Οι καθυστερήσεις πτήσεων μπορεί να είναι απογοητευτικές, αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να κάνετε την κατάσταση πιο εύκολη.

Πρώτα, ελέγξτε τις οθόνες αναχωρήσεων στο αεροδρόμιο για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την πτήση σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ενημερωμένων ωρών αναχώρησης ή αλλαγών στην πύλη. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της αεροπορικής εταιρείας για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.

Αν η καθυστέρηση είναι σύντομη (κάτω από δύο ώρες), η καλύτερη ενέργεια είναι συνήθως να περιμένετε στην πύλη σας ή κοντά σε αυτήν και να παρακολουθείτε τις οθόνες για ενημερώσεις. Οι καθυστερήσεις μερικές φορές επιλύονται γρήγορα και δεν θέλετε να χάσετε τυχόν ανακοινώσεις επιβίβασης.

Για μεγαλύτερες καθυστερήσεις, επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών της στο αεροδρόμιο. Το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας μπορεί να σας παρέχει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για την πτήση σας και, αν χρειαστεί, να σας βοηθήσει με επιλογές αλλαγής κράτησης ή να κανονίσει γεύματα και διαμονή.

Αν πετάτε από ή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και η καθυστέρησή σας υπερβαίνει τις δύο ώρες (για μικρές αποστάσεις) ή τις τρεις ώρες (για μεσαίες και μεγάλες αποστάσεις), η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004 να σας παρέχει γεύματα, αναψυκτικά και πρόσβαση σε επικοινωνία δωρεάν. Εάν η καθυστέρηση επεκταθεί μέχρι το βράδυ, η αεροπορική εταιρεία πρέπει επίσης να κανονίσει διαμονή και μεταφορά. Οικονομική αποζημίωση έως και 600 EUR μπορεί να ισχύει για καθυστερήσεις τριών ωρών ή περισσότερο στον τελικό σας προορισμό, ανάλογα με τις περιστάσεις.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, δεν υπάρχουν ομοσπονδιακές απαιτήσεις για τις αεροπορικές εταιρείες να αποζημιώνουν τους επιβάτες για καθυστερήσεις, αλλά οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν τις δικές τους πολιτικές για την παροχή γευμάτων, αλλαγής κράτησης ή διαμονής σε περίπτωση σημαντικών καθυστερήσεων. Ελέγξτε τους όρους μεταφοράς της αεροπορικής σας εταιρείας για λεπτομέρειες.

Σας συνιστούμε να κρατήσετε όλες τις αποδείξεις για τυχόν έξοδα που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης (γεύματα, μεταφορά, διαμονή), καθώς ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία ή μέσω της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης.