Términos y condiciones

MicroSignals, Inc. Términos y condiciones

Aviso legal (Impressum)

Farera está operada por:

Consumidores residentes en el Territorio Europeo (según se define en la sección 1.4): MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy. N.º de IVA y código fiscal 04183850132.

Consumidores residentes fuera del Territorio Europeo: MicroSignals, Inc., 1111B S Governors Ave STE 6454, Dover, DE 19904, USA. N.º de registro en Delaware 7631473.

Contacto: centro de ayuda en docs.farera.com/support.

Términos y condiciones de MicroSignals, Inc.

Lo básico

Somos el intermediario entre tú y los proveedores de viajes. En realidad, no proporcionamos los viajes ni los vuelos nosotros mismos.
Lee la letra pequeña de cada proveedor, especialmente sobre cambios y reembolsos. Se aplican sus normas.
Mantendremos tu información personal privada y segura. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
Necesitas tener documentos de viaje válidos, como pasaportes y visados. No somos responsables si no puedes viajar por no contar con la documentación necesaria.
Si tienes algún problema con la calidad de los servicios de viaje, ten en cuenta que los proporciona el proveedor de viajes (p. ej., las aerolíneas) y es quien mejor preparado está para atender y resolver tus inquietudes.

1. Introducción

1.1. MicroSignals, Inc. es un intermediario de viajes constituido en 2023 en el estado de Delaware (EE. UU.), que es titular del sitio web www.farera.com (la “Plataforma”).

1.2. Ofrecemos una plataforma en línea que permite a los clientes reservar servicios de viaje de varios proveedores externos. Actuamos como intermediario entre el cliente y el proveedor de viajes. Los proveedores de viajes, y no nosotros, son responsables de prestar los servicios de viaje reales comprados por los clientes a través de la plataforma Farera.

1.3. Estos Términos y condiciones generales (“T&Cs”) se aplican entre tú (“tú” o el “Cliente”) y nosotros, el operador de la Plataforma, y son aplicables a los servicios ofrecidos y prestados por nosotros a través de la Plataforma o por otros medios (p. ej., a través del contacto con nuestro equipo de atención al cliente).

1.4. Para determinar dónde estás establecido permanentemente, usamos la dirección IP registrada en el momento en que completas tu reserva. Esto se determina una sola vez, en ese momento, y no cambia para esa reserva. En estos T&Cs, “Territorio Europeo” significa los veintisiete Estados miembros de la Unión Europea junto con Islandia, Noruega, Suiza y el Reino Unido. Cualquier otro país está fuera del Territorio Europeo.

1.5. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&Cs en cualquier momento, sin previo aviso.

1.6. Se te solicita que leas detenidamente estos T&Cs antes de usar la Plataforma y que nos hagas cualquier pregunta que tengas sobre ellos, y/o consultes a un abogado si lo deseas, antes de aceptar quedar vinculado por los mismos. Reconoces que has leído y aceptado estos Términos y condiciones (incluidas sus Políticas de cancelación, Limitaciones de responsabilidad y la Cláusula de arbitraje vinculante) antes de realizar una reserva, y has aceptado lo mismo marcando la casilla “Confirmo que he leído y acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad de farera.com, incluidos las Condiciones de la aerolínea y las Reglas de tarifa. Entiendo que mis datos de pago no se comparten con la aerolínea (qué significa) y confirmo que toda la información personal que he proporcionado para esta reserva es exacta y completa.” Aceptas quedar vinculado por estos T&Cs. Sin esta aceptación afirmativa, no es posible tramitar una reserva. Si no aceptas estos T&Cs, te pedimos que no uses la Plataforma y/o no realices una reserva.

1.7. Debes tener al menos 18 años y usar la Plataforma para fines personales. “Fines personales” significa que reservas viajes como particular para ti o para tu familia, no para fines de una empresa o actividad empresarial.

1.8. La Plataforma está destinada exclusivamente al uso personal por parte de consumidores individuales tal como se define arriba. Se prohíbe expresamente el acceso o uso de la Plataforma por parte de agencias de viajes, agentes de viajes y cualquier otra persona o entidad que actúe con carácter comercial o profesional para realizar reservas o para cualquier otro fin. El uso no autorizado de la Plataforma por parte de dichas partes puede dar lugar a la cancelación de reservas, la suspensión de cuentas y las acciones legales correspondientes.

1.9. Para vuelos y servicios de terceros ofrecidos en la Plataforma, operamos estrictamente como intermediario, facilitando servicios de viaje entre tú (el “Cliente”) y el proveedor del servicio (aerolíneas, operadores de viajes, etc.).

1.10. Si eres un consumidor establecido permanentemente fuera del Territorio Europeo y usas la Plataforma, tu socio contractual es MicroSignals, Inc., una corporación de Delaware con domicilio en 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, y tu relación se regirá por la legislación de EE. UU.

1.11. Si eres un consumidor establecido permanentemente en el Territorio Europeo y usas la Plataforma, tu socio contractual es MicroSignals Italia Srl, una empresa constituida conforme a la legislación italiana con domicilio social en Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, VAT No. 04183850132, y tu relación se regirá por la legislación italiana y las normativas pertinentes de la UE.

1.12. Las cláusulas 1.12 a 1.14 se aplican cuando tu socio contractual es MicroSignals, Inc. MicroSignals, Inc. DBA Farera está registrado como Vendedor de viajes en California, CST 2158787-50; el registro como vendedor de viajes no constituye una aprobación por parte del estado de California. La legislación de California exige que ciertos vendedores de viajes tengan una cuenta de fideicomiso o un bono para proteger el dinero de los consumidores. Este negocio tiene un bono emitido por Nationwide Mutual Insurance Company por un importe de 15.000 USD. MicroSignals, Inc. no es participante en el Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera está registrado en el Estado de Florida como Vendedor de viajes. Número de registro ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera está registrado en el Estado de Washington como Vendedor de viajes, Número de registro 605468145 001 0001.

1.15. Esta cláusula se aplica cuando tu socio contractual es MicroSignals Italia Srl. MicroSignals Italia Srl opera como agencia de viajes cumpliendo la legislación italiana, habiendo presentado una notificación certificada de inicio de actividad (SCIA) ante el Municipio de Lomazzo (CO). La empresa dispone de todas las autorizaciones necesarias para el ejercicio legal de sus actividades empresariales. De conformidad con la normativa aplicable, MicroSignals Italia Srl se ha suscrito a un seguro obligatorio de responsabilidad profesional (Póliza n.º OX00042772) y está registrado en el fondo de protección frente a la insolvencia “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Certificado de membresía n.º 2025/1-8010).

2. Intermediación de servicios de viaje

2.1. Para los servicios de vuelo y aerolínea, y en general para los servicios de terceros ofrecidos en la Plataforma, denominados conjuntamente “Servicios de viaje”, nuestro papel es estrictamente el de intermediario. En esta capacidad, nuestras responsabilidades se limitan a la intermediación de los Servicios de viaje entre tú y entidades de terceros, incluidas, entre otras, aerolíneas, operadores de viajes y otros proveedores de servicios de viaje, a los que en adelante se denomina “Proveedor de servicios”.

2.2. Cuando compras Servicios de viaje a través de nuestra Plataforma, se formaliza en un acuerdo directamente con el/los Proveedor(es) de servicios. No establecemos la relación contractual relativa a los Servicios de viaje que tú compras, a menos que se indique expresamente lo contrario.

2.3. Cuando realizas una reserva a través de la Plataforma, el acuerdo contractual para los Servicios de viaje se establecerá entre tú y el/los Proveedor(es) de servicios, salvo que se indique explícitamente lo contrario, y no entre nosotros y tú.

2.4. Te animamos a que revises y leas detenidamente los términos y condiciones de cada Proveedor de servicios antes de comprar sus productos o servicios, especialmente los relacionados con tasas por cambios y cancelaciones.

2.5. Cuando uses la Plataforma para comprar Servicios de viaje, nos otorgas autorización para actuar como tu mediador con el/los Proveedor(es) de servicios correspondiente(s). Esto incluye mediar el pago de estos Servicios de viaje, asegurando una transacción fluida entre tú y el/los Proveedor(es) de servicios. Tras un pago satisfactorio, recibirás un billete confirmado emitido por el Proveedor de servicios. Ten en cuenta que el precio final de los Servicios de viaje puede incluir una tasa de servicio por los servicios de mediación que proporcionamos para facilitar el acuerdo entre tú y el Proveedor de servicios correspondiente.

2.6. Si se te ofrece la posibilidad de hacer solicitudes especiales al reservar tu vuelo (por ejemplo, comidas especiales, instalaciones para personas con discapacidad o asientos para niños), las enviaremos al proveedor de servicios correspondiente. No obstante, no podemos garantizar que el proveedor de servicios pueda atender estas demandas concretas. Podemos aplicar una tasa de servicio por la tramitación de estas solicitudes especiales.

2.7. La ejecución real y la calidad de los servicios de viaje intermediados a través de la plataforma recaen únicamente en el proveedor de servicios correspondiente. En nuestra calidad de intermediarios, no asumimos ninguna responsabilidad por la prestación de los servicios de viaje. Tampoco hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías, ya sean expresas o implícitas, sobre la idoneidad o la calidad de los servicios de viaje intermediados en la plataforma. Cualquier reclamación o problema relacionado con el desempeño o la falta de desempeño del servicio de viaje debe ser atendido por el proveedor de servicios, que es la parte responsable.

2.8. Si decides solicitar directamente cambios o modificaciones de tu reserva a una aerolínea u otro proveedor de servicios, ten en cuenta que no podemos garantizar ni asumir la responsabilidad sobre el resultado de dichas solicitudes. No seremos responsables de ninguna modificación, incluidas cancelaciones o cambios, en tu reserva que derive de tu contacto directo con el proveedor de servicios.

2.9. Ten en cuenta que actualmente solo nos comunicamos en inglés por teléfono y por correo electrónico.

3. Validez y aplicación de los términos y condiciones

3.1. En relación con los servicios de viaje organizados entre tú y un proveedor de servicios (en los que nosotros nunca participamos), se aplican los términos y condiciones generales del proveedor de servicios correspondiente (por ejemplo, condiciones de transporte o similares), tal y como los emite el proveedor de servicios. Los términos del proveedor de servicios pueden ponértelos a tu disposición nosotros y/o el proveedor de servicios durante el proceso de reserva o puedes solicitarlos directamente al proveedor de servicios. Como los términos del proveedor de servicios pueden incluir disposiciones relacionadas con la responsabilidad, cancelaciones, cambios, reembolsos (si procede) y otras limitaciones, Te recomendamos encarecidamente que revises a fondo estos términos. Ten en cuenta que MicroSignals no asume ninguna responsabilidad si no lees, no entiendes o no cumples cualquiera de los términos del proveedor de servicios.

4. Servicios de MicroSignals

4.1. A veces, además de los servicios de intermediación, podemos poner a tu disposición otros servicios para su compra a través de la plataforma. Las condiciones específicas que rigen algunos de estos servicios se describen en el ANEXO 1 “MicroSignals own Services”.

4.2. Los términos que rigen algunos de estos servicios (por ejemplo, "Premium Assistance", "Flexible Ticket", entre otros) están disponibles en sus respectivos términos y condiciones. Se te presentan en el momento de la compra y también se pueden consultar en tu área personal. En algunos casos, los términos asociados a estos servicios individuales pueden sustituir o modificar los términos y condiciones generales del servicio establecidos en este documento. En cualquier situación en la que exista una discrepancia o conflicto entre los T&Cs generales y los de un servicio específico, prevalecerán las disposiciones de los términos y condiciones del servicio específico. Te recomendamos encarecidamente que revises detenidamente estos términos específicos cuando contrates cualquiera de dichos servicios.

5. Datos de contacto

5.1. En algunas ocasiones, puede ser necesario que te contactemos, por ejemplo, en caso de cambios posteriores en los servicios de viaje que hayas adquirido. Por ello, es crucial que proporciones información de contacto correcta, incluido tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico. Además, te recomendamos que compruebes continuamente los mensajes que te enviamos. También estás obligado a revisar con detalle todos los datos que facilitas al enviar tu solicitud de reserva, incluyendo asegurarte de que tu nombre completo coincide con el de tu documento de identificación, y de que proporcionas la dirección de correo electrónico y el número de teléfono correctos antes de completar tu reserva. Ten en cuenta que las solicitudes de cambio posteriores pueden conllevar costes adicionales sustanciales.

5.2. También es tu responsabilidad asegurarte de que puedes recibir nuestros mensajes. No somos responsables si no recibes un mensaje nuestro debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, las siguientes: (i) nos diste una dirección de correo electrónico incorrecta; (ii) la configuración de tu correo electrónico no permite que nuestro correo llegue a ti; (iii) la configuración de tu correo electrónico trata nuestro correo como spam; (iv) tu bandeja de entrada está llena y no puede recibir mensajes nuevos; (v) tu proveedor de correo electrónico está experimentando problemas técnicos o interrupciones, y (vi) proporcionaste un número de teléfono incorrecto o desactualizado.

5.3. Es tu responsabilidad contactarnos inmediatamente si no recibes tu billete u otra confirmación de reserva dentro del plazo esperado o si detectas que has proporcionado datos incorrectos para tu reserva. Si no nos notificas con prontitud, pueden derivarse costes adicionales o complicaciones de las que no podemos hacernos responsables.

5.4. Al proporcionar tu número de teléfono móvil y completar una reserva con nosotros, aceptas recibir mensajes SMS destinados a mantenerte informado sobre tus preparativos de viaje. Esto puede incluir confirmaciones de reserva, actualizaciones de vuelos o de alojamiento, confirmaciones de pago, cambios en el itinerario y otras notificaciones críticas. La frecuencia de estos mensajes depende de la naturaleza de tu reserva y de la comunicación necesaria para respaldarla. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos, según lo determine tu operador móvil.

6. Intermediación de vuelos

6.1. Con respecto a los vuelos ofrecidos en la plataforma, nosotros actuamos únicamente como intermediarios. El contrato para la prestación de los servicios de vuelo se establece directamente entre tú y la aerolínea correspondiente. No asumimos ninguna responsabilidad contractual relacionada con la ejecución o la no ejecución de tu vuelo. La aerolínea operadora asume la responsabilidad exclusiva por el desempeño o la falta de desempeño de tu vuelo.

