Häufig gestellte Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MicroSignals, Inc.
Die Grundlagen
Wir verstehen es, rechtliche Dokumente können lang und ausführlich sein. Hier ist die einfache Version:
Wir sind der Vermittler zwischen dir und den Reiseanbietern. Wir bieten die Reisen oder Flüge nicht selbst an.
Lies das Kleingedruckte von jedem Anbieter, besonders zu Änderungen und Rückerstattungen. Ihre Regeln gelten.
Wir halten deine persönlichen Daten privat und sicher. Schau in unsere Datenschutzerklärung für Details.
Du brauchst gültige Reisedokumente wie Pässe und Visa. Wir sind nicht verantwortlich, wenn du wegen fehlender Dokumentation nicht reisen kannst.
Wenn du Probleme mit der Qualität der Reisedienste hast, beachte bitte, dass diese vom Reiseanbieter bereitgestellt werden (z.B. die Fluggesellschaften) und sie sind am besten in der Lage, deine Anliegen zu klären und zu lösen.
Einführung
1.1. MicroSignals, Inc. ist ein Reisevermittler, der 2023 im Bundesstaat Delaware (USA) gegründet wurde und die Website www.farera.com (die „Plattform“) besitzt.
1.2. Wir bieten eine Online-Plattform, die es Kunden ermöglicht, Reisedienstleistungen von verschiedenen Drittanbietern zu buchen. Wir agieren als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Reiseanbieter. Die Reiseanbieter, nicht wir, sind verantwortlich für die tatsächlichen Reisedienstleistungen, die Kunden über die Farera-Plattform kaufen.
1.3. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten zwischen dir („dir“ oder der „Kunde“) und uns, dem Betreiber der Plattform, und sind anwendbar auf Dienstleistungen, die von uns über die Plattform oder auf andere Weise angeboten und erbracht werden (z.B. durch Kontakt mit unserem Kundenservice-Team).
1.4. Um festzustellen, wo du dauerhaft ansässig bist, verwenden wir spezifische Kriterien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die IP-Adresse, die für die Zahlung ausgewählte Währung und persönliche Informationen, die während des Buchungsvorgangs bereitgestellt werden.
1.5. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
1.6. Wir bitten dich darum, diese AGB sorgfältig zu lesen, bevor du die Plattform benutzt, und uns eventuelle Fragen dazu zu stellen, oder, falls gewünscht, einen Anwalt zu konsultieren, bevor du zustimmst, dich an diese zu binden. Du bestätigst, dass du diese Geschäftsbedingungen (einschließlich ihrer Stornierungsbedingungen, Haftungsbeschränkungen und Bestimmungen zur verbindlichen Schlichtung) gelesen und akzeptiert hast, bevor du eine Buchung machst, und dass du sie akzeptierst, indem du das Kästchen „Ich bestätige, dass ich die AGB und die Datenschutzrichtlinie von farera.com gelesen und akzeptiert habe, einschließlich der Airline-Bedingungen und Tarifregeln. Ich verstehe, dass meine Zahlungsinformationen nicht mit der Fluggesellschaft geteilt werden (was das bedeutet), und ich bestätige, dass alle persönlichen Informationen, die ich für diese Buchung bereitgestellt habe, korrekt und vollständig sind.“ abhakst. Du erklärst dich mit diesen AGB einverstanden. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung ist die Bearbeitung einer Buchung nicht möglich. Wenn du diese AGB nicht akzeptierst, bitten wir dich, von der Nutzung der Plattform und/oder der Buchung abzusehen.
1.7. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und die Plattform für persönliche Zwecke nutzen. „Persönliche Zwecke“ bedeutet, dass du individuell Reisen für dich oder deine Familie buchst und nicht für ein Unternehmen oder geschäftliche Zwecke.
1.8. Die Plattform ist ausschließlich für die persönliche Nutzung durch individuelle Verbraucher gemäß der oben genannten Definition bestimmt. Reisebüros, Reisevermittler und andere Personen oder Unternehmen, die in einer kommerziellen oder professionellen Eigenschaft handeln, sind ausdrücklich davon ausgeschlossen, auf die Plattform zuzugreifen oder sie zur Buchung oder für andere Zwecke zu nutzen. Unbefugte Nutzung der Plattform durch solche Parteien kann zur Stornierung von Buchungen, Sperrung von Konten und geeigneten rechtlichen Maßnahmen führen.
1.9. Bei Flügen und Angeboten von Drittdienstleistern auf der Plattform agieren wir streng als Vermittler und erleichtern die Reisedienstleistungen zwischen dir (dem „Kunden“) und dem Dienstleister (Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, etc.).
1.10. Wenn du ein Verbraucher mit dauerhaftem Sitz außerhalb der Europäischen Union bist und die Plattform nutzt, ist dein Vertragspartner MicroSignals, Inc., eine Delaware Corporation, ansässig in 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, und deine Beziehung unterliegt dem US-Recht.
1.11. Wenn du ein Verbraucher mit dauerhaftem Sitz in der Europäischen Union bist und die Plattform nutzt, ist dein Vertragspartner MicroSignals Italia Srl, ein unter italienischem Recht gegründetes Unternehmen mit Sitz in Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italien, Umsatzsteuer-Nr. 04183850132 und deine Beziehung unterliegt dem italienischen Recht und den relevanten EU-Regelungen.
1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera ist als Verkäufer von Reisen in Kalifornien registriert, CST 2158787-50; Die Registrierung als Reiseverkäufer bedeutet keine Genehmigung durch den Staat Kalifornien. Das kalifornische Gesetz verlangt von bestimmten Reiseverkäufern, ein Treuhandkonto oder eine Kaution zu haben, um das Geld der Verbraucher zu schützen. Dieses Unternehmen hat eine Kaution von Nationwide Mutual Insurance Company in Höhe von 15.000 USD. MicroSignals, Inc. nimmt nicht am Travel Consumer Restitution Fund (TCRF) teil.
1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera ist bei der staatlichen Registrierungsstelle Florida als Reiseverkäufer registriert. Registrierungsnummer ST44953.
1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera ist im Bundesstaat Washington als Reiseverkäufer registriert. Registrierungsnummer 605468145 001 0001.
1.15. MicroSignals Italia Srl betreibt als Reiseagentur in Übereinstimmung mit dem italienischen Recht und hat eine zertifizierte Anzeige des Beginns der Tätigkeit (SCIA) bei der Gemeinde Lomazzo (CO) eingereicht. Das Unternehmen verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen für den rechtmäßigen Betrieb seiner Geschäftstätigkeiten. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften hat MicroSignals Italia Srl eine obligatorische Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen (Policenummer OX00042772) und ist beim Insolvenzschutzfonds "Il Salvagente s.c. a r.l." (Mitgliedsbescheinigung Nr. 2025/1-8010) registriert.
Vermittlung von Reisedienstleistungen
2.1. Für Flugdienste und Fluggesellschaftsservices, und generell für Drittanbieterdienste, die auf der Plattform angeboten werden und zusammenfassend als "Reisedienste" bezeichnet werden, ist unsere Rolle die eines Vermittlers. In dieser Funktion beschränken sich unsere Aufgaben auf die Vermittlung der Reisedienste zwischen dir und den Drittparteien, zu denen unter anderem Fluggesellschaften, Reiseveranstalter und andere Reisedienstleister gehören, im Folgenden als "Dienstleister" bezeichnet.
2.2. Wenn du Reisedienste über unsere Plattform kaufst, wird dies in eine direkte Vereinbarung mit dem/den Dienstleister(n) umgesetzt. Wir treten nicht in die vertragliche Beziehung bezüglich der gekauften Reisedienste ein, es sei denn, es wird ausdrücklich so angegeben.
2.3. Wenn du eine Buchung über die Plattform tätigst, wird die vertragliche Vereinbarung für die Reisedienste zwischen dir und dem/den Dienstleister(n) abgeschlossen, es sei denn, es wird klar anders angegeben, und nicht zwischen uns und dir.
2.4. Wir empfehlen dir, die Geschäftsbedingungen jedes Dienstleisters sorgfältig zu überprüfen und zu lesen, bevor du seine Produkte oder Dienstleistungen kaufst, insbesondere die, die sich auf Änderungs- und Stornierungsgebühren beziehen.
2.5. Wenn du die Plattform nutzt, um Reisedienste zu kaufen, erteilst du uns die Erlaubnis, als Vermittler mit dem/den entsprechenden Dienstleister(n) aufzutreten. Dies umfasst die Vermittlung der Zahlung für diese Reisedienste, um eine reibungslose Transaktion zwischen dir und dem/den Dienstleister(n) sicherzustellen. Bei erfolgreicher Bezahlung erhältst du ein bestätigtes Ticket, das vom Dienstleister ausgestellt wird. Bitte beachte, dass der Endpreis für die Reisedienste eine Servicegebühr für die Vermittlungsdienste, die wir zur Erleichterung des Vertrags zwischen dir und dem betreffenden Dienstleister erbringen, beinhalten kann.
2.6. Falls du die Möglichkeit hast, bei der Buchung deines Fluges spezielle Wünsche zu äußern (wie spezielle Mahlzeiten, Behinderteneinrichtungen oder Kindersitze), leiten wir diese an den entsprechenden Dienstleister weiter. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass der Dienstleister in der Lage sein wird, diese speziellen Wünsche zu erfüllen. Wir können eine Bearbeitungsgebühr für die Abwicklung dieser speziellen Anfragen erheben.
2.7. Die tatsächliche Durchführung und Qualität der über die Plattform vermittelten Reisedienste liegen ausschließlich beim entsprechenden Dienstleister. In unserer Funktion als Vermittler übernehmen wir keine Verantwortung für die Bereitstellung der Reisedienste. Wir machen auch keine Zusicherungen oder Garantien, weder ausdrücklich noch implizit, hinsichtlich der Eignung oder Qualität der über die Plattform vermittelten Reisedienste. Für etwaige Ansprüche oder Probleme im Zusammenhang mit der Erfüllung oder Nichterfüllung des Reisedienstes ist der Dienstleister der zuständige Ansprechpartner.
2.8. Solltest du entscheiden, direkt Änderungen oder Modifikationen deiner Reservierung bei einer Fluggesellschaft oder einem anderen Dienstleister anzufragen, sei darauf hingewiesen, dass wir keine Garantie für das Ergebnis dieser Anfragen geben können und keine Verantwortung dafür übernehmen. Wir haften nicht für Änderungen, einschließlich Stornierungen oder Änderungen, deiner Reservierung, die durch deine direkte Interaktion mit dem Dienstleister entstehen.
2.9. Beachte bitte, dass wir derzeit nur telefonisch und per E-Mail auf Englisch kommunizieren.
Gültigkeit und Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
3.1. Bezüglich der von dir und einem Dienstanbieter vereinbarten Reisedienstleistungen (bei denen wir nie eine Partei sind), gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dienstanbieters (wie z. B. Beförderungsbedingungen oder ähnliches), die vom Dienstanbieter ausgestellt werden. Die Bedingungen des Dienstanbieters können dir von uns und/oder dem Dienstanbieter während des Buchungsprozesses bereitgestellt werden oder direkt von dir beim Dienstanbieter angefordert werden. Da die Bedingungen des Dienstanbieters Bestimmungen zu Haftung, Stornierungen, Änderungen, Rückerstattungen (wenn sie zutreffen) und anderen Einschränkungen enthalten können, raten wir dir dringend, diese Bedingungen genau zu prüfen. Bitte beachte, dass MicroSignals keinerlei Verantwortung übernimmt, wenn du es versäumst, die Bedingungen des Dienstanbieters zu lesen, zu verstehen oder zu befolgen.
MicroSignals Dienste
4.1. Manchmal können wir zusätzlich zu den Vermittlungsdiensten auch andere Dienstleistungen zum Kauf über die Plattform für dich verfügbar machen. Die speziellen Bedingungen für einige dieser Dienstleistungen sind in ANHANG 1 „MicroSignals eigene Dienstleistungen“ aufgeführt.
4.2. Die Bedingungen für einige dieser Dienstleistungen (z. B. "Premium Assistance", "Flexible Ticket" und andere) findest du stattdessen in den jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dir beim Kauf angezeigt werden und auch in deinem persönlichen Bereich zugänglich sind. Die Bedingungen, die mit diesen einzelnen Dienstleistungen verbunden sind, können in bestimmten Fällen die allgemeinen Geschäftsbedingungen aus diesem Dokument ersetzen oder ändern. In jeder Situation, in der es eine Diskrepanz oder einen Konflikt zwischen den allgemeinen AGB und denen des spezifischen Dienstes gibt, gelten die Bestimmungen der spezifischen Dienstleistung. Wir empfehlen dringend, diese spezifischen Bedingungen sorgfältig zu prüfen, wenn du eine solche Dienstleistung in Anspruch nimmst.
Kontaktdetails
5.1. In manchen Fällen kann es notwendig sein, dass wir dich kontaktieren, zum Beispiel bei nachträglichen Änderungen der von dir erworbenen Reisedienstleistungen. Daher ist es wichtig, dass du genaue Kontaktdaten angibst, einschließlich deiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Außerdem empfehlen wir dir, regelmäßig auf Nachrichten von uns zu achten. Weiterhin musst du alle von dir angegebenen Details genau überprüfen, wenn du deine Buchung anfragst, sicherstellen, dass dein vollständiger Name mit deinem Ausweis übereinstimmt und dass du die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibst, bevor du die Buchung abschließt. Bitte sei dir bewusst, dass nachträgliche Änderungsanforderungen erhebliche zusätzliche Kosten verursachen können.
5.2. Es liegt auch in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass du unsere Nachrichten empfangen kannst. Wir sind nicht verantwortlich, wenn du eine Nachricht von uns aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen, nicht erhältst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf folgende: (i) Du hast uns eine falsche E-Mail-Adresse gegeben; (ii) deine E-Mail-Einstellungen erlauben nicht, dass unsere E-Mail dich erreicht; (iii) deine E-Mail-Einstellungen behandeln unsere E-Mail als Spam; (iv) dein E-Mail-Postfach ist voll und kann keine neuen Nachrichten empfangen; (v) dein E-Mail-Anbieter hat technische Probleme oder eine Ausfallzeit und (vi) du hast eine falsche oder veraltete Telefonnummer angegeben.
5.3. Es liegt in deiner Verantwortung, uns sofort zu kontaktieren, wenn du dein Ticket oder eine andere Buchungsbestätigung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhältst oder feststellst, dass du falsche Angaben für deine Reservierung gemacht hast. Wenn du uns nicht umgehend informierst, kann dies zu zusätzlichen Kosten oder Komplikationen führen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können.
5.4. Indem du uns deine Mobiltelefonnummer gibst und eine Buchung bei uns abschließt, stimmst du zu, SMS-Nachrichten zu erhalten, die dich über deine Reiseinformationen auf dem Laufenden halten sollen. Dazu können Buchungsbestätigungen, Flug- oder Unterkunftsaktualisierungen, Zahlungsbestätigungen, geänderte Reisepläne und andere wichtige Benachrichtigungen gehören. Die Häufigkeit dieser Nachrichten hängt von der Art deiner Buchung und der erforderlichen Kommunikation ab, um diese zu unterstützen. Standard-SMS- und Datentarife können je nach deinem Mobilfunkanbieter gelten.
