Όροι & Προϋποθέσεις

MicroSignals, Inc. Όροι και Προϋποθέσεις

Τα βασικά

Είμαστε ο ενδιάμεσος ανάμεσα σε εσένα και τους παρόχους ταξιδιών. Δεν παρέχουμε εμείς οι ίδιοι τις μετακινήσεις ή τις πτήσεις.
Διάβασε προσεκτικά τις λεπτομέρειες από κάθε πάροχο, ειδικά για αλλαγές και επιστροφές χρημάτων. Οι κανόνες τους ισχύουν.
Θα κρατάμε τα προσωπικά σου δεδομένα ιδιωτικά και ασφαλή. Δες το Πολιτική Απορρήτου για λεπτομέρειες.
Χρειάζεται να έχεις έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως διαβατήρια και βίζες. Δεν φέρουμε ευθύνη αν δεν μπορείς να ταξιδέψεις επειδή δεν έχεις τα απαραίτητα έγγραφα.
Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών ταξιδιού, να θυμάσαι ότι αυτές παρέχονται από τον πάροχο ταξιδιού (π.χ. τις αεροπορικές εταιρείες) και είναι οι πλέον κατάλληλοι για να αντιμετωπίσουν και να λύσουν τις ανησυχίες σου.

1. Εισαγωγή

1.1. Η MicroSignals, Inc. είναι ταξιδιωτικός διαμεσολαβητής που ιδρύθηκε το 2023 στην πολιτεία του Delaware (ΗΠΑ), και κατέχει τον ιστότοπο www.farera.com (η «Πλατφόρμα»).

1.2. Παρέχουμε μια διαδικτυακή πλατφόρμα που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κράτηση υπηρεσιών ταξιδιού από διάφορους τρίτους παρόχους. Λειτουργούμε ως ενδιάμεσος ανάμεσα σε εσένα και τον πάροχο ταξιδιού. Οι πάροχοι ταξιδιού, και όχι εμείς, είναι υπεύθυνοι για την παροχή των πραγματικών υπηρεσιών ταξιδιού που αγοράζεις μέσω της πλατφόρμας Farera.

1.3. Αυτοί οι γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι & Προϋποθέσεις») ισχύουν ανάμεσα σε εσένα («εσύ» ή «Πελάτης») και σε εμάς, τον διαχειριστή της Πλατφόρμας, και εφαρμόζονται σε υπηρεσίες που προσφέρονται και παρέχονται από εμάς μέσω της Πλατφόρμας ή με άλλα μέσα (π.χ. μέσω επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας).

1.4. Για να καθορίσουμε πού είσαι μόνιμα εγκατεστημένος, θα χρησιμοποιήσουμε συγκεκριμένα κριτήρια, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της διεύθυνσης IP, του νομίσματος που επιλέγεται για πληρωμή και των προσωπικών πληροφοριών που παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης.

1.5. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

1.6. Ζητείται να διαβάσεις προσεκτικά αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσεις την Πλατφόρμα και να μας κάνεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις σχετικά με αυτούς, και/ή να συμβουλευτείς δικηγόρο αν το επιθυμείς, πριν συμφωνήσεις να δεσμευτείς από αυτούς. Αναγνωρίζεις ότι έχεις διαβάσει και αποδεχτεί αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις (συμπεριλαμβανομένων των Πολιτικών Ακύρωσης, των Περιορισμών Ευθύνης και της Ρήτρας Δεσμευτικής Διαιτησίας) πριν κάνεις κράτηση και ότι έχεις αποδεχτεί τα ίδια επιλέγοντας το πλαίσιο «Επιβεβαιώνω ότι έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου του farera.com, συμπεριλαμβανομένων των Όρων Αεροπορικής Εταιρείας και των Κανόνων Τιμής. Καταλαβαίνω ότι τα στοιχεία πληρωμής μου δεν κοινοποιούνται στην αεροπορική εταιρεία (τι σημαίνει αυτό) και επιβεβαιώνω ότι όλες οι προσωπικές πληροφορίες που παρείχα για αυτήν την κράτηση είναι ακριβείς και πλήρεις». Συμφωνείς να δεσμευτείς από αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις. Χωρίς αυτήν την ρητή αποδοχή, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία μιας κράτησης. Αν δεν αποδέχεσαι αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις, σε καλούμε να μην χρησιμοποιήσεις την Πλατφόρμα και/ή να μην κάνεις κράτηση.

1.7. Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα για προσωπικούς σκοπούς. «Προσωπικοί σκοποί» σημαίνει ότι κάνεις κράτηση ταξιδιού ως ιδιώτης για εσένα ή για την οικογένειά σου, όχι για σκοπούς εταιρείας ή επιχείρησης.

1.8. Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση από μεμονωμένους καταναλωτές όπως ορίζεται παραπάνω. Απαγορεύεται ρητά οι ταξιδιωτικοί πράκτορες, οι ταξιδιωτικοί μεσάζοντες και οποιαδήποτε άλλα άτομα ή οντότητες που ενεργούν με εμπορική ή επαγγελματική ιδιότητα να έχουν πρόσβαση ή να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα για να κάνουν κρατήσεις ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Πλατφόρμας από τέτοιους φορείς μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση κρατήσεων, αναστολή λογαριασμών και κατάλληλη νομική ενέργεια.

1.9. Για πτήσεις και υπηρεσίες τρίτων που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, λειτουργούμε αυστηρά ως ενδιάμεσος, διευκολύνοντας υπηρεσίες ταξιδιού ανάμεσα σε εσένα (ο «Πελάτης») και τον πάροχο υπηρεσιών (αεροπορικές εταιρείες, ταξιδιωτικοί οργανισμοί κ.λπ.).

1.10. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη εγκατάσταση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, ο συμβαλλόμενος εταίρος σου είναι η MicroSignals, Inc., μια εταιρεία του Delaware που βρίσκεται στη διεύθυνση 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, και η σχέση σου θα διέπεται από το δίκαιο των ΗΠΑ.

1.11. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη εγκατάσταση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, ο συμβαλλόμενος εταίρος σου είναι η MicroSignals Italia Srl, μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το ιταλικό δίκαιο με καταστατική έδρα στη Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Ιταλία, ΑΦΜ (VAT) 04183850132, και η σχέση σου θα διέπεται από το ιταλικό δίκαιο και τους σχετικούς κανονισμούς της ΕΕ.

1.12. Η MicroSignals, Inc. DBA Farera είναι εγγεγραμμένη ως Seller of Travel στην Καλιφόρνια, CST 2158787-50· Η εγγραφή ως πωλητής ταξιδιών δεν συνιστά έγκριση από την πολιτεία της Καλιφόρνια. Το δίκαιο της Καλιφόρνια απαιτεί ορισμένοι πωλητές ταξιδιών να έχουν λογαριασμό εμπιστοσύνης ή εγγύηση για την προστασία των χρημάτων των καταναλωτών. Αυτή η επιχείρηση έχει εγγύηση που εκδόθηκε από την Nationwide Mutual Insurance Company στο ποσό των $15,000. Η MicroSignals, Inc. δεν είναι συμμετέχων στο Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. Η MicroSignals, Inc. DBA: Farera είναι εγγεγραμμένη στην Πολιτεία της Φλόριντα ως Seller of Travel. Αριθμός εγγραφής ST44953.

1.14. Η MicroSignals, Inc. DBA: Farera είναι εγγεγραμμένη στην Πολιτεία της Ουάσιγκτον ως Seller of Travel, Αριθμός εγγραφής 605468145 001 0001.

1.15. Η MicroSignals Italia Srl λειτουργεί ως ταξιδιωτικό γραφείο σε συμμόρφωση με το ιταλικό δίκαιο, έχοντας καταθέσει πιστοποιημένη ειδοποίηση έναρξης δραστηριότητας (SCIA) στον Δήμο του Lomazzo (CO). Η εταιρεία διαθέτει όλες τις απαιτούμενες εξουσιοδοτήσεις για τη νόμιμη άσκηση των δραστηριοτήτων της. Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, η MicroSignals Italia Srl έχει συνάψει υποχρεωτική επαγγελματική ασφάλιση αστικής ευθύνης (Αριθμός Συμβολαίου OX00042772) και είναι εγγεγραμμένη στο ταμείο προστασίας αφερεγγυότητας «Il Salvagente s.c. a r.l.» (Πιστοποιητικό Μέλους Αρ. 2025/1-8010).

2. Διαμεσολάβηση υπηρεσιών ταξιδιού

2.1. Για τις υπηρεσίες πτήσεων και αεροπορικών εταιρειών, και γενικά για τις υπηρεσίες τρίτων που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, οι οποίες συλλογικά ονομάζονται «Υπηρεσίες Ταξιδιού», ο ρόλος μας είναι αυστηρά αυτός του ενδιάμεσου. Υπό αυτήν την ιδιότητα, οι ευθύνες μας περιορίζονται στη διαμεσολάβηση των Υπηρεσιών Ταξιδιού ανάμεσα σε εσένα και σε τρίτους φορείς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αεροπορικών εταιρειών, ταξιδιωτικών οργανισμών και άλλων παρόχων υπηρεσιών ταξιδιού, εφεξής «Πάροχος Υπηρεσιών».

2.2. Όταν αγοράζεις Υπηρεσίες Ταξιδιού μέσω της Πλατφόρμας μας, αυτό τυποποιείται σε συμφωνία απευθείας με τον/τους Πάροχο/Παρόχους Υπηρεσιών. Δεν συνάπτουμε συμβατική σχέση που αφορά τις Υπηρεσίες Ταξιδιού που αγοράζεις, εκτός αν δηλώνεται ρητά ως τέτοια.

2.3. Όταν κάνεις κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, η συμβατική συμφωνία για τις Υπηρεσίες Ταξιδιού θα διαμορφωθεί ανάμεσα σε εσένα και τον/τους Πάροχο/Παρόχους Υπηρεσιών, εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά, και όχι ανάμεσα σε εμάς και εσένα.

2.4. Σου προτείνουμε να ελέγξεις και να διαβάσεις προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις από κάθε Πάροχο Υπηρεσιών πριν αγοράσεις τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του, ειδικά εκείνους που αφορούν τέλη αλλαγών και ακυρώσεων.

2.5. Όταν χρησιμοποιείς την Πλατφόρμα για να αγοράσεις Υπηρεσίες Ταξιδιού, μας δίνεις εξουσιοδότηση να ενεργήσουμε ως μεσολαβητής με τους αντίστοιχους Πάροχους Υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει τη διαμεσολάβηση της πληρωμής για αυτές τις Υπηρεσίες Ταξιδιού, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη συναλλαγή ανάμεσα σε εσένα και τον/τους Πάροχο/Παρόχους Υπηρεσιών. Μετά την επιτυχή πληρωμή, θα λάβεις ένα επιβεβαιωμένο εισιτήριο που εκδίδεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Λάβε υπόψη ότι η τελική τιμή για τις Υπηρεσίες Ταξιδιού μπορεί να περιλαμβάνει τέλος υπηρεσίας για τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης που παρέχουμε για να διευκολύνουμε τη συμφωνία ανάμεσα σε εσένα και τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών.

2.6. Αν σου δοθεί η δυνατότητα να εκφράσεις ειδικά αιτήματα κατά την κράτηση της πτήσης σου (όπως ειδικά γεύματα, διευκολύνσεις για άτομα με αναπηρία ή παιδικά καθίσματα), θα τα διαβιβάσουμε στον κατάλληλο Πάροχο Υπηρεσιών. Παρ’ όλα αυτά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών θα μπορέσει να ανταποκριθεί σε αυτές τις συγκεκριμένες απαιτήσεις. Μπορεί να εφαρμόσουμε τέλος υπηρεσίας για την επεξεργασία αυτών των ειδικών αιτημάτων.

2.7. Η πραγματική εκτέλεση και η ποιότητα των Υπηρεσιών Ταξιδιού που διαμεσολαβούνται μέσω της Πλατφόρμας βαρύνουν αποκλειστικά τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών. Ως ενδιάμεσοι, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για την παροχή Υπηρεσιών Ταξιδιού. Επίσης, δεν κάνουμε καμία δήλωση ή εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σχετικά με την καταλληλότητα ή την ποιότητα των Υπηρεσιών Ταξιδιού που διαμεσολαβούνται στην Πλατφόρμα. Για οποιεσδήποτε αξιώσεις ή ζητήματα που σχετίζονται με την εκτέλεση ή μη εκτέλεση της Υπηρεσίας Ταξιδιού, υπεύθυνος είναι ο Πάροχος Υπηρεσιών.

2.8. Αν επιλέξεις να ζητήσεις απευθείας αλλαγές ή τροποποιήσεις στην κράτησή σου με μια αεροπορική εταιρεία ή άλλο Πάροχο Υπηρεσιών, να γνωρίζεις ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ή να αναλάβουμε ευθύνη για το αποτέλεσμα τέτοιων αιτημάτων. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε αλλαγές, συμπεριλαμβανομένων ακυρώσεων ή αλλαγών, στην κράτησή σου που προκύπτουν από την απευθείας εμπλοκή σου με τον Πάροχο Υπηρεσιών.

2.9. Λάβε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή επικοινωνούμε μόνο στα Αγγλικά τηλεφωνικά και μέσω email.

3. Ισχύς και Εφαρμογή των Όρων και Προϋποθέσεων

3.1. Σε σχέση με τις Υπηρεσίες Ταξιδιού που οργανώνονται ανάμεσα σε εσένα και έναν Πάροχο Υπηρεσιών (στον οποίο εμείς δεν συμμετέχουμε ποτέ), ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του αντίστοιχου Πάροχου Υπηρεσιών (όπως όροι μεταφοράς ή παρόμοια), όπως εκδίδονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Οι όροι του Πάροχου Υπηρεσιών μπορεί να σου παρέχονται από εμάς και/ή από τον Πάροχο Υπηρεσιών κατά τη διαδικασία κράτησης ή μπορεί να τους ζητήσεις απευθείας από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Επειδή οι Όροι του Πάροχου Υπηρεσιών μπορεί να περιλαμβάνουν διατάξεις που σχετίζονται με ευθύνη, ακυρώσεις, αλλαγές, επιστροφές χρημάτων (αν εφαρμόζονται) και άλλους περιορισμούς, σου συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κάνεις μια πλήρη ανασκόπηση αυτών των όρων. Να γνωρίζεις ότι η MicroSignals δεν φέρει ευθύνη αν παραλείψεις να διαβάσεις, να κατανοήσεις ή να συμμορφωθείς με οποιονδήποτε από τους όρους του Πάροχου Υπηρεσιών.

4. Υπηρεσίες MicroSignals

4.1. Μερικές φορές, πέρα από τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης, μπορεί να σου διαθέσουμε και άλλες υπηρεσίες προς αγορά μέσω της Πλατφόρμας. Οι συγκεκριμένοι όροι που διέπουν ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 «Ιδιόκτητες Υπηρεσίες MicroSignals».

4.2. Οι όροι που διέπουν ορισμένες από αυτές τις Υπηρεσίες (π.χ. «Premium Assistance», «Flexible Ticket», μεταξύ άλλων) είναι διαθέσιμοι στους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις τους, οι οποίοι παρουσιάζονται σε εσένα τη στιγμή της αγοράς και είναι επίσης προσβάσιμοι από την προσωπική σου ενότητα. Οι όροι που σχετίζονται με αυτές τις μεμονωμένες υπηρεσίες ενδέχεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, να υπερισχύουν ή να τροποποιούν τους γενικούς όρους υπηρεσίας που ορίζονται στο παρόν έγγραφο. Σε κάθε περίπτωση όπου υπάρχει διαφορά ή σύγκρουση ανάμεσα στους γενικούς Όρους & Προϋποθέσεις και εκείνους της συγκεκριμένης υπηρεσίας, θα υπερισχύουν οι διατάξεις των όρων και προϋποθέσεων της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Σου συνιστούμε έντονα να ελέγξεις διεξοδικά αυτούς τους συγκεκριμένους όρους όταν κάνεις χρήση οποιασδήποτε τέτοιας υπηρεσίας.

5. Στοιχεία Επικοινωνίας

5.1. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σου, για παράδειγμα σε περίπτωση μεταγενέστερων αλλαγών στις Υπηρεσίες Ταξιδιού που έχεις αποκτήσει. Γι’ αυτό είναι κρίσιμο να παρέχεις ακριβείς πληροφορίες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης email σου. Επιπλέον, σου προτείνουμε να ελέγχεις συνεχώς για μηνύματα από εμάς. Επίσης, απαιτείται να ελέγξεις προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες που παρέχεις όταν υποβάλλεις το αίτημα κράτησής σου, συμπεριλαμβανομένου ότι το πλήρες όνομά σου αντιστοιχεί στην ταυτότητα/κάρτα αναγνώρισής σου και ότι παρέχεις τη σωστή διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου πριν ολοκληρώσεις την κράτησή σου. Να γνωρίζεις ότι τα μεταγενέστερα αιτήματα αλλαγών μπορεί να επιφέρουν σημαντικό πρόσθετο κόστος.

5.2. Είναι επίσης δική σου ευθύνη να διασφαλίσεις ότι μπορείς να λαμβάνεις τα μηνύματά μας. Δεν φέρουμε ευθύνη αν δεν λάβεις μήνυμα από εμάς λόγω περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής: (i) έδωσες σε εμάς λάθος διεύθυνση email· (ii) οι ρυθμίσεις email σου δεν επιτρέπουν να φτάσει το email μας σε εσένα· (iii) οι ρυθμίσεις email σου αντιμετωπίζουν το email μας ως spam· (iv) τα εισερχόμενα email σου είναι γεμάτα και δεν μπορούν να λάβουν νέα μηνύματα· (v) ο πάροχος email αντιμετωπίζει τεχνικά ζητήματα ή διακοπές λειτουργίας και (vi) παρείχες λάθος ή παρωχημένο αριθμό τηλεφώνου.

5.3. Είναι δική σου ευθύνη να επικοινωνήσεις μαζί μας άμεσα αν δεν λάβεις το εισιτήριό σου ή άλλη επιβεβαίωση κράτησης εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου ή αν διαπιστώσεις ότι παρείχες λανθασμένα στοιχεία για την κράτησή σου. Αν δεν μας ενημερώσεις εγκαίρως, μπορεί να προκύψουν πρόσθετα κόστη ή επιπλοκές για τις οποίες δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι.

5.4. Παρέχοντας τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σου και ολοκληρώνοντας μια κράτηση μαζί μας, συναινείς να λαμβάνεις μηνύματα SMS που προορίζονται να σε κρατούν ενήμερο για τις ταξιδιωτικές σου διευθετήσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιβεβαιώσεις κράτησης, ενημερώσεις για πτήσεις ή διαμονή, επιβεβαιώσεις πληρωμής, αλλαγές δρομολογίου και άλλες κρίσιμες ειδοποιήσεις. Η συχνότητα αυτών των μηνυμάτων εξαρτάται από τη φύση της κράτησής σου και από την επικοινωνία που απαιτείται για να την υποστηρίξει. Μπορεί να ισχύουν τυπικά τέλη μηνυμάτων και δεδομένων, όπως καθορίζονται από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σου.

6. Διαμεσολάβηση πτήσεων

6.1. Όσον αφορά τις πτήσεις που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, λειτουργούμε αποκλειστικά ως ενδιάμεσοι. Η σύμβαση για την παροχή των υπηρεσιών πτήσης συνάπτεται απευθείας ανάμεσα σε εσένα και την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία. Δεν αναλαμβάνουμε καμία συμβατική ευθύνη σχετικά με την εκτέλεση ή μη εκτέλεση της πτήσης σου. Η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση φέρει αποκλειστική ευθύνη για την εκτέλεση ή μη εκτέλεση της πτήσης σου.

6.2. Μετά την υποβολή του αιτήματος κράτησής σου, θα λάβεις ένα email από εμάς που επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματός σου. Αυτό το email σηματοδοτεί τη σύναψη της σύμβασης διαμεσολάβησης ανάμεσα σε εσένα και εμάς. Λάβε υπόψη ότι από τη στιγμή που υποβάλλεται το αίτημα κράτησης, δεσμεύει ρητά εσένα για περίοδο 48 ωρών. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν λάβεις αυτό το email εντός μίας ώρας από την ολοκλήρωση του αιτήματος κράτησής σου και δεν έχουμε επικοινωνήσει μαζί σου μέσω email ή τηλεφώνου για να αναφέρουμε τυχόν ζητήματα, σε παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας για σκοπούς επαλήθευσης.

