MicroSignals, Inc. Όροι και Προϋποθέσεις

MicroSignals, Inc. Όροι και Προϋποθέσεις

MicroSignals, Inc. Όροι και Προϋποθέσεις

Τα βασικά

1. Είμαστε ο ενδιάμεσος ανάμεσα σε εσένα και τους παρόχους ταξιδιών. Δεν παρέχουμε εμείς οι ίδιοι τα ταξίδια ή τις πτήσεις.
2. Διάβασε προσεκτικά τους λεπτούς όρους από κάθε πάροχο, ειδικά για αλλαγές και επιστροφές χρημάτων. Οι κανόνες τους ισχύουν.
3. Θα κρατήσουμε τα προσωπικά σου δεδομένα ιδιωτικά και ασφαλή. Δες το Πολιτική Απορρήτου για λεπτομέρειες.
4. Πρέπει να έχεις έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως διαβατήρια και βίζες. Δεν ευθυνόμαστε αν δεν μπορείς να ταξιδέψεις επειδή δεν έχεις τα απαραίτητα έγγραφα.
5. Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε ζήτημα με την ποιότητα των υπηρεσιών ταξιδιού, να θυμάσαι ότι αυτές παρέχονται από τον πάροχο ταξιδιού (π.χ. τις αεροπορικές εταιρείες) και είναι οι πλέον κατάλληλοι για να αντιμετωπίσουν και να επιλύσουν τις ανησυχίες σου.

1. Εισαγωγή

1.1. Η MicroSignals, Inc. είναι ταξιδιωτικός διαμεσολαβητής που συστάθηκε το 2023 στην πολιτεία του Delaware (ΗΠΑ) και κατέχει τον ιστότοπο www.farera.com (η «Πλατφόρμα»).

1.2. Παρέχουμε μια διαδικτυακή πλατφόρμα που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κράτηση υπηρεσιών ταξιδιού από διάφορους τρίτους παρόχους. Λειτουργούμε ως ενδιάμεσος ανάμεσα σε εσένα και τον πάροχο ταξιδιού. Οι πάροχοι ταξιδιού, και όχι εμείς, είναι υπεύθυνοι για την παροχή των πραγματικών υπηρεσιών ταξιδιού που αγοράζονται από πελάτες μέσω της πλατφόρμας Farera.

1.3. Αυτοί οι γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι & Προϋποθέσεις») ισχύουν ανάμεσα σε εσένα («εσύ» ή ο «Πελάτης») και σε εμάς, τον χειριστή της Πλατφόρμας, και εφαρμόζονται στις υπηρεσίες που προσφέρονται και παρέχονται από εμάς μέσω της Πλατφόρμας ή με άλλα μέσα (π.χ. μέσω επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας).

1.4. Για να καθορίσουμε πού έχεις μόνιμη βάση, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση IP που καταγράφεται τη στιγμή που ολοκληρώνεις την κράτησή σου. Αυτό καθορίζεται μία φορά, ακριβώς εκείνη τη στιγμή, και δεν αλλάζει για αυτή την κράτηση. Σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις, «Ευρωπαϊκός Χώρος» σημαίνει τις είκοσι επτά (27) χώρες-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης μαζί με την Ισλανδία, τη Νορβηγία, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Κάθε άλλη χώρα βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Χώρου.

1.5. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

1.6. Ζητείται να διαβάσεις προσεκτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσεις την Πλατφόρμα και να μας κάνεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις σχετικά με αυτούς, και/ή να συμβουλευτείς δικηγόρο αν το επιθυμείς, πριν συμφωνήσεις να δεσμευτείς από αυτούς. Αναγνωρίζεις ότι έχεις διαβάσει και αποδεχτεί αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις (συμπεριλαμβανομένων των Πολιτικών Ακύρωσης, των Περιορισμών Ευθύνης και της Ρήτρας Υποχρεωτικής Δεσμευτικής Διαιτησίας) πριν κάνεις μια κράτηση και ότι έχεις αποδεχτεί τα ίδια επιλέγοντας το πλαίσιο «Επιβεβαιώνω ότι έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου του farera.com, συμπεριλαμβανομένων των Όρων Αεροπορικής Εταιρείας και των Κανόνων Τιμής. Καταλαβαίνω ότι τα στοιχεία πληρωμής μου δεν κοινοποιούνται στην αεροπορική εταιρεία (τι σημαίνει αυτό) και επιβεβαιώνω ότι όλες οι προσωπικές πληροφορίες που παρείχα για αυτή την κράτηση είναι ακριβείς και πλήρεις». Συμφωνείς να δεσμευτείς από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Χωρίς αυτή την ρητή αποδοχή, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία μιας κράτησης. Αν δεν αποδέχεσαι αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, ζητάμε να μην χρησιμοποιήσεις την Πλατφόρμα και/ή να μην κάνεις κράτηση.

1.7. Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα για προσωπικούς σκοπούς. «Προσωπικοί σκοποί» σημαίνει ότι κάνεις κράτηση ταξιδιού ως ιδιώτης για τον εαυτό σου ή για την οικογένειά σου, όχι για σκοπούς εταιρείας ή επιχείρησης.

1.8. Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση από μεμονωμένους καταναλωτές όπως ορίζεται παραπάνω. Απαγορεύεται ρητά σε ταξιδιωτικά γραφεία, ταξιδιωτικούς πράκτορες και σε οποιαδήποτε άλλα άτομα ή οντότητες που ενεργούν σε εμπορική ή επαγγελματική ιδιότητα να έχουν πρόσβαση ή να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα για να κάνουν κρατήσεις ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Πλατφόρμας από τέτοιους φορείς μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση κρατήσεων, αναστολή λογαριασμών και σε κατάλληλη νομική ενέργεια.

1.9. Για πτήσεις και υπηρεσίες τρίτων που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, λειτουργούμε αυστηρά ως ενδιάμεσος, διευκολύνοντας υπηρεσίες ταξιδιού ανάμεσα σε εσένα (ο «Πελάτης») και τον πάροχο υπηρεσιών (αεροπορικές εταιρείες, ταξιδιωτικοί οργανισμοί κ.λπ.).

1.10. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη βάση εκτός του Ευρωπαϊκού Χώρου και χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα, ο συμβαλλόμενός σου είναι η MicroSignals, Inc., μια εταιρεία του Delaware με έδρα 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, και η σχέση σου θα διέπεται από το δίκαιο των ΗΠΑ.

1.11. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη βάση στον Ευρωπαϊκό Χώρο και χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα, ο συμβαλλόμενός σου είναι η MicroSignals Italia Srl, μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το ιταλικό δίκαιο με καταχωρισμένη έδρα στη Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Ιταλία, ΑΦΜ (VAT) 04183850132, και η σχέση σου θα διέπεται από το ιταλικό δίκαιο και τους σχετικούς κανονισμούς της ΕΕ.

1.12. Οι ρήτρες 1.12 έως 1.14 εφαρμόζονται όταν ο συμβαλλόμενός σου είναι η MicroSignals, Inc.
Η MicroSignals, Inc. DBA Farera είναι εγγεγραμμένη ως Seller of Travel στην Καλιφόρνια, CST 2158787-50· Η εγγραφή ως πωλητής ταξιδιών δεν συνιστά έγκριση από την πολιτεία της Καλιφόρνια. Το δίκαιο της Καλιφόρνιας απαιτεί ορισμένοι πωλητές ταξιδιών να διαθέτουν λογαριασμό εμπιστοσύνης ή εγγύηση για την προστασία των χρημάτων των καταναλωτών. Αυτή η επιχείρηση διαθέτει εγγύηση που εκδόθηκε από την Nationwide Mutual Insurance Company στο ποσό των $15,000. Η MicroSignals, Inc. δεν συμμετέχει στο Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. Η MicroSignals, Inc. DBA: Farera είναι εγγεγραμμένη στην Πολιτεία της Φλόριντα ως Seller of Travel. Αριθμός εγγραφής ST44953.

1.14. Η MicroSignals, Inc. DBA: Farera είναι εγγεγραμμένη στην Πολιτεία της Ουάσινγκτον ως Seller of Travel, Αριθμός εγγραφής 605468145 001 0001.

1.15. Αυτή η ρήτρα εφαρμόζεται όταν ο συμβαλλόμενός σου είναι η MicroSignals Italia Srl.
Η MicroSignals Italia Srl λειτουργεί ως ταξιδιωτικό γραφείο σε συμμόρφωση με το ιταλικό δίκαιο, έχοντας καταθέσει πιστοποιημένη ειδοποίηση έναρξης δραστηριότητας (SCIA) στον Δήμο του Lomazzo (CO). Η εταιρεία κατέχει όλες τις εξουσιοδοτήσεις που απαιτούνται για τη νόμιμη άσκηση των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων. Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, η MicroSignals Italia Srl έχει συνάψει υποχρεωτική επαγγελματική ασφάλιση αστικής ευθύνης (Ασφαλιστήριο Νο. OX00042772) και είναι εγγεγραμμένη στο ταμείο προστασίας από αφερεγγυότητα «Il Salvagente s.c. a r.l.» (Πιστοποιητικό Μέλους Νο. 2025/1-8010).

2. Διαμεσολάβηση υπηρεσιών ταξιδιού

2.1. Για τις υπηρεσίες πτήσεων και αεροπορικών εταιρειών, και γενικά για τις υπηρεσίες τρίτων που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, συλλογικά ονομαζόμενες «Υπηρεσίες Ταξιδιού», ο ρόλος μας είναι αυστηρά αυτός του ενδιάμεσου. Υπό αυτή την ιδιότητα, οι ευθύνες μας περιορίζονται στη διαμεσολάβηση των Υπηρεσιών Ταξιδιού ανάμεσα σε εσένα και σε τρίτους φορείς, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά αεροπορικών εταιρειών, ταξιδιωτικών οργανισμών και άλλων παρόχων υπηρεσιών ταξιδιού, εφεξής «Πάροχος Υπηρεσιών».

2.2. Όταν αγοράζεις Υπηρεσίες Ταξιδιού μέσω της Πλατφόρμας μας, αυτό διαμορφώνεται σε συμφωνία απευθείας με τον/τους Πάροχο(ους) Υπηρεσιών. Δεν συνάπτουμε τη συμβατική σχέση που αφορά τις Υπηρεσίες Ταξιδιού που αγοράζεις, εκτός αν αναφέρεται ρητά κάτι τέτοιο.

2.3. Όταν κάνεις κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, η συμβατική συμφωνία για τις Υπηρεσίες Ταξιδιού θα καθοριστεί ανάμεσα σε εσένα και τον/τους Πάροχο(ους) Υπηρεσιών, εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά, και όχι ανάμεσα σε εμάς και εσένα.

2.4. Σε ενθαρρύνουμε να ελέγξεις και να διαβάσεις προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις από κάθε Πάροχο Υπηρεσιών πριν αγοράσεις τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του, ειδικά εκείνους που αφορούν τέλη αλλαγής και ακύρωσης.

2.5. Όταν χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα για να αγοράσεις Υπηρεσίες Ταξιδιού, μας δίνεις εξουσιοδότηση να ενεργήσουμε ως μεσολαβητής σου με τον/τους αντίστοιχο(ους) Πάροχο(ους) Υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει τη μεσολάβηση για την πληρωμή αυτών των Υπηρεσιών Ταξιδιού, εξασφαλίζοντας μια ομαλή συναλλαγή ανάμεσα σε εσένα και τον/τους Πάροχο(ους) Υπηρεσιών. Μετά από επιτυχή πληρωμή, θα λάβεις ένα επιβεβαιωμένο εισιτήριο που εκδίδεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Να γνωρίζεις ότι η τελική τιμή για τις Υπηρεσίες Ταξιδιού μπορεί να περιλαμβάνει ένα τέλος για τις υπηρεσίες μεσολάβησης που παρέχουμε διευκολύνοντας τη συμφωνία ανάμεσα σε εσένα και τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών.

2.6. Αν σου δοθεί η δυνατότητα να κάνεις ειδικά αιτήματα κατά την κράτηση της πτήσης σου (όπως ειδικά γεύματα, διευκολύνσεις για άτομα με αναπηρία ή παιδικά καθίσματα), θα τα διαβιβάσουμε στον αρμόδιο Πάροχο Υπηρεσιών. Παρ’ όλα αυτά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών θα μπορέσει να ικανοποιήσει αυτά τα συγκεκριμένα αιτήματα. Μπορεί να εφαρμόσουμε χρέωση υπηρεσίας για την επεξεργασία αυτών των ειδικών αιτημάτων.

2.7. Η πραγματική εκτέλεση και η ποιότητα των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών που διαμεσολαβούνται μέσω της Πλατφόρμας βαρύνουν αποκλειστικά τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών. Με την ιδιότητά μας ως ενδιάμεσοι, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για την παροχή Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών. Επίσης, δεν παρέχουμε καμία δήλωση ή εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σχετικά με την καταλληλότητα ή την ποιότητα των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών που διαμεσολαβούνται μέσω της Πλατφόρμας. Για οποιεσδήποτε αξιώσεις ή ζητήματα που σχετίζονται με την εκτέλεση ή τη μη εκτέλεση της Ταξιδιωτικής Υπηρεσίας, υπεύθυνος για την επίλυση είναι ο Πάροχος Υπηρεσιών.

2.8. Αν επιλέξεις να ζητήσεις απευθείας αλλαγές ή τροποποιήσεις στην κράτησή σου με μια αεροπορική εταιρεία ή άλλο Πάροχο Υπηρεσιών, να ξέρεις ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε να αναλάβουμε ευθύνη για το αποτέλεσμα τέτοιων αιτημάτων. Δεν θα ευθυνόμαστε για τυχόν αλλαγές, συμπεριλαμβανομένων ακυρώσεων ή αλλαγών, στην κράτησή σου που προκύπτουν από την απευθείας επικοινωνία σου με τον Πάροχο Υπηρεσιών.

2.9. Λάβε υπόψη ότι προς το παρόν επικοινωνούμε μόνο στα Αγγλικά τηλεφωνικά και μέσω email.

3. Ισχύς και εφαρμογή των όρων και προϋποθέσεων

3.1. Όσον αφορά τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες που οργανώνονται μεταξύ εσένα και ενός Παρόχου Υπηρεσιών (στον οποίο εμείς δεν συμμετέχουμε ποτέ), ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του αντίστοιχου Παρόχου Υπηρεσιών (όπως όροι μεταφοράς ή παρόμοια), όπως αυτοί εκδίδονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Οι όροι του Παρόχου Υπηρεσιών μπορεί να σου παρασχεθούν από εμάς και/ή από τον Πάροχο Υπηρεσιών κατά τη διαδικασία κράτησης ή μπορεί να τους ζητήσεις απευθείας από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Καθώς οι Όροι του Παρόχου Υπηρεσιών ενδέχεται να περιλαμβάνουν διατάξεις που σχετίζονται με ευθύνη, ακυρώσεις, αλλαγές, επιστροφές χρημάτων (αν ισχύουν) και άλλους περιορισμούς,Σου συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κάνεις μια πλήρη ανασκόπηση αυτών των όρων. Να ξέρεις ότι η MicroSignals δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που παραλείψεις να διαβάσεις, να κατανοήσεις ή να συμμορφωθείς με οποιονδήποτε από τους όρους του Παρόχου Υπηρεσιών.

4. Υπηρεσίες της MicroSignals

4.1. Μερικές φορές, πέρα από τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης, ενδέχεται να σου διαθέσουμε και άλλες υπηρεσίες προς αγορά μέσω της Πλατφόρμας. Οι συγκεκριμένοι όροι που διέπουν ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 «MicroSignals own Services».

4.2. Οι όροι που διέπουν ορισμένες από αυτές τις Υπηρεσίες (π.χ. "Premium Assistance", "Flexible Ticket", μεταξύ άλλων) είναι διαθέσιμοι στους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις τους, οι οποίοι σου παρουσιάζονται τη στιγμή της αγοράς και είναι επίσης διαθέσιμοι από τον προσωπικό σου χώρο. Οι όροι που σχετίζονται με αυτές τις μεμονωμένες υπηρεσίες ενδέχεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, να υπερισχύουν ή να τροποποιούν τους γενικούς όρους υπηρεσίας που ορίζονται στο παρόν έγγραφο. Σε κάθε περίπτωση όπου υπάρχει ασυμφωνία ή σύγκρουση μεταξύ των γενικών T&Cs και εκείνων της συγκεκριμένης υπηρεσίας, υπερισχύουν οι διατάξεις των όρων και προϋποθέσεων της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Σου συνιστούμε έντονα να ελέγξεις προσεκτικά αυτούς τους συγκεκριμένους όρους όταν κάνεις χρήση οποιασδήποτε τέτοιας υπηρεσίας.

5. Στοιχεία επικοινωνίας

5.1. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σου, για παράδειγμα σε περίπτωση μεταγενέστερων αλλαγών στις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες που έχεις αγοράσει. Γι’ αυτό είναι κρίσιμο να παρέχεις σωστές πληροφορίες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης email σου. Επιπλέον, σου προτείνουμε να ελέγχεις συνεχώς για μηνύματα από εμάς. Επίσης, υποχρεούσαι να ελέγξεις προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες που παρέχεις όταν υποβάλλεις το αίτημα κράτησής σου, συμπεριλαμβανομένου να διασφαλίσεις ότι το πλήρες όνομά σου αντιστοιχεί στην ταυτότητα/κάρτα ταυτοποίησης και ότι παρέχεις τη σωστή διεύθυνση email και τον σωστό αριθμό τηλεφώνου πριν ολοκληρώσεις την κράτησή σου. Να ξέρεις ότι τα μεταγενέστερα αιτήματα αλλαγών ενδέχεται να επιφέρουν σημαντικό πρόσθετο κόστος.

5.2. Είναι επίσης δική σου ευθύνη να διασφαλίσεις ότι μπορείς να λαμβάνεις τα μηνύματά μας. Δεν ευθυνόμαστε αν δεν λάβεις μήνυμα από εμάς λόγω περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής: (i) έδωσες σε εμάς λανθασμένη διεύθυνση email· (ii) οι ρυθμίσεις email σου δεν επιτρέπουν να φτάσει το email μας σε εσένα· (iii) οι ρυθμίσεις email σου αντιμετωπίζουν το email μας ως spam· (iv) τα εισερχόμενα email σου είναι γεμάτα και δεν μπορούν να λάβουν νέα μηνύματα· (v) ο πάροχος email σου αντιμετωπίζει τεχνικά ζητήματα ή διακοπές λειτουργίας· και (vi) παρείχες λανθασμένο ή παλιό αριθμό τηλεφώνου.

5.3. Είναι δική σου ευθύνη να επικοινωνήσεις μαζί μας άμεσα αν δεν λάβεις το εισιτήριό σου ή άλλη επιβεβαίωση κράτησης εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου ή αν διαπιστώσεις ότι έχεις δώσει λανθασμένες πληροφορίες για την κράτησή σου. Αν δεν μας ενημερώσεις εγκαίρως, μπορεί να προκύψουν πρόσθετα κόστη ή επιπλοκές που δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι.

5.4. Παρέχοντας τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σου και ολοκληρώνοντας μια κράτηση μαζί μας, συναινείς να λαμβάνεις SMS μηνύματα που προορίζονται να σε κρατούν ενήμερο για τις ταξιδιωτικές σου διευθετήσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιβεβαιώσεις κράτησης, ενημερώσεις για πτήση ή διαμονή, επιβεβαιώσεις πληρωμής, αλλαγές στο δρομολόγιο και άλλες κρίσιμες ειδοποιήσεις. Η συχνότητα αυτών των μηνυμάτων εξαρτάται από τη φύση της κράτησής σου και από την επικοινωνία που απαιτείται για να την υποστηρίξει. Μπορεί να ισχύουν τυπικές χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων, όπως καθορίζονται από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σου.

6. Διαμεσολάβηση πτήσεων

6.1. Όσον αφορά τις πτήσεις που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, εμείς λειτουργούμε αποκλειστικά ως ενδιάμεσοι. Το συμβόλαιο για την παροχή των υπηρεσιών πτήσης συνάπτεται απευθείας μεταξύ εσένα και της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας. Δεν αναλαμβάνουμε καμία συμβατική ευθύνη σχετικά με την εκτέλεση ή τη μη εκτέλεση της πτήσης σου. Η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την εκτέλεση ή τη μη εκτέλεση της πτήσης σου.

6.2. Μετά την υποβολή του αιτήματος κράτησής σου, θα λάβεις ένα email από εμάς που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματός σου. Αυτό το email σηματοδοτεί τη σύναψη της σύμβασης διαμεσολάβησης μεταξύ εσένα και εμάς. Λάβε υπόψη ότι, αφού υποβληθεί το αίτημα κράτησης, καθίσταται αμετάκλητα δεσμευτικό για εσένα για περίοδο 48 ωρών. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν λάβεις αυτό το email εντός μίας ώρας από την ολοκλήρωση του αιτήματος κράτησής σου και εμείς δεν επικοινωνήσαμε μαζί σου μέσω email ή τηλεφώνου για να αναφέρουμε τυχόν ζητήματα, σε παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας για σκοπούς επαλήθευσης.

