Da wir als Vermittler zwischen dir und den Fluggesellschaften fungieren, arbeiten wir eng mit ihnen zusammen, um dein E-Ticket auszustellen. In 99% der Fälle solltest du dein E-Ticket innerhalb weniger Minuten nach Abschluss deiner Buchung erhalten. In seltenen Fällen, in denen es nicht ganz nach Plan läuft, kann die Ticketausstellung jedoch ein paar Stunden dauern.

Du erhältst während dieses Prozesses zwei E-Mails von uns:

1. Die erste E-Mail bestätigt, dass deine Zahlung autorisiert wurde und wir uns darauf vorbereiten, deine Tickets auszustellen.

2. Die zweite E-Mail ist deine tatsächliche Ticketbestätigung. Du kannst die wichtigsten Details in dieser E-Mail einsehen, wobei die vollständigen Buchungsinformationen in deinem persönlichen Konto unter MeinBereich verfügbar sind.

Manchmal können wir die Tickets nicht innerhalb von zwei Stunden ausstellen. Sollte dies passieren, informieren wir dich und tun unser Bestes, um den Prozess zu beschleunigen. Diese Verzögerung kann auftreten, da wir auf Echtzeit-Verfügbarkeitsdaten der Fluggesellschaften angewiesen sind, und während Phasen hoher Nachfrage kann die Verarbeitung etwas länger dauern als gewöhnlich.

Falls wir aus irgendeinem Grund deine Buchung nicht erfüllen können, benachrichtigen wir dich sofort und geben die Gelder frei, damit du bei Bedarf eine andere Buchung vornehmen kannst. Wir bitten dich freundlich, auf unsere Bestätigung zu warten, bevor du woanders buchst, da dein Ticket wahrscheinlich noch bearbeitet wird. Sei versichert, wir halten dich auf dem Laufenden und ziehen tatsächlich nie Geld von deinem Konto ab, bis das E-Ticket sicher ausgestellt ist, was ein reibungsloses und stressfreies Reiseerlebnis gewährleistet.