6.3. Μόλις εκδοθούν τα εισιτήρια που ζήτησες από την/τις αεροπορική/ές εταιρεία/ες, θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας που περιέχει το δρομολόγιο του ταξιδιού σου. Αυτό είναι το σημείο στο οποίο έχει τυποποιηθεί μια νομικά δεσμευτική σύμβαση ανάμεσα σε εσένα και την/τις αντίστοιχη/ες αεροπορική/ές εταιρεία/ες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να λάβεις δύο επιβεβαιώσεις κράτησης – μία από εμάς και μία από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία. Αν λάβεις δύο επιβεβαιώσεις κράτησης, χρησιμοποίησε την επιβεβαίωση της αεροπορικής εταιρείας για το check-in.

6.4. Να γνωρίζεις ότι από τη στιγμή που λαμβάνεις το email μας που επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος κράτησής σου μέχρι τη στιγμή που λαμβάνεις το email επιβεβαίωσης παραγγελίας που περιέχει το δρομολόγιο του ταξιδιού σου, η παραγγελία πτήσης σου βρίσκεται στη διαδικασία επιβεβαίωσης με τον πάροχο. Κατά τη διάρκεια αυτού του ενδιάμεσου διαστήματος, η MicroSignals δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήματα ή να εξυπηρετήσει αιτήματα αλλαγών από τον Πελάτη, καθώς η παραγγελία πτήσης δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί με την αεροπορική εταιρεία. Πρόκειται για μια κρίσιμη φάση όπου η κράτηση ολοκληρώνεται και οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή ερωτήματα μπορούν να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά μόνο μετά την έκδοση του email επιβεβαίωσης παραγγελίας, οπότε έχει διαμορφωθεί η συμβατική συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία.

6.5. Κατά τη διαμεσολάβηση Υπηρεσιών Ταξιδιού που παρέχονται από αεροπορικές εταιρείες, ενδέχεται να μην έχουμε πάντα εγγυημένη πρόσβαση στο σύστημα κρατήσεων της αεροπορικής εταιρείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να εκπροσωπήσουμε τα συμφέροντά σου για την τελική ολοκλήρωση της σύμβασης ανάμεσα σε εσένα και την αεροπορική εταιρεία. Επιπλέον, μπορεί να ζητήσουμε να επικοινωνήσεις απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία για ερωτήματα σχετικά με κρατήσεις, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις της κράτησής σου.

6.6. Οι τιμές πτήσεων και η διαθεσιμότητα θέσεων που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα καθορίζονται από τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών. Αν ο Πάροχος Υπηρεσιών κάνει αλλαγές πέρα από τον έλεγχό μας, όπως αλλαγές στις τιμές, στη διαθεσιμότητα θέσεων, στα προγράμματα πτήσεων ή σε άλλους παράγοντες, αφού έχεις υποβάλει αίτημα κράτησης αλλά πριν η σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσιών καταστεί δεσμευτική, η σύμβαση δεν θα ενεργοποιηθεί και η πληρωμή σου θα επιστραφεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται ακόμη να επικοινωνήσουμε μαζί σου και να σου παρουσιάσουμε την επιλογή να αποδεχτείς την προσαρμοσμένη τιμή κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας.

6.7. Η Πλατφόρμα μας σου επιτρέπει να προσαρμόζεις και να συνδυάζεις διάφορες μεμονωμένες υπηρεσίες. Σε τέτοια σενάρια, μας αναθέτεις να διευκολύνουμε την κράτηση διαφορετικών ταξιδιωτικών προσφορών από διαφορετικούς παρόχους. Οι συγκεκριμένοι πάροχοι που εμπλέκονται θα εμφανίζονται με διαφάνεια σε εσένα κατά τη διαδικασία κράτησης πριν οριστικοποιήσεις την κράτησή σου. Όταν συνδυάζεις μεμονωμένες υπηρεσίες, αυτό δεν δημιουργεί σύμβαση ταξιδιού ανάμεσα σε εσένα και εμάς. Αντίθετα, συνάπτεις ξεχωριστές συμφωνίες με κάθε πάροχο υπηρεσίας. Εδώ, εμείς απλώς λειτουργούμε ως διευκολυντής για κάθε μεμονωμένη ταξιδιωτική υπηρεσία που επιλέγεις.

6.8. Οι πληροφορίες παρακάτω περιγράφουν γενικές πολιτικές και διαδικασίες που συνήθως εφαρμόζουν οι αεροπορικές εταιρείες σχετικά με την κράτηση, το check-in, τις αποσκευές και άλλα κοινά θέματα αεροπορικών ταξιδιών. Ωστόσο, οι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις κάθε αεροπορικής εταιρείας υπερισχύουν των γενικών πληροφοριών που παρέχονται εδώ. Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να ελέγχουν τους ισχύοντες κανόνες κάθε αεροπορικής εταιρείας πριν κάνουν κράτηση.

Ανήλικοι: Δεν διευκολύνουμε κρατήσεις για ασυνόδευτους ανήλικους. Τα παιδιά κάτω των 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από έναν ενήλικα για το ταξίδι τους. Ορισμένες χώρες και αεροπορικές εταιρείες μπορεί να απαιτούν τα παιδιά κάτω των 18 να ταξιδεύουν με νόμιμο κηδεμόνα και ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να ζητούν απόδειξη ηλικίας, όπως πιστοποιητικό γέννησης.
Βρέφη και κρατήσεις Παιδιών: για πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες ταξιδιού για παιδιά χωρίς ξεχωριστή θέση, επικοινώνησε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Γενικά, τα παιδιά άνω των 2 ετών χρειάζονται ξεχωριστές θέσεις, ενώ τα βρέφη ηλικίας 0 έως 2 ετών ταξιδεύουν χωρίς καθορισμένη θέση. Αν ένα βρέφος γίνει 2 ετών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να κάνεις κράτηση για εισιτήριο παιδιού για ολόκληρο το ταξίδι. Λάβε υπόψη ότι τα εισιτήρια βρεφών δεν μπορούν να γίνουν κράτηση πριν από τη γέννηση του παιδιού, καθώς το παρεχόμενο όνομα και η ημερομηνία γέννησης πρέπει να ταιριάζουν με τα στοιχεία στο διαβατήριο. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την αρχική κράτηση λανθασμένου τύπου εισιτηρίου.
Έγκυοι ταξιδιώτες: ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν στους επιβάτες να ταξιδέψουν μετά την 28η εβδομάδα της εγκυμοσύνης τους σε πτήσεις αναχώρησης ή επιστροφής. Οι έγκυοι ταξιδιώτες θα πρέπει να επιβεβαιώσουν τόσο με τον γιατρό τους όσο και με την αεροπορική εταιρεία ότι είναι κατάλληλοι για πτήση πριν κάνουν κράτηση. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να απαιτούν έγγραφα από τον γιατρό του επιβάτη.
Πρόγραμμα πτήσεων και προθεσμίες check-in: όλες οι ώρες αναχώρησης που αναφέρονται είναι τοπικές για το αεροδρόμιο αναχώρησης. Οι ώρες άφιξης είναι τοπικές για το αεροδρόμιο προορισμού. Οι αφίξεις της επόμενης ημέρας εμφανίζονται γενικά με «+1» στο χρονοδιάγραμμα. Τα προγράμματα είναι προκαταρκτικά και μπορεί να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση αφού εκδοθεί το εισιτήριο· οι λόγοι για αυτές τις αλλαγές περιλαμβάνουν τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας, τον καιρό ή τις λειτουργίες της αεροπορικής εταιρείας. Φρόντισε να επιβεβαιώσεις ξανά τις ώρες της πτήσης πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν τις ώρες check-in που απαιτεί η αεροπορική εταιρεία τους για να αποφύγουν την άρνηση επιβίβασης. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να αρνηθούν τη μεταφορά σε επιβάτες που φτάνουν αργά για check-in. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενθαρρύνουν έντονα το online check-in μέσω του ιστότοπού τους και μπορεί να χρεώνουν τέλη για χειροκίνητο check-in στο γκισέ του αεροδρομίου.
Κρατήσεις με πολλαπλά σκέλη: ορισμένα εισιτήρια μετ’ επιστροφής ή μονής κατεύθυνσης μπορεί να έχουν πολλαπλά σκέλη. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες απαιτούν τα εισιτήρια να χρησιμοποιούνται με τη σειρά που έχει γίνει η κράτηση, σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας. Αν δεν πραγματοποιήσεις ένα σκέλος, οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να ακυρώσουν τα υπόλοιπα σκέλη. Για εισιτήρια μετ’ επιστροφής, οι μη εμφανίσεις στην πτήση αναχώρησης συχνά οδηγούν σε ακύρωση του σκέλους επιστροφής από την αεροπορική εταιρεία. Συμφωνείς να μην αγοράσεις εισιτήριο μετ’ επιστροφής που σκοπεύεις να χρησιμοποιήσεις μόνο για μονόδρομο ταξίδι. Συμφωνείς επίσης να μην αγοράσεις εισιτήριο ή εισιτήρια που περιέχουν σκέλη πτήσης που δεν θα χρησιμοποιήσεις, όπως «point-beyond», «hidden-city» ή «back-to-back tickets». Συμφωνείς να αποζημιώσεις τη MicroSignals για τυχόν αξιώσεις της αεροπορικής εταιρείας σχετικά με τη διαφορά ανάμεσα στην πλήρη τιμή του πραγματικού σου δρομολογίου και στην αξία του εισιτηρίου ή των εισιτηρίων που αγόρασες.
Αγορά συνδυασμένων εισιτηρίων μονής κατεύθυνσης: σε ορισμένες περιπτώσεις, τα εισιτήρια Μονής Κατεύθυνσης μπορούν να συνδυαστούν και να αγοραστούν ως δρομολόγια Μετ’ Επιστροφής, που έχουν γίνει ως δύο ξεχωριστά εισιτήρια μονής κατεύθυνσης αντί για τιμή μετ’ επιστροφής. Αν αγοραστούν ξεχωριστά, κάθε εισιτήριο μονής κατεύθυνσης υπόκειται στις αντίστοιχες πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας για αλλαγές, ακυρώσεις, καθυστερήσεις και διαταραχές προγράμματος όπως απεργίες. Οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν τα εισιτήρια μονής κατεύθυνσης ανεξάρτητα, ακόμη κι αν έχουν γίνει κράτηση μαζί ως μέρος του ίδιου δρομολογίου. Οι επιβάτες θα πρέπει να ελέγξουν τους κανόνες και των δύο αεροπορικών εταιρειών πριν από την έκδοση εισιτηρίων. Τα εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών που έχουν γίνει κράτηση με ξεχωριστούς αριθμούς κράτησης αντιμετωπίζονται πάντα ως διακριτά, ανεξάρτητα δρομολόγια από τους μεταφορείς.
Διπλές κρατήσεις: Μια διπλή κράτηση συμβαίνει όταν μια αεροπορική εταιρεία έχει εκδώσει περισσότερες από μία κρατήσεις για τον ίδιο επιβάτη στην ίδια πτήση ή σε επικαλυπτόμενες πτήσεις. Αν βρεθείς να κατέχεις διπλή κράτηση, η αεροπορική εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το/τα σχετικό/ά ταξίδι/τα. Παρόμοιο αποτέλεσμα μπορεί επίσης να προκύψει αν αυτές οι κρατήσεις δημιουργήθηκαν μέσω διαφορετικών ταξιδιωτικών γραφείων. Σημείωσε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για ακυρώσεις που ξεκινούν οι αεροπορικές εταιρείες ή για απορρίψεις αποζημιώσεων σε περιπτώσεις όπου υπάρχει υποψία διπλής κράτησης.
Κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές: ως ενδιάμεσος, δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές. Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα με τις αποσκευές σου, είναι σημαντικό να το αναφέρεις αμέσως στον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο. Η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη απέναντί σου για τις αποσκευές που της εμπιστεύεσαι μόνο για την αποζημίωση που προβλέπεται στις διεθνείς συμβάσεις ή σε άλλους σχετικούς νόμους. Σε περίπτωση ζημιάς, καθυστερημένης προώθησης, κλοπής ή απώλειας αποσκευών, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την αεροπορική σου εταιρεία και να δηλώσεις τη ζημιά, την απουσία ή την απώλεια των προσωπικών σου αντικειμένων πριν φύγεις από το αεροδρόμιο και στη συνέχεια να υποβάλεις δήλωση, επισυνάπτοντας τα πρωτότυπα των ακόλουθων εγγράφων: το ταξιδιωτικό εισιτήριο, το δελτίο check-in αποσκευών και τη δήλωση. Σου συνιστούμε να κάνεις ασφάλιση που καλύπτει την αξία των αντικειμένων σου.
Επίγεια μεταφορά και διαμονή: συνήθως, τα έξοδα που σχετίζονται με επίγεια μεταφορά και διανυκτερεύσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σου δεν καλύπτονται από την τιμή του εισιτηρίου πτήσης. Είναι δική σου ευθύνη να επιβεβαιώσεις τα προγράμματα επίγειας μεταφοράς και τα σχετικά έξοδα.
Χρόνοι ανταπόκρισης ανάμεσα σε πτήσεις: τα τυπικά εισιτήρια που κρατούνται μέσω της Πλατφόρμας έχουν ελάχιστους χρόνους ανταπόκρισης που ορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες. Αν ένα σκέλος πτήσης έχει καθυστέρηση που οδηγεί σε χαμένη ανταπόκριση, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να διευκολύνουν το ταξίδι σου μέχρι τον τελικό σου προορισμό. Στην περίπτωση ξεχωριστών κρατήσεων εισιτηρίων, οι αεροπορικές εταιρείες δεν αναλαμβάνουν ευθύνη για χαμένες ανταποκρίσεις λόγω καθυστερήσεων. Κατά συνέπεια, είναι δική σου ευθύνη να επιβεβαιώσεις ότι ο χρόνος ανταπόκρισης είναι επαρκής σύμφωνα με τις αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια. Οποιαδήποτε πρόσθετα έξοδα προκύψουν λόγω χαμένων ανταποκρίσεων δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων.

6.9. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη εγκατάσταση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ισχύουν τα εξής - Αποκλεισμός από την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων 24 ωρών: Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, αναγνωρίζεις και αποδέχεσαι ότι, βάσει των ομοσπονδιακών οδηγιών των ΗΠΑ, η MicroSignals, λόγω της ιδιότητάς της ως ενδιάμεσου, δεν υποχρεούται να προσφέρει ή να παρέχει ακυρώσεις εισιτηρίων ή επιστροφές χρημάτων. Αυτό ισχύει ακόμη κι αν ένα τέτοιο αίτημα υποβληθεί εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση κράτησης ή σε οποιοδήποτε άλλο χρονικό πλαίσιο που ορίζεται στη σχετική νομοθεσία. Για αποσαφήνιση, η MicroSignals, ως τρίτος πράκτορας, δεν δεσμεύεται από την οδηγία επιστροφής χρημάτων για κρατήσεις 24 ωρών που έχει θεσπιστεί από το U.S. Department of Transportation.

6.10. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη εγκατάσταση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείς να αποσυρθείς από επιλέξιμες συμβάσεις υπηρεσιών εντός 14 ημερών από την αγορά, εκτός αν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως ή έχει ξεκινήσει με την ρητή σου συγκατάθεση πριν λήξει αυτή η περίοδος. Σημείωσε ότι το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται σε κρατήσεις πτήσεων ή άλλες υπηρεσίες ταξιδιού με συγκεκριμένες ημερομηνίες, ούτε σε υπηρεσίες που περιλαμβάνουν άμεση επιβεβαίωση, σύμφωνα με το άρθρο 59 του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή. Ως ενδιάμεσος, η MicroSignals απαλλάσσεται από αυτά τα δικαιώματα απόσυρσης για τις περισσότερες κρατήσεις.

Για να ασκήσεις το δικαίωμά σου απόσυρσης (όπου εφαρμόζεται), ενημέρωσέ μας πριν από την προθεσμία μέσω της ενότητας Support του MyArea που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.farera.com ή στέλνοντας γραπτή ειδοποίηση στη MicroSignals Italia Srl στις καταχωρισμένες της έδρες. Συμπερίλαβε το Order ID σου στην επικοινωνία. Εφόσον ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να ασκήσει το δικαίωμα απόσυρσης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, συνιστάται να χρησιμοποιήσεις αξιόπιστο μέσο επικοινωνίας για τον σκοπό αυτό.

6.11. Οι ώρες πτήσης που αναφέρονται στην επιβεβαίωση κράτησής σου ενδέχεται να διαφέρουν από την ημερομηνία της κράτησής σου μέχρι την πραγματική ημερομηνία ταξιδιού σου. Σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την αεροπορική σου εταιρεία τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση για να επιβεβαιώσεις το πότε θα γίνει η πτήση σου και τυχόν ανταποκρίσεις. Επιπλέον, σου προτείνουμε να ελέγξεις την ακριβή πύλη/τερματικό και τυχόν πιθανές αλλαγές στο αεροδρόμιο μία ημέρα πριν από το ταξίδι σου. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε αλλαγές κάνει η αεροπορική εταιρεία ή για οποιαδήποτε ταλαιπωρία στο αεροδρόμιο, ούτε για τυχόν σχετικά κόστη που μπορεί να προκύψουν λόγω αυτών των αλλαγών.

6.12. Αλλαγές και ακυρώσεις που ζητάς εσύ: Οι προσαρμογές κράτησης πτήσης (όπως αλλαγή στοιχείων επιβάτη, προορισμών και ημερομηνιών ταξιδιού) καθώς και οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων για ακύρωση καθορίζονται από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία, τον κύριο κάτοχο της συμφωνίας για τις υπηρεσίες πτήσης. Ως ενδιάμεσοι, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτές τις πολιτικές.

Αν ζητήσεις να τροποποιήσεις την κράτησή σου ή να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για ακύρωση, μπορούμε να παρέμβουμε για να διαχειριστούμε το αίτημα για λογαριασμό σου, εφόσον οι όροι της αεροπορικής εταιρείας επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις ή επιστροφές χρημάτων. Όταν οργανώνουμε αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες, θα σου γνωστοποιήσουμε τυχόν σχετικούς όρους και χρεώσεις. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.
Για να διαχειριστούμε τα αιτήματα αλλαγών σου, πρέπει να λάβουμε αυτά τα αιτήματα τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν ξεκινήσει το ταξίδι. Αν χρειάζεσαι να ζητήσεις αλλαγές με μικρότερη προθεσμία, σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
Αν θέλεις να ζητήσεις αλλαγή προγράμματος για την πτήση σου, να σημειώσεις ότι δεν μπορείς να επιλέξεις νέα πτήση που αναχωρεί εντός 72 ωρών από τη στιγμή που υποβάλλεις το αίτημά σου σε εμάς. Αυτή η απαίτηση διασφαλίζει επαρκή χρόνο επεξεργασίας και συντονισμό με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
Δεν υποστηρίζουμε μερικές ακυρώσεις της κράτησής σου λόγω του ρόλου μας ως ενδιάμεσου ανάμεσα σε εσένα και τον Πάροχο Υπηρεσιών. Αν θέλεις να ζητήσεις μερική εθελοντική ακύρωση, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, να σημειώσεις ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε κανένα αποτέλεσμα ή να αναλάβουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ακύρωση που ζήτησες απευθείας προς τον Πάροχο Υπηρεσιών.
Σε περιπτώσεις όπου επιτρέπεται τροποποίηση στα στοιχεία επιβάτη σύμφωνα με τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας, καθώς και τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, επιτρέπονται μόνο μικρές διορθώσεις (π.χ. ορθογραφικά λάθη ή χαρακτήρες που λείπουν). Δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν αλλαγές στο πλήρες όνομα ή σημαντικές τροποποιήσεις στα στοιχεία επιβάτη, καθώς τα αεροπορικά εισιτήρια δεν μεταβιβάζονται. Σου προτείνουμε να ελέγξεις προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες κατά τη στιγμή της κράτησης για να αποφύγεις τέτοια ζητήματα.