6.3. Μόλις εκδοθούν τα εισιτήρια που ζήτησες από την/τις αεροπορική/ές εταιρεία/ες, θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας που περιέχει το δρομολόγιο του ταξιδιού σου. Αυτό είναι το σημείο στο οποίο έχει τυποποιηθεί μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσένα και της/των αντίστοιχης/ων αεροπορικής/ών εταιρείας/ών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να λάβεις δύο επιβεβαιώσεις κράτησης – μία από εμάς και μία από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία. Αν λάβεις δύο επιβεβαιώσεις κράτησης, χρησιμοποίησε την επιβεβαίωση κράτησης της αεροπορικής εταιρείας για το check-in σου.

6.4. Να ξέρεις ότι από τη στιγμή που λαμβάνεις το email μας που επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος κράτησής σου μέχρι τη στιγμή που λαμβάνεις το email επιβεβαίωσης παραγγελίας που περιέχει το δρομολόγιο του ταξιδιού σου, η παραγγελία πτήσης σου βρίσκεται στη διαδικασία επιβεβαίωσης με τον προμηθευτή. Κατά τη διάρκεια αυτού του ενδιάμεσου διαστήματος, η MicroSignals δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήματα ούτε να ικανοποιήσει αιτήματα για αλλαγές από τον Πελάτη, καθώς η παραγγελία πτήσης δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί με την αεροπορική εταιρεία. Πρόκειται για ένα κρίσιμο στάδιο όπου η κράτηση ολοκληρώνεται και οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή ερωτήματα μπορούν να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά μόνο μετά την έκδοση του email επιβεβαίωσης παραγγελίας, οπότε και έχει διαμορφωθεί η συμβατική συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία.

6.5. Κατά τη διαμεσολάβηση για Travel Services που παρέχονται από αεροπορικές εταιρείες, ενδέχεται να μην έχουμε πάντα εγγυημένη πρόσβαση στο σύστημα κρατήσεων της αεροπορικής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να εκπροσωπήσουμε τα συμφέροντά σου για την ολοκλήρωση της σύμβασης μεταξύ εσένα και της αεροπορικής. Επιπλέον, ενδέχεται να ζητήσουμε να επικοινωνήσεις απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική για ερωτήματα σχετικά με κρατήσεις, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις της κράτησής σου.

6.6. Οι τιμές πτήσεων και η διαθεσιμότητα θέσεων που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα καθορίζονται από τον αρμόδιο Πάροχο Υπηρεσιών. Αν ο Πάροχος Υπηρεσιών κάνει αλλαγές πέρα από τον έλεγχό μας, όπως αλλαγές σε τιμές, διαθεσιμότητα θέσεων, δρομολόγια πτήσεων ή άλλους παράγοντες, αφού έχεις υποβάλει αίτημα κράτησης αλλά πριν η σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσιών καταστεί δεσμευτική, η σύμβαση δεν θα ενεργοποιηθεί και η πληρωμή σου θα επιστραφεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σου και να σου παρουσιάσουμε την επιλογή να αποδεχτείς την προσαρμοσμένη τιμή κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας.

6.7. Η Πλατφόρμα μας σου επιτρέπει να προσαρμόζεις και να συνδυάζεις διάφορες μεμονωμένες υπηρεσίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μας αναθέτεις να διευκολύνουμε την κράτηση ταξιδιωτικών προσφορών από διαφορετικούς παρόχους. Οι συγκεκριμένοι προμηθευτές που εμπλέκονται θα εμφανίζονται με διαφάνεια σε εσένα κατά τη διαδικασία κράτησης πριν οριστικοποιήσεις την κράτησή σου. Όταν συνδυάζεις μεμονωμένες υπηρεσίες, αυτό δεν δημιουργεί ταξιδιωτική σύμβαση μεταξύ εσένα και εμάς. Αντίθετα, συνάπτεις ξεχωριστές συμφωνίες με κάθε πάροχο υπηρεσιών. Εδώ, εμείς απλώς λειτουργούμε ως διευκολυντής για κάθε μεμονωμένη ταξιδιωτική υπηρεσία που επιλέγεις.

6.8. Οι πληροφορίες παρακάτω περιγράφουν γενικές πολιτικές και διαδικασίες που συνήθως εφαρμόζουν οι αεροπορικές εταιρείες σχετικά με την κράτηση, το check-in, τις αποσκευές και άλλες κοινές πτυχές του αεροπορικού ταξιδιού. Ωστόσο, οι ειδικοί όροι και προϋποθέσεις οποιασδήποτε αεροπορικής υπερισχύουν των γενικών πληροφοριών που παρέχονται εδώ. Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να ελέγχουν τους κανόνες κάθε αεροπορικής που τους αφορά πριν από την κράτηση.

1. Ανήλικοι: δεν διευκολύνουμε κρατήσεις για ασυνόδευτους ανήλικους. Τα παιδιά κάτω των 18 ετών πρέπει να ταξιδεύουν με ενήλικα για το ταξίδι τους. Ορισμένες χώρες και αεροπορικές εταιρείες μπορεί να απαιτούν τα παιδιά κάτω των 18 να ταξιδεύουν με νόμιμο κηδεμόνα και ορισμένες αεροπορικές ενδέχεται να ζητούν απόδειξη ηλικίας, όπως πιστοποιητικό γέννησης.
2. Κρατήσεις βρεφών και παιδιών: για πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες ταξιδιού για παιδιά χωρίς ξεχωριστή θέση, επικοινώνησε απευθείας με την αεροπορική. Γενικά, τα παιδιά άνω των 2 ετών χρειάζονται ατομικές θέσεις, ενώ τα βρέφη ηλικίας 0 έως 2 ετών ταξιδεύουν χωρίς καθορισμένη θέση. Αν ένα βρέφος συμπληρώσει τα 2 έτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να κάνεις κράτηση για εισιτήριο παιδιού για ολόκληρο το ταξίδι. Σημείωσε ότι τα εισιτήρια βρεφών δεν μπορούν να αγοραστούν πριν από τη γέννηση του παιδιού, καθώς το παρεχόμενο όνομα και η ημερομηνία γέννησης πρέπει να ταιριάζουν με τα στοιχεία στο διαβατήριο. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την αρχική κράτηση λανθασμένου τύπου εισιτηρίου.
3. Έγκυοι ταξιδιώτες: ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν στους επιβάτες να ταξιδεύουν σε πτήσεις αναχώρησης ή επιστροφής μετά την 28η εβδομάδα της εγκυμοσύνης τους. Οι έγκυοι ταξιδιώτες θα πρέπει να επιβεβαιώσουν με τον γιατρό τους και με την αεροπορική ότι είναι σε θέση να πετάξουν πριν από την κράτηση. Οι αεροπορικές ενδέχεται να απαιτούν έγγραφα από τον γιατρό του επιβάτη.
4. Δρομολόγιο πτήσεων και προθεσμίες check-in: όλες οι ώρες αναχώρησης που εμφανίζονται είναι τοπικές για το αεροδρόμιο αναχώρησης. Οι ώρες άφιξης είναι τοπικές για το αεροδρόμιο προορισμού. Οι αφίξεις την επόμενη ημέρα εμφανίζονται γενικά με "+1" στον πίνακα. Τα δρομολόγια είναι προκαταρκτικά και μπορεί να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση αφού εκδοθεί το εισιτήριο· οι λόγοι για αυτές τις αλλαγές περιλαμβάνουν τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας, τον καιρό ή τις λειτουργίες της αεροπορικής. Φρόντισε να επιβεβαιώσεις ξανά τις ώρες πτήσης πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν τις ώρες check-in που απαιτεί η αεροπορική τους για να αποφύγουν την άρνηση επιβίβασης. Οι αεροπορικές ενδέχεται να αρνηθούν τη μεταφορά σε επιβάτες που φτάνουν αργά για check-in. Ορισμένες αεροπορικές ενθαρρύνουν έντονα το online check-in μέσω του ιστότοπού τους και μπορεί να χρεώνουν τέλη για χειροκίνητο check-in στον πάγκο του αεροδρομίου.
5. Κρατήσεις με πολλαπλά σκέλη: ορισμένα εισιτήρια μετ’ επιστροφής ή μονής κατεύθυνσης μπορεί να έχουν πολλαπλά σκέλη. Οι περισσότερες αεροπορικές απαιτούν τα εισιτήρια να χρησιμοποιούνται με τη σειρά που έχει γίνει η κράτηση, σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής. Αν δεν πραγματοποιήσεις ένα σκέλος, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των υπόλοιπων σκελών από την αεροπορική. Για εισιτήρια μετ’ επιστροφής, οι μη εμφανίσεις στην πτήση αναχώρησης συχνά οδηγούν σε ακύρωση του σκέλους επιστροφής από την αεροπορική. Συμφωνείς να μην αγοράσεις εισιτήριο μετ’ επιστροφής που σκοπεύεις να χρησιμοποιήσεις μόνο για μονής κατεύθυνσης ταξίδι. Συμφωνείς επίσης να μην αγοράσεις εισιτήριο ή εισιτήρια που περιέχουν σκέλη πτήσεων που δεν θα χρησιμοποιήσεις, όπως "point-beyond", "hidden-city" ή "back-to-back tickets". Συμφωνείς να αποζημιώσεις τη MicroSignals για τυχόν αξιώσεις αεροπορικών εταιρειών σχετικά με τη διαφορά μεταξύ της πλήρους τιμής του πραγματικού σου δρομολογίου και της αξίας του εισιτηρίου ή των εισιτηρίων που αγόρασες.
6. Αγορά συνδυασμένων εισιτηρίων μονής κατεύθυνσης: σε ορισμένες περιπτώσεις, τα εισιτήρια μονής κατεύθυνσης μπορούν να συνδυαστούν και να αγοραστούν ως δρομολόγια μετ’ επιστροφής, που έχουν γίνει ως δύο ξεχωριστά εισιτήρια μονής κατεύθυνσης αντί για τιμή μετ’ επιστροφής. Αν αγοραστούν ξεχωριστά, κάθε εισιτήριο μονής κατεύθυνσης υπόκειται στις αντίστοιχες πολιτικές της αεροπορικής για αλλαγές, ακυρώσεις, καθυστερήσεις και διαταραχές δρομολογίων όπως απεργίες. Οι αεροπορικές αντιμετωπίζουν τα εισιτήρια μονής κατεύθυνσης ανεξάρτητα, ακόμη κι αν έχουν αγοραστεί μαζί ως μέρος του ίδιου δρομολογίου. Οι επιβάτες θα πρέπει να ελέγξουν τους κανόνες και των δύο αεροπορικών πριν από την έκδοση εισιτηρίου. Τα εισιτήρια αεροπορικών που εκδίδονται με ξεχωριστούς αριθμούς κράτησης αντιμετωπίζονται πάντα από τους μεταφορείς ως διακριτά, ανεξάρτητα δρομολόγια.
7. Διπλές κρατήσεις: μια διπλή κράτηση συμβαίνει όταν μια αεροπορική έχει εκδώσει περισσότερες από μία κρατήσεις για τον ίδιο επιβάτη στην ίδια πτήση ή σε επικαλυπτόμενες πτήσεις. Αν βρεθείς να κατέχεις διπλή κράτηση, η αεροπορική έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το(τα) σχετικό(ά) ταξίδι(α). Παρόμοιο αποτέλεσμα μπορεί επίσης να προκύψει αν αυτές οι κρατήσεις δημιουργήθηκαν μέσω διαφορετικών ταξιδιωτικών πρακτορείων. Σημείωσε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για ακυρώσεις που προκύπτουν από ενέργειες της αεροπορικής ή για μη πραγματοποιηθείσες αποζημιώσεις σε περιπτώσεις όπου υπάρχει υποψία διπλής κράτησης.
8. Κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές: ως ενδιάμεσος, δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές. Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα με τις αποσκευές σου, είναι σημαντικό να το αναφέρεις αμέσως στον εκπρόσωπο της αεροπορικής στο αεροδρόμιο. Η αεροπορική ευθύνεται απέναντί σου για τις αποσκευές που της εμπιστεύεσαι μόνο για την αποζημίωση που προβλέπεται στις διεθνείς συμβάσεις ή σε άλλες σχετικές νομοθετικές διατάξεις. Σε περίπτωση ζημιάς, καθυστερημένης παράδοσης, κλοπής ή απώλειας αποσκευών, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την αεροπορική σου και να δηλώσεις τη ζημιά, την απουσία ή την απώλεια των προσωπικών σου αντικειμένων πριν φύγεις από το αεροδρόμιο και στη συνέχεια να υποβάλεις δήλωση, επισυνάπτοντας τα πρωτότυπα των παρακάτω εγγράφων: το ταξιδιωτικό εισιτήριο, το δελτίο check-in αποσκευών και τη δήλωση. Συνιστάται να συνάψεις ασφαλιστήριο συμβόλαιο που καλύπτει την αξία των αντικειμένων σου.
9. Επίγεια μεταφορά και διαμονή: συνήθως, τα έξοδα που σχετίζονται με επίγεια μεταφορά και διανυκτερεύσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σου δεν καλύπτονται από την τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου. Είναι δική σου ευθύνη να επιβεβαιώσεις τα προγράμματα της επίγειας μεταφοράς και τα σχετικά έξοδα.
10. Χρόνοι ανταπόκρισης μεταξύ πτήσεων: τα τυπικά εισιτήρια που έχουν δεσμευτεί μέσω της Πλατφόρμας έχουν ελάχιστους χρόνους ανταπόκρισης που ορίζονται από τις αεροπορικές. Αν ένα σκέλος πτήσης έχει καθυστέρηση που οδηγεί σε χαμένη ανταπόκριση, οι αεροπορικές υποχρεούνται να διευκολύνουν το ταξίδι σου μέχρι τον τελικό σου προορισμό. Στην περίπτωση ξεχωριστών κρατήσεων εισιτηρίων, οι αεροπορικές δεν αναλαμβάνουν ευθύνη για χαμένες ανταποκρίσεις λόγω καθυστερήσεων. Κατά συνέπεια, είναι δική σου ευθύνη να επιβεβαιώσεις ότι ο χρόνος ανταπόκρισης είναι επαρκής σύμφωνα με τις αεροπορικές και τα αεροδρόμια. Οποιαδήποτε επιπλέον έξοδα προκύψουν λόγω χαμένων ανταποκρίσεων δεν θα υπόκεινται σε αποζημίωση.

6.9. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη κατοικία εκτός του Ευρωπαϊκού Εδάφους, ισχύουν τα εξής: Αποκλεισμός από την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων 24 ωρών: Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, αναγνωρίζεις και αποδέχεσαι ότι, βάσει των ομοσπονδιακών κατευθυντήριων γραμμών των ΗΠΑ, η MicroSignals, λόγω του ρόλου της ως ενδιάμεσου, δεν υποχρεούται να προσφέρει ή να παρέχει ακυρώσεις εισιτηρίων ή επιστροφές χρημάτων. Αυτό ισχύει ακόμη κι αν το αίτημα υποβληθεί εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση κράτησης ή σε οποιοδήποτε άλλο χρονικό πλαίσιο προβλέπεται από τη σχετική νομοθεσία. Για λόγους σαφήνειας, η MicroSignals, ως τρίτος φορέας, δεν δεσμεύεται από την οδηγία επιστροφής χρημάτων για κρατήσεις εντός 24 ωρών που έχει θεσπιστεί από το U.S. Department of Transportation.

6.10. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη κατοικία εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείς να υπαναχωρήσεις από τις επιλέξιμες συμβάσεις υπηρεσιών εντός 14 ημερών από την αγορά, εκτός αν η υπηρεσία έχει πλήρως εκτελεστεί ή έχει ξεκινήσει με τη ρητή σου συγκατάθεση πριν λήξει αυτό το διάστημα. Σημείωσε ότι αυτό το δικαίωμα δεν εφαρμόζεται σε κρατήσεις πτήσεων ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες με συγκεκριμένες ημερομηνίες, ούτε σε υπηρεσίες που αφορούν άμεση επιβεβαίωση, σύμφωνα με το άρθρο 59 του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή. Ως ενδιάμεσος, η MicroSignals εξαιρείται από αυτά τα δικαιώματα υπαναχώρησης για τις περισσότερες κρατήσεις.

Για να ασκήσεις το δικαίωμά σου υπαναχώρησης (όπου εφαρμόζεται), ενημέρωσέ μας πριν από τη σχετική προθεσμία μέσω της ενότητας Support στο MyArea που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση www.farera.com ή στέλνοντας γραπτή ειδοποίηση στη MicroSignals Italia Srl στις καταχωρισμένες εγκαταστάσεις της. Συμπεριέλαβε το Order ID σου στην επικοινωνία. Εφόσον η ευθύνη για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου βαραίνει εσένα, συνιστάται να χρησιμοποιήσεις έναν αξιόπιστο τρόπο επικοινωνίας για τον σκοπό αυτό.

6.11. Οι ώρες πτήσης που αναγράφονται στην επιβεβαίωση κράτησής σου ενδέχεται να διαφέρουν από την ημερομηνία της κράτησής σου έως την πραγματική ημερομηνία ταξιδιού σου. Σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την αεροπορική σου τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση για να επιβεβαιώσεις την ώρα της πτήσης σου και τυχόν συνδέσεις. Επιπλέον, προτείνουμε να ελέγξεις τον συγκεκριμένο τερματικό σταθμό και τυχόν πιθανές αλλαγές στο αεροδρόμιο μία ημέρα πριν από το ταξίδι σου. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν αλλαγές που πραγματοποιεί η αεροπορική ούτε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία στο αεροδρόμιο, ούτε για τυχόν σχετικά κόστη που μπορεί να προκύψουν λόγω αυτών των αλλαγών.

6.12. Αλλαγές και ακυρώσεις που ζητάς εσύ: Οι τροποποιήσεις κράτησης πτήσης (όπως αλλαγή στοιχείων επιβατών, προορισμών και ημερομηνιών ταξιδιού) καθώς και οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων για ακύρωση καθορίζονται από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία, τον κύριο συμβαλλόμενο για τις υπηρεσίες πτήσεων. Ως ενδιάμεσοι, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτές τις πολιτικές.

1. Αν ζητήσεις να τροποποιήσεις την κράτησή σου ή να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για ακύρωση, μπορούμε να παρέμβουμε για να διαχειριστούμε το αίτημα για λογαριασμό σου, εφόσον οι όροι της αεροπορικής επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις ή επιστροφές. Κατά την οργάνωση αυτών των πρόσθετων υπηρεσιών, θα σου γνωστοποιήσουμε τυχόν σχετικούς όρους και χρεώσεις. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.
2. Για να διαχειριστούμε τα αιτήματά σου για αλλαγές, πρέπει να λάβουμε τέτοια αιτήματα τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν ξεκινήσει το ταξίδι. Αν χρειάζεσαι να ζητήσεις αλλαγές σε συντομότερη προθεσμία, σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
3. Αν θέλεις να ζητήσεις αλλαγή προγράμματος για την πτήση σου, σημείωσε ότι δεν μπορείς να επιλέξεις νέα πτήση που αναχωρεί εντός 72 ωρών από τη στιγμή που υποβάλλεις το αίτημά σου σε εμάς. Αυτή η απαίτηση εξασφαλίζει επαρκή χρόνο επεξεργασίας και συντονισμού με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
4. Δεν υποστηρίζουμε μερικές ακυρώσεις της κράτησής σου λόγω του ρόλου μας ως ενδιάμεσου μεταξύ εσένα και του Παρόχου Υπηρεσιών. Αν θέλεις να ζητήσεις μερική εκούσια ακύρωση, σου συνιστάται να επικοινωνήσεις απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, σημείωσε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε κανένα αποτέλεσμα ούτε να αναλάβουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ακύρωση που ζήτησες απευθείας από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
5. Σε περιπτώσεις όπου επιτρέπεται τροποποίηση στα στοιχεία επιβατών σύμφωνα με τις πολιτικές της αεροπορικής, καθώς και τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, επιτρέπονται μόνο μικρές διορθώσεις (π.χ. ορθογραφικά λάθη ή χαρακτήρες που λείπουν). Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία αλλαγών στο πλήρες όνομα ή σημαντικών τροποποιήσεων στα στοιχεία επιβατών, καθώς τα αεροπορικά εισιτήρια δεν μεταβιβάζονται. Σου προτείνουμε να ελέγξεις προσεκτικά όλα τα στοιχεία κατά την κράτηση για να αποφύγεις τέτοια ζητήματα.

