Überbuchung ist eine gängige Praxis, bei der Airlines mehr Plätze verkaufen, als im Flugzeug verfügbar sind, weil sie damit rechnen, dass ein paar Passagiere nicht auftauchen. In seltenen Fällen kann das dazu führen, dass Passagiere trotz gültigem Ticket nicht mitfliegen dürfen.

Wenn dir das passiert, muss dir die Airline Alternativen anbieten. Sie versucht normalerweise, dich ohne Aufpreis auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen. In vielen Fällen bietet die Airline auch eine Entschädigung an, zum Beispiel in Form von Geld, Reisegutscheinen, Essensgutscheinen oder anderen Vorteilen.

Wenn du aus der EU abfliegst oder innerhalb der EU unterwegs bist, bist du durch die EU-Verordnung 261/2004 gut geschützt. Wenn dir wegen Überbuchung unfreiwillig die Beförderung verweigert wird, hast du Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu EUR250 für Kurzstreckenflüge, EUR400 für Mittelstreckenflüge und EUR600 für Langstreckenflüge. Außerdem muss dir die Airline die Wahl zwischen Umbuchung und vollständiger Rückerstattung anbieten sowie Mahlzeiten und Unterkunft, wenn du auf einen späteren Flug warten musst.

In den USA müssen Airlines Passagiere, denen unfreiwillig die Beförderung verweigert wird, ebenfalls entschädigen – je nach Dauer der entstandenen Verspätung in der Regel bis zu 400 % des einfachen Flugpreises.

Wenn dir das Boarding verweigert wird, hol dir am Flughafen unbedingt eine schriftliche Bestätigung von der Airline, inklusive Grund und aller angebotenen Entschädigungen. Diese Unterlagen sind wichtig, falls du später einen Anspruch einreichen musst.

Bitte beachte, dass Farera als Buchungsvermittler keine Entschädigungen wegen verweigerter Beförderung in deinem Namen bearbeiten kann. Diese Ansprüche müssen direkt mit der Airline geklärt werden, da sie als ausführende Fluggesellschaft für den Flug verantwortlich ist.