Flugstreichungen können aus verschiedenen Gründen passieren, zum Beispiel wegen Wetterbedingungen, technischen Problemen oder operativen Entscheidungen der Airline. Auch wenn das eher selten vorkommt, sind wir für dich da und unterstützen dich Schritt für Schritt, wenn dein Flug nach der Buchung gestrichen wird.

In den meisten Fällen informieren wir dich sofort, sobald wir von der Airline oder dem Anbieter die Bestätigung erhalten, dass dein Flug gestrichen wurde. Es gibt aber seltene Situationen, in denen die Airline uns noch nicht informiert hat, und du die Streichung direkt von der Airline erfährst, entweder über ihre eigenen Nachrichten oder wenn du schon am Flughafen bist.

Wenn die Streichung passiert, während du am Flughafen bist, geh am besten direkt zum Check-in- oder Kundenservice-Schalter der Airline. Nur das Personal vor Ort kann dir bei sofortigen Lösungen helfen, zum Beispiel dich auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen oder falls nötig eine vorübergehende Unterkunft zu organisieren.

Wenn du vor deinem Reisedatum oder im Nachhinein informiert wirst, hilft dir unser Team dabei, eine Rückerstattung zu bearbeiten oder alternative Reisemöglichkeiten zu prüfen, je nachdem, was die Airline anbietet. Bitte logge dich mit deiner Bestell-ID und deiner Buchungs-E-Mail in dein MyArea-Konto ein, um deinen Status anzusehen und Anfragen zu senden.

Bitte beachte, dass Farera als Vermittler fungiert. Rückerstattungen für gestrichene Flüge müssen erst von der Airline bei uns eingehen, bevor wir sie an dich weiterleiten können. Wir halten dich über den Fortschritt auf dem Laufenden und erstatten den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir das Geld erhalten haben.

Außerdem kannst du möglicherweise Anspruch auf finanzielle Entschädigung nach der EU-Verordnung EG261 haben, wenn dein gestrichener Flug von der EU aus gestartet ist, dort angekommen ist oder durch die EU durchgeflogen ist. Die Entschädigung kann je nach Flugstrecke und Länge der Verspätung bis zu 600 € pro Passagier betragen. Du kannst direkt bei der Airline einen Anspruch einreichen oder Drittanbieter wie AirHelp nutzen, damit sie das für dich übernehmen.

Auch wenn Flugstreichungen nie ideal sind, sind wir da, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu machen und sicherzustellen, dass du während des gesamten Prozesses unterstützt wirst.