Política de Privacidad

Política de Privacidad

Introducción

Esta política de privacidad se aplica a Farera, una plataforma de reserva de vuelos disponible a través del sitio web www.farera.com.

Nuestro grupo procesa regularmente una variedad de datos personales, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico y diversos detalles relacionados con viajes como parte de nuestras operaciones diarias. Damos alta prioridad a la seguridad de los datos y al cumplimiento de las leyes de protección de datos. Esta política de privacidad describe nuestros métodos para recopilar, almacenar, usar y divulgar cualquier dato personal que obtenemos de usted durante su uso del sitio web. También detalla nuestro compromiso de proteger la privacidad y la confidencialidad de su información personal. Su privacidad es importante para nosotros, así que ya sea que usted sea un visitante por primera vez o un cliente de larga duración, le animamos a familiarizarse con nuestras políticas, y no dude en comunicarse con cualquier consulta.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

El responsable del tratamiento de datos es MicroSignals, Inc., con oficina registrada en 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, EE.UU. MicroSignals, Inc. es responsable de gestionar y proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad de EE.UU.

MicroSignals, Inc. en esta política también se denomina "responsable del tratamiento", "Nosotros" o "Farera".

¿Qué datos recopilamos?

Nuestra recolección de datos se centra en obtener información esencial requerida para facilitar y gestionar sus reservas y arreglos de viaje. Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen principalmente detalles como su nombre legal completo, fecha de nacimiento, número de contacto, dirección de correo electrónico y detalles de pago. Solo le requerimos que proporcione los datos personales que son esenciales para la ejecución de los servicios de viaje que ha reservado a través de nuestra plataforma. Dependiendo de sus servicios de viaje seleccionados, también podemos necesitar recopilar datos adicionales, incluidos sus números de programas de fidelidad, necesidades dietéticas específicas, cualquier información de salud pertinente y otros detalles relevantes necesarios para sus planes de viaje o según lo solicitado por los proveedores de servicios de viaje como aerolíneas y alojamientos. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva. Además, cuando interactúa con nuestro equipo de servicio al cliente, registramos la información personal que comparte durante estas interacciones. Las cookies de nuestro sitio web también capturan ciertos tipos de información, tal como se describe en una sección posterior.

Además, si está realizando una reserva en nombre de otra persona a través de nuestro sitio, recopilaremos datos personales sobre esa persona. En tales situaciones, es su responsabilidad informarles sobre la naturaleza y el alcance de esta política de privacidad.

¿En qué base legal procesamos sus datos?

Para cumplir con las leyes de protección de datos, estamos obligados a tener una base legal válida para procesar sus datos personales. Este principio fundamental respalda nuestro compromiso de respetar y proteger su privacidad.

Los propósitos para los cuales gestionamos sus datos personales, junto con las bases legales correspondientes y las duraciones de almacenamiento, se detallan en los siguientes párrafos:

Propósito: Facilitar Sus Arreglos de Viaje y Reservas

  • Base Legal: El procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. En casos donde se involucren datos personales sensibles, confiamos en su consentimiento explícito.

  • Duración de Almacenamiento: 6 años desde la fecha de su transacción.


Propósito: Gestionar Su Cuenta de Usuario en Nuestro Sitio Web

  • Base Legal: El procesamiento es esencial para el cumplimiento de nuestro contrato, bajo el cual le proporcionamos una cuenta de usuario que le da acceso a su historial de viajes y ajustes personales.

  • Duración de Almacenamiento: Hasta que elija desactivar su cuenta. Si la cuenta permanece inactiva (es decir, si no ha iniciado sesión) durante 24 meses, la eliminaremos automáticamente junto con sus datos asociados, a menos que tengamos otra razón legal para retener la información.


Propósito: Asistir Procesos de Reserva Incompletos

  • Base Legal: Nuestro interés legítimo en facilitar operaciones comerciales y mejorar la experiencia del usuario, permitiéndole retomar una reserva incompleta sin volver a ingresar toda su información.

