Termini e Condizioni

MicroSignals, Inc. Termini e Condizioni

Le basi

Siamo l’intermediario tra te e i fornitori di viaggio. Non forniamo noi stessi i viaggi o i voli.
Leggi le condizioni di ciascun fornitore, soprattutto per quanto riguarda modifiche e rimborsi. Le loro regole si applicano.
Terremo le tue informazioni personali private e al sicuro. Consulta la nostra Privacy Policy per i dettagli.
Devi avere documenti di viaggio validi come passaporti e visti. Non siamo responsabili se non puoi viaggiare per mancanza di documentazione.
Se riscontri problemi con la qualità dei servizi di viaggio, tieni presente che questi sono forniti dal fornitore di viaggio (ad es. le compagnie aeree) e sono i più adatti a gestire e risolvere le tue preoccupazioni.

1. Introduzione

1.1. MicroSignals, Inc. è un intermediario di viaggio costituito nel 2023 nello Stato del Delaware (USA) che possiede il sito www.farera.com (la “Piattaforma”).

1.2. Forniamo una piattaforma online che consente ai clienti di prenotare servizi di viaggio da vari fornitori terzi. Agiamo come intermediario tra il cliente e il fornitore di viaggio. I fornitori di viaggio, non noi, sono responsabili della fornitura dei servizi di viaggio effettivamente acquistati dai clienti tramite la piattaforma Farera.

1.3. Questi Termini e Condizioni generali (“T&C”) si applicano tra te (“tu” o il “Cliente”) e noi, il gestore della Piattaforma, e si applicano ai servizi offerti e forniti da noi tramite la Piattaforma o con altri mezzi (ad es. tramite contatto con il nostro team di assistenza clienti).

1.4. Per stabilire dove sei stabilmente residente, utilizziamo l’indirizzo IP registrato al momento in cui completi la tua prenotazione. Questa determinazione avviene una sola volta, in quel momento, e non cambia per quella prenotazione. In questi T&C, per “Territorio Europeo” si intendono i ventisette Stati membri dell’Unione Europea insieme a Islanda, Norvegia, Svizzera e Regno Unito. Qualsiasi altro Paese è al di fuori del Territorio Europeo.

1.5. Ci riserviamo il diritto di modificare questi T&C in qualsiasi momento, senza preavviso.

1.6. Ti chiediamo di leggere attentamente questi T&C prima di utilizzare la Piattaforma e di farci tutte le domande che potresti avere su di essi e/o di consultare un avvocato, se lo desideri, prima di accettare di essere vincolato da essi. Riconosci di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni (inclusi i loro Criteri di Cancellazione, le Limitazioni di Responsabilità e la Clausola di Arbitrato Vincolante) prima di effettuare una prenotazione e di aver accettato gli stessi selezionando la casella “Confermo di aver letto e accettato i Termini e Condizioni e la Privacy Policy di farera.com, inclusi i Termini della Compagnia Aerea e le Regole della Tariffa. Comprendo che i miei dati di pagamento non vengono condivisi con la compagnia aerea (cosa significa) e confermo che tutte le informazioni personali che ho fornito per questa prenotazione sono accurate e complete.” Accetti di essere vincolato da questi T&C. Senza questa accettazione affermativa, l’elaborazione di una prenotazione non è possibile. Se non accetti questi T&C, ti chiediamo di astenerti dall’utilizzare la Piattaforma e/o dall’effettuare una prenotazione.

1.7. Devi avere almeno 18 anni e utilizzare la Piattaforma per scopi personali. Per “scopi personali” si intende che tu, come individuo, prenoti viaggi per te stesso o per la tua famiglia, non per scopi di un’azienda o di un’attività.

1.8. La Piattaforma è destinata esclusivamente all’uso personale da parte di consumatori individuali come definiti sopra. Agenzie di viaggio, agenti di viaggio e qualsiasi altra persona o entità che agisca in qualità commerciale o professionale sono espressamente vietati dall’accesso o dall’utilizzo della Piattaforma per effettuare prenotazioni o per qualsiasi altro scopo. L’uso non autorizzato della Piattaforma da parte di tali soggetti può comportare la cancellazione delle prenotazioni, la sospensione degli account e l’adozione delle opportune azioni legali.

