Allgemeine Geschäftsbedingungen

MicroSignals, Inc. Geschäftsbedingungen

Grundlagen

Wir sind die Vermittler zwischen dir und den Reiseanbietern. Wir stellen die Reisen oder Flüge nicht selbst bereit.
Lies die genauen Bedingungen jedes Anbieters, insbesondere zu Änderungen und Erstattungen. Deren Regeln gelten.
Wir halten deine persönlichen Informationen privat und sicher. Sieh dir unsere Datenschutzerklärung für Details an.
Du musst über gültige Reisedokumente wie Reisepässe und Visa verfügen. Wir sind nicht verantwortlich, wenn du wegen fehlender Dokumente nicht reisen kannst.
Wenn du Probleme mit der Qualität der Reiseleistungen hast, beachte bitte, dass diese vom Reiseanbieter (z. B. den Fluggesellschaften) bereitgestellt werden und diese am besten in der Lage sind, deine Anliegen zu bearbeiten und zu lösen.

1. Einführung

1.1. MicroSignals, Inc. ist ein Reisevermittler, der 2023 im US-Bundesstaat Delaware gegründet wurde und die Website www.farera.com (die „Plattform“) besitzt.

1.2. Wir stellen eine Online-Plattform bereit, über die Kunden Reiseleistungen von verschiedenen Drittanbietern buchen können. Wir handeln als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Reiseanbieter. Die Reiseanbieter, nicht Wir, sind dafür verantwortlich, die tatsächlichen Reiseleistungen bereitzustellen, die Kunden über die Farera-Plattform erwerben.

1.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten zwischen dir („du“ oder der „Kunde“) und uns, dem Betreiber der Plattform, und finden Anwendung auf die von uns über die Plattform oder auf anderem Wege (z. B. über den Kontakt mit unserem Kundensupport-Team) angebotenen und bereitgestellten Leistungen.

1.4. Um festzustellen, wo du dauerhaft ansässig bist, verwenden wir bestimmte Kriterien, darunter unter anderem die IP-Adresse, die für die Zahlung ausgewählte Währung und die während des Buchungsprozesses bereitgestellten persönlichen Informationen.

1.5. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

1.6. Es wird darum gebeten, dass du diese AGB sorgfältig liest, bevor du die Plattform nutzt, und uns alle Fragen stellst, die du dazu hast, und/oder vor deiner Zustimmung, an diese gebunden zu sein, bei Bedarf einen Anwalt konsultierst. Du bestätigst, dass du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich ihrer Stornierungsrichtlinien, Haftungsbeschränkungen und der verbindlichen Schiedsvereinbarung) gelesen und akzeptiert hast, bevor du eine Buchung vornimmst, und dass du dies akzeptierst, indem du das Kästchen „Ich bestätige, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von farera.com gelesen und akzeptiert habe, einschließlich der Airline Conditions und Fare Rules. Ich verstehe, dass meine Zahlungsdaten nicht an die Fluggesellschaft weitergegeben werden (was das bedeutet), und ich bestätige, dass alle persönlichen Informationen, die ich für diese Buchung angegeben habe, korrekt und vollständig sind.“ aktivierst. Du stimmst zu, an diese AGB gebunden zu sein. Ohne diese ausdrückliche Zustimmung ist die Bearbeitung einer Buchung nicht möglich. Wenn du diese AGB nicht akzeptierst, bitten wir dich, die Plattform und/oder eine Buchung zu unterlassen.

1.7. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und die Plattform für private Zwecke nutzen. „Private Zwecke“ bedeutet, dass du als Einzelperson eine Reise für dich selbst oder deine Familie buchst, nicht für Zwecke eines Unternehmens oder einer Geschäftstätigkeit.

1.8. Die Plattform ist ausschließlich für die private Nutzung durch einzelne Verbraucher bestimmt, wie oben definiert. Reiseagenturen, Reisevermittler und alle anderen Personen oder Einrichtungen, die in einer gewerblichen oder professionellen Eigenschaft handeln, ist der Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform zum Zwecke von Buchungen oder für andere Zwecke ausdrücklich untersagt. Eine nicht autorisierte Nutzung der Plattform durch solche Parteien kann zur Stornierung von Buchungen, zur Sperrung von Konten und zu geeigneten rechtlichen Schritten führen.

1.9. Für Flüge und Drittleistungen, die auf der Plattform angeboten werden, agieren wir ausschließlich als Vermittler und stellen Reiseleistungen zwischen dir (dem „Kunden“) und dem Leistungserbringer (Fluggesellschaften, Reiseveranstalter usw.) bereit.

1.10. Wenn du als Verbraucher dauerhaft außerhalb der Europäischen Union die Plattform nutzt, ist dein Vertragspartner MicroSignals, Inc., eine Delaware Corporation mit Sitz unter 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, und deine Beziehung wird nach US-Recht geregelt.

1.11. Wenn du als Verbraucher dauerhaft in der Europäischen Union die Plattform nutzt, ist dein Vertragspartner MicroSignals Italia Srl, ein nach italienischem Recht gegründetes Unternehmen mit eingetragenem Sitz unter Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italien, VAT Nr. 04183850132, und deine Beziehung wird nach italienischem Recht und den einschlägigen EU-Vorschriften geregelt.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera ist in Kalifornien als Reiseverkäufer registriert, CST 2158787-50; die Registrierung als Reiseverkäufer stellt keine Genehmigung durch den Bundesstaat Kalifornien dar. Nach kalifornischem Recht müssen bestimmte Reiseverkäufer ein Treuhandkonto oder eine Bürgschaft haben, um das Geld der Verbraucher zu schützen. Dieses Unternehmen hat eine Bürgschaft, die von Nationwide Mutual Insurance Company in Höhe von 15.000 $ ausgestellt wurde. MicroSignals, Inc. ist kein Teilnehmer am Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera ist im Bundesstaat Florida als Reiseverkäufer registriert. Registrierungsnr. ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera ist im Bundesstaat Washington als Reiseverkäufer registriert, Registrierungsnr. 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl betreibt als Reiseagentur in Übereinstimmung mit dem italienischen Recht und hat eine zertifizierte Mitteilung über die Aufnahme der Tätigkeit (SCIA) bei der Gemeinde Lomazzo (CO) eingereicht. Das Unternehmen verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen für die rechtmäßige Ausübung seiner Geschäftstätigkeiten. In Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften hat MicroSignals Italia Srl eine verpflichtende Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen (Police Nr. OX00042772) und ist beim Insolvenzschutzfonds „Il Salvagente s.c. a r.l.“ registriert (Mitgliedszertifikat Nr. 2025/1-8010).

2. Vermittlung von Reiseleistungen

2.1. Für die Flug- und Fluggesellschaftsleistungen und allgemein für Drittleistungen, die auf der Plattform angeboten werden, zusammenfassend „Reiseleistungen“ genannt, besteht unsere Rolle ausschließlich als Vermittler. In dieser Eigenschaft beschränken sich unsere Verantwortlichkeiten auf die Vermittlung von Reiseleistungen zwischen dir und Dritteinrichtungen, einschließlich unter anderem Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern und anderen Anbietern von Reiseleistungen, im Folgenden „Leistungserbringer“ genannt.

2.2. Wenn du Reiseleistungen über unsere Plattform kaufst, wird dies in eine Vereinbarung direkt mit den/ dem Leistungserbringer(n) überführt. Wir gehen keine vertragliche Beziehung bezüglich der von dir gekauften Reiseleistungen ein, es sei denn, dies ist ausdrücklich so angegeben.

2.3. Wenn du über die Plattform eine Buchung vornimmst, wird die vertragliche Vereinbarung für die Reiseleistungen zwischen dir und dem/den Leistungserbringer(n) festgelegt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und nicht zwischen uns und dir.

2.4. Wir empfehlen dir, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Leistungserbringers sorgfältig zu prüfen und zu lesen, bevor du dessen Produkte oder Leistungen kaufst, insbesondere die Bestimmungen zu Änderungs- und Stornogebühren.

2.5. Wenn du die Plattform nutzt, um Reiseleistungen zu kaufen, erteilst du uns die Ermächtigung, als dein Vermittler mit dem/den entsprechenden Leistungserbringer(n) zu handeln. Dazu gehört auch die Vermittlung der Zahlung für diese Reiseleistungen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen dir und dem/den Leistungserbringer(n). Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du ein bestätigtes Ticket, das vom Leistungserbringer ausgestellt wurde. Bitte beachte, dass der endgültige Preis der Reiseleistungen eine Servicegebühr für die von uns bereitgestellten Vermittlungsleistungen enthalten kann, die wir zur Vereinbarung zwischen dir und dem jeweiligen Leistungserbringer ermöglichen.

2.6. Wenn du bei der Buchung deines Fluges die Möglichkeit hast, besondere Wünsche zu äußern (z. B. Sondermahlzeiten, barrierefreie Einrichtungen oder Kindersitze), leiten wir diese an den zuständigen Leistungserbringer weiter. Dennoch können wir nicht garantieren, dass der Leistungserbringer diese besonderen Anforderungen erfüllen kann. Für die Bearbeitung dieser besonderen Wünsche können wir eine Servicegebühr berechnen.

2.7. Die tatsächliche Durchführung und Qualität der über die Plattform vermittelten Reiseleistungen liegt ausschließlich beim jeweiligen Leistungserbringer. In unserer Rolle als Vermittler übernehmen wir keine Verantwortung für die Bereitstellung von Reiseleistungen. Wir geben auch keine Zusicherungen oder Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Eignung oder Qualität der auf der Plattform vermittelten Reiseleistungen. Für alle Ansprüche oder Probleme im Zusammenhang mit der Erbringung oder Nichterbringung der Reiseleistung ist der Leistungserbringer die verantwortliche Partei.

2.8. Wenn du dich dafür entscheidest, direkt Änderungen oder Modifikationen an deiner Reservierung bei einer Fluggesellschaft oder einem anderen Leistungserbringer anzufragen, beachte bitte, dass wir das Ergebnis solcher Anfragen nicht garantieren und keine Verantwortung dafür übernehmen können. Wir haften nicht für Änderungen, einschließlich Stornierungen oder Änderungen an deiner Reservierung, die sich aus deinem direkten Kontakt mit dem Leistungserbringer ergeben.

2.9. Bitte beachte, dass wir derzeit nur auf Englisch per Telefon und E-Mail kommunizieren.

3. Gültigkeit und Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

3.1. In Bezug auf Reiseleistungen, die zwischen dir und einem Leistungserbringer vereinbart werden (an denen wir niemals beteiligt sind), gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers (z. B. Beförderungsbedingungen oder ähnliches), wie vom Leistungserbringer bereitgestellt. Die Bedingungen des Leistungserbringers können dir von uns und/oder vom Leistungserbringer während des Buchungsprozesses bereitgestellt werden oder können von dir direkt beim Leistungserbringer angefordert werden. Da die Bedingungen des Leistungserbringers Bestimmungen zu Haftung, Stornierungen, Änderungen, Erstattungen (falls anwendbar) und anderen Einschränkungen enthalten können, wir empfehlen dir dringend, diese Bedingungen umfassend zu prüfen. Bitte beachte, dass MicroSignals keine Verantwortung übernimmt, wenn du es versäumst, die Bedingungen des Leistungserbringers zu lesen, zu verstehen oder einzuhalten.

4. MicroSignals Leistungen

4.1. Gelegentlich können wir dir zusätzlich zu den Vermittlungsleistungen weitere Leistungen zur Buchung über die Plattform bereitstellen. Die konkreten Bedingungen, die für einige dieser Leistungen gelten, sind in ANHANG 1 „MicroSignals eigene Leistungen“ beschrieben.

4.2. Die Bedingungen, die für einige dieser Leistungen gelten (z. B. „Premium Assistance“, „Flexible Ticket“ und andere), sind stattdessen in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar, die dir zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden und auch in deinem persönlichen Bereich verfügbar sind. Die Bedingungen, die mit diesen einzelnen Leistungen verbunden sind, können in bestimmten Fällen die allgemeinen Bedingungen dieser Dokumente ersetzen oder ändern. In jedem Fall, in dem es eine Abweichung oder einen Konflikt zwischen den allgemeinen AGB und denen der jeweiligen spezifischen Leistung gibt, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der spezifischen Leistung. Wir empfehlen dir dringend, diese spezifischen Bedingungen gründlich zu prüfen, wenn du eine solche Leistung in Anspruch nimmst.

5. Kontaktdaten

5.1. In manchen Fällen kann es notwendig sein, dass wir dich kontaktieren, zum Beispiel im Falle nachträglicher Änderungen an den Reiseleistungen, die du erworben hast. Daher ist es entscheidend, dass du korrekte Kontaktdaten angibst, einschließlich deiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Außerdem empfehlen wir dir, fortlaufend nach Nachrichten von uns zu sehen. Zudem bist du verpflichtet, alle Details, die du bei der Einreichung deiner Buchungsanfrage angibst, sorgfältig zu prüfen, einschließlich sicherzustellen, dass dein vollständiger Name mit deiner Ausweiskarte übereinstimmt, und dass du die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibst, bevor du deine Buchung abschließt. Bitte beachte, dass nachträgliche Änderungsanfragen erhebliche zusätzliche Kosten verursachen können.

5.2. Es liegt außerdem in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass du unsere Nachrichten empfangen kannst. Wir sind nicht verantwortlich, wenn du keine Nachricht von uns erhältst, aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) du hast uns eine falsche E-Mail-Adresse angegeben; (ii) deine E-Mail-Einstellungen erlauben nicht, dass unsere E-Mail dich erreicht; (iii) deine E-Mail-Einstellungen behandeln unsere E-Mail als Spam; (iv) dein E-Mail-Postfach ist voll und kann keine neuen Nachrichten empfangen; (v) dein E-Mail-Anbieter hat technische Probleme oder ist nicht verfügbar; und (vi) du hast eine falsche oder veraltete Telefonnummer angegeben.

5.3. Es liegt in deiner Verantwortung, uns umgehend zu kontaktieren, wenn du dein Ticket oder eine andere Buchungsbestätigung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhältst oder wenn du feststellst, dass du falsche Angaben für deine Reservierung gemacht hast. Wenn du uns nicht rechtzeitig informierst, kann dies zu zusätzlichen Kosten oder Komplikationen führen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können.

5.4. Indem du deine Mobiltelefonnummer angibst und eine Buchung mit uns abschließt, stimmst du zu, SMS-Nachrichten zu erhalten, die dazu dienen, dich über deine Reisevorbereitungen auf dem Laufenden zu halten. Dazu können Buchungsbestätigungen, Updates zu Flügen oder Unterkünften, Zahlungsbestätigungen, Änderungen der Reiseroute und andere wichtige Benachrichtigungen gehören. Die Häufigkeit dieser Nachrichten hängt von der Art deiner Buchung und der Kommunikation ab, die zu ihrer Unterstützung erforderlich ist. Es können Standard-SMS- und Datengebühren anfallen, wie von deinem Mobilfunkanbieter festgelegt.

6. Vermittlung von Flügen

6.1. In Bezug auf die auf der Plattform angebotenen Flüge fungieren wir ausschließlich als Vermittler. Der Vertrag über die Bereitstellung der Flugleistungen wird direkt zwischen dir und der jeweiligen Fluggesellschaft geschlossen. Wir übernehmen keine vertragliche Verantwortung in Bezug auf die Durchführung oder Nichtdurchführung deines Fluges. Die ausführende Fluggesellschaft trägt die ausschließliche Verantwortung für die Durchführung oder Nichtdurchführung deines Fluges.

6.2. Nach Einreichung deiner Buchungsanfrage erhältst du eine E-Mail von uns, die den Eingang deiner Anfrage bestätigt. Diese E-Mail bedeutet die Entstehung des Vermittlungsvertrags zwischen dir und uns. Bitte beachte, dass deine Buchungsanfrage nach Einreichung für einen Zeitraum von 48 Stunden unwiderruflich für dich bindend wird. Wenn du diese E-Mail aus irgendeinem Grund nicht innerhalb einer Stunde nach Abschluss deiner Buchungsanfrage erhältst und wir dich nicht per E-Mail oder Telefon kontaktiert haben, um etwaige Probleme zu melden, bitten wir dich, dich zur Überprüfung mit uns in Verbindung zu setzen.

6.3. Sobald die von dir angeforderten Tickets von der/den Fluggesellschaft(en) ausgestellt wurden, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung mit der Reiseroute deiner Reise. Damit ist der Zeitpunkt erreicht, an dem ein rechtlich verbindlicher Vertrag zwischen dir und der/den jeweiligen Fluggesellschaft(en) formalisiert wurde. In einigen Fällen erhältst du zwei Buchungsbestätigungen – eine von uns und eine von der jeweiligen Fluggesellschaft. Wenn du zwei Buchungsbestätigungen erhältst, nutze bitte die Buchungsbestätigung der Fluggesellschaft für dein Check-in.

6.4. Bitte beachte, dass zwischen dem Zeitpunkt, an dem du unsere E-Mail erhältst, die den Eingang deiner Buchungsanfrage bestätigt, und dem Zeitpunkt, an dem du die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung erhältst, die deine Reiseroute enthält, deine Flugbestellung noch in der Bestätigung beim Anbieter ist. In dieser Zwischenzeit kann MicroSignals keine Anfragen bearbeiten oder Änderungen von Kunden berücksichtigen, da die Flugbestellung noch nicht bei der Fluggesellschaft bestätigt wurde. Dies ist eine entscheidende Phase, in der die Buchung finalisiert wird, und alle Änderungen oder Anfragen können nur nach Ausstellung der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung wirksam bearbeitet werden; zu diesem Zeitpunkt ist die vertragliche Vereinbarung mit der Fluggesellschaft festgelegt.