6.13. Χαμένη πτήση ή μη εμφάνιση (No-Show): Αν δεν εμφανιστείς ή χάσεις την πτήση σου, μας δίνεις άδεια να αναζητήσουμε πιθανές επιστροφές χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σου. Παρότι έχουμε το δικαίωμα να το κάνουμε, δεν είναι υποχρέωση. Το δικαίωμά σου να διεκδικήσεις απευθείας μη ζητηθείσες επιστροφές χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία παραμένει ακέραιο.

Αν εξασφαλίσουμε επιστροφές χρημάτων για εσένα, οι χρεώσεις μας θα αφαιρεθούν από το ποσό που ανακτήθηκε. Θα κρατήσουμε τυχόν επιστροφές χρημάτων, αφού αφαιρέσουμε τις χρεώσεις μας, για διάρκεια 12 μηνών από την ημερομηνία της πτήσης. Μπορείς να ζητήσεις μεταφορά του υπολοίπου ανά πάσα στιγμή μέσα σε αυτό το 12μηνο, επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.

6.14. Ως ενδιάμεσος, προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες για τη baggage allowance με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε εμάς κατά τη στιγμή της κράτησης. Ωστόσο, οι baggage allowances που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα είναι ενδεικτικές και μπορεί να μην αντικατοπτρίζουν πλήρως την πραγματική allowance που παρέχουν οι αεροπορικές εταιρείες. Είναι δική σου ευθύνη να επαληθεύσεις την ακριβή baggage allowance για το εισιτήριό σου απευθείας με την αεροπορική εταιρεία πριν κάνεις οποιεσδήποτε επιπλέον αγορές baggage allowance ή πριν ζητήσεις οποιεσδήποτε επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με αποσκευές. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν διαφορές ανάμεσα στις ενδεικτικές πληροφορίες που παρέχονται στην Πλατφόρμα και στις πραγματικές πολιτικές των αεροπορικών εταιρειών και δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για επιπλέον αγορές αποσκευών που έγιναν βάσει αυτών των ενδεικτικών πληροφοριών.

6.15. Τέλη για επιπλέον και ογκώδεις αποσκευές: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν τη δική τους πολιτική για τις αποσκευές. Πάντα να ελέγχεις με την αεροπορική σου εταιρεία πριν πετάξεις για τα πιο ενημερωμένα τέλη και τους κανόνες για τις αποσκευές.

Αν δεν έχουμε πληροφορίες για την πτήση σου, σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την αεροπορική σου εταιρεία εκ των προτέρων για τυχόν περιορισμούς βάρους και πρόσθετες χρεώσεις που σχετίζονται με checked baggage. Θα είσαι υπεύθυνος να πληρώσεις στην αεροπορική εταιρεία τυχόν πρόσθετες χρεώσεις για checked ή υπέρβαρες αποσκευές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τσαντών γκολφ και ογκωδών αποσκευών. Αν υπερβείς το όριο βάρους που έχει ορίσει η αεροπορική σου εταιρεία και επιτρέπεται το επιπλέον βάρος, πρέπει να πληρώσεις ένα συμπληρωματικό ποσό απευθείας στην αεροπορική εταιρεία στο αεροδρόμιο.

6.16. Στάσεις (Stop-Overs): Οι απευθείας πτήσεις μπορεί να είναι «χωρίς ενδιάμεση στάση» ή μπορεί να περιλαμβάνουν μία ή περισσότερες στάσεις (στη δεύτερη περίπτωση αυτό σημαίνει την ίδια πτήση της αεροπορικής εταιρείας, επειδή ο αριθμός πτήσης παραμένει ο ίδιος). Το ίδιο ισχύει και για τις συνδεόμενες πτήσεις που μπορεί να υπόκεινται σε αλλαγές πληρώματος. Όταν κάνεις κράτηση για πτήση με στάση σε μια πόλη και η δεύτερη πτήση αναχωρεί από διαφορετικό αεροδρόμιο προς το αεροδρόμιο άφιξης, βεβαιώσου ότι έχεις αρκετό χρόνο για να φτάσεις στο δεύτερο αεροδρόμιο. Η μετακίνηση προς το άλλο αεροδρόμιο είναι με δικά σου έξοδα. Δεν θα μπορέσουμε να σου επιστρέψουμε αυτά τα κόστη ούτε θα φέρουμε ευθύνη αν χάσεις τη δεύτερη πτήση.

6.17. Προβλήματα που σχετίζονται με την έκδοση e-tickets: Από την 1η Ιουνίου 2008, η International Air Transport Association (IATA) επέβαλε κανόνες σχετικά με την έκδοση εισιτηρίων αεροπορικών ταξιδιών. Από την ημερομηνία αυτή, τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι αεροπορικές εταιρείες έχουν την υποχρέωση να εκδίδουν εισιτήρια μόνο με ηλεκτρονικά μέσα. Λόγω τεχνικών περιορισμών που σχετίζονται με περιορισμούς της αεροπορικής εταιρείας σε σχέση με ορισμένες απαιτήσεις (βρέφη κάτω των 2 ετών, συμφωνίες ανάμεσα σε αεροπορικές εταιρείες, ομάδες κ.λπ.), μπορεί να είναι αδύνατη η έκδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Επομένως, παρότι μια πτήση μπορεί να εμφανίζεται ως διαθέσιμη, μπορεί να αποδειχθεί αδύνατο για εμάς να τηρήσουμε την κράτησή σου. Αυτή η κατάσταση, που είναι εκτός ελέγχου μας, δεν θα οδηγήσει σε ευθύνη εκ μέρους μας.

Αν δεν μπορούμε να σου εκδώσουμε e-ticket, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να προτείνουμε μια εναλλακτική λύση δρομολογίου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διαφορετικό ναύλο ή/και πρόσθετα κόστη για τα οποία θα είσαι υπεύθυνος. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει εναλλακτική λύση, η άρνησή σου να πληρώσεις οποιαδήποτε διαφορά ναύλου ή αν αποδειχθεί αδύνατη η έκδοση ενός ή περισσότερων από τα εισιτήριά σου, θα αναγκαζόμασταν να ακυρώσουμε τα επηρεαζόμενα σκέλη χωρίς κόστος για εσένα (ή, κατά την κρίση μας, ολόκληρη την κράτηση όταν τα υπόλοιπα σκέλη δεν μπορούν εύλογα να χρησιμοποιηθούν ανεξάρτητα). Θα σου παρέχουμε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχεί στο ακυρωμένο μέρος αφού διαπιστώσουμε ότι δεν είναι δυνατή καμία εναλλακτική λύση.

6.18. Όταν κάνεις κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, αναγνωρίζεις και αποδέχεσαι ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η MicroSignals μπορεί να πραγματοποιήσει την κράτηση μέσω ενός τρίτου παρόχου αντί απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Κατά συνέπεια, όταν μια αεροπορική εταιρεία ενημερώνει ότι έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων, το ποσό που επιστράφηκε ενδέχεται να έχει αποσταλεί στον τρίτο πάροχο και όχι απευθείας στη MicroSignals. Θα καταβάλουμε κάθε εμπορικά εύλογη προσπάθεια για να ανακτήσουμε οποιαδήποτε ισχύουσα επιστροφή χρημάτων από τον πάροχο και να την μεταβιβάσουμε σε εσένα σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, αναγνωρίζεις ότι η MicroSignals δεν είναι πάντα ο άμεσος παραλήπτης του επιστρεφόμενου ποσού και ότι μπορεί να απαιτείται εύλογος χρόνος επεξεργασίας για τον συντονισμό με τον πάροχο και την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

6.19. Ολοκληρώνοντας μια κράτηση στην Πλατφόρμα, αναγνωρίζεις και αποδέχεσαι ότι δεν είναι δυνατή η προσθήκη επιπλέον επιβατών σε μια υπάρχουσα κράτηση μέσω της MicroSignals αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, οποιαδήποτε αιτήματα για προσθήκη βρεφών, παιδιών ή οποιασδήποτε άλλης κατηγορίας επιβάτη που, σύμφωνα με τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας, δεν μπορεί να ταξιδέψει μόνο του ή να κάνει ανεξάρτητα κράτηση.

7. Όροι επιλεγμένης θέσης

7.1. Αν η επιλεγμένη πτήση περιλαμβάνει την επιλογή να διαλέξεις θέσεις, η MicroSignals μπορεί να σου προσφέρει τη δυνατότητα να ζητήσεις συγκεκριμένες θέσεις κατά τη διαδικασία κράτησης, υπό τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.

7.2. Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία επιλογής θέσης, εξουσιοδοτείς τη MicroSignals να υποβάλει αιτήματα θέσεων στην αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σου και για λογαριασμό οποιωνδήποτε άλλων επιβατών που περιλαμβάνονται στην κράτηση.

7.3. Ζητώντας συγκεκριμένες θέσεις, επιβεβαιώνεις ότι έχεις ελέγξει και αποδεχτεί τις ισχύουσες πολιτικές ανάθεσης θέσεων και τις συνθήκες μεταφοράς της επιλεγμένης αεροπορικής εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν περιορισμών ή απαγορεύσεων, για όλους τους επιβάτες της κράτησης.

7.4. Παρότι η MicroSignals θα διαβιβάσει τις προτιμήσεις σου για τη θέση στην αεροπορική εταιρεία, η τελική κατανομή θέσεων εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της αεροπορικής εταιρείας. Αν η ζητούμενη θέση δεν είναι διαθέσιμη, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αναθέσει μια εναλλακτική με παρόμοια χαρακτηριστικά (π.χ. θέση στο παράθυρο, επιπλέον χώρο για τα πόδια, μπροστινή σειρά κ.λπ.). Για ομαδικές κρατήσεις, θα γίνουν προσπάθειες να διατηρηθεί η εγγύτητα των θέσεων όπου είναι δυνατό.

7.5. Αν η επιλεγμένη θέση δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί για λόγους εκτός ελέγχου της MicroSignals (π.χ. τεχνική βλάβη, άρνηση της αεροπορικής εταιρείας), θα ενημερωθείς εκ των προτέρων για την αναχώρηση και οποιοδήποτε ποσό πληρώθηκε ειδικά για την μη πραγματοποιηθείσα επιλογή θέσης θα επιστραφεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η MicroSignals δεν φέρει ευθύνη για την αδυναμία εξασφάλισης της προτιμώμενης θέσης.

8. Αλλαγές στο πρόγραμμα και ακύρωση από τις αεροπορικές εταιρείες

8.1. Η αεροπορική εταιρεία με την οποία έχεις συμφωνία μπορεί να έχει την εξουσία να τροποποιήσει ή να ακυρώσει τις κρατήσεις σου. Μόλις ενημερωθούμε από την αεροπορική εταιρεία για οποιεσδήποτε αλλαγές, θα σε ενημερώσουμε άμεσα.

8.2. Λάβε υπόψη ότι παρότι η MicroSignals καταβάλλει κάθε προσπάθεια να ενημερώνει τους Πελάτες για τυχόν ακούσιες αλλαγές προγράμματος που κάνουν οι αεροπορικές εταιρείες, μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου αλλαγές που συμβαίνουν εντός 24 ωρών πριν από την αναχώρηση ενδέχεται να μην προλάβουν να εντοπιστούν και να σου μεταφερθούν εγκαίρως. Λόγω της εγγύτητας με την ώρα αναχώρησης και πιθανών καθυστερήσεων στην επικοινωνία, συνιστούμε έντονα σε όλους τους Πελάτες να ελέγχουν περιοδικά τον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας ή να επικοινωνούν απευθείας με την αεροπορική εταιρεία στις ώρες που προηγούνται της αναχώρησης, ώστε να διασφαλίσουν ότι γνωρίζουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες πτήσης. Η MicroSignals αποποιείται κάθε ευθύνη για χαμένες πτήσεις ή οποιεσδήποτε συνέπειες προκύψουν από ακούσιες αλλαγές προγράμματος που κάνουν οι αεροπορικές εταιρείες εντός του παραθύρου 24 ωρών πριν από την αναχώρηση.

8.3. Σε απάντηση σε αλλαγές προγράμματος ή/και αλλαγές αεροδρομίου που ξεκινούν από την αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals εφαρμόζει τις ακόλουθες διαδικασίες ανάλογα με το μέγεθος της αλλαγής:

Αν η αεροπορική εταιρεία αλλάξει το πρόγραμμα πτήσης συνολικά κατά τρεις (3) ώρες ή λιγότερο, η MicroSignals θα αποδεχτεί αυτόματα την αλλαγή προγράμματος για λογαριασμό του Πελάτη. Αυτή η πολιτική υπάρχει για να απλοποιήσει τη διαδικασία και να διασφαλίσει την ελάχιστη δυνατή διαταραχή στα ταξιδιωτικά σου σχέδια.
Σε περίπτωση αλλαγής προγράμματος από την αεροπορική εταιρεία που υπερβαίνει τις τρεις (3) ώρες συνολικά, ή σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία αλλάξει το αεροδρόμιο αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης σου, η MicroSignals θα παρουσιάσει στον Πελάτη εναλλακτικές επιλογές που θα είναι διαθέσιμες εκείνη τη στιγμή από την αεροπορική εταιρεία. Λόγω του επείγοντος χαρακτήρα των αλλαγών στο πρόγραμμα πτήσεων, η MicroSignals θα παρέχει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο μέσα στο οποίο ο Πελάτης πρέπει να δώσει την αποδοχή του σε μία από τις εναλλακτικές που παρουσιάστηκαν.
Είναι κρίσιμο οι Πελάτες να απαντήσουν μέσα στο δοσμένο χρονικό πλαίσιο για να διευκολυνθεί μια απρόσκοπτη προσαρμογή στο δρομολόγιό τους. Αν δεν υπάρξει ρητή απάντηση από τον Πελάτη εντός αυτής της περιόδου, η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να λάβει απόφαση για λογαριασμό του Πελάτη σχετικά με την αλλαγή προγράμματος. Αυτό το μέτρο διασφαλίζει τη διατήρηση των ταξιδιωτικών διευθετήσεων του Πελάτη και τη συμμόρφωση με τους όρους και τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας.
Συνιστάται στους Πελάτες να διατηρούν ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με τη MicroSignals κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα ληφθούν υπόψη οι προτιμήσεις τους και να αποφευχθούν τυχόν παρεξηγήσεις σχετικά με το δρομολόγιό τους.

8.4. Σε περίπτωση αλλαγής ωραρίου ή ακύρωσης που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία, αν ζητήσεις από εμάς να αναζητήσουμε μια εναλλακτική επιλογή πτήσης πέρα από ό,τι έχει παράσχει η αεροπορική εταιρεία, θα προσπαθήσουμε να διαχειριστούμε το αίτημα για λογαριασμό σου, υπό την προϋπόθεση των όρων της αεροπορικής εταιρείας. Παρότι δεν εγγυόμαστε ότι θα βρούμε εναλλακτικές επιλογές πέρα από εκείνες που έχουν ήδη δοθεί από την αεροπορική εταιρεία, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και κατά την κρίση μας, μπορεί να βοηθήσουμε στην εύρεση άλλων επιλογών. Να γνωρίζεις ότι η MicroSignals μπορεί να εφαρμόσει τέλος υπηρεσίας για να σε βοηθήσει σε μια αλλαγή ή ακύρωση που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.

9. Διατήρηση Δικαιωμάτων / Παραίτηση

9.1. Σε καμία περίπτωση οι ενέργειές μας δεν πρέπει να ερμηνευτούν ως παραίτηση ή παραχώρηση οποιασδήποτε προστασίας, αποποίησης ευθύνης, δέσμευσης, όρου ή οποιουδήποτε στοιχείου αυτής της σύμβασης. Ειδικότερα, αν σου δώσουμε επιστροφή χρημάτων, επιτρέψουμε τροποποιήσεις, αποδεχτούμε ακύρωση ή κάνουμε οποιαδήποτε άλλη διευκόλυνση σχετικά με τις Υπηρεσίες Ταξιδιού μας, αυτό δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε από οποιοδήποτε από τα συμβατικά μας δικαιώματα ή όρους.

9.2. Καμία καθυστέρηση ή αποτυχία από οποιοδήποτε μέρος να ασκήσει ή να επιβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα ή διάταξη ανά πάσα στιγμή δεν θα θεωρείται παραίτηση από τα δικαιώματα αυτού του μέρους να ασκήσει ή να επιβάλει έκτοτε κάθε δικαίωμα και διάταξη. Καμία μεμονωμένη παραίτηση δεν θα συνιστά συνεχιζόμενη ή μεταγενέστερη παραίτηση. Η MicroSignals δεν εγγυάται ότι θα προβεί σε ενέργειες κατά όλων των παραβιάσεων των Όρων & Προϋποθέσεών μας. Καμία παραίτηση από οποιαδήποτε διάταξη δεν θα είναι αποτελεσματική εκτός αν συμφωνηθεί από κοινού από τα δύο μέρη.

10. Ταξιδιωτικά Έγγραφα και Απαιτήσεις Εισόδου

10.1. Είναι ουσιώδες να σημειώσεις ότι οι απαιτήσεις για διαβατήριο, βίζα και υγεία μπορεί να διαφέρουν, οπότε θα πρέπει να συμβουλευτείς την αρμόδια αρχή (όπως πρεσβεία ή προξενείο) πολύ πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σου. Εσύ είσαι υπεύθυνος να έχεις έγκυρο διαβατήριο και, αν χρειάζεται, την κατάλληλη βίζα. Μην ξεχάσεις να λάβεις υπόψη τυχόν ενδιάμεσες στάσεις στο δρομολόγιό σου, καθώς μπορεί επίσης να απαιτούν βίζα. Η απόκτηση βίζας μπορεί να είναι χρονοβόρα διαδικασία, οπότε συνιστάται η έγκαιρη αίτηση. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για άτομα που δεν διαθέτουν τα κατάλληλα έγγραφα.

10.2. Κάθε προορισμός έχει συγκεκριμένα κριτήρια εισόδου, απαιτήσεις εμβολιασμού και άλλους κανονισμούς που μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εθνικότητα του ταξιδιώτη. Είναι δική σου ευθύνη να συγκεντρώσεις αυτές τις πληροφορίες. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζητήματα προκύψουν από μη συμμόρφωση με αυτές τις επίσημες οδηγίες. Ως εκ τούτου, σου συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ελέγξεις διεξοδικά τις απαιτήσεις του προορισμού που σκοπεύεις να επισκεφτείς και τυχόν χωρών διέλευσης, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που απαιτείται για να ολοκληρωθούν τυχόν απαραίτητες διαδικασίες.

10.3. Τα περισσότερα διεθνή ταξίδια απαιτούν διαβατήριο που να ισχύει τουλάχιστον έξι (6) μήνες πέρα από την προγραμματισμένη ημερομηνία επιστροφής. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις εισόδου μπορείς να λάβεις από την εθνική αρχή που είναι αρμόδια για θέματα εξωτερικών ή απευθείας από τον ιστότοπο της χώρας προορισμού. Ορισμένες χώρες απαιτούν να έχεις στην κατοχή σου εισιτήριο επιστροφής ή εισιτήριο εξόδου και επαρκή κεφάλαια κ.λπ. Αντίστοιχα, ορισμένες χώρες απαιτούν να προσκομίσεις αποδεικτικά ασφάλισης/κάλυψης επαναπατρισμού πριν σου εκδώσουν βίζα.

10.4. Πρέπει να τηρείς προσεκτικά όλες τις ισχύουσες τυπικές διαδικασίες και να διασφαλίζεις ότι τα επώνυμα και τα ονόματα (forenames) που χρησιμοποιούνται για όλους τους ταξιδιώτες κατά την πραγματοποίηση κράτησης και την εμφάνισή τους στα ταξιδιωτικά τους έγγραφα (φόρμες κράτησης, αεροπορικά εισιτήρια, κουπόνια κ.λπ.) αντιστοιχούν ακριβώς με εκείνα που εμφανίζονται στο διαβατήριό τους, στις βίζες τους κ.λπ.

