Uçuşların ləğv edilməsi sinir bozucu ola bilər və nadir hallarda olsa da, baş verir — adətən hava şəraiti, texniki problemlər və ya aviaşirkətin əməliyyat qərarları səbəbindən. Uçuşunuz rezervasiyadan sonra ləğv edilərsə, biz hər addımda sizə dəstək olmaq üçün əlimizdən gələni edəcəyik.

Əksər hallarda, uçuşunuzun ləğv edildiyi barədə aviaşirkətdən və ya təchizatçıdan təsdiq aldığımız anda sizi dərhal xəbərdar edəcəyik. Ancaq nadir hallarda biz dərhal məlumatlandırılmadığımız vəziyyətlər də ola bilər. Siz aviaşirkətdən birbaşa, onların kommunikasiyası vasitəsilə və ya artıq hava limanında olduğunuzda məlumat ala bilərsiniz.

Əgər ləğv etmə hava limanında baş verirsə, ən yaxşı tədbir birbaşa aviaşirkətin qeydiyyat və ya müştəri xidməti kassasına getməkdir. Yerdəki aviaşirkət işçiləri sizə növbəti mümkün uçuşa yenidən rezerv etmək və ya müvəqqəti yerləşdirmələr təmin etmək kimi birbaşa alternativlər ilə kömək edən yeganə insanlardır, əgər mümkünsə.

Əvvəlcədən və ya sonradan xəbərdar edildikdə, komandamız aviaşirkətin təklif etdiyi şeydən asılı olaraq, geri qaytarma tələbi təqdim etməkdə və ya alternativ səfər seçimlərini araşdırmaqda sizə kömək edəcək. Statusunuzu görmək və hər hansı bir tələb təqdim etmək üçün Order ID və rezervasiya emailinizi istifadə edərək MyArea hesabınıza daxil olun.

Bundan əlavə, ləğv edilmiş uçuşunuz Avropa İttifaqından yola çıxırsa, Avropa İttifaqına gəlirsə və ya Avropa İttifaqından keçicotursa, siz EC261 Avropa İttifaqı Reqlamenti altında kompensasiya hüququndan yararlana bilərsiniz. Birbaşa aviaşirkətlə müraciət edə bilərsiniz, ya da sizin adınıza onu idarə edəcək AirHelp kimi xidmətlərdən istifadə edə bilərsiniz.

Əlbəttə ki, ləğv etmələr heç vaxt ideal deyil, amma biz, prosesi mümkün qədər hamar etmək və sizi dəstəkləmək üçün buradayıq.