شروط وأحكام MicroSignals, Inc.

شروط وأحكام MicroSignals, Inc.

شروط وأحكام MicroSignals, Inc.

الأساسيات

1. نحن الوسيط بينكم وبين مقدّمي خدمات السفر. نحن لا نوفّر الرحلات أو الرحلات الجوية بأنفسنا.
2. اقرؤوا التفاصيل الدقيقة من كل مقدّم خدمة، خصوصًا ما يتعلق بالتغييرات والاستردادات. تسري قواعدهم.
3. سنحافظ على خصوصية معلوماتكم الشخصية وأمانها. راجعوا سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.
4. يجب أن تكون لديكم مستندات سفر سارية مثل جوازات السفر والتأشيرات. لا نتحمّل المسؤولية إذا لم تتمكنوا من السفر بسبب نقص المستندات.
5. إذا واجهتم أي مشكلات تتعلق بجودة خدمات السفر، يُرجى ملاحظة أن هذه الخدمات يقدّمها مزوّد السفر (مثل شركات الطيران)، وهم الأقدر على معالجة مخاوفكم وحلّها.

1. مقدمة

1.1. إن MicroSignals, Inc. هي وسيط سفر مُدرج في عام 2023 في ولاية ديلاوير (الولايات المتحدة) وتمتلك موقع www.farera.com ("المنصة").

1.2. نوفر منصة إلكترونية تمكّن العملاء من حجز خدمات السفر من مختلف المورّدين من جهات خارجية. نعمل كوسيط بين العميل ومورّد السفر. إن مورّدي السفر، وليس نحن، هم المسؤولون عن تقديم خدمات السفر الفعلية التي يشتريها العملاء عبر منصة Farera.

1.3. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط") بينكم ("أنتم" أو "العميل") وبيننا، مشغّل المنصة، وتُطبّق على الخدمات التي نوفّرها ونقدّمها عبر المنصة أو بوسائل أخرى (مثل التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا).

1.4. لتحديد مكان إقامتكم الدائمة، نستخدم عنوان IP المسجّل وقت إتمامكم للحجز. يتم تحديد ذلك مرة واحدة في تلك اللحظة، ولا يتغير بالنسبة لذلك الحجز. في هذه الشروط، تعني "المنطقة الأوروبية" سبعًا وعشرين دولة عضوًا في الاتحاد الأوروبي معًا مع آيسلندا والنرويج وسويسرا والمملكة المتحدة. أي دولة أخرى تقع خارج المنطقة الأوروبية.

1.5. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، دون إشعار مسبق.

1.6. يُطلب منكم قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة وطرح أي أسئلة قد تكون لديكم بشأنها، و/أو استشارة محامٍ إذا رغبتُم، قبل أن توافقوا على الالتزام بها. تقرّون بأنكم قرأتم وقبلتم هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك سياسات الإلغاء وحدود المسؤولية وبند التحكيم الإلزامي) قبل إجراء حجز، وأنكم قبلتم ذلك عبر تحديد مربع "أؤكد أنني قرأت ووافقت على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ farera.com، بما في ذلك شروط شركة الطيران وقواعد الأجرة. أفهم أن تفاصيل مدفوعاتي لا تتم مشاركتها مع شركة الطيران (ما يعنيه ذلك)، وأؤكد أن جميع المعلومات الشخصية التي قدمتها لهذا الحجز دقيقة وكاملة." توافقون على الالتزام بهذه الشروط. دون هذا القبول الإيجابي، لا يمكن معالجة الحجز. إذا لم تقبلوا هذه الشروط، نطلب منكم الامتناع عن استخدام المنصة و/أو إجراء حجز.

1.7. يجب أن تكونوا بعمر 18 عامًا على الأقل وأن تستخدموا المنصة لأغراض شخصية. تعني "الأغراض الشخصية" أنكم تقومون بحجز السفر لأنفسكم أو لعائلتكم، وليس لأغراض شركة أو عمل.

1.8. تم تصميم المنصة للاستخدام الشخصي حصريًا من قِبل المستهلكين الأفراد كما هو محدد أعلاه. يُحظر صراحةً على وكالات السفر ووكلاء السفر وأي أفراد أو كيانات أخرى يعملون بصفة تجارية أو مهنية الوصول إلى المنصة أو استخدامها لإجراء حجوزات أو لأي أغراض أخرى. قد يؤدي الاستخدام غير المصرّح به للمنصة من قِبل هذه الأطراف إلى إلغاء الحجوزات وتعليق الحسابات واتخاذ إجراءات قانونية مناسبة.

1.9. بالنسبة للرحلات الجوية وخدمات الجهات الخارجية المعروضة على المنصة، نعمل حصريًا كوسيط، ونُسهّل خدمات السفر بينكم ("العميل") وبين مزوّد الخدمة (شركات الطيران ومشغّلي السفر وغيرهم).

1.10. إذا كنتم مستهلكين مقيمين إقامة دائمة خارج المنطقة الأوروبية وتستخدمون المنصة، فإن شريككم التعاقدي هو MicroSignals, Inc.، وهي شركة من ولاية ديلاوير، ومقرها 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA، وتخضع علاقتكم للقانون الأمريكي.

1.11. إذا كنتم مستهلكين مقيمين إقامة دائمة داخل المنطقة الأوروبية وتستخدمون المنصة، فإن شريككم التعاقدي هو MicroSignals Italia Srl، وهي شركة مُؤسّسة بموجب القانون الإيطالي ويقع مقرها المسجل في Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy، رقم ضريبة القيمة المضافة VAT No. 04183850132، وتخضع علاقتكم للقانون الإيطالي واللوائح ذات الصلة في الاتحاد الأوروبي.

1.12. تنطبق البنود 1.12 إلى 1.14 عندما يكون شريككم التعاقدي هو MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera مسجّلة كمُورّد سفر في كاليفورنيا، CST 2158787-50؛ لا يُعدّ التسجيل كمُورّد سفر موافقة من ولاية كاليفورنيا. يتطلب قانون كاليفورنيا من بعض مُورّدي السفر امتلاك حساب ائتماني أو سند لحماية أموال المستهلكين. يحمل هذا النشاط سندًا صادرًا عن Nationwide Mutual Insurance Company بمبلغ 15,000 دولار. لا تُعد MicroSignals, Inc. من المشاركين في صندوق Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera مسجّلة لدى ولاية فلوريدا كمُورّد سفر. رقم التسجيل ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera مسجّلة لدى ولاية واشنطن كمُورّد سفر، رقم التسجيل 605468145 001 0001.

1.15. ينطبق هذا البند عندما يكون شريككم التعاقدي هو MicroSignals Italia Srl.
تعمل MicroSignals Italia Srl كوكالة سفر وفقًا للقانون الإيطالي، وقد قامت بإيداع إشعار مُصدّق ببدء النشاط (SCIA) لدى بلدية لوماتسو (CO). تمتلك الشركة جميع التصاريح المطلوبة لممارسة أنشطة أعمالها بشكل قانوني. ووفقًا للأنظمة المعمول بها، اشتركت MicroSignals Italia Srl في تأمين إلزامي للمسؤولية المهنية (رقم الوثيقة OX00042772) وهي مسجّلة لدى صندوق حماية الإعسار "Il Salvagente s.c. a r.l." (شهادة العضوية رقم 2025/1-8010).

2. وسيط خدمات السفر

2.1. بالنسبة لخدمات الرحلات الجوية وشركات الطيران، وبشكل عام لخدمات الجهات الخارجية المقدمة على المنصة، ويُشار إليها مجتمعة باسم "خدمات السفر"، فإن دورنا هو وسيط حصريًا. في هذا الصدد، تقتصر مسؤولياتنا على وسيط خدمات السفر بينكم وبين الجهات الخارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات الطيران ومشغّلي السفر ومقدمي خدمات السفر الآخرين، ويُشار إليهم فيما يلي باسم "مزوّد الخدمة".

2.2. عندما تقومون بشراء خدمات السفر عبر منصتنا، يتم إبرامها في اتفاقية مباشرة مع/مع مزوّد/مزوّدي الخدمة. لا ندخل في العلاقة التعاقدية المتعلقة بخدمات السفر التي تقومون بشرائها، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك.

2.3. عندما تقومون بإجراء حجز عبر المنصة، سيتم إنشاء الاتفاق التعاقدي الخاص بخدمات السفر بينكم وبين/مع مزوّد/مزوّدي الخدمة، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، وليس بيننا وبينكم.

2.4. نشجعكم على مراجعة شروط وأحكام كل مزوّد خدمة وقراءتها بعناية قبل شراء منتجاته أو خدماته، خصوصًا تلك المتعلقة برسوم التغيير والإلغاء.

2.5. عندما تستخدمون المنصة لشراء خدمات السفر، تمنحوننا تفويضًا للعمل كوسيط مع مزوّد/مزوّدي الخدمة المعنيين. يشمل ذلك التوسط في دفع ثمن خدمات السفر هذه، وضمان عملية سلسة بينكم وبين مزوّد/مزوّدي الخدمة. عند إتمام الدفع بنجاح، ستحصلون على تذكرة مؤكدة صادرة من مزوّد الخدمة. يُرجى الانتباه إلى أن السعر النهائي لخدمات السفر قد يتضمن رسوم خدمة مقابل خدمات الوساطة التي نوفرها لتسهيل الاتفاق بينكم وبين مزوّد الخدمة المعني.

2.6. في حال أُتيح لكم تقديم طلبات خاصة عند حجز رحلتكم (مثل الوجبات الخاصة أو التسهيلات لذوي الإعاقة أو مقاعد الأطفال)، فسوف نقوم بإحالتها إلى مزوّد الخدمة المناسب. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان تمكّن مزوّد الخدمة من تلبية هذه الطلبات بعينها. قد نطبّق رسوم خدمة لمعالجة هذه الطلبات الخاصة.

2.7. تقع المسؤولية عن التنفيذ الفعلي وجودة خدمات السفر التي يتم التوسط فيها عبر المنصّة حصراً على عاتق مزوّد الخدمة ذي الصلة. وبصفتنا وسطاء، لا نتحمّل أي مسؤولية عن توفير خدمات السفر. كما لا نقدّم أي ضمانات أو تعهّدات، صريحة كانت أم ضمنية، بشأن ملاءمة أو جودة خدمات السفر التي يتم التوسط فيها عبر المنصّة. وبخصوص أي مطالبات أو مشكلات تتعلق بأداء خدمة السفر أو عدم أدائها، يكون مزوّد الخدمة هو الطرف المسؤول لمعالجتها.

2.8. إذا اخترتم طلب إجراء تغييرات أو تعديلات على حجزكم مباشرةً من شركة الطيران أو أي مزوّد خدمة آخر، فيُرجى العلم أننا لا نستطيع ضمان نتيجة هذه الطلبات أو تحمّل المسؤولية عنها. لن نكون مسؤولين عن أي تعديلات، بما في ذلك الإلغاءات أو التغييرات، على حجزكم التي تنجم عن تواصلكم المباشر مع مزوّد الخدمة.

2.9. يُرجى العلم أنه حالياً نتواصل فقط باللغة الإنجليزية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

3. سريان وشمول شروط وأحكام الاستخدام

3.1. فيما يتعلق بخدمات السفر التي يتم ترتيبها بينكم وبين مزوّد الخدمة (ولا نكون طرفاً مشاركاً فيها على الإطلاق)، تنطبق الشروط والأحكام العامة لمزوّد الخدمة المعني (مثل شروط النقل أو ما شابه)، كما يصدرها مزوّد الخدمة. قد يزوّدكم مزوّد الخدمة بهذه الشروط والأحكام من خلالنا و/أو من خلال مزوّد الخدمة أثناء عملية الحجز، أو قد تطلبونها أنتم مباشرةً من مزوّد الخدمة. وبما أن شروط مزوّد الخدمة قد تتضمن أحكاماً تتعلق بالمسؤولية والإلغاءات والتغييرات والاستردادات (إن كانت مطبقة) وغيرها من القيود، نوصيكم بشدة بإجراء مراجعة شاملة لهذه الشروط. يُرجى العلم أن MicroSignals لا تتحمل أي مسؤولية في حال أهملتم قراءة أي من شروط مزوّد الخدمة أو فهمها أو الالتزام بها.

4. خدمات MicroSignals

4.1. في بعض الأحيان، وبالإضافة إلى خدمات الوساطة، قد نوفر لكم خدمات أخرى للشراء عبر المنصّة. وترد الشروط المحددة التي تحكم بعضاً من هذه الخدمات في الملحق 1 "MicroSignals own Services".

4.2. تُتاح الشروط التي تحكم بعضاً من هذه الخدمات (مثل "Premium Assistance" و"Flexible Ticket" وغيرها) بدلاً من ذلك ضمن شروطها وأحكامها الخاصة، والتي تُعرض عليكم وقت الشراء ويمكن الوصول إليها أيضاً من منطقتكم الشخصية. قد تتجاوز الشروط المرتبطة بهذه الخدمات الفردية أو تعدّل، في بعض الحالات، الشروط والأحكام العامة لخدمة مبيّنة في هذه الوثيقة. وفي أي حالة يوجد فيها اختلاف أو تعارض بين الشروط والأحكام العامة وتلك الخاصة بالخدمة المحددة، تسود أحكام وشروط الخدمة المحددة. نوصيكم بشدة بمراجعة هذه الشروط الخاصة بدقة عند الاستفادة من أي من هذه الخدمات.

5. بيانات التواصل

5.1. قد يكون من الضروري في بعض الحالات أن نتواصل معكم، على سبيل المثال في حال حدوث تغييرات لاحقة على خدمات السفر التي حصلتم عليها. لذلك من الأهمية بمكان أن تزودونا بمعلومات تواصل دقيقة، بما في ذلك رقم هاتفكم وعنوان بريدكم الإلكتروني. علاوة على ذلك، نوصيكم بالتحقق باستمرار من الرسائل منا. كما يُطلب منكم مراجعة جميع التفاصيل التي تقدمونها بعناية عند إرسال طلب الحجز، بما في ذلك التأكد من أن اسمكم الكامل يتطابق مع بطاقة الهوية، وأنكم تزودون عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الصحيحين قبل إتمام الحجز. يُرجى العلم أن طلبات التغيير اللاحقة قد تتسبب في تكاليف إضافية كبيرة.

5.2. تقع أيضاً على عاتقكم مسؤولية التأكد من قدرتكم على استلام رسائلنا. لا نتحمل المسؤولية إذا لم تتلقوا رسالة منا بسبب ظروف تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (i) قدمتم لنا عنوان بريد إلكتروني غير صحيح؛ (ii) لا تسمح إعدادات بريدكم الإلكتروني بوصول رسائلنا إليكم؛ (iii) تتعامل إعدادات بريدكم الإلكتروني مع رسائلنا على أنها بريد مزعج؛ (iv) صندوق بريدكم الإلكتروني ممتلئ ولا يمكنه استقبال رسائل جديدة؛ (v) يواجه مزوّد البريد الإلكتروني لديكم مشكلات تقنية أو توقفاً عن الخدمة؛ و(vi) قدمتم رقم هاتف غير صحيح أو قديم.

5.3. تقع على عاتقكم مسؤولية التواصل معنا فوراً إذا لم تتلقوا تذكرتكم أو أي تأكيد آخر للحجز خلال الإطار الزمني المتوقع، أو إذا لاحظتم أنكم قدّمتم تفاصيل غير صحيحة لحجزكم. قد يؤدي عدم إخطارنا على الفور إلى تكاليف إضافية أو تعقيدات لا يمكننا تحمل مسؤوليتها.

5.4. من خلال تزويدنا برقم هاتفكم المحمول وإتمام حجز معـنا، تمنحون موافقتكم على تلقي رسائل SMS المقصود بها إبقائكم على اطلاع بشأن ترتيبات سفركم. وقد يشمل ذلك تأكيدات الحجز وتحديثات الرحلات أو الإقامة وتأكيدات الدفع وتغييرات خط سير الرحلة وإشعارات حاسمة أخرى. يعتمد تكرار هذه الرسائل على طبيعة حجزكم وعلى نوع التواصل المطلوب لدعمه. قد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات القياسية وفقاً لما يحدده مزوّد خدمة الهاتف المحمول لديكم.

6. التوسط في الرحلات

6.1. فيما يتعلق بالرحلات المعروضة على المنصّة، نعمل حصراً كوسطاء. يتم إبرام عقد توفير خدمات الرحلة مباشرةً بينكم وبين شركة الطيران المعنية. لا نتحمل أي مسؤولية تعاقدية تتعلق بتنفيذ رحلتكم أو عدم تنفيذها. تتحمل شركة الطيران المشغّلة وحدها المسؤولية عن أداء رحلتكم أو عدم أدائها.

6.2. بعد تقديم طلب الحجز الخاص بكم، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني منا تؤكد استلام طلبكم. تشير هذه الرسالة إلى نشوء عقد الوساطة بينكم وبيننا. يُرجى العلم أنه بمجرد تقديم طلب الحجز، يصبح ملزماً لكم بشكل لا رجعة فيه لمدة 48 ساعة. إذا، لأي سبب، لم تتلقوا هذه الرسالة خلال ساعة واحدة من إتمام طلب الحجز، ولم نكن قد تواصلنا معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للإبلاغ عن أي مشكلات، فنرجو منكم التواصل معنا لأغراض التحقق.

6.3. بمجرد إصدار التذاكر التي طلبتموها من شركة/شركات الطيران، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تتضمن خط سير سفركم. ويُعد ذلك نقطة يتم عندها إضفاء الطابع الرسمي على عقد ملزم قانوناً بينكم وبين شركة/شركات الطيران المعنية. في بعض الحالات، قد تتلقون تأكيدين للحجز—أحدهما منا والآخر من شركة الطيران المعنية. إذا تلقيتم تأكيدين للحجز، فيرجى استخدام تأكيد الحجز الخاص بشركة الطيران عند إجراءات تسجيل الوصول.