6.5. Während wir Reiseleistungen von Fluggesellschaften vermitteln, haben wir möglicherweise nicht immer garantierten Zugriff auf das Buchungssystem der Fluggesellschaft. In solchen Fällen können wir deine Interessen bei der Finalisierung des Vertrags zwischen dir und der Fluggesellschaft vertreten. Außerdem können wir dich bitten, direkt mit der jeweiligen Fluggesellschaft zu kommunizieren, um Anfragen zu Buchungen, Änderungen oder Stornierungen deiner Reservierung zu klären.

6.6. Flugpreise und Sitzverfügbarkeit, die auf der Plattform angezeigt werden, werden vom jeweiligen Leistungserbringer festgelegt. Wenn der Leistungserbringer Änderungen vornimmt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Änderungen an Preisen, Sitzverfügbarkeit, Flugplänen oder anderen Faktoren, nachdem du eine Buchungsanfrage eingereicht hast, aber bevor der Vertrag mit dem Leistungserbringer verbindlich wird, wird der Vertrag nicht aktiviert und deine Zahlung wird erstattet. In solchen Fällen können wir dich dennoch kontaktieren und dir die Option anbieten, den angepassten Preis während der regulären Geschäftszeiten zu akzeptieren.

6.7. Unsere Plattform ermöglicht es dir, verschiedene einzelne Leistungen zu personalisieren und zu kombinieren. In solchen Szenarien beauftragst du uns damit, die Buchung unterschiedlicher Reiseangebote von verschiedenen Anbietern zu erleichtern. Die konkreten beteiligten Anbieter werden dir während des Buchungsprozesses transparent angezeigt, bevor du deine Reservierung finalisierst. Wenn du einzelne Leistungen zusammenstellst, entsteht dadurch kein Reisevertrag zwischen dir und uns. Stattdessen schließt du separate Vereinbarungen mit jedem Leistungserbringer. Hierbei fungieren wir lediglich als Vermittler für jede einzelne von dir ausgewählte Reiseleistung.

6.8. Die folgenden Informationen beschreiben allgemeine Richtlinien und Verfahren, die typischerweise von Fluggesellschaften in Bezug auf Buchung, Check-in, Gepäck und andere gängige Aspekte des Luftverkehrs angewendet werden. Allerdings gehen die spezifischen Bedingungen und Konditionen jeder Fluggesellschaft den hier bereitgestellten allgemeinen Informationen vor. Reisende sollten die jeweils anwendbaren Regeln jeder Fluggesellschaft vor der Buchung prüfen.

Minderjährige: Wir vermitteln keine Buchungen für unbegleitete Minderjährige. Kinder unter 18 Jahren müssen auf ihrer Reise von einem Erwachsenen begleitet werden. Einige Länder und Fluggesellschaften verlangen, dass Kinder unter 18 Jahren mit einem gesetzlichen Vormund reisen, und bestimmte Fluggesellschaften können einen Altersnachweis anfordern, z. B. eine Geburtsurkunde.
Säuglinge und Buchungen für Kinder: Informationen zu den Reisebedingungen für Kinder ohne eigenen Sitz findest du direkt bei der Fluggesellschaft. Grundsätzlich benötigen Kinder ab einem Alter von 2 Jahren einen eigenen Sitz, während Säuglinge im Alter von 0 bis 2 Jahren ohne zugewiesenen Sitz reisen. Wenn ein Säugling während der Reise 2 Jahre alt wird, musst du für die gesamte Reise ein Kinderticket buchen. Bitte beachte, dass Säuglingstickets nicht vor der Geburt des Kindes gebucht werden können, da der angegebene Name und das Geburtsdatum mit den Angaben im Reisepass übereinstimmen müssen. Wir sind nicht verantwortlich für Kosten, die dadurch entstehen, dass zunächst der falsche Tickettyp gebucht wurde.
Schwangere Reisende: Einige Fluggesellschaften erlauben Passagieren nach der 28. Schwangerschaftswoche nicht, auf Hin- oder Rückflügen zu reisen. Schwangere Reisende sollten vor der Buchung sowohl mit ihrem Arzt als auch mit der Fluggesellschaft prüfen, ob sie flugtauglich sind. Fluggesellschaften können Dokumente vom Arzt des Passagiers verlangen.
Flugplan und Check-in-Fristen: Alle angegebenen Abflugzeiten sind Ortszeiten des Abflughafens. Ankunftszeiten sind Ortszeiten des Zielflughafens. Ankünfte am Folgetag werden im Fahrplan in der Regel mit „+1“ angezeigt. Die Fahrpläne sind vorläufig und können nach Ausstellung des Tickets ohne vorherige Ankündigung geändert werden; Gründe für solche Änderungen sind u. a. Flugsicherung, Wetter oder Fluggesellschaftsbetrieb. Bitte stelle sicher, dass du die Flugzeiten vor Abflug erneut bestätigst. Passagiere müssen die von ihrer Fluggesellschaft geforderten Check-in-Zeiten einhalten, um eine verweigerte Beförderung zu vermeiden. Fluggesellschaften können die Beförderung von Passagieren verweigern, die zu spät zum Check-in erscheinen. Einige Fluggesellschaften empfehlen dringend den Online-Check-in über ihre Website und können Gebühren für den manuellen Check-in am Schalter am Flughafen erheben.
Buchungen mit mehreren Strecken: Einige Hin- und Rück- oder One-Way-Tickets können mehrere Strecken enthalten. Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass Tickets in der gebuchten Reihenfolge gemäß den Regeln der Fluggesellschaft verwendet werden. Wenn du eine Strecke nicht antrittst, kann die Fluggesellschaft die verbleibenden Strecken stornieren. Bei Hin- und Rückflugtickets führen No-Shows bei Hinflügen häufig dazu, dass die Fluggesellschaft die Rückflugstrecke storniert. Du stimmst zu, kein Hin- und Rückflugticket zu kaufen, das du nur für eine One-Way-Reise nutzen möchtest. Du stimmst außerdem zu, kein Ticket oder Tickets zu kaufen, das/die Flugstrecken enthält, die du nicht nutzen wirst, wie z. B. „point-beyond“, „hidden-city“ oder „back-to-back tickets“. Du stimmst zu, MicroSignals für alle Ansprüche der Fluggesellschaft bezüglich der Differenz zwischen dem vollen Preis deiner tatsächlichen Reiseroute und dem Wert des/der von dir gekauften Tickets schadlos zu halten.
Kauf kombinierter One-Way-Tickets: In manchen Fällen können One-Way-Tickets kombiniert und als Hin- und Rückreise gebucht werden, indem zwei separate One-Way-Tickets statt eines Hin- und Rückflugpreises gekauft werden. Wenn sie separat gekauft werden, unterliegt jedes One-Way-Ticket den jeweiligen Richtlinien der Fluggesellschaften für Änderungen, Stornierungen, Verspätungen und Störungen des Flugplans, wie z. B. Streiks. Fluggesellschaften behandeln One-Way-Tickets unabhängig voneinander, auch wenn sie zusammen als Teil derselben Reiseroute gebucht wurden. Passagiere sollten die Regeln beider Fluggesellschaften vor der Ticketausstellung prüfen. Flugtickets, die unter separaten Buchungsnummern gebucht wurden, werden von den Fluggesellschaften immer als eigenständige, unabhängige Reiserouten behandelt.
Doppelbuchungen: Eine Doppelbuchung liegt vor, wenn eine Fluggesellschaft für denselben Passagier auf demselben Flug oder auf sich überlappenden Flügen mehr als eine Reservierung ausgestellt hat. Wenn du dich im Besitz einer Doppelbuchung befindest, hat die Fluggesellschaft das Recht, die zugehörige(n) Reise(n) zu stornieren. Ein ähnliches Ergebnis kann auch entstehen, wenn diese Reservierungen über verschiedene Reiseagenturen erstellt wurden. Bitte beachte, dass wir keine Haftung für durch die Fluggesellschaft veranlasste Stornierungen oder verweigerte Erstattungen übernehmen, wenn eine Doppelbuchung vermutet wird.
Beschädigtes oder verlorenes Gepäck: Als Vermittler übernehmen wir keine Haftung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck. Wenn du Probleme mit deinem Gepäck hast, ist es wichtig, dass du diese sofort dem Vertreter der Fluggesellschaft am Flughafen meldest. Die Fluggesellschaft haftet dir für das Gepäck, das du ihr anvertraust, nur im Rahmen der Entschädigung, die in den internationalen Übereinkommen oder anderen einschlägigen Gesetzen vorgesehen ist. Im Falle von Beschädigung, verspäteter Weiterleitung, Diebstahl oder Verlust solltest du deine Fluggesellschaft kontaktieren und die Beschädigung, das Fehlen oder den Verlust deiner persönlichen Gegenstände erklären, bevor du den Flughafen verlässt, und anschließend eine Erklärung einreichen, wobei du die Originale der folgenden Dokumente beifügst: das Reiseticket, den Gepäck-Check-in-Schein und die Erklärung. Es wird empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die den Wert deiner Gegenstände abdeckt.
Bodenverkehr und Unterkünfte: In der Regel sind Ausgaben im Zusammenhang mit Bodenverkehr und Übernachtungen während deiner Reise nicht im Flugticketpreis enthalten. Es liegt in deiner eigenen Verantwortung, die Fahrpläne für den Bodenverkehr und die damit verbundenen Kosten zu bestätigen.
Umsteigezeiten zwischen Flügen: Standardtickets, die über die Plattform reserviert werden, haben von den Fluggesellschaften festgelegte Mindestumsteigezeiten. Wenn es bei einem Flugabschnitt zu einer Verspätung kommt, die zu einem verpassten Anschluss führt, sind die Fluggesellschaften verpflichtet, deine Reise zu deinem endgültigen Ziel zu ermöglichen. Bei separaten Ticketbuchungen übernehmen die Fluggesellschaften keine Haftung für verpasste Anschlüsse aufgrund von Verspätungen. Daher liegt es in deiner Verantwortung zu bestätigen, dass die Umsteigezeit gemäß den Fluggesellschaften und Flughäfen ausreichend ist. Zusätzliche Ausgaben, die aufgrund verpasster Anschlüsse entstehen, werden nicht erstattet.

6.9. Wenn du als Verbraucher dauerhaft außerhalb der Europäischen Union ansässig bist, gilt Folgendes – Ausschluss von der 24-Stunden-Erstattungsrichtlinie: Gemäß den geltenden Gesetzen erkennst und akzeptierst du, dass MicroSignals aufgrund seines Status als Vermittler nicht verpflichtet ist, Ticketstornierungen oder Erstattungen anzubieten oder bereitzustellen. Dies gilt auch dann, wenn eine solche Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung oder in einem anderen Zeitraum gestellt wird, der in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegt ist. Zur Klarstellung: MicroSignals ist als Drittanbieter nicht an die 24-Stunden-Erstattungsanweisung gebunden, die vom U.S. Department of Transportation festgelegt wurde.

6.10. Wenn du als Verbraucher dauerhaft in der Europäischen Union ansässig bist, kannst du von berechtigten Dienstleistungsverträgen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücktreten, es sei denn, die Dienstleistung wurde vollständig erbracht oder vor Ablauf dieser Frist mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen. Bitte beachte, dass dieses Recht nicht für Flugbuchungen oder andere Reiseleistungen mit bestimmten Daten gilt, und auch nicht für Dienstleistungen, die eine sofortige Bestätigung beinhalten, gemäß Artikel 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. Als Vermittler ist MicroSignals von diesen Rücktrittsrechten für die meisten Buchungen ausgenommen.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben (falls anwendbar), informiere uns bitte vor Ablauf der Frist über den Bereich „Support“ in deinem MyArea unter www.farera.com oder indem du eine schriftliche Mitteilung an die eingetragenen Geschäftsräume von MicroSignals Italia Srl sendest. Bitte gib in der Mitteilung deine Order ID an. Da du als Kunde die Verantwortung dafür trägst, das Rücktrittsrecht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens auszuüben, empfehlen wir, für diesen Zweck ein zuverlässiges Kommunikationsmittel zu verwenden.

6.11. Die Flugzeiten, die auf deiner Buchungsbestätigung angegeben sind, können sich vom Datum deiner Buchung bis zu deinem tatsächlichen Reisedatum unterscheiden. Wir empfehlen dir, mindestens 3 Tage vor dem geplanten Abflug bei deiner Fluggesellschaft nachzufragen, um die Zeiten deines Fluges und eventuelle Umsteigeverbindungen zu bestätigen. Zusätzlich empfehlen wir dir, am Tag vor deiner Reise das konkrete Terminal und mögliche Änderungen am Flughafen zu prüfen. Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen, die von der Fluggesellschaft vorgenommen werden, oder für Unannehmlichkeiten am Flughafen, und auch nicht für die damit verbundenen Kosten, die aufgrund dieser Änderungen entstehen könnten.

6.12. Änderungen und Stornierungen, die du anfragst: Anpassungen bei der Flugbuchung (z. B. das Ändern von Passagierdaten, Zielen und Reisedaten) sowie die Richtlinien zur Stornierung und Erstattung werden von der entsprechenden Fluggesellschaft festgelegt, deinem Hauptvertragspartner für Flugleistungen. Als Vermittler haben wir keinen Einfluss auf diese Richtlinien.

Wenn du uns bittest, deine Reservierung zu ändern oder eine Erstattung bei Stornierung zu beantragen, können wir für dich einspringen und die Anfrage bearbeiten, solange die Bedingungen der Fluggesellschaft solche Änderungen oder Erstattungen zulassen. Wenn wir diese zusätzlichen Leistungen organisieren, informieren wir dich über die damit verbundenen Bedingungen und Gebühren. Für eine Liste unserer Gebühren sieh dir bitte Abschnitt 11 in diesem Dokument an.
Damit wir deine Änderungsanfragen bearbeiten können, müssen wir solche Anfragen mindestens 5 Werktage vor Beginn der Reise erhalten. Wenn du Änderungen mit kürzerer Frist anfragen musst, empfehlen wir dir, dich direkt an die jeweilige Fluggesellschaft zu wenden.
Wenn du eine Planänderung für deinen Flug anfragen möchtest, beachte bitte, dass du keinen neuen Flug auswählen kannst, der innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt abfliegt, zu dem du deine Anfrage an uns sendest. Diese Anforderung stellt sicher, dass genügend Bearbeitungszeit vorhanden ist und die Abstimmung mit der jeweiligen Fluggesellschaft erfolgen kann.
Wir unterstützen keine Teilstornierungen deiner Buchung aufgrund unserer Rolle als Vermittler zwischen dir und dem Leistungserbringer. Wenn du eine teilweise freiwillige Stornierung anfragen möchtest, wird dir empfohlen, dich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte beachte jedoch, dass wir keine Garantie für ein Ergebnis übernehmen und keine Haftung für eine Stornierung übernehmen können, die du direkt beim Leistungserbringer angefragt hast.
Wenn eine Änderung der Passagierdaten gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft sowie unseren AGB zulässig ist, sind nur geringfügige Korrekturen erlaubt (z. B. Rechtschreibfehler oder fehlende Zeichen). Änderungen des vollständigen Namens oder wesentliche Änderungen der Passagierdaten können nicht bearbeitet werden, da Flugtickets nicht übertragbar sind. Wir empfehlen dir, alle Angaben zum Zeitpunkt der Buchung sorgfältig zu prüfen, um solche Probleme zu vermeiden.

6.13. Verpasster Flug oder No-Show: Wenn du nicht zu deinem Flug erscheinst oder ihn verpasst, erteilst du uns die Erlaubnis, in deinem Namen mögliche Erstattungen bei der Fluggesellschaft anzufordern. Auch wenn wir das Recht dazu haben, ist es keine Pflicht. Dein Anspruch, nicht in Anspruch genommene Erstattungen direkt bei der Fluggesellschaft einzufordern, bleibt weiterhin bestehen.

Wenn wir Erstattungen für dich sichern, werden unsere Gebühren vom zurückerhaltenen Betrag abgezogen. Wir bewahren alle Erstattungen, nachdem unsere Gebühren abgezogen wurden, für die Dauer von 12 Monaten ab dem Flugdatum auf. Du kannst jederzeit innerhalb dieses 12-Monats-Zeitraums eine Übertragung des verbleibenden Saldos anfordern, indem du dich an unseren Kundendienst wendest. Für eine Liste unserer Gebühren sieh dir bitte Abschnitt 11 in diesem Dokument an.

6.14. Als Vermittler bemühen wir uns, genaue Angaben zur baggage allowance bereitzustellen, basierend auf den Informationen, die uns zum Zeitpunkt der Buchung vorliegen. Allerdings sind die auf der Plattform angezeigten baggage allowances nur Richtwerte und können die tatsächliche baggage allowance, die von den Fluggesellschaften bereitgestellt wird, nicht vollständig abbilden. Es liegt in deiner Verantwortung, die genaue baggage allowance für dein Ticket direkt bei der Fluggesellschaft zu prüfen, bevor du weitere Käufe für zusätzliche baggage allowance tätigst oder Erstattungen im Zusammenhang mit baggage anfragst. Wir haften nicht für Abweichungen zwischen den auf der Plattform bereitgestellten Richtwerten und den tatsächlichen Gepäckrichtlinien der Fluggesellschaften, und es werden keine Erstattungen für zusätzliche Gepäckkäufe ausgegeben, die auf diesen Richtwerten basieren.