6.2. Tras la presentación de tu solicitud de reserva, recibirás un correo electrónico de nuestra parte en el que se acusará recibo de tu solicitud. Este correo electrónico indica la formación del contrato de intermediación entre tú y nosotros. Ten en cuenta que, una vez presentada la solicitud de reserva, queda vinculante de forma irrevocable para ti durante un periodo de 48 horas. Si, por cualquier motivo, no recibes este correo electrónico en el plazo de una hora desde que finalices tu solicitud de reserva, y nosotros no te hemos contactado por correo electrónico o teléfono para informarte de cualquier problema, te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros con el fin de verificarlo.

6.3. Una vez que las aerolínea(s) emitan los billetes que solicitaste, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido que contendrá el itinerario de tu viaje. Esto marca el momento en el que se formaliza un contrato legalmente vinculante entre tú y la(s) aerolínea(s) correspondiente(s). En algunos casos, puedes recibir dos confirmaciones de reserva: una de nosotros y otra de la aerolínea correspondiente. Si recibes dos confirmaciones de reserva, utiliza la confirmación de reserva de la aerolínea para tu facturación.

6.4. Ten en cuenta que, entre el momento en que recibes nuestro correo electrónico en el que se acusa recibo de tu solicitud de reserva y el momento en que recibes el correo electrónico de confirmación del pedido que contiene el itinerario de tu viaje, tu pedido de vuelo está en proceso de confirmación con el proveedor. Durante este periodo intermedio, MicroSignals no puede atender consultas ni aceptar solicitudes de cambios por parte del cliente, ya que el pedido de vuelo aún no se ha confirmado con la aerolínea. Esta es una fase crítica en la que la reserva se está finalizando y cualquier modificación o consulta solo puede gestionarse de forma efectiva después de la emisión del correo electrónico de confirmación del pedido, momento en el que se establece el acuerdo contractual con la aerolínea.

6.5. Mientras intermediamos los Servicios de Viaje prestados por aerolíneas, no siempre podemos garantizar el acceso al sistema de reservas de la aerolínea. En esos casos, podemos representar tus intereses para finalizar el contrato entre tú y la aerolínea. Además, podemos pedirte que te comuniques directamente con la aerolínea correspondiente para cualquier consulta sobre reservas, modificaciones o cancelaciones de tu reserva.

6.6. Los precios de los vuelos y la disponibilidad de asientos que se muestran en la Plataforma los define el Proveedor de Servicios correspondiente. Si el Proveedor de Servicios realiza cambios fuera de nuestro control, como alteraciones de precios, disponibilidad de asientos, horarios de vuelos u otros factores, después de que hayas enviado una solicitud de reserva pero antes de que el contrato con el Proveedor de Servicios sea vinculante, el contrato no se activará y se te reembolsará el pago. En estos casos, aún podemos ponernos en contacto contigo y presentarte la opción de aceptar el precio ajustado durante el horario habitual de funcionamiento.

6.7. Nuestra Plataforma te permite personalizar y combinar varios servicios individuales. En estos escenarios, nos contratas para facilitar la reserva de distintas ofertas de viaje de diferentes proveedores. Los proveedores específicos implicados se mostrarán de forma transparente durante el proceso de reserva antes de finalizar tu reserva. Cuando tú combinas servicios individuales, eso no crea un contrato de viaje entre tú y nosotros. En su lugar, tú celebras acuerdos separados con cada proveedor de servicios. Aquí, nosotros solo actuamos como intermediario para cada servicio de viaje individual que tú selecciones.

6.8. La información a continuación describe políticas y procedimientos generales que normalmente aplican las aerolíneas sobre reservas, facturación, equipaje y otros aspectos habituales del viaje aéreo. Sin embargo, los términos y condiciones específicos de cualquier aerolínea prevalecen sobre la información general proporcionada aquí. Los viajeros deben revisar las normas aplicables de cada aerolínea antes de reservar.

Menores: no gestionamos reservas para menores no acompañados. Los niños menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto en su viaje. Algunos países y aerolíneas pueden exigir que los niños menores de 18 viajen con un tutor legal, y ciertas aerolíneas pueden solicitar prueba de edad, como un certificado de nacimiento.
Reservas de bebés y niños: para obtener información sobre las condiciones de viaje de niños sin asientos separados, ponte en contacto directamente con la aerolínea. En general, los niños mayores de 2 años necesitan asientos individuales, mientras que los bebés de 0 a 2 años viajan sin un asiento asignado. Si un bebé cumple 2 años durante el viaje, debes reservar un billete de niño para todo el trayecto. Ten en cuenta que no se pueden reservar billetes de bebé antes del nacimiento del niño, ya que el nombre y la fecha de nacimiento proporcionados deben coincidir con los datos del pasaporte. No nos hacemos responsables de ningún gasto derivado de haber reservado inicialmente el tipo de billete incorrecto.
Viajeros embarazadas: algunas aerolíneas no permiten viajar a pasajeros más allá de su semana 28 de embarazo en vuelos de ida o de vuelta. Las viajeras embarazadas deben verificar con su médico y con la aerolínea que están en condiciones de volar antes de reservar. Las aerolíneas pueden exigir documentación del médico de la pasajera.
Horarios de vuelo y plazos de facturación: todas las horas de salida indicadas corresponden a la hora local del aeropuerto de origen. Las horas de llegada corresponden a la hora local del aeropuerto de destino. Las llegadas al día siguiente generalmente se muestran con un "+1" en el horario. Los horarios son preliminares y pueden cambiar sin previo aviso después de que se emita el billete; entre las razones de estos cambios se incluyen el control del tráfico aéreo, el clima o las operaciones de la aerolínea. Asegúrate de volver a confirmar las horas de los vuelos antes de la salida. Los pasajeros deben cumplir los horarios de facturación exigidos por su aerolínea para evitar que se les deniegue el embarque. Las aerolíneas pueden rechazar el transporte a pasajeros que lleguen tarde para la facturación. Algunas aerolíneas recomiendan encarecidamente la facturación online a través de su sitio web y pueden cobrar tasas por la facturación manual en el mostrador del aeropuerto.
Reservas con varios tramos: algunos billetes de ida y vuelta o de solo ida pueden tener varios tramos. La mayoría de las aerolíneas exigen que los billetes se utilicen en el orden reservado según las normas de la aerolínea. Si no vuelas un tramo, las aerolíneas pueden cancelar los tramos restantes. En los billetes de ida y vuelta, las ausencias en los vuelos de ida a menudo llevan a la aerolínea a cancelar el tramo de vuelta. Aceptas no comprar un billete de ida y vuelta que planeas usar solo para viajar en un solo sentido. Además, aceptas no comprar un billete o billetes que incluyan tramos de vuelo que no vayas a utilizar, como "point-beyond", "hidden-city" o "back-to-back tickets". Aceptas indemnizar a MicroSignals frente a cualquier reclamación de la aerolínea por la diferencia entre la tarifa completa de tu itinerario real y el valor del billete o billetes que compraste.
Compra de billetes combinados de solo ida: en algunos casos, los billetes de solo ida se pueden combinar y comprar como itinerarios de ida y vuelta, reservados como dos billetes de solo ida por separado en lugar de una tarifa de ida y vuelta. Si se compran por separado, cada billete de solo ida está sujeto a las políticas de su aerolínea correspondiente para cambios, cancelaciones, retrasos e interrupciones del horario, como huelgas. Las aerolíneas tratan los billetes de solo ida de forma independiente, incluso si se reservaron juntos como parte del mismo itinerario. Los pasajeros deben revisar las normas de ambas aerolíneas antes de emitir los billetes. Los billetes de avión emitidos con números de reserva separados siempre se tratan como itinerarios discretos e independientes por parte de las compañías.
Reservas duplicadas: se produce una reserva duplicada cuando una aerolínea ha emitido más de una reserva para el mismo pasajero en el mismo vuelo o en vuelos que se solapan. Si te encuentras con una reserva duplicada, la aerolínea tiene la prerrogativa de cancelar el/los viaje(s) asociado(s). Un resultado similar también puede darse si estas reservas se generaron a través de diferentes agencias de viajes. Ten en cuenta que no asumimos responsabilidad por cancelaciones iniciadas por la aerolínea o por reembolsos denegados en casos en los que se sospeche una reserva duplicada.
Equipaje dañado o extraviado: como intermediario, no asumimos responsabilidad por el equipaje perdido o dañado. Si tienes algún problema con tu equipaje, es esencial que lo informes de inmediato al representante de la aerolínea en el aeropuerto. La aerolínea es responsable contigo por el equipaje que le confías solo por la compensación contemplada en las convenciones internacionales u otras normativas relevantes. En caso de daño, envío tardío, robo o pérdida del equipaje, debes contactar con tu aerolínea y declarar el daño, la ausencia o la pérdida de tus efectos personales antes de salir del aeropuerto, y luego presentar una declaración, adjuntando los originales de los siguientes documentos: el billete de viaje, el resguardo de facturación del equipaje y la declaración. Se recomienda que contrates un seguro que cubra el valor de tus artículos.
Transporte terrestre y alojamiento: por lo general, los gastos relacionados con el transporte terrestre y las estancias durante la noche a lo largo de tu viaje no están cubiertos por el precio del billete de avión. Es tu responsabilidad confirmar los horarios del transporte terrestre y los gastos asociados.
Tiempos de conexión entre vuelos: los billetes estándar reservados a través de la Plataforma tienen tiempos mínimos de conexión establecidos por las aerolíneas. Si un tramo del vuelo sufre un retraso que provoca que pierdas la conexión, las aerolíneas están obligadas a facilitar tu viaje hasta tu destino final. En el caso de reservas con billetes separados, las aerolíneas no asumen responsabilidad por conexiones perdidas debido a retrasos. En consecuencia, es tu responsabilidad confirmar que el tiempo de conexión es suficiente según las aerolíneas y los aeropuertos. Cualquier gasto adicional en el que incurras debido a conexiones perdidas no estará sujeto a reembolso.

6.9. Si eres un consumidor con residencia permanente fuera del Territorio Europeo, se aplica lo siguiente: Exclusión de la Política de reembolso de 24 horas: De acuerdo con la normativa vigente, reconoces y aceptas que, según las directrices federales de EE. UU., MicroSignals, por su condición de intermediario, no está obligado a ofrecer ni proporcionar cancelaciones de billetes o reembolsos. Esto sigue siendo así incluso si se presenta una solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la realización de una reserva o en cualquier otro plazo indicado en la legislación aplicable. Para mayor claridad, MicroSignals, como agente de terceros, no está sujeto a la directiva de reembolso de reservas de 24 horas establecida por el Departamento de Transporte de EE. UU.

6.10. Si eres un consumidor con residencia permanente en la Unión Europea, puedes desistir de los contratos de servicios elegibles en un plazo de 14 días desde la compra, salvo que el servicio se haya realizado por completo o haya comenzado con tu consentimiento expreso antes de que finalice ese periodo. Ten en cuenta que este derecho no se aplica a las reservas de vuelos ni a otros servicios de viaje con fechas concretas, ni a los servicios que impliquen confirmación inmediata, de conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo italiano. Como intermediario, MicroSignals está exento de estos derechos de desistimiento para la mayoría de las reservas.

Para ejercer tu derecho de desistimiento (cuando proceda), notifícanos antes del plazo a través de la sección de Soporte de tu MyArea disponible en www.farera.com o enviando una notificación por escrito a MicroSignals Italia Srl en sus oficinas registradas. Incluye tu Order ID en la comunicación. Como el Cliente asume la responsabilidad de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, se recomienda utilizar un medio de comunicación fiable para este fin.

6.11. Los horarios de vuelo que figuran en tu confirmación de reserva pueden variar desde la fecha de tu reserva hasta tu fecha de viaje real. Te recomendamos consultar con tu aerolínea al menos 3 días antes de la salida programada para confirmar el horario de tu vuelo y cualquier conexión. Además, recomendamos comprobar la terminal específica y cualquier posible cambio en el aeropuerto el día anterior a tu viaje. No nos hacemos responsables de las modificaciones realizadas por la aerolínea ni de las molestias en el aeropuerto, ni de los costes asociados que puedan surgir debido a estos cambios.

6.12. Cambios y cancelaciones solicitados por ti: Los ajustes de la reserva de vuelo (como modificar los datos del pasajero, el destino y las fechas de viaje), así como las políticas de reembolso por cancelación, las define la aerolínea correspondiente, el titular principal de tu acuerdo para los servicios de vuelo. Como intermediarios, no tenemos control sobre estas políticas.

Si solicitas modificar tu reserva o solicitar un reembolso por cancelación, podemos intervenir para gestionar la solicitud por ti, siempre que los términos de la aerolínea permitan esas modificaciones o reembolsos. Al organizar estos servicios adicionales, te informaremos de los términos y cargos asociados. Para ver una lista de nuestras tarifas, consulta la Sección 11 de este documento.
Para que gestionemos tus solicitudes de cambio, debemos recibirlas con un mínimo de 5 días laborables antes de que comience el viaje. Si necesitas solicitar cambios con menos antelación, te recomendamos contactar directamente con la aerolínea correspondiente.
Si quieres solicitar un cambio de horario para tu vuelo, ten en cuenta que no puedes elegir un nuevo vuelo que salga dentro de las 72 horas desde el momento en que nos envías tu solicitud. Este requisito garantiza tiempo suficiente de tramitación y coordinación con la aerolínea correspondiente.
No admitimos cancelaciones parciales de tu reserva debido a nuestro papel como intermediario entre tú y el Proveedor del Servicio. Si quieres solicitar una cancelación parcial voluntaria, se te recomienda contactar directamente con la aerolínea para obtener más ayuda. No obstante, ten en cuenta que no podemos garantizar ningún resultado ni asumir responsabilidad por cualquier cancelación que hayas solicitado directamente al Proveedor del Servicio.
Si, según las políticas de la aerolínea y nuestros Términos y Condiciones, se permite modificar los datos del pasajero, solo se permiten correcciones menores (por ejemplo, errores ortográficos o caracteres que falten). No se pueden procesar cambios de nombre completo ni alteraciones significativas de los datos del pasajero, ya que los billetes de avión no son transferibles. Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos en el momento de la reserva para evitar estos problemas.

6.13. Vuelo perdido o no presentación: Si no te presentas o pierdes tu vuelo, nos das permiso para buscar posibles reembolsos a la aerolínea en tu nombre. Aunque tenemos derecho a hacerlo, no es un requisito. Tu derecho a reclamar reembolsos no obtenidos directamente a la aerolínea sigue intacto.