6.4. يُرجى العلم أنه بين لحظة تلقيكم رسالة البريد الإلكتروني منا التي تؤكد استلام طلب الحجز الخاص بكم، ولحظة تلقيكم رسالة تأكيد الطلب التي تتضمن خط سير سفركم، يكون طلب رحلتكم قيد التأكيد لدى المورّد. خلال هذه الفترة المؤقتة، لا يستطيع MicroSignals معالجة الاستفسارات أو تلبية طلبات التغييرات من العميل، لأن طلب الرحلة لم يتم تأكيده بعد مع شركة الطيران. وتُعد هذه مرحلة حاسمة يتم فيها إنهاء الحجز، ولا يمكن إدارة أي تعديلات أو استفسارات بشكل فعّال إلا بعد إصدار رسالة تأكيد الطلب، وعندها يتم إبرام الاتفاق التعاقدي مع شركة الطيران.

6.5. أثناء قيامنا بوساطة خدمات السفر التي تقدمها شركات الطيران، قد لا يكون لدينا دائمًا وصول مضمون إلى نظام الحجز الخاص بشركة الطيران. في مثل هذه الحالات، قد نمثل مصالحكم عند إتمام العقد بينكم وبين شركة الطيران. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب منكم التواصل مباشرةً مع شركة الطيران المعنية للاستفسار عن حجوزاتكم أو تعديلاتها أو إلغائها.

6.6. يتم تحديد أسعار الرحلات وتوافر المقاعد المعروضين على المنصة من قِبل مزوّد الخدمة ذي الصلة. إذا أجرى مزوّد الخدمة تغييرات خارجة عن سيطرتنا، مثل تعديل الأسعار أو توافر المقاعد أو جداول الرحلات أو عوامل أخرى، بعد أن قدمتم طلب الحجز ولكن قبل أن يصبح العقد مع مزوّد الخدمة ملزمًا، فلن يتم تفعيل العقد وسيتم ردّ مبلغ دفعتكم. في هذه الحالات، قد نواصل التواصل معكم ونقدّم خيار قبول السعر المُعدّل خلال ساعات التشغيل المعتادة.

6.7. تتيح منصتنا لكم تخصيص ودمج خدمات فردية مختلفة. في مثل هذه السيناريوهات، تتعاملون معنا لتسهيل حجز عروض سفر متنوعة من مزوّدي خدمات مختلفين. سيتم عرض الجهات المورّدة المعنية لكم بشكل واضح أثناء عملية الحجز قبل إتمام حجزكم. عند تجميع خدمات فردية، لا ينشئ ذلك عقد سفر بينكم وبيننا. بدلًا من ذلك، تدخلون في اتفاقيات منفصلة مع كل مزوّد خدمة. هنا، نعمل فقط كجهة مُيسّرة لكل خدمة سفر فردية تختارونها.

6.8. يوضح ما يلي السياسات والإجراءات العامة التي تطبقها شركات الطيران عادةً بخصوص الحجز، وتسجيل الوصول، والأمتعة وغيرها من الجوانب الشائعة المتعلقة بالسفر الجوي. ومع ذلك، فإن الشروط والأحكام الخاصة بأي شركة طيران تتقدم على المعلومات العامة المقدمة هنا. ينبغي على المسافرين مراجعة القواعد المعمول بها لدى كل شركة طيران قبل الحجز.

1. القُصّر: لا نُسهّل حجوزات القُصّر غير المصحوبين. يجب أن يرافق الأطفال دون سن 18 عامًا شخصٌ بالغٌ خلال رحلتهم. قد تتطلب بعض الدول وشركات الطيران أن يسافر الأطفال دون 18 عامًا مع وليّ/وصي قانوني، وقد تطلب بعض شركات الطيران إثبات العمر، مثل شهادة الميلاد.
2. حجوزات الرضّع والأطفال: للحصول على معلومات حول شروط السفر للأطفال دون مقاعد منفصلة، يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الطيران. عمومًا، يحتاج الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن سنتين إلى مقاعد فردية، بينما يسافر الرضّع الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة دون مقعد محدد. إذا بلغ الرضيع سن 2 سنة أثناء الرحلة، يجب عليكم حجز تذكرة طفل طوال مدة الرحلة. يُرجى ملاحظة أن تذاكر الرضّع لا يمكن حجزها قبل ولادة الطفل، لأن الاسم وتاريخ الميلاد المقدمين يجب أن يطابقا بيانات جواز السفر. لا نتحمل المسؤولية عن أي مصاريف ناتجة عن حجز نوع تذكرة غير صحيح في البداية.
3. المسافرون الحوامل: لا تسمح بعض شركات الطيران للركاب بالسفر بعد الأسبوع الثامن والعشرين من الحمل على رحلات الذهاب أو العودة. ينبغي على المسافرين الحوامل التحقق من ملاءمتهم للسفر مع كلٍّ من الطبيب وشركة الطيران قبل الحجز. قد تطلب شركات الطيران مستندات من طبيب الراكب.
4. مواعيد الرحلات ومواعيد إغلاق تسجيل الوصول: جميع أوقات المغادرة المذكورة محلية بالنسبة لمطار الإقلاع. أوقات الوصول محلية بالنسبة لمطار الوجهة. تُعرض وصولات اليوم التالي عادةً مع علامة "+1" في جدول المواعيد. الجداول الزمنية أولية وقد تتغير دون إشعار بعد إصدار التذكرة؛ وتشمل أسباب هذه التغييرات مراقبة حركة الطيران أو الطقس أو عمليات شركة الطيران. يُرجى التأكد من إعادة تأكيد أوقات الرحلة قبل المغادرة. يجب على المسافرين الالتزام بأوقات تسجيل الوصول المطلوبة من شركة الطيران لتجنب رفض الصعود إلى الطائرة. قد ترفض شركات الطيران نقل الركاب الذين يصلون متأخرين لتسجيل الوصول. قد تشجع بعض شركات الطيران بقوة على تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال موقعها وقد تفرض رسومًا على تسجيل الوصول اليدوي في عداد المطار.
5. الحجوزات ذات عدة مقاطع: قد تتضمن بعض تذاكر ذهاب وعودة أو تذاكر باتجاه واحد عدة مقاطع. تتطلب معظم شركات الطيران استخدام التذاكر بالترتيب المحجوز وفقًا لقواعد شركة الطيران. قد يؤدي عدم السفر في أحد المقاطع إلى قيام شركات الطيران بإلغاء المقاطع المتبقية. بالنسبة لتذاكر ذهاب وعودة، غالبًا ما يؤدي عدم الحضور في رحلة الذهاب إلى إلغاء شركة الطيران لرحلة العودة. توافقون على عدم شراء تذكرة ذهاب وعودة تخططون لاستخدامها فقط للسفر باتجاه واحد. كما توافقون على عدم شراء تذكرة أو تذاكر تتضمن مقاطع رحلات لن تستخدموها، مثل "point-beyond" أو "hidden-city" أو "back-to-back tickets". توافقون على تعويض MicroSignals عن أي مطالبات من شركات الطيران بشأن الفرق بين السعر الكامل لخط سيركم الفعلي وقيمة التذكرة أو التذاكر التي قمتم بشرائها.
6. شراء تذاكر باتجاه واحد مجمعة: في بعض الحالات، يمكن دمج تذاكر باتجاه واحد وشراؤها كخط سير ذهاب وعودة محجوز على أنهما تذكرتان منفصلتان باتجاه واحد بدلًا من سعر ذهاب وعودة. إذا تم شراؤها بشكل منفصل، تخضع كل تذكرة باتجاه واحد لسياسات شركة الطيران الخاصة بها فيما يتعلق بالتغييرات والإلغاءات والتأخيرات واضطرابات الجدول مثل الإضرابات. تعامل شركات الطيران تذاكر باتجاه واحد بشكل مستقل حتى إذا تم حجزها معًا ضمن نفس خط السير. ينبغي على المسافرين مراجعة قواعد الشركتين قبل إصدار التذاكر. تُعامل تذاكر شركات الطيران المحجوزة تحت أرقام حجز منفصلة دائمًا كخطوط سير منفصلة ومستقلة من قِبل شركات النقل.
7. الحجوزات المزدوجة: تحدث الحجز المزدوج عندما تصدر شركة طيران أكثر من حجز واحد لنفس الراكب على نفس الرحلة أو على رحلات متداخلة. إذا وجدتم أنفسكم بحيازة حجز مزدوج، يحق لشركة الطيران إلغاء الرحلة/الرحلات المرتبطة. قد ينشأ نتيجة مماثلة أيضًا إذا تم إنشاء هذه الحجوزات عبر وكالات سفر مختلفة. يُرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن عمليات الإلغاء التي تقوم بها شركة الطيران أو عن رفض التعويضات في الحالات التي يُشتبه فيها بوجود حجز مزدوج.
8. الأمتعة التالفة أو المفقودة: بصفتنا وسيطًا، لا نفترض المسؤولية عن الأمتعة المفقودة أو التالفة. إذا واجهتم أي مشكلات تتعلق بأمتعتكم، فمن الضروري أن تقوموا بإبلاغ ممثل شركة الطيران فورًا في المطار. تكون شركة الطيران مسؤولة تجاهكم عن الأمتعة التي تسلمونها لها فقط عن التعويض المنصوص عليه في الاتفاقيات الدولية أو غيرها من القوانين ذات الصلة. في حال حدوث تلف أو تأخير في الإرسال أو سرقة أو فقدان للأمتعة، ينبغي عليكم التواصل مع شركة الطيران وإقرار الضرر أو عدم وجود الأمتعة أو فقدانها قبل مغادرة المطار، ثم تقديم إقرار مع إرفاق النسخ الأصلية من المستندات التالية: تذكرة السفر، إيصال تسجيل الأمتعة، والإقرار. يُنصح بأن تقوموا باستخراج وثيقة تأمين تغطي قيمة أغراضكم.
9. النقل البري والإقامة: عادةً لا يشمل سعر تذكرة الطيران المصاريف المتعلقة بالنقل البري والإقامات طوال الليل أثناء رحلتكم. تقع على عاتقكم وحدكم مسؤولية تأكيد جداول النقل البري والمصاريف المرتبطة بها.
10. أوقات الاتصال بين الرحلات: تذاكر السفر القياسية المحجوزة عبر المنصة لها أوقات اتصال دنيا تحددها شركات الطيران. إذا حدث تأخير في أحد مقاطع الرحلة أدى إلى تفويت الاتصال، تلتزم شركات الطيران بتسهيل وصولكم إلى وجهتكم النهائية. في حالة حجوزات التذاكر المنفصلة، لا تتحمل شركات الطيران مسؤولية الاتصالات الفائتة بسبب التأخيرات. وبناءً على ذلك، تقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من أن وقت الاتصال كافٍ وفقًا لشركات الطيران والمطارات. لن تخضع أي مصاريف إضافية تنشأ بسبب الاتصالات الفائتة للتعويض.

6.9. إذا كنتم مستهلكين مقيمين بشكل دائم خارج الإقليم الأوروبي، ينطبق ما يلي: الاستبعاد من سياسة الاسترداد خلال 24 ساعة: وفقًا للقوانين السارية، تقرّون وتوافقون على أنه، بموجب الإرشادات الفيدرالية الأمريكية، لا يلتزم MicroSignals، بوصفه وسيطًا، بتقديم إلغاءات التذاكر أو استرداداتها. يظل ذلك صحيحًا حتى إذا تم تقديم مثل هذا الطلب خلال 24 ساعة من إجراء الحجز أو خلال أي إطار زمني آخر منصوص عليه في التشريعات ذات الصلة. وللتوضيح، لا يخضع MicroSignals، بصفته وكيلًا تابعًا لطرف ثالث، لتوجيه استرداد حجز خلال 24 ساعة الصادر عن وزارة النقل الأمريكية.

6.10. إذا كنتم مستهلكين مقيمين بشكل دائم داخل الاتحاد الأوروبي، يمكنكم سحب موافقتكم على عقود الخدمات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ما لم تكن الخدمة قد تم تنفيذها بالكامل أو بدأت قبل نهاية تلك الفترة بموافقتكم الصريحة. يُرجى ملاحظة أن هذا الحق لا ينطبق على حجوزات الرحلات الجوية أو غيرها من خدمات السفر ذات التواريخ المحددة، ولا على الخدمات التي تتضمن تأكيدًا فوريًا، وفقًا للمادة 59 من قانون المستهلك الإيطالي. وبصفته وسيطًا، يُعفى MicroSignals من حقوق السحب هذه لمعظم الحجوزات.

لممارسة حقكم في السحب (عندما ينطبق)، أخبرونا قبل الموعد النهائي عبر قسم الدعم في MyArea المتاح على www.farera.com أو بإرسال إشعار مكتوب إلى MicroSignals Italia Srl بمكاتبها المسجلة. يُرجى تضمين Order ID الخاص بكم في التواصل. وبما أن مسؤولية ممارسة حق السحب ضمن الإطار الزمني المحدد تقع على عاتق العميل، يُنصح باستخدام وسيلة تواصل موثوقة لهذا الغرض.

6.11. قد تختلف أوقات الرحلات المذكورة في تأكيد الحجز عن تاريخ حجزكم حتى تاريخ سفرِكم الفعلي. ننصحكم بالتحقق مع شركة الطيران قبل ما لا يقل عن 3 أيام من موعد الإقلاع المقرر للتأكد من توقيت الرحلة وأي وصلات. كما ننصحكم بالتحقق من المطار/الطرف المحدد وأي تغييرات محتملة في المطار قبل يوم من سفرِكم. لا نتحمل المسؤولية عن أي تعديلات تجريها شركة الطيران أو أي إزعاجات في المطار، ولا عن أي تكاليف مرتبطة قد تنشأ بسبب هذه التغييرات.

6.12. التغييرات والإلغاءات التي تطلبونها: تعديلات حجز الرحلات الجوية (مثل تعديل بيانات المسافرين والوجهات وتواريخ السفر) وكذلك سياسات استرداد الإلغاء تُحددها شركة الطيران المعنية، وهي الجهة الرئيسية التي تربطكم باتفاق خدمات الرحلات الجوية. وبصفتنا وسطاء، لا نملك أي تحكم في هذه السياسات.

1. إذا طلبتم منا تعديل حجزكم أو السعي للحصول على استرداد مقابل الإلغاء، يمكننا التدخل لإدارة الطلب نيابةً عنكم، طالما تسمح شروط شركة الطيران بإجراء هذه التعديلات أو الاستردادات. عند ترتيب هذه الخدمات الإضافية، سنُبلغكم بأي شروط ورسوم مرتبطة. وللاطلاع على قائمة رسومنا، يُرجى الرجوع إلى القسم 11 في هذه الوثيقة.
2. لكي ندير طلبات التغيير الخاصة بكم، يجب أن نتلقى هذه الطلبات قبل بدء السفر بما لا يقل عن 5 أيام عمل. إذا احتجتم إلى طلب تغييرات خلال مهلة أقصر، ننصحكم بالتواصل مباشرة مع شركة الطيران المعنية.
3. إذا كنتم ترغبون في طلب تغيير في جدول رحلتكم، يُرجى ملاحظة أنه لا يمكنكم اختيار رحلة جديدة تغادر خلال 72 ساعة من وقت تقديم طلبكم إلينا. يضمن هذا الشرط توفر وقت كافٍ للمعالجة والتنسيق مع شركة الطيران المعنية.
4. لا ندعم الإلغاءات الجزئية لحجزكم بسبب دورنا كوسيط بينكم وبين مزوّد الخدمة. إذا كنتم ترغبون في طلب إلغاء جزئي اختياري، يُنصح بالتواصل مباشرة مع شركة الطيران للحصول على مزيد من المساعدة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان أي نتيجة أو تحمل المسؤولية عن أي إلغاء طلبتموه مباشرةً من مزوّد الخدمة.
5. في الحالات التي يُسمح فيها بتعديل بيانات المسافرين وفقًا لسياسات شركة الطيران، وكذلك شروطنا وأحكامنا، لا يُسمح إلا بإجراء تصحيحات بسيطة (مثل أخطاء الإملاء أو الأحرف الناقصة). لا يمكن معالجة تغييرات الاسم بالكامل أو إجراء تعديلات كبيرة على بيانات المسافرين، لأن تذاكر الطيران غير قابلة للتحويل. ننصحكم بمراجعة جميع التفاصيل بعناية عند إجراء الحجز لتجنب مثل هذه المشكلات.

6.13. الرحلة الفائتة أو عدم الحضور: إذا لم تحضروا أو فاتتكم رحلتكم، تمنحوننا الإذن بالبحث عن أي استردادات محتملة من شركة الطيران نيابةً عنكم. ورغم أن لنا الحق في القيام بذلك، إلا أنه ليس شرطًا. يظل حقكم في المطالبة باستردادات غير مُطالب بها مباشرةً من شركة الطيران قائمًا.

1. إذا تمكنا من تأمين استردادات لكم، فسيتم خصم رسومنا من المبلغ المسترد. سنحتفظ بأي استردادات، بعد خصم رسومنا، لمدة 12 شهرًا من تاريخ الرحلة. يمكنكم طلب تحويل الرصيد المتبقي في أي وقت خلال نافذة الـ 12 شهرًا هذه عبر التواصل مع خدمة العملاء لدينا. وللاطلاع على قائمة رسومنا، يُرجى الرجوع إلى القسم 11 في هذه الوثيقة.

