Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Kebijakan privasi ini berlaku untuk Farera, platform pemesanan penerbangan yang tersedia melalui situs web www.farera.com.

Grup kami secara rutin memproses berbagai data pribadi, termasuk nama, alamat email, dan berbagai detail terkait perjalanan sebagai bagian dari kegiatan operasional rutin kami. Kami sangat mengutamakan keamanan data dan kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data. Kebijakan privasi ini menguraikan cara Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan setiap data pribadi yang Kami peroleh dari Anda selama Anda menggunakan situs web. Kebijakan ini juga menjelaskan komitmen kami untuk menjaga privasi dan kerahasiaan informasi pribadi Anda. Privasi Anda penting bagi kami, sehingga baik Anda pengunjung baru maupun klien lama, Kami mendorong Anda untuk memahami kebijakan kami – dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan.

Siapa pengendali data?

Pengendali data adalah MicroSignals, Inc., dengan kantor terdaftar di 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. MicroSignals, Inc. bertanggung jawab untuk mengelola dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang privasi Amerika Serikat.

Dalam kebijakan ini, MicroSignals, Inc. juga disebut sebagai “pengendali data”, “Kami”, atau “Farera”.

Data apa yang Kami kumpulkan?

Pengumpulan data kami berfokus pada informasi penting yang diperlukan untuk memfasilitasi dan mengelola reservasi serta pengaturan perjalanan Anda. Jenis data pribadi yang Kami kumpulkan terutama mencakup detail seperti nama lengkap resmi, tanggal lahir, nomor kontak, alamat email, dan detail pembayaran Anda. Kami hanya meminta Anda memberikan data pribadi yang penting untuk pelaksanaan layanan perjalanan yang telah Anda pesan melalui platform kami. Bergantung pada layanan perjalanan yang Anda pilih, Kami mungkin juga perlu mengumpulkan data tambahan, termasuk nomor program loyalitas Anda, kebutuhan diet tertentu, informasi kesehatan yang relevan, dan detail relevan lainnya yang diperlukan untuk rencana perjalanan Anda atau yang diminta oleh penyedia layanan perjalanan seperti maskapai dan akomodasi. Harap diperhatikan bahwa daftar ini tidak lengkap. Selain itu, ketika Anda berinteraksi dengan tim layanan pelanggan kami, Kami mencatat informasi pribadi yang Anda bagikan selama interaksi tersebut. Cookie di situs web kami juga merekam jenis informasi tertentu, sebagaimana dijelaskan pada bagian berikutnya.

Lebih lanjut, jika Anda melakukan pemesanan atas nama orang lain melalui situs kami, Kami akan mengumpulkan data pribadi mengenai orang tersebut. Dalam situasi demikian, Anda bertanggung jawab untuk memberi tahu mereka mengenai sifat dan cakupan kebijakan privasi ini.

Atas dasar hukum apa Kami memproses data Anda?

Untuk mematuhi undang-undang perlindungan data, Kami wajib memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data pribadi Anda. Prinsip dasar ini melandasi komitmen kami untuk menghormati dan menjaga privasi Anda.

Tujuan Kami menangani data pribadi Anda, beserta dasar hukum dan jangka waktu penyimpanan yang terkait, dirinci dalam paragraf-paragraf berikut:

Tujuan: Memfasilitasi Pengaturan Perjalanan dan Pemesanan Anda

Dasar Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dengan Anda. Dalam hal melibatkan data pribadi yang sensitif, Kami mengandalkan persetujuan eksplisit Anda.
Jangka Waktu Penyimpanan: 6 tahun sejak tanggal transaksi Anda.

Tujuan: Mengelola Akun Pengguna Anda di Situs Web Kami

Dasar Hukum: Pemrosesan sangat penting untuk pelaksanaan kontrak kami, yang berdasarkan kontrak tersebut Kami menyediakan akun pengguna yang memberi Anda akses ke riwayat perjalanan dan pengaturan pribadi Anda.
Jangka Waktu Penyimpanan: Hingga Anda memilih untuk menonaktifkan akun Anda. Jika akun tetap tidak aktif (yaitu Anda tidak login) selama 24 bulan, Kami akan secara otomatis menghapus akun tersebut beserta data terkaitnya, kecuali Kami memiliki alasan hukum lain untuk menyimpan informasi tersebut.