Si conseguimos reembolsos para ti, nuestras tarifas se deducirán del importe recuperado. Retendremos cualquier reembolso, tras deducir nuestros cargos, durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha del vuelo. Puedes solicitar en cualquier momento la transferencia del saldo restante dentro de esa ventana de 12 meses contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Para ver una lista de nuestras tarifas, consulta la Sección 11 de este documento.

6.14. Como intermediario, nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre la franquicia de equipaje en función de la información disponible para nosotros en el momento de la reserva. Sin embargo, las franquicias de equipaje que se muestran en la Plataforma son orientativas y pueden no reflejar completamente la franquicia real proporcionada por las aerolíneas. Es tu responsabilidad verificar la franquicia exacta de tu billete directamente con la aerolínea antes de realizar cualquier compra adicional de equipaje o solicitar cualquier reembolso relacionado con el equipaje. No nos hacemos responsables de las discrepancias entre la información orientativa proporcionada en la Plataforma y las políticas reales de equipaje de las aerolíneas, y no se emitirán reembolsos por compras adicionales de equipaje realizadas basándose en esta información orientativa.

6.15. Tasas de equipaje adicional y de gran tamaño: La mayoría de las aerolíneas tienen su propia política sobre equipaje. Consulta siempre con tu aerolínea antes de volar para conocer sus tasas y normas de equipaje más actuales.

Si no tenemos información para tu vuelo, te recomendamos que consultes con tu aerolínea con antelación cualquier restricción de peso y cargos adicionales relacionados con el equipaje facturado. Serás responsable de pagar a la aerolínea cualquier cargo adicional por equipaje facturado o con exceso de peso, incluidos, entre otros, los estuches de golf y el equipaje de gran tamaño. Si superas el límite de peso establecido por tu aerolínea y se permite el exceso de peso, debes pagar un suplemento directamente a la aerolínea en el aeropuerto.

6.16. Stop-overs: Los vuelos directos pueden ser “sin escalas” o pueden implicar uno o más stop-overs (en este último caso, significa el mismo vuelo de la aerolínea, porque el número de vuelo sigue siendo el mismo). Lo mismo se aplica a los vuelos con conexión que pueden estar sujetos a cambios de tripulación. Cuando reserves un vuelo que incluya un stop-over en una ciudad y el segundo vuelo salga desde un aeropuerto distinto al aeropuerto de llegada, asegúrate de tener tiempo suficiente para llegar al segundo aeropuerto. El trayecto hasta el otro aeropuerto corre por tu cuenta. No podremos reembolsarte estos costes, ni seremos responsables si pierdes el segundo vuelo.

6.17. Problemas relacionados con la emisión de billetes electrónicos: A partir del 1 de junio de 2008, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) impuso normas con respecto a la emisión de billetes de transporte aéreo. A partir de esa fecha, las agencias de viajes y las aerolíneas tienen la obligación de emitir billetes de viaje únicamente por medios electrónicos. Debido a limitaciones técnicas relacionadas con las restricciones de la aerolínea en relación con ciertos requisitos (bebés menores de 2 años, acuerdos entre aerolíneas, grupos, etc.), puede ser imposible emitir un billete electrónico. Por lo tanto, aunque un vuelo pueda aparecer como disponible, puede resultar imposible para nosotros respetar tu reserva. Esta situación, que está fuera de nuestro control, no dará lugar a responsabilidad por nuestra parte.

Si no podemos emitir un billete electrónico, te contactaremos para proponerte una solución de ruta alternativa. Esto podría implicar una tarifa diferente y/o costes adicionales que correrían a tu cargo. En caso de que no exista una solución alternativa, si te niegas a pagar cualquier diferencia de tarifa o si resulta imposible emitir uno o más de tus billetes, nos veríamos obligados a cancelar los segmentos afectados sin coste para ti (o, a nuestra discreción, toda la reserva si los segmentos restantes no pueden utilizarse razonablemente de forma independiente). Te proporcionaremos un reembolso correspondiente a la parte cancelada tras determinar que no es posible ninguna solución alternativa.

6.18. Cuando hagas una reserva a través de la Plataforma, reconoces y aceptas que, en ciertos casos, MicroSignals puede tramitar la reserva mediante un proveedor externo en lugar de hacerlo directamente con la aerolínea. En consecuencia, cuando una aerolínea comunique que se ha emitido un reembolso, el importe reembolsado puede haberse remitido al proveedor externo y no directamente a MicroSignals. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para recuperar cualquier reembolso aplicable del proveedor y trasladártelo de acuerdo con estos Términos y Condiciones. No obstante, reconoces que MicroSignals no siempre será el destinatario directo del importe reembolsado y que puede ser necesario un periodo de tramitación razonable para coordinarse con el proveedor y completar el proceso de reembolso.

6.19. Al completar una reserva en la Plataforma, reconoces y aceptas que no es posible añadir pasajeros adicionales a una reserva existente a través de MicroSignals una vez confirmado el pedido. Esto incluye, entre otros, cualquier solicitud para añadir bebés, niños o cualquier otra categoría de pasajero que, según las políticas de la aerolínea, no pueda viajar solo o realizar una reserva de forma independiente.

Condiciones de asiento seleccionadas

7.1. Si el vuelo seleccionado incluye la opción de elegir asientos, MicroSignals puede ofrecerte la posibilidad de solicitar asientos específicos durante el proceso de reserva, sujeto a los términos que se indican a continuación.

7.2. Al usar la función de selección de asientos, autorizas a MicroSignals a enviar solicitudes de asientos a la aerolínea correspondiente en tu nombre y en nombre de cualquier otro pasajero incluido en la reserva.

7.3. Al solicitar asientos específicos, confirmas que has revisado y aceptado las políticas de asignación de asientos y las condiciones de transporte aplicables de la aerolínea seleccionada, incluidas las limitaciones o restricciones, para todos los pasajeros de la reserva.

7.4. Aunque MicroSignals transmitirá tus preferencias de asiento a la aerolínea, la asignación final de asientos queda a discreción de la aerolínea. Si el asiento solicitado no está disponible, la aerolínea puede asignarte una alternativa con características comparables (por ejemplo, asiento junto a la ventana, más espacio para las piernas, primera fila, etc.). En las reservas para grupos, se harán esfuerzos para mantener la proximidad de asientos cuando sea posible.

7.5. Si el asiento seleccionado no puede confirmarse por motivos ajenos al control de MicroSignals (por ejemplo, fallo técnico, denegación de la aerolínea), se te notificará con antelación a la salida y se te reembolsará cualquier importe pagado específicamente por la selección de asiento no cumplida. En estos casos, MicroSignals no será responsable de la imposibilidad de asegurar el asiento preferido.

Cambios de horario y cancelación por parte de las aerolíneas

8.1. La aerolínea con la que tengas un acuerdo puede tener la autoridad para modificar o cancelar tus reservas. Una vez que la aerolínea nos informe de cualquier cambio, te notificaremos con prontitud.

8.2. Ten en cuenta que, aunque MicroSignals hace todo lo posible por notificar a los Clientes cualquier cambio involuntario de horario realizado por las aerolíneas, puede haber casos en los que los cambios que se produzcan dentro de las 24 horas anteriores a la salida no se intercepten y te se comuniquen a tiempo. Dada la cercanía a la hora de salida y los posibles retrasos en la comunicación, recomendamos encarecidamente a todos los Clientes que revisen periódicamente el sitio web oficial de la aerolínea o que contacten directamente con la aerolínea en las horas previas a la salida para asegurarse de que conocen la información de vuelo más actual. MicroSignals rechaza toda responsabilidad por vuelos perdidos o por cualquier consecuencia derivada de cambios involuntarios de horario realizados por las aerolíneas dentro de la ventana de 24 horas antes de la salida.

8.3. En respuesta a cambios de horario y/o cambios de aeropuerto iniciados por la aerolínea, MicroSignals aplica los siguientes procedimientos según el alcance del cambio:

Si la aerolínea modifica el horario del vuelo en un total de tres (3) horas o menos, MicroSignals aceptará automáticamente este cambio de horario en nombre del Cliente. Esta política está diseñada para agilizar el proceso y garantizar una mínima alteración de tus planes de viaje.
En caso de que la aerolínea realice un cambio de horario que supere tres (3) horas en total, o si la aerolínea cambia el aeropuerto de salida o llegada de tu vuelo, MicroSignals presentará al Cliente opciones alternativas disponibles en ese momento por parte de la aerolínea. Debido a la naturaleza sensible al tiempo de los cambios de horario de los vuelos, MicroSignals proporcionará un plazo específico dentro del cual el Cliente debe confirmar su aceptación de una de las alternativas presentadas.
Es fundamental que los Clientes respondan dentro del plazo indicado para facilitar un ajuste fluido del itinerario de viaje. Si no hay una respuesta explícita del Cliente dentro de este periodo, MicroSignals se reserva el derecho de tomar una decisión en nombre del Cliente sobre el cambio de horario. Esta medida garantiza la preservación de los planes de viaje del Cliente y el cumplimiento de las condiciones y la disponibilidad de la aerolínea.
Se recomienda a los Clientes mantener líneas de comunicación abiertas con MicroSignals durante este proceso para garantizar que se tengan en cuenta sus preferencias y evitar posibles malentendidos sobre su itinerario de viaje.

8.4. En caso de cambio de horario o cancelación iniciado por la aerolínea, si nos solicitas que busquemos una opción de vuelo alternativa más allá de la que la aerolínea haya proporcionado, intentaremos gestionar la solicitud en tu nombre, sujeto a las condiciones de la aerolínea. Aunque no garantizamos encontrar opciones de vuelo alternativas más allá de las ya proporcionadas por la aerolínea, en casos específicos y a nuestra discreción, podemos ayudarte a encontrar otras opciones. Ten en cuenta que MicroSignals puede aplicar una tasa de servicio por ayudarte durante un cambio o una cancelación iniciados por la aerolínea. Para ver la lista de nuestras tasas, consulta la Sección 11 de este documento.

Conservación de derechos / Renuncia

9.1. En ningún momento deben interpretarse nuestras acciones como una renuncia o entrega de cualquier protección, exención de responsabilidad, compromiso, término o cualquier elemento de este contrato. En particular, si te concedemos un reembolso, permitimos modificaciones, aceptamos una cancelación o realizamos cualquier otra concesión relacionada con nuestros Servicios de Viaje, ello no implica que renunciemos a ninguno de nuestros derechos o términos contractuales.

9.2. Ningún retraso o falta por parte de cualquiera de las partes en ejercer o hacer cumplir en cualquier momento cualquier derecho o disposición de este documento se considerará una renuncia posterior de los derechos de dicha parte a ejercer o hacer cumplir, en adelante, cada uno y todos los derechos y disposiciones de este documento. Ninguna renuncia individual constituirá una renuncia continuada o posterior. MicroSignals no garantiza que vaya a actuar contra todas las infracciones de nuestras T&Cs. Ninguna renuncia a cualquier disposición de este documento será efectiva a menos que sea acordada por ambas partes.

Documentación de viaje y requisitos de entrada

10.1. Es esencial tener en cuenta que los requisitos de pasaporte, visado y salud pueden variar, así que debes consultar a la autoridad correspondiente (como una embajada o consulado) mucho antes de tu fecha de viaje. Tú eres responsable de tener un pasaporte válido y, si es necesario, el visado adecuado. No olvides tener en cuenta cualquier escala en tu itinerario, ya que también podría requerir un visado. Obtener un visado puede ser un proceso largo, por lo que se recomienda solicitarlo con antelación. No asumimos ninguna responsabilidad por las personas que no dispongan de la documentación correcta.

10.2. Cada destino tiene criterios de entrada específicos, requisitos de vacunación y otras normas que pueden diferir según la nacionalidad del viajero. Recopilar esta información es tu responsabilidad. No nos haremos responsables de ningún problema que resulte del incumplimiento de estas directrices oficiales. Por tanto, te recomendamos encarecidamente que revises a fondo los requisitos del destino al que te diriges y de cualquier país de tránsito, incluido el tiempo necesario para completar los trámites que sean necesarios.

10.3. La mayoría de los viajes internacionales requieren un pasaporte válido durante al menos seis (6) meses más allá de la fecha de regreso prevista. Puedes obtener más información sobre los requisitos de entrada en la autoridad nacional responsable de asuntos exteriores o directamente en la web del país de destino. Algunos países exigen que tengas un billete de vuelta o de salida y fondos suficientes, etc. Del mismo modo, algunos países exigen que presentes pruebas de cobertura de seguro/repatriación antes de que emitan un visado.

10.4. Debes observar cuidadosamente todas las formalidades aplicables y asegurarte de que los apellidos y nombres de todos los viajeros al hacer una reserva y presentarse con sus documentos de viaje (formularios de reserva, billetes de viaje, bonos, etc.) coincidan exactamente con los que figuran en su pasaporte, visados, etc.

10.5. NO PODEMOS ACEPTAR RESPONSABILIDAD SI TE DENIEGAN EL EMBARQUE EN CUALQUIER AEROLÍNEA, TRANSPORTE O ENTRADA EN CUALQUIER PAÍS DEBIDO A QUE TÚ NO HAYAS LLEVADO O OBTENIDO LA DOCUMENTACIÓN O LAS INMUNIZACIONES CORRECTAS. SI EL INCUMPLIMIENTO DE ELLO DA LUGAR A QUE SE NOS IMPONGAN MULTAS, RECARGOS, RECLAMACIONES, DEMANDAS ECONÓMICAS U OTRAS PENALIZACIONES FINANCIERAS, SERÁS RESPONSABLE DE INDEMNIZARNOS Y REEMBOLSARNOS EN CONSECUENCIA.

11. Tasas de servicio

11.1. MicroSignals aplica tasas de servicio no reembolsables por sus servicios de intermediación.

11.2. Las tasas de servicio establecidas por MicroSignals pueden variar según los productos o servicios de tu pedido, el canal utilizado y otros factores pertinentes.

11.3. La moneda en la que se aplica la tasa de servicio dependerá de la moneda utilizada durante la transacción de la reserva original.

11.4. Nos reservamos el derecho de cobrar la tasa de servicio (o una parte de ella) por adelantado en el momento de la solicitud. Este enfoque ayuda a garantizar una compensación parcial por las actividades y los costes asociados que MicroSignals realiza en respuesta a la solicitud del Cliente.

