Uçuşum artıq satılıbsa və minməyə icazə verilməsə nə olar?

Artıq satış (overbooking) — aviaşirkətlərin təyyarədə mövcud olan yerlərdən daha çox bilet satmasıdır; bəzi sərnişinlərin gəlməyəcəyini nəzərə alırlar. Nadir hallarda bu, etibarlı biletiniz olsa belə minməyə icazə verilməməsinə səbəb ola bilər.

Bu hal baş verərsə, aviaşirkət sizə alternativlər təklif etməlidir. Adətən sizi əlavə ödəniş etmədən növbəti mövcud uçuşa yenidən yerləşdirməyə (rebook) çalışacaqlar. Çox vaxt aviaşirkət həm də kompensasiya təklif edir; bu, nağd pul, səyahət kuponları, yemək kuponları və ya digər faydalar şəklində ola bilər.

Avropa İttifaqından (Aİ) və ya Aİ daxilində uçursunuzsa, sizə Aİ-nin 261/2004 saylı Qaydası üzrə güclü təminatlar şamil olunur. Overbooking səbəbilə istəmədən minməyə icazə verilmədikdə, qısa məsafəli uçuşlar üçün EUR250-yə qədər, orta məsafəli uçuşlar üçün EUR400-yə qədər və uzun məsafəli uçuşlar üçün EUR600-yə qədər maliyyə kompensasiyası almağa haqqınız var. Aviaşirkət həmçinin sizə yenidən yerləşdirmə (rebooking) ilə tam geri ödəniş arasında seçim imkanı verməli, həmçinin daha gec uçuşu gözləməyiniz lazım gələrsə yemək və yaşayış (accommodation) təmin etməlidir.

Amerika Birləşmiş Ştatlarında da aviaşirkətlər istəmədən minməyə icazə verilməyən sərnişinlərə kompensasiya verməyə borcludur; adətən bu, gecikmənin müddətindən asılı olaraq bir tərəfli tarifin 400%-dək hissəsi qədər olur.

Minməyə icazə verilmədiyi halda, hava limanında aviaşirkətdən yazılı təsdiq alın: səbəbi və təklif olunan hər hansı kompensasiyanı qeyd edin. Sonradan iddia (claim) verməyiniz lazım gələrsə, bu sənədlər vacib olacaq.

Nəzərə alın ki, Farera booking vasitəçisi kimi sizin adınıza minməyə icazə verilməməsi kompensasiyasını emal edə bilmir. Bu iddialar birbaşa aviaşirkətlə aparılmalıdır, çünki uçuşu həyata keçirən (operating carrier) tərəf onlardır.