6.1. Όσον αφορά τις πτήσεις που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, ενεργούμε αποκλειστικά ως μεσάζοντες. Η σύμβαση για την παροχή των υπηρεσιών πτήσης συνάπτεται απευθείας μεταξύ Εσάς και της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας. Δεν αναλαμβάνουμε καμία συμβατική ευθύνη σχετικά με την εκτέλεση ή τη μη εκτέλεση της πτήσης σας. Η εκτελούσα αεροπορική εταιρεία φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την εκτέλεση ή τη μη εκτέλεση της πτήσης σας.

6.2. Μετά την υποβολή του αιτήματος κράτησής σας, θα λάβετε ένα email από εμάς, με το οποίο επιβεβαιώνεται η λήψη του αιτήματός σας. Αυτό το email σηματοδοτεί τη σύναψη της σύμβασης διαμεσολάβησης μεταξύ Εσάς και Εμάς. Λάβετε υπόψη ότι από τη στιγμή που υποβάλλεται το αίτημα κράτησης, καθίσταται αμετάκλητα δεσμευτικό για εσάς για περίοδο 48 ωρών. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν λάβετε αυτό το email εντός μίας ώρας από την ολοκλήρωση του αιτήματος κράτησής σας και δεν έχουμε επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου για να αναφέρουμε τυχόν προβλήματα, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για σκοπούς επαλήθευσης.

6.3. Μόλις εκδοθούν τα εισιτήρια που ζητήσατε από την/τις αεροπορική/ές εταιρεία/ες, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας που θα περιέχει το δρομολόγιο του ταξιδιού σας. Αυτό σηματοδοτεί το σημείο στο οποίο έχει επισημοποιηθεί μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ Εσάς και της/των αντίστοιχης/ων αεροπορικής/ών εταιρείας/ών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να λάβετε δύο επιβεβαιώσεις κράτησης – μία από Εμάς και μία από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία. Εάν λάβετε δύο επιβεβαιώσεις κράτησης, χρησιμοποιήστε την επιβεβαίωση κράτησης της αεροπορικής εταιρείας για το check-in σας.

6.4. Σας ενημερώνουμε ότι μεταξύ της στιγμής που λαμβάνετε το email μας με το οποίο επιβεβαιώνεται η λήψη του αιτήματος κράτησής σας και της στιγμής που λαμβάνετε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας που περιέχει το ταξιδιωτικό σας δρομολόγιο, η παραγγελία της πτήσης σας βρίσκεται σε διαδικασία επιβεβαίωσης με τον προμηθευτή. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενδιάμεσης περιόδου, η MicroSignals δεν είναι σε θέση να απαντήσει σε ερωτήματα ή να ικανοποιήσει αιτήματα για αλλαγές από τον Πελάτη, καθώς η παραγγελία πτήσης δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί από την αεροπορική εταιρεία. Αυτή είναι μια κρίσιμη φάση κατά την οποία οριστικοποιείται η κράτηση και οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή ερωτήματα μπορούν να διευθετηθούν αποτελεσματικά μόνο μετά την έκδοση του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας, σημείο στο οποίο θεμελιώνεται η συμβατική συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία.

6.5. Κατά τη διαμεσολάβηση για Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες που παρέχονται από αεροπορικές εταιρείες, ενδέχεται να μην έχουμε πάντα εγγυημένη πρόσβαση στο σύστημα κρατήσεων της αεροπορικής εταιρείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να εκπροσωπήσουμε τα συμφέροντά σας για την οριστικοποίηση της σύμβασης μεταξύ Εσάς και της αεροπορικής εταιρείας. Επιπλέον, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία για ερωτήματα σχετικά με κρατήσεις, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις της κράτησής σας.

6.6. Οι τιμές των πτήσεων και η διαθεσιμότητα των θέσεων που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα καθορίζονται από τον εκάστοτε Πάροχο Υπηρεσιών. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών προβεί σε αλλαγές πέρα από τον έλεγχό μας, όπως αλλαγές στις τιμές, τη διαθεσιμότητα θέσεων, τα δρομολόγια πτήσεων ή άλλους παράγοντες, αφού υποβάλετε αίτημα κράτησης αλλά προτού η σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσιών καταστεί δεσμευτική, η σύμβαση δεν θα ενεργοποιηθεί και η πληρωμή σας θα επιστραφεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας παρουσιάσουμε την επιλογή να αποδεχτείτε την αναπροσαρμοσμένη τιμή κατά τις συνήθεις ώρες λειτουργίας μας.