11.5. Como intermediario, MicroSignals puede aplicar las siguientes tasas de servicio:

Cancelación de vuelo solicitada por el Cliente y situaciones en las que el Cliente no se presente al check-in o no se presente para el embarque de acuerdo con los requisitos de la aerolínea, lo que da lugar a una designación de no show: 150 $ (o 150 € o 130 £) por solicitud
Cambios en billetes existentes solicitados por el Cliente antes de la salida del viaje programada actualmente: 150 $ (o 150 € o 130 £) por solicitud
Todas las demás solicitudes relacionadas con los Servicios de viaje comprados por el Cliente: 30 $ (o 30 € o 25 £) por pasajero y tramo del viaje. Estos tipos de solicitudes incluyen, entre otros: gestionar cambios o cancelaciones iniciados por las aerolíneas, proporcionar asistencia manual para tareas como realizar una nueva reserva o añadir pasajeros, ayudar con opciones de vuelo alternativas cuando la aerolínea cambie o cancele un vuelo programado, gestionar solicitudes de equipaje, cambios y correcciones de nombre, asignación de asientos y otros servicios adicionales.

11.6. Ten en cuenta que cualquier modificación y/o reembolso se rige por las políticas de la aerolínea y las condiciones de tarifa. La aerolínea puede imponer tasas adicionales, sobre las que nosotros, actuando como intermediarios, no tenemos control. Si el cambio solicitado da lugar a un precio de billete más alto, o si la modificación hace que el pasajero no sea elegible para una tarifa especial, cualquier coste adicional correrá a cargo del Cliente.

12. Errores de precios

12.1. En raras ocasiones, puede haber un error en el precio. Los errores de precios evidentes no son vinculantes. Un error de precios evidente es aquel que es evidente y manifiesto, donde queda claro que ninguna persona razonable consideraría el precio como normal. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva sin penalización y reembolsar el importe cobrado. Podemos ofrecer al Usuario la opción de conservar la reserva al precio correcto y pagar la diferencia de precio.

13. Procedimientos y limitaciones de reembolso

13.1. Los reembolsos se gestionan de acuerdo con los términos y condiciones del Proveedor de servicios. Si tienes derecho a un reembolso en efectivo, se emitirá utilizando el método de pago inicial de tu reserva. Además, si eres elegible para un reembolso en efectivo, podemos ofrecerte la alternativa de recibir un vale en su lugar. Ten en cuenta que los billetes de avión se componen de varios elementos y no todos pueden ser reembolsables. Por lo tanto, aunque tengas derecho a un reembolso según las políticas del Proveedor de servicios, el importe devuelto puede no coincidir con el total que pagaste inicialmente por tu reserva.

13.2. Por motivos de seguridad de las transacciones y mitigación del fraude, no se nos permite procesar un reembolso monetario al método de pago original sin la confirmación explícita del Cliente. En consecuencia, el Cliente debe seleccionar de forma afirmativa el método de reembolso preferido dentro de los treinta (30) días naturales a partir de la fecha en la que se comuniquen las opciones de reembolso. En caso de que el Cliente no proporcione dicha confirmación dentro del periodo indicado, se considerará que no podemos efectuar un reembolso directo al formato de pago original, y se emitirá un vale por un valor equivalente en su lugar, canjeable en futuras reservas.

13.3. Todos los reembolsos los emite el Proveedor de servicios correspondiente. Como intermediario, no tenemos control sobre los tiempos de tramitación del Proveedor de servicios.

13.4. Como operamos como intermediario, iniciaremos un reembolso solo una vez que los fondos correspondientes hayan sido recibidos del Proveedor de servicios pertinente. Ten en cuenta que todos los reembolsos se procesarán después de deducir nuestras tasas de servicio.

13.5. El precio total de tu reserva se compone del/los precio(s) del/los Servicio(s) de viaje, cualquier producto adicional y nuestras tasas de servicio. Ten en cuenta que nuestras tasas de servicio no son reembolsables, ya que cubren nuestros servicios de intermediación, que se consideran completados una vez que tu reserva se confirma. Los reembolsos de productos adicionales de Proveedores de servicios de terceros dependen de que recibamos de ellos los reembolsos correspondientes. Cualquier producto adicional ofrecido por nosotros tampoco es reembolsable salvo que lo prohíba la ley.

13.6. Normas de reembolso específicas por estado. Estas normas solo se aplican cuando tu socio contractual es MicroSignals, Inc.:

_Solo para residentes de California e Illinois:_En caso de cancelación del transporte o de los servicios de viaje, cuando el Cliente no sea responsable y no haya cancelado en contra de cualesquiera términos y condiciones previamente comunicados de forma clara y visible y aceptados por el Cliente, todas las cantidades pagadas al vendedor de viajes por servicios no prestados se abonarán al Cliente con prontitud, salvo que el Cliente informe al vendedor de viajes por escrito, tras la cancelación. En California, esta disposición no se aplica cuando el vendedor de viajes haya remitido el pago a otro vendedor mayorista de viajes o a un transportista registrado, sin obtener un reembolso, y cuando el mayorista o el proveedor incumpla la prestación del transporte o servicio acordado. En esta situación, el vendedor de viajes debe proporcionar al Cliente una declaración por escrito acompañada de extractos bancarios que acrediten la disposición del pago, y si se hubiera abonado a un vendedor mayorista de viajes, prueba de la vigencia del registro de dicho mayorista.
_Solo para residentes en Washington:_Si el vendedor de viajes cancela el transporte u otros servicios, se reembolsarán todas las cantidades pagadas al vendedor de viajes por los servicios no prestados de conformidad con el contrato entre el vendedor de viajes y el comprador en un plazo de treinta días desde la recepción de los fondos por parte del proveedor con el que se organizaron los servicios, o, si los fondos no se enviaron al proveedor, los fondos se devolverán en un plazo de catorce días tras la cancelación por parte del vendedor de viajes al comprador, a menos que el comprador solicite al vendedor de viajes que aplique el dinero a otro producto de viaje y/o a otra fecha.

14. No show

14.1. Si decides no utilizar el billete de avión o no llegas a la puerta de embarque a tiempo, es posible que tengas derecho a un reembolso parcial del billete no utilizado, según la tarifa comprada. Al comprar a través de nuestra Plataforma, nos autorizas a realizar todas las acciones necesarias, de forma no exclusiva, para solicitar y obtener el reembolso de la aerolínea en tu nombre por los tramos de vuelo no utilizados (en adelante, la «NoShow Mandate»). La Compañía acepta la NoShow Mandate desde el momento en que inicia la solicitud de reembolso a la aerolínea. Las cantidades recuperadas se mantendrán por la Compañía con el máximo cuidado y, por defecto, se convertirán en un vale emitido a tu nombre, que podrás usar para reservar un nuevo vuelo en el Sitio web. Se considerará aceptado y emitido el vale salvo que solicites su conversión a efectivo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de emisión, contactándonos a través de los canales de soporte estándar disponibles en tu MyArea. Tras dicha solicitud dentro del periodo de treinta (30) días, la Compañía convertirá el vale en un reembolso en efectivo utilizando el mismo método de pago empleado durante el proceso de compra. Se aclara que cualquier cantidad retenida o convertida en un vale no devengará intereses bajo ninguna circunstancia.

14.2. El vale será personal, no transferible, válido durante doce (12) meses desde la fecha de emisión y no podrá convertirse en efectivo después de que expire el periodo de treinta (30) días indicado anteriormente. Si no se recibe ninguna solicitud de conversión a efectivo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de emisión, el vale se considerará aceptado de forma irrevocable por ti. La Compañía cobra una tasa por gestionar la NoShow Mandate, tal como se especifica en la Sección 11. Además, autorizas a la Compañía a deducir estas tasas de gestión directamente del reembolso obtenido de la aerolínea antes de emitir el vale o cualquier conversión a efectivo.

15. Pago, moneda y consideraciones sobre tarjetas de crédito

15.1. El pago de los servicios de viaje se gestiona ya sea directamente por nosotros o por afiliados dentro de nuestra red corporativa, en colaboración con nuestros proveedores de servicios de pago designados que supervisan las funcionalidades de pago, o por el Proveedor de Servicios. Cualquier detalle de pago facilitado por nuestros Clientes se cifra y se transmite de forma segura a nuestros proveedores de servicios de pago.

15.2. Si tenemos motivos para creer que un pago podría implicar una actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de rechazar el procesamiento de dicho pago. Es posible que se requiera la verificación del pago si se sospecha de cualquier actividad ilícita. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley cualquier acto de fraude en el pago.

15.3. En caso de que tengamos una sospecha justificable de que una reserva se ha realizado con intención fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar dicha reserva. Tras la cancelación, se emitirá un reembolso al Cliente.

15.4. Para procesar tu pago, asegúrate de que haya fondos suficientes disponibles. Si surgen problemas durante la transacción, coordinaremos con nuestros proveedores de servicios de pago para intentar la transacción de nuevo. Si no se puede completar la transacción, podemos contactarte para ofrecerte opciones de pago alternativas. Si el pago sigue pendiente, nos reservamos el derecho de remitir el importe a una agencia de cobro de deudas.

15.5. En determinadas ocasiones, la moneda de facturación puede no coincidir con la moneda mostrada para precios y tasas en nuestra Plataforma, especialmente si no se admiten monedas específicas. Te proporcionaremos una estimación usando una moneda alternativa que admita la Plataforma. Como resultado, cuando finalices tu reserva, el cargo final en tu método de pago podría variar ligeramente debido a cambios en los tipos de cambio, la conversión de moneda y posibles tasas de otras partes implicadas (p. ej., la compañía de tu tarjeta de crédito). Si esto aplica a tu reserva, te lo notificaremos durante el proceso de reserva.

15.6. Según las particularidades de tu reserva y cualquier servicio adicional seleccionado, el pago podría dividirse en dos transacciones distintas: una por nuestra parte y otra por el Proveedor de Servicios. El total cobrado no superará el importe mostrado en nuestro sitio web. Todas las transacciones están sujetas a los mismos protocolos de seguridad estrictos.

15.7. Dirección de facturación de la tarjeta de crédito: los pagos con tarjeta de crédito requieren una dirección de facturación verificable de Estados Unidos, Canadá u otros países reconocidos.

15.8. Acuerdo de no reclamación: al elegir pagar los servicios de viaje con una tarjeta de crédito/débito, aceptas no reclamar dichos cargos a tu banco en circunstancias que incluyen, entre otras, reclamaciones por no haber recibido el producto o los servicios o solicitudes de reembolso. Cualquier disputa se resolverá contactándonos directamente, antes de iniciar cualquier reclamación con tu banco.

15.9. Responsabilidad por pagos: reconoces tu responsabilidad por todos los pagos con tarjeta de crédito y aceptas no reclamar cargos después de la compra una vez que los billetes de viaje u otros servicios se hayan confirmado por correo electrónico. Te comprometes a reembolsar cualquier contracargo o disputa con la tarjeta de crédito en los casos en los que los servicios se hayan comprado de forma verificable a través de nuestra Plataforma.

15.10. Incumplimiento de los términos: iniciar una disputa con el emisor de tu tarjeta de crédito/débito constituye un incumplimiento de nuestras Condiciones y Términos.

15.11. Autorización de transacciones en línea: se consideran autorizadas las transacciones en línea con tarjeta de crédito cuando un Cliente, o su representante autorizado, acepta estas Condiciones y Términos y acepta continuar con la compra.

15.12. Tratamiento de transacciones de alto riesgo: las transacciones identificadas como de alto riesgo por nuestros sistemas no se procesarán a menos que se autoricen mediante nuestros sistemas de verificación de tarjetas de crédito. Para este tipo de transacciones, nos reservamos el derecho de contactarte a ti o a tu banco para validar la transacción.

15.13. Canje de vales: cualquier vale emitido por nosotros, sea cual sea su naturaleza, solo puede aplicarse como pago parcial para una nueva reserva. Un vale no puede cubrir el importe total pagadero por una reserva. Cada reserva a la que se aplique un vale debe incluir un pago mínimo, que se te indicará en el momento del pago, liquidado mediante uno de los métodos de pago disponibles en la Plataforma en ese momento. Este requisito existe por razones de seguridad transaccional y mitigación del fraude, ya que es necesaria una transacción de pago en tiempo real para validar la reserva. Cuando el valor de un vale supere el importe pagadero por una reserva, el valor restante seguirá disponible para futuras reservas de acuerdo con los términos aplicables del vale.

16. Reembolsos (chargebacks) y compensación

16.1. En caso de que un Cliente inicie un reembolso (chargeback) a través de su compañía de tarjeta de crédito o banco contra cualquier transacción realizada en nuestra Plataforma, MicroSignals se reserva el derecho de cancelar inmediatamente la reserva asociada con el proveedor de viajes. Si tenemos motivos para sospechar que el reembolso (chargeback) se ha iniciado con intención fraudulenta, nos reservamos el derecho de tomar todas las medidas necesarias para evitar que el usuario presuntamente implicado utilice nuestra Plataforma en el futuro. Se recomienda a los Clientes que se comuniquen con nuestro equipo de Atención al Cliente para abordar cualquier preocupación antes de recurrir a un reembolso (chargeback) para evitar posibles cancelaciones y la pérdida de fondos.

16.2. Si MicroSignals cancela una reserva con el proveedor de viajes debido a un reembolso (chargeback) iniciado por el Cliente tal como se describe en la Cláusula 16.1, y posteriormente recibe un reembolso del proveedor, reembolsaremos esta cantidad al Cliente. No obstante, nos reservamos el derecho de deducir una tasa de servicio de hasta $1.000 del reembolso para cubrir los costes en los que incurramos al gestionar el proceso de reembolso (chargeback).

17. Tramitación de reclamaciones

17.1. Reclamaciones relacionadas con la prestación de los Servicios de Viaje: Si tienes alguna preocupación, comentario o reclamación sobre la entrega real de los Servicios de Viaje, debes comunicarte directamente con el Proveedor de Servicios correspondiente con el que tengas un contrato para ese Servicio de Viaje específico.

17.2. Si eres un consumidor con residencia permanente fuera del Territorio Europeo, cualquier reclamación sobre servicios prestados directamente por MicroSignals debe presentarse por escrito y enviarse dentro de los tres meses siguientes a la finalización de tu viaje a la siguiente dirección: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Si eres un consumidor con residencia permanente en el Territorio Europeo, cualquier reclamación sobre servicios prestados directamente por MicroSignals debe presentarse por escrito y enviarse dentro de los tres meses siguientes a la finalización de tu viaje a la siguiente dirección: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Funciones, responsabilidades y limitaciones de responsabilidad

18.1. Reconoces que actuamos como intermediarios entre tú y el Proveedor de Servicios. No seremos responsables de ningún Servicio de Viaje que hayas reservado con Proveedores de Servicios, ni de discrepancias en los datos mostrados en la Plataforma que procedan de dichos Proveedores de Servicios.