Tujuan: Membantu Proses Pemesanan yang Belum Selesai

Dasar Hukum: Kepentingan sah kami dalam memfasilitasi kegiatan usaha dan meningkatkan pengalaman pengguna, dengan memungkinkan Anda melanjutkan pemesanan yang belum selesai tanpa memasukkan ulang seluruh informasi Anda.
Jangka Waktu Penyimpanan: 24 jam sejak saat proses pemesanan ditinggalkan. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email tindak lanjut mengenai pemesanan yang belum selesai.

Tujuan: Merekam Panggilan Telepon untuk Menjaga Kualitas dan Menyelesaikan Pertanyaan

Dasar Hukum: Kepentingan sah kami dalam memastikan kualitas layanan dan menangani secara efektif setiap pertanyaan atau masalah yang mungkin Anda miliki.
Jangka Waktu Penyimpanan: 6 bulan sejak tanggal panggilan, dengan akses yang dibatasi secara ketat hanya bagi personel yang berwenang.
Dasar Hukum: Kepentingan sah kami dalam menawarkan pengalaman online yang aman, efisien, dan dipersonalisasi, serta dalam mengumpulkan wawasan untuk penyempurnaan situs web.
Jangka Waktu Penyimpanan: Bergantung pada jenis cookie. Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda untuk menolak cookie.

Selain hal-hal di atas, Kami menjalankan fungsi bisnis penting seperti akuntansi, kepatuhan terhadap undang-undang anti pencucian uang, dan langkah-langkah keamanan situs web. Kegiatan ini dilakukan baik dalam rangka memenuhi kewajiban hukum maupun berdasarkan kepentingan bisnis kami yang sah. Selain itu, Kami menganalisis perilaku pelanggan secara agregat dan anonim untuk terus menyempurnakan penawaran kami.

Pencegahan Penipuan

Dalam upaya berkelanjutan kami untuk melindungi layanan dan pengguna kami dari aktivitas penipuan, Kami dapat memproses data pribadi untuk mengidentifikasi, mencegah, dan menangani kasus potensi penipuan. Hal ini mencakup langkah-langkah seperti menandai aktivitas yang mencurigakan, misalnya mengajukan chargeback segera setelah melakukan reservasi, dan dapat mengakibatkan orang yang diduga melakukan penipuan dilarang menggunakan situs web kami di kemudian hari.

Kami memelihara basis data orang-orang yang diduga melakukan aktivitas penipuan, yang digunakan semata-mata untuk tujuan melindungi layanan dan pengguna kami. Jangka waktu penyimpanan data dalam basis data ini ditentukan berdasarkan keperluannya untuk pencegahan penipuan dan ditinjau secara berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data.

Selain itu, Kami berhak membagikan informasi ini kepada pihak ketiga yang bereputasi dan tepercaya yang bergerak di bidang pencegahan penipuan, seperti Perseuss (https://www.perseuss.com). Dalam membagikan data ini kepada pihak ketiga, Kami akan bertindak dengan cara yang menghormati undang-undang privasi dan hak-hak orang yang bersangkutan, serta memastikan kepatuhan terhadap semua peraturan dan persyaratan hukum yang relevan.

Jika Anda yakin bahwa Anda keliru diidentifikasi terlibat dalam aktivitas penipuan, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik pencegahan penipuan kami, silakan hubungi kami.

Lokasi Penyimpanan Data

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan data dan kepatuhan terhadap standar perlindungan data internasional, MicroSignals, Inc. memastikan bahwa semua data pribadi yang dikumpulkan melalui situs web kami, www.farera.com, disimpan dengan aman di dalam Uni Eropa (UE).

Kami memilih untuk menyimpan data kami di Eropa karena undang-undang dan peraturan perlindungan datanya yang kuat, yang sejalan dengan dedikasi kami untuk menjaga informasi pribadi pengguna kami. Keputusan strategis ini memastikan bahwa semua data pribadi ditangani dan disimpan sesuai dengan standar privasi dan keamanan tinggi yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan UE, termasuk General Data Protection Regulation (GDPR).

Dengan menyimpan data di dalam UE, Kami bertujuan memberikan jaminan kepada pengguna kami bahwa informasi pribadi mereka dikelola dalam lingkungan dengan perlindungan hukum yang kuat atas privasi dan keamanan data.

Pengungkapan Data Pribadi Anda

Sesuai dengan tujuan kebijakan privasi ini, Kami hanya akan membagikan data pribadi Anda apabila hal itu penting. Hal ini mencakup transfer di dalam organisasi kami, kepada badan pemerintah, dan kepada mitra bisnis kami yang tepercaya. Misalnya, data pribadi Anda, termasuk data sensitif bila diperlukan, dapat disampaikan kepada entitas seperti perusahaan maskapai, pengelola hotel, perusahaan asuransi, dan Global Distribution Systems (GDS), untuk tujuan memfasilitasi layanan perjalanan dan reservasi yang Anda minta. Selain itu, Kami mentransfer data Anda kepada lembaga keuangan, bank pengakuisisi, PSP, dan penyedia layanan pencegahan penipuan agar pembayaran atas layanan yang dibeli dapat dilakukan.

Semua pihak tersebut akan bertindak sebagai pengendali data yang mandiri. Dalam hal ini, setelah transfer, pengelolaan data pribadi Anda menjadi tanggung jawab penerima yang bersangkutan. Oleh karena itu, untuk pertanyaan atau tindakan terkait hak perlindungan data Anda, Anda harus menghubungi langsung entitas yang relevan. Kami mendorong Anda untuk memahami kebijakan privasi para mitra tersebut agar memperoleh pemahaman menyeluruh tentang praktik pengelolaan data mereka.

Lebih lanjut, Kami akan membagikan data pribadi Anda kepada entitas lain, yang disebut sebagai “pemroses data”, yang membantu memberikan layanan yang Anda minta dari kami. Kelompok ini mencakup, namun tidak terbatas pada, pihak yang mengoperasikan pusat panggilan kami, serta berbagai pemasok dan vendor yang memproses data pribadi Anda saat menyediakan layanan mereka (seperti solusi penyimpanan eksternal).

Kami akan membagikan data pribadi Anda kepada otoritas yang berwenang apabila Kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku atau apabila hal itu diperlukan agar Kami dapat menegakkan ketentuan penggunaan kami serta melindungi dan membela hak atau properti kami atau hak atau properti pihak ketiga mana pun.

Selain itu, Kami akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang menerima data tersebut (misalnya konsultan bisnis, profesional untuk layanan uji tuntas atau penilaian nilai dan kapabilitas bisnis) apabila hal itu diperlukan sehubungan dengan penjualan bisnis atau aset kami. Dalam hal demikian, detail Anda akan diungkapkan kepada penasihat kami dan penasihat calon pembeli mana pun, serta akan diserahkan kepada pemilik baru atau dalam rangka merger atau transaksi korporasi relevan lainnya.Mengingat cakupan industri perjalanan yang mendunia, data pribadi Anda dapat diproses di berbagai lokasi internasional, khususnya apabila entitas yang menerima data Anda dari Kami beroperasi di luar UE/EEA. Pembagian data pribadi secara internasional tersebut didasarkan pada dasar hukum tertentu sebagaimana ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika suatu negara di luar UE/EEA diakui oleh Komisi Eropa memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, hal ini menjadi dasar hukum kami untuk transfer data. Dalam kasus lain, dasar kami untuk pembagian data internasional bertumpu pada salah satu dasar hukum berikut:

Transfer diperlukan untuk pemenuhan kontrak kami dengan Anda, misalnya saat memesan penerbangan dengan maskapai yang berkedudukan di luar UE/EEA.
Transfer didasarkan pada klausul standar perlindungan data untuk transfer data pribadi ke negara di luar UE/EEA, sebagaimana diuraikan oleh Komisi Eropa di situs web resmi Komisi Eropa (terbuka di tab baru).
Kerangka EU-U.S. Privacy Shield, yang berlaku untuk transfer data ke Amerika Serikat, dengan ketentuan bahwa penerima telah tersertifikasi sebagaimana mestinya.

Penyedia dan Tautan Eksternal

Penting untuk diketahui bahwa situs web kami, Farera, memuat tautan ke situs web eksternal dan menampilkan konten dari penyedia pihak ketiga. Praktik privasi yang diuraikan dalam dokumen ini khusus berlaku untuk situs web dan layanan Farera. Saat Anda membuka situs web lain atau menggunakan layanan dan produk pihak ketiga, penanganan data pribadi Anda diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri, bukan kebijakan kami.