6.15. Gebühren für zusätzliches und übergroßes Gepäck: Die meisten Fluggesellschaften haben ihre eigenen Gepäckrichtlinien. Prüfe immer bei deiner Fluggesellschaft, bevor du fliegst, für die aktuellsten Gepäckgebühren und Regeln.

Wenn wir keine Informationen für deinen Flug haben, empfehlen wir dir, dich im Voraus bei deiner Fluggesellschaft zu erkundigen, ob es Gewichtsbeschränkungen und zusätzliche Gebühren für aufgegebenes Gepäck gibt. Du bist dafür verantwortlich, der Fluggesellschaft alle zusätzlichen Gebühren für aufgegebenes oder übergewichtiges Gepäck zu zahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Golftaschen und sperriges Gepäck. Wenn du die von deiner Fluggesellschaft festgelegte Gewichtsgrenze überschreitest und eine Überschreitung zulässig ist, musst du eine Zusatzgebühr direkt am Flughafen an die Fluggesellschaft zahlen.

6.16. Stop-Over: Direktflüge können „non-stop“ sein oder einen oder mehrere Stop-Over beinhalten (im letzteren Fall bedeutet das denselben Flug der Fluggesellschaft, weil die Flugnummer gleich bleibt). Das gilt auch für Anschlussflüge, die möglicherweise von einem Wechsel des Kabinenpersonals betroffen sein können. Wenn du einen Flug mit Stop-Over in einer Stadt buchst und der zweite Flug von einem anderen Flughafen zum Zielflughafen abfliegt, stelle sicher, dass du genügend Zeit hast, um den zweiten Flughafen zu erreichen. Die Reise zu dem anderen Flughafen erfolgt auf deine eigenen Kosten. Wir können diese Kosten nicht erstatten und haften nicht, wenn du den zweiten Flug verpasst.

6.17. Probleme im Zusammenhang mit der Ausstellung von E-Tickets: Seit dem 1. Juni 2008 hat die International Air Transport Association (IATA) Regeln in Bezug auf die Ausstellung von Flugtickets festgelegt. Seit diesem Datum sind Reiseagenturen und Fluggesellschaften verpflichtet, Flugtickets ausschließlich auf elektronischem Wege auszustellen. Aufgrund technischer Einschränkungen im Zusammenhang mit den Vorgaben bestimmter Anforderungen (Säuglinge unter 2 Jahren, Vereinbarungen zwischen Fluggesellschaften, Gruppen usw.) kann es unmöglich sein, ein elektronisches Ticket auszustellen. Daher kann es trotz der Anzeige, dass ein Flug verfügbar ist, für uns dennoch unmöglich sein, deine Reservierung zu erfüllen. Diese Situation liegt außerhalb unserer Kontrolle und führt nicht zu einer Haftung unsererseits.

Wenn wir dir kein E-Ticket ausstellen können, werden wir dich kontaktieren, um dir eine alternative Routenlösung vorzuschlagen. Das könnte einen anderen Tarif und/oder zusätzliche Kosten beinhalten, für die du verantwortlich wärst. Falls keine alternative Lösung verfügbar ist, du die Zahlung einer Tarifdifferenz verweigerst oder wenn sich die Ausstellung eines oder mehrerer deiner Tickets als unmöglich erweist, wären wir gezwungen, die betroffenen Strecken für dich kostenlos zu stornieren (oder nach unserem Ermessen die gesamte Reservierung, wenn die verbleibenden Strecken nicht sinnvoll unabhängig voneinander genutzt werden können). Wir stellen dir eine Erstattung entsprechend dem stornierten Anteil bereit, nachdem wir festgestellt haben, dass keine alternative Lösung möglich ist.

6.18. Wenn du über die Plattform eine Buchung vornimmst, bestätigst und akzeptierst du, dass MicroSignals in bestimmten Fällen die Buchung über einen Drittanbieter statt direkt bei der Fluggesellschaft platzieren kann. Dementsprechend kann, wenn eine Fluggesellschaft mitteilt, dass eine Erstattung ausgestellt wurde, der erstattete Betrag an den Drittanbieter überwiesen worden sein und nicht direkt an MicroSignals. Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, jede anwendbare Erstattung vom Anbieter zurückzuerhalten und sie dir gemäß diesen AGB weiterzugeben. Du erkennst jedoch an, dass MicroSignals nicht immer der direkte Empfänger des erstatteten Betrags ist und dass eine angemessene Bearbeitungszeit erforderlich sein kann, um mit dem Anbieter abzustimmen und den Erstattungsprozess abzuschließen.

6.19. Durch das Abschließen einer Buchung auf der Plattform bestätigst und akzeptierst du, dass es nicht möglich ist, nach Bestätigung der Bestellung zusätzliche Passagiere über MicroSignals zu einer bestehenden Reservierung hinzuzufügen. Dies umfasst unter anderem Anfragen, Säuglinge, Kinder oder jede andere Kategorie von Passagieren hinzuzufügen, die gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft nicht allein reisen können oder nicht unabhängig eine Buchung vornehmen dürfen.

7. Bedingungen für ausgewählte Sitze

7.1. Wenn der ausgewählte Flug die Option zur Auswahl von Sitzen beinhaltet, kann MicroSignals dir die Möglichkeit anbieten, während des Buchungsprozesses bestimmte Sitze anzufragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

7.2. Durch die Nutzung der Sitzplatz-Auswahl ermächtigst du MicroSignals, Sitzanfragen in deinem Namen und im Namen aller anderen Passagiere, die in der Buchung enthalten sind, an die jeweilige Fluggesellschaft zu übermitteln.

7.3. Durch das Anfordern bestimmter Sitze bestätigst du, dass du die anwendbaren Richtlinien zur Sitzzuweisung und die Beförderungsbedingungen der ausgewählten Fluggesellschaft, einschließlich etwaiger Einschränkungen oder Beschränkungen, für alle Passagiere in der Reservierung geprüft und akzeptiert hast.

7.4. Während MicroSignals deine Sitzpräferenzen an die Fluggesellschaft übermittelt, liegt die endgültige Sitzzuweisung im Ermessen der Fluggesellschaft. Wenn der angefragte Sitz nicht verfügbar ist, kann die Fluggesellschaft einen alternativen Sitz mit vergleichbaren Eigenschaften zuweisen (z. B. Fensterplatz, mehr Beinfreiheit, vordere Reihe usw.). Bei Gruppenbuchungen werden Anstrengungen unternommen, die Sitznähe nach Möglichkeit zu erhalten.

7.5. Wenn der ausgewählte Sitz aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von MicroSignals liegen (z. B. technisches Versagen, Ablehnung durch die Fluggesellschaft), nicht bestätigt werden kann, wirst du vor Abflug informiert und der Betrag, der speziell für die nicht erfüllte Sitzplatz-Auswahl gezahlt wurde, wird dir erstattet. In solchen Fällen haftet MicroSignals nicht für die Unmöglichkeit, den gewünschten Sitz zu sichern.

8. Änderungen am Fahrplan und Stornierung durch Fluggesellschaften

8.1. Die Fluggesellschaft, mit der du eine Vereinbarung hast, kann die Befugnis haben, deine Reservierungen zu ändern oder zu stornieren. Sobald wir von der Fluggesellschaft über Änderungen informiert werden, benachrichtigen wir dich umgehend.

8.2. Bitte beachte, dass MicroSignals zwar alle Anstrengungen unternimmt, Kunden über unfreiwillige Fahrplanänderungen zu informieren, es jedoch Fälle geben kann, in denen Änderungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Abflug auftreten, nicht rechtzeitig abgefangen und an dich weitergegeben werden. Aufgrund der Nähe zur Abflugzeit und möglicher Kommunikationsverzögerungen empfehlen wir allen Kunden dringend, in den Stunden vor Abflug regelmäßig die offizielle Website der Fluggesellschaft zu prüfen oder direkt die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie über die aktuellsten Fluginformationen verfügen. MicroSignals lehnt jede Verantwortung für verpasste Flüge oder daraus resultierende Folgen ab, die durch unfreiwillige Fahrplanänderungen der Fluggesellschaften innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums vor Abflug verursacht wurden.

8.3. Als Reaktion auf Fahrplanänderungen und/oder vom Flughafen initiierte Änderungen, die von der Fluggesellschaft veranlasst wurden, wendet MicroSignals die folgenden Verfahren an, abhängig vom Umfang der Änderung:

Wenn die Fluggesellschaft den Flugplan insgesamt um drei (3) Stunden oder weniger ändert, akzeptiert MicroSignals diese Fahrplanänderung automatisch in deinem Namen. Diese Richtlinie dient dazu, den Prozess zu vereinfachen und eine minimale Beeinträchtigung deiner Reisepläne sicherzustellen.
Wenn die Fluggesellschaft eine Fahrplanänderung vornimmt, die insgesamt mehr als drei (3) Stunden beträgt, oder wenn die Fluggesellschaft den Abflug- oder Zielflughafen deines Fluges ändert, stellt MicroSignals dem Kunden alternative Optionen bereit, die zu diesem Zeitpunkt von der Fluggesellschaft verfügbar gemacht werden. Aufgrund der zeitkritischen Natur von Fahrplanänderungen stellt MicroSignals dem Kunden einen konkreten Zeitraum zur Verfügung, innerhalb dessen der Kunde seine Zustimmung zu einer der präsentierten Alternativen geben muss.
Es ist entscheidend, dass Kunden innerhalb des angegebenen Zeitraums reagieren, um eine reibungslose Anpassung der Reiseroute zu ermöglichen. Wenn der Kunde innerhalb dieses Zeitraums keine ausdrückliche Rückmeldung gibt, behält sich MicroSignals das Recht vor, in deinem Namen eine Entscheidung zur Fahrplanänderung zu treffen. Diese Maßnahme stellt sicher, dass die Reisevorbereitungen des Kunden erhalten bleiben und die Bedingungen sowie die Verfügbarkeit der Fluggesellschaft eingehalten werden.
Kunden wird empfohlen, während dieses Prozesses offene Kommunikationswege mit MicroSignals aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass ihre Präferenzen berücksichtigt werden, und um mögliche Missverständnisse bezüglich ihrer Reiseroute zu vermeiden.

8.4. Im Falle einer Fahrplanänderung oder Stornierung, die von der Fluggesellschaft initiiert wurde, versuchen wir, wenn du uns bittest, eine alternative Flugoption zu suchen, die über das hinausgeht, was die Fluggesellschaft bereitgestellt hat, die Anfrage in deinem Namen zu bearbeiten, vorbehaltlich der Bedingungen der Fluggesellschaft. Auch wenn wir nicht garantieren können, dass wir alternative Flugoptionen finden, die über die bereits von der Fluggesellschaft bereitgestellten hinausgehen, können wir in bestimmten Fällen und nach unserem Ermessen helfen, andere Optionen zu finden. Bitte beachte, dass MicroSignals für die Unterstützung bei einer von der Fluggesellschaft initiierten Änderung oder Stornierung eine Servicegebühr berechnen kann. Für eine Liste unserer Gebühren sieh dir bitte Abschnitt 11 in diesem Dokument an.

9. Wahrung von Rechten / Verzicht

9.1. In keinem Fall sollten unsere Handlungen so ausgelegt werden, dass wir auf irgendeinen Schutz, Disclaimer, Verpflichtungen, Bedingungen oder irgendeinen Bestandteil dieses Vertrags verzichten oder ihn aufgeben. Insbesondere bedeutet es nicht, dass wir auf irgendeine unserer vertraglichen Rechte oder Bedingungen verzichten, wenn wir dir eine Erstattung gewähren, Änderungen erlauben, eine Stornierung akzeptieren oder sonstige Zugeständnisse in Bezug auf unsere Reiseleistungen machen.

9.2. Jede Verzögerung oder jedes Unterlassen einer Partei, zu irgendeinem Zeitpunkt ein Recht oder eine Bestimmung auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht dieser Partei auf ihre Rechte, diese Rechte oder Bestimmungen später auszuüben oder durchzusetzen. Kein einzelner Verzicht stellt einen fortdauernden oder nachfolgenden Verzicht dar. MicroSignals garantiert nicht, dass wir gegen alle Verstöße gegen unsere AGB vorgehen werden. Ein Verzicht auf irgendeine Bestimmung dieser AGB ist nur wirksam, wenn er von beiden Parteien vereinbart wurde.

10. Reisedokumente und Einreiseanforderungen

10.1. Es ist wichtig zu beachten, dass Pass-, Visum- und Gesundheitsanforderungen variieren können. Du solltest daher lange vor deinem Reisedatum die zuständige Stelle konsultieren (z. B. Botschaft oder Konsulat). Du bist dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass zu haben und, falls erforderlich, das passende Visum. Vergiss nicht, auch etwaige Zwischenstopps in deiner Reiseroute zu berücksichtigen, da diese ebenfalls ein Visum erforderlich machen können. Die Beschaffung eines Visums kann lange dauern, daher wird eine frühzeitige Antragstellung empfohlen. Wir übernehmen keine Haftung für Personen, denen die erforderlichen Unterlagen fehlen.

10.2. Jede Destination hat spezifische Einreisevoraussetzungen, Impfanforderungen und andere Vorschriften, die je nach Nationalität des Reisenden unterschiedlich sein können. Das Zusammenstellen dieser Informationen liegt in deiner Verantwortung. Wir werden nicht für Probleme verantwortlich gemacht, die sich aus der Nichteinhaltung dieser offiziellen Vorgaben ergeben. Daher empfehlen wir dir dringend, die Anforderungen deines geplanten Reiseziels und aller Transitländer gründlich zu prüfen, einschließlich der Zeit, die erforderlich ist, um alle notwendigen Verfahren abzuschließen.

10.3. Die meisten internationalen Reisen erfordern einen Reisepass, der mindestens sechs (6) Monate über das geplante Rückreisedatum hinaus gültig ist. Weitere Informationen zu Einreiseanforderungen erhältst du bei deiner nationalen Behörde für auswärtige Angelegenheiten oder direkt auf der Website des Ziellandes. Einige Länder verlangen, dass du im Besitz eines Rück- oder Ausreisetickets bist und über ausreichende finanzielle Mittel verfügst usw. Ebenso verlangen bestimmte Länder, dass du einen Nachweis über eine Versicherung/ Rückführung abgibst, bevor sie ein Visum ausstellen.

10.4. Du musst alle anwendbaren Formalitäten sorgfältig beachten und sicherstellen, dass die Nachnamen und Vornamen aller Reisenden, die du bei der Buchung angibst und die in ihren Reisedokumenten verwendet werden (Buchungsformulare, Flugtickets, Gutscheine usw.), exakt mit den Angaben in deren Reisepässen, Visa usw. übereinstimmen.

10.5. WIR KÖNNEN KEINE VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN, WENN DIR DIE BEFÖRDERUNG AUF IRGENDEINER FLUGGESELLSCHAFT, TRANSPORTLEISTUNG ODER DIE EINREISE IN IRGENDEIN LAND VERWEIGERT WIRD, WEIL DU ES VERSÄUMT HAST, DIE RICHTIGEN DOKUMENTE ODER IMPFUNGEN MITZUFÜHREN ODER ZU BESCHAFFEN. WENN DIE UNTERLASSUNG DAZU FÜHRT, DASS UNS STRAFEN, ZUSCHLÄGE, ANSPRÜCHE, FINANZIELLE FORDERUNGEN ODER ANDERE FINANZIELLE VERBINDLICHKEITEN AUFERLEGT WERDEN, BIST DU VERANTWORTLICH, UNS ENTSPRECHEND SCHADLOS ZU HALTEN UND ZU ERSTATTEN.

11. Servicegebühren

11.1. MicroSignals erhebt nicht erstattungsfähige Servicegebühren für seine Vermittlungsleistungen.

11.2. Die von MicroSignals festgelegten Servicegebühren können je nach den Produkten oder Leistungen in deiner Bestellung, dem verwendeten Kanal und anderen relevanten Faktoren variieren.

11.3. Die Währung, in der die Servicegebühr angewendet wird, hängt von der Währung ab, die bei der Transaktion der ursprünglichen Reservierung verwendet wurde.

11.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Servicegebühr (oder einen Teil davon) im Voraus zum Zeitpunkt der Anfrage zu berechnen. Dieser Ansatz hilft dabei, eine teilweise Entschädigung für die Aktivitäten und die damit verbundenen Kosten sicherzustellen, die MicroSignals als Reaktion auf die Anfrage des Kunden übernimmt.