18.2. Si un Proveedor de Servicios no puede entregar el Servicio de Viaje por cualquier causa, incluida la quiebra, nuestra función se mantiene como facilitador. Solo tramitaremos reembolsos cuando hayamos recibido los fondos correspondientes del Proveedor de Servicios implicado.

18.3. Al aceptar estas Condiciones y Términos, el Cliente otorga a MicroSignals la autorización para actuar en nombre del Cliente en cualquier procedimiento de quiebra del Proveedor de Servicios, incluida la iniciación de acciones legales necesarias para proteger los intereses del Cliente. Dicha delegación se considera válida, pero MicroSignals solo la considerará aceptada cuando comunique explícitamente la aceptación al Cliente. Si MicroSignals no comunica su aceptación, el Cliente seguirá siendo responsable de reclamar por su cuenta en el proceso de quiebra.

18.4. En lo relativo a nuestros servicios, nuestra responsabilidad por daños se limita por las limitaciones detalladas en las Condiciones y Términos y en la medida permitida por la ley. EN NINGÚN CASO MICROSIGNALS SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, INDIRECTO, EJEMPLAR, ESPECIAL, INCIDENTAL O PUNITIVO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR CUALQUIER PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD U OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, AUNQUE MICROSIGNALS HAYA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD O PROBABILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS, YA SEA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO (TORT), NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA LEGAL. Solo seremos responsables de los daños directos que hayas sufrido de forma real, pagado o en los que hayas incurrido debido a un incumplimiento por nuestra parte de cumplir con nuestras obligaciones de servicio, hasta el coste total de tu reserva (ya sea por un único incidente o por una secuencia de incidentes relacionados). EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE MICROSIGNALS FRENTE AL VIAJERO POR RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTE ACUERDO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES TOTALES PAGADAS POR EL VIAJERO A MICROSIGNALS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO.

18.5. Si, debido a eventos o situaciones excepcionales fuera de nuestro control (Fuerza Mayor), hay problemas con reservas, confirmaciones o la entrega de cualquier reserva o servicio, quedamos exentos de cualquier responsabilidad legal derivada de dichos problemas o del incumplimiento relacionado con los efectos de la Fuerza Mayor. “Fuerza Mayor” se refiere a cualquier evento más allá del control razonable de MicroSignals, incluidos, entre otros, condiciones meteorológicas severas, incendio, inundación, deslizamientos de barro, terremotos, guerra, conflictos laborales, huelgas, disturbios políticos, desastres naturales o nucleares, epidemias, las recomendaciones y/o alertas de la Organización Mundial de la Salud, las recomendaciones y/o alertas del Center for Disease Control, las recomendaciones y/o alertas del Departamento de Estado de EE. UU., cualquier orden de cualquier autoridad gubernamental local, provincial o federal, interrupciones del suministro eléctrico, terrorismo o cualquier otra causa fuera del control de MicroSignals. Esta limitación de responsabilidad se extiende a los incumplimientos del deber por parte de personas cuyas acciones estemos obligados a asumir conforme a la normativa legal.

18.6. MICROSIGNALS OFRECE VARIOS SERVICIOS DE VIAJE PRESTADOS POR PROVEEDORES DE TERCEROS. MICROSIGNALS NO CONSERVA NINGÚN INTERÉS DE PROPIEDAD, GESTIÓN O CONTROL SOBRE ESOS PROVEEDORES DE TERCEROS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, MICROSIGNALS NO ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGUNA LESIÓN, DAÑO, MUERTE, PÉRDIDA, ACCIDENTE O RETRASO DERIVADO DE UN ACTO O OMISIÓN DE CUALQUIER TERCERO (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE TERCEROS), AUTORIDAD GUBERNAMENTAL O ACTOS ATRIBUIBLES A TI MISMO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, ACTOS NEGLIGENTES O TEMERARIOS.

18.7. Responsabilidad por contenido generado por el usuario: aunque MicroSignals facilita la reserva de servicios de viaje a través de su sitio web, no es responsable del contenido que los usuarios o los proveedores de servicios de viaje de terceros carguen.

19. Comportamiento del usuario

19.1. A nuestra sola discreción, sin ninguna obligación para contigo y sin necesidad de avisos previos, podemos limitar, suspender, desactivar o cancelar tu cuenta y/o denegarte el acceso al Portal por cualquier motivo o sin motivo. Una vez que tu cuenta se haya terminado, desactivado o suspendido, debes dejar de usar el Portal de inmediato y abstenerte de crear una cuenta nueva y/o realizar nuevas reservas.

19.2. Entiendes y aceptas que eres el único responsable de cumplir cualquier ley aplicable relacionada con el uso del Portal. En tus interacciones con el Portal, no debes infringir ninguna ley, usar mal el Portal para fines no autorizados, vulnerar los derechos de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad, realizar acciones que puedan dañar o comprometer la seguridad o el funcionamiento del Portal, falsear tu identidad, incumplir los protocolos de seguridad de MicroSignals, eludir cualquier medida tecnológica establecida por MicroSignals o sus proveedores, ni manipular el software subyacente del Portal.

20. Cumplimiento de sanciones y transacciones prohibidas

20.1. MicroSignals se compromete a cumplir plenamente todas las leyes y normativas aplicables relacionadas con sanciones y transacciones prohibidas. Por ello, no aceptamos reservas ni prestamos servicios a personas, entidades o países que estén sujetos a sanciones, restricciones o embargos impuestos por la Office of Foreign Assets Control (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU., la Unión Europea o cualquier otro organismo de gobierno relevante.

20.2. Al usar nuestra Plataforma y nuestros servicios, declaras y garantizas que ni tú ni ninguna entidad en cuyo nombre actúes figuran en ninguna lista de partes sancionadas elaborada por la OFAC, la Unión Europea u otras autoridades relevantes. También declaras que no estás ubicado en, bajo el control de, ni eres nacional o residente de ningún país o región restringida o sancionada.

20.3. Cualquier reserva o transacción que se detecte que infringe esta política se cancelará y cualquier pago realizado se reembolsará según nuestra política de reembolsos. Facilitar información falsa o engañosa para eludir estas restricciones puede conllevar consecuencias legales, y MicroSignals se reserva el derecho de informar de dichas infracciones a las autoridades competentes.

21. Ley aplicable y resolución de conflictos

21.1. Para consumidores con residencia permanente fuera del Territorio Europeo, estas T&C y tu uso de los Servicios se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y los litigios se resolverán mediante arbitraje vinculante en EE. UU. Tanto tú como nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal de un tribunal estatal situado en Delaware para cualquier acción en la que las partes conserven el derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas para impedir una infracción, apropiación indebida o vulneración real o inminente de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte, tal y como se detalla en la cláusula de Resolución de conflictos que figura a continuación. Tú y nosotros acordamos además no alegar, mediante una moción, como defensa o de cualquier otra forma, en cualquier acción, demanda o procedimiento de este tipo, ninguna reclamación de que (i) él, ella o ello no está sujeto personalmente a la jurisdicción de dicho tribunal, (ii) el fuero no es el adecuado, o (iii) este acuerdo o el objeto del mismo no puede ejecutarse en o por dicho tribunal.

21.2. Para consumidores con residencia permanente en el Territorio Europeo, la ley aplicable de estas T&C es Italia, y los litigios se resolverán mediante tribunales italianos o mecanismos alternativos de resolución de conflictos que cumplan la normativa de la UE, incluido el acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE. Se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley nacional de su lugar de residencia o domicilio. Nada en estas T&C afecta a tu derecho como consumidor a basarte en dichas disposiciones obligatorias de la ley nacional. Las partes acuerdan que la resolución de los litigios que puedan surgir de estas T&C y de la relación contractual establecida entre ellas para la prestación del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país de residencia o domicilio del Cliente.

21.3. Queremos informarte de que la Comisión Europea ofrece a todos los ciudadanos de la Unión Europea una plataforma para la resolución de conflictos en línea en relación con los servicios prestados por empresas pertenecientes a la Unión Europea (la "Plataforma ODR"), a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Cuando tu socio contractual sea MicroSignals, Inc., una entidad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware con domicilio social en 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, las reclamaciones no son admisibles a través de la mencionada Plataforma ODR. Por este motivo, para permitirnos ayudarte con respecto al Servicio adquirido en nuestra Plataforma o para resolver cualquier problema relacionado, te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente utilizando los datos facilitados en la sección de Soporte disponible en tu MyArea en www.farera.com.

21.4. Como consumidor residente o domiciliado en Estados Unidos, aceptas que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estas T&C, incluidas las disputas sobre el incumplimiento, la terminación, la ejecución, la interpretación o la validez de las mismas, o relacionadas con tu uso de la Plataforma de MicroSignals (en conjunto, las "Disputas"), se resolverá mediante arbitraje vinculante. Esto excluye las situaciones en las que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares u otras medidas equitativas en un tribunal competente para abordar una infracción, apropiación indebida o vulneración de derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.

21.5. Al aceptar el arbitraje, tanto tú como MicroSignals renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado o a participar como demandante o miembro de una clase en cualquier demanda colectiva, arbitraje colectivo, acción de abogado general privado o cualquier procedimiento representativo. Además, a menos que ambas partes acuerden por escrito lo contrario, el árbitro no consolidará las reclamaciones de más de una persona y no presidirá ningún tipo de procedimiento de clase o representativo.

21.6. Este acuerdo de arbitraje forma parte de una transacción que implica comercio interestatal y, por tanto, se rige por la Ley Federal de Arbitraje (FAA). El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial y a los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con Consumidores (Reglas de la AAA), tal y como se modifiquen mediante este Acuerdo de Arbitraje. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org/Rules.

21.7. Para iniciar el arbitraje, una parte debe proporcionar a la otra una Demanda de Arbitraje por escrito tal y como se establece en las Reglas de la AAA. El árbitro, que será o bien un juez jubilado o un abogado autorizado para ejercer la abogacía en Delaware, será seleccionado por las partes de entre el listado de árbitros de disputas de consumidores de la AAA. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro en un plazo de siete (7) días desde la Demanda de Arbitraje, la AAA nombrará a uno de acuerdo con sus normas.

21.8. Salvo que ambas partes acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el estado de Delaware, Estados Unidos. Si tu reclamación no supera los 10.000 USD, el arbitraje se basará únicamente en los documentos presentados, a menos que se solicite una vista o que el árbitro la considere necesaria. Para reclamaciones superiores a 10.000 USD, el derecho a una vista se determinará conforme a las Reglas de la AAA. El árbitro puede ordenar un intercambio razonable de información entre las partes, en línea con la naturaleza acelerada del arbitraje.

21.9. El árbitro emitirá una decisión dentro del plazo especificado por las Reglas de la AAA, incluyendo conclusiones y hallazgos esenciales. La sentencia sobre el laudo puede presentarse ante cualquier tribunal con jurisdicción. Los daños del laudo del árbitro deben ajustarse a la sección "Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability" de las T&C de MicroSignals, Inc. en cuanto a tipos y cuantías. Solo se permite la concesión de medidas declarativas o cautelares a favor del reclamante individual. La parte vencedora en el arbitraje puede recibir honorarios y gastos razonables de abogados.

21.10. Tu obligación de pagar cualquier tasa de presentación ante la AAA, tasas administrativas y honorarios del árbitro se establecerá según las Reglas de la AAA.

21.11. Si MicroSignals modifica este Acuerdo de Arbitraje después de tu aceptación, puedes rechazar el cambio enviando una notificación por escrito dentro de los 30 días siguientes a que el cambio entre en vigor. Al rechazar los cambios, aceptas arbitrar cualquier Disputa entre tú y MicroSignals conforme a las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje vigentes en la fecha de tu aceptación original.

22. Protección de datos

22.1. Nos comprometemos plenamente a garantizar la privacidad y la protección de tus datos personales. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), hemos implementado medidas rigurosas para salvaguardar tu información. Para comprender a fondo cómo gestionamos, almacenamos y protegemos tus datos, te animamos a que revises nuestra Política de Privacidad. Tu confianza es lo más importante para nosotros y nos dedicamos a mantener la transparencia sobre nuestras prácticas de datos.

23. Disposiciones sobre propiedad intelectual para MicroSignals

23.1. Propiedad de la propiedad intelectual: todo el contenido, incluidos, entre otros, logotipos, nombres de marca, imágenes, diseños, texto, gráficos, software y cualquier otro material que se encuentre en la Plataforma, es propiedad exclusiva de MicroSignals o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o derechos propietarios de EE. UU., la UE y a nivel internacional.

23.2. Uso prohibido: ninguna parte de la Plataforma, incluido su contenido, puede reproducirse, copiarse, modificarse, transmitirse, distribuirse o utilizarse de cualquier otro modo para fines comerciales o públicos sin el consentimiento previo por escrito de MicroSignals.

23.3. Marcas comerciales: El logotipo de MicroSignals, el logotipo de Farera y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes son marcas comerciales de MicroSignals o de sus afiliados o licenciatarios. No debes usar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de MicroSignals. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del Sitio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

23.4. Notificación de infracción: MicroSignals respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios del Sitio hagan lo mismo. Si crees que algún contenido del Sitio infringe tu copyright, facilítanos los detalles necesarios para que podamos tomar las medidas adecuadas.

23.5. Cambios en las disposiciones de propiedad intelectual: MicroSignals se reserva el derecho de cambiar, modificar o actualizar estas disposiciones de propiedad intelectual en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda que los usuarios revisen periódicamente estas disposiciones para mantenerse informados.

23.6. Sin cesión: Nada en estos términos se interpretará como la concesión para ti de ningún interés, título o licencia sobre una dirección IP de MicroSignals, un nombre de dominio o un recurso similar utilizado por ti en relación con el Sitio o los servicios.

23.7. Enlace: El Sitio puede incluir hipervínculos a otros recursos de Internet proporcionados por socios comerciales de MicroSignals o por terceros. Estos enlaces se incluyen únicamente con fines informativos y no constituyen una aprobación ni una garantía del contenido de dichos sitios por parte de MicroSignals. MicroSignals no tiene control sobre el contenido, los servicios, la información o los productos ofrecidos en los sitios enlazados y no asume ninguna responsabilidad por su exactitud, fiabilidad o actualizaciones. El acceso a dichos sitios se realiza bajo tu exclusiva responsabilidad. La presencia de hipervínculos u otros recursos externos en el sitio web no implica ninguna afiliación ni relación comercial entre MicroSignals y los propietarios de los sitios enlazados.