Vermittlung von Flügen
6.1. In Bezug auf die auf der Plattform angebotenen Flüge sind wir nur Vermittler. Der Vertrag für die Bereitstellung der Flugleistungen wird direkt zwischen Ihnen und der jeweiligen Fluggesellschaft geschlossen. Wir übernehmen keine vertragliche Verantwortung für die Durchführung oder Nicht-Durchführung Ihres Fluges. Die ausführende Fluggesellschaft trägt die ausschließliche Verantwortung für die Leistung oder Nicht-Leistung Ihres Fluges.
6.2. Nach Einreichung Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt. Diese E-Mail bedeutet, dass der Vermittlungsvertrag zwischen Ihnen und uns zustande gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass die Buchungsanfrage nach Einreichung unwiderruflich für Sie bindend ist, und zwar für 48 Stunden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund diese E-Mail nicht innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihrer Buchungsanfrage erhalten und wir haben Sie weder per E-Mail noch telefonisch über etwaige Probleme informiert, bitten wir Sie, uns zum Zwecke der Überprüfung zu kontaktieren.
6.3. Sobald Ihre angeforderten Tickets von der Fluggesellschaft ausgestellt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Reiseverlauf. Dies markiert den Punkt, an dem ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und der jeweiligen Fluggesellschaft(en) formalisiert wurde. In manchen Fällen erhalten Sie zwei Buchungsbestätigungen – eine von uns und eine von der jeweiligen Fluggesellschaft. Wenn Sie zwei Buchungsbestätigungen erhalten, verwenden Sie bitte die Buchungsbestätigung der Fluggesellschaft für Ihr Check-in.
6.4. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Moment, in dem Sie unsere E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Buchungsanfrage erhalten, und dem Moment, in dem Sie die Auftragsbestätigung mit Ihrem Reiseverlauf erhalten, Ihr Flugauftrag beim Anbieter in der Bestätigungsphase ist. Während dieser Zwischenzeit kann MicroSignals keine Anfragen bearbeiten oder Änderungen seitens des Kunden vornehmen, da der Flugauftrag noch nicht bei der Fluggesellschaft bestätigt wurde. Dies ist eine kritische Phase, in der die Buchung finalisiert wird, und alle Änderungen oder Anfragen können erst effektiv behandelt werden, nachdem die Auftragsbestätigung ausgestellt wurde, zu welchem Zeitpunkt der Vertragsabschluss mit der Fluggesellschaft besteht.
6.5. Während der Vermittlung von Reiseleistungen, die von Fluggesellschaften angeboten werden, haben wir möglicherweise nicht immer garantierten Zugriff auf das Buchungssystem der Fluggesellschaft. In solchen Fällen vertreten wir Ihre Interessen bei der Vertragsabwicklung zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft. Zusätzlich können wir Sie bitten, sich direkt mit der jeweiligen Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen, falls Sie Fragen zu Buchungen, Änderungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung haben.
6.6. Flugpreise und Sitzplatzverfügbarkeit, die auf der Plattform angezeigt werden, werden vom jeweiligen Dienstanbieter festgelegt. Sollte der Dienstanbieter Änderungen vornehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Preisanpassungen, Sitzplatzverfügbarkeit, Flugpläne oder andere Faktoren, nachdem Sie eine Buchungsanfrage eingereicht haben, aber bevor der Vertrag mit dem Dienstanbieter verbindlich wird, wird der Vertrag nicht aktiviert und Ihre Zahlung wird erstattet. In diesen Fällen können wir Sie dennoch kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, den angepassten Preis während der regulären Geschäftszeiten zu akzeptieren.
6.7. Unsere Plattform erlaubt Ihnen, verschiedene einzelne Dienstleistungen anzupassen und zu kombinieren. In solchen Szenarien beauftragen Sie uns, die Buchung diverser Reiseangebote von unterschiedlichen Anbietern zu erleichtern. Die spezifischen Beteiligten Lieferanten werden Ihnen während des Buchungsvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Reservierung abschließen. Wenn Sie einzelne Dienstleistungen zusammenstellen, entsteht kein Reisevertrag zwischen Ihnen und uns. Stattdessen schließen Sie separate Vereinbarungen mit jedem Dienstleister. Hier agieren wir lediglich als Vermittler für die von Ihnen gewählten individuellen Reiseservices.
6.8. Die unten aufgeführten Informationen skizzieren allgemeine Richtlinien und Verfahren, die typischerweise von Fluggesellschaften in Bezug auf Buchung, Check-in, Gepäck und andere allgemeine Aspekte des Luftverkehrs angewendet werden. Jedoch haben die spezifischen Bedingungen und Konditionen einer Fluggesellschaft Vorrang vor den hier bereitgestellten allgemeinen Informationen. Reisende sollten die jeweiligen anwendbaren Regeln jeder Fluggesellschaft vor der Buchung überprüfen.
Minderjährige: Wir erleichtern keine Buchungen für unbegleitete Minderjährige. Kinder unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen auf ihrer Reise begleitet werden. Einige Länder und Fluggesellschaften können verlangen, dass Kinder unter 18 Jahren mit einem gesetzlichen Vormund reisen, und bestimmte Fluggesellschaften können einen Altersnachweis, wie eine Geburtsurkunde, verlangen.
Babys und Kinderbuchungen: Für Informationen zu Reisebedingungen für Kinder ohne eigene Sitzplätze wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft. Generell benötigen Kinder über 2 Jahre eigene Sitzplätze, während Babys zwischen 0 und 2 Jahren ohne eigenen Sitzplatz reisen. Wenn ein Baby während der Reise zwei Jahre alt wird, müssen Sie für die gesamte Reise ein Kinderticket buchen. Bitte beachten Sie, dass Babytickets nicht vor der Geburt des Kindes gebucht werden können, da der angegebene Name und das Geburtsdatum mit den Angaben im Reisepass übereinstimmen müssen. Wir sind nicht verantwortlich für Ausgaben, die sich aus einer fehlerhaften Ticketbuchung ergeben.
Schwangere Reisende: Einige Fluggesellschaften erlauben keine Passagiere nach der 28. Schwangerschaftswoche, sowohl für Hin- als auch Rückflüge. Schwangere Reisende sollten mit ihrem Arzt und der Fluggesellschaft abklären, dass sie reisetauglich sind, bevor sie buchen. Fluggesellschaften können Unterlagen vom Arzt des Passagiers verlangen.
Flugplan und Check-in Fristen: Alle Abflugzeiten sind lokal für den startenden Flughafen angegeben. Ankunftszeiten sind lokal für den Ziel-Flughafen. Ankünfte am nächsten Tag werden allgemein mit einem "+1" im Flugplan angezeigt. Zeitpläne sind vorläufig und können sich aus Gründen wie Flugverkehrskontrolle, Wetter oder Fluggesellschaftsoperationen ohne Vorankündigung ändern, nachdem das Ticket ausgestellt wurde. Bitte vergewissern Sie sich, die Flugzeiten vor dem Abflug zu bestätigen. Passagiere müssen die von ihrer Fluggesellschaft vorgeschriebenen Check-in-Zeiten einhalten, um eine verweigerte Beförderung zu vermeiden. Fluggesellschaften können den Transport von Passagieren verweigern, die zu spät zum Check-in erscheinen. Einige Fluggesellschaften ermutigen stark zur Nutzung des Online-Check-ins über ihre Webseite und können Gebühren für das manuelle Check-in am Flughafenschalter erheben.
Buchungen mit mehreren Segmenten: Einige Hin- und Rückflugtickets oder Einwegtickets können mehrere Segmente enthalten. Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass Tickets in der gebuchten Reihenfolge entsprechend den Fluggesellschaftsbestimmungen genutzt werden. Das Versäumnis, ein Segment zu fliegen, kann Fluggesellschaften veranlassen, die verbleibenden Segmente zu stornieren. Bei Hin- und Rückflugtickets führt ein Nichterscheinen bei Outbound-Flügen oft zur Stornierung des Rückflugs durch die Fluggesellschaft. Sie stimmen zu, kein Hin- und Rückflugticket zu kaufen, das Sie nur für eine Einwegreise nutzen planen. Sie stimmen außerdem zu, kein Ticket oder Tickets zu kaufen, die Flugsegmente enthalten, die Sie nicht nutzen werden, wie zum Beispiel "point-beyond", "hidden-city" oder "back-to-back tickets". Sie stimmen zu, MicroSignals gegen jegliche Ansprüche der Fluggesellschaft für die Differenz zwischen dem Vollpreis Ihrer tatsächlichen Reiseroute und dem Wert des von Ihnen gekauften Tickets oder der Tickets schadlos zu halten.
Kauf von kombinierten Einwegtickets: In einigen Fällen können Einwegtickets kombiniert und als Hin- und Rückreiseverlauf gekauft werden, die als zwei separate Einwegtickets statt eines Hin- und Rückflugtarifs gebucht werden. Wenn separat gekauft, unterliegt jedes Einwegticket den jeweiligen Richtlinien der Fluggesellschaft für Änderungen, Stornierungen, Verspätungen und Planänderungen wie Streiks. Fluggesellschaften behandeln Einwegtickets unabhängig, auch wenn sie zusammen als Teil derselben Reiseroute gebucht werden. Passagiere sollten die Regeln beider Fluggesellschaften vor der Ticketbuchung überprüfen. Fluggesellschafts-Tickets, die unter getrennten Buchungsnummern gebucht werden, werden von den Fluggesellschaften immer als eigenständige, unabhängige Reiserouten behandelt.
Doppelte Buchungen: Eine doppelte Buchung liegt vor, wenn eine Fluggesellschaft mehr als eine Reservierung für denselben Passagier auf demselben Flug oder sich überschneidenden Flügen ausgestellt hat. Sollten Sie im Besitz einer doppelten Buchung sein, hat die Fluggesellschaft das Vorrecht, die dazugehörigen Reisen zu stornieren. Ein ähnliches Ergebnis kann auch auftreten, wenn diese Reservierungen über verschiedene Reisebüros erstellt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für von der Fluggesellschaft initiierte Stornierungen oder verweigerte Rückerstattungen übernehmen, falls eine doppelte Buchung vermutet wird.
Beschädigtes oder verlorenes Gepäck: Als Vermittler übernehmen wir keine Haftung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Gepäck haben, ist es wichtig, dass Sie diese unverzüglich einem Vertreter der Fluggesellschaft am Flughafen melden. Die Fluggesellschaft ist Ihnen gegenüber für das Gepäck haftbar, das Sie ihr anvertrauen, nur für die in den internationalen Abkommen oder anderen relevanten Gesetzen vorgesehene Entschädigung. Im Falle von Beschädigungen, verspäteter Zustellung, Diebstahl oder Verlust des Gepäcks sollten Sie sich an Ihre Fluggesellschaft wenden und den Schaden, das Fehlen oder den Verlust Ihrer persönlichen Gegenstände vor Verlassen des Flughafens melden und dann eine Erklärung abgeben, an die die Originale der folgenden Dokumente angehängt werden: das Reiseticket, der Gepäckaufkleber und die Erklärung. Es wird empfohlen, eine Versicherungspolice abzuschließen, die den Wert Ihrer Gegenstände abdeckt.
Bodenverkehr und Unterkünfte: Normalerweise sind Ausgaben für Bodenverkehr und Übernachtungen während Ihrer Reise nicht im Preis des Flugtickets enthalten. Es liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung, die Fahrpläne des Bodenverkehrs und die damit verbundenen Kosten zu bestätigen.
Zwischenzeiten zwischen Flügen: Standardtickets, die über die Plattform reserviert werden, haben von den Fluggesellschaften festgelegte Mindestumsteigezeiten. Wenn ein Flugabschnitt eine Verspätung erfährt, die zu einem verpassten Anschluss führt, sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Ihre Reise zu Ihrem endgültigen Ziel zu erleichtern. Im Falle einer getrennten Ticketbuchung übernehmen die Fluggesellschaften keine Haftung für verpasste Anschlüsse aufgrund von Verspätungen. Folglich liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Umsteigezeit gemäß den Fluggesellschaften und Flughäfen ausreicht. Alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund verpasster Anschlüsse entstehen, werden nicht erstattet.
6.9. Wenn Sie dauerhaft außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, gilt Folgendes - Ausschluss von der 24-Stunden-Rückerstattungsrichtlinie: In Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen erkennen Sie an und akzeptieren, dass MicroSignals gemäß den US-amerikanischen Bundesrichtlinien aufgrund seines Vermittlerstatus nicht verpflichtet ist, Ticket-Stornierungen oder Rückerstattungen anzubieten oder bereitzustellen. Dies bleibt auch dann der Fall, wenn eine solche Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung oder während einer anderen im einschlägigen Gesetz vorgegebenen Frist gestellt wird. Zur Klarstellung: MicroSignals ist als Drittanbieter-Agent nicht durch die 24-Stunden-Richtlinie für Buchungsrückerstattungen, wie sie vom US-Verkehrsministerium festgelegt wurde, gebunden.
6.10. Wenn Sie dauerhaft in der Europäischen Union ansässig sind, können Sie von anwendbaren Dienstleistungsverträgen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücktreten, es sei denn, die Leistung wurde vollständig erbracht oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf dieser Frist begonnen. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht für Flugbuchungen oder andere Reisedienstleistungen mit bestimmten Daten gilt, noch für Dienstleistungen, die eine sofortige Bestätigung beinhalten, gemäß Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes. Als Vermittler ist MicroSignals von diesen Widerrufsrechten bei den meisten Buchungen ausgenommen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben (sofern zutreffend), informieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist über den Support-Bereich Ihres MyArea, verfügbar unter www.farera.com oder durch eine schriftliche Benachrichtigung an MicroSignals Italia Srl, registrierte Büros. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der Mitteilung an. Da der Kunde die Verantwortung für die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der festgelegten Frist trägt, wird empfohlen, eine zuverlässige Kommunikationsmethode für diesen Zweck zu verwenden.
6.11. Die auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführten Flugzeiten können sich vom Datum Ihrer Buchung bis zu Ihrem tatsächlichen Reisedatum ändern. Wir empfehlen, mindestens 3 Tage vor dem geplanten Abflug die Flugzeiten und eventuelle Verbindungen bei Ihrer Fluggesellschaft zu bestätigen. Zusätzlich empfehlen wir, einen Tag vor Ihrer Reise das spezifische Terminal und eventuelle Änderungen am Flughafen zu überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen seitens der Fluggesellschaft oder Unannehmlichkeiten am Flughafen, noch für etwaige damit verbundene Kosten, die aufgrund dieser Änderungen entstehen können.
6.12. Änderungen und Stornierungen, die Sie anfordern: Die Anpassung von Flugbuchungen (wie die Änderung von Passagierdaten, Zielen und Reisedaten) sowie die Richtlinien zu Stornierungsrückerstattungen werden von der jeweiligen Fluggesellschaft, Ihrem Hauptvertragspartner für die Flugleistungen, festgelegt. Als Vermittler haben wir keine Kontrolle über diese Richtlinien.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Reservierung oder eine Rückerstattung anfordern möchten, können wir das Management der Anfrage für Sie übernehmen, solange die Bedingungen der Fluggesellschaft solche Änderungen oder Rückerstattungen zulassen. Wenn wir diese Zusatzleistungen arrangieren, werden wir Sie über die damit verbundenen Bedingungen und Gebühren informieren. Eine Liste unserer Gebühren finden Sie in Abschnitt 110 in diesem Dokument.
