MicroSignals, Inc. AGB und Geschäftsbedingungen

MicroSignals, Inc. AGB und Geschäftsbedingungen

Impressum

Farera wird betrieben von:

Verbraucher mit Sitz im Europäischen Gebiet (wie in Abschnitt 1.4 definiert): MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy. USt-IdNr. und Steuernummer 04183850132.

Verbraucher mit Sitz außerhalb des Europäischen Gebiets: MicroSignals, Inc., 1111B S Governors Ave STE 6454, Dover, DE 19904, USA. Delaware-Registernummer 7631473.

Kontakt: Hilfecenter unter docs.farera.com/support.

AGB von MicroSignals, Inc.

Grundlagen

1. Wir sind die Vermittlungsstelle zwischen dir und den Reiseanbietern. Wir stellen die Reisen oder Flüge nicht selbst bereit.
2. Lies die Details der einzelnen Anbieter, insbesondere zu Änderungen und Erstattungen. Deren Regeln gelten.
3. Wir halten deine persönlichen Informationen privat und sicher. Sieh dir unsere Datenschutzerklärung für Details an.
4. Du brauchst gültige Reisedokumente wie Reisepässe und Visa. Wir sind nicht verantwortlich, wenn du wegen fehlender Dokumente nicht reisen kannst.
5. Wenn du Probleme mit der Qualität der Reisedienstleistungen hast, beachte bitte, dass diese vom Reiseanbieter (z. B. den Fluggesellschaften) bereitgestellt werden und am besten in der Lage sind, deine Anliegen zu bearbeiten und zu lösen.

1. Einführung

1.1. MicroSignals, Inc. ist ein Reisevermittler, der 2023 im US-Bundesstaat Delaware gegründet wurde und die Website www.farera.com (die „Plattform“) besitzt.

1.2. Wir stellen eine Online-Plattform bereit, über die Kunden Reiseleistungen von verschiedenen Drittanbietern buchen können. Wir fungieren als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Reiseanbieter. Die Reiseanbieter, nicht wir, sind dafür verantwortlich, die tatsächlichen Reiseleistungen bereitzustellen, die Kunden über die Farera-Plattform buchen.

1.3. Diese allgemeinen AGB („AGB“) gelten zwischen dir („du“ oder der „Kunde“) und uns, dem Betreiber der Plattform, und gelten für die von uns über die Plattform oder auf anderem Wege (z. B. über den Kontakt mit unserem Kundensupport-Team) angebotenen und bereitgestellten Leistungen.

1.4. Um festzustellen, wo du dauerhaft ansässig bist, verwenden wir die IP-Adresse, die zum Zeitpunkt deiner Buchungsabwicklung gespeichert wurde. Diese wird einmalig zu diesem Zeitpunkt ermittelt und ändert sich für diese Buchung nicht. In diesen AGB bedeutet „Europäisches Gebiet“ die siebenundzwanzig Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Island, Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Jedes andere Land liegt außerhalb des Europäischen Gebiets.

1.5. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

1.6. Bitte lies diese AGB sorgfältig, bevor du die Plattform nutzt, und stelle uns alle Fragen, die du dazu hast, und/oder ziehe bei Bedarf einen Anwalt hinzu, bevor du zustimmst, an diese gebunden zu sein. Du bestätigst, dass du diese AGB gelesen und akzeptiert hast (einschließlich ihrer Stornierungsrichtlinien, Haftungsbeschränkungen und der verbindlichen Schiedsvereinbarung), bevor du eine Buchung vornimmst, und du hast dies akzeptiert, indem du das Kästchen „Ich bestätige, dass ich die AGB und die Datenschutzerklärung von farera.com gelesen und akzeptiert habe, einschließlich der Airline Conditions und Fare Rules. Ich verstehe, dass meine Zahlungsdaten nicht an die Fluggesellschaft weitergegeben werden (was das bedeutet), und ich bestätige, dass alle persönlichen Informationen, die ich für diese Buchung angegeben habe, korrekt und vollständig sind.“ angeklickt hast. Du stimmst zu, an diese AGB gebunden zu sein. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung ist die Bearbeitung einer Buchung nicht möglich. Wenn du diese AGB nicht akzeptierst, bitten wir dich, die Plattform und/oder eine Buchung zu unterlassen.

1.7. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und die Plattform für private Zwecke nutzen. „Private Zwecke“ bedeutet, dass du als Privatperson Reise für dich selbst oder deine Familie buchst, nicht für Zwecke eines Unternehmens oder einer Geschäftstätigkeit.

1.8. Die Plattform ist ausschließlich für die private Nutzung durch einzelne Verbraucher bestimmt, wie oben definiert. Reiseagenturen, Reisevermittler und alle anderen Personen oder Einrichtungen, die in einer kommerziellen oder beruflichen Eigenschaft handeln, ist ausdrücklich untersagt, auf die Plattform zuzugreifen oder sie zu nutzen, um Buchungen oder für andere Zwecke vorzunehmen. Eine nicht autorisierte Nutzung der Plattform durch solche Parteien kann zur Stornierung von Buchungen, zur Sperrung von Konten und zu geeigneten rechtlichen Schritten führen.

1.9. Für Flüge und Drittleistungen, die auf der Plattform angeboten werden, agieren wir ausschließlich als Vermittler und ermöglichen Reiseleistungen zwischen dir (dem „Kunden“) und dem Leistungserbringer (Fluggesellschaften, Reiseveranstalter usw.).

1.10. Wenn du als Verbraucher dauerhaft außerhalb des Europäischen Gebiets ansässig bist und die Plattform nutzt, ist dein Vertragspartner MicroSignals, Inc., eine Delaware Corporation mit Sitz unter 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, und deine Beziehung wird nach US-Recht geregelt.

1.11. Wenn du als Verbraucher dauerhaft im Europäischen Gebiet ansässig bist und die Plattform nutzt, ist dein Vertragspartner MicroSignals Italia Srl, ein nach italienischem Recht gegründetes Unternehmen mit eingetragenem Sitz unter Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italien, VAT No. 04183850132, und deine Beziehung wird nach italienischem Recht und den einschlägigen EU-Vorschriften geregelt.

1.12. Die Klauseln 1.12 bis 1.14 gelten, wenn dein Vertragspartner MicroSignals, Inc. ist. MicroSignals, Inc. DBA Farera ist in Kalifornien als Seller of Travel registriert, CST 2158787-50; Die Registrierung als Seller of Travel stellt keine Genehmigung durch den Bundesstaat Kalifornien dar. Nach kalifornischem Recht müssen bestimmte Seller of Travel ein Treuhandkonto oder eine Bürgschaft haben, um das Geld der Verbraucher zu schützen. Dieses Unternehmen hat eine Bürgschaft, die von Nationwide Mutual Insurance Company in Höhe von 15.000 US-Dollar ausgestellt wurde. MicroSignals, Inc. ist kein Teilnehmer am Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera ist beim Bundesstaat Florida als Seller of Travel registriert. Registrierungsnummer ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera ist beim Bundesstaat Washington als Seller of Travel registriert, Registrierungsnummer 605468145 001 0001.

1.15. Diese Klausel gilt, wenn dein Vertragspartner MicroSignals Italia Srl ist. MicroSignals Italia Srl agiert als Reiseagentur in Übereinstimmung mit dem italienischen Recht und hat bei der Gemeinde Lomazzo (CO) eine zertifizierte Anzeige über den Beginn der Tätigkeit (SCIA) eingereicht. Das Unternehmen verfügt über alle Genehmigungen, die für die rechtmäßige Ausübung seiner Geschäftstätigkeiten erforderlich sind. In Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften hat MicroSignals Italia Srl eine verpflichtende Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen (Policy No. OX00042772) und ist beim Insolvenzschutzfonds „Il Salvagente s.c. a r.l.“ registriert (Mitgliedszertifikat Nr. 2025/1-8010).

2. Vermittlung von Reisedienstleistungen

2.1. Für die Flug- und Fluggesellschaftendienste und allgemein für Drittleistungen, die auf der Plattform angeboten werden, zusammenfassend „Reisedienstleistungen“ genannt, besteht unsere Rolle ausschließlich als Vermittler. In dieser Eigenschaft beschränken sich unsere Verantwortlichkeiten auf die Vermittlung von Reisedienstleistungen zwischen dir und Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fluggesellschaften, Reiseveranstalter und andere Anbieter von Reisedienstleistungen, im Folgenden „Leistungserbringer“ genannt.

2.2. Wenn du Reisedienstleistungen über unsere Plattform kaufst, wird dies in einer Vereinbarung direkt mit den/ dem Leistungserbringer(n) festgehalten. Wir gehen keine vertragliche Beziehung in Bezug auf die von dir gekauften Reisedienstleistungen ein, es sei denn, dies ist ausdrücklich so angegeben.

2.3. Wenn du über die Plattform eine Buchung vornimmst, wird die vertragliche Vereinbarung für die Reisedienstleistungen zwischen dir und den/ dem Leistungserbringer(n) festgelegt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und nicht zwischen uns und dir.

2.4. Wir empfehlen dir, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Leistungserbringers vor dem Kauf seiner Produkte oder Dienstleistungen sorgfältig zu prüfen und zu lesen, insbesondere die Bestimmungen zu Änderungs- und Stornogebühren.

2.5. Wenn du die Plattform nutzt, um Reisedienstleistungen zu kaufen, erteilst du uns die Erlaubnis, als dein Vermittler mit den entsprechenden Leistungserbringer(n) zu handeln. Dazu gehört auch die Vermittlung der Zahlung für diese Reisedienstleistungen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen dir und den/ dem Leistungserbringer(n). Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du ein bestätigtes Ticket, das vom Leistungserbringer ausgestellt wurde. Bitte beachte, dass der endgültige Preis für die Reisedienstleistungen eine Servicegebühr für die von uns bereitgestellten Vermittlungsleistungen enthalten kann, die die Vereinbarung zwischen dir und dem jeweiligen Leistungserbringer ermöglichen.

2.6. Wenn du bei der Buchung deines Fluges die Möglichkeit hast, besondere Wünsche anzugeben (z. B. Sonderverpflegung, barrierefreie Einrichtungen oder Kindersitze), leiten wir diese an den zuständigen Service Provider weiter. Dennoch können wir nicht garantieren, dass der Service Provider diese speziellen Anforderungen erfüllen kann. Für die Bearbeitung dieser besonderen Wünsche kann eine Servicegebühr anfallen.

2.7. Die tatsächliche Durchführung und Qualität der über die Plattform vermittelten Reiseleistungen liegt ausschließlich beim jeweiligen Service Provider. Wir übernehmen in unserer Rolle als Vermittler keine Verantwortung für die Bereitstellung von Reiseleistungen. Wir geben auch keine Zusicherungen oder Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Eignung oder Qualität der über die Plattform vermittelten Reiseleistungen. Für alle Ansprüche oder Probleme im Zusammenhang mit der Erbringung oder Nichterbringung der Reiseleistung ist der Service Provider die zuständige Partei.

2.8. Wenn du Änderungen oder Modifikationen an deiner Reservierung direkt bei einer Airline oder einem anderen Service Provider anfragst, beachte bitte, dass wir weder das Ergebnis garantieren noch dafür Verantwortung übernehmen können. Wir haften nicht für Änderungen an deiner Reservierung, einschließlich Stornierungen oder Änderungen, die sich aus deinem direkten Kontakt mit dem Service Provider ergeben.

2.9. Bitte beachte, dass wir derzeit telefonisch und per E-Mail nur auf Englisch kommunizieren.

3. Gültigkeit und Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

3.1. In Bezug auf Reiseleistungen, die zwischen dir und einem Service Provider vereinbart werden (an denen wir nie beteiligt sind), gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Service Providers (z. B. Beförderungsbedingungen oder Ähnliches), wie vom Service Provider bereitgestellt. Die Bedingungen des Service Providers können dir von uns und/oder vom Service Provider während des Buchungsprozesses bereitgestellt werden oder von dir direkt beim Service Provider angefordert werden. Da die Bedingungen des Service Providers Bestimmungen enthalten können, die sich auf die Haftung, Stornierungen, Änderungen, Erstattungen (falls anwendbar) und andere Einschränkungen beziehen,wir empfehlen dir dringend, diese Bedingungen sorgfältig zu prüfen. Bitte beachte, dass MicroSignals keine Verantwortung übernimmt, wenn du eine der Bedingungen des Service Providers nicht liest, nicht verstehst oder nicht einhältst.

4. MicroSignals Services

4.1. Gelegentlich können wir dir zusätzlich zu den Vermittlungsleistungen weitere Services zur Buchung über die Plattform bereitstellen. Die konkreten Bedingungen für einige dieser Services sind in ANHANG 1 „MicroSignals eigene Services“ aufgeführt.

4.2. Die Bedingungen, die für einige dieser Services gelten (z. B. „Premium Assistance“, „Flexible Ticket“ und andere), sind stattdessen in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar. Diese werden dir zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt und sind auch in deinem persönlichen Bereich abrufbar. Die Bedingungen, die mit diesen einzelnen Services verbunden sind, können in bestimmten Fällen die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in diesem Dokument festgelegt sind, außer Kraft setzen oder ändern. In jedem Fall, in dem es eine Abweichung oder einen Konflikt zwischen den allgemeinen AGB und denen des jeweiligen konkreten Services gibt, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Services. Wir empfehlen dir dringend, diese spezifischen Bedingungen gründlich zu prüfen, wenn du einen solchen Service in Anspruch nimmst.

5. Kontaktdaten

5.1. In manchen Fällen kann es notwendig sein, dass wir dich kontaktieren, z. B. bei nachträglichen Änderungen an den Reiseleistungen, die du erworben hast. Daher ist es entscheidend, dass du korrekte Kontaktdaten angibst, einschließlich deiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Außerdem empfehlen wir dir, fortlaufend nach Nachrichten von uns zu sehen. Außerdem bist du verpflichtet, alle Details, die du bei der Einreichung deiner Buchungsanfrage angibst, sorgfältig zu prüfen, einschließlich sicherzustellen, dass dein vollständiger Name mit deinem Ausweisdokument übereinstimmt, und dass du die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibst, bevor du deine Buchung abschließt. Bitte beachte, dass nachträgliche Änderungsanfragen erhebliche zusätzliche Kosten verursachen können.

5.2. Es liegt auch in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass du unsere Nachrichten empfangen kannst. Wir sind nicht verantwortlich, wenn du keine Nachricht von uns erhältst, aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) du hast uns eine falsche E-Mail-Adresse angegeben; (ii) deine E-Mail-Einstellungen erlauben nicht, dass unsere E-Mail dich erreicht; (iii) deine E-Mail-Einstellungen behandeln unsere E-Mail als Spam; (iv) dein E-Mail-Postfach ist voll und kann keine neuen Nachrichten empfangen; (v) dein E-Mail-Anbieter hat technische Probleme oder ist nicht verfügbar; und (vi) du hast eine falsche oder veraltete Telefonnummer angegeben.

5.3. Es ist deine Verantwortung, uns umgehend zu kontaktieren, wenn du dein Ticket oder eine andere Buchungsbestätigung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhältst oder wenn du feststellst, dass du falsche Angaben für deine Reservierung gemacht hast. Wenn du uns nicht rechtzeitig informierst, kann dies zu zusätzlichen Kosten oder Komplikationen führen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können.

5.4. Wenn du deine Mobiltelefonnummer angibst und eine Buchung bei uns abschließt, stimmst du zu, SMS-Nachrichten zu erhalten, die dazu dienen, dich über deine Reiseplanung auf dem Laufenden zu halten. Dazu können Buchungsbestätigungen, Updates zu Flug oder Unterkunft, Zahlungsbestätigungen, Änderungen der Reiseroute und andere wichtige Benachrichtigungen gehören. Wie häufig diese Nachrichten sind, hängt von der Art deiner Buchung und der Kommunikation ab, die zu deren Unterstützung erforderlich ist. Es können Standard-SMS- und Datentarife anfallen, wie von deinem Mobilfunkanbieter festgelegt.

6. Vermittlung von Flügen

6.1. In Bezug auf die auf der Plattform angebotenen Flüge fungieren wir ausschließlich als Vermittler. Der Vertrag über die Bereitstellung der Flugleistungen wird direkt zwischen dir und der jeweiligen Airline geschlossen. Wir übernehmen keine vertragliche Verantwortung in Bezug auf die Durchführung oder Nichterfüllung deines Fluges. Die ausführende Airline trägt die ausschließliche Verantwortung für die Erbringung oder Nichterbringung deines Fluges.

6.2. Nach Einreichung deiner Buchungsanfrage erhältst du von uns eine E-Mail, die den Eingang deiner Anfrage bestätigt. Diese E-Mail bedeutet die Entstehung des Vermittlungsvertrags zwischen dir und uns. Bitte beachte: Sobald die Buchungsanfrage eingereicht wurde, ist sie für dich für 48 Stunden unwiderruflich bindend. Wenn du diese E-Mail aus irgendeinem Grund nicht innerhalb einer Stunde nach Abschluss deiner Buchungsanfrage erhältst und wir dich nicht per E-Mail oder Telefon kontaktiert haben, um etwaige Probleme zu melden, bitten wir dich freundlich, uns zur Überprüfung zu kontaktieren.

6.3. Sobald die von dir angeforderten Tickets von der/den Airline(s) ausgestellt wurden, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung mit der Reiseroute deiner Reise. Damit ist der Zeitpunkt erreicht, an dem ein rechtlich verbindlicher Vertrag zwischen dir und der/den jeweiligen Airline(s) formalisiert wurde. In manchen Fällen erhältst du zwei Buchungsbestätigungen – eine von uns und eine von der jeweiligen Airline. Wenn du zwei Buchungsbestätigungen erhältst, nutze bitte die Buchungsbestätigung der Airline für dein Check-in.