24. Disposiciones de indemnización para MicroSignals

24.1. Indemnización: Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a MicroSignals, sus afiliados, licenciatarios y proveedores de servicios, y a sus respectivos directivos, administradores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios, proveedores, sucesores y cesionarios, frente a y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, sentencias, indemnizaciones, pérdidas, costes, gastos o tasas (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con tu incumplimiento de estas CTC o con tu uso del Sitio de MicroSignals, incluyendo, entre otros, tus contribuciones de usuario, cualquier uso del contenido, servicios y productos del Sitio que no sea el expresamente autorizado en estas CTC o tu uso de cualquier información obtenida del Sitio.

24.2. Cooperación: Aceptas cooperar plenamente en la defensa de cualquier reclamación. MicroSignals se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que, de otro modo, estaría sujeto a la indemnización por tu parte. En ningún caso resolverás ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de MicroSignals.

24.3. Vigencia: Las obligaciones de indemnización establecidas en esta sección subsistirán a la terminación o expiración de tu relación con MicroSignals o a tu uso del Sitio de MicroSignals.

24.5. Limitación: Reconoces que las indemnizaciones establecidas en esta sección se aplicarán independientemente de la negligencia, negligencia grave o del incumplimiento del propósito indemnizado de cumplir cualquier deber de diligencia que se te deba, y se extenderán a reclamaciones en las que se te pueda considerar más de un 50% responsable.

25. Acceso a la información de viaje del cliente

25.1. Para cumplir nuestras obligaciones como agente y para apoyarte de forma efectiva como Cliente, nos reservamos el derecho de acceder y recuperar tu información de viaje desde el sitio web de la aerolínea correspondiente. Este acceso puede utilizarse para diversos fines derivados de nuestro papel como intermediario, incluyendo, entre otros, verificar la exactitud de los detalles del viaje y, a nuestra sola discreción, facilitar el proceso de facturación en tu nombre. No obstante, esta disposición no constituye un compromiso u obligación por parte de MicroSignals de realizar la facturación web en tu nombre en cada caso.

25.2. Al usar nuestro Sitio y servicios, nos concedes un permiso explícito para acceder y utilizar tu información de viaje disponible en el sitio web de la aerolínea, según sea necesario para proporcionar el mencionado apoyo y los servicios. Además, reconoces y aceptas que podemos usar esta información para defendernos frente a cualquier posible disputa de pago o acciones legales que puedas iniciar contra nosotros.

25.3. MicroSignals tomará todas las medidas razonables para garantizar que cualquier acceso a tu información de viaje se realice de forma segura y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

26. Disposiciones adicionales

26.1. Sustancias peligrosas: La normativa federal de EE. UU. prohíbe el transporte de sustancias peligrosas en aeronaves, tanto en tu equipaje como contigo. Infringir esta norma puede conllevar una pena de prisión de hasta cinco años y multas que superen los 250.000 $ (49 U.S.C. 5124). Estos materiales peligrosos incluyen explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, toxinas, corrosivos y sustancias radiactivas. Ejemplos incluyen pinturas, líquido de encendedor, fuegos artificiales, gas lacrimógeno, botellas de oxígeno y radiofármacos. Sin embargo, existen exenciones específicas para pequeñas cantidades (hasta un total de 70 onzas) de artículos médicos y de cuidado personal en tu equipaje, así como ciertos productos del tabaco que lleves contigo.

26.2. Aerolíneas restringidas en la UE (lista negra): Es importante tener en cuenta que algunas aerolíneas específicas han sido restringidas para operar dentro de la UE. Estas restricciones se derivan de una decisión formulada por la Comisión Europea en colaboración con las autoridades nacionales de transporte aéreo. Puedes consultar el siguiente enlace para revisar la lista de aerolíneas afectadas: Lista negra (lista de aerolíneas no autorizadas para operar en la UE) (se abre en una pestaña nueva).

26.3. Cancelaciones o retrasos de vuelos: Para viajeros que entren o salgan de la UE, o que vuelen con una aerolínea con base en la UE, podrías tener derecho a reclamar una compensación directamente a la aerolínea correspondiente si tu vuelo se cancela, se retrasa o te deniegan el embarque. Para saber más sobre el Reglamento (CE) 261/2004, por favor sigue este enlace (se abre en una pestaña nueva).

26.4. Responsabilidad del transportista: En la UE, la responsabilidad del transportista aéreo en caso de accidentes está regulada por el Reglamento (CE) (889/2002) que puedes encontrar siguiendo este enlace (se abre en una pestaña nueva).

26.5. MicroSignals se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquier reserva y emitir un reembolso completo al método de pago original si se sospecha actividad fraudulenta. MicroSignals no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que resulte de la cancelación de una reserva debido a actividades fraudulentas sospechadas.

26.6. Exención de garantías: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA SEGÚN LA LEY APLICABLE, MICROSIGNALS EXCLUYE TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, SERVICIO NO INTERRUMPIDO Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UN CURSO DE EJECUCIÓN, TRATO O USO COMERCIAL PARA TODOS LOS BIENES Y SERVICIOS VENDIDOS POR/ A TRAVÉS DE MICROSIGNALS. La ley aplicable en tu jurisdicción puede no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que las exclusiones anteriores podrían no aplicarte.

26.7. Los servicios ofrecidos en el Sitio no están disponibles para su compra por residentes de Hawái, y el propio Sitio no está destinado para su uso por residentes de Hawái.

26.8. Sin relación de agencia: Nada en estas Condiciones se interpretará como la creación de una sociedad, empresa conjunta, relación laboral o relación de agencia entre ti y MicroSignals. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra en ningún aspecto, a menos que se acuerde expresamente por escrito.

26.9. Separabilidad: Si alguna disposición de estas Condiciones se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

26.10. Restricciones de modificación: Estas Condiciones no pueden modificarse, complementarse ni enmendarse por ti mediante el uso de ningún otro documento. Cualquier cambio o modificación que realices se considerará nulo y sin efecto, a menos que MicroSignals lo acepte expresamente por escrito.

26.11. Cesión: No puedes ceder, delegar ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de MicroSignals. Cualquier cesión o transferencia no autorizada será nula y sin efecto.

26.12. Por conveniencia, estas Condiciones pueden traducirse a otros idiomas mediante herramientas de traducción automática, incluidos, entre otros, sistemas basados en IA. Estas traducciones se proporcionan solo con fines informativos y pueden no reflejar el significado original ni el efecto legal de la versión en inglés. En caso de discrepancias o inconsistencias entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés y regirá. La versión legalmente vinculante de estas Condiciones es la versión en inglés.

Anexo 1: Servicios propios de MicroSignals

A) Priority Cash Back

Si compras Priority Cash Back en el momento de tu reserva original y, en caso de una cancelación involuntaria de tu vuelo iniciada por la aerolínea, MicroSignals se compromete a tramitar tu reembolso directamente mediante un vale.
Este proceso acelerado se iniciará sin necesidad de esperar a que se complete la transferencia de fondos desde la aerolínea a MicroSignals, y está condicionado a la confirmación por parte de la aerolínea o del Proveedor de Servicio correspondiente del importe exacto del reembolso.
MicroSignals se reserva un periodo técnico de tramitación para emitir el vale de reembolso al Cliente. Este proceso puede tardar hasta tres (3) días laborables desde la confirmación de la aerolínea o del Proveedor de Servicio correspondiente del importe exacto del reembolso.
Priority Cash Back se aplica exclusivamente al billete de avión con el que se compró originalmente y debe adquirirse al mismo tiempo que la reserva original. Todas las tasas de servicio, tal como se detallan en las condiciones de servicio de MicroSignals y de los Proveedor(es) de Servicio, siguen siendo aplicables.
Condiciones del vale. El reembolso de Priority Cash Back se emite como un vale de MicroSignals, válido exclusivamente para nuevas reservas en www.farera.com. El vale no es reembolsable y no se puede canjear por dinero en efectivo; es válido durante 12 meses desde la fecha de emisión; solo puede canjearse mediante la dirección de correo electrónico utilizada para la compra original y solo para los pasajeros incluidos en la reserva original que estuvieran sujetos a la cancelación de la aerolínea; puede utilizarse varias veces hasta agotarse por completo; y no se puede combinar con otros vales, esquemas de cashback ni promociones. Al aceptar el vale, el Cliente cede a MicroSignals todos los derechos sobre el billete cancelado, lo que permite que ejerzamos reclamaciones ante la aerolínea. Con la emisión del vale, se considera cumplida la obligación de MicroSignals bajo Priority Cash Back.
El Cliente no tendrá derecho a los beneficios concedidos por el servicio Priority Cash Back en los siguientes casos:
1. Billetes de avión caducados: el servicio no se puede aplicar a billetes de avión que ya hayan caducado.
2. Reembolsos ya tramitados: si la aerolínea ya ha tramitado o está en proceso de reembolsar directamente al Cliente, no se puede aplicar el servicio Priority Cash Back.
3. Cese de operaciones o quiebra de la aerolínea: en caso de que una aerolínea implicada en el vuelo del Cliente cese sus operaciones o entre en concurso de acreedores.
4. Casos de fuerza mayor: circunstancias imprevisibles fuera del control de cualquiera de las partes que impidan el cumplimiento de las obligaciones en virtud de estas Condiciones. Si ocurriera cualquiera de estos eventos, Priority Cash Back no se aplicará.

B) Premium Service

Premium Service es un servicio adicional proporcionado por MicroSignals y puede adquirirse opcionalmente solo junto con tu billete de avión.
Es importante entender que Premium Service no es un producto de seguro y tampoco debe interpretarse como tal.
Al comprar Premium Service, el Cliente tendrá derecho a recibir asistencia con los siguientes servicios de soporte postventa sin tener que pagar las tasas de servicio de MicroSignals:
1. Cancelación de la reserva: incluye todos los casos en los que el Cliente opta voluntariamente por cancelar su reserva. La elegibilidad para reembolsos se determinará según las tarifas y políticas establecidas por la aerolínea.
2. Cambios en tu itinerario: incluye todos los casos en los que el Cliente inicia solicitudes para modificar fechas, horas, nombres de pasajeros o destinos. Estos ajustes seguirán sujetos a las normas y políticas de la aerolínea.
3. Corrección de datos: incluye todos los casos en los que el Cliente solicita correcciones relacionadas con entradas incorrectas de nombres, fechas de nacimiento o datos de documentos de identidad dentro de la reserva. Ten en cuenta que esta solicitud está sujeta a las condiciones de la aerolínea. La lista de tasas de servicio actualizadas se detalla en la sección 11 de estas T&Cs.
Ten en cuenta que cualquier modificación y/o reembolso se rige por las políticas de la aerolínea y las reglas de tarifa. La aerolínea puede imponer tasas adicionales, sobre las que nosotros, actuando como intermediarios, no tenemos control.
La compra de Premium Service también garantiza que las solicitudes de soporte postventa realizadas por el Cliente se prioricen frente a las solicitudes de clientes que no hayan comprado Premium Service u otros servicios que otorguen una prioridad similar. Sin embargo, debido a necesidades operativas críticas, como salidas de vuelo inminentes, esta prioridad no siempre puede aplicarse. En estos casos limitados, la urgencia de una solicitud puede requerir gestionar primero otras solicitudes para atender requisitos operativos críticos.
Es importante tener en cuenta que la compra de Premium Service no modifica los términos y condiciones sustantivos aplicables a las solicitudes del cliente, incluidas las Condiciones de la Plataforma disponibles en www.farera.com, las políticas de reembolso de la aerolínea, las tasas de modificación impuestas por terceros, o la disponibilidad de los servicios. Todas las solicitudes están sujetas a los términos y condiciones originales establecidos por los proveedores del servicio o del producto.
El horario laboral estándar de la empresa sigue aplicándose a los pedidos con Premium Service y los tiempos de resolución para las solicitudes del Cliente pueden variar según la complejidad del asunto, la participación de terceros y factores externos fuera del control de la empresa.
Ten en cuenta que Premium Service puede venderse como parte de un paquete que incluye servicios proporcionados por proveedores de terceros. Estos servicios de terceros se rigen por sus propias Condiciones, que se te presentan en el momento de la compra. MicroSignals actúa estrictamente como intermediario de estos servicios de terceros y no asume ninguna responsabilidad por su desempeño ni por cualquier problema que surja de ellos. Nuestro papel se limita a facilitar tu acceso a estas ofertas de terceros, y cualquier preocupación o disputa relacionada con estos servicios debe tratarse directamente con los proveedores de servicio correspondientes.