6.7. Η Πλατφόρμα μας σάς επιτρέπει να προσαρμόζετε και να συνδυάζετε διάφορες μεμονωμένες υπηρεσίες. Σε τέτοια σενάρια, μας αναθέτετε να διευκολύνουμε την κράτηση διαφόρων ταξιδιωτικών προσφορών από διαφορετικούς παρόχους. Οι συγκεκριμένοι προμηθευτές που εμπλέκονται θα σας εμφανίζονται με διαφανή τρόπο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης προτού οριστικοποιήσετε την κράτησή σας. Όταν συνθέτετε μεμονωμένες υπηρεσίες, αυτό δεν δημιουργεί ταξιδιωτική σύμβαση μεταξύ Εσάς και Εμάς. Αντίθετα, συνάπτετε ξεχωριστές συμφωνίες με κάθε πάροχο υπηρεσιών. Εδώ, ενεργούμε απλώς ως διαμεσολαβητής για κάθε μεμονωμένη ταξιδιωτική υπηρεσία που επιλέγετε.

6.8. Οι παρακάτω πληροφορίες περιγράφουν τις γενικές πολιτικές και διαδικασίες που εφαρμόζονται συνήθως από τις αεροπορικές εταιρείες σχετικά με την κράτηση, το check-in, τις αποσκευές και άλλες κοινές πτυχές των αεροπορικών ταξιδιών. Ωστόσο, οι ειδικοί όροι και προϋποθέσεις οποιασδήποτε αεροπορικής εταιρείας υπερισχύουν των γενικών πληροφοριών που παρέχονται εδώ. Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να ελέγχουν τους ισχύοντες κανόνες κάθε αεροπορικής εταιρείας πριν κάνουν κράτηση.

1. Ανήλικοι: Δεν διευκολύνουμε κρατήσεις για ασυνόδευτους ανηλίκους. Τα παιδιά κάτω των 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα για το ταξίδι τους. Ορισμένες χώρες και αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να απαιτούν από παιδιά κάτω των 18 ετών να ταξιδεύουν με νόμιμο κηδεμόνα, ενώ ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να ζητήσουν αποδεικτικό ηλικίας, όπως πιστοποιητικό γέννησης.
   
   

2. Κρατήσεις για βρέφη και παιδιά: για πληροφορίες σχετικά με τους όρους ταξιδιού για παιδιά χωρίς ξεχωριστή θέση, επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Γενικά, τα παιδιά άνω των 2 ετών απαιτούν ατομική θέση, ενώ τα βρέφη ηλικίας 0 έως 2 ετών ταξιδεύουν χωρίς καθορισμένη θέση. Εάν ένα βρέφος συμπληρώσει το 2ο έτος της ηλικίας του κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να κάνετε κράτηση παιδικού εισιτηρίου για ολόκληρο το ταξίδι. Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η κράτηση εισιτηρίων για βρέφη πριν από τη γέννηση του παιδιού, καθώς το όνομα και η ημερομηνία γέννησης που παρέχονται πρέπει να ταιριάζουν με τα στοιχεία του διαβατηρίου. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την κράτηση εσφαλμένου τύπου εισιτηρίου αρχικά.
   
   

3. Έγκυες ταξιδιώτισσες: ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν σε επιβάτες που έχουν ξεπεράσει την 28η εβδομάδα εγκυμοσύνης να ταξιδεύουν σε πτήσεις αναχώρησης ή επιστροφής. Οι έγκυες ταξιδιώτισσες θα πρέπει να επιβεβαιώσουν τόσο με τον γιατρό τους όσο και με την αεροπορική εταιρεία ότι είναι σε θέση να πετάξουν πριν κάνουν κράτηση. Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να απαιτήσουν δικαιολογητικά από τον γιατρό της επιβάτιδος.
   
