Οι ακυρώσεις πτήσεων μπορεί να συμβούν για διάφορους λόγους, όπως καιρικές συνθήκες, τεχνικά προβλήματα ή επιχειρησιακές αποφάσεις της αεροπορικής εταιρείας. Αν και είναι σχετικά σπάνιες, αν η πτήση σας ακυρωθεί μετά την κράτηση, είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τη στιγμή που θα λάβουμε επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον προμηθευτή ότι η πτήση σας έχει ακυρωθεί, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως. Ωστόσο, υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου η αεροπορική εταιρεία δεν μας έχει ενημερώσει ακόμη, και μπορεί να μάθετε για την ακύρωση απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, είτε μέσω των δικών της επικοινωνιών είτε όταν βρίσκεστε ήδη στο αεροδρόμιο.

Αν η ακύρωση συμβεί ενώ βρίσκεστε στο αεροδρόμιο, η καλύτερη ενέργεια είναι να πάτε κατευθείαν στο γκισέ check-in ή εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας. Το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας που βρίσκεται επιτόπου είναι το μόνο που μπορεί να σας βοηθήσει με άμεσες λύσεις, όπως η επανακράτηση για την επόμενη διαθέσιμη πτήση ή η παροχή προσωρινής διαμονής, αν χρειαστεί.

Αν ειδοποιηθείτε πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας ή εκ των υστέρων, η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να επεξεργαστείτε επιστροφή χρημάτων ή να εξερευνήσετε εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού, ανάλογα με το τι προσφέρει η αεροπορική εταιρεία. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας MyArea χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό παραγγελίας σας και το email κράτησης για να δείτε την κατάστασή σας και να υποβάλετε τυχόν αιτήματα.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι, επειδή η Farera είναι ενδιάμεσος, οποιεσδήποτε επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις πρέπει πρώτα να ληφθούν από την αεροπορική εταιρεία προτού μπορέσουμε να σας τα αποδώσουμε. Θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής μόλις λάβουμε τα χρήματα.

Επιπλέον, αν η ακυρωμένη πτήση σας αναχωρούσε από, προσγειωνόταν σε ή διέσχιζε την Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να δικαιούστε οικονομική αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ EC261. Η αποζημίωση μπορεί να φτάσει έως και 600 € ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες τρίτων όπως η AirHelp για να τη διαχειριστούν εκ μέρους σας.

Αν και οι ακυρώσεις δεν είναι ποτέ ιδανικές, είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή και να διασφαλίσουμε ότι έχετε υποστήριξη σε όλη τη διάρκεια.