6.14. وبصفتنا وسيطًا، نسعى إلى تزويدكم بمعلومات دقيقة عن baggage allowance بناءً على المعلومات المتاحة لنا وقت إجراء الحجز. ومع ذلك، فإن baggage allowances المعروضة على المنصة هي معلومات إرشادية وقد لا تعكس بالكامل baggage allowance الفعلي الذي تقدمه شركات الطيران. تقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من baggage allowance الدقيقة لتذكرتكم مباشرةً مع شركة الطيران قبل إجراء أي عمليات شراء إضافية لـ baggage allowance أو طلب أي استردادات مرتبطة بالحقائب. لا نتحمل المسؤولية عن أي اختلافات بين المعلومات الإرشادية المقدمة على المنصة وبين سياسات شركات الطيران الفعلية المتعلقة بالحقائب، ولن يتم إصدار أي استردادات مقابل عمليات شراء إضافية للحقائب تمت بناءً على هذه المعلومات الإرشادية.

6.15. رسوم الأمتعة الإضافية والأمتعة كبيرة الحجم: لدى معظم شركات الطيران سياستها الخاصة بشأن الأمتعة. تحققوا دائمًا مع شركة الطيران قبل أن تسافروا لمعرفة أحدث رسوم الأمتعة والقواعد لديهم.

إذا لم تكن لدينا معلومات عن رحلتكم، ننصحكم بالتحقق مسبقًا مع شركة الطيران بشأن أي قيود على الوزن وأي رسوم إضافية تتعلق بالأمتعة المسجلة. ستكونون مسؤولين عن دفع أي رسوم إضافية لشركة الطيران مقابل الأمتعة المسجلة أو الأمتعة الزائدة في الوزن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقائب الجولف والأمتعة كبيرة الحجم. إذا تجاوزتم حد الوزن الذي تحدده شركة الطيران، وكان يُسمح بالوزن الزائد، فيجب عليكم دفع مبلغ إضافي مباشرةً إلى شركة الطيران في المطار.

6.16. التوقفات: قد تكون الرحلات المباشرة “بدون توقف” أو قد تتضمن واحدة أو أكثر من التوقفات (وفي الحالة الأخيرة يعني ذلك نفس الرحلة التي تديرها شركة الطيران، لأن رقم الرحلة يظل كما هو). وينطبق الشيء نفسه على الرحلات المتصلة التي قد تخضع لتغييرات في طاقم الطائرة. عند حجز رحلة تتضمن توقفًا في مدينة، وإذا كانت الرحلة الثانية ستقلع من مطار مختلف إلى مطار الوصول، فتأكدوا من توفر وقت كافٍ للوصول إلى المطار الثاني. تكون الرحلة إلى المطار الآخر على نفقتكم الخاصة. لن نتمكن من تعويضكم عن هذه التكاليف، ولن نكون مسؤولين إذا فاتتكم الرحلة الثانية.

6.17. المشكلات المتعلقة بإصدار التذاكر الإلكترونية: اعتبارًا من 1 يونيو 2008، فرضت الرابطة الدولية للنقل الجوي (IATA) قواعد بخصوص إصدار تذاكر السفر الجوي. اعتبارًا من ذلك التاريخ، يقع على عاتق وكالات السفر وشركات الطيران التزام بإصدار تذاكر السفر فقط عبر الوسائل الإلكترونية. وبسبب القيود التقنية المتعلقة بقيود شركة الطيران فيما يتعلق بمتطلبات معينة (الرضّع دون سن 2، اتفاقيات بين شركات الطيران، المجموعات، إلخ)، قد يكون من المستحيل إصدار تذكرة إلكترونية. لذلك، رغم أن الرحلة قد تظهر كمتاحة، قد يتبين أنه من المستحيل علينا الوفاء بحجزكم. إن هذه الحالة، وهي خارج نطاق سيطرتنا، لن تؤدي إلى تحمل مسؤوليتنا.

إذا تعذّر علينا إصدار تذكرة إلكترونية لكم، فسنتواصل معكم لاقتراح حل بديل لمسار الرحلة. وقد يتضمن ذلك تعرفة مختلفة و/أو تكاليف إضافية تكونون أنتم مسؤولين عنها. وفي حال عدم وجود حل بديل، أو في حال رفضكم دفع أي فرق في التعرفة، أو إذا ثبت أن إصدار واحد أو أكثر من تذاكركم مستحيل، فسنضطر إلى إلغاء القطاعات المتأثرة دون أي تكلفة عليكم (أو، وفقًا لتقديرنا، إلغاء الحجز بالكامل إذا تعذّر استخدام القطاعات المتبقية بشكل مستقل وبصورة معقولة). سنوفّر لكم استردادًا يطابق الجزء الملغى بعد التأكد من عدم إمكانية وجود حل بديل.

6.18. عند قيامكم بإجراء حجز عبر المنصة، تقرّون وتوافقون على أنه في بعض الحالات قد تقوم MicroSignals بإجراء الحجز عبر مورد طرف ثالث بدلًا من التعامل مباشرةً مع شركة الطيران. وبناءً عليه، عندما تُبلغ شركة الطيران بأن الاسترداد قد تم إصداره، قد يكون المبلغ المسترد قد تم تحويله إلى مورد الطرف الثالث وليس مباشرةً إلى MicroSignals. سنبذل كل جهد تجاري معقول لاسترداد أي استرداد ينطبق من المورد وتحويله إليكم وفقًا لهذه الشروط والأحكام. ومع ذلك، تقرّون بأن MicroSignals قد لا تكون دائمًا الجهة المستلمة المباشرة للمبلغ المسترد، وقد يلزم فترة معالجة معقولة للتنسيق مع المورد وإتمام عملية الاسترداد.

6.19. عند إتمامكم حجزًا عبر المنصة، تقرّون وتوافقون على أنه لا يمكن إضافة ركّاب إضافيين إلى حجز قائم عبر MicroSignals بعد تأكيد الطلب. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي طلبات لإضافة رضّع أو أطفال أو أي فئة أخرى من الركّاب لا يمكنهم، وفقًا لسياسات شركة الطيران، السفر بمفردهم أو إجراء حجز مستقل.

شروط المقاعد المختارة

7.1. إذا كانت الرحلة المختارة تتضمن خيار اختيار المقاعد، فقد تتيح لكم MicroSignals إمكانية طلب مقاعد محددة أثناء عملية الحجز، رهناً بالشروط الواردة أدناه.

7.2. باستخدام ميزة اختيار المقاعد، تفوّضون MicroSignals بتقديم طلبات المقاعد إلى شركة الطيران المعنية بالنيابة عنكم وبالنيابة عن أي ركّاب آخرين مشمولين في الحجز.

7.3. عند طلب مقاعد محددة، تؤكدون أنكم راجعتم وقبلتم سياسات توزيع المقاعد وشروط النقل المعمول بها لدى شركة الطيران المختارة، بما في ذلك أي قيود أو استثناءات، لجميع الركّاب ضمن الحجز.

7.4. بينما ستقوم MicroSignals بنقل تفضيلاتكم للمقاعد إلى شركة الطيران، فإن التخصيص النهائي للمقاعد يقع ضمن تقدير شركة الطيران. إذا كان المقعد المطلوب غير متاح، يجوز لشركة الطيران أن تخصص مقعدًا بديلًا بخصائص مماثلة (مثل مقعد بجانب النافذة، أو مساحة إضافية للأرجل، أو الصف الأمامي، إلخ). وبالنسبة للحجوزات الجماعية، ستُبذل جهود للحفاظ على قرب المقاعد قدر الإمكان.

7.5. إذا تعذّر تأكيد المقعد المختار لأسباب خارجة عن سيطرة MicroSignals (مثل تعطل تقني، أو رفض شركة الطيران)، فسيتم إخطاركم مسبقًا بوقت الإقلاع، وسيتم رد أي مبلغ تم دفعه تحديدًا مقابل اختيار المقعد غير المنفّذ. وفي هذه الحالات، لن تكون MicroSignals مسؤولة عن عدم القدرة على تأمين المقعد المفضّل.

تغييرات الجدول الزمني والإلغاء من قِبل شركات الطيران

8.1. قد تكون لدى شركة الطيران التي لديكم معها اتفاقية السلطة لتعديل حجوزاتكم أو إلغائها. وبمجرد إبلاغنا من شركة الطيران بأي تغييرات، سنقوم بإخطاركم على الفور.

8.2. يُرجى ملاحظة أنه رغم أن MicroSignals تبذل كل جهد لإخطار العملاء بأي تغييرات غير إرادية في الجدول الزمني تجريها شركات الطيران، فقد توجد حالات لا يمكن فيها اعتراض التغييرات التي تحدث خلال 24 ساعة قبل موعد الإقلاع وإبلاغكم بها في الوقت المناسب. وبالنظر إلى قرب وقت الإقلاع واحتمال حدوث تأخيرات في التواصل، ننصح بشدة جميع العملاء بالتحقق بشكل دوري من الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الطيران أو التواصل مباشرةً مع شركة الطيران خلال الساعات التي تسبق الإقلاع للتأكد من اطلاعكم على أحدث معلومات الرحلة. ترفض MicroSignals تحمل أي مسؤولية عن الرحلات الفائتة أو أي عواقب ناتجة عنها بسبب تغييرات غير إرادية في الجدول الزمني تجريها شركات الطيران خلال نافذة الـ 24 ساعة قبل الإقلاع.

8.3. استجابةً لتغييرات الجدول الزمني و/أو تغييرات المطار التي تبدأها شركة الطيران، تعتمد MicroSignals الإجراءات التالية وفقًا لمدى التغيير:

1. إذا قامت شركة الطيران بتعديل جدول الرحلة ثلاث (3) ساعات أو أقل إجمالًا، فستقوم MicroSignals تلقائيًا بقبول هذا التعديل نيابةً عن العميل. تم وضع هذه السياسة لتبسيط العملية وضمان أقل قدر من التعطيل لخطط سفركم.
2. في حال تجاوز تعديل الجدول الزمني من قِبل شركة الطيران ثلاث (3) ساعات إجمالًا، أو في حال قامت شركة الطيران بتغيير مطار الإقلاع أو مطار الوصول لرحلتكم، ستعرض MicroSignals على العميل خيارات بديلة متاحة في ذلك الوقت من قِبل شركة الطيران. وبسبب الطبيعة الحساسة للوقت لتغييرات جداول الرحلات، ستوفر MicroSignals إطارًا زمنيًا محددًا يتعين على العميل خلاله تقديم موافقته على أحد البدائل المعروضة.
3. من الضروري أن يرد العملاء ضمن الإطار الزمني المحدد لتسهيل تعديل سلس لخط سير سفرهم. وفي حال عدم وجود رد صريح من العميل خلال هذه الفترة، تحتفظ MicroSignals بالحق في اتخاذ قرار نيابةً عن العميل بشأن تعديل الجدول الزمني. يضمن هذا الإجراء الحفاظ على ترتيبات سفر العميل والالتزام بشروط شركة الطيران وتوافر المقاعد.
4. يُنصح العملاء بالحفاظ على قنوات تواصل مفتوحة مع MicroSignals خلال هذه العملية لضمان أخذ تفضيلاتهم في الاعتبار وتجنب أي سوء فهم محتمل بشأن خط سير سفرهم.

8.4. في حال حدوث تغيير في الجدول الزمني أو إلغاء بدأته شركة الطيران، وإذا طلبتم منا السعي للحصول على خيار رحلة بديل يتجاوز ما قدمته شركة الطيران، فسنحاول التعامل مع الطلب نيابةً عنكم، رهناً بشروط شركة الطيران. ورغم أننا لا نضمن توفير خيارات بديلة تتجاوز تلك التي قدمتها شركة الطيران، فقد نساعد في بعض الحالات، وبحسب تقديرنا، في العثور على خيارات أخرى. يُرجى العلم بأن MicroSignals قد تطبق رسوم خدمة لمساعدتكم أثناء أي تغيير أو إلغاء بدأته شركة الطيران. للحصول على قائمة برسومنا، يُرجى الرجوع إلى القسم 11 في هذه الوثيقة.

حفظ الحقوق / التنازل

9.1. لا ينبغي في أي وقت تفسير تصرفاتنا على أنها تنازل أو تخلي عن أي من وسائل الحماية أو الإخلاءات أو الالتزامات أو الشروط أو أي عنصر من عناصر هذا العقد. وبالتحديد، إذا قمنا بمنحكم استردادًا، أو السماح بإجراء تعديلات، أو قبول إلغاء، أو تقديم أي تسهيلات أخرى بخصوص خدمات السفر الخاصة بنا، فهذا لا يعني أننا نتنازل عن أي من حقوقنا أو شروطنا التعاقدية.

9.2. لن يُعتبر أي تأخير أو إخفاق من أي طرف في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم في أي وقت تنازلًا عن حقوق ذلك الطرف لاحقًا لممارسة أو إنفاذ كل حق وكل حكم من هذا القبيل. لا يشكل أي تنازل منفرد تنازلًا مستمرًا أو لاحقًا. لا تضمن MicroSignals أنها ستتخذ إجراءً ضد جميع حالات الإخلال بشروطنا وأحكامنا. لن يكون أي تنازل عن أي حكم من هذا القبيل نافذًا ما لم يتم الاتفاق عليه من قِبل الطرفين.

توثيق السفر ومتطلبات الدخول

10.1. من الضروري ملاحظة أن متطلبات جواز السفر والتأشيرة والصحة قد تختلف، لذا يُرجى استشارة الجهة المختصة (مثل السفارة أو القنصلية) قبل موعد سفرك بوقت كافٍ. أنتم مسؤولون عن امتلاك جواز سفر ساري المفعول، وإذا لزم الأمر، التأشيرة المناسبة. لا تنسوا مراعاة أي توقفات ترانزيت في خط سيركم، فقد تتطلب أيضًا تأشيرة. قد تستغرق عملية الحصول على التأشيرة وقتًا طويلًا، لذا يُنصح بالتقديم مبكرًا. لا نتحمل أي مسؤولية عن الأفراد الذين لا يملكون المستندات المطلوبة.

10.2. لكل وجهة شروط دخول محددة ومتطلبات تطعيمات وغيرها من اللوائح التي قد تختلف وفقًا لجنسية المسافر. جمع هذه المعلومات يقع على عاتقكم. لن نتحمل المسؤولية عن أي مشكلات تنشأ عن عدم الالتزام بهذه الإرشادات الرسمية. لذلك، نوصي بشدة بأن تتحققوا بدقة من متطلبات وجهتكم المقصودة وأي دول ترانزيت، بما في ذلك الوقت اللازم لإتمام أي إجراءات ضرورية.

10.3. يتطلب معظم السفر الدولي جواز سفر ساريًا لمدة لا تقل عن ستة (6) أشهر بعد تاريخ العودة المقرر. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول متطلبات الدخول من الجهة الوطنية المسؤولة عن الشؤون الخارجية لديكم، أو مباشرةً من موقع الويب الخاص بدولة الوجهة. قد تتطلب بعض الدول أن تكونوا حامليًا لتذكرة عودة أو تذكرة خروج وأن تكون لديكم أموال كافية، إلخ. وبالمثل، قد تتطلب بعض الدول تقديم دليل على وجود تغطية تأمين/إعادة إلى الوطن قبل إصدار التأشيرة.

10.4. يجب عليكم مراعاة جميع الإجراءات الشكلية المعمول بها بعناية والتأكد من أن أسماء العائلة والأسماء الأولى المستخدمة لجميع المسافرين عند إجراء الحجز وظهورها في مستندات سفرهم (نماذج الحجز، تذاكر السفر، القسائم، إلخ) تتطابق تمامًا مع تلك الواردة في جوازات السفر والتأشيرات الخاصة بهم، إلخ.

10.5. لا يمكننا قبول المسؤولية إذا تم رفض سفرِكم على أي شركة طيران أو وسيلة نقل أو عند الدخول إلى أي دولة بسبب عدم قيامكم، من جانبكم، بحمل أو الحصول على المستندات أو التطعيمات الصحيحة. إذا ترتب على عدم القيام بذلك فرض غرامات أو رسوم إضافية أو مطالبات أو طلبات مالية أو أي عقوبات مالية أخرى علينا، فستكونون مسؤولين عن تعويضنا وسداد ما يلزم وفقًا لذلك.

11. رسوم الخدمة

11.1. تفرض MicroSignals رسوم خدمة لا تُسترد مقابل خدمات الوساطة الخاصة بها.

11.2. قد تختلف رسوم الخدمة التي تحددها MicroSignals بناءً على المنتجات أو الخدمات في طلبكم، والقناة المستخدمة، وعوامل أخرى ذات صلة.

11.3. ستعتمد العملة التي تُطبق بها رسوم الخدمة على العملة المستخدمة أثناء معاملة الحجز الأصلي.

11.4. نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم الخدمة (أو جزء منها) مقدمًا في وقت تقديم الطلب. يساعد هذا النهج على ضمان تعويض جزئي عن الأنشطة والتكاليف المرتبطة التي تقوم بها MicroSignals استجابةً لطلب العميل.

11.5. بصفتنا وسيطًا، يمكن لـ MicroSignals تطبيق رسوم الخدمة التالية:

1. إلغاء الرحلة الذي يطلبه العميل، والحالات التي يفشل فيها العميل في إجراء إجراءات تسجيل الوصول أو عدم حضوره للركوب وفقًا لمتطلبات شركة الطيران، مما يؤدي إلى تصنيف عدم الحضور: $150 (أو €150 أو £130) لكل طلب
2. تغييرات على التذاكر الحالية يطلبها العميل قبل موعد مغادرة الرحلة المحدد حاليًا: $150 (أو €150 أو £130) لكل طلب
3. جميع الطلبات الأخرى المتعلقة بخدمات السفر التي يشتريها العميل: $30 (أو €30 أو £25) لكل مسافر لكل مرحلة من مراحل الرحلة. تشمل أمثلة هذه الطلبات، على سبيل المثال لا الحصر: إدارة التغييرات أو الإلغاءات التي تبدأها شركات الطيران، وتقديم مساعدة يدوية لمهام مثل إجراء حجز جديد أو إضافة مسافرين، والمساعدة في خيارات رحلات بديلة عندما تقوم شركة الطيران بتغيير رحلة مجدولة أو إلغائها، والتعامل مع طلبات الأمتعة، وتغييرات الأسماء والتصحيحات، وترتيبات المقاعد، وخدمات إضافية أخرى.