11.5. Als Vermittler kann MicroSignals die folgenden Servicegebühren anwenden:

Flugstornierung, die vom Kunden angefragt wird, und Situationen, in denen der Kunde nicht eincheckt oder sich nicht rechtzeitig zur Boarding-Zeit gemäß den Anforderungen der Fluggesellschaft einfindet, was zu einer No-Show-Kennzeichnung führt: 150 $ (oder 150 € oder 130 £) pro Anfrage
Änderungen an bestehenden Tickets, die vom Kunden vor dem aktuell geplanten Abflug der Reise angefragt werden: 150 $ (oder 150 € oder 130 £) pro Anfrage
Alle anderen Anfragen im Zusammenhang mit den vom Kunden gekauften Reiseleistungen: 30 $ (oder 30 € oder 25 £) pro Passagier und Flugabschnitt der Reise. Beispiele für solche Anfragen sind unter anderem: das Verwalten von Änderungen oder Stornierungen, die von den Fluggesellschaften initiiert werden, die manuelle Unterstützung für Aufgaben wie das Erstellen einer neuen Buchung oder das Hinzufügen von Passagieren, die Unterstützung bei alternativen Flugoptionen, wenn die Fluggesellschaft einen geplanten Flug ändert oder storniert, die Bearbeitung von Gepäckanfragen, Namensänderungen und Korrekturen, Sitzplatzanordnungen und andere zusätzliche Leistungen.

11.6. Beachte bitte, dass alle Änderungen und/oder Erstattungen den Richtlinien der Fluggesellschaft und den Tarifregeln unterliegen. Es können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, über die wir als Vermittler keine Kontrolle haben. Wenn die angefragte Änderung zu einem höheren Ticketpreis führt oder wenn die Änderung dazu führt, dass der Passagier für einen Sondertarif nicht mehr berechtigt ist, liegen alle zusätzlichen Kosten in der Verantwortung des Kunden.

12. Preisfehler

12.1. In seltenen Fällen kann es zu einem Fehler bei der Preisangabe kommen. Offensichtliche Preisfehler sind nicht bindend. Ein offensichtlicher Preisfehler ist einer, der auffällig und eindeutig ist, bei dem klar ist, dass kein vernünftiger Mensch den Preis als normal ansehen würde. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Buchung ohne Strafe zu stornieren und den berechneten Betrag zu erstatten. Wir können dem Nutzer die Option anbieten, die Buchung zum korrekten Preis beizubehalten und die Preisdifferenz zu zahlen.

13. Erstattungsverfahren und -beschränkungen

13.1. Erstattungen werden gemäß den Bedingungen und Konditionen des Leistungserbringers bearbeitet. Wenn du für eine Rückerstattung in bar berechtigt bist, wird sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode aus deiner Buchung ausgezahlt. Zusätzlich kann es sein, dass wir dir, wenn du für eine Rückerstattung in bar berechtigt bist, die Alternative anbieten, stattdessen einen Gutschein zu erhalten. Beachte bitte, dass Flugpreise aus verschiedenen Bestandteilen bestehen und nicht alle davon erstattungsfähig sein können. Daher kann selbst dann, wenn du aufgrund der Richtlinien des Leistungserbringers für eine Erstattung berechtigt bist, der zurückerstattete Betrag nicht mit dem Gesamtbetrag übereinstimmen, den du ursprünglich für deine Buchung bezahlt hast.

13.2. Aus Gründen der Transaktionssicherheit und zur Vermeidung von Betrug sind wir nicht berechtigt, eine Erstattung in Geld an die ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen, ohne die ausdrückliche Bestätigung des Kunden. Daher muss der Kunde innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Erstattungsoptionen mitgeteilt werden, ausdrücklich eine bevorzugte Erstattungsmethode auswählen. Wenn der Kunde innerhalb des angegebenen Zeitraums keine solche Bestätigung bereitstellt, gilt, dass wir nicht in der Lage sind, eine direkte Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsform durchzuführen, und stattdessen wird ein Gutschein in gleicher Höhe ausgestellt, der gegen zukünftige Buchungen eingelöst werden kann.

13.3. Alle Erstattungen werden vom jeweiligen Leistungserbringer ausgestellt. Da wir als Vermittler agieren, haben wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten des Leistungserbringers.

13.4. Da wir als Vermittler tätig sind, starten wir eine Erstattung erst, nachdem die entsprechenden Gelder vom jeweiligen Leistungserbringer bei uns eingegangen sind. Bitte beachte, dass alle Erstattungen nach Abzug unserer Servicegebühren bearbeitet werden.

13.5. Der Gesamtpreis deiner Buchung setzt sich aus dem/den Preis(en) der Reiseleistung(en), etwaigen Zusatzprodukten und unseren Servicegebühren zusammen. Bitte beachte, dass unsere Servicegebühren nicht erstattungsfähig sind, da sie unsere Vermittlungsleistungen abdecken und als abgeschlossen gelten, sobald deine Buchung bestätigt wurde. Erstattungen für Zusatzprodukte von Drittanbietern sind davon abhängig, dass wir die entsprechenden Erstattungen von ihnen erhalten. Alle von uns angebotenen Zusatzleistungen sind ebenfalls nicht erstattungsfähig außer wenn dies gesetzlich verboten ist.

13.6. Länderspezifische Erstattungsregeln:

Nur für Einwohner von Kalifornien und Illinois:Bei Stornierung der Beförderungs- oder Reiseleistungen, wenn der Kunde nicht schuldhaft handelt und nicht gegen zuvor klar und deutlich offengelegte und vom Kunden vereinbarte Bedingungen storniert hat, werden alle an den Reiseverkäufer für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge dem Kunden unverzüglich erstattet, sofern der Kunde den Reiseverkäufer nicht schriftlich nach der Stornierung anweist. In Kalifornien gilt diese Bestimmung nicht, wenn der Reiseverkäufer die Zahlung an einen anderen registrierten Großhändler für Reiseverkäufe oder einen Beförderer weitergeleitet hat, ohne eine Erstattung einzuholen, und wenn der Großhändler oder Anbieter in der Bereitstellung der vereinbarten Beförderung oder Leistung in Verzug gerät. In dieser Situation muss der Reiseverkäufer dem Kunden eine schriftliche Erklärung bereitstellen, die von Bankunterlagen begleitet wird, aus denen die Auszahlung der Zahlung hervorgeht, und falls die Zahlung an einen Großhändler für Reiseverkäufe erfolgt ist, einen Nachweis über die aktuelle Registrierung dieses Großhändlers.
Nur für Einwohner von Washington:Wenn Beförderung oder andere Leistungen vom Reiseverkäufer storniert werden, werden alle an den Reiseverkäufer für Leistungen gezahlten Beträge, die nicht gemäß dem Vertrag zwischen dem Reiseverkäufer und dem Käufer erbracht wurden, innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Gelder vom Anbieter an den Käufer erstattet. Falls die Gelder nicht an den Anbieter gesendet wurden, werden die Gelder innerhalb von vierzehn Tagen nach der Stornierung durch den Reiseverkäufer an den Käufer zurückgegeben, es sei denn, der Käufer fordert den Reiseverkäufer auf, das Geld für ein anderes Reiseprodukt und/oder ein anderes Datum zu verwenden.

14. No-Show

14.1. Wenn du dich entscheidest, das Flugticket nicht zu nutzen oder nicht rechtzeitig am Boarding-Gate erscheinst, kann dir je nach dem gekauften Tarif eine teilweise Erstattung für das nicht genutzte Ticket zustehen. Wenn du über unsere Plattform kaufst, ermächtigst du uns, alle notwendigen Maßnahmen in nicht-exklusiver Weise zu ergreifen, um im Namen des Kunden die Erstattung von der Fluggesellschaft für die nicht genutzten Flugabschnitte anzufordern und zu erhalten (im Folgenden „NoShow Mandate“). Das Unternehmen akzeptiert das NoShow Mandate ab dem Zeitpunkt, an dem es die Erstattungsanfrage bei der Fluggesellschaft initiiert. Die zurückerhaltenen Beträge werden vom Unternehmen mit größter Sorgfalt verwahrt und standardmäßig in einen Gutschein umgewandelt, der auf deinen Namen ausgestellt wird und für die Buchung eines neuen Fluges auf der Website verwendet werden kann. Der Gutschein gilt als akzeptiert und ausgestellt, sofern du nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Ausstellungsdatum die Umwandlung in Bargeld anforderst, indem du uns über unsere standardmäßigen Support-Kanäle kontaktierst, die in deinem MyArea verfügbar sind. Wenn du innerhalb des dreißig (30) Tage-Zeitraums eine solche Anfrage stellst, wandelt das Unternehmen den Gutschein in eine Bargeld-Erstattung um, wobei dieselbe Zahlungsmethode verwendet wird, die während des Kaufprozesses genutzt wurde. Es wird klargestellt, dass jeder Betrag, der gehalten oder in einen Gutschein umgewandelt wird, unter keinen Umständen Zinsen anfallen lässt.

14.2. Der Gutschein ist persönlich, nicht übertragbar, gültig für zwölf (12) Monate ab dem Ausstellungsdatum und kann nach Ablauf des oben genannten dreißig (30) Tage-Zeitraums nicht mehr in Bargeld umgewandelt werden. Wenn innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Ausstellungsdatum keine Anfrage zur Bargeldumwandlung eingeht, gilt der Gutschein als unwiderruflich von dir akzeptiert. Das Unternehmen erhebt eine Gebühr für die Verwaltung des NoShow Mandate, wie in Abschnitt 11 angegeben. Zusätzlich ermächtigst du das Unternehmen, diese Verwaltungsgebühren direkt von der Erstattung abzuziehen, die von der Fluggesellschaft vor der Ausstellung des Gutscheins oder einer Bargeldumwandlung erhalten wurde.

15. Zahlung, Währung und Kreditkarten-Überlegungen

15.1. Die Zahlung für Reiseleistungen wird entweder direkt von uns oder von verbundenen Unternehmen in unserem Unternehmensnetzwerk verwaltet, in Zusammenarbeit mit unseren benannten Zahlungsdienstleistern, die die Zahlungsfunktionen überwachen, oder durch den Leistungserbringer. Alle von unseren Kunden bereitgestellten Zahlungsdetails werden verschlüsselt und sicher an unsere Zahlungsdienstleister übermittelt.

15.2. Wenn wir Gründe haben zu glauben, dass eine Zahlung betrügerische Aktivitäten beinhalten könnte, behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung dieser Zahlung abzulehnen. Eine Verifizierung der Zahlung kann erforderlich sein, wenn illegale Aktivitäten vermutet werden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Handlung von Zahlungsbetrug den Strafverfolgungsbehörden zu melden.

15.3. Wenn wir einen begründeten Verdacht haben, dass eine Reservierung mit betrügerischer Absicht vorgenommen wurde, behalten wir uns das Recht vor, diese Reservierung zu stornieren. Nach der Stornierung wird dem Kunden eine Erstattung ausgestellt.

15.4. Um deine Zahlung zu verarbeiten, stelle bitte sicher, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist. Wenn während der Transaktion Probleme auftreten, koordinieren wir mit unseren Zahlungsdienstleistern, um die Transaktion erneut zu versuchen. Wenn die Transaktion nicht abgeschlossen werden kann, können wir dich für alternative Zahlungsmöglichkeiten kontaktieren. Wenn die Zahlung weiterhin aussteht, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag an eine Inkassodienststelle weiterzuleiten.

15.5. In bestimmten Fällen kann die Abrechnungswährung nicht mit der Währung übereinstimmen, die für Preise und Gebühren auf unserer Plattform angezeigt wird, insbesondere wenn bestimmte Währungen nicht unterstützt werden. Wir erstellen dann eine Schätzung in einer alternativen Währung, die die Plattform unterstützt. Daher kann sich der endgültige Betrag, der auf deine Zahlungsmethode erhoben wird, leicht unterscheiden, aufgrund von Änderungen der Wechselkurse, der Währungsumrechnung und möglicher Gebühren anderer beteiligter Parteien (z. B. der Kreditkartenfirma). Wenn dies für deine Buchung zutrifft, informieren wir dich während des Reservierungsprozesses.

15.6. Basierend auf den Details deiner Buchung und allen ausgewählten zusätzlichen Leistungen kann die Zahlung in zwei getrennte Transaktionen aufgeteilt werden: eine von uns und eine vom Leistungserbringer. Der Gesamtbetrag, der berechnet wird, überschreitet nicht den Betrag, der auf unserer Website angezeigt wird. Alle Transaktionen unterliegen denselben strengen Sicherheitsprotokollen.

15.7. Rechnungsadresse für Kreditkarten: Kreditkartenzahlungen erfordern eine nachprüfbare Rechnungsadresse aus den Vereinigten Staaten, Kanada oder anderen anerkannten Ländern.

15.8. Nicht-Streitvereinbarung: Indem du dich dafür entscheidest, Reiseleistungen mit einer Kredit-/Debitkarte zu bezahlen, stimmst du zu, solche Belastungen nicht bei deiner Bank anzufechten, unter anderem in Fällen, in denen du behauptest, dass du das Produkt oder die Leistungen nicht erhalten hast oder dass du eine Erstattung anforderst. Alle Streitigkeiten werden durch direkte Kontaktaufnahme mit uns geklärt, bevor du irgendwelche Streitfälle bei der Bank einleitest.

15.9. Haftung für Zahlungen: Du erkennst an, dass du für alle Kreditkartenzahlungen verantwortlich bist, und stimmst zu, Belastungen nach dem Kauf nicht mehr anzufechten, nachdem Flugtickets oder andere Leistungen per E-Mail bestätigt wurden. Du verpflichtest dich, alle Chargebacks oder Kreditkartenstreitigkeiten zu erstatten, wenn die Leistungen nachweislich über unsere Plattform gekauft wurden.

15.10. Verstoß gegen Bedingungen: Das Einleiten eines Streits mit dem Kredit-/Debitkartenanbieter stellt einen Verstoß gegen unsere AGB dar.

15.11. Autorisierung von Online-Transaktionen: Online-Kreditkartentransaktionen gelten als autorisiert, wenn ein Kunde oder sein autorisierter Vertreter diese AGB akzeptiert und zustimmt, den Kauf fortzusetzen.

15.12. Handhabung von Transaktionen mit hohem Risiko: Transaktionen, die von unseren Systemen als „hoch riskant“ identifiziert werden, werden nicht verarbeitet, es sei denn, sie wurden von unseren Kreditkarten-Verifizierungssystemen freigegeben. Für solche Transaktionen behalten wir uns das Recht vor, dich oder deine Bank zu kontaktieren, um die Transaktion zu validieren.

15.13. Einlösung von Gutscheinen: Jeder von uns ausgestellte Gutschein, gleich welcher Art, kann nur als Teilzahlung für eine neue Buchung verwendet werden. Ein Gutschein kann nicht den gesamten Betrag abdecken, der für eine Buchung zu zahlen ist. Jede Buchung, auf die ein Gutschein angewendet wird, muss eine Mindestzahlung enthalten, die dir beim Checkout angezeigt wird und über eine der Zahlungsmethoden abgewickelt wird, die zu diesem Zeitpunkt auf der Plattform verfügbar sind. Diese Anforderung besteht aus Gründen der Transaktionssicherheit und zur Vermeidung von Betrug, da eine laufende Zahlungstransaktion erforderlich ist, um die Buchung zu validieren. Wenn der Wert eines Gutscheins den für eine Buchung zu zahlenden Betrag übersteigt, bleibt der Restwert für zukünftige Buchungen gemäß den anwendbaren Gutscheinbedingungen verfügbar.

16. Chargebacks und Entschädigung

16.1. Falls ein Kunde einen Chargeback über seine Kreditkartenfirma oder Bank gegen eine Transaktion auf unserer Plattform initiiert, behält sich MicroSignals das Recht vor, die zugehörige Buchung mit dem Reiseanbieter sofort zu stornieren. Wenn wir Gründe haben zu vermuten, dass ein Chargeback mit betrügerischer Absicht initiiert wurde, behalten wir uns das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um den verdächtigen Nutzer daran zu hindern, unsere Plattform in Zukunft zu nutzen. Kunden wird empfohlen, mit unserem Kundensupport-Team zu kommunizieren, um etwaige Bedenken zu klären, bevor sie einen Chargeback veranlassen, um mögliche Stornierungen und den Verlust von Geldern zu vermeiden.

16.2. Wenn MicroSignals eine Buchung mit dem Reiseanbieter aufgrund eines Chargebacks storniert, der vom Kunden wie in Klausel 16.1 beschrieben initiiert wurde, und wir anschließend eine Erstattung vom Anbieter erhalten, erstatten wir diesen Betrag an den Kunden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Servicegebühr von bis zu 1.000 $ vom Erstattungsbetrag abzuziehen, um die Kosten abzudecken, die bei der Verwaltung des Chargeback-Prozesses entstanden sind.

17. Ansprüche bearbeiten

17.1. Ansprüche im Zusammenhang mit der Erbringung von Reiseleistungen: Wenn du Bedenken, Kommentare oder Ansprüche bezüglich der tatsächlichen Erbringung von Reiseleistungen hast, solltest du direkt mit dem jeweiligen Leistungserbringer kommunizieren, mit dem du für diese spezifische Reiseleistung einen Vertrag hast.

17.2. Wenn du als Verbraucher dauerhaft außerhalb der Europäischen Union ansässig bist, müssen alle Ansprüche bezüglich der direkt von MicroSignals erbrachten Leistungen schriftlich geltend gemacht und innerhalb von drei Monaten nach Abschluss deiner Reise an die folgende Adresse eingereicht werden: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Wenn du als Verbraucher dauerhaft in der Europäischen Union ansässig bist, müssen alle Ansprüche bezüglich der direkt von MicroSignals erbrachten Leistungen schriftlich geltend gemacht und innerhalb von drei Monaten nach Abschluss deiner Reise an die folgende Adresse eingereicht werden: MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italien.

18. Rollen, Verantwortlichkeiten und Haftungsbeschränkungen

18.1. Du erkennst an, dass wir als Vermittler zwischen dir und dem Leistungserbringer fungieren. Wir sind nicht verantwortlich für Reiseleistungen, die du bei irgendeinem Leistungserbringer reserviert hast, und auch nicht für Abweichungen in den Daten, die auf der Plattform angezeigt werden und von diesen Leistungserbringern stammen.

18.2. Wenn ein Leistungserbringer aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die Reiseleistung zu erbringen, einschließlich Insolvenz, bleibt unsere Rolle die eines Vermittlers. Wir verarbeiten Erstattungen nur dann, wenn wir die entsprechenden Gelder vom betreffenden Leistungserbringer erhalten haben.

18.3. Durch die Akzeptanz dieser AGB erteilt der Kunde MicroSignals die Ermächtigung, in jeder Insolvenz des Leistungserbringers in Vertretung des Kunden zu handeln, einschließlich der Einleitung rechtlicher Schritte, die notwendig sind, um die Interessen des Kunden zu schützen. Diese Delegation gilt als gültig, wird jedoch nur dann von MicroSignals als akzeptiert angesehen, wenn MicroSignals dies dem Kunden ausdrücklich mitteilt. Wenn MicroSignals seine Akzeptanz nicht mitteilt, bleibt der Kunde dafür verantwortlich, seine eigenen Ansprüche im Insolvenzverfahren zu verfolgen.

18.4. In Bezug auf unsere Leistungen ist unsere Haftung für Schäden durch die in den AGB beschriebenen Haftungsbeschränkungen und durch das gesetzlich zulässige Maß begrenzt. MICROSIGNALS HAFTET IN KEINEM FALL FÜR IRGENDWELCHE FOLGESCHÄDEN, INDIREKTEN SCHÄDEN, EXEMPLARISCHEN SCHÄDEN, BESONDEREN SCHÄDEN, ZUFÄLLIGEN SCHÄDEN ODER STRAFENDEN SCHÄDEN IRGENDEINER ART, EINSCHLIESSLICH OHNE EINSCHRÄNKUNG SCHÄDEN FÜR DEN VERLUST VON CHANCEN ODER ANDERE VERMÖGENSWERTE SCHÄDEN, SELBST WENN MICROSIGNALS AUF DIE MÖGLICHKEIT ODER WAHRSCHEINLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN ODER VERLUSTE HINGEWIESEN WURDE, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE HAFTUNG AUF VERTRAG, DELIKT, FAHRLÄSSIGKEIT ODER ANDERER RECHTLICHER GRUNDLAGE BERUHT. Wir sind nur für direkte Schäden verantwortlich, die du tatsächlich erlitten, bezahlt oder verursacht hast, weil wir unsere Verpflichtungen aus unseren Leistungen nicht erfüllt haben, bis zur Gesamthöhe der Kosten deiner Buchung (entweder für einen einzelnen Vorfall oder eine Reihe zusammenhängender Vorfälle). IN KEINEM FALL ÜBERSCHREITET DIE GESAMTHAFTUNG VON MICROSIGNALS GEGENÜBER DEM REISENDEN FÜR ANSPRÜCHE, DIE AUS DIESEM VERTRAG ENTSTEHEN, DIE GESAMTBETRÄGE, DIE DER REISENDE AN MICROSIGNALS UNTER DIESEM VERTRAG GEZAHLT HAT.

18.5. Wenn es aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse oder Situationen außerhalb unserer Kontrolle (Höhere Gewalt) zu Problemen mit Reservierungen, Bestätigungen oder der Bereitstellung von Buchungen oder Leistungen kommt, sind wir von jeglicher rechtlichen Haftung für solche Probleme oder die Nichteinhaltung im Zusammenhang mit den Auswirkungen der Höheren Gewalt befreit. „Höhere Gewalt“ bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der angemessenen Kontrolle von MicroSignals, einschließlich unter anderem schwerer Wetterbedingungen, Feuer, Überschwemmungen, Erdrutsche, Erdbeben, Krieg, Arbeitskonflikte, Streiks, politische Unruhen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Epidemien, Empfehlungen und/oder Warnungen der Weltgesundheitsorganisation, Empfehlungen und/oder Warnungen des Centers for Disease Control, Empfehlungen und/oder Warnungen des US-Außenministeriums, jede Anordnung einer lokalen, provinziellen oder bundesstaatlichen Regierungsbehörde, Unterbrechungen von Stromdiensten, Terrorismus oder jede andere Ursache außerhalb der Kontrolle von MicroSignals. Diese Haftungsbeschränkung erstreckt sich auch auf Verstöße gegen Pflichten durch Personen, deren Handlungen wir gemäß gesetzlichen Vorschriften zu verantworten haben.

18.6. MICROSIGNALS BIETET VERSCHIEDENE REISELEISTUNGEN AN, DIE VON DRITTEN ANBIETERN BEREITGESTELLT WERDEN. MICROSIGNALS HAT KEIN EIGENTUMSINTERESSE, KEINE VERWALTUNG ODER KONTROLLE ÜBER DIESE DRITTEN ANBIETER. IM MAXIMALEN VOM GESETZ ZULÄSSIGEN UMFANG ÜBERNIMMT MICROSIGNALS KEINE HAFTUNG FÜR IRGENDWELCHE VERLETZUNGEN, SCHÄDEN, TOD, VERLUST, UNFÄLLE ODER VERSPÄTUNGEN, DIE AUF EINE HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG VON IRGENDWELCHEN DRITTEN ZURÜCKZUFÜHREN SIND (EINSCHLIESSLICH DRITTER ANBIETER), AUF GRUND VON BEHÖRDLICHEN ANORDNUNGEN ODER AUF HANDLUNGEN, DIE IHR SELBST ZUZURECHNEN SIND, EINSCHLIESSLICH OHNE EINSCHRÄNKUNG FAHRLÄSSIGE ODER RÜCKSICHTSLOSE HANDLUNGEN.

18.7. Verantwortung für nutzergenerierte Inhalte: Obwohl MicroSignals die Buchung von Reiseleistungen über seine Website ermöglicht, ist es nicht verantwortlich für Inhalte, die von Nutzern oder Drittanbietern von Reiseleistungen hochgeladen werden.

19. Verhalten der Nutzer

19.1. Nach unserem alleinigen Ermessen können wir ohne Verpflichtung dir gegenüber und ohne dass eine vorherige Benachrichtigung erforderlich ist, dein Konto einschränken, aussetzen, deaktivieren oder stornieren und/oder dir den Zugang zum Portal verweigern, aus irgendeinem Grund oder auch ohne Grund. Sobald dein Konto beendet, deaktiviert oder ausgesetzt wurde, musst du die Nutzung des Portals sofort einstellen und dich daran enthalten, ein neues Konto und/oder neue Buchungen zu erstellen.

19.2. Du verstehst und akzeptierst, dass du allein dafür verantwortlich bist, alle anwendbaren Gesetze einzuhalten, die sich auf deine Nutzung des Portals beziehen. Bei deiner Interaktion mit dem Portal darfst du keine Gesetze verletzen, das Portal für nicht autorisierte Zwecke missbrauchen, die Rechte einer Person oder Einrichtung verletzen, einschließlich geistiger Eigentums- oder Datenschutzrechte, Handlungen vornehmen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Portals beschädigen oder beeinträchtigen könnten, deine Identität falsch darstellen, die Sicherheitsprotokolle von MicroSignals verletzen, technologische Maßnahmen von MicroSignals oder seinen Anbietern umgehen oder die zugrunde liegende Software des Portals manipulieren.

20. Einhaltung von Sanktionen und verbotenen Transaktionen

20.1. MicroSignals verpflichtet sich zur vollständigen Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Sanktionen und verbotene Transaktionen. Daher akzeptieren wir keine Buchungen oder erbringen keine Dienstleistungen für Personen, Einrichtungen oder Länder, die Sanktionen, Beschränkungen oder Embargos unterliegen, die vom U.S. Department of the Treasury Office of Foreign Assets Control (OFAC), der Europäischen Union oder einer anderen relevanten Regierungsstelle verhängt wurden.

20.2. Durch die Nutzung unserer Plattform und Dienstleistungen erklärst und gewährleistest du, dass weder du noch irgendeine von dir vertretene Einrichtung auf irgendeiner Liste sanktionierter Parteien aufgeführt sind, die von OFAC, der Europäischen Union oder anderen relevanten Behörden erstellt wurde. Du erklärst außerdem, dass du dich nicht in einem sanktionierten oder eingeschränkten Land oder einer Region befindest, unter deren Kontrolle stehst oder Staatsangehöriger oder Einwohner eines solchen Landes oder einer solchen Region bist.

20.3. Alle Buchungen oder Transaktionen, die als Verstoß gegen diese Richtlinie festgestellt werden, werden storniert und alle geleisteten Zahlungen werden gemäß unserer Erstattungsrichtlinie erstattet. Die Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen, um diese Beschränkungen zu umgehen, kann zu rechtlichen Konsequenzen führen, und MicroSignals behält sich das Recht vor, solche Verstöße den zuständigen Behörden zu melden.

21. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

21.1. Für Verbraucher, die dauerhaft außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, gelten diese AGB und deine Nutzung der Dienstleistungen nach den Gesetzen des Bundesstaats Delaware, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen, und Streitigkeiten werden durch verbindliches Schiedsverfahren in den USA beigelegt. Sowohl du als auch wir stimmen zu, der persönlichen Zuständigkeit eines staatlichen Gerichts in Delaware zu unterliegen, für alle Verfahren, bei denen die Parteien das Recht behalten, einstweilige Verfügungen oder andere billige Rechtsbehelfe zu beantragen, um eine tatsächliche oder drohende Verletzung, Zweckentfremdung oder Verletzung der Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder anderer Rechte des geistigen Eigentums einer Partei zu verhindern, wie in der Streitbeilegungsbestimmung unten detailliert beschrieben. Du und wir stimmen hiermit zu, in solchen Verfahren, Klagen oder Verfahren keine Behauptung vorzubringen, (i) dass er, sie oder es nicht persönlich der Zuständigkeit dieses Gerichts unterliegt, (ii) dass der Gerichtsstand unzulässig ist oder (iii) dass diese Vereinbarung oder der Gegenstand hierdurch nicht in oder durch dieses Gericht durchsetzbar sein kann.

21.2. Für Verbraucher, die dauerhaft in der Europäischen Union ansässig sind, ist das anwendbare Recht für diese AGB Italien, und Streitigkeiten werden durch italienische Gerichte oder alternative Streitbeilegungsmechanismen gemäß EU-Vorschriften beigelegt, einschließlich des Zugangs zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR). Du profitierst von allen zwingenden Bestimmungen des nationalen Rechts deines Wohn- oder Geschäftssitzes. Nichts in diesen AGB beeinträchtigt deine Rechte als Verbraucher, dich auf solche zwingenden Bestimmungen des nationalen Rechts zu berufen. Die Parteien vereinbaren, dass die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und der zwischen ihnen für die Erbringung der Dienstleistung geschlossenen Vertragsbeziehung ergeben können, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Landes des Wohn- oder Geschäftssitzes des Kunden unterliegt.

21.3. Wir möchten dich darüber informieren, dass die Europäische Kommission allen Bürgern der Europäischen Union eine Plattform für die Online-Streitbeilegung in Bezug auf Dienstleistungen bereitstellt, die von Unternehmen erbracht werden, die der Europäischen Union angehören (die „ODR-Plattform“), auf die über den folgenden Link zugegriffen werden kann: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Da MicroSignals jedoch eine nach den Gesetzen des Bundesstaats Delaware gegründete Einrichtung ist, mit eingetragenem Sitz unter 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, sind Ansprüche nicht über die oben genannte ODR-Plattform zulässig. Aus diesem Grund laden wir dich ein, unser Kundendienst-Team über die Kontakte zu kontaktieren, die im Bereich „Support“ in deinem MyArea unter www.farera.com bereitgestellt sind, damit wir dir bei der Serviceleistung, die du über unsere Plattform gekauft hast, helfen oder ein Problem dazu lösen können.

21.4. Als Verbraucher, der in den Vereinigten Staaten wohnt oder dort seinen Geschäftssitz hat, stimmst du zu, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, einschließlich Streitigkeiten über deren Verletzung, Beendigung, Durchsetzung, Auslegung oder Gültigkeit, oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung der MicroSignals-Plattform (zusammen „Streitigkeiten“ genannt), durch verbindliches Schiedsverfahren beigelegt werden. Dies schließt Situationen aus, in denen eine der Parteien in einem zuständigen Gericht eine einstweilige Verfügung oder andere billige Rechtsbehelfe beantragt, um eine Verletzung, Zweckentfremdung oder Verletzung von Urheberrechten, Marken, Geschäftsgeheimnissen, Patenten oder anderen Rechten des geistigen Eigentums zu adressieren.

21.5. Durch die Zustimmung zum Schiedsverfahren verzichten sowohl du als auch MicroSignals auf alle Rechte auf eine Geschworenenverhandlung oder darauf, als Kläger oder als Mitglied einer Sammelklage in irgendeiner Sammelklage, schiedsgerichtlichen Sammelklage, Klage eines privaten Generalstaatsanwalts oder einem repräsentativen Verfahren teilzunehmen. Darüber hinaus wird der Schiedsrichter, sofern beide Parteien nicht schriftlich zustimmen, nicht mehr als die Ansprüche einer Person konsolidieren und nicht über irgendeine Form eines Klassen- oder repräsentativen Verfahrens den Vorsitz führen.

21.6. Diese Schiedsvereinbarung ist Teil einer Transaktion, die den zwischenstaatlichen Handel betrifft, und wird daher durch den Federal Arbitration Act (FAA) geregelt. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association (AAA) nach ihren Commercial Arbitration Rules und den Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules) verwaltet, wie durch diese Schiedsvereinbarung geändert. Die AAA Rules sind unter www.adr.org/Rules verfügbar.

21.7. Um ein Schiedsverfahren zu beginnen, muss eine Partei der anderen Partei eine schriftliche Schiedsklage (Demand for Arbitration) gemäß den AAA Rules übermitteln. Der Schiedsrichter, der entweder ein pensionierter Richter oder ein in Delaware zugelassener Rechtsanwalt ist, wird von den Parteien aus dem Verzeichnis der AAA für Schiedsrichter in Verbraucherstreitigkeiten ausgewählt. Wenn sich die Parteien innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Schiedsklage nicht auf einen Schiedsrichter einigen können, ernennt die AAA einen Schiedsrichter gemäß ihren Regeln.

21.8. Sofern beide Parteien nicht anders vereinbaren, wird das Schiedsverfahren im Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten, durchgeführt. Wenn deine Klage 10.000 $ nicht übersteigt, basiert das Schiedsverfahren ausschließlich auf den eingereichten Dokumenten, sofern nicht eine Anhörung angefordert wird oder vom Schiedsrichter als notwendig erachtet wird. Für Ansprüche, die 10.000 $ übersteigen, wird das Recht auf eine Anhörung durch die AAA Rules bestimmt. Der Schiedsrichter kann eine angemessene wechselseitige Informationsübermittlung durch die Parteien anordnen, im Einklang mit der beschleunigten Natur des Schiedsverfahrens.

21.9. Der Schiedsrichter wird innerhalb des in den AAA Rules festgelegten Zeitrahmens eine Entscheidung erlassen, einschließlich wesentlicher Feststellungen und Schlussfolgerungen. Urteile über den Schiedsspruch können in jedem Gericht mit zuständiger Gerichtsbarkeit erlassen werden. Die Schadensersatzentscheidung des Schiedsrichters muss sich an den Abschnitt „Rollen, Verantwortlichkeiten und Haftungsbeschränkungen“ der AGB von MicroSignals, Inc. halten, was Arten und Beträge betrifft. Nur deklaratorische oder einstweilige Rechtsschutzmaßnahmen zugunsten des einzelnen Anspruchstellers sind zulässig. Die obsiegende Partei im Schiedsverfahren kann mit angemessenen Anwaltsgebühren und Auslagen belastet werden.

21.10. Deine Verpflichtung, alle AAA-Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren zu zahlen, richtet sich nach den AAA Rules.

21.11. Wenn MicroSignals diese Schiedsvereinbarung nach deiner Akzeptanz ändert, kannst du die Änderung ablehnen, indem du innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Änderung wirksam wird, eine schriftliche Mitteilung sendest. Durch die Ablehnung von Änderungen stimmst du zu, dass jede Streitigkeit zwischen dir und MicroSignals gemäß den Bestimmungen dieser Schiedsvereinbarung geschlichtet wird, wie sie zum Zeitpunkt deiner ursprünglichen Akzeptanz galt.

22. Datenschutz

22.1. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, die Privatsphäre und den Schutz deiner personenbezogenen Daten sicherzustellen. In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben wir strenge Maßnahmen umgesetzt, um deine Informationen zu schützen. Für ein umfassendes Verständnis darüber, wie wir deine Daten verwalten, speichern und schützen, empfehlen wir dir, unsere Datenschutzerklärung zu prüfen. Dein Vertrauen ist für uns von größter Bedeutung, und wir verpflichten uns zu Transparenz in Bezug auf unsere Datenpraktiken.

