Όροι και Προϋποθέσεις της MicroSignals, Inc.
Τα Βασικά
Καταλαβαίνουμε ότι τα νομικά έγγραφα μπορεί να είναι μακροσκελή και λεπτομερή. Εδώ είναι η απλή εκδοχή:
Είμαστε ο μεσάζοντας ανάμεσα σε Εσάς και τους παρόχους ταξιδιών. Εμείς οι ίδιοι δεν παρέχουμε πραγματικά τις εκδρομές ή τις πτήσεις.
Διαβάστε προσεκτικά τους όρους από κάθε πάροχο, ειδικά σχετικά με αλλαγές και επιστροφές. Ισχύουν οι δικοί τους κανόνες.
Θα διατηρήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες ιδιωτικές και ασφαλείς. Ελέγξτε την Πολιτική Απορρήτου μας για λεπτομέρειες.
Πρέπει να έχετε έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως διαβατήρια και θεωρήσεις. Δεν φέρουμε ευθύνη αν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε λόγω έλλειψης τεκμηρίωσης.
Αν συναντήσετε οποιαδήποτε προβλήματα με την ποιότητα των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, παρακαλώ σημειώστε ότι αυτά παρέχονται από τον προμηθευτή ταξιδίων (π.χ. τις αεροπορικές εταιρείες) και εκείνοι είναι οι καλύτεροι για να αντιμετωπίσουν και να λύσουν τις ανησυχίες σας.
Εισαγωγή
1.1. Η MicroSignals, Inc. είναι ένας ταξιδιωτικός διαμεσολαβητής που ιδρύθηκε το 2023 στην πολιτεία του Ντελαγουέρ (ΗΠΑ) και κατέχει την ιστοσελίδα www.farera.com (η “Πλατφόρμα”).
1.2. Παρέχουμε μια διαδικτυακή πλατφόρμα που επιτρέπει στους πελάτες να κλείνουν ταξιδιωτικές υπηρεσίες από διάφορους προμηθευτές τρίτων. Δρούμε ως διαμεσολαβητής μεταξύ του πελάτη και του προμηθευτή ταξιδιών. Οι ταξιδιωτικοί προμηθευτές, όχι Εμείς, είναι υπεύθυνοι για την παροχή των πραγματικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών που αγοράζονται από τους πελάτες μέσω της πλατφόρμας Farera.
1.3. Αυτοί οι γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (“Ό&Π”) ισχύουν μεταξύ Εσάς (“Εσείς” ή “Πελάτης”) και Εμάς, τον διαχειριστή της Πλατφόρμας και ισχύουν για τις υπηρεσίες που προσφέρονται και παρέχονται από Εμάς μέσω της Πλατφόρμας ή με άλλους τρόπους (π.χ. μέσω επαφής με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας).
1.4. Για να καθορίσουμε πού βρίσκεστε μόνιμα, θα χρησιμοποιήσουμε συγκεκριμένα κριτήρια, συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιορισμένης σε, τη διεύθυνση IP, το νόμισμα που επιλέχθηκε για πληρωμή, και τα προσωπικά στοιχεία που παρέχονται κατά τη διαδικασία της κράτησης.
1.5. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Ό&Π οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
1.6. Σας ζητείται να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους Ό&Π πριν χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα και να μας ρωτήσετε οποιαδήποτε ερωτήματα έχετε σχετικά με αυτούς, και/ή να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο αν το επιθυμείτε, πριν συμφωνήσετε να δεσμευτείτε από αυτούς. Αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις (συμπεριλαμβανομένων των Πολιτικών Ακύρωσης, των Περιορισμών Ευθύνης και του Δεσμευτικού Κανονισμού Διαιτησίας) πριν κάνετε μια κράτηση, και τους έχετε αποδεχθεί ελέγχοντας το κουτάκι “Επιβεβαιώνω ότι έχω διαβάσει και αποδεχθεί τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου του farera.com, συμπεριλαμβανομένων των Όρων Αεροπορικών Εταιρειών και των Κανόνων Τιμών. Κατανοώ ότι τα στοιχεία πληρωμής μου δεν κοινοποιούνται στην αεροπορική εταιρεία (τι σημαίνει), και επιβεβαιώνω ότι όλες οι προσωπικές πληροφορίες που έχω παράσχει για αυτήν την κράτηση είναι ακριβείς και πλήρεις.” Συμφωνείτε να δεσμευτείτε από αυτούς τους Ό&Π. Χωρίς αυτήν την θετική αποδοχή, η επεξεργασία μιας κράτησης δεν είναι δυνατή. Αν δεν αποδεχθείτε αυτούς τους Ό&Π, ζητούμε να απέχετε από τη χρήση της Πλατφόρμας και/ή την πραγματοποίηση μιας κράτησης.
1.7. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για προσωπικούς σκοπούς. "Προσωπικοί σκοποί" σημαίνει ότι είστε ένα άτομο που κλείνει ταξίδι για τον εαυτό σας ή την οικογένειά σας, όχι για εταιρεία ή επιχειρηματικούς σκοπούς.
1.8. Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση από ατομικούς καταναλωτές όπως ορίζονται παραπάνω. Ταξιδιωτικά πρακτορεία, ταξιδιωτικοί πράκτορες και οποιαδήποτε άλλα άτομα ή οργανισμοί που δρουν σε εμπορική ή επαγγελματική ιδιότητα απαγορεύονται ρητά από την πρόσβαση ή τη χρήση της Πλατφόρμας για να κάνουν κρατήσεις ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Πλατφόρμας από τέτοιες πλευρές μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση κρατήσεων, αναστολή λογαριασμών και κατάλληλες νομικές ενέργειες.
1.9. Για πτήσεις και υπηρεσίες τρίτων που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, λειτουργούμε αυστηρά ως διαμεσολαβητής, διευκολύνοντας τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες μεταξύ Εσάς (του "Πελάτη") και του παρόχου υπηρεσιών (αεροπορικές εταιρείες, ταξιδιωτικοί χειριστές κ.λπ.).
1.10. Αν είστε καταναλωτής που εδρεύει μόνιμα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, ο συμβαλλόμενος συνεργάτης σας είναι η MicroSignals, Inc., μια αμερικανική εταιρεία με έδρα το 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, και η σχέση σας θα διέπεται από το δίκαιο των ΗΠΑ.
1.11. Αν είστε καταναλωτής που εδρεύει μόνιμα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, ο συμβαλλόμενος συνεργάτης σας είναι η MicroSignals Italia Srl, μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το Ιταλικό δίκαιο με εγγεγραμμένη έδρα στη Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Ιταλία, ΑΦΜ 04183850132, και η σχέση σας θα διέπεται από το Ιταλικό δίκαιο και τις σχετικές ευρωπαϊκές κανονισμούς.
1.12. Η MicroSignals, Inc. με το εμπορικό όνομα Farera είναι εγγεγραμμένη ως Πωλητής Ταξιδίων στην Καλιφόρνια, CST 2158787-50; Η καταγραφή ως πωλητής ταξιδιών δεν συνιστά έγκριση από το κράτος της Καλιφόρνιας. Η νομοθεσία Καλιφόρνιας απαιτεί από ορισμένους πωλητές ταξιδιών να διατηρούν λογαριασμό εμπιστοσύνης ή εγγύηση για την προστασία των χρημάτων των καταναλωτών. Αυτή η επιχείρηση έχει εγγύηση από την Nationwide Mutual Insurance Company ύψους $15,000. Η MicroSignals, Inc. δεν συμμετέχει στο Ταμείο Αποκατάστασης Καταναλωτών Ταξιδιών (TCRF).
1.13. Η MicroSignals, Inc. με το εμπορικό όνομα: Farera είναι εγγεγραμμένη με το κράτος της Φλόριντα ως Πωλητής Ταξιδιών. Αριθμός Εγγραφής ST44953.
1.14. Η MicroSignals, Inc. με το εμπορικό όνομα: Farera είναι εγγεγραμμένη με την πολιτεία της Washington ως Πωλητής Ταξιδιών, Αριθμός Εγγραφής 605468145 001 0001.
1.15. Η MicroSignals Italia Srl λειτουργεί ως ταξιδιωτικό πρακτορείο σύμφωνα με την Ιταλική νομοθεσία, έχοντας καταθέσει πιστοποιημένη κοινοποίηση έναρξης δραστηριότητας (SCIA) στο Δήμο του Lomazzo (CO). Η εταιρεία κατέχει όλες τις απαιτούμενες άδειες για την ορθή άσκηση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της. Σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς, η MicroSignals Italia Srl έχει συνδρομή στην υποχρεωτική επαγγελματική ασφάλιση ευθύνης (Αριθμός Πολιτικής OX00042772) και είναι εγγεγραμμένη στο Ταμείο Προστασίας Αφερεγγυότητας "Il Salvagente s.c. a r.l." (Πιστοποιητικό Μέλους Αρ. 2025/1-8010).
Διαμεσολάβηση Υπηρεσιών Ταξιδιού
2.1. Για τις υπηρεσίες πτήσεων και αεροπορικών εταιρειών, και γενικά για τις υπηρεσίες τρίτων που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, συλλογικά ονομαζόμενες "Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες", ο ρόλος μας είναι αυστηρά μεσολαβητικός. Σε αυτή τη χωρητικότητα, οι ευθύνες μας περιορίζονται στην μεσολάβηση των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών μεταξύ Εσάς και τρίτων, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, των αεροπορικών εταιρειών, ταξιδιωτικών πρακτόρων και άλλων παρόχων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, εφεξής αναφερόμενοι ως "Πάροχος Υπηρεσιών".
2.2. Όταν αγοράζετε Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας μας, αυτό διατυπώνεται σε μια συμφωνία απευθείας με τους Παρόχους Υπηρεσιών. Δεν συνάπτουμε τη συμβατική σχέση που αφορά τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες που αγοράζετε, εκτός εάν δηλώνεται ρητά ως τέτοια.
2.3. Όταν κάνετε κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, η συμβατική συμφωνία για τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες θα καθιερωθεί μεταξύ Εσάς και των Παρόχων Υπηρεσιών, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, και όχι μεταξύ Ημών και Εσάς.
2.4. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε και να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του κάθε Παρόχου Υπηρεσιών πριν την αγορά των προϊόντων ή των υπηρεσιών του, ιδιαίτερα εκείνες που αφορούν τα τέλη αλλαγής και ακύρωσης.
2.5. Όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για την αγορά Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών, μας παρέχετε εξουσιοδότηση να ενεργούμε ως μεσολαβητές Σας με τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει τη μεσολάβηση της πληρωμής για αυτές τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη συναλλαγή μεταξύ Εσάς και του Παρόχου Υπηρεσιών. Μετά από επιτυχή πληρωμή, θα λάβετε ένα επιβεβαιωμένο εισιτήριο που εκδίδεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι η τελική τιμή για τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνει τέλος υπηρεσίας για τις μεσολαβητικές υπηρεσίες που παρέχουμε στην διευκόλυνση της συμφωνίας μεταξύ Εσάς και του αντίστοιχου Παρόχου Υπηρεσιών.
2.6. Σε περίπτωση που σας δοθεί η ευκαιρία να εκφράσετε ειδικά αιτήματα κατά την κράτηση της πτήσης σας (όπως ειδικά γεύματα, εγκαταστάσεις για άτομα με αναπηρία ή καθίσματα παιδιών), θα τα προωθήσουμε στον κατάλληλο Πάροχο Υπηρεσιών. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών θα μπορέσει να ικανοποιήσει αυτές τις συγκεκριμένες απαιτήσεις. Μπορεί να εφαρμόσουμε τέλος υπηρεσίας για την επεξεργασία αυτών των ειδικών αιτημάτων.
2.7. Η πραγματική εκτέλεση και ποιότητα των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας επαφίεται αποκλειστικά στον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών. Ως μεσολαβητές, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για την παροχή των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών. Επίσης, δεν κάνουμε δηλώσεις ή εγγυήσεις, είτε εκφράζονται είτε υπονοούνται, σχετικά με την καταλληλότητα ή την ποιότητα των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας. Για οποιαδήποτε αξίωση ή ζητήματα που σχετίζονται με την εκπλήρωση ή την μη εκπλήρωση της Ταξιδιωτικής Υπηρεσίας, ο Πάροχος Υπηρεσιών είναι η αρμόδια πλευρά που πρέπει να αντιμετωπίσει.
2.8. Εάν επιλέξετε να ζητήσετε άμεσα αλλαγές ή τροποποιήσεις στην κράτησή σας με αεροπορική εταιρεία ή άλλον Πάροχο Υπηρεσιών, παρακαλείστε να λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ή να αναλάβουμε την ευθύνη για το αποτέλεσμα αυτών των αιτημάτων. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε τροποποιήσεις, συμπεριλαμβανομένων ακυρώσεων ή αλλαγών, στην κράτησή σας που προκύπτουν από την άμεση συνεργασία σας με τον Πάροχο Υπηρεσιών.
2.9. Σημειώστε ότι επί του παρόντος επικοινωνούμε μόνο στα Αγγλικά μέσω τηλεφώνου και email.
Ισχύς και Εφαρμογή Όρων και Προϋποθέσεων
3.1. Σχετικά με τις Υπηρεσίες Ταξιδιού που κανονίζονται μεταξύ Εσάς και ενός Παρόχου Υπηρεσιών (στο οποίο δεν είμαστε ποτέ συμμετέχον μέρος), ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του αντίστοιχου Παρόχου Υπηρεσιών (όπως οι προϋποθέσεις μεταφοράς ή παρόμοια), όπως εκδίδονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Οι όροι του Παρόχου Υπηρεσιών μπορεί να παρέχονται σε Εσάς από Εμάς και/ή τον Πάροχο Υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή μπορεί να ζητούνται από Εσάς απευθείας από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Καθώς οι Όροι του Παρόχου Υπηρεσιών μπορεί να περιλαμβάνουν προβλέψεις που σχετίζονται με υπευθυνότητα, ακυρώσεις, αλλαγές, επιστροφές (αν ισχύουν), και άλλους περιορισμούς, σας συνιστούμε έντονα να διεξάγετε μια συνολική ανασκόπηση αυτών των όρων. Παρακαλώ να είστε ενήμεροι ότι η MicroSignals δεν φέρει καμία ευθύνη αν παραλείψετε να διαβάσετε, καταλάβετε ή να συμμορφωθείτε με οποιονδήποτε από τους όρους του Παρόχου Υπηρεσιών.
Υπηρεσίες MicroSignals
4.1. Κατά καιρούς, εκτός από τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης, Εμείς μπορεί να διαθέσουμε σε Εσάς και άλλες υπηρεσίες προς αγορά μέσω της Πλατφόρμας. Οι συγκεκριμένες συνθήκες που διέπουν ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 "Υπηρεσίες ιδιοκτησίας της MicroSignals".
4.2. Οι όροι που διέπουν ορισμένες από αυτές τις Υπηρεσίες (π.χ. "Premium Assistance", "Flexible Ticket", μεταξύ άλλων) είναι διαθέσιμοι στους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι σας παρουσιάζονται κατά την αγορά και είναι επίσης προσβάσιμοι από την προσωπική σας MyArea. Οι όροι που σχετίζονται με αυτές τις ατομικές υπηρεσίες μπορεί, σε ορισμένες περιπτώσεις, να υπερισχύουν ή να τροποποιούν τους γενικούς όρους υπηρεσίας που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο. Σε κάθε περίπτωση διαφωνίας ή σύγκρουσης μεταξύ των γενικών όρων και αυτών της συγκεκριμένης υπηρεσίας, θα υπερισχύουν οι διατάξεις των όρων και προϋποθέσεων της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αναθεωρήσετε αυτούς τους συγκεκριμένους όρους προσεκτικά όταν προμηθεύεστε οποιαδήποτε τέτοια υπηρεσία.
Στοιχεία Επικοινωνίας
5.1. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι απαραίτητο να επικοινωνήσουμε μαζί σας, για παράδειγμα σε περίπτωση μετέπειτα αλλαγών στις Υπηρεσίες Ταξιδιών που έχετε αποκτήσει. Επομένως, είναι σημαντικό να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης email σας. Επιπλέον, σας προτείνουμε να ελέγχετε συνεχώς για μηνύματα από εμάς. Επίσης, απαιτείται να ελέγχετε σχολαστικά όλες τις λεπτομέρειες που παρέχετε κατά την υποβολή του αιτήματος κράτησης, συμπεριλαμβανομένου του να διασφαλίσετε ότι το πλήρες όνομά σας αντιστοιχεί στην ταυτότητά σας και ότι παρέχετε την ακριβή διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου πριν ολοκληρώσετε την κράτηση. Λάβετε υπόψη ότι οι μετέπειτα αιτήσεις αλλαγών μπορεί να επιφέρουν σημαντικά επιπλέον κόστη.
5.2. Είναι επίσης δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να λαμβάνετε τα μηνύματά μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι αν δεν λάβετε ένα μήνυμα από εμάς λόγω συνθηκών πέραν του εύλογου ελέγχου μας, περιλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, των εξής: (i) μας δώσατε λανθασμένη διεύθυνση email· (ii) οι ρυθμίσεις email σας δεν επιτρέπουν στο email μας να σας φτάσει· (iii) οι ρυθμίσεις email σας θεωρούν το email μας ως ανεπιθύμητο· (iv) το γραμματοκιβώτιο ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου είναι γεμάτο και δεν μπορεί να λάβει νέα μηνύματα· (v) ο πάροχος email σας αντιμετωπίζει τεχνικά ζητήματα ή απώλεια σύνδεσης και (vi) παρέχετε λανθασμένο ή παρωχημένο αριθμό τηλεφώνου.
5.3. Είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας αν δεν λάβετε το εισιτήριό σας ή άλλη επιβεβαίωση κράτησης εντός της αναμενόμενης περιόδου ή αν διαπιστώσετε ότι έχετε παρέχει λανθασμένες λεπτομέρειες για την κράτησή σας. Η αποτυχία να μας ενημερώσετε άμεσα μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον κόστη ή επιπλοκές για τις οποίες δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι.
5.4. Παρέχοντας τον αριθμό κινητού σας και ολοκληρώνοντας μία κράτηση μαζί μας, συναινείτε να λαμβάνετε μηνύματα SMS με σκοπό να σας ενημερώνουν για τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιβεβαιώσεις κράτησης, ενημερώσεις πτήσεων ή καταλυμάτων, επιβεβαιώσεις πληρωμών, αλλαγές δρομολογίων και άλλες κρίσιμες ειδοποιήσεις. Η συχνότητα αυτών των μηνυμάτων εξαρτάται από τη φύση της κράτησής σας και την απαραίτητη επικοινωνία για την υποστήριξή της. Ενδέχεται να ισχύουν τυπικοί όροι και χρεώσεις δεδομένων όπως καθορίζονται από τον πάροχο κινητής σας τηλεφωνίας.
Διαμεσολάβηση Πτήσεων
6.1. Όσον αφορά τις πτήσεις που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, ενεργούμε αποκλειστικά ως διαμεσολαβητές. Η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών πτήσης συνάπτεται απευθείας μεταξύ εσάς και της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας. Δεν αναλαμβάνουμε καμία συμβατική ευθύνη σχετικά με την εκτέλεση ή μη εκτέλεση της πτήσης σας. Η λειτουργική αεροπορική εταιρεία κατέχει την αποκλειστική ευθύνη για την εκτέλεση ή μη εκτέλεση της πτήσης σας.
6.2. Μετά την υποβολή του αιτήματός σας για κράτηση, θα λάβετε email από εμάς επιβεβαιώνοντας την παραλαβή του αιτήματός σας. Αυτό το email σηματοδοτεί τη διαμόρφωση της σύμβασης διαμεσολάβησης μεταξύ εσάς και εμάς. Λάβετε υπόψη ότι μόλις υποβληθεί το αίτημα κράτησης, δεσμεύει αμετάκλητα τον εαυτό σας για διάστημα 48 ωρών. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν λάβετε αυτό το email εντός μίας ώρας από την ολοκλήρωση του αιτήματος κράτησής σας, και δεν έχουμε επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου για αναφορά τυχόν προβλημάτων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για σκοπούς επαλήθευσης.
