Erstmal hoffen wir wirklich, dass deine Situation nicht zu ernst ist und sich alles bald wieder ins Lot rückt. Wenn du in einem medizinischen Notfall steckst und nicht mehr reisen kannst, wissen wir, dass wir unser Bestes tun werden, um dich zu unterstützen.

Das gesagt, die meisten Tickets, die wir verkaufen, sind stark eingeschränkt und in der Regel nicht erstattungsfähig, besonders wenn es der niedrigste verfügbare Tarif zum Buchungszeitpunkt war. Freiwillige Stornierungen aus persönlichen Gründen—wie ein medizinisches Problem—werden von Fluggesellschaften normalerweise nicht akzeptiert. Allerdings machen einige Fluggesellschaften Ausnahmen, wenn ein medizinischer Notfall klar dokumentiert werden kann. Das liegt ganz in ihrem Ermessen.

Um fortzufahren, ermutigen wir dich, so schnell wie möglich eine freiwillige Stornierungsanfrage im Bereich Zusätzliche Leistungen auf MyArea einzureichen. Wenn die Fluggesellschaft deinen Fall berücksichtigt, benötigen sie wahrscheinlich unterstützende Dokumente wie ein ärztliches Attest oder eine Krankenhausbescheinigung.

Außerdem könntest du prüfen, ob deine Reiseversicherung oder Kreditkartendeckung einen Reiserücktrittsschutz bei medizinischen Notfällen beinhaltet. In vielen Fällen hast du über diese Kanäle möglicherweise bessere Chancen auf eine Erstattung als direkt bei der Fluggesellschaft.

Für zukünftige Buchungen empfehlen wir, die Optionen „Stornierung aus beliebigem Grund“ oder „Voll erstattbares Ticket“ in Betracht zu ziehen, wenn verfügbar. Diese bieten extra Sicherheit für wichtige Reisen und bieten mehr Flexibilität, falls unerwartete Situationen auftreten.