La sobreventa es una práctica habitual en la que las aerolíneas venden más asientos de los disponibles en el avión, anticipando que algunos pasajeros no se presentarán. En casos excepcionales, esto puede provocar que a algunos pasajeros se les deniegue el embarque incluso aunque tengan un billete válido.

Si esto te ocurre, la aerolínea está obligada a ofrecerte alternativas. Normalmente intentarán recolocarte en el siguiente vuelo disponible sin coste adicional. En muchos casos, la aerolínea también ofrecerá una compensación, que puede adoptar la forma de dinero en efectivo, vales de viaje, vales de comida u otros beneficios.

Si vuelas desde la Unión Europea o dentro de ella, cuentas con una sólida protección en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE. Si se te deniega el embarque de forma involuntaria debido a la sobreventa, tienes derecho a una compensación económica de hasta 250 EUR para vuelos de corta distancia, 400 EUR para vuelos de media distancia y 600 EUR para vuelos de larga distancia. La aerolínea también debe ofrecerte la opción entre una nueva reserva y un reembolso completo, así como comidas y alojamiento si necesitas esperar a un vuelo posterior.

En Estados Unidos, las aerolíneas también están obligadas a compensar a los pasajeros a los que se les deniega involuntariamente el embarque, normalmente hasta el 400 % del precio del billete de ida, según la duración del retraso ocasionado.

Si se te deniega el embarque, asegúrate de obtener una confirmación por escrito de la aerolínea en el aeropuerto, incluyendo el motivo y cualquier compensación ofrecida. Esta documentación será importante si más adelante necesitas presentar una reclamación.

Ten en cuenta que Farera, como intermediario de reservas, no puede tramitar la compensación por denegación de embarque en tu nombre. Estas reclamaciones deben gestionarse directamente con la aerolínea, ya que es el transportista operativo responsable del vuelo.