11.6. انتبهوا إلى أن أي تعديلات و/أو استردادات تخضع لسياسات شركة الطيران وقواعد الأسعار. قد تفرض شركة الطيران رسومًا إضافية، ولا يكون لنا، بوصفنا وسطاء، أي تحكم فيها. إذا أدى التغيير المطلوب إلى ارتفاع سعر التذكرة، أو إذا أدت التعديلات إلى عدم أهلية الراكب للحصول على سعر خاص، فستكون أي تكاليف إضافية من مسؤولية العميل.

12. أخطاء التسعير

12.1. في حالات نادرة، قد يحدث خطأ في التسعير. أخطاء التسعير الواضحة غير ملزمة. يُعد خطأ التسعير واضحًا عندما يكون صارخًا وواضحًا للعيان، بحيث يكون من الجلي أن أي شخص معقول لن يعتبر السعر طبيعيًا. في مثل هذه الحالات، نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز دون أي غرامة واسترداد المبلغ الذي تم تحصيله. قد نُتيح للمستخدم خيار الاحتفاظ بالحجز بالسعر الصحيح ودفع فرق السعر.

13. إجراءات الاسترداد والقيود

13.1. تتم معالجة الاستردادات وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بمقدم الخدمة. إذا كنتم مؤهلين لاسترداد نقدي، فسيتم إصداره باستخدام طريقة الدفع الأولية المستخدمة في حجزكم. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنتم مؤهلين لاسترداد نقدي، فقد نُتيح لكم بديلًا يتمثل في استلام قسيمة بدلًا من ذلك. يُرجى العلم أن أسعار تذاكر الطيران تتكون من عدة مكونات، وقد لا تكون جميعها قابلة للاسترداد. لذلك، حتى إذا كنتم مؤهلين لاسترداد وفقًا لسياسات مقدم الخدمة، فقد لا يطابق المبلغ المُعاد إجمالي ما دفعتموه في البداية مقابل حجزكم.

13.2. لأسباب تتعلق بالأمان في المعاملات والتخفيف من الاحتيال، لا يُسمح لنا بمعالجة استرداد نقدي إلى طريقة الدفع الأصلية دون تأكيد صريح من العميل. وبناءً على ذلك، يُطلب من العميل تحديد طريقة استرداد مفضلة بشكل إيجابي خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ إبلاغكم بخيارات الاسترداد. في حال فشل العميل في تقديم هذا التأكيد خلال الفترة المحددة، يُعتبر أننا غير قادرين على إجراء استرداد مباشر إلى نموذج الدفع الأصلي، وسيتم إصدار قسيمة بقيمة مكافئة بدلًا من ذلك، ويمكن استردادها مقابل حجوزات مستقبلية.

13.3. يتم إصدار جميع الاستردادات بواسطة مقدم الخدمة ذي الصلة. وبصفتنا وسيطًا، لا نملك أي تحكم في أوقات معالجة مقدم الخدمة.

13.4. بما أننا نعمل كوسيط، سنبدأ عملية الاسترداد مرة واحدة فقط بعد استلام الأموال المقابلة من مقدم الخدمة ذي الصلة. يُرجى ملاحظة أن جميع الاستردادات ستتم معالجتها بعد خصم رسوم خدمتنا.

13.5. يتكون السعر الإجمالي لحجزكم من سعر/أسعار خدمة السفر و/أو أي منتجات إضافية، بالإضافة إلى رسوم خدمتنا. يرجى العلم أن رسوم خدمتنا غير قابلة للاسترداد, لأنها تغطي خدمات الوساطة لدينا، وتُعد مكتملة بمجرد تأكيد حجزكم. وتخضع استردادات المنتجات الإضافية من مقدمي خدمات من طرف ثالث لتوفر استلامنا لاستردادات مقابلة منهم. لا تكون أي إضافات نقدمها نحن أيضًا قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يمنع فيها القانون ذلك.

13.6. قواعد الاسترداد الخاصة بكل ولاية. تنطبق هذه القواعد فقط عندما يكون شريككم التعاقدي هو MicroSignals, Inc.:

1. فقط للمقيمين في كاليفورنيا وإلينوي:عند إلغاء خدمات النقل أو السفر، إذا لم يكن العميل هو المخطئ ولم يقم بالإلغاء بالمخالفة لأي من الشروط والأحكام التي تم الإفصاح عنها بشكل واضح وبارز وتمت الموافقة عليها مسبقًا من قِبل العميل، سيتم سداد جميع المبالغ المدفوعة إلى بائع السفر مقابل الخدمات غير المقدمة إلى العميل فورًا، ما لم يُخطر العميل بائع السفر كتابةً بعد الإلغاء. وفي ولاية كاليفورنيا، لا ينطبق هذا الحكم إذا كان بائع السفر قد أحال الدفع إلى بائع جملة مسجل آخر لخدمات السفر أو إلى شركة نقل، دون الحصول على استرداد، وإذا تعثّر المُورِّد/بائع الجملة في تقديم النقل أو الخدمة المتفق عليها. وفي هذه الحالة، يجب على بائع السفر تزويد العميل ببيان مكتوب مرفق بسجلات بنكية تثبت تحويل/صرف مبلغ الدفع، وإذا تم صرفه إلى بائع جملة لخدمات السفر، فيجب تقديم دليل على التسجيل الحالي لذلك البائع الجملة.
2. فقط للمقيمين في واشنطن:إذا قام بائع السفر بإلغاء النقل أو أي خدمات أخرى، فسيتم رد جميع المبالغ المدفوعة إلى بائع السفر مقابل الخدمات غير المنفذة وفقًا للعقد بين بائع السفر والمشتري خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام الأموال من الجهة التي تم ترتيب الخدمات معها. وإذا لم تُرسل الأموال إلى تلك الجهة، فيجب إعادتها خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد الإلغاء من قِبل بائع السفر إلى المشتري، ما لم يطلب المشتري من بائع السفر تطبيق المبلغ على منتج سفر آخر و/أو تاريخ آخر.

14. عدم الحضور (No Show)

14.1. إذا اخترتم عدم استخدام تذكرة الطيران أو فشلتم في الوصول إلى بوابة الصعود في الوقت المحدد، فقد يحق لكم الحصول على استرداد جزئي للتذكرة غير المستخدمة، وذلك حسب التعرفة التي تم شراؤها. عند إجراء الشراء عبر منصتنا، تُخوِّلوننا اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة، على أساس غير حصري، لطلب واستلام الاسترداد من شركة الطيران نيابةً عنكم عن قطاعات الرحلة غير المستخدمة (ويُشار إليها فيما يلي بـ "تفويض عدم الحضور (NoShow Mandate)"). تقبل الشركة تفويض عدم الحضور من لحظة بدءها طلب الاسترداد لدى شركة الطيران. تُحتفَظ بالمبالغ المستردة لدى الشركة بعناية قصوى، وبشكل افتراضي سيتم تحويلها إلى قسيمة تصدر باسمكم، ويمكن استخدامها لحجز رحلة جديدة على الموقع الإلكتروني. تُعد القسيمة مقبولة وصادرة ما لم تطلبوا تحويلها إلى نقد خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إصدارها عبر التواصل معنا عبر قنوات الدعم القياسية المتاحة في MyArea الخاصة بكم. وعند تقديم هذا الطلب خلال فترة الثلاثين (30) يومًا، ستقوم الشركة بتحويل القسيمة إلى استرداد نقدي باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة أثناء عملية الشراء. ويُوضَّح أنه لن يترتب على أي مبلغ محتفظ به أو محوَّل إلى قسيمة أي فائدة في أي حال من الأحوال.

14.2. تكون القسيمة شخصية وغير قابلة للتحويل، وصالحة لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ إصدارها، ولا يمكن تحويلها إلى نقد بعد انتهاء فترة الثلاثين (30) يومًا المشار إليها أعلاه. إذا لم يتم استلام أي طلب لتحويل القسيمة إلى نقد خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإصدار، تُعتبر القسيمة مقبولة منكم بشكل لا رجعة فيه. تفرض الشركة رسومًا لإدارة تفويض عدم الحضور، كما هو محدد في القسم 11. بالإضافة إلى ذلك، تُخوِّلون الشركة بخصم رسوم الإدارة هذه مباشرةً من الاسترداد الذي تم الحصول عليه من شركة الطيران قبل إصدار القسيمة أو أي تحويل إلى نقد.

15. الدفع والعملة واعتبارات بطاقة الائتمان

15.1. تتم إدارة الدفع مقابل خدمات السفر إما مباشرةً منا أو من خلال الشركات التابعة ضمن شبكتنا المؤسسية، بالتعاون مع مزودي خدمات الدفع المعينين لدينا الذين يشرفون على وظائف الدفع، أو من قِبل مزوّد الخدمة. يتم تشفير أي تفاصيل دفع يقدمها عملاؤنا ونقلها بشكل آمن إلى مزودي خدمات الدفع لدينا.

15.2. إذا كانت لدينا أسباب للاعتقاد بأن الدفع قد يتضمن نشاطًا احتياليًا، نحتفظ بالحق في رفض معالجة ذلك الدفع. قد يلزم التحقق من الدفع إذا كانت هناك أي شبهة بنشاط غير مشروع. نحتفظ بالحق في الإبلاغ إلى سلطات إنفاذ القانون عن أي فعل يتعلق باحتيال الدفع.

15.3. في حال كانت لدينا شبهة مبررة بأن الحجز تم إجراؤه بنية احتيالية، نحتفظ بالحق في إلغاء ذلك الحجز. بعد الإلغاء، سيتم إصدار استرداد للعميل.

15.4. لمعالجة دفعتكم، يُرجى التأكد من توفر أموال كافية. إذا ظهرت مشكلات أثناء المعاملة، سننسق مع مزودي خدمات الدفع لدينا لمحاولة تنفيذ المعاملة مرة أخرى. إذا تعذر إكمال المعاملة، فقد نتواصل معكم لاقتراح خيارات دفع بديلة. وإذا استمرت الدفعة دون سداد، نحتفظ بالحق في إحالة المبلغ إلى جهة لتحصيل الديون.

15.5. في بعض الحالات، قد لا تتطابق عملة الفوترة مع العملة المعروضة للأسعار والرسوم على منصتنا، خاصة إذا لم تكن بعض العملات مدعومة. سنقدم تقديرًا باستخدام عملة بديلة تدعمها المنصة. ونتيجة لذلك، عند تأكيد حجزكم، قد يختلف المبلغ النهائي الذي سيتم تحصيله على طريقة الدفع الخاصة بكم بشكل طفيف بسبب تغيّر أسعار الصرف وتحويل العملة وأي رسوم محتملة من أطراف أخرى مشاركة (مثل شركة بطاقة الائتمان). إذا انطبق ذلك على حجزكم، سنُعلمكم أثناء عملية الحجز.

15.6. بناءً على تفاصيل حجزكم وأي خدمات إضافية تم اختيارها، قد يتم تقسيم الدفع إلى معاملتين منفصلتين: واحدة منا وأخرى من مزوّد الخدمة. لن يتجاوز إجمالي المبالغ المحصّلة المبلغ المعروض على موقعنا الإلكتروني. تخضع جميع المعاملات لنفس بروتوكولات الأمان الصارمة.

15.7. عنوان الفوترة لبطاقة الائتمان: تتطلب مدفوعات بطاقة الائتمان عنوان فوترة يمكن التحقق منه من الولايات المتحدة أو كندا أو غيرها من الدول المعترف بها.

15.8. اتفاقية عدم تقديم نزاع: باختياركم الدفع مقابل خدمات السفر باستخدام بطاقة ائتمان/خصم، توافقون على عدم تقديم نزاع بشأن هذه الرسوم مع بنككم في ظروف تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الادعاءات بعدم استلام المنتج أو الخدمات أو طلبات استرداد المبالغ. سيتم حل أي نزاعات عبر التواصل معنا مباشرةً، قبل بدء أي نزاعات مع البنك.

15.9. المسؤولية عن المدفوعات: تُقرّون بمسؤوليتكم عن جميع مدفوعات بطاقة الائتمان، وتوافقون على عدم تقديم نزاع بشأن الرسوم بعد الشراء بمجرد تأكيد تذاكر السفر أو غيرها من الخدمات عبر البريد الإلكتروني. تلتزمون بسداد أي شكاوى ردّ مبالغ (chargebacks) أو نزاعات بطاقة ائتمان في الحالات التي تم فيها شراء الخدمات من منصتنا بشكل يمكن التحقق منه.

15.10. مخالفة الشروط: إن بدء نزاع مع جهة إصدار بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بكم يُعد مخالفة لشروطنا وأحكامنا.

15.11. تفويض المعاملات عبر الإنترنت: تُعد معاملات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت مفوَّضة عندما يقبل العميل، أو ممثله المفوض، شروطنا وأحكامنا ويوافق على المضي قدمًا في عملية الشراء.

15.12. التعامل مع المعاملات عالية المخاطر: لن تتم معالجة المعاملات التي تحددها أنظمتنا على أنها عالية المخاطر ما لم يتم اعتمادها من خلال أنظمة التحقق من بطاقة الائتمان. وبالنسبة لهذه المعاملات، نحتفظ بالحق في التواصل معكم أو مع بنككم للتحقق من المعاملة.

15.13. استرداد/استخدام القسائم: يمكن تطبيق أي قسيمة تصدرها لنا، مهما كان نوعها، كدفعة جزئية فقط مقابل حجز جديد. لا يمكن للقسيمة تغطية كامل المبلغ المستحق للحجز. يجب أن يتضمن كل حجز يتم تطبيق القسيمة عليه حدًا أدنى للدفع، يتم إبلاغكم به عند الدفع، ويتم تسويته عبر إحدى طرق الدفع المتاحة على المنصة في ذلك الوقت. يوجد هذا الشرط لأسباب تتعلق بأمان المعاملات والتخفيف من الاحتيال، إذ يلزم إجراء معاملة دفع مباشرة للتحقق من الحجز. عندما تتجاوز قيمة القسيمة المبلغ المستحق للحجز، يبقى الرصيد المتبقي متاحًا لحجوزات مستقبلية وفقًا لشروط القسيمة المعمول بها.

16. شكاوى ردّ المبالغ والتعويض

16.1. في حال قام العميل بإطلاق شكاوى ردّ المبالغ (chargeback) عبر شركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص به ضد أي معاملة تمت على منصتنا، تحتفظ MicroSignals بالحق في إلغاء الحجز المرتبط فورًا مع مزوّد السفر. إذا كانت لدينا أسباب للاشتباه بأن شكاوى ردّ المبالغ قد تم إطلاقها بنية احتيالية، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمنع المستخدم المشتبه من استخدام منصتنا في المستقبل. يُنصح العملاء بالتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لمعالجة أي مخاوف قبل اللجوء إلى شكاوى ردّ المبالغ لتجنب عمليات الإلغاء المحتملة وفقدان الأموال.

16.2. إذا ألغت MicroSignals حجزًا مع مزوّد السفر بسبب شكاوى ردّ المبالغ التي أطلقها العميل كما هو موضح في البند 16.1، ثم تلقت لاحقًا استردادًا من المزوّد، فسنقوم بردّ هذا المبلغ إلى العميل. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في خصم رسوم خدمة تصل إلى 1,000 دولار من مبلغ الاسترداد لتغطية التكاليف المتكبدة في إدارة عملية شكاوى ردّ المبالغ.

17. معالجة المطالبات

17.1. المطالبات المتعلقة بأداء خدمات السفر: إذا كانت لديكم أي مخاوف أو تعليقات أو مطالبات بشأن التقديم الفعلي لخدمات السفر، فيجب عليكم التواصل مباشرة مع مزوّد الخدمة المعني الذي لديكم معه عقد بشأن خدمة السفر المحددة تلك.

17.2. إذا كنتم مستهلكين مقيمين بشكل دائم خارج الإقليم الأوروبي، فيجب تقديم أي مطالبات تتعلق بالخدمات المقدمة مباشرة من MicroSignals كتابةً، وذلك خلال ثلاثة أشهر من نهاية رحلتكم، إلى العنوان التالي: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. إذا كنتم مستهلكين مقيمين بشكل دائم داخل الإقليم الأوروبي، فيجب تقديم أي مطالبات تتعلق بالخدمات المقدمة مباشرة من MicroSignals كتابةً، وذلك خلال ثلاثة أشهر من نهاية رحلتكم، إلى العنوان التالي: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. الأدوار والمسؤوليات وحدود المسؤولية

18.1. تقرّون بأننا نعمل كوسيط بينكم وبين مزوّد الخدمة. لن نتحمل المسؤولية عن أي خدمات سفر حجزتموها لدى أي مزوّدين للخدمة، ولا عن أي اختلافات في البيانات المعروضة على المنصة والتي تنشأ من هؤلاء المزوّدين للخدمة.

18.2. إذا تعذر على مزوّد الخدمة تقديم خدمة السفر لأي سبب، بما في ذلك الإفلاس، فإن دورنا يظل دورًا تمكينيًا. لن نعالج عمليات الاسترداد إلا عندما نكون قد تلقينا الأموال المقابلة من مزوّد الخدمة المعني.

