بيان إمكانية الوصول
تلتزم Farera بجعل البحث عن الرحلات الجوية وحجزها متاحًا للجميع، بمن فيهم الأشخاص الذين يعتمدون على التقنيات المساعدة. نريد أن يتمكن كل مسافر من العثور على الرحلات ومقارنتها وحجزها على Farera.com، ثم إدارة حجزه لاحقًا، بغض النظر عن قدراته. ونعمل على استيفاء معايير إمكانية الوصول الدولية المعترف بها في موقعنا الإلكتروني، ومواصلة التحسين بمرور الوقت.
حالة الامتثال
نهدف إلى الامتثال لإرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.1، المستوى AA. وهذا هو المعيار التقني الذي يستند إليه المعيار الأوروبي EN 301 549 وقانون إمكانية الوصول الأوروبي. كما نتابع الإصدار WCAG 2.2 مع استمرار تطور إرشادات إمكانية الوصول.
تتوافق Farera حاليًا جزئيًا مع WCAG 2.1 المستوى AA. ويعني «التوافق الجزئي» أن معظم أجزاء الموقع الإلكتروني تستوفي المعيار، وأننا حددنا عددًا محدودًا من المجالات التي لم تستوفِه بالكامل بعد. ونعمل بنشاط على سد هذه الثغرات.
القيود المعروفة
نحن على علم بالمجالات التالية ونعمل حاليًا على معالجتها. وإذا كنتم تعتمدون على التقنيات المساعدة، فقد تواجهون صعوبات فيها إلى أن يكتمل هذا العمل:
حقلا «من» و«إلى» في البحث عن الرحلات لم يُوسَّما بعد بشكل كامل لقارئات الشاشة، ولا يُظهران دائمًا إطارًا واضحًا لتركيز لوحة المفاتيح. والعمل على تصحيح ذلك جارٍ.
بعض الصور الترويجية تتضمن نصوصًا موضوعة فوق صورة فوتوغرافية، ولم يتم التأكد بعد من كفاية تباين الألوان فيها. ونقوم بمراجعتها وتحديثها.
يجري تحديث مربع حوار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط ليُعرِّف عن نفسه بشكل صحيح للتقنيات المساعدة.
تتم معالجة هذه البنود ضمن أعمالنا المستمرة لتحسين إمكانية الوصول. وإذا واجهتم عائقًا غير مذكور هنا، يُرجى إبلاغنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
الملاحظات والتواصل
إذا واجهتم صعوبة في استخدام أي جزء من Farera.com، أو احتجتم إلى معلومات من موقعنا الإلكتروني بصيغة مختلفة يسهل الوصول إليها، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
نأخذ هذه الملاحظات على محمل الجد ونسعى إلى الرد في أسرع وقت ممكن. وإذا تواصلتم معنا بشأن مشكلة تمنعكم من إتمام الحجز، فسنساعدكم على إتمامه مباشرة.
التوافق
صُمم موقع Farera.com للعمل مع الإصدارات الحديثة من المتصفحات الرئيسية (Chrome وSafari وFirefox وEdge) ومع قارئات الشاشة الشائعة الاستخدام (بما في ذلك VoiceOver وNVDA). كما يُراد له أن يظل قابلًا للاستخدام عند تكبير النص أو تقريب الصفحة.
كيف أجرينا هذا التقييم
يستند هذا البيان إلى تقييم ذاتي لموقع Farera.com أجرته Farera. ويجمع تقييمنا بين الاختبار الآلي، والاختبار اليدوي باستخدام لوحة المفاتيح فقط، وتحليل تباين الألوان. ونراجع هذا البيان ونعيد اختبار الموقع الإلكتروني بانتظام، ونحدّثه مع تقدم أعمالنا في مجال إمكانية الوصول.
الإنفاذ والشكاوى
الاتحاد الأوروبي. تُقدَّم خدمات Farera في الاتحاد الأوروبي من خلال MicroSignals Italia S.r.l.، وهي شركة مرخّصة وخاضعة للتنظيم لمزاولة نشاط وكالة السفر في إيطاليا والاتحاد الأوروبي. وإذا تواصلتم معنا بشأن أحد عوائق إمكانية الوصول ولم تكونوا راضين عن ردنا، يمكنكم رفع الأمر إلى الجهة الإيطالية المسؤولة عن إمكانية الوصول الرقمي، وهي الوكالة الإيطالية للرقمنة (Agenzia per l'Italia Digitale، «AgID»)، التي تشرف على الامتثال لمتطلبات إمكانية الوصول للخدمات الرقمية في إيطاليا. وتُنشر معلومات حول كيفية تقديم بلاغ على موقع AgID الإلكتروني.
الولايات المتحدة. تُقدَّم خدمات Farera في الولايات المتحدة من خلال MicroSignals, Inc. ونرحب بالتواصل المباشر على عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه لنتمكن من حل أي مشكلة في أسرع وقت ممكن.
حول هذا البيان
موقع Farera.com هو موقع السفر الموجّه للمستهلكين الذي تشغّله MicroSignals, Inc. (الولايات المتحدة) وMicroSignals Italia S.r.l. (الاتحاد الأوروبي؛ Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO)، إيطاليا؛ رقم ضريبة القيمة المضافة IT04183850132) تحت العلامة التجارية Farera.
أُعد هذا البيان في 12 يوليو 2026 وجرت آخر مراجعة له في 12 يوليو 2026.