6.13. Χαμένη πτήση ή No-Show: Αν δεν εμφανιστείς για την πτήση σου ή χάσεις την πτήση, μας δίνεις άδεια να αναζητήσουμε πιθανές επιστροφές χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σου. Παρότι έχουμε το δικαίωμα να το κάνουμε, δεν αποτελεί υποχρέωση. Το δικαίωμά σου να διεκδικήσεις απευθείας από την αεροπορική τυχόν επιστροφές που δεν έχουν ζητηθεί παραμένει ακέραιο.

1. Αν εξασφαλίσουμε επιστροφές για εσένα, οι χρεώσεις μας θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα ανακτηθεί. Θα κρατήσουμε τυχόν επιστροφές, αφού αφαιρέσουμε τις χρεώσεις μας, για διάστημα 12 μηνών από την ημερομηνία της πτήσης. Μπορείς να ζητήσεις μεταφορά του υπόλοιπου ποσού οποιαδήποτε στιγμή μέσα σε αυτό το 12μηνο διάστημα επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.

6.14. Ως ενδιάμεσος, προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες για τη baggage allowance με βάση τις πληροφορίες που έχουμε διαθέσιμες κατά τη στιγμή της κράτησης. Ωστόσο, οι baggage allowances που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα είναι ενδεικτικές και μπορεί να μην αντικατοπτρίζουν πλήρως την πραγματική baggage allowance που παρέχουν οι αεροπορικές εταιρείες. Είναι δική σου ευθύνη να επαληθεύσεις την ακριβή baggage allowance για το εισιτήριό σου απευθείας με την αεροπορική εταιρεία πριν κάνεις οποιεσδήποτε επιπλέον αγορές baggage allowance ή ζητήσεις οποιεσδήποτε επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με baggage. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν διαφορές ανάμεσα στις ενδεικτικές πληροφορίες που παρέχονται στην Πλατφόρμα και στις πραγματικές πολιτικές baggage των αεροπορικών εταιρειών και δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για επιπλέον αγορές baggage που έγιναν βάσει αυτών των ενδεικτικών πληροφοριών.

6.15. Χρεώσεις για πρόσθετη και υπερμεγέθη αποσκευή: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν τη δική τους πολιτική για τις αποσκευές. Πάντα να ελέγχεις με την αεροπορική σου πριν πετάξεις για τις πιο πρόσφατες χρεώσεις και τους κανόνες για τις αποσκευές.

Αν δεν έχουμε πληροφορίες για την πτήση σου, σου προτείνουμε να ελέγξεις εκ των προτέρων με την αεροπορική σου για τυχόν περιορισμούς βάρους και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που αφορούν checked baggage. Θα είσαι υπεύθυνος να πληρώσεις στην αεροπορική τυχόν πρόσθετες χρεώσεις για checked ή υπέρβαρο baggage, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των τσαντών γκολφ και των υπερμεγέθων αποσκευών. Αν υπερβείς το όριο βάρους που έχει ορίσει η αεροπορική σου και επιτρέπεται το υπερβάλλον βάρος, πρέπει να πληρώσεις ένα επιπλέον ποσό απευθείας στην αεροπορική στο αεροδρόμιο.

6.16. Stop-Overs: Οι απευθείας πτήσεις μπορεί να είναι «χωρίς ενδιάμεση στάση» ή μπορεί να περιλαμβάνουν μία ή περισσότερες ενδιάμεσες στάσεις (στη δεύτερη περίπτωση, αυτό σημαίνει την ίδια πτήση από την αεροπορική, επειδή ο αριθμός πτήσης παραμένει ο ίδιος). Το ίδιο ισχύει και για τις πτήσεις ανταπόκρισης που ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές πληρώματος. Όταν κάνεις κράτηση για πτήση που περιλαμβάνει ενδιάμεση στάση σε μια πόλη και η δεύτερη πτήση αναχωρεί από διαφορετικό αεροδρόμιο προς το αεροδρόμιο άφιξης, βεβαιώσου ότι έχεις αρκετό χρόνο για να φτάσεις στο δεύτερο αεροδρόμιο. Η μετακίνηση προς το άλλο αεροδρόμιο είναι με δικά σου έξοδα. Δεν θα μπορέσουμε να σου επιστρέψουμε αυτά τα κόστη, ούτε θα φέρουμε ευθύνη αν χάσεις τη δεύτερη πτήση.

6.17. Προβλήματα που σχετίζονται με την έκδοση e-tickets: Από την 1η Ιουνίου 2008, η International Air Transport Association (IATA) επέβαλε κανόνες σχετικά με την έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων. Από την ημερομηνία αυτή, τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι αεροπορικές εταιρείες έχουν την υποχρέωση να εκδίδουν μόνο αεροπορικά εισιτήρια μέσω ηλεκτρονικών μέσων. Λόγω τεχνικών περιορισμών που σχετίζονται με περιορισμούς της αεροπορικής σε σχέση με ορισμένες απαιτήσεις (βρέφη κάτω των 2 ετών, συμφωνίες μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, γκρουπ κ.λπ.), μπορεί να είναι αδύνατη η έκδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Επομένως, παρότι μια πτήση μπορεί να εμφανίζεται ως διαθέσιμη, ενδέχεται να αποδειχθεί αδύνατο για εμάς να τιμήσουμε την κράτησή σου. Αυτή η κατάσταση, η οποία δεν εξαρτάται από εμάς, δεν θα οδηγήσει σε ευθύνη εκ μέρους μας.

Αν δεν μπορέσουμε να σου εκδώσουμε ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket), θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να προτείνουμε μια εναλλακτική λύση δρομολογίου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διαφορετικό ναύλο και/ή πρόσθετα κόστη, για τα οποία θα είσαι υπεύθυνος/η. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει εναλλακτική λύση, αν αρνηθείς να πληρώσεις οποιαδήποτε διαφορά ναύλου ή αν αποδειχθεί αδύνατη η έκδοση ενός ή περισσότερων από τα εισιτήριά σου, θα αναγκαζόμαστε να ακυρώσουμε τα επηρεαζόμενα τμήματα χωρίς κόστος για εσένα (ή, κατά την κρίση μας, ολόκληρη την κράτηση, εφόσον τα υπόλοιπα τμήματα δεν μπορούν εύλογα να χρησιμοποιηθούν ανεξάρτητα). Θα σου παρέχουμε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχεί στο ακυρωθέν τμήμα, αφού διαπιστώσουμε ότι δεν είναι δυνατή καμία εναλλακτική λύση.

6.18. Όταν κάνεις κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, αναγνωρίζεις και αποδέχεσαι ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η MicroSignals μπορεί να προωθήσει την κράτησή σου μέσω τρίτου προμηθευτή αντί να την κάνει απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Κατά συνέπεια, όταν μια αεροπορική εταιρεία ενημερώνει ότι έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων, το ποσό που επιστράφηκε ενδέχεται να έχει αποσταλεί στον τρίτο προμηθευτή και όχι απευθείας στη MicroSignals. Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη εμπορικά προσπάθεια για να ανακτήσουμε από τον προμηθευτή οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ισχύει και να την μεταβιβάσουμε σε εσένα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, αναγνωρίζεις ότι η MicroSignals ενδέχεται να μην είναι πάντα ο άμεσος παραλήπτης του επιστρεφόμενου ποσού και ότι μπορεί να απαιτείται εύλογος χρόνος διεκπεραίωσης για τον συντονισμό με τον προμηθευτή και την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

6.19. Ολοκληρώνοντας μια κράτηση στην Πλατφόρμα, αναγνωρίζεις και αποδέχεσαι ότι δεν είναι δυνατή η προσθήκη επιπλέον επιβατών σε μια υπάρχουσα κράτηση μέσω της MicroSignals αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, οποιαδήποτε αιτήματα για προσθήκη βρεφών, παιδιών ή οποιασδήποτε άλλης κατηγορίας επιβάτη που, σύμφωνα με τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας, δεν μπορεί να ταξιδέψει μόνο του ή να πραγματοποιήσει ανεξάρτητα κράτηση.

7. Επιλεγμένες συνθήκες θέσης

7.1. Αν η επιλεγμένη πτήση περιλαμβάνει τη δυνατότητα επιλογής θέσεων, η MicroSignals μπορεί να σου προσφέρει τη δυνατότητα να ζητήσεις συγκεκριμένες θέσεις κατά τη διαδικασία κράτησης, υπό τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.

7.2. Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία επιλογής θέσης, εξουσιοδοτείς τη MicroSignals να υποβάλει αιτήματα θέσεων στην αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σου και για λογαριασμό οποιωνδήποτε άλλων επιβατών περιλαμβάνονται στην κράτηση.

7.3. Ζητώντας συγκεκριμένες θέσεις, επιβεβαιώνεις ότι έχεις ελέγξει και αποδεχτεί τις ισχύουσες πολιτικές ανάθεσης θέσεων και τις συνθήκες μεταφοράς της επιλεγμένης αεροπορικής εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν περιορισμών ή δεσμεύσεων, για όλους τους επιβάτες της κράτησης.

7.4. Αν και η MicroSignals θα διαβιβάσει τις προτιμήσεις σου για τη θέση στην αεροπορική εταιρεία, η τελική κατανομή θέσεων εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της αεροπορικής εταιρείας. Αν η ζητούμενη θέση δεν είναι διαθέσιμη, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αναθέσει μια εναλλακτική με παρόμοια χαρακτηριστικά (π.χ. θέση στο παράθυρο, επιπλέον χώρο για τα πόδια, μπροστινή σειρά κ.λπ.). Για ομαδικές κρατήσεις, θα καταβληθούν προσπάθειες για τη διατήρηση της εγγύτητας των θέσεων όπου είναι εφικτό.

7.5. Αν η επιλεγμένη θέση δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί για λόγους πέρα από τον έλεγχο της MicroSignals (π.χ. τεχνική αποτυχία, άρνηση της αεροπορικής εταιρείας), θα ενημερωθείς εκ των προτέρων για την αναχώρηση και οποιοδήποτε ποσό πληρώθηκε ειδικά για τη μη πραγματοποιηθείσα επιλογή θέσης θα επιστραφεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η MicroSignals δεν ευθύνεται για την αδυναμία εξασφάλισης της προτιμώμενης θέσης.

8. Αλλαγές στο πρόγραμμα και ακύρωση από τις αεροπορικές εταιρείες

8.1. Η αεροπορική εταιρεία με την οποία έχεις συμφωνία μπορεί να έχει την εξουσία να τροποποιήσει ή να ακυρώσει τις κρατήσεις σου. Μόλις ενημερωθούμε από την αεροπορική εταιρεία για οποιεσδήποτε αλλαγές, θα σε ενημερώσουμε άμεσα.

8.2. Λάβε υπόψη ότι, παρόλο που η MicroSignals καταβάλλει κάθε προσπάθεια να ενημερώνει τους Πελάτες για τυχόν ακούσιες αλλαγές προγράμματος που πραγματοποιούν οι αεροπορικές εταιρείες, μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου αλλαγές που συμβαίνουν εντός 24 ωρών πριν από την αναχώρηση ενδέχεται να μην εντοπιστούν και να σου διαβιβαστούν εγκαίρως. Λόγω της εγγύτητας με την ώρα αναχώρησης και πιθανών καθυστερήσεων στην επικοινωνία, συνιστούμε έντονα σε όλους τους Πελάτες να ελέγχουν περιοδικά τον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας ή να επικοινωνούν απευθείας με την αεροπορική εταιρεία τις ώρες πριν από την αναχώρηση, ώστε να διασφαλίσουν ότι γνωρίζουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για την πτήση. Η MicroSignals αποποιείται κάθε ευθύνης για χαμένες πτήσεις ή οποιεσδήποτε συνέπειες προκύψουν λόγω ακούσιων αλλαγών προγράμματος που πραγματοποιούν οι αεροπορικές εταιρείες εντός του παραθύρου των 24 ωρών πριν από την αναχώρηση.

8.3. Σε απάντηση αλλαγών στο πρόγραμμα ή/και αλλαγών Αεροδρομίου που ξεκινούν από την αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals εφαρμόζει τις ακόλουθες διαδικασίες ανάλογα με το μέγεθος της αλλαγής:

1. Αν η αεροπορική εταιρεία αλλάξει το πρόγραμμα της πτήσης συνολικά κατά τρεις (3) ώρες ή λιγότερο, η MicroSignals θα αποδεχτεί αυτόματα την αλλαγή προγράμματος για λογαριασμό του Πελάτη. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για να απλοποιηθεί η διαδικασία και να διασφαλιστεί η ελάχιστη διαταραχή στα ταξιδιωτικά σου σχέδια.
2. Σε περίπτωση αλλαγής προγράμματος από την αεροπορική εταιρεία που υπερβαίνει συνολικά τις τρεις (3) ώρες ή σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία αλλάξει το αεροδρόμιο αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης σου, η MicroSignals θα παρουσιάσει στον Πελάτη εναλλακτικές επιλογές που θα είναι διαθέσιμες εκείνη τη στιγμή από την αεροπορική εταιρεία. Λόγω της χρονικά ευαίσθητης φύσης των αλλαγών στο πρόγραμμα πτήσεων, η MicroSignals θα παρέχει ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα εντός του οποίου ο Πελάτης πρέπει να δώσει την αποδοχή του για μία από τις εναλλακτικές που παρουσιάστηκαν.
3. Είναι κρίσιμο οι Πελάτες να απαντήσουν εντός του δοθέντος χρονικού πλαισίου, ώστε να διευκολυνθεί μια ομαλή προσαρμογή στο δρομολόγιό τους. Αν δεν υπάρξει ρητή απάντηση από τον Πελάτη εντός αυτής της περιόδου, η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να λάβει απόφαση για λογαριασμό του Πελάτη σχετικά με την αλλαγή προγράμματος. Το μέτρο αυτό διασφαλίζει τη διατήρηση των ταξιδιωτικών διευθετήσεων του Πελάτη και τη συμμόρφωση με τους όρους και τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας.
4. Συνιστάται στους Πελάτες να διατηρούν ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με τη MicroSignals κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα ληφθούν υπόψη οι προτιμήσεις τους και να αποφευχθούν τυχόν παρεξηγήσεις σχετικά με το δρομολόγιό τους.

8.4. Σε περίπτωση αλλαγής στο πρόγραμμα ή ακύρωσης που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία, αν ζητήσεις από εμάς να αναζητήσουμε μια εναλλακτική επιλογή πτήσης πέρα από όσα έχει παράσχει η αεροπορική εταιρεία, θα προσπαθήσουμε να χειριστούμε το αίτημα για λογαριασμό σου, υπό την προϋπόθεση των όρων της αεροπορικής εταιρείας. Παρότι δεν εγγυόμαστε την εξεύρεση εναλλακτικών επιλογών πέρα από αυτές που έχουν ήδη παρασχεθεί από την αεροπορική εταιρεία, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και κατά την κρίση μας, ενδέχεται να βοηθήσουμε στην εύρεση άλλων επιλογών. Λάβε υπόψη ότι η MicroSignals μπορεί να εφαρμόσει χρέωση υπηρεσίας για την υποστήριξη που σου παρέχει κατά τη διάρκεια αλλαγής ή ακύρωσης που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.

9. Διατήρηση δικαιωμάτων / Παραίτηση

9.1. Σε καμία περίπτωση οι ενέργειές μας δεν πρέπει να ερμηνευτούν ως παραίτηση ή εκχώρηση οποιασδήποτε προστασίας, αποποίησης ευθύνης, δέσμευσης, όρου ή οποιουδήποτε στοιχείου αυτού του συμβολαίου. Ειδικότερα, αν σου χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων, επιτρέψουμε τροποποιήσεις, αποδεχτούμε ακύρωση ή κάνουμε οποιεσδήποτε άλλες διευκολύνσεις σχετικά με τις Ταξιδιωτικές μας Υπηρεσίες, αυτό δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε από οποιοδήποτε από τα συμβατικά μας δικαιώματα ή όρους.

9.2. Καμία καθυστέρηση ή παράλειψη από οποιοδήποτε μέρος να ασκήσει ή να επιβάλει ανά πάσα στιγμή οποιοδήποτε δικαίωμα ή διάταξη δεν θα θεωρείται παραίτηση από τα δικαιώματα αυτού του μέρους στο μέλλον να ασκήσει ή να επιβάλει κάθε ένα από τα δικαιώματα και τις διατάξεις αυτού του εγγράφου. Καμία μεμονωμένη παραίτηση δεν θα συνιστά συνεχιζόμενη ή μεταγενέστερη παραίτηση. Η MicroSignals δεν εγγυάται ότι θα προβεί σε ενέργειες κατά όλων των παραβάσεων των T&Cs μας. Καμία παραίτηση από οποιαδήποτε διάταξη αυτού του εγγράφου δεν θα είναι αποτελεσματική, εκτός αν συμφωνηθεί από κοινού από τα δύο μέρη.

10. Ταξιδιωτικά έγγραφα και απαιτήσεις εισόδου

10.1. Είναι σημαντικό να σημειώσεις ότι οι απαιτήσεις για διαβατήριο, βίζα και θέματα υγείας μπορεί να διαφέρουν, οπότε θα πρέπει να συμβουλευτείς εγκαίρως την αρμόδια αρχή (όπως πρεσβεία ή προξενείο) πριν από την ημερομηνία ταξιδιού σου. Εσύ ευθύνεσαι για την κατοχή έγκυρου διαβατηρίου και, αν χρειάζεται, της κατάλληλης βίζας. Μην ξεχάσεις να λάβεις υπόψη τυχόν ενδιάμεσες στάσεις στο δρομολόγιό σου, καθώς μπορεί επίσης να απαιτούν βίζα. Η έκδοση βίζας μπορεί να είναι χρονοβόρα, οπότε συνιστάται η έγκαιρη αίτηση. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για άτομα που δεν διαθέτουν τα σωστά έγγραφα.

10.2. Κάθε προορισμός έχει συγκεκριμένα κριτήρια εισόδου, απαιτήσεις εμβολιασμών και άλλους κανονισμούς που μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ιθαγένεια του ταξιδιώτη. Η συλλογή αυτών των πληροφοριών είναι δική σου ευθύνη. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από μη συμμόρφωση με αυτές τις επίσημες οδηγίες. Γι’ αυτό, σου συνιστούμε έντονα να ελέγξεις προσεκτικά τις απαιτήσεις του προορισμού σου και τυχόν χωρών διέλευσης, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που απαιτείται για να ολοκληρωθούν τυχόν απαραίτητες διαδικασίες.

10.3. Τα περισσότερα διεθνή ταξίδια απαιτούν διαβατήριο που να ισχύει τουλάχιστον για έξι (6) μήνες μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία επιστροφής. Περισσότερες πληροφορίες για τις απαιτήσεις εισόδου μπορείς να λάβεις από την εθνική σου αρχή που είναι αρμόδια για θέματα εξωτερικών ή απευθείας από τον ιστότοπο της χώρας προορισμού. Ορισμένες χώρες απαιτούν να έχεις στην κατοχή σου εισιτήριο επιστροφής ή εισιτήριο εξόδου και επαρκή χρηματικά διαθέσιμα κ.λπ. Αντίστοιχα, ορισμένες χώρες απαιτούν να προσκομίσεις αποδεικτικά ασφάλισης/κάλυψης επαναπατρισμού πριν εκδώσουν βίζα.

10.4. Πρέπει να τηρείς προσεκτικά όλες τις ισχύουσες τυπικές διαδικασίες και να διασφαλίζεις ότι τα επώνυμα και τα ονόματα όλων των ταξιδιωτών που χρησιμοποιείς κατά την κράτηση και την παρουσίαση στα ταξιδιωτικά τους έγγραφα (φόρμες κράτησης, αεροπορικά εισιτήρια, κουπόνια κ.λπ.) αντιστοιχούν ακριβώς σε αυτά που αναγράφονται στα διαβατήριά τους, στις βίζες τους κ.λπ.

10.5. ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΑΝΑΛΑΒΟΥΜΕ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝ ΣΟΥ ΑΡΝΗΘΕΙ Η ΕΙΣΟΔΟΣ/ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΠΟ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ΜΕΣΟ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ Ή ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΧΩΡΑ, ΛΟΓΩ ΤΗΣ ΔΙΚΗΣ ΣΟΥ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΝΑ ΚΑΤΟΧΥΣΕΙΣ Ή ΝΑ ΛΑΒΕΙΣ ΤΑ ΣΩΣΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ Ή ΕΜΒΟΛΙΑ. ΑΝ Η ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΟΔΗΓΗΣΕΙ ΣΕ ΠΡΟΣΤΙΜΑ, ΠΡΟΣΑΥΞΗΣΕΙΣ, ΑΙΤΗΜΑΤΑ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Ή ΑΛΛΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΟΙΝΕΣ ΠΟΥ ΜΑΣ ΕΠΙΒΛΗΘΟΥΝ, ΘΑ ΕΥΘΥΝΕΣΑΙ ΕΣΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΠΟΣΩΝ ΠΟΥ ΜΑΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΝ.