6.4. Bitte beachte, dass zwischen dem Zeitpunkt, an dem du unsere E-Mail erhältst, die den Eingang deiner Buchungsanfrage bestätigt, und dem Zeitpunkt, an dem du die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung erhältst, die deine Reiseroute enthält, deine Flugbestellung beim Anbieter noch in der Bestätigung ist. In dieser Zwischenzeit kann MicroSignals keine Anfragen bearbeiten oder Änderungswünsche des Kunden berücksichtigen, da die Flugbestellung noch nicht bei der Airline bestätigt wurde. Das ist eine kritische Phase, in der die Buchung finalisiert wird, und alle Änderungen oder Anfragen können erst nach Ausstellung der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung wirksam bearbeitet werden. Ab diesem Zeitpunkt ist die vertragliche Vereinbarung mit der Airline zustande gekommen.

6.5. Während wir Travel Services vermitteln, die von Fluggesellschaften bereitgestellt werden, haben wir möglicherweise nicht immer garantierten Zugriff auf das Buchungssystem der Fluggesellschaft. In solchen Fällen können wir deine Interessen dabei vertreten, den Vertrag zwischen dir und der Fluggesellschaft abzuschließen. Außerdem können wir dich bitten, direkt mit der jeweiligen Fluggesellschaft zu kommunizieren, wenn du Fragen zu Buchungen, Änderungen oder Stornierungen deiner Reservierung hast.

6.6. Flugpreise und Sitzverfügbarkeit, die auf der Plattform angezeigt werden, werden vom jeweiligen Service Provider festgelegt. Wenn der Service Provider Änderungen vornimmt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, z. B. Änderungen an Preisen, Sitzverfügbarkeit, Flugplänen oder anderen Faktoren, nachdem du eine Buchungsanfrage eingereicht hast, aber bevor der Vertrag mit dem Service Provider verbindlich wird, wird der Vertrag nicht aktiviert und deine Zahlung wird erstattet. In diesen Fällen können wir dich dennoch kontaktieren und dir die Option anbieten, den angepassten Preis während der regulären Geschäftszeiten zu akzeptieren.

6.7. Unsere Plattform ermöglicht es dir, verschiedene einzelne Services anzupassen und zu kombinieren. In solchen Fällen beauftragst du uns, die Buchung unterschiedlicher Reiseangebote von verschiedenen Anbietern zu ermöglichen. Die konkreten beteiligten Anbieter werden dir im Buchungsprozess transparent angezeigt, bevor du deine Reservierung finalisierst. Wenn du einzelne Services zusammenstellst, entsteht dadurch kein Reisevertrag zwischen dir und uns. Stattdessen schließt du separate Vereinbarungen mit jedem einzelnen Service Provider ab. Wir fungieren hier lediglich als Vermittler für jeden einzelnen von dir ausgewählten Reiseservice.

6.8. Die Informationen unten beschreiben allgemeine Richtlinien und Verfahren, die typischerweise von Fluggesellschaften in Bezug auf Buchung, Check-in, Gepäck und andere gängige Aspekte des Flugreisens angewendet werden. Allerdings haben die jeweiligen spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder Fluggesellschaft Vorrang vor den hier bereitgestellten allgemeinen Informationen. Reisende sollten die jeweils geltenden Regeln jeder Fluggesellschaft vor der Buchung prüfen.

1. Minderjährige: Wir vermitteln keine Buchungen für unbegleitete Minderjährige. Kinder unter 18 Jahren müssen für ihre Reise von einem Erwachsenen begleitet werden. In einigen Ländern und bei manchen Fluggesellschaften müssen Kinder unter 18 Jahren mit einem gesetzlichen Vormund reisen, und bestimmte Fluggesellschaften können einen Altersnachweis anfordern, z. B. eine Geburtsurkunde.
2. Säuglings- und Kinderbuchungen: Informationen zu den Reisebedingungen für Kinder ohne separaten Sitz findest du bitte direkt bei der Fluggesellschaft. Grundsätzlich benötigen Kinder ab 2 Jahren einen eigenen Sitz, während Säuglinge im Alter von 0 bis 2 Jahren ohne zugewiesenen Sitz reisen. Wenn ein Säugling während der Reise 2 Jahre alt wird, musst du für die gesamte Reise ein Kinderticket buchen. Bitte beachte, dass Säuglingstickets nicht vor der Geburt des Kindes gebucht werden können, da der angegebene Name und das Geburtsdatum mit den Angaben im Reisepass übereinstimmen müssen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten, die dadurch entstehen, dass zunächst der falsche Tickettyp gebucht wurde.
3. Schwangere Reisende: Einige Fluggesellschaften erlauben Passagieren nach der 28. Schwangerschaftswoche nicht, auf Hin- oder Rückflügen zu reisen. Schwangere Reisende sollten vor der Buchung sowohl bei ihrem Arzt als auch bei der Fluggesellschaft prüfen, ob sie flugtauglich sind. Fluggesellschaften können eine Dokumentation vom Arzt des Passagiers verlangen.
4. Flugplan- und Check-in-Fristen: Alle angegebenen Abflugzeiten sind Ortszeiten des Abflughafens. Ankunftszeiten sind Ortszeiten des Zielflughafens. Ankünfte am nächsten Tag werden in der Regel mit einem „+1“ im Fahrplan angezeigt. Die Fahrpläne sind vorläufig und können sich nach der Ticketausstellung ohne vorherige Ankündigung ändern; Gründe für solche Änderungen sind u. a. Flugsicherung, Wetter oder der Flugbetrieb der Fluggesellschaft. Bitte stelle sicher, dass du die Flugzeiten vor der Abreise erneut bestätigst. Passagiere müssen die von ihrer Fluggesellschaft geforderten Check-in-Zeiten einhalten, um eine verweigerte Beförderung zu vermeiden. Fluggesellschaften können die Beförderung von Passagieren ablehnen, die zu spät zum Check-in erscheinen. Einige Fluggesellschaften empfehlen dringend den Online-Check-in über ihre Website und können Gebühren für den manuellen Check-in am Schalter am Flughafen erheben.
5. Buchungen mit mehreren Strecken: Einige Hin- und Rück- oder One-Way-Tickets können mehrere Strecken umfassen. Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass Tickets in der gebuchten Reihenfolge gemäß den Regeln der Fluggesellschaft genutzt werden. Wenn eine Strecke nicht geflogen wird, kann die Fluggesellschaft die verbleibenden Strecken stornieren. Bei Hin- und Rückflugtickets führen No-Shows bei Hinflügen häufig dazu, dass die Fluggesellschaft die Rückflugstrecke storniert. Du stimmst zu, kein Hin- und Rückflugticket zu kaufen, das du nur für eine One-Way-Reise nutzen willst. Du stimmst außerdem zu, kein Ticket oder Tickets zu kaufen, die Flugstrecken enthalten, die du nicht nutzen wirst, z. B. „point-beyond“, „hidden-city“ oder „back-to-back tickets“. Du stimmst zu, MicroSignals für alle Fluggesellschaftsansprüche schadlos zu halten, die sich aus der Differenz zwischen dem vollständigen Preis deiner tatsächlichen Reiseroute und dem Wert des Tickets oder der Tickets ergeben, die du gekauft hast.
6. Kauf von kombinierten One-Way-Tickets: In manchen Fällen können One-Way-Tickets kombiniert und als Hin- und Rückreise gebucht werden, wobei zwei separate One-Way-Tickets statt eines Hin- und Rückflugpreises gekauft werden. Wenn sie separat gekauft werden, unterliegt jedes One-Way-Ticket den jeweiligen Richtlinien der Fluggesellschaften für Änderungen, Stornierungen, Verspätungen und Störungen des Flugplans, z. B. durch Streiks. Fluggesellschaften behandeln One-Way-Tickets unabhängig voneinander, auch wenn sie zusammen als Teil derselben Reiseroute gebucht wurden. Passagiere sollten vor der Ticketausstellung die Regeln beider Fluggesellschaften prüfen. Flugtickets, die unter getrennten Buchungsnummern gebucht wurden, werden von den Fluggesellschaften immer als eigenständige, unabhängige Reiserouten behandelt.
7. Doppelbuchungen: Eine Doppelbuchung liegt vor, wenn eine Fluggesellschaft mehr als eine Reservierung für denselben Passagier auf demselben Flug oder auf sich überschneidenden Flügen ausgestellt hat. Wenn du im Besitz einer Doppelbuchung bist, hat die Fluggesellschaft das Recht, die zugehörigen Reise(n) zu stornieren. Ein ähnliches Ergebnis kann auch entstehen, wenn diese Reservierungen über verschiedene Reiseagenturen erstellt wurden. Bitte beachte, dass wir keine Haftung für stornierungsbedingte Maßnahmen der Fluggesellschaft oder verweigerte Erstattungen übernehmen, wenn eine Doppelbuchung vermutet wird.
8. Beschädigtes oder verlorenes Gepäck: Als Vermittler übernehmen wir keine Haftung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck. Wenn du Probleme mit deinem Gepäck feststellst, ist es wichtig, dass du sie sofort dem Vertreter der Fluggesellschaft am Flughafen meldest. Die Fluggesellschaft haftet dir für das Gepäck, das du ihr anvertraust, nur in dem Umfang, der in den internationalen Übereinkommen oder anderen einschlägigen Gesetzen vorgesehen ist. Im Falle von Beschädigung, verspäteter Weiterleitung, Diebstahl oder Verlust solltest du deine Fluggesellschaft kontaktieren und den Schaden, das Fehlen oder den Verlust deiner persönlichen Gegenstände erklären, bevor du den Flughafen verlässt, und anschließend eine Erklärung einreichen, der du die Originale der folgenden Dokumente beifügst: das Reiseticket, den Gepäck-Check-in-Schein und die Erklärung. Es wird empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die den Wert deiner Gegenstände abdeckt.
9. Bodenverkehr und Unterkünfte: Üblicherweise sind Ausgaben im Zusammenhang mit Bodenverkehr und Übernachtungen während deiner Reise nicht im Ticketpreis für den Flug enthalten. Es liegt in deiner eigenen Verantwortung, die Fahrpläne für den Bodenverkehr und die damit verbundenen Kosten zu bestätigen.
10. Umsteigezeiten zwischen Flügen: Standardtickets, die über die Plattform reserviert werden, haben von den Fluggesellschaften festgelegte Mindest-Umsteigezeiten. Wenn es bei einem Flugabschnitt zu einer Verspätung kommt, die dazu führt, dass du den Anschluss verpasst, sind die Fluggesellschaften verpflichtet, deine Reise zu deinem endgültigen Ziel zu ermöglichen. Bei getrennten Ticketbuchungen übernehmen die Fluggesellschaften keine Haftung für verpasste Anschlüsse aufgrund von Verspätungen. Daher liegt es in deiner Verantwortung, zu bestätigen, dass die Umsteigezeit gemäß den Fluggesellschaften und Flughäfen ausreichend ist. Zusätzliche Ausgaben, die aufgrund verpasster Anschlüsse entstehen, werden nicht erstattet.

6.9. Wenn du als Verbraucher dauerhaft außerhalb des Europäischen Hoheitsgebiets ansässig bist, gilt Folgendes – Ausschluss von der 24-Stunden-Erstattungsrichtlinie: In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erkennst und akzeptierst du, dass MicroSignals, aufgrund seiner Rolle als Vermittler, nicht verpflichtet ist, Ticketstornierungen oder Erstattungen anzubieten oder bereitzustellen. Dies gilt auch dann, wenn ein solcher Antrag innerhalb von 24 Stunden nach der Vornahme einer Reservierung oder in einem anderen in den einschlägigen Rechtsvorschriften genannten Zeitraum gestellt wird. Zur Klarstellung: MicroSignals ist als Drittanbieter nicht an die 24-Stunden-Buchungserstattungsanweisung gebunden, die vom US Department of Transportation festgelegt wurde.

6.10. Wenn du als Verbraucher dauerhaft in der Europäischen Union ansässig bist, kannst du von berechtigten Dienstleistungsverträgen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücktreten, es sei denn, die Dienstleistung wurde vollständig erbracht oder begonnen, und zwar mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, bevor diese Frist abläuft. Bitte beachte, dass dieses Recht nicht für Flugbuchungen oder andere Reiseleistungen mit bestimmten Daten gilt, und auch nicht für Dienstleistungen, die eine sofortige Bestätigung beinhalten, im Einklang mit Artikel 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. Als Vermittler ist MicroSignals von diesen Rücktrittsrechten für die meisten Buchungen ausgenommen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben (falls anwendbar), informiere uns vor Ablauf der Frist über den Bereich Support in deinem MyArea unter www.farera.com oder indem du eine schriftliche Mitteilung an MicroSignals Italia Srl an deren eingetragene Geschäftsadresse sendest. Bitte gib in der Mitteilung deine Order ID an. Da die Verantwortung für die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb des festgelegten Zeitrahmens bei dir liegt, empfehlen wir, dafür ein zuverlässiges Kommunikationsmittel zu verwenden.

6.11. Die auf deiner Buchungsbestätigung angegebenen Flugzeiten können sich vom Buchungsdatum bis zu deinem tatsächlichen Reisedatum unterscheiden. Wir empfehlen, mindestens 3 Tage vor der planmäßigen Abflugzeit bei deiner Airline nachzufragen, um die Flugzeiten und eventuelle Umsteigeverbindungen zu bestätigen. Außerdem empfehlen wir, am Tag vor deiner Reise das konkrete Terminal sowie mögliche Änderungen am Flughafen zu prüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Änderungen, die von der Airline vorgenommen werden, oder für Unannehmlichkeiten am Flughafen, und auch nicht für damit verbundene Kosten, die aufgrund dieser Änderungen entstehen könnten.

6.12. Von dir angeforderte Änderungen und Stornierungen: Flugbuchungsanpassungen (z. B. das Ändern von Passagierdaten, Zielen und Reisedaten) sowie die Storno- und Erstattungsrichtlinien werden von der jeweiligen Airline festgelegt, dem Hauptvertragspartner für Flugdienstleistungen. Als Vermittler haben wir keinen Einfluss auf diese Richtlinien.

1. Wenn du eine Änderung deiner Reservierung beantragst oder eine Erstattung bei Stornierung möchtest, können wir für dich einspringen, um den Antrag zu verwalten, solange die Bedingungen der Airline solche Änderungen oder Erstattungen zulassen. Wenn wir diese zusätzlichen Services organisieren, informieren wir dich über alle damit verbundenen Bedingungen und Gebühren. Eine Liste unserer Gebühren findest du in Abschnitt 11 in diesem Dokument.
2. Damit wir deine Änderungsanfragen verwalten können, müssen solche Anfragen mindestens 5 Werktage vor Beginn der Reise bei uns eingehen. Wenn du Änderungen kurzfristiger anfragen musst, empfehlen wir, dich direkt an die jeweilige Airline zu wenden.
3. Wenn du eine Änderung des Flugplans für deinen Flug beantragen möchtest, beachte bitte, dass du keinen neuen Flug auswählen kannst, der innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Anfrage an uns übermittelst, abfliegt. Diese Anforderung stellt sicher, dass genügend Zeit für die Bearbeitung und die Abstimmung mit der jeweiligen Airline bleibt.
4. Wir unterstützen keine Teilstornierungen deiner Buchung aufgrund unserer Rolle als Vermittler zwischen dir und dem Service Provider. Wenn du eine teilweise freiwillige Stornierung beantragen möchtest, wende dich bitte für weitere Unterstützung direkt an die Airline. Bitte beachte jedoch, dass wir kein Ergebnis garantieren können und keine Haftung für eine Stornierung übernehmen, die du direkt beim Service Provider angefragt hast.
5. Wenn eine Änderung von Passagierdaten gemäß den Richtlinien der Airline sowie unseren AGB zulässig ist, sind nur geringfügige Korrekturen erlaubt (z. B. Rechtschreibfehler oder fehlende Zeichen). Vollständige Namensänderungen oder wesentliche Änderungen der Passagierdaten können nicht bearbeitet werden, da Flugtickets nicht übertragbar sind. Wir empfehlen, alle Angaben zum Zeitpunkt der Buchung sorgfältig zu prüfen, um solche Probleme zu vermeiden.

6.13. Verpasster Flug oder No-Show: Wenn du nicht zu deinem Flug erscheinst oder ihn verpasst, gibst du uns die Erlaubnis, in deinem Namen mögliche Erstattungen bei der Airline einzuholen. Auch wenn wir dazu berechtigt sind, ist dies keine Verpflichtung. Dein Anspruch, nicht in Anspruch genommene Erstattungen direkt bei der Airline einzufordern, bleibt weiterhin bestehen.

1. Wenn wir für dich Erstattungen sichern, werden unsere Gebühren vom abgerufenen Betrag abgezogen. Wir halten alle Erstattungen, nachdem wir unsere Gebühren abgezogen haben, für die Dauer von 12 Monaten ab dem Flugdatum zurück. Du kannst jederzeit innerhalb dieses 12-Monats-Zeitraums eine Übertragung des verbleibenden Saldos anfordern, indem du dich an unseren Kundenservice wendest. Eine Liste unserer Gebühren findest du in Abschnitt 11 in diesem Dokument.

