Los retrasos de vuelos pueden ser frustrantes, pero hay algunas cosas que puedes hacer para que la situación sea más llevadera.

Primero, consulta las pantallas de salidas del aeropuerto para obtener la información más reciente sobre tu vuelo, incluidos los cambios actualizados de la hora de salida o de la puerta de embarque. También puedes consultar la web o la app de la aerolínea para ver las actualizaciones en tiempo real.

Si el retraso es corto (menos de dos horas), lo más recomendable suele ser esperar en la puerta de embarque o cerca de ella y vigilar las pantallas en busca de actualizaciones. A veces los retrasos se resuelven rápidamente, y no querrás perderte ningún anuncio de embarque.

Para retrasos más largos, ponte en contacto directamente con la aerolínea en su mostrador de atención al cliente del aeropuerto. El personal de la aerolínea puede proporcionarte la información más actualizada sobre tu vuelo y, si es necesario, ayudarte con opciones de cambio de reserva o gestionar comidas y alojamiento.

Si vuelas desde o dentro de la Unión Europea y tu retraso supera las dos horas (para vuelos de corta distancia) o las tres horas (para vuelos de media y larga distancia), la aerolínea está obligada, según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE, a proporcionarte comidas, refrescos y acceso a comunicaciones sin coste alguno. Si el retraso se prolonga durante la noche, la aerolínea también deberá organizar alojamiento y transporte. Podría corresponder una compensación económica de hasta 600 EUR por retrasos de tres horas o más en tu destino final, dependiendo de las circunstancias.

En Estados Unidos, no existen requisitos federales para que las aerolíneas compensen a los pasajeros por los retrasos, pero la mayoría de las aerolíneas tienen sus propias políticas para ofrecer comidas, cambios de reserva o alojamiento en caso de retrasos importantes. Consulta las condiciones de transporte de tu aerolínea para obtener más detalles.

Te recomendamos conservar todos los recibos de cualquier gasto realizado durante el retraso (comidas, transporte, alojamiento), ya que podrías reclamar el reembolso a la aerolínea o a través de tu seguro de viaje.