   

4. Πρόγραμμα πτήσεων και προθεσμίες check-in: όλες οι ώρες αναχώρησης που αναγράφονται είναι τοπικές ώρες του αεροδρομίου αναχώρησης. Οι ώρες άφιξης είναι τοπικές ώρες του αεροδρομίου προορισμού. Οι αφίξεις την επόμενη ημέρα εμφανίζονται γενικά με την ένδειξη "+1" στο χρονοδιάγραμμα. Τα προγράμματα είναι προκαταρκτικά και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση μετά την έκδοση του εισιτηρίου. Οι λόγοι για αυτές τις αλλαγές περιλαμβάνουν τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας, τις καιρικές συνθήκες ή τις λειτουργίες των αεροπορικών εταιρειών. Παρακαλούμε να επιβεβαιώνετε τις ώρες των πτήσεων πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν τους χρόνους check-in που απαιτεί η αεροπορική τους εταιρεία για να αποφύγουν την άρνηση επιβίβασης. Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αρνηθούν τη μεταφορά σε επιβάτες που φτάνουν καθυστερημένα στο check-in. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες συνιστούν θερμά το online check-in μέσω του ιστότοπού τους και ενδέχεται να χρεώνουν τέλη για το χειροκίνητο check-in στο γκισέ του αεροδρομίου.
   
   

5. Κρατήσεις με πολλαπλά τμήματα: ορισμένα εισιτήρια μετ' επιστροφής ή απλής μετάβασης ενδέχεται να έχουν πολλαπλά τμήματα. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες απαιτούν τη χρησιμοποίηση των εισιτηρίων με τη σειρά που έχουν κρατηθεί, σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας. Η μη πραγματοποίηση πτήσης σε ένα τμήμα μπορεί να οδηγήσει τις αεροπορικές εταιρείες να ακυρώσουν τα υπόλοιπα τμήματα. Για εισιτήρια μετ' επιστροφής, η μη εμφάνιση (no-show) στις πτήσεις αναχώρησης οδηγεί συχνά σε ακύρωση του σκέλους επιστροφής από την αεροπορική εταιρεία. Συμφωνείτε να μην αγοράσετε εισιτήριο μετ' επιστροφής το οποίο σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε μόνο για ταξίδι απλής μετάβασης. Συμφωνείτε επίσης να μην αγοράσετε εισιτήριο ή εισιτήρια που περιέχουν τμήματα πτήσεων τα οποία δεν θα χρησιμοποιήσετε, όπως εισιτήρια "point-beyond", "hidden-city" ή "back-to-back". Συμφωνείτε να αποζημιώσετε τη MicroSignals για τυχόν απαιτήσεις αεροπορικών εταιρειών για τη διαφορά μεταξύ του πλήρους ναύλου του πραγματικού σας δρομολογίου και της αξίας του εισιτηρίου ή των εισιτηρίων που αγοράσατε.
   
   

6. Αγορά συνδυασμένων εισιτηρίων απλής μετάβασης: σε ορισμένες περιπτώσεις, τα Εισιτήρια Απλής Μετάβασης μπορούν να συνδυαστούν και να αγοραστούν ως δρομολόγια μετ' επιστροφής, κρατημένα ως δύο ξεχωριστά εισιτήρια απλής μετάβασης αντί για ναύλο μετ' επιστροφής. Εάν αγοραστεί ξεχωριστά, κάθε εισιτήριο απλής μετάβασης υπόκειται στις πολιτικές της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας για αλλαγές, ακυρώσεις, καθυστερήσεις και διακοπές προγράμματος, όπως απεργίες. Οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν τα εισιτήρια απλής μετάβασης ανεξάρτητα, ακόμη και αν έχουν κρατηθεί μαζί ως μέρος του ίδιου δρομολογίου. Οι επιβάτες θα πρέπει να ελέγχουν τους κανόνες και των δύο αεροπορικών εταιρειών πριν από την έκδοση των εισιτηρίων. Τα αεροπορικά εισιτήρια που έχουν κρατηθεί με ξεχωριστούς αριθμούς κράτησης αντιμετωπίζονται πάντα από τους αερομεταφορείς ως διακριτά, ανεξάρτητα δρομολόγια.
   