6.14. Als Vermittler bemühen wir uns, genaue Angaben zur baggage allowance bereitzustellen, basierend auf den Informationen, die uns zum Zeitpunkt der Buchung vorliegen. Die auf der Plattform angezeigten baggage allowances sind jedoch nur Richtwerte und können die tatsächliche baggage allowance, die von den Airlines gewährt wird, nicht vollständig widerspiegeln. Es liegt in deiner Verantwortung, die genaue baggage allowance für dein Ticket direkt bei der Airline zu überprüfen, bevor du zusätzliche Käufe für baggage allowance tätigst oder Erstattungen im Zusammenhang mit baggage beantragst. Wir haften nicht für Abweichungen zwischen den auf der Plattform bereitgestellten Richtwerten und den tatsächlichen baggage policies der Airlines, und es werden keine Erstattungen für zusätzliche Käufe von baggage ausgestellt, die auf diesen Richtwerten basieren.

6.15. Gebühren für zusätzliches und übergroßes Gepäck: Die meisten Airlines haben ihre eigenen Richtlinien zum Gepäck. Prüfe immer bei deiner Airline, bevor du fliegst, welche aktuellen Gebühren und Regeln für Gepäck gelten.

Wenn wir keine Informationen zu deinem Flug haben, empfehlen wir dir, dich im Voraus bei deiner Airline zu erkundigen, welche Gewichtsbeschränkungen und zusätzlichen Gebühren es für aufgegebenes Gepäck gibt. Du bist dafür verantwortlich, der Airline alle zusätzlichen Gebühren für aufgegebenes oder übergewichtiges Gepäck zu zahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Golftaschen und sperriges Gepäck. Wenn du die von deiner Airline festgelegte Gewichtsgrenze überschreitest und eine Überschreitung zulässig ist, musst du eine Zusatzgebühr direkt an die Airline am Flughafen bezahlen.

6.16. Stop-Overs: Direktflüge können „non-stop“ sein oder einen oder mehrere Stop-Overs beinhalten (im letzteren Fall bedeutet das denselben Flug der Airline, weil die Flugnummer gleich bleibt). Das gilt auch für Anschlussflüge, die möglicherweise von einem Crew-Wechsel betroffen sind. Wenn du einen Flug mit einem Stop-Over in einer Stadt buchst und der zweite Flug von einem anderen Flughafen zum Zielflughafen abfliegt, stelle sicher, dass du genügend Zeit hast, um den zweiten Flughafen zu erreichen. Die Fahrt zu dem anderen Flughafen erfolgt auf deine eigenen Kosten. Wir können dir diese Kosten nicht erstatten, und wir haften nicht, wenn du den zweiten Flug verpasst.

6.17. Probleme im Zusammenhang mit der Ausstellung von E-Tickets: Seit dem 1. Juni 2008 hat die International Air Transport Association (IATA) Regeln in Bezug auf die Ausstellung von Flugtickets festgelegt. Seit diesem Datum sind Reiseagenturen und Airlines verpflichtet, Flugtickets ausschließlich auf elektronischem Weg auszustellen. Aufgrund technischer Einschränkungen im Zusammenhang mit den Vorgaben der Airline für bestimmte Anforderungen (Säuglinge unter 2 Jahren, Vereinbarungen zwischen Airlines, Gruppen usw.) kann es möglicherweise unmöglich sein, ein elektronisches Ticket auszustellen. Daher kann es trotz der Anzeige, dass ein Flug verfügbar ist, für uns dennoch unmöglich sein, deine Reservierung zu erfüllen. Diese Situation liegt außerhalb unserer Kontrolle und führt nicht zu einer Haftung unsererseits.

Wenn Wir Ihnen kein E-Ticket ausstellen können, werden Wir Sie kontaktieren, um eine alternative Streckenlösung vorzuschlagen. Das kann einen anderen Tarif und/oder zusätzliche Kosten beinhalten, für die Sie verantwortlich wären. Falls keine alternative Lösung verfügbar ist, Sie sich weigern, eine etwaige Tarifdifferenz zu zahlen, oder wenn die Ausstellung eines oder mehrerer Ihrer Tickets unmöglich ist, müssen Wir die betroffenen Segmente kostenfrei für Sie stornieren (oder nach unserem Ermessen die gesamte Reservierung, wenn die verbleibenden Segmente nicht sinnvoll unabhängig voneinander genutzt werden können). Wir erstatten Ihnen den Betrag für den stornierten Teil, nachdem Wir festgestellt haben, dass keine alternative Lösung möglich ist.

6.18. Wenn Sie über die Plattform eine Buchung vornehmen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass MicroSignals in bestimmten Fällen die Buchung über einen Drittanbieter abwickeln kann, statt direkt mit der Fluggesellschaft. Dementsprechend kann es sein, dass der erstattete Betrag, wenn eine Fluggesellschaft mitteilt, dass eine Erstattung erfolgt ist, an den Drittanbieter überwiesen wurde und nicht direkt an MicroSignals. Wir werden uns nach besten kaufmännischen Kräften bemühen, jede anwendbare Erstattung vom Anbieter zurückzuholen und an Sie weiterzugeben, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie erkennen jedoch an, dass MicroSignals nicht immer der direkte Empfänger des erstatteten Betrags ist und dass eine angemessene Bearbeitungszeit erforderlich sein kann, um sich mit dem Anbieter abzustimmen und den Erstattungsprozess abzuschließen.

6.19. Wenn Sie eine Buchung auf der Plattform abschließen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass es nicht möglich ist, nach Bestätigung der Bestellung über MicroSignals zusätzliche Mitreisende zu einer bestehenden Reservierung hinzuzufügen. Dies umfasst unter anderem Anfragen, Babys, Kinder oder jede andere Kategorie von Passagieren hinzuzufügen, die nach den Richtlinien der Fluggesellschaft nicht allein oder nicht unabhängig reisen und keine Buchung selbstständig vornehmen können.

Ausgewählte Sitzbedingungen

7.1. Wenn der ausgewählte Flug die Option zur Auswahl von Sitzen beinhaltet, kann MicroSignals Ihnen im Buchungsprozess die Möglichkeit anbieten, bestimmte Sitze anzufragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

7.2. Durch die Nutzung der Sitzplatz-Auswahl ermächtigen Sie MicroSignals, Sitzanfragen in Ihrem Namen und im Namen aller anderen in der Buchung enthaltenen Mitreisenden bei der jeweiligen Fluggesellschaft einzureichen.

7.3. Wenn Sie bestimmte Sitze anfordern, bestätigen Sie, dass Sie die anwendbaren Sitzplatz-Zuordnungsrichtlinien und Beförderungsbedingungen der ausgewählten Fluggesellschaft geprüft und akzeptiert haben, einschließlich etwaiger Einschränkungen oder Beschränkungen, für alle Mitreisenden in der Reservierung.

7.4. Obwohl MicroSignals Ihre Sitzpräferenzen an die Fluggesellschaft weiterleitet, liegt die endgültige Sitzzuweisung im Ermessen der Fluggesellschaft. Wenn der angefragte Sitz nicht verfügbar ist, kann die Fluggesellschaft eine alternative Zuweisung mit vergleichbaren Eigenschaften vornehmen (z. B. Fensterplatz, mehr Beinfreiheit, vordere Reihe usw.). Bei Gruppenbuchungen wird nach Möglichkeit versucht, die Sitzplatznähe zu erhalten.

7.5. Wenn der ausgewählte Sitz aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von MicroSignals liegen (z. B. technischer Ausfall, Ablehnung durch die Fluggesellschaft), nicht bestätigt werden kann, werden Sie vor Abreise benachrichtigt und jeder Betrag, der speziell für die nicht erfüllte Sitzplatz-Auswahl gezahlt wurde, wird erstattet. In solchen Fällen haftet MicroSignals nicht für die Unmöglichkeit, den gewünschten Sitz zu sichern.

Fahrplanänderungen und Stornierung durch Fluggesellschaften

8.1. Die Fluggesellschaft, mit der Sie eine Vereinbarung haben, kann die Befugnis haben, Ihre Reservierungen zu ändern oder zu stornieren. Sobald Wir Sie von der Fluggesellschaft über Änderungen informiert werden, benachrichtigen Wir Sie umgehend.

8.2. Bitte beachten Sie, dass MicroSignals zwar alle Anstrengungen unternimmt, Kunden über ungewollte Fahrplanänderungen zu informieren, es jedoch Situationen geben kann, in denen Änderungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Abflug auftreten, nicht rechtzeitig erkannt und an Sie weitergegeben werden. Aufgrund der Nähe zum Abflugzeitpunkt und möglicher Kommunikationsverzögerungen empfehlen Wir allen Kunden dringend, in den Stunden vor Abflug regelmäßig die offizielle Website der Fluggesellschaft zu prüfen oder die Fluggesellschaft direkt zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie über die aktuellsten Informationen zu ihrem Flug verfügen. MicroSignals übernimmt keine Verantwortung für verpasste Flüge oder daraus resultierende Folgen aufgrund ungewollter Fahrplanänderungen, die innerhalb des 24-Stunden-Zeitfensters vor Abflug von Fluggesellschaften vorgenommen werden.

8.3. Als Reaktion auf Fahrplanänderungen und/oder Änderungen am Flughafen, die von der Fluggesellschaft veranlasst wurden, wendet MicroSignals die folgenden Verfahren an, abhängig vom Umfang der Änderung:

1. Wenn die Fluggesellschaft den Flugfahrplan insgesamt um drei (3) Stunden oder weniger ändert, akzeptiert MicroSignals diese Fahrplanänderung automatisch in Ihrem Namen. Diese Regelung dient dazu, den Prozess zu vereinfachen und eine minimale Beeinträchtigung Ihrer Reisepläne sicherzustellen.
2. Wenn die Fluggesellschaft eine Fahrplanänderung vornimmt, die insgesamt mehr als drei (3) Stunden beträgt, oder wenn die Fluggesellschaft den Abflug- oder Zielflughafen Ihres Flugs ändert, stellt MicroSignals dem Kunden die zu diesem Zeitpunkt von der Fluggesellschaft bereitgestellten alternativen Optionen vor. Aufgrund der zeitkritischen Natur von Fahrplanänderungen stellt MicroSignals dem Kunden einen konkreten Zeitraum bereit, innerhalb dessen der Kunde seine Zustimmung zu einer der vorgestellten Alternativen geben muss.
3. Es ist entscheidend, dass Kunden innerhalb des vorgegebenen Zeitraums reagieren, um eine reibungslose Anpassung der Reiseroute zu ermöglichen. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine ausdrückliche Rückmeldung des Kunden erfolgt, behält sich MicroSignals das Recht vor, im Namen des Kunden eine Entscheidung bezüglich der Fahrplanänderung zu treffen. Diese Maßnahme dient dazu, die Reisevereinbarungen des Kunden zu wahren und die Bedingungen sowie die Verfügbarkeit der Fluggesellschaft einzuhalten.
4. Kunden wird empfohlen, während dieses Prozesses den Kontakt zu MicroSignals offen zu halten, damit ihre Präferenzen berücksichtigt werden und mögliche Missverständnisse bezüglich ihrer Reiseroute vermieden werden.

8.4. Im Falle einer von der Fluggesellschaft veranlassten Änderung des Fahrplans oder einer Stornierung versuchen Wir, die Anfrage für Sie zu bearbeiten, wenn Sie Uns bitten, eine alternative Flugoption zu suchen, die über das hinausgeht, was die Fluggesellschaft bereitgestellt hat, sofern die Bedingungen der Fluggesellschaft dies zulassen. Auch wenn Wir nicht garantieren können, dass wir Flugoptionen finden, die über die bereits von der Fluggesellschaft bereitgestellten hinausgehen, können Wir in bestimmten Fällen und nach unserem Ermessen dabei helfen, andere Optionen zu finden. Bitte beachten Sie, dass MicroSignals für die Unterstützung bei einer Änderung oder Stornierung, die von der Fluggesellschaft veranlasst wurde, eine Servicegebühr berechnen kann. Eine Liste unserer Gebühren finden Sie in Abschnitt 11 in diesem Dokument.

Wahrung von Rechten / Verzicht

9.1. In keinem Fall sollten unsere Handlungen so ausgelegt werden, dass wir auf irgendeinen Schutz, Disclaimer, Verpflichtungen, Bedingungen oder irgendeinen Bestandteil dieses Vertrags verzichten oder diese aufgeben. Insbesondere bedeutet es nicht, dass Wir auf irgendeines unserer vertraglichen Rechte oder Bedingungen verzichten, wenn Wir Ihnen eine Erstattung gewähren, Änderungen zulassen, eine Stornierung akzeptieren oder anderweitige Zugeständnisse in Bezug auf unsere Reiseleistungen machen.

9.2. Jede Verzögerung oder jedes Unterlassen einer der Parteien, zu irgendeinem Zeitpunkt ein Recht oder eine Bestimmung auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht dieser Partei auf ihre Rechte, diese Rechte und Bestimmungen danach weiterhin auszuüben oder durchzusetzen. Kein einzelner Verzicht stellt einen fortdauernden oder nachfolgenden Verzicht dar. MicroSignals garantiert nicht, dass es gegen alle Verstöße gegen unsere AGB vorgehen wird. Ein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn er von beiden Parteien vereinbart wurde.

Reisedokumente und Einreisebestimmungen

10.1. Wichtig: Die Anforderungen an Reisepass, Visum und Gesundheit können je nach Land variieren. Du solltest dich daher lange vor deinem Reisedatum bei der zuständigen Stelle (z. B. Botschaft oder Konsulat) informieren. Du bist dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass zu haben und ggf. das passende Visum. Vergiss außerdem nicht, mögliche Zwischenstopps in deiner Route zu berücksichtigen, da auch dafür ein Visum erforderlich sein kann. Die Beschaffung eines Visums kann lange dauern, daher wird eine frühzeitige Beantragung empfohlen. Wir übernehmen keine Haftung für Personen, die nicht über die erforderlichen Unterlagen verfügen.

10.2. Für jedes Reiseziel gelten bestimmte Einreisevoraussetzungen, Impfanforderungen und weitere Regeln, die je nach Nationalität der Reisenden unterschiedlich sein können. Diese Informationen musst du selbst einholen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die aus einer Nichteinhaltung dieser offiziellen Vorgaben entstehen. Daher empfehlen wir dir dringend, die Anforderungen für dein geplantes Reiseziel sowie für alle Transitländer sorgfältig zu prüfen – einschließlich der Zeit, die für notwendige Verfahren erforderlich ist.

10.3. Für die meisten internationalen Reisen wird ein Reisepass benötigt, der mindestens sechs (6) Monate über das geplante Rückreisedatum hinaus gültig ist. Weitere Informationen zu den Einreisebestimmungen erhältst du bei deiner nationalen Behörde für Auswärtiges oder direkt auf der Website des Ziellandes. Einige Länder verlangen, dass du im Besitz eines Rück- oder Ausreisetickets bist und über ausreichende finanzielle Mittel verfügst usw. Ebenso verlangen manche Länder, dass du einen Nachweis über eine Versicherungs-/Rückführungsdeckung vorlegst, bevor sie ein Visum ausstellen.

10.4. Du musst alle geltenden Formalitäten sorgfältig beachten und sicherstellen, dass die Nachnamen und Vornamen aller Reisenden, die du bei der Buchung angibst und die in ihren Reisedokumenten (Buchungsformularen, Flugtickets, Gutscheinen usw.) erscheinen, genau mit den Angaben in ihrem Reisepass, ihren Visa usw. übereinstimmen.

10.5. WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG, WENN DIR DIE BEFÖRDERUNG AUF IRGENDEINER FLUGGESELLSCHAFT, BEI IRGENDEINEM TRANSPORT ODER BEI DER EINREISE IN IRGENDEIN LAND VERWEIGERT WIRD, WEIL DU DIE KORREKTEN UNTERLAGEN ODER IMPFUNGEN NICHT MITGEFÜHRT BZW. NICHT BESCHAFFT HAST. WENN SICH AUS EINER SOLCHEN UNTERLASSUNG STRAFEN, ZUSCHLÄGE, ANSPRÜCHE, GELDFORDERUNGEN ODER ANDERE FINANZIELLE SANKTIONEN GEGEN UNS ERGEBEN, BIST DU VERPFLICHTET, UNS ENTSPRECHEND ZU ENTSCHÄDIGEN UND ZU ERSTATTEN.

11. Servicegebühren

11.1. MicroSignals erhebt nicht erstattungsfähige Servicegebühren für seine Vermittlungsleistungen.

11.2. Die von MicroSignals festgelegten Servicegebühren können je nach den Produkten oder Leistungen in deiner Bestellung, dem verwendeten Kanal und weiteren relevanten Faktoren variieren.

11.3. Die Währung, in der die Servicegebühr erhoben wird, hängt von der Währung ab, die bei der Transaktion der ursprünglichen Reservierung verwendet wurde.

11.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Servicegebühr (oder einen Teil davon) bereits im Voraus zum Zeitpunkt der Anfrage zu berechnen. So stellen wir sicher, dass die von MicroSignals im Rahmen der Bearbeitung deiner Anfrage durchgeführten Tätigkeiten und die damit verbundenen Kosten zumindest teilweise ausgeglichen werden.