10.5. ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΑΝΑΛΑΒΟΥΜΕ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝ ΣΟΥ ΑΡΝΗΘΕΙ Η ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΠΟ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟ ΜΕΣΟ Ή ΕΙΣΟΔΟ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΧΩΡΑ ΛΟΓΩ ΤΗΣ ΔΙΚΗΣ ΣΟΥ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΝΑ ΚΑΤΑΦΕΡΕΙΣ ΝΑ ΚΑΤΟΧΥΡΩΣΕΙΣ Ή ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΙΣ ΤΑ ΣΩΣΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ Ή ΕΜΒΟΛΙΑ. ΑΝ Η ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΝΑ ΤΑ ΚΑΝΕΙΣ ΟΔΗΓΕΙ ΣΕ ΠΡΟΣΤΙΜΑ, ΠΡΟΣΑΥΞΗΣΕΙΣ, ΑΞΙΩΣΕΙΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ Ή ΑΛΛΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΟΙΝΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΜΑΣ, ΘΑ ΕΙΣΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΝΑ ΜΑΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΑ.

11. Χρεώσεις Υπηρεσιών

11.1. Η MicroSignals επιβάλλει μη επιστρέψιμες χρεώσεις υπηρεσιών για τις υπηρεσίες διαμεσολάβησής της.

11.2. Οι χρεώσεις υπηρεσιών που ορίζει η MicroSignals μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες στην παραγγελία σου, το κανάλι που χρησιμοποιείται και άλλους σχετικούς παράγοντες.

11.3. Το νόμισμα στο οποίο εφαρμόζεται η χρέωση υπηρεσίας θα εξαρτηθεί από το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε κατά τη συναλλαγή της αρχικής κράτησης.

11.4. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τη χρέωση υπηρεσίας (ή μέρος αυτής) εκ των προτέρων κατά τη στιγμή του αιτήματος. Αυτή η προσέγγιση βοηθά να διασφαλιστεί μερική αποζημίωση για τις δραστηριότητες και τα σχετικά κόστη που αναλαμβάνει η MicroSignals ως απάντηση στο αίτημα του Πελάτη.

11.5. Ως ενδιάμεσος, η MicroSignals μπορεί να εφαρμόσει τις ακόλουθες χρεώσεις υπηρεσιών:

Ακύρωση πτήσης που ζητά ο Πελάτης και περιπτώσεις όπου ο Πελάτης δεν κάνει check-in ή δεν εμφανίζεται για επιβίβαση σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αεροπορικής εταιρείας, με αποτέλεσμα χαρακτηρισμό ως no-show: $150 (ή €150 ή £130) ανά αίτημα
Αλλαγές σε υπάρχοντα εισιτήρια που ζητά ο Πελάτης πριν από την τρέχουσα προγραμματισμένη αναχώρηση του ταξιδιού: $150 (ή €150 ή £130) ανά αίτημα
Όλα τα άλλα αιτήματα που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες Ταξιδιού που αγόρασε ο Πελάτης: $30 (ή €30 ή £25) ανά επιβάτη ανά σκέλος του ταξιδιού. Παραδείγματα αυτών των αιτημάτων περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων που ξεκινούν οι αεροπορικές εταιρείες, παροχή χειροκίνητης βοήθειας για εργασίες όπως νέα κράτηση ή προσθήκη επιβατών, βοήθεια με εναλλακτικές επιλογές πτήσεων όταν η αεροπορική εταιρεία αλλάζει ή ακυρώνει μια προγραμματισμένη πτήση, διαχείριση αιτημάτων για αποσκευές, αλλαγές ονόματος και διορθώσεις, διευθετήσεις θέσεων και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες.

11.6. Να γνωρίζεις ότι οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή/και επιστροφές χρημάτων διέπονται από τις πολιτικές και τους κανόνες ναύλων της αεροπορικής εταιρείας. Μπορεί να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις από την αεροπορική εταιρεία, τις οποίες δεν έχουμε κανέναν έλεγχο ως ενδιάμεσοι. Αν η ζητούμενη αλλαγή οδηγήσει σε υψηλότερη τιμή εισιτηρίου ή αν η τροποποίηση καταστήσει τον επιβάτη μη επιλέξιμο για ειδική τιμή, τυχόν τέτοια πρόσθετα κόστη θα είναι ευθύνη του Πελάτη.

12. Σφάλματα τιμολόγησης

12.1. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρχει σφάλμα στην τιμολόγηση. Τα προφανή σφάλματα τιμολόγησης δεν δεσμεύουν. Ένα προφανές σφάλμα τιμολόγησης είναι εκείνο που είναι εμφανές και καταφανές, όπου είναι ξεκάθαρο ότι κανένα εύλογο άτομο δεν θα θεωρούσε την τιμή ως φυσιολογική. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση χωρίς καμία ποινή και να επιστρέψουμε το ποσό που χρεώθηκε. Μπορεί να προσφέρουμε στον Χρήστη την επιλογή να διατηρήσει την κράτηση στην ορθή τιμή και να πληρώσει τη διαφορά τιμής.

13. Διαδικασίες επιστροφής χρημάτων και περιορισμοί

13.1. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Πάροχου Υπηρεσιών. Αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, θα εκδοθεί χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής από την κράτησή σου. Επιπλέον, αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, μπορεί να σου προσφέρουμε εναλλακτικά να λάβεις κουπόνι αντί για μετρητά. Να γνωρίζεις ότι οι ναύλοι αεροπορικών εταιρειών αποτελούνται από διάφορα στοιχεία και όχι όλα μπορεί να επιστρέφονται. Επομένως, ακόμη κι αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων βάσει των πολιτικών του Πάροχου Υπηρεσιών, το ποσό που θα επιστραφεί μπορεί να μην αντιστοιχεί στο συνολικό ποσό που πλήρωσες αρχικά για την κράτησή σου.

13.2. Για λόγους ασφάλειας συναλλαγών και μείωσης απάτης, δεν επιτρέπεται να επεξεργαστούμε χρηματική επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής χωρίς την ρητή επιβεβαίωση του Πελάτη. Κατά συνέπεια, ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει ρητά τη προτιμώμενη μέθοδο επιστροφής χρημάτων εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που κοινοποιούνται οι επιλογές επιστροφής χρημάτων. Αν ο Πελάτης δεν παράσχει αυτήν την επιβεβαίωση εντός της καθορισμένης περιόδου, θα θεωρηθεί ότι δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση άμεσης επιστροφής στην αρχική μορφή πληρωμής και θα εκδοθεί κουπόνι ισόποσης αξίας αντί αυτού, το οποίο εξαργυρώνεται σε μελλοντικές κρατήσεις.

13.3. Όλες οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται από τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών. Ως ενδιάμεσος, δεν έχουμε έλεγχο στους χρόνους επεξεργασίας του Πάροχου Υπηρεσιών.

13.4. Εφόσον λειτουργούμε ως ενδιάμεσος, θα ξεκινήσουμε μια επιστροφή χρημάτων μόνο αφού λάβουμε τα αντίστοιχα ποσά από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών. Να σημειώσεις ότι όλες οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν αφού αφαιρέσουμε τις χρεώσεις υπηρεσιών μας.

13.5. Η συνολική τιμή της κράτησής σου αποτελείται από την τιμή/τιμές της/των Υπηρεσίας/ών Ταξιδιού, τυχόν πρόσθετα προϊόντα και τις χρεώσεις υπηρεσιών μας. Να γνωρίζεις ότι οι χρεώσεις υπηρεσιών μας δεν επιστρέφονται, καθώς καλύπτουν τις υπηρεσίες διαμεσολάβησής μας και θεωρούνται ολοκληρωμένες μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σου. Οι επιστροφές χρημάτων για πρόσθετα προϊόντα από τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών εξαρτώνται από το αν λάβουμε αντίστοιχες επιστροφές χρημάτων από αυτούς. Οποιαδήποτε πρόσθετα που προσφέρουμε εμείς δεν επιστρέφονται επίσης εκτός αν απαγορεύεται από τον νόμο.

13.6. Ειδικοί κανόνες επιστροφής χρημάτων ανά πολιτεία:

Μόνο για κατοίκους Καλιφόρνιας και Ιλινόις:Σε περίπτωση ακύρωσης της μεταφοράς ή των υπηρεσιών ταξιδιού, όπου ο Πελάτης δεν ευθύνεται και δεν ακύρωσε κατά παράβαση οποιουδήποτε όρου και προϋποθέσεων που είχαν προηγουμένως γνωστοποιηθεί με σαφήνεια και εμφανώς και είχαν συμφωνηθεί από τον Πελάτη, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στον πωλητή ταξιδιών για υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν θα καταβληθούν άμεσα στον Πελάτη, εκτός αν ο Πελάτης ενημερώσει τον πωλητή ταξιδιών γραπτώς, μετά την ακύρωση. Στην Καλιφόρνια, η διάταξη αυτή δεν εφαρμόζεται όταν ο πωλητής ταξιδιών έχει αποστείλει την πληρωμή σε άλλον εγγεγραμμένο χονδρέμπορο πωλητή ταξιδιών ή μεταφορέα, χωρίς να λάβει επιστροφή χρημάτων, και όταν ο χονδρέμπορος ή ο πάροχος αθετεί να παράσχει τη συμφωνημένη μεταφορά ή υπηρεσία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής ταξιδιών πρέπει να παρέχει στον Πελάτη γραπτή δήλωση συνοδευόμενη από τραπεζικά αρχεία που αποδεικνύουν τη διανομή της πληρωμής και, αν η πληρωμή διανεμήθηκε σε χονδρέμπορο πωλητή ταξιδιών, απόδειξη για την τρέχουσα εγγραφή αυτού του χονδρεμπόρου.
Μόνο για κατοίκους Ουάσιγκτον:Αν η μεταφορά ή άλλες υπηρεσίες ακυρωθούν από τον πωλητή ταξιδιών, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στον πωλητή ταξιδιών για υπηρεσίες που δεν εκτελέστηκαν σύμφωνα με τη σύμβαση μεταξύ του πωλητή ταξιδιών και του αγοραστή θα επιστραφούν εντός τριάντα ημερών από τη λήψη των χρημάτων από τον προμηθευτή με τον οποίο οργανώθηκαν οι υπηρεσίες, ή αν τα χρήματα δεν στάλθηκαν στον προμηθευτή, τα χρήματα θα επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων ημερών μετά την ακύρωση από τον πωλητή ταξιδιών στον αγοραστή, εκτός αν ο αγοραστής ζητήσει από τον πωλητή ταξιδιών να εφαρμόσει τα χρήματα σε άλλο προϊόν ταξιδιού και/ή ημερομηνία.

14. No Show

14.1. Αν επιλέξεις να μην χρησιμοποιήσεις το εισιτήριο πτήσης ή να μην φτάσεις στην πύλη επιβίβασης εγκαίρως, μπορεί να δικαιούσαι μερική επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο εισιτήριο, ανάλογα με τον ναύλο που αγόρασες. Κάνοντας αγορά μέσω της Πλατφόρμας μας, μας εξουσιοδοτείς να προβούμε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, μη αποκλειστικά, για να ζητήσουμε και να λάβουμε την επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σου για τα αχρησιμοποίητα σκέλη πτήσης (εφεξής «NoShow Mandate»). Η Εταιρεία αποδέχεται το NoShow Mandate από τη στιγμή που ξεκινά την αίτηση επιστροφής χρημάτων προς την αεροπορική εταιρεία. Τα ποσά που ανακτώνται θα κρατηθούν από την Εταιρεία με τη μέγιστη επιμέλεια και, ως προεπιλογή, θα μετατραπούν σε κουπόνι που εκδίδεται στο όνομά σου, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κάνεις κράτηση νέας πτήσης στον Ιστότοπο. Το κουπόνι θεωρείται αποδεκτό και εκδίδεται εκτός αν ζητήσεις τη μετατροπή του σε μετρητά εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσής του επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των τυπικών καναλιών υποστήριξης που είναι διαθέσιμα στο MyArea σου. Με ένα τέτοιο αίτημα εντός της περιόδου των τριάντα (30) ημερών, η Εταιρεία θα μετατρέψει το κουπόνι σε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία αγοράς. Διευκρινίζεται ότι οποιοδήποτε ποσό κρατηθεί ή μετατραπεί σε κουπόνι δεν θα αποκτήσει κανένα τόκο υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

14.2. Το κουπόνι είναι προσωπικό, μη μεταβιβάσιμο, ισχύει για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία έκδοσης και δεν μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά μετά τη λήξη της περιόδου των τριάντα (30) ημερών που αναφέρεται παραπάνω. Αν δεν ληφθεί αίτημα μετατροπής σε μετρητά εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης, το κουπόνι θεωρείται αμετάκλητα αποδεκτό από εσένα. Η Εταιρεία χρεώνει τέλος για τη διαχείριση του NoShow Mandate, όπως ορίζεται στην Ενότητα 11. Επιπλέον, εξουσιοδοτείς την Εταιρεία να αφαιρέσει αυτές τις χρεώσεις διαχείρισης απευθείας από την επιστροφή χρημάτων που λαμβάνεται από την αεροπορική εταιρεία πριν από την έκδοση του κουπονιού ή οποιασδήποτε μετατροπής σε μετρητά.

15. Θέματα πληρωμής, νομίσματος και πιστωτικής κάρτας

15.1. Η πληρωμή για Υπηρεσίες Ταξιδιού διαχειρίζεται είτε απευθείας από εμάς είτε από θυγατρικές εντός του εταιρικού μας δικτύου, σε συνεργασία με τους ορισμένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που εποπτεύουν τις λειτουργίες πληρωμής, ή από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Οποιαδήποτε στοιχεία πληρωμής παρέχονται από τους Πελάτες μας είναι κρυπτογραφημένα και μεταδίδονται με ασφάλεια στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας.

15.2. Αν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι μια πληρωμή ενδέχεται να περιλαμβάνει δόλια δραστηριότητα, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επεξεργασία αυτής της πληρωμής. Μπορεί να απαιτείται επαλήθευση της πληρωμής αν υπάρχει υποψία για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε στις αρχές επιβολής του νόμου οποιαδήποτε πράξη απάτης πληρωμής.

15.3. Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι μια κράτηση έχει γίνει με δόλια πρόθεση, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την εν λόγω κράτηση. Μετά την ακύρωση, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη.

15.4. Για να επεξεργαστούμε την πληρωμή σου, βεβαιώσου ότι υπάρχουν διαθέσιμα επαρκή κεφάλαια. Αν προκύψουν ζητήματα κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα συντονιστούμε με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας για να προσπαθήσουμε ξανά τη συναλλαγή. Αν η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σου για εναλλακτικές επιλογές πληρωμής. Αν η πληρωμή εξακολουθεί να παραμένει εκκρεμής, διατηρούμε το δικαίωμα να παραπέμψουμε το ποσό σε εταιρεία είσπραξης οφειλών.

15.5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το νόμισμα χρέωσης μπορεί να μην ταιριάζει με το νόμισμα που εμφανίζεται για τιμές και χρεώσεις στην Πλατφόρμα μας, ειδικά αν δεν υποστηρίζονται συγκεκριμένα νομίσματα. Θα παρέχουμε μια εκτίμηση χρησιμοποιώντας ένα εναλλακτικό νόμισμα που υποστηρίζει η Πλατφόρμα. Ως αποτέλεσμα, όταν οριστικοποιείς την κράτησή σου, η τελική χρέωση στη μέθοδο πληρωμής σου μπορεί να διαφέρει ελαφρώς λόγω αλλαγών στις ισοτιμίες, στη μετατροπή νομίσματος και πιθανών χρεώσεων από άλλα εμπλεκόμενα μέρη (π.χ. η εταιρεία της πιστωτικής κάρτας). Αν αυτό ισχύει για την κράτησή σου, θα σε ενημερώσουμε κατά τη διαδικασία κράτησης.

15.6. Με βάση τις λεπτομέρειες της κράτησής σου και τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που επιλέχθηκαν, η πληρωμή μπορεί να χωριστεί σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές: μία από εμάς και μία από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί δεν θα υπερβεί το ποσό που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Όλες οι συναλλαγές υπόκεινται στα ίδια αυστηρά πρωτόκολλα ασφάλειας.

15.7. Διεύθυνση χρέωσης πιστωτικής κάρτας: Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα απαιτούν επαληθεύσιμη διεύθυνση χρέωσης από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή άλλες αναγνωρισμένες χώρες.

15.8. Συμφωνία μη αμφισβήτησης: Επιλέγοντας να πληρώσεις για υπηρεσίες ταξιδιού με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, συμφωνείς να μην αμφισβητήσεις αυτές τις χρεώσεις με την τράπεζά σου υπό περιστάσεις όπως, ενδεικτικά, ισχυρισμούς μη παραλαβής προϊόντος ή υπηρεσιών ή αιτήματα για επιστροφές χρημάτων. Οποιαδήποτε διαφορά θα επιλυθεί επικοινωνώντας μαζί μας απευθείας, πριν ξεκινήσεις οποιαδήποτε αμφισβήτηση με την τράπεζα.

15.9. Ευθύνη για πληρωμές: Αναγνωρίζεις την ευθύνη για όλες τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα και συμφωνείς να μην αμφισβητήσεις τις χρεώσεις μετά την αγορά, αφού τα εισιτήρια πτήσης ή άλλες υπηρεσίες επιβεβαιωθούν μέσω email. Αναλαμβάνεις να αποζημιώσεις τυχόν chargebacks ή διαφορές πιστωτικής κάρτας σε περιπτώσεις όπου οι υπηρεσίες αγοράστηκαν αποδεδειγμένα από την Πλατφόρμα μας.

15.10. Παραβίαση όρων: Η έναρξη διαφοράς με τον εκδότη της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σου συνιστά παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεών μας.

15.11. Εξουσιοδότηση διαδικτυακών συναλλαγών: Οι διαδικτυακές συναλλαγές με πιστωτική κάρτα θεωρούνται εξουσιοδοτημένες όταν ένας Πελάτης, ή ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός του, αποδέχεται αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις και συμφωνεί να προχωρήσει στην αγορά.

15.12. Διαχείριση συναλλαγών υψηλού κινδύνου: Συναλλαγές που χαρακτηρίζονται ως υψηλού κινδύνου από τα συστήματά μας δεν θα επεξεργαστούν αν δεν εγκριθούν από τα συστήματα επαλήθευσης της πιστωτικής κάρτας. Για τέτοιες συναλλαγές, διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε μαζί σου ή με την τράπεζά σου για να επαληθεύσουμε τη συναλλαγή.

15.13. Εξαργύρωση κουπονιών: Οποιοδήποτε κουπόνι εκδίδεται από εμάς, ανεξαρτήτως φύσης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ως μερική πληρωμή για μια νέα κράτηση. Ένα κουπόνι δεν μπορεί να καλύψει ολόκληρο το ποσό που οφείλεται για μια κράτηση. Κάθε κράτηση στην οποία εφαρμόζεται ένα κουπόνι πρέπει να περιλαμβάνει ελάχιστη πληρωμή, που υποδεικνύεται σε εσένα στο checkout, και διευθετείται μέσω μίας από τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα εκείνη τη στιγμή. Αυτή η απαίτηση υπάρχει για λόγους ασφάλειας συναλλαγών και μείωσης απάτης, καθώς απαιτείται μια ζωντανή συναλλαγή πληρωμής για να επαληθευτεί η κράτηση. Όταν η αξία ενός κουπονιού υπερβαίνει το ποσό που οφείλεται για μια κράτηση, η υπολειπόμενη αξία παραμένει διαθέσιμη για μελλοντικές κρατήσεις σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του κουπονιού.

16. Chargebacks και αποζημίωση

16.1. Σε περίπτωση που ένας Πελάτης ξεκινήσει chargeback μέσω της εταιρείας της πιστωτικής του κάρτας ή της τράπεζάς του για οποιαδήποτε συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε στην Πλατφόρμα μας, η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει άμεσα την αντίστοιχη κράτηση με τον πάροχο ταξιδιού. Αν έχουμε βάσιμους λόγους να υποψιαζόμαστε ότι το chargeback έχει ξεκινήσει με δόλια πρόθεση, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να αποτρέψουμε τον ύποπτο χρήστη από το να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα μας στο μέλλον. Οι Πελάτες ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για να αντιμετωπίσουν οποιεσδήποτε ανησυχίες πριν καταφύγουν σε chargeback, ώστε να αποφευχθούν πιθανές ακυρώσεις και απώλεια χρημάτων.