Damit wir Ihre Änderungsanfragen verwalten können, müssen wir solche Anfragen mindestens 5 Arbeitstage vor Reisebeginn erhalten. Sollten Sie Änderungen in kürzerer Frist anfordern müssen, empfehlen wir, sich direkt an die jeweilige Fluggesellschaft zu wenden.
Wenn Sie eine Zeitplanänderung für Ihren Flug anfordern möchten, beachten Sie bitte, dass Sie keinen neuen Flug wählen können, der innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Anfrage an uns richten, abfliegt. Diese Anforderung gewährleistet ausreichende Bearbeitungszeit und Koordination mit der jeweiligen Fluggesellschaft.
Wir unterstützen keine teilweisen Stornierungen Ihrer Buchung aufgrund unserer Rolle als Vermittler zwischen Ihnen und dem Dienstleister. Wenn Sie eine partielle freiwillige Stornierung anfordern möchten, wird empfohlen, sich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Beachten Sie jedoch, dass wir kein Ergebnis garantieren oder Haftung für eine Stornierung übernehmen können, die Sie direkt beim Dienstleister angefordert haben.
In Fällen, in denen eine Änderung der Passagierdaten gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft sowie unseren AGBs erlaubt ist, sind nur geringe Korrekturen zulässig (z.B. Rechtschreibfehler oder fehlende Zeichen). Vollständige Namensänderungen oder signifikante Änderungen der Passagierdetails können nicht bearbeitet werden, da Flugtickets nicht übertragbar sind. Wir empfehlen, alle Details zum Zeitpunkt der Buchung sorgfältig zu überprüfen, um solche Probleme zu vermeiden.
6.13. Verpasster Flug oder Nichterscheinen: Sollten Sie es versäumen, zu Ihrem Flug zu erscheinen oder ihn zu verpassen, erteilen Sie uns die Erlaubnis, potenzielle Rückerstattungen von der Fluggesellschaft in Ihrem Namen anzufordern. Obwohl wir das Recht dazu haben, ist dies keine Verpflichtung. Ihr Recht, unbeanspruchte Rückerstattungen direkt von der Fluggesellschaft zu verlangen, bleibt bestehen.
Sollten wir Rückerstattungen für Sie sichern, werden unsere Gebühren von dem zurückgeforderten Betrag abgezogen. Wir halten 12 Monate ab dem Flugdatum an den Rückerstattungen abzüglich unserer Gebühren fest. Sie können jederzeit innerhalb dieses 12-monatigen Zeitfensters die Überweisung des verbleibenden Betrags anfordern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Eine Liste unserer Gebühren finden Sie in Abschnitt 110 in diesem Dokument.
6.14. Als Vermittler bemühen wir uns, genaue Informationen zur Gepäckerlaubnis basierend auf den uns zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Informationen bereitzustellen. Die auf der Plattform angezeigten Gepäckerlaubnisse sind jedoch indikativ und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Erlaubnis der Fluggesellschaften vollständig wider. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die genaue Gepäckerlaubnis für Ihr Ticket direkt bei der Fluggesellschaft zu überprüfen, bevor Sie zusätzliche Gepäckstücke kaufen oder Rückerstattungen in Bezug auf Gepäck beantragen. Wir übernehmen keine Haftung für Unstimmigkeiten zwischen den auf der Plattform angegebenen Informationen und den tatsächlichen Gepäckrichtlinien der Fluggesellschaften, und es werden keine Rückerstattungen für zusätzliche Gepäckkäufe gewährt, die auf diesen indikativen Informationen basieren.
6.15. Gebühren für zusätzliches und übergroßes Gepäck: Die meisten Fluggesellschaften haben ihre eigenen Richtlinien bezüglich Gepäck. Überprüfen Sie immer vor Ihrem Flug die aktuellen Gepäckgebühren und -regelungen bei Ihrer Fluggesellschaft.
Wenn wir keine Informationen für Ihren Flug haben, empfehlen wir, dass Sie sich im Voraus mit Ihrer Fluggesellschaft über eventuelle Gewichtsbeschränkungen und zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit aufgegebenem Gepäck in Verbindung setzen. Sie sind verantwortlich dafür, etwaige zusätzliche Gebühren für aufgegebenes oder übergewichtiges Gepäck an die Fluggesellschaft zu zahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Golftaschen und übergroßes Gepäck. Wenn Sie das Gewichtslimit Ihrer Fluggesellschaft überschreiten und Übergewicht gestattet ist, müssen Sie direkt am Flughafen einen Aufpreis an die Fluggesellschaft zahlen.
6.16. Zwischenstopps: Direktflüge können "non-stop" oder mit einem oder mehreren Zwischenstopps sein (im letzteren Fall bedeutet dies denselben Flug durch die Fluggesellschaft, da die Flugnummer dieselbe bleibt). Dasselbe gilt für Anschlussflüge, die einem Personalwechsel unterworfen sein können. Wenn Sie einen Flug mit einem Zwischenstopp in einer Stadt buchen und der zweite Flug von einem anderen Flughafen als dem Ankunftsflughafen abfliegt, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um den zweiten Flughafen zu erreichen. Die Fahrt zu dem anderen Flughafen geht auf Ihre Kosten. Wir können Ihnen diese Kosten nicht erstatten, noch haften wir, wenn Sie den zweiten Flug verpassen.
6.17. Probleme im Zusammenhang mit der Ausstellung von E-Tickets: Seit dem 1. Juni 2008 hat die Internationale Luftverkehrs-Vereinigung (IATA) Vorschriften bezüglich der Ausstellung von Flugtickets erlassen. Ab diesem Datum sind Reisebüros und Fluggesellschaften verpflichtet, nur noch elektronische Tickets auszustellen. Aufgrund technischer Einschränkungen in Bezug auf bestimmte Anforderungen der Fluggesellschaften (Babys unter 2 Jahren, Inter-Airline-Vereinbarungen, Gruppen usw.) kann es unmöglich sein, ein elektronisches Ticket auszustellen. Daher kann es trotz Verfügbarkeit eines Fluges unmöglich sein, Ihre Reservierung zu halten. Diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, führt nicht zu einer Haftung unsererseits.
Wenn wir Ihnen kein E-Ticket ausstellen können, werden wir Sie kontaktieren, um eine alternative Route vorzuschlagen. Dies kann einen anderen Tarif und/oder zusätzliche Kosten beinhalten, für die Sie verantwortlich wären. Bei Fehlen einer alternativen Lösung, Ihrer Weigerung, einen Tarifunterschied zu zahlen, oder wenn die Ausstellung von Tickets unmöglich ist, wären wir gezwungen, Ihre Reservierung ohne Kosten für Sie zu stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, nachdem festgestellt wurde, dass keine alternative Lösung möglich ist.
Bedingungen für die gewählte Sitzplatzreservierung
7.1. Wenn der ausgewählte Flug die Möglichkeit zur Sitzplatzauswahl bietet, kann MicroSignals Ihnen die Option anbieten, während des Buchungsprozesses bestimmte Sitzplätze anzufragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
7.2. Durch die Nutzung der Sitzplatzauswahl autorisieren Sie MicroSignals, Sitzplatzanfragen im Namen von Ihnen und allen anderen in der Buchung enthaltenen Passagieren an die betreffende Fluggesellschaft zu übermitteln.
7.3. Durch die Anforderung bestimmter Sitzplätze bestätigen Sie, dass Sie die geltenden Sitzplatzzuweisungsrichtlinien und Beförderungsbedingungen der ausgewählten Fluggesellschaft für alle unter der Reservierung stehenden Passagiere überprüft und akzeptiert haben, einschließlich etwaiger Einschränkungen oder Vorgaben.
7.4. Obwohl MicroSignals Ihre Sitzplatzpräferenzen an die Fluggesellschaft weiterleitet, liegt die endgültige Sitzplatzvergabe im Ermessen der Fluggesellschaft. Wenn der angeforderte Sitzplatz nicht verfügbar ist, kann die Fluggesellschaft einen alternativen Sitzplatz mit vergleichbaren Eigenschaften zuweisen (z.B. Fensterplatz, mehr Beinfreiheit, erste Reihe usw.). Bei Gruppenbuchungen wird versucht, die Nähe der Sitzplätze so weit wie möglich zu erhalten.
7.5. Wenn der ausgewählte Sitzplatz aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von MicroSignals liegen (z.B. technisches Versagen, Ablehnung durch die Fluggesellschaft), nicht bestätigt werden kann, werden Sie vor der Abreise benachrichtigt und ein speziell für die nicht erfüllte Sitzplatzauswahl gezahlter Betrag wird zurückerstattet. In solchen Fällen haftet MicroSignals nicht für die Unfähigkeit, den bevorzugten Sitzplatz zu sichern.
Flugplanänderungen und Stornierungen durch Fluggesellschaften
8.1. Die Fluggesellschaft, mit der du einen Vertrag hast, kann das Recht haben, deine Reservierungen zu ändern oder zu stornieren. Sobald uns die Fluggesellschaft über Änderungen informiert, benachrichtigen wir dich umgehend.
8.2. Bitte beachte, dass obwohl MicroSignals alles daran setzt, Kunden über unfreiwillige Flugplanänderungen durch die Fluggesellschaften zu informieren, es vorkommen kann, dass Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Abflug stattfinden, nicht rechtzeitig erkannt und an dich weitergeleitet werden. Angesichts der Nähe zum Abflugzeitpunkt und möglicher Kommunikationsverzögerungen raten wir allen Kunden dringend, regelmäßig die offizielle Webseite der Fluggesellschaft zu überprüfen oder die Fluggesellschaft direkt zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie die aktuellsten Fluginformationen haben. MicroSignals lehnt jegliche Verantwortung für verpasste Flüge oder daraus resultierende Konsequenzen ab, die aufgrund unfreiwilliger Flugplanänderungen durch die Fluggesellschaften innerhalb des 24-Stunden-Fensters vor dem Abflug entstehen.
8.3. Reagierend auf Flugplanänderungen und/oder Flughafenänderungen, die durch die Fluggesellschaften initiiert werden, verfolgt MicroSignals folgende Vorgehensweise basierend auf dem Umfang der Änderung:
Wenn die Fluggesellschaft den Flugplan um insgesamt drei (3) Stunden oder weniger ändert, akzeptiert MicroSignals diese Änderung automatisch im Namen des Kunden. Diese Richtlinie dient dazu, den Prozess zu straffen und minimalen Einfluss auf deine Reisepläne zu gewährleisten.
Falls die Fluggesellschaft den Flugplan um mehr als drei (3) Stunden ändert oder der Flughafen für Abflug oder Ankunft geändert wird, stellt MicroSignals dem Kunden alternative Optionen vor, die zu diesem Zeitpunkt durch die Fluggesellschaft verfügbar sind. Aufgrund der zeitkritischen Natur von Flugplanänderungen gibt MicroSignals einen spezifischen Zeitraum vor, in dem der Kunde eine der angebotenen Alternativen akzeptieren muss.
Es ist entscheidend, dass Kunden innerhalb des vorgegebenen Zeitraums antworten, um eine reibungslose Anpassung ihres Reiseplans zu gewährleisten. Falls keine ausdrückliche Antwort des Kunden innerhalb dieses Zeitfensters erfolgt, behält sich MicroSignals das Recht vor, über die Flugplanänderung im Sinne des Kunden zu entscheiden. Diese Maßnahme dient dem Erhalt der Reisepläne des Kunden und der Einhaltung der Bedingungen und Verfügbarkeiten der Fluggesellschaft.
Kunden wird geraten, während dieses Prozesses den Kontakt zu MicroSignals offen zu halten, um sicherzustellen, dass ihre Präferenzen berücksichtigt werden und Missverständnisse in Bezug auf ihren Reiseplan vermieden werden.
8.4. Sollten Flugplanänderungen oder Stornierungen durch die Fluggesellschaft initiiert werden und du uns bittest, eine alternative Flugoption über das hinaus zu suchen, was die Fluggesellschaft angeboten hat, werden wir versuchen, die Anfrage in deinem Namen zu bearbeiten, je nach den Bedingungen der Fluggesellschaft. Während wir keine Garantie dafür geben, alternative Flugoptionen über die bereits angebotenen hinaus zu finden, können wir in bestimmten Fällen und nach unserem Ermessen bei der Suche nach anderen Optionen helfen. Bitte beachte, dass MicroSignals eventuell eine Servicegebühr erhebt, um dir bei einer durch die Fluggesellschaft initiierten Änderung oder Stornierung zu helfen. Für eine Liste unserer Gebühren siehe bitte Abschnitt 11 dieses Dokuments.
Erhaltung der Rechte / Verzicht
9.1. Zu keinem Zeitpunkt sollten unsere Handlungen als Verzicht oder Aufgabe von Schutzmaßnahmen, Haftungsausschlüssen, Verpflichtungen, Bedingungen oder irgendeinem Element dieses Vertrags interpretiert werden. Insbesondere bedeutet es nicht, dass wir auf unsere vertraglichen Rechte oder Bedingungen verzichten, wenn wir dir eine Rückerstattung gewähren, Änderungen erlauben, eine Stornierung akzeptieren oder andere Zugeständnisse bezüglich unserer Reisedienstleistungen machen.
9.2. Keine Verzögerung oder das Nichterfüllen von Rechten oder Bestimmungen durch eine der Parteien wird als Verzicht auf diese Rechte oder Bestimmungen angesehen. Kein einzelner Verzicht wird einen fortdauernden oder zukünftigen Verzicht darstellen. MicroSignals garantiert nicht, dass es Maßnahmen gegen alle Verstöße gegen unsere AGB ergreifen wird. Kein Verzicht auf eine Bestimmung ist wirksam, wenn er nicht von beiden Parteien vereinbart wird.
Reisedokumente und Einreisebestimmungen
10.1. Es ist super wichtig, zu wissen, dass Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen variieren können. Du solltest deshalb die zuständige Behörde (wie eine Botschaft oder ein Konsulat) rechtzeitig vor deinem Reisedatum konsultieren. Es liegt in deiner Verantwortung, einen gültigen Reisepass und, falls nötig, das passende Visum zu haben. Vergiss nicht, eventuelle Zwischenstopps in deiner Reiseroute zu berücksichtigen, da diese auch ein Visum erfordern könnten. Ein Visum zu bekommen, kann ziemlich lange dauern, deshalb solltest du dich frühzeitig darum kümmern. Wir übernehmen keine Haftung für Personen, denen die richtigen Dokumente fehlen.
10.2. Jedes Reiseziel hat bestimmte Einreisekriterien, Impfvorschriften und andere Regelungen, die je nach Nationalität des Reisenden variieren können. Diese Informationen zu sammeln, liegt bei dir. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden für Probleme, die durch Nichteinhaltung dieser offiziellen Richtlinien entstehen. Daher empfehlen wir dir dringend, die Anforderungen deines geplanten Reiseziels und eventueller Transitländer genau zu prüfen, einschließlich der Zeit, die benötigt wird, um alle notwendigen Verfahren abzuschließen.