23. Bestimmungen zum geistigen Eigentum für MicroSignals

23.1. Eigentum an geistigem Eigentum: Alle Inhalte, einschließlich unter anderem Logos, Markennamen, Bilder, Designs, Text, Grafiken, Software und alle anderen Materialien, die auf der Plattform zu finden sind, sind das ausschließliche Eigentum von MicroSignals oder seinen Lizenzgebern und sind durch US-, EU- und internationale Urheberrechts-, Marken-, Geschäftsgeheimnis- und andere Gesetze zum geistigen Eigentum oder proprietäre Rechte geschützt.

23.2. Unzulässige Nutzung: Kein Teil der Plattform, einschließlich ihrer Inhalte, darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals reproduziert, kopiert, geändert, übertragen, verteilt oder anderweitig für kommerzielle oder öffentliche Zwecke genutzt werden.

23.3. Marken: Das MicroSignals-Logo, das Farera-Logo sowie alle damit verbundenen Namen, Logos, Produkt- und Servicenamen, Designs und Slogans sind Marken von MicroSignals oder seinen verbundenen Unternehmen oder Lizenzgebern. Du darfst solche Kennzeichen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MicroSignals verwenden. Alle anderen Namen, Logos, Produkt- und Servicenamen, Designs und Slogans auf der Plattform sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.

23.4. Hinweis auf Rechtsverletzungen: MicroSignals respektiert die Rechte am geistigen Eigentum anderer und erwartet von Nutzern der Plattform, dass sie dies ebenfalls tun. Wenn du glaubst, dass ein Inhalt auf der Plattform deine Urheberrechte verletzt, gib uns bitte die notwendigen Details, damit wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen können.

23.5. Änderungen an Bestimmungen zum geistigen Eigentum: MicroSignals behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zum geistigen Eigentum jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Es wird empfohlen, dass Nutzer diese Bestimmungen regelmäßig prüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

23.6. Keine Übertragung: Nichts in diesen Bedingungen ist so auszulegen, dass es dir irgendein Interesse, Eigentum oder eine Lizenz an einer MicroSignals-IP-Adresse, einer Domain oder einer ähnlichen Ressource überträgt, die du in Verbindung mit der Plattform oder den Dienstleistungen verwendest.

23.7. Link: Die Plattform kann Hyperlinks zu anderen Internetressourcen enthalten, die von Geschäftspartnern oder Dritten von MicroSignals bereitgestellt werden. Diese Links sind ausschließlich zu Informationszwecken enthalten und stellen keine Billigung oder Garantie des Inhalts dieser Seiten durch MicroSignals dar. MicroSignals hat keine Kontrolle über den Inhalt, die Dienstleistungen, die Informationen oder die Produkte, die auf den verlinkten Seiten angeboten werden, und übernimmt keine Verantwortung für deren Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Aktualisierungen. Der Zugriff auf solche Seiten erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Nutzers. Das Vorhandensein von Hyperlinks oder anderen externen Ressourcen auf der Website bedeutet nicht, dass zwischen MicroSignals und den Eigentümern der verlinkten Seiten eine Zugehörigkeit oder eine kommerzielle Beziehung besteht.

24. Freistellungsbestimmungen für MicroSignals

24.1. Freistellung: Du erklärst dich damit einverstanden, MicroSignals, seine verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Dienstleister sowie seine und deren jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeitenden, Auftragnehmer, Vertreter, Lizenzgeber, Lieferanten, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Auszeichnungen, Verluste, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit deinem Verstoß gegen diese AGB oder deiner Nutzung der MicroSignals-Plattform ergeben, einschließlich unter anderem deiner Nutzerbeiträge, jeder Nutzung der Inhalte, Dienstleistungen und Produkte der Plattform, die nicht ausdrücklich in diesen AGB genehmigt ist, oder deiner Nutzung von Informationen, die du von der Plattform erhalten hast.

24.2. Zusammenarbeit: Du erklärst dich damit einverstanden, bei der Verteidigung eines Anspruchs vollständig zu kooperieren. MicroSignals behält sich das Recht vor, die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle einer Angelegenheit zu übernehmen, die andernfalls der Freistellung durch dich unterliegen würde. Du wirst in keinem Fall einen Anspruch ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals beilegen.

24.3. Fortbestand: Die Verpflichtungen zur Freistellung aus diesem Abschnitt bestehen auch nach Beendigung oder Ablauf deiner Beziehung zu MicroSignals oder deiner Nutzung der MicroSignals-Plattform fort.

24.5. Begrenzung: Du erkennst an, dass die in diesem Abschnitt festgelegten Freistellungen unabhängig von Fahrlässigkeit, grober Fahrlässigkeit oder dem Versäumnis, den Zweck zu erfüllen, für den die Sorgfaltspflicht geschuldet war, gelten und sich auf Ansprüche erstrecken, bei denen du zu mehr als 50 % als fahrlässig eingestuft werden könntest.

25. Zugriff auf Reiseinformationen des Kunden

25.1. Um unsere Verpflichtungen als Vermittler zu erfüllen und unseren Kunden effektiv zu unterstützen, behalten wir uns das Recht vor, auf die Reiseinformationen von der Website des jeweiligen Fluggesellschaft zuzugreifen und sie abzurufen. Dieser Zugriff kann für verschiedene Zwecke genutzt werden, die sich aus unserer Rolle als Vermittler ergeben, einschließlich unter anderem der Überprüfung der Richtigkeit von Reisedetails und nach unserem alleinigen Ermessen der Erleichterung des Check-in-Prozesses in deinem Namen. Ungeachtet dessen stellt diese Bestimmung keine Verpflichtung oder Zusage von MicroSignals dar, in jedem Fall einen Web-Check-in in deinem Namen durchzuführen.

25.2. Durch die Nutzung unserer Plattform und Dienstleistungen erteilst du uns ausdrücklich die Erlaubnis, auf die Reiseinformationen zuzugreifen und sie zu nutzen, die auf der Website der Fluggesellschaft verfügbar sind, soweit dies erforderlich ist, um die oben genannten Unterstützung und Dienstleistungen bereitzustellen. Zusätzlich erkennst und akzeptierst du, dass wir diese Informationen nutzen können, um uns gegen mögliche Zahlungsstreitigkeiten oder rechtliche Schritte zu verteidigen, die du gegen uns einleiten könntest.

25.3. MicroSignals wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf deine Reiseinformationen sicher und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung erfolgt.

26. Zusätzliche Bestimmungen

26.1. Gefährliche Stoffe: US-Bundesvorschriften verbieten den Transport gefährlicher Stoffe in Flugzeugen, sowohl in deinem Gepäck als auch an deiner Person. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zu einer Freiheitsstrafe von bis zu fünf Jahren und Geldstrafen von über 250.000 $ (49 U.S.C. 5124) führen. Diese gefährlichen Materialien umfassen Sprengstoffe, komprimierte Gase, brennbare Flüssigkeiten und Feststoffe, Oxidationsmittel, Toxine, ätzende Stoffe und radioaktive Stoffe. Beispiele sind Farben, Feuerzeugbenzin, Feuerwerkskörper, Tränengas, Sauerstoffkanister und radiopharmazeutische Produkte. Es gibt jedoch spezifische Ausnahmen für kleine Mengen (bis zu insgesamt 70 Unzen) medizinischer und persönlicher Pflegeartikel in deinem Gepäck sowie für bestimmte Tabakwaren, die du an deiner Person mitführst.

26.2. In der EU eingeschränkte Fluggesellschaften (Blacklist): Es ist wichtig zu wissen, dass bestimmte Fluggesellschaften von der Durchführung von Flugbetrieb innerhalb der EU ausgeschlossen wurden. Diese Einschränkungen ergeben sich aus einer Entscheidung, die in Zusammenarbeit mit nationalen Luftfahrtbehörden von der Europäischen Kommission formuliert wurde. Du kannst den folgenden Link verwenden, um die Liste der betroffenen Fluggesellschaften zu prüfen: Black List (Liste der Fluggesellschaften, die nicht in der EU operieren dürfen).

26.3. Flugstornierungen oder -verspätungen: Für Reisende, die in die EU ein- oder ausreisen oder mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft fliegen, kann dir eine Entschädigung direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft zustehen, wenn dein Flug storniert, verspätet ist oder dir das Boarding verweigert wird. Um mehr über die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zu erfahren, bitte folg diesen Link.

26.4. Haftung des Beförderers: In der EU wird die Haftung des Luftfahrtunternehmens im Falle von Unfällen durch die Verordnung (EG) (889/2002) geregelt, die du unter folgendem Link.

26.5. MicroSignals behält sich das Recht vor, jede Buchung einseitig zu stornieren und eine vollständige Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode auszustellen, wenn betrügerische Aktivitäten vermutet werden. MicroSignals haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Stornierung einer Buchung aufgrund vermuteter betrügerischer Aktivitäten ergeben.

26.6. Haftungsausschluss für Garantien: IM MAXIMALEN VOM ANWENDBAREN RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESST MICROSIGNALS SÄMTLICHE ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN JEDER ART AUS, ENTWEDER AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, TITEL, UNUNTERBROCHENEN DIENST UND JEGLICHE GARANTIEN, DIE SICH AUS EINEM LEISTUNGSVERLAUF, EINER GESCHÄFTSPRAXIS ODER EINER HANDELSÜBUNG ERGEBEN, FÜR ALLE WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN, DIE VON/ÜBER MICROSIGNALS VERKAUFT WERDEN. Das anwendbare Recht in deiner Gerichtsbarkeit kann den Ausschluss stillschweigender Garantien nicht zulassen, sodass die oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht für dich gelten.

26.7. Die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen sind nicht für Einwohner von Hawaii zum Kauf verfügbar, und die Plattform selbst ist nicht für die Nutzung durch Einwohner von Hawaii vorgesehen.

26.8. Keine Agenturbeziehung: Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Arbeitsverhältnis oder eine Agenturbeziehung zwischen dir und MicroSignals entsteht. Keine der Parteien hat die Befugnis, die andere in irgendeiner Hinsicht zu binden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

26.9. Salvatorische Klausel: Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar angesehen wird, gilt diese Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen.

26.10. Einschränkungen bei Änderungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht durch die Verwendung eines anderen Dokuments von dir geändert, ergänzt oder abgeändert werden. Alle von dir behaupteten Änderungen oder Modifikationen sind nichtig und unwirksam, es sei denn, MicroSignals hat ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

26.11. Abtretung: Du darfst deine Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von MicroSignals abtreten, delegieren oder übertragen. Jede nicht autorisierte Abtretung oder Übertragung ist nichtig und unwirksam.

26.12. Zu deiner Bequemlichkeit können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mithilfe von maschinellen Übersetzungstools in andere Sprachen übersetzt werden, einschließlich unter anderem KI-basierten Systemen. Solche Übersetzungen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und können nicht die ursprüngliche Bedeutung oder die rechtliche Wirkung der englischen Version widerspiegeln. Im Falle von Abweichungen oder Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version hat die englische Version Vorrang und ist maßgeblich. Die rechtlich verbindliche Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die englische Version.

Anhang 1: MicroSignals eigene Leistungen

A) Priority Cash Back

Wenn du Priority Cash Back zum Zeitpunkt deiner ursprünglichen Reservierung kaufst und es im Falle einer unfreiwilligen Stornierung deines Fluges kommt, die von der Fluggesellschaft initiiert wurde, verpflichtet sich MicroSignals, deine Erstattung direkt zu bearbeiten.

Dieser beschleunigte Prozess wird ohne das Warten auf den Abschluss der Übertragung der Gelder von der Fluggesellschaft an MicroSignals gestartet und hängt von der Bestätigung der Fluggesellschaft oder des jeweiligen Leistungserbringers über den exakten Erstattungsbetrag ab.

MicroSignals behält sich eine technische Bearbeitungszeit vor, um die Erstattung an den Kunden auszustellen. Dieser Prozess kann bis zu drei (3) Werktage ab der Bestätigung durch die Fluggesellschaft oder den jeweiligen Leistungserbringer über den exakten Erstattungsbetrag dauern.

Priority Cash Back gilt ausschließlich für das Flugticket, mit dem es ursprünglich gekauft wurde, und muss zum gleichen Zeitpunkt wie die ursprüngliche Buchung erworben werden. Alle Servicegebühren, wie in den Servicebedingungen von MicroSignals und den/den Leistungserbringer(n) detailliert beschrieben, bleiben anwendbar.
Der Kunde hat in den folgenden Fällen keinen Anspruch auf die Vorteile, die durch den Priority Cash Back-Service gewährt werden:

Abgelaufene Flugtickets: Der Service kann nicht auf Flugtickets angewendet werden, die bereits abgelaufen sind.
Bereits bearbeitete Erstattungen: Wenn die Fluggesellschaft die Erstattung an den Kunden bereits bearbeitet hat oder gerade dabei ist, den Kunden direkt zu erstatten, kann der Priority Cash Back-Service nicht angewendet werden.
Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Fluggesellschaft: Im Falle, dass eine Fluggesellschaft, die an dem Flug des Kunden beteiligt ist, den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
Ereignisse Höherer Gewalt: Unvorhersehbare Umstände außerhalb der Kontrolle einer der Parteien, die die Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen AGB verhindern. Wenn solche Ereignisse eintreten, wird Priority Cash Back nicht angewendet.

B) Premium Service

Premium Service ist eine Zusatzleistung von MicroSignals und kann optional nur zusammen mit deinem Flugticket gekauft werden.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Premium Service kein Versicherungsprodukt ist und auch nicht als solches verstanden werden sollte.

Durch den Kauf von Premium Service hat der Kunde Anspruch darauf, Unterstützung bei den folgenden Post-Sales-Supportleistungen zu erhalten, ohne dafür die Servicegebühren von MicroSignals zahlen zu müssen:

Buchungsstornierung: Umfasst alle Fälle, in denen der Kunde sich freiwillig dafür entscheidet, seine Reservierung zu stornieren. Die Berechtigung für Erstattungen wird gemäß den festgelegten Tarifen und Richtlinien der Fluggesellschaft bestimmt.
Änderungen an deiner Reiseroute: Umfasst alle Fälle, in denen der Kunde Anfragen stellt, um Änderungen an Reisedaten, -zeiten, Passagiernamen oder Zielen vorzunehmen. Diese Anpassungen bleiben an die Vorschriften und Richtlinien der Fluggesellschaft gebunden.
Datenkorrektur: Umfasst alle Fälle, in denen der Kunde Korrekturen zu falschen Angaben zu Namen, Geburtsdaten oder Details in Ausweisdokumenten innerhalb der Reservierung anfordert. Bitte beachte, dass diese Anfrage den Bedingungen der Fluggesellschaft unterliegt.

Die Liste der aktuellen Servicegebühren ist in Abschnitt 11 dieser AGB detailliert beschrieben.
Beachte bitte, dass alle Änderungen und/oder Erstattungen den Richtlinien der Fluggesellschaft und den Tarifregeln unterliegen. Es können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, über die wir als Vermittler keine Kontrolle haben.
Der Kauf von Premium Service stellt außerdem sicher, dass Post-Sales-Supportanfragen des Kunden gegenüber Anfragen von Kunden priorisiert werden, die Premium Service oder andere Leistungen gekauft haben, die eine ähnliche Priorität gewähren. Aufgrund kritischer betrieblicher Anforderungen, wie z. B. unmittelbar bevorstehende Abflüge, kann diese Priorität jedoch nicht immer gelten. In diesen begrenzten Fällen kann es aufgrund der Dringlichkeit einer Anfrage erforderlich sein, andere Anfragen zuerst zu bearbeiten, um kritische betriebliche Anforderungen zu erfüllen.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Kauf von Premium Service die wesentlichen Bedingungen und Konditionen, die für die Anfragen des Kunden gelten, nicht ändert, einschließlich der AGB der Plattform, die unter www.farera.com verfügbar sind, der Erstattungsrichtlinien der Fluggesellschaft, der von Dritten erhobenen Änderungsgebühren oder der Verfügbarkeit von Leistungen. Alle Anfragen unterliegen den ursprünglichen Bedingungen, die von den Anbietern der jeweiligen Leistung oder des Produkts festgelegt wurden.
Die regulären Geschäftszeiten des Unternehmens gelten weiterhin auch für Bestellungen mit Premium Service, und die Bearbeitungszeiten für die Anfragen des Kunden können je nach Komplexität des Problems, der Einbindung Dritter und externen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, variieren.
Bitte beachte, dass Premium Service als Teil eines Pakets verkauft werden kann, das Leistungen von Drittanbietern umfasst. Diese Drittanbieterleistungen werden durch ihre eigenen AGB geregelt, die dir zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden. MicroSignals fungiert für diese Drittanbieterleistungen ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für deren Leistung oder für Probleme, die daraus entstehen. Unsere Rolle beschränkt sich darauf, dir den Zugang zu diesen Drittanbieterangeboten zu ermöglichen, und alle Bedenken oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Leistungen sollten direkt mit den jeweiligen Leistungserbringern geklärt werden.