   

7. Διπλές κρατήσεις: Μια διπλή κράτηση προκύπτει όταν μια αεροπορική εταιρεία έχει εκδώσει περισσότερες από μία κρατήσεις για τον ίδιο επιβάτη στην ίδια πτήση ή σε πτήσεις που συμπίπτουν χρονικά. Εάν βρεθείτε με διπλή κράτηση, η αεροπορική εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το/τα σχετικό/ά ταξίδι/α. Παρόμοιο αποτέλεσμα μπορεί επίσης να προκύψει εάν αυτές οι κρατήσεις δημιουργήθηκαν μέσω διαφορετικών ταξιδιωτικών γραφείων. Λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε ευθύνη για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται με πρωτοβουλία της αεροπορικής εταιρείας ή για άρνηση επιστροφής χρημάτων σε περιπτώσεις όπου υπάρχει υποψία διπλής κράτησης.
   
   

8. Κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές: ως μεσάζων, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τις αποσκευές σας, είναι απαραίτητο να το αναφέρετε αμέσως στον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο. Η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται απέναντί σας για τις αποσκευές που της εμπιστεύεστε μόνο για την αποζημίωση που προβλέπεται στις διεθνείς συμβάσεις ή σε άλλα σχετικά νομοθετήματα. Σε περίπτωση ζημιάς, καθυστερημένης προώθησης, κλοπής ή απώλειας αποσκευών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία και να δηλώσετε τη ζημιά, την απουσία ή την απώλεια των προσωπικών σας αντικειμένων πριν φύγετε από το αεροδρόμιο και, στη συνέχεια, να υποβάλετε δήλωση, επισυνάπτοντας τα πρωτότυπα των ακόλουθων εγγράφων: το ταξιδιωτικό εισιτήριο, το απόκομμα παράδοσης αποσκευών και τη δήλωση. Συνιστάται να συνάψετε ασφαλιστήριο συμβόλαιο που να καλύπτει την αξία των αντικειμένων σας.
   
   

9. Επίγεια μεταφορά και διαμονή: συνήθως, τα έξοδα που σχετίζονται με την επίγεια μεταφορά και τις διανυκτερεύσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας δεν καλύπτονται από την τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου. Αποτελεί δική σας ατομική ευθύνη να επιβεβαιώσετε τα δρομολόγια επίγειας μεταφοράς και τα σχετικά έξοδα.
   
   

10. Χρόνοι ανταπόκρισης μεταξύ πτήσεων: τα τυπικά εισιτήρια που κρατούνται μέσω της Πλατφόρμας έχουν ελάχιστους χρόνους ανταπόκρισης που καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες. Εάν ένα σκέλος της πτήσης παρουσιάσει καθυστέρηση που έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια ανταπόκρισης, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να διευκολύνουν το ταξίδι σας προς τον τελικό σας προορισμό. Σε περίπτωση κρατήσεων με ξεχωριστά εισιτήρια, οι αεροπορικές εταιρείες δεν αναλαμβάνουν ευθύνη για χαμένες ανταποκρίσεις λόγω καθυστερήσεων. Κατά συνέπεια, είναι δική σας ευθύνη να επιβεβαιώσετε ότι ο χρόνος ανταπόκρισης είναι επαρκής σύμφωνα με τις αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια. Τυχόν συμπληρωματικά έξοδα που προκύπτουν λόγω χαμένων ανταποκρίσεων δεν θα υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων.

6.9. Εάν είστε καταναλωτής με μόνιμη έδρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ισχύουν τα ακόλουθα - Εξαίρεση από την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων 24 Ωρών: Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι, βάσει των ομοσπονδιακών κατευθυντήριων γραμμών των ΗΠΑ, η MicroSignals, δεδομένης της ιδιότητάς της ως μεσάζοντος, δεν υποχρεούται να προσφέρει ή να παρέχει ακυρώσεις εισιτηρίων ή επιστροφές χρημάτων. Αυτό ισχύει ακόμη και αν το σχετικό αίτημα υποβληθεί εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της κράτησης ή κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε άλλου χρονικού πλαισίου που περιγράφεται στη σχετική νομοθεσία. Για λόγους σαφήνειας, η MicroSignals, ως τρίτος αντιπρόσωπος, δεν δεσμεύεται από την οδηγία 24ωρης επιστροφής χρημάτων κράτησης που έχει θεσπιστεί από το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ.