11. Τέλη υπηρεσιών

11.1. Η MicroSignals επιβάλλει μη επιστρέψιμα τέλη υπηρεσιών για τις υπηρεσίες διαμεσολάβησής της.

11.2. Τα τέλη υπηρεσιών που ορίζει η MicroSignals μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες στην παραγγελία σου, το κανάλι που χρησιμοποιήθηκε και άλλους σχετικούς παράγοντες.

11.3. Το νόμισμα στο οποίο εφαρμόζεται το τέλος υπηρεσιών εξαρτάται από το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε κατά τη συναλλαγή της αρχικής κράτησης.

11.4. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε το τέλος υπηρεσιών (ή μέρος του) εκ των προτέρων, κατά τη στιγμή του αιτήματος. Αυτή η προσέγγιση βοηθά να διασφαλιστεί μερική αποζημίωση για τις δραστηριότητες και τα σχετικά κόστη που αναλαμβάνει η MicroSignals ως απάντηση στο αίτημα του Πελάτη.

11.5. Ως ενδιάμεσος, η MicroSignals μπορεί να εφαρμόσει τα ακόλουθα τέλη υπηρεσιών:

1. Ακύρωση πτήσης που ζητήθηκε από τον Πελάτη και περιπτώσεις όπου ο Πελάτης δεν κάνει check-in ή δεν εμφανίζεται για επιβίβαση σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αεροπορικής εταιρείας, με αποτέλεσμα να χαρακτηριστεί ως no-show: 150 $ (ή 150 € ή £130) ανά αίτημα
2. Αλλαγές σε υπάρχοντα εισιτήρια που ζητήθηκαν από τον Πελάτη πριν από την τρέχουσα προγραμματισμένη αναχώρηση του ταξιδιού: 150 $ (ή 150 € ή £130) ανά αίτημα
3. Όλα τα άλλα αιτήματα που σχετίζονται με τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες που αγόρασε ο Πελάτης: 30 $ (ή 30 € ή £25) ανά επιβάτη ανά σκέλος του ταξιδιού. Παραδείγματα αυτών των αιτημάτων περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων που ξεκινούν οι αεροπορικές εταιρείες, παροχή χειροκίνητης υποστήριξης για εργασίες όπως η πραγματοποίηση νέας κράτησης ή η προσθήκη επιβατών, υποστήριξη με εναλλακτικές επιλογές πτήσεων όταν η αεροπορική εταιρεία αλλάζει ή ακυρώνει μια προγραμματισμένη πτήση, διαχείριση αιτημάτων για αποσκευές, αλλαγές ονόματος και διορθώσεις, διευθετήσεις θέσεων και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες.

11.6. Να γνωρίζεις ότι τυχόν τροποποιήσεις ή/και επιστροφές χρημάτων διέπονται από τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας και τους κανόνες ναύλων. Μπορεί να επιβληθούν πρόσθετα τέλη από την αεροπορική εταιρεία, στα οποία δεν έχουμε κανέναν έλεγχο, ενεργώντας ως ενδιάμεσοι. Αν η ζητούμενη αλλαγή οδηγήσει σε υψηλότερη τιμή εισιτηρίου ή αν η τροποποίηση καταστήσει τον επιβάτη μη επιλέξιμο για ειδική τιμή, τυχόν τέτοια πρόσθετα κόστη θα είναι ευθύνη του Πελάτη.

12. Σφάλματα τιμολόγησης

12.1. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρχει σφάλμα στην τιμολόγηση. Τα προφανή σφάλματα τιμολόγησης δεν δεσμεύουν. Ένα προφανές σφάλμα τιμολόγησης είναι αυτό που είναι κατάφωρο και εμφανές, όπου είναι ξεκάθαρο ότι κανένα λογικό άτομο δεν θα θεωρούσε την τιμή ως κανονική. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση χωρίς καμία ποινή και να επιστρέψουμε το ποσό που χρεώθηκε. Μπορεί να προσφέρουμε στον Χρήστη την επιλογή να διατηρήσει την κράτηση στη σωστή τιμή και να πληρώσει τη διαφορά τιμής.

13. Διαδικασίες επιστροφών χρημάτων και περιορισμοί

13.1. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Παρόχου Υπηρεσιών. Αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, θα εκδοθεί χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής από την κράτησή σου. Επιπλέον, αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, μπορεί να σας προσφέρουμε την εναλλακτική επιλογή να λάβεις κουπόνι αντί γι’ αυτό. Να γνωρίζεις ότι οι τιμές αεροπορικών εισιτηρίων αποτελούνται από διάφορα στοιχεία και όχι όλα ενδέχεται να επιστρέφονται. Επομένως, ακόμη κι αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων βάσει των πολιτικών του Παρόχου Υπηρεσιών, το ποσό που θα επιστραφεί μπορεί να μην ισούται με το συνολικό ποσό που πλήρωσες αρχικά για την κράτησή σου.

13.2. Για λόγους ασφάλειας συναλλαγών και μείωσης απάτης, δεν επιτρέπεται να επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά στην αρχική μέθοδο πληρωμής χωρίς την ρητή επιβεβαίωση του Πελάτη. Κατά συνέπεια, ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει με σαφήνεια μια προτιμώμενη μέθοδο επιστροφής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιούνται οι επιλογές επιστροφής. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν παράσχει αυτή την επιβεβαίωση εντός της καθορισμένης περιόδου, θα θεωρηθεί ότι δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε άμεση επιστροφή στην αρχική μορφή πληρωμής και θα εκδοθεί κουπόνι ισότιμης αξίας αντί γι’ αυτό, το οποίο εξαργυρώνεται σε μελλοντικές κρατήσεις.

13.3. Όλες οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών. Ως ενδιάμεσος, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στους χρόνους επεξεργασίας του Παρόχου Υπηρεσιών.

13.4. Καθώς λειτουργούμε ως ενδιάμεσος, θα ξεκινήσουμε μια επιστροφή μόνο μία φορά αφού λάβουμε τα αντίστοιχα ποσά από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών. Λάβε υπόψη ότι όλες οι επιστροφές θα διεκπεραιωθούν αφού αφαιρεθούν τα τέλη υπηρεσιών μας.

13.5. Η συνολική τιμή της κράτησής σου αποτελείται από την τιμή/τις τιμές των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών, τυχόν πρόσθετα προϊόντα και τα τέλη υπηρεσιών μας. Να γνωρίζεις ότι τα τέλη υπηρεσιών μας δεν επιστρέφονται, καθώς καλύπτουν τις υπηρεσίες διαμεσολάβησής μας, οι οποίες θεωρούνται ολοκληρωμένες μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σου. Οι επιστροφές για πρόσθετα προϊόντα από τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών εξαρτώνται από το αν λάβουμε αντίστοιχες επιστροφές από αυτούς. Οποιαδήποτε πρόσθετα που προσφέρουμε επίσης δεν επιστρέφονται εκτός αν απαγορεύεται από τον νόμο.

13.6. Ειδικοί κανόνες επιστροφών ανά πολιτεία. Αυτοί οι κανόνες ισχύουν μόνο όταν ο συμβατικός σου συνεργάτης είναι η MicroSignals, Inc.:

1. Μόνο για κατοίκους Καλιφόρνιας και Ιλινόις:Σε περίπτωση ακύρωσης των μεταφορικών ή ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όταν ο Πελάτης δεν ευθύνεται και δεν έχει ακυρώσει κατά παράβαση οποιουδήποτε όρου και προϋπόθεσης που είχε προηγουμένως γνωστοποιηθεί και συμφωνηθεί με σαφήνεια και εμφανή τρόπο από τον Πελάτη, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στον πωλητή ταξιδιών για υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν θα επιστραφούν άμεσα στον Πελάτη, εκτός αν ο Πελάτης ενημερώσει τον πωλητή ταξιδιών γραπτώς, μετά την ακύρωση. Στην Καλιφόρνια, η διάταξη αυτή δεν εφαρμόζεται όταν ο πωλητής ταξιδιών έχει αποστείλει την πληρωμή σε άλλον εγγεγραμμένο χονδρέμπορο πωλητή ταξιδιών ή σε μεταφορέα, χωρίς να λάβει επιστροφή χρημάτων, και όταν ο χονδρέμπορος ή ο πάροχος αθετήσει την παροχή της συμφωνημένης μεταφοράς ή υπηρεσίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής ταξιδιών πρέπει να παράσχει στον Πελάτη γραπτή δήλωση συνοδευόμενη από τραπεζικά αρχεία που τεκμηριώνουν τη διανομή της πληρωμής και, αν η πληρωμή διανεμήθηκε σε χονδρέμπορο πωλητή ταξιδιών, απόδειξη της τρέχουσας εγγραφής του εν λόγω χονδρέμπορου.
2. Μόνο για κατοίκους της Ουάσινγκτον:Αν οι μεταφορές ή άλλες υπηρεσίες ακυρωθούν από τον πωλητή ταξιδιών, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στον πωλητή ταξιδιών για υπηρεσίες που δεν εκτελέστηκαν σύμφωνα με τη σύμβαση μεταξύ του πωλητή ταξιδιών και του αγοραστή θα επιστραφούν εντός τριάντα ημερών από τη λήψη των χρημάτων από τον προμηθευτή με τον οποίο οργανώθηκαν οι υπηρεσίες ή, αν τα χρήματα δεν στάλθηκαν στον προμηθευτή, τα χρήματα θα επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων ημερών μετά την ακύρωση από τον πωλητή ταξιδιών στον αγοραστή, εκτός αν ο αγοραστής ζητήσει από τον πωλητή ταξιδιών να εφαρμόσει τα χρήματα σε άλλο ταξιδιωτικό προϊόν και/ή ημερομηνία.

14. No Show

14.1. Αν επιλέξεις να μην χρησιμοποιήσεις το εισιτήριο ή δεν φτάσεις εγκαίρως στην πύλη επιβίβασης, μπορεί να δικαιούσαι μερική επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο εισιτήριο, ανάλογα με το ναύλο που αγόρασες. Όταν αγοράζεις μέσω της Πλατφόρμας μας, μας εξουσιοδοτείς να προβούμε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, σε μη αποκλειστική βάση, για να ζητήσουμε και να λάβουμε την επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία για τα αχρησιμοποίητα τμήματα πτήσης (εφεξής «NoShow Mandate»). Η Εταιρεία αποδέχεται το NoShow Mandate από τη στιγμή που ξεκινά την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων προς την αεροπορική εταιρεία. Τα ποσά που ανακτώνται θα παρακρατηθούν από την Εταιρεία με τη μέγιστη επιμέλεια και, ως προεπιλογή, θα μετατραπούν σε κουπόνι που εκδίδεται στο όνομά σου, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κράτηση νέας πτήσης στον Ιστότοπο. Το κουπόνι θεωρείται αποδεκτό και εκδίδεται, εκτός αν ζητήσεις τη μετατροπή του σε μετρητά εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσής του, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των τυπικών καναλιών υποστήριξης που είναι διαθέσιμα στο MyArea σου. Με τέτοιο αίτημα εντός της περιόδου των τριάντα (30) ημερών, η Εταιρεία θα μετατρέψει το κουπόνι σε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία αγοράς. Διευκρινίζεται ότι οποιοδήποτε ποσό παραμένει ή μετατρέπεται σε κουπόνι δεν θα αποφέρει κανέναν τόκο υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

14.2. Το κουπόνι είναι προσωπικό, μη μεταβιβάσιμο, ισχύει για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία έκδοσης και δεν μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά μετά τη λήξη της περιόδου των τριάντα (30) ημερών που αναφέρεται παραπάνω. Αν δεν ληφθεί αίτημα για μετατροπή σε μετρητά εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης, το κουπόνι θα θεωρείται αμετάκλητα αποδεκτό από εσένα. Η Εταιρεία χρεώνει τέλος για τη διαχείριση του NoShow Mandate, όπως ορίζεται στην Ενότητα 11. Επιπλέον, εξουσιοδοτείς την Εταιρεία να αφαιρέσει απευθείας αυτά τα τέλη διαχείρισης από την επιστροφή που θα ληφθεί από την αεροπορική εταιρεία πριν από την έκδοση του κουπονιού ή οποιασδήποτε μετατροπής σε μετρητά.

15. Πληρωμή, Νόμισμα και Θέματα Πιστωτικής Κάρτας

15.1. Η πληρωμή για ταξιδιωτικές υπηρεσίες διαχειρίζεται είτε απευθείας από εμάς είτε από συνεργαζόμενες εταιρείες εντός του εταιρικού μας δικτύου, σε συνεργασία με τους ορισμένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που εποπτεύουν τις λειτουργίες πληρωμής, ή από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Οποιαδήποτε στοιχεία πληρωμής παρέχονται από τους Πελάτες μας είναι κρυπτογραφημένα και μεταδίδονται με ασφάλεια στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

15.2. Αν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι μια πληρωμή ενδέχεται να περιλαμβάνει δόλια δραστηριότητα, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επεξεργασία αυτής της πληρωμής. Μπορεί να απαιτείται επαλήθευση της πληρωμής αν υπάρχει υποψία για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε στις αρμόδιες αρχές οποιαδήποτε πράξη απάτης πληρωμής.

15.3. Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έγινε κράτηση με δόλια πρόθεση, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την εν λόγω κράτηση. Μετά την ακύρωση, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη.

15.4. Για να επεξεργαστούμε την πληρωμή σου, φρόντισε να υπάρχουν διαθέσιμα επαρκή κεφάλαια. Αν προκύψουν προβλήματα κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα συντονιστούμε με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας για να προσπαθήσουμε ξανά τη συναλλαγή. Αν η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σου για εναλλακτικές επιλογές πληρωμής. Αν η πληρωμή εξακολουθεί να παραμένει εκκρεμής, διατηρούμε το δικαίωμα να παραπέμψουμε το ποσό σε εταιρεία είσπραξης οφειλών.

15.5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το νόμισμα χρέωσης μπορεί να μην ταιριάζει με το νόμισμα που εμφανίζεται για τιμές και χρεώσεις στην Πλατφόρμα μας, ειδικά αν δεν υποστηρίζονται συγκεκριμένα νομίσματα. Θα σου δώσουμε μια εκτίμηση χρησιμοποιώντας ένα εναλλακτικό νόμισμα που υποστηρίζει η Πλατφόρμα. Ως αποτέλεσμα, όταν ολοκληρώσεις την κράτησή σου, το τελικό ποσό που θα χρεωθεί στην κάρτα/μέθοδο πληρωμής σου μπορεί να διαφέρει ελαφρώς λόγω αλλαγών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, στη μετατροπή νομίσματος και σε πιθανές χρεώσεις από άλλα εμπλεκόμενα μέρη (π.χ. η εταιρεία της πιστωτικής κάρτας). Αν αυτό ισχύει για την κράτησή σου, θα σε ενημερώσουμε κατά τη διαδικασία της κράτησης.

15.6. Με βάση τις λεπτομέρειες της κράτησής σου και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που επιλέχθηκαν, η πληρωμή μπορεί να χωριστεί σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές: μία από εμάς και μία από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί δεν θα υπερβαίνει το ποσό που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Όλες οι συναλλαγές υπόκεινται στα ίδια αυστηρά πρωτόκολλα ασφάλειας.

15.7. Διεύθυνση χρέωσης πιστωτικής κάρτας: Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα απαιτούν επαληθεύσιμη διεύθυνση χρέωσης από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή άλλες αναγνωρισμένες χώρες.

15.8. Συμφωνία μη υποβολής διαφωνίας: Επιλέγοντας να πληρώσεις για ταξιδιωτικές υπηρεσίες με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, συμφωνείς να μην αμφισβητήσεις αυτές τις χρεώσεις με την τράπεζά σου υπό περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά, ισχυρισμών για μη παραλαβή προϊόντος ή υπηρεσιών ή αιτημάτων για επιστροφές χρημάτων. Οποιαδήποτε διαφορά θα επιλυθεί επικοινωνώντας μαζί μας απευθείας, πριν από την έναρξη οποιασδήποτε διαφωνίας με την τράπεζα.

15.9. Ευθύνη για πληρωμές: Αναγνωρίζεις την ευθύνη για όλες τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα και συμφωνείς να μην αμφισβητήσεις χρεώσεις μετά την αγορά, αφού τα εισιτήρια ταξιδιού ή άλλες υπηρεσίες έχουν επιβεβαιωθεί μέσω email. Αναλαμβάνεις να αποζημιώσεις για τυχόν chargebacks ή διαφωνίες πιστωτικής κάρτας σε περιπτώσεις όπου οι υπηρεσίες αγοράστηκαν αποδεδειγμένα από την Πλατφόρμα μας.

15.10. Παραβίαση όρων: Η έναρξη διαφοράς με τον εκδότη της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σου συνιστά παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεών μας.

15.11. Εξουσιοδότηση διαδικτυακών συναλλαγών: Οι διαδικτυακές συναλλαγές με πιστωτική κάρτα θεωρούνται εξουσιοδοτημένες όταν ένας Πελάτης, ή ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός του, αποδέχεται αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και συμφωνεί να προχωρήσει στην αγορά.

15.12. Χειρισμός συναλλαγών υψηλού κινδύνου: Συναλλαγές που αναγνωρίζονται ως υψηλού κινδύνου από τα συστήματά μας δεν θα επεξεργαστούν, εκτός αν εγκριθούν από τα συστήματα επαλήθευσης της πιστωτικής κάρτας. Για τέτοιες συναλλαγές, διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε μαζί σου ή με την τράπεζά σου για να επιβεβαιώσουμε τη συναλλαγή.

15.13. εξαργύρωση κουπονιών: Οποιοδήποτε κουπόνι εκδίδεται από εμάς, ανεξάρτητα από τη φύση του, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ως μερική πληρωμή για μια νέα κράτηση. Ένα κουπόνι δεν μπορεί να καλύψει ολόκληρο το ποσό που οφείλεται για μια κράτηση. Κάθε κράτηση στην οποία εφαρμόζεται ένα κουπόνι πρέπει να περιλαμβάνει ελάχιστη πληρωμή, η οποία υποδεικνύεται σε εσένα στο checkout, και να διευθετείται μέσω μίας από τις μεθόδους πληρωμής που διατίθενται στην Πλατφόρμα εκείνη τη στιγμή. Η απαίτηση αυτή υπάρχει για λόγους ασφάλειας συναλλαγών και μείωσης απάτης, καθώς απαιτείται μια ενεργή συναλλαγή πληρωμής για να επαληθευτεί η κράτηση. Όταν η αξία ενός κουπονιού υπερβαίνει το ποσό που οφείλεται για μια κράτηση, η υπολειπόμενη αξία παραμένει διαθέσιμη για μελλοντικές κρατήσεις σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του κουπονιού.

16. Χρεώσεις (Chargebacks) και Αποζημιώσεις

16.1. Σε περίπτωση που ένας Πελάτης κινήσει chargeback μέσω της εταιρείας πιστωτικής κάρτας ή της τράπεζάς του για οποιαδήποτε συναλλαγή πραγματοποιήθηκε στην Πλατφόρμα μας, η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει άμεσα την αντίστοιχη κράτηση με τον ταξιδιωτικό προμηθευτή. Αν έχουμε λόγους να υποψιαζόμαστε ότι το chargeback έχει κινηθεί με δόλια πρόθεση, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε κάθε απαραίτητη ενέργεια ώστε ο ύποπτος χρήστης να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα μας στο μέλλον. Συνιστάται στους Πελάτες να επικοινωνούν με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για να επιλύσουν τυχόν ανησυχίες πριν καταφύγουν σε chargeback, ώστε να αποφευχθούν πιθανές ακυρώσεις και απώλεια χρημάτων.

16.2. Αν η MicroSignals ακυρώσει μια κράτηση με τον ταξιδιωτικό προμηθευτή λόγω chargeback που κινήθηκε από τον Πελάτη όπως περιγράφεται στην Ενότητα 16.1, και στη συνέχεια λάβει επιστροφή χρημάτων από τον προμηθευτή, θα επιστρέψουμε αυτό το ποσό στον Πελάτη. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μια χρέωση υπηρεσιών έως και $1.000 από την επιστροφή χρημάτων για να καλύψουμε τα κόστη που προκύπτουν από τη διαχείριση της διαδικασίας chargeback.

17. Αντιμετώπιση Αξιώσεων

17.1. Αξιώσεις που αφορούν την απόδοση των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών: Αν έχεις οποιεσδήποτε ανησυχίες, σχόλια ή αξιώσεις σχετικά με την πραγματική παροχή των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών, θα πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών με τον οποίο έχεις σύμβαση για τη συγκεκριμένη Ταξιδιωτική Υπηρεσία.