10.3. Für die meisten internationalen Reisen braucht man einen Reisepass, der bis mindestens sechs (6) Monate nach dem geplanten Rückreisedatum gültig ist. Weitere Informationen zu Einreisebestimmungen findest du bei der nationalen Behörde, die für auswärtige Angelegenheiten zuständig ist, oder direkt auf der Website des Ziellandes. Einige Länder verlangen, dass du im Besitz eines Rück- oder Ausreisetickets bist und über ausreichende finanzielle Mittel verfügst. Ebenso fordern bestimmte Länder, dass du einen Nachweis über Versicherungs-/Repatriierungsdeckung vorlegst, bevor sie ein Visum ausstellen.
10.4. Du musst darauf achten, alle geltenden Formalitäten genau einzuhalten und sicherstellen, dass die Nachnamen und Vornamen aller Reisenden bei der Buchung und in ihren Reisedokumenten (Buchungsformulare, Reiseunterlagen, Gutscheine usw.) genau mit denen im Reisepass, Visum usw. übereinstimmen.
10.5. WIR KÖNNEN KEINE VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN, WENN DIR DER ZUGANG ZU EINEM FLUGZEUG, TRANSPORTMITTEL ODER EINEM LAND VERWEIGERT WIRD, WEIL DIE RICHTIGEN DOKUMENTE ODER IMPFUNGEN FEHLEN. SOLLTE DIES DAZU FÜHREN, DASS UNS BUßGELDER, ZUSCHLÄGE, FORDERUNGEN, FINANZIELLE ANSPRÜCHE ODER ANDERE FINANZIELLE STRAFEN AUFERLEGT WERDEN, BIST DU DAFÜR VERANTWORTLICH, UNS ENTSPRECHEND ZU ENTSCHÄDIGEN UND ZU ERSETZEN.
Servicegebühren
11.1. MicroSignals erhebt nicht erstattungsfähige Servicegebühren für seine Vermittlungsdienste.
11.2. Die von MicroSignals festgelegten Servicegebühren können basierend auf den Produkten oder Dienstleistungen in Ihrer Bestellung, dem verwendeten Kanal und anderen relevanten Faktoren variieren.
11.3. Die Währung, in der die Servicegebühr erhoben wird, hängt von der Währung ab, die während der ursprünglichen Reservierungstransaktion verwendet wurde.
11.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Servicegebühr (oder einen Teil davon) im Voraus zum Zeitpunkt der Anfrage zu erheben. Dieser Ansatz stellt eine teilweise Vergütung für die Aktivitäten und damit verbundenen Kosten sicher, die MicroSignals als Antwort auf die Anfrage des Kunden unternimmt.
11.5. Als Vermittler kann MicroSignals die folgenden Servicegebühren erheben:
Vom Kunden angeforderte Flugstornierung: 150 $ (oder 150 € oder 130 £) pro Anfrage
Vom Kunden vor der aktuellen geplanten Abreise des Trips angeforderte Ticketänderungen: 150 $ (oder 150 € oder 130 £) pro Anfrage
Alle anderen Anfragen im Zusammenhang mit den vom Kunden gekauften Reisedienstleistungen: 30 $ (oder 30 € oder 25 £) pro Passagier pro Reiseabschnitt. Beispiele für diese Anfragen sind unter anderem: die Verwaltung von Änderungen oder Stornierungen, die von den Fluggesellschaften initiiert werden, die Bereitstellung manueller Unterstützung für Aufgaben wie das Erstellen einer neuen Buchung oder das Hinzufügen von Passagieren, die Unterstützung bei alternativen Flugoptionen, wenn die Fluggesellschaft einen geplanten Flug ändert oder storniert, die Bearbeitung von Gepäckanfragen, Namensänderungen und -korrekturen, Sitzplatzarrangements und andere Zusatzleistungen.
10.6. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen und/oder Rückerstattungen den Richtlinien und Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft unterliegen. Es können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, über die wir als Vermittler keine Kontrolle haben. Wenn die angeforderte Änderung zu einem höheren Ticketpreis führt oder wenn die Änderung dazu führt, dass der Passagier für einen Sondertarif nicht mehr berechtigt ist, gehen alle zusätzlichen Kosten zu Lasten des Kunden.
Preisfehler
12.1. In seltenen Fällen kann es zu einem Preisfehler kommen. Offensichtliche Preisfehler sind nicht bindend. Ein offensichtlicher Preisfehler ist einer, der so klar und eindeutig ist, dass keine vernünftige Person den Preis als normal betrachten würde. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Buchung ohne jegliche Strafe zu stornieren und den berechneten Betrag zurückzuerstatten. Wir können dem Nutzer die Möglichkeit bieten, die Buchung zum korrekten Preis beizubehalten und die Preisdifferenz zu zahlen.
Rückerstattungsverfahren und Einschränkungen
13.1. Rückerstattungen werden gemäß den Geschäftsbedingungen des Dienstleisters abgewickelt. Wenn Du für eine Rückerstattung in bar qualifizierst, wird diese mit der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode aus Deiner Buchung ausgegeben. Zusätzlich, wenn Du für eine Rückerstattung in bar berechtigt bist, können wir Dir alternativ einen Gutschein anbieten. Sei Dir bewusst, dass Flugpreise aus verschiedenen Komponenten bestehen und nicht alle erstattungsfähig sind. Daher kann die Rückerstattung, auch wenn Du gemäß den Richtlinien des Dienstleisters berechtigt bist, nicht dem Gesamtbetrag entsprechen, den Du ursprünglich für Deine Buchung gezahlt hast.
13.2. Alle Rückerstattungen werden vom entsprechenden Dienstleister ausgegeben. Als Vermittler haben wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten des Dienstleisters.
13.3. Da wir als Vermittler tätig sind, leiten wir eine Rückerstattung nur ein, wenn die entsprechenden Mittel von dem betreffenden Dienstleister erhalten wurden. Bitte beachte, dass alle Rückerstattungen nach Abzug unserer Servicegebühren bearbeitet werden.
13.4. Der Gesamtpreis Deiner Buchung setzt sich aus dem Preis des ReiseService(s), etwaigen Zusatzprodukten und unseren Servicegebühren zusammen. Bitte sei Dir bewusst, dass unsere Servicegebühren nicht erstattungsfähig sind, da sie unsere Vermittlungsdienste abdecken, die als abgeschlossen gelten, sobald Deine Buchung bestätigt ist. Rückerstattungen für Zusatzprodukte von Drittanbietern sind davon abhängig, dass wir die entsprechenden Rückerstattungen von ihnen erhalten. Etwaige von uns angebotene Zusatzprodukte sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, außer wo gesetzlich verboten.
13.5. Staatenspezifische Rückerstattungsregeln:
Nur für Einwohner von Kalifornien und Illinois:
Bei Stornierung der Transport- oder Reisedienstleistungen, bei denen der Kunde nicht schuldhaft gehandelt hat und nicht gegen eindeutig und deutlich offengelegte und vom Kunden akzeptierte Geschäftsbedingungen verstoßen hat, werden alle an den Reiseanbieter gezahlten Beträge für nicht erbrachte Leistungen umgehend an den Kunden zurückgezahlt, es sei denn, der Kunde teilt dem Reiseanbieter nach Stornierung schriftlich mit. In Kalifornien gilt diese Bestimmung nicht, wenn der Reiseanbieter die Zahlung an einen anderen registrierten Großhändler oder einen Anbieter weitergeleitet hat, ohne eine Rückerstattung zu erhalten, und der Großhändler oder Anbieter die vereinbarte Transportleistung oder Service nicht erbringt. In diesem Fall muss der Reiseanbieter dem Kunden eine schriftliche Erklärung zusammen mit Bankunterlagen vorlegen, die die Auszahlung der Zahlung belegen, und wenn die Zahlung an einen Großhändler weitergeleitet wurde, den Nachweis der aktuellen Registrierung dieses Großhändlers.Nur für Einwohner von Washington:
Wenn Transport- oder andere Dienstleistungen vom Reiseanbieter storniert werden, werden alle an den Reiseanbieter gezahlten Beträge für Leistungen, die nicht gemäß dem Vertrag zwischen dem Reiseanbieter und dem Käufer erbracht wurden, innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Mittel des Dienstleisters, mit dem die Dienstleistungen vereinbart wurden, zurückerstattet, oder wenn die Mittel nicht an den Dienstleister überwiesen wurden, werden die Mittel innerhalb von vierzehn Tagen nach Stornierung durch den Reiseanbieter an den Käufer zurückerstattet, es sei denn, der Käufer fordert den Reiseanbieter auf, das Geld auf ein anderes Reiseprodukt und/oder Datum anzuwenden.
Nicht erschienen
14.1. Wenn du dich entscheidest, das Flugticket nicht zu nutzen oder nicht rechtzeitig am Gate erscheinst, könnte dir je nach gekauftem Tarif eine teilweise Rückerstattung des ungenutzten Tickets zustehen. Wenn du über unsere Plattform kaufst, erlaubst du uns, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um die Rückerstattung von der Fluggesellschaft in deinem Namen für die ungenutzten Flugsegmente zu beantragen und zu erhalten (im Folgenden als "NoShow-Mandat" bezeichnet). Die Firma akzeptiert das NoShow-Mandat ab dem Moment, in dem sie die Rückerstattungsanfrage bei der Fluggesellschaft einleitet. Die zurückerhaltenen Beträge werden von der Firma mit größter Sorgfalt aufbewahrt, bis du sie anforderst, indem du uns über unsere Standard-Supportkanäle in deinem MyArea kontaktierst. Wenn die Rückerstattung verfügbar ist, wird sie dir über die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die während des Kaufprozesses verwendet wurde, sofern nichts anderes zwischen dir und der Firma vereinbart wurde. Es ist klargestellt, dass die aufbewahrten Beträge unter keinen Umständen Zinsen tragen.
14.2. Wenn die Rückerstattung nicht ausdrücklich innerhalb von 3 Monaten ab dem geplanten Abflugdatum des ungenutzten Fluges angefordert wird, wird der Betrag in einen Gutschein umgewandelt, der innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum für die Buchung eines neuen Fluges auf der Website genutzt werden kann. Der Gutschein ist persönlich, nicht übertragbar und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden. Die Firma erhebt eine Gebühr für die Verwaltung des NoShow-Mandats, wie in Abschnitt 11 angegeben. Zusätzlich erlaubst du der Firma, diese Verwaltungsgebühren direkt von der Rückerstattung abzuziehen, die von der Fluggesellschaft erhalten wird.
Zahlungen, Währungen und Kreditkarten-Infos
15.1. Die Bezahlung für Reisedienstleistungen wird entweder direkt von uns oder von Partnern innerhalb unseres Unternehmensnetzwerks verwaltet, in Zusammenarbeit mit unseren ausgewählten Zahlungsdienstleistern, die die Zahlungsfunktionen überwachen, oder vom Dienstanbieter. Jegliche Zahlungsdaten, die von unseren Kunden bereitgestellt werden, werden verschlüsselt und sicher an unsere Zahlungsdienstleister übertragen.
15.2. Sollten wir Grund zur Annahme haben, dass eine Zahlung betrügerische Aktivitäten beinhalten könnte, behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung dieser Zahlung zu verweigern. Eine Überprüfung der Zahlung kann erforderlich sein, wenn Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten besteht. Wir behalten uns das Recht vor, Betrugsfälle bei Zahlungen den Strafverfolgungsbehörden zu melden.
15.3. Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass eine Buchung mit betrügerischer Absicht vorgenommen wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Nach der Stornierung wird dem Kunden eine Rückerstattung gewährt.
15.4. Um Ihre Zahlung zu bearbeiten, stellen Sie bitte sicher, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist. Falls bei der Transaktion Probleme auftreten, werden wir mit unseren Zahlungsdienstleistern zusammenarbeiten, um die Transaktion erneut zu versuchen. Sollte die Transaktion nicht abgeschlossen werden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um alternative Zahlungsmöglichkeiten zu besprechen. Wenn die Zahlung weiterhin aussteht, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag an ein Inkassobüro weiterzuleiten.
15.5. In manchen Fällen stimmt die Rechnungswährung möglicherweise nicht mit der Währung überein, die für Preise und Gebühren auf unserer Plattform angezeigt wird, insbesondere wenn bestimmte Währungen nicht unterstützt werden. Wir bieten eine Schätzung in einer alternativen Währung an, die von der Plattform unterstützt wird. Daher kann sich der endgültige Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel leicht ändern, wenn Sie Ihre Buchung abschließen, aufgrund von Wechselkursschwankungen, Währungsumrechnungen und möglichen Gebühren von anderen beteiligten Parteien (z. B. der Kreditkartenfirma). Sollte dies auf Ihre Buchung zutreffen, benachrichtigen wir Sie während des Reservierungsvorgangs.
15.6. Abhängig von den Einzelheiten Ihrer Buchung und etwaiger zusätzlicher ausgewählter Dienstleistungen kann die Zahlung in zwei separate Transaktionen unterteilt werden: eine von uns und eine vom Dienstanbieter. Der insgesamt berechnete Betrag wird den auf unserer Website angezeigten Betrag nicht überschreiten. Alle Transaktionen unterliegen denselben strengen Sicherheitsprotokollen.
15.7. Kreditkartenabrechnungsadresse: Kreditkartenzahlungen erfordern eine überprüfbare Rechnungsadresse aus den Vereinigten Staaten, Kanada oder anderen anerkannten Ländern.
15.8. Vereinbarung zur Nichtanfechtung: Indem Sie wählen, Reisedienstleistungen mit einer Kredit-/Debitkarte zu bezahlen, stimmen Sie zu, solche Gebühren nicht bei Ihrer Bank anzufechten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche wegen Nichterhalts von Produkten oder Dienstleistungen oder Rückerstattungsanträgen. Jegliche Streitigkeiten werden durch direkte Kontaktaufnahme mit uns geklärt, bevor irgendwelche Bankstreitigkeiten eingeleitet werden.
15.9. Haftung für Zahlungen: Sie erkennen die Haftung für alle Kreditkartenzahlungen an und erklären sich damit einverstanden, Gebühren nach dem Kauf nicht anzufechten, sobald Flugtickets oder andere Dienstleistungen per E-Mail bestätigt wurden. Sie verpflichten sich, jegliche Chargebacks oder Kreditkartenstreitigkeiten zurückzuerstatten, in Fällen, in denen Dienstleistungen nachweislich von unserer Plattform erworben wurden.
15.10. Verstoß gegen die Bedingungen: Die Einleitung einer Streitigkeit mit Ihrem Kredit-/Debitkartenaussteller stellt einen Verstoß gegen unsere AGB dar.
15.11. Autorisierung von Online-Transaktionen: Online-Kreditkartentransaktionen werden als autorisiert angesehen, wenn ein Kunde oder sein autorisierter Vertreter diese AGB akzeptiert und dem Kauf zustimmt.
15.12. Handhabung von Hochrisikotransaktionen: Transaktionen, die von unseren Systemen als hochriskant identifiziert werden, werden nicht verarbeitet, es sei denn, sie werden von unseren Kreditkartenüberprüfungssystemen freigegeben. Für solche Transaktionen behalten wir uns das Recht vor, Sie oder Ihre Bank zu kontaktieren, um die Transaktion zu validieren.
Rückbuchungen und Entschädigungen
16.1. Wenn ein Kunde über sein Kreditkartenunternehmen oder seine Bank eine Rückbuchung für eine Transaktion auf unserer Plattform einleitet, behält sich MicroSignals das Recht vor, die dazugehörige Buchung mit dem Reiseanbieter sofort zu stornieren. Wenn wir vermuten, dass eine Rückbuchung betrügerisch erfolgt ist, behalten wir uns das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um den betreffenden Nutzer zukünftig von der Nutzung unserer Plattform auszuschließen. Es wird empfohlen, sich bei Fragen oder Problemen mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, bevor eine Rückbuchung in Betracht gezogen wird, um potenzielle Stornierungen und Geldverluste zu vermeiden.
16.2. Wenn MicroSignals eine Buchung beim Reiseanbieter aufgrund einer vom Kunden initiierten Rückbuchung gemäß Klausel 15.1 storniert und anschließend eine Rückerstattung vom Anbieter erhält, werden wir diesen Betrag an den Kunden zurückerstatten. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, eine Servicegebühr von bis zu 1.000 $ von der Rückerstattung abzuziehen, um die im Zuge der Bearbeitung der Rückbuchung entstehenden Kosten zu decken. Der verbleibende Erstattungsbetrag wird dem Kunden in Form eines Gutscheins ausgestellt, der 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Umgang mit Beschwerden
17.1. Ansprüche in Bezug auf die Durchführung von Reiseleistungen: Sollten Sie Bedenken, Kommentare oder Ansprüche bezüglich der tatsächlichen Erbringung von Reiseleistungen haben, sollten Sie sich direkt mit dem jeweiligen Dienstleister in Verbindung setzen, mit dem Sie einen Vertrag für die spezielle Reiseleistung haben.
17.2. Wenn Sie als Verbraucher dauerhaft außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, müssen alle Ansprüche, die sich auf von MicroSignals direkt erbrachte Dienstleistungen beziehen, schriftlich eingereicht werden und innerhalb von drei Monaten nach Abschluss Ihrer Reise an folgende Adresse gesendet werden: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.
17.3. Wenn Sie als Verbraucher dauerhaft in der Europäischen Union ansässig sind, müssen alle Ansprüche, die sich auf von MicroSignals direkt erbrachte Dienstleistungen beziehen, schriftlich eingereicht werden und innerhalb von drei Monaten nach Abschluss Ihrer Reise an folgende Adresse gesendet werden: MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italien.
Rollen, Verantwortlichkeiten und Haftungsbeschränkungen
18.1. Du erkennst an, dass wir als Vermittler zwischen dir und dem Dienstleister fungieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Reisedienstleistungen, die du bei einem Dienstleister reserviert hast, noch für Abweichungen der Daten, die von diesen Dienstleistern auf der Plattform angezeigt werden.
18.2. Falls ein Dienstleister aus irgendeinem Grund, wie zum Beispiel Insolvenz, die Reisedienstleistung nicht erbringen kann, bleiben wir in der Rolle des Vermittlers. Wir verarbeiten Rückerstattungen nur, wenn wir die entsprechenden Gelder vom betreffenden Dienstleister erhalten haben.
18.3. Mit der Annahme dieser AGB erteilt der Kunde MicroSignals die Erlaubnis, im Namen des Kunden in einem Insolvenzverfahren des Dienstleisters zu handeln, einschließlich notwendiger rechtlicher Schritte zum Schutz der Interessen des Kunden. Eine solche Bevollmächtigung gilt als wirksam, wird jedoch nur dann von MicroSignals akzeptiert, wenn eine ausdrückliche Mitteilung der Annahme an den Kunden erfolgt. Falls MicroSignals keine Annahmeerklärung abgibt, bleibt der Kunde verantwortlich für die Durchsetzung eigener Ansprüche im Insolvenzverfahren.
18.4. Bezüglich unserer Dienstleistungen ist unsere Haftung für Schäden durch die in den AGB festgelegten und gesetzlich erlaubten Einschränkungen begrenzt. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN SEI MICRO-SIGNALS FÜR FOLGE-, INDIREKTE, EXEMPLARISCHE, BESONDERE, NEBEN- ODER STRAFSCHÄDEN BELIEBIGER ART HAFTBAR, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG, SCHÄDEN FÜR DEN VERLUST VON GELEGENHEITEN ODER ANDEREN WIRTSCHAFTLICHEN SCHÄDEN, SELBST WENN MICRO-SIGNALS AUF DIE MÖGLICHKEIT ODER WAHRSCHEINLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN ODER VERLUSTE HINGEWIESEN WURDE, SEI DIESE HAFTUNG AUF VERTRAG, UNERLAUBTE HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER ANDERE RECHTSGRUNDLAGE BEGRÜNDET. Wir haften nur für direkte Schäden, die du tatsächlich erlitten, gezahlt oder aufgrund unserer Pflichtverletzung entstanden sind, bis zur Gesamthöhe deiner Buchungskosten (entweder für einen einzelnen Vorfall oder eine Reihe zusammenhängender Vorfälle). UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON MICRO-SIGNALS FÜR ANSPRÜCHE AUS DIESER VEREINBARUNG DIE GESAMTBETRÄGE, DIE VOM REISENDEN AN MICRO-SIGNALS IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG GEZAHLT WURDEN.
18.5. Wenn aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse oder Situationen außerhalb unserer Kontrolle (Höhere Gewalt) Probleme bei der Reservierung, Bestätigung oder Bereitstellung von Buchungen oder Dienstleistungen auftreten, sind wir von jeglicher rechtlichen Haftung befreit, die sich aus solchen Problemen oder Nichteinhaltungen im Zusammenhang mit den Auswirkungen höherer Gewalt ergibt. „Höhere Gewalt“ bezieht sich auf jedes Ereignis außerhalb der angemessenen Kontrolle von MicroSignals, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unwetter, Feuer, Überschwemmung, Erdrutsche, Erdbeben, Krieg, Arbeitskonflikte, Streiks, politische Unruhen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Epidemien, Empfehlungen und/oder Warnungen der Weltgesundheitsorganisation, Empfehlungen und/oder Warnungen des Centers for Disease Control, Empfehlungen und/oder Warnungen des US-Außenministeriums, Anordnungen lokaler, provinzieller oder bundesstaatlicher Regierungsbehörden, Unterbrechung der Stromversorgung, Terrorismus oder andere Ursachen außerhalb der Kontrolle von MicroSignals. Diese Haftungsbeschränkung erstreckt sich auf Pflichtverletzungen durch Personen, deren Handlungen wir nach den gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben.
18.6. MICRO-SIGNALS BIETET VERSCHIEDENE REISEDIENSTE AN, DIE VON DRITTANBIETERN BEREITGESTELLT WERDEN. MICRO-SIGNALS BESITZT KEIN EIGENTUM, KEINE VERWALTUNG ODER KONTROLLE ÜBER DIESE DRITTANBIETER. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERNIMMT MICRO-SIGNALS KEINE HAFTUNG FÜR VERLETZUNGEN, SCHÄDEN, TOD, VERLUST, UNFALL ODER VERZÖGERUNGEN AUFGRUND VON HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN ALLER DRITTEN (EINSCHLIESSLICH DRITTANBIETERN), BEHÖRDEN ODER HANDLUNGEN, DIE DIR SELBST ZU ZUSCHREIBEN SIND, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHÄNKUNG, FAHRLÄSSIGER ODER RÜCKSICHTSLOSER HANDLUNGEN.
18.7. Verantwortung für von Benutzern generierte Inhalte: Obwohl MicroSignals die Buchung von Reisedienstleistungen über seine Website erleichtert, ist es nicht für von Benutzern oder Drittanbietern hochgeladene Inhalte verantwortlich.
Benutzerverhalten
19.1. Nach eigenem Ermessen, ohne jegliche Verpflichtung gegenüber Ihnen und ohne vorherige Ankündigung, können wir Ihr Konto einschränken, sperren, deaktivieren oder kündigen und/oder Ihnen den Zugang zum Portal aus beliebigem oder keinem Grund verweigern. Sobald Ihr Konto gekündigt, deaktiviert oder gesperrt ist, müssen Sie die Nutzung des Portals sofort einstellen und davon absehen, ein neues Konto zu erstellen und/oder neue Buchungen vorzunehmen.
19.2. Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, alle geltenden Gesetze im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Portals einzuhalten. Bei Ihren Interaktionen mit dem Portal dürfen Sie keine Gesetze verletzen, das Portal nicht für unbefugte Zwecke missbrauchen, keine Rechte von Personen oder Unternehmen verletzen, einschließlich Urheberrechte oder Datenschutzrechte, keine Handlungen vornehmen, die die Sicherheit oder Funktion des Portals schädigen oder beeinträchtigen könnten, Ihre Identität nicht falsch darstellen, MicroSignals' Sicherheitsprotokolle nicht verletzen, keine technischen Sicherheitsmaßnahmen von MicroSignals oder seinen Anbietern umgehen oder die zugrunde liegende Software des Portals nicht manipulieren.
Einhaltung von Sanktionen und Verbotenen Transaktionen
20.1. MicroSignals verpflichtet sich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit Sanktionen und verbotenen Transaktionen vollständig einzuhalten. Daher akzeptieren wir keine Buchungen und bieten keine Dienstleistungen für Einzelpersonen, Einheiten oder Länder an, die den vom Office of Foreign Assets Control (OFAC) des US-Finanzministeriums, der Europäischen Union oder anderen relevanten Behörden verhängten Sanktionen, Beschränkungen oder Embargos unterliegen.
20.2. Indem Du unsere Plattform und Dienstleistungen nutzt, erklärst und gewährleistest Du, dass weder Du noch eine von Dir vertretene Einheit auf einer von OFAC, der Europäischen Union oder anderen relevanten Behörden erstellten Liste sanktionierter Parteien stehen. Du bestätigst auch, dass Du Dich nicht in einem eingeschränkten oder sanktionierten Land oder Gebiet befindest, deren Kontrolle unterstehst oder Staatsangehöriger oder Ansässiger bist.
20.3. Jegliche Buchungen oder Transaktionen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, werden storniert, und alle geleisteten Zahlungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zurückerstattet. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen, um diese Beschränkungen zu umgehen, kann rechtliche Konsequenzen haben, und MicroSignals behält sich das Recht vor, solche Verstöße den zuständigen Behörden zu melden.
Gesetzgebung und Streitbeilegung
21.1. Für Verbraucher mit ständigem Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union unterliegen diese AGB und Ihre Nutzung der Dienste den Gesetzen des Staates Delaware, ohne Berücksichtigung seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen, und Streitigkeiten werden durch verbindliches Schiedsverfahren in den USA beigelegt. Sowohl Sie als auch wir stimmen zu, der persönlichen Zuständigkeit eines Staatsgerichts in Delaware zu unterliegen, für alle Aktionen, bei denen die Parteien das Recht haben, Unterlassungs- oder anderen angemessenen Rechtsbeistand zu suchen, um tatsächliche oder angedrohte Verletzungen, Veruntreuungen oder Verstöße gegen Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder andere geistige Eigentumsrechte einer Partei zu verhindern, wie in der unten aufgeführten Streitbeilegungsbestimmung detailliert beschrieben. Sie und wir stimmen hiermit zu, in keiner solchen Klage, kein Verteidigungs- oder anderes Behauptungsverfahren geltend zu machen, dass (i) er, sie oder es nicht persönlich der Zuständigkeit eines solchen Gerichts unterliegt, (ii) der Gerichtsstand unzulässig ist, oder (iii) diese Vereinbarung oder der hier behandelte Gegenstand in diesem Gericht nicht durchgesetzt werden kann.
21.2. Für Verbraucher mit ständigem Wohnsitz in der Europäischen Union unterliegt das geltende Recht dieser AGB Italien, und Streitigkeiten werden durch italienische Gerichte oder alternative Streitbeilegungsmechanismen gemäß den EU-Vorschriften beigelegt, einschließlich des Zugangs zur Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der EU. Sie profitieren von allen zwingenden Bestimmungen des nationalen Rechts Ihres Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes. Nichts in diesen AGB berührt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des nationalen Rechts zu berufen. Die Parteien sind sich einig, dass die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und der zwischen ihnen zur Bereitstellung des Dienstes begründeten vertraglichen Beziehung ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte im Wohnsitz- oder Aufenthaltsort des Kunden unterliegen.
21.3. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Europäische Kommission allen Bürgern der Europäischen Union eine Plattform zur Online-Streitbeilegung in Bezug auf von Unternehmen der Europäischen Union erbrachte Dienstleistungen bereitstellt (die "ODR-Plattform"), die unter folgendem Link zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Da MicroSignals jedoch ein nach den Gesetzen des Staates Delaware eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA ist, sind über die vorgenannte ODR-Plattform keine Ansprüche zulässig. Aus diesem Grund laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren, um Unterstützung bei dem auf unserer Plattform gekauften Service zu erhalten oder um ein Problem zu lösen. Kontaktieren Sie dazu bitte unser Kundenserviceteam über die in der Support-Sektion Ihrer MyArea auf www.farera.com bereitgestellten Kontaktdaten.
21.4. Als in den Vereinigten Staaten ansässiger oder wohnhafter Verbraucher stimmen Sie zu, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus diesen AGB ergeben oder damit in Verbindung stehen, einschließlich Streitigkeiten über deren Verletzung, Beendigung, Durchsetzung, Auslegung oder Gültigkeit oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der MicroSignals-Plattform (zusammen als „Streitigkeiten“ bezeichnet), durch verbindliches Schiedsverfahren beigelegt werden. Dies schließt Situationen aus, in denen eine Partei vor einem zuständigen Gericht eine Unterlassungs- oder andere angemessene Rechtshilfe zur Adressierung von Verletzungen, Veruntreuungen oder Verletzungen von Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Patenten oder anderen geistigen Eigentumsrechten sucht.
21.5. Mit der Zustimmung zu einem Schiedsverfahren verzichten sowohl Sie als auch MicroSignals auf jegliches Recht auf ein Gerichtsverfahren durch Geschworene oder auf die Teilnahme als Kläger oder Klassenmitglied in einer Sammelklage, einem gesamtwirtschaftlichen Schiedsverfahren, einer privaten Generalstaatsanwaltstätigkeit oder einem Vertretungsprozess. Darüber hinaus wird, sofern dies nicht schriftlich von beiden Parteien vereinbart wird, der Schiedsrichter nicht die Ansprüche mehrerer Personen zusammenfassen und keine Art von Sammel- oder Vertretungsverfahren leiten.
21.6. Diese Schiedsvereinbarung ist Teil einer Transaktion, die den zwischenstaatlichen Handel betrifft, und unterliegt daher dem Federal Arbitration Act (FAA). Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association (AAA) nach ihren kommerziellen Schiedsverfahren und ergänzenden Verfahren für verbraucherbezogene Streitigkeiten (AAA-Regeln) durchgeführt, wie in dieser Schiedsvereinbarung abgeändert. Die AAA-Regeln sind unter www.adr.org/Rules verfügbar.