C) Flexible Ticket

Einführung in den Flexible Ticket-Service

Kunden, die Flexible Ticket kaufen, erhalten Zugriff auf eine Ermäßigung der von der Fluggesellschaft auferlegten Gebühren für Änderungen der Flugdaten und/oder -zeiten. Da Flexible Ticket eine von uns bereitgestellte Leistung ist, ist es wichtig zu beachten, dass es nicht über direkten Kontakt mit der Fluggesellschaft zugänglich ist. Daher müssen alle Änderungsanfragen, die diesen Service nutzen, über den persönlichen Bereich des Kunden („MyArea“) bearbeitet und gemeldet werden.
Konkret erhalten Kunden, die das Datum und/oder die Zeit eines über die Plattform gebuchten Fluges ändern möchten (vorbehaltlich der Richtlinien der Fluggesellschaft, die solche Änderungen erlauben), eine vollständige Ermäßigung der Gebühr, die normalerweise von der Fluggesellschaft für das Ändern von Reservierungen berechnet wird. Wenn die Kosten des neuen Fluges, den die Fluggesellschaft berechnet, höher sind als die des ursprünglichen, trägt der Kunde die Preisdifferenz.
Bitte beachte, dass Flexible Ticket ein einzigartiger Service von MicroSignals ist und die Verfügbarkeit des von dir ausgewählten neuen Fluges nicht garantiert werden kann. Die Bestätigung der Verfügbarkeit wird von der Fluggesellschaft bereitgestellt und im persönlichen Bereich des Kunden („MyArea“) mitgeteilt.
Flexible Ticket ist nicht erstattungsfähig.

Bedingungen für Flugänderungen mit Flexible Ticket

Der neue Flug muss von derselben Fluggesellschaft durchgeführt werden und die gleichen ursprünglichen Strecken abdecken (Änderungen der Abflug- und Ankunftsorte sind nicht erlaubt).
Anfragen für Änderungen müssen spätestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit des ursprünglichen Hinfluges gestellt werden.
Wenn du eine Planänderung für deinen Flug anfragen möchtest, beachte bitte, dass du keinen neuen Flug auswählen kannst, der innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt abfliegt, zu dem du deine Anfrage an uns sendest.
Flexible Ticket kann nur einmal vom Kunden genutzt werden.
Wenn der ursprüngliche Flug von der Fluggesellschaft oder vom Kunden storniert wird, kann Flexible Ticket nicht genutzt werden, und es kann keine Erstattung beansprucht werden, wenn die Rücktrittsfrist abgelaufen ist.
Wenn der neue Flug, wie er nach Datum und/oder Zeit geändert wurde, von der Fluggesellschaft oder vom Kunden storniert wird, ist der Preis für Flexible Ticket nicht erstattungsfähig.
Die Aktivierung von Flexible Ticket überträgt keine zusätzlichen Services, die im ursprünglichen Booking gekauft wurden, auf den neuen Flug, einschließlich unter anderem Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, Sitzplatz-Auswahl, aufgegebenes Gepäck und Handgepäck.

Flexible Ticket nutzen, um deinen Flug zu ändern

Änderungsanfragen müssen spätestens 72 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Abflug des ersten Hinfluges initiiert werden.
Flexible Ticket wird durch Self-Rebooking mit Erstattung bereitgestellt: Der Kunde kauft das Ersatzticket unabhängig und MicroSignals erstattet den berechtigten Betrag wie unten festgelegt. Das Ersatzticket kann bei jedem Anbieter gebucht werden, einschließlich direkt bei der ausführenden Fluggesellschaft, bei einer anderen Online-Reiseagentur oder bei farera.com, sofern es alle folgenden Anforderungen erfüllt:

Dieselbe ausführende Fluggesellschaft wie bei der ursprünglichen Buchung
Dieselbe Route, mit demselben Abflug- und Zielflughafen
Dieselben Passagiere wie bei der ursprünglichen Buchung
Gebucht auf den Namen der ursprünglichen Passagiere

So nutzt du Flexible Ticket:

Rufe deinen persönlichen Bereich („MyArea“) auf www.farera.com mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Order ID auf, gehe zu „Extra Services“ und sende eine Anfrage über den Service „Schedule Change“.
MicroSignals sendet dir eine Bestätigungsmeldung, die das Self-Rebooking autorisiert. Ab dem Zeitpunkt dieser Nachricht hast du vierundzwanzig (24) Stunden, um den Kauf des Ersatztickets abzuschließen.
Sobald das Ersatzticket gebucht ist, sende über MyArea:

den Beleg oder die Bestätigungs-E-Mail, die die Fluggesellschaft, Route, den Zeitplan und die Passagiernamen enthalten muss
die PNR (Buchungsreferenz) des Ersatztickets
die E-Mail-Adresse, die für die neue Buchung verwendet wurde, damit MicroSignals den neuen Flug direkt bei der Fluggesellschaft verifizieren kann

Die Erstattung wird frühestens vierundzwanzig (24) Stunden ab dem Zeitpunkt verarbeitet, zu dem MicroSignals gültige und vollständige Nachweise über den Kauf erhält. Der Erstattungsbetrag ist der niedrigere von (a) dem Flugpreis, der in der ursprünglichen Buchung bezahlt wurde, oder (b) dem Flugpreis, der in der Ersatzbuchung bezahlt wurde. Von der Erstattung in beiden Fällen (ursprüngliche und Ersatzbuchung) sind ausgeschlossen: Zusatzleistungen, Sitzplatz-Auswahl, zusätzliches Gepäck, Servicegebühren, die von MicroSignals oder vom Anbieter des Ersatztickets erhoben werden, sowie alle anderen Extras.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die richtige Reiseroute auszuwählen, bevor er das Ersatzticket kauft. MicroSignals übernimmt nicht die Kosten für eine zweite Änderung, und Flexible Ticket kann nicht erneut angewendet werden, sobald das Ersatzticket gekauft wurde.
Sobald das Ersatzticket gekauft und der Kaufnachweis eingereicht wurde, gilt die ursprüngliche Buchung als abgeschlossen und Flexible Ticket gilt als gemäß Abschnitt 3.5 unten verwendet.

In begrenzten Fällen, in denen MicroSignals nach eigenem Ermessen feststellt, dass Self-Rebooking nicht durchführbar ist (z. B. wenn die Tarifregeln der ausführenden Fluggesellschaft, die Struktur der ursprünglichen Buchung oder andere betriebliche oder vertragliche Einschränkungen eine saubere Ersetzung unter den Bedingungen in Abschnitt 3.2 verhindern), koordiniert MicroSignals die Änderung stattdessen direkt mit der Fluggesellschaft in deinem Namen. In solchen Fällen:

Das Kundensupport-Team von MicroSignals wird dich kontaktieren, um die Anfrage zu bestätigen, und dir per E-Mail ein Angebot senden, das alle Tarifdifferenzen detailliert beschreibt, die die Fluggesellschaft erhebt, wenn der neue Flug teurer ist als der ursprüngliche Preis. Jede solche Tarifdifferenz liegt in der Verantwortung des Kunden.
Die Bearbeitung kann bis zu 48 Stunden dauern, da die Abstimmung mit der Fluggesellschaft und die Bestätigung der Verfügbarkeit erforderlich sind. Sobald die Fluggesellschaft die Änderung genehmigt, wird die aktualisierte Reiseroute über MyArea bestätigt.
Die Änderung ist erst dann final, wenn du eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhältst.
Die Entscheidung, eine Änderung gemäß diesem Abschnitt 3.4 zu bearbeiten, liegt bei MicroSignals. Der Kunde hat nicht das Recht, diese Methode anstelle des Self-Rebooking-Prozesses in Abschnitt 3.3 auszuwählen.

Flexible Ticket gilt für alle Passagiere der ursprünglichen Buchung und für alle Flugabschnitte der Reise und kann nur einmal verwendet werden. Sobald das Ersatzticket gekauft und der Nachweis eingereicht wurde oder sobald eine Änderung gemäß Abschnitt 3.4 bestätigt wurde, gilt Flexible Ticket als vollständig verwendet und es sind keine weiteren Änderungen mehr gemäß diesen AGB möglich.
Während des gesamten Änderungsprozesses ist der Kunde für eine rechtzeitige und korrekte Kommunikation verantwortlich. Verzögerungen oder Ungenauigkeiten in den Informationen, die du bereitstellst, können zu Bearbeitungsverzögerungen, zur Ablehnung der Erstattung oder zu zusätzlichen Kosten führen.

Einschränkungen von Flexible Ticket und Bedingungen für Höhere Gewalt

Durch die Nutzung von Flexible Ticket erteilt der Kunde dem Unternehmen die Befugnis, die ursprüngliche Flugbuchung in seinem Namen zu ändern.
Die Abflugzeit des umgebuchten Fluges muss mindestens 72 Stunden nach dem Zeitpunkt der Änderungsanfrage liegen.
Änderungen an einzelnen Strecken oder Abschnitten eines Multi-Stop-Fluges sind nicht erlaubt.
Kabinen-Upgrades oder Änderungen auf eine höhere Buchungsklasse im selben Flug sind nicht erlaubt.
Flexible Ticket ist auf Änderungen von Datum und Uhrzeit beschränkt. Alle anderen Änderungen (z. B. Namensänderungen, Änderungen der Route, zusätzliche Gepäck- oder Sitzplatzanfragen) führen zu Standardgebühren, -kosten und Tarifkorrekturen durch die Fluggesellschaft.
Wenn eine Flugänderung bestätigt wurde, kann Flexible Ticket nicht erneut angewendet werden, selbst wenn der Kunde nicht für den umgebuchten Flug eincheckt. Es ist nur eine Änderung der Reise pro Kunde erlaubt. Wenn eine zweite Datumsänderung erforderlich ist, trägt der Kunde alle Standardstrafen, Gebühren und Tarifkorrekturen, die mit einer solchen Änderung verbunden sind.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Services (z. B. Gepäck- und Sitzplatzreservierungen), die der Kunde direkt bei der Fluggesellschaft bucht.
Wenn die Bedingungen nach der Änderung dazu führen, dass der Kunde für zuvor anwendbare Sondertarife nicht mehr berechtigt ist (z. B. Tarife für Säuglinge), ist der Kunde dafür verantwortlich, die Differenz zu zahlen.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Flexible Ticket unter den folgenden Umständen nicht nutzbar ist:

Unfreiwillige Stornierung durch die Fluggesellschaft: Wenn einer der Flüge in der Reservierung des Kunden von der ausführenden Fluggesellschaft storniert wird.
Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Fluggesellschaft: Wenn eine Fluggesellschaft, die an einem der Flüge des Kunden beteiligt ist, den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
Ereignisse Höherer Gewalt: Das bezieht sich auf unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle einer der Parteien, die die Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen AGB verhindern. Diese Ereignisse, die an den Abflug- oder Ankunftsorten auftreten, umfassen unter anderem Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikans), Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von den zuständigen lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Vorfälle, bedeutende staatliche Maßnahmen, Streiks, bürgerliche Unruhen, Plünderungen und Vandalismus.

Wenn eines der in Klausel 4.9 oben genannten Ereignisse eintritt, hat der Kunde, der das Datum und/oder die Uhrzeit eines über irgendeine MicroSignals-Website gebuchten Fluges ändern möchte (vorbehaltlich der Richtlinien der Fluggesellschaft, die solche Änderungen erlauben), keinen Anspruch mehr auf eine vollständige Ermäßigung der Gebühr, die normalerweise von der Fluggesellschaft für das Ändern von Reservierungen berechnet wird.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Einführung in Cancel for Any Reason

Cancel for Any Reason („CFAR“) ist eine Zusatzleistung, die ausschließlich von MicroSignals bereitgestellt wird und optional nur zusammen mit deinem Flugticket gekauft werden kann.
Es ist wichtig zu verstehen, dass CFAR kein Versicherungsprodukt ist und auch nicht als solches verstanden werden sollte. Als besonderes Angebot von MicroSignals ermöglicht Cancel for Any Reason Kunden, ihre Flugticketbuchungen unter bestimmten, in diesem Dokument detailliert beschriebenen Bedingungen zu stornieren.
CFAR ist nicht erstattungsfähig.

Beschreibung des CFAR-Services

Der Kunde, der CFAR gekauft hat, erhält Zugriff auf einen elektronischen Gutschein (den „Gutschein“), der 90 % der Kosten des ursprünglich gekauften Flugtickets entspricht.
Der Gutschein kann ausschließlich auf farera.com eingelöst werden, um eine neue Buchung abzuschließen, vorbehaltlich der in diesen AGB festgelegten Bedingungen und Konditionen.
Der Kunde, der CFAR gekauft hat, hat die Option, entweder:i) das ursprüngliche Flugticket zu behalten und am ursprünglich geplanten Datum zu reisen. Wenn diese Option gewählt wird, verfällt der Gutschein automatisch und kann nicht mehr vom Kunden beansprucht oder eingelöst werden. ii) das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein von MicroSignals anzufordern, vorausgesetzt, dass die Stornierung spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug des ersten Fluges angefragt wird. Der Gutschein kann vom Kunden genutzt werden, um eine neue Flugbuchung einzurichten, im Rahmen der Bedingungen und Verfahren, die in diesen AGB beschrieben sind.

CFAR Bedingungen und Einschränkungen

Die Stornierung des ursprünglichen Flugtickets kann auch für einzelne Passagiere innerhalb einer Reservierung angefragt werden. In solchen Fällen wird der Wert des Gutscheins anteilig entsprechend der Anzahl der Passagiere angepasst, die sich dafür entscheiden, ihre Buchung zu stornieren.
Die Stornierungsanfrage gilt immer für die gesamte Buchung und kann nicht für einzelne Strecken der Reise angefragt werden.
Der Gutschein entspricht 90 % des Wertes des stornierten Flugtickets, einschließlich Steuern und Gebühren, die vom Beförderer erhoben werden, sofern die Buchung und der Kauf über die Plattform erfolgt sind.
Die Berechnung zur Bestimmung des Gutscheinbetrags schließt alle zusätzlichen Kosten aus, die dem Kunden sowohl zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung als auch nach dem Kauf entstehen. Beispiele für solche ausgeschlossenen Kosten sind unter anderem: der Preis, der für CFAR gezahlt wurde, jede Servicegebühr, die von MicroSignals erhoben wird, der Preis für eine zusätzliche Leistung, die während des Buchungsprozesses hinzugefügt wurde (einschließlich unter anderem zusätzliches Gepäck, Flexible Ticket, Premium Service, Unterstützung beim Web-Check-in, besondere Transportbedürfnisse usw., sofern auf der Plattform verfügbar), sowie der Preis für jede andere Zusatzleistung, die während oder nach der Reservierung hinzugefügt wurde.
Der maximale Wert des Gutscheins darf unabhängig von der Anzahl der Passagiere, die eine Stornierung anfragen, 5.000,00 $ pro Buchung nicht überschreiten. In Fällen, in denen die Buchung Änderungen erfährt, die zu einer Erhöhung des Tarifs führen (z. B. Änderungen des Reisedatums, Namensänderungen der Passagiere, Hinzufügen von Gepäck, Sitzplatz-Auswahl usw.), wird der Wert des Gutscheins dennoch auf der ursprünglichen, unveränderten Ticketpreisbasis berechnet.
Der Gutschein wird, wie in diesen AGB beschrieben, nicht als Kreditinstrument anerkannt. Seine Funktionen und die operativen Verfahren sind in diesen AGB detailliert beschrieben. Zusätzliche Bedingungen, die dazu dienen, die Bestimmungen dieser AGB zu ergänzen, können auf dem Gutschein selbst oder in der E-Mail, die den Gutschein begleitet, angezeigt werden.
Der Gutschein bleibt 12 Monate ab dem Datum gültig, an dem die E-Mail mit den Gutschein-Details an den Kunden gesendet wird. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Gutschein nicht mehr vom Kunden eingelöst und verwendet werden, und es können keine Rechte daran mehr von dem Kunden gegen MicroSignals geltend gemacht werden. Das Unternehmen wird dann den Gutschein annullieren und aus seinen Finanzunterlagen entfernen, ohne dass der Kunde diese Maßnahme anfechten kann.
Der Gutschein ist nicht für die Nutzung in Kombination mit anderen Gutscheinen, Cashback-Programmen oder irgendeinem anderen Werbeangebot und/oder Rabatt berechtigt.
Mit der Ausstellung des Gutscheins gilt die Bereitstellung des CFAR-Services durch MicroSignals als erfüllt.
Der Gutschein kann vom Kunden mehrfach genutzt werden, bis sein Gesamtwert aufgebraucht ist.
Der Gutschein kann nur als Teilzahlung für eine neue Buchung angewendet werden. Für jede Buchung, auf die der Gutschein angewendet wird, ist eine Mindestzahlung erforderlich, die dir beim Checkout angezeigt wird und über eine der Zahlungsmethoden abgewickelt wird, die auf der Plattform verfügbar sind.
Der Gutschein kann nur in Verbindung mit der E-Mail-Adresse eingelöst werden, die für den ursprünglichen Ticketkauf verwendet wurde. Zusätzlich ist der Gutschein ausschließlich für die Buchung neuer Flüge für Passagiere einlösbar, die in der ursprünglichen Reservierung aufgeführt sind und ihren Flug mit CFAR storniert haben. CFAR ist nicht anwendbar für Passagiere, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten sind, und auch nicht für Passagiere, die in der ursprünglichen Buchung enthalten sind, deren Flüge nicht mit CFAR storniert wurden.
Bitte beachte, dass du durch die Stornierung des ursprünglichen Flugtickets und die Annahme des Gutscheins von uns alle Rechte, die mit deinem ursprünglichen Flugticket verbunden sind, aufgibst und an MicroSignals abtrittst. Das bedeutet, dass du durch die Aufforderung an uns, deine Flugbuchung zu stornieren und den Gutschein im Gegenzug anzunehmen, ausdrücklich akzeptierst, dass wir alle Rechte im Zusammenhang mit dem stornierten Flugticket erhalten. Das berechtigt uns auch dazu, unsere Rechte gegenüber der Fluggesellschaft auszuüben, die das Flugticket ausgestellt hat. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Gutscheins nicht mehr berechtigt bist, den Beförderungsservice zu nutzen. Bitte beachte, dass wir, falls wir die uns abgetretenen Rechte in Bezug auf das Flugticket nicht erfolgreich ausüben können, weil die Erstattung des Luftfahrtunternehmens nicht übertragbar ist (z. B. ein nominativ ausgestellter Gutschein), die Erstattung der Fluggesellschaft stattdessen an dich weiterleiten können, anstelle des Gutscheins. Wenn der Betrag der Erstattung der Fluggesellschaft (nicht übertragbar) niedriger ist als der Wert des Gutscheins, der gemäß den Regeln in diesem Dokument berechnet wurde, stellen wir einen Gutschein für die Differenz aus.
Um das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und den Gutschein im Rahmen des CFAR-Services anzufordern, ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde und die Passagiere den Check-in-Prozess für keinen der Flugabschnitte ihrer Flüge abgeschlossen haben. Diese Bedingung gilt unabhängig von der Methode, die für den Check-in verwendet wurde (online oder am Flughafen). Wenn der Kunde oder der Passagier bereits für ihren Flug eingecheckt hat, erlischt das Recht, den Flug zu stornieren und den Gutschein gemäß diesen AGB anzufordern.