  • Duración de Almacenamiento: 24 horas desde el momento del abandono del proceso de reserva. Puede optar por no recibir correos electrónicos de seguimiento sobre reservas incompletas.

Propósito: Grabar Llamadas Telefónicas para Calidad y Resolución de Consultas


  • Base Legal: Nuestro interés legítimo en asegurar un servicio de calidad y abordar de manera efectiva cualquier consulta o problema que pueda tener.

  • Duración de Almacenamiento: 6 meses desde la fecha de la llamada, con acceso estrictamente limitado al personal autorizado.


Propósito: Uso de Cookies para Mejoras del Sitio Web y Personalización

  • Base Legal: Nuestro interés legítimo en ofrecer una experiencia en línea segura, eficiente y personalizada, así como en obtener información para mejoras del sitio web.

  • Duración de Almacenamiento: Depende del tipo de cookie. Tiene la opción de modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies.


Aparte de lo anterior, llevamos a cabo funciones comerciales esenciales como contabilidad, cumplimiento de leyes contra el lavado de dinero y medidas de seguridad del sitio web. Estas actividades se realizan ya sea en cumplimiento de obligaciones legales o basadas en nuestros intereses comerciales legítimos. Además, analizamos el comportamiento del cliente de manera agregada y anonimizada para mejorar continuamente nuestras ofertas.

Prevención de Fraude

En nuestros esfuerzos continuos por proteger nuestros servicios y a los usuarios de actividades fraudulentas, podemos procesar datos personales para identificar, prevenir y abordar posibles casos de fraude. Esto incluye medidas como marcar actividades sospechosas, como iniciar devoluciones de cargo inmediatamente después de hacer una reserva, y puede resultar en prohibir el uso futuro de nuestro sitio web a personas sospechosas de fraude.


Mantenemos una base de datos de personas sospechosas de actividades fraudulentas, que se utiliza exclusivamente con el propósito de proteger nuestros servicios y a los usuarios. El período de retención de datos en esta base de datos se determina en función de su necesidad para la prevención de fraudes y se revisa regularmente para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos.


Además, nos reservamos el derecho de compartir esta información con terceros reputados y de confianza que operen en el ámbito de la prevención del fraude, como Perseuss (https://www.perseuss.com). Al compartir estos datos con terceros, operaremos de manera que respete las leyes de privacidad y los derechos de las personas involucradas, asegurando el cumplimiento de todas las regulaciones y requisitos legales pertinentes.

Si crees que has sido identificado incorrectamente como alguien que participa en actividades fraudulentas, o si tienes alguna consulta sobre nuestras prácticas de prevención de fraudes, por favor contáctanos.

Ubicación de almacenamiento de datos

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los datos y el cumplimiento de los estándares internacionales de protección de datos, MicroSignals, Inc. asegura que todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, www.farera.com, se almacenen de manera segura dentro de la Unión Europea (UE).


Hemos elegido almacenar nuestros datos en Europa debido a sus sólidas leyes y regulaciones de protección de datos, que se alinean con nuestra dedicación a salvaguardar la información personal de nuestros usuarios. Esta decisión estratégica asegura que todos los datos personales se manejan y almacenan de acuerdo con los altos estándares de privacidad y seguridad establecidos por la legislación de la UE, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Al almacenar datos dentro de la UE, nuestro objetivo es brindar a nuestros usuarios la garantía de que su información personal es gestionada en un entorno con fuertes protecciones legales para la privacidad y seguridad de los datos.