21.7. Um ein Schiedsverfahren einzuleiten, muss eine Partei der anderen Partei eine schriftliche Schiedsanforderung gemäß den AAA-Regeln zustellen. Der Schiedsrichter, der entweder ein pensionierter Richter oder ein in Delaware zugelassener Anwalt sein wird, wird von den Parteien aus der Liste der Verbraucherschiedsrichter der AAA ausgewählt. Können sich die Parteien innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Schiedsanforderung nicht auf einen Schiedsrichter einigen, wird die AAA gemäß ihren Regeln einen Schiedsrichter benennen.
21.8. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, wird das Schiedsverfahren im Bundesstaat Delaware, USA, durchgeführt. Übersteigt Ihr Anspruch 10.000 USD nicht, wird das Schiedsverfahren ausschließlich anhand eingereichter Dokumente durchgeführt, es sei denn, eine Anhörung wird beantragt oder vom Schiedsrichter als notwendig erachtet. Bei Ansprüchen über 10.000 USD wird das Recht auf eine Anhörung gemäß den AAA-Regeln bestimmt. Der Schiedsrichter könnte einen angemessenen Austausch von Informationen zwischen den Parteien anordnen, der der beschleunigten Natur des Schiedsverfahrens entspricht.
21.9. Der Schiedsrichter wird eine Entscheidung innerhalb des von den AAA-Regeln festgelegten Zeitrahmens erlassen, einschließlich wesentlicher Feststellungen und Schlussfolgerungen. Das Urteil über den Schiedsspruch kann in einem zuständigen Gericht eingetragen werden. Die Schadensersatzforderungen des Schiedsrichters müssen sich im Einklang mit dem Abschnitt „Rollen, Verantwortlichkeiten und Haftungsbeschränkungen“ der AGB von MicroSignals, Inc. in Bezug auf Art und Höhe befinden. Nur feststellender oder einstweiliger Rechtsschutz zugunsten des einzelnen Anspruchstellers ist zulässig. Die obsiegende Partei im Schiedsverfahren kann angemessene Anwaltsgebühren und -kosten zugesprochen bekommen.
21.10. Ihre Verpflichtung zur Zahlung etwaiger AAA-Einreichungs- oder Verwaltungskosten sowie Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den AAA-Regeln.
21.11. Ändert MicroSignals diese Schiedsvereinbarung nach Ihrer Annahme, können Sie die Änderung ablehnen, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach Inkrafttreten der Änderung schriftliche Mitteilung senden. Durch die Ablehnung von Änderungen stimmen Sie zu, jede Streitigkeit zwischen Ihnen und MicroSignals gemäß den Bestimmungen dieser ursprünglich akzeptierten Schiedsvereinbarung beizulegen.
Datenschutz
22.1. Wir sind voll und ganz Ihrer Datensicherheit verpflichtet. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben wir strenge Maßnahmen ergriffen, um Ihre Informationen zu schützen. Für ein umfassendes Verständnis davon, wie wir Ihre Daten verwalten, speichern und schützen, empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzerklärung zu lesen. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir legen großen Wert darauf, transparent über unsere Datenpraktiken zu sein.
Bestimmungen zu geistigem Eigentum für MicroSignals
23.1. Eigentum an geistigem Eigentum: Alle Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Markennamen, Bilder, Designs, Texte, Grafiken, Software und jedes andere Material auf der Plattform, sind das ausschließliche Eigentum von MicroSignals oder seinen Lizenzgebern und sind durch US-amerikanische, EU- und internationale Urheberrechts-, Marken-, Geschäftsgeheimnis- und andere geistige Eigentums- oder Eigentumsrechtsgesetze geschützt.
23.2. Verbotene Nutzung: Kein Teil der Plattform, einschließlich ihres Inhalts, darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals reproduziert, kopiert, modifiziert, übertragen, verteilt oder anderweitig für kommerzielle oder öffentliche Zwecke verwendet werden.
23.3. Marken: Das MicroSignals-Logo, das Farera-Logo und alle zugehörigen Namen, Logos, Produkt- und Servicenamen, Designs und Slogans sind Marken von MicroSignals oder seinen verbundenen Unternehmen oder Lizenzgebern. Du darfst solche Marken nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MicroSignals verwenden. Alle anderen Namen, Logos, Produkt- und Servicenamen, Designs und Slogans auf der Plattform sind die Marken der jeweiligen Eigentümer.
23.4. Hinweis auf Verletzung: MicroSignals respektiert die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwartet, dass die Nutzer der Plattform dasselbe tun. Wenn du glaubst, dass Inhalte auf der Plattform dein Urheberrecht verletzen, teile uns bitte die notwendigen Details mit, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
23.5. Änderungen der Bestimmungen zum geistigen Eigentum: MicroSignals behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zum geistigen Eigentum jederzeit ohne Ankündigung zu ändern, zu modifizieren oder zu aktualisieren. Es wird empfohlen, dass Benutzer diese Bestimmungen regelmäßig überprüfen, um sich auf dem Laufenden zu halten.
23.6. Kein Transfer: Nichts in diesen Bedingungen soll so ausgelegt werden, dass dir ein Interesse, Titel oder eine Lizenz an einer MicroSignals-IP-Adresse, einem Domainnamen oder einer ähnlichen Ressource übertragen wird, die du in Verbindung mit der Plattform oder den Diensten verwendest.
23.7. Link: Die Plattform kann Hyperlinks zu anderen Internet-Ressourcen enthalten, die von den Geschäftspartnern oder Dritten von MicroSignals bereitgestellt werden. Diese Links sind ausschließlich zu Informationszwecken enthalten und bedeuten keine Billigung oder Garantie des Inhalts dieser Seiten durch MicroSignals. MicroSignals hat keine Kontrolle über den Inhalt, die Dienstleistungen, Informationen oder Produkte auf den verlinkten Seiten und übernimmt keine Verantwortung für deren Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Aktualität. Der Zugriff auf solche Seiten erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Die Anwesenheit von Hyperlinks oder anderen externen Ressourcen auf der Website impliziert keine Zugehörigkeit oder kommerzielle Beziehung zwischen MicroSignals und den Eigentümern der verlinkten Seiten.
Entschädigungsbestimmungen für MicroSignals
24.1. Entschädigung: Du stimmst zu, MicroSignals, seine Partner, Lizenzgeber und Dienstanbieter sowie deren jeweilige leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Agenten, Lizenzgeber, Lieferanten, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger von und gegen jegliche Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Auszeichnungen, Verluste, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die sich aus deinem Verstoß gegen diese AGBs oder deiner Nutzung der MicroSignals-Plattform ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, deine Nutzerbeiträge, jede Nutzung des Inhalts, der Dienstleistungen und Produkte der Plattform, die nicht ausdrücklich in diesen AGBs autorisiert sind, oder deine Nutzung von Informationen, die von der Plattform abgerufen wurden.
24.2. Zusammenarbeit: Du stimmst zu, bei der Verteidigung gegen jegliche Ansprüche umfassend zu kooperieren. MicroSignals behält sich das Recht vor, die exklusive Verteidigung und Kontrolle über jegliche Angelegenheiten zu übernehmen, die ansonsten von deiner Entschädigung betroffen sind. Du wirst in keinem Fall jegliche Ansprüche ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals beilegen.
24.3. Fortbestehen: Die Entschädigungsverpflichtungen gemäß diesem Abschnitt bleiben auch nach der Beendigung oder dem Ablauf deiner Beziehung zu MicroSignals oder deiner Nutzung der MicroSignals-Plattform bestehen.
24.5. Einschränkung: Du erkennst an, dass die in diesem Abschnitt festgelegten Entschädigungen unabhängig von Fahrlässigkeit, grober Fahrlässigkeit oder Versäumnis des entschädigten Zwecks, eine dir geschuldete Sorgfaltspflicht zu erfüllen, gelten und sich auf Ansprüche erstrecken, für die du möglicherweise als mehr als 50% fahrlässig befunden wirst.
Zugriff auf Kundenreiseinformationen
25.1. Um unsere Verpflichtungen als Vermittler zu erfüllen und unseren Kunden effektiv zu unterstützen, behalten wir uns das Recht vor, auf die relevanten Fluglinien-Websites zuzugreifen und deine Reiseinformationen abzurufen. Dieser Zugriff kann für verschiedene Zwecke genutzt werden, die sich aus unserer Rolle als Vermittler ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Überprüfung der Richtigkeit von Reisedetails und, nach unserem alleinigen Ermessen, die Erleichterung des Check-in-Prozesses in deinem Namen. Allerdings stellt diese Bestimmung keine Verpflichtung oder Zusage von MicroSignals dar, in jedem Fall den Web-Check-in in deinem Namen durchzuführen.
25.2. Durch die Nutzung unserer Plattform und Dienste erteilst du uns die ausdrückliche Erlaubnis, auf deine Reiseinformationen auf der Website der Fluggesellschaft zuzugreifen und diese zu verwenden, soweit dies erforderlich ist, um die oben genannten Unterstützungsleistungen zu erbringen. Darüber hinaus erkennst du an und stimmst zu, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um uns gegen mögliche Zahlungsstreitigkeiten oder rechtliche Schritte zu verteidigen, die du gegen uns einleiten könntest.
25.3. MicroSignals wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass jeglicher Zugriff auf deine Reiseinformationen sicher und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie erfolgt.
Zusätzliche Bestimmungen
26.1. Gefährliche Substanzen: Laut US-Bundesgesetzen ist der Transport von gefährlichen Substanzen im Flugzeug verboten, egal ob im Gepäck oder bei sich selbst. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zu einer Gefängnisstrafe von bis zu fünf Jahren und Geldstrafen von über 250.000 Dollar führen (49 U.S.C. 5124). Zu diesen gefährlichen Materialien gehören Sprengstoffe, komprimierte Gase, brennbare Flüssigkeiten und Feststoffe, Oxidationsmittel, Giftstoffe, ätzende und radioaktive Substanzen. Beispiele sind Farben, Feuerzeugbenzin, Feuerwerkskörper, Tränengas, Sauerstoffflaschen und Radiopharmazeutika. Es gibt jedoch spezielle Ausnahmen für kleine Mengen (bis zu insgesamt 70 Unzen) von medizinischen und persönlichen Pflegeartikeln im Gepäck sowie bestimmte Tabakprodukte bei sich selbst.
26.2. In der EU eingeschränkte Fluggesellschaften (Blacklist): Es ist wichtig zu wissen, dass bestimmte Fluggesellschaften daran gehindert wurden, in der EU zu operieren. Diese Beschränkungen resultieren aus einer Entscheidung, die von der Europäischen Kommission in Zusammenarbeit mit den nationalen Luftverkehrsbehörden getroffen wurde. Sie können den folgenden Link nutzen, um die Liste der betroffenen Fluggesellschaften zu überprüfen: Schwarze Liste (Liste der Fluggesellschaften, die in der EU nicht operieren dürfen).
26.3. Flugausfälle oder Verspätungen: Für Reisende, die in die EU einreisen oder von dort abfliegen oder mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft fliegen, besteht möglicherweise das Recht auf Entschädigung direkt von der betreffenden Fluggesellschaft, wenn Ihr Flug annulliert, verspätet oder Ihnen das Boarding verweigert wird. Um mehr über die EG-Verordnung 261/2004 zu erfahren, klicken Sie bitte auf diesen Link.
26.4. Haftung des Beförderers: In der EU wird die Haftung der Luftfahrtunternehmen im Falle von Unfällen durch die EG-Verordnung (889/2002) geregelt, die Sie unter diesem Link finden.
26.5. MicroSignals behält sich das Recht vor, jegliche Buchung einseitig zu stornieren und bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten eine vollständige Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen. MicroSignals haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Stornierung einer Buchung aufgrund von Verdacht auf betrügerische Aktivitäten ergeben.
26.6. Haftungsausschluss für Garantien: IM VOLLSTÄNDIG GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG LEHNT MICROSIGNALS ALLE ARTEN VON DARSTELLUNGEN UND GARANTIEN AB, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTFÄHIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, TITEL, UNUNTERBROCHENEN SERVICE UND JEDE AUS EINER LEISTUNGSPHASE, DEM UMGANG ODER HANDELSUSUS ERGEBENDE GARANTIE FÜR ALLE VON/ÜBER MICROSIGNALS VERKAUFTEN WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN. Anwendbares Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit kann den Ausschluss stillschweigender Garantien nicht zulassen, daher gelten die oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie.
26.7. Die auf der Plattform angebotenen Dienste sind nicht für den Kauf durch Einwohner von Hawaii verfügbar und die Plattform selbst ist nicht für die Nutzung durch Einwohner von Hawaii vorgesehen.
26.8. Kein Agenturverhältnis: Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass es eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Arbeitsverhältnis oder ein Agenturverhältnis zwischen Ihnen und MicroSignals begründet. Keine der Parteien ist befugt, die andere in irgendeiner Weise zu binden, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.
26.9. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem Grund für nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als von diesen Geschäftsbedingungen trennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
26.10. Beschränkungen der Änderungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht von Ihnen durch die Verwendung eines anderen Dokuments geändert, ergänzt oder geändert werden. Jegliche von Ihnen behaupteten Änderungen oder Modifikationen sind null und nichtig, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich von MicroSignals vereinbart.
26.11. Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals abtreten, delegieren oder übertragen. Jede unbefugte Abtretung oder Übertragung ist null und nichtig.
26.12. Der Einfachheit halber können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mithilfe von maschinellen Übersetzungstools, einschließlich, aber nicht beschränkt auf KI-basierte Systeme, in andere Sprachen übersetzt werden. Solche Übersetzungen dienen nur zu Informationszwecken und spiegeln möglicherweise nicht die ursprüngliche Bedeutung oder rechtliche Wirkung der englischen Version wider. Im Falle von Diskrepanzen oder Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version hat die englische Version Vorrang und ist maßgeblich. Die rechtlich verbindliche Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die englische Version.
Anhang 1: MicroSignals eigene Dienstleistungen
A) Priorität Cash Back
Wenn du Priority Cash Back zum Zeitpunkt deiner ursprünglichen Reservierung kaufst und deine Flugstornierung von der Airline initiiert wird, verpflichtet sich MicroSignals, deine Rückerstattung direkt zu bearbeiten.
Dieser beschleunigte Prozess wird eingeleitet, ohne dass du auf den Abschluss der Überweisung von Geldmitteln von der Airline zu MicroSignals warten musst, und er hängt von der Bestätigung des genauen Rückerstattungsbetrags durch die Airline oder den relevanten Dienstleister ab.
MicroSignals behält sich eine technische Bearbeitungsfrist vor, um die Rückerstattung an den Kunden auszustellen. Dieser Prozess kann bis zu drei (3) Arbeitstage ab der Bestätigung des genauen Rückerstattungsbetrags durch die Airline oder den relevanten Dienstleister dauern.
Priorität Cash Back gilt ausschließlich für das Flugticket, mit dem es ursprünglich gekauft wurde, und muss gleichzeitig mit der ursprünglichen Buchung erworben werden. Alle Servicegebühren, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von sowohl MicroSignals als auch den Dienstleistern angegeben sind, bleiben gültig.
Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Vorteile des Priority Cash Back-Dienstes in folgenden Fällen:
Abgelaufene Flugtickets: Der Service kann nicht auf bereits abgelaufene Flugtickets angewendet werden.
Bereits bearbeitete Rückerstattungen: Wenn die Airline bereits eine Rückerstattung direkt an den Kunden bearbeitet oder im Prozess ist, kann der Priority Cash Back-Dienst nicht angewendet werden.
Betriebsstopp oder Insolvenz der Airline: Falls eine Airline, die in den Flug des Kunden involviert ist, den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
Höhere Gewalt: Unvorhersehbare Umstände, die außerhalb der Kontrolle beider Parteien liegen und die Erfüllung der Verpflichtungen unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verhindern. Sollten solche Ereignisse eintreten, wird Priority Cash Back nicht angewendet.
B) Premium Service
Premium Service ist ein zusätzlicher Service von MicroSignals und kann optional nur zusammen mit deinem Flugticket erworben werden.
Es ist wichtig zu verstehen, dass Premium Service kein Versicherungsprodukt ist und auch nicht als solches betrachtet werden sollte.
Beim Kauf des Premium Service hat der Kunde Anspruch auf Unterstützung bei den folgenden After-Sales-Support-Services, ohne dass Gebühren von MicroSignals anfallen:
Stornierung der Buchung: Gilt für alle Fälle, in denen der Kunde seine Reservierung freiwillig stornieren möchte. Die Berechtigung für Rückerstattungen wird gemäß den festgelegten Tarifen und Richtlinien der Fluggesellschaft geprüft.
Änderungen an Ihrer Reiseroute: Gilt für alle Fälle, in denen der Kunde Änderungen der Reisedaten, -zeiten, Passagiernamen oder Reiseziele anfordert. Diese Anpassungen unterliegen weiterhin den Vorschriften und Richtlinien der Fluggesellschaft.
Datenschutzkorrektur: Gilt für alle Fälle, in denen der Kunde Korrekturen bei falschen Namens-, Geburtsdatums- oder Identitätsdokumenteinträgen innerhalb der Reservierung anfordert. Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage den Bedingungen der Fluggesellschaft unterliegt.
Die Liste der aktuellen Servicegebühren ist in Abschnitt 11 dieser AGBs detailliert beschrieben.
Sei dir bewusst, dass alle Änderungen und/oder Rückerstattungen durch die Richtlinien und Tarifregeln der Fluggesellschaft geregelt werden. Es können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, über die wir, als Vermittler, keine Kontrolle haben.
Der Kauf von Premium Service stellt sicher, dass Nachbetreuungssupportanfragen, die vom Kunden gestellt werden, gegenüber Anfragen von Kunden, die keinen Premium Service oder andere ähnliche Dienste mit gleicher Priorität erworben haben, priorisiert werden. Allerdings kann diese Priorität aufgrund kritischer betrieblicher Bedürfnisse, wie zum Beispiel bevorstehende Flugabflüge, nicht immer gelten. In diesen begrenzten Fällen kann die Dringlichkeit einer Anfrage erfordern, dass andere Anfragen zuerst bearbeitet werden, um kritische betriebliche Anforderungen zu erfüllen.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Kauf von Premium Service die wesentlichen Bedingungen, die für die Anfragen des Kunden gelten, nicht ändert, einschließlich der auf der Plattform verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf www.farera.com, den Rückerstattungsvorschriften der Fluggesellschaft, von Dritten auferlegten Änderungsgebühren oder der Verfügbarkeit von Dienstleistungen. Alle Anfragen unterliegen den ursprünglichen Bedingungen, die von den Service- oder Produktanbietern festgelegt wurden.
Die normalen Betriebszeiten des Unternehmens gelten weiterhin für Bestellungen mit Premium Service, und die Bearbeitungszeiten für Kundenanfragen können je nach Komplexität der Angelegenheit, Beteiligung Dritter und externen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, variieren.
Bitte beachten Sie, dass Premium Service als Teil eines Pakets mit Dienstleistungen von Drittanbietern verkauft werden kann. Diese Drittanbieterdienste unterliegen ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs präsentiert werden. MicroSignals agiert hierbei lediglich als Vermittler für diese Drittanbieterdienste und übernimmt keine Verantwortung für deren Leistung oder für Probleme, die sich daraus ergeben. Unsere Rolle beschränkt sich darauf, deinen Zugang zu diesen Angeboten von Dritten zu erleichtern, und alle Bedenken oder Streitigkeiten in Bezug auf diese Dienste sollten direkt mit den jeweiligen Dienstleistern geklärt werden.
C) Flexibles Ticket
Einführung in den Flexibles Ticket-Service
Kunden, die ein Flexibles Ticket erwerben, haben Zugriff auf den Erlass von fluglinienbedingten Gebühren für Änderungen von Flugdaten und/oder -zeiten. Da das Flexibles Ticket ein von uns bereitgestellter Service ist, ist es wichtig zu beachten, dass dies nicht über den direkten Kontakt mit der Fluggesellschaft zugänglich ist. Daher müssen alle Änderungsanfragen über den Service im persönlichen Bereich des Kunden („MyArea“) bearbeitet und gemeldet werden.
Insbesondere Kunden, die das Datum und/oder die Uhrzeit eines über die Plattform gebuchten Fluges ändern möchten (vorbehaltlich der Bestimmungen der Fluggesellschaft, die solche Änderungen zulassen), erhalten eine vollständige Befreiung von der normalerweise von der Fluggesellschaft erhobenen Gebühr für die Änderung von Reservierungen. Sollte der Preis des neuen Fluges, den die Fluggesellschaft berechnet, den des ursprünglichen übersteigen, trägt der Kunde die Preisdifferenz.
Bitte beachten Sie, dass das Flexibles Ticket ein einzigartiger Service von MicroSignals ist und die Verfügbarkeit des neuen vom Kunden gewählten Fluges nicht garantiert ist. Die Bestätigung der Verfügbarkeit wird von der Fluggesellschaft bereitgestellt und über den persönlichen Bereich des Kunden („MyArea“) mitgeteilt.
Flexibles Ticket ist nicht erstattungsfähig.
Bedingungen für die Flugänderung mit Flexibles Ticket
Der neue Flug muss von derselben Fluggesellschaft betrieben werden und die ursprünglichen Strecken abdecken (Änderungen der Abflug- und Ankunftsorte sind nicht erlaubt).
Änderungsanfragen müssen spätestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit des ursprünglichen Hinfluges gestellt werden.
Wenn Sie eine Terminänderung für Ihren Flug anfragen möchten, beachten Sie bitte, dass Sie keinen neuen Flug wählen können, der innerhalb von 72 Stunden nach dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage bei uns startet.
Flexibles Ticket kann nur einmal vom Kunden genutzt werden.
Im Falle einer Stornierung des ursprünglichen Fluges durch die Fluggesellschaft oder durch den Kunden kann das Flexibles Ticket nicht verwendet werden, noch kann eine Rückerstattung beantragt werden, wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Wird der neue Flug, der nach Datum und/oder Uhrzeit geändert wurde, von der Fluggesellschaft oder dem Kunden storniert, wird der Preis des Flexibles Ticket nicht erstattet.
Das Flexibles Ticket zum Ändern Ihres Fluges verwenden
Kunden, die ihren Flug ändern möchten, müssen dies spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug ihres ursprünglichen Fluges tun. Die Schritte sind wie folgt:
Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich („MyArea“) auf der Website www.farera.com durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestell-ID. (Die Bestell-ID ist ein einzigartiger Identifikator Ihrer Flugbuchung, der Ihnen nach erfolgreichem Kauf eines Flugtickets auf der Plattform per E-Mail zugesandt wird).
Navigieren Sie zum Abschnitt „Zusatzleistungen“ und stellen Sie eine Anfrage mit dem Dienst zur Terminänderung.
Das Customer Support Team von MicroSignals wird Sie kontaktieren, um Ihre Anfrage zur Flugänderung zu bestätigen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Angebot zur Änderung. Dieses Angebot enthält Details zu möglichen Tarifunterschieden, die von der Fluggesellschaft erhoben werden, falls die Kosten des neuen Fluges die des ursprünglichen übersteigen.
Sobald die Fluggesellschaft die Änderung genehmigt hat, wird Ihnen der aktualisierte Reiseplan über Ihren persönlichen Bereich („MyArea“) bestätigt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis unser Customer Support Team Ihre Anfrage bearbeitet, da die Koordination mit der Fluggesellschaft zur Festlegung des neuen Plans nach Verfügbarkeit Zeit in Anspruch nimmt.
Die Flugänderung gilt als abgeschlossen, sobald Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Wenn Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support Team.
In Fällen, in denen eine Buchung mehrere Passagiere umfasst, kann das Flexibles Ticket individuell für einen oder mehrere Passagiere aktiviert werden. Nach der ersten Aktivierung, sei es für alle Passagiere der Buchung oder nur für einige davon und sei es für alle Reiseabschnitte der Buchung oder nur für einige, gilt das Flexibles Ticket als genutzt. Dementsprechend können keine weiteren Änderungen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen vorgenommen werden.
Während des Änderungsprozesses mit Flexibles Ticket liegt es in der Verantwortung des Kunden, rechtzeitige und genaue Kommunikation zu gewährleisten. Eine zügige Bereitstellung vollständiger und korrekter Informationen ist entscheidend für ein reibungsloses und effizientes Umbuchungserlebnis. Verzögerungen in der Kommunikation oder Ungenauigkeiten in den von Ihnen bereitgestellten Details können zu möglichen Verzögerungen oder Problemen bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage und/oder zu zusätzlichen Kosten führen. Wir ermutigen die Kunden, alle Informationen vor der Einreichung sorgfältig zu überprüfen und zügig auf alle Anfragen unseres Customer Support Teams zu reagieren, um eine erfolgreiche Änderung zu erleichtern.
Einschränkungen des Flexibles Ticket Service und Bedingungen höherer Gewalt
Durch die Nutzung des Flexibles Ticket gibt der Kunde dem Unternehmen die Befugnis, die ursprüngliche Flugbuchung in seinem Namen zu ändern.
Die Abflugzeit des neu geplanten Fluges muss mindestens 48 Stunden nach dem Zeitpunkt der Änderungsanfrage liegen.
Änderungen an einzelnen Segmenten oder Etappen eines Multistoppflugs sind nicht gestattet.
Kabin-Upgrades oder Änderungen in eine höhere Buchungsklasse auf demselben Flug sind nicht erlaubt.
Flexibles Ticket ist nur auf Änderungen von Datum und Zeit beschränkt. Alle anderen Änderungen (z.B. Namensänderungen, Streckenänderungen, zusätzliche Gepäck- oder Sitzanfragen) unterliegen den normalen Gebühren, Entgelten und Tarifänderungen der Fluggesellschaft.
Wenn eine Flugänderung bestätigt wird, kann das Flexibles Ticket nicht erneut angewendet werden, selbst wenn der Kunde nicht beim neu geplanten Flug eincheckt. Pro Kunde ist nur eine Reiseänderung erlaubt. Sollte eine weitere Änderung des Datums erforderlich sein, trägt der Kunde alle damit verbundenen Standardstrafen, Gebühren und Tarifänderungen.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Dienstleistungen (z.B. Gepäck- und Sitzreservierungen), die der Kunde direkt bei der Fluggesellschaft gebucht hat.
Falls die Bedingungen nach der Änderung dazu führen, dass zuvor anwendbare Sondertarife (wie z.B. Tarife für Kleinkinder) nicht mehr in Frage kommen, ist der Kunde verantwortlich für die Zahlung der Differenz.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Flexibles Ticket unter folgenden Umständen nicht nutzbar ist:
Unfreiwillige Stornierung durch die Fluggesellschaft: Wenn einer der Flüge innerhalb der Buchung des Kunden von der betreibenden Fluggesellschaft storniert wird.
Einstellung oder Insolvenz des Betriebs der Fluggesellschaft: Im Falle, dass eine in den Flügen des Kunden involvierte Fluggesellschaft den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
Ereignisse höherer Gewalt: Dies bezieht sich auf unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle beider Parteien liegen und die Erfüllung von Verpflichtungen unter diesen Geschäftsbedingungen verhindern. Diese Ereignisse, die an Abflug- oder Ankunftsorten auftreten, umfassen unter anderem Naturkatastrophen (wie Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikane), Krieg, Terrorismus, soziale Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von relevanten lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Vorfälle, bedeutende Regierungsmaßnahmen, Streiks, soziale Unruhen, Plünderungen und Vandalismus.
Im Falle des Eintretens einer der in Klausel 4.9 aufgeführten Bedingungen verliert der Kunde, der das Datum und/oder die Uhrzeit eines über eine MicroSignals-Website gebuchten Fluges ändern möchte (vorbehaltlich der Bestimmungen der Fluggesellschaft, die solche Änderungen zulassen), den Anspruch auf vollständigen Erlass der normalerweise von der Fluggesellschaft erhobenen Gebühr für die Änderung von Reservierungen.
D) Stornieren aus beliebigem Grund (CFAR)
Einführung in das Stornieren aus beliebigem Grund
Stornieren aus beliebigem Grund („CFAR“) ist ein Zusatzdienst, der ausschließlich von MicroSignals angeboten wird und optional nur zusammen mit Ihrem Flugticket erworben werden kann.
Es ist wichtig zu verstehen, dass CFAR kein Versicherungsprodukt ist und auch nicht als solches betrachtet werden sollte. Als einzigartiges Angebot von MicroSignals ermöglicht Stornieren aus beliebigem Grund den Kunden, ihre Flugticketbuchungen unter den in diesem Dokument angegebenen spezifischen Bedingungen zu stornieren.
CFAR ist nicht erstattungsfähig.
Beschreibung des CFAR-Services
Der Kunde, der CFAR erworben hat, erhält Zugang zu einem elektronischen Gutschein (der „Gutschein“), der 90 % der Kosten des ursprünglich gekauften Flugtickets entspricht.
Der Gutschein kann ausschließlich auf farera.com eingelöst werden, um eine neue Buchung abzuschließen, vorbehaltlich der in diesen AGB festgelegten Bedingungen.
Der Kunde, der CFAR erworben hat, hat die Möglichkeit:
i) Das ursprüngliche Flugticket zu behalten und am ursprünglich geplanten Datum zu reisen. Wenn diese Option gewählt wird, verfällt der Gutschein automatisch und kann vom Kunden nicht mehr beansprucht oder eingelöst werden.
ii) Das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein von MicroSignals anzufordern, sofern die Stornierung spätestens 48 Stunden vor dem Abflug des ersten Fluges beantragt wird. Der Gutschein kann vom Kunden zur Buchung eines neuen Fluges verwendet werden, innerhalb des Rahmens der in diesen AGB dargelegten Bedingungen und Verfahren.
CFAR-Bedingungen und Einschränkungen
Die Stornierung des ursprünglichen Flugtickets kann auch für einzelne Passagiere innerhalb einer Buchung beantragt werden. In solchen Fällen wird der Wert des Gutscheins proportional zur Anzahl der Passagiere angepasst, die sich entscheiden, ihre Buchung zu stornieren.
Die Stornierungsanfrage bezieht sich immer auf die gesamte Buchung und kann nicht für einzelne Reiseabschnitte angefordert werden.