18.3. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، يمنح العميل MicroSignals تفويضًا بالعمل نيابةً عنه في أي إجراءات إفلاس لمزوّد الخدمة، بما في ذلك بدء الإجراءات القانونية اللازمة لحماية مصالح العميل. يُعتبر هذا التفويض صحيحًا، لكنه لن يُعدّ مقبولًا من MicroSignals إلا عند قيام MicroSignals بإبلاغ العميل صراحةً بقبولها. إذا لم تقم MicroSignals بإبلاغ قبولها، يظل العميل مسؤولًا عن متابعة مطالباته الخاصة في عملية الإفلاس.

18.4. فيما يتعلق بخدماتنا، فإن مسؤوليتنا عن الأضرار محدودة بالقيود المبينة في الشروط والأحكام وبما تسمح به القوانين. لن تكون MicroSignals مسؤولة في أي حال عن أي أضرار لاحقة أو غير مباشرة أو نموذجية أو خاصة أو عرضية أو عقابية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار عن أي فقدان لفرصة أو أي خسارة مالية أخرى، حتى إذا كانت MicroSignals قد تم إبلاغها بإمكانية أو احتمال حدوث مثل هذه الأضرار أو الخسائر، سواء كانت هذه المسؤولية تستند إلى عقد أو تقصير أو إهمال أو أي نظرية قانونية أخرى. سنكون مسؤولين فقط عن الأضرار المباشرة التي تكونون قد تكبدتموها فعليًا أو دفعتموها أو تكبدتموها بسبب إخفاقنا في الوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالخدمة، وبحد أقصى التكلفة الإجمالية لحجزكم (سواء عن حادثة واحدة أو سلسلة من الحوادث ذات الصلة). لن تكون MicroSignals مسؤولة بأي حال عن إجمالي مسؤوليتها التراكمي تجاه المسافر عن أي مطالبات تنشأ بموجب هذه الاتفاقية بما يتجاوز إجمالي المبالغ التي دفعها المسافر إلى MicroSignals بموجب هذه الاتفاقية.

18.5. إذا، بسبب أحداث أو ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (القوة القاهرة)، ظهرت مشكلات في الحجوزات أو التأكيدات أو تقديم أي حجوزات أو خدمات، فإننا نُعفى من أي مسؤوليات قانونية تنشأ عن مثل هذه المشكلات أو عدم الالتزام المرتبط بآثار القوة القاهرة. تشير "القوة القاهرة" إلى أي حدث خارج عن سيطرة MicroSignals المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأحوال الجوية الشديدة، والحريق، والفيضانات، والانهيارات الطينية، والزلازل، والحرب، والنزاعات العمالية، والإضرابات، والاضطرابات السياسية، والكوارث الطبيعية أو النووية، والأوبئة، وإرشادات و/أو تنبيهات منظمة الصحة العالمية، وإرشادات و/أو تنبيهات مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، وإرشادات و/أو تنبيهات وزارة الخارجية الأمريكية، وأي أمر صادر عن أي سلطة محلية أو إقليمية أو اتحادية، وانقطاع خدمات الكهرباء، والإرهاب أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة MicroSignals. تمتد هذه القيود على المسؤولية إلى الإخلال بالواجبات من جانب الأفراد الذين تكون أفعالهم خاضعة للمساءلة بموجب الأنظمة القانونية.

18.6. تقدم MicroSignals خدمات سفر متنوعة مقدمة من مزوّدي طرف ثالث. لا تحتفظ MicroSignals بأي مصلحة ملكية أو إدارة أو سيطرة على هؤلاء المزوّدين من الطرف الثالث. وبأقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل MicroSignals أي مسؤولية عن أي إصابة أو ضرر أو وفاة أو فقدان أو حادث أو تأخير ناتج عن فعل أو امتناع أي أطراف ثالثة (بما في ذلك مزوّدو الطرف الثالث)، أو سلطة حكومية، أو أفعال تُنسب إليكم أنتم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأفعال الإهمالية أو المتهورة.

18.7. المسؤولية عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم: على الرغم من أن MicroSignals تيسّر حجز خدمات السفر عبر موقعها الإلكتروني، فإنها لا تتحمل المسؤولية عن المحتوى الذي يرفعه المستخدمون أو مزوّدو خدمات السفر من طرف ثالث.

19. سلوك المستخدم

19.1. وفقًا لتقديرنا وحدنا، وبدون أي التزام تجاهكم وبدون الحاجة إلى إشعار مسبق، قد نقوم بتحديد وصول حسابكم أو تعليقه أو إلغاء تفعيله أو إلغائه و/أو رفض وصولكم إلى البوابة لأي سبب أو دون سبب. بمجرد إنهاء حسابكم أو إلغاء تفعيله أو تعليقه، يجب عليكم التوقف عن استخدام البوابة فورًا والامتناع عن إنشاء حساب جديد و/أو أي حجوزات جديدة.

19.2. تفهمون وتوافقون على أنكم وحدكم المسؤولون عن الالتزام بأي قوانين سارية تتعلق باستخدامكم للبوابة. وفي تفاعلكم مع البوابة، يجب ألا تقوموا بانتهاك أي قوانين، أو إساءة استخدام البوابة لأغراض غير مصرح بها، أو انتهاك حقوق أي فرد أو جهة، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية، أو اتخاذ إجراءات قد تضر بأمن البوابة أو تؤثر على عملها أو تعرضهما للخطر، أو تقديم معلومات غير صحيحة عن هويتكم، أو الإخلال ببروتوكولات أمن MicroSignals، أو التحايل على أي تدابير تقنية يضعها MicroSignals أو مزوّدوها، أو العبث بالبرمجيات الأساسية للبوابة.

20. الامتثال للجزاءات والمعاملات المحظورة

20.1. تلتزم MicroSignals بالامتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بالجزاءات والمعاملات المحظورة. وبناءً على ذلك، لا نقبل الحجوزات ولا نقدم الخدمات للأفراد أو الكيانات أو الدول التي تخضع للجزاءات أو القيود أو الحظر المفروضة من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية (OFAC)، أو الاتحاد الأوروبي، أو أي جهة حاكمة أخرى ذات صلة.

20.2. باستخدام منصتنا وخدماتنا، تقرّون وتضمنون أنه لا أنتم ولا أي جهة تمثلونها مدرجون في أي قائمة للأطراف الخاضعة للجزاءات تم إعدادها بواسطة OFAC أو الاتحاد الأوروبي أو غيرهما من السلطات ذات الصلة. كما تقرّون بأنكم لستم موجودين في أي بلد أو منطقة خاضعة للقيود أو للجزاءات أو تحت سيطرتها، ولا أنتم من مواطنيها أو المقيمين فيها.

20.3. سيتم إلغاء أي حجوزات أو معاملات تبيّن أنها تنتهك هذه السياسة، وسيتم رد أي مدفوعات تم سدادها وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة لتجاوز هذه القيود إلى عواقب قانونية، ويحتفظ MicroSignals بالحق في الإبلاغ عن أي انتهاكات إلى السلطات المختصة.

21. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

21.1. بالنسبة للمستهلكين الذين يقيمون بشكل دائم خارج الإقليم الأوروبي، تخضع هذه الشروط والأحكام وقانون استخدامكم للخدمات لقوانين ولاية ديلاوير، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين فيها، ويتم حل النزاعات عن طريق التحكيم الإلزامي في الولايات المتحدة. يوافق كل منكم نحن على الخضوع للاختصاص الشخصي لمحكمة تابعة لولاية تقع في ديلاوير بالنسبة لأي إجراءات تكون فيها للأطراف الحق في طلب تعويضات قضائية أو غيرها من التعويضات العادلة لمنع أي انتهاك فعلي أو وشيك، أو الاستيلاء أو إساءة الاستخدام، أو انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية، كما هو موضح في بند تسوية المنازعات أدناه. يوافق كل منكم نحن بموجب هذا على عدم التمسك، عن طريق طلب أو دفع، أو كوسيلة دفاع أو خلاف ذلك، في أي من هذه الدعوى أو القضية أو الإجراءات، بأي ادعاء بأن (i) هو أو هي أو هي/هو ليس خاضعًا للاختصاص الشخصي لهذه المحكمة، أو (ii) مكان الدعوى غير صحيح، أو (iii) لا يمكن إنفاذ هذه الاتفاقية أو موضوعها في أو بواسطة هذه المحكمة.

21.2. بالنسبة للمستهلكين الذين يقيمون بشكل دائم داخل الإقليم الأوروبي، فإن القانون الحاكم لهذه الشروط والأحكام هو إيطاليا، ويتم حل النزاعات عن طريق المحاكم الإيطالية أو آليات بديلة لتسوية المنازعات وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الوصول إلى منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (منصة ODR). ستحصلون على الاستفادة من أي أحكام إلزامية في القانون الوطني لمكان إقامتكم أو موطنكم. لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط والأحكام على حقوقكم كمستهلك في الاعتماد على هذه الأحكام الإلزامية في القانون الوطني. تتفق الأطراف على أن تسوية النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الشروط والأحكام والعلاقة التعاقدية التي تم إنشاؤها فيما بينها لتقديم الخدمة، تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم بلد إقامة العميل أو موطنه.

21.3. نود إبلاغكم بأن المفوضية الأوروبية توفر لجميع مواطني الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من الشركات التابعة للاتحاد الأوروبي ("منصة ODR")، ويمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr. عندما يكون شريككم التعاقدي هو MicroSignals, Inc.، وهي جهة مُنشأة بموجب قوانين ولاية ديلاوير ومكتبها المسجل في 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA، لا تكون الدعاوى مقبولة عبر منصة ODR المذكورة أعلاه. ولهذا السبب، ولتمكيننا من تقديم المساعدة لكم فيما يتعلق بالخدمة التي اشتريتموها عبر منصتنا أو حل أي مشكلة متعلقة بها، ندعوكم إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة في قسم الدعم المتاح في MyArea لديكم على www.farera.com.

21.4. بوصفكم مستهلكًا تقيمون أو لكم موطن في الولايات المتحدة، توافقون على أن أي نزاعات أو مطالبات أو خلافات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها، بما في ذلك أي نزاعات بشأن الإخلال بها أو إنهائها أو إنفاذها أو تفسيرها أو صحتها، أو المتعلقة باستخدامكم لمنصة MicroSignals (ويشار إليها مجتمعةً باسم "النزاعات")، سيتم حلها عن طريق التحكيم الإلزامي. يستثنى من ذلك الحالات التي يطلب فيها أي من الطرفين تعويضات قضائية أو غيرها من التعويضات العادلة في محكمة مختصة لمعالجة انتهاك أو استيلاء أو إساءة استخدام حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية.

21.5. بموافقتكم على التحكيم، يتنازل كل منكم وMicroSignals عن أي حقوق في المحاكمة أمام هيئة محلفين أو للمشاركة كمدّعٍ أو عضو في فئة في أي دعوى جماعية، أو تحكيم على مستوى الفئة، أو إجراء من قبل محامٍ عام خاص، أو أي إجراء تمثيلي. علاوة على ذلك، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك، لن يقوم المحكّم بضم أكثر من مطالبة شخص واحد ولن يرأس أي شكل من أشكال الإجراءات على مستوى الفئة أو الإجراءات التمثيلية.

21.6. تعد اتفاقية التحكيم هذه جزءًا من معاملة تتضمن تجارة بين الولايات، وبالتالي تخضع لقانون التحكيم الفيدرالي (FAA). سيتم إدارة التحكيم من قبل American Arbitration Association (AAA) وفقًا لقواعد التحكيم التجارية وإجراءاتها التكميلية الخاصة بالمنازعات المتعلقة بالمستهلكين (قواعد AAA)، كما تم تعديلها بموجب اتفاقية التحكيم هذه. تتوفر قواعد AAA على www.adr.org/Rules.

21.7. لبدء التحكيم، يجب على أحد الأطراف تزويد الطرف الآخر بطلب تحكيم مكتوب وفقًا لما هو موضح في قواعد AAA. وسيتم اختيار المحكّم، الذي سيكون إما قاضيًا متقاعدًا أو محاميًا مرخصًا لممارسة المحاماة في ديلاوير، من قبل الأطراف من قائمة محكّمي نزاعات المستهلكين لدى AAA. إذا لم يتفق الطرفان على محكّم خلال سبعة (7) أيام من تقديم طلب التحكيم، فستقوم AAA بتعيين محكّم وفقًا لقواعدها.

21.8. ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، سيتم إجراء التحكيم في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة. إذا لم تتجاوز مطالبتكم 10,000 دولار، فسيستند التحكيم إلى المستندات المقدمة فقط، ما لم يتم طلب جلسة استماع أو اعتبرها المحكّم ضرورية. وبالنسبة للمطالبات التي تتجاوز 10,000 دولار، سيتم تحديد حق جلسة الاستماع وفقًا لقواعد AAA. يجوز للمحكّم توجيه تبادل معقول للمعلومات بين الأطراف، بما يتماشى مع الطبيعة المستعجلة للتحكيم.

21.9. سيصدر المحكّم قرارًا ضمن الإطار الزمني المحدد في قواعد AAA، بما في ذلك النتائج والاستنتاجات الجوهرية. يجوز إدخال حكم بشأن القرار في أي محكمة ذات اختصاص. يجب أن تلتزم أضرار قرار المحكّم بفقرة "Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability" ضمن شروط وأحكام MicroSignals, Inc. من حيث أنواع المبالغ وأوقاتها. لا يُسمح إلا بتعويضات تقريرية أو أوامر قضائية لصالح المدّعي الفردي. يجوز منح الطرف الفائز في التحكيم أتعاب المحامين والمصاريف المعقولة.

21.10. تقع على عاتقكم مسؤولية دفع أي رسوم تقديم لدى AAA ورسوم إدارية ورسوم المحكّم، على النحو المحدد في قواعد AAA.

21.11. إذا قام MicroSignals بتعديل اتفاقية التحكيم هذه بعد قبولكم لها، يمكنكم رفض التعديل بإرسال إشعار مكتوب خلال 30 يومًا من تاريخ بدء نفاذ التعديل. وبرفضكم للتعديلات، توافقون على التحكيم بشأن أي نزاع بينكم وبين MicroSignals بموجب أحكام اتفاقية التحكيم هذه كما كانت سارية في تاريخ قبولكم الأصلي.

22. حماية البيانات

22.1. نحن ملتزمون بالكامل بضمان الخصوصية وحماية بياناتكم الشخصية. وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فقد طبقنا تدابير صارمة لحماية معلوماتكم. لفهم شامل لكيفية إدارتنا لبياناتكم وتخزينها وحمايتها، نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ثقتكم هي الأهم بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بالحفاظ على الشفافية بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

23. أحكام الملكية الفكرية الخاصة بـ MicroSignals

23.1. ملكية الملكية الفكرية: جميع المحتويات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعارات وأسماء العلامات التجارية والصور والتصميمات والنصوص والرسوم والبرمجيات وأي مواد أخرى موجودة على المنصة، هي ملكية حصرية لـ MicroSignals أو المرخصين لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق المملوكة في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وعلى المستوى الدولي.

23.2. الاستخدام غير المسموح به: لا يجوز نسخ أي جزء من المنصة، بما في ذلك محتواها، أو نسخه أو تعديله أو نقله أو توزيعه أو استخدامه بأي شكل آخر لأغراض تجارية أو عامة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من MicroSignals.

23.3. العلامات التجارية: إن شعار MicroSignals وشعار Farera وجميع الأسماء ذات الصلة، وأسماء المنتجات والخدمات، والتصميمات والشعارات والعبارات التسويقية ذات الصلة هي علامات تجارية مملوكة لـ MicroSignals أو الشركات التابعة لها أو المرخصين لها. لا يجوز لكم استخدام هذه العلامات دون الحصول على إذن كتابي مسبق من MicroSignals. جميع الأسماء الأخرى، والشعارات، وأسماء المنتجات والخدمات، والتصميمات، والعبارات التسويقية على المنصة هي علامات تجارية لأصحابها المعنيين.

23.4. إشعار بالانتهاك: تحترم MicroSignals حقوق الملكية الفكرية للآخرين وتتوقع من مستخدمي المنصة فعل الشيء نفسه. إذا كنتم تعتقدون أن أي محتوى على المنصة ينتهك حقوق نشر أعمالكم، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل اللازمة حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

23.5. التغييرات على أحكام الملكية الفكرية: تحتفظ MicroSignals بالحق في تغيير أو تعديل أو تحديث أحكام الملكية الفكرية هذه في أي وقت دون إشعار. يُنصح بأن يقوم المستخدمون بمراجعة هذه الأحكام بانتظام للبقاء على اطلاع.

23.6. عدم التنازل: لا يُفهم أي شيء في هذه الشروط على أنه يمنحكم أي مصلحة أو حق ملكية أو ترخيصًا لعنوان IP تابع لـ MicroSignals أو اسم نطاق أو مورد مماثل تستخدمونه فيما يتعلق بالمنصة أو الخدمات.

23.7. الرابط: قد تتضمن المنصة روابط تشعبية إلى موارد إنترنت أخرى يقدّمها شركاء أعمال MicroSignals أو أطراف ثالثة. تُدرج هذه الروابط لأغراض إعلامية فقط ولا تشكّل تأييدًا أو ضمانًا لمحتوى هذه المواقع من قِبل MicroSignals. لا تملك MicroSignals أي سيطرة على محتوى المواقع المرتبطة أو خدماتها أو معلوماتها أو المنتجات المقدمة عليها، ولا تتحمل أي مسؤولية عن دقتها أو موثوقيتها أو تحديثاتها. يتم الوصول إلى هذه المواقع على مسؤولية المستخدم وحده. إن وجود روابط تشعبية أو موارد خارجية أخرى على الموقع لا يعني أي تبعية أو علاقة تجارية بين MicroSignals وأصحاب المواقع المرتبطة.