16.2. Αν η MicroSignals ακυρώσει μια κράτηση με τον πάροχο ταξιδιού λόγω chargeback που ξεκίνησε από τον Πελάτη όπως περιγράφεται στην Παράγραφο 16.1, και στη συνέχεια λάβει επιστροφή χρημάτων από τον πάροχο, θα επιστρέψουμε αυτό το ποσό στον Πελάτη. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μια χρέωση υπηρεσίας έως $1,000 από την επιστροφή χρημάτων για να καλύψουμε τα κόστη που προέκυψαν από τη διαχείριση της διαδικασίας chargeback.

17. Αντιμετώπιση αξιώσεων

17.1. Αξιώσεις που σχετίζονται με την εκτέλεση Υπηρεσιών Ταξιδιού: Αν έχεις οποιεσδήποτε ανησυχίες, σχόλια ή αξιώσεις σχετικά με την πραγματική παροχή Υπηρεσιών Ταξιδιού, θα πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών με τον οποίο έχεις σύμβαση για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία Ταξιδιού.

17.2. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη εγκατάσταση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οποιεσδήποτε αξιώσεις σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τη MicroSignals πρέπει να γίνουν γραπτώς και να υποβληθούν εντός τριών μηνών μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού σου στη διεύθυνση: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Αν είσαι καταναλωτής με μόνιμη εγκατάσταση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οποιεσδήποτε αξιώσεις σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τη MicroSignals πρέπει να γίνουν γραπτώς και να υποβληθούν εντός τριών μηνών μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού σου στη διεύθυνση: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Ιταλία.

18. Ρόλοι, Ευθύνες και Περιορισμοί Ευθύνης

18.1. Αναγνωρίζεις ότι λειτουργούμε ως ενδιάμεσος ανάμεσα σε εσένα και τον Πάροχο Υπηρεσιών. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε Υπηρεσίες Ταξιδιού έχεις κρατήσει με οποιονδήποτε Πάροχο Υπηρεσιών, ούτε για τυχόν αναντιστοιχίες στα δεδομένα που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα και προέρχονται από αυτούς τους Παρόχους Υπηρεσιών.

18.2. Αν ένας Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπορεί να παραδώσει την Υπηρεσία Ταξιδιού για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της πτώχευσης, ο ρόλος μας παραμένει ως διευκολυντής. Θα επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων μόνο όταν έχουμε λάβει τα αντίστοιχα ποσά από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών.

18.3. Με την αποδοχή αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων, ο Πελάτης παρέχει στη MicroSignals εξουσιοδότηση να ενεργεί για λογαριασμό του Πελάτη σε οποιεσδήποτε διαδικασίες πτώχευσης του Πάροχου Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της έναρξης νομικών ενεργειών που είναι απαραίτητες για την προστασία των συμφερόντων του Πελάτη. Αυτή η ανάθεση θεωρείται έγκυρη, αλλά θα θεωρηθεί ότι έχει γίνει αποδεκτή από τη MicroSignals μόνο μετά από ρητή κοινοποίηση αποδοχής προς τον Πελάτη. Αν η MicroSignals δεν κοινοποιήσει την αποδοχή της, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος να διεκδικήσει τις δικές του αξιώσεις στη διαδικασία πτώχευσης.

18.4. Όσον αφορά τις υπηρεσίες μας, η ευθύνη μας για ζημιές περιορίζεται από τους περιορισμούς που αναφέρονται στους Όρους & Προϋποθέσεις και όπως επιτρέπεται από τον νόμο. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΕΣ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΤΥΧΑΙΕΣ Ή ΕΠΙΒΑΡΥΝΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΤΥΠΟΥ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΖΗΜΙΩΝ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ Ή ΑΛΛΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΖΗΜΙΑΣ, ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΑΝ Η MICROSIGNALS ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ Ή ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΗ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΗ ΤΕΤΟΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ Ή ΑΠΩΛΕΙΩΝ, ΕΙΤΕ Η ΕΥΘΥΝΗ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ, ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΑΛΛΗ ΝΟΜΙΚΗ ΘΕΩΡΙΑ. Θα είμαστε υπεύθυνοι μόνο για άμεσες ζημιές που όντως υπέστης, πληρώθηκαν ή προέκυψαν λόγω αποτυχίας μας να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις υπηρεσιών μας, μέχρι το συνολικό κόστος της κράτησής σου (είτε για ένα μεμονωμένο περιστατικό είτε για μια ακολουθία σχετικών περιστατικών). ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΣΩΡΕΥΤΙΚΗ ΜΑΣ ΕΥΘΥΝΗ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ ΓΙΑ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΑΥΤΗ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΑ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΠΟΣΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΠΛΗΡΩΣΕΙ Ο ΤΑΞΙΔΙΩΤΗΣ ΣΤΗ MICROSIGNALS ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΑΥΤΗ.

18.5. Αν, λόγω εξαιρετικών γεγονότων ή καταστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας (Force Majeure), υπάρχουν ζητήματα με κρατήσεις, επιβεβαιώσεις ή την παροχή οποιωνδήποτε κρατήσεων ή υπηρεσιών, απαλλασσόμαστε από οποιαδήποτε νομική ευθύνη που προκύπτει από τέτοια ζητήματα ή μη συμμόρφωση που σχετίζεται με τις επιπτώσεις Force Majeure. «Force Majeure» αναφέρεται σε οποιοδήποτε γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχο της MicroSignals, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, σοβαρού καιρού, πυρκαγιάς, πλημμύρας, κατολισθήσεων λάσπης, σεισμών, πολέμου, εργατικών διαφορών, απεργιών, πολιτικής αναταραχής, φυσικών ή πυρηνικών καταστροφών, επιδημιών, συστάσεων και/ή ειδοποιήσεων του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας, συστάσεων και/ή ειδοποιήσεων του Center for Disease Control, συστάσεων και/ή ειδοποιήσεων του U.S. State Department, οποιασδήποτε εντολής οποιασδήποτε τοπικής, επαρχιακής ή ομοσπονδιακής αρχής, διακοπής υπηρεσιών παροχής ρεύματος, τρομοκρατίας ή οποιασδήποτε άλλης αιτίας πέρα από τον έλεγχο της MicroSignals. Αυτός ο περιορισμός ευθύνης επεκτείνεται και σε παραβιάσεις καθηκόντων από άτομα των οποίων τις ενέργειες είμαστε υπεύθυνοι σύμφωνα με νομικούς κανονισμούς.

18.6. Η MICROSIGNALS ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ. Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΚΑΜΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΚΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Ή ΕΛΕΓΧΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΤΡΙΤΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ. ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΝΟΜΟ, Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΒΛΑΒΗ, ΖΗΜΙΑ, ΘΑΝΑΤΟ, ΑΠΩΛΕΙΑ, ΑΤΥΧΗΜΑ Ή ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΟΥ ΟΦΕΙΛΕΤΑΙ ΣΕ ΠΡΑΞΗ Ή ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΤΡΙΤΟΥ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ), ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ Ή ΠΡΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΑΠΟΔΙΔΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΣΕΝΑ ΤΟΝ ΙΔΙΟ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΑΜΕΛΗΤΩΝ Ή ΑΣΥΝΕΙΔΗΤΩΝ ΠΡΑΞΕΩΝ.

18.7. Ευθύνη για περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες: παρότι η MicroSignals διευκολύνει την κράτηση υπηρεσιών ταξιδιού μέσω του ιστότοπού της, δεν είναι υπεύθυνη για περιεχόμενο που ανεβάζουν χρήστες ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών ταξιδιού.

19. Συμπεριφορά χρηστών

19.1. Κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, χωρίς καμία υποχρέωση προς εσένα και χωρίς να χρειάζεται προηγούμενη ειδοποίηση, μπορεί να περιορίσουμε, να αναστείλουμε, να απενεργοποιήσουμε ή να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σου ή/και να σου αρνηθούμε πρόσβαση στην Πύλη για οποιονδήποτε λόγο ή και χωρίς λόγο. Μόλις τερματιστεί, απενεργοποιηθεί ή ανασταλεί ο λογαριασμός σου, πρέπει να σταματήσεις να χρησιμοποιείς την Πύλη άμεσα και να απέχεις από τη δημιουργία νέου λογαριασμού ή/και οποιασδήποτε νέας κράτησης.

19.2. Καταλαβαίνεις και συμφωνείς ότι είσαι αποκλειστικά υπεύθυνος να τηρείς οποιουσδήποτε ισχύοντες νόμους σχετικά με τη χρήση της Πύλης. Στις αλληλεπιδράσεις σου με την Πύλη, δεν πρέπει να παραβιάζεις κανέναν νόμο, να χρησιμοποιείς την Πύλη καταχρηστικά για μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς, να παραβιάζεις τα δικαιώματα οποιουδήποτε ατόμου ή οντότητας, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή απορρήτου, να κάνεις ενέργειες που θα μπορούσαν να βλάψουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη λειτουργία της Πύλης, να παρουσιάζεις ψευδή ταυτότητα, να παραβιάζεις τα πρωτόκολλα ασφάλειας της MicroSignals, να παρακάμπτεις οποιαδήποτε τεχνολογικά μέτρα που ορίζει η MicroSignals ή οι πάροχοί της ή να αλλοιώνεις το υποκείμενο λογισμικό της Πύλης.

20. Συμμόρφωση με κυρώσεις και απαγορευμένες συναλλαγές

20.1. Η MicroSignals δεσμεύεται για πλήρη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς που σχετίζονται με κυρώσεις και απαγορευμένες συναλλαγές. Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε κρατήσεις ούτε παρέχουμε υπηρεσίες σε άτομα, οντότητες ή χώρες που υπόκεινται σε κυρώσεις, περιορισμούς ή εμπάργκο που επιβάλλονται από το U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC), την Ευρωπαϊκή Ένωση ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό αρμόδιο όργανο.

20.2. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα και τις υπηρεσίες μας, δηλώνεις και εγγυάσαι ότι ούτε εσύ ούτε οποιαδήποτε οντότητα που εκπροσωπείς περιλαμβάνεστε σε οποιαδήποτε λίστα κυρώσεων που έχει καταρτιστεί από την OFAC, την Ευρωπαϊκή Ένωση ή άλλες σχετικές αρχές. Επίσης δηλώνεις ότι δεν βρίσκεσαι σε, δεν τελείς υπό τον έλεγχο και δεν είσαι υπήκοος ή κάτοικος οποιασδήποτε περιορισμένης ή κυρωμένης χώρας ή περιοχής.

20.3. Οποιεσδήποτε κρατήσεις ή συναλλαγές που διαπιστωθεί ότι παραβιάζουν αυτήν την πολιτική θα ακυρωθούν και οποιεσδήποτε πληρωμές έχουν γίνει θα επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών χρημάτων μας. Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών για να αποφευχθούν αυτοί οι περιορισμοί μπορεί να οδηγήσει σε νομικές συνέπειες και η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει οποιεσδήποτε τέτοιες παραβιάσεις στις αρμόδιες αρχές.

21. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

21.1. Για καταναλωτές με μόνιμη εγκατάσταση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αυτοί οι Όροι & Προϋποθέσεις και η χρήση των Υπηρεσιών διέπονται από τους νόμους της Πολιτείας του Delaware, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις σύγκρουσης νόμων και οι διαφορές θα επιλύονται μέσω δεσμευτικής διαιτησίας στις ΗΠΑ. Εσύ και εμείς συμφωνούμε να υποβληθούμε στην προσωπική δικαιοδοσία ενός δικαστηρίου πολιτείας που βρίσκεται στο Delaware για οποιεσδήποτε ενέργειες όπου τα μέρη διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν ασφαλιστικά μέτρα ή άλλη δικαιοπρακτική/ισότιμη προστασία για να αποτρέψουν πραγματική ή επικείμενη παραβίαση, καταχρηστική οικειοποίηση ή παραβίαση των πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, όπως αναλύεται στη διάταξη Επίλυσης Διαφορών παρακάτω. Εσύ και εμείς συμφωνούμε ότι δεν θα προβάλλουμε, με αίτηση, ως ένσταση ή άλλως, σε οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια, αγωγή ή διαδικασία, οποιονδήποτε ισχυρισμό ότι (i) αυτός/αυτή/αυτό δεν υπόκειται προσωπικά στη δικαιοδοσία αυτού του δικαστηρίου, (ii) ο τόπος είναι ακατάλληλος ή (iii) αυτή η συμφωνία ή το αντικείμενό της δεν μπορεί να επιβληθεί σε ή από αυτό το δικαστήριο.

21.2. Για καταναλωτές με μόνιμη εγκατάσταση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το εφαρμοστέο δίκαιο αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων είναι η Ιταλία και οι διαφορές θα επιλύονται μέσω ιταλικών δικαστηρίων ή εναλλακτικών μηχανισμών επίλυσης διαφορών σε συμμόρφωση με τους κανονισμούς της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στην πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) της ΕΕ. Θα επωφεληθείς από οποιεσδήποτε υποχρεωτικές διατάξεις του εθνικού δικαίου της χώρας κατοικίας ή διαμονής σου. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή να βασιστείς σε τέτοιες υποχρεωτικές διατάξεις του εθνικού δικαίου. Τα μέρη συμφωνούν ότι η διευθέτηση διαφορών που ενδέχεται να προκύψουν από αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη συμβατική σχέση που δημιουργείται μεταξύ τους για την παροχή της Υπηρεσίας θα υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας ή διαμονής του Πελάτη.

21.3. Θέλουμε να σε ενημερώσουμε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει σε όλους τους πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μια πλατφόρμα για διαδικτυακή επίλυση διαφορών σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται από εταιρείες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση (η «Πλατφόρμα ODR»), η οποία μπορεί να προσπελαστεί μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ωστόσο, επειδή η MicroSignals είναι οντότητα που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους της πολιτείας του Delaware, με καταχωρισμένη έδρα στη διεύθυνση 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, οποιεσδήποτε αξιώσεις δεν γίνονται δεκτές μέσω της προαναφερθείσας πλατφόρμας ODR. Για αυτόν τον λόγο, προκειμένου να μας επιτρέψεις να σου παρέχουμε βοήθεια σχετικά με την Υπηρεσία που αγόρασες μέσω της Πλατφόρμας μας ή να λύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικό με αυτήν, σε καλούμε να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται στην ενότητα Support που είναι διαθέσιμη στο MyArea σου στη διεύθυνση www.farera.com.

21.4. Ως καταναλωτής που κατοικεί ή έχει έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες, συμφωνείς ότι οποιεσδήποτε διαφορές, αξιώσεις ή αντιπαραθέσεις προκύπτουν από ή σχετίζονται με αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε διαφορών σχετικά με παραβίαση, καταγγελία, επιβολή, ερμηνεία ή εγκυρότητα αυτών, ή σχετίζονται με τη χρήση της Πλατφόρμας MicroSignals (συνολικά «Διαφορές»), θα επιλυθούν μέσω δεσμευτικής διαιτησίας. Αυτό εξαιρεί καταστάσεις όπου οποιοδήποτε από τα δύο μέρη ζητά ασφαλιστικά μέτρα ή άλλη δικαιοπρακτική/ισότιμη προστασία σε αρμόδιο δικαστήριο για να αντιμετωπίσει παραβίαση, καταχρηστική οικειοποίηση ή παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

21.5. Με την αποδοχή της διαιτησίας, εσύ και η MicroSignals παραιτείστε από οποιαδήποτε δικαιώματα για δίκη ενόρκων ή για συμμετοχή ως ενάγων ή ως μέλος ομάδας σε οποιαδήποτε ομαδική αγωγή, διαιτησία σε επίπεδο ομάδας, ιδιωτική αγωγή γενικού εισαγγελέα ή οποιαδήποτε αντιπροσωπευτική διαδικασία. Επιπλέον, εκτός αν και τα δύο μέρη συμφωνήσουν γραπτώς, ο διαιτητής δεν θα ενοποιήσει περισσότερες από μία αξιώσεις ενός ατόμου και δεν θα προεδρεύσει σε οποιαδήποτε μορφή ομαδικής ή αντιπροσωπευτικής διαδικασίας.

21.6. Αυτή η συμφωνία διαιτησίας αποτελεί μέρος μιας συναλλαγής που περιλαμβάνει διακρατικό εμπόριο και ως εκ τούτου διέπεται από τον Federal Arbitration Act (FAA). Η διαιτησία θα διεκπεραιωθεί από την American Arbitration Association (AAA) σύμφωνα με τους Commercial Arbitration Rules και τις Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules), όπως τροποποιούνται από αυτή τη Συμφωνία Διαιτησίας. Οι AAA Rules είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www.adr.org/Rules.

21.7. Για να ξεκινήσει η διαιτησία, ένα μέρος πρέπει να παράσχει στο άλλο μέρος μια γραπτή Αίτηση Διαιτησίας όπως ορίζεται στις AAA Rules. Ο διαιτητής, ο οποίος θα είναι είτε συνταξιούχος δικαστής είτε δικηγόρος με άδεια άσκησης δικηγορίας στο Delaware, θα επιλεγεί από τα μέρη από τον κατάλογο διαιτητών διαφορών καταναλωτών της AAA. Αν τα μέρη δεν μπορούν να συμφωνήσουν σε διαιτητή εντός επτά (7) ημερών από την Αίτηση Διαιτησίας, η AAA θα ορίσει έναν σύμφωνα με τους κανόνες της.

21.8. Εκτός αν και τα δύο μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά, η διαιτησία θα διεξαχθεί στην πολιτεία του Delaware, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αν η αξίωσή σου δεν υπερβαίνει τα $10,000, η διαιτησία θα βασίζεται αποκλειστικά σε έγγραφα που υποβάλλονται, εκτός αν ζητηθεί ακρόαση ή κριθεί απαραίτητη από τον διαιτητή. Για αξιώσεις που υπερβαίνουν τα $10,000, το δικαίωμα σε ακρόαση θα καθοριστεί από τους κανόνες AAA. Ο διαιτητής μπορεί να κατευθύνει μια εύλογη ανταλλαγή πληροφοριών από τα μέρη, σύμφωνα με τον επιταχυνόμενο χαρακτήρα της διαιτησίας.

21.9. Ο διαιτητής θα εκδώσει απόφαση εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται από τους κανόνες AAA, συμπεριλαμβανομένων ουσιωδών ευρημάτων και συμπερασμάτων. Η απόφαση επί της απονομής μπορεί να καταχωριστεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο με αρμοδιότητα. Η αποζημίωση που επιδικάζει ο διαιτητής για ζημιές πρέπει να συμμορφώνεται με την ενότητα «Ρόλοι, Ευθύνες και Περιορισμοί Ευθύνης» των Όρων & Προϋποθέσεων της MicroSignals, Inc. ως προς τους τύπους και τα ποσά. Επιτρέπεται μόνο δηλωτική ή ασφαλιστική/προστατευτική ανακούφιση υπέρ του μεμονωμένου αιτούντος. Το μέρος που κερδίζει στη διαιτησία μπορεί να λάβει εύλογες αμοιβές δικηγόρων και έξοδα.

21.10. Η υποχρέωσή σου να πληρώσεις οποιαδήποτε τέλη κατάθεσης της AAA, διοικητικά τέλη και τέλη διαιτητή θα είναι όπως ορίζονται στους κανόνες AAA.

21.11. Αν η MicroSignals τροποποιήσει αυτή τη Συμφωνία Διαιτησίας μετά την αποδοχή σου, μπορείς να απορρίψεις την αλλαγή στέλνοντας γραπτή ειδοποίηση εντός 30 ημερών από τότε που η αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ. Με την απόρριψη των αλλαγών, συμφωνείς να διαιτητευτεί οποιαδήποτε Διαφορά ανάμεσα σε εσένα και τη MicroSignals σύμφωνα με τις διατάξεις αυτής της Συμφωνίας Διαιτησίας όπως ίσχυαν κατά την αρχική ημερομηνία αποδοχής σου.

22. Προστασία δεδομένων

22.1. Είμαστε πλήρως αφοσιωμένοι να διασφαλίσουμε το απόρρητο και την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχουμε εφαρμόσει αυστηρά μέτρα για να διαφυλάξουμε τις πληροφορίες σου. Για μια πλήρη κατανόηση του πώς διαχειριζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σου, σου προτείνουμε να διαβάσεις την Πολιτική Απορρήτου μας. Η εμπιστοσύνη σου είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς και δεσμευόμαστε να διατηρούμε διαφάνεια σχετικά με τις πρακτικές μας για τα δεδομένα.