C) Flexible Ticket

Introducción al servicio Flexible Ticket
1. Los clientes que compren Flexible Ticket tendrán acceso a una exención de las tasas impuestas por la aerolínea por cambios en las fechas y/o horas de vuelo. Dado que Flexible Ticket es un servicio proporcionado por nosotros, es importante tener en cuenta que no se puede acceder a través del contacto directo con la aerolínea. Por lo tanto, todas las solicitudes de cambio realizadas mediante el servicio deben tramitarse y notificarse usando el área personal del Cliente (“MyArea”).
2. En concreto, los clientes que quieran modificar la fecha y/o la hora de un vuelo reservado a través de la Plataforma (sujeto a las políticas de la aerolínea que permitan dichas modificaciones) recibirán una exención total de la tasa que normalmente cobra la aerolínea por cambiar las reservas. Si el coste del nuevo vuelo cobrado por la aerolínea supera el del vuelo original, la diferencia de precio la asume el Cliente.
3. Ten en cuenta que el Flexible Ticket es un servicio único ofrecido por MicroSignals, y no está garantizada la disponibilidad del nuevo vuelo seleccionado por el Cliente. La aerolínea confirmará la disponibilidad y se comunicará a través del área personal del Cliente (“MyArea”).
4. Flexible Ticket no es reembolsable.
Condiciones de cambio de vuelo del Flexible Ticket
1. El nuevo vuelo debe ser operado por la misma aerolínea, cubriendo los mismos trayectos originales (no se permiten cambios en los lugares de salida y llegada).
2. Las solicitudes de cambio deben realizarse como máximo 72 horas antes de la hora de salida programada del vuelo de ida inicial.
3. Si quieres solicitar un cambio de horario para tu vuelo, ten en cuenta que no puedes elegir un nuevo vuelo que salga dentro de las 72 horas posteriores a la hora en la que envías tu solicitud a Nosotros.
4. El Flexible Ticket solo puede usarse una vez por el Cliente.
5. En caso de que el vuelo original sea cancelado por la aerolínea o por el Cliente, no se puede usar el Flexible Ticket, ni se puede reclamar un reembolso si ha pasado el periodo de retirada.
6. Si el nuevo vuelo, modificado por fecha y/o hora, es cancelado por la aerolínea o por el Cliente, el coste del Flexible Ticket no será reembolsable.
7. La activación del Flexible Ticket no transfiere al nuevo vuelo ningún servicio adicional comprado en la reserva original, incluyendo, entre otros, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, selección de asiento, equipaje facturado y equipaje de mano.
Usar el Flexible Ticket para cambiar tu vuelo
1. Las solicitudes de cambio deben iniciarse como máximo 72 horas antes de la salida originalmente programada del vuelo de ida inicial.
2. El Flexible Ticket se entrega mediante rebooking en autoservicio con reembolso: el Cliente compra un billete de sustitución por su cuenta y MicroSignals reembolsa el importe elegible según se indica a continuación. El billete de sustitución puede reservarse con cualquier proveedor, incluida la aerolínea operadora directamente, otra agencia de viajes online o farera.com, siempre que cumpla todos los requisitos siguientes:
  1. La misma aerolínea operadora que en la reserva original
  2. El mismo trayecto, con el mismo aeropuerto de origen y destino
  3. Los mismos pasajeros que en la reserva original
  4. Reservado a nombre del/los pasajero(s) de la reserva original
3. Para usar el Flexible Ticket:
  1. Accede a tu área personal (“MyArea”) en www.farera.com usando tu correo electrónico y Order ID, ve a “Extra Services” y envía una solicitud a través del servicio de Schedule Change.
  2. MicroSignals te enviará un mensaje de confirmación autorizando el rebooking en autoservicio. A partir de la hora de ese mensaje, tienes veinticuatro (24) horas para completar la compra del billete de sustitución.
  3. Una vez reservado el billete de sustitución, envía a través de MyArea:
    1. El recibo o el correo de confirmación, que debe mostrar la aerolínea, el trayecto, el horario y los nombres de los pasajeros
    2. El PNR (referencia de reserva) del billete de sustitución
    3. El correo electrónico utilizado para realizar la nueva reserva, para que MicroSignals pueda verificar el nuevo vuelo directamente con la aerolínea
  4. El reembolso se tramita como mínimo veinticuatro (24) horas después de que MicroSignals reciba una prueba de compra válida y completa. El importe del reembolso es el menor de (a) la tarifa del vuelo pagada en la reserva original o (b) la tarifa del vuelo pagada en la reserva de sustitución. Quedan excluidos del reembolso tanto en la reserva original como en la de sustitución: complementos, selección de asiento, equipaje adicional, tasas de servicio cobradas por MicroSignals o por el proveedor del billete de sustitución, y cualquier otro extra.
  5. El Cliente es el único responsable de seleccionar el itinerario correcto antes de comprar el billete de sustitución. MicroSignals no cubrirá el coste de un segundo cambio, y el Flexible Ticket no puede volver a aplicarse una vez que se haya comprado el billete de sustitución.
  6. Una vez comprado el billete de sustitución y presentada la prueba de compra, la reserva original se considera cerrada y se considera que el Flexible Ticket se ha utilizado de acuerdo con la Sección 3.5 a continuación.
4. En casos limitados en los que MicroSignals determine, a su entera discreción, que el rebooking en autoservicio no es viable (por ejemplo, cuando las normas de tarifas de la aerolínea operadora, la estructura de la reserva original u otras limitaciones operativas o contractuales impidan una sustitución correcta bajo las condiciones de la Sección 3.2), MicroSignals coordinará el cambio directamente con la aerolínea en nombre del Cliente. En esos casos:
  1. El equipo de Atención al Cliente de MicroSignals te contactará para confirmar la solicitud y te enviará por correo una cotización en la que se detalle cualquier diferencia de tarifa que aplique la aerolínea si el nuevo vuelo supera el precio original. Cualquier diferencia de tarifa de este tipo es responsabilidad del Cliente.
  2. El procesamiento puede tardar hasta 48 horas debido al tiempo necesario para coordinar con la aerolínea y confirmar la disponibilidad. Una vez que la aerolínea apruebe el cambio, el itinerario actualizado se confirmará a través de MyArea.
  3. El cambio solo queda finalizado cuando recibas un correo de confirmación por nuestra parte.
  4. La decisión de gestionar un cambio bajo esta Sección 3.4 recae en MicroSignals. El Cliente no tiene derecho a elegir este método en lugar del proceso de rebooking en autoservicio de la Sección 3.3.
5. El Flexible Ticket se aplica a todos los pasajeros de la reserva original y a todos los tramos del viaje, y solo puede usarse una vez. Una vez que se haya comprado el billete de sustitución y se haya presentado la prueba, o una vez que se haya confirmado un cambio bajo la Sección 3.4, se considera que el Flexible Ticket se ha utilizado en su totalidad y no se pueden realizar más cambios bajo estas T&Cs.
6. Durante todo el proceso de cambio, el Cliente es responsable de comunicarse de forma puntual y precisa. Los retrasos o las inexactitudes en la información que proporciones pueden provocar retrasos en el procesamiento, la denegación del reembolso o costes adicionales.
Limitaciones del servicio Flexible Ticket y condiciones de fuerza mayor
1. Al usar el Flexible Ticket, el Cliente otorga a la Compañía la autoridad para modificar la reserva del vuelo original en su nombre.
2. La hora de salida del vuelo reprogramado debe ser al menos 72 horas después de la hora de la solicitud de cambio.
3. No se permiten cambios en segmentos o tramos individuales de un vuelo con varias escalas.
4. No se permiten mejoras de cabina ni cambios a una clase de reserva superior en el mismo vuelo.
5. El Flexible Ticket se limita a cambios únicamente de fecha y hora. Cualquier otra modificación (p. ej., cambios de nombre, alteraciones de ruta, solicitudes de equipaje adicional o de asientos) conllevará tasas, cargos y ajustes de tarifa estándar por parte de la aerolínea.
6. Si se confirma un cambio de vuelo, no se puede volver a aplicar el Flexible Ticket, incluso si el Cliente no realiza el check-in para el vuelo reprogramado. Solo se permite una modificación del viaje por Cliente. Si se requiere un segundo cambio de fecha, el Cliente asumirá todas las penalizaciones, tasas y ajustes de tarifa estándar asociados a dicho cambio.
7. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por servicios adicionales (p. ej., reservas de equipaje y de asiento) que el Cliente reserve directamente con la aerolínea.
8. En caso de que, tras el cambio, las condiciones den lugar a que no se puedan aplicar tarifas especiales previamente vigentes (como tarifas para bebés), el Cliente es responsable de pagar la diferencia.
9. El Cliente reconoce y acepta que el Flexible Ticket no se podrá usar en las siguientes circunstancias:
  1. Cancelación involuntaria por parte de la aerolínea: si cualquiera de los vuelos de la reserva del Cliente es cancelado por la aerolínea operadora.
  2. Cese de operaciones o quiebra de la aerolínea: en caso de que cualquier aerolínea implicada en uno de los vuelos del Cliente suspenda sus operaciones o declare la quiebra.
  3. Eventos de fuerza mayor: se refiere a acontecimientos imprevisibles que están fuera del control de cualquiera de las partes y que impiden el cumplimiento de las obligaciones en virtud de estas CCG. Estos eventos, que ocurren tanto en los lugares de salida como de llegada, incluyen, entre otros, desastres naturales (como terremotos, inundaciones, huracanes), guerra, terrorismo, disturbios civiles, epidemias, pandemias (según se declaren por las autoridades locales o internacionales pertinentes), incidentes nucleares, acciones gubernamentales significativas, huelgas, disturbios civiles, saqueos y vandalismo.
10. En caso de que se produzca cualquiera de las condiciones enumeradas en la cláusula 4.9 anterior, el Cliente que quiera modificar la fecha y/o la hora de un vuelo reservado a través de cualquier sitio web de MicroSignals (sujeto a las políticas de la aerolínea que permitan dichas modificaciones) ya no tendrá derecho a recibir una exención total de la tasa que normalmente cobra la aerolínea por cambiar las reservas.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Introducción a Cancel for Any Reason
1. Cancel for Any Reason (“CFAR”) es un servicio adicional prestado exclusivamente por MicroSignals y solo se puede comprar opcionalmente junto con tu billete de avión.
2. Es importante entender que CFAR no es un producto de seguro y tampoco debe interpretarse como tal. Como una oferta diferenciada de MicroSignals, Cancel for Any Reason permite a los Clientes cancelar sus reservas de billetes aéreos bajo condiciones específicas detalladas en este documento.
3. CFAR no es reembolsable.
Descripción del servicio CFAR
1. El Cliente que haya comprado CFAR tendrá acceso a un vale electrónico (el “Vale”) equivalente al 90% del coste del billete de avión adquirido originalmente.
2. El Vale solo se puede canjear en farera.com para completar una nueva reserva, sujeto a los términos y condiciones indicados en estas CCG.
3. El Cliente que haya comprado CFAR tiene la opción de:i) Conservar el billete de avión original, viajando en la fecha programada inicialmente. Si eliges esta opción, el Vale se pierde automáticamente y ya no lo puede reclamar ni canjear el Cliente.ii) Cancelar el billete de avión original y solicitar el Vale a MicroSignals, siempre que la cancelación se solicite a más tardar 72 horas antes de la salida del vuelo inicial. El Vale puede ser utilizado por el Cliente para organizar una nueva reserva de vuelo, dentro del alcance de las condiciones y procedimientos descritos en estas CCG.
Términos y limitaciones de CFAR
1. La cancelación del billete de avión original también se puede solicitar para pasajeros individuales dentro de una reserva. En esos casos, el valor del Vale se ajustará de forma proporcional al número de pasajeros que opten por cancelar su reserva.
2. La solicitud de cancelación siempre se aplica a la reserva completa y no se puede solicitar para segmentos individuales del viaje.
3. El Vale equivale al 90% del valor del billete de avión cancelado, incluidos los impuestos y tasas impuestos por el transportista, siempre que la reserva y la compra se hayan realizado en la Plataforma.
4. El cálculo para determinar el importe del Vale excluye cualquier coste adicional en el que incurra el Cliente tanto en el momento de la reserva original como después de la compra. Entre los ejemplos de estos costes que se excluyen del importe del Vale se incluyen, entre otros: el precio pagado por el CFAR, cualquier tasa de servicio cobrada por MicroSignals, el precio de cualquier servicio adicional añadido durante el proceso de reserva (incluyendo, entre otros, equipaje adicional, Flexible Ticket, Premium Service, asistencia para el web check-in, necesidades especiales de transporte, etc. cuando esté disponible en la Plataforma) y el precio de cualquier otro extra añadido durante o después de la reserva.
5. El valor máximo del Vale no puede superar los 5.000,00 $ por reserva, independientemente del número de pasajeros que soliciten la cancelación. En los casos en que la reserva sufra cambios que conlleven un aumento de tarifa (como cambios en la fecha de viaje, cambios de nombre del pasajero, añadir equipaje, selección de asiento, etc.), el valor del Vale seguirá calculándose sobre el precio del billete original, sin cambios.
6. El Vale, tal como se describe en estas CCG, no se reconoce como un instrumento de crédito. Sus características y procedimientos operativos se detallan en estas CCG. Pueden presentarse condiciones adicionales, destinadas a complementar las disposiciones de estas CCG, en el propio Vale o en el correo electrónico que acompaña al Vale.
7. El Vale sigue siendo válido durante 12 meses a partir de la fecha en que se envía al Cliente el correo electrónico con los detalles del Vale. Al expirar este periodo, el Vale ya no se puede canjear ni utilizar por el Cliente, y este no podrá seguir alegando ningún derecho al respecto frente a MicroSignals. La Empresa procederá entonces a anular el Vale y a excluirlo de sus registros financieros, sin que el Cliente tenga la oportunidad de impugnar esta acción.
8. El Vale no es apto para utilizarse junto con otros vales, esquemas de cashback o cualquier otra oferta promocional y/o descuento.
9. Con la emisión del Vale, se considerará cumplida la prestación del servicio CFAR por parte de MicroSignals.
10. El Cliente puede utilizar el Vale varias veces hasta que se agote su valor total.
11. El Vale solo puede aplicarse como pago parcial para una nueva reserva. Se requiere un pago mínimo, indicado en el momento del pago y liquidado mediante uno de los métodos de pago disponibles en la Plataforma, en cada reserva a la que se aplique el Vale.
12. El Vale solo se puede canjear junto con la dirección de correo electrónico que se utilizó para la compra del billete original. Además, el Vale solo se puede canjear exclusivamente para reservar nuevos vuelos para los pasajeros incluidos en la reserva original que cancelaron su vuelo usando CFAR. CFAR no es aplicable para pasajeros no incluidos en la reserva original, ni para pasajeros incluidos en la reserva original cuyos vuelos no se cancelaron usando CFAR.
13. Es importante tener en cuenta que, al cancelar el billete de avión original y aceptar el Vale por nuestra parte, aceptas renunciar a todos los derechos asociados a tu billete de avión original, cediéndolos a MicroSignals. Esto significa que, al pedirnos que cancelemos tu reserva de vuelo y aceptar el Vale a cambio, aceptas expresamente que nosotros adquirimos todos los derechos relacionados con el billete de vuelo cancelado. Esto también nos permite ejercer tus derechos con la aerolínea que emitió el billete de vuelo. Esto significa que, una vez que hayas recibido el Vale, ya no tienes derecho a utilizar el servicio de transporte aéreo. Ten en cuenta que, si no podemos ejercer correctamente los derechos que se nos han asignado con respecto al billete de vuelo, porque la solución de reembolso del transportista no es transferible (p. ej., un vale nominativo), podríamos reenviarte el reembolso del transportista en lugar del Vale. Si el importe del reembolso del transportista (no transferible) es inferior al valor del Vale calculado de acuerdo con las normas detalladas en este documento, emitiremos un Vale por la diferencia.
14. Para cancelar el billete de avión original y solicitar el Vale bajo el servicio CFAR, es obligatorio que el Cliente y los pasajeros no hayan completado el proceso de check-in para ningún segmento de sus vuelos. Esta condición se aplica independientemente del método utilizado para el check-in (online o en el aeropuerto). Si el Cliente o el pasajero ya ha hecho el check-in para su vuelo, el derecho a cancelar el vuelo y solicitar el Vale según estas CCG se pierde.
Cancelar tu vuelo y activar CFAR
1. Si tienes intención de cancelar el billete de avión original y quieres solicitar el Vale por nuestra parte según la sección 2.4 de estas CCG, debes hacerlo a más tardar 72 horas antes de la salida prevista del vuelo inicial. Las solicitudes para cancelar un vuelo y usar CFAR recibidas dentro de las 72 horas previas a la salida prevista del vuelo inicial, así como las recibidas después de la hora de salida, se considerarán inválidas. Esto conllevará la pérdida de los derechos a usar CFAR y a recibir el Vale.
2. Para usar CFAR y solicitar el Vale, debes seguir estos pasos:
  1. Accede a tu área personal (“MyArea”) en el sitio web www.farera.com introduciendo tu correo electrónico y tu Order ID. (El Order ID es un identificador único de tu reserva de vuelo que te enviamos por correo electrónico después de comprar correctamente un billete de avión en la Plataforma).
  2. Ve a la sección de Extra Services y realiza una solicitud usando el servicio Cancel Reservation.
  3. El equipo de Atención al Cliente de MicroSignals se pondrá en contacto contigo para guiarte durante el proceso de cancelación e informarte sobre las opciones de reembolso (incluido el Voucher). Después de esta interacción, recibirás un mensaje de nuestra parte en el que te pediremos que confirmes tu Cancelación.
  4. Tras recibir tu confirmación, el Voucher estará disponible para ti en tu MyArea en la Plataforma en un plazo de 48 horas.
3. Si tienes cualquier dificultad para acceder al servicio Cancel Reservation a través de tu MyArea, ya sea por problemas técnicos u otras razones, te invitamos a enviar tu solicitud de cancelación a través de la sección Support. Al recibir tu solicitud por este canal, nuestro equipo de Atención al Cliente se asegurará de que se procese de acuerdo con las T&Cs que rigen el servicio CFAR.
Limitaciones de CFAR y condiciones de fuerza mayor
1. El Cliente reconoce y acepta que el servicio CFAR, que permite cancelar un billete de avión a cambio de un Voucher, no estará disponible en las siguientes circunstancias:
  1. Cancelación involuntaria por parte de la aerolínea: si cualquiera de los vuelos de la reserva del Cliente es cancelado por la aerolínea operadora.
  2. Cese de operaciones o quiebra de la aerolínea: si alguna de las aerolíneas implicadas en uno de los vuelos del Cliente suspende sus operaciones o declara la quiebra.
  3. Acontecimientos de fuerza mayor: se refiere a acontecimientos imprevisibles que están fuera del control de cualquiera de las partes y que impiden el cumplimiento de las obligaciones bajo estas T&Cs. Estos acontecimientos, que ocurren tanto en los lugares de salida como de llegada, incluyen, entre otros: desastres naturales (como terremotos, inundaciones, huracanes), guerra, terrorismo, alteraciones del orden civil, epidemias, pandemias (tal como las declaren las autoridades locales o internacionales pertinentes), incidentes nucleares, acciones gubernamentales significativas, huelgas, saqueos y vandalismo.
2. Cuando ocurra cualquiera de las condiciones enumeradas en esta Cláusula 5, la opción de cancelar el billete de avión original y recibir un Voucher mediante CFAR dejará de estar disponible, y cualquier tasa pagada por CFAR no será reembolsable.
Prevención del fraude en CFAR y derecho a limitar el acceso
1. MicroSignals se reserva el derecho de supervisar el uso del servicio CFAR y del Voucher para cualquier actividad que nosotros, a nuestra entera discreción, sospeche que es fraudulenta, engañosa o que infringe estas T&Cs. Esto incluye, entre otros, casos en los que creamos que un cliente está explotando CFAR o el Voucher de una manera que constituye una conducta fraudulenta, manipulación o uso indebido destinado a obtener un beneficio injusto a costa de MicroSignals o de otros usuarios. Si determinamos, con motivos razonables, que están ocurriendo dichas actividades, conservamos el derecho de tomar las medidas adecuadas. Estas medidas pueden incluir, entre otras: denegar el acceso a CFAR, cancelar el Voucher ya emitido, restringir o suspender el acceso del usuario a la Plataforma y emprender acciones legales. Estas medidas son esenciales para mantener la integridad de nuestros servicios y proteger los derechos e intereses de todos nuestros usuarios y partes interesadas.