Divulgación de Sus Datos Personales

De acuerdo con los objetivos de esta política de privacidad, compartiremos sus datos personales solo cuando sea esencial. Esto incluye transferencias dentro de nuestra organización, a organismos gubernamentales y a nuestros socios comerciales de confianza. Por ejemplo, sus datos personales, incluidos los datos sensibles cuando sea necesario, podrían ser distribuidos a entidades como compañías aéreas, hoteleros, entidades aseguradoras y Sistemas de Distribución Global (GDS), con el propósito de facilitar los servicios de viaje y las reservas que solicita. Además, transferimos sus datos a instituciones financieras, bancos adquirentes, PSP y proveedores de prevención de fraude para permitir el pago del servicio adquirido.


Todas estas entidades operarán como controladores de datos autónomos. En este caso, después de la transferencia, la gestión de sus datos personales es responsabilidad del destinatario correspondiente. Por lo tanto, para consultas o acciones relacionadas con sus derechos de protección de datos, debe dirigirse directamente a la entidad relevante. Le alentamos a familiarizarse con las políticas de privacidad de estos socios para una comprensión integral de sus prácticas de gestión de datos.


Además, compartiremos sus datos personales con otras entidades, denominadas "procesadores de datos", que asisten en la prestación de los servicios que ha solicitado de nosotros. Este grupo incluye, pero no se limita a, aquellos que operan nuestros centros de llamadas, así como a diversos proveedores y vendedores que procesan sus datos personales mientras prestan sus servicios (como soluciones de almacenamiento externo).

Compartiremos sus datos personales con las autoridades competentes cuando estemos obligados a hacerlo por la ley vigente o cuando sea necesario para que podamos hacer cumplir nuestros términos de uso y proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los derechos o propiedad de cualquier tercero.


Además, compartiremos sus datos personales con terceros que reciban los datos (por ejemplo, consultores comerciales, profesionales para prestar servicios de diligencia debida o evaluar el valor y las capacidades del negocio) cuando sea necesario en relación con cualquier venta de nuestro negocio o activos. En ese caso, sus datos se divulgarán a nuestros asesores y a los asesores de cualquier comprador potencial y se transferirán a los nuevos propietarios o en fusiones u otras transacciones corporativas relevantes.

Dada la magnitud mundial de la industria de viajes, sus datos personales pueden ser procesados en varias ubicaciones internacionales, especialmente cuando las entidades con las que compartimos sus datos operan fuera de la UE/EEE. Dicho intercambio internacional de datos personales se basa en fundamentos legales específicos tal como lo dicta la legislación de protección de datos aplicable. Si un país fuera de la UE/EEE es reconocido por la Comisión Europea como que tiene un nivel adecuado de protección de datos, esto constituye nuestra base legal para la transferencia de datos. En otros casos, nuestra base para el intercambio internacional de datos se basa en uno de los siguientes fundamentos legales:

  • La necesidad de la transferencia para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, por ejemplo, al reservar un vuelo con una aerolínea fuera de la UE/EEE.

  • La transferencia se basa en las cláusulas estándar de protección de datos para transferir datos personales a países fuera de la UE/EEE, como se describe en el sitio web oficial de la Comisión Europea.

  • El marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., aplicable para las transferencias de datos a los Estados Unidos, con el destinatario apropiadamente certificado.

Proveedores Externos y Enlaces

Es importante tener en cuenta que nuestro sitio web, Farera, incluye enlaces a sitios web externos y presenta contenido de proveedores de terceros. Las prácticas de privacidad descritas en este documento son específicas para el sitio web y los servicios de Farera. Al navegar hacia otros sitios web o utilizar servicios y productos de terceros, sus propias políticas de privacidad gobiernan el manejo de sus datos personales, no las nuestras.

Además, si interactúa con nosotros a través de plataformas de redes sociales, los datos personales que proporcione en ese contexto están sujetos a la política de privacidad del proveedor de redes sociales respectivo, no a esta política. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros y plataformas de redes sociales para entender cómo procesan sus datos personales.