6.3. Μόλις τα εισιτήρια που ζητήσατε εκδοθούν από την αεροπορική εταιρεία(ες), θα λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας που περιέχει το δρομολόγιο του ταξιδιού σας. Αυτή είναι η στιγμή κατά την οποία μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσάς και της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας έχει διαμορφωθεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να λάβετε δύο επιβεβαιώσεις κράτησης –μία από εμάς και μία από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία. Εάν λάβετε δύο επιβεβαιώσεις κράτησης, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε την επιβεβαίωση κράτησης της αεροπορικής εταιρείας για το check-in.
6.4. Λάβετε υπόψη ότι μεταξύ της στιγμής που λαμβάνετε το email μας επιβεβαίωσης παραλαβής του αιτήματός σας για κράτηση και της στιγμής που λαμβάνετε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας περιέχοντας το δρομολόγιο ταξιδιού σας, η παραγγελία της πτήσης σας βρίσκεται σε διαδικασία επιβεβαίωσης με τον προμηθευτή. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενδιάμεσης περιόδου, η MicroSignals δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις ή να ικανοποιήσει αιτήματα για αλλαγές από τον Πελάτη, καθώς η παραγγελία πτήσης δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί με την αεροπορική εταιρεία. Αυτή είναι μια κρίσιμη φάση στην οποία η κράτηση ολοκληρώνεται και οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή ερωτήσεις μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά μόνο μετά την έκδοση του email επιβεβαίωσης παραγγελίας, οπότε και διαμορφώνεται η συμβατική συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία.
6.5. Κατά τη διαμεσολάβηση των Υπηρεσιών Ταξιδιού που παρέχονται από τις αεροπορικές εταιρείες, ενδέχεται να μην έχουμε πάντα εξασφαλισμένη πρόσβαση στο σύστημα κρατήσεων της αεροπορικής εταιρείας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να εκπροσωπήσουμε τα συμφέροντά σας στην οριστικοποίηση της σύμβασης μεταξύ εσάς και της αεροπορικής εταιρείας. Επιπλέον, ενδέχεται να ζητήσουμε από εσάς να επικοινωνήσετε απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις της κράτησής σας.
6.6. Οι τιμές πτήσεων και η διαθεσιμότητα θέσεων που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα καθορίζονται από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών κάνει αλλαγές πέραν του ελέγχου μας, όπως τροποποιήσεις στις τιμές, τη διαθεσιμότητα θέσεων, τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων ή άλλους παράγοντες, αφού υποβάλετε ένα αίτημα κράτησης αλλά πριν η σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσιών γίνει δεσμευτική, η σύμβαση δεν θα ενεργοποιηθεί και η πληρωμή σας θα επιστραφεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας παρουσιάσουμε την επιλογή να αποδεχτείτε την προσαρμοσμένη τιμή κατά τη διάρκεια κανονικών ωρών λειτουργίας.
6.7. Η Πλατφόρμα μας σας επιτρέπει να προσαρμόσετε και να συνδυάσετε διάφορες μεμονωμένες υπηρεσίες. Σε τέτοια σενάρια, μας εξουσιοδοτείτε να διευκολύνουμε την κράτηση διαφόρων ταξιδιωτικών προσφορών από διαφορετικούς προμηθευτές. Οι συγκεκριμένοι προμηθευτές που εμπλέκονται θα εμφανίζονται με διαφάνεια κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης πριν την ολοκλήρωση της κράτησής σας. Όταν συνδυάζετε μεμονωμένες υπηρεσίες, αυτό δεν δημιουργεί συμβόλαιο ταξιδιού μεταξύ εσάς και εμάς. Αντ' αυτού, συνάπτετε ξεχωριστές συμφωνίες με καθέναν πάροχο υπηρεσιών. Εδώ, λειτουργούμε μόνο ως μεσολαβητές για καθεμία από τις μεμονωμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που επιλέγετε.
6.8. Οι παρακάτω πληροφορίες περιγράφουν γενικές πολιτικές και διαδικασίες που εφαρμόζονται από τις αεροπορικές εταιρείες σχετικά με την κράτηση εισιτηρίων, το check-in, τις αποσκευές και άλλα συνήθη θέματα σε αεροπορικά ταξίδια. Ωστόσο, οποιοιδήποτε ειδικοί όροι και προϋποθέσεις μιας αεροπορικής εταιρείας υπερβαίνουν τις γενικές πληροφορίες που παρέχονται εδώ. Οι ταξιδιώτες πρέπει να αναθεωρήσουν τους ισχύοντες κανόνες κάθε αεροπορικής εταιρείας πριν από την κράτηση.
Ανήλικοι: Δεν διευκολύνουμε κρατήσεις για ασυνόδευτους ανήλικους. Τα παιδιά κάτω των 18 ετών πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα στο ταξίδι τους. Ορισμένες χώρες και αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να απαιτούν τα παιδιά κάτω των 18 να ταξιδεύουν με νόμιμο κηδεμόνα και ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να ζητήσουν απόδειξη ηλικίας, όπως πιστοποιητικό γέννησης.
Κρατήσεις για βρέφη και παιδιά: για πληροφορίες σχετικά με τους όρους ταξιδιού για παιδιά χωρίς ξεχωριστές θέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Γενικά, τα παιδιά άνω των 2 ετών απαιτούν ατομικές θέσεις, ενώ τα βρέφη ηλικίας 0 έως 2 ετών ταξιδεύουν χωρίς καθορισμένη θέση. Εάν ένα βρέφος γίνει 2 ετών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, πρέπει να κλείσετε εισιτήριο παιδιού για ολόκληρο το ταξίδι. Λάβετε υπόψη ότι τα εισιτήρια για βρέφη δεν μπορούν να κλείσουν πριν από τη γέννηση του παιδιού, καθώς το όνομα και η ημερομηνία γέννησης πρέπει να αντιστοιχούν στα στοιχεία του διαβατηρίου. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε έξοδα προκύψουν από την αρχική έκδοση λανθασμένου τύπου εισιτηρίου.
Εγκυμονούσες ταξιδιώτριες: ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν επιβάτες μετά την 28η εβδομάδα εγκυμοσύνης να ταξιδέψουν σε εξερχόμενες ή επιστροφή πτήσεις. Οι έγκυες ταξιδιώτριες πρέπει να επαληθεύσουν με το γιατρό τους και την αεροπορική εταιρεία ότι είναι κατάλληλες να πετάξουν πριν την κράτηση. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να απαιτήσουν έγγραφα από τον γιατρό του επιβάτη.
Πρόγραμμα πτήσεων και Προθεσμίες Check-In: όλοι οι αναχωρητικοί χρόνοι που αναφέρονται είναι τοπικοί για το αεροδρόμιο αναχώρησης. Οι χρόνοι άφιξης είναι τοπικοί για το αεροδρόμιο προορισμού. Οι αφίξεις την επόμενη ημέρα εμφανίζονται γενικά με ένα "+1" στο πρόγραμμα πτήσεων. Τα χρονοδιαγράμματα είναι προκαταρκτικά και μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση μετά την έκδοση του εισιτηρίου. Συμπεριλαμβάνονται λόγοι όπως έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας, καιρός ή λειτουργίες αεροπορικής εταιρείας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε να επιβεβαιώσετε ξανά τους χρόνους πτήσης πριν την αναχώρηση. Οι επιβάτες πρέπει να τηρούν τις απαιτούμενες από την αεροπορική εταιρεία ώρες check-in για να αποφύγουν την άρνηση επιβίβασης. Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αρνηθούν τη μεταφορά σε επιβάτες που φτάνουν καθυστερημένα για το check-in. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενθαρρύνουν έντονα το online check-in μέσω της ιστοσελίδας τους και ενδέχεται να χρεώνουν τέλη για το χειροκίνητο check-in στον πάγκο του αεροδρομίου.
Κρατήσεις με πολλαπλά σκέλη: ορισμένα εισιτήρια μετ' επιστροφής ή απλής διαδρομής μπορεί να έχουν πολλαπλά σκέλη. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες απαιτούν τα εισιτήρια να χρησιμοποιούνται στην σειρά κράτησης σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας. Η αποτυχία να πετάξετε ένα σκέλος μπορεί να οδηγήσει την αεροπορική εταιρεία να ακυρώσει τα υπόλοιπα σκέλη. Για εισιτήρια μετ' επιστροφής, η μη εμφάνιση σε αρχική πτήση συχνά οδηγεί στην ακύρωση του σκέλους επιστροφής από την αεροπορική εταιρεία. Συμφωνείτε να μην αγοράσετε εισιτήριο μετ' επιστροφής που σχεδιάζετε να χρησιμοποιήσετε μόνο για μία κατεύθυνση. Συμφωνείτε επίσης να μην αγοράσετε εισιτήριο ή εισιτήρια που περιέχουν σκέλη πτήσης που δεν θα χρησιμοποιήσετε, όπως "σημείο-πέρα", "κρυμμένη πόλη" ή "εισιτήρια πλάτες-στην-πλάτη". Συμφωνείτε να αποζημιώσετε τη MicroSignals για οποιαδήποτε αξίωση της αεροπορικής εταιρείας για τη διαφορά μεταξύ του πλήρους ναύλου της πραγματικής σας διαδρομής και της αξίας του/των εισιτηρίων που αγοράσατε.
Αγορά συνδυασμένων εισιτηρίων απλής διαδρομής: σε ορισμένες περιπτώσεις, τα Εισιτήρια Απλής Διαδρομής μπορούν να συνδυαστούν και να αγοραστούν ως διαδρομές Μετ' Επιστροφής, κρατημένα ως δύο ξεχωριστά εισιτήρια απλής διαδρομής αντί για ναύλο μετ' επιστροφής. Εάν αγοραστούν ξεχωριστά, κάθε εισιτήριο απλής διαδρομής υπόκειται στις αντίστοιχες πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας για αλλαγές, ακυρώσεις, καθυστερήσεις και διαταραχές στο πρόγραμμα όπως απεργίες. Οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν τα εισιτήρια απλής διαδρομής ξεχωριστά ακόμα και αν κρατηθούν μαζί ως μέρος του ίδιου δρομολογίου. Οι επιβάτες πρέπει να αναθεωρήσουν τους κανόνες και των δύο αεροπορικών εταιρειών πριν από την έκδοση εισιτηρίων. Τα αεροπορικά εισιτήρια που κρατούνται κάτω από ξεχωριστούς αριθμούς κράτησης αντιμετωπίζονται πάντα ως διακριτές, ανεξάρτητες διαδρομές από τους αερομεταφορείς.
Διπλές κρατήσεις: Μια διπλή κράτηση συμβαίνει όταν μια αεροπορική εταιρεία έχει εκδώσει περισσότερες από μια κρατήσεις για τον ίδιο επιβάτη στην ίδια πτήση ή σε επικαλυπτόμενες πτήσεις. Εάν βρεθείτε στην κατοχή μιας διπλής κράτησης, η αεροπορική εταιρεία έχει την πρώτη επιλογή να ακυρώσει το/τα σχετικό(ά) ταξίδι(α). Παρόμοιο αποτέλεσμα μπορεί επίσης να συμβεί εάν αυτές οι κρατήσεις δημιουργήθηκαν μέσω διαφόρων ταξιδιωτικών γραφείων. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για ακυρώσεις που έχουν δρομολογηθεί από αεροπορικές εταιρείες ή άρνηση αποζημιώσεων σε περιπτώσεις όπου υποψιάζεται διπλή κράτηση.
Κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές: ως διαμεσολαβητές, δε φέρουμε ευθύνη για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τις αποσκευές σας, είναι ουσιώδες να το αναφέρετε αμέσως στον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο. Η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για τις αποσκευές που της εμπιστεύεστε μόνο για την αποζημίωση που προβλέπεται στις διεθνείς συμβάσεις ή άλλες σχετικές νομοθεσίες. Σε περίπτωση ζημιάς, καθυστέρησης αποστολής, κλοπής ή απώλειας των αποσκευών, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία και να δηλώσετε τη ζημιά, την απουσία ή την απώλεια των προσωπικών σας αντικειμένων πριν φύγετε από το αεροδρόμιο, και στη συνέχεια να υποβάλετε δήλωση, επισυνάπτοντας τα πρωτότυπα των ακόλουθων εγγράφων: το εισιτήριο ταξιδιού, την απόδειξη check-in αποσκευών και τη δήλωση. Συνιστάται η σύναψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου που καλύπτει την αξία των ειδών σας.
Χερσαία Μεταφορά και Διαμονές: Συνήθως, τα έξοδα που σχετίζονται με τη χερσαία μεταφορά και τις διανυκτερεύσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας δεν καλύπτονται από την τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου. Είναι ατομική σας ευθύνη να επιβεβαιώσετε τα προγράμματα χερσαίας μεταφοράς και τα σχετικά έξοδα.
Χρόνοι σύνδεσης μεταξύ πτήσεων: τα τυπικά εισιτήρια που πραγματοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας έχουν ελάχιστους χρόνους σύνδεσης που καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες. Εάν ένα σκέλος πτήσης καθυστερήσει, οδηγώντας σε χαμένη σύνδεση, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να διευκολύνουν το ταξίδι σας προς τον τελικό προορισμό σας. Σε περίπτωση ξεχωριστών κρατήσεων εισιτηρίων, οι αεροπορικές εταιρείες δεν αναλαμβάνουν ευθύνη για χαμένες συνδέσεις λόγω καθυστερήσεων. Κατά συνέπεια, είναι δική σας ευθύνη να επιβεβαιώσετε ότι ο χρόνος σύνδεσης είναι επαρκής σύμφωνα με τις αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια. Οποιεσδήποτε επιπλέον δαπάνες που προκύπτουν λόγω χαμένων συνδέσεων δε θα υπόκεινται σε αποζημίωση.
6.9. Εάν είστε καταναλωτής με μόνιμη κατοικία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ισχύουν τα εξής - Εξαίρεση από την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων 24 Ωρών: Σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι, υπό την καθοδήγηση των ομοσπονδιακών κατευθυντήριων γραμμών των Η.Π.Α., η MicroSignals, δεδομένου του καθεστώτος της ως διαμεσολαβητής, δεν είναι υποχρεωμένη να προσφέρει ή να παρέχει ακυρώσεις εισιτηρίων ή επιστροφές χρημάτων. Αυτό παραμένει αληθές ακόμη και αν ένα τέτοιο αίτημα υποβληθεί εντός 24 ωρών από την πραγματοποιηθείσα κράτηση ή κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε άλλης περιόδου που καθορίζεται στη σχετική νομοθεσία. Για σαφήνεια, η MicroSignals, ως τρίτος πράκτορας, δεν δεσμεύεται από την οδηγία επιστροφής χρημάτων 24 ωρών που καθορίστηκε από το Υπουργείο Μεταφορών των Η.Π.Α.
6.10. Εάν είστε καταναλωτής με μόνιμη βάση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να αποσύρετε από επιλέξιμες συμβάσεις υπηρεσιών εντός 14 ημερών από την αγορά, εκτός εάν η υπηρεσία έχει πλήρως παραδοθεί ή ξεκινήσει με τη ρητή σας συγκατάθεση πριν από το τέλος αυτής της περιόδου. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το δικαίωμα δεν εφαρμόζεται σε κρατήσεις πτήσεων ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες με συγκεκριμένες ημερομηνίες, ούτε σε υπηρεσίες που περιλαμβάνουν άμεση επιβεβαίωση, σύμφωνα με το Άρθρο 59 του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτών. Ως διαμεσολαβητής, η MicroSignals εξαιρείται από αυτά τα δικαιώματα αποχώρησης για τις περισσότερες κρατήσεις.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα αποχώρησης (όπου εφαρμόζεται), ειδοποιήστε μας πριν από την προθεσμία μέσω της Ενότητας Υποστήριξης της MyArea που είναι διαθέσιμη στο www.farera.com ή αποστέλλοντας γραπτή ειδοποίηση στα καταχωρημένα γραφεία της MicroSignals Italia Srl. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το ID Παραγγελίας σας στην επικοινωνία. Ως υπεύθυνος ο Πελάτης έχει την ευθύνη να ασκήσει το δικαίωμα αποχώρησης εντός της καθορισμένης χρονικής περιόδου, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε μια αξιόπιστη μέθοδο επικοινωνίας για το σκοπό αυτό.
6.11. Οι ώρες πτήσης που παρατίθενται στην επιβεβαίωση κράτησης ενδέχεται να διαφέρουν από την ημερομηνία της κράτησής σας έως την πραγματική ημερομηνία ταξιδιού σας. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση για να επιβεβαιώσετε τον χρονισμό της πτήσης σας και οποιεσδήποτε συνδέσεις. Επιπλέον, προτείνουμε να επιβεβαιώσετε το συγκεκριμένο τερματικό και οποιεσδήποτε ενδεχόμενες αλλαγές στο αεροδρόμιο μια μέρα πριν την αναχώρησή σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιηθούν από την αεροπορική εταιρεία ή οποιαδήποτε ταλαιπωρία στο αεροδρόμιο, ούτε για οποιεσδήποτε σχετικές δαπάνες που μπορεί να προκύψουν λόγω αυτών των αλλαγών.
6.12. Αλλαγές και ακυρώσεις που ζήτησατε: Οι τροποποιήσεις των κρατήσεων πτήσεων (όπως η αλλαγή στοιχείων επιβατών, προορισμών και ημερομηνιών ταξιδιού) καθώς και οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων για ακυρώσεις καθορίζονται από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία, τον κύριο συμβαλλόμενο για τις υπηρεσίες πτήσης. Ως διαμεσολαβητές, δεν έχουμε κανένα έλεγχο πάνω σε αυτές τις πολιτικές.
Εάν ζητήσετε να τροποποιήσετε την κράτησή σας ή να ζητήσετε επιστροφή για ακύρωση, μπορούμε να αναλάβουμε να διαχειριστούμε το αίτημα για εσάς, εφόσον οι όροι της αεροπορικής εταιρείας επιτρέπουν τέτοιες τροποποιήσεις ή επιστροφές. Όταν κανονίζουμε αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν σχετικούς όρους και χρεώσεις. Για έναν κατάλογο με τις χρεώσεις μας, παρακαλώ ανατρέξτε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.
Για να χειριστούμε τα αιτήματά σας για αλλαγές, πρέπει να λάβουμε τέτοια αιτήματα τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν ξεκινήσει το ταξίδι. Αν χρειαστεί να ζητήσετε αλλαγές σε μικρότερο χρονικό διάστημα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε αλλαγή στο πρόγραμμα της πτήσης σας, παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορείτε να επιλέξετε νέα πτήση που αναχωρεί εντός 72 ωρών από τη στιγμή που υποβάλλετε το αίτημά σας σε εμάς. Αυτή η απαίτηση εξασφαλίζει αρκετό χρόνο επεξεργασίας και συντονισμό με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
Δεν υποστηρίζουμε μερικές ακυρώσεις της κράτησής σας λόγω του ρόλου μας ως διαμεσολαβητές μεταξύ εσάς και του Παρόχου Υπηρεσιών. Αν επιθυμείτε να ζητήστε μερική εθελοντική ακύρωση, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε κανένα αποτέλεσμα ή να αναλάβουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ακύρωση που ζητήσατε απευθείας στον Πάροχο Υπηρεσιών.
Σε περιπτώσεις όπου επιτρέπεται διόρθωση των λεπτομερειών επιβάτη σύμφωνα με τις πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας και τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, επιτρέπονται μόνο μικρές διορθώσεις (όπως ορθογραφικά λάθη ή ελλείποντες χαρακτήρες). Οι πλήρεις αλλαγές ονομασίας ή σημαντικές αλλαγές των λεπτομερειών επιβάτη δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία, καθώς τα αεροπορικά εισιτήρια είναι μη μεταβιβάσιμα. Συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες κατά την κράτηση για να αποφύγετε τέτοια προβλήματα.
6.13. Χαμένη Πτήση ή Μη Εμφάνιση: Αν αποτύχετε να εμφανιστείτε ή χάσετε την πτήση σας, μας παραχωρείτε την άδεια να αναζητούμε πιθανά επιστροφές από την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σας. Ενώ έχουμε το δικαίωμα να το κάνουμε αυτό, δεν αποτελεί προϋπόθεση. Το δικαίωμά σας να επιδιώξετε απευθείας από την αεροπορική εταιρεία τις μη διεκδικημένες επιστροφές παραμένει άθικτο.
Αν εξασφαλίσουμε επιστροφές για εσάς, οι χρεώσεις μας θα αφαιρεθούν από το ανακτημένο ποσό. Θα διατηρήσουμε τις επιστροφές, μετά την αφαίρεση των χρεώσεών μας, για διάρκεια 12 μηνών από την ημερομηνία πτήσης. Μπορείτε να ζητήσετε τη μεταβίβαση του υπολειπόμενου υπολοίπου οποιαδήποτε στιγμή εντός αυτού του παραθύρου των 12 μηνών επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας. Για έναν κατάλογο με τις χρεώσεις μας, παρακαλώ ανατρέξτε στην Ενότητα 11 αυτού του εγγράφου.
6.14. Ως διαμεσολαβητές, προσπαθούμε να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες για το όριο αποσκευών με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε εμάς κατά τη στιγμή της κράτησης. Ωστόσο, τα όρια αποσκευών που εμφανίζονται στην πλατφόρμα είναι ενδεικτικά και ενδέχεται να μην αντανακλούν πλήρως το πραγματικό όριο που παρέχεται από τις αεροπορικές εταιρείες. Είναι δική σας ευθύνη να επιβεβαιώσετε το ακριβές όριο αποσκευών για το εισιτήριό σας απευθείας με την αεροπορική εταιρεία προτού κάνετε οποιαδήποτε επιπρόσθετη αγορά αποσκευών ή ζητήσετε οποιεσδήποτε επιστροφές σχετιζόμενες με αποσκευές. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν αποκλίσεις μεταξύ των ενδεικτικών πληροφοριών που παρέχονται στην πλατφόρμα και των πραγματικών πολιτικών αποσκευών των αεροπορικών εταιρειών, και δεν θα εκδίδονται επιστροφές για επιπρόσθετες αγορές αποσκευών που έγιναν βάσει αυτής της ενδεικτικής πληροφορίας.
6.15. Πρόσθετες και υπερμεγέθεις χρεώσεις αποσκευών: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν τη δική τους πολιτική σχετικά με τις αποσκευές. Πάντα να ελέγχετε με την αεροπορική εταιρεία σας πριν πετάξετε για τις πιο τρέχουσες χρεώσεις και κανόνες αποσκευών.
Αν δεν έχουμε πληροφορίες για την πτήση σας, σας προτείνουμε να ελέγξετε με την αεροπορική σας εταιρεία εκ των προτέρων για οποιοδήποτε περιορισμό βάρους και πρόσθετες χρεώσεις που σχετίζονται με τις παραδοτέες αποσκευές. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή στην αεροπορική εταιρεία οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις για παραδοτέες ή υπέρβαρες αποσκευές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι μόνο, σακιδίων γκολφ και υπερμεγέθων αποσκευών. Αν υπερβείτε το επιτρεπόμενο βάρος που έχει καθοριστεί από την αεροπορική εταιρεία σας και επιτρέπεται η υπερβατικότητα, πρέπει να πληρώσετε ένα συμπλήρωμα απευθείας στην αεροπορική εταιρεία στο αεροδρόμιο.
6.16. Μεσοδιαδρομές: Οι απευθείας πτήσεις μπορεί να είναι "χωρίς στάσεις" ή μπορεί να περιλαμβάνουν μία ή περισσότερες μεσοδιαδρομές (στην τελευταία περίπτωση αυτό σημαίνει την ίδια πτήση από την αεροπορική εταιρεία, γιατί ο αριθμός της πτήσης παραμένει ο ίδιος). Το ίδιο ισχύει και για τις συνδετικές πτήσεις που μπορεί να υπόκεινται σε αλλαγές πληρώματος. Όταν κάνετε κράτηση για μια πτήση που περιλαμβάνει μεσοδιαδρομή σε μια πόλη, και η δεύτερη πτήση απογειώνεται από διαφορετικό αεροδρόμιο από το αεροδρόμιο αφίξεων, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό χρόνο για να φτάσετε στο δεύτερο αεροδρόμιο. Το ταξίδι προς το άλλο αεροδρόμιο γίνεται με δικά σας έξοδα. Δεν θα μπορέσουμε να σας επιστρέψουμε αυτά τα έξοδα, ούτε θα είμαστε υπεύθυνοι αν χάσετε τη δεύτερη πτήση.
6.17. Προβλήματα που σχετίζονται με την έκδοση ηλεκτρονικών εισιτηρίων: Από την 1η Ιουνίου 2008, η Διεθνής Ένωση Αερομεταφορών (IATA) έχει επιβάλει κανόνες σχετικά με την έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων. Από αυτήν την ημερομηνία, τα ταξιδιωτικά πρακτορεία και οι αεροπορικές εταιρείες έχουν την υποχρέωση να εκδίδουν μόνο αεροπορικά εισιτήρια μέσω ηλεκτρονικών μέσων. Λόγω τεχνικών περιορισμών σχετικών με τις περιορισμούς των αεροπορικών εταιρειών σχετικά με ορισμένες απαιτήσεις (βρέφη κάτω των 2 ετών, συμφωνίες μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, ομάδες κ.λπ.), μπορεί να είναι αδύνατη η έκδοση ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Συνεπώς, αν μια πτήση εμφανίζεται ως διαθέσιμη, μπορεί να αποδειχθεί αδύνατη για εμάς η εκπλήρωση της κράτησής σας. Αυτή η κατάσταση, που είναι εκτός του ελέγχου μας, δεν θα οδηγήσει σε ευθύνη εκ μέρους μας.
Αν δεν μπορούμε να εκδώσουμε για εσάς ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε μια εναλλακτική λύση διαδρομής. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει διαφορετικό τιμολόγιο και/ή πρόσθετες δαπάνες για τις οποίες εσείς θα είστε υπεύθυνοι. Σε περίπτωση απουσίας εναλλακτικής λύσης, της άρνησής σας να πληρώσετε οποιαδήποτε διαφορά τιμολογίου, ή αν η έκδοση εισιτηρίων αποδειχθεί αδύνατη, θα αναγκαστούμε να ακυρώσουμε την κράτησή σας χωρίς κόστος για εσάς. Θα σας παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων αφού προσδιορίσουμε ότι δεν υπάρχει δυνατή εναλλακτική λύση.
6.18. Όταν κάνετε κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η MicroSignals μπορεί να κάνει την κράτηση μέσω τρίτου προμηθευτή και όχι άμεσα με την αεροπορική εταιρεία. Κατά συνέπεια, όταν μια αεροπορική εταιρεία ανακοινώνει ότι έχει εκδοθεί επιστροφή, το ποσό της επιστροφής ενδέχεται να έχει μεταφερθεί στον τρίτο προμηθευτή και όχι άμεσα στη MicroSignals. Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη εμπορική προσπάθεια για να ανακτήσουμε τυχόν εφαρμοστέα επιστροφή από τον προμηθευτή και να την περάσουμε σε εσάς σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, αναγνωρίζετε ότι η MicroSignals ενδέχεται να μην είναι πάντα ο άμεσος αποδέκτης του ποσού επιστροφής και ότι μπορεί να απαιτείται εύλογη περίοδος επεξεργασίας για συντονισμού με τον προμηθευτή και ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.
6.19. Ολοκληρώνοντας μια κράτηση στην Πλατφόρμα, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι δεν είναι δυνατόν να προσθέσετε επιπλέον επιβάτες σε υπάρχουσα κράτηση μέσω της MicroSignals μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται, σε οποιαδήποτε αιτήματα για προσθήκη βρεφών, παιδιών ή οποιαδήποτε άλλη κατηγορία επιβάτη που, σύμφωνα με τις πολιτικές των αεροπορικών εταιρειών, δεν μπορεί να ταξιδέψει μόνη του ή να πραγματοποιήσει ανεξάρτητη κράτηση.
Όροι Επιλεγμένου Καθίσματος
7.1. Εάν η επιλεγμένη πτήση περιλαμβάνει την επιλογή καθίσματος, η MicroSignals μπορεί να σας προσφέρει τη δυνατότητα να ζητήσετε συγκεκριμένα καθίσματα κατά τη διαδικασία κράτησης, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
7.2. Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία επιλογής καθίσματος, εξουσιοδοτείτε τη MicroSignals να υποβάλει αιτήματα καθίσματος στην αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας και εκ μέρους οποιουδήποτε άλλου επιβάτη που περιλαμβάνεται στην κράτηση.
7.3. Με την αίτηση συγκεκριμένων καθισμάτων, επιβεβαιώνετε ότι έχετε εξετάσει και αποδεχθεί τις ισχύουσες πολιτικές εκχώρησης καθισμάτων και τις συνθήκες μεταφοράς της επιλεγμένης αεροπορικής εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν περιορισμών ή απαγορεύσεων, για όλους τους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση.
7.4. Αν και η MicroSignals θα μεταδώσει τις προτιμήσεις σας για τα καθίσματα στην αεροπορική εταιρεία, η τελική ανάθεση καθίσματος γίνεται κατά την κρίση της αεροπορικής εταιρείας. Εάν το ζητούμενο κάθισμα δεν είναι διαθέσιμο, η αεροπορική εταιρεία ενδέχεται να εκχωρήσει εναλλακτικό με συγκρίσιμα χαρακτηριστικά (π.χ., παράθυρο κάθισμα, επιπλέον χώρος για τα πόδια, πρώτη σειρά κ.λπ.). Για ομαδικές κρατήσεις, θα γίνουν προσπάθειες να διατηρηθεί η εγγύτητα καθίσματος όπου είναι δυνατόν.
7.5. Αν δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί το επιλεγμένο κάθισμα για λόγους πέραν του ελέγχου της MicroSignals (π.χ., τεχνική βλάβη, άρνηση της αεροπορικής εταιρείας), θα ειδοποιηθείτε εκ των προτέρων για την αναχώρηση και το ποσό που πληρώθηκε συγκεκριμένα για την μη πραγματοποιηθείσα επιλογή καθίσματος θα επιστραφεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η MicroSignals δεν ευθύνεται για την αδυναμία εξασφάλισης του προτιμώμενου καθίσματος.
Αλλαγές Ωραρίου και Ακύρωση από Αεροπορικές Εταιρείες
8.1. Η αεροπορική εταιρεία με την οποία έχετε σύμβαση μπορεί να έχει την εξουσία να τροποποιήσει ή να ακυρώσει τις κρατήσεις σας. Μόλις ενημερωθούμε από την αεροπορική εταιρεία για οποιεσδήποτε αλλαγές, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
8.2. Λάβετε υπόψη ότι ενώ το MicroSignals καταβάλλει κάθε προσπάθεια να ειδοποιήσει τους Πελάτες για οποιεσδήποτε ακούσιες αλλαγές στο πρόγραμμα που πραγματοποιούν οι αεροπορικές εταιρείες, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου οι αλλαγές που συμβαίνουν εντός 24 ωρών πριν από την αναχώρηση ενδέχεται να μην αναχαιτιστούν και να μεταδοθούν σε εσάς εγκαίρως. Δεδομένης της εγγύτητας της αναχώρησης και των πιθανών καθυστερήσεων επικοινωνίας, σας συνιστούμε έντονα να ελέγχετε περιοδικά τον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας ή να επικοινωνείτε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία τις ώρες πριν από την αναχώρηση για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες πτήσης. Το MicroSignals δεν φέρει καμία ευθύνη για χαμένες πτήσεις ή οποιεσδήποτε συνέπειες που προκύπτουν από ακούσιες αλλαγές στο πρόγραμμα που πραγματοποιούνται από τις αεροπορικές εταιρείες εντός του 24ωρο πριν από την αναχώρηση.
8.3. Σε απάντηση στις αλλαγές προγράμματος και/ή αλλαγές Αεροδρομίου που προκύπτουν από την αεροπορική εταιρεία, το MicroSignals υιοθετεί τις ακόλουθες διαδικασίες βάσει της έκτασης της αλλαγής:
Εάν η αεροπορική εταιρεία αλλάξει το πρόγραμμα πτήσης τρεις (3) ώρες ή λιγότερο συνολικά, το MicroSignals θα αποδεχθεί αυτόματα αυτή την αλλαγή στο πρόγραμμα εξ ονόματος του Πελάτη. Αυτή η πολιτική υπάρχει για να απλοποιήσει τη διαδικασία και να εξασφαλίσει ελάχιστη αναστάτωση στα σχέδια του ταξιδιού σας.
Σε περίπτωση αλλαγής προγράμματος από την αεροπορική εταιρεία που υπερβαίνει τις τρεις (3) ώρες συνολικά ή σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία αλλάξει το αεροδρόμιο αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης σας, το MicroSignals θα παρουσιάσει στον Πελάτη εναλλακτικές επιλογές που διατίθενται από την αεροπορική εταιρεία εκείνη τη στιγμή. Λόγω της ευαισθησίας χρόνου των αλλαγών στο πρόγραμμα πτήσεων, το MicroSignals θα παρέχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο Πελάτης πρέπει να αποδεχθεί μία από τις παρουσιαζόμενες εναλλακτικές.
Είναι κρίσιμο οι Πελάτες να ανταποκρίνονται εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου για να διευκολύνουν μια ομαλή προσαρμογή στο ταξιδιωτικό τους πλάνο. Σε απουσία ρητής απάντησης από τον Πελάτη εντός αυτής της περιόδου, το MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να λάβει απόφαση εξ ονόματος του Πελάτη σχετικά με την αλλαγή του προγράμματος. Αυτό το μέτρο εξασφαλίζει τη διατήρηση των ταξιδιωτικών ρυθμίσεων του Πελάτη και την τήρηση των όρων και διαθεσιμότητας της αεροπορικής εταιρείας.
Οι Πελάτες καλούνται να διατηρούν ανοιχτές γραμμές επικοινωνίας με το MicroSignals κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας για να εξασφαλίσουν ότι οι προτιμήσεις τους λαμβάνονται υπόψη και να αποφευχθούν οποιεσδήποτε πιθανές παρεξηγήσεις σχετικά με το ταξιδιωτικό τους δρομολόγιο.
8.4. Σε περίπτωση αλλαγής του χρονοδιαγράμματος ή ακύρωσης που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία, αν μας ζητήσετε να αναζητήσουμε εναλλακτική επιλογή πτήσης πέραν αυτών που έχει παρέχει η αεροπορική εταιρεία, θα προσπαθήσουμε να χειριστούμε το αίτημα εκ μέρους σας, υπό την προϋπόθεση των όρων της αεροπορικής εταιρείας. Αν και δεν εγγυόμαστε την εξεύρεση εναλλακτικών επιλογών πτήσης πέρα αυτών που ήδη παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ενδέχεται να βοηθήσουμε στην εξεύρεση άλλων επιλογών. Σημειώστε ότι το MicroSignals μπορεί να επιβάλλει χρέωση για την εξυπηρέτησή σας κατά τη διάρκεια μιας αλλαγής ή ακύρωσης που ξεκινά από την αεροπορική εταιρεία. Για μια λίστα των χρεώσεών μας, ανατρέξτε στην Ενότητα 11 του παρόντος εγγράφου.
Διατήρηση Δικαιωμάτων / Παραίτηση
9.1. Σε καμία περίπτωση οι ενέργειές μας δεν θα πρέπει να ερμηνευθούν ως παραίτηση ή εγκατάλειψη οποιωνδήποτε προστασιών, δηλώσεων αποποίησης, δεσμεύσεων, όρων ή οποιουδήποτε στοιχείου αυτής της σύμβασης. Συγκεκριμένα, εάν σας παραχωρήσουμε επιστροφή χρημάτων, επιτρέψουμε τροποποιήσεις, δεχτούμε ακύρωση ή κάνουμε οποιαδήποτε άλλη παραχώρηση σχετικά με τις Υπηρεσίες Ταξιδιού μας, δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε οποιουδήποτε από τα συμβατικά μας δικαιώματα ή όρους.
9.2. Καμία καθυστέρηση ή αποτυχία από καμία πλευρά να ασκήσει ή να εφαρμόσει οποιαδήποτε στιγμή οποιοδήποτε δικαίωμα ή διάταξη εδώ δεν θα θεωρείται παραίτηση από τα δικαιώματα αυτής της πλευράς ώστε να ασκήσει ή να εφαρμόσει κάθε δικαίωμα και διάταξη εδώ. Καμία μεμονωμένη παραίτηση δεν θα αποτελεί συνεχή ή επόμενη παραίτηση. Η MicroSignals δεν εγγυάται ότι θα λάβει μέτρα έναντι όλων των παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεών μας. Καμία παραίτηση από οποιαδήποτε διάταξη εδώ δεν θα είναι αποτελεσματική εκτός εάν συμφωνείται από τα δύο μέρη.
Ταξιδιωτικά Έγγραφα και Προϋποθέσεις Εισόδου
10.1. Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι οι απαιτήσεις για διαβατήριο, βίζα και υγεία μπορεί να διαφέρουν, επομένως θα πρέπει να συμβουλευτείτε την αρμόδια αρχή (όπως μια πρεσβεία ή προξενείο) αρκετά πριν από την ημερομηνία ταξιδιού σας. Είστε υπεύθυνοι για την κατοχή ενός έγκυρου διαβατηρίου και, εφόσον είναι απαραίτητο, της κατάλληλης βίζας. Μην ξεχνάτε να λάβετε υπόψη τυχόν στάσεις διέλευσης στο δρομολόγιό σας, καθώς μπορεί επίσης να απαιτούν βίζα. Η λήψη βίζας μπορεί να είναι μια μακρά διαδικασία, οπότε συνιστάται να κάνετε αίτηση νωρίς. Δεν έχουμε καμία ευθύνη για άτομα που δεν έχουν την κατάλληλη τεκμηρίωση.
10.2. Κάθε προορισμός έχει συγκεκριμένα κριτήρια εισόδου, απαιτήσεις εμβολιασμού και άλλους κανονισμούς που μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηκοότητα του ταξιδιώτη. Η συλλογή αυτών των πληροφοριών είναι δική σας ευθύνη. Δεν θα ευθύνεστε για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωση με αυτές τις επίσημες κατευθυντήριες γραμμές. Συνεπώς, σας συμβουλεύουμε έντονα να ελέγξετε προσεκτικά τις απαιτήσεις του επιλεγμένου προορισμού σας και οποιασδήποτε χώρας διέλευσης, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που απαιτείται για την ολοκλήρωση τυχόν απαραίτητων διαδικασιών.
10.3. Οι περισσότερες διεθνείς ταξιδιωτικές διαδρομές απαιτούν διαβατήριο έγκυρο για τουλάχιστον έξι (6) μήνες πέραν της προγραμματισμένης ημερομηνίας επιστροφής. Περαιτέρω πληροφορίες για τις απαιτήσεις εισόδου μπορείτε να λάβετε από την εθνική σας αρχή που είναι υπεύθυνη για τις εξωτερικές υποθέσεις, ή απευθείας από την ιστοσελίδα της χώρας προορισμού. Ορισμένες χώρες απαιτούν να έχετε στην κατοχή σας εισιτήριο επιστροφής ή εξόδου και επαρκή κεφάλαια, κ.λπ. Ομοίως, ορισμένες χώρες απαιτούν να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ασφάλισης/κάλυψης επαναπατρισμού πριν εκδώσουν βίζα.
10.4. Πρέπει να τηρείτε προσεκτικά όλες τις εφαρμοστέες διαδικασίες και να διασφαλίσετε ότι τα επώνυμα και τα ονόματα που χρησιμοποιούνται για όλους τους ταξιδιώτες κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης και που εμφανίζονται στα ταξιδιωτικά τους έγγραφα (φόρμες κράτησης, εισιτήρια ταξιδιού, κουπόνια κ.λπ.), αντιστοιχούν ακριβώς με αυτά που εμφανίζονται στο διαβατήριο, τις βίζες κ.λπ.
10.5. ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΑΝΑΛΑΒΟΥΜΕ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝ ΣΑΣ ΑΠΟΡΡΙΨΟΥΝ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΕΡΟΓΡΑΜΜΗ, ΜΕΣΟ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ Ή ΕΙΣΟΔΟ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΧΩΡΑ ΛΟΓΩ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΣΑΣ ΝΑ ΚΑΤΕΧΕΤΕ Ή ΝΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΙΤΕ ΤΗΝ ΟΡΘΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ Ή ΑΝΟΣΟΠΟΙΗΣΗΣ. ΑΝ Η ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΣΑΣ ΝΑ ΤΟ ΠΡΑΞΕΤΕ ΟΔΗΓΗΣΕΙ ΣΕ ΠΡΟΣΤΙΜΑ, ΕΠΙΤΗΡΗΣΕΙΣ, ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ, ΧΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Ή ΑΛΛΟΥΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΥΣ ΤΙΜΩΡΟΥΣ ΝΑ ΒΑΡΥΘΟΥΜΕ, ΘΑ ΕΙΣΤΕ ΥΠΟΧΡΕΩΜΕΝΟΙ ΝΑ ΜΑΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΜΑΣ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΗΣΕΤΕ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΑ.
Τέλη Υπηρεσιών
11.1. Η MicroSignals επιβάλλει μη επιστρεπτέες χρεώσεις υπηρεσιών για τις υπηρεσίες διαμεσολάβησής της.
11.2. Οι χρεώσεις υπηρεσιών που καθορίζει η MicroSignals μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες στην παραγγελία σας, το κανάλι που χρησιμοποιήθηκε και άλλους συναφείς παράγοντες.
11.3. Το νόμισμα στο οποίο εφαρμόζεται η χρέωση υπηρεσιών θα εξαρτηθεί από το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε κατά τη συναλλαγή της αρχικής κράτησης.
11.4. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώνουμε την χρέωση υπηρεσιών (ή μέρος αυτής) εκ των προτέρων κατά την ώρα της αίτησης. Αυτή η προσέγγιση βοηθά να εξασφαλιστεί μερική αποζημίωση για τις δραστηριότητες και τα συναφή κόστη που αναλαμβάνει η MicroSignals κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.
11.5. Ως διαμεσολαβητής, η MicroSignals μπορεί να επιβάλει τις ακόλουθες χρεώσεις υπηρεσιών:
Ακύρωση πτήσης που ζητήθηκε από τον Πελάτη: $150 (ή €150 ή £130) ανά αίτηση
Αλλαγές σε υπάρχοντα εισιτήρια που ζητούνται από τον Πελάτη πριν από την αναχώρηση της τρέχουσας προγραμματισμένης πτήσης: $150 (ή €150 ή £130) ανά αίτηση
Όλα τα άλλα αιτήματα σχετικά με τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες που αγοράστηκαν από τον Πελάτη: $30 (ή €30 ή £25) ανά επιβάτη ανά σκέλος του ταξιδιού. Παραδείγματα αυτών των αιτημάτων περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων που γίνονται από τις αεροπορικές εταιρείες, παροχή χειροκίνητης βοήθειας για εργασίες όπως η δημιουργία νέας κράτησης ή η προσθήκη επιβατών, βοήθεια με εναλλακτικές επιλογές πτήσεων όταν η αεροπορική εταιρεία αλλάζει ή ακυρώνει μια προγραμματισμένη πτήση, διαχείριση αιτημάτων αποσκευών, αλλαγές και διορθώσεις ονόματος, ρυθμίσεις καθισμάτων και άλλες επιπλέον υπηρεσίες.
10.6. Να γνωρίζετε ότι οποιεσδήποτε τροποποιήσεις και/ή επιστροφές χρημάτων διέπονται από τις πολιτικές και τους κανόνες ναύλων της αεροπορικής εταιρείας. Μπορεί να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται από την αεροπορική εταιρεία, πέραν των οποίων Εμείς, ενεργώντας ως διαμεσολαβητές, δεν έχουμε καμία έλεγχο. Εάν η ζητούμενη αλλαγή έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερη τιμή εισιτηρίου, ή εάν η αλλαγή καθιστά τον επιβάτη μη επιλέξιμο για ειδική τιμή, τέτοια επιπλέον κόστη θα είναι ευθύνη του Πελάτη.
Σφάλματα Τιμολόγησης
12.1. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξει ένα σφάλμα στην τιμολόγηση. Προφανή σφάλματα στην τιμολόγηση δεν είναι δεσμευτικά. Ένα προφανές σφάλμα στην τιμολόγηση είναι αυτό που είναι καταφανές και εμφανές, όπου είναι σαφές ότι κανένας λογικός άνθρωπος δεν θα θεωρούσε την τιμή ως κανονική. Υπό τέτοιες συνθήκες, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση χωρίς καμία ποινή και να επιστρέψουμε το χρεωμένο ποσό. Μπορεί να προσφέρουμε στον Χρήστη την επιλογή να διατηρήσει την κράτηση στη σωστή τιμή και να πληρώσει τη διαφορά τιμής.
Διαδικασίες Επιστροφής Χρημάτων και Περιορισμοί
13.1. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Παρόχου Υπηρεσιών. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, θα εκδοθεί χρησιμοποιώντας τη μέθοδο αρχικής πληρωμής από την κράτησή σας. Επιπλέον, εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να σας προσφέρουμε εναλλακτικά την επιλογή να λάβετε ένα κουπόνι. Να γνωρίζετε ότι τα αεροπορικά ναύλα αποτελούνται από διάφορα στοιχεία, και δεν είναι όλα χρηματικώς επιστρεπτέα. Ως εκ τούτου, ακόμη και αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων βάσει των πολιτικών του Παρόχου Υπηρεσιών, το ποσό που θα επιστραφεί μπορεί να μη συμπίπτει με το συνολικό ποσό που πληρώσατε αρχικά για την κράτησή σας.
13.2. Για λόγους ασφαλείας συναλλαγών και μετριασμού απάτης, δεν επιτρέπεται να επεξεργαστούμε μια χρηματική επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής χωρίς τη ρητή επιβεβαίωση του Πελάτη. Κατά συνέπεια, ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει εκ προθέσεως την προτιμώμενη μέθοδο επιστροφής χρημάτων εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία γνωστοποιούνται οι επιλογές επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν παράσχει τέτοια επιβεβαίωση εντός της καθορισμένης περιόδου, θα θεωρηθεί ότι δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε απευθείας επιστροφή στην αρχική μορφή πληρωμής και ένα κουπόνι ισότιμης αξίας θα εκδοθεί αντ' αυτού, εξαργυρώσιμο έναντι μελλοντικών κρατήσεων.
13.3. Όλες οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών. Ως μεσάζοντες, δεν έχουμε έλεγχο στους χρόνους επεξεργασίας του Παρόχου Υπηρεσιών.
13.4. Καθώς λειτουργούμε ως μεσάζοντες, θα ξεκινήσουμε μια επιστροφή χρημάτων μόνο αφού έχουν ληφθεί τα αντίστοιχα κεφάλαια από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών. Σημειώστε ότι όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μετά από την αφαίρεση των χρεώσεων υπηρεσιών μας.
13.5. Συνολική τιμή της κράτησής σας αποτελείται από την τιμή της Υπηρεσίας Ταξιδιού(ών), τυχόν πρόσθετα προϊόντα και τις χρεώσεις των υπηρεσιών μας. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι οι χρεώσεις υπηρεσιών μας δεν είναι επιστρεπτέες, καθώς καλύπτουν τις υπηρεσίες διαμεσολάβησής μας, θεωρούμενες πλήρεις μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας. Οι επιστροφές για πρόσθετα προϊόντα από τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών εξαρτώνται από τη λήψη από μέρους μας των αντίστοιχων επιστροφών από αυτούς. Τυχόν πρόσθετα που προσφέρουμε εμείς δεν είναι επίσης επιστρεπτέα εκτός εάν απαγορεύεται από νόμο.
13.6. Κρατικές Ειδικές Κανόνες Επιστροφής Χρημάτων:
Μόνο για Καλιφόρνια και Ιλλινόις Κατοίκους:
Μετά την ακύρωση των υπηρεσιών μεταφοράς ή ταξιδιού, όπου ο Πελάτης δεν φέρει υπαιτιότητα και δεν έχει ακυρώσει παραβιάζοντας τυχόν όρους και προϋποθέσεις που έχουν προηγουμένως αποκαλυφθεί καθαρά και ευθαρσώς και έχουν συμφωνηθεί από τον Πελάτη, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στον πωλητή ταξιδιών για υπηρεσίες που δεν παρέχονται, θα καταβληθούν άμεσα στον Πελάτη, εκτός αν ο Πελάτης ενημερώσει τον πωλητή ταξιδιών γραπτώς, μετά την ακύρωση. Στην Καλιφόρνια, αυτή η διάταξη δεν ισχύει όπου ο πωλητής ταξιδιών έχει αποστείλει την πληρωμή σε άλλον καταχωρισμένο χονδρέμπορο πωλητή ταξιδιών ή μεταφορέα, χωρίς να λάβει επιστροφή χρημάτων, και όπου ο χονδρέμπορος ή παρόχος αποτυγχάνει να παρέχει την συμφωνημένη μεταφορά ή υπηρεσία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής ταξιδιών πρέπει να παρέχει στον Πελάτη γραπτή δήλωση συνοδευόμενη από τραπεζικά βιβλία που αποδεικνύουν την καταβολή της πληρωμής, και αν καταβληθεί σε χονδρέμπορο πωλητή ταξιδιών, απόδειξη τρέχουσας εγγραφής αυτού του χονδρέμπορου.Μόνο για Κατοίκους Ουάσιγκτον:
Αν οι μεταφορές ή άλλες υπηρεσίες ακυρωθούν από τον πωλητή ταξιδιών, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στον πωλητή ταξιδιών για υπηρεσίες που δεν εκτελούνται σύμφωνα με τη σύμβαση μεταξύ του πωλητή ταξιδιών και του αγοραστή θα επιστραφούν εντός τριάντα ημερών από τη λήψη των κεφαλαίων από τον πωλητή με τον οποίο οι υπηρεσίες οργανώθηκαν, ή αν τα κεφάλαια δεν έχουν αποσταλεί στον πωλητή, τα κεφάλαια θα επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων ημερών μετά την ακύρωση από τον πωλητή ταξιδιών στον αγοραστή εκτός αν ο αγοραστής ζητήσει από τον πωλητή ταξιδιών να εφαρμόσει τα χρήματα σε άλλο ταξιδιωτικό προϊόν και/ή ημερομηνία.
Απών
14.1. Εάν επιλέξετε να μη χρησιμοποιήσετε το εισιτήριο πτήσης ή αποτύχετε να φτάσετε στην πύλη επιβίβασης εγκαίρως, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο εισιτήριο, ανάλογα με τον τύπο του εισιτηρίου που αγοράσατε. Με την αγορά μέσω της Πλατφόρμας μας, εξουσιοδοτείτε Εμάς να προβούμε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, σε μη αποκλειστική βάση, για να ζητήσουμε και να λάβουμε την επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας για τα αχρησιμοποίητα τμήματα πτήσης (εφεξής αναφερόμενη ως η "Εντολή ΝoShow"). Η Εταιρεία αποδέχεται την Εντολή ΝoShow από τη στιγμή που ξεκινά το αίτημα επιστροφής χρημάτων στην αεροπορική εταιρεία. Τα ποσά που ανακτώνται θα διατηρηθούν από την Εταιρεία με τη μέγιστη προσοχή έως ότου τα ζητήσετε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των κανονικών καναλιών υποστήριξης που διατίθενται στην MyArea σας. Εάν η επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμη, θα πιστωθεί σε εσάς χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία αγοράς, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ σας και της Εταιρείας. Διευκρινίζεται ότι το ποσό που διατηρείται δεν θα αποδώσει τόκους υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
14.2. Εάν η επιστροφή χρημάτων δεν ζητηθεί ρητά εντός 3 μηνών από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης της αχρησιμοποίητης πτήσης, το ποσό θα μετατραπεί σε κουπόνι, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κράτηση νέας πτήσης στην Ιστοσελίδα εντός 12 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης. Το κουπόνι είναι προσωπικό, μη μεταβιβάσιμο και δεν μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά. Η Εταιρεία επιβάλλει χρέωση για τη διαχείριση της Εντολής ΝoShow, όπως καθορίζεται στην Ενότητα 11. Επιπλέον, εξουσιοδοτείτε την Εταιρεία να αφαιρέσει αυτές τις διαχειριστικές χρεώσεις απευθείας από την επιστροφή που λαμβάνεται από την αεροπορική εταιρεία.
Πληρωμές, Συναλλάγμα και Παράγοντες Πιστωτικών Καρτών
15.1. Η πληρωμή για τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες διαχειρίζεται είτε απευθείας από Εμάς είτε από συνεργάτες εντός του εταιρικού μας δικτύου, σε συνεργασία με τους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που επιβλέπουν τις λειτουργίες πληρωμής, ή από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Οποιεσδήποτε λεπτομέρειες πληρωμής παρέχονται από τους Πελάτες μας είναι κρυπτογραφημένες και μεταδίδονται με ασφάλεια στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής μας.
15.2. Εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι μια πληρωμή μπορεί να περιλαμβάνει απατηλή δραστηριότητα, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επεξεργασία αυτής της πληρωμής. Μπορεί να απαιτηθεί επαλήθευση της πληρωμής εάν υποψιαστούμε οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε στις αρχές επιβολής του νόμου οποιαδήποτε πράξη απάτης πληρωμής.
15.3. Σε περίπτωση που έχουμε βάσιμη υποψία ότι έγινε κράτηση με δόλιο σκοπό, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε αυτήν την κράτηση. Μετά την ακύρωση, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη.
15.4. Για να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας, παρακαλούμε να εξασφαλίσετε ότι υπάρχουν αρκετά κεφάλαια. Εάν παρουσιαστούν προβλήματα κατά τη συναλλαγή, θα συνεργαστούμε με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας για να επαναλάβουμε τη συναλλαγή. Εάν δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η συναλλαγή, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για εναλλακτικές επιλογές πληρωμής. Εάν η πληρωμή συνεχίσει να εκκρεμεί, διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε το ποσό σε μια εταιρεία συλλογής οφειλών.
15.5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το νόμισμα τιμολόγησης μπορεί να μην ταιριάζει με το νόμισμα που εμφανίζεται για τιμές και προμήθειες στην Πλατφόρμα μας, ειδικά εάν συγκεκριμένα νομίσματα δεν υποστηρίζονται. Θα παρέχουμε μια εκτίμηση χρησιμοποιώντας ένα εναλλακτικό νόμισμα που υποστηρίζει η Πλατφόρμα. Ως αποτέλεσμα, όταν ολοκληρώνετε την κράτησή σας, η τελική χρέωση στην πληρωμή σας μπορεί να διαφέρει ελαφρώς λόγω αλλαγών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, στη μετατροπή νομίσματος και στις πιθανές επιβαρύνσεις από άλλες σχετικές πλευρές (π.χ. την εταιρεία πιστωτικών καρτών). Εάν αυτό ισχύει για την κράτησή σας, θα σας ενημερώσουμε κατά τη διαδικασία της κράτησης.
15.6. Με βάση τις λεπτομέρειες της κράτησής σας και οποιαδήποτε επιπρόσθετη υπηρεσία που επιλέχθηκε, η πληρωμή μπορεί να διαιρεθεί σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές: μία από Εμάς και άλλη από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Το συνολικό ποσό που χρεώνεται δεν θα ξεπεράσει το ποσό που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Όλες οι συναλλαγές υπόκεινται στα ίδια αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας.
15.7. Διεύθυνση Χρέωσης Πιστωτικής Κάρτας: Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα απαιτούν μια πιστοποιήσιμη διεύθυνση χρέωσης από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή άλλες αναγνωρισμένες χώρες.
15.8. Συμφωνία Μη Διαφοροποίησης: Επιλέγοντας να πληρώσετε για τα ταξιδιωτικά προϊόντα με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, συμφωνείτε να μην διαφοροποιήσετε αυτές τις χρεώσεις με την τράπεζά σας σε καταστάσεις που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, αιτήματα μη παραλαβής προϊόντος ή υπηρεσιών ή αιτήσεις επιστροφών. Οποιεσδήποτε διαφορές θα επιλυθούν με επικοινωνία με Εμάς απευθείας, πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε διαφορά με την τράπεζα.
15.9. Ευθύνη για Πληρωμές: Αναγνωρίζετε την ευθύνη για όλες τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα και συμφωνείτε να μην διαφοροποιήσετε τις χρεώσεις μετά την αγορά μόλις τα εισιτήρια ταξιδιών ή άλλες υπηρεσίες έχουν επιβεβαιωθεί μέσω email. Δεσμεύεστε να επιστρέψετε οποιαδήποτε αντιλογισμένα ποσά ή διαφορές πιστωτικών καρτών σε περιπτώσεις όπου υπηρεσίες έχουν αγοραστεί έγκυρα από την Πλατφόρμα μας.
15.10. Παραβίαση Όρων: Η έναρξη διαφοράς με τον παροχέα της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεών μας.
15.11. Εξουσιοδότηση Διαδικτυακών Συναλλαγών: Οι διαδικτυακές συναλλαγές πιστωτικής κάρτας θεωρούνται εξουσιοδοτημένες όταν ένας Πελάτης ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός τους, αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις και συμφωνεί να προχωρήσει στην αγορά.
15.12. Χειρισμός Υψηλού Κινδύνου Συναλλαγών: Συναλλαγές που εντοπίζονται ως υψηλού κινδύνου από τα συστήματά μας δεν θα επεξεργάζονται εκτός αν εκκαθαριστούν από τα συστήματα επαλήθευσης πιστωτικών καρτών μας. Για τέτοιες συναλλαγές, διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε με Εσάς ή την τράπεζά σας για να επικυρώσουμε τη συναλλαγή.
Αντιλογισμοί και Αποζημίωση
16.1. Σε περίπτωση που ένας Πελάτης ξεκινήσει μια ανάκληση χρέωσης μέσω της εταιρείας πιστωτικής κάρτας ή της τράπεζας του ενάντια σε οποιαδήποτε συναλλαγή που έγινε στην Πλατφόρμα μας, η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει άμεσα την σχετική κράτηση με τον προμηθευτή ταξιδιών. Εάν έχουμε λόγους να υποπτευθούμε ότι η ανάκληση χρέωσης ξεκίνησε με δόλιο σκοπό, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να αποτρέψουμε τον ύποπτο χρήστη από τη χρήση της Πλατφόρμας μας στο μέλλον. Οι Πελάτες ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για να αντιμετωπίσουν οποιεσδήποτε ανησυχίες πριν προχωρήσουν σε ανάκληση χρέωσης για να αποφύγουν πιθανές ακυρώσεις και απώλεια κεφαλαίων.
16.2. Εάν η MicroSignals ακυρώσει την κράτηση με τον προμηθευτή ταξιδιών λόγω ανάκλησης χρέωσης που ξεκίνησε από τον Πελάτη όπως περιγράφεται στην Παράγραφο 15.1, και στη συνέχεια λάβει επιστροφή χρημάτων από τον προμηθευτή, θα επιστρέψουμε αυτό το ποσό στον Πελάτη. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μια αμοιβή υπηρεσιών έως και $1,000 από την επιστροφή χρημάτων για να καλύψουμε τα έξοδα που προέκυψαν κατά τη διαχείριση της διαδικασίας ανάκλησης χρέωσης. Η εναπομείνασα επιστροφή θα εκδοθεί στον Πελάτη υπό μορφή κουπονιού, το οποίο θα λήξει 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης. Αυτό το κουπόνι δεν είναι μεταβιβάσιμο και δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με μετρητά.
Αντιμετωπίζοντας Αξιώσεις
17.1. Αξιώσεις που σχετίζονται με την εκτέλεση των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών: Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες, σχόλια ή αξιώσεις σχετικά με την πραγματική παροχή των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών με τον οποίο έχετε σύμβαση για αυτήν την συγκεκριμένη Ταξιδιωτική Υπηρεσία.
17.2. Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει μόνιμα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οποιεσδήποτε αξιώσεις σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τη MicroSignals πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς και να υποβάλλονται εντός τριών μηνών από την ολοκλήρωση του ταξιδιού σας στην εξής διεύθυνση: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.
17.3. Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει μόνιμα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οποιεσδήποτε αξιώσεις σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας από τη MicroSignals πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς και να υποβάλλονται εντός τριών μηνών από την ολοκλήρωση του ταξιδιού σας στην εξής διεύθυνση: MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Ιταλία.
Ρόλοι, Ευθύνες και Περιορισμοί Ευθύνης
18.1. Αναγνωρίζετε ότι Ενεργούμε ως ενδιάμεσος μεταξύ Εσάς και του Παρόχου Υπηρεσιών. Δεν θα ευθυνόμαστε για οποιεσδήποτε Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες έχετε κάνει κράτηση με οποιονδήποτε Παρόχο Υπηρεσιών, ούτε για οποιεσδήποτε διαφορές στα δεδομένα που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα, τα οποία προέρχονται από αυτούς τους Παρόχους Υπηρεσιών.
18.2. Εάν ένας Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπορεί να παρέχει την Ταξιδιωτική Υπηρεσία για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της πτώχευσης, ο ρόλος μας παραμένει ως διευκολυντής. Θα επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων μόνο όταν Έχουμε λάβει τα αντίστοιχα ποσά από τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών.
18.3. Με την αποδοχή αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων, ο Πελάτης παρέχει στη MicroSignals την εξουσιοδότηση να ενεργεί εξ ονόματος του Πελάτη σε οποιαδήποτε διαδικασία πτώχευσης του Παρόχου Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων της έναρξης νομικών ενεργειών που είναι απαραίτητες για την προστασία των συμφερόντων του Πελάτη. Αυτή η ανάθεση θεωρείται έγκυρη, αλλά θα θεωρηθεί αποδεκτή από τη MicroSignals μόνο μετά από ρητή επικοινωνία αποδοχής προς τον Πελάτη. Εάν η MicroSignals δεν επικοινωνήσει την αποδοχή της, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη διεκδίκηση των δικών του απαιτήσεων στη διαδικασία πτώχευσης.
18.4. Όσον αφορά τις υπηρεσίες μας, η ευθύνη μας για ζημιές περιορίζεται από τους περιορισμούς που αναφέρονται στους Όρους & Προϋποθέσεις και όπως επιτρέπεται από το νόμο. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ Η MICROSIGNALS ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΕΣ, ΕΜΜΕΣΕΣ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΠΕΡΙΠΤΩΣΙΑΚΕΣ Ή ΤΙΜΩΡΗΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ, ΖΗΜΙΕΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ Ή ΑΛΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΠΩΛΕΙΑ, ΑΚΟΜΑ ΚΙ ΑΝ ΕΧΕΙ ΕΙΔΟΠΟΙΗΘΕΙ Η MICROSIGNALS ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ Ή ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΑΥΤΩΝ, ΕΙΤΕ ΑΥΤΗ Η ΕΥΘΥΝΗ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ ΣΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΣΤΟ ΑΔΙΚΟΠΡΑΚΤΙΚΟ ΔΙΚΑΙΟ, ΣΤΗΝ ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΑΛΛΗ ΝΟΜΙΚΗ ΘΕΩΡΙΑ. Θα είμαστε υπεύθυνοι μόνο για άμεσες ζημιές που έχετε πράγματι υποστεί, πληρωθεί, ή επιβαρυνθεί εξαιτίας μιας αποτυχίας από τη μεριά μας να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας για τις υπηρεσίες, έως το συνολικό κόστος της κράτησής σας (είτε για μία μόνο περίπτωση είτε για μία σειρά σχετικών περιπτώσεων). ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΘΡΟΙΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ MICROSIGNALS ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ ΓΙΑ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΑΥΤΗΝ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΑ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΠΟΣΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΠΛΗΡΩΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ ΣΤΗ MICROSIGNALS ΣΤΙΣ ΑΝΑΦΕΡΟΜΕΝΕΣ ΣΥΜΦΩΝΙΕΣ.
18.5. Εάν, λόγω εξαιρετικών γεγονότων ή καταστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας (Ανωτέρα Βία), υπάρξουν προβλήματα με κρατήσεις, επιβεβαιώσεις, ή την παράδοση οποιασδήποτε κράτησης ή υπηρεσίας, Απαλλάσσονται από οποιοδήποτε νομική ευθύνη προκύπτει από τέτοια θέματα ή μη συμμόρφωση που σχετίζεται με τα αποτελέσματα Ανωτέρας Βίας. Η «Ανωτέρα Βία» αναφέρεται σε οποιοδήποτε γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχό της MicroSignals, περιλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριζόμενων σε, σοβαρές καιρικές συνθήκες, πυρκαγιά, πλημμύρα, κατολισθήσεις, σεισμούς, πόλεμο, εργατικές διαφορές, απεργίες, πολιτικές ταραχές, φυσικές ή πυρηνικές καταστροφές, επιδημίες, συστάσεις και/ή προειδοποιήσεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας, του Κέντρου Ελέγχου Ασθενειών, συστάσεις και/ή παρατηρήσεις του Υπουργείου Εξωτερικών των Η.Π.Α., οποιαδήποτε διαταγή οποιασδήποτε τοπικής, περιφερειακής ή ομοσπονδιακής κυβέρνησης, διακοπή υπηρεσιών ανατιλήσεων ισχύος, τρομοκρατία ή οποιοιδήποτε άλλοι λόγοι πέρα από τον έλεγχο της MicroSignals. Αυτός ο περιορισμός ευθύνης εκτείνεται σε παραβιάσεις καθηκόντων από άτομα των οποίων οι ενέργειες Είμαστε υπεύθυνοι βάσει νομικών κανονισμών.
18.6. Η MICROSIGNALS ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ. Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΚΑΝΕΝΑ ΣΥΜΦΕΡΟΝ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Ή ΕΛΕΓΧΟ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ. ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ, Η MICROSIGNALS ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ, ΖΗΜΙΑ, ΘΑΝΑΤΟ, ΑΠΩΛΕΙΑ, ΑΤΥΧΗΜΑ Ή ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΛΟΓΩ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Ή ΠΑΡΑΛΥΨΗΣ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΤΡΙΤΩΝ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΤΡΙΤΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ), ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΩΝ ΑΡΧΩΝ, Ή ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΟΥ ΑΝΑΓΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΣΑΣ ΤΟΥΣ ΙΔΙΟΥΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ, ΑΜΕΛΕΙΣ Ή ΡΙΨΟΚΙΝΔΥΝΟΙ.
18.7. Ευθύνη για Περιεχόμενο Δημιουργίας Χρήστη: Αν και η MicroSignals διευκολύνει την κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας της, δεν φέρει ευθύνη για περιεχόμενο που ανεβάζουν οι χρήστες ή οι τρίτοι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
Συμπεριφορά Χρήστη
19.1. Κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, χωρίς καμία υποχρέωση προς εσάς και χωρίς να χρειάζεται οποιαδήποτε προηγούμενη ειδοποίηση, μπορούμε να περιορίσουμε, να αναστείλουμε, να απενεργοποιήσουμε ή να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σας και/ή να σας αρνηθούμε την πρόσβαση στο Portal για οποιονδήποτε ή καθόλου λόγο. Μόλις λήξει, απενεργοποιηθεί ή ανασταλεί ο λογαριασμός σας, πρέπει να σταματήσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε το Portal και να απέχετε από τη δημιουργία νέου λογαριασμού και/ή οποιασδήποτε νέας κράτησης.
19.2. Κατανοείτε και συμφωνείτε ότι είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την τήρηση οποιωνδήποτε ισχυόντων νόμων που σχετίζονται με τη χρήση του Portal από εσάς. Στις αλληλεπιδράσεις σας με το Portal, δεν πρέπει να παραβιάζετε τους νόμους, να κάνετε κακή χρήση του Portal για μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς, να παραβιάζετε τα δικαιώματα οποιουδήποτε ατόμου ή οντότητας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή ιδιωτικότητας, να ενεργείτε με τρόπο που μπορεί να προκαλέσει ζημιά ή να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη λειτουργία του Portal, να παραποιείτε την ταυτότητά σας, να παραβιάζετε τα πρωτόκολλα ασφαλείας του MicroSignals, να παρακάμπτετε οποιοδήποτε τεχνολογικό μέτρο που τέθηκε από το MicroSignals ή τους παρόχους του, ή να πειράζετε το υποκείμενο λογισμικό του Portal.
Συμμόρφωση με Κυρώσεις και Απαγορευμένες Συναλλαγές
20.1. Η MicroSignals δεσμεύεται για πλήρη συμμόρφωση με όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς που σχετίζονται με κυρώσεις και απαγορευμένες συναλλαγές. Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε κρατήσεις ούτε παρέχουμε υπηρεσίες σε άτομα, οντότητες ή χώρες που υπόκεινται σε κυρώσεις, περιορισμούς ή εμπάργκο επιβεβλημένα από το Γραφείο Ελέγχου Ξένων Περιουσιακών Στοιχείων (OFAC) του Υπουργείου Οικονομικών των Η.Π.Α., την Ευρωπαϊκή Ένωση ή οποιαδήποτε άλλη σχετική αρμόδια αρχή.
20.2. Με τη χρήση της Πλατφόρμας και των υπηρεσιών μας, δηλώνετε και εγγυάτεστε ότι ούτε εσείς ούτε καμία οντότητα που εκπροσωπείτε περιλαμβάνεστε σε οποιονδήποτε κατάλογο κυρώσεων που καταρτίζεται από το OFAC, την Ευρωπαϊκή Ένωση ή άλλες σχετικές αρχές. Δηλώνετε επίσης ότι δεν βρίσκεστε, υπό την κατοχή ή δεν είστε υπήκοος ή κάτοικος οποιασδήποτε χώρας ή περιοχής που υπόκειται σε περιορισμούς ή κυρώσεις.
20.3. Οποιαδήποτε κράτηση ή συναλλαγή που διαπιστώνεται ότι παραβιάζει την παρούσα πολιτική θα ακυρώνεται και οποιαδήποτε πληρωμή που έχει γίνει θα επιστρέφεται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών για την αποφυγή αυτών των περιορισμών ενδέχεται να έχει νομικές συνέπειες, και η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση στις αρμόδιες αρχές.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
21.1. Για καταναλωτές που εδρεύουν μόνιμα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αυτοί οι Όροι & Προϋποθέσεις και η χρήση των Υπηρεσιών από εσάς διέπονται από τους νόμους της Πολιτείας του Ντελαγουέρ, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων και οι διαφορές θα επιλύονται μέσω δεσμευτικής διαιτησίας στις Η.Π.Α. Τόσο εσείς όσο και εμείς συμφωνούμε να υποβληθούμε στην προσωπική δικαιοδοσία ενός πολιτειακού δικαστηρίου στο Ντελαγουέρ για οποιεσδήποτε ενέργειες όπου τα μέρη διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν περιοριστική διαταγή ή άλλη δικαιοδοσία για την πρόληψη πραγματικής ή απειλητικής παραβίασης, υπεξαίρεσης ή παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, ευρεσιτεχνιών ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ενός μέρους, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην παρακάτω διάταξη Επίλυσης Διαφορών. Εσείς και εμείς συμφωνούμε να μην υποβάλουμε, μέσω κίνησης, ως άμυνα ή άλλως, σε οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια, αγωγή ή διαδικασία οποιαδήποτε αξίωση ότι (i) αυτός, αυτή ή αυτό δεν υπόκειται προσωπικά στη δικαιοδοσία αυτού του δικαστηρίου, (ii) η τοποθεσία είναι ακατάλληλη ή (iii) αυτή η συμφωνία ή το αντικείμενο αυτής δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε ή από αυτό το δικαστήριο.
21.2. Για τους καταναλωτές που εδρεύουν μόνιμα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο νόμος που διέπει αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις είναι η Ιταλία και οι διαφορές θα επιλύονται μέσω των ιταλικών δικαστηρίων ή εναλλακτικών μηχανισμών επίλυσης διαφορών με συμμόρφωση με τις κανονισμούς της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ (ODR). Θα επωφεληθείτε από οποιαδήποτε υποχρεωτική διάταξη της εθνικής νομοθεσίας του τόπου διαμονής ή κατοικίας σας. Τίποτα σε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή να βασιστείτε σε αυτές τις υποχρεωτικές διατάξεις της εθνικής νομοθεσίας. Τα μέρη συμφωνούν ότι η διευθέτηση των διαφορών που ενδέχεται να προκύψουν από αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη συμβατική σχέση που έχει καθιερωθεί μεταξύ τους για την παροχή της Υπηρεσίας, θα υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας ή διαμονής του Πελάτη.
21.3. Επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει σε όλους τους πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών σε σχέση με υπηρεσίες που παρέχονται από εταιρείες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση (η "Πλατφόρμα ODR"), στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ωστόσο, καθώς η MicroSignals είναι μια οντότητα εγγεγραμμένη σύμφωνα με τους νόμους της πολιτείας του Ντελαγουέρ, με εγγεγραμμένη έδρα στην διεύθυνση 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, τυχόν αξιώσεις δεν είναι παραδεκτές μέσω της προαναφερθείσας πλατφόρμας ODR. Για το λόγο αυτό, για να μας επιτρέψετε να σας προσφέρουμε βοήθεια σχετικά με την Υπηρεσία που αγοράσατε στην πλατφόρμα μας ή να λύσουμε τυχόν προβλήματα, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών χρησιμοποιώντας τις επαφές που παρέχονται στην ενότητα Υποστήριξης που είναι διαθέσιμη στο MyArea στη διεύθυνση www.farera.com.
21.4. Ως καταναλωτής που κατοικεί ή διαμένει στις Ηνωμένες Πολιτείες, συμφωνείτε ότι τυχόν διαφορές, αξιώσεις ή αντιπαραθέσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων τυχόν διαφορών σχετικά με την παραβίαση, τερματισμό, επιβολή, ερμηνεία ή εγκυρότητα αυτών ή σχετιζόμενες με τη χρήση της πλατφόρμας MicroSignals (συλλογικά αναφερόμενες ως "Διαφορές"), θα επιλύονται μέσω δεσμευτικής διαιτησίας. Αυτό εξαιρεί τις καταστάσεις όπου οποιοδήποτε μέρος επιδιώκει περιοριστικά μέτρα ή άλλη δικαιοδοσία σε ένα αρμόδιο δικαστήριο για την αντιμετώπιση παραβίασης, υπεξαίρεσης ή παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, ευρεσιτεχνιών ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
21.5. Με τη συμφωνία για διαιτησία, τόσο εσείς όσο και η MicroSignals παραιτείστε από τυχόν δικαιώματα για δίκη με ένορκους ή συμμετοχή ως ενάγων ή μέλος σε οποιαδήποτε ομαδική αγωγή, διαιτησία σε ομαδικό επίπεδο, ιδιωτική δράση δικηγόρου γενικού χαρακτήρα ή οποιαδήποτε αντιπροσωπευτική διαδικασία. Επιπλέον, εκτός αν συμφωνήσουν εγγράφως και τα δύο μέρη, ο διαιτητής δεν θα συνενώσει περισσότερες από μία αξιώσεις και δεν θα προεδρεύει οποιαδήποτε μορφή ομαδικής ή αντιπροσωπευτικής διαδικασίας.
21.6. Αυτή η συμφωνία διαιτησίας είναι μέρος μιας συναλλαγής που περιλαμβάνει διαπολιτειακό εμπόριο και επομένως διέπεται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο Διαιτησίας (FAA). Η διαιτησία θα διεξαχθεί από την Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας (AAA) σύμφωνα με τους Εμπορικούς Κανόνες Διαιτησίας της και τις Συμπληρωματικές Διαδικασίες της για Διαφορές Συναφείς με Καταναλωτές (Κανόνες AAA), όπως τροποποιήθηκε από αυτήν τη Συμφωνία Διαιτησίας. Οι Κανόνες AAA είναι διαθέσιμοι στο www.adr.org/Rules.
21.7. Για να ξεκινήσει η διαιτησία, ένα μέρος πρέπει να παρέχει στο άλλο μέρος γραπτή Ζήτηση για Διαιτησία όπως ορίζεται στους Κανόνες AAA. Ο διαιτητής, ο οποίος θα είναι είτε συνταξιοδοτημένος δικαστής είτε δικηγόρος που έχει άδεια πρακτικής δικαίου στο Ντελαγουέρ, θα επιλεγεί από τα μέρη από τη λίστα των διαιτητών για διαφορές καταναλωτών της AAA. Εάν τα μέρη δεν μπορούν να συμφωνήσουν σε έναν διαιτητή μέσα σε επτά (7) ημέρες από τη Ζήτηση για Διαιτησία, η AAA θα διορίσει έναν σύμφωνα με τους κανόνες της.
21.8. Εκτός αν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά, η διαιτησία θα διεξαχθεί στο πολιτεία του Ντελαγουέρ, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν η αξίωσή σας δεν υπερβαίνει τα $10,000, η διαιτησία θα βασίζεται αποκλειστικά στα υποβληθέντα έγγραφα, εκτός αν ζητηθεί ακρόαση ή θεωρηθεί απαραίτητη από τον διαιτητή. Για αξιώσεις που υπερβαίνουν τα $10,000, το δικαίωμα ακρόασης θα καθορίζεται από τους Κανόνες AAA. Ο διαιτητής μπορεί να καθοδηγήσει μια λογική ανταλλαγή πληροφοριών από τα μέρη, εναρμονισμένη με τη μηνυτική φύση της διαιτησίας.
21.9. Ο διαιτητής θα εκδώσει μια απόφαση εντός του χρονικού ορίου που ορίζουν οι Κανόνες AAA, συμπεριλαμβανομένων των βασικών ευρημάτων και συμπερασμάτων. Η απόφαση για την επιβράβευση μπορεί να εισαχθεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία. Η αποζημίωση του διαιτητή πρέπει να τηρεί την ενότητα "Ρόλοι, Υποχρεώσεις και Περιορισμοί Ευθύνης" των Όρων & Προϋποθέσεων της MicroSignals, Inc. ως προς τους τύπους και τα ποσά. Μόνο δηλωτική ή περιοριστική δικαιοδοσία υπέρ του ατομικού αιτούντος επιτρέπεται. Το επικρατούν μέρος στη διαιτησία μπορεί να λάβει εύλογα δικαστικά έξοδα και δαπάνες.
21.10. Η υποχρέωσή σας να καταβάλετε οποιαδήποτε τέλη κατάθεσης, διαχείρισης, ή διαιτητή της AAA θα είναι όπως ορίζονται στους Κανόνες AAA.
21.11. Εάν η MicroSignals τροποποιήσει αυτή τη Συμφωνία Διαιτησίας μετά την αποδοχή σας, μπορείτε να απορρίψετε την αλλαγή στέλνοντας γραπτή ειδοποίηση εντός 30 ημερών από την αποτελεσματική ημερομηνία της αλλαγής. Με την απόρριψη των αλλαγών, συμφωνείτε να υποβάλετε οποιαδήποτε Διαφορά μεταξύ εσάς και της MicroSignals σύμφωνα με τις διατάξεις αυτής της Συμφωνίας Διαιτησίας από την αρχική ημερομηνία αποδοχής σας.
Προστασία Δεδομένων
22.1. Είμαστε πλήρως αφοσιωμένοι στη διασφάλιση της ιδιωτικότητας και της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχουμε εφαρμόσει αυστηρά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας. Για μια πλήρη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο διαχειριζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την Πολιτική Απορρήτου μας. Η εμπιστοσύνη σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και είμαστε αφοσιωμένοι στο να διατηρούμε διαφάνεια σχετικά με τις πρακτικές μας για τα δεδομένα.
Προβλέψεις Πνευματικής Ιδιοκτησίας για MicroSignals
23.1. Ιδιοκτησία Πνευματικής Ιδιοκτησίας: Όλο το περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά των λογοτύπων, επωνυμιών, εικόνων, σχεδίων, κειμένου, γραφικών, λογισμικού και οποιουδήποτε άλλου υλικού που βρίσκεται στην Πλατφόρμα, είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της MicroSignals ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τις Η.Π.Α., ΕΕ και διεθνείς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων.
23.2. Απαγορευμένη Χρήση: Κανένα μέρος της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της, δεν μπορεί να αναπαραχθεί, αντιγραφεί, τροποποιηθεί, μεταδοθεί, διανεμηθεί ή αλλιώς να χρησιμοποιηθεί για εμπορικούς ή δημόσιους σκοπούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της MicroSignals.
23.3. Εμπορικά Σήματα: Το λογότυπο MicroSignals, το λογότυπο Farera και όλα τα σχετιζόμενα ονόματα, λογότυπα, ονόματα προϊόντων και υπηρεσιών, σχέδια και συνθήματα είναι εμπορικά σήματα της MicroSignals ή των συνεργατών ή δικαιοπαρόχων της. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τέτοια σήματα χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της MicroSignals. Όλα τα άλλα ονόματα, λογότυπα, ονόματα προϊόντων και υπηρεσιών, σχέδια και συνθήματα στην Πλατφόρμα είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.
23.4. Ανακοίνωση Παράβασης: Η MicroSignals σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των άλλων και αναμένει ότι οι χρήστες της Πλατφόρμας θα πράξουν το ίδιο. Εάν πιστεύετε ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο στην Πλατφόρμα παραβιάζει τα πνευματικά δικαιώματά σας, παρακαλούμε να μας παρέχετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες ώστε να λάβουμε τις κατάλληλες ενέργειες.
23.5. Αλλαγές στις Διατάξεις Πνευματικής Ιδιοκτησίας: Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει, τροποποιεί ή ενημερώνει αυτές τις Διατάξεις Πνευματικής Ιδιοκτησίας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Συνιστάται στους χρήστες να εξετάζουν τακτικά αυτές τις διατάξεις για να ενημερώνονται.
23.6. Χωρίς Μεταβίβαση: Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν θα ερμηνευθεί ως μεταφορά σε εσάς οποιουδήποτε ενδιαφέροντος, τίτλου ή άδειας σε μια διεύθυνση IP της MicroSignals, όνομα τομέα ή παρόμοιο πόρο που χρησιμοποιείτε σε σχέση με την Πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες.
23.7. Σύνδεσμος: Η Πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους σε άλλους διαδικτυακούς πόρους που παρέχονται από επιχειρηματικούς εταίρους της MicroSignals ή τρίτους. Αυτοί οι σύνδεσμοι συμπεριλαμβάνονται αποκλειστικά για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν αποτελούν οποιαδήποτε έγκριση ή εγγύηση για το περιεχόμενο αυτών των τοποθεσιών από τη MicroSignals. Η MicroSignals δεν έχει έλεγχο επί του περιεχομένου, των υπηρεσιών, των πληροφοριών ή των προϊόντων που προσφέρονται στις συνδεδεμένες τοποθεσίες και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ακρίβεια, αξιοπιστία ή ενημερώσεις τους. Η πρόσβαση σε αυτές τις τοποθεσίες γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Η παρουσία υπερσυνδέσμων ή άλλων εξωτερικών πόρων στην ιστοσελίδα δεν υπονοεί καμία σχέση ή εμπορική σχέση μεταξύ της MicroSignals και των κατόχων των συνδεδεμένων τοποθεσιών.
Διατάξεις Αποζημίωσης για MicroSignals
24.1. Αποζημίωση: Συμφωνείτε να υπερασπίζετε, αποζημιώνετε και διατηρείτε αβλαβείς τις MicroSignals, τις θυγατρικές της, τους αδειούχους και τους παρόχους υπηρεσιών της, και τους αντίστοιχους αξιωματούχους, διευθυντές, υπαλλήλους, εργολάβους, πράκτορες, αδειοδότες, προμηθευτές, διαδόχους και εκδοχείς από και έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων, ευθυνών, ζημιών, εκτιμήσεων, βραβείων, απωλειών, κόστους, εξόδων ή τελών (συμπεριλαμβανομένων λογικών δικηγορικών εξόδων) που απορρέουν ή σχετίζονται με την παραβίαση αυτών των όρων και προϋποθέσεων ή τη χρήση σας της πλατφόρμας MicroSignals, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, των συνεισφορών του χρήστη σας, οποιασδήποτε χρήσης περιεχομένου, υπηρεσιών και προϊόντων της πλατφόρμας διαφορετικά από ό,τι εκφράζεται ρητά σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή τη χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που αποκτάτε από την πλατφόρμα.
24.2. Συνεργασία: Συμφωνείτε να συνεργαστείτε πλήρως στην υπεράσπιση κάθε αξίωσης. Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να αναλάβει την αποκλειστική άμυνα και έλεγχο οποιουδήποτε θέματος το οποίο αφορά την αποζημίωση από εσάς. Δεν θα διακανονίσετε σε καμία περίπτωση καμία αξίωση χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση της MicroSignals.
24.3. Επιβίωση: Οι υποχρεώσεις αποζημίωσης στο πλαίσιο αυτής της ενότητας θα επιβιώσουν από την τερματισμό ή λήξη της σχέσης σας με τη MicroSignals ή της χρήσης σας της πλατφόρμας MicroSignals.
24.5. Περιορισμός: Αναγνωρίζετε ότι οι αποζημιώσεις που αναφέρονται σε αυτή την ενότητα θα ισχύουν ανεξαρτήτως της αμέλειας, βαριάς αμέλειας, ή αποτυχίας του αποζημιωμένου σκοπού να ανταποκριθούν σε οποιοδήποτε καθήκον φροντίδας που οφείλεται σε εσάς και θα επεκταθούν σε αξιώσεις για τις οποίες μπορεί να βρεθείτε να είστε πάνω από 50% αμέτοχοι.
Πρόσβαση στις Πληροφορίες Ταξιδιού Πελατών
25.1. Για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας ως αντιπρόσωπος και για την αποτελεσματική υποστήριξη του Πελάτη μας, διατηρούμε το δικαίωμα να έχουμε πρόσβαση και να ανακτούμε τις ταξιδιωτικές σας πληροφορίες από τον ιστότοπο της σχετικής αεροπορικής εταιρείας. Η πρόσβαση αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορους σκοπούς που προκύπτουν από τον ρόλο μας ως μεσάζων, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, της επαλήθευσης της ακρίβειας των ταξιδιωτικών λεπτομερειών και, κατά την απόλυτη κρίση μας, της διευκόλυνσης της διαδικασίας check-in εκ μέρους σας. Παρά ταύτα, αυτή η διάταξη δεν συνιστά δέσμευση ή υποχρέωση από την MicroSignals να εκτελεί web check-in εκ μέρους σας σε κάθε περίπτωση.
25.2. Με τη χρήση της Πλατφόρμας και των υπηρεσιών μας, παρέχετε σε Εμάς ρητή άδεια να έχουμε πρόσβαση και να χρησιμοποιούμε τις ταξιδιωτικές σας πληροφορίες διαθέσιμες στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας όπως είναι αναγκαίο για να παρέχουμε την προαναφερόμενη υποστήριξη και υπηρεσίες. Επιπλέον, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι μπορεί να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας κατά οποιωνδήποτε πιθανών διαφωνιών πληρωμής ή νομικών ενεργειών που μπορεί να ξεκινήσετε εναντίον μας.
25.3. Η MicroSignals θα λάβει όλα τα λογικά μέτρα για να διασφαλίσει ότι οποιαδήποτε πρόσβαση στις ταξιδιωτικές σας πληροφορίες διεξάγεται με ασφάλεια και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Πρόσθετες Διατάξεις
26.1. Επικίνδυνες ουσίες: Οι ομοσπονδιακοί κανονισμοί των Η.Π.Α. απαγορεύουν τη μεταφορά επικίνδυνων ουσιών σε αεροσκάφη, είτε στις αποσκευές σας είτε επάνω σας. Η παραβίαση αυτού του κανονισμού μπορεί να οδηγήσει σε ποινή φυλάκισης έως και πέντε ετών και πρόστιμα που υπερβαίνουν τα $250,000 (49 U.S.C. 5124). Αυτά τα επικίνδυνα υλικά περιλαμβάνουν εκρηκτικές ύλες, συμπιεσμένα αέρια, εύφλεκτα υγρά και στερεά, οξειδωτικά, τοξίνες, διαβρωτικά και ραδιενεργές ουσίες. Παραδείγματα περιλαμβάνουν χρώματα, υγρό αναπτήρα, πυροτεχνήματα, σπρέι δακρυγόνου, φιάλες οξυγόνου και ραδιοφαρμακευτικά. Ωστόσο, υπάρχουν συγκεκριμένες εξαιρέσεις για μικρές ποσότητες (έως και συνολικά 70 ουγγιές) ιατρικών και προσωπικών αντικειμένων στις αποσκευές σας, καθώς και ορισμένων προϊόντων καπνού που μεταφέρονται πάνω σας.
26.2. Αεροπορικές εταιρείες με περιορισμούς στην ΕΕ (Μαύρη λίστα): Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι συγκεκριμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν περιορισθεί στην εκτέλεση λειτουργιών εντός της ΕΕ. Αυτοί οι περιορισμοί προκύπτουν από απόφαση που διαμορφώθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε συνεργασία με τις εθνικές αρχές αερομεταφορών. Μπορείτε να ανατρέξετε στον ακόλουθο σύνδεσμο για να δείτε τη λίστα των επηρεαζόμενων αεροπορικών εταιρειών: Μαύρη Λίστα (Λίστα αεροπορικών εταιρειών που δεν επιτρέπεται να λειτουργούν στην ΕΕ).
26.3. Ακυρώσεις ή Καθυστερήσεις Πτήσεων: Για ταξιδιώτες που εισέρχονται ή αναχωρούν από την ΕΕ ή πετούν με αεροπορικές εταιρείες με έδρα την ΕΕ, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε αποζημίωση απευθείας από την σχετική αεροπορική εταιρεία αν η πτήση σας ακυρωθεί, καθυστερήσει ή απορριφθεί η επιβίβασή σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004, παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο.
26.4. Ευθύνη Αερομεταφορέα: Στην ΕΕ, η ευθύνη των αερομεταφορέων σε περίπτωση ατυχημάτων ρυθμίζεται από τον Κανονισμό ΕΚ (889/2002) που μπορείτε να βρείτε ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο.
26.5. Η MicroSignals επιφυλάσσεται του δικαιώματος να ακυρώσει μονομερώς οποιαδήποτε κράτηση και να εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής αν υποψιαστείται δόλια δραστηριότητα. Η MicroSignals δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, εκ περιτροπής ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από την ακύρωση μιας κράτησης λόγω ύποπτων δόλιων δραστηριοτήτων.
26.6. Αποποίηση Εγγυήσεων: ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΔΥΝΑΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΡΟΒΛΕΠΟΜΕΝΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, Η MICROSIGNALS ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΕΙΤΕ ΡΗΤΕΣ ΕΙΤΕ ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΣΕ, ΤΙΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ, ΑΔΙΑΚΟΠΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΑΠΟΡΡΕΟΥΝ ΑΠΟ ΠΟΡΕΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ, ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ Ή ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΑΓΑΘΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΩΛΟΥΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΗΣ MICROSIGNALS. Η εφαρμοστέα νομοθεσία στη δικαιοδοσία σας μπορεί να μην επιτρέπει τον αποκλεισμό των σιωπηρών εγγυήσεων, επομένως οι παραπάνω εξαιρέσεις μπορεί να μην ισχύουν για εσάς.
26.7. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται στην Πλατφόρμα δεν είναι διαθέσιμες για αγορά από κατοίκους της Χαβάης, και η ίδια η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για χρήση από κατοίκους της Χαβάης.
26.8. Καμία Σχέση Αντιπροσωπείας: Τίποτα σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα ερμηνευθεί ότι δημιουργεί συνέταξη, κοινή επιχείρηση, απασχόληση ή σχέση αντιπροσωπείας μεταξύ Εσάς και της MicroSignals. Καμία εκ των μερών δεν έχει την εξουσιοδότηση να δεσμεύσει το άλλο σε οποιαδήποτε άποψη, εκτός αν ρητά συμφωνηθεί εγγράφως.
26.9. Δικονομικότητα: Αν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων θεωρηθεί παράνομη, άκυρη ή για οποιονδήποτε λόγο μη εφαρμοστέα, τότε αυτή η διάταξη θα θεωρείται ότι μπορεί να διαχωριστεί από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα και εφαρμοσιμότητα οποιωνδήποτε άλλων διατάξεων.
26.10. Περιορισμοί Τροποποίησης: Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν, συμπληρωθούν ή να τροποποιηθούν από εσάς με τη χρήση οποιουδήποτε άλλου εγγράφου. Οποιαδήποτε δηλωμένα αλλαγές ή τροποποιήσεις από εσάς είναι άκυρες εκτός αν ρητά συμφωνηθεί εγγράφως από την MicroSignals.
26.11. Ανάθεση: Δεν μπορείτε να αναθέσετε, να ανατεθείτε ή να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας υπό αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της MicroSignals. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη ανάθεση ή μεταφορά θα είναι άκυρη.
26.12. Για λόγους ευκολίας, αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις μπορεί να μεταφραστούν σε άλλες γλώσσες χρησιμοποιώντας εργαλεία μηχανικής μετάφρασης, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε συστήματα AI. Αυτές οι μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και μπορεί να μην αντικατοπτρίζουν το πρωτότυπο νόημα ή τη νομική ισχύ της αγγλικής έκδοσης. Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ανακολουθιών ή ασυμφωνιών μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και μιας μεταφρασμένης έκδοσης, η αγγλική έκδοση θα υπερισχύει και θα κυβερνά. Η νομικά δεσμευτική έκδοση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων είναι η αγγλική έκδοση.
Παράρτημα 1: Υπηρεσίες MicroSignals
Α) Προτεραιότητα Επιστροφή Χρημάτων
Εάν αγοράσετε την Προτεραιότητα Επιστροφή Χρημάτων κατά τη διάρκεια της αρχικής σας κράτησης και σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σας από την αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals δεσμεύεται να διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων σας άμεσα.
Αυτή η επιταχυμένη διαδικασία θα ξεκινήσει χωρίς την ανάγκη αναμονής για την ολοκλήρωση της μεταφοράς των χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία στη MicroSignals, και βασίζεται στην επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών του ακριβούς ποσού επιστροφής.
Η MicroSignals διατηρεί μια τεχνική περίοδο επεξεργασίας για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων στον Πελάτη. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον αντίστοιχο Πάροχο Υπηρεσιών του ακριβούς ποσού επιστροφής.
Η Προτεραιότητα Επιστροφή Χρημάτων εφαρμόζεται αποκλειστικά στο εισιτήριο πτήσης με το οποίο αγοράστηκε αρχικά και πρέπει να αποκτηθεί την ίδια στιγμή με την αρχική κράτηση. Όλες οι χρεώσεις υπηρεσιών, όπως αναφέρεται στους όρους υπηρεσίας τόσο της MicroSignals όσο και του(των) Παρόχου(ων) Υπηρεσιών, παραμένουν εφαρμόσιμες.
Ο Πελάτης δεν θα δικαιούται τα οφέλη που παρέχονται από την υπηρεσία Προτεραιότητα Επιστροφή Χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:
Ληγμένα Εισιτήρια Πτήσης: Η υπηρεσία δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε εισιτήρια πτήσης που έχουν ήδη λήξει.
Ήδη Επεξεργασμένες Επιστροφές: Εάν η αεροπορική εταιρεία έχει ήδη διεκπεραιώσει ή βρίσκεται σε διαδικασία επιστροφής των χρημάτων στον Πελάτη απευθείας, η υπηρεσία Προτεραιότητα Επιστροφή Χρημάτων δεν μπορεί να εφαρμοστεί.
Παύση Λειτουργίας ή Πτώχευση Αεροπορικής Εταιρείας: Σε περίπτωση που μια αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται στην πτήση του Πελάτη παύσει να λειτουργεί ή μπει σε πτώχευση.
Γεγονότα Αναγκαστικής Ανάγκης: Απρόβλεπτες περιστάσεις που βρίσκονται έξω από τον έλεγχο των δύο μερών και εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων υπό αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις. Εάν εμφανιστούν τέτοια γεγονότα, η Προτεραιότητα Επιστροφή Χρημάτων δεν θα εφαρμόζεται.
B) Πιστοποιημένη Υπηρεσία
Η πιστοποιημένη υπηρεσία είναι μια συμπληρωματική υπηρεσία που παρέχεται από την MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί μόνο μαζί με το εισιτήριο της αεροπορικής σας εταιρείας.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι η πιστοποιημένη υπηρεσία δεν είναι ασφαλιστικό προϊόν και δεν πρέπει να θεωρείται ως τέτοιο.
Αγοράζοντας την πιστοποιημένη υπηρεσία, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει υποστήριξη στις παρακάτω υπηρεσίες μετά την πώληση, χωρίς να πληρώσει τα τέλη υπηρεσιών της MicroSignals:
Ακύρωση κράτησης: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης επιλέγει να ακυρώσει την κράτησή του εκούσια. Η επιλεξιμότητα για επιστροφές θα καθοριστεί σύμφωνα με τις καθιερωμένες τιμές και πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας.
Αλλαγές στο δρομολόγιο σας: Περιλαμβάνουν όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης υποβάλλει αιτήματα για τροποποιήσεις στις ημερομηνίες ταξιδιού, ώρες, ονόματα επιβατών ή προορισμούς. Αυτές οι προσαρμογές θα παραμείνουν υπό τις ρυθμίσεις και πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας.
Διόρθωση Δεδομένων: Περιλαμβάνει όλες τις περιπτώσεις όπου ο Πελάτης αιτείται διορθώσεις που σχετίζονται με λανθασμένες καταχωρήσεις ονομάτων, ημερομηνιών γέννησης ή λεπτομερειών σε έγγραφα ταυτοποίησης εντός της κράτησης. Σημειώστε ότι αυτό το αίτημα υπόκειται στους όρους της αεροπορικής εταιρείας.
Η λίστα με τις ενημερωμένες χρεώσεις υπηρεσιών αναγράφεται στο τμήμα 11 αυτών των Προϋποθέσεων και Όρων.
Έχετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε τροποποιήσεις και/ή επιστροφές διέπονται από τις πολιτικές και τους κανόνες ναύλων της αεροπορικής εταιρείας. Ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις από την πλευρά της αεροπορικής εταιρείας, στις οποίες εμείς, ως μεσολαβητές, δεν έχουμε έλεγχο.
Η αγορά της πιστοποιημένης υπηρεσίας διασφαλίζει επίσης ότι τα αιτήματα υποστήριξης μετά την πώληση από τον Πελάτη θα έχουν προτεραιότητα έναντι των αιτημάτων πελατών που δεν αγόρασαν την πιστοποιημένη υπηρεσία ή άλλες υπηρεσίες που παρέχουν παρόμοια προτεραιότητα. Ωστόσο, λόγω κρίσιμων λειτουργικών αναγκών, όπως διαφύγους πτήσεων, αυτή η προτεραιότητα μπορεί να μην ισχύει πάντα. Σε αυτές τις περιορισμένες περιπτώσεις, η επιτακτική φύση ενός αιτήματος μπορεί να απαιτεί την επεξεργασία άλλων αιτημάτων πρώτα για να αντιμετωπιστούν κρίσιμες λειτουργικές απαιτήσεις.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αγορά της πιστοποιημένης υπηρεσίας δεν τροποποιεί τους ουσιαστικούς όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τα αιτήματα του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων της Πλατφόρμας που είναι διαθέσιμοι στο www.farera.com, τις πολιτικές επιστροφών της αεροπορικής, τις χρεώσεις τροποποίησης που επιβάλλονται από τρίτα μέρη ή τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών. Όλα τα αιτήματα υπόκεινται στους αρχικούς όρους και προϋποθέσεις που καθορίζονται από τους παροχείς της υπηρεσίας ή του προϊόντος.
Οι συνήθεις ώρες λειτουργίας της εταιρίας ισχύουν ακόμη για παραγγελίες με Πιστοποιημένη Υπηρεσία και οι χρόνοι επίλυσης των αιτημάτων του Πελάτη ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με την πολυπλοκότητα του ζητήματος, τη συμμετοχή τρίτων και εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχο της εταιρείας.
Σημειώστε ότι η πιστοποιημένη υπηρεσία μπορεί να πωλείται ως μέρος μιας δέσμης που περιλαμβάνει υπηρεσίες τρίτων παροχών. Αυτές οι υπηρεσίες τρίτων διέπονται από τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι σας παρουσιάζονται κατά τη στιγμή της αγοράς. Η MicroSignals ενεργεί μόνο ως μεσολαβητής για αυτές τις υπηρεσίες τρίτου και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την απόδοσή τους ή τυχόν ζητήματα που προκύπτουν από αυτές. Ο ρόλος μας περιορίζεται στη διευκόλυνση της πρόσβασής σας σε αυτές τις προτάσεις τρίτων, και οποιεσδήποτε ανησυχίες ή διαμάχες που αφορούν αυτές τις υπηρεσίες πρέπει να αντιμετωπίζονται απευθείας με τους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών.
Γ) Ελαστικό Εισιτήριο
Εισαγωγή στην Υπηρεσία Ελαστικού Εισιτηρίου
Οι πελάτες που αγοράζουν το Ελαστικό Εισιτήριο θα έχουν πρόσβαση σε απαλλαγή από Τέλη που επιβάλλονται από τις Αεροπορικές Εταιρίες για αλλαγές στις ημερομηνίες ή/και ώρες πτήσης. Δεδομένου ότι το Ελαστικό Εισιτήριο είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από εμάς, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή δεν είναι προσβάσιμη μέσω άμεσης επαφής με την αεροπορική εταιρεία. Επομένως, όλα τα αιτήματα αλλαγών μέσω της υπηρεσίας πρέπει να επεξεργαστούν και να κοινοποιηθούν μέσω του προσωπικού χώρου του Πελάτη ("MyArea").
Συγκεκριμένα, οι Πελάτες που επιθυμούν να αλλάξουν την ημερομηνία και/ή ώρα μιας πτήσης που έχει κρατηθεί μέσω της Πλατφόρμας (υπό την προϋπόθεση ότι οι πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας το επιτρέπουν) θα λάβουν πλήρη απαλλαγή από το τέλος που κανονικά χρεώνει η αεροπορική εταιρεία για την αλλαγή κρατήσεων. Εάν το κόστος της νέας πτήσης που χρεώνει η αεροπορική εταιρεία υπερβαίνει το αρχικό, η διαφορά στην τιμή θα επιβαρύνει τον Πελάτη.
Παρακαλώ σημειώστε ότι το Ελαστικό Εισιτήριο είναι μια μοναδική υπηρεσία που προσφέρεται από τη MicroSignals, και η διαθεσιμότητα της νέας επιλεγμένης πτήσης του Πελάτη δεν είναι εγγυημένη. Η επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας θα παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία και θα κοινοποιηθεί μέσω του προσωπικού χώρου του Πελάτη ("MyArea").
Το Ελαστικό Εισιτήριο δεν επιστρέφεται.
Συνθήκες Αλλαγής Πτήσης Με Ελαστικό Εισιτήριο
Η νέα πτήση πρέπει να εκτελείται από την ίδια αεροπορική εταιρεία, καλύπτοντας τις ίδιες αρχικές διαδρομές (αλλαγές στις τοποθεσίες αναχώρησης και άφιξης δεν επιτρέπονται).
Αιτήματα για αλλαγές πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 72 ώρες πριν τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης της αρχικής εκδρομής.
Αν επιθυμείτε να ζητήσετε αλλαγή προγράμματος για την πτήση σας, παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορείτε να επιλέξετε νέα πτήση που αναχωρεί εντός 72 ωρών από τη στιγμή που υποβάλετε το αίτημά σας σε εμάς.
Το Ελαστικό Εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μια φορά από τον Πελάτη.
Στην περίπτωση που η αρχική πτήση ακυρωθεί είτε από την αεροπορική εταιρεία είτε από τον Πελάτη, το Ελαστικό Εισιτήριο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, ούτε μπορεί να διεκδικηθεί αποζημίωση εάν έχει περάσει η περίοδος υπαναχώρησης.
Εάν η νέα πτήση, όπως τροποποιήθηκε από ημερομηνία και/ή ώρα, ακυρωθεί είτε από την αεροπορική εταιρεία είτε από τον Πελάτη, το κόστος του Ελαστικού Εισιτηρίου δεν θα επιστρέφεται.
Χρήση του Ελαστικού Εισιτηρίου για Αλλαγή Πτήσης
Οι πελάτες που επιθυμούν να αλλάξουν την πτήση τους πρέπει να το κάνουν το αργότερο 72 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της αρχικής τους πτήσης. Τα βήματα είναι τα εξής:
Εισέλθετε στον προσωπικό σας χώρο (“MyArea”) στον ιστότοπο www.farera.com εισάγοντας το email σας και το ID Παραγγελίας. (Το ID Παραγγελίας είναι ένας μοναδικός αναγνωριστικός κωδικός της κράτησής σας που σας στέλνεται μέσω email μετά την επιτυχή αγορά ενός αεροπορικού εισιτηρίου στην Πλατφόρμα).
Μεταβείτε στην ενότητα “Πρόσθετες Υπηρεσίες” και κάντε αίτηση χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Αλλαγής Προγράμματος.
Η ομάδα υποστήριξης πελατών της MicroSignals θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επιβεβαιώσει το αίτημά σας για αλλαγή πτήσης. Μετά από αυτό, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει μια προσφορά για την αλλαγή. Αυτή η προσφορά θα περιλαμβάνει όλες τις πιθανές διαφορές στο ναύλο που προκύπτουν από την αεροπορική εταιρεία σε περίπτωση που το κόστος της νέας πτήσης υπερβαίνει το αρχικό.
Μόλις η αεροπορική εταιρεία εγκρίνει την αλλαγή, το ενημερωμένο δρομολόγιο θα επιβεβαιωθεί σε εσάς μέσω του προσωπικού σας χώρου (“MyArea”). Παρακαλώ σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως 48 ώρες για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας λόγω των αναγκαίων προβλεπόμενων συντονισμών με την αεροπορική εταιρεία.
Η αλλαγή της πτήσης θεωρείται οριστική μόνο αφού λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Αν δεν έχετε λάβει αυτή την επιβεβαίωση, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Σε περιπτώσεις όπου μια κράτηση περιλαμβάνει πολλούς επιβάτες, το Ελαστικό Εισιτήριο μπορεί να ενεργοποιηθεί ξεχωριστά για έναν ή περισσότερους επιβάτες. Μετά την αρχική ενεργοποίηση, είτε εφαρμόζεται σε όλους τους επιβάτες της κράτησης είτε μόνο σε μέρος αυτών, το Ελαστικό Εισιτήριο θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί. Ως εκ τούτου, δεν μπορούν να γίνουν περαιτέρω αλλαγές υπό αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αλλαγής με το Ελαστικό Εισιτήριο, είναι ευθύνη του Πελάτη να εξασφαλίσει έγκαιρη και ακριβή επικοινωνία. Η άμεση παροχή πλήρους και ορθής πληροφορίας είναι απαραίτητη για μια ομαλή και αποτελεσματική εμπειρία αλλαγής κράτησης. Καθυστερήσεις στην επικοινωνία ή ανακρίβειες στις πληροφορίες που παρέχετε μπορούν να οδηγήσουν σε πιθανές καθυστερήσεις ή προβλήματα στην επεξεργασία του αιτήματός σας και/ή σε επιπλέον κόστη. Ενθαρρύνουμε τους Πελάτες να επανεξετάζουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες πριν την υποβολή και να ανταποκρίνονται άμεσα σε οποιαδήποτε αιτήματα από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για να βοηθήσουν στη διευκόλυνση μιας επιτυχούς αλλαγής.
Περιορισμοί Υπηρεσίας Ελαστικού Εισιτηρίου και Συνθήκες Ανωτέρας Βίας
Χρησιμοποιώντας το Ελαστικό Εισιτήριο, ο Πελάτης δίνει στην Εταιρεία την εξουσιοδότηση να τροποποιήσει την αρχική κράτηση πτήσης εκ μέρους του.
Η ώρα αναχώρησης της επαναπρογραμματισμένης πτήσης πρέπει να είναι τουλάχιστον 48 ώρες μετά το χρόνο του αιτήματος αλλαγής.
Οι αλλαγές σε μεμονωμένα τμήματα ή στάδια μιας πολυδιάστατης πτήσης δεν επιτρέπονται.
Οι αναβαθμίσεις καμπίνας ή οι αλλαγές σε ανώτερη κλάση κράτησης στην ίδια πτήση δεν επιτρέπονται.
Το Ελαστικό Εισιτήριο περιορίζεται μόνο σε αλλαγές ημερομηνίας και ώρας. Οποιαδήποτε άλλη τροποποίηση (π.χ., αλλαγές ονόματος, μεταβολές διαδρομής, πρόσθετες αποσκευές ή αιτήσεις για καθίσματα) θα συνεπάγεται τα συνήθη τέλη, χρεώσεις και προσαρμογές ναύλου από την αεροπορική εταιρεία.
Εάν επιβεβαιωθεί αλλαγή πτήσης, το Ελαστικό Εισιτήριο δεν μπορεί να ξαναχρησιμοποιηθεί, ακόμη και αν ο Πελάτης δεν κάνει check in για την επαναπρογραμματισμένη πτήση. Επιτρέπεται μόνο μία τροποποίηση ταξιδιού ανά Πελάτη. Αν απαιτηθεί δεύτερη αλλαγή ημερομηνίας, ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί με όλα τα συνήθη κριτήρια, τέλη και προσαρμογές ναύλου που συσχετίζονται με μια τέτοια αλλαγή.
Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ., αποσκευές και κράτηση θέσης) που έχουν κρατηθεί από τον Πελάτη απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.
Σε περίπτωση που οι συνθήκες μετά την αλλαγή οδηγήσουν σε μη στοιχειοθέτηση για ειδικούς ναύλους που προηγουμένως ισχύουν (όπως ναύλοι για βρέφη), ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή της διαφοράς.
Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι το Ελαστικό Εισιτήριο δεν θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Ακούσια Ακύρωση από την Αεροπορική Εταιρεία: Εάν οποιαδήποτε από τις πτήσεις εντός της κράτησης του Πελάτη ακυρωθεί από την λειτουργούσα αεροπορική εταιρεία.
Διακοπή ή Χρεοκοπία των Λειτουργιών της Αεροπορικής Εταιρείας: Σε περίπτωση που οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται σε μία από τις πτήσεις του Πελάτη αναστείλει τις λειτουργίες της ή δηλώσει χρεοκοπία.
Συνθήκες Ανωτέρας Βίας: Αυτό αναφέρεται σε απρόβλεπτα γεγονότα πέρα από τον έλεγχο οποιασδήποτε πλευράς, τα οποία εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Αυτά τα γεγονότα, που λαμβάνουν χώρα είτε στις τοποθεσίες αναχώρησης είτε άφιξης, περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, φυσικές καταστροφές (όπως σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες), πολέμους, τρομοκρατία, κοινωνική αναταραχή, επιδημίες, πανδημίες (όπως κηρύχθηκαν από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά ατυχήματα, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, κοινωνική αναταραχή, λεηλασίες και βανδαλισμούς.
Σε περίπτωση εμφάνισης κάποιας από τις συνθήκες αναφερόμενες στην Παράγραφο 4.9 παραπάνω, ο Πελάτης που επιθυμεί να τροποποιήσει την ημερομηνία και/ή ώρα μιας πτήσης που έχει κλείσει μέσω οποιασδήποτε ιστοσελίδας MicroSignals (υπό την προϋπόθεση ότι το επιτρέπουν οι πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας) δεν θα δικαιούται πλέον να λάβει πλήρη απαλλαγή από το τέλος που κανονικά χρεώνει η αεροπορική εταιρεία για την αλλαγή κρατήσεων.
Δ) Ακύρωση Για Οποιοδήποτε Λόγο (CFAR)
Εισαγωγή στην Υπηρεσία Ακύρωσης Για Οποιοδήποτε Λόγο
Η Ακύρωση Για Οποιοδήποτε Λόγο (“CFAR”) είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται αποκλειστικά από τη MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο μαζί με το αεροπορικό σας εισιτήριο.
Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι το CFAR δεν είναι ασφαλιστικό προϊόν και δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως τέτοιο. Ως μια μοναδική προσφορά από τη MicroSignals, η Ακύρωση Για Οποιοδήποτε Λόγο επιτρέπει στους Πελάτες να ακυρώσουν τις κρατήσεις αεροπορικού τους εισιτηρίου υπό συγκεκριμένους όρους που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο.
Το CFAR δεν επιστρέφεται.
Περιγραφή Υπηρεσίας CFAR
Ο Πελάτης που αγόρασε το CFAR θα έχει πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό κουπόνι (το "Κουπόνι") ισοδύναμο με το 90% του κόστους του αεροπορικού εισιτηρίου που αρχικά αγοράστηκε.
Το Κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί αποκλειστικά στο farera.com για την ολοκλήρωση μιας νέας κράτησης, υπό τους όρους και προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις (T&Cs).
Ο Πελάτης που αγόρασε το CFAR έχει τη δυνατότητα να:
i) Κρατήσει το αρχικά προγραμματισμένο αεροπορικό εισιτήριο για τα αρχικά προγραμματισμένα ημερομηνίες ταξιδιού. Αν επιλεγεί αυτή η επιλογή, το Κουπόνι ακυρώνεται αυτόματα και δεν μπορεί πλέον να διεκδικηθεί ή να εξαργυρωθεί από τον Πελάτη.
ii) Ακυρώσει το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και ζητήσει το Κουπόνι από τη MicroSignals, υπό την προϋπόθεση ότι η ακύρωση ζητείται το αργότερο 72 ώρες πριν από την αρχική αναχώρηση της πτήσης. Το Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη για την οργάνωση μιας νέας κράτησης πτήσης, εντός των όρων και διαδικασιών που περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
Όροι και Περιορισμοί CFAR
Η ακύρωση του αρχικού αεροπορικού εισιτηρίου μπορεί επίσης να ζητηθεί για μεμονωμένους επιβάτες εντός μιας κράτησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η αξία του Κουπονιού θα προσαρμόζεται αναλογικά με τον αριθμό των επιβατών που επιλέγουν να ακυρώσουν την κράτησή τους.
Το αίτημα για ακύρωση ισχύει πάντα για ολόκληρη την κράτηση και δεν μπορεί να ζητηθεί για μεμονωμένα τμήματα του ταξιδιού.
Το Κουπόνι ισούται με το 90% της αξίας του ακυρωμένου αεροπορικού εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των τελών που επιβάλλονται από τον μεταφορέα, υπό την προϋπόθεση ότι η κράτηση και η αγορά έγιναν μέσω της Πλατφόρμας.
Ο υπολογισμός για τον προσδιορισμό του ποσού του Κουπονιού εξαιρεί οποιοδήποτε επιπλέον κόστος που υπήρξε για τον Πελάτη κατά την αρχική κράτηση και μετά την αγορά. Παραδείγματα αυτών των εξαιρούμενων κόστους περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: την τιμή που πληρώθηκε για το CFAR, οποιοδήποτε τέλος υπηρεσίας που χρέωσε η MicroSignals, την τιμή οποιασδήποτε επιπλέον υπηρεσίας που προστέθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, επιπλέον αποσκευών, Flexible Ticket, Premium Service, βοήθειας check-in στο διαδίκτυο, ιδιαίτερων αναγκών μεταφοράς κ.λπ. όπου είναι διαθέσιμα στην Πλατφόρμα) και την τιμή οποιουδήποτε άλλου πρόσθετου προστέθηκε κατά τη διάρκεια ή μετά την κράτηση.
Η μέγιστη αξία του Κουπονιού δεν μπορεί να υπερβεί τα $5,000.00 ανά κράτηση, ανεξάρτητα από τον αριθμό των επιβατών που ζητούν ακύρωση. Σε περιπτώσεις όπου η κράτηση υφίσταται αλλαγές που οδηγούν σε αύξηση του ναύλου (όπως αλλαγές στην ημερομηνία ταξιδιού, αλλαγές ονομάτων επιβατών, προσθήκη αποσκευών, επιλογή καθισμάτων κ.λπ.), η αξία του Κουπονιού υπολογίζεται ακόμη στην αρχική, αμετάβλητη τιμή του εισιτηρίου.
Το Κουπόνι δεν αναγνωρίζεται ως πιστωτικό μέσο. Τα χαρακτηριστικά και οι διαδικασίες λειτουργίας του περιγράφονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Πρόσθετες προϋποθέσεις, οι οποίες έχουν σκοπό να συμπληρώσουν τις διατάξεις αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, μπορεί να εμφανίζονται στο ίδιο το Κουπόνι ή στο email που συνοδεύει το Κουπόνι.
Το Κουπόνι ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία που αποστέλλεται το email με τις λεπτομέρειες του Κουπονιού στον Πελάτη. Μετά την λήξη αυτής της περιόδου, το Κουπόνι δεν μπορεί πλέον να εξαργυρωθεί και να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη και δεν μπορεί πλέον να διεκδικηθεί εναντίον της MicroSignals. Η Εταιρεία στη συνέχεια προχωρά στην ακύρωση του Κουπονιού και το αποκλείει από τα οικονομικά της αρχεία, χωρίς δυνατότητα αμφισβήτησης αυτής της ενέργειας από τον Πελάτη.
Το Κουπόνι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με άλλα κουπόνια, προγράμματα επιστροφής χρημάτων, ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά ή/και έκπτωση.
Με την έκδοση του Κουπονιού, θεωρείται ότι η πρόβλεψη της υπηρεσίας CFAR από τη MicroSignals έχει ικανοποιηθεί.
Το Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί η συνολική του αξία.
Το Κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο σε συνδυασμό με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά του εισιτηρίου. Επίσης, το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί αποκλειστικά για την κράτηση νέων πτήσεων για τους επιβάτες που περιλαμβάνονταν στην αρχική κράτηση και ακύρωσαν τις πτήσεις τους χρησιμοποιώντας το CFAR. Το CFAR δεν ισχύει για επιβάτες που δεν συμπεριλαμβάνονταν στην αρχική κράτηση, ούτε για επιβάτες που περιλαμβάνονταν στην αρχική κράτηση και οι πτήσεις τους δεν ακυρώθηκαν χρησιμοποιώντας το CFAR.
Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι ακυρώνοντας το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και αποδεχόμενοι το Κουπόνι από εμάς, συμφωνείτε να εγκαταλείψετε όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο σας, μεταβιβάζοντάς τα στη MicroSignals. Αυτό σημαίνει ότι ζητώντας από εμάς να ακυρώσουμε την κράτηση του εισιτηρίου σας και να αποδεχθείτε το Κουπόνι σε αντάλλαγμα, αποδέχεστε ρητά ότι έχουμε όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με το ακυρωμένο εισιτήριο πτήσης. Αυτό μας επιτρέπει να ασκήσουμε τα δικαιώματά σας με την αεροπορική εταιρεία που εξέδωσε το εισιτήριο πτήσης. Αυτό σημαίνει ότι, μόλις λάβετε το Κουπόνι, δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να κάνετε χρήση της υπηρεσίας αεροπορικής μεταφοράς. Σημειώστε ότι εάν δεν μπορούμε να ασκήσουμε με επιτυχία τα δικαιώματα που μας έχουν μεταβιβαστεί αναφορικά με το εισιτήριο πτήσης, επειδή η λύση επιστροφής χρημάτων του αερομεταφορέα είναι μη μεταβιβάσιμη (π.χ. ονομαστικό Κουπόνι), μπορεί να προωθήσουμε την επιστροφή χρημάτων του αερομεταφορέα σε εσάς αντί για το Κουπόνι. Εάν το ποσό της επιστροφής χρημάτων του αερομεταφορέα (μη μεταβιβάσιμο) είναι χαμηλότερο από την αξία του Κουπονιού που υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο, θα εκδώσουμε ένα Κουπόνι για τη διαφορά.
Για να ακυρώσετε το αρχικό εισιτήριο πτήσης και να ζητήσετε το Κουπόνι υπό την υπηρεσία CFAR, είναι υποχρεωτικό ότι ο Πελάτης και οι επιβάτες δεν έχουν ολοκληρώσει την διαδικασία check-in για οποιοδήποτε τμήμα των πτήσεών τους. Αυτή η προϋπόθεση ισχύει ανεξαρτήτως της μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για το check-in (διαδικτυακά ή στο αεροδρόμιο). Εάν ο Πελάτης ή ο επιβάτης έχει ήδη κάνει check in για την πτήση του, το δικαίωμα να ακυρωθεί η πτήση και να ζητηθεί το Κουπόνι σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ακυρώνεται.
Ακύρωση της πτήσης σας και ενεργοποίηση του CFAR
Εάν σκοπεύετε να ακυρώσετε το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και επιθυμείτε να ζητήσετε το Κουπόνι από εμάς σύμφωνα με την ενότητα 2.4 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, πρέπει να το κάνετε το αργότερο 72 ώρες πριν από την αρχική αναχώρηση της πτήσης. Τα αιτήματα για ακύρωση μιας πτήσης και τη χρήση του CFAR που λαμβάνονται εντός 72 ωρών από την αρχική προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης, καθώς και εκείνα που λαμβάνονται μετά το χρόνο αναχώρησης, θα θεωρούνται άκυρα. Αυτό θα οδηγήσει στην απώλεια του δικαιώματος χρήσης του CFAR και στη λήψη του Κουπονιού.
Για να χρησιμοποιήσετε το CFAR και να ζητήσετε το Κουπόνι, πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
Εισέλθετε στον προσωπικό σας χώρο (“MyArea”) στον ιστότοπο www.farera.com εισάγοντας το email σας και το ID Παραγγελίας. (Το ID Παραγγελίας είναι ένας μοναδικός αναγνωριστικός κωδικός της κράτησής σας που σας στέλνεται μέσω email μετά την επιτυχή αγορά ενός αεροπορικού εισιτηρίου στην Πλατφόρμα).
Μεταβείτε στην ενότητα “Πρόσθετες Υπηρεσίες” και κάντε ένα αίτημα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Ακύρωσης Κράτησης.
Η ομάδα υποστήριξης πελατών της MicroSignals θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία ακύρωσης και να σας ενημερώσει για τις επιλογές επιστροφής (συμπεριλαμβανομένου του Κουπονιού). Μετά από αυτή την επικοινωνία, θα λάβετε ένα μήνυμα από εμάς που θα σας ζητά να επιβεβαιώσετε την ακύρωσή σας.
Μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσής σας, σε περίπτωση που έχετε επιλέξει το Κουπόνι ως επιλογή επιστροφής χρημάτων, θα σας γίνει διαθέσιμο μέσω του MyArea στην Πλατφόρμα εντός 72 ωρών.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στην υπηρεσία Ακύρωσης Κράτησης μέσω του MyArea, είτε λόγω τεχνικών προβλημάτων είτε για άλλους λόγους, σας προσκαλούμε να υποβάλετε το αίτημα ακύρωσής σας μέσω της ενότητας Υποστήριξης αντί. Μετά την παραλαβή του αιτήματος μέσω αυτού του καναλιού, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα διασφαλίσει ότι θα επεξεργαστεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που διέπουν την υπηρεσία CFAR.
Περιορισμοί CFAR και Συνθήκες Ανωτέρας Βίας
Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η υπηρεσία CFAR, που επιτρέπει την ακύρωση ενός αεροπορικού εισιτηρίου σε αντάλλαγμα για ένα Κουπόνι, δεν θα είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Ακούσια Ακύρωση από την Αεροπορική Εταιρεία: Εάν οποιαδήποτε από τις πτήσεις εντός της κράτησης του Πελάτη ακυρωθεί από την λειτουργούσα αεροπορική εταιρεία.
Διακοπή ή Χρεοκοπία των Λειτουργιών της Αεροπορικής Εταιρείας: Σε περίπτωση που οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία που εμπλέκεται σε μία από τις πτήσεις του Πελάτη αναστείλει τις λειτουργίες της ή δηλώσει χρεοκοπία.
Συνθήκες Ανωτέρας Βίας: Αυτό αναφέρεται σε απρόβλεπτα γεγονότα πέρα από τον έλεγχο οποιασδήποτε πλευράς, τα οποία εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Αυτά τα γεγονότα, που λαμβάνουν χώρα είτε στις τοποθεσίες αναχώρησης είτε άφιξης, περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, φυσικές καταστροφές (όπως σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες), πολέμους, τρομοκρατία, κοινωνική αναταραχή, επιδημίες, πανδημίες (όπως κηρύχθηκαν από τις αρμόδιες τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά ατυχήματα, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, κοινωνική αναταραχή, λεηλασίες και βανδαλισμούς.
Σε περίπτωση εκδήλωσης οποιασδήποτε από τις συνθήκες που αναφέρονται σε αυτή τη Παράγραφο 5, η επιλογή να ακυρωθεί το αρχικό αεροπορικό εισιτήριο και να ληφθεί το Κουπόνι μέσω του CFAR καθίσταται μη διαθέσιμη, και οποιαδήποτε τέλη που πληρώθηκαν για το CFAR δεν επιστρέφονται.
Πρόληψη Απάτης CFAR και Δικαίωμα Περιορισμού Πρόσβασης
Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας CFAR και του Κουπονιού για οποιεσδήποτε δραστηριότητες που εμείς, κατά την αποκλειστική μας κρίση, υποψιαζόμαστε ότι είναι απάτες, αναληθείς ή σε παραβίαση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Αυτές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, περιπτώσεις όπου πιστεύουμε ότι ένας πελάτης εκμεταλλεύεται το CFAR ή το Κουπόνι με τρόπο που συνιστά απάτη, χειραγώγηση ή κατάχρηση που σκοπεύει να επωφεληθεί αθέμιτα εις βάρος της MicroSignals ή άλλων χρηστών. Σε περίπτωση που προσδιορίσουμε, βασισμένοι σε λογικές περαιτέρω ενέργειες, ότι τέτοιες δραστηριότητες συμβαίνουν, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε κατάλληλα μέτρα. Αυτά τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, άρνηση πρόσβασης στο CFAR, ακύρωση του ήδη εκδοθέντος Κουπονιού, περιορισμό ή αναστολή της πρόσβασης του χρήστη στην Πλατφόρμα και νομικές ενέργειες. Αυτά τα μέτρα είναι ουσιώδη για να διατηρήσουμε την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας και να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και τα συμφέροντα όλων των χρηστών και των ενδιαφερόμενων μερών μας.
E) Ευέλικτος Ταξιδιώτης
Εισαγωγή στον Ευέλικτο Ταξιδιώτη
Ο Ευέλικτος Ταξιδιώτης είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται άμεσα από την MicroSignals. Επιτρέπει την αντικατάσταση του επιβάτη που αναφέρεται στην αρχική κράτηση με άλλο άτομο, υπό τους όρους που ορίζονται εδώ. Αυτή η υπηρεσία δεν είναι προϊόν ασφάλισης και δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως τέτοιο.
Ο Ευέλικτος Ταξιδιώτης πρέπει να αγοραστεί κατά τη διαδικασία της αρχικής κράτησης και ισχύει για κάθε επιβάτη ξεχωριστά. Είναι έγκυρος αποκλειστικά για τον επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε. Δεν μπορεί να μεταφερθεί ή να εφαρμοστεί σε άλλους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση.
Η υπηρεσία πρέπει να ενεργοποιηθεί τουλάχιστον εβδομήντα δύο (72) ώρες πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης της αρχικής πτήσης. Αιτήματα που λαμβάνονται μετά από αυτήν την προθεσμία δεν θα επεξεργάζονται.
Ο Ευέλικτος Ταξιδιώτης δεν επιστρέφεται.
Πεδίο Εξυπηρέτησης του Ευέλικτου Ταξιδιώτη
Μετά την ενεργοποίηση του Ευέλικτου Ταξιδιώτη, και υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας, του κόστους και των χρονικών περιορισμών που ορίζονται από τον προμηθευτή πτήσεων, η MicroSignals θα αξιολογήσει αν το όνομα του επιβάτη στο εισιτήριο μπορεί να αλλάξει άμεσα μέσω του προμηθευτή πτήσεων ή αν είναι αναγκαίο να ακυρωθεί το αρχικό εισιτήριο και να εκδοθεί νέο για τον αντικαταστάτη επιβάτη.
Σε περιπτώσεις όπου πρέπει να εκδοθεί νέο εισιτήριο, η MicroSignals θα προχωρήσει στην κράτηση της ίδιας πτήσης (ίδια αεροπορική εταιρεία, προέλευση, προορισμός, ημερομηνία και ώρα) για τον νέο επιβάτη, υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας. Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τυχόν διαφοράς ναύλου μεταξύ της αρχικής κράτησης και του νέου εισιτηρίου.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πρόσθετες υπηρεσίες που σχετίζονται με το αρχικό εισιτήριο δεν θα μεταφερθούν στη νέα κράτηση.
Αν η αλλαγή του ονόματος επιτρέπεται από τον προμηθευτή πτήσεων αλλά η εκ νέου κράτηση της ίδιας πτήσης για τον αντικαταστάτη επιβάτη δεν είναι δυνατή, ο Πελάτης θα έχει την επιλογή να διατηρήσει την αρχική κράτηση χωρίς να ενεργοποιήσει την υπηρεσία Ευέλικτος Ταξιδιώτης.
Ασυμβατότητα του Ευέλικτου Ταξιδιώτη με Άλλες Υπηρεσίες
Μετά την ενεργοποίηση του Ευέλικτου Ταξιδιώτη, όλες οι άλλες ευέλικτες υπηρεσίες που προσφέρονται άμεσα από την MicroSignals και σχετίζονται με την αρχική κράτηση — συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων στις Ευέλικτες Εισιτήρια και Ακύρωση για Οποιονδήποτε Λόγο (CFAR) — θα θεωρούνται άκυρες.
Αυτές οι υπηρεσίες δεν θα επαναφέρονται, μεταφέρονται ή εφαρμόζονται στη νέα κράτηση που δημιουργείται σύμφωνα με την υπηρεσία Ευέλικτος Ταξιδιώτης.
Δεν θα καταβάλλονται επιστροφές χρημάτων, κουπόνια ή αποζημιώσεις για τις απολεσθείσες υπηρεσίες που αναφέρονται στη ρήτρα 3.1.
Περιορισμοί του Ευέλικτου Ταξιδιώτη
Ο Ευέλικτος Ταξιδιώτης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά επιλέξιμο επιβάτη.
Το νέο εισιτήριο που εκδίδεται σύμφωνα με τον Ευέλικτο Ταξιδιώτη πρέπει να είναι για την ίδια αεροπορική, ίδια προέλευση, ίδιο προορισμό και την ίδια προγραμματισμένη πτήση όπως η αρχική κράτηση. Η μόνη επιτρεπόμενη τροποποίηση θα είναι η αντικατάσταση του επιβάτη.
Ο Ευέλικτος Ταξιδιώτης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Ακούσια Ακύρωση από τον Προμηθευτή Πτήσεων: Αν οποιοδήποτε τμήμα της κράτησης ακυρωθεί από τον προμηθευτή πτήσεων, ο Ευέλικτος Ταξιδιώτης δεν θα είναι πλέον διαθέσιμος για χρήση.
Διακοπή Λειτουργίας ή Πτώχευση των Προμηθευτών Πτήσεων: Αν οποιοσδήποτε προμηθευτής πτήσης που εμπλέκεται στην κράτηση αναστείλει τη λειτουργία του ή κηρύξει πτώχευση, η υπηρεσία Ευέλικτος Ταξιδιώτης θα καταστεί μη διαθέσιμη.
Κατάστασης Ανωτέρας Βίας: Ο Ευέλικτος Ταξιδιώτης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων που βρίσκονται πέραν του ελέγχου των μερών και εμποδίζουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: φυσικές καταστροφές (π.χ., σεισμοί, πλημμύρες, τυφώνες), πόλεμος, τρομοκρατία, κοινωνικές ταραχές, επιδημίες, πανδημίες (όπως κηρύσσονται από σχετικές τοπικές ή διεθνείς αρχές), πυρηνικά περιστατικά, σημαντικές κυβερνητικές ενέργειες, απεργίες, λεηλασίες και βανδαλισμούς.
Σε περίπτωση εμφάνισης οποιουδήποτε από τα γεγονότα που αναφέρονται στη Ρήτρα 4.3, η υπηρεσία Ευέλικτος Ταξιδιώτης θα θεωρείται μη διαθέσιμη και τα ποσά που καταβλήθηκαν για αυτήν θα παραμένουν μη επιστρέψιμα.
Πρόληψη Απάτης και Δικαίωμα Περιορισμού Πρόσβασης
Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας Ευέλικτος Ταξιδιώτης για υποψίες απάτης, κατάχρησης ή κακής χρήσης σε παραβίαση των παρόντων Όρων. Αν μια τέτοια συμπεριφορά αναγνωριστεί εύλογα, η MicroSignals μπορεί να ακυρώσει οποιοδήποτε εισιτήριο ή κουπόνι που εκδόθηκε βάσει της υπηρεσίας, να αρνηθεί περαιτέρω πρόσβαση στον Ευέλικτο Ταξιδιώτη, να αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στην Πλατφόρμα, και να προβεί σε νομική ενέργεια αν είναι απαραίτητο.
F) Βοήθεια για Διαταραχές Premium
Εισαγωγή στη Βοήθεια για Διαταραχές Premium
Η Βοήθεια για Διαταραχές Premium είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται από την MicroSignals και μπορεί να αγοραστεί προαιρετικά μόνο σε συνδυασμό με το αεροπορικό σας εισιτήριο. Είναι σημαντικό να κατανοείτε ότι η Βοήθεια για Διαταραχές Premium δεν αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν, ούτε πρέπει να εκλαμβάνεται ως τέτοια. Αυτό το προϊόν είναι διαθέσιμο σε δύο εναλλακτικές εκδοχές: Μόνο Προστασία από Καθυστέρηση και Πλήρης Προστασία (βλ. παρακάτω).
Πεδίο εφαρμογής της Βοήθειας για Διαταραχές Premium
Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή “Μόνο Προστασία από Καθυστέρηση”, η δικαιοδοσία σας περιορίζεται στην Προστασία από Καθυστέρηση και την Πρόσβαση στο Lounge που παρέχεται από την AirHelp. Αυτή η υπηρεσία υπόκειται αποκλειστικά στους Όρους και Προϋποθέσεις της AirHelp που παρουσιάστηκαν κατά την αγορά και είναι διαθέσιμοι εδώ.
Η MicroSignals λειτουργεί αυστηρά ως ενδιάμεσος για αυτή την υπηρεσία και δεν φέρει ευθύνη για την απόδοσή της ή για οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν από αυτήν. Όλες οι αξιώσεις, ανησυχίες ή αιτήματα πρέπει να απευθύνονται απευθείας στην AirHelp. Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή “Πλήρης Προστασία”, εκτός από την Προστασία από Καθυστέρηση και την Πρόσβαση στο Lounge της AirHelp, θα δικαιούστε κουπόνι επιστροφής που εκδίδεται απευθείας από την MicroSignals σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σας από την αεροπορική εταιρεία και επικοινωνείται σε εμάς από τους προμηθευτές μας.
Εάν αγοράσατε “Πλήρη Προστασία” κατά τη στιγμή της αρχικής σας κράτησης και σε περίπτωση ακούσιας ακύρωσης της πτήσης σας από την αεροπορική εταιρεία, η MicroSignals δεσμεύεται να επεξεργαστεί την επιστροφή σας απευθείας μέσω κουπονιού.
Αυτή η επιταχυμένη διαδικασία θα ξεκινήσει χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε την ολοκλήρωση της μεταφοράς των κεφαλαίων από την αεροπορική εταιρεία στη MicroSignals, και εξαρτάται από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών του ακριβούς ποσού επιστροφής.
Η MicroSignals διατηρεί τεχνική περίοδο επεξεργασίας για την έκδοση της επιστροφής στον Πελάτη. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσιών του ακριβούς ποσού επιστροφής.
Η Βοήθεια για Διαταραχές Premium ισχύει αποκλειστικά για το αεροπορικό εισιτήριο με το οποίο αγοράστηκε αρχικά και πρέπει να αποκτηθεί ταυτόχρονα με την αρχική κράτηση. Όλα τα τέλη υπηρεσίας, όπως αναφέρονται στους όρους υπηρεσίας της MicroSignals και των Παρόχων Υπηρεσιών, παραμένουν ισχύοντα.
Το ποσό του κουπονιού επιστροφής θα προσδιοριστεί ως εξής:
Το κόστος των ακυρωμένων πτήσεων;
Το κόστος των πρόσθετων υπηρεσιών της αεροπορικής εταιρείας που αγοράστηκαν κατά την κράτηση. Περιορίζεται μόνο σε υπηρεσίες αποσκευών και επιλογής θέσης;
Εξαιρώντας τις προμήθειες, τα τέλη υπηρεσιών και τις χρεώσεις της MicroSignals.
Επιπλέον, το κουπόνι επιστροφής θα περιλαμβάνει ένα επιπλέον 20% πάνω στο παραπάνω ποσό.
Το κουπόνι που εκδίδεται υπό τη Βοήθεια για Διαταραχές Premium - Μόνο Πλήρης Προστασία - ακολουθεί τους κανόνες που περιγράφονται παρακάτω:
Το κουπόνι ισχύει αποκλειστικά για νέες κρατήσεις πτήσεων στο www.farera.com.
Η μέγιστη αξία του κουπονιού δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5,000 $ ανά κράτηση, ανεξαρτήτως αριθμού επιβατών.
Το κουπόνι δεν επιστρέφεται;
Το κουπόνι ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης;
Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο από την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά;
Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για επιβάτες που περιλαμβάνονταν στην αρχική κράτηση και που ήταν αντικείμενο ακύρωσης από την αεροπορική εταιρεία;
Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί, αλλά δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα κουπόνια, προγράμματα επιστροφής μετρητών ή προωθητικές ενέργειες.
Με την έκδοση του κουπονιού, η υποχρέωση της MicroSignals υπό τη Βοήθεια για Διαταραχές Premium θεωρείται ολοκληρωμένη.
Με την αποδοχή του κουπονιού, ο Πελάτης εκχωρεί όλα τα δικαιώματα στο ακυρωμένο εισιτήριο στη MicroSignals, επιτρέποντάς μας να ασκήσουμε αξιώσεις με την αεροπορική εταιρεία. Εάν η επιστροφή της αεροπορικής εταιρείας είναι μη μεταβιβάσιμη (π.χ. ονομαστικό κουπόνι), μπορεί να σας το προωθήσουμε ως εναλλακτική λύση για το κουπόνι της MicroSignals και να εκδώσουμε συμπληρωματικό κουπόνι MicroSignals για οποιαδήποτε διαφορά.
Περιορισμοί Υπηρεσίας
Το κουπόνι εκδίδεται μόνο εάν η ακύρωση προκληθεί από την αεροπορική εταιρεία και επιβεβαιωθεί μέσω των προμηθευτών μας. Η Βοήθεια για Διαταραχές Premium δεν ισχύει για:
Εθελοντικές ακυρώσεις από τον Πελάτη;
Καταστάσεις όπου η αεροπορική εταιρεία έχει ήδη επεξεργαστεί ή επεξεργάζεται μια επιστροφή απευθείας στον Πελάτη;
Παύση επιχειρησιακής λειτουργίας ή χρεοκοπίας αεροπορικής εταιρείας;
Γεγονότα Ανώτερης Βίας (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, πανδημίες, απεργίες, κυβερνητικοί περιορισμοί, κ.λπ., όπως ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις).
Πρόληψη Απάτης και Δικαίωμα Περιορισμού Πρόσβασης
Η MicroSignals διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί τη χρήση της υπηρεσίας Βοήθειας για Διαταραχές Premium για υποψίες απάτης, κατάχρησης ή κακοποίησης. Εάν μια τέτοια συμπεριφορά εντοπιστεί εύλογα, η MicroSignals μπορεί να:
Ακυρώσει οποιοδήποτε κουπόνι που εκδόθηκε υπό αυτή την υπηρεσία;
Αρνηθεί περαιτέρω πρόσβαση στη Βοήθεια για Διαταραχές Premium;
Αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στην Πλατφόρμα;
Πάρει νομικά μέτρα όπου είναι απαραίτητο.
