In aeroporto:

Recati allo sportello bagagli della compagnia aerea, di solito situato vicino all'area riconsegna bagagli. La compagnia aerea compilerà un PIR (Property Irregularity Report) e ti fornirà un numero di riferimento. Conserva con cura questo numero — ti servirà per seguire la tua pratica e presentare eventuali richieste di rimborso.

Non lasciare l'aeroporto senza aver presentato una segnalazione. La maggior parte delle compagnie aeree richiede che il report venga effettuato lo stesso giorno del tuo arrivo e, se non lo fai, potresti compromettere la possibilità di richiedere un risarcimento.

Indennizzo:

Ai sensi della Convenzione di Montreal, le compagnie aeree sono responsabili per bagagli smarriti, in ritardo o danneggiati fino a circa 1.300 EUR (o equivalente) per passeggero sui voli internazionali. La compagnia aerea potrebbe chiederti le ricevute degli articoli essenziali che hai dovuto acquistare mentre attendevi il bagaglio in ritardo, quindi conserva tutte le ricevute.

Il ruolo di Farera:

In qualità di intermediario di prenotazione, Farera non può presentare reclami per bagagli né intervenire presso la compagnia aerea per tuo conto. La gestione dei bagagli è interamente affidata alla compagnia aerea operativa. Tuttavia, possiamo fornire la documentazione della prenotazione tramite MyArea se la compagnia aerea la richiede nell'ambito della tua richiesta.

Se hai un'assicurazione di viaggio, verifica se la tua polizza copre lo smarrimento o il ritardo del bagaglio, poiché spesso può offrire un rimborso più rapido rispetto alla procedura di reclamo della compagnia aerea.