23. Διατάξεις Πνευματικής Ιδιοκτησίας για MicroSignals

23.1. Ιδιοκτησία Πνευματικής Ιδιοκτησίας: Όλο το περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, λογοτύπων, ονομάτων επωνυμιών, εικόνων, σχεδίων, κειμένου, γραφικών, λογισμικού και οποιουδήποτε άλλου υλικού που βρίσκεται στην Πλατφόρμα, είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της MicroSignals ή των αδειοδοτών της και προστατεύεται από νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων στις ΗΠΑ, στην ΕΕ και διεθνώς.

23.2. Απαγορευμένη χρήση: Κανένα μέρος της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της, δεν μπορεί να αναπαραχθεί, αντιγραφεί, τροποποιηθεί, μεταδοθεί, διανεμηθεί ή να χρησιμοποιηθεί με άλλο τρόπο για εμπορικούς ή δημόσιους σκοπούς χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της MicroSignals.

23.3. Εμπορικά σήματα: Το λογότυπο της MicroSignals, το λογότυπο της Farera και όλα τα σχετικά ονόματα, λογότυπα, ονόματα προϊόντων και υπηρεσιών, σχέδια και συνθήματα είναι εμπορικά σήματα της MicroSignals ή των θυγατρικών της ή των αδειοδοτών της. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείς αυτά τα σήματα χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της MicroSignals. Όλα τα άλλα ονόματα, λογότυπα, ονόματα προϊόντων και υπηρεσιών, σχέδια και συνθήματα στην Πλατφόρμα είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

23.4. Ειδοποίηση παραβίασης: Η MicroSignals σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των άλλων και αναμένει από τους χρήστες της Πλατφόρμας να κάνουν το ίδιο. Αν πιστεύεις ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο στην Πλατφόρμα παραβιάζει τα πνευματικά σου δικαιώματα, στείλε μας τις απαραίτητες λεπτομέρειες ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

23.5. Αλλαγές στις διατάξεις πνευματικής ιδιοκτησίας: Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να τροποποιήσει ή να ενημερώσει αυτές τις Διατάξεις Πνευματικής Ιδιοκτησίας ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση. Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν τακτικά αυτές τις διατάξεις για να παραμένουν ενημερωμένοι.

23.6. Μη μεταβίβαση: Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν θα ερμηνευτεί ότι σου μεταβιβάζει οποιοδήποτε συμφέρον, τίτλο ή άδεια σε μια διεύθυνση IP της MicroSignals, σε όνομα τομέα ή σε παρόμοιο πόρο που χρησιμοποιείς σε σχέση με την Πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες.

23.7. Σύνδεσμος: Η Πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους προς άλλους διαδικτυακούς πόρους που παρέχονται από επιχειρηματικούς συνεργάτες της MicroSignals ή τρίτους. Αυτοί οι σύνδεσμοι περιλαμβάνονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν καμία έγκριση ή εγγύηση του περιεχομένου αυτών των ιστότοπων από τη MicroSignals. Η MicroSignals δεν έχει έλεγχο στο περιεχόμενο, στις υπηρεσίες, στις πληροφορίες ή στα προϊόντα που προσφέρονται στους συνδεδεμένους ιστότοπους και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ακρίβεια, την αξιοπιστία ή τις ενημερώσεις τους. Η πρόσβαση σε αυτούς τους ιστότοπους γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Η ύπαρξη υπερσυνδέσμων ή άλλων εξωτερικών πόρων στον ιστότοπο δεν υποδηλώνει καμία συνεργασία ή εμπορική σχέση ανάμεσα στη MicroSignals και τους ιδιοκτήτες των συνδεδεμένων ιστότοπων.

24. Διατάξεις αποζημίωσης για MicroSignals

24.1. Αποζημίωση: Συμφωνείς να υπερασπιστείς, να αποζημιώσεις και να απαλλάξεις τη MicroSignals, τις θυγατρικές της, τους αδειοδότες της και τους παρόχους υπηρεσιών της, καθώς και τους αντίστοιχους αξιωματούχους, διευθυντές, υπαλλήλους, εργολάβους, πράκτορες, αδειοδότες, προμηθευτές, διαδόχους και εκδοχείς τους, από και έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων, ευθυνών, ζημιών, αποφάσεων, βραβείων, απωλειών, εξόδων, δαπανών ή τελών (συμπεριλαμβανομένων εύλογων αμοιβών δικηγόρων) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την παραβίαση αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων ή τη χρήση της Πλατφόρμας MicroSignals, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των συνεισφορών χρηστών σου, οποιασδήποτε χρήσης του περιεχομένου, των υπηρεσιών και των προϊόντων της Πλατφόρμας εκτός από όπως ρητά εξουσιοδοτείται σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις ή τη χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που λαμβάνεις από την Πλατφόρμα.

24.2. Συνεργασία: Συμφωνείς να συνεργαστείς πλήρως στην υπεράσπιση οποιασδήποτε αξίωσης. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αναλάβει την αποκλειστική υπεράσπιση και τον έλεγχο οποιουδήποτε ζητήματος που διαφορετικά θα υπόκειτο σε αποζημίωση από εσένα. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα διευθετήσεις καμία αξίωση χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της MicroSignals.

24.3. Συνέχιση: Οι υποχρεώσεις αποζημίωσης που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα θα παραμείνουν σε ισχύ μετά τον τερματισμό ή τη λήξη της σχέσης σου με τη MicroSignals ή τη χρήση της Πλατφόρμας MicroSignals.

24.5. Περιορισμός: Αναγνωρίζεις ότι οι αποζημιώσεις που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα θα εφαρμόζονται ανεξάρτητα από αμέλεια, βαριά αμέλεια ή αποτυχία του σκοπού που αποζημιώνεται να εκπληρώσει οποιοδήποτε καθήκον επιμέλειας που οφείλεται σε εσένα και θα επεκτείνονται σε αξιώσεις για τις οποίες μπορεί να κριθείς ότι είσαι περισσότερο από 50% υπεύθυνος.

25. Πρόσβαση σε πληροφορίες ταξιδιού πελάτη

25.1. Για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας ως πράκτορας και να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά τον Πελάτη μας, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκτήσουμε πρόσβαση και να ανακτήσουμε τις πληροφορίες ταξιδιού σου από τον ιστότοπο του αντίστοιχου αερομεταφορέα. Αυτή η πρόσβαση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορους σκοπούς που προκύπτουν από τον ρόλο μας ως ενδιάμεσος, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της επαλήθευσης της ακρίβειας των στοιχείων ταξιδιού και, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, της διευκόλυνσης της διαδικασίας check-in για λογαριασμό σου. Παρ’ όλα αυτά, αυτή η διάταξη δεν συνιστά δέσμευση ή υποχρέωση της MicroSignals να πραγματοποιεί web check-in για λογαριασμό σου σε κάθε περίπτωση.

25.2. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα και τις υπηρεσίες μας, μας δίνεις ρητή άδεια να αποκτήσουμε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες ταξιδιού σου που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, όπως είναι απαραίτητο για να παρέχουμε την προαναφερθείσα υποστήριξη και υπηρεσίες. Επιπλέον, αναγνωρίζεις και συμφωνείς ότι μπορεί να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να αμυνθούμε απέναντι σε τυχόν διαφορές πληρωμής ή νομικές ενέργειες που μπορεί να ξεκινήσεις εναντίον μας.

25.3. Η MicroSignals θα λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσει ότι οποιαδήποτε πρόσβαση στις πληροφορίες ταξιδιού σου γίνεται με ασφάλεια και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

26. Πρόσθετες διατάξεις

26.1. Επικίνδυνες ουσίες: Οι κανονισμοί των ΗΠΑ απαγορεύουν τη μεταφορά επικίνδυνων ουσιών σε αεροσκάφη, είτε στις αποσκευές σου είτε πάνω σου. Η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε ποινή φυλάκισης έως πέντε χρόνια και πρόστιμα που ξεπερνούν τα $250,000 (49 U.S.C. 5124). Αυτές οι επικίνδυνες ύλες περιλαμβάνουν εκρηκτικά, συμπιεσμένα αέρια, εύφλεκτα υγρά και στερεά, οξειδωτικά, τοξίνες, διαβρωτικά και ραδιενεργές ουσίες. Παραδείγματα περιλαμβάνουν μπογιές, υγρό αναπτήρα, πυροτεχνήματα, δακρυγόνα, φιάλες οξυγόνου και ραδιοφαρμακευτικά. Ωστόσο, υπάρχουν συγκεκριμένες εξαιρέσεις για μικρές ποσότητες (έως συνολικά 70 ουγγιές) ιατρικών και προσωπικής φροντίδας αντικειμένων στις αποσκευές σου, καθώς και για ορισμένα προϊόντα καπνού που μεταφέρονται πάνω σου.

26.2. Αεροπορικές εταιρείες περιορισμένες στην ΕΕ (Blacklist): Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν περιοριστεί από το να πραγματοποιούν δραστηριότητες εντός της ΕΕ. Αυτοί οι περιορισμοί προκύπτουν από μια απόφαση που διαμορφώθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε συνεργασία με τις εθνικές αρχές αεροπορικών μεταφορών. Μπορείς να ανατρέξεις στον ακόλουθο σύνδεσμο για να ελέγξεις τη λίστα των αεροπορικών εταιρειών που επηρεάζονται: Black List (Λίστα αεροπορικών εταιρειών που δεν επιτρέπεται να λειτουργούν στην ΕΕ).

26.3. Ακυρώσεις ή καθυστερήσεις πτήσεων: Για ταξιδιώτες που εισέρχονται ή αναχωρούν από την ΕΕ ή πετούν με αεροπορική εταιρεία με έδρα στην ΕΕ, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση απευθείας από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία αν η πτήση σου ακυρωθεί, καθυστερήσει ή σου αρνηθούν την επιβίβαση. Για να μάθεις περισσότερα σχετικά με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004, παρακαλώ ακολούθησε αυτόν τον σύνδεσμο.

26.4. Ευθύνη μεταφορέα: Στην ΕΕ, η ευθύνη του αερομεταφορέα σε περίπτωση ατυχημάτων ρυθμίζεται από τον Κανονισμό ΕΚ (889/2002) που μπορείς να βρεις ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο.

26.5. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μονομερώς οποιαδήποτε κράτηση και να εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής αν υπάρχει υποψία δόλιας δραστηριότητας. Η MicroSignals δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημιές που προκύπτουν από την ακύρωση μιας κράτησης λόγω ύποπτων δόλιων δραστηριοτήτων.

26.6. Αποποίηση εγγυήσεων: ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΙΣΧΥΟΝΤΑ ΝΟΜΟ, Η MICROSIGNALS ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΤΥΠΟΥ, ΕΙΤΕ ΡΗΤΕΣ ΕΙΤΕ ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΩΝ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΤΙΤΛΟΥ, ΑΔΙΑΚΟΠΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΠΟΡΕΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ, ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ Ή ΧΡΗΣΗ ΣΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΑΓΑΘΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΩΛΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ/ΜΕΣΩ ΤΗΣ MICROSIGNALS. Ο ισχύων νόμος στη δικαιοδοσία σου μπορεί να μην επιτρέπει την εξαίρεση σιωπηρών εγγυήσεων, οπότε οι παραπάνω εξαιρέσεις μπορεί να μην ισχύουν για εσένα.

26.7. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται στην Πλατφόρμα δεν είναι διαθέσιμες για αγορά από κατοίκους της Χαβάης και η ίδια η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για χρήση από κατοίκους της Χαβάης.

26.8. Καμία σχέση πρακτορείου: Τίποτα σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα ερμηνευτεί ότι δημιουργεί εταιρική σχέση, κοινοπραξία, σχέση εργασίας ή σχέση πρακτορείου ανάμεσα σε εσένα και τη MicroSignals. Κανένα από τα δύο μέρη δεν έχει εξουσία να δεσμεύσει το άλλο με οποιονδήποτε τρόπο, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς.

26.9. Διαχωρισιμότητα: Αν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί παράνομη, άκυρη ή για οποιονδήποτε λόγο μη εκτελεστή, τότε η διάταξη αυτή θεωρείται διαχωρισμένη από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και την εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων.

26.10. Περιορισμοί τροποποίησης: Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν, να συμπληρωθούν ή να αλλαχθούν από εσένα μέσω χρήσης οποιουδήποτε άλλου εγγράφου. Οποιαδήποτε προβαλλόμενη αλλαγή ή τροποποίηση από εσένα είναι άκυρη και ανίσχυρη, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς από τη MicroSignals.

26.11. Εκχώρηση: Δεν μπορείς να εκχωρήσεις, να αναθέσεις ή να μεταβιβάσεις τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σου βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της MicroSignals. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη εκχώρηση ή μεταβίβαση είναι άκυρη και ανίσχυρη.

26.12. Για λόγους ευκολίας, αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις μπορεί να μεταφραστούν σε άλλες γλώσσες χρησιμοποιώντας εργαλεία μηχανικής μετάφρασης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, συστημάτων βασισμένων σε AI. Τέτοιες μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και μπορεί να μην αντικατοπτρίζουν το αρχικό νόημα ή το νομικό αποτέλεσμα της αγγλικής έκδοσης. Σε περίπτωση οποιωνδήποτε διαφορών ή ασυνεπειών ανάμεσα στην αγγλική έκδοση και σε μια μεταφρασμένη έκδοση, η αγγλική έκδοση θα υπερισχύει και θα καθορίζει. Η νομικά δεσμευτική έκδοση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων είναι η αγγλική έκδοση.

Παράρτημα 1: Ιδιόκτητες Υπηρεσίες MicroSignals

A) Priority Cash Back

Αν αγοράσεις το Priority Cash Back κατά την αρχική σου κράτηση και, σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σου που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals δεσμεύεται να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σου απευθείας.

Αυτή η επιταχυνόμενη διαδικασία θα ξεκινήσει χωρίς να χρειαστεί να περιμένεις την ολοκλήρωση της μεταφοράς των χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία προς τη MicroSignals και εξαρτάται από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Η MicroSignals διατηρεί μια τεχνική περίοδο επεξεργασίας για να εκδώσει την επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Το Priority Cash Back ισχύει αποκλειστικά για το εισιτήριο πτήσης με το οποίο αγοράστηκε αρχικά και πρέπει να αποκτηθεί την ίδια στιγμή με την αρχική κράτηση. Όλες οι χρεώσεις υπηρεσιών, όπως αναφέρονται στους όρους υπηρεσίας τόσο της MicroSignals όσο και του/των Πάροχου/Παρόχων Υπηρεσιών, παραμένουν σε ισχύ.
Ο Πελάτης δεν θα δικαιούται τα οφέλη που παρέχονται από την υπηρεσία Priority Cash Back στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Ληγμένα εισιτήρια πτήσης: Η υπηρεσία δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε εισιτήρια πτήσης που έχουν ήδη λήξει.
Επιστροφές χρημάτων που έχουν ήδη επεξεργαστεί: Αν η αεροπορική εταιρεία έχει ήδη επεξεργαστεί ή βρίσκεται στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων απευθείας στον Πελάτη, η υπηρεσία Priority Cash Back δεν μπορεί να εφαρμοστεί.
Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής εταιρείας: Σε περίπτωση που μια αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται στην πτήση του Πελάτη σταματήσει τις λειτουργίες της ή κηρύξει πτώχευση.
Γεγονότα Force Majeure: Απρόβλεπτες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε μέρους που εμποδίζουν την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων. Αν συμβεί οποιοδήποτε τέτοιο γεγονός, το Priority Cash Back δεν θα εφαρμοστεί.

B) Premium Service

Το Premium Service είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που παρέχεται από τη MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο μαζί με το εισιτήριό σου της αεροπορικής εταιρείας.

Είναι σημαντικό να καταλάβεις ότι το Premium Service δεν είναι προϊόν ασφάλισης και δεν πρέπει να ερμηνευτεί ως τέτοιο.

Με την αγορά του Premium Service, ο Πελάτης θα δικαιούται να λάβει βοήθεια με τις ακόλουθες υπηρεσίες υποστήριξης μετά την πώληση χωρίς να χρειάζεται να πληρώσει τις χρεώσεις υπηρεσιών της MicroSignals:

Ακύρωση κράτησης: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης επιλέγει να ακυρώσει την κράτησή του εθελοντικά. Η επιλεξιμότητα για επιστροφές χρημάτων θα καθοριστεί σύμφωνα με τους καθιερωμένους ναύλους και πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας.
Αλλαγές στο δρομολόγιό σου: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης ξεκινά αιτήματα για τροποποιήσεις σε ημερομηνίες, ώρες, ονόματα επιβατών ή προορισμούς. Αυτές οι προσαρμογές θα παραμείνουν δεσμευμένες από τους κανονισμούς και τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας.
Διόρθωση δεδομένων: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης ζητά διορθώσεις που σχετίζονται με λανθασμένες καταχωρίσεις ονομάτων, ημερομηνιών γέννησης ή στοιχεία σε έγγραφα ταυτότητας μέσα στην κράτηση. Σημείωσε ότι αυτό το αίτημα υπόκειται στους όρους της αεροπορικής εταιρείας.

Η λίστα με τις ενημερωμένες χρεώσεις υπηρεσιών περιγράφεται στην ενότητα 11 αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων.
Να γνωρίζεις ότι οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή/και επιστροφές χρημάτων διέπονται από τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας και τους κανόνες ναύλων. Μπορεί να υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλονται από την αεροπορική εταιρεία, τις οποίες δεν έχουμε κανέναν έλεγχο ως ενδιάμεσοι.
Η αγορά του Premium Service διασφαλίζει επίσης ότι τα αιτήματα υποστήριξης μετά την πώληση που κάνει ο Πελάτης έχουν προτεραιότητα σε σχέση με αιτήματα πελατών που δεν αγόρασαν Premium Service ή άλλες υπηρεσίες που παρέχουν παρόμοια προτεραιότητα. Ωστόσο, λόγω κρίσιμων λειτουργικών αναγκών, όπως οι άμεσες αναχωρήσεις πτήσεων, αυτή η προτεραιότητα μπορεί να μην ισχύει πάντα. Σε αυτές τις περιορισμένες περιπτώσεις, η επείγουσα ανάγκη ενός αιτήματος μπορεί να απαιτήσει να αντιμετωπιστούν πρώτα άλλα αιτήματα για να καλυφθούν κρίσιμες λειτουργικές απαιτήσεις.
Είναι σημαντικό να σημειώσεις ότι η αγορά του Premium Service δεν αλλάζει τους ουσιαστικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τα αιτήματα του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων της Πλατφόρμας που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση www.farera.com, των πολιτικών επιστροφής χρημάτων της αεροπορικής εταιρείας, των τελών τροποποίησης που επιβάλλουν τρίτοι και της διαθεσιμότητας υπηρεσιών. Όλα τα αιτήματα υπόκεινται στους αρχικούς όρους και προϋποθέσεις που έχουν οριστεί από τους παρόχους υπηρεσιών ή προϊόντων.
Οι τυπικές ώρες λειτουργίας της εταιρείας εξακολουθούν να ισχύουν για παραγγελίες με Premium Service και οι χρόνοι επίλυσης για τα αιτήματα του Πελάτη μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την πολυπλοκότητα του ζητήματος, τη συμμετοχή τρίτων και εξωτερικούς παράγοντες πέρα από τον έλεγχο της εταιρείας.
Σημείωσε ότι το Premium Service μπορεί να πωληθεί ως μέρος ενός πακέτου που περιλαμβάνει υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους παρόχους. Αυτές οι υπηρεσίες τρίτων διέπονται από τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι παρουσιάζονται σε εσένα τη στιγμή της αγοράς. Η MicroSignals λειτουργεί αυστηρά ως ενδιάμεσος για αυτές τις υπηρεσίες τρίτων και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την εκτέλεσή τους ή για οποιαδήποτε ζητήματα προκύψουν από αυτές. Ο ρόλος μας περιορίζεται στη διευκόλυνση της πρόσβασής σου σε αυτές τις προσφορές τρίτων και τυχόν ανησυχίες ή διαφορές που σχετίζονται με αυτές τις υπηρεσίες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται απευθείας με τους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών.