17.2. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη βάση εκτός της Ευρωπαϊκής Επικράτειας, τυχόν αξιώσεις σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τη MicroSignals πρέπει να γίνονται γραπτώς και να υποβάλλονται εντός τριών μηνών από τη λήξη του ταξιδιού σου στη διεύθυνση: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη βάση στην Ευρωπαϊκή Επικράτεια, τυχόν αξιώσεις σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τη MicroSignals πρέπει να γίνονται γραπτώς και να υποβάλλονται εντός τριών μηνών από τη λήξη του ταξιδιού σου στη διεύθυνση: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Ρόλοι, Ευθύνες και Περιορισμοί Ευθύνης

18.1. Αναγνωρίζεις ότι εμείς λειτουργούμε ως ενδιάμεσος μεταξύ εσένα και του Παρόχου Υπηρεσιών. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες έχεις κρατήσει με οποιουςδήποτε Παρόχους Υπηρεσιών, ούτε για τυχόν αναντιστοιχίες στα δεδομένα που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα και προέρχονται από αυτούς τους Παρόχους Υπηρεσιών.

18.2. Αν ένας Πάροχος Υπηρεσιών δεν είναι σε θέση να παραδώσει την Ταξιδιωτική Υπηρεσία για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της πτώχευσης, ο ρόλος μας παραμένει ως διευκολυντής. Θα επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων μόνο όταν έχουμε λάβει τα αντίστοιχα ποσά από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών.

18.3. Με την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, ο Πελάτης παρέχει στη MicroSignals εξουσιοδότηση να ενεργεί εκ μέρους του Πελάτη σε οποιαδήποτε διαδικασία πτώχευσης του Παρόχου Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της έναρξης νομικών ενεργειών που είναι απαραίτητες για την προστασία των συμφερόντων του Πελάτη. Αυτή η ανάθεση θεωρείται έγκυρη, αλλά θα θεωρηθεί ότι έχει γίνει αποδεκτή από τη MicroSignals μόνο μετά από ρητή κοινοποίηση αποδοχής προς τον Πελάτη. Αν η MicroSignals δεν κοινοποιήσει την αποδοχή της, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για την επιδίωξη των δικών του αξιώσεων στη διαδικασία πτώχευσης.

18.4. Όσον αφορά τις υπηρεσίες μας, η ευθύνη μας για ζημιές περιορίζεται από τους περιορισμούς που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις και όπως επιτρέπεται από τον νόμο. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΕΣ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΤΥΧΑΙΕΣ Ή/ΚΑΙ ΤΙΜΩΡΗΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ, ΖΗΜΙΩΝ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ Ή ΑΛΛΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΖΗΜΙΑΣ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ Η MICROSIGNALS ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ Ή ΤΗΝ ΕΝΔΕΧΟΜΕΝΗ ΠΡΟΚΛΗΣΗ ΤΕΤΟΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ Ή ΖΗΜΙΩΝ, ΕΙΤΕ Η ΕΥΘΥΝΗ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ, ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΑΛΛΗ ΝΟΜΙΚΗ ΘΕΩΡΙΑ. Θα είμαστε υπεύθυνοι μόνο για άμεσες ζημιές που όντως έχεις υποστεί, πληρώσει ή επιβαρυνθεί λόγω αποτυχίας εκ μέρους μας να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας για την παροχή της υπηρεσίας μας, έως το συνολικό κόστος της κράτησής σου (είτε για ένα μεμονωμένο περιστατικό είτε για μια σειρά σχετικών περιστατικών). ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΣΩΡΕΥΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ MICROSIGNALS ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ ΓΙΑ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΠΟΡΡΕΟΥΝ ΑΠΟ ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΑ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΠΟΣΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΠΛΗΡΩΣΕΙ Ο ΤΑΞΙΔΙΩΤΗΣ ΣΤΗ MICROSIGNALS ΔΥΝΑΜΕΙ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ.

18.5. Αν, λόγω εξαιρετικών γεγονότων ή καταστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας (Ανωτέρα Βία), υπάρχουν ζητήματα με κρατήσεις, επιβεβαιώσεις ή την παράδοση οποιωνδήποτε κρατήσεων ή υπηρεσιών, απαλλασσόμαστε από κάθε νομική ευθύνη που απορρέει από τέτοια ζητήματα ή μη συμμόρφωση που σχετίζεται με τα αποτελέσματα της Ανωτέρας Βίας. «Ανωτέρα Βία» σημαίνει κάθε γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχο της MicroSignals, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, σοβαρών καιρικών συνθηκών, πυρκαγιάς, πλημμύρας, κατολισθήσεων λάσπης, σεισμών, πολέμου, εργατικών διαφορών, απεργιών, πολιτικής αναταραχής, φυσικών ή πυρηνικών καταστροφών, επιδημιών, των συστάσεων και/ή ειδοποιήσεων του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας, των συστάσεων και/ή ειδοποιήσεων του Center for Disease Control, των συστάσεων και/ή ειδοποιήσεων του Υπουργείου Εξωτερικών των ΗΠΑ, οποιασδήποτε εντολής οποιασδήποτε τοπικής, επαρχιακής ή ομοσπονδιακής αρχής, διακοπής υπηρεσιών παροχής ρεύματος, τρομοκρατίας ή οποιωνδήποτε άλλων αιτιών πέρα από τον έλεγχο της MicroSignals. Αυτός ο περιορισμός ευθύνης επεκτείνεται σε παραβιάσεις καθήκοντος από άτομα των οποίων οι ενέργειες για τις οποίες είμαστε υπεύθυνοι βάσει νομικών κανονισμών.

18.6. Η MICROSIGNALS ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ. Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΚΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ Ή ΕΛΕΓΧΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΤΡΙΤΟΥΣ ΑΥΤΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ. ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΝΟΜΟ, Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΤΡΑΥΜΑ, ΖΗΜΙΑ, ΘΑΝΑΤΟ, ΑΠΩΛΕΙΑ, ΑΤΥΧΗΜΑ Ή ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΟΥ ΟΦΕΙΛΕΤΑΙ ΣΕ ΠΡΑΞΗ Ή ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΤΡΙΤΟΥ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ), ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Ή ΠΡΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΑΠΟΔΙΔΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΣΕΝΑ ΤΟΝ ΙΔΙΟ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ, ΑΜΕΛΗ Ή ΑΣΥΝΕΙΔΗΤΕΣ ΠΡΑΞΕΙΣ.

18.7. Ευθύνη για Περιεχόμενο που Δημιουργείται από Χρήστες: παρότι η MicroSignals διευκολύνει την κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας της, δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο που ανεβάζουν οι χρήστες ή οι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών τρίτων.

19. Συμπεριφορά Χρηστών

19.1. Με αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, χωρίς καμία υποχρέωση προς εσένα και χωρίς να χρειάζεται προηγούμενη ειδοποίηση, ενδέχεται να περιορίσουμε, να αναστείλουμε, να απενεργοποιήσουμε ή να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σου ή/και να σου αρνηθούμε την πρόσβαση στην Πύλη για οποιονδήποτε λόγο ή και χωρίς λόγο. Μόλις ο λογαριασμός σου τερματιστεί, απενεργοποιηθεί ή τεθεί σε αναστολή, πρέπει να σταματήσεις να χρησιμοποιείς αμέσως την Πύλη και να απέχεις από τη δημιουργία νέου λογαριασμού ή/και νέων κρατήσεων.

19.2. Κατανοείς και συμφωνείς ότι είσαι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με οποιουσδήποτε ισχύοντες νόμους που σχετίζονται με τη χρήση της Πύλης. Στις αλληλεπιδράσεις σου με την Πύλη, δεν πρέπει να παραβιάζεις κανέναν νόμο, να χρησιμοποιείς την Πύλη καταχρηστικά για μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς, να παραβιάζεις τα δικαιώματα οποιουδήποτε ατόμου ή οντότητας, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή ιδιωτικότητας, να προβαίνεις σε ενέργειες που θα μπορούσαν να βλάψουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη λειτουργία της Πύλης, να παρουσιάζεις ψευδή την ταυτότητά σου, να παραβιάζεις τα πρωτόκολλα ασφαλείας της MicroSignals, να παρακάμπτεις οποιαδήποτε τεχνολογικά μέτρα που ορίζει η MicroSignals ή οι πάροχοί της ή να αλλοιώνεις το υποκείμενο λογισμικό της Πύλης.

20. Συμμόρφωση με Κυρώσεις και Απαγορευμένες Συναλλαγές

20.1. Η MicroSignals δεσμεύεται για πλήρη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς που σχετίζονται με κυρώσεις και απαγορευμένες συναλλαγές. Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε κρατήσεις ούτε παρέχουμε υπηρεσίες σε άτομα, οντότητες ή χώρες που υπόκεινται σε κυρώσεις, περιορισμούς ή εμπάργκο που επιβάλλονται από το U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC), την Ευρωπαϊκή Ένωση ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό αρμόδιο όργανο.

20.2. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα και τις υπηρεσίες μας, δηλώνεις και εγγυάσαι ότι ούτε εσύ ούτε οποιαδήποτε οντότητα που εκπροσωπείς περιλαμβάνεστε σε οποιαδήποτε λίστα κυρωμένων μερών που έχει καταρτίσει η OFAC, η Ευρωπαϊκή Ένωση ή άλλες σχετικές αρχές. Επίσης δηλώνεις ότι δεν βρίσκεσαι σε, δεν τελείς υπό τον έλεγχο, και δεν είσαι υπήκοος ή μόνιμος κάτοικος οποιασδήποτε περιορισμένης ή κυρωμένης χώρας ή περιοχής.

20.3. Οποιαδήποτε κρατήσεις ή συναλλαγές διαπιστωθεί ότι παραβιάζουν αυτήν την πολιτική θα ακυρωθούν και οποιεσδήποτε πληρωμές έχουν πραγματοποιηθεί θα επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών για να παρακαμφθούν αυτοί οι περιορισμοί μπορεί να οδηγήσει σε νομικές συνέπειες και η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει οποιεσδήποτε τέτοιες παραβιάσεις στις αρμόδιες αρχές.

21. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

21.1. Για καταναλωτές που είναι μόνιμα εγκατεστημένοι εκτός της Ευρωπαϊκής Επικράτειας, οι παρούσες Τ&Κ και η χρήση των Υπηρεσιών από εσένα διέπονται από τους νόμους της Πολιτείας του Delaware, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις σύγκρουσης νόμων της. Οι διαφορές θα επιλύονται μέσω δεσμευτικής διαιτησίας στις Η.Π.Α. Εσύ και εμείς συμφωνείτε να υποβληθείτε στην προσωπική δικαιοδοσία δικαστηρίου πολιτείας που βρίσκεται στο Delaware για οποιεσδήποτε ενέργειες, όπου τα μέρη διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν ασφαλιστικά ή άλλου είδους μέτρα δικαιοσύνης για την πρόληψη πραγματικής ή επικείμενης παραβίασης, καταχρηστικής οικειοποίησης ή παραβίασης των πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ενός μέρους, όπως αναλύεται στην ενότητα «Επίλυση Διαφορών» παρακάτω. Εσύ και εμείς συμφωνούμε ότι δεν θα προβάλετε, με αίτηση, ως ένσταση ή άλλως, σε οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια, αγωγή ή διαδικασία, οποιονδήποτε ισχυρισμό ότι (i) αυτός/αυτή/αυτό δεν υπόκειται προσωπικά στη δικαιοδοσία ενός τέτοιου δικαστηρίου, (ii) ο τόπος είναι ακατάλληλος ή (iii) η παρούσα συμφωνία ή το αντικείμενό της δεν μπορεί να επιβληθεί σε ή από ένα τέτοιο δικαστήριο.

21.2. Για καταναλωτές που είναι μόνιμα εγκατεστημένοι στην Ευρωπαϊκή Επικράτεια, το εφαρμοστέο δίκαιο των παρόντων Τ&Κ είναι η Ιταλία και οι διαφορές θα επιλύονται μέσω ιταλικών δικαστηρίων ή εναλλακτικών μηχανισμών επίλυσης διαφορών σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στην πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) της ΕΕ. Θα επωφεληθείς από οποιεσδήποτε υποχρεωτικές διατάξεις του εθνικού δικαίου του τόπου κατοικίας ή διαμονής σου. Τίποτα στις παρούσες Τ&Κ δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή να βασιστείς σε τέτοιες υποχρεωτικές διατάξεις του εθνικού δικαίου. Τα μέρη συμφωνούν ότι η διευθέτηση διαφορών που ενδέχεται να προκύψουν από τις παρούσες Τ&Κ και τη συμβατική σχέση που θεσπίζεται μεταξύ τους για την παροχή της Υπηρεσίας υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας ή διαμονής του Πελάτη.

21.3. Θέλουμε να σε ενημερώσουμε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει σε όλους τους πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μια πλατφόρμα για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών σε σχέση με υπηρεσίες που παρέχονται από εταιρείες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση (η «Πλατφόρμα ODR»), η οποία μπορεί να προσπελαστεί μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Όταν ο συμβατικός σου εταίρος είναι η MicroSignals, Inc., μια οντότητα που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας του Delaware με καταχωρισμένο γραφείο στη διεύθυνση 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, οι αξιώσεις δεν γίνονται δεκτές μέσω της προαναφερθείσας Πλατφόρμας ODR. Για τον λόγο αυτό, για να σου παρέχουμε βοήθεια σχετικά με την Υπηρεσία που αγόρασες στην Πλατφόρμα μας ή για να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικό με αυτήν, σε καλούμε να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα Support που είναι διαθέσιμη στο MyArea σου στη διεύθυνση www.farera.com.

21.4. Ως καταναλωτής που κατοικεί ή έχει την έδρα του στις Ηνωμένες Πολιτείες, συμφωνείς ότι οποιεσδήποτε διαφορές, αξιώσεις ή αντιπαραθέσεις προκύπτουν από ή σχετίζονται με τις παρούσες Τ&Κ, συμπεριλαμβανομένων τυχόν διαφορών σχετικά με την παραβίαση, τη λήξη, την επιβολή, την ερμηνεία ή την εγκυρότητά τους, ή σχετικά με τη χρήση σου της MicroSignals Platform (συνολικά «Διαφορές»), θα επιλύονται μέσω δεσμευτικής διαιτησίας. Αυτό εξαιρεί καταστάσεις όπου είτε το ένα είτε το άλλο μέρος ζητά ασφαλιστικά ή άλλα μέτρα δικαιοσύνης σε αρμόδιο δικαστήριο για την αντιμετώπιση παραβίασης, καταχρηστικής οικειοποίησης ή παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

21.5. Με το να συμφωνείς στη διαιτησία, εσύ και η MicroSignals παραιτείστε από κάθε δικαίωμα για δίκη ενόρκων ή για συμμετοχή ως ενάγων ή ως μέλος κατηγορίας σε οποιαδήποτε ομαδική αγωγή, διαιτησία σε επίπεδο κατηγορίας, ενέργεια ιδιώτη γενικού εισαγγελέα ή οποιαδήποτε αντιπροσωπευτική διαδικασία. Επιπλέον, εκτός αν και τα δύο μέρη συμφωνήσουν γραπτώς, ο διαιτητής δεν θα ενοποιήσει περισσότερες από μία αξιώσεις ενός ατόμου και δεν θα προεδρεύσει σε οποιαδήποτε μορφή διαδικασίας κατηγορίας ή αντιπροσωπευτικής διαδικασίας.

21.6. Αυτή η συμφωνία διαιτησίας αποτελεί μέρος μιας συναλλαγής που περιλαμβάνει διακρατικό εμπόριο και, ως εκ τούτου, διέπεται από τον Federal Arbitration Act (FAA). Η διαιτησία θα διεξαχθεί από την American Arbitration Association (AAA) σύμφωνα με τους Εμπορικούς Κανόνες Διαιτησίας και τις Συμπληρωματικές Διαδικασίες για Διαφορές που αφορούν Καταναλωτές (Κανόνες AAA), όπως τροποποιούνται από αυτή τη Συμφωνία Διαιτησίας. Οι Κανόνες AAA είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση www.adr.org/Rules.

21.7. Για να ξεκινήσει η διαιτησία, ένα μέρος πρέπει να παράσχει στο άλλο μέρος μια έγγραφη Αίτηση Διαιτησίας όπως ορίζεται στους Κανόνες AAA. Ο διαιτητής, ο οποίος θα είναι είτε συνταξιούχος δικαστής είτε δικηγόρος με άδεια άσκησης δικηγορίας στο Delaware, θα επιλεγεί από τα μέρη από τον κατάλογο διαιτητών διαφορών καταναλωτών της AAA. Αν τα μέρη δεν συμφωνήσουν σε διαιτητή εντός επτά (7) ημερών από την Αίτηση Διαιτησίας, η AAA θα ορίσει έναν σύμφωνα με τους κανόνες της.

21.8. Εκτός αν και τα δύο μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά, η διαιτησία θα διεξάγεται στην πολιτεία του Delaware, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αν η αξίωσή σου δεν υπερβαίνει τα $10.000, η διαιτησία θα βασίζεται αποκλειστικά στα έγγραφα που υποβάλλονται, εκτός αν ζητηθεί ακρόαση ή κριθεί απαραίτητη από τον διαιτητή. Για αξιώσεις άνω των $10.000, το δικαίωμα σε ακρόαση θα καθοριστεί από τους Κανόνες AAA. Ο διαιτητής μπορεί να κατευθύνει μια εύλογη ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των μερών, σύμφωνα με την επιταχυνόμενη φύση της διαιτησίας.

21.9. Ο διαιτητής θα εκδώσει απόφαση εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται από τους Κανόνες AAA, συμπεριλαμβανομένων ουσιωδών ευρημάτων και συμπερασμάτων. Η απόφαση επί της απονομής μπορεί να καταχωριστεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο έχει δικαιοδοσία. Οι ζημιές που επιδικάζονται από τον διαιτητή πρέπει να συμμορφώνονται με την ενότητα «Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability» των T&Cs της MicroSignals, Inc. ως προς τους τύπους και τα ποσά. Επιτρέπεται μόνο δηλωτική ή ασφαλιστική ανακούφιση υπέρ του μεμονωμένου ενάγοντος. Το μέρος που κερδίζει στη διαιτησία μπορεί να λάβει εύλογες αμοιβές δικηγόρων και έξοδα.

21.10. Η υποχρέωσή σου να πληρώσεις τυχόν τέλη κατάθεσης, διοικητικά τέλη και τέλη διαιτητή της AAA θα είναι όπως ορίζονται στους Κανόνες AAA.

21.11. Αν η MicroSignals τροποποιήσει αυτή τη Συμφωνία Διαιτησίας μετά την αποδοχή σου, μπορείς να απορρίψεις την αλλαγή στέλνοντας γραπτή ειδοποίηση εντός 30 ημερών από τότε που η αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ. Με την απόρριψη των αλλαγών, συμφωνείς να διαιτητεύσεις οποιαδήποτε Διαφορά μεταξύ εσένα και της MicroSignals σύμφωνα με τις διατάξεις αυτής της Συμφωνίας Διαιτησίας όπως ίσχυαν κατά την αρχική ημερομηνία αποδοχής σου.

22. Προστασία Δεδομένων

22.1. Είμαστε πλήρως αφοσιωμένοι στο να διασφαλίσουμε την ιδιωτικότητα και την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχουμε εφαρμόσει αυστηρά μέτρα για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σου. Για μια πλήρη κατανόηση του πώς διαχειριζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σου, σε ενθαρρύνουμε να διαβάσεις την Πολιτική Απορρήτου μας. Η εμπιστοσύνη σου είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς και δεσμευόμαστε να διατηρούμε διαφάνεια σχετικά με τις πρακτικές μας για τα δεδομένα.

23. Διατάξεις Πνευματικής Ιδιοκτησίας για MicroSignals

23.1. Ιδιοκτησία Πνευματικής Ιδιοκτησίας: Όλο το περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά λογοτύπων, επωνυμιών, εικόνων, σχεδίων, κειμένου, γραφικών, λογισμικού και κάθε άλλου υλικού που βρίσκεται στην Πλατφόρμα, είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της MicroSignals ή των αδειοδοτητών της και προστατεύεται από νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων στις ΗΠΑ, στην ΕΕ και διεθνώς.

23.2. Απαγορευμένη Χρήση: Κανένα μέρος της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της, δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, να αντιγραφεί, να τροποποιηθεί, να μεταδοθεί, να διανεμηθεί ή να χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο για εμπορικούς ή δημόσιους σκοπούς χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της MicroSignals.

