Uçuşların ləğvi hava şəraiti, texniki nasazlıqlar və ya aviaşirkətin əməliyyat qərarları daxil olmaqla müxtəlif səbəblərdən baş verə bilər. Bu hallar nisbətən nadir olsa da, əgər uçuşunuz bron etdikdən sonra ləğv olunarsa, biz bütün proses boyunca sizə dəstək olmaq üçün buradayıq.

Əksər hallarda, aviaşirkətdən və ya təchizatçıdan uçuşunuzun ləğv olunduğuna dair təsdiq aldığımız anda sizi dərhal xəbərdar edəcəyik. Lakin nadir hallarda elə vəziyyətlər ola bilər ki, aviaşirkət hələ bizə məlumat verməmiş olsun və siz ləğvi birbaşa aviaşirkətdən, onların öz bildirişləri vasitəsilə və ya artıq hava limanında olduğunuz zaman öyrənəsiniz.

Əgər ləğv hava limanında olduğunuz zaman baş verərsə, ən doğru addım birbaşa aviaşirkətin check-in və ya müştəri xidmətləri piştaxtasına müraciət etməkdir. Yerində olan aviaşirkət əməkdaşları sizi növbəti mövcud reysə yenidən bron etmək və ya lazım gələrsə, müvəqqəti yerləşmə təmin etmək kimi təcili həllər ilə kömək edə bilən yeganə şəxslərdir.

Əgər sizə səfər tarixinizdən əvvəl və ya sonradan məlumat verilərsə, komandamız aviaşirkətin təklifindən asılı olaraq geri ödənişin rəsmiləşdirilməsində və ya alternativ səyahət variantlarının araşdırılmasında sizə kömək edəcək. Statusunuzu görmək və hər hansı sorğu göndərmək üçün xahiş edirik MyArea hesabınıza sifariş ID-niz və bron e-poçt ünvanınızla daxil olun.

Nəzərə alın ki, Farera vasitəçi olduğuna görə, ləğv edilmiş uçuşlar üzrə hər hansı geri ödəniş əvvəlcə aviaşirkət tərəfindən bizə göndərilməlidir ki, biz onu sizə rəsmiləşdirə bilək. Prosesin gedişi barədə sizi məlumatlandırmağa davam edəcəyik və vəsait bizə daxil olan kimi geri ödənişi ilkin ödəniş üsulunuza yönləndirəcəyik.

Bundan əlavə, əgər ləğv edilmiş uçuşunuz Avropa İttifaqından yola düşür, Avropa İttifaqına enir və ya onun ərazisindən tranzit keçirdisə, siz Aİ-nin EC261 tənzimləməsinə əsasən maliyyə kompensasiyası almaq hüququna malik ola bilərsiniz. Kompensasiya uçuş məsafəsindən və gecikmənin müddətindən asılı olaraq sərnişin başına 600 avroyadək ola bilər. İddianı birbaşa aviaşirkətə təqdim edə bilərsiniz və ya adınızdan idarə etməsi üçün AirHelp kimi üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.

Ləğvlər heç vaxt arzuolunan olmasa da, prosesi mümkün qədər rahat etmək və bütün müddət ərzində sizə dəstək göstərmək üçün buradayıq.