11.5. Als Vermittler kann MicroSignals die folgenden Servicegebühren anwenden:

1. Flugstornierung, die vom Kunden angefragt wird, sowie Situationen, in denen der Kunde sich nicht gemäß den Anforderungen der Fluggesellschaft zum Check-in oder zur Boarding-Prüfung meldet, wodurch eine No-Show-Kennzeichnung entsteht: 150 $ (oder 150 € oder 130 £) pro Anfrage
2. Änderungen an bestehenden Tickets, die vom Kunden vor der Abreise der aktuell geplanten Reise angefragt werden: 150 $ (oder 150 € oder 130 £) pro Anfrage
3. Alle anderen Anfragen im Zusammenhang mit den vom Kunden gekauften Reiseleistungen: 30 $ (oder 30 € oder 25 £) pro Passagier und Flugabschnitt der Reise. Beispiele für solche Anfragen sind unter anderem: das Verwalten von Änderungen oder Stornierungen, die von den Fluggesellschaften initiiert wurden, die manuelle Unterstützung bei Aufgaben wie das Erstellen einer neuen Buchung oder das Hinzufügen von Passagieren, die Unterstützung bei alternativen Flugoptionen, wenn die Fluggesellschaft einen geplanten Flug ändert oder storniert, die Bearbeitung von Gepäckanfragen, Namensänderungen und Korrekturen, Sitzplatzanfragen sowie andere Zusatzleistungen.

11.6. Beachte bitte, dass alle Änderungen und/oder Erstattungen den Richtlinien und Tariffestlegungen der Fluggesellschaft unterliegen. Es können zusätzliche Gebühren durch die Fluggesellschaft anfallen, auf die wir als Vermittler keinen Einfluss haben. Wenn die gewünschte Änderung zu einem höheren Ticketpreis führt oder wenn die Änderung dazu führt, dass der Passagier für einen Sondertarif nicht mehr berechtigt ist, liegen alle zusätzlichen Kosten in der Verantwortung des Kunden.

12. Preisfehler

12.1. In seltenen Fällen kann es zu einem Fehler beim Preis kommen. Offensichtliche Preisfehler sind nicht bindend. Ein offensichtlicher Preisfehler ist einer, der besonders auffällig und eindeutig ist, sodass klar ist, dass kein vernünftiger Mensch den Preis als normal ansehen würde. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Buchung ohne Vertragsstrafe zu stornieren und den berechneten Betrag zu erstatten. Wir können dem Nutzer die Option anbieten, die Buchung zum korrekten Preis beizubehalten und die Preisdifferenz zu zahlen.

13. Erstattungsverfahren und -beschränkungen

13.1. Erstattungen werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Service Providers bearbeitet. Wenn du für eine Rückerstattung in bar qualifiziert bist, wird sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode aus deiner Buchung ausgezahlt. Wenn du für eine Rückerstattung in bar berechtigt bist, können wir dir außerdem die Alternative anbieten, stattdessen einen Gutschein zu erhalten. Bitte beachte: Flugpreise bestehen aus verschiedenen Bestandteilen, und nicht alle davon sind möglicherweise erstattungsfähig. Daher kann der erstattete Betrag selbst dann, wenn du gemäß den Richtlinien des Service Providers Anspruch auf eine Erstattung hast, nicht dem Gesamtbetrag entsprechen, den du ursprünglich für deine Buchung bezahlt hast.

13.2. Aus Gründen der Transaktionssicherheit und zur Betrugsprävention dürfen wir keine Geldrückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeiten, ohne die ausdrückliche Bestätigung des Kunden. Daher muss der Kunde innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Rückerstattungsoptionen mitgeteilt werden, ausdrücklich eine bevorzugte Erstattungsmethode auswählen. Wenn der Kunde innerhalb des angegebenen Zeitraums keine solche Bestätigung bereitstellt, gilt, dass wir nicht in der Lage sind, eine direkte Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsform vorzunehmen, und stattdessen wird ein Gutschein in gleicher Höhe ausgestellt, der gegen zukünftige Buchungen eingelöst werden kann.

13.3. Alle Erstattungen werden vom jeweiligen Service Provider ausgestellt. Als Vermittler haben wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten des Service Providers.

13.4. Da wir als Vermittler tätig sind, starten wir eine Erstattung erst, nachdem die entsprechenden Gelder vom jeweiligen Service Provider eingegangen sind. Bitte beachte, dass alle Erstattungen nach Abzug unserer Servicegebühren bearbeitet werden.

13.5. Der Gesamtpreis deiner Buchung setzt sich aus dem/den Preis(en) der Reiseleistung(en), allen Zusatzprodukten und unseren Servicegebühren zusammen. Bitte beachte, dass unsere Servicegebühren nicht erstattungsfähig sind , da sie unsere Vermittlungsleistungen abdecken und als abgeschlossen gelten, sobald deine Buchung bestätigt ist. Erstattungen für Zusatzprodukte von Drittanbieter-Service Providern hängen davon ab, dass wir die entsprechenden Erstattungen von ihnen erhalten. Alle von uns angebotenen Zusatzleistungen sind ebenfalls nicht erstattungsfähig , außer wenn dies gesetzlich verboten ist.

13.6. Bundesstaatsspezifische Erstattungsregeln. Diese Regeln gelten nur, wenn dein Vertragspartner MicroSignals, Inc. ist:

1. _Nur für Einwohner von Kalifornien und Illinois:_Bei einer Stornierung der Beförderungs- oder Reiseleistungen, wenn der Kunde nicht selbst schuld ist und nicht unter Verstoß gegen irgendwelche zuvor klar und deutlich offengelegten und vom Kunden akzeptierten Bedingungen storniert hat, werden alle vom Kunden an den Reiseverkäufer für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge dem Kunden umgehend erstattet, es sei denn, der Kunde teilt dem Reiseverkäufer nach der Stornierung schriftlich mit, dass die Zahlung anders verwendet werden soll. In Kalifornien gilt diese Bestimmung nicht, wenn der Reiseverkäufer die Zahlung an einen anderen registrierten Großhändler für Reiseleistungen oder an einen Beförderer weitergeleitet hat, ohne eine Rückerstattung einzuholen, und wenn der Großhändler oder Anbieter in der Erbringung der vereinbarten Beförderung oder Leistung in Verzug gerät. In diesem Fall muss der Reiseverkäufer dem Kunden eine schriftliche Erklärung zusammen mit Bankunterlagen bereitstellen, aus denen die Auszahlung der Zahlung hervorgeht, und falls die Zahlung an einen Großhändler für Reiseleistungen erfolgt ist, einen Nachweis über die aktuelle Registrierung dieses Großhändlers.
2. _Nur für Einwohner von Washington:_Wenn die Beförderung oder andere Leistungen vom Reiseverkäufer storniert werden, werden alle vom Kunden an den Reiseverkäufer für Leistungen gezahlt, die nicht gemäß dem Vertrag zwischen dem Reiseverkäufer und dem Käufer erbracht wurden, innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Gelder vom Anbieter, mit dem die Leistungen vereinbart wurden, erstattet. Falls die Gelder nicht an den Anbieter gesendet wurden, müssen sie innerhalb von vierzehn Tagen nach der Stornierung durch den Reiseverkäufer an den Käufer zurückgezahlt werden, es sei denn, der Käufer fordert den Reiseverkäufer auf, das Geld für ein anderes Reiseprodukt und/oder ein anderes Datum zu verwenden.

14. No Show

14.1. Wenn du das Flugticket nicht nutzt oder nicht rechtzeitig am Boarding-Gate erscheinst, hast du möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung des nicht genutzten Tickets, abhängig von dem gekauften Tarif. Wenn du über unsere Plattform kaufst, ermächtigst du uns, in deinem Namen alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, auf nicht-exklusiver Basis, um die Rückerstattung für die nicht genutzten Flugsegmente von der Fluggesellschaft anzufordern und zu erhalten (nachfolgend „NoShow Mandate“). Das Unternehmen akzeptiert das NoShow Mandate ab dem Zeitpunkt, an dem es die Rückerstattungsanfrage bei der Fluggesellschaft initiiert. Die zurückerhaltenen Beträge werden vom Unternehmen mit größter Sorgfalt verwahrt und standardmäßig in einen Gutschein umgewandelt, der auf deinen Namen ausgestellt wird. Du kannst damit auf der Website einen neuen Flug buchen. Der Gutschein gilt als akzeptiert und ausgestellt, sofern du nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Ausstellungsdatum die Umwandlung in Bargeld verlangst, indem du uns über die üblichen Support-Kanäle kontaktierst, die in deinem MyArea verfügbar sind. Wenn du eine solche Anfrage innerhalb des Zeitraums von dreißig (30) Tagen stellst, wandelt das Unternehmen den Gutschein in eine Bargeld-Rückerstattung um, und zwar mit derselben Zahlungsmethode, die während des Kaufprozesses verwendet wurde. Klarstellung: Jeder Betrag, der gehalten oder in einen Gutschein umgewandelt wird, wird unter keinen Umständen verzinst.

14.2. Der Gutschein ist persönlich, nicht übertragbar, gültig für zwölf (12) Monate ab dem Ausstellungsdatum und kann nach Ablauf des oben genannten Zeitraums von dreißig (30) Tagen nicht mehr in Bargeld umgewandelt werden. Wenn innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Ausstellungsdatum keine Anfrage zur Bargeldumwandlung eingeht, gilt der Gutschein von dir als unwiderruflich akzeptiert. Das Unternehmen erhebt eine Gebühr für die Verwaltung des NoShow Mandate, wie in Abschnitt 11 angegeben. Zusätzlich ermächtigst du das Unternehmen, diese Verwaltungsgebühren direkt von der Rückerstattung abzuziehen, die von der Fluggesellschaft vor der Ausstellung des Gutscheins oder einer Bargeldumwandlung erhalten wurde.

15. Zahlung, Währung und Hinweise zur Kreditkarte

15.1. Die Zahlung für Reiseleistungen wird entweder direkt von uns oder von verbundenen Unternehmen in unserem Unternehmensnetzwerk verwaltet, in Zusammenarbeit mit unseren benannten Zahlungsdienstleistern, die die Zahlungsfunktionen überwachen, oder durch den Service Provider. Alle von unseren Kunden bereitgestellten Zahlungsdetails werden verschlüsselt und sicher an unsere Zahlungsdienstleister übermittelt.

15.2. Wenn wir Gründe zu der Annahme haben, dass eine Zahlung betrügerische Aktivitäten beinhalten könnte, behalten wir uns das Recht vor, die Verarbeitung dieser Zahlung abzulehnen. Eine Verifizierung der Zahlung kann erforderlich sein, wenn illegale Aktivitäten vermutet werden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Handlung im Zusammenhang mit Zahlungsbetrug den Strafverfolgungsbehörden zu melden.

15.3. Für den Fall, dass wir einen begründeten Verdacht haben, dass eine Reservierung mit betrügerischer Absicht vorgenommen wurde, behalten wir uns das Recht vor, diese Reservierung zu stornieren. Nach der Stornierung wird dem Kunden eine Rückerstattung ausgestellt.

15.4. Damit wir deine Zahlung verarbeiten können, stelle bitte sicher, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist. Wenn während der Transaktion Probleme auftreten, koordinieren wir mit unseren Zahlungsdienstleistern, um zu versuchen, die Transaktion erneut durchzuführen. Wenn die Transaktion nicht abgeschlossen werden kann, können wir dich für alternative Zahlungsmöglichkeiten kontaktieren. Wenn die Zahlung weiterhin aussteht, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag an eine Inkassodienstleistungsagentur weiterzugeben.

15.5. In bestimmten Fällen kann die Abrechnungswährung nicht mit der Währung übereinstimmen, die für Preise und Gebühren auf unserer Plattform angezeigt wird, insbesondere wenn bestimmte Währungen nicht unterstützt werden. Wir geben dir eine Schätzung mit einer alternativen Währung, die die Plattform unterstützt. Daher kann sich der endgültige Betrag, der bei dir über deine Zahlungsmethode abgebucht wird, leicht unterscheiden, z. B. aufgrund von Änderungen der Wechselkurse, der Währungsumrechnung und möglicher Gebühren anderer beteiligter Parteien (z. B. der Kreditkartenfirma). Wenn dies für deine Buchung zutrifft, informieren wir dich während des Reservierungsprozesses.

15.6. Basierend auf den Details deiner Buchung und allen zusätzlich ausgewählten Leistungen kann die Zahlung in zwei getrennte Transaktionen aufgeteilt werden: eine von uns und eine vom Service Provider. Der Gesamtbetrag wird den Betrag, der auf unserer Website angezeigt wird, nicht überschreiten. Alle Transaktionen unterliegen denselben strengen Sicherheitsprotokollen.

15.7. Rechnungsadresse für Kreditkarten: Kreditkartenzahlungen erfordern eine nachprüfbare Rechnungsadresse aus den Vereinigten Staaten, Kanada oder anderen anerkannten Ländern.

15.8. Vereinbarung zur Nichtbeanstandung: Wenn du dich dafür entscheidest, Reiseleistungen mit einer Kredit-/Debitkarte zu bezahlen, stimmst du zu, solche Belastungen nicht bei deiner Bank zu beanstanden, unter anderem auch bei Ansprüchen wegen Nichtlieferung von Produkten oder Leistungen oder bei Anfragen auf Rückerstattung. Alle Streitigkeiten werden durch direkte Kontaktaufnahme mit uns geklärt, bevor du Streitigkeiten bei der Bank einleitest.

15.9. Haftung für Zahlungen: Du erkennst an, dass du für alle Kreditkartenzahlungen haftest, und stimmst zu, Belastungen nach dem Kauf nicht mehr zu beanstanden, sobald Reisetickets oder andere Leistungen per E-Mail bestätigt wurden. Du verpflichtest dich, jede Rückbuchung oder Kreditkartenstreitigkeit zu erstatten, wenn die Leistungen nachweislich über unsere Plattform gekauft wurden.

15.10. Verletzung der Bedingungen: Das Einleiten eines Streits mit deinem Kredit-/Debitkartenanbieter stellt eine Verletzung unserer AGB dar.

15.11. Autorisierung von Online-Transaktionen: Online-Kreditkartentransaktionen gelten als autorisiert, wenn ein Kunde oder sein bevollmächtigter Vertreter diese AGB akzeptiert und zustimmt, den Kauf fortzusetzen.

15.12. Handhabung von Transaktionen mit hohem Risiko: Transaktionen, die von unseren Systemen als „hohes Risiko“ identifiziert werden, werden nicht verarbeitet, es sei denn, sie wurden von unseren Kreditkarten-Verifizierungssystemen freigegeben. Für solche Transaktionen behalten wir uns das Recht vor, dich oder deine Bank zu kontaktieren, um die Transaktion zu validieren.

15.13. Einlösung von Gutscheinen: Jeder von uns ausgestellte Gutschein, welcher Art auch immer, kann nur als Teilzahlung für eine neue Buchung verwendet werden. Ein Gutschein kann nicht den gesamten für eine Buchung zahlbaren Betrag abdecken. Jede Buchung, auf die ein Gutschein angewendet wird, muss eine Mindestzahlung enthalten, die dir beim Checkout angezeigt wird, und die über eine der auf der Plattform zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen wird. Diese Anforderung besteht aus Gründen der Transaktionssicherheit und zur Minderung von Betrugsrisiken, da eine laufende Zahlungs-Transaktion erforderlich ist, um die Buchung zu validieren. Wenn der Wert eines Gutscheins den für eine Buchung zahlbaren Betrag übersteigt, bleibt der Restwert für zukünftige Buchungen gemäß den jeweils geltenden Gutscheinbedingungen verfügbar.

16. Chargebacks und Entschädigung

16.1. Für den Fall, dass ein Kunde einen Chargeback über seine Kreditkartenfirma oder seine Bank gegen eine Transaktion auf unserer Plattform auslöst, behält sich MicroSignals das Recht vor, die zugehörige Buchung mit dem Reiseanbieter umgehend zu stornieren. Wenn wir Gründe haben zu vermuten, dass ein Chargeback mit betrügerischer Absicht ausgelöst wurde, behalten wir uns das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass der/die vermutete Nutzer:in unsere Plattform in Zukunft nutzt. Kunden wird empfohlen, sich mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung zu setzen, um etwaige Bedenken zu klären, bevor sie einen Chargeback veranlassen, um mögliche Stornierungen und den Verlust von Geldern zu vermeiden.

16.2. Wenn MicroSignals eine Buchung mit dem Reiseanbieter aufgrund eines Chargebacks storniert, der vom Kunden wie in Klausel 16.1 beschrieben ausgelöst wurde, und wir anschließend eine Rückerstattung vom Anbieter erhalten, erstatten wir diesen Betrag an den Kunden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Servicegebühr von bis zu 1.000 US-Dollar vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, um die Kosten für die Abwicklung des Chargeback-Prozesses zu decken.

17. Ansprüche bearbeiten

17.1. Ansprüche in Bezug auf die Erbringung von Reiseleistungen: Wenn du Bedenken, Kommentare oder Ansprüche bezüglich der tatsächlichen Erbringung von Reiseleistungen hast, solltest du direkt mit dem jeweiligen Service Provider kommunizieren, mit dem du für diese konkrete Reiseleistung einen Vertrag hast.

17.2. Wenn du als Verbraucher dauerhaft außerhalb des Europäischen Gebiets ansässig bist, müssen alle Ansprüche in Bezug auf Leistungen, die direkt von MicroSignals erbracht werden, schriftlich geltend gemacht und innerhalb von drei Monaten nach Abschluss deiner Reise an folgende Adresse übermittelt werden: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Wenn du als Verbraucher dauerhaft im Europäischen Gebiet ansässig bist, müssen alle Ansprüche in Bezug auf Leistungen, die direkt von MicroSignals erbracht werden, schriftlich geltend gemacht und innerhalb von drei Monaten nach Abschluss deiner Reise an folgende Adresse übermittelt werden: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Rollen, Verantwortlichkeiten und Haftungsbeschränkungen

18.1. Du erkennst an, dass wir als Vermittler zwischen dir und dem Service Provider fungieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Reiseleistungen, die du bei einem der Service Provider gebucht hast, und auch nicht für Abweichungen in den auf der Plattform angezeigten Daten, die von diesen Service Providern stammen.