Tus derechos con respecto a tus datos personales

Como usuario valorado de nuestros servicios, tienes derecho a varios derechos relacionados con tus datos personales, de acuerdo con los estándares establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y leyes de protección de datos globales similares. Estos derechos incluyen:

  1. Derecho de Acceso: Tienes derecho a acceder a tus datos personales que poseemos. Esto incluye el derecho a ser informado sobre la naturaleza de los datos, cómo se procesan y los propósitos de dicho procesamiento.

  2. Derecho de Rectificación: Si encuentras que los datos personales que poseemos sobre ti son inexactos o incompletos, tienes derecho a que se corrijan o completen. Ten en cuenta que, en algunos casos, podríamos no ser capaces de enmendar datos personales incorrectos que has proporcionado, por ejemplo, debido a regulaciones aéreas, y hacer tales correcciones podría implicar una tarifa.

  3. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Bajo ciertas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para el propósito original, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros.

  4. Derecho a la Limitación del Procesamiento: Puedes solicitar una restricción en el procesamiento de tus datos personales, lo que significa que los datos pueden seguir siendo almacenados por nosotros pero no procesados adicionalmente.

  5. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Este derecho te permite recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferir esos datos a otro controlador de datos.

  6. Derecho de Oposición: Tienes el derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento de tus datos personales, especialmente aquellos basados en intereses legítimos o marketing directo.

  7. Derecho a Presentar una Queja: Si tienes inquietudes sobre cómo estamos procesando tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos.

  8. Derechos Adicionales Bajo Circunstancias Específicas: Dependiendo de las circunstancias específicas y leyes locales, puedes tener derechos adicionales, como el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos y el derecho a ser informado sobre procesos automatizados de toma de decisiones, si los hay, que te afecten.

Retención de datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los fines y cumplir con las actividades establecidas en esta Política de Privacidad, a menos que se le comunique lo contrario o por el tiempo que permitan las leyes aplicables. Para obtener detalles sobre la retención de sus datos en relación con cada procesamiento, consulte el párrafo "¿Sobre qué base legal procesamos sus datos?"

Política de Cookies

En MicroSignals, estamos comprometidos a asegurar la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Nuestro sitio web, www.farera.com, utiliza cookies—pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo—para mejorar su experiencia y asegurar la funcionalidad del sitio web. Esta Política de Cookies describe nuestras prácticas con respecto al uso de cookies.

  • Tipos de Cookies que Usamos: Utilizamos cookies esenciales para habilitar características básicas como la navegación por páginas, el acceso a áreas seguras del sitio web, y la gestión de sesiones. Estas cookies son cruciales para la operación y provisión de servicios de nuestro sitio web.

  • Su Consentimiento: Nuestro uso de cookies esenciales, que son necesarias para el funcionamiento de www.farera.com, no requiere el consentimiento explícito del usuario. Estas cookies se habilitan automáticamente al usar nuestro sitio.

  • Gestión de Cookies: Aunque las cookies esenciales son necesarias para nuestro sitio y no se pueden desactivar, puede gestionar la configuración de su navegador para bloquear o alertarle sobre estas cookies. Tenga en cuenta que alterar esta configuración podría afectar su experiencia en nuestro sitio web, limitando potencialmente ciertas funcionalidades.

  • Configuración del Navegador y Opción del Usuario: Tiene la opción de cambiar la configuración de su navegador si prefiere no almacenar cookies en su computadora. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web, ya que algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

  • Actualizaciones de Nuestra Política de Cookies: Tenga en cuenta que nuestra Política de Cookies puede ser actualizada con el tiempo para alinearse con cambios en los requerimientos legales, técnicos, o comerciales. Recomendamos a los usuarios revisar esta política periódicamente para mantenerse informados sobre cómo usamos las cookies.

Al usar nuestro sitio web, usted reconoce nuestro uso de cookies esenciales como necesarias para el correcto funcionamiento de www.farera.com.

Stripe

Usamos Stripe para pagos, análisis y otros servicios empresariales. Stripe recopila información identificativa sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que nos proporciona, incluyendo la detección de fraude. Puede obtener más información sobre Stripe y leer su política de privacidad en https://stripe.com/privacy.