6.10. Εάν είστε καταναλωτής με μόνιμη έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από επιλέξιμες συμβάσεις παροχής υπηρεσιών εντός 14 ημερών από την αγορά, εκτός εάν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως ή έχει ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεσή Σας πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου. Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για κρατήσεις πτήσεων ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες με συγκεκριμένες ημερομηνίες, ούτε για υπηρεσίες που περιλαμβάνουν άμεση επιβεβαίωση, σύμφωνα με το άρθρο 59 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή. Ως μεσάζων, η MicroSignals εξαιρείται από αυτά τα δικαιώματα υπαναχώρησης για τις περισσότερες κρατήσεις.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (όπου ισχύει), ενημερώστε μας πριν από τη λήξη της προθεσμίας μέσω της ενότητας Υποστήριξης του MyArea σας που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση www.farera.com ή στέλνοντας γραπτή ειδοποίηση στα εγγεγραμμένα γραφεία της MicroSignals Italia Srl. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε το ID Παραγγελίας σας στην επικοινωνία. Καθώς ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, συνιστάται να χρησιμοποιείται ένα αξιόπιστο μέσο επικοινωνίας για τον σκοπό αυτό.

6.11. Οι ώρες πτήσεων που αναγράφονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας ενδέχεται να διαφέρουν από την ημερομηνία της κράτησής σας έως την πραγματική ημερομηνία του ταξιδιού σας. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση για να επιβεβαιώσετε την ώρα της πτήσης σας και τυχόν ανταποκρίσεις. Επιπλέον, συνιστούμε να επαληθεύσετε τον συγκεκριμένο τερματικό σταθμό και τυχόν πιθανές αλλαγές στο αεροδρόμιο μία ημέρα πριν από το ταξίδι σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται από την αεροπορική εταιρεία ή για τυχόν ταλαιπωρία στο αεροδρόμιο, ούτε για τυχόν συναφή έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν λόγω αυτών των αλλαγών.

6.12. Αλλαγές και ακυρώσεις που ζητούνται από Εσάς: Οι προσαρμογές κρατήσεων πτήσεων (όπως η αλλαγή στοιχείων επιβατών, προορισμών και ημερομηνιών ταξιδιού) καθώς και οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων λόγω ακύρωσης καθορίζονται από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία, τον κύριο αντισυμβαλλόμενό σας για τις υπηρεσίες πτήσης. Ως μεσάζοντες, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί αυτών των πολιτικών.

1. Εάν ζητήσετε να τροποποιήσετε την κράτησή σας ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων λόγω ακύρωσης, μπορούμε να παρέμβουμε για να διαχειριστούμε το αίτημα για εσάς, εφόσον οι όροι της αεροπορικής εταιρείας επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις ή επιστροφές χρημάτων. Κατά τη διευθέτηση αυτών των συμπληρωματικών υπηρεσιών, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν σχετικούς όρους και χρεώσεις. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξτε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.
   
   

2. Για να μπορέσουμε να διαχειριστούμε τα αιτήματα αλλαγής σας, πρέπει να λάβουμε τα εν λόγω αιτήματα τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Εάν πρέπει να ζητήσετε αλλαγές σε συντομότερο χρονικό διάστημα, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
   
   

3. Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε αλλαγή προγράμματος για την πτήση σας, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να επιλέξετε μια νέα πτήση που αναχωρεί εντός 72 ωρών από τη στιγμή που θα υποβάλετε το αίτημά σας σε Εμάς. Αυτή η προϋπόθεση εξασφαλίζει επαρκή χρόνο επεξεργασίας και συντονισμού με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
   
   

4. Δεν υποστηρίζουμε μερικές ακυρώσεις της κράτησής σας λόγω του ρόλου μας ως μεσάζοντος μεταξύ Εσάς και του Παρόχου Υπηρεσιών. Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε μερική εθελοντική ακύρωση, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε οποιοδήποτε αποτέλεσμα ούτε αναλαμβάνουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ακύρωση που έχετε ζητήσει απευθείας από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
   
   

5. Στις περιπτώσεις που επιτρέπεται τροποποίηση των στοιχείων των επιβατών σύμφωνα με τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας, καθώς και με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, επιτρέπονται μόνο μικρές διορθώσεις (π.χ. ορθογραφικά λάθη ή χαρακτήρες που λείπουν). Αλλαγές πλήρους ονόματος ή σημαντικές τροποποιήσεις στα στοιχεία των επιβατών δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία, καθώς τα αεροπορικά εισιτήρια είναι μη μεταβιβάσιμα. Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες κατά τη στιγμή της κράτησης για να αποφύγετε τέτοια ζητήματα.