18.2. Wenn ein Service Provider aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die Reiseleistung zu erbringen, einschließlich Insolvenz, bleibt unsere Rolle die eines Vermittlers. Wir bearbeiten Rückerstattungen nur dann, wenn wir die entsprechenden Gelder vom betreffenden Service Provider erhalten haben.

18.3. Durch die Annahme dieser AGB erteilt der Kunde MicroSignals die Ermächtigung, in jedem Insolvenzverfahren des Service Providers im Namen des Kunden zu handeln, einschließlich der Einleitung der erforderlichen rechtlichen Schritte, um die Interessen des Kunden zu schützen. Diese Bevollmächtigung gilt als wirksam, wird jedoch nur dann von MicroSignals als angenommen betrachtet, wenn MicroSignals dem Kunden die ausdrückliche Annahme mitteilt. Wenn MicroSignals seine Annahme nicht mitteilt, bleibt der Kunde dafür verantwortlich, seine eigenen Ansprüche im Insolvenzverfahren geltend zu machen.

18.4. In Bezug auf unsere Dienstleistungen ist unsere Haftung für Schäden durch die in den AGB dargelegten Beschränkungen begrenzt und soweit gesetzlich zulässig. MICROSIGNALS HAFTET IN KEINEM FALL FÜR IRGENDWELCHE MITTELBAREN, INDIREKTEN, EXEMPLARISCHEN, BESONDEREN, ZUFÄLLIGEN ODER STRAFENDEN SCHÄDEN IRGENDEINER ART, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, SCHÄDEN FÜR ENTGANGENE GELEGENHEITEN ODER ANDERE VERMÖGENSSCHÄDEN, SELBST WENN MICROSIGNALS ÜBER DIE MÖGLICHKEIT ODER WAHRSCHEINLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN ODER VERLUSTE INFORMIERT WURDE, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE HAFTUNG AUF VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER EINER ANDEREN RECHTLICHEN GRUNDLAGE BERUHT. Wir sind nur für direkte Schäden verantwortlich, die du tatsächlich erlitten, bezahlt oder verursacht hast, weil wir unsere Pflichten aus der Erbringung unserer Dienstleistungen nicht erfüllt haben, und zwar bis zur Gesamthöhe der Kosten deiner Buchung (entweder für einen einzelnen Vorfall oder eine Abfolge zusammenhängender Vorfälle). MICROSIGNALS’ GESAMTE GESAMTHAFTUNG GEGENÜBER DEM REISENDEN FÜR ANSPRÜCHE, DIE AUS DIESEM VERTRAG ENTSTEHEN, ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL DIE GESAMTBETRÄGE, DIE DER REISENDE AN MICROSIGNALS IM RAHMEN DIESES VERTRAGS GEZAHLT HAT.

18.5. Wenn es aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse oder Situationen außerhalb unserer Kontrolle (Höhere Gewalt) zu Problemen mit Reservierungen, Bestätigungen oder der Erbringung von Buchungen oder Dienstleistungen kommt, sind wir von jeglicher rechtlichen Haftung befreit, die sich aus solchen Problemen oder einer Nichteinhaltung im Zusammenhang mit den Auswirkungen der Höheren Gewalt ergibt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der angemessenen Kontrolle von MicroSignals, einschließlich, aber nicht beschränkt auf schwere Wetterbedingungen, Feuer, Überschwemmungen, Erdrutsche, Erdbeben, Krieg, Arbeitskonflikte, Streiks, politische Unruhen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Epidemien, Empfehlungen und/oder Warnungen der Weltgesundheitsorganisation, Empfehlungen und/oder Warnungen des Centers for Disease Control, Empfehlungen und/oder Warnungen des US-Außenministeriums, jede Anordnung einer lokalen, provinziellen oder föderalen Regierungsbehörde, Unterbrechungen von Stromdiensten, Terrorismus oder andere Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von MicroSignals liegen. Diese Haftungsbeschränkung erstreckt sich auch auf Verstöße gegen Pflichten durch Personen, deren Handlungen wir nach gesetzlichen Vorschriften zu verantworten haben.

18.6. MICROSIGNALS BIETET VERSCHIEDENE REISEDIENSTLEISTUNGEN AN, DIE VON DRITTANBIETERN BEREITGESTELLT WERDEN. MICROSIGNALS HAT KEIN EIGENTUMS-, MANAGEMENT- ODER KONTROLLINTERESSE AN DIESEN DRITTANBIETERN. IM GRÖSSTMÖGLICHEN UMFANG, DER GESETZLICH ZULÄSSIG IST, ÜBERNIMMT MICROSIGNALS KEINE HAFTUNG FÜR IRGENDWELCHE VERLETZUNGEN, SCHÄDEN, TOD, VERLUSTE, UNFÄLLE ODER VERSPÄTUNGEN, DIE AUF EINE HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG IRGENDEINER DRITTEN PARTEI (EINSCHLIESSLICH DRITTANBIETER), EINER BEHÖRDLICHEN ANORDNUNG ODER AUF HANDLUNGEN ZURÜCKZUFÜHREN SIND, DIE DU SELBST ZU VERANTWORTEN HAST, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, FAHRLÄSSIGER ODER RÜCKSICHTSLOSER HANDLUNGEN.

18.7. Verantwortung für nutzergenerierte Inhalte: Obwohl MicroSignals die Buchung von Reiseleistungen über seine Website ermöglicht, ist es nicht verantwortlich für Inhalte, die von Nutzer:innen oder Drittanbietern von Reiseleistungen hochgeladen werden.

19. Nutzerverhalten

19.1. Nach unserem alleinigen Ermessen können wir ohne Verpflichtung dir gegenüber und ohne vorherige Benachrichtigung dein Konto einschränken, aussetzen, deaktivieren oder stornieren und/oder dir den Zugriff auf das Portal verweigern, aus irgendeinem Grund oder ohne Grund. Sobald dein Konto beendet, deaktiviert oder ausgesetzt wurde, musst du die Nutzung des Portals sofort einstellen und dich davon abhalten, ein neues Konto und/oder neue Buchungen zu erstellen.

19.2. Du verstehst und stimmst zu, dass du allein dafür verantwortlich bist, alle für deine Nutzung des Portals geltenden Gesetze einzuhalten. Bei deiner Interaktion mit dem Portal darfst du keine Gesetze verletzen, das Portal für nicht autorisierte Zwecke missbrauchen, die Rechte einer beliebigen Person oder eines beliebigen Unternehmens verletzen, einschließlich Rechte an geistigem Eigentum oder Datenschutzrechten, Handlungen vornehmen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Portals beschädigen oder beeinträchtigen könnten, deine Identität falsch darstellen, die Sicherheitsprotokolle von MicroSignals verletzen, alle von MicroSignals oder seinen Anbietern bereitgestellten technischen Maßnahmen umgehen oder die zugrunde liegende Software des Portals manipulieren.

20. Einhaltung von Sanktionen und verbotenen Transaktionen

20.1. MicroSignals verpflichtet sich zur vollständigen Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Sanktionen und verbotene Transaktionen. Daher akzeptieren wir keine Buchungen und erbringen keine Dienstleistungen für Personen, Unternehmen oder Länder, die Sanktionen, Einschränkungen oder Embargos unterliegen, die vom Office of Foreign Assets Control (OFAC) des U.S. Department of the Treasury, der Europäischen Union oder einer anderen zuständigen Regierungsstelle verhängt wurden.

20.2. Durch die Nutzung unserer Plattform und Dienstleistungen bestätigst und gewährleistest du, dass weder du noch irgendeine von dir vertretene Einheit in irgendeiner Liste sanktionierter Parteien aufgeführt bist, die von OFAC, der Europäischen Union oder anderen zuständigen Behörden erstellt wurde. Du bestätigst außerdem, dass du nicht in einem eingeschränkten oder sanktionierten Land oder einer Region ansässig bist, unter deren Kontrolle stehst oder Staatsangehörige:r oder Einwohner:in eines solchen Landes oder einer solchen Region bist.

20.3. Alle Buchungen oder Transaktionen, bei denen eine Verletzung dieser Richtlinie festgestellt wird, werden storniert und alle geleisteten Zahlungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie erstattet. Das Bereitstellen falscher oder irreführender Informationen, um diese Einschränkungen zu umgehen, kann zu rechtlichen Konsequenzen führen, und MicroSignals behält sich das Recht vor, solche Verstöße den zuständigen Behörden zu melden.

21. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

21.1. Für Verbraucher, die dauerhaft außerhalb des Europäischen Hoheitsgebiets ansässig sind, gelten für diese AGB und deine Nutzung der Services die Gesetze des Bundesstaats Delaware, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen. Streitigkeiten werden durch verbindliches Schiedsverfahren in den USA beigelegt. Sowohl du als auch wir stimmen zu, der persönlichen Zuständigkeit eines staatlichen Gerichts in Delaware für alle Handlungen zu unterwerfen, bei denen die Parteien das Recht behalten, einstweilige oder andere billige Rechtsbehelfe zu beantragen, um eine tatsächliche oder drohende Verletzung, Zweckentfremdung oder einen Verstoß gegen die Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder andere Rechte an geistigem Eigentum einer Partei zu verhindern, wie in der Streitbeilegungsbestimmung unten näher beschrieben. Du und wir stimmen hiermit außerdem überein, in einem solchen Verfahren, einer solchen Klage oder einem solchen Verfahren keine Behauptung geltend zu machen, weder im Wege eines Antrags noch als Verteidigung oder anderweitig, dass (i) er, sie oder es nicht persönlich der Zuständigkeit dieses Gerichts unterliegt, (ii) der Gerichtsstand unzutreffend ist oder (iii) diese Vereinbarung oder der Gegenstand hiervon in oder durch dieses Gericht nicht durchsetzbar ist.

21.2. Für Verbraucher, die dauerhaft im Europäischen Hoheitsgebiet ansässig sind, ist das anwendbare Recht dieser AGB Italien. Streitigkeiten werden durch italienische Gerichte oder alternative Streitbeilegungsmechanismen im Einklang mit EU-Vorschriften beigelegt, einschließlich des Zugangs zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR). Du profitierst von allen zwingenden Bestimmungen des nationalen Rechts deines Wohn- oder Geschäftssitzes. Nichts in diesen AGB berührt deine Rechte als Verbraucher, dich auf solche zwingenden Bestimmungen des nationalen Rechts zu berufen. Die Parteien vereinbaren, dass die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und der zwischen ihnen für die Erbringung des Services begründeten vertraglichen Beziehung ergeben können, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Landes des Wohn- oder Geschäftssitzes des Kunden unterliegt.

21.3. Wir möchten dich darüber informieren, dass die Europäische Kommission allen Bürgern der Europäischen Union eine Plattform für die Online-Streitbeilegung in Bezug auf Dienstleistungen bereitstellt, die von Unternehmen erbracht werden, die der Europäischen Union angehören (die „ODR-Plattform“). Du kannst über den folgenden Link darauf zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wenn dein Vertragspartner MicroSignals, Inc. ist, einer nach den Gesetzen des Bundesstaats Delaware gegründeten Einheit mit eingetragenem Sitz unter 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, sind Ansprüche über die oben genannte ODR-Plattform nicht zulässig. Aus diesem Grund laden wir dich ein, dich an unser Customer Service Team zu wenden, um dir bei dem auf unserer Plattform gekauften Service zu helfen oder um ein damit verbundenes Problem zu lösen. Nutze dafür die Kontaktdaten, die im Support-Bereich in deinem MyArea unter www.farera.com bereitgestellt sind.

21.4. Als Verbraucher, der in den Vereinigten Staaten wohnt oder dort seinen Wohnsitz hat, stimmst du zu, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben oder sich darauf beziehen, einschließlich Streitigkeiten über deren Verletzung, Beendigung, Durchsetzung, Auslegung oder Gültigkeit, oder die sich auf deine Nutzung der MicroSignals Platform beziehen (zusammen „Streitigkeiten“), durch verbindliches Schiedsverfahren beigelegt werden. Dies schließt Situationen aus, in denen entweder die eine oder die andere Partei in einem zuständigen Gericht einstweilige oder andere billige Rechtsbehelfe beantragt, um eine Verletzung, Zweckentfremdung oder einen Verstoß gegen Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder andere Rechte an geistigem Eigentum zu adressieren.

21.5. Indem du der Schiedsgerichtsbarkeit zustimmst, verzichten sowohl du als auch MicroSignals auf alle Rechte auf eine Geschworenenverhandlung oder darauf, als Kläger oder als Gruppenmitglied an einer Sammelklage, einer schiedsgerichtlichen Gruppenklage, einer Klage eines privaten Generalstaatsanwalts oder einem repräsentativen Verfahren teilzunehmen. Darüber hinaus wird der Schiedsrichter, sofern nicht beide Parteien schriftlich zustimmen, nicht mehr als die Ansprüche einer Person konsolidieren und nicht über irgendeine Form eines Gruppen- oder repräsentativen Verfahrens den Vorsitz führen.

21.6. Diese Schiedsvereinbarung ist Teil einer Transaktion, die den zwischenstaatlichen Handel betrifft, und wird daher durch den Federal Arbitration Act (FAA) geregelt. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association (AAA) nach ihren Commercial Arbitration Rules und den Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules) verwaltet, wie durch diese Schiedsvereinbarung geändert. Die AAA Rules sind unter www.adr.org/Rules verfügbar.

21.7. Um ein Schiedsverfahren zu beginnen, muss eine Partei der anderen Partei eine schriftliche Schiedsklage (Demand for Arbitration) übermitteln, wie in den AAA Rules beschrieben. Der Schiedsrichter, der entweder ein pensionierter Richter oder ein in Delaware zur Rechtsausübung zugelassener Anwalt ist, wird von den Parteien aus der Liste der Schiedsrichter für Verbraucherstreitigkeiten der AAA ausgewählt. Können sich die Parteien nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Schiedsklage auf einen Schiedsrichter einigen, ernennt die AAA eine Person gemäß ihren Regeln.

21.8. Sofern nicht beide Parteien etwas anderes vereinbaren, wird das Schiedsverfahren im Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten, durchgeführt. Wenn deine Klage $10.000 nicht übersteigt, basiert das Schiedsverfahren ausschließlich auf den eingereichten Dokumenten, es sei denn, eine Anhörung wird angefordert oder vom Schiedsrichter als notwendig erachtet. Bei Klagen, die $10.000 übersteigen, wird das Recht auf eine Anhörung durch die AAA Rules bestimmt. Der Schiedsrichter kann eine angemessene wechselseitige Übermittlung von Informationen durch die Parteien anordnen, im Einklang mit der beschleunigten Natur des Schiedsverfahrens.

21.9. Der Schiedsrichter wird innerhalb des in den AAA Rules festgelegten Zeitrahmens eine Entscheidung erlassen, einschließlich wesentlicher Feststellungen und Schlussfolgerungen. Urteile über den Schiedsspruch können in jedem Gericht mit zuständiger Gerichtsbarkeit erlassen werden. Die Schadensersatzbeträge aus dem Schiedsspruch des Schiedsrichters müssen sich in Bezug auf Arten und Beträge an den Abschnitt „Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability“ der MicroSignals, Inc. T&Cs halten. Es sind nur deklaratorische oder einstweilige Rechtsbehelfe zugunsten des einzelnen Anspruchstellers zulässig. Der obsiegenden Partei im Schiedsverfahren können angemessene Anwaltsgebühren und Auslagen zugesprochen werden.

21.10. Deine Verpflichtung, etwaige AAA-Einreichungs-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren zu zahlen, wird gemäß den AAA Rules festgelegt.

21.11. Wenn MicroSignals diese Schiedsvereinbarung nach deiner Annahme ändert, kannst du die Änderung ablehnen, indem du innerhalb von 30 Tagen nach dem Wirksamwerden der Änderung eine schriftliche Mitteilung sendest. Indem du Änderungen ablehnst, stimmst du zu, dass du und MicroSignals jede Streitigkeit zwischen dir und MicroSignals gemäß den Bestimmungen dieser Schiedsvereinbarung schiedsgerichtlich beilegen lassen, die zum Zeitpunkt deiner ursprünglichen Annahme galten.

22. Datenschutz

22.1. Wir setzen uns voll dafür ein, die Privatsphäre und den Schutz deiner personenbezogenen Daten sicherzustellen. Im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) haben wir strenge Maßnahmen umgesetzt, um deine Informationen zu schützen. Für ein umfassendes Verständnis darüber, wie wir deine Daten verwalten, speichern und schützen, empfehlen wir dir, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen. Dein Vertrauen ist für uns von größter Bedeutung, und wir setzen uns dafür ein, Transparenz über unsere Datenpraktiken aufrechtzuerhalten.

23. Bestimmungen zum geistigen Eigentum für MicroSignals

23.1. Eigentum an geistigem Eigentum: Sämtliche Inhalte, einschließlich unter anderem Logos, Markennamen, Bilder, Designs, Text, Grafiken, Software und alle anderen Materialien, die auf der Platform zu finden sind, sind das ausschließliche Eigentum von MicroSignals oder seinen Lizenzgebern und sind durch US-, EU- und internationale Urheberrechts-, Marken-, Geschäftsgeheimnis- und andere Gesetze zum geistigen Eigentum oder zu proprietären Rechten geschützt.

23.2. Verbotene Nutzung: Kein Teil der Platform, einschließlich ihrer Inhalte, darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals reproduziert, kopiert, geändert, übertragen, verteilt oder anderweitig für kommerzielle oder öffentliche Zwecke genutzt werden.

23.3. Marken: Das MicroSignals-Logo, das Farera-Logo und alle zugehörigen Namen, Logos, Produkt- und Servicenamen, Designs und Slogans sind Marken von MicroSignals oder seinen verbundenen Unternehmen bzw. Lizenzgebern. Du darfst solche Kennzeichen nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von MicroSignals verwenden. Alle anderen Namen, Logos, Produkt- und Servicenamen, Designs und Slogans auf der Plattform sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.

23.4. Hinweis auf Rechtsverletzungen: MicroSignals respektiert die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwartet, dass Nutzer der Plattform dies ebenfalls tun. Wenn du der Meinung bist, dass Inhalte auf der Plattform dein Urheberrecht verletzen, gib uns bitte die erforderlichen Details, damit wir die passenden Maßnahmen ergreifen können.

23.5. Änderungen an Bestimmungen zum geistigen Eigentum: MicroSignals behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zum geistigen Eigentum jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Es wird empfohlen, dass Nutzer diese Bestimmungen regelmäßig prüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

23.6. Keine Übertragung: Nichts in diesen Bedingungen ist so auszulegen, dass es dir irgendein Interesse, Eigentum oder eine Lizenz an einer MicroSignals-IP-Adresse, einem Domainnamen oder einer ähnlichen Ressource überträgt, die du in Verbindung mit der Plattform oder den Dienstleistungen verwendest.

23.7. Link: Die Plattform kann Hyperlinks zu anderen Internetressourcen enthalten, die von Geschäftspartnern von MicroSignals oder von Dritten bereitgestellt werden. Diese Links werden ausschließlich zu Informationszwecken aufgenommen und stellen keine Billigung oder Gewährleistung der Inhalte dieser Websites durch MicroSignals dar. MicroSignals hat keine Kontrolle über die Inhalte, Dienstleistungen, Informationen oder Produkte, die auf den verlinkten Websites angeboten werden, und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Aktualisierungen. Der Zugriff auf solche Websites erfolgt ausschließlich auf dein eigenes Risiko. Das Vorhandensein von Hyperlinks oder anderen externen Ressourcen auf der Website bedeutet nicht, dass zwischen MicroSignals und den Inhabern der verlinkten Websites eine Zugehörigkeit oder eine kommerzielle Beziehung besteht.

24. Freistellungsbestimmungen für MicroSignals

24.1. Freistellung: Du erklärst dich damit einverstanden, MicroSignals, seine verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Dienstleister sowie seine und ihre jeweiligen leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Mitarbeitenden, Auftragnehmer, Vertreter, Lizenzgeber, Lieferanten, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Auszeichnungen, Verluste, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, sie zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit deiner Verletzung dieser AGB oder deiner Nutzung der MicroSignals-Plattform ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deine Nutzerbeiträge, jede Nutzung der Inhalte, Dienstleistungen und Produkte der Plattform, die nicht ausdrücklich in diesen AGB genehmigt ist, oder deine Nutzung von Informationen, die du von der Plattform erhalten hast.

24.2. Zusammenarbeit: Du erklärst dich damit einverstanden, bei der Verteidigung eines Anspruchs in vollem Umfang mitzuwirken. MicroSignals behält sich das Recht vor, die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die andernfalls deiner Freistellung unterliegt. Du wirst in keinem Fall einen Anspruch ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals beilegen.

24.3. Fortbestand: Die Verpflichtungen zur Freistellung aus diesem Abschnitt gelten auch nach Beendigung oder Ablauf deiner Beziehung zu MicroSignals oder nach deiner Nutzung der MicroSignals-Plattform fort.

24.5. Haftungsbegrenzung: Du erkennst an, dass die in diesem Abschnitt festgelegten Freistellungen unabhängig von Fahrlässigkeit, grober Fahrlässigkeit oder dem Versäumnis, den Zweck zu erfüllen, für den die Freistellung gilt, für jede Sorgfaltspflicht gelten, die dir gegenüber geschuldet ist, und sich auf Ansprüche erstrecken, bei denen du zu mehr als 50 % als fahrlässig eingestuft wirst.

25. Zugriff auf Kundereiseinformationen

25.1. Um unsere Verpflichtungen als Vermittler zu erfüllen und dich effektiv zu unterstützen, behalten wir uns das Recht vor, auf deine Reiseinformationen von der Website der jeweiligen Fluggesellschaft zuzugreifen und sie abzurufen. Dieser Zugriff kann für verschiedene Zwecke genutzt werden, die sich aus unserer Rolle als Vermittler ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Überprüfung der Richtigkeit von Reisedetails und, nach unserem alleinigen Ermessen, die Unterstützung bei der Abwicklung des Check-ins in deinem Namen. Ungeachtet dessen stellt diese Bestimmung keine Zusage oder Verpflichtung von MicroSignals dar, in jedem Fall einen Web-Check-in in deinem Namen durchzuführen.

25.2. Durch die Nutzung unserer Plattform und Dienstleistungen erteilst du uns die ausdrückliche Erlaubnis, auf deine Reiseinformationen zuzugreifen und sie zu nutzen, die auf der Website der Fluggesellschaft verfügbar sind, soweit dies erforderlich ist, um die oben genannten Unterstützungs- und Dienstleistungen bereitzustellen. Darüber hinaus erkennst du an und stimmst zu, dass wir diese Informationen verwenden können, um uns gegen mögliche Zahlungsstreitigkeiten oder rechtliche Schritte zu verteidigen, die du gegen uns einleitest.

25.3. MicroSignals wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder Zugriff auf deine Reiseinformationen sicher und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie erfolgt.

26. Zusätzliche Bestimmungen

26.1. Gefährliche Stoffe: US-Bundesvorschriften verbieten den Transport gefährlicher Stoffe in Flugzeugen, egal ob in deinem Gepäck oder bei dir. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zu einer Freiheitsstrafe von bis zu fünf Jahren und Geldstrafen von über 250.000 US-Dollar führen (49 U.S.C. 5124). Zu diesen gefährlichen Materialien zählen Sprengstoffe, komprimierte Gase, brennbare Flüssigkeiten und Feststoffe, Oxidationsmittel, Toxine, ätzende Stoffe und radioaktive Stoffe. Beispiele sind Farben, Feuerzeugbenzin, Feuerwerkskörper, Tränengas, Sauerstoffkanister und Radiopharmazeutika. Es gibt jedoch bestimmte Ausnahmen für kleine Mengen (insgesamt bis zu 70 Unzen) medizinischer und persönlicher Pflegeartikel in deinem Gepäck sowie für bestimmte Tabakerzeugnisse, die du bei dir trägst.

26.2. In der EU eingeschränkte Fluggesellschaften (Blacklist): Es ist wichtig zu wissen, dass bestimmte Fluggesellschaften von der Durchführung von Flugbetrieb innerhalb der EU ausgeschlossen wurden. Diese Einschränkungen beruhen auf einer Entscheidung, die in Zusammenarbeit mit den nationalen Luftfahrtbehörden von der Europäischen Kommission formuliert wurde. Du kannst den folgenden Link verwenden, um die Liste der betroffenen Fluggesellschaften einzusehen: Black List (Liste der Fluggesellschaften, die nicht in der EU operieren dürfen) (öffnet sich in einem neuen Tab).

26.3. Flugstornierungen oder -verspätungen: Für Reisende, die in die EU einreisen oder aus der EU ausreisen, oder die mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft fliegen, kannst du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft haben, wenn dein Flug annulliert, verspätet ist oder dir die Beförderung verweigert wird. Um mehr über die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zu erfahren, bitte folg diesen Link (öffnet sich in einem neuen Tab).

26.4. Haftung des Luftfahrtunternehmens: In der EU wird die Haftung des Luftfahrtunternehmens im Falle von Unfällen durch die Verordnung (EG) (889/2002) geregelt, die du hier findest: folg diesen Link (öffnet sich in einem neuen Tab).

26.5. MicroSignals behält sich das Recht vor, jede Buchung einseitig zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode auszustellen, wenn ein betrügerisches Verhalten vermutet wird. MicroSignals haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Stornierung einer Buchung aufgrund vermuteter betrügerischer Aktivitäten ergeben.

26.6. Haftungsausschluss für Garantien: IM MAXIMALEN UMFANG, DEN DAS ANWENDBARE RECHT ZULÄSST, SCHLIESST MICROSIGNALS SÄMTLICHE DARSTELLUNGEN UND GARANTIEN JEDER ART AUS, ENTWEDER AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER HANDELSÜBLICHKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES RECHTSTITELS, DES UNUNTERBROCHENEN DIENSTES SOWIE JEGLICHE GARANTIEN, DIE SICH AUS EINEM LEISTUNGSVERLAUF, AUS VERHANDLUNGEN ODER AUS HANDELSBRÄUCHEN ERGEBEN, FÜR ALLE WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN, DIE VON/ÜBER MICROSIGNALS VERKAUFT WERDEN. Das anwendbare Recht in deinem Gerichtsstand kann den Ausschluss stillschweigender Garantien möglicherweise nicht zulassen, sodass die oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht für dich gelten.

26.7. Die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen sind für Einwohner von Hawaii nicht zum Kauf verfügbar, und die Plattform selbst ist nicht für die Nutzung durch Einwohner von Hawaii vorgesehen.

26.8. Keine Agenturbeziehung: Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass zwischen dir und MicroSignals eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Arbeitsverhältnis oder eine Agenturbeziehung entsteht. Keine der Parteien hat die Befugnis, die andere in irgendeiner Hinsicht zu binden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

26.9. Abtrennbarkeit: Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar angesehen wird, gilt diese Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

26.10. Änderungsbeschränkungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen von dir nicht durch die Verwendung eines anderen Dokuments abgeändert, ergänzt oder geändert werden. Etwaige von dir behauptete Änderungen oder Ergänzungen sind nichtig, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich von MicroSignals vereinbart.

26.11. Abtretung: Du darfst deine Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals abtreten, delegieren oder übertragen. Jede nicht autorisierte Abtretung oder Übertragung ist nichtig.

26.12. Zu Informationszwecken können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mithilfe von maschinellen Übersetzungstools, einschließlich unter anderem KI-basierten Systemen, in andere Sprachen übersetzt werden. Solche Übersetzungen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und können nicht die ursprüngliche Bedeutung oder die rechtliche Wirkung der englischen Version widerspiegeln. Im Falle von Abweichungen oder Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version hat die englische Version Vorrang und ist maßgeblich. Die rechtlich verbindliche Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die englische Version.

Anhang 1: MicroSignals Eigene Services

A) Priority Cashback

1. Wenn du Priority Cashback zum Zeitpunkt deiner ursprünglichen Reservierung kaufst und es im Falle einer unfreiwilligen Stornierung deines von der Airline initiierten Fluges zu einer Stornierung kommt, verpflichtet sich MicroSignals, deine Erstattung direkt über einen Gutschein zu verarbeiten.

2. Dieser beschleunigte Prozess wird ohne die Notwendigkeit gestartet, auf die Fertigstellung der Überweisung der Gelder von der Airline an MicroSignals zu warten, und setzt eine Bestätigung der Airline oder des jeweiligen Service Providers über den exakten Erstattungsbetrag voraus.

3. MicroSignals behält sich eine technische Bearbeitungszeit vor, um den Erstattungs-Gutschein an den Kunden auszustellen. Dieser Prozess kann bis zu drei (3) Werktage ab der Bestätigung durch die Airline oder den jeweiligen Service Provider über den exakten Erstattungsbetrag dauern.

4. Priority Cashback gilt ausschließlich für das Flugticket, mit dem es ursprünglich gekauft wurde, und muss zum gleichen Zeitpunkt wie die ursprüngliche Buchung erworben werden. Alle Servicegebühren, wie in den Servicebedingungen von MicroSignals und den Service Provider(s) detailliert beschrieben, bleiben anwendbar.

5. Gutscheinbedingungen: Die Erstattung im Rahmen von Priority Cashback wird als MicroSignals-Gutschein ausgestellt, der ausschließlich für neue Buchungen auf www.farera.com gültig ist. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden; er ist 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig; er kann nur mit der E-Mail-Adresse eingelöst werden, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, und nur für die Passagiere, die in der ursprünglichen Buchung aufgeführt sind und von der Stornierung durch die Airline betroffen waren; er kann mehrfach eingelöst werden, bis er vollständig aufgebraucht ist; und er kann nicht mit anderen Gutscheinen, Cashback-Programmen oder Aktionen kombiniert werden. Durch die Annahme des Gutscheins tritt der Kunde MicroSignals alle Rechte an dem stornierten Ticket ab, sodass wir Ansprüche gegenüber der Airline geltend machen können. Mit der Ausgabe des Gutscheins gilt die Verpflichtung von MicroSignals im Rahmen von Priority Cashback als erfüllt.

6. Der Kunde hat in den folgenden Fällen keinen Anspruch auf die Leistungen, die durch den Priority Cashback-Service gewährt werden:

   1. Abgelaufene Flugtickets: Der Service kann nicht auf Flugtickets angewendet werden, die bereits abgelaufen sind.
   2. Bereits verarbeitete Erstattungen: Wenn die Airline die Erstattung bereits direkt verarbeitet hat oder gerade dabei ist, den Kunden direkt zu erstatten, kann der Priority Cashback-Service nicht angewendet werden.
   3. Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Airline: Im Falle, dass eine Airline, die an dem Flug des Kunden beteiligt ist, den Betrieb einstellt oder in Insolvenz gerät.
   4. Höhere Gewalt-Ereignisse: Unvorhersehbare Umstände außerhalb der Kontrolle von beiden Parteien, die die Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verhindern. Wenn solche Ereignisse eintreten, findet Priority Cashback keine Anwendung.

B) Premium Service

1. Der Premium Service ist eine Zusatzleistung, die von MicroSignals bereitgestellt wird, und kann optional nur zusammen mit deinem Flugticket gekauft werden.
2. Wichtig ist zu verstehen, dass der Premium Service kein Versicherungsprodukt ist und auch nicht als solches verstanden werden sollte.
3. Durch den Kauf des Premium Service hat der Kunde Anspruch darauf, Unterstützung bei den folgenden Post-Sales-Supportleistungen zu erhalten, ohne MicroSignals’ Servicegebühren zahlen zu müssen:
   1. Stornierung der Buchung: Umfasst alle Fälle, in denen der Kunde seine Reservierung freiwillig stornieren möchte. Die Anspruchsvoraussetzungen für Erstattungen werden anhand der von der Airline festgelegten Sätze und Richtlinien bestimmt.
   2. Änderungen an deiner Reiseroute: Umfasst alle Fälle, in denen der Kunde Anfragen zur Änderung von Reisedaten, -zeiten, Passagiernamen oder Zielen stellt. Diese Anpassungen bleiben an die Vorschriften und Richtlinien der Airline gebunden.
   3. Datenkorrektur: Umfasst alle Fälle, in denen der Kunde Korrekturen zu falschen Angaben zu Namen, Geburtsdaten oder Details zu Ausweisdokumenten innerhalb der Reservierung anfordert. Bitte beachte, dass diese Anfrage den Bedingungen der Airline unterliegt. Die Liste der aktuellen Servicegebühren ist in Abschnitt 11 dieser AGB detailliert beschrieben.
4. Bitte beachte, dass alle Änderungen und/oder Erstattungen den Richtlinien der Airline sowie den Tarifregeln unterliegen. Es können zusätzliche Gebühren von der Airline erhoben werden, auf die wir als Vermittler keinen Einfluss haben.
5. Der Kauf des Premium Service stellt außerdem sicher, dass Post-Sales-Supportanfragen, die der Kunde stellt, priorisiert werden gegenüber Anfragen von Kunden, die keinen Premium Service oder andere Services gekauft haben, die eine ähnliche Priorität gewähren. Aufgrund kritischer betrieblicher Anforderungen, wie z. B. unmittelbar bevorstehender Abflüge, kann diese Priorität jedoch nicht immer gelten. In diesen begrenzten Fällen kann es erforderlich sein, andere Anfragen zuerst zu bearbeiten, um kritische betriebliche Anforderungen zu erfüllen.
6. Wichtig ist außerdem, dass der Kauf des Premium Service die wesentlichen Bedingungen, die für die Anfragen des Kunden gelten, nicht ändert, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform, die auf www.farera.com verfügbar sind, der Erstattungsrichtlinien der Airline, der von Dritten erhobenen Änderungsgebühren oder der Verfügbarkeit von Services. Alle Anfragen unterliegen den ursprünglichen Bedingungen, die von den Service- oder Produktanbietern festgelegt wurden.
7. Die üblichen Geschäftszeiten des Unternehmens gelten weiterhin für Bestellungen mit Premium Service, und die Bearbeitungszeiten für die Anfragen des Kunden können je nach Komplexität des Problems, der Einbindung Dritter und externen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, variieren.
8. Bitte beachte, dass der Premium Service als Teil eines Pakets verkauft werden kann, das Leistungen von Drittanbietern umfasst. Diese Drittanbieterleistungen unterliegen den jeweiligen eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dir zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden. MicroSignals handelt in Bezug auf diese Drittanbieterleistungen ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für deren Leistung oder für Probleme, die daraus entstehen. Unsere Rolle beschränkt sich darauf, dir den Zugang zu diesen Drittanbieterangeboten zu ermöglichen, und alle Bedenken oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Leistungen solltest du direkt mit den jeweiligen Service Providern klären.