E) Flexible Traveler

Introducción a Flexible Traveler
1. Flexible Traveler es un servicio adicional ofrecido directamente por MicroSignals. Permite sustituir al pasajero indicado en la reserva original por otra persona, bajo las condiciones establecidas en el presente documento. Este servicio no es un producto de seguro y no debe interpretarse como tal.
2. Flexible Traveler debe comprarse durante el proceso de reserva original y se aplica por pasajero. Es válido exclusivamente para el pasajero para el que se compró. No se puede transferir ni aplicar a otros pasajeros incluidos en la reserva.
3. El servicio debe activarse a más tardar setenta y dos (72) horas antes de la hora de salida programada del vuelo original. Las solicitudes recibidas después de este plazo no se procesarán.
4. Flexible Traveler no es reembolsable.
Alcance del servicio de Flexible Traveler
1. Tras activar Flexible Traveler y sujeto a disponibilidad, coste y limitaciones de tiempo determinadas por el/los proveedor(es) del vuelo, MicroSignals evaluará si el pasajero indicado en el billete se puede cambiar directamente a través del/los proveedor(es) del vuelo, o si es necesario cancelar el billete original y emitir uno nuevo para el pasajero de sustitución.
2. En los casos en los que sea necesario emitir un billete nuevo, MicroSignals procederá a reservar el mismo vuelo (misma aerolínea, origen, destino, fecha y hora) para el nuevo pasajero, sujeto a disponibilidad. El Cliente será responsable de pagar cualquier diferencia de tarifa entre la reserva original y el billete nuevo.
3. En estos casos, los servicios adicionales asociados al billete original no se transferirán a la nueva reserva.
4. Si el cambio de nombre está permitido por el/los proveedor(es) del vuelo, pero no es posible volver a reservar el mismo vuelo para el pasajero de sustitución, el Cliente tendrá la opción de conservar la reserva original sin activar el servicio Flexible Traveler.
Incompatibilidad de Flexible Traveler con otros servicios
1. Tras activar Flexible Traveler, todos los demás servicios de flexibilidad ofrecidos directamente por MicroSignals y asociados a la reserva original, incluidos, entre otros, Flexible Ticket y Cancel For Any Reason (CFAR), se considerarán nulos y sin efecto.
2. Estos servicios no se reinstalarán, transferirán ni aplicarán a la nueva reserva creada conforme al servicio Flexible Traveler.
3. No se deberá ningún reembolso, Voucher ni compensación con respecto a los servicios que se hayan perdido a los que se hace referencia en la cláusula 3.1.
Limitaciones de Flexible Traveler
1. Flexible Traveler solo puede usarse una vez por cada pasajero elegible.
2. El nuevo billete emitido conforme a Flexible Traveler debe ser para la misma aerolínea, el mismo origen, el mismo destino y el mismo vuelo programado que la reserva original. La única modificación permitida será la sustitución del pasajero.
3. Flexible Traveler no puede usarse en las siguientes circunstancias:
  1. Cancelación involuntaria por parte del/los proveedor(es) del vuelo: si cualquier tramo de la reserva del Cliente es cancelado por el/los proveedor(es) del vuelo, Flexible Traveler dejará de estar disponible para su uso.
  2. Cese de operaciones o quiebra del/los proveedor(es) del vuelo: si cualquier proveedor de vuelos implicado en la reserva suspende sus operaciones o declara la quiebra, el servicio Flexible Traveler dejará de estar disponible.
  3. Acontecimientos de fuerza mayor: Flexible Traveler no puede usarse en caso de circunstancias imprevisibles fuera del control de cualquiera de las partes que impidan el cumplimiento de las obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. Dichos acontecimientos incluyen, entre otros: desastres naturales (p. ej., terremotos, inundaciones, huracanes), guerra, terrorismo, alteraciones del orden civil, epidemias, pandemias (tal como las declaren las autoridades locales o internacionales pertinentes), incidentes nucleares, acciones gubernamentales significativas, huelgas, saqueos y vandalismo.
4. Cuando ocurra cualquiera de los eventos enumerados en la Cláusula 4.3, el servicio Flexible Traveler se considerará no disponible y cualquier importe pagado por él seguirá sin ser reembolsable.
Prevención del fraude y derecho a limitar el acceso
1. MicroSignals se reserva el derecho de supervisar el uso del servicio Flexible Traveler por posibles casos de fraude, abuso o uso indebido en violación de estos Términos. Si dicha conducta se identifica de forma razonable, MicroSignals puede cancelar cualquier billete o Voucher emitido bajo el servicio, denegar el acceso adicional a Flexible Traveler, suspender el acceso del Cliente a la Plataforma y emprender acciones legales si fuera necesario.

F) Asistencia por interrupción Premium

Introducción a la Asistencia por interrupción Premium
1. La Asistencia Premium por Incidencias es un servicio accesorio ofrecido por MicroSignals y que puedes comprar opcionalmente solo junto con tu billete de avión. Es importante entender que la Asistencia Premium por Incidencias no es un producto de seguro y no debe interpretarse como tal. Este producto está disponible en dos variantes alternativas: Solo Protección por Retraso y Protección Completa (ver más abajo).
Alcance de la Asistencia Premium por Incidencias
1. Si has seleccionado la opción “Solo Protección por Retraso”, tu derecho se limita al servicio de Protección por Retraso y Acceso al Salón que ofrece AirHelp. Este servicio está sujeto exclusivamente a los Términos y Condiciones de AirHelp presentados en el momento de la compra y disponibles aquí (se abre en una pestaña nueva). MicroSignals actúa estrictamente como intermediario de este servicio y no asume ninguna responsabilidad por su funcionamiento ni por cualquier disputa que pueda surgir. Todas las reclamaciones, dudas o solicitudes deben dirigirse directamente a AirHelp. Si has seleccionado la opción “Protección Completa”, además del servicio de Protección por Retraso y Acceso al Salón de AirHelp, tendrás derecho a un vale de reembolso emitido directamente por MicroSignals en caso de cancelación involuntaria de tu vuelo iniciada por la aerolínea y comunicada a Nosotros por nuestros proveedores.
2. Si compraste “Protección Completa” en el momento de tu reserva original y, en caso de cancelación involuntaria de tu vuelo iniciada por la aerolínea, MicroSignals se compromete a tramitar tu reembolso directamente mediante vale.
3. Este proceso acelerado se iniciará sin necesidad de esperar a la finalización de la transferencia de fondos desde la aerolínea a MicroSignals y está condicionado a la confirmación por parte de la aerolínea o del Proveedor de Servicios correspondiente del importe exacto del reembolso.
4. MicroSignals se reserva un periodo técnico de tramitación para emitir el reembolso al Cliente. Este proceso puede tardar hasta tres (3) días laborables desde la confirmación por parte de la aerolínea o del Proveedor de Servicios correspondiente del importe exacto del reembolso.
5. La Asistencia Premium por Incidencias se aplica exclusivamente al billete de vuelo con el que se compró originalmente y debe adquirirse al mismo tiempo que la reserva original. Se mantienen aplicables todas las tarifas del servicio, tal como se detallan en los términos del servicio de MicroSignals y de los Proveedor(es) de Servicios.
6. El importe del vale de reembolso se determinará de la siguiente manera:
  1. El coste de los vuelos cancelados;
  2. El coste de los servicios accesorios de la aerolínea comprados en el momento de la reserva. Limitado únicamente a servicios de equipaje y selección de asiento;
  3. Excluyendo comisiones, tarifas y cargos de MicroSignals.
  4. Además, el vale de reembolso incluirá un 20% adicional sobre el importe indicado anteriormente.
7. El vale emitido bajo la Asistencia Premium por Incidencias - Solo Protección Completa - sigue las reglas indicadas a continuación:
  1. El vale es válido exclusivamente para nuevas reservas de vuelos en www.farera.com.
  2. El valor máximo del vale no puede superar los 5.000 $ por reserva, independientemente del número de pasajeros.
  3. El vale no es reembolsable;
  4. El vale sigue siendo válido durante 12 meses desde la fecha de emisión;
  5. El vale solo se puede canjear con la misma dirección de correo electrónico utilizada para la compra original;
  6. El vale solo se puede utilizar para los pasajeros incluidos en la reserva original que estuvieran sujetos a la cancelación de la aerolínea;
  7. El vale puede utilizarse varias veces hasta agotarse por completo, pero no se puede combinar con otros vales, esquemas de cashback ni promociones.
  8. Con la emisión del vale, se considera cumplida la obligación de MicroSignals en virtud de la Asistencia Premium por Incidencias.
  9. Al aceptar el vale, el Cliente cede todos los derechos sobre el billete cancelado a MicroSignals, lo que nos permite ejercer reclamaciones ante la aerolínea. Si el reembolso de la aerolínea no es transferible (p. ej., vale nominativo), Podemos reenviártelo como alternativa al vale de MicroSignals y emitir un vale adicional de MicroSignals por cualquier diferencia.
  10. El Vale solo puede aplicarse como pago parcial para una nueva reserva. Se requiere un pago mínimo, indicado en el momento del pago y liquidado mediante uno de los métodos de pago disponibles en la Plataforma, en cada reserva a la que se aplique el Vale.
Limitaciones del servicio
1. El vale se emite solo si la cancelación la inicia la aerolínea y se confirma a través de nuestros proveedores. La Asistencia Premium por Incidencias no se aplica a:
  1. Cancelaciones voluntarias por parte del Cliente;
  2. Situaciones en las que la aerolínea ya haya tramitado o esté tramitando un reembolso directamente al Cliente;
  3. Cese de operaciones o quiebra de la aerolínea;
  4. Eventos de Fuerza Mayor (desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, huelgas, restricciones gubernamentales, etc., según se definen en los Términos y Condiciones).
Prevención del fraude y derecho a limitar el acceso
1. MicroSignals se reserva el derecho de supervisar el uso del servicio de Asistencia Premium por Incidencias en caso de sospecha de fraude, abuso o uso indebido. Si se identifica razonablemente dicha conducta, MicroSignals puede:
  1. Cancelar cualquier vale emitido bajo este servicio;
  2. Denegar el acceso adicional a la Asistencia Premium por Incidencias;
  3. Suspender el acceso del Cliente a la Plataforma;
  4. Emprender acciones legales cuando sea necesario.