Selain itu, jika Anda berinteraksi dengan Kami melalui platform media sosial, data pribadi yang Anda berikan dalam konteks tersebut tunduk pada kebijakan privasi penyedia media sosial yang bersangkutan, bukan pada kebijakan ini. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs web pihak ketiga dan platform media sosial tersebut untuk memahami cara mereka memproses data pribadi Anda.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Sebagai pengguna layanan kami yang berharga, Anda berhak atas berbagai hak terkait data pribadi Anda, sejalan dengan standar yang ditetapkan oleh General Data Protection Regulation (GDPR) dan undang-undang perlindungan data global yang serupa. Hak-hak tersebut meliputi:

Hak Akses: Anda berhak mengakses data pribadi Anda yang Kami simpan. Hal ini mencakup hak untuk mendapatkan informasi tentang sifat data, cara data tersebut diproses, dan tujuan pemrosesan tersebut.
Hak Perbaikan: Jika Anda mendapati bahwa data pribadi tentang Anda yang Kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta agar data tersebut diperbaiki atau dilengkapi. Harap diperhatikan bahwa dalam beberapa kasus, Kami mungkin tidak dapat mengubah data pribadi yang salah yang telah Anda berikan, misalnya karena peraturan maskapai, dan perbaikan tersebut berpotensi dikenai biaya.
Hak Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Dalam keadaan tertentu, misalnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan semula, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari catatan kami.
Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda, yang berarti data tersebut masih dapat disimpan oleh kami tetapi tidak diproses lebih lanjut.
Hak Portabilitas Data: Hak ini memungkinkan Anda menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta mentransfer data tersebut kepada pengendali data lain.
Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan atas jenis pemrosesan tertentu terhadap data pribadi Anda, terutama yang didasarkan pada kepentingan yang sah atau pemasaran langsung.
Hak untuk Mengajukan Pengaduan: Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara Kami memproses data pribadi Anda, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data.
Hak Tambahan dalam Keadaan Tertentu: Bergantung pada keadaan tertentu dan hukum setempat, Anda mungkin memiliki hak tambahan seperti hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan data dan hak untuk mendapatkan informasi tentang proses pengambilan keputusan otomatis, jika ada, yang memengaruhi Anda.

Retensi data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan dan melaksanakan kegiatan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, sebagaimana dikomunikasikan lain kepada Anda, atau selama diizinkan oleh hukum yang berlaku. Untuk detail tentang penyimpanan data Anda sehubungan dengan setiap pemrosesan, silakan lihat paragraf “Atas dasar hukum apa Kami memproses data Anda?”

Di MicroSignals, Kami berkomitmen untuk memastikan privasi dan keamanan pengguna kami. Situs web kami, www.farera.com, menggunakan cookie—file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda—untuk meningkatkan pengalaman Anda dan memastikan fungsionalitas situs web. Kebijakan Cookie ini menguraikan praktik kami terkait penggunaan cookie.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan: Kami menggunakan cookie esensial untuk mengaktifkan fitur dasar seperti navigasi halaman, akses ke area aman situs web, dan manajemen sesi. Cookie ini sangat penting bagi pengoperasian situs web dan penyediaan layanan kami.
Persetujuan Anda: Penggunaan cookie esensial oleh kami, yang diperlukan agar www.farera.com dapat berfungsi, tidak memerlukan persetujuan eksplisit pengguna. Cookie ini diaktifkan secara otomatis saat Anda menggunakan situs kami.
Mengelola Cookie: Meskipun cookie esensial diperlukan untuk situs kami dan tidak dapat dinonaktifkan, Anda dapat mengatur pengaturan browser Anda untuk memblokir cookie ini atau memberi tahu Anda tentangnya. Harap diperhatikan bahwa mengubah pengaturan ini dapat memengaruhi pengalaman Anda di situs web kami dan berpotensi membatasi fungsi tertentu.
Pengaturan Browser dan Pilihan Pengguna: Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda jika Anda memilih untuk tidak menyimpan cookie di komputer Anda. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami, karena beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan benar.
Pembaruan Kebijakan Cookie Kami: Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Cookie kami dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan persyaratan hukum, teknis, atau bisnis. Kami menyarankan pengguna untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi tentang cara Kami menggunakan cookie.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda mengakui penggunaan cookie esensial oleh kami sebagaimana diperlukan agar www.farera.com dapat berfungsi dengan baik.

Stripe

Kami menggunakan Stripe untuk pembayaran, analitik, dan layanan bisnis lainnya. Stripe mengumpulkan informasi identifikasi tentang perangkat yang terhubung ke layanannya. Stripe menggunakan informasi ini untuk mengoperasikan dan meningkatkan layanan yang diberikannya kepada kami, termasuk untuk deteksi penipuan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Stripe dan membaca kebijakan privasinya di https://stripe.com/privacy (terbuka di tab baru).