C) Flexible Ticket

1. Einführung in den Flexible Ticket Service
   1. Kunden, die Flexible Ticket kaufen, erhalten Zugang zu einem Verzicht auf von der Airline erhobene Gebühren für Änderungen bei Flugdaten und/oder -zeiten. Da das Flexible Ticket ein Service ist, den wir bereitstellen, ist wichtig zu beachten, dass er nicht über eine direkte Kontaktaufnahme mit der Airline zugänglich ist. Daher müssen alle Änderungsanfragen, die über den Service gestellt werden, über den persönlichen Bereich des Kunden („MyArea“) verarbeitet und gemeldet werden.
   2. Konkret erhalten Kunden, die das Datum und/oder die Uhrzeit eines über die Plattform gebuchten Fluges ändern möchten (vorbehaltlich der Richtlinien der Fluggesellschaft, die solche Änderungen erlauben), eine vollständige Gebührenbefreiung von der Fluggesellschaft für die Änderung der Reservierung. Falls die neue Fluggesellschaftskosten die Kosten des ursprünglichen Fluges übersteigen, trägt der Kunde die Preisdifferenz.
   3. Bitte beachte, dass das Flexible Ticket ein einzigartiger Service von MicroSignals ist und die Verfügbarkeit des von dir ausgewählten neuen Fluges nicht garantiert ist. Die Fluggesellschaft bestätigt die Verfügbarkeit und teilt sie über den persönlichen Bereich („MyArea“) mit.
   4. Flexible Ticket ist nicht erstattungsfähig.
2. Flexible Ticket Flugänderungsbedingungen
   1. Der neue Flug muss von derselben Fluggesellschaft durchgeführt werden und die gleichen ursprünglichen Strecken abdecken (Änderungen der Abflug- und Ankunftsorte sind nicht erlaubt).
   2. Änderungsanfragen müssen spätestens 72 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des ursprünglichen Hinflugs gestellt werden.
   3. Wenn du eine Terminänderung für deinen Flug anfragen möchtest, beachte bitte, dass du keinen neuen Flug auswählen kannst, der innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt liegt, an dem du uns deine Anfrage stellst.
   4. Das Flexible Ticket kann nur einmal vom Kunden verwendet werden.
   5. Wenn der ursprüngliche Flug entweder von der Fluggesellschaft oder vom Kunden storniert wird, kann das Flexible Ticket nicht verwendet werden, und es kann auch keine Erstattung geltend gemacht werden, wenn die Rücktrittsfrist abgelaufen ist.
   6. Wenn der neue Flug, wie nach Datum und/oder Uhrzeit geändert, entweder von der Fluggesellschaft oder vom Kunden storniert wird, ist der Preis für das Flexible Ticket nicht erstattungsfähig.
   7. Durch die Aktivierung des Flexible Ticket werden keine zusätzlichen Services, die bei der ursprünglichen Buchung gekauft wurden, auf den neuen Flug übertragen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, Sitzplatzwahl, aufgegebenes Gepäck und Handgepäck.
3. Flexible Ticket nutzen, um deinen Flug zu ändern
   1. Änderungsanfragen müssen spätestens 72 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Abflug des ursprünglichen Hinflugs initiiert werden.
   2. Das Flexible Ticket wird über Self-Rebooking mit Erstattung bereitgestellt: Der Kunde kauft das Ersatzticket unabhängig und MicroSignals erstattet den berechtigten Betrag wie unten festgelegt. Das Ersatzticket kann bei jedem Anbieter gebucht werden, einschließlich direkt bei der durchführenden Fluggesellschaft, bei einer anderen Online-Reiseagentur oder bei farera.com, sofern es alle folgenden Anforderungen erfüllt:
      1. Gleiche durchführende Fluggesellschaft wie bei der ursprünglichen Buchung
      2. Gleiche Route, mit demselben Abflug- und Zielflughafen
      3. Gleiche Passagiere wie bei der ursprünglichen Buchung
      4. Gebucht auf den Namen der ursprünglichen Passagiere
   3. So nutzt du das Flexible Ticket:
      1. Rufe deinen persönlichen Bereich („MyArea“) auf www.farera.com mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Order ID auf, gehe zu „Extra Services“ und sende eine Anfrage über den Service „Schedule Change“.
      2. MicroSignals sendet dir eine Bestätigung, die das Self-Rebooking autorisiert. Ab dem Zeitpunkt dieser Nachricht hast du vierundzwanzig (24) Stunden, um den Kauf des Ersatztickets abzuschließen.
      3. Sobald das Ersatzticket gebucht ist, sende über MyArea:
         1. Die Quittung oder die Bestätigungs-E-Mail, die die Fluggesellschaft, die Route, den Flugplan und die Namen der Passagiere enthalten muss
         2. Die PNR (Buchungsreferenz) des Ersatztickets
         3. Die E-Mail-Adresse, die für die neue Buchung verwendet wurde, damit MicroSignals den neuen Flug direkt bei der Fluggesellschaft verifizieren kann
      4. Die Erstattung wird frühestens vierundzwanzig (24) Stunden ab dem Zeitpunkt verarbeitet, an dem MicroSignals gültige und vollständige Kaufnachweise erhält. Der Erstattungsbetrag ist der niedrigere von (a) dem Flugpreis, der bei der ursprünglichen Buchung bezahlt wurde, oder (b) dem Flugpreis, der bei der Ersatzbuchung bezahlt wurde. Von der Erstattung bei beiden Buchungen (ursprünglich und Ersatz) sind ausgeschlossen: Zusatzleistungen, Sitzplatzwahl, zusätzliches Gepäck, Servicegebühren, die von MicroSignals oder vom Anbieter des Ersatztickets erhoben werden, sowie alle anderen Extras.
      5. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor dem Kauf des Ersatztickets die richtige Reiseroute auszuwählen. MicroSignals übernimmt nicht die Kosten für eine zweite Änderung, und das Flexible Ticket kann nicht erneut angewendet werden, sobald das Ersatzticket gekauft wurde.
      6. Sobald das Ersatzticket gekauft und der Kaufnachweis eingereicht wurde, gilt die ursprüngliche Buchung als abgeschlossen und das Flexible Ticket gilt als gemäß Abschnitt 3.5 verwendet.
   4. In begrenzten Fällen, in denen MicroSignals nach eigenem Ermessen feststellt, dass Self-Rebooking nicht durchführbar ist (z. B. wenn die Tariffahrregeln der durchführenden Fluggesellschaft, die Struktur der ursprünglichen Buchung oder andere operative oder vertragliche Einschränkungen eine saubere Ersatzbuchung unter den Bedingungen in Abschnitt 3.2 verhindern), koordiniert MicroSignals die Änderung stattdessen direkt mit der Fluggesellschaft im Namen des Kunden. In solchen Fällen:
      1. Das Customer Support Team von MicroSignals wird dich kontaktieren, um die Anfrage zu bestätigen, und dir per E-Mail ein Angebot senden, das alle von der Fluggesellschaft erhobenen Preisdifferenzen detailliert darstellt, falls der neue Flug teurer ist als der ursprüngliche Preis. Jede solche Preisdifferenz liegt in der Verantwortung des Kunden.
      2. Die Bearbeitung kann bis zu 48 Stunden dauern, da die Abstimmung mit der Fluggesellschaft und die Bestätigung der Verfügbarkeit erforderlich sind. Sobald die Fluggesellschaft die Änderung genehmigt, wird die aktualisierte Reiseroute über MyArea bestätigt.
      3. Die Änderung ist erst dann endgültig, wenn du von uns eine Bestätigungs-E-Mail erhältst.
      4. Die Entscheidung, eine Änderung unter diesem Abschnitt 3.4 zu bearbeiten, liegt bei MicroSignals. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, diese Methode gegenüber dem Self-Rebooking-Prozess in Abschnitt 3.3 zu wählen.
   5. Das Flexible Ticket gilt für alle Passagiere der ursprünglichen Buchung und für alle Streckenabschnitte der Reise und kann nur einmal verwendet werden. Sobald das Ersatzticket gekauft und der Nachweis eingereicht wurde oder sobald eine Änderung unter Abschnitt 3.4 bestätigt wurde, gilt das Flexible Ticket als vollständig verwendet und es dürfen unter diesen AGB keine weiteren Änderungen vorgenommen werden.
   6. Während des gesamten Änderungsprozesses ist der Kunde für eine rechtzeitige und korrekte Kommunikation verantwortlich. Verzögerungen oder Ungenauigkeiten in den von dir bereitgestellten Informationen können zu Bearbeitungsverzögerungen, einer Ablehnung der Erstattung oder zusätzlichen Kosten führen.
4. Einschränkungen des Flexible Ticket Services und Bedingungen bei höherer Gewalt
   1. Durch die Nutzung des Flexible Ticket erteilt der Kunde dem Unternehmen die Befugnis, die ursprüngliche Flugbuchung in seinem Namen zu ändern.
   2. Die Abflugzeit des umgebuchten Fluges muss mindestens 72 Stunden nach dem Zeitpunkt der Änderungsanfrage liegen.
   3. Änderungen an einzelnen Segmenten oder Streckenabschnitten eines Multi-Stop-Fluges sind nicht erlaubt.
   4. Umbuchungen in eine höhere Kabinenklasse oder Änderungen in eine höhere Buchungsklasse auf demselben Flug sind nicht erlaubt.
   5. Das Flexible Ticket ist auf Änderungen von Datum und Uhrzeit beschränkt. Alle anderen Änderungen (z. B. Namensänderungen, Streckenänderungen, zusätzliche Gepäck- oder Sitzplatzanfragen) führen zu Standardgebühren, -abgaben und Tarifkorrekturen der Fluggesellschaft.
   6. Wenn eine Flugänderung bestätigt wurde, kann das Flexible Ticket nicht erneut angewendet werden, auch wenn der Kunde für den umgebuchten Flug nicht eincheckt. Pro Kunde ist nur eine Änderung der Reise zulässig. Falls eine zweite Datumsänderung erforderlich ist, trägt der Kunde alle Standardstrafen, Gebühren und Tarifkorrekturen, die mit einer solchen Änderung verbunden sind.
   7. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Services (z. B. Gepäck- und Sitzplatzreservierungen), die der Kunde direkt bei der Fluggesellschaft bucht.
   8. Falls die Bedingungen nach der Änderung dazu führen, dass zuvor anwendbare Sondertarife (z. B. Tarife für Babys) nicht mehr verfügbar sind, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Differenz zu zahlen.
   9. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Flexible Ticket in den folgenden Fällen nicht nutzbar ist:
      1. Unfreiwillige Stornierung durch die Fluggesellschaft: Wenn einer der Flüge in der Reservierung des Kunden von der durchführenden Fluggesellschaft storniert wird.
      2. Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Fluggesellschaft: Falls eine der Fluggesellschaften, die an einem der Flüge des Kunden beteiligt sind, den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
      3. Höhere-Gewalt-Ereignisse: Das bezieht sich auf unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle beider Parteien, die die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen AGB verhindern. Diese Ereignisse, die sich an den Abflug- oder Ankunftsorten ereignen, umfassen unter anderem Naturkatastrophen (wie Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikans), Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von den zuständigen lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Zwischenfälle, bedeutende staatliche Maßnahmen, Streiks, bürgerliche Unruhen, Plünderungen und Vandalismus.
   10. Tritt eines der in Klausel 4.9 oben genannten Ereignisse ein, hat der Kunde, der das Datum und/oder die Uhrzeit eines über eine beliebige MicroSignals-Website gebuchten Fluges ändern möchte (vorbehaltlich der Fluggesellschaftsrichtlinien, die solche Änderungen zulassen), keinen Anspruch mehr auf eine vollständige Gebührenbefreiung, die normalerweise von der Fluggesellschaft für die Änderung von Reservierungen erhoben wird.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Einführung in Cancel for Any Reason
   1. Cancel for Any Reason („CFAR“) ist eine Zusatzleistung, die ausschließlich von MicroSignals bereitgestellt wird und optional nur zusammen mit deinem Flugticket gekauft werden kann.
   2. Wichtig ist, dass CFAR kein Versicherungsprodukt ist und auch nicht als solches verstanden werden sollte. Als besonderes Angebot von MicroSignals ermöglicht Cancel for Any Reason es Kunden, ihre Flugticket-Buchungen unter den in diesem Dokument detailliert beschriebenen Bedingungen zu stornieren.
   3. CFAR ist nicht erstattungsfähig.
2. Beschreibung der CFAR-Leistung
   1. Der Kunde, der CFAR gekauft hat, erhält Zugriff auf einen elektronischen Gutschein (der „Gutschein“), der 90% der Kosten des ursprünglich gekauften Flugtickets entspricht.
   2. Der Gutschein kann ausschließlich auf farera.com eingelöst werden, um eine neue Buchung abzuschließen, vorbehaltlich der in diesen AGB festgelegten Bedingungen und Konditionen.
   3. Der Kunde, der CFAR gekauft hat, hat die Option, entweder:i) Das ursprüngliche Flugticket zu behalten und am ursprünglich geplanten Datum zu reisen. Wenn diese Option gewählt wird, verfällt der Gutschein automatisch und kann vom Kunden nicht mehr beansprucht oder eingelöst werden.ii) Das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein von MicroSignals anzufordern, sofern die Stornierung spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug des ursprünglichen Fluges angefragt wird. Der Gutschein kann vom Kunden genutzt werden, um eine neue Flugbuchung zu arrangieren, im Rahmen der Bedingungen und Verfahren, die in diesen AGB beschrieben sind.
3. CFAR-Bedingungen und -Einschränkungen
   1. Die Stornierung des ursprünglichen Flugtickets kann auch für einzelne Passagiere innerhalb einer Reservierung angefragt werden. In solchen Fällen wird der Wert des Gutscheins anteilig entsprechend der Anzahl der Passagiere angepasst, die ihre Buchung stornieren möchten.
   2. Der Stornierungsantrag gilt immer für die gesamte Buchung und kann nicht für einzelne Streckenabschnitte der Reise angefragt werden.
   3. Der Gutschein entspricht 90% des Werts des stornierten Flugtickets, einschließlich der vom Beförderer erhobenen Steuern und Gebühren, sofern die Buchung und der Kauf über die Plattform erfolgt sind.
   4. Die Berechnung zur Ermittlung des Gutscheinbetrags schließt alle zusätzlichen Kosten aus, die dem Kunden sowohl zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung als auch nach dem Kauf entstehen. Beispiele für solche ausgeschlossenen Kosten sind unter anderem: der für CFAR gezahlte Preis, jede von MicroSignals erhobene Servicegebühr, der Preis für eine während des Buchungsprozesses hinzugefügte Zusatzleistung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: zusätzliches Gepäck, Flexible Ticket, Premium Service, Hilfe beim Web-Check-in, besondere Transportbedürfnisse usw., sofern auf der Plattform verfügbar) sowie der Preis für jede andere während oder nach der Reservierung hinzugefügte Ergänzung.
   5. Der maximale Wert des Gutscheins kann pro Buchung unabhängig von der Anzahl der Passagiere, die eine Stornierung anfragen, 5.000,00 $ nicht überschreiten. In Fällen, in denen die Buchung Änderungen erfährt, die zu einer Preiserhöhung führen (z. B. Änderungen des Reisedatums, Namensänderungen der Passagiere, Hinzufügen von Gepäck, Sitzplatzauswahl usw.), wird der Wert des Gutscheins dennoch auf der ursprünglichen, unveränderten Ticket-Preisbasis berechnet.
   6. Der Gutschein wird, wie in diesen AGB beschrieben, nicht als Zahlungsmittel/Bonusinstrument anerkannt. Seine Funktionen und die Abläufe sind in diesen AGB detailliert beschrieben. Zusätzliche Bedingungen, die dazu dienen sollen, die Bestimmungen in diesen AGB zu ergänzen, können auf dem Gutschein selbst oder in der E-Mail angezeigt werden, die den Gutschein begleitet.
   7. Der Gutschein bleibt 12 Monate ab dem Datum gültig, an dem die E-Mail mit den Gutschein-Details an den Kunden gesendet wird. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Gutschein vom Kunden nicht mehr eingelöst und verwendet werden, und es können keine Rechte daran mehr vom Kunden gegenüber MicroSignals geltend gemacht werden. Das Unternehmen wird den Gutschein dann annullieren und aus seinen Finanzunterlagen entfernen, ohne dass der Kunde diese Maßnahme anfechten kann.
   8. Der Gutschein ist nicht für die Verwendung in Verbindung mit anderen Gutscheinen, Cashback-Programmen oder irgendeinem anderen Werbeangebot und/oder Rabatt geeignet.
   9. Mit der Ausgabe des Gutscheins gilt die Erbringung der CFAR-Leistung durch MicroSignals als erfüllt.
   10. Der Gutschein kann vom Kunden mehrfach verwendet werden, bis sein Gesamtwert aufgebraucht ist.
   11. Der Gutschein kann nur als Teilzahlung für eine neue Buchung verwendet werden. Eine Mindestzahlung, die beim Checkout angegeben und über eine der auf der Plattform verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen wird, ist für jede Buchung erforderlich, auf die der Gutschein angewendet wird.
   12. Der Gutschein kann nur in Verbindung mit der E-Mail-Adresse eingelöst werden, die für den ursprünglichen Ticketkauf verwendet wurde. Zusätzlich ist der Gutschein ausschließlich für die Buchung neuer Flüge für die Passagiere einlösbar, die in der ursprünglichen Reservierung aufgeführt sind und ihren Flug mit CFAR storniert haben. CFAR gilt nicht für Passagiere, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten sind, und auch nicht für Passagiere, die in der ursprünglichen Buchung enthalten sind, deren Flüge nicht mit CFAR storniert wurden.
   13. Wichtig ist, dass du durch das Stornieren des ursprünglichen Flugtickets und die Annahme des Gutscheins von uns auf alle Rechte verzichtest, die mit deinem ursprünglichen Flugticket verbunden sind, und diese an MicroSignals abtrittst. Das bedeutet, dass du durch die Bitte an uns, deine Flugbuchung zu stornieren und den Gutschein im Gegenzug anzunehmen, ausdrücklich akzeptierst, dass wir alle Rechte in Bezug auf das stornierte Flugticket erhalten. Das berechtigt uns auch dazu, deine Rechte gegenüber der Fluggesellschaft auszuüben, die das Flugticket ausgestellt hat. Das bedeutet, dass du, sobald du den Gutschein erhalten hast, nicht mehr berechtigt bist, den Flugtransportdienst in Anspruch zu nehmen. Bitte beachte, dass wir, falls wir die uns abgetretenen Rechte in Bezug auf das Flugticket nicht erfolgreich ausüben können, weil die Rückerstattungslösung der Fluggesellschaft nicht übertragbar ist (z. B. ein nomineller Gutschein), die Rückerstattung der Fluggesellschaft stattdessen an dich weiterleiten könnten, anstatt den Gutschein zu verwenden. Wenn der Betrag der Rückerstattung der Fluggesellschaft (nicht übertragbar) niedriger ist als der gemäß den Regeln in diesem Dokument berechnete Gutscheinwert, stellen wir einen Gutschein für die Differenz aus.
   14. Um das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein im Rahmen des CFAR-Dienstes anzufordern, ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde und die Passagiere für keinen Streckenabschnitt ihrer Flüge den Check-in abgeschlossen haben. Diese Bedingung gilt unabhängig von der Art des Check-ins (online oder am Flughafen). Wenn der Kunde oder der Passagier bereits für ihren Flug eingecheckt hat, erlischt das Recht, den Flug zu stornieren und den Gutschein gemäß diesen AGB anzufordern.
4. Deinen Flug stornieren und CFAR aktivieren
   1. Wenn du beabsichtigst, das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein von uns gemäß Abschnitt 2.4 dieser AGB anzufordern, musst du dies spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug des ursprünglichen Fluges tun. Anfragen zur Stornierung eines Fluges und zur Nutzung von CFAR, die innerhalb von 72 Stunden vor dem geplanten Abflug des ursprünglichen Fluges eingehen, sowie Anfragen, die nach der Abflugzeit eingehen, gelten als ungültig. Das führt zum Verfall der Rechte, CFAR zu nutzen und den Gutschein zu erhalten.
   2. Um CFAR zu nutzen und den Gutschein anzufordern, musst du diese Schritte befolgen:
      1. Rufe deinen persönlichen Bereich („MyArea“) auf der Website www.farera.com auf, indem du deine E-Mail und deine Order ID eingibst. (Die Order ID ist ein eindeutiger Identifikator deiner Flugbuchung, der dir per E-Mail zugesendet wird, nachdem du erfolgreich ein Flugticket auf der Plattform gekauft hast).
      2. Wechsle zum Bereich „Extra Services“ und stelle eine Anfrage über den Service „Cancel Reservation“.
      3. Das Customer Support Team von MicroSignals wird dich kontaktieren, um dich durch den Stornierungsprozess zu führen und dich über Rückerstattungsoptionen zu informieren (einschließlich des Vouchers). Nach dieser Interaktion erhältst du von uns eine Nachricht mit der Bitte, deine Stornierung zu bestätigen.
      4. Sobald wir deine Bestätigung erhalten haben, wird der Voucher dir innerhalb von 48 Stunden über deine MyArea auf der Plattform verfügbar gemacht.
   3. Wenn du Schwierigkeiten hast, den Service „Cancel Reservation“ über deine MyArea zu nutzen, sei es aufgrund technischer Probleme oder aus anderen Gründen, bitten wir dich, stattdessen deine Stornierungsanfrage über den Bereich „Support“ einzureichen. Sobald wir deine Anfrage über diesen Kanal erhalten haben, stellt das Customer Support Team sicher, dass sie gemäß den AGB verarbeitet wird, die den CFAR-Service regeln.
5. CFAR-Einschränkungen und Bedingungen bei höherer Gewalt
   1. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass der CFAR-Service, der die Stornierung eines Flugtickets gegen einen Voucher ermöglicht, in den folgenden Fällen nicht verfügbar ist:
      1. Stornierung durch die Fluggesellschaft (unfreiwillig): Wenn einer der Flüge in der Reservierung des Kunden durch die ausführende Fluggesellschaft storniert wird.
      2. Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Fluggesellschaft: Wenn eine an einem der Flüge des Kunden beteiligte Fluggesellschaft den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
      3. Ereignisse höherer Gewalt: Darunter fallen unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle beider Parteien, die die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen AGB verhindern. Diese Ereignisse, die sich an den Abflug- oder Ankunftsorten ereignen, umfassen unter anderem Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikans), Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von den zuständigen lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Vorfälle, bedeutende behördliche Maßnahmen, Streiks, bürgerliche Unruhen, Plünderungen und Vandalismus.
   2. Wenn eines der in dieser Klausel 5 aufgeführten Ereignisse eintritt, wird die Option, das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und über CFAR einen Voucher zu erhalten, un verfügbar, und alle für CFAR gezahlten Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
6. CFAR-Betrugsprävention und Recht, den Zugang einzuschränken
   1. MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung des CFAR-Services und des Vouchers für alle Aktivitäten zu überwachen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen für betrügerisch, irreführend oder als Verstoß gegen diese AGB vermuten. Dazu gehören unter anderem Fälle, in denen wir glauben, dass ein Kunde CFAR oder den Voucher in einer Weise ausnutzt, die betrügerisches Verhalten, Manipulation oder missbräuchliche Verwendung darstellt, um sich auf Kosten von MicroSignals oder anderer Nutzer ungerechtfertigt zu bereichern. Wenn wir auf Grundlage angemessener Gründe feststellen, dass solche Aktivitäten stattfinden, behalten wir das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen können unter anderem das Verweigern des Zugangs zu CFAR, das Stornieren des bereits ausgegebenen Vouchers, das Einschränken oder Aussetzen des Zugangs des Nutzers zur Plattform sowie die Einleitung rechtlicher Schritte umfassen. Diese Maßnahmen sind wichtig, um die Integrität unserer Services zu wahren und die Rechte und Interessen aller unserer Nutzer und Stakeholder zu schützen.