6.13. Χαμένη πτήση ή Μη Εμφάνιση (No-Show): Σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε ή χάσετε την πτήση σας, μας δίνετε την άδεια να ζητήσουμε πιθανές επιστροφές χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σας. Αν και έχουμε το δικαίωμα να το πράξουμε, αυτό δεν αποτελεί απαίτηση. Το δικαίωμά σας να διεκδικήσετε μη διεκδικηθείσες επιστροφές χρημάτων απευθείας από την αεροπορική εταιρεία παραμένει άθικτο.

1. Εάν εξασφαλίσουμε επιστροφή χρημάτων για εσάς, οι χρεώσεις μας θα αφαιρεθούν από το ανακτηθέν ποσό. Θα κρατήσουμε τυχόν επιστροφές χρημάτων, μετά την αφαίρεση των χρεώσεών μας, για διάστημα 12 μηνών από την ημερομηνία της πτήσης. Μπορείτε να ζητήσετε μεταφορά του υπολοίπου ανά πάσα στιγμή εντός αυτού του παραθύρου των 12 μηνών, επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Για μια λίστα με τις χρεώσεις μας, ανατρέξτε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.

6.14. Ως μεσάζων, προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών με βάση τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας κατά τη στιγμή της κράτησης. Ωστόσο, τα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα είναι ενδεικτικά και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν πλήρως το πραγματικό όριο που παρέχεται από τις αεροπορικές εταιρείες. Είναι δική σας ευθύνη να επαληθεύσετε το ακριβές επιτρεπόμενο όριο αποσκευών για το εισιτήριό σας απευθείας με την αεροπορική εταιρεία πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αγορά πρόσθετου ορίου αποσκευών ή ζητήσετε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που σχετίζεται με αποσκευές. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν αποκλίσεις μεταξύ των ενδεικτικών πληροφοριών που παρέχονται στην Πλατφόρμα και των πραγματικών πολιτικών των αεροπορικών εταιρειών για τις αποσκευές, και δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για αγορές πρόσθετων αποσκευών που πραγματοποιήθηκαν με βάση αυτές τις ενδεικτικές πληροφορίες.

6.15. Πρόσθετες χρεώσεις και χρεώσεις για υπερμεγέθεις αποσκευές: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν τη δική τους πολιτική σχετικά με τις αποσκευές. Ελέγχετε πάντα με την αεροπορική σας εταιρεία πριν πετάξετε για τις πιο πρόσφατες χρεώσεις και κανόνες αποσκευών.

Εάν δεν έχουμε πληροφορίες για την πτήση σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε εκ των προτέρων με την αεροπορική σας εταιρεία για τυχόν περιορισμούς βάρους και πρόσθετες χρεώσεις που σχετίζονται με τις παραδοτέες αποσκευές. Θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή στην αεροπορική εταιρεία τυχόν πρόσθετων χρεώσεων για παραδοτέες ή υπέρβαρες αποσκευές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των τσαντών γκολφ και των υπερμεγεθών αποσκευών. Εάν υπερβείτε το όριο βάρους που έχει θέσει η αεροπορική σας εταιρεία και επιτρέπεται το επιπλέον βάρος, πρέπει να πληρώσετε μια προσαύξηση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία στο αεροδρόμιο.

6.16. Ενδιάμεσοι σταθμοί (Stop-Overs): Οι απευθείας πτήσεις μπορεί να είναι "χωρίς ενδιάμεσο σταθμό" ή μπορεί να περιλαμβάνουν έναν ή περισσότερους ενδιάμεσους σταθμούς (στην τελευταία περίπτωση αυτό σημαίνει την ίδια πτήση από την αεροπορική εταιρεία, επειδή ο αριθμός πτήσης παραμένει ο ίδιος). Το ίδιο ισχύει και για τις πτήσεις ανταπόκρισης που ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές πληρώματος. Όταν κάνετε κράτηση για πτήση που περιλαμβάνει ενδιάμεσο σταθμό σε μια πόλη και η δεύτερη πτήση απογειώνεται από διαφορετικό αεροδρόμιο από το αεροδρόμιο άφιξης, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή χρόνο για να φτάσετε στο δεύτερο αεροδρόμιο. Το ταξίδι προς το άλλο αεροδρόμιο γίνεται με δικά σας έξοδα. Δεν θα είμαστε σε θέση να σας επιστρέψουμε αυτά τα έξοδα, ούτε θα φέρουμε ευθύνη εάν χάσετε τη δεύτερη πτήση.