C) Flexible Ticket

Εισαγωγή στην υπηρεσία Flexible Ticket

Οι πελάτες που αγοράζουν Flexible Ticket θα έχουν πρόσβαση σε παραίτηση από τέλη που επιβάλλει η Αεροπορική Εταιρεία για αλλαγές σε ημερομηνίες και/ή ώρες πτήσεων. Εφόσον το Flexible Ticket είναι υπηρεσία που παρέχεται από εμάς, είναι σημαντικό να σημειώσεις ότι δεν είναι διαθέσιμο μέσω απευθείας επικοινωνίας με την αεροπορική εταιρεία. Ως εκ τούτου, όλα τα αιτήματα αλλαγών που χρησιμοποιούν την υπηρεσία πρέπει να διεκπεραιώνονται και να κοινοποιούνται μέσω της προσωπικής ενότητας του Πελάτη («MyArea»).
Συγκεκριμένα, οι Πελάτες που θέλουν να τροποποιήσουν την ημερομηνία και/ή την ώρα μιας πτήσης που έχει γίνει κράτηση μέσω της Πλατφόρμας (υπό την προϋπόθεση ότι οι πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις) θα λάβουν πλήρη παραίτηση από το τέλος που χρεώνει συνήθως η αεροπορική εταιρεία για αλλαγές σε κρατήσεις. Αν το κόστος της νέας πτήσης που χρεώσει η αεροπορική εταιρεία είναι υψηλότερο από εκείνο της αρχικής, η διαφορά τιμής θα επιβαρύνει τον Πελάτη.
Σου σημειώνουμε ότι το Flexible Ticket είναι μια μοναδική υπηρεσία που προσφέρει η MicroSignals και η διαθεσιμότητα της νέας πτήσης που επιλέγει ο Πελάτης δεν είναι εγγυημένη. Η επιβεβαίωση διαθεσιμότητας θα παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία και θα κοινοποιείται μέσω της προσωπικής ενότητας του Πελάτη («MyArea»).
Το Flexible Ticket δεν επιστρέφεται.

Όροι αλλαγής πτήσης Flexible Ticket

Η νέα πτήση πρέπει να εκτελείται από την ίδια αεροπορική εταιρεία, καλύπτοντας τις ίδιες αρχικές διαδρομές (δεν επιτρέπονται αλλαγές σε τοποθεσίες αναχώρησης και άφιξης).
Τα αιτήματα για αλλαγές πρέπει να γίνονται το αργότερο 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της αρχικής πτήσης αναχώρησης.
Αν θέλεις να ζητήσεις αλλαγή προγράμματος για την πτήση σου, να σημειώσεις ότι δεν μπορείς να επιλέξεις νέα πτήση που αναχωρεί εντός 72 ωρών από τη στιγμή που υποβάλλεις το αίτημά σου σε εμάς.
Το Flexible Ticket μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά από τον Πελάτη.
Σε περίπτωση που η αρχική πτήση ακυρωθεί από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία ή από τον Πελάτη, το Flexible Ticket δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί και δεν μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων αν έχει περάσει η περίοδος απόσυρσης.
Αν η νέα πτήση, όπως τροποποιήθηκε με ημερομηνία και/ή ώρα, ακυρωθεί από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία ή από τον Πελάτη, το κόστος του Flexible Ticket δεν επιστρέφεται.
Η ενεργοποίηση του Flexible Ticket δεν μεταφέρει στη νέα πτήση τυχόν επιπλέον υπηρεσίες που αγοράστηκαν στην αρχική κράτηση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, επιλογής θέσης, checked baggage και carry-on baggage.

Χρήση του Flexible Ticket για να αλλάξεις την πτήση σου

Τα αιτήματα αλλαγών πρέπει να ξεκινούν το αργότερο 72 ώρες πριν από την αρχικά προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης αναχώρησης.
Το Flexible Ticket παραδίδεται μέσω self-rebooking με αποζημίωση: ο Πελάτης αγοράζει ανεξάρτητα ένα αντικαταστατικό εισιτήριο και η MicroSignals αποζημιώνει το επιλέξιμο ποσό όπως ορίζεται παρακάτω. Το αντικαταστατικό εισιτήριο μπορεί να γίνει κράτηση με οποιονδήποτε πάροχο, συμπεριλαμβανομένης απευθείας της εκτελούσας αεροπορικής εταιρείας, άλλου διαδικτυακού ταξιδιωτικού γραφείου ή farera.com, εφόσον πληροί όλες τις ακόλουθες απαιτήσεις:

Ίδια εκτελούσα αεροπορική εταιρεία με την αρχική κράτηση
Ίδια διαδρομή, με το ίδιο αεροδρόμιο αναχώρησης και άφιξης
Οι ίδιοι επιβάτες με την αρχική κράτηση
Κρατημένο στο όνομα των αρχικών επιβατών

Για να χρησιμοποιήσεις Flexible Ticket:

Απόκτησε πρόσβαση στην προσωπική σου ενότητα («MyArea») στο www.farera.com χρησιμοποιώντας το email και το Order ID σου, μεταβείς στο «Extra Services» και υποβάλε αίτημα μέσω της υπηρεσίας Schedule Change.
Η MicroSignals θα σου στείλει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που εξουσιοδοτεί το self-rebooking. Από τη στιγμή αυτού του μηνύματος, έχεις είκοσι τέσσερις (24) ώρες για να ολοκληρώσεις την αγορά του αντικαταστατικού εισιτηρίου.
Μόλις γίνει κράτηση του αντικαταστατικού εισιτηρίου, υποβάλε μέσω MyArea:

Η απόδειξη ή το email επιβεβαίωσης, που πρέπει να δείχνει την αεροπορική εταιρεία, τη διαδρομή, το πρόγραμμα και τα ονόματα των επιβατών
Το PNR (booking reference) του αντικαταστατικού εισιτηρίου
Η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για να γίνει η νέα κράτηση, ώστε η MicroSignals να επαληθεύσει απευθείας τη νέα πτήση με την αεροπορική εταιρεία

Η αποζημίωση διεκπεραιώνεται όχι νωρίτερα από είκοσι τέσσερις (24) ώρες από τη στιγμή που η MicroSignals λαμβάνει έγκυρη και πλήρη απόδειξη αγοράς. Το ποσό αποζημίωσης είναι το χαμηλότερο από (α) τον ναύλο πτήσης που πληρώθηκε στην αρχική κράτηση ή (β) τον ναύλο πτήσης που πληρώθηκε στην αντικαταστατική κράτηση. Τα ακόλουθα εξαιρούνται από την αποζημίωση και στις δύο κρατήσεις, αρχική και αντικαταστατική: ancillaries, επιλογή θέσης, επιπλέον αποσκευές, χρεώσεις υπηρεσιών που χρεώνει η MicroSignals ή ο πάροχος του αντικαταστατικού εισιτηρίου και οποιαδήποτε άλλα πρόσθετα.
Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να επιλέξει το σωστό δρομολόγιο πριν αγοράσει το αντικαταστατικό εισιτήριο. Η MicroSignals δεν καλύπτει το κόστος μιας δεύτερης αλλαγής και το Flexible Ticket δεν μπορεί να εφαρμοστεί ξανά αφού αγοραστεί το αντικαταστατικό εισιτήριο.
Μόλις αγοραστεί το αντικαταστατικό εισιτήριο και υποβληθεί η απόδειξη αγοράς, η αρχική κράτηση θεωρείται κλειστή και το Flexible Ticket θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με την Ενότητα 3.5 παρακάτω.

Σε περιορισμένες περιπτώσεις όπου η MicroSignals, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια, κρίνει ότι το self-rebooking δεν είναι εφικτό (για παράδειγμα, όταν οι κανόνες ναύλων της εκτελούσας αεροπορικής εταιρείας, η δομή της αρχικής κράτησης ή άλλοι επιχειρησιακοί ή συμβατικοί περιορισμοί εμποδίζουν μια καθαρή αντικατάσταση υπό τους όρους της Ενότητας 3.2), η MicroSignals θα συντονίσει την αλλαγή απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό του Πελάτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις:

Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της MicroSignals θα επικοινωνήσει μαζί σου για να επιβεβαιώσει το αίτημα και θα σου στείλει email με προσφορά που θα περιγράφει οποιαδήποτε διαφορά ναύλου επιβάλλει η αεροπορική εταιρεία αν η νέα πτήση είναι ακριβότερη από την αρχική τιμή. Οποιαδήποτε τέτοια διαφορά ναύλου είναι ευθύνη του Πελάτη.
Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες λόγω του χρόνου που απαιτείται για τον συντονισμό με την αεροπορική εταιρεία και την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας. Μόλις η αεροπορική εταιρεία εγκρίνει την αλλαγή, το ενημερωμένο δρομολόγιο θα επιβεβαιωθεί μέσω MyArea.
Η αλλαγή οριστικοποιείται μόνο αφού λάβεις email επιβεβαίωσης από εμάς.
Η απόφαση να γίνει διαχείριση αλλαγής σύμφωνα με αυτήν την Ενότητα 3.4 εναπόκειται στη MicroSignals. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να επιλέξει αυτή τη μέθοδο αντί για τη διαδικασία self-rebooking στην Ενότητα 3.3.

Το Flexible Ticket ισχύει για όλους τους επιβάτες της αρχικής κράτησης και για όλα τα σκέλη του ταξιδιού και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Μόλις αγοραστεί το αντικαταστατικό εισιτήριο και υποβληθεί η απόδειξη ή μόλις επιβεβαιωθεί μια αλλαγή σύμφωνα με την Ενότητα 3.4, το Flexible Ticket θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί πλήρως και δεν μπορούν να γίνουν περαιτέρω αλλαγές βάσει αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων.
Καθ’ όλη τη διαδικασία αλλαγής, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για έγκαιρη και ακριβή επικοινωνία. Καθυστερήσεις ή ανακρίβειες στις πληροφορίες που παρέχεις μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις επεξεργασίας, άρνηση αποζημίωσης ή πρόσθετα κόστη.

Περιορισμοί υπηρεσίας Flexible Ticket και συνθήκες Force Majeure

Με τη χρήση του Flexible Ticket, ο Πελάτης δίνει στην Εταιρεία εξουσιοδότηση να τροποποιήσει την αρχική κράτηση πτήσης για λογαριασμό του.
Η ώρα αναχώρησης της νέας πτήσης πρέπει να είναι τουλάχιστον 72 ώρες μετά την ώρα του αιτήματος αλλαγής.
Δεν επιτρέπονται αλλαγές σε μεμονωμένα σκέλη ή σκέλη πολυ-στάσεων πτήσης.
Δεν επιτρέπονται αναβαθμίσεις καμπίνας ή αλλαγές σε υψηλότερη κατηγορία κράτησης στην ίδια πτήση.
Το Flexible Ticket περιορίζεται μόνο σε αλλαγές ημερομηνίας και ώρας. Οποιαδήποτε άλλη τροποποίηση (π.χ. αλλαγές ονόματος, αλλαγές διαδρομής, πρόσθετες αποσκευές ή αιτήματα για θέσεις) θα επιφέρει τυπικά τέλη, χρεώσεις και προσαρμογές ναύλων από την αεροπορική εταιρεία.
Αν επιβεβαιωθεί μια αλλαγή πτήσης, το Flexible Ticket δεν μπορεί να εφαρμοστεί ξανά, ακόμη κι αν ο Πελάτης δεν κάνει check-in για την αναπρογραμματισμένη πτήση. Επιτρέπεται μόνο μία τροποποίηση ταξιδιού ανά Πελάτη. Αν απαιτηθεί δεύτερη αλλαγή ημερομηνίας, ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί με όλες τις τυπικές ποινές, χρεώσεις και προσαρμογές ναύλων που σχετίζονται με μια τέτοια αλλαγή.
Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. αποσκευές και κρατήσεις θέσεων) που αγόρασε ο Πελάτης απευθείας από την αεροπορική εταιρεία.
Σε περίπτωση που οι συνθήκες μετά την αλλαγή οδηγήσουν σε μη επιλεξιμότητα για ειδικούς ναύλους που ίσχυαν προηγουμένως (όπως ναύλοι για βρέφη), ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να πληρώσει τη διαφορά.
Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι το Flexible Ticket δεν θα είναι διαθέσιμο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Ακούσια ακύρωση από την αεροπορική εταιρεία: Αν οποιαδήποτε από τις πτήσεις στην κράτηση του Πελάτη ακυρωθεί από την εκτελούσα αεροπορική εταιρεία.
Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής εταιρείας: Σε περίπτωση που οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται σε μία από τις πτήσεις του Πελάτη αναστείλει τις λειτουργίες της ή κηρύξει πτώχευση.
Γεγονότα Force Majeure: Αυτό αναφέρεται σε απρόβλεπτα γεγονότα πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε μέρους, που εμποδίζουν την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων. Αυτά τα γεγονότα, που συμβαίνουν είτε στις τοποθεσίες αναχώρησης είτε άφιξης, περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, φυσικές καταστροφές (όπως σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες), πόλεμο, τρομοκρατία, πολιτική αναταραχή, επιδημίες, πανδημίες (όπως δηλώνονται από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά περιστατικά, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, πολιτική αναταραχή, λεηλασίες και βανδαλισμούς.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε από τα γεγονότα που αναφέρονται στην Παράγραφο 4.9 παραπάνω, η επιλογή τροποποίησης της ημερομηνίας και/ή της ώρας μιας πτήσης που έχει γίνει κράτηση μέσω οποιουδήποτε ιστότοπου της MicroSignals (υπό την προϋπόθεση ότι οι πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις) δεν θα δικαιούται πλέον να λάβει πλήρη παραίτηση από το τέλος που συνήθως χρεώνει η αεροπορική εταιρεία για αλλαγές σε κρατήσεις.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Εισαγωγή στο Cancel for Any Reason

Το Cancel for Any Reason («CFAR») είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που παρέχεται αποκλειστικά από τη MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο μαζί με το εισιτήριό σου της αεροπορικής εταιρείας.
Είναι σημαντικό να καταλάβεις ότι το CFAR δεν είναι προϊόν ασφάλισης και δεν πρέπει να ερμηνευτεί ως τέτοιο. Ως ξεχωριστή προσφορά της MicroSignals, το Cancel for Any Reason επιτρέπει στους Πελάτες να ακυρώνουν τις κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων τους υπό συγκεκριμένους όρους που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο.
Το CFAR δεν επιστρέφεται.

Περιγραφή υπηρεσίας CFAR

Ο Πελάτης που αγόρασε CFAR θα έχει πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό κουπόνι (το «Κουπόνι») ισοδύναμο με το 90% του κόστους του αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε αρχικά.
Το Κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί αποκλειστικά στο farera.com για να ολοκληρωθεί μια νέα κράτηση, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις.
Ο Πελάτης που αγόρασε CFAR έχει την επιλογή είτε:i) Να κρατήσει το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο, ταξιδεύοντας στην αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία. Αν επιλεγεί αυτή η επιλογή, το Κουπόνι χάνεται αυτόματα και δεν μπορεί πλέον να ζητηθεί ή να εξαργυρωθεί από τον Πελάτη. ii) Να ακυρώσει το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και να ζητήσει το Κουπόνι από τη MicroSignals, με την προϋπόθεση ότι το αίτημα ακύρωσης γίνεται το αργότερο 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης. Το Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη για να οργανώσει μια νέα κράτηση πτήσης, στο πλαίσιο των όρων και διαδικασιών που περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις.

Όροι και περιορισμοί CFAR

Η ακύρωση του αρχικού αεροπορικού εισιτηρίου μπορεί επίσης να ζητηθεί για μεμονωμένους επιβάτες μέσα σε μια κράτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αξία του Κουπονιού θα προσαρμοστεί αναλογικά με τον αριθμό των επιβατών που επιλέγουν να ακυρώσουν την κράτησή τους.
Το αίτημα ακύρωσης ισχύει πάντα για ολόκληρη την κράτηση και δεν μπορεί να ζητηθεί για μεμονωμένα σκέλη του ταξιδιού.
Το Κουπόνι ισοδυναμεί με το 90% της αξίας του ακυρωμένου αεροπορικού εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων φόρων και τελών που επιβάλλει ο μεταφορέας, εφόσον η κράτηση και η αγορά έγιναν μέσω της Πλατφόρμας.
Ο υπολογισμός για τον προσδιορισμό του ποσού του Κουπονιού εξαιρεί οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος που επιβαρύνει τον Πελάτη τόσο κατά την αρχική κράτηση όσο και μετά την αγορά. Παραδείγματα αυτών των εξαιρούμενων κόστους περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: την τιμή που πληρώθηκε για το CFAR, οποιαδήποτε χρέωση υπηρεσίας που χρεώνει η MicroSignals, την τιμή οποιασδήποτε πρόσθετης υπηρεσίας που προστέθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πρόσθετων αποσκευών, Flexible Ticket, Premium Service, βοήθειας για web check-in, ειδικών αναγκών μεταφοράς κ.λπ. όπου είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα) και την τιμή οποιουδήποτε άλλου πρόσθετου που προστέθηκε κατά τη διάρκεια ή μετά την κράτηση.
Η μέγιστη αξία του Κουπονιού δεν μπορεί να υπερβαίνει τα $5,000.00 ανά κράτηση, ανεξάρτητα από τον αριθμό των επιβατών που ζητούν ακύρωση. Σε περιπτώσεις όπου η κράτηση υφίσταται αλλαγές που οδηγούν σε αύξηση ναύλου (όπως αλλαγές στην ημερομηνία ταξιδιού, αλλαγές ονόματος επιβάτη, προσθήκη αποσκευών, επιλογή θέσης κ.λπ.), η αξία του Κουπονιού θα υπολογίζεται ακόμη με βάση την αρχική, αμετάβλητη τιμή εισιτηρίου.
Το Κουπόνι, όπως ορίζεται σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις, δεν αναγνωρίζεται ως μέσο πίστωσης. Τα χαρακτηριστικά και οι λειτουργικές διαδικασίες του περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις. Πρόσθετοι όροι, που προορίζονται να συμπληρώνουν τις διατάξεις αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων, μπορεί να παρουσιαστούν στο ίδιο το Κουπόνι ή στο email που συνοδεύει το Κουπόνι.
Το Κουπόνι παραμένει έγκυρο για 12 μήνες από την ημερομηνία αποστολής του email με τις λεπτομέρειες του Κουπονιού στον Πελάτη. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, το Κουπόνι δεν μπορεί πλέον να εξαργυρωθεί και να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη και δεν μπορούν πλέον να προβληθούν δικαιώματα από τον τελευταίο έναντι της MicroSignals. Στη συνέχεια, η Εταιρεία θα ακυρώσει το Κουπόνι και θα το εξαιρέσει από τα οικονομικά της αρχεία, χωρίς δυνατότητα να αμφισβητήσει ο Πελάτης αυτήν την ενέργεια.
Το Κουπόνι δεν είναι επιλέξιμο για χρήση σε συνδυασμό με άλλα κουπόνια, σχήματα cashback ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά ή/και έκπτωση.
Με την έκδοση του Κουπονιού, η παροχή της υπηρεσίας CFAR από τη MicroSignals θα θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί.
Το Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί η συνολική του αξία.
Το Κουπόνι μπορεί να εφαρμοστεί μόνο ως μερική πληρωμή για μια νέα κράτηση. Απαιτείται ελάχιστη πληρωμή, που υποδεικνύεται στο checkout και διευθετείται μέσω μίας από τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα, σε κάθε κράτηση στην οποία εφαρμόζεται το Κουπόνι.
Το Κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο σε συνδυασμό με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά του εισιτηρίου. Επιπλέον, το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί αποκλειστικά για νέες κρατήσεις πτήσεων για τους επιβάτες που αναφέρονται στην αρχική κράτηση και ακύρωσαν την πτήση τους χρησιμοποιώντας CFAR. Το CFAR δεν ισχύει για επιβάτες που δεν περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση, ούτε για επιβάτες που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση των οποίων οι πτήσεις δεν ακυρώθηκαν χρησιμοποιώντας CFAR.
Είναι σημαντικό να σημειώσεις ότι ακυρώνοντας το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και αποδεχόμενος το Κουπόνι από εμάς, συμφωνείς να παραιτηθείς από όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με το αρχικό εισιτήριο πτήσης σου, εκχωρώντας τα στη MicroSignals. Αυτό σημαίνει ότι, ζητώντας μας να ακυρώσουμε την κράτηση πτήσης σου και αποδεχόμενος το Κουπόνι ως αντάλλαγμα, αποδέχεσαι ρητά ότι αποκτούμε όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με το ακυρωμένο εισιτήριο πτήσης. Αυτό μας δίνει επίσης τη δυνατότητα να ασκήσουμε τα δικαιώματά μας με την αεροπορική εταιρεία που εξέδωσε το εισιτήριο. Αυτό σημαίνει ότι, αφού λάβεις το Κουπόνι, δεν δικαιούσαι πλέον να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία αεροπορικής μεταφοράς. Σημείωσε ότι αν δεν μπορέσουμε να ασκήσουμε με επιτυχία τα δικαιώματα που μας εκχωρήθηκαν σχετικά με το εισιτήριο πτήσης, επειδή η λύση επιστροφής χρημάτων του αερομεταφορέα δεν μεταβιβάζεται (π.χ. ονομαστικό κουπόνι), μπορεί να προωθήσουμε την επιστροφή χρημάτων του αερομεταφορέα σε εσένα αντί για το Κουπόνι. Αν το ποσό της επιστροφής χρημάτων του αερομεταφορέα (μη μεταβιβάσιμο) είναι χαμηλότερο από την αξία του Κουπονιού που υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο, θα εκδώσουμε Κουπόνι για τη διαφορά.
Για να ακυρώσεις το αρχικό εισιτήριο πτήσης και να ζητήσεις το Κουπόνι στο πλαίσιο της υπηρεσίας CFAR, είναι υποχρεωτικό ο Πελάτης και οι επιβάτες να μην έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία check-in για κανένα σκέλος των πτήσεών τους. Αυτή η προϋπόθεση ισχύει ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιείται για check-in (online ή στο αεροδρόμιο). Αν ο Πελάτης ή ο επιβάτης έχει ήδη κάνει check-in για την πτήση του, το δικαίωμα να ακυρώσει την πτήση και να ζητήσει το Κουπόνι όπως ορίζεται σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις χάνεται.