1.9. Per i voli e i servizi di terze parti offerti sulla Piattaforma, operiamo esclusivamente come intermediario, facilitando i servizi di viaggio tra te (il “Cliente”) e il fornitore del servizio (compagnie aeree, operatori di viaggio, ecc.).

1.10. Se sei un consumatore stabilmente residente al di fuori del Territorio Europeo utilizzando la Piattaforma, il tuo partner contrattuale è MicroSignals, Inc., una società del Delaware con sede in 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, e il tuo rapporto sarà disciplinato dal diritto statunitense.

1.11. Se sei un consumatore stabilmente residente nel Territorio Europeo utilizzando la Piattaforma, il tuo partner contrattuale è MicroSignals Italia Srl, una società costituita secondo il diritto italiano con sede legale in Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, Partita IVA 04183850132, e il tuo rapporto sarà disciplinato dal diritto italiano e dalle pertinenti normative UE.

1.12. Le clausole 1.12-1.14 si applicano quando il tuo partner contrattuale è MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera è registrata come Seller of Travel in California, CST 2158787-50; la registrazione come seller of travel non costituisce un’approvazione da parte dello Stato della California. La legge della California richiede ad alcuni seller of travel di avere un conto fiduciario o un bond per proteggere il denaro dei consumatori. Questa attività ha un bond emesso da Nationwide Mutual Insurance Company per un importo di $15.000. MicroSignals, Inc. non è un partecipante al Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera è registrata presso lo Stato della Florida come Seller of Travel. Numero di registrazione ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera è registrata presso lo Stato di Washington come Seller of Travel, Numero di registrazione 605468145 001 0001.

1.15. Questa clausola si applica quando il tuo partner contrattuale è MicroSignals Italia Srl.
MicroSignals Italia Srl opera come agenzia di viaggio in conformità con la legge italiana, avendo presentato una comunicazione certificata di inizio attività (SCIA) al Comune di Lomazzo (CO). La società detiene tutte le autorizzazioni richieste per l’esercizio legittimo delle proprie attività. In conformità alle normative applicabili, MicroSignals Italia Srl ha sottoscritto un’assicurazione obbligatoria per la responsabilità professionale (Polizza n. OX00042772) ed è registrata presso il fondo di tutela per l’insolvenza “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Certificato di appartenenza n. 2025/1-8010).

2. Intermediazione dei servizi di viaggio

2.1. Per i servizi di volo e delle compagnie aeree e, in generale, per i servizi di terze parti offerti sulla Piattaforma, collettivamente denominati “Servizi di Viaggio”, il nostro ruolo è esclusivamente quello di intermediario. In tale veste, le nostre responsabilità sono limitate all’intermediazione dei Servizi di Viaggio tra te e le entità terze, incluse ma non limitate a compagnie aeree, operatori di viaggio e altri fornitori di servizi di viaggio, di seguito indicati come “Fornitore del Servizio”.

2.2. Quando acquisti Servizi di Viaggio tramite la nostra Piattaforma, l’accordo viene formalizzato direttamente con il/i Fornitore/i del Servizio. Non instauriamo il rapporto contrattuale relativo ai Servizi di Viaggio che acquisti, a meno che non sia indicato espressamente come tale.

2.3. Quando effettui una prenotazione tramite la Piattaforma, l’accordo contrattuale per i Servizi di Viaggio sarà stabilito tra te e il/i Fornitore/i del Servizio, salvo diversa indicazione esplicita, e non tra noi e te.

2.4. Ti consigliamo di controllare e leggere attentamente i termini e le condizioni di ciascun Fornitore del Servizio prima di acquistare i suoi prodotti o servizi, soprattutto quelli relativi a commissioni per modifiche e cancellazioni.