Der Wert des Gutscheins beträgt 90 % des Wertes der stornierten Flugtickets, einschließlich Steuern und Gebühren, die von der Fluggesellschaft auferlegt werden, vorausgesetzt, die Buchung und der Kauf wurden auf der Plattform getätigt.
Die Berechnung zur Bestimmung des Gutscheinwertes schließt alle zusätzlichen Kosten aus, die dem Kunden sowohl zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung als auch nach dem Kauf entstanden sind. Beispiele für diese Kosten, die vom Gutscheinwert ausgeschlossen sind, umfassen unter anderem: den für das CFAR gezahlten Preis, eine von MicroSignals berechnete Servicegebühr, den Preis für zusätzliche Dienstleistungen, die während des Buchungsvorgangs hinzugefügt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: zusätzliches Gepäck, Flexibles Ticket, Premium-Dienst, Web-Check-in-Hilfe, spezielle Transportbedürfnisse usw., wo verfügbar auf der Plattform), und der Preis für sonstige Add-ons, die während oder nach der Buchung hinzugefügt wurden.
Der maximale Wert des Gutscheins kann $5,000.00 pro Buchung nicht überschreiten, unabhängig von der Anzahl der Passagiere, die eine Stornierung beantragen. In Fällen, in denen die Buchung Änderungen unterzogen wird, die zu einem Preisanstieg führen (wie Änderungen des Reisedatums, Passagier-Namensänderungen, Hinzufügen von Gepäck, Sitzplatzwahl usw.), wird der Wert des Gutscheins dennoch auf dem ursprünglichen, unveränderten Ticketpreis berechnet.
Der Gutschein, wie in diesen AGB beschrieben, wird nicht als Kreditinstrument anerkannt. Seine Funktionen und operativen Verfahren werden innerhalb dieser AGB detailliert beschrieben. Zusätzliche Bedingungen, die zur Ergänzung der Bestimmungen dieser AGB bestimmt sind, können auf dem Gutschein selbst oder auf der E-Mail, die den Gutschein begleitet, aufgeführt werden.
Der Gutschein bleibt 12 Monate ab dem Datum gültig, an dem die E-Mail mit den Gutscheininformationen an den Kunden gesendet wird. Nach Ablauf dieser Frist kann der Gutschein nicht mehr eingelöst und vom Kunden genutzt werden, und keine Rechte darauf können vom Kunden mehr gegenüber MicroSignals geltend gemacht werden. Das Unternehmen wird dann den Gutschein annullieren und ihn aus seinen Finanzunterlagen ausschließen, ohne dass der Kunde diese Aktion bestreiten kann.
Der Gutschein kann nicht in Verbindung mit anderen Gutscheinen, Cashback-Programmen oder sonstigen Werbeaktionen und/oder Rabatten verwendet werden.
Mit der Ausstellung des Gutscheins gilt die Bereitstellung des CFAR-Dienstes durch MicroSignals als erfüllt.
Der Gutschein kann vom Kunden mehrmals verwendet werden, bis der gesamte Wert ausgeschöpft ist.
Der Gutschein kann nur in Verbindung mit der E-Mail-Adresse eingelöst werden, die beim ursprünglichen Ticketkauf verwendet wurde. Zusätzlich ist der Gutschein nur für die Buchung neuer Flüge für Passagiere einlösbar, die in der ursprünglichen Buchung aufgeführt sind und deren Flüge mit CFAR storniert wurden. CFAR ist nicht anwendbar für Passagiere, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten waren, noch für Passagiere, die in der ursprünglichen Buchung enthalten waren und deren Flüge nicht mit CFAR storniert wurden.
Es ist wichtig zu beachten, dass durch die Stornierung des ursprünglichen Flugtickets und der Annahme des Gutscheins von uns, Sie sich verpflichten, alle mit Ihrem ursprünglichen Flugticket verbundenen Rechte abzutreten und sie an MicroSignals zu übertragen. Dies bedeutet, dass Sie durch die Bitte, Ihre Flugbuchung zu stornieren und den Gutschein im Gegenzug anzunehmen, ausdrücklich akzeptieren, dass wir alle Rechte im Zusammenhang mit dem stornierten Flugticket erhalten. Dies berechtigt uns dazu, Ihre Rechte gegenüber der Fluggesellschaft auszuüben, die das Flugticket ausgestellt hat. Dies bedeutet, dass Sie, sobald Sie den Gutschein erhalten haben, nicht mehr berechtigt sind, den Lufttransportdienst in Anspruch zu nehmen. Bitte beachten Sie, dass, wenn wir Ihre zugewiesenen Rechte im Hinblick auf das Flugticket nicht erfolgreich ausüben können, weil die Erstattungslösung der Fluggesellschaft nicht übertragbar ist (z.B. ein nominativer Gutschein), wir möglicherweise die Erstattung der Fluggesellschaft an Sie anstelle des Gutscheins weiterleiten. Wenn der Betrag der (nicht übertragbaren) Erstattung der Fluggesellschaft niedriger ist als der gemäß den in diesem Dokument festgelegten Regeln berechnete Gutscheinwert, werden wir einen Gutschein für die Differenz ausstellen.
Um das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein im Rahmen des CFAR-Dienstes anzufordern, ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde und die Passagiere den Check-in-Vorgang für keine Strecke ihrer Flüge abgeschlossen haben. Diese Bedingung gilt unabhängig von der Methode, die für den Check-in verwendet wurde (online oder am Flughafen). Wenn der Kunde oder der Passagier bereits für seinen Flug eingecheckt hat, verfällt das Recht, den Flug zu stornieren und den Gutschein gemäß diesen AGB zu beantragen.
Ihr Flug stornieren und CFAR aktivieren
Wenn Sie beabsichtigen, das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein von uns gemäß Abschnitt 2.4. dieser AGB anzufordern, müssen Sie dies spätestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit des ersten Fluges tun. Anfragen zur Stornierung eines Fluges und zur Nutzung von CFAR, die innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit des ersten Fluges sowie nach der Abflugzeit eingehen, werden als ungültig angesehen. Dies führt zum Verlust des Rechts auf die Nutzung von CFAR und zum Erhalt des Gutscheins.
Um CFAR zu nutzen und den Gutschein anzufordern, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich („MyArea“) auf der Website www.farera.com durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestell-ID. (Die Bestell-ID ist ein einzigartiger Identifikator Ihrer Flugbuchung, der Ihnen nach erfolgreichem Kauf eines Flugtickets auf der Plattform per E-Mail zugesandt wird).
Navigieren Sie zum Abschnitt Zusatzleistungen und stellen Sie eine Anfrage mit dem Dienst zur Reservierungsstornierung.
Das Customer Support Team von MicroSignals wird Sie kontaktieren, um Sie durch den Stornierungsprozess zu führen und Sie über Rückerstattungsoptionen (einschließlich des Gutscheins) zu informieren. Nach dieser Interaktion erhalten Sie eine Nachricht von uns, in der wir Sie bitten, Ihre Stornierung zu bestätigen.
Nach Erhalt Ihrer Bestätigung, falls Sie den Gutschein als Rückerstattungsoption ausgewählt haben, wird dieser innerhalb von 48 Stunden über Ihren MyArea auf der Plattform zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf den Dienst zur Reservierungsstornierung über Ihren MyArea zuzugreifen, sei es aufgrund technischer Probleme oder anderer Gründe, laden wir Sie ein, stattdessen Ihre Stornierungsanfrage über den Support-Bereich einzureichen. Nach Erhalt Ihrer Anfrage über diesen Kanal wird unser Customer Support Team sicherstellen, dass diese in Übereinstimmung mit den AGB bearbeitet wird, die den CFAR-Dienst regeln.
CFAR-Einschränkungen und Bedingungen höherer Gewalt
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass der CFAR-Dienst, der die Stornierung eines Flugtickets im Austausch für einen Gutschein ermöglicht, unter folgenden Umständen nicht verfügbar ist:
Unfreiwillige Stornierung durch die Fluggesellschaft: Wenn einer der Flüge innerhalb der Buchung des Kunden von der betreibenden Fluggesellschaft storniert wird.
Einstellung oder Insolvenz des Betriebs der Fluggesellschaft: Im Falle, dass eine in den Flügen des Kunden involvierte Fluggesellschaft den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
Ereignisse höherer Gewalt: Dies bezieht sich auf unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle beider Parteien liegen und die Erfüllung von Verpflichtungen unter diesen Geschäftsbedingungen verhindern. Diese Ereignisse, die an Abflug- oder Ankunftsorten auftreten, umfassen unter anderem Naturkatastrophen (wie Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikane), Krieg, Terrorismus, soziale Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von relevanten lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Vorfälle, bedeutende Regierungsmaßnahmen, Streiks, soziale Unruhen, Plünderungen und Vandalismus.
Im Falle des Eintretens einer der in dieser Klausel 5 aufgeführten Bedingungen wird die Option zur Stornierung des ursprünglichen Flugtickets und zum Empfang eines Gutscheins über CFAR nicht verfügbar, und alle gezahlten Gebühren für das CFAR sind nicht erstattungsfähig.
CFAR-Betrugsprävention und Recht, den Zugang zu beschränken
MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung des CFAR-Dienstes und des Gutscheins auf Aktivitäten zu überwachen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als betrügerisch, trügerisch oder im Widerspruch zu diesen AGB stehend vermuten. Dies umfasst unter anderem Fälle, in denen wir glauben, dass ein Kunde CFAR oder den Gutschein in einer Weise ausnutzt, die ein betrügerisches Verhalten, Manipulation oder Missbrauch darstellt und dazu dient, ungerechtfertigte Vorteile auf Kosten von MicroSignals oder anderen Nutzern zu erlangen. Wenn wir nach vernünftigen Gründen entscheiden, dass solche Aktivitäten stattfinden, behalten wir uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen können unter anderem das Verweigern des Zugangs zu CFAR, die Annullierung des bereits ausgestellten Gutscheins, das Einschränken oder Aussetzen des Zugangs des Nutzers zur Plattform und das Ergreifen rechtlicher Schritte umfassen. Diese Maßnahmen sind entscheidend, um die Integrität unserer Dienstleistungen zu wahren und die Rechte und Interessen aller unserer Nutzer und Stakeholder zu schützen.
E) Flexibler Reisender
Einführung in Flexibler Reisender
Flexibler Reisender ist ein Zusatzservice, der direkt von MicroSignals angeboten wird. Er erlaubt den Austausch des ursprünglich gebuchten Passagiers gegen eine andere Person, gemäß den hier festgelegten Bedingungen. Dieser Service ist kein Versicherungsprodukt und sollte auch nicht als solches interpretiert werden.
Flexibler Reisender muss während des ursprünglichen Buchungsprozesses erworben werden und gilt für jeden Passagier einzeln. Er ist ausschließlich für den Passagier gültig, für den er gekauft wurde und kann nicht auf andere Passagiere der Buchung übertragen oder angewendet werden.
Der Service muss spätestens zweiundsiebzig (72) Stunden vor dem geplanten Abflug der ursprünglichen Reise aktiviert werden. Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht bearbeitet.
Flexibler Reisender ist nicht erstattungsfähig.
Umfang des Services Flexibler Reisender
Nach Aktivierung von Flexibler Reisender und vorbehaltlich der Verfügbarkeits-, Kosten- und Zeitbeschränkungen, die durch den Fluglieferanten festgelegt werden, prüft MicroSignals, ob der auf dem Ticket angegebene Passagier direkt durch den Fluglieferanten geändert werden kann oder ob es notwendig ist, das ursprüngliche Ticket zu stornieren und ein neues für den Ersatzpassagier auszustellen.
Muss ein neues Ticket ausgestellt werden, bucht MicroSignals denselben Flug (gleiche Fluggesellschaft, Start, Ziel, Datum und Uhrzeit) für den neuen Passagier, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Gebührenunterschiede zwischen der ursprünglichen Buchung und dem neuen Ticket.
In solchen Fällen werden Zusatzservices, die mit dem ursprünglichen Ticket verbunden sind, nicht auf die neue Buchung übertragen.
Wenn der Name des Passagiers durch den Fluglieferanten geändert werden kann, aber die Re-Buchung des gleichen Fluges für den Ersatzpassagier nicht möglich ist, hat der Kunde die Option, die ursprüngliche Buchung zu behalten, ohne den Flexibler Reisender Service zu aktivieren.
Inkompatibilität von Flexibler Reisender mit anderen Services
Nach Aktivierung von Flexibler Reisender werden alle anderen Flexibilitätsservices, die direkt von MicroSignals angeboten werden und mit der ursprünglichen Buchung verbunden sind—einschließlich aber nicht beschränkt auf Flexibles Ticket und Stornierung aus beliebigen Gründen (CFAR)—als ungültig betrachtet.
Diese Services werden nicht wiederhergestellt, übertragen oder auf die neue Buchung angewendet, die im Rahmen des Flexibler Reisender Services erstellt wurde.
Es werden keine Rückerstattungen, Gutscheine oder Entschädigungen für die im Abschnitt 3.1 genannten, nicht mehr verfügbaren Services fällig.
Einschränkungen von Flexibler Reisender
Flexibler Reisender kann nur einmal pro berechtigtem Passagier genutzt werden.
Das neue Ticket, das im Rahmen von Flexibler Reisender ausgestellt wird, muss für dieselbe Fluggesellschaft, denselben Start, dasselbe Ziel und denselben geplanten Flug wie die ursprüngliche Buchung gelten. Die einzige zulässige Änderung ist der Austausch des Passagiers.
Flexibler Reisender kann in folgenden Situationen nicht genutzt werden:
Unfreiwillige Stornierung durch den Fluglieferanten: Wenn ein Teil der Reservierung des Kunden vom Fluglieferanten storniert wird, ist Flexibler Reisender nicht mehr verfügbar.
Betriebsstopp oder Insolvenz des Fluglieferanten: Wenn ein am Buchungsvorgang beteiligter Fluglieferant den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet, wird der Service Flexibler Reisender nicht mehr verfügbar sein.
Höhere Gewalt: Flexibler Reisender kann bei unvorhersehbaren Umständen, die sich der Kontrolle einer der Parteien entziehen und die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verhindern, nicht genutzt werden. Solche Ereignisse umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Wirbelstürme), Krieg, Terrorismus, innere Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von relevanten lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Zwischenfälle, bedeutende Regierungsmaßnahmen, Streiks, Plünderungen und Vandalismus.
Bei Auftreten eines der im Abschnitt 4.3 genannten Ereignisse wird der Service Flexibler Reisender als nicht verfügbar betrachtet, und geleistete Zahlungen hierfür bleiben nicht erstattungsfähig.
Betrugsprävention und Recht auf Zugangsbeschränkung
MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung des Flexibler Reisender Services auf verdächtige Betrügereien, Missbrauch oder Misshandlungen im Widerspruch zu diesen Bedingungen zu überwachen. Wenn solches Verhalten vernünftigerweise festgestellt wird, kann MicroSignals jedes unter dem Service ausgestellte Ticket oder jeden Gutschein stornieren, weiteren Zugang zu Flexibler Reisender verweigern, den Plattformzugang des Kunden aussetzen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.
