Flugausfälle können frustrierend sein, und auch wenn sie selten sind, kommen sie vor – oft wegen Wetterbedingungen, technischer Probleme oder operativer Entscheidungen der Fluggesellschaft. Wenn dein Flug nach der Buchung storniert wird, werden wir unser Bestes tun, um dich auf jedem Schritt zu unterstützen.

In den meisten Fällen benachrichtigen wir dich sofort, wenn wir von der Fluggesellschaft oder dem Anbieter die Bestätigung erhalten, dass dein Flug storniert wurde. Es kann jedoch selten vorkommen, dass wir nicht rechtzeitig informiert werden. Du erfährst es möglicherweise direkt von der Fluggesellschaft, entweder durch deren Kommunikation oder wenn du schon am Flughafen bist.

Wenn die Stornierung am Flughafen passiert, ist das Beste, was du tun kannst, direkt zum Check-in oder zum Kundenservice der Fluggesellschaft zu gehen. Das Personal vor Ort kann dir am besten weiterhelfen und dir sofortige Alternativen bieten, wie zum Beispiel eine Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug oder, falls zutreffend, eine vorübergehende Unterkunft.

Wenn du früher oder erst im Nachhinein informiert wirst, hilft dir unser Team dabei, eine Rückerstattung zu verarbeiten oder alternative Reiseoptionen zu erkunden, je nachdem, was die Fluggesellschaft anbietet. Bitte melde dich mit deiner Bestell-ID und deiner Bestell-E-Mail in deinem MyArea-Konto an, um deinen Status anzusehen und Anfragen zu stellen.

Außerdem, wenn dein stornierter Flug aus der Europäischen Union abfliegt, dort ankommt oder durchreist, könntest du nach der EU-Verordnung EC261 einen Anspruch auf Entschädigung haben. Du kannst den Antrag direkt bei der Fluggesellschaft einreichen oder Dienste wie AirHelp nutzen, die dies in deinem Namen erledigen.

Auch wenn Stornierungen nie ideal sind, sind wir hier, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und dafür zu sorgen, dass du in jeder Hinsicht unterstützt wirst.