Si su vuelo fue cancelado por la aerolínea, tiene derecho a un reembolso. Como intermediarios, gestionamos el proceso de reembolso en su nombre comunicándonos directamente con la aerolínea para asegurar sus fondos.

Debido a cómo funciona la cadena de reserva, los reembolsos siguen el mismo recorrido que el pago original: la aerolínea reembolsa a Farera, y luego nosotros le reembolsamos a usted. Esto significa que necesitamos esperar a que la aerolínea procese el reembolso por su parte antes de poder transferírselo. Lamentablemente, no podemos emitir el reembolso antes de recibir los fondos de la aerolínea.

El plazo de este proceso depende del propio calendario de reembolsos de la aerolínea. Aunque algunas aerolíneas procesan los reembolsos con relativa rapidez, otras pueden tardar varias semanas. La buena noticia es que las normativas de muchas regiones exigen que las aerolíneas gestionen los reembolsos con una rapidez razonable, lo que ayuda a garantizar que el proceso no se prolongue más de lo necesario.

Una vez que recibamos el reembolso de la aerolínea, devolveremos rápidamente el dinero al método de pago original utilizado durante la reserva. Puede consultar el estado de su reembolso en cualquier momento iniciando sesión en MyArea con su ID de pedido y su dirección de correo electrónico.

Entendemos lo importantes que son estos fondos para usted, y trabajamos para completar las transacciones de reembolso lo más rápido que los procesos de la aerolínea lo permitan. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de MyArea.