Connexpay

Usamos Connexpay para pagos, análisis y otros servicios comerciales. Connexpay recopila información identificativa sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Connexpay utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que nos proporciona, incluyendo la detección de fraudes. Puede obtener más información sobre Connexpay y leer su política de privacidad en https://connexpay.com/privacy-policy/.

Nuestro compromiso con la seguridad de los datos

En MicroSignals, Inc., Priorizamos la seguridad de sus datos personales y tomamos medidas significativas para proteger su información. Por ejemplo, empleamos cifrado estándar de la industria para salvaguardar los datos durante la transmisión y el almacenamiento, lo que incluye cifrado SSL para nuestro sitio web. El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que los requiere para cumplir con sus funciones laborales.

Además, nuestros sistemas y software se actualizan regularmente para protegerse contra vulnerabilidades de seguridad conocidas. En línea con el principio de minimización de datos, sólo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios, reduciendo así el volumen de datos que podrían estar potencialmente en riesgo. Estamos comprometidos con la gestión responsable y la seguridad de sus datos personales, demostrando nuestra dedicación continua a la privacidad y seguridad del usuario.

Contactar con nosotros

Si tiene consultas sobre cómo gestionamos su información personal, nuestro uso de cookies, o desea ejercer sus derechos según las leyes de protección de datos, no dude en comunicarse con nosotros. Puede contactarnos por correo electrónico en: [email protected], o escribiéndonos a la dirección que se indica a continuación:

MicroSignals, Inc.

Atención: Oficina de Privacidad de Datos

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

EE.UU.

Protección de la Privacidad de los Niños

Nos preocupamos especialmente por proteger las necesidades de privacidad de los niños y animamos a los padres a participar activamente en las actividades en línea de sus hijos. Nuestro sitio no está dirigido, ni está destinado a usuarios menores de 18 años, y no recopilaremos conscientemente Información Personalmente Identificable directamente de ellos. Puede obtener más información sobre cómo proteger la privacidad de los niños en línea visitando: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Derechos de Privacidad en Estados Unidos

Residentes de Nevada: Sus Derechos de Privacidad de Nevada

La ley de Nevada (SB 220) requiere que los operadores de sitios web proporcionen una forma para que los consumidores de Nevada opten por no vender la información personal identificable que el operador del sitio web pueda recopilar sobre ellos. Tenga en cuenta que no vendemos su información personal a terceros según lo define la ley de Nevada, y no lo haremos en el futuro sin proporcionarle un aviso y una oportunidad para optar por no participar en dicha venta según lo exige la ley. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad de datos o nuestro cumplimiento con la ley de privacidad de datos de Nevada, por favor contáctenos.

Señales de No Rastrear

Algunos navegadores web pueden transmitir señales de "no rastrear" (DNT) a sitios con los que el navegador se comunica. Debido a las diferencias en cómo los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios pretenden que estas señales se transmitan, o si incluso son conscientes de ellas. Hasta que se establezca un estándar universal para DNT, nuestro sitio no admitirá señales DNT.

Tu Información y Enlaces

Es posible que pueda acceder a otros sitios web a través de nuestro sitio web mediante hipervínculos. Al hacerlo, se estará sometiendo a sus políticas de privacidad y recolección de datos. Por favor, lea las políticas de privacidad de esos sitios para asegurarse de que está de acuerdo con los términos antes de utilizar dichos sitios.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras prácticas con respecto a los datos personales y el uso de cookies. Cualquier cambio significativo se reflejará en una versión actualizada de esta política de privacidad, que estará disponible en nuestro sitio web. Los usuarios serán informados de cualquier cambio importante a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva.

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© 2025 Farera. Todos los derechos reservados.

Farera / MicroSignals, Inc. Delaware 19904, Estados Unidos de América.
California CST: 2158787-50

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