23.3. Εμπορικά σήματα: Το λογότυπο της MicroSignals, το λογότυπο της Farera και όλα τα σχετικά ονόματα, λογότυπα, ονόματα προϊόντων και υπηρεσιών, σχέδια και συνθήματα είναι εμπορικά σήματα της MicroSignals ή των θυγατρικών της ή των αδειοδοτούντων της. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείς τέτοια σήματα χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της MicroSignals. Όλα τα άλλα ονόματα, λογότυπα, ονόματα προϊόντων και υπηρεσιών, σχέδια και συνθήματα στην Πλατφόρμα είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.

23.4. Ειδοποίηση παραβίασης: Η MicroSignals σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των άλλων και αναμένει από τους χρήστες της Πλατφόρμας να κάνουν το ίδιο. Αν πιστεύεις ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο στην Πλατφόρμα παραβιάζει το copyright σου, στείλε μας τις απαραίτητες λεπτομέρειες ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

23.5. Αλλαγές στις διατάξεις πνευματικής ιδιοκτησίας: Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να τροποποιήσει ή να ενημερώσει ανά πάσα στιγμή αυτές τις Διατάξεις Πνευματικής Ιδιοκτησίας χωρίς ειδοποίηση. Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν τακτικά αυτές τις διατάξεις για να παραμένουν ενημερωμένοι.

23.6. Μη μεταβίβαση: Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν θα ερμηνευθεί ως παραχώρηση σε εσένα οποιουδήποτε συμφέροντος, τίτλου ή άδειας σε μια διεύθυνση IP της MicroSignals, σε ένα domain name ή σε παρόμοιο πόρο που χρησιμοποιείς σε σχέση με την Πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες.

23.7. Σύνδεσμος: Η Πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους προς άλλους διαδικτυακούς πόρους που παρέχονται από επιχειρηματικούς συνεργάτες της MicroSignals ή από τρίτους. Οι σύνδεσμοι αυτοί περιλαμβάνονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν έγκριση ή εγγύηση του περιεχομένου αυτών των ιστότοπων από την MicroSignals. Η MicroSignals δεν ελέγχει το περιεχόμενο, τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες ή τα προϊόντα που προσφέρονται στους συνδεδεμένους ιστότοπους και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ακρίβεια, την αξιοπιστία ή τις ενημερώσεις τους. Η πρόσβαση σε τέτοιους ιστότοπους γίνεται με αποκλειστικό κίνδυνο του χρήστη. Η ύπαρξη υπερσυνδέσμων ή άλλων εξωτερικών πόρων στον ιστότοπο δεν συνεπάγεται καμία συνεργασία ή εμπορική σχέση μεταξύ της MicroSignals και των ιδιοκτητών των συνδεδεμένων ιστότοπων.

24. Διατάξεις αποζημίωσης για τη MicroSignals

24.1. Αποζημίωση: Συμφωνείς να υπερασπιστείς, να αποζημιώσεις και να απαλλάξεις από κάθε ευθύνη τη MicroSignals, τις θυγατρικές της, τους αδειοδότες της και τους παρόχους υπηρεσιών της, καθώς και τους αντίστοιχους αξιωματούχους, διευθυντές, υπαλλήλους, εργολάβους, αντιπροσώπους, αδειοδότες, προμηθευτές, διαδόχους και εκδοχείς τους, από και κατά οποιωνδήποτε αξιώσεων, ευθυνών, ζημιών, δικαστικών αποφάσεων, βραβείων, απωλειών, εξόδων, δαπανών ή τελών (συμπεριλαμβανομένων εύλογων αμοιβών δικηγόρων) προκύπτουν από ή σχετίζονται με την παραβίαση από μέρους σου αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων ή τη χρήση από μέρους σου της Πλατφόρμας MicroSignals, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των συνεισφορών σου ως χρήστη, οποιασδήποτε χρήσης του περιεχομένου, των υπηρεσιών και των προϊόντων της Πλατφόρμας εκτός από όπως ρητά εξουσιοδοτείται σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις ή τη χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που λαμβάνεις από την Πλατφόρμα.

24.2. Συνεργασία: Συμφωνείς να συνεργαστείς πλήρως στην υπεράσπιση οποιασδήποτε αξίωσης. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αναλάβει την αποκλειστική υπεράσπιση και τον έλεγχο οποιουδήποτε ζητήματος που διαφορετικά θα υπόκειτο σε αποζημίωση από εσένα. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα διευθετήσεις καμία αξίωση χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της MicroSignals.

24.3. Συνέχιση: Οι υποχρεώσεις αποζημίωσης που προβλέπονται σε αυτή την ενότητα θα παραμείνουν σε ισχύ μετά τον τερματισμό ή τη λήξη της σχέσης σου με τη MicroSignals ή τη χρήση από μέρους σου της Πλατφόρμας MicroSignals.

24.5. Περιορισμός: Αναγνωρίζεις ότι οι αποζημιώσεις που ορίζονται σε αυτή την ενότητα θα εφαρμόζονται ανεξάρτητα από αμέλεια, βαριά αμέλεια ή αποτυχία εκπλήρωσης του σκοπού για τον οποίο η αποζημίωση αφορά οποιαδήποτε υποχρέωση επιμέλειας που οφείλεται σε εσένα, και θα επεκτείνονται σε αξιώσεις για τις οποίες μπορεί να κριθείς ότι είσαι περισσότερο από 50% υπεύθυνος/η για την αμέλεια.

25. Πρόσβαση σε πληροφορίες ταξιδιού πελάτη

25.1. Για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας ως ενδιάμεσος και να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά τον Πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκτήσουμε πρόσβαση και να ανακτήσουμε τις πληροφορίες ταξιδιού σου από τον σχετικό ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Αυτή η πρόσβαση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορους σκοπούς που προκύπτουν από τον ρόλο μας ως ενδιάμεσου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της επαλήθευσης της ακρίβειας των στοιχείων ταξιδιού και, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, της διευκόλυνσης της διαδικασίας check-in εκ μέρους σου. Ωστόσο, η διάταξη αυτή δεν συνιστά δέσμευση ή υποχρέωση της MicroSignals να πραγματοποιεί web check-in εκ μέρους σου σε κάθε περίπτωση.

25.2. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα και τις υπηρεσίες μας, μας παρέχεις ρητή άδεια να αποκτήσουμε πρόσβαση και να αξιοποιήσουμε τις πληροφορίες ταξιδιού σου που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, όπως είναι απαραίτητο για να παρέχουμε την προαναφερθείσα υποστήριξη και τις υπηρεσίες. Επιπλέον, αναγνωρίζεις και συμφωνείς ότι ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας έναντι τυχόν διαφορών πληρωμής ή νομικών ενεργειών που ενδέχεται να ξεκινήσεις εναντίον μας.

25.3. Η MicroSignals θα λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσει ότι οποιαδήποτε πρόσβαση στις πληροφορίες ταξιδιού σου πραγματοποιείται με ασφάλεια και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

26. Πρόσθετες διατάξεις

26.1. Επικίνδυνες ουσίες: Οι κανονισμοί των ΗΠΑ απαγορεύουν τη μεταφορά επικίνδυνων ουσιών σε αεροσκάφη, είτε στις αποσκευές σου είτε πάνω σου. Η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε ποινή φυλάκισης έως πέντε χρόνια και πρόστιμα που ξεπερνούν τα $250.000 (49 U.S.C. 5124). Αυτές οι επικίνδυνες ύλες περιλαμβάνουν εκρηκτικά, συμπιεσμένα αέρια, εύφλεκτα υγρά και στερεά, οξειδωτικά, τοξίνες, διαβρωτικά και ραδιενεργές ουσίες. Παραδείγματα περιλαμβάνουν μπογιές, υγρό αναπτήρα, πυροτεχνήματα, δακρυγόνα, φιάλες οξυγόνου και ραδιοφαρμακευτικά. Ωστόσο, υπάρχουν συγκεκριμένες εξαιρέσεις για μικρές ποσότητες (έως συνολικά 70 ουγγιές) ιατρικών και προσωπικής φροντίδας ειδών στις αποσκευές σου, καθώς και για ορισμένα προϊόντα καπνού που μεταφέρονται πάνω σου.

26.2. Αεροπορικές εταιρείες περιορισμένες στην ΕΕ (Blacklist): Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν περιοριστεί από τη διεξαγωγή δραστηριοτήτων εντός της ΕΕ. Αυτοί οι περιορισμοί προκύπτουν από μια απόφαση που διαμορφώθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε συνεργασία με τις εθνικές αρχές αεροπορικών μεταφορών. Μπορείς να ανατρέξεις στον ακόλουθο σύνδεσμο για να ελέγξεις τη λίστα των αεροπορικών εταιρειών που επηρεάζονται: Black List (Λίστα αεροπορικών εταιρειών που δεν επιτρέπεται να λειτουργούν στην ΕΕ) (ανοίγει σε νέα καρτέλα).

26.3. Ακυρώσεις ή καθυστερήσεις πτήσεων: Για ταξιδιώτες που εισέρχονται ή αναχωρούν από την ΕΕ ή πετούν με αεροπορική εταιρεία με έδρα στην ΕΕ, ενδέχεται να δικαιούσαι αποζημίωση απευθείας από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία αν η πτήση σου ακυρωθεί, καθυστερήσει ή αν σου αρνηθούν την επιβίβαση. Για να μάθεις περισσότερα σχετικά με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, παρακαλώ ακολούθησε αυτόν τον σύνδεσμο (ανοίγει σε νέα καρτέλα).

26.4. Ευθύνη μεταφορέα: Στην ΕΕ, η ευθύνη του αερομεταφορέα σε περίπτωση ατυχημάτων ρυθμίζεται από τον Κανονισμό (ΕΚ) (889/2002) που μπορείς να βρεις ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο (ανοίγει σε νέα καρτέλα).

26.5. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μονομερώς οποιαδήποτε κράτηση και να εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, αν υπάρχει υποψία δόλιας δραστηριότητας. Η MicroSignals δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία που προκύπτει από την ακύρωση μιας κράτησης λόγω υποψίας δόλιας δραστηριότητας.

26.6. Αποποίηση εγγυήσεων: ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, Η MICROSIGNALS ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΕΙΤΕ ΡΗΤΕΣ ΕΙΤΕ ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΩΝ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΤΙΤΛΟΥ, ΑΔΙΑΚΟΠΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΠΟΡΕΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ, ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ Ή ΧΡΗΣΗ ΣΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΑΓΑΘΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΩΛΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ/ΜΕΣΩ ΤΗΣ MICROSIGNALS. Η εφαρμοστέα νομοθεσία στη δικαιοδοσία σου ενδέχεται να μην επιτρέπει την εξαίρεση σιωπηρών εγγυήσεων, οπότε οι παραπάνω εξαιρέσεις ενδέχεται να μην ισχύουν για εσένα.

26.7. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται στην Πλατφόρμα δεν είναι διαθέσιμες για αγορά από κατοίκους της Χαβάης και η ίδια η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για χρήση από κατοίκους της Χαβάης.

26.8. Καμία σχέση αντιπροσώπευσης: Τίποτα σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα ερμηνευθεί ως δημιουργία εταιρικής σχέσης, κοινοπραξίας, σχέσης εργασίας ή σχέσης αντιπροσώπευσης μεταξύ εσένα και της MicroSignals. Κανένα από τα δύο μέρη δεν έχει την εξουσία να δεσμεύσει το άλλο με οποιονδήποτε τρόπο, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς.

26.9. Διαχωρισιμότητα: Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί παράνομη, άκυρη ή, για οποιονδήποτε λόγο, μη εκτελεστή, τότε η διάταξη αυτή θεωρείται διαχωρισμένη από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και την εκτελεστότητα των υπολοίπων διατάξεων.

26.10. Περιορισμοί τροποποίησης: Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν επιτρέπεται να τροποποιηθούν, να συμπληρωθούν ή να αλλαχθούν από εσένα μέσω της χρήσης οποιουδήποτε άλλου εγγράφου. Οποιαδήποτε φερόμενη αλλαγή ή τροποποίηση από εσένα είναι άκυρη και δεν παράγει αποτελέσματα, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά εγγράφως από τη MicroSignals.

26.11. Εκχώρηση: Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσεις, να αναθέσεις ή να μεταβιβάσεις τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σου βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της MicroSignals. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη εκχώρηση ή μεταβίβαση είναι άκυρη.

26.12. Για λόγους διευκόλυνσης, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ενδέχεται να μεταφραστούν σε άλλες γλώσσες με τη χρήση εργαλείων μηχανικής μετάφρασης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, συστημάτων βασισμένων σε AI. Οι εν λόγω μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να μην αποδίδουν το αρχικό νόημα ή το νομικό αποτέλεσμα της αγγλικής έκδοσης. Σε περίπτωση οποιωνδήποτε αποκλίσεων ή ασυνεπειών μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και μιας μεταφρασμένης έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση και διέπει. Η νομικά δεσμευτική έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων είναι η αγγλική έκδοση.

Παράρτημα 1: Οι δικές μας υπηρεσίες της MicroSignals

A) Priority Cashback

1. Αν αγοράσεις το Priority Cashback κατά τον χρόνο της αρχικής σου κράτησης και, σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σου που ξεκινά η αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals δεσμεύεται να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σου απευθείας μέσω κουπονιού.
2. Η επιταχυνόμενη αυτή διαδικασία θα ξεκινήσει χωρίς να χρειαστεί να περιμένεις την ολοκλήρωση της μεταφοράς των χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία προς τη MicroSignals και εξαρτάται από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.
3. Η MicroSignals διατηρεί μια τεχνική προθεσμία επεξεργασίας για την έκδοση του κουπονιού επιστροφής χρημάτων προς τον Πελάτη. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.
4. Το Priority Cashback ισχύει αποκλειστικά για το εισιτήριο πτήσης με το οποίο αγοράστηκε αρχικά και πρέπει να αποκτηθεί την ίδια στιγμή με την αρχική κράτηση. Όλες οι χρεώσεις υπηρεσιών, όπως αναφέρονται στους όρους υπηρεσίας τόσο της MicroSignals όσο και του/των Παρόχου/ων Υπηρεσιών, παραμένουν εφαρμοστέες.
5. Όροι κουπονιού. Η επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο του Priority Cashback εκδίδεται ως κουπόνι της MicroSignals, ισχύει αποκλειστικά για νέες κρατήσεις στο www.farera.com. Το κουπόνι δεν επιστρέφεται και δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με μετρητά· ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης· μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο από τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά και μόνο για επιβάτες που αναφέρονται στην αρχική κράτηση και υπόκεινται στην ακύρωση από την αεροπορική εταιρεία· μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί πλήρως· και δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα κουπόνια, προγράμματα cashback ή προωθητικές ενέργειες. Με την αποδοχή του κουπονιού, ο Πελάτης εκχωρεί στη MicroSignals όλα τα δικαιώματα για το ακυρωθέν εισιτήριο, επιτρέποντάς μας να ασκήσουμε αξιώσεις με την αεροπορική εταιρεία. Με την έκδοση του κουπονιού, η υποχρέωση της MicroSignals στο πλαίσιο του Priority Cashback θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί.
6. Ο Πελάτης δεν δικαιούται τα οφέλη που παρέχονται από την υπηρεσία Priority Cashback στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. 1. Ληγμένα εισιτήρια πτήσης: Η υπηρεσία δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε εισιτήρια πτήσης που έχουν ήδη λήξει.
   2. Επιστροφές χρημάτων που έχουν ήδη διεκπεραιωθεί: Αν η αεροπορική εταιρεία έχει ήδη επεξεργαστεί ή βρίσκεται στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων απευθείας προς τον Πελάτη, η υπηρεσία Priority Cashback δεν μπορεί να εφαρμοστεί.
   3. Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής εταιρείας: Σε περίπτωση που μια αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται στην πτήση του Πελάτη παύσει τις δραστηριότητές της ή εισέλθει σε πτώχευση.
   4. Περιστατικά ανωτέρας βίας: Απρόβλεπτες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε από τα δύο μέρη που εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων. Αν συμβεί οποιοδήποτε τέτοιο περιστατικό, το Priority Cashback δεν θα εφαρμοστεί.

B) Premium Service

1. Το Premium Service είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που παρέχεται από τη MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο μαζί με το αεροπορικό σου εισιτήριο.
2. Είναι σημαντικό να καταλάβεις ότι το Premium Service δεν είναι προϊόν ασφάλισης και δεν πρέπει να ερμηνευτεί ως τέτοιο.
3. Με την αγορά του Premium Service, ο Πελάτης θα δικαιούται να λάβει υποστήριξη για τις ακόλουθες υπηρεσίες υποστήριξης μετά την πώληση χωρίς να χρειάζεται να πληρώσει τις χρεώσεις υπηρεσιών της MicroSignals:
4. 1. Ακύρωση κράτησης: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης επιλέγει να ακυρώσει την κράτησή του εθελοντικά. Η επιλεξιμότητα για επιστροφές χρημάτων θα καθοριστεί σύμφωνα με τους καθιερωμένους συντελεστές και πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας.
   2. Αλλαγές στο δρομολόγιό σου: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης υποβάλλει αιτήματα για τροποποιήσεις σε ημερομηνίες, ώρες, ονόματα επιβατών ή προορισμούς. Οι εν λόγω προσαρμογές θα παραμείνουν δεσμευμένες από τους κανονισμούς και τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας.
   3. Διόρθωση δεδομένων: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης ζητά διορθώσεις που αφορούν εσφαλμένες καταχωρίσεις ονομάτων, ημερομηνιών γέννησης ή στοιχεία σε έγγραφα ταυτότητας μέσα στην κράτηση. Λάβε υπόψη ότι το αίτημα αυτό υπόκειται στους όρους της αεροπορικής εταιρείας. Ο κατάλογος με τις τρέχουσες χρεώσεις υπηρεσιών αναλύεται στην ενότητα 11 αυτών των T&Cs.
5. Να γνωρίζεις ότι οποιεσδήποτε τροποποιήσεις και/ή επιστροφές χρημάτων διέπονται από τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας και τους κανόνες ναύλων. Μπορεί να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις από την αεροπορική εταιρεία, τις οποίες εμείς, ενεργώντας ως ενδιάμεσοι, δεν έχουμε έλεγχο.
6. Η αγορά του Premium Service διασφαλίζει επίσης ότι τα αιτήματα υποστήριξης μετά την πώληση που υποβάλλει ο Πελάτης έχουν προτεραιότητα έναντι αιτημάτων από πελάτες που δεν αγόρασαν Premium Service ή άλλες υπηρεσίες που παρέχουν παρόμοια προτεραιότητα. Ωστόσο, λόγω κρίσιμων λειτουργικών αναγκών, όπως οι άμεσες αναχωρήσεις πτήσεων, αυτή η προτεραιότητα ενδέχεται να μην ισχύει πάντα. Σε αυτές τις περιορισμένες περιπτώσεις, η επείγουσα φύση ενός αιτήματος μπορεί να απαιτήσει την προτεραιοποίηση άλλων αιτημάτων πρώτα, ώστε να αντιμετωπιστούν κρίσιμες λειτουργικές απαιτήσεις.
7. Είναι σημαντικό να σημειώσεις ότι η αγορά του Premium Service δεν τροποποιεί τους ουσιαστικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τα αιτήματα του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων της Πλατφόρμας που διατίθενται στο www.farera.com, των πολιτικών επιστροφής χρημάτων της αεροπορικής εταιρείας, των τελών τροποποίησης που επιβάλλονται από τρίτους ή της διαθεσιμότητας υπηρεσιών. Όλα τα αιτήματα υπόκεινται στους αρχικούς όρους και προϋποθέσεις που έχουν οριστεί από τους παρόχους της υπηρεσίας ή του προϊόντος.
8. Οι τυπικές ώρες λειτουργίας της εταιρείας εξακολουθούν να ισχύουν για παραγγελίες με Premium Service και οι χρόνοι επίλυσης για τα αιτήματα του Πελάτη ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την πολυπλοκότητα του ζητήματος, τη συμμετοχή τρίτων και εξωτερικούς παράγοντες πέρα από τον έλεγχο της εταιρείας.
9. Λάβε υπόψη ότι το Premium Service μπορεί να πωλείται ως μέρος ενός πακέτου που περιλαμβάνει υπηρεσίες που παρέχονται από προμηθευτές τρίτων. Οι εν λόγω υπηρεσίες τρίτων διέπονται από τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι σου παρουσιάζονται κατά τη στιγμή της αγοράς. Η MicroSignals λειτουργεί αυστηρά ως ενδιάμεσος για αυτές τις υπηρεσίες τρίτων και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απόδοσή τους ή για οποιαδήποτε ζητήματα προκύψουν από αυτές. Ο ρόλος μας περιορίζεται στη διευκόλυνση της πρόσβασής σου σε αυτές τις προσφορές τρίτων και τυχόν ανησυχίες ή διαφορές που σχετίζονται με αυτές τις υπηρεσίες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται απευθείας με τους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών.