2.5. Quando utilizzi la Piattaforma per acquistare Servizi di Viaggio, ci autorizzi ad agire come tuo intermediario con il/i corrispondente/i Fornitore/i del Servizio. Ciò include l’intermediazione del pagamento per questi Servizi di Viaggio, garantendo una transazione senza intoppi tra te e il/i Fornitore/i del Servizio. Dopo il pagamento andato a buon fine, riceverai un biglietto confermato emesso dal Fornitore del Servizio. Tieni presente che il prezzo finale dei Servizi di Viaggio può includere una commissione per i servizi di intermediazione che forniamo per facilitare l’accordo tra te e il relativo Fornitore del Servizio.

2.6. Se ti viene data la possibilità di inviare richieste speciali al momento della prenotazione del volo (ad es. pasti speciali, strutture per persone con disabilità o seggiolini per bambini), le inoltreremo al relativo Fornitore di Servizi. Tuttavia, non possiamo garantire che il Fornitore di Servizi riesca a soddisfare queste richieste specifiche. Potremmo applicare una commissione di servizio per l’elaborazione di tali richieste speciali.

2.7. L’esecuzione effettiva e la qualità dei Servizi di Viaggio mediati tramite la Piattaforma dipendono esclusivamente dal relativo Fornitore di Servizi. Nella nostra qualità di intermediari, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la fornitura dei Servizi di Viaggio. Inoltre, non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, in merito all’idoneità o alla qualità dei Servizi di Viaggio mediati sulla Piattaforma. Per qualsiasi reclamo o problema relativo alla prestazione o alla mancata prestazione del Servizio di Viaggio, il Fornitore di Servizi è la parte responsabile a cui rivolgersi.

2.8. Se decidi di richiedere direttamente modifiche o cambiamenti alla tua prenotazione con una compagnia aerea o con un altro Fornitore di Servizi, sappi che non possiamo garantire né assumerci la responsabilità dell’esito di tali richieste. Non saremo responsabili per eventuali modifiche, incluse cancellazioni o cambiamenti, alla tua prenotazione che derivino dal tuo contatto diretto con il Fornitore di Servizi.

2.9. Tieni presente che al momento comunichiamo solo in inglese via telefono ed email.

3. Validità e applicazione delle Condizioni

3.1. Per quanto riguarda i Servizi di Viaggio organizzati tra te e un Fornitore di Servizi (al quale noi non partecipiamo mai), si applicano le condizioni generali del relativo Fornitore di Servizi (come condizioni di trasporto o simili), come pubblicate dal Fornitore di Servizi. Le condizioni del Fornitore di Servizi possono essere fornite a te da noi e/o dal Fornitore di Servizi durante il processo di prenotazione oppure possono essere richieste direttamente da te al Fornitore di Servizi. Poiché le Condizioni del Fornitore di Servizi possono includere disposizioni relative a responsabilità, cancellazioni, modifiche, rimborsi (se applicabili) e altre limitazioni,ti consigliamo vivamente di effettuare una revisione completa di queste condizioni. Tieni presente che MicroSignals non si assume alcuna responsabilità se tu non leggi, non comprendi o non rispetti qualsiasi condizione del Fornitore di Servizi.

4. Servizi di MicroSignals

4.1. A volte, oltre ai servizi di mediazione, potremmo metterti a disposizione altri servizi acquistabili tramite la Piattaforma. Le condizioni specifiche che regolano alcuni di questi servizi sono indicate nell’ALLEGATO 1 “MicroSignals own Services”.

4.2. Le condizioni che regolano alcuni di questi Servizi (ad es. "Premium Assistance", "Flexible Ticket", tra gli altri) sono invece disponibili nelle rispettive condizioni e termini, che ti vengono presentati al momento dell’acquisto e sono anche accessibili dalla tua area personale. In alcuni casi, le condizioni associate a questi singoli servizi possono prevalere o modificare le condizioni generali del servizio stabilite nel presente documento. In ogni situazione in cui vi sia una discrepanza o un conflitto tra le Condizioni generali e quelle del servizio specifico, prevarranno le disposizioni delle condizioni e termini del servizio specifico. Ti consigliamo vivamente di rivedere attentamente queste condizioni specifiche quando usufruisci di uno qualsiasi di tali servizi.