24. أحكام التعويض الخاصة بـ MicroSignals

24.1. التعويض: توافقون على الدفاع عن MicroSignals وتعويضها وإبراء ذمتها، وشركاتها التابعة، والمرخصين لها، ومقدمي خدماتها، وكذلك مسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها والمرخصين لها ومورديها وخلفائها والمتنازل إليهم، من وإلى أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو أحكام أو جوائز أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات أو رسوم (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بانتهاككم لهذه الشروط والأحكام أو باستخدامكم لمنصة MicroSignals، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مساهماتكم كمستخدمين، وأي استخدام لمحتوى المنصة أو خدماتها أو منتجاتها بخلاف ما تم التصريح به صراحةً في هذه الشروط والأحكام، أو استخدامكم لأي معلومات يتم الحصول عليها من المنصة.

24.2. التعاون: توافقون على التعاون الكامل في الدفاع عن أي مطالبة. تحتفظ MicroSignals بالحق في تولّي الدفاع الحصري والتحكم في أي أمر يكون خاضعًا للتعويض من جانبكم. لن تقوموا، في أي حال، بتسوية أي مطالبة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من MicroSignals.

24.3. الاستمرار: تظل التزامات التعويض بموجب هذا القسم سارية بعد إنهاء أو انتهاء علاقتكم بـ MicroSignals أو بعد توقف استخدامكم لمنصة MicroSignals.

24.5. الحدّ من المسؤولية: تقرّون بأن التعويضات الواردة في هذا القسم تنطبق بغض النظر عن الإهمال أو الإهمال الجسيم أو إخفاق الغرض محل التعويض في الوفاء بأي واجب عناية يُتوقع من جانبكم، كما تمتد إلى المطالبات التي قد يُعثر فيها على أنكم أكثر من 50% مسؤولين عنها.

25. الوصول إلى معلومات سفر العميل

25.1. للوفاء بالتزاماتنا بصفتنا وسيطًا ولتقديم الدعم للعميل بشكل فعّال، نحتفظ بالحق في الوصول إلى معلومات سفركم ذات الصلة واسترجاعها من موقع شركة الطيران المعنية. قد يُستخدم هذا الوصول لأغراض مختلفة تنشأ عن دورنا كوسيط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من دقة تفاصيل السفر، وبحسب تقديرنا المطلق، تسهيل إجراءات تسجيل الوصول بالنيابة عنكم. ومع ذلك، لا تشكّل هذه الأحكام التزامًا أو مسؤولية على MicroSignals للقيام بتسجيل الوصول عبر الويب بالنيابة عنكم في كل حالة.

25.2. باستخدامكم منصتنا وخدماتنا، تمنحوننا إذنًا صريحًا بالوصول إلى معلومات سفركم المتاحة على موقع شركة الطيران واستخدامها حسب الحاجة لتقديم الدعم والخدمات المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، تقرّون وتوافقون على أننا قد نستخدم هذه المعلومات للدفاع عن أنفسنا ضد أي نزاعات محتملة تتعلق بالمدفوعات أو الإجراءات القانونية التي قد ترفعونها ضدنا.

25.3. ستتخذ MicroSignals جميع التدابير المعقولة لضمان إجراء أي وصول إلى معلومات سفركم بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

26. أحكام إضافية

26.1. المواد الخطرة: تمنع اللوائح الفيدرالية الأمريكية نقل المواد الخطرة على متن الطائرات، سواء في أمتعتكم أو على شخصكم. قد يؤدي انتهاك هذه القاعدة إلى عقوبة بالسجن لمدة تصل إلى خمس سنوات وغرامات تتجاوز 250,000 دولار (49 U.S.C. 5124). تشمل هذه المواد الخطرة المتفجرات والغازات المضغوطة والسوائل والمواد الصلبة القابلة للاشتعال والمُؤكسدات والسموم والمواد المُسببة للتآكل والمواد المشعة. ومن الأمثلة: الدهانات وسوائل السجائر الإلكترونية (الولاعة) والألعاب النارية والغاز المسيل للدموع وعبوات الأكسجين والمنتجات الدوائية المشعة. ومع ذلك، توجد إعفاءات محددة لكمّيات صغيرة (حتى إجمالي 70 أونصة) من منتجات طبية وعناية شخصية في أمتعتكم، وكذلك بعض منتجات التبغ المحمولة على شخصكم.

26.2. شركات الطيران المحظورة في الاتحاد الأوروبي (القائمة السوداء): من المهم أن تكونوا على علم بأن بعض شركات الطيران تم تقييدها من إجراء عمليات داخل الاتحاد الأوروبي. تنشأ هذه القيود عن قرار صاغته المفوضية الأوروبية بالتعاون مع سلطات النقل الجوي الوطنية. يمكنكم الرجوع إلى الرابط التالي لمراجعة قائمة شركات الطيران المتأثرة: القائمة السوداء (قائمة شركات الطيران غير المسموح لها بالعمل في الاتحاد الأوروبي) (يفتح في علامة تبويب جديدة).

26.3. إلغاء الرحلات أو تأخيرها: بالنسبة للمسافرين القادمين إلى الاتحاد الأوروبي أو المغادرين منه، أو الذين يسافرون على متن شركة طيران مقرها الاتحاد الأوروبي، قد يحق لكم طلب تعويض مباشرةً من شركة الطيران المعنية إذا تم إلغاء رحلتكم أو تأخيرها أو تم رفض صعودكم إلى الطائرة. لمعرفة المزيد عن لائحة EC رقم 261/2004، يُرجى اتباع هذا الرابط (يفتح في علامة تبويب جديدة).

26.4. مسؤولية الناقل: في الاتحاد الأوروبي، تُنظَّم مسؤولية شركة الطيران في حال وقوع حوادث بموجب لائحة EC (889/2002) التي يمكنكم العثور عليها باتباع هذا الرابط (يفتح في علامة تبويب جديدة).

26.5. تحتفظ MicroSignals بالحق في إلغاء أي حجز من جانب واحد وإصدار استرداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية إذا كانت هناك شبهة بنشاط احتيالي. لن تكون MicroSignals مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن إلغاء الحجز بسبب الاشتباه في الأنشطة الاحتيالية.

26.6. إخلاء مسؤولية الضمانات: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُنكر MicroSignals جميع التمثيلات والضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معيّن، والعنوان، والخدمة دون انقطاع، وأي ضمانات تنشأ عن مسار الأداء أو التعامل أو استخدام الممارسات التجارية لجميع السلع والخدمات المباعة بواسطة/عبر MicroSignals. قد لا يسمح القانون المعمول به في ولايتكم باستبعاد الضمانات الضمنية، لذلك قد لا تنطبق الاستبعادات المذكورة أعلاه عليكم.

26.7. لا تتوفر الخدمات المقدمة على المنصة للشراء من قِبل سكان هاواي، ولا يُقصد بالمنصة نفسها أن تُستخدم من قِبل سكان هاواي.

26.8. عدم وجود علاقة وكالة: لا يُفهم أي شيء في هذه الشروط والأحكام على أنه ينشئ شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة توظيف أو علاقة وكالة بينكم وبين MicroSignals. لا يملك أي طرف سلطة إلزام الطرف الآخر بأي شكل من الأشكال ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابةً.

26.9. القابلية للفصل: إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو لاغيًا أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، فسيُعدّ ذلك الحكم قابلًا للفصل عن هذه الشروط والأحكام، ولن يؤثر في صحة ونفاذ أي أحكام أخرى متبقية.

26.10. قيود التعديل: لا يجوز لكم تعديل هذه الشروط والأحكام أو استكمالها أو إجراء أي تعديلات عليها باستخدام أي مستند آخر. وتُعدّ أي تغييرات أو تعديلات يُزعم من جانبكم أنها أُجريت لاغية وباطلة ما لم يتم الاتفاق عليها صراحةً كتابةً من قِبل MicroSignals.

26.11. التنازل: لا يجوز لكم التنازل أو التفويض أو نقل حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط والأحكام دون الحصول على موافقة MicroSignals الخطية المسبقة. ويُعدّ أي تنازل أو تحويل غير مصرح به لاغيًا وباطلًا.

26.12. لأغراض التيسير، قد تُترجم هذه الشروط والأحكام إلى لغات أخرى باستخدام أدوات الترجمة الآلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي. تُقدَّم هذه الترجمات لأغراض إعلامية فقط وقد لا تعكس المعنى الأصلي أو الأثر القانوني للإصدار الإنجليزي. وفي حال وجود أي اختلافات أو تناقضات بين الإصدار الإنجليزي وإصدار مترجم، يسود الإصدار الإنجليزي ويُعمل به. ويُعد الإصدار الملزم قانونًا لهذه الشروط والأحكام هو الإصدار الإنجليزي.

الملحق 1: خدمات MicroSignals الخاصة

أ) Priority Cash Back

1. إذا قمتم بشراء Priority Cash Back في وقت الحجز الأصلي، وفي حال إلغاء غير طوعي لرحلتكم من قِبل شركة الطيران، تلتزم MicroSignals بمعالجة استرداد المبلغ لكم مباشرةً عبر قسيمة.
2. سيتم بدء هذه العملية المُسرَّعة دون الحاجة إلى انتظار اكتمال تحويل الأموال من شركة الطيران إلى MicroSignals، وهي مشروطة بتأكيد من شركة الطيران أو مزوّد الخدمة ذي الصلة بالمبلغ الدقيق للاسترداد.
3. تحتفظ MicroSignals بفترة معالجة تقنية لإصدار قسيمة الاسترداد للعميل. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى ثلاثة (3) أيام عمل من تأكيد شركة الطيران أو مزوّد الخدمة ذي الصلة بالمبلغ الدقيق للاسترداد.
4. ينطبق Priority Cash Back حصريًا على تذكرة الرحلة التي تم شراؤه بها في الأصل، ويجب الحصول عليه في الوقت نفسه مع الحجز الأصلي. تظل جميع رسوم الخدمة، كما هو موضح في شروط الخدمة لكل من MicroSignals ومزوّد الخدمة(الخدمات)، سارية.
5. شروط القسيمة: يُصدر الاسترداد بموجب Priority Cash Back كقسيمة من MicroSignals، صالحة حصريًا للحجوزات الجديدة على www.farera.com. القسيمة غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقدًا؛ وهي صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار؛ ولا يجوز استردادها إلا بواسطة عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء الأصلية، وللركّاب المدرجين في الحجز الأصلي فقط الذين كانوا خاضعين لإلغاء شركة الطيران؛ ويمكن استخدامها عدة مرات حتى يتم استنفادها بالكامل؛ ولا يمكن دمجها مع قسائم أخرى أو مخططات استرداد نقدي أو عروض ترويجية أخرى. وبقبول القسيمة، يُحيل العميل إلى MicroSignals جميع الحقوق المتعلقة بالتذكرة الملغاة، بما يمكّننا من تقديم المطالبات لدى شركة الطيران. وبمجرد إصدار القسيمة، يُعتبر التزام MicroSignals بموجب Priority Cash Back قد تم الوفاء به.
6. لن يحق للعميل الحصول على المزايا الممنوحة من خدمة Priority Cash Back في الحالات التالية:

1. 1. تذاكر الرحلات المنتهية: لا يمكن تطبيق الخدمة على تذاكر الرحلات التي انتهت صلاحيتها بالفعل.
   2. عمليات الاسترداد التي تمت بالفعل: إذا كانت شركة الطيران قد قامت بالفعل بمعالجة الاسترداد للعميل مباشرةً أو كانت في طور معالجة الاسترداد، فلا يمكن تطبيق خدمة Priority Cash Back.
   3. توقف عمليات شركة الطيران أو إفلاسها: في حال توقفت شركة الطيران المعنية برحلة العميل عن العمل أو دخلت في الإفلاس.
   4. حالات القوة القاهرة: ظروف غير متوقعة تقع خارج سيطرة أي من الطرفين وتمنع الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام. إذا حدثت أي من هذه الأحداث، فلن تنطبق Priority Cash Back.

ب) Premium Service

1. تُعد Premium Service خدمة إضافية تقدمها MicroSignals، ويمكن شراؤها اختيارياً فقط إلى جانب تذكرة شركة الطيران الخاصة بكم.
2. من المهم فهم أن Premium Service ليست منتج تأمين، ولا ينبغي تفسيرها على أنها كذلك.
3. بشراء Premium Service، يحق للعميل الحصول على المساعدة ضمن خدمات الدعم بعد البيع التالية دون الحاجة إلى دفع رسوم خدمة MicroSignals:
4. 1. إلغاء الحجز: يشمل جميع الحالات التي يختار فيها العميل إلغاء حجزه طوعًا. وسيتم تحديد أهلية الاسترداد وفقًا لأسعار وسياسات شركة الطيران المعتمدة.
   2. تغييرات على خط سيركم: يشمل جميع الحالات التي يبدأ فيها العميل طلبات لإجراء تعديلات على تواريخ السفر أو الأوقات أو أسماء الركّاب أو الوجهات. ستظل هذه التعديلات خاضعة لأنظمة وسياسات شركة الطيران.
   3. تصحيح البيانات: يشمل جميع الحالات التي يطلب فيها العميل تصحيحات تتعلق بإدخالات غير صحيحة لأسماء الركّاب أو تواريخ الميلاد أو تفاصيل مستندات الهوية ضمن الحجز. يُرجى ملاحظة أن هذا الطلب يخضع لشروط شركة الطيران. وتفاصيل قائمة رسوم الخدمة الأحدث موضحة في القسم 11 من هذه الشروط والأحكام (T&Cs).
5. يرجى الانتباه إلى أن أي تعديلات و/أو استردادات تخضع لسياسات شركة الطيران وقواعد الأسعار. قد تفرض شركة الطيران رسومًا إضافية، ولا يكون لنا، بوصفنا وسطاء، أي تحكم فيها.
6. كما أن شراء Premium Service يضمن أن طلبات الدعم بعد البيع التي يقدمها العميل تُعطى أولوية على طلبات العملاء الذين لم يشتروا Premium Service أو خدمات أخرى تمنح أولوية مماثلة. ومع ذلك، وبسبب الاحتياجات التشغيلية الحرجة، مثل مواعيد المغادرة الوشيكة للرحلات، قد لا تنطبق هذه الأولوية دائمًا. وفي هذه الحالات المحدودة، قد تستلزم درجة الاستعجال في الطلب معالجة طلبات أخرى أولًا لمعالجة المتطلبات التشغيلية الحرجة.
7. من المهم ملاحظة أن شراء Premium Service لا يغيّر الشروط والأحكام الجوهرية التي تنطبق على طلبات العميل، بما في ذلك شروط وأحكام المنصة المتاحة على www.farera.com، وسياسات الاسترداد الخاصة بشركة الطيران، ورسوم التعديل التي تفرضها أطراف ثالثة، أو مدى توفر الخدمات. وتخضع جميع الطلبات للشروط والأحكام الأصلية التي يضعها مزوّدو الخدمة أو المنتج.
8. تظل ساعات العمل الرسمية المعتادة للشركة سارية على الطلبات التي تتضمن Premium Service، وقد تختلف أزمنة حل طلبات العميل وفقًا لتعقيد المشكلة، ومشاركة الأطراف الثالثة، والعوامل الخارجية التي تقع خارج سيطرة الشركة.
9. يرجى ملاحظة أنه يمكن بيع Premium Service ضمن باقة تشمل خدمات مقدمة من موردين من أطراف ثالثة. وتخضع هذه الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة لشروط وأحكامها الخاصة، والتي تُعرض عليكم في وقت الشراء. تعمل MicroSignals كوسيط حصريًا لهذه الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة ولا تتحمل أي مسؤولية عن أدائها أو عن أي مشكلات تنشأ عنها. يقتصر دورنا على تسهيل وصولكم إلى هذه العروض المقدمة من أطراف ثالثة، وينبغي معالجة أي مخاوف أو نزاعات تتعلق بهذه الخدمات مباشرةً مع مزوّدي الخدمة المعنيين.