Ακύρωση της πτήσης σου και ενεργοποίηση CFAR

Αν σκοπεύεις να ακυρώσεις το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και θέλεις να ζητήσεις το Κουπόνι από εμάς όπως ορίζεται στην ενότητα 2.4 αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων, πρέπει να το κάνεις το αργότερο 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης. Αιτήματα ακύρωσης πτήσης και χρήσης CFAR που λαμβάνονται εντός 72 ωρών από την προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής πτήσης, καθώς και εκείνα που λαμβάνονται μετά την ώρα αναχώρησης, θα θεωρούνται άκυρα. Αυτό θα οδηγήσει στην απώλεια των δικαιωμάτων χρήσης CFAR και λήψης του Κουπονιού.
Για να χρησιμοποιήσεις CFAR και να ζητήσεις το Κουπόνι, πρέπει να ακολουθήσεις αυτά τα βήματα:

Απόκτησε πρόσβαση στην προσωπική σου ενότητα («MyArea») στον ιστότοπο www.farera.com εισάγοντας το email και το Order ID σου. (Το Order ID είναι ένας μοναδικός αναγνωριστικός κωδικός της κράτησης πτήσης σου που σου αποστέλλεται μέσω email αφού ολοκληρώσεις επιτυχώς την αγορά εισιτηρίου πτήσης στην Πλατφόρμα).
Μεταβείς στην ενότητα Extra Services και κάνε αίτημα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Cancel Reservation.
Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της MicroSignals θα επικοινωνήσει μαζί σου για να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία ακύρωσης και να σε ενημερώσει για τις επιλογές επιστροφής χρημάτων (συμπεριλαμβανομένου του Κουπονιού). Μετά από αυτήν την επικοινωνία, θα λάβεις ένα μήνυμα από εμάς που θα σε ζητά να επιβεβαιώσεις την Ακύρωσή σου.
Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σου, το Κουπόνι θα είναι διαθέσιμο σε εσένα μέσω του MyArea σου στην Πλατφόρμα εντός 48 ωρών.

Αν αντιμετωπίσεις οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στην υπηρεσία Cancel Reservation μέσω του MyArea σου, είτε λόγω τεχνικών ζητημάτων είτε για άλλους λόγους, σε καλούμε να υποβάλεις το αίτημα ακύρωσής σου μέσω της ενότητας Support. Μόλις λάβουμε το αίτημά σου μέσω αυτού του καναλιού, η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα διασφαλίσει ότι θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις που διέπουν την υπηρεσία CFAR.

Περιορισμοί CFAR και συνθήκες Force Majeure

Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η υπηρεσία CFAR, που επιτρέπει την ακύρωση ενός αεροπορικού εισιτηρίου σε αντάλλαγμα για ένα Κουπόνι, δεν θα είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Ακούσια ακύρωση από την αεροπορική εταιρεία: Αν οποιαδήποτε από τις πτήσεις στην κράτηση του Πελάτη ακυρωθεί από την εκτελούσα αεροπορική εταιρεία.
Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής εταιρείας: Σε περίπτωση που οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται σε μία από τις πτήσεις του Πελάτη αναστείλει τις λειτουργίες της ή κηρύξει πτώχευση.
Force Majeure Events: Αυτό αναφέρεται σε απρόβλεπτα γεγονότα πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε μέρους, που εμποδίζουν την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων. Αυτά τα γεγονότα, που συμβαίνουν είτε στις τοποθεσίες αναχώρησης είτε άφιξης, περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, φυσικές καταστροφές (όπως σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες), πόλεμο, τρομοκρατία, πολιτική αναταραχή, επιδημίες, πανδημίες (όπως δηλώνονται από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά περιστατικά, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, πολιτική αναταραχή, λεηλασίες και βανδαλισμούς.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε από τους όρους που αναφέρονται σε αυτήν την Παράγραφο 5 παραπάνω, η επιλογή ακύρωσης του αρχικού αεροπορικού εισιτηρίου και λήψης Κουπονιού μέσω CFAR καθίσταται μη διαθέσιμη και οποιαδήποτε τέλη που έχουν πληρωθεί για το CFAR δεν επιστρέφονται.

Πρόληψη απάτης CFAR και δικαίωμα περιορισμού πρόσβασης

Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας CFAR και του Κουπονιού για οποιεσδήποτε δραστηριότητες που, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, υποψιαζόμαστε ότι είναι δόλιες, παραπλανητικές ή σε παραβίαση αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, περιπτώσεις όπου πιστεύουμε ότι ένας πελάτης εκμεταλλεύεται το CFAR ή το Κουπόνι με τρόπο που συνιστά δόλια συμπεριφορά, χειραγώγηση ή κακή χρήση με σκοπό να ωφεληθεί αδικαιολόγητα εις βάρος της MicroSignals ή άλλων χρηστών. Αν διαπιστώσουμε, με βάση εύλογους λόγους, ότι τέτοιες δραστηριότητες συμβαίνουν, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Αυτά τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, άρνηση πρόσβασης στο CFAR, ακύρωση του Κουπονιού που έχει ήδη εκδοθεί, περιορισμό ή αναστολή της πρόσβασης του χρήστη στην Πλατφόρμα και κίνηση νομικών ενεργειών. Αυτά τα μέτρα είναι ζωτικής σημασίας για να διατηρηθεί η ακεραιότητα των υπηρεσιών μας και να προστατευτούν τα δικαιώματα και τα συμφέροντα όλων των χρηστών και των ενδιαφερόμενων μερών μας.

E) Flexible Traveler

Εισαγωγή στο Flexible Traveler

Το Flexible Traveler είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται απευθείας από τη MicroSignals. Επιτρέπει την αντικατάσταση του επιβάτη που αναφέρεται στην αρχική κράτηση με άλλο άτομο, υπό τους όρους που ορίζονται εδώ. Αυτή η υπηρεσία δεν είναι προϊόν ασφάλισης και δεν θα πρέπει να ερμηνευτεί ως τέτοιο.
Το Flexible Traveler πρέπει να αγοραστεί κατά τη διάρκεια της αρχικής διαδικασίας κράτησης και ισχύει ανά επιβάτη. Ισχύει αποκλειστικά για τον επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε. Δεν μεταβιβάζεται ούτε εφαρμόζεται σε άλλους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση.
Η υπηρεσία πρέπει να ενεργοποιηθεί το αργότερο εβδομήντα δύο (72) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της αρχικής πτήσης. Αιτήματα που λαμβάνονται μετά αυτήν την προθεσμία δεν θα διεκπεραιωθούν.
Το Flexible Traveler δεν επιστρέφεται.

Εύρος υπηρεσίας Flexible Traveler

Με την ενεργοποίηση του Flexible Traveler και υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας, κόστους και χρονικών περιορισμών που καθορίζονται από τον/τους παρόχους πτήσης, η MicroSignals θα αξιολογήσει αν μπορεί να γίνει αλλαγή απευθείας του ονομασμένου επιβάτη στο εισιτήριο μέσω του/των παρόχου/παρόχων πτήσης ή αν είναι απαραίτητο να ακυρωθεί το αρχικό εισιτήριο και να εκδοθεί νέο για τον αντικαταστάτη επιβάτη.
Σε περιπτώσεις όπου πρέπει να εκδοθεί νέο εισιτήριο, η MicroSignals θα προχωρήσει στην κράτηση της ίδιας πτήσης (ίδια αεροπορική εταιρεία, αναχώρηση, προορισμός, ημερομηνία και ώρα) για τον νέο επιβάτη, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να πληρώσει οποιαδήποτε διαφορά ναύλου ανάμεσα στην αρχική κράτηση και το νέο εισιτήριο.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πρόσθετες υπηρεσίες που σχετίζονται με το αρχικό εισιτήριο δεν μεταφέρονται στη νέα κράτηση.
Αν η αλλαγή ονόματος επιτρέπεται από τον/τους πάροχο/παρόχους πτήσης αλλά δεν είναι δυνατή η επανακράτηση της ίδιας πτήσης για τον αντικαταστάτη επιβάτη, ο Πελάτης θα έχει την επιλογή να κρατήσει την αρχική κράτηση χωρίς να ενεργοποιήσει την υπηρεσία Flexible Traveler.

Ασυμβατότητα του Flexible Traveler με άλλες υπηρεσίες

Με την ενεργοποίηση του Flexible Traveler, όλες οι άλλες υπηρεσίες ευελιξίας που προσφέρονται απευθείας από τη MicroSignals και σχετίζονται με την αρχική κράτηση—συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του Flexible Ticket και του Cancel For Any Reason (CFAR)—θεωρούνται άκυρες και ανίσχυρες.
Αυτές οι υπηρεσίες δεν θα επανενεργοποιηθούν, δεν θα μεταφερθούν ή δεν θα εφαρμοστούν στη νέα κράτηση που δημιουργείται σύμφωνα με την υπηρεσία Flexible Traveler.
Δεν θα οφείλονται επιστροφές χρημάτων, κουπόνια ή αποζημίωση για τις υπηρεσίες που έχουν απολεσθεί που αναφέρονται στην παράγραφο 3.1.

Περιορισμοί του Flexible Traveler

Το Flexible Traveler μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά επιλέξιμο επιβάτη.
Το νέο εισιτήριο που εκδίδεται σύμφωνα με το Flexible Traveler πρέπει να είναι για την ίδια αεροπορική εταιρεία, την ίδια αναχώρηση, τον ίδιο προορισμό και την ίδια προγραμματισμένη πτήση όπως στην αρχική κράτηση. Η μόνη επιτρεπόμενη τροποποίηση είναι η αντικατάσταση του επιβάτη.
Το Flexible Traveler δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Ακούσια ακύρωση από τον/τους πάροχο/παρόχους πτήσης: Αν οποιοδήποτε σκέλος της κράτησης του Πελάτη ακυρωθεί από τον/τους πάροχο/παρόχους πτήσης, το Flexible Traveler δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για χρήση.
Παύση λειτουργίας ή πτώχευση του/των παρόχου/παρόχων πτήσης: Αν οποιοσδήποτε πάροχος πτήσης που εμπλέκεται στην κράτηση αναστείλει τις λειτουργίες του ή κηρύξει πτώχευση, η υπηρεσία Flexible Traveler θα καταστεί μη διαθέσιμη.
Force Majeure Events: Το Flexible Traveler δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων πέρα από τον έλεγχο οποιουδήποτε μέρους που εμποδίζουν την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές (π.χ. σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες), πόλεμο, τρομοκρατία, πολιτική αναταραχή, επιδημίες, πανδημίες (όπως δηλώνονται από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά περιστατικά, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, λεηλασίες και βανδαλισμούς.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε από τα γεγονότα που αναφέρονται στην Παράγραφο 4.3, η υπηρεσία Flexible Traveler θα θεωρείται μη διαθέσιμη και οποιαδήποτε ποσά έχουν πληρωθεί για αυτήν θα παραμείνουν μη επιστρέψιμα.

Πρόληψη απάτης και δικαίωμα περιορισμού πρόσβασης

Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας Flexible Traveler για ύποπτη απάτη, κατάχρηση ή κακή χρήση κατά παράβαση αυτών των Όρων. Αν μια τέτοια συμπεριφορά εντοπιστεί εύλογα, η MicroSignals μπορεί να:

Ακυρώσει οποιοδήποτε εισιτήριο ή κουπόνι εκδόθηκε μέσω της υπηρεσίας, να αρνηθεί περαιτέρω πρόσβαση στο Flexible Traveler, να αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στην Πλατφόρμα και να λάβει νομικά μέτρα αν χρειαστεί.

F) Premium Disruption Assistance

Εισαγωγή στο Premium Disruption Assistance

Το Premium Disruption Assistance είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται από τη MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο μαζί με το εισιτήριό σου της αεροπορικής εταιρείας. Είναι σημαντικό να καταλάβεις ότι το Premium Disruption Assistance δεν είναι προϊόν ασφάλισης και δεν πρέπει να ερμηνευτεί ως τέτοιο. Αυτό το προϊόν διατίθεται σε δύο εναλλακτικές εκδοχές: Delay Protection Only και Full Protection (δες παρακάτω).

Εύρος Premium Disruption AssistanceΑν έχεις επιλέξει την επιλογή «Delay Protection Only», το δικαίωμά σου περιορίζεται στην υπηρεσία Delay Protection και Lounge Access που παρέχεται από την AirHelp. Αυτή η υπηρεσία υπόκειται αποκλειστικά στους Όρους και Προϋποθέσεις της AirHelp που παρουσιάζονται τη στιγμή της αγοράς και διατίθεται εδώ. Η MicroSignals λειτουργεί αυστηρά ως ενδιάμεσος για αυτήν την υπηρεσία και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την εκτέλεσή της ή για τυχόν διαφορές που προκύπτουν από αυτήν. Όλες οι αξιώσεις, ανησυχίες ή αιτήματα πρέπει να αντιμετωπίζονται απευθείας με την AirHelp. Αν έχεις επιλέξει την επιλογή «Full Protection», επιπλέον της υπηρεσίας AirHelp Delay Protection και Lounge Access, θα δικαιούσαι ένα κουπόνι επιστροφής χρημάτων που εκδίδεται απευθείας από τη MicroSignals σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σου που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία και κοινοποιείται σε εμάς από τους προμηθευτές μας.
Αν αγόρασες το «Full Protection» κατά την αρχική σου κράτηση και, σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σου που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals δεσμεύεται να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σου απευθείας μέσω κουπονιού.
Αυτή η επιταχυνόμενη διαδικασία θα ξεκινήσει χωρίς να χρειαστεί να περιμένεις την ολοκλήρωση της μεταφοράς των χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία προς τη MicroSignals και εξαρτάται από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Η MicroSignals διατηρεί μια τεχνική περίοδο επεξεργασίας για να εκδώσει την επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών για το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Το Premium Disruption Assistance ισχύει αποκλειστικά για το εισιτήριο πτήσης με το οποίο αγοράστηκε αρχικά και πρέπει να αποκτηθεί την ίδια στιγμή με την αρχική κράτηση. Όλες οι χρεώσεις υπηρεσιών, όπως αναφέρονται στους όρους υπηρεσίας τόσο της MicroSignals όσο και του/των Πάροχου/Παρόχων Υπηρεσιών, παραμένουν σε ισχύ.
Το ποσό του κουπονιού επιστροφής χρημάτων θα καθοριστεί ως εξής:

Το κόστος των ακυρωμένων πτήσεων;
Το κόστος των πρόσθετων υπηρεσιών της αεροπορικής εταιρείας που αγοράστηκαν κατά την κράτηση. Περιορίζεται μόνο σε υπηρεσίες αποσκευών και επιλογής θέσης;
Εξαιρουμένων των προμηθειών της MicroSignals, των χρεώσεων υπηρεσιών και των επιβαρύνσεων.
Επιπλέον, το κουπόνι επιστροφής χρημάτων θα περιλαμβάνει επιπλέον 20% πάνω από το παραπάνω ποσό.

Το κουπόνι που εκδίδεται στο πλαίσιο του Premium Disruption Assistance - Full Protection μόνο - ακολουθεί τους κανόνες που περιγράφονται παρακάτω:

Το κουπόνι ισχύει αποκλειστικά για νέες κρατήσεις πτήσεων στο www.farera.com.
Η μέγιστη αξία του κουπονιού δεν μπορεί να υπερβαίνει τα $5,000 ανά κράτηση, ανεξάρτητα από τον αριθμό επιβατών.
Το κουπόνι δεν επιστρέφεται;
Το κουπόνι παραμένει έγκυρο για 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης;
Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο από την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά;
Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για επιβάτες που αναφέρονται στην αρχική κράτηση και ήταν επιλέξιμοι για ακύρωση από την αεροπορική εταιρεία;
Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί πλήρως, αλλά δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα κουπόνια, σχήματα cashback ή προωθητικές ενέργειες.
Με την έκδοση του κουπονιού, η υποχρέωση της MicroSignals στο πλαίσιο του Premium Disruption Assistance θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί.
Με την αποδοχή του κουπονιού, ο Πελάτης εκχωρεί όλα τα δικαιώματα στο ακυρωμένο εισιτήριο στη MicroSignals, επιτρέποντάς μας να ασκήσουμε αξιώσεις με την αεροπορική εταιρεία. Αν η επιστροφή χρημάτων της αεροπορικής εταιρείας δεν είναι μεταβιβάσιμη (π.χ. ονομαστικό κουπόνι), μπορεί να την προωθήσουμε σε εσένα ως εναλλακτική αντί για το κουπόνι της MicroSignals και να εκδώσουμε ένα συμπληρωματικό κουπόνι MicroSignals για οποιαδήποτε διαφορά.
Το Κουπόνι μπορεί να εφαρμοστεί μόνο ως μερική πληρωμή για μια νέα κράτηση. Απαιτείται ελάχιστη πληρωμή, που υποδεικνύεται στο checkout και διευθετείται μέσω μίας από τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα, σε κάθε κράτηση στην οποία εφαρμόζεται το Κουπόνι.

Περιορισμοί υπηρεσίας

Το κουπόνι εκδίδεται μόνο αν η ακύρωση ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία και επιβεβαιώνεται μέσω των προμηθευτών μας. Το Premium Disruption Assistance δεν ισχύει για:

Εθελοντικές ακυρώσεις από τον Πελάτη;
Καταστάσεις όπου η αεροπορική εταιρεία έχει ήδη επεξεργαστεί ή βρίσκεται στη διαδικασία επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων απευθείας στον Πελάτη;
Παύση λειτουργίας ή πτώχευση της αεροπορικής εταιρείας;
Force Majeure Events (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, πανδημίες, απεργίες, κυβερνητικοί περιορισμοί κ.λπ., όπως ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις).

Πρόληψη απάτης και δικαίωμα περιορισμού πρόσβασης

Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας Premium Disruption Assistance για ύποπτη απάτη, κατάχρηση ή κακή χρήση. Αν μια τέτοια συμπεριφορά εντοπιστεί εύλογα, η MicroSignals μπορεί να:

Ακυρώσει οποιοδήποτε κουπόνι εκδόθηκε στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας;
Αρνηθεί περαιτέρω πρόσβαση στο Premium Disruption Assistance;
Αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στην Πλατφόρμα;
Λάβει νομικά μέτρα όπου χρειάζεται.