5. Recapiti

5.1. In alcuni casi, potrebbe essere necessario che noi ti contattiamo, ad esempio in caso di modifiche successive ai Servizi di Viaggio che hai acquistato. Per questo è fondamentale che tu fornisca informazioni di contatto corrette, inclusi il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo email. Inoltre, ti consigliamo di controllare continuamente i messaggi da parte nostra. Inoltre, sei tenuto a verificare con attenzione tutti i dettagli che fornisci quando invii la tua richiesta di prenotazione, inclusa la verifica che il tuo nome e cognome completi corrispondano alla tua carta d’identità e che tu inserisca l’indirizzo email e il numero di telefono corretti prima di completare la prenotazione. Tieni presente che le richieste di modifica successive possono comportare costi aggiuntivi significativi.

5.2. È anche tua responsabilità assicurarti di poter ricevere i nostri messaggi. Non siamo responsabili se non ricevi un messaggio da parte nostra a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo: (i) hai fornito un indirizzo email errato; (ii) le impostazioni della tua email non consentono al nostro messaggio di raggiungerti; (iii) le impostazioni della tua email trattano la nostra email come spam; (iv) la tua casella di posta è piena e non può ricevere nuovi messaggi; (v) il tuo provider email sta riscontrando problemi tecnici o interruzioni e (vi) hai fornito un numero di telefono errato o non aggiornato.

5.3. È tua responsabilità contattarci immediatamente se non ricevi il tuo biglietto o un’altra conferma della prenotazione entro il periodo di tempo previsto oppure se ti accorgi di aver fornito dettagli errati per la tua prenotazione. Se non ci avvisi tempestivamente, potresti sostenere costi aggiuntivi o incontrare complicazioni di cui non possiamo essere ritenuti responsabili.

5.4. Fornendo il tuo numero di telefono cellulare e completando una prenotazione con noi, acconsenti a ricevere messaggi SMS pensati per tenerti informato sui tuoi piani di viaggio. Questo può includere conferme di prenotazione, aggiornamenti su voli o alloggi, conferme di pagamento, modifiche dell’itinerario e altre notifiche critiche. La frequenza di questi messaggi dipende dalla natura della tua prenotazione e dalla comunicazione necessaria per supportarla. Potrebbero applicarsi tariffe standard per messaggi e dati, come determinate dal tuo operatore mobile.

6. Mediazione dei voli

6.1. Per quanto riguarda i voli offerti sulla Piattaforma, noi fungiamo esclusivamente da intermediari. Il contratto per la fornitura dei servizi di volo viene stabilito direttamente tra te e la rispettiva compagnia aerea. Non ci assumiamo alcuna responsabilità contrattuale relativa all’esecuzione o alla mancata esecuzione del tuo volo. La compagnia aerea operativa è l’unica responsabile della prestazione o della mancata prestazione del tuo volo.

6.2. Dopo l’invio della tua richiesta di prenotazione, riceverai un’email da parte nostra che conferma la ricezione della tua richiesta. Questa email indica la formazione del contratto di mediazione tra te e noi. Tieni presente che, una volta inviata la richiesta di prenotazione, diventa irrevocabilmente vincolante per te per un periodo di 48 ore. Se, per qualsiasi motivo, non ricevi questa email entro un’ora dalla finalizzazione della richiesta di prenotazione e noi non ti abbiamo contattato via email o telefono per segnalare eventuali problemi, ti chiediamo gentilmente di contattarci per la verifica.

6.3. Una volta che i biglietti che hai richiesto sono stati emessi dalla/e compagnia/e aerea/e, riceverai un’email di conferma dell’ordine contenente l’itinerario del tuo viaggio. Questo segna il momento in cui un contratto legalmente vincolante tra te e la/e rispettiva/e compagnia/e aerea/e è stato formalizzato. In alcuni casi, potresti ricevere due conferme di prenotazione: una da parte nostra e un’altra dalla rispettiva compagnia aerea. Se ricevi due conferme di prenotazione, utilizza la conferma della compagnia aerea per il check-in.

6.4. Tieni presente che tra il momento in cui ricevi la nostra email che conferma la ricezione della tua richiesta di prenotazione e il momento in cui ricevi l’email di conferma dell’ordine contenente il tuo itinerario di viaggio, l’ordine del tuo volo è in fase di conferma con il fornitore. Durante questo periodo intermedio, MicroSignals non è in grado di gestire richieste o accogliere richieste di modifiche da parte del Cliente, poiché l’ordine del volo non è ancora stato confermato con la compagnia aerea. Questa è una fase critica in cui la prenotazione viene finalizzata e qualsiasi modifica o richiesta può essere gestita in modo efficace solo dopo l’emissione dell’email di conferma dell’ordine, momento in cui si stabilisce l’accordo contrattuale con la compagnia aerea.

6.5. Nel mediare i Travel Services forniti dalle compagnie aeree, potremmo non avere sempre accesso garantito al sistema di prenotazione della compagnia. In questi casi, possiamo rappresentare i tuoi interessi per finalizzare il contratto tra te e la compagnia aerea. Inoltre, potremmo chiederti di comunicare direttamente con la compagnia aerea interessata per richieste relative a prenotazioni, modifiche o cancellazioni della tua prenotazione.

6.6. I prezzi dei voli e la disponibilità dei posti visualizzati sulla Piattaforma sono definiti dal relativo Service Provider. Se il Service Provider apporta modifiche fuori dal nostro controllo, come variazioni di prezzo, disponibilità dei posti, orari dei voli o altri fattori, dopo che hai inviato una richiesta di prenotazione ma prima che il contratto con il Service Provider diventi vincolante, il contratto non verrà attivato e il tuo pagamento sarà rimborsato. In questi casi, potremmo comunque contattarti e proporti l’opzione di accettare il prezzo aggiornato durante l’orario di normale operatività.

6.7. La nostra Piattaforma ti consente di personalizzare e combinare vari servizi individuali. In questi scenari, ci coinvolgi per facilitare la prenotazione di diverse offerte di viaggio provenienti da fornitori differenti. I fornitori specifici coinvolti ti verranno mostrati in modo trasparente durante il processo di prenotazione prima di finalizzare la tua prenotazione. Quando assembli servizi individuali, questo non crea un contratto di viaggio tra te e noi. Invece, stipuli accordi separati con ciascun service provider. Qui, noi agiamo solo da intermediario per ciascun servizio di viaggio individuale che selezioni.

6.8. Le informazioni qui sotto descrivono politiche e procedure generali che in genere vengono applicate dalle compagnie aeree in materia di prenotazione, check-in, bagagli e altri aspetti comuni del viaggio aereo. Tuttavia, i termini e le condizioni specifici di qualsiasi compagnia aerea prevalgono sulle informazioni generali fornite qui. I viaggiatori dovrebbero consultare le regole applicabili di ogni compagnia aerea prima di prenotare.

Minori: non gestiamo prenotazioni per minori non accompagnati. I bambini di età inferiore a 18 anni devono essere accompagnati da un adulto nel loro viaggio. Alcuni Paesi e compagnie aeree possono richiedere che i bambini sotto i 18 anni viaggino con un tutore legale e alcune compagnie aeree possono chiedere una prova dell’età, come un certificato di nascita.
Prenotazioni per neonati e bambini: per informazioni sulle condizioni di viaggio per bambini senza posti separati, contatta direttamente la compagnia aerea. In generale, i bambini sopra i 2 anni richiedono posti individuali, mentre i neonati di età compresa tra 0 e 2 anni viaggiano senza un posto assegnato. Se un neonato compie 2 anni durante il viaggio, devi prenotare un biglietto per bambino per l’intero tragitto. Nota che i biglietti per neonati non possono essere prenotati prima della nascita del bambino, poiché il nome e la data di nascita forniti devono corrispondere ai dati sul passaporto. Non siamo responsabili di eventuali spese derivanti dalla prenotazione iniziale del tipo di biglietto non corretto.
Viaggiatori in gravidanza: alcune compagnie aeree non consentono ai passeggeri di viaggiare oltre la 28ª settimana di gravidanza su voli di andata o di ritorno. Le viaggiatrici in gravidanza dovrebbero verificare con il proprio medico e con la compagnia aerea di essere idonee a volