İtmiş və ya zədələnmiş baqajı necə bildirim və necə izləyim?

Hava limanında:

Aviaşirkətin baqaj xidmətləri üzrə qəbul məntəqəsinə gedin; adətən o, baqajın verildiyi (baggage claim) ərazinin yaxınlığında olur. Aviaşirkət PIR (Property Irregularity Report) tərtib edəcək və sizə arayış nömrəsi verəcək. Bu nömrəni təhlükəsiz saxlayın — işi izləmək və hər hansı iddia (kompensasiya tələbi) vermək üçün ona ehtiyacınız olacaq.

Hesabat vermədən hava limanını tərk etməyin. Əksər aviaşirkətlər hesabatın gəliş günündə təqdim edilməsini tələb edir və bunu etməmək kompensasiya tələb etmək imkanınıza təsir göstərə bilər.

Kompensasiya:

Montreal Konvensiyasına əsasən, aviaşirkətlər beynəlxalq reyslərdə hər sərnişin üçün təxminən 1,300 EUR (və ya ekvivalenti) həddinədək itmiş, gecikmiş və ya zədələnmiş baqaja görə məsuliyyət daşıyır. Aviaşirkət gecikmiş baqajı gözlədiyiniz müddətdə almalı olduğunuz vacib əşyalar üçün qəbzlər istəyə bilər, ona görə də bütün qəbzləri saxlayın.

Farera-nın rolu:

Sifariş vasitəçisi kimi Farera sizin adınıza baqaj iddialarını təqdim edə və ya aviaşirkətlə müdaxilə edə bilmir. Baqajın idarə olunması tamamilə fəaliyyət göstərən aviaşirkətin üzərinədir. Bununla belə, aviaşirkət iddianızın bir hissəsi kimi bunu istəsə, MyArea vasitəsilə sifariş sənədlərini təqdim edə bilərik.

Səyahət sığortanız varsa, sığorta siyasətinizin itmiş və ya gecikmiş baqajı əhatə edib-etmədiyini yoxlayın; bu, çox vaxt aviaşirkətin iddia prosesindən daha tez ödəniş verə bilər.