Hava limanında:

Hava yolu şirkətinin baqaj xidməti masasına gedin, adətən baqajın təhvil alındığı sahənin yaxınlığında yerləşir. Hava yolu şirkəti PIR (Property Irregularity Report) tərtib edəcək və sizə istinad nömrəsi verəcək. Bu nömrəni etibarlı yerdə saxlayın — işinizin izlənməsi və hər hansı iddia təqdim etmək üçün ona ehtiyacınız olacaq.

Hesabat təqdim etmədən hava limanını tərk etməyin. Əksər hava yolu şirkətləri hesabatın gəlişinizlə eyni gün verilməsini tələb edir və bunu etməmək kompensasiya tələb etmək imkanınıza təsir edə bilər.

Kompensasiya:

Monreal Konvensiyasına əsasən, hava yolu şirkətləri beynəlxalq reyslərdə hər sərnişin üçün təxminən 1.300 EUR (və ya ekvivalent) məbləğinədək itirilmiş, gecikmiş və ya zədələnmiş baqaj üçün məsuliyyət daşıyırlar. Hava yolu şirkəti gecikmiş baqajınızı gözləyərkən almağınız lazım olan zəruri əşyalar üçün qəbzləri istəyə bilər, buna görə bütün qəbzləri saxlayın.

Farera-nın rolu:

Bron vasitəçisi olaraq, Farera baqaj iddiaları təqdim edə və ya sizin adınızdan hava yolu şirkəti ilə müdaxilə edə bilməz. Baqaj tamamilə uçuşu həyata keçirən hava yolu şirkəti tərəfindən idarə olunur. Lakin, hava yolu şirkəti iddianızın bir hissəsi kimi MyArea vasitəsilə bron sənədlərini tələb edərsə, onları təqdim edə bilərik.

Əgər səyahət sığortanız varsa, siyasətinizin itirilmiş və ya gecikmiş baqajı əhatə edib-etmədiyini yoxlayın, çünki bu, çox vaxt hava yolu şirkətinin iddia prosesindən daha sürətli kompensasiya təmin edə bilər.