Deinen Flug stornieren und CFAR aktivieren

Wenn du beabsichtigst, das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und du den Gutschein von uns anfordern möchtest, wie in Abschnitt 2.4 dieser AGB beschrieben, musst du dies spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug des ersten Fluges tun. Anfragen zur Stornierung eines Fluges und zur Nutzung von CFAR, die innerhalb von 72 Stunden vor dem geplanten Abflug des ersten Fluges eingehen, sowie Anfragen, die nach der Abflugzeit eingehen, gelten als ungültig. Dies führt zum Verfall der Rechte zur Nutzung von CFAR und zum Erhalt des Gutscheins.
Um CFAR zu nutzen und den Gutschein anzufordern, musst du diese Schritte befolgen:

Rufe deinen persönlichen Bereich („MyArea“) auf der Website www.farera.com auf, indem du deine E-Mail-Adresse und deine Order ID eingibst. (Die Order ID ist ein eindeutiger Identifikator deiner Flugbuchung, der dir per E-Mail gesendet wird, nachdem du erfolgreich ein Flugticket über die Plattform gekauft hast).
Gehe zum Bereich „Extra Services“ und stelle eine Anfrage über den Service „Cancel Reservation“.
Das Kundensupport-Team von MicroSignals wird dich kontaktieren, um dich durch den Stornierungsprozess zu führen und dich über Erstattungsoptionen zu informieren (einschließlich des Gutscheins). Nach dieser Interaktion erhältst du eine Nachricht von uns, in der wir dich bitten, deine Stornierung zu bestätigen.
Sobald wir deine Bestätigung erhalten haben, wird der Gutschein innerhalb von 48 Stunden über dein MyArea auf der Plattform für dich verfügbar gemacht.

Wenn du Schwierigkeiten hast, über dein MyArea auf den Service „Cancel Reservation“ zuzugreifen, sei es aufgrund technischer Probleme oder anderer Gründe, bitten wir dich, stattdessen deine Stornierungsanfrage über den Bereich „Support“ einzureichen. Sobald wir deine Anfrage über diesen Kanal erhalten, stellt unser Kundensupport-Team sicher, dass sie gemäß den AGB bearbeitet wird, die den CFAR-Service regeln.

CFAR Einschränkungen und Bedingungen für Höhere Gewalt

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass der CFAR-Service, der die Stornierung eines Flugtickets gegen einen Gutschein ermöglicht, unter den folgenden Umständen nicht verfügbar sein wird:

Unfreiwillige Stornierung durch die Fluggesellschaft: Wenn einer der Flüge in der Reservierung des Kunden von der ausführenden Fluggesellschaft storniert wird.
Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Fluggesellschaft: Wenn eine Fluggesellschaft, die an einem der Flüge des Kunden beteiligt ist, den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet.
Ereignisse Höherer Gewalt: Das bezieht sich auf unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle einer der Parteien, die die Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen AGB verhindern. Diese Ereignisse, die an den Abflug- oder Ankunftsorten auftreten, umfassen unter anderem Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikans), Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von den zuständigen lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Vorfälle, bedeutende staatliche Maßnahmen, Streiks, bürgerliche Unruhen, Plünderungen und Vandalismus.

Wenn eines der in dieser Klausel 5 aufgeführten Kriterien eintritt, wird die Option, das ursprüngliche Flugticket zu stornieren und einen Gutschein über CFAR zu erhalten, nicht mehr verfügbar, und alle für CFAR gezahlten Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

CFAR Betrugsprävention und Recht auf Begrenzung des Zugriffs

MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung des CFAR-Services und des Gutscheins für alle Aktivitäten zu überwachen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als betrügerisch, irreführend oder als Verstoß gegen diese AGB vermuten. Dazu gehören unter anderem Fälle, in denen wir glauben, dass ein Kunde CFAR oder den Gutschein so ausnutzt, dass dies betrügerisches Verhalten, Manipulation oder missbräuchliche Nutzung darstellt, die darauf abzielt, sich ungerechtfertigt auf Kosten von MicroSignals oder anderer Nutzer zu bereichern. Wenn wir auf Grundlage vernünftiger Gründe feststellen, dass solche Aktivitäten stattfinden, behalten wir uns das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen können unter anderem das Verweigern des Zugriffs auf CFAR, das Stornieren des bereits ausgestellten Gutscheins, das Einschränken oder Aussetzen des Zugriffs des Nutzers auf die Plattform sowie die Einleitung rechtlicher Schritte umfassen. Diese Maßnahmen sind entscheidend, um die Integrität unserer Services zu wahren und die Rechte und Interessen aller unserer Nutzer und Stakeholder zu schützen.

E) Flexible Traveler

Einführung in Flexible Traveler

Flexible Traveler ist eine Zusatzleistung, die direkt von MicroSignals angeboten wird. Sie ermöglicht den Austausch des im ursprünglichen Booking genannten Passagiers durch eine andere Person, unter den hier festgelegten Bedingungen. Dieser Service ist kein Versicherungsprodukt und wird auch nicht als solches verstanden.
Flexible Traveler muss während des ursprünglichen Buchungsprozesses gekauft werden und gilt pro Passagier. Er ist ausschließlich für den Passagier gültig, für den er gekauft wurde. Er kann nicht übertragen oder auf andere Passagiere angewendet werden, die in der Buchung enthalten sind.
Der Service muss spätestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit des ursprünglichen Fluges aktiviert werden. Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht bearbeitet.
Flexible Traveler ist nicht erstattungsfähig.

Umfang des Flexible Traveler-Services

Nach der Aktivierung von Flexible Traveler und vorbehaltlich Verfügbarkeit, Kosten und Zeitvorgaben, die von den Flug- bzw. Leistungserbringern festgelegt werden, prüft MicroSignals, ob der genannte Passagier auf dem Ticket direkt über die Flug- bzw. Leistungserbringer geändert werden kann oder ob es notwendig ist, das ursprüngliche Ticket zu stornieren und ein neues Ticket für den Ersatzpassagier auszustellen.
Wenn ein neues Ticket ausgestellt werden muss, bucht MicroSignals denselben Flug (dieselbe Fluggesellschaft, Abflug, Ziel, Datum und Uhrzeit) für den neuen Passagier, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Der Kunde ist dafür verantwortlich, jede Tarifdifferenz zwischen der ursprünglichen Buchung und dem neuen Ticket zu zahlen.
In solchen Fällen werden die mit dem ursprünglichen Ticket verbundenen Zusatzleistungen nicht auf die neue Buchung übertragen.
Wenn die Namensänderung von den Flug- bzw. Leistungserbringern erlaubt ist, aber das Umbuchen desselben Fluges für den Ersatzpassagier nicht möglich ist, hat der Kunde die Option, die ursprüngliche Buchung beizubehalten, ohne den Flexible Traveler-Service zu aktivieren.

Flexible Traveler Unvereinbarkeit mit anderen Services

Nach der Aktivierung von Flexible Traveler gelten alle anderen Flexibilitätsservices, die direkt von MicroSignals angeboten werden und mit der ursprünglichen Buchung verbunden sind, einschließlich unter anderem Flexible Ticket und Cancel For Any Reason (CFAR), als nichtig und unwirksam.
Diese Services werden nicht wiederhergestellt, übertragen oder auf die neue Buchung angewendet, die gemäß dem Flexible Traveler-Service erstellt wurde.
Für die in Klausel 3.1 genannten verfallenen Services sind keine Erstattungen, Gutscheine oder Entschädigungen fällig.

Einschränkungen von Flexible Traveler

Flexible Traveler kann nur einmal pro berechtigtem Passagier verwendet werden.
Das neue Ticket, das im Rahmen von Flexible Traveler ausgestellt wird, muss für dieselbe Fluggesellschaft, denselben Abflug, dasselbe Ziel und denselben geplanten Flug wie die ursprüngliche Buchung gelten. Die einzige zulässige Änderung ist der Austausch des Passagiers.
Flexible Traveler darf in den folgenden Fällen nicht verwendet werden:

Unfreiwillige Stornierung durch die Flug- bzw. Leistungserbringer: Wenn ein Abschnitt der Reservierung des Kunden von den Flug- bzw. Leistungserbringern storniert wird, ist Flexible Traveler nicht mehr zur Nutzung verfügbar.
Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Flug- bzw. Leistungserbringer: Wenn ein Flug- bzw. Leistungserbringer, der an der Buchung beteiligt ist, den Betrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet, wird der Flexible Traveler-Service nicht verfügbar.
Ereignisse Höherer Gewalt: Flexible Traveler kann im Falle unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb der Kontrolle einer der Parteien liegen und die Erfüllung von Verpflichtungen aus diesen AGB verhindern, nicht verwendet werden. Solche Ereignisse umfassen unter anderem: Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikans), Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen, Epidemien, Pandemien (wie von den zuständigen lokalen oder internationalen Behörden erklärt), nukleare Vorfälle, bedeutende staatliche Maßnahmen, Streiks, Plünderungen und Vandalismus.

Wenn eines der in Klausel 4.3 genannten Ereignisse eintritt, gilt der Flexible Traveler-Service als nicht verfügbar, und alle dafür gezahlten Beträge bleiben nicht erstattungsfähig.

Betrugsprävention und Recht auf Begrenzung des Zugriffs

MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung des Flexible Traveler-Services bei vermutetem Betrug, Missbrauch oder einer missbräuchlichen Nutzung in Verletzung dieser AGB zu überwachen. Wenn ein solches Verhalten vernünftigerweise festgestellt wird, kann MicroSignals jedes Ticket oder jeden Gutschein, der im Rahmen des Services ausgestellt wurde, stornieren, den weiteren Zugriff auf Flexible Traveler verweigern, den Zugriff des Kunden auf die Plattform aussetzen und bei Bedarf rechtliche Schritte einleiten.

F) Premium Disruption Assistance

Einführung in Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance ist eine Zusatzleistung, die von MicroSignals angeboten wird und optional nur zusammen mit deinem Flugticket gekauft werden kann. Es ist wichtig zu verstehen, dass Premium Disruption Assistance kein Versicherungsprodukt ist und auch nicht als solches verstanden werden sollte. Dieses Produkt ist in zwei alternativen Varianten verfügbar: Delay Protection Only und Full Protection (siehe unten).

Umfang von Premium Disruption Assistance

Wenn du die Option „Delay Protection Only“ ausgewählt hast, ist dein Anspruch auf den Delay Protection- und Lounge Access-Service beschränkt, der von AirHelp bereitgestellt wird. Dieser Service unterliegt ausschließlich den AirHelp Terms and Conditions, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellt werden und hier verfügbar sind. MicroSignals fungiert für diesen Service ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für dessen Leistung oder für Streitigkeiten, die daraus entstehen. Alle Ansprüche, Bedenken oder Anfragen müssen direkt an AirHelp gerichtet werden. Wenn du die Option „Full Protection“ ausgewählt hast, erhältst du zusätzlich zum AirHelp Delay Protection- und Lounge Access-Service einen Erstattungs-Gutschein, der direkt von MicroSignals ausgestellt wird, im Falle einer unfreiwilligen Stornierung deines Fluges, die von der Fluggesellschaft initiiert wurde und die uns von unseren Lieferanten mitgeteilt wurde.
Wenn du „Full Protection“ zum Zeitpunkt deiner ursprünglichen Reservierung gekauft hast und es im Falle einer unfreiwilligen Stornierung deines Fluges kommt, die von der Fluggesellschaft initiiert wurde, verpflichtet sich MicroSignals, deine Erstattung direkt über einen Gutschein zu bearbeiten.
Dieser beschleunigte Prozess wird ohne das Warten auf den Abschluss der Übertragung der Gelder von der Fluggesellschaft an MicroSignals gestartet und hängt von der Bestätigung der Fluggesellschaft oder des jeweiligen Leistungserbringers über den exakten Erstattungsbetrag ab.
MicroSignals behält sich eine technische Bearbeitungszeit vor, um die Erstattung an den Kunden auszustellen. Dieser Prozess kann bis zu drei (3) Werktage ab der Bestätigung durch die Fluggesellschaft oder den jeweiligen Leistungserbringer über den exakten Erstattungsbetrag dauern.
Premium Disruption Assistance gilt ausschließlich für das Flugticket, mit dem es ursprünglich gekauft wurde, und muss zum gleichen Zeitpunkt wie die ursprüngliche Buchung erworben werden. Alle Servicegebühren, wie in den Servicebedingungen von MicroSignals und den/den Leistungserbringer(n) detailliert beschrieben, bleiben anwendbar.
Der Betrag des Erstattungs-Gutscheins wird wie folgt bestimmt:

Die Kosten der stornierten Flüge;
Die Kosten der von der Fluggesellschaft gekauften Zusatzleistungen zum Zeitpunkt der Buchung. Beschränkt auf nur Gepäck- und Sitzplatz-Auswahl-Services;
unter Ausschluss von MicroSignals-Kommissionen, Servicegebühren und Gebühren.
Zusätzlich enthält der Erstattungs-Gutschein obenauf einen weiteren Aufschlag von 20%.

Der unter Premium Disruption Assistance - Full Protection only - ausgestellte Gutschein folgt den unten beschriebenen Regeln:

Der Gutschein ist ausschließlich für neue Flugbuchungen auf www.farera.com gültig.
Der maximale Gutscheinwert darf pro Buchung 5.000 $ nicht überschreiten, unabhängig von der Anzahl der Passagiere.
Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig;
Der Gutschein bleibt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig;
Der Gutschein kann nur mit derselben E-Mail-Adresse eingelöst werden, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde;
Der Gutschein kann nur für Passagiere verwendet werden, die in der ursprünglichen Buchung aufgeführt sind und von der Fluggesellschaft-Stornierung betroffen waren;
Der Gutschein kann mehrfach verwendet werden, bis er vollständig aufgebraucht ist, kann aber nicht mit anderen Gutscheinen, Cashback-Programmen oder Aktionen kombiniert werden.
Mit der Ausstellung des Gutscheins gilt die Verpflichtung von MicroSignals im Rahmen von Premium Disruption Assistance als erfüllt.
Durch die Annahme des Gutscheins tritt der Kunde alle Rechte an dem stornierten Ticket an MicroSignals ab, sodass wir Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen können. Wenn die Fluggesellschaftserstattung nicht übertragbar ist (z. B. ein nominativ ausgestellter Gutschein), können wir sie dir als Alternative zum MicroSignals-Gutschein weiterleiten und einen zusätzlichen MicroSignals-Gutschein für jede Differenz ausstellen.
Der Gutschein kann nur als Teilzahlung für eine neue Buchung angewendet werden. Für jede Buchung, auf die der Gutschein angewendet wird, ist eine Mindestzahlung erforderlich, die dir beim Checkout angezeigt wird und über eine der Zahlungsmethoden abgewickelt wird, die auf der Plattform verfügbar sind.

Einschränkungen des Services

Der Gutschein wird nur ausgestellt, wenn die Stornierung von der Fluggesellschaft initiiert wurde und über unsere Lieferanten bestätigt wurde. Premium Disruption Assistance gilt nicht für:

Freiwillige Stornierungen durch den Kunden;
Situationen, in denen die Fluggesellschaft die Erstattung bereits verarbeitet hat oder gerade direkt an den Kunden verarbeitet;
Betriebsstilllegung oder Insolvenz der Fluggesellschaft;
Ereignisse Höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Streiks, staatliche Einschränkungen usw., wie in den AGB definiert).

Betrugsprävention und Recht auf Begrenzung des Zugriffs

MicroSignals behält sich das Recht vor, die Nutzung des Services Premium Disruption Assistance bei vermutetem Betrug, Missbrauch oder einer missbräuchlichen Nutzung zu überwachen. Wenn ein solches Verhalten vernünftigerweise festgestellt wird, kann MicroSignals:

Jeden Gutschein stornieren, der im Rahmen dieses Services ausgestellt wurde;
Den weiteren Zugriff auf Premium Disruption Assistance verweigern;
Den Zugriff des Kunden auf die Plattform aussetzen;
Bei Bedarf rechtliche Schritte einleiten.