E) Flexible Traveler

1. Einführung in Flexible Traveler
   1. Flexible Traveler ist ein Zusatzservice, der direkt von MicroSignals angeboten wird. Er ermöglicht, den im ursprünglichen Booking genannten Passagier durch eine andere Person zu ersetzen, unter den hier festgelegten Bedingungen. Dieser Service ist kein Versicherungsprodukt und ist auch nicht als solches zu verstehen.
   2. Flexible Traveler muss während des ursprünglichen Buchungsprozesses gekauft werden und gilt pro Passagier. Er ist ausschließlich für den Passagier gültig, für den er gekauft wurde. Er kann nicht übertragen oder auf andere Passagiere angewendet werden, die in der Buchung enthalten sind.
   3. Der Service muss spätestens zweiundsiebzig (72) Stunden vor der geplanten Abflugzeit des ursprünglichen Flugs aktiviert werden. Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht bearbeitet.
   4. Flexible Traveler ist nicht erstattungsfähig.
2. Leistungsumfang von Flexible Traveler
   1. Nach der Aktivierung von Flexible Traveler und vorbehaltlich Verfügbarkeit, Kosten und Zeitvorgaben, die von den/ dem Flugleistungserbringer(n) festgelegt werden, prüft MicroSignals, ob der genannte Passagier auf dem Ticket direkt über die/den Flugleistungserbringer(n) geändert werden kann oder ob es notwendig ist, das ursprüngliche Ticket zu stornieren und ein neues für den Ersatzpassagier auszustellen.
   2. Wenn ein neues Ticket ausgestellt werden muss, bucht MicroSignals denselben Flug (gleiche Fluggesellschaft, Abflugort, Zielort, Datum und Uhrzeit) für den neuen Passagier, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Der Kunde ist dafür verantwortlich, etwaige Tarifunterschiede zwischen der ursprünglichen Buchung und dem neuen Ticket zu bezahlen.
   3. In solchen Fällen werden die mit dem ursprünglichen Ticket verbundenen Zusatzservices nicht auf die neue Buchung übertragen.
   4. Wenn die Namensänderung durch die/den Flugleistungserbringer(n) zwar erlaubt ist, aber die erneute Buchung desselben Flugs für den Ersatzpassagier nicht möglich ist, hast du die Option, die ursprüngliche Buchung beizubehalten, ohne den Flexible Traveler-Service zu aktivieren.
3. Unvereinbarkeit von Flexible Traveler mit anderen Services
   1. Nach der Aktivierung von Flexible Traveler gelten alle anderen Flexibilitätsservices, die direkt von MicroSignals angeboten werden und mit der ursprünglichen Buchung verbunden sind – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flexible Ticket und Cancel For Any Reason (CFAR) – als nichtig.
   2. Diese Services werden nicht wiederhergestellt, nicht übertragen und nicht auf die neue Buchung angewendet, die gemäß dem Flexible Traveler-Service erstellt wurde.
   3. Für die in Klausel 3.1 genannten verfallenen Services sind keine Rückerstattungen, Voucher oder Entschädigungen fällig.
4. Einschränkungen von Flexible Traveler
   1. Flexible Traveler kann nur einmal pro berechtigtem Passagier verwendet werden.
   2. Das neue Ticket, das gemäß Flexible Traveler ausgestellt wird, muss für dieselbe Fluggesellschaft, denselben Abflugort, denselben Zielort und denselben geplanten Flug wie die ursprüngliche Buchung gelten. Die einzige zulässige Änderung ist der Austausch des Passagiers.
   3. Flexible Traveler darf in den folgenden Fällen nicht verwendet werden:
      1. Unfreiwillige Stornierung durch die/den Flugleistungserbringer(n): Wenn ein Streckenabschnitt der Reservierung des Kunden durch die/den Flugleistungserbringer(n) storniert wird, ist Flexible Traveler für die Nutzung nicht mehr verfügbar.
      2. Betriebsstilllegung oder Insolvenz der/ des Flugleistungserbringer(s): Wenn ein an der Buchung beteiligter Flugleistungserbringer den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet, wird der Flexible Traveler-Service nicht verfügbar.
      3. Ereignisse höherer Gewalt: Flexible Traveler kann im Falle unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb der Kontrolle beider Parteien liegen und die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verhindern, nicht verwendet werden. Solche Ereignisse umfassen unter anderem: Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikans), Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von den zuständigen lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Vorfälle, bedeutende behördliche Maßnahmen, Streiks, Plünderungen und Vandalismus.
   4. Wenn eines der in Klausel 4.3 aufgeführten Ereignisse eintritt, gilt der Flexible Traveler-Service als nicht verfügbar, und alle dafür gezahlten Beträge bleiben nicht erstattungsfähig.
5. Betrugsprävention und Recht, den Zugang einzuschränken
   1. MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung des Flexible Traveler-Services bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder zweckwidrige Verwendung in Verstoß gegen diese Bedingungen zu überwachen. Wenn ein solches Verhalten vernünftigerweise identifiziert wird, kann MicroSignals jedes Ticket oder jeden Voucher stornieren, der im Rahmen des Services ausgegeben wurde, den weiteren Zugang zu Flexible Traveler verweigern, den Zugang des Kunden zur Plattform aussetzen und bei Bedarf rechtliche Schritte einleiten.

F) Premium Disruption Assistance

1. Einführung in Premium Disruption Assistance
   1. Premium Disruption Assistance ist eine Zusatzleistung von MicroSignals und kann optional nur zusammen mit deinem Flugticket gekauft werden. Wichtig: Premium Disruption Assistance ist kein Versicherungsprodukt und sollte auch nicht als solches verstanden werden. Dieses Produkt gibt es in zwei alternativen Varianten: Delay Protection Only und Full Protection (siehe unten).
2. Umfang der Premium Disruption Assistance
   1. Wenn du die Option „Delay Protection Only“ ausgewählt hast, ist dein Anspruch auf die Delay Protection- und Lounge Access-Leistung von AirHelp beschränkt. Diese Leistung unterliegt ausschließlich den AirHelp-Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden und hier verfügbar sind (öffnet sich in einem neuen Tab). MicroSignals fungiert in diesem Zusammenhang ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für die Leistung oder für Streitigkeiten, die daraus entstehen. Alle Ansprüche, Anliegen oder Anfragen müssen direkt an AirHelp gerichtet werden. Wenn du die Option „Full Protection“ ausgewählt hast, erhältst du zusätzlich zur AirHelp Delay Protection- und Lounge Access-Leistung einen Rückerstattungs-Gutschein, der direkt von MicroSignals ausgestellt wird, falls es zu einer unfreiwilligen Stornierung deines vom Flugunternehmen initiierten und von unseren Lieferanten an Uns übermittelten Fluges kommt.
   2. Wenn du „Full Protection“ zum Zeitpunkt deiner ursprünglichen Buchung gekauft hast und es zu einer unfreiwilligen Stornierung deines vom Flugunternehmen initiierten Fluges kommt, verpflichtet sich MicroSignals, deine Rückerstattung direkt per Gutschein zu verarbeiten.
   3. Dieser beschleunigte Prozess wird ohne das Abwarten der vollständigen Übertragung der Gelder vom Flugunternehmen an MicroSignals gestartet und hängt von der Bestätigung des Flugunternehmens oder des jeweiligen Service Providers über den exakten Rückerstattungsbetrag ab.
   4. MicroSignals behält sich eine technische Bearbeitungszeit vor, um die Rückerstattung an den Kunden auszugeben. Dieser Prozess kann bis zu drei (3) Werktage ab der Bestätigung des Flugunternehmens oder des jeweiligen Service Providers über den exakten Rückerstattungsbetrag dauern.
   5. Premium Disruption Assistance gilt ausschließlich für das Flugticket, mit dem sie ursprünglich gekauft wurde, und muss zum gleichen Zeitpunkt wie die ursprüngliche Buchung erworben werden. Alle Servicegebühren, wie in den Servicebedingungen von MicroSignals und den/den Service Provider(s) detailliert beschrieben, bleiben anwendbar.
   6. Der Betrag des Rückerstattungs-Gutscheins wird wie folgt festgelegt:
      1. Kosten der stornierten Flüge;
      2. Kosten der bei der Buchung gekauften Flug- Zusatzleistungen. Beschränkt auf Gepäck- und Sitzplatz-Auswahlleistungen;
      3. ohne MicroSignals-Provisionen, Servicegebühren und Abgaben.
      4. Zusätzlich enthält der Rückerstattungs-Gutschein obenauf 20% extra.
   7. Der unter Premium Disruption Assistance - Full Protection only - ausgestellte Gutschein folgt ausschließlich den unten aufgeführten Regeln:
      1. Der Gutschein ist ausschließlich für neue Flugbuchungen auf www.farera.com gültig.
      2. Der maximale Gutscheinwert darf unabhängig von der Anzahl der Passagiere 5.000 $ pro Buchung nicht überschreiten.
      3. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig;
      4. Der Gutschein bleibt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig;
      5. Der Gutschein kann nur mit derselben E-Mail-Adresse eingelöst werden, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde;
      6. Der Gutschein kann nur für die Passagiere verwendet werden, die in der ursprünglichen Buchung aufgeführt sind und von der Stornierung durch die Airline betroffen waren;
      7. Der Gutschein kann mehrfach verwendet werden, bis er vollständig aufgebraucht ist, kann aber nicht mit anderen Gutscheinen, Cashback-Programmen oder Aktionen kombiniert werden.
      8. Mit der Ausstellung des Gutscheins gilt die Verpflichtung von MicroSignals im Rahmen der Premium Disruption Assistance als erfüllt.
      9. Mit der Annahme des Gutscheins tritt der Kunde alle Rechte am stornierten Ticket an MicroSignals ab, sodass Wir Ansprüche gegenüber der Airline geltend machen können. Wenn die Rückerstattung der Airline nicht übertragbar ist (z. B. nominierter Gutschein), können Wir sie dir als Alternative zum MicroSignals-Gutschein weiterleiten und einen ergänzenden MicroSignals-Gutschein für etwaige Differenzen ausstellen.
      10. Der Gutschein kann nur als Teilzahlung für eine neue Buchung verwendet werden. Für jede Buchung, auf die der Gutschein angewendet wird, ist eine Mindestzahlung erforderlich, die beim Checkout angegeben und über eine der auf der Plattform verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen wird.
3. Einschränkungen der Leistung
   1. Der Gutschein wird nur ausgestellt, wenn die Stornierung vom Flugunternehmen initiiert wird und über unsere Lieferanten bestätigt wurde. Premium Disruption Assistance gilt nicht für:
      1. Freiwillige Stornierungen durch den Kunden;
      2. Situationen, in denen die Airline die Rückerstattung bereits direkt an den Kunden verarbeitet hat oder gerade verarbeitet;
      3. Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Airline;
      4. Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Streiks, behördliche Einschränkungen usw., wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert).
4. Betrugsprävention und Recht, den Zugang einzuschränken
   1. MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung der Premium Disruption Assistance-Leistung bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder zweckwidrige Verwendung zu überwachen. Wenn ein solches Verhalten vernünftigerweise festgestellt wird, kann MicroSignals:
      1. jeden unter dieser Leistung ausgestellten Gutschein stornieren;
      2. den weiteren Zugang zur Premium Disruption Assistance verweigern;
      3. den Zugang des Kunden zur Plattform aussetzen;
      4. rechtliche Schritte einleiten, wenn dies erforderlich ist.