Was passiert, wenn mein Flug überbucht ist und mir die Beförderung verweigert wird?

Fluggesellschaften verkaufen mehr Sitzplätze, als das Flugzeug hat, weil sie damit rechnen, dass nicht alle erscheinen. Wenn doch alle kommen, wird jemandem die Beförderung verweigert.

Wenn es dich trifft, geh direkt zum Schalter der Fluggesellschaft. Sie ist dafür verantwortlich, sich um dich zu kümmern und dich an dein Ziel zu bringen, zunächst durch eine Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug. Je nach Strecke und Dauer der Verzögerung können dir außerdem Mahlzeiten, Kommunikationsmittel und ein Hotel zustehen, wenn du über Nacht festsitzt. Frag am Schalter danach.

Lass dir von der Fluggesellschaft noch am Flughafen schriftlich bestätigen, dass dir die Beförderung verweigert wurde, mit Grund und Flugdaten. Jede spätere Forderung stützt sich auf dieses Dokument. Hebe alle Belege für Ausgaben auf.

Wenn für die Nichtbeförderung eine Ausgleichszahlung fällig wird, schuldet und zahlt sie das ausführende Luftfahrtunternehmen, und du forderst sie direkt dort ein. Höhe und Voraussetzungen hängen von der Strecke, dem Grund und den geltenden Regeln ab, und all das liegt bei der Fluggesellschaft, nicht bei uns. Als Buchungsvermittler kann Farera eine Ausgleichszahlung wegen Nichtbeförderung weder prüfen noch bearbeiten noch auszahlen.

Deine Buchungsunterlagen findest du in MyArea, falls die Fluggesellschaft danach fragt.