C) Flexible Ticket

1. Εισαγωγή στην υπηρεσία Flexible Ticket
2. 1. Οι πελάτες που αγοράζουν Flexible Ticket θα έχουν πρόσβαση σε απαλλαγή από Τέλη που επιβάλλει η Αεροπορική Εταιρεία για αλλαγές σε ημερομηνίες και/ή ώρες πτήσης. Εφόσον το Flexible Ticket είναι μια υπηρεσία που παρέχουμε εμείς, είναι σημαντικό να σημειώσεις ότι δεν είναι διαθέσιμη μέσω απευθείας επικοινωνίας με την αεροπορική εταιρεία. Ως εκ τούτου, όλα τα αιτήματα αλλαγών που χρησιμοποιούν την υπηρεσία πρέπει να διεκπεραιώνονται και να γνωστοποιούνται μέσω της προσωπικής σου περιοχής («MyArea»).
   2. Συγκεκριμένα, οι Πελάτες που θέλουν να τροποποιήσουν την ημερομηνία και/ή την ώρα μιας πτήσης που έχει γίνει μέσω της Πλατφόρμας (υπό την προϋπόθεση ότι οι πολιτικές της αεροπορικής επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις) θα λάβουν πλήρη απαλλαγή από το τέλος που κανονικά χρεώνει η αεροπορική για την αλλαγή κρατήσεων. Αν το κόστος της νέας πτήσης που χρεώσει η αεροπορική είναι υψηλότερο από εκείνο της αρχικής, η διαφορά τιμής θα επιβαρύνει τον Πελάτη.
   3. Λάβε υπόψη ότι το Flexible Ticket είναι μια μοναδική υπηρεσία που προσφέρει η MicroSignals και ότι η διαθεσιμότητα της νέας πτήσης που έχεις επιλέξει δεν είναι εγγυημένη. Η επιβεβαίωση διαθεσιμότητας θα δοθεί από την αεροπορική και θα κοινοποιηθεί μέσω της προσωπικής σου περιοχής («MyArea»).
   4. Το Flexible Ticket δεν επιστρέφεται.
3. Όροι αλλαγής πτήσης Flexible Ticket
4. 1. Η νέα πτήση πρέπει να εκτελείται από την ίδια αεροπορική, καλύπτοντας τις ίδιες αρχικές διαδρομές (δεν επιτρέπονται αλλαγές στις πόλεις αναχώρησης και άφιξης).
   2. Τα αιτήματα για αλλαγές πρέπει να υποβάλλονται το αργότερο 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της αρχικής πτήσης προς τα έξω.
   3. Αν θέλεις να ζητήσεις αλλαγή προγράμματος για την πτήση σου, σημείωσε ότι δεν μπορείς να επιλέξεις νέα πτήση που αναχωρεί εντός 72 ωρών από τη στιγμή που υποβάλλεις το αίτημά σου σε εμάς.
   4. Το Flexible Ticket μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά από τον Πελάτη.
   5. Σε περίπτωση που η αρχική πτήση ακυρωθεί είτε από την αεροπορική είτε από τον Πελάτη, το Flexible Ticket δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί και δεν μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων αν έχει παρέλθει η περίοδος αποχώρησης.
   6. Αν η νέα πτήση, όπως τροποποιήθηκε ως προς την ημερομηνία και/ή την ώρα, ακυρωθεί είτε από την αεροπορική είτε από τον Πελάτη, το κόστος του Flexible Ticket δεν επιστρέφεται.
   7. Η ενεργοποίηση του Flexible Ticket δεν μεταφέρει στη νέα πτήση τυχόν επιπλέον υπηρεσίες που αγοράστηκαν στην αρχική κράτηση, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, επιλογής θέσης, checked baggage και carry-on baggage.
5. Χρήση του Flexible Ticket για αλλαγή της πτήσης σου
6. 1. Τα αιτήματα αλλαγής πρέπει να ξεκινούν το αργότερο 72 ώρες πριν από την αρχικά προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης προς τα έξω.
   2. Το Flexible Ticket παραδίδεται μέσω self-rebooking με αποζημίωση: εσύ αγοράζεις ανεξάρτητα ένα εισιτήριο αντικατάστασης και η MicroSignals αποζημιώνει το επιλέξιμο ποσό όπως ορίζεται παρακάτω. Το εισιτήριο αντικατάστασης μπορεί να γίνει κράτηση με οποιονδήποτε πάροχο, συμπεριλαμβανομένης απευθείας της λειτουργούσας αεροπορικής, άλλου online ταξιδιωτικού γραφείου ή farera.com, εφόσον πληροί όλες τις παρακάτω απαιτήσεις:
   3. 1. Ίδια λειτουργούσα αεροπορική με την αρχική κράτηση
      2. Ίδια διαδρομή, με το ίδιο αεροδρόμιο αναχώρησης και προορισμού
      3. Οι ίδιοι επιβάτες με την αρχική κράτηση
      4. Κράτηση στο όνομα των αρχικών επιβατών
   4. Για να χρησιμοποιήσεις το Flexible Ticket:
   5. 1. Αποκτάς πρόσβαση στην προσωπική σου περιοχή («MyArea») στο www.farera.com με το email και το Order ID σου, μεταβαίνεις στην ενότητα «Extra Services» και υποβάλλεις αίτημα μέσω της υπηρεσίας Schedule Change.
      2. Η MicroSignals θα σου στείλει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που εξουσιοδοτεί το self-rebooking. Από τη στιγμή αυτού του μηνύματος, έχεις είκοσι τέσσερις (24) ώρες για να ολοκληρώσεις την αγορά του εισιτηρίου αντικατάστασης.
      3. Μόλις γίνει κράτηση του εισιτηρίου αντικατάστασης, υποβάλλεις μέσω MyArea:
      4. 1. Η απόδειξη ή το email επιβεβαίωσης, που πρέπει να εμφανίζει την αεροπορική, τη διαδρομή, το πρόγραμμα και τα ονόματα των επιβατών
         2. Το PNR (booking reference) του εισιτηρίου αντικατάστασης
         3. Το email που χρησιμοποιήθηκε για να γίνει η νέα κράτηση, ώστε η MicroSignals να επαληθεύσει απευθείας τη νέα πτήση με την αεροπορική
      5. Η αποζημίωση διεκπεραιώνεται όχι νωρίτερα από είκοσι τέσσερις (24) ώρες από τη στιγμή που η MicroSignals λαμβάνει έγκυρη και πλήρη απόδειξη αγοράς. Το ποσό αποζημίωσης είναι το χαμηλότερο από (α) την τιμή ναύλου που πληρώθηκε στην αρχική κράτηση ή (β) την τιμή ναύλου που πληρώθηκε στην κράτηση αντικατάστασης. Αποκλείονται από την αποζημίωση τόσο στην αρχική όσο και στη νέα κράτηση: ancillaries, επιλογή θέσης, πρόσθετες αποσκευές, service fees που χρεώνει η MicroSignals ή ο πάροχος του εισιτηρίου αντικατάστασης και κάθε άλλο extra.
      6. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή του σωστού δρομολογίου πριν από την αγορά του εισιτηρίου αντικατάστασης. Η MicroSignals δεν θα καλύψει το κόστος δεύτερης αλλαγής και το Flexible Ticket δεν μπορεί να εφαρμοστεί ξανά αφού αγοραστεί το εισιτήριο αντικατάστασης.
      7. Μόλις αγοραστεί το εισιτήριο αντικατάστασης και υποβληθεί η απόδειξη αγοράς, η αρχική κράτηση θεωρείται κλειστή και το Flexible Ticket θεωρείται ότι χρησιμοποιήθηκε σύμφωνα με την Ενότητα 3.5 παρακάτω.
   6. Σε περιορισμένες περιπτώσεις όπου η MicroSignals, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια, κρίνει ότι το self-rebooking δεν είναι εφικτό (για παράδειγμα, όταν οι κανόνες ναύλων της λειτουργούσας αεροπορικής, η δομή της αρχικής κράτησης ή άλλοι επιχειρησιακοί ή συμβατικοί περιορισμοί δεν επιτρέπουν μια καθαρή αντικατάσταση υπό τις συνθήκες της Ενότητας 3.2), η MicroSignals θα συντονίσει την αλλαγή απευθείας με την αεροπορική για λογαριασμό σου. Σε τέτοιες περιπτώσεις:
   7. 1. Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της MicroSignals θα σε καλέσει για να επιβεβαιώσει το αίτημα και θα σου στείλει email με προσφορά που θα περιγράφει τυχόν διαφορά ναύλου που χρεώσει η αεροπορική αν η νέα πτήση είναι ακριβότερη από την αρχική τιμή. Κάθε τέτοια διαφορά ναύλου είναι ευθύνη του Πελάτη.
      2. Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες λόγω του χρόνου που απαιτείται για τον συντονισμό με την αεροπορική και την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας. Μόλις η αεροπορική εγκρίνει την αλλαγή, το ενημερωμένο δρομολόγιο θα επιβεβαιωθεί μέσω MyArea.
      3. Η αλλαγή ολοκληρώνεται μόνο αφού λάβεις από εμάς ένα email επιβεβαίωσης.
      4. Η απόφαση να γίνει διαχείριση μιας αλλαγής βάσει αυτής της Ενότητας 3.4 εναπόκειται στη MicroSignals. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να επιλέξει αυτή τη μέθοδο αντί της διαδικασίας self-rebooking στην Ενότητα 3.3.
   8. Το Flexible Ticket ισχύει για όλους τους επιβάτες της αρχικής κράτησης και για όλα τα σκέλη του ταξιδιού και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Μόλις αγοραστεί το εισιτήριο αντικατάστασης και υποβληθεί η απόδειξη, ή μόλις επιβεβαιωθεί μια αλλαγή βάσει της Ενότητας 3.4, το Flexible Ticket θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί πλήρως και δεν μπορούν να γίνουν άλλες αλλαγές βάσει αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων.
   9. Καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αλλαγής, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για έγκαιρη και ακριβή επικοινωνία. Τυχόν καθυστερήσεις ή ανακρίβειες στις πληροφορίες που παρέχεις μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις επεξεργασίας, άρνηση αποζημίωσης ή πρόσθετα κόστη.
7. Περιορισμοί υπηρεσίας Flexible Ticket και συνθήκες ανωτέρας βίας
8. 1. Χρησιμοποιώντας το Flexible Ticket, ο Πελάτης παραχωρεί στην Εταιρεία την εξουσιοδότηση να τροποποιήσει την αρχική κράτηση πτήσης για λογαριασμό του.
   2. Η ώρα αναχώρησης της επαναπρογραμματισμένης πτήσης πρέπει να είναι τουλάχιστον 72 ώρες μετά τη στιγμή του αιτήματος αλλαγής.
   3. Δεν επιτρέπονται αλλαγές σε μεμονωμένα σκέλη ή σκέλη μιας πτήσης με πολλαπλές στάσεις.
   4. Δεν επιτρέπονται αναβαθμίσεις καμπίνας ή αλλαγές σε υψηλότερη κατηγορία κράτησης στην ίδια πτήση.
   5. Το Flexible Ticket περιορίζεται μόνο σε αλλαγές ημερομηνίας και ώρας. Οποιαδήποτε άλλη τροποποίηση (π.χ. αλλαγές ονόματος, αλλαγές διαδρομής, πρόσθετες αποσκευές ή αιτήματα για θέσεις) θα επιφέρει τυπικά τέλη, χρεώσεις και προσαρμογές ναύλου από την αεροπορική.
   6. Αν επιβεβαιωθεί μια αλλαγή πτήσης, το Flexible Ticket δεν μπορεί να εφαρμοστεί ξανά, ακόμη κι αν ο Πελάτης δεν κάνει check-in για την επαναπρογραμματισμένη πτήση. Επιτρέπεται μόνο μία τροποποίηση ταξιδιού ανά Πελάτη. Αν απαιτηθεί δεύτερη αλλαγή ημερομηνίας, ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί με όλες τις τυπικές ποινές, χρεώσεις και προσαρμογές ναύλου που σχετίζονται με μια τέτοια αλλαγή.
   7. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. κρατήσεις αποσκευών και θέσεων) που αγοράζει ο Πελάτης απευθείας από την αεροπορική.
   8. Σε περίπτωση που οι συνθήκες μετά την αλλαγή οδηγήσουν σε μη επιλεξιμότητα για προηγουμένως ισχύοντες ειδικούς ναύλους (όπως ναύλοι για βρέφη), ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή της διαφοράς.
   9. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι το Flexible Ticket δεν θα είναι διαθέσιμο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
   10. 1. Ακούσια ακύρωση από την αεροπορική: Αν οποιαδήποτε από τις πτήσεις στην κράτησή σου ακυρωθεί από την λειτουργούσα αεροπορική.
       2. Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής: Σε περίπτωση που οποιαδήποτε αεροπορική που εμπλέκεται σε μία από τις πτήσεις σου διακόψει τις δραστηριότητές της ή κηρύξει πτώχευση.
       3. Γεγονότα Ανωτέρας Βίας: Αναφέρεται σε απρόβλεπτα γεγονότα πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε από τα δύο μέρη, τα οποία εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Τα γεγονότα αυτά, που συμβαίνουν είτε στις τοποθεσίες αναχώρησης είτε άφιξης, περιλαμβάνουν ενδεικτικά φυσικές καταστροφές (όπως σεισμοί, πλημμύρες, τυφώνες), πόλεμο, τρομοκρατία, πολιτικές αναταραχές, επιδημίες, πανδημίες (όπως έχουν κηρυχθεί από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά συμβάντα, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, πολιτικές αναταραχές, λεηλασίες και βανδαλισμούς.
   11. Σε περίπτωση οποιασδήποτε από τις συνθήκες που αναφέρονται στην παράγραφο 4.9 παραπάνω, ο Πελάτης που θέλει να τροποποιήσει την ημερομηνία και/ή την ώρα μιας πτήσης που έχει κλείσει μέσω οποιασδήποτε ιστοσελίδας της MicroSignals (υπό την προϋπόθεση ότι οι πολιτικές της αεροπορικής επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις) δεν θα δικαιούται πλέον να λάβει πλήρη απαλλαγή από το τέλος που συνήθως χρεώνει η αεροπορική για την αλλαγή κρατήσεων.