Connexpay

Kami menggunakan Connexpay untuk pembayaran, analitik, dan layanan bisnis lainnya. Connexpay mengumpulkan informasi identifikasi tentang perangkat yang terhubung ke layanannya. Connexpay menggunakan informasi ini untuk mengoperasikan dan meningkatkan layanan yang diberikannya kepada kami, termasuk untuk deteksi penipuan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Connexpay dan membaca kebijakan privasinya di https://connexpay.com/privacy-policy/ (terbuka di tab baru).

Komitmen Kami terhadap Keamanan Data

Di MicroSignals, Inc., Kami mengutamakan keamanan data pribadi Anda dan mengambil langkah-langkah yang berarti untuk melindungi informasi Anda. Misalnya, Kami menerapkan enkripsi berstandar industri untuk melindungi data selama transmisi dan penyimpanan, termasuk enkripsi SSL untuk situs web kami. Akses ke data pribadi dibatasi secara ketat hanya bagi personel berwenang yang memerlukannya untuk menjalankan tugas pekerjaan mereka.

Selain itu, sistem dan perangkat lunak kami diperbarui secara berkala untuk melindungi dari kerentanan keamanan yang diketahui. Sejalan dengan prinsip minimalisasi data, Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami, sehingga mengurangi volume data yang berpotensi berisiko. Kami berkomitmen untuk mengelola dan mengamankan data pribadi Anda secara bertanggung jawab, sebagai wujud dedikasi berkelanjutan kami terhadap privasi dan keamanan pengguna.

Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara Kami mengelola data pribadi Anda, penggunaan cookie oleh kami, atau ingin menggunakan hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data, jangan ragu untuk menghubungi kami. Anda dapat menghubungi kami melalui email di: [email protected], atau dengan mengirim surat kepada kami ke alamat di bawah ini:

MicroSignals, Inc.

U.p.: Data Privacy Office

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

USA

Perlindungan Privasi Anak

Kami memberikan perhatian khusus untuk melindungi kebutuhan privasi anak-anak dan mendorong orang tua untuk berperan aktif dalam aktivitas online anak mereka. Situs kami tidak ditujukan untuk, dan tidak dimaksudkan bagi, pengguna yang berusia di bawah 18 tahun, dan Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan Informasi Identitas Pribadi secara langsung dari mereka. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang perlindungan privasi anak secara online dengan mengunjungi: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online (terbuka di tab baru).

Hak Privasi di Negara Bagian AS

Penduduk Nevada: Hak Privasi Anda di Nevada

Hukum Nevada (SB 220) mewajibkan operator Situs Web untuk menyediakan cara bagi konsumen Nevada untuk menolak penjualan informasi identitas pribadi yang mungkin dikumpulkan oleh operator Situs Web tentang mereka. Harap diperhatikan bahwa Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga sebagaimana didefinisikan dalam hukum Nevada, dan tidak akan melakukannya di masa mendatang tanpa memberikan pemberitahuan kepada Anda dan kesempatan untuk menolak penjualan tersebut sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi data kami atau kepatuhan kami terhadap hukum privasi data Nevada, silakan hubungi kami.

Sinyal Do-Not-Track

Beberapa browser web dapat mengirimkan sinyal "do-not-track" (DNT) ke situs yang berkomunikasi dengan browser tersebut. Karena adanya perbedaan cara browser web menerapkan dan mengaktifkan fitur ini, tidak selalu jelas apakah pengguna bermaksud agar sinyal tersebut dikirimkan, atau bahkan apakah pengguna menyadari keberadaannya. Hingga standar universal untuk DNT ditetapkan, Situs kami tidak akan mendukung sinyal DNT.

Informasi Anda dan Hyperlink

Anda mungkin dapat mengakses situs web lain melalui situs web kami melalui hyperlink. Jika Anda melakukannya, Anda tunduk pada kebijakan privasi dan pengumpulan data situs-situs tersebut. Harap baca kebijakan privasi situs-situs tersebut untuk memastikan Anda menyetujui ketentuannya sebelum menggunakan situs tersebut.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami berhak mengubah praktik kami terkait data pribadi dan penggunaan cookie. Setiap perubahan signifikan akan tercermin dalam versi terbaru kebijakan privasi ini, yang akan tersedia di situs web kami. Pengguna akan diberi tahu tentang setiap perubahan material melalui alamat email yang diberikan selama proses pemesanan.