6.17. Προβλήματα σχετικά με την έκδοση ηλεκτρονικών εισιτηρίων (e-tickets): Από την 1η Ιουνίου 2008, η Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA) επέβαλε κανόνες σχετικά με την έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων. Από την ημερομηνία αυτή, τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι αεροπορικές εταιρείες έχουν την υποχρέωση να εκδίδουν ταξιδιωτικά εισιτήρια μόνο με ηλεκτρονικά μέσα. Λόγω τεχνικών περιορισμών που σχετίζονται με τους περιορισμούς των αεροπορικών εταιρειών σε σχέση με ορισμένες απαιτήσεις (βρέφη κάτω των 2 ετών, συμφωνίες μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, ομάδες κ.λπ.), ενδέχεται να είναι αδύνατη η έκδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Επομένως, παρόλο που μια πτήση μπορεί να εμφανίζεται ως διαθέσιμη, ενδέχεται να αποδειχθεί αδύνατο για εμάς να τιμήσουμε την κράτησή σας. Αυτή η κατάσταση, η οποία είναι πέρα από τον έλεγχό μας, δεν θα οδηγήσει σε ευθύνη εκ μέρους μας.

Εάν δεν μπορούμε να σας εκδώσουμε ηλεκτρονικό εισιτήριο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε μια εναλλακτική λύση διαδρομής. Αυτό θα μπορούσε να συνεπάγεται διαφορετικό τιμολόγιο ή/και πρόσθετα έξοδα για τα οποία θα ήσασταν υπεύθυνοι. Σε περίπτωση απουσίας εναλλακτικής λύσης, άρνησής σας να πληρώσετε οποιαδήποτε διαφορά ναύλου ή εάν η έκδοση ενός ή περισσότερων εισιτηρίων σας αποδειχθεί αδύνατη, θα αναγκαζόμασταν να ακυρώσουμε τα επηρεαζόμενα τμήματα χωρίς κόστος για εσάς (ή, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ολόκληρη την κράτηση σε περίπτωση που τα υπόλοιπα τμήματα δεν μπορούν εύλογα να χρησιμοποιηθούν ανεξάρτητα). Θα σας παράσχουμε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχεί στο ακυρωμένο τμήμα, αφού διαπιστώσουμε ότι δεν είναι δυνατή καμία εναλλακτική λύση.

6.18. Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η MicroSignals ενδέχεται να πραγματοποιήσει την κράτηση μέσω τρίτου προμηθευτή και όχι απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Αντίστοιχα, όταν μια αεροπορική εταιρεία γνωστοποιεί ότι έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων, το επιστραφέν ποσό ενδέχεται να έχει εμβαστεί στον τρίτο προμηθευτή και όχι απευθείας στη MicroSignals. Θα καταβάλουμε κάθε εμπορικά εύλογη προσπάθεια για να ανακτήσουμε οποιαδήποτε ισχύουσα επιστροφή χρημάτων από τον προμηθευτή και να τη μεταφέρουμε σε Εσάς σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, αναγνωρίζετε ότι η MicroSignals ενδέχεται να μην είναι πάντα ο άμεσος αποδέκτης του επιστραφέντος ποσού και ότι ενδέχεται να απαιτηθεί μια εύλογη περίοδος επεξεργασίας για τον συντονισμό με τον προμηθευτή και την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.

6.19. Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης στην Πλατφόρμα, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι δεν είναι δυνατή η προσθήκη επιπλέον επιβατών σε μια υπάρχουσα κράτηση μέσω της MicroSignals μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τυχόν αιτήματα για προσθήκη βρεφών, παιδιών ή οποιασδήποτε άλλης κατηγορίας επιβάτη ο οποίος, σύμφωνα με τις πολιτικές των αεροπορικών εταιρειών, δεν μπορεί να ταξιδέψει μόνος του ή να πραγματοποιήσει ανεξάρτητα κράτηση.