Οι ακυρώσεις πτήσεων μπορεί να είναι απογοητευτικές, και ενώ είναι σπάνιες, συμβαίνουν—συχνά λόγω καιρικών συνθηκών, τεχνικών ζητημάτων ή λειτουργικών αποφάσεων της αεροπορικής εταιρείας. Εάν η πτήση σας ακυρωθεί μετά την κράτηση, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα της διαδικασίας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τη στιγμή που λαμβάνουμε επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον προμηθευτή ότι η πτήση σας έχει ακυρωθεί, θα σας ενημερώσουμε αμέσως. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου δεν ενημερωνόμαστε εγκαίρως. Μπορεί να ενημερωθείτε απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, είτε μέσω των επικοινωνιών τους είτε όταν βρίσκεστε ήδη στο αεροδρόμιο.

Εάν η ακύρωση συμβεί ενώ βρίσκεστε στο αεροδρόμιο, η καλύτερη ενέργεια είναι να πάτε κατευθείαν στο γκισέ check-in ή στην εξυπηρέτηση πελατών της αεροπορικής εταιρείας. Το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας επί τόπου είναι οι μόνοι που μπορούν να σας βοηθήσουν με άμεσες εναλλακτικές όπως να σας επανακράτησουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση ή να σας παρέχουν προσωρινές διαμονές, εάν αυτό είναι δυνατό.

Εάν ενημερωθείτε νωρίτερα, ή μετά το γεγονός, η ομάδα μας θα σας βοηθήσει στην επεξεργασία επιστροφής χρημάτων ή στην εξερεύνηση εναλλακτικών ταξιδιωτικών επιλογών, ανάλογα με αυτό που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία. Παρακαλούμε συνδεθείτε στον λογαριασμό MyArea χρησιμοποιώντας το Order ID και το email κράτησης σας για να δείτε την κατάστασή σας και να υποβάλετε οποιαδήποτε αιτήματα.

Επιπλέον, εάν η ακυρωμένη πτήση σας αναχωρούσε από, έφτανε σε, ή διαμετακόμιζε μέσω της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ EC261. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, ή να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες όπως το AirHelp για να τη διαχειριστούν εξ ονόματος σας.

Ενώ οι ακυρώσεις δεν είναι ποτέ ιδανικές, είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή και να εξασφαλίσουμε ότι υποστηρίζεστε καθ' όλη τη διάρκεια.