Δ) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Εισαγωγή στο Cancel for Any Reason
2. 1. Το Cancel for Any Reason («CFAR») είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που παρέχεται αποκλειστικά από τη MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο μαζί με το αεροπορικό σου εισιτήριο.
   2. Είναι σημαντικό να καταλάβεις ότι το CFAR δεν είναι ασφαλιστικό προϊόν και δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως τέτοιο. Ως διακριτική προσφορά της MicroSignals, το Cancel for Any Reason σου επιτρέπει να ακυρώσεις τις κρατήσεις του αεροπορικού σου εισιτηρίου υπό συγκεκριμένους όρους που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο.
   3. Το CFAR δεν επιστρέφεται.
3. Περιγραφή υπηρεσίας CFAR
4. 1. Ο Πελάτης που αγόρασε CFAR θα έχει πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό κουπόνι (το «Voucher») ισοδύναμο με το 90% του κόστους του αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε αρχικά.
   2. Το Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί αποκλειστικά στο farera.com για να ολοκληρωθεί μια νέα κράτηση, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
   3. Ο Πελάτης που αγόρασε CFAR έχει τη δυνατότητα είτε:i) Να κρατήσει το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο, ταξιδεύοντας στην αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία. Αν επιλέξεις αυτήν την επιλογή, το Voucher χάνεται αυτόματα και δεν μπορεί πλέον να διεκδικηθεί ή να εξαργυρωθεί από τον Πελάτη.ii) Να ακυρώσει το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και να ζητήσει το Voucher από τη MicroSignals, με την προϋπόθεση ότι η ακύρωση ζητηθεί το αργότερο 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης. Το Voucher μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη για να κανονίσει μια νέα κράτηση πτήσης, στο πλαίσιο των όρων και των διαδικασιών που περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
5. Όροι και Περιορισμοί CFAR
6. 1. Η ακύρωση του αρχικού αεροπορικού εισιτηρίου μπορεί επίσης να ζητηθεί για μεμονωμένους επιβάτες μέσα σε μια κράτηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η αξία του Voucher θα προσαρμοστεί αναλογικά με τον αριθμό των επιβατών που επιλέγουν να ακυρώσουν την κράτησή τους.
   2. Το αίτημα ακύρωσης αφορά πάντα ολόκληρη την κράτηση και δεν μπορεί να ζητηθεί για μεμονωμένα τμήματα του ταξιδιού.
   3. Το Voucher ισοδυναμεί με το 90% της αξίας του ακυρωμένου αεροπορικού εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και τελών που επιβάλλει ο αερομεταφορέας, εφόσον η κράτηση και η αγορά έγιναν στην Πλατφόρμα.
   4. Ο υπολογισμός για τον προσδιορισμό της αξίας του Voucher εξαιρεί κάθε πρόσθετο κόστος που προκύπτει για εσένα τόσο κατά τη στιγμή της αρχικής κράτησης όσο και μετά την αγορά. Παραδείγματα τέτοιων εξόδων που εξαιρούνται από την αξία του Voucher περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: την τιμή που πληρώθηκε για το CFAR, οποιοδήποτε τέλος υπηρεσίας χρεώνει η MicroSignals, την τιμή οποιασδήποτε πρόσθετης υπηρεσίας που προστέθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πρόσθετων αποσκευών, Flexible Ticket, Premium Service, βοήθειας για web check-in, ειδικών αναγκών μεταφοράς κ.λπ. όπου διατίθενται στην Πλατφόρμα) και την τιμή οποιασδήποτε άλλης πρόσθετης χρέωσης που προστέθηκε κατά τη διάρκεια ή μετά την κράτηση.
   5. Η μέγιστη αξία του Voucher δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5.000,00 $ ανά κράτηση, ανεξάρτητα από τον αριθμό των επιβατών που ζητούν ακύρωση. Σε περιπτώσεις όπου η κράτηση υφίσταται αλλαγές που οδηγούν σε αύξηση ναύλου (όπως αλλαγές στην ημερομηνία ταξιδιού, αλλαγές ονόματος επιβάτη, προσθήκη αποσκευών, επιλογή θέσης κ.λπ.), η αξία του Voucher θα υπολογίζεται και πάλι με βάση την αρχική, αμετάβλητη τιμή του εισιτηρίου.
   6. Το Voucher, όπως ορίζεται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, δεν αναγνωρίζεται ως μέσο πίστωσης. Τα χαρακτηριστικά του και οι διαδικασίες λειτουργίας του περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Πρόσθετοι όροι, που προορίζονται να συμπληρώνουν τις διατάξεις αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, ενδέχεται να παρουσιάζονται στο ίδιο το Voucher ή στο email που συνοδεύει το Voucher.
   7. Το Voucher παραμένει έγκυρο για 12 μήνες από την ημερομηνία αποστολής σε εσένα του email με τις λεπτομέρειες του Voucher. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, το Voucher δεν μπορεί πλέον να εξαργυρωθεί και να χρησιμοποιηθεί από εσένα, και δεν μπορεί πλέον να προβάλλεις οποιαδήποτε δικαιώματα σχετικά με αυτό έναντι της MicroSignals. Στη συνέχεια, η Εταιρεία θα προχωρήσει στην ακύρωση του Voucher και στην εξαίρεσή του από τα οικονομικά της αρχεία, χωρίς δυνατότητα να αμφισβητήσεις αυτήν την ενέργεια.
   8. Το Voucher δεν είναι επιλέξιμο για χρήση σε συνδυασμό με άλλα vouchers, προγράμματα cashback ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά και/ή έκπτωση.
   9. Με την έκδοση του Voucher, θα θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί η παροχή της υπηρεσίας CFAR από τη MicroSignals.
   10. Το Voucher μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εσένα πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί η συνολική του αξία.
   11. Το Voucher μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ως μερική πληρωμή για μια νέα κράτηση. Απαιτείται ελάχιστη πληρωμή, που υποδεικνύεται στο checkout και διευθετείται μέσω μίας από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής στην Πλατφόρμα, σε κάθε κράτηση στην οποία εφαρμόζεται το Voucher.
   12. Το Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο σε συνδυασμό με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά του εισιτηρίου. Επιπλέον, το voucher εξαργυρώνεται αποκλειστικά για νέες κρατήσεις πτήσεων για επιβάτες που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση και ακύρωσαν την πτήση τους χρησιμοποιώντας CFAR. Το CFAR δεν ισχύει για επιβάτες που δεν περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση, ούτε για επιβάτες που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση των οποίων οι πτήσεις δεν ακυρώθηκαν χρησιμοποιώντας CFAR.
   13. Είναι σημαντικό να σημειώσεις ότι, ακυρώνοντας το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και αποδεχόμενος το Voucher από εμάς, συμφωνείς να παραιτηθείς από όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με το αρχικό σου αεροπορικό εισιτήριο, εκχωρώντας τα στη MicroSignals. Αυτό σημαίνει ότι, ζητώντας μας να ακυρώσουμε την κράτηση πτήσης σου και αποδεχόμενος το Voucher ως αντάλλαγμα, αποδέχεσαι ρητά ότι αποκτούμε όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με το ακυρωμένο αεροπορικό εισιτήριο. Αυτό επίσης μας δίνει το δικαίωμα να ασκήσουμε τα δικαιώματά σου με την αεροπορική εταιρεία που εξέδωσε το αεροπορικό εισιτήριο. Αυτό σημαίνει ότι, αφού λάβεις το Voucher, δεν δικαιούσαι πλέον να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία αεροπορικών μεταφορών. Σημείωσε ότι αν δεν μπορέσουμε να ασκήσουμε με επιτυχία τα δικαιώματα που μας έχουν εκχωρηθεί σχετικά με το αεροπορικό εισιτήριο, επειδή η λύση επιστροφής χρημάτων του αερομεταφορέα δεν είναι μεταβιβάσιμη (π.χ. ονομαστικό voucher), ενδέχεται να προωθήσουμε την επιστροφή χρημάτων του αερομεταφορέα σε εσένα αντί για το Voucher. Αν το ποσό της (μη μεταβιβάσιμης) επιστροφής χρημάτων του αερομεταφορέα είναι μικρότερο από την αξία του Voucher που υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο, θα εκδώσουμε Voucher για τη διαφορά.
   14. Για να ακυρώσεις το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και να ζητήσεις το Voucher στο πλαίσιο της υπηρεσίας CFAR, είναι υποχρεωτικό ο Πελάτης και οι επιβάτες να μην έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία check-in για κανένα τμήμα των πτήσεών τους. Η προϋπόθεση αυτή ισχύει ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιείται για το check-in (online ή στο αεροδρόμιο). Αν ο Πελάτης ή ο επιβάτης έχει ήδη κάνει check-in για την πτήση του, το δικαίωμα ακύρωσης της πτήσης και αίτησης για το Voucher σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις χάνεται.
7. Ακύρωση της πτήσης σου και ενεργοποίηση CFAR
8. 1. Αν σκοπεύεις να ακυρώσεις το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και θέλεις να ζητήσεις το Voucher από εμάς σύμφωνα με την ενότητα 2.4 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, πρέπει να το κάνεις το αργότερο 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης. Τα αιτήματα για ακύρωση πτήσης και χρήση CFAR που λαμβάνονται εντός 72 ωρών από την προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης, καθώς και όσα λαμβάνονται μετά την ώρα αναχώρησης, θα θεωρούνται άκυρα. Αυτό θα οδηγήσει στην απώλεια των δικαιωμάτων χρήσης του CFAR και λήψης του Voucher.
   2. Για να χρησιμοποιήσεις το CFAR και να ζητήσεις το Voucher, πρέπει να ακολουθήσεις αυτά τα βήματα:
   3. 1. Πρόσβαση στην προσωπική σου ενότητα (“MyArea”) στον ιστότοπο www.farera.com εισάγοντας το email σου και το Order ID. (Το Order ID είναι ένας μοναδικός κωδικός της κράτησης πτήσης σου που σας αποστέλλεται μέσω email αφού ολοκληρώσεις με επιτυχία την αγορά εισιτηρίου στην Πλατφόρμα).
      2. Μεταβείς στην ενότητα Extra Services και κάνεις αίτημα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Cancel Reservation.
      3. Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της MicroSignals θα επικοινωνήσει μαζί σου για να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία ακύρωσης και να σε ενημερώσει για τις επιλογές επιστροφής χρημάτων (συμπεριλαμβανομένου του Voucher). Μετά από αυτή την επικοινωνία, θα λάβεις ένα μήνυμα από εμάς που θα σε ζητά να επιβεβαιώσεις την Ακύρωσή σου.
      4. Με την παραλαβή της επιβεβαίωσής σου, το Voucher θα είναι διαθέσιμο σε εσένα μέσω του MyArea στην Πλατφόρμα εντός 48 ωρών.
   4. Αν αντιμετωπίσεις οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στην υπηρεσία Cancel Reservation μέσω του MyArea σου, είτε λόγω τεχνικών ζητημάτων είτε για άλλους λόγους, σε καλούμε να υποβάλεις το αίτημα ακύρωσής σου μέσω της ενότητας Support. Μόλις λάβουμε το αίτημά σου μέσω αυτού του καναλιού, η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα φροντίσει να διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που διέπουν την υπηρεσία CFAR.
9. Περιορισμοί CFAR και Προϋποθέσεις Ανωτέρας Βίας
10. 1. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η υπηρεσία CFAR, η οποία επιτρέπει την ακύρωση αεροπορικού εισιτηρίου έναντι Voucher, δεν θα είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες περιπτώσεις:
    2. 1. Ακούσια ακύρωση από την αεροπορική εταιρεία: Αν οποιαδήποτε από τις πτήσεις στην κράτησή σου ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση.
       2. Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής εταιρείας: Σε περίπτωση που οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται σε μία από τις πτήσεις σου αναστείλει τις δραστηριότητές της ή κηρύξει πτώχευση.
       3. Γεγονότα Ανωτέρας Βίας: Πρόκειται για απρόβλεπτα γεγονότα πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε από τα δύο μέρη, τα οποία εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Τα γεγονότα αυτά, που συμβαίνουν είτε στις τοποθεσίες αναχώρησης είτε άφιξης, περιλαμβάνουν ενδεικτικά φυσικές καταστροφές (όπως σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες), πόλεμο, τρομοκρατία, πολιτικές αναταραχές, επιδημίες, πανδημίες (όπως έχουν δηλωθεί από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά περιστατικά, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, πολιτικές αναταραχές, λεηλασίες και βανδαλισμούς.
    3. Σε περίπτωση οποιασδήποτε από τις συνθήκες που αναφέρονται σε αυτή την παράγραφο 5, η επιλογή ακύρωσης του αρχικού αεροπορικού εισιτηρίου και λήψης Voucher μέσω CFAR καθίσταται μη διαθέσιμη και τυχόν τέλη που καταβλήθηκαν για το CFAR δεν επιστρέφονται.
11. Πρόληψη απάτης CFAR και δικαίωμα περιορισμού πρόσβασης
12. 1. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας CFAR και του Voucher για οποιεσδήποτε δραστηριότητες που, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, υποπτευόμαστε ότι είναι δόλιες, παραπλανητικές ή σε παραβίαση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, περιπτώσεις όπου πιστεύουμε ότι ένας πελάτης εκμεταλλεύεται το CFAR ή το Voucher με τρόπο που συνιστά δόλια συμπεριφορά, χειραγώγηση ή κακή χρήση με σκοπό να αποκομίσει αδικαιολόγητο όφελος εις βάρος της MicroSignals ή άλλων χρηστών. Αν διαπιστώσουμε, με εύλογη βάση, ότι τέτοιες δραστηριότητες συμβαίνουν, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, άρνηση πρόσβασης στο CFAR, ακύρωση του Voucher που έχει ήδη εκδοθεί, περιορισμό ή αναστολή της πρόσβασης του χρήστη στην Πλατφόρμα και άσκηση νομικών ενεργειών. Τα μέτρα αυτά είναι ουσιώδη για τη διατήρηση της ακεραιότητας των υπηρεσιών μας και την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων όλων των χρηστών και των ενδιαφερόμενων μερών μας.

ΣΤ) Flexible Traveler

1. Εισαγωγή στο Flexible Traveler
2. 1. Το Flexible Traveler είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται απευθείας από τη MicroSignals. Επιτρέπει την αντικατάσταση του επιβάτη που αναγράφεται στην αρχική κράτηση με άλλο άτομο, υπό τους όρους που ορίζονται στο παρόν. Η υπηρεσία αυτή δεν είναι προϊόν ασφάλισης και δεν πρέπει να ερμηνευτεί ως τέτοιο.
   2. Το Flexible Traveler πρέπει να αγοραστεί κατά τη διάρκεια της αρχικής διαδικασίας κράτησης και ισχύει ανά επιβάτη. Ισχύει αποκλειστικά για τον επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε. Δεν μεταβιβάζεται ούτε εφαρμόζεται σε άλλους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση.
   3. Η υπηρεσία πρέπει να ενεργοποιηθεί το αργότερο εβδομήντα δύο (72) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της αρχικής πτήσης. Αιτήματα που θα ληφθούν μετά από αυτή την προθεσμία δεν θα διεκπεραιωθούν.
   4. Το Flexible Traveler δεν επιστρέφεται.
3. Αντικείμενο υπηρεσίας Flexible Traveler
4. 1. Με την ενεργοποίηση του Flexible Traveler και με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας, κόστους και χρονικών περιορισμών που καθορίζονται από τον/τους προμηθευτή/ές πτήσεων, η MicroSignals θα αξιολογήσει αν ο επιβάτης που αναγράφεται στο εισιτήριο μπορεί να αλλάξει απευθείας μέσω του/των προμηθευτή/ών πτήσεων ή αν είναι απαραίτητο να ακυρωθεί το αρχικό εισιτήριο και να εκδοθεί νέο για τον αντικαταστάτη επιβάτη.
   2. Σε περιπτώσεις όπου πρέπει να εκδοθεί νέο εισιτήριο, η MicroSignals θα προχωρήσει στην κράτηση της ίδιας πτήσης (ίδια αεροπορική εταιρεία, αναχώρηση, προορισμός, ημερομηνία και ώρα) για τον νέο επιβάτη, με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή οποιασδήποτε διαφοράς ναύλου μεταξύ της αρχικής κράτησης και του νέου εισιτηρίου.
   3. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πρόσθετες υπηρεσίες που σχετίζονται με το αρχικό εισιτήριο δεν θα μεταφερθούν στη νέα κράτηση.
   4. Αν η αλλαγή ονόματος επιτρέπεται από τον/τους προμηθευτή/ές πτήσεων αλλά δεν είναι δυνατή η εκ νέου κράτηση της ίδιας πτήσης για τον αντικαταστάτη επιβάτη, ο Πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να διατηρήσει την αρχική κράτηση χωρίς να ενεργοποιήσει την υπηρεσία Flexible Traveler.
5. Ασυμβατότητα του Flexible Traveler με άλλες υπηρεσίες
6. 1. Με την ενεργοποίηση του Flexible Traveler, όλες οι άλλες υπηρεσίες ευελιξίας που προσφέρονται απευθείας από τη MicroSignals και σχετίζονται με την αρχική κράτηση—συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των Flexible Ticket και Cancel For Any Reason (CFAR)—θεωρούνται άκυρες και ανίσχυρες.
   2. Οι υπηρεσίες αυτές δεν θα επανενεργοποιηθούν, δεν θα μεταφερθούν και δεν θα εφαρμοστούν στη νέα κράτηση που δημιουργείται σύμφωνα με την υπηρεσία Flexible Traveler.
   3. Δεν θα οφείλονται επιστροφές χρημάτων, vouchers ή αποζημίωση σε σχέση με τις υπηρεσίες που παρακρατήθηκαν και αναφέρονται στην παράγραφο 3.1.
7. Περιορισμοί του Flexible Traveler
8. 1. Το Flexible Traveler μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά επιλέξιμο επιβάτη.
   2. Το νέο εισιτήριο που εκδίδεται σύμφωνα με το Flexible Traveler πρέπει να είναι για την ίδια αεροπορική εταιρεία, την ίδια αναχώρηση, τον ίδιο προορισμό και την ίδια προγραμματισμένη πτήση με την αρχική κράτηση. Η μόνη επιτρεπόμενη τροποποίηση είναι η αντικατάσταση του επιβάτη.
   3. Το Flexible Traveler δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
   4. 1. Ακούσια ακύρωση από τον/τους προμηθευτή/ές πτήσεων: Αν οποιοδήποτε τμήμα της κράτησής σου ακυρωθεί από τον/τους προμηθευτή/ές πτήσεων, το Flexible Traveler δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για χρήση.
      2. Παύση λειτουργίας ή πτώχευση του/των προμηθευτή/ών πτήσεων: Αν οποιοσδήποτε προμηθευτής πτήσεων που εμπλέκεται στην κράτηση αναστείλει τις δραστηριότητές του ή κηρύξει πτώχευση, η υπηρεσία Flexible Traveler θα καταστεί μη διαθέσιμη.
      3. Γεγονότα Ανωτέρας Βίας: Το Flexible Traveler δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε από τα δύο μέρη που εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές (π.χ. σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες), πόλεμο, τρομοκρατία, πολιτικές αναταραχές, επιδημίες, πανδημίες (όπως έχουν δηλωθεί από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά περιστατικά, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, λεηλασίες και βανδαλισμούς.
   5. Σε περίπτωση οποιουδήποτε από τα γεγονότα που αναφέρονται στην παράγραφο 4.3, η υπηρεσία Flexible Traveler θα θεωρείται μη διαθέσιμη και τυχόν ποσά που καταβλήθηκαν για αυτήν θα παραμείνουν μη επιστρέψιμα.
9. Πρόληψη απάτης και δικαίωμα περιορισμού πρόσβασης
10. 1. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας Flexible Traveler για ύποπτη απάτη, κατάχρηση ή κακή χρήση κατά παράβαση αυτών των Όρων. Αν μια τέτοια συμπεριφορά εντοπιστεί εύλογα, η MicroSignals μπορεί να ακυρώσει οποιοδήποτε εισιτήριο ή voucher έχει εκδοθεί στο πλαίσιο της υπηρεσίας, να αρνηθεί περαιτέρω πρόσβαση στο Flexible Traveler, να αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στην Πλατφόρμα και να προβεί σε νομικές ενέργειες αν χρειαστεί.

ΣΤ) Premium Disruption Assistance

1. Εισαγωγή στο Premium Disruption Assistance
2. 1. Η Premium Disruption Assistance είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται από τη MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο μαζί με το αεροπορικό σου εισιτήριο. Είναι σημαντικό να καταλάβεις ότι η Premium Disruption Assistance δεν είναι ασφαλιστικό προϊόν και δεν πρέπει να ερμηνευτεί ως τέτοιο. Το προϊόν διατίθεται σε δύο εναλλακτικές εκδοχές: Delay Protection Only και Full Protection (βλ. παρακάτω).
3. Πεδίο εφαρμογής της Premium Disruption Assistance
4. 1. Αν έχεις επιλέξει την επιλογή «Delay Protection Only», η κάλυψή σου περιορίζεται στην υπηρεσία Delay Protection και Lounge Access που παρέχεται από την AirHelp. Η υπηρεσία αυτή υπόκειται αποκλειστικά στους Όρους και Προϋποθέσεις της AirHelp που παρουσιάζονται κατά τη στιγμή της αγοράς και διατίθεται εδώ (ανοίγει σε νέα καρτέλα). Η MicroSignals λειτουργεί αυστηρά ως ενδιάμεσος για αυτήν την υπηρεσία και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την εκτέλεσή της ή για τυχόν διαφορές που προκύπτουν από αυτήν. Όλες οι αξιώσεις, οι ανησυχίες ή τα αιτήματα πρέπει να απευθύνονται απευθείας στην AirHelp. Αν έχεις επιλέξει την επιλογή «Full Protection», επιπλέον της υπηρεσίας AirHelp Delay Protection και Lounge Access, θα δικαιούσαι ένα κουπόνι επιστροφής χρημάτων που εκδίδεται απευθείας από τη MicroSignals σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σου, η οποία ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία και μας κοινοποιείται από τους προμηθευτές μας.
   2. Αν αγόρασες την «Full Protection» κατά την αρχική σου κράτηση και, σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σου που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals δεσμεύεται να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σου απευθείας μέσω κουπονιού.
   3. Η επιταχυνόμενη αυτή διαδικασία θα ξεκινήσει χωρίς να χρειάζεται να περιμένεις την ολοκλήρωση της μεταφοράς χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία προς τη MicroSignals και εξαρτάται από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.
   4. Η MicroSignals διατηρεί μια τεχνική περίοδο επεξεργασίας για να εκδώσει την επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.
   5. Η Premium Disruption Assistance ισχύει αποκλειστικά για το αεροπορικό εισιτήριο με το οποίο αγοράστηκε αρχικά και πρέπει να αποκτηθεί την ίδια στιγμή με την αρχική κράτηση. Όλες οι χρεώσεις υπηρεσιών, όπως αναφέρονται στους όρους υπηρεσίας τόσο της MicroSignals όσο και των/του Παρόχου/Παρόχων Υπηρεσιών, παραμένουν εφαρμοστέες.
   6. Το ποσό του κουπονιού επιστροφής χρημάτων θα καθοριστεί ως εξής:
   7. 1. Το κόστος των ακυρωμένων πτήσεων·
      2. Το κόστος των πρόσθετων υπηρεσιών της αεροπορικής εταιρείας που αγοράστηκαν κατά την κράτηση. Περιορίζεται μόνο σε υπηρεσίες αποσκευών και επιλογής θέσης·
      3. Εξαιρουμένων των προμηθειών της MicroSignals, των τελών υπηρεσιών και των χρεώσεων.
      4. Επιπλέον, το κουπόνι επιστροφής χρημάτων θα περιλαμβάνει επιπλέον 20% πάνω από το παραπάνω ποσό.
   8. Το κουπόνι που εκδίδεται στο πλαίσιο της Premium Disruption Assistance - Full Protection μόνο - ακολουθεί τους κανόνες που περιγράφονται παρακάτω:
   9. 1. Το κουπόνι ισχύει αποκλειστικά για νέες κρατήσεις πτήσεων στο www.farera.com.
      2. Η μέγιστη αξία του κουπονιού δεν μπορεί να υπερβαίνει τα $5.000 ανά κράτηση, ανεξάρτητα από τον αριθμό επιβατών.
      3. Το κουπόνι δεν επιστρέφεται σε χρήμα·
      4. Το κουπόνι παραμένει έγκυρο για 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης·
      5. Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο με την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά·
      6. Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για επιβάτες που αναφέρονται στην αρχική κράτηση και ήταν επιλέξιμοι λόγω ακύρωσης από την αεροπορική εταιρεία·
      7. Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί πλήρως, αλλά δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα κουπόνια, προγράμματα cashback ή προσφορές.
      8. Με την έκδοση του κουπονιού, η υποχρέωση της MicroSignals στο πλαίσιο της Premium Disruption Assistance θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί.
      9. Με την αποδοχή του κουπονιού, ο Πελάτης εκχωρεί όλα τα δικαιώματα στο ακυρωμένο εισιτήριο στη MicroSignals, επιτρέποντάς μας να ασκήσουμε αξιώσεις με την αεροπορική εταιρεία. Αν η επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία δεν είναι μεταβιβάσιμη (π.χ. ονομαστικό κουπόνι), ενδέχεται να σου την προωθήσουμε ως εναλλακτική αντί για κουπόνι της MicroSignals και να εκδώσουμε ένα συμπληρωματικό κουπόνι MicroSignals για οποιαδήποτε διαφορά.
      10. Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ως μερική πληρωμή για μια νέα κράτηση. Απαιτείται ελάχιστη πληρωμή, όπως υποδεικνύεται στο checkout και διευθετείται μέσω μίας από τις μεθόδους πληρωμής που διατίθενται στην Πλατφόρμα, σε κάθε κράτηση στην οποία εφαρμόζεται το Κουπόνι.
5. Περιορισμοί Υπηρεσίας
6. 1. Το κουπόνι εκδίδεται μόνο αν η ακύρωση ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία και επιβεβαιώνεται μέσω των προμηθευτών μας. Η Premium Disruption Assistance δεν ισχύει για:
   2. 1. Εθελούσιες ακυρώσεις από εσένα·
      2. Καταστάσεις όπου η αεροπορική εταιρεία έχει ήδη επεξεργαστεί ή επεξεργάζεται απευθείας επιστροφή χρημάτων προς εσένα·
      3. Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής εταιρείας·
      4. Συμβάντα Ανωτέρας Βίας (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, πανδημίες, απεργίες, κυβερνητικοί περιορισμοί κ.λπ., όπως ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις).
7. Πρόληψη Απάτης και Δικαίωμα Περιορισμού Πρόσβασης
8. 1. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας Premium Disruption Assistance για ύποπτη απάτη, κατάχρηση ή κακή χρήση. Αν μια τέτοια συμπεριφορά εντοπιστεί εύλογα, η MicroSignals μπορεί να:
   2. 1. Ακυρώσει οποιοδήποτε κουπόνι εκδόθηκε στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας·
      2. Απορρίψει περαιτέρω πρόσβαση στην Premium Disruption Assistance·
      3. Αναστείλει την πρόσβασή σου στην Πλατφόρμα·
      4. Λάβει νομικά μέτρα όταν είναι απαραίτητο.