ج) Flexible Ticket

1. مقدمة إلى خدمة Flexible Ticket
2. 1. سيحصل العملاء الذين يشترون Flexible Ticket على إعفاء من الرسوم التي تفرضها شركة الطيران مقابل التغييرات في تواريخ و/أو أوقات الرحلات. وبما أن Flexible Ticket خدمة مقدمة من قِبلنا، فمن المهم ملاحظة أنها غير متاحة عبر التواصل المباشر مع شركة الطيران. لذلك، يجب معالجة جميع طلبات التغيير باستخدام الخدمة وإبلاغها عبر المنطقة الشخصية الخاصة بالعميل (“MyArea”).
   2. على وجه التحديد، سيحصل العملاء الذين يرغبون في تعديل تاريخ و/أو وقت رحلة تم حجزها عبر المنصة (رهناً بسياسات شركة الطيران التي تسمح بإجراء هذه التعديلات) على إعفاء كامل من الرسوم التي تفرضها شركة الطيران عادةً عند تغيير الحجز. وإذا تجاوزت تكلفة الرحلة الجديدة التي تفرضها شركة الطيران تكلفة الرحلة الأصلية، فسيتحمل العميل فرق السعر.
   3. يرجى ملاحظة أن Flexible Ticket خدمة فريدة تقدمها MicroSignals، وأن توفر الرحلة الجديدة التي يختارها العميل غير مضمون. وسيتم تأكيد التوفر من قِبل شركة الطيران وإبلاغه عبر المنطقة الشخصية للعميل (“MyArea”).
   4. Flexible Ticket غير قابل للاسترداد.
3. شروط تغيير الرحلة باستخدام Flexible Ticket
4. 1. يجب أن تُشغَّل الرحلة الجديدة بواسطة شركة الطيران نفسها، مع تغطية المسارات الأصلية نفسها (لا يُسمح بتغيير مواقع المغادرة والوصول).
   2. يجب تقديم طلبات التغيير قبل موعد الإقلاع المجدول للرحلة ذهاباً الأولى بمدة لا تقل عن 72 ساعة.
   3. إذا رغبت في طلب تغيير جدول رحلتك، يُرجى ملاحظة أنه لا يمكنك اختيار رحلة جديدة تغادر خلال 72 ساعة من وقت تقديم طلبك إلينا.
   4. لا يمكن استخدام Flexible Ticket إلا مرة واحدة من قِبل العميل.
   5. في حال أُلغيَت الرحلة الأصلية من قِبل شركة الطيران أو من قِبل العميل، لا يمكن استخدام Flexible Ticket، ولا يمكن المطالبة باسترداد المبلغ إذا كانت فترة السحب قد انقضت.
   6. إذا تم إلغاء الرحلة الجديدة، بعد تعديل التاريخ و/أو الوقت، من قِبل شركة الطيران أو من قِبل العميل، فلن يكون Flexible Ticket قابلاً للاسترداد.
   7. لا يؤدي تفعيل Flexible Ticket إلى نقل أي خدمات إضافية تم شراؤها على الحجز الأصلي إلى الرحلة الجديدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Cancel For Any Reason (CFAR)، Priority Cashback، اختيار المقاعد، الأمتعة المسجلة، وأمتعة المقصورة.
5. استخدام Flexible Ticket لتغيير رحلتك
6. 1. يجب بدء طلبات التغيير قبل موعد الإقلاع المجدول للرحلة ذهاباً الأولى بمدة لا تقل عن 72 ساعة.
   2. يتم تسليم Flexible Ticket عبر إعادة الحجز الذاتية مع التعويض: يقوم العميل بشراء تذكرة بديلة بشكل مستقل، وتقوم MicroSignals بسداد المبلغ المؤهل كما هو محدد أدناه. يمكن حجز التذكرة البديلة مع أي مزوّد، بما في ذلك شركة الطيران المشغّلة مباشرةً، أو وكالة سفر عبر الإنترنت أخرى، أو farera.com، بشرط أن تستوفي جميع المتطلبات التالية:
   3. 1. نفس شركة الطيران المشغّلة مثل الحجز الأصلي
      2. نفس المسار، مع نفس مطار نقطة الانطلاق ومطار الوجهة
      3. نفس الركاب مثل الحجز الأصلي
      4. محجوز باسم الراكب/الركاب الأصليين
   4. لاستخدام Flexible Ticket:
   5. 1. ادخل إلى المنطقة الشخصية الخاصة بك (“MyArea”) على www.farera.com باستخدام بريدك الإلكتروني وOrder ID، ثم انتقل إلى “Extra Services”، وقدّم طلباً عبر خدمة Schedule Change.
      2. سترسل MicroSignals رسالة تأكيد تُجيز إعادة الحجز الذاتية. ومن وقت استلام تلك الرسالة، يتوفر لديك أربعة وعشرون (24) ساعة لإتمام شراء التذكرة البديلة.
      3. بمجرد حجز التذكرة البديلة، قدّم عبر MyArea:
      4. 1. إيصال الشراء أو رسالة التأكيد، والتي يجب أن تُظهر شركة الطيران والمسار والجدول وأسماء الركاب
         2. PNR (مرجع الحجز) للتذكرة البديلة
         3. عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإجراء الحجز الجديد، حتى تتمكن MicroSignals من التحقق من الرحلة الجديدة مباشرةً مع شركة الطيران
      5. يتم تنفيذ التعويض في موعد لا يتجاوز قبل مرور أربعة وعشرين (24) ساعة من وقت استلام MicroSignals لإثبات شراء صالح وكامل. يكون مبلغ التعويض هو الأقل بين (أ) أجرة الرحلة المدفوعة في الحجز الأصلي أو (ب) أجرة الرحلة المدفوعة في الحجز البديل. ويُستثنى مما يلي من التعويض في كل من الحجز الأصلي والحجز البديل: الملحقات، اختيار المقاعد، الأمتعة الإضافية، الرسوم الخدمية التي تفرضها MicroSignals أو مزوّد التذكرة البديلة، وأي مزايا أخرى.
      6. يتحمل العميل وحده مسؤولية اختيار المسار الصحيح قبل شراء التذكرة البديلة. لن تغطي MicroSignals تكلفة التغيير الثاني، ولا يمكن إعادة تطبيق Flexible Ticket بمجرد شراء التذكرة البديلة.
      7. بمجرد شراء التذكرة البديلة وتقديم إثبات الشراء، يُعتبر الحجز الأصلي مغلقاً ويُعدّ أن Flexible Ticket قد تم استخدامه وفقاً للفقرة 3.5 أدناه.
   6. في الحالات المحدودة التي تحدد فيها MicroSignals، وفقاً لتقديرها الخاص، أن إعادة الحجز الذاتية غير ممكنة (على سبيل المثال، عندما تمنع قواعد أجرة شركة الطيران المشغّلة، أو بنية الحجز الأصلي، أو قيود تشغيلية أو تعاقدية أخرى استبدالاً سليماً وفقاً للشروط الواردة في الفقرة 3.2)، ستنسق MicroSignals التغيير مباشرةً مع شركة الطيران نيابةً عن العميل بدلاً من ذلك. وفي مثل هذه الحالات:
   7. 1. سيتواصل فريق دعم العملاء لدى MicroSignals معكم لتأكيد الطلب وإرسال بريد إلكتروني إليكم يتضمن عرضاً يوضح أي فرق أجرة تفرضه شركة الطيران إذا تجاوزت الرحلة الجديدة السعر الأصلي. ويقع أي فرق أجرة من هذا النوع على مسؤولية العميل.
      2. قد يستغرق المعالجة ما يصل إلى 48 ساعة بسبب الوقت اللازم للتنسيق مع شركة الطيران وتأكيد التوفر. بمجرد موافقة شركة الطيران على التغيير، سيتم تأكيد المسار المحدّث عبر MyArea.
      3. لا يُعدّ التغيير نهائياً إلا بعد أن تتلقوا رسالة تأكيد منا.
      4. قرار التعامل مع تغيير بموجب هذه الفقرة 3.4 يعود إلى MicroSignals. ولا يحق للعميل اختيار هذه الطريقة بدلاً من عملية إعادة الحجز الذاتية الواردة في الفقرة 3.3.
   8. ينطبق Flexible Ticket على جميع الركاب في الحجز الأصلي وعلى جميع مراحل الرحلة، ولا يمكن استخدامه إلا مرة واحدة. بمجرد شراء التذكرة البديلة وتقديم الإثبات، أو بمجرد تأكيد تغيير بموجب الفقرة 3.4، يُعدّ أن Flexible Ticket قد تم استخدامه بالكامل ولا يجوز إجراء أي تغييرات إضافية بموجب هذه الشروط والأحكام.
   9. طوال عملية التغيير، يتحمل العميل مسؤولية التواصل في الوقت المناسب وبشكل دقيق. قد تؤدي التأخيرات أو عدم الدقة في المعلومات التي تقدمونها إلى تأخيرات في المعالجة، أو رفض التعويض، أو تكاليف إضافية.
7. قيود خدمة Flexible Ticket وشروط القوة القاهرة
8. 1. باستخدام Flexible Ticket، يمنح العميل الشركة سلطة تعديل حجز الرحلة الأصلية نيابةً عنه.
   2. يجب أن يكون وقت إقلاع الرحلة المُعاد جدولتها بعد وقت تقديم طلب التغيير بما لا يقل عن 72 ساعة.
   3. لا يُسمح بإجراء تغييرات على المقاطع أو المراحل الفردية في رحلة متعددة التوقفات.
   4. لا يُسمح بترقيات المقصورة أو التغييرات إلى فئة حجز أعلى على نفس الرحلة.
   5. يقتصر Flexible Ticket على تغييرات التاريخ والوقت فقط. ستترتب على أي تعديلات أخرى (مثل تغييرات الاسم، أو تغيير المسار، أو طلبات الأمتعة الإضافية أو المقاعد) رسوم وتكاليف وتعديلات أجرة قياسية من شركة الطيران.
   6. إذا تم تأكيد تغيير الرحلة، فلا يمكن إعادة تطبيق Flexible Ticket، حتى إذا لم يقوم العميل بتسجيل الوصول للرحلة المُعاد جدولتها. يُسمح بتعديل واحد فقط للرحلة لكل عميل. وإذا كانت هناك حاجة إلى تغيير ثانٍ للتاريخ، فسيتحمل العميل جميع العقوبات والرسوم والتعديلات القياسية على الأجرة المرتبطة بهذا التغيير.
   7. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خدمات إضافية (مثل حجوزات الأمتعة والمقاعد) يقوم العميل بحجزها مباشرةً مع شركة الطيران.
   8. في حال أدت ظروف ما بعد التغيير إلى عدم أهلية الأسعار الخاصة التي كانت مطبقة سابقاً (مثل أسعار الرضع)، يتحمل العميل مسؤولية دفع فرق السعر.
   9. يقرّ العميل ويوافق على أن Flexible Ticket لن يكون قابلاً للاستخدام في الحالات التالية:
   10. 1. الإلغاء غير الإرادي من قِبل شركة الطيران: إذا تم إلغاء أي من الرحلات ضمن حجز العميل من قِبل شركة الطيران المشغّلة.
       2. توقف عمليات شركة الطيران أو إفلاسها: في حال قامت أي شركة طيران مشاركة في إحدى رحلات العميل بإيقاف عملياتها أو إعلان إفلاسها.
       3. أحداث القوة القاهرة: تشير إلى أحداث غير متوقعة تقع خارج سيطرة أي من الطرفين، وتمنع الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام. وتشمل هذه الأحداث، التي تقع في مواقع المغادرة أو الوصول، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل والفيضانات والأعاصير)، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والأوبئة، والجائحات (كما تم الإعلان عنها من قبل السلطات المحلية أو الدولية ذات الصلة)، والحوادث النووية، والإجراءات الحكومية الكبيرة، والإضرابات، والاضطرابات المدنية، والنهب، والتخريب.
   11. عند وقوع أي من الحالات المذكورة في البند 4.9 أعلاه، فلن يكون العميل الذي يرغب في تعديل تاريخ و/أو وقت رحلة تم حجزها عبر أي موقع من مواقع MicroSignals (رهناً بسياسات شركة الطيران التي تسمح بمثل هذه التعديلات) مؤهلاً بعد ذلك للحصول على إعفاء كامل من الرسوم التي تفرضها شركة الطيران عادةً عند تغيير الحجوزات.

د) الإلغاء لأي سبب (CFAR)

1. مقدمة عن الإلغاء لأي سبب
2. 1. الإلغاء لأي سبب (“CFAR”) خدمة إضافية تقدمها MicroSignals حصراً، ويمكن شراؤها اختيارياً فقط إلى جانب تذكرة شركة الطيران الخاصة بكم.
   2. من المهم أن تفهموا أن CFAR ليست منتج تأمين، ولا ينبغي تفسيرها على هذا النحو. وباعتبارها عرضاً مميزاً من MicroSignals، تتيح خدمة الإلغاء لأي سبب للعملاء إلغاء حجوزات تذاكر الطيران الخاصة بهم وفقاً لشروط محددة واردة في هذه الوثيقة.
   3. CFAR غير قابلة للاسترداد.
3. وصف خدمة CFAR
4. 1. سيحصل العميل الذي اشترى CFAR على قسيمة إلكترونية ("القسيمة") تعادل 90% من تكلفة تذكرة الطيران التي تم شراؤها أصلاً.
   2. يمكن استبدال القسيمة حصراً على farera.com لإتمام حجز جديد، رهناً بالشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام.
   3. يكون للعميل الذي اشترى CFAR خيار إما:i) الاحتفاظ بتذكرة الطيران الأصلية، والسفر في التاريخ المحدد أصلاً. إذا تم اختيار هذا الخيار، فسيتم مصادرة القسيمة تلقائياً ولن يعود بإمكان العميل المطالبة بها أو استبدالها. ii) إلغاء تذكرة الطيران الأصلية وطلب القسيمة من MicroSignals، بشرط أن يتم تقديم طلب الإلغاء قبل موعد إقلاع الرحلة الأولى بمدة لا تقل عن 72 ساعة. يمكن للعميل استخدام القسيمة لترتيب حجز رحلة جديدة، ضمن نطاق الشروط والإجراءات المحددة في هذه الشروط والأحكام.
5. شروط وأحكام وحدود CFAR
6. 1. يمكن أيضاً طلب إلغاء تذكرة الطيران الأصلية لراكب واحد ضمن الحجز. وفي هذه الحالات، سيتم تعديل قيمة القسيمة بشكل متناسب مع عدد الركاب الذين يختارون إلغاء حجزهم.
   2. يطبق طلب الإلغاء دائماً على كامل الحجز ولا يمكن طلبه لأجزاء فردية من الرحلة.
   3. تعادل القسيمة 90% من قيمة تذكرة الطيران الملغاة، بما في ذلك الضرائب والرسوم التي تفرضها شركة النقل، بشرط أن يكون الحجز والشراء قد تمّا على المنصة.
   4. يستبعد حساب تحديد قيمة القسيمة أي تكلفة إضافية يتكبدها العميل سواء في وقت الحجز الأصلي أو بعد الشراء. ومن أمثلة هذه التكاليف المستبعدة من قيمة القسيمة، على سبيل المثال لا الحصر: السعر المدفوع مقابل CFAR، وأي رسوم خدمة تفرضها MicroSignals، وسعر أي خدمة إضافية تمت إضافتها أثناء عملية الحجز (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأمتعة الإضافية، Flexible Ticket، Premium Service، المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول عبر الويب، الاحتياجات الخاصة للنقل، إلخ. عندما تكون متاحة على المنصة)، وسعر أي إضافات أخرى تمت إضافتها أثناء الحجز أو بعده.
   5. لا يمكن أن تتجاوز القيمة القصوى للقسيمة 5,000.00 دولار أمريكي لكل حجز، بغض النظر عن عدد الركاب الذين يطلبون الإلغاء. وفي الحالات التي يخضع فيها الحجز لتغييرات تؤدي إلى زيادة في الأجرة (مثل تغيير تاريخ السفر، أو تغيير اسم الراكب، أو إضافة الأمتعة، أو اختيار المقعد، إلخ)، فسيظل احتساب قيمة القسيمة مبنياً على سعر التذكرة الأصلي غير المعدل.
   6. لا تُعد القسيمة، كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام، أداة ائتمان. وتُفصّل ميزاتها وإجراءات تشغيلها داخل هذه الشروط والأحكام. وقد تُعرض شروط إضافية، تهدف إلى استكمال الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام، على القسيمة نفسها أو في رسالة البريد الإلكتروني المرفقة مع القسيمة.
   7. تظل القسيمة صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني الذي يحتوي على تفاصيل القسيمة إلى العميل. وعند انتهاء هذه الفترة، لا يمكن استبدال القسيمة واستخدامها من قبل العميل بعد ذلك، ولا يمكن للعميل المطالبة بأي حقوق بشأنها ضد MicroSignals. ثم ستقوم الشركة بإلغاء القسيمة واستبعادها من سجلاتها المالية، دون إتاحة أي فرصة للعميل للطعن في هذا الإجراء.
   8. لا يحق استخدام القسيمة بالاقتران مع قسائم أخرى أو مخططات استرداد نقدي أو أي عرض ترويجي و/أو خصم آخر.
   9. وبمجرد إصدار القسيمة، يُعتبر أن تقديم خدمة CFAR من MicroSignals قد تم الوفاء به.
   10. يمكن للعميل استخدام القسيمة عدة مرات حتى يتم استنفاد قيمتها الإجمالية.
   11. يمكن تطبيق القسيمة فقط كدفعة جزئية مقابل حجز جديد. يلزم سداد حد أدنى للدفع، المشار إليه عند إتمام الدفع، وتسويته عبر إحدى طرق الدفع المتاحة على المنصة، في كل حجز يتم تطبيق القسيمة عليه.
   12. يمكن استبدال القسيمة فقط بالاقتران مع عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه لشراء التذكرة الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استبدال القسيمة حصراً لإجراء حجوزات رحلات جديدة للركاب المدرجين في الحجز الأصلي الذين قاموا بإلغاء رحلتهم باستخدام CFAR. لا تنطبق CFAR على الركاب غير المدرجين في الحجز الأصلي، ولا على الركاب المدرجين في الحجز الأصلي الذين لم يتم إلغاء رحلاتهم باستخدام CFAR.
   13. من المهم ملاحظة أنه عند إلغاء تذكرة الطيران الأصلية وقبول القسيمة منا، فإنكم توافقون على التنازل عن جميع الحقوق المرتبطة بتذكرة رحلتكم الأصلية، ونقلها إلى MicroSignals. وهذا يعني أنه، بطلبكم منا إلغاء حجز رحلتكم وقبول القسيمة في المقابل، فإنكم تقبلون صراحةً بأننا نكتسب جميع الحقوق المتعلقة بتذكرة الرحلة الملغاة. كما يخولنا ذلك ممارسة حقوقكم لدى شركة الطيران التي أصدرت تذكرة الرحلة. وهذا يعني أنه، بمجرد استلامكم للقسيمة، لن يعود يحق لكم استخدام خدمة النقل الجوي. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم نتمكن من ممارسة الحقوق التي تم التنازل عنها لنا فيما يتعلق بتذكرة الرحلة، بسبب أن حل استرداد شركة الطيران غير قابل للتحويل (مثل قسيمة اسمية)، فقد نقوم بتحويل استرداد شركة الطيران إليكم بدلاً من القسيمة. وإذا كانت قيمة استرداد شركة الطيران (غير القابل للتحويل) أقل من قيمة القسيمة المحسوبة وفقاً للقواعد الواردة في هذه الوثيقة، فسنصدر قسيمة للفارق.
   14. لإلغاء تذكرة الرحلة الأصلية وطلب القسيمة بموجب خدمة CFAR، من الإلزامي ألا يكون العميل والركاب قد أكملوا إجراءات تسجيل الوصول لأي جزء من رحلاتهم. تنطبق هذه الشرط بغض النظر عن طريقة تسجيل الوصول المستخدمة (عبر الإنترنت أو في المطار). إذا كان العميل أو الراكب قد قام بالفعل بتسجيل الوصول لرحلته، فسيتم مصادرة حق إلغاء الرحلة وطلب القسيمة وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
7. إلغاء رحلتكم وتفعيل CFAR
8. 1. إذا كنتم تنوون إلغاء تذكرة الطيران الأصلية وترغبون في طلب القسيمة منا وفقاً للقسم 2.4 من هذه الشروط والأحكام، فيجب أن يتم ذلك قبل موعد إقلاع الرحلة الأولى المخطط له بمدة لا تقل عن 72 ساعة. ستُعتبر طلبات إلغاء الرحلة واستخدام CFAR التي يتم استلامها خلال 72 ساعة من موعد إقلاع الرحلة الأولى المخطط له، وكذلك الطلبات التي يتم استلامها بعد وقت الإقلاع، غير صالحة. وسيؤدي ذلك إلى مصادرة حقوق استخدام CFAR واستلام القسيمة.
   2. من أجل استخدام CFAR وطلب القسيمة، يتعين عليكم اتباع هذه الخطوات:
   3. 1. يمكنكم الوصول إلى المساحة الشخصية الخاصة بكم (“MyArea”) على موقع www.farera.com عبر إدخال بريدكم الإلكتروني وOrder ID. (يُعدّ Order ID مُعرّفًا فريدًا لحجز رحلتكم يتم إرساله إليكم عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام شراء تذكرة طيران بنجاح على المنصة).
      2. انتقلوا إلى قسم Extra Services وقدّموا طلبًا باستخدام خدمة Cancel Reservation.
      3. سيقوم فريق دعم العملاء لدى MicroSignals بالتواصل معكم لإرشادكم خلال عملية الإلغاء وإبلاغكم بخيارات الاسترداد (بما في ذلك Voucher). بعد هذا التفاعل، ستصلكم رسالة منا تطلب منكم تأكيد الإلغاء.
      4. عند استلام تأكيدكم، سيتم إتاحة Voucher لكم عبر MyArea على المنصة خلال 48 ساعة.
   4. إذا واجهتم أي صعوبة في الوصول إلى خدمة Cancel Reservation عبر MyArea، سواءً بسبب مشكلات تقنية أو لأسباب أخرى، فنحن ندعوكم إلى تقديم طلب الإلغاء عبر قسم Support بدلًا من ذلك. عند استلام طلبكم عبر هذه القناة، سيتولى فريق دعم العملاء لدينا التأكد من معالجته وفقًا للشروط والأحكام التي تحكم خدمة CFAR.
9. قيود CFAR وظروف القوة القاهرة
10. 1. يقرّ العميل ويوافق على أن خدمة CFAR، التي تتيح إلغاء تذكرة طيران مقابل Voucher، لن تكون متاحة في الحالات التالية:
    2. 1. الإلغاء غير الإرادي من قِبل شركة الطيران: إذا تم إلغاء أي من الرحلات ضمن حجز العميل من قِبل شركة الطيران المُشغِّلة.
       2. إيقاف العمليات أو الإفلاس لدى شركة الطيران: في حال قامت أي شركة طيران مشاركة في إحدى رحلات العميل بإيقاف عملياتها أو إعلان إفلاسها.
       3. أحداث القوة القاهرة: ويقصد بها أحداث غير متوقعة تقع خارج نطاق سيطرة أي من الطرفين وتمنع الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام. وتشمل هذه الأحداث، عند وقوعها في مواقع المغادرة أو الوصول، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل والفيضانات والأعاصير)، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والأوبئة، والجائحات (كما أعلنتها الجهات المحلية أو الدولية ذات الصلة)، والحوادث النووية، والإجراءات الحكومية الكبيرة، والإضرابات، والاضطرابات المدنية، والنهب، والتخريب.
    3. عند حدوث أي من الشروط المذكورة في هذه المادة 5، تصبح إمكانية إلغاء تذكرة الطيران الأصلية واستلام Voucher عبر CFAR غير متاحة، وتكون أي رسوم تم دفعها مقابل CFAR غير قابلة للاسترداد.
11. منع احتيال CFAR والحق في تقييد الوصول
12. 1. تحتفظ MicroSignals بالحق في مراقبة استخدام خدمة CFAR وVoucher لأي أنشطة يشتبه فيها نحن، وفقًا لتقديرنا المطلق، بأنها احتيالية أو خادعة أو تنتهك هذه الشروط والأحكام. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التي نعتقد فيها أن العميل يستغل CFAR أو Voucher بطريقة تشكل سلوكًا احتياليًا أو تلاعبًا أو إساءة استخدام بهدف غير مشروع لتحقيق منفعة على حساب MicroSignals أو مستخدمين آخرين. وإذا قررنا، بناءً على أسباب معقولة، أن مثل هذه الأنشطة تحدث، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة. قد تشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر، رفض الوصول إلى CFAR، وإلغاء Voucher الذي تم إصداره بالفعل، وتقييد أو تعليق وصول المستخدم إلى المنصة، ورفع دعوى قانونية. وتُعدّ هذه التدابير ضرورية للحفاظ على سلامة خدماتنا وحماية حقوق ومصالح جميع مستخدمينا وأصحاب المصلحة لدينا.

E) Flexible Traveler

1. مقدمة عن Flexible Traveler
2. 1. Flexible Traveler هي خدمة إضافية تُقدَّم مباشرةً من MicroSignals. وتتيح استبدال الراكب المذكور في الحجز الأصلي بشخص آخر، وفقًا للشروط الواردة هنا. وليست هذه الخدمة منتج تأمين ولا يجوز تفسيرها على هذا النحو.
   2. يجب شراء Flexible Traveler خلال عملية الحجز الأصلية، وتُطبَّق على أساس كل راكب. وهي صالحة حصريًا للراكب الذي تم شراؤها من أجله. ولا يمكن نقلها أو تطبيقها على ركاب آخرين مشمولين في الحجز.
   3. يجب تفعيل الخدمة في موعد لا يتجاوز اثنتين وسبعين (72) ساعة قبل وقت المغادرة المُجدول للرحلة الأصلية. ولن تتم معالجة الطلبات المستلمة بعد هذا الموعد النهائي.
   4. Flexible Traveler غير قابلة للاسترداد.
3. نطاق خدمة Flexible Traveler
4. 1. عند تفعيل Flexible Traveler، وبناءً على التوفر والقيود المتعلقة بالتكلفة والوقت التي يحددها/يحددها مزود/مزوّدو الرحلة، ستقوم MicroSignals بتقييم ما إذا كان يمكن تغيير الراكب المذكور في التذكرة مباشرةً عبر مزود/مزوّدي الرحلة، أو ما إذا كان من الضروري إلغاء التذكرة الأصلية وإصدار تذكرة جديدة للراكب البديل.
   2. في الحالات التي يلزم فيها إصدار تذكرة جديدة، ستقوم MicroSignals بحجز نفس الرحلة (نفس شركة الطيران، ونقطة الانطلاق، ونقطة الوصول، والتاريخ، والوقت) للراكب الجديد، رهناً بالتوفر. ويتحمل العميل مسؤولية دفع أي فرق في الأجرة بين الحجز الأصلي والتذكرة الجديدة.
   3. في مثل هذه الحالات، لن يتم نقل الخدمات الإضافية المرتبطة بالتذكرة الأصلية إلى الحجز الجديد.
   4. إذا كانت تغييرات الاسم مسموحًا بها من قِبل مزود/مزوّدي الرحلة ولكن لم يكن من الممكن إعادة حجز نفس الرحلة للراكب البديل، فسيكون لدى العميل خيار الاحتفاظ بالحجز الأصلي دون تفعيل خدمة Flexible Traveler.
5. عدم توافق Flexible Traveler مع خدمات أخرى
6. 1. عند تفعيل Flexible Traveler، تُعتبر جميع خدمات المرونة الأخرى المقدمة مباشرةً من MicroSignals والمرتبطة بالحجز الأصلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Flexible Ticket وCancel For Any Reason (CFAR)، لاغية وباطلة.
   2. لن يتم استعادة هذه الخدمات أو نقلها أو تطبيقها على الحجز الجديد الذي تم إنشاؤه بموجب خدمة Flexible Traveler.
   3. لن تُستحق أي استردادات أو vouchers أو تعويضات فيما يتعلق بالخدمات المصادرة المشار إليها في البند 3.1.
7. قيود Flexible Traveler
8. 1. يمكن استخدام Flexible Traveler مرة واحدة فقط لكل راكب مؤهل.
   2. يجب أن تكون التذكرة الجديدة الصادرة بموجب Flexible Traveler لنفس شركة الطيران، ونفس نقطة الانطلاق، ونفس نقطة الوصول، ونفس الرحلة المُجدولة كما في الحجز الأصلي. ولا يُسمح بالتعديل الوحيد إلا باستبدال الراكب.
   3. لا يجوز استخدام Flexible Traveler في الحالات التالية:
   4. 1. الإلغاء غير الإرادي من قِبل مزود/مزوّدي الرحلة: إذا تم إلغاء أي جزء من حجز العميل من قِبل مزود/مزوّدي الرحلة، فلن تصبح Flexible Traveler متاحة للاستخدام بعد ذلك.
      2. إيقاف العمليات أو الإفلاس لدى مزود/مزوّدي الرحلة: إذا قام أي مزود للرحلة مشارك في الحجز بإيقاف عملياتها أو إعلان إفلاسها، فستصبح خدمة Flexible Traveler غير متاحة.
      3. أحداث القوة القاهرة: لا يمكن استخدام Flexible Traveler في حال وقوع ظروف غير متوقعة تقع خارج نطاق سيطرة أي من الطرفين وتمنع الوفاء بالالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام. وتشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل والفيضانات والأعاصير)، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والأوبئة، والجائحات (كما أعلنتها الجهات المحلية أو الدولية ذات الصلة)، والحوادث النووية، والإجراءات الحكومية الكبيرة، والإضرابات، والنهب، والتخريب.
   5. عند حدوث أي من الأحداث المذكورة في البند 4.3، تُعتبر خدمة Flexible Traveler غير متاحة، وتظل أي مبالغ تم دفعها مقابلها غير قابلة للاسترداد.
9. منع الاحتيال والحق في تقييد الوصول
10. 1. تحتفظ MicroSignals بالحق في مراقبة استخدام خدمة Flexible Traveler في حال الاشتباه في حدوث احتيال أو إساءة استخدام أو إساءة استخدام بالمخالفة لهذه الشروط. وإذا تم تحديد مثل هذا السلوك بشكل معقول، فقد تقوم MicroSignals بإلغاء أي تذكرة أو Voucher تم إصدارهما بموجب الخدمة، ورفض الوصول الإضافي إلى Flexible Traveler، وتعليق وصول العميل إلى المنصة، واتخاذ إجراءات قانونية عند الضرورة.

F) Premium Disruption Assistance

1. مقدمة عن Premium Disruption Assistance
2. 1. تُعدّ Premium Disruption Assistance خدمة إضافية تقدّمها MicroSignals، ويمكن شراؤها اختيارياً فقط إلى جانب تذكرة الطيران الخاصة بكم. ومن المهم فهم أن Premium Disruption Assistance ليست منتج تأمين، ولا ينبغي تفسيرها على هذا النحو. تتوفر هذه الخدمة بنسختين بديلتين: Delay Protection Only وFull Protection (انظر أدناه).
3. نطاق Premium Disruption Assistance
4. 1. إذا كنتم قد اخترتم خيار “Delay Protection Only”، فإن استحقاقكم يقتصر على خدمة Delay Protection وLounge Access المقدّمة من AirHelp. تخضع هذه الخدمة حصراً لشروط وأحكام AirHelp المعروضة وقت الشراء ومتاحة هنا (يفتح في علامة تبويب جديدة).تعمل MicroSignals حصراً كوسيط لهذه الخدمة ولا تتحمل أي مسؤولية عن أدائها أو عن أي نزاعات تنشأ عنها. يجب توجيه جميع المطالبات أو المخاوف أو الطلبات مباشرةً إلى AirHelp. وإذا كنتم قد اخترتم خيار “Full Protection”، فبالإضافة إلى خدمة AirHelp الخاصة بـ Delay Protection وLounge Access، يحق لكم الحصول على قسيمة استرداد يصدرها MicroSignals مباشرةً في حال إلغاء غير إرادي لرحلتكم تبدأه شركة الطيران ويُبلّغ به إلينا من خلال مورّدينا.
   2. إذا كنتم قد اشتريتم “Full Protection” وقت الحجز الأصلي، وفي حال إلغاء غير إرادي لرحلتكم تبدأه شركة الطيران، تلتزم MicroSignals بمعالجة استردادكم مباشرةً عبر القسيمة.
   3. سيتم بدء هذه العملية المُسرّعة دون الحاجة إلى انتظار اكتمال تحويل الأموال من شركة الطيران إلى MicroSignals، وهي مشروطة بتأكيد شركة الطيران أو مزوّد الخدمة ذي الصلة بالمبلغ الدقيق للاسترداد.
   4. تحتفظ MicroSignals بفترة معالجة تقنية لإصدار الاسترداد للعميل. قد تستغرق هذه العملية حتى ثلاثة (3) أيام عمل من تأكيد شركة الطيران أو مزوّد الخدمة ذي الصلة بالمبلغ الدقيق للاسترداد.
   5. تنطبق Premium Disruption Assistance حصراً على تذكرة الرحلة التي تم شراؤها معها أصلاً، ويجب الحصول عليها في الوقت نفسه مع الحجز الأصلي. تظل جميع رسوم الخدمة، كما هو موضح في شروط الخدمة لكل من MicroSignals ومزوّد الخدمة(الخدمات)، سارية.
   6. سيتم تحديد مبلغ قسيمة الاسترداد على النحو التالي:
   7. 1. تكلفة الرحلات الملغاة؛
      2. تكلفة الخدمات الإضافية لشركة الطيران التي تم شراؤها وقت الحجز. مقتصرة على خدمات الأمتعة واختيار المقاعد فقط؛
      3. مع استبعاد عمولات MicroSignals ورسوم الخدمة والرسوم الأخرى.
      4. بالإضافة إلى ذلك، ستتضمن قسيمة الاسترداد مبلغاً إضافياً قدره 20% على المبلغ المذكور أعلاه.
   8. تخضع القسيمة الصادرة بموجب Premium Disruption Assistance - Full Protection فقط - للقواعد الموضحة أدناه:
   9. 1. تكون القسيمة صالحة حصراً للحجوزات الجديدة للرحلات على www.farera.com.
      2. لا يمكن أن تتجاوز القيمة القصوى للقسيمة 5,000 دولار لكل حجز، بغض النظر عن عدد الركّاب.
      3. القسيمة غير قابلة للاسترداد؛
      4. تظل القسيمة صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ إصدارها؛
      5. لا يمكن استرداد القسيمة إلا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه المستخدم في عملية الشراء الأصلية؛
      6. لا يمكن استخدام القسيمة إلا للركّاب المدرجين في الحجز الأصلي الذين كانوا خاضعين لإلغاء شركة الطيران؛
      7. يمكن استخدام القسيمة عدة مرات حتى يتم استنفادها بالكامل، ولكن لا يمكن دمجها مع قسائم أخرى أو مخططات استرداد نقدي أو عروض ترويجية.
      8. يُعتبر التزام MicroSignals بموجب Premium Disruption Assistance قد تم الوفاء به عند إصدار القسيمة.
      9. بموافقتكم على القسيمة، يقوم العميل بتنازل عن جميع الحقوق المتعلقة بالتذكرة الملغاة إلى MicroSignals، مما يمكّننا من تقديم المطالبات لدى شركة الطيران. إذا كان استرداد شركة الطيران غير قابل للتحويل (مثل القسيمة الاسمية)، فقد نقوم بإرسالها إليكم كبديل عن قسيمة MicroSignals وإصدار قسيمة MicroSignals إضافية لأي فرق.
      10. لا يمكن تطبيق القسيمة إلا كدفعة جزئية مقابل حجز جديد. يلزم دفع حد أدنى، كما هو مبيّن عند الدفع ويتم تسويته عبر إحدى طرق الدفع المتاحة على المنصة، في كل حجز يتم تطبيق القسيمة عليه.
5. قيود الخدمة
6. 1. يتم إصدار القسيمة فقط إذا تم بدء الإلغاء من قِبل شركة الطيران وتم تأكيده من خلال مورّدينا. لا تنطبق Premium Disruption Assistance على:
   2. 1. الإلغاءات الاختيارية من قِبل العميل؛
      2. الحالات التي تكون فيها شركة الطيران قد قامت بالفعل بمعالجة استرداد مباشرةً إلى العميل أو تقوم بمعالجته؛
      3. توقف عمليات شركة الطيران أو إفلاسها؛
      4. أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، والحرب، والإرهاب، والأوبئة، والإضرابات، والقيود الحكومية، إلخ، كما هو محدد في الشروط والأحكام).
7. منع الاحتيال والحق في تقييد الوصول
8. 1. تحتفظ MicroSignals بالحق في مراقبة استخدام خدمة Premium Disruption Assistance في حال الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاستخدام غير السليم. وإذا تم تحديد مثل هذا السلوك بشكل معقول، فقد تقوم MicroSignals بـ:
   2. 1. إلغاء أي قسيمة صادرة بموجب هذه الخدمة؛
      2. رفض أي وصول إضافي إلى Premium Disruption Assistance؛
      3. تعليق وصول العميل إلى المنصة؛
      4. اتخاذ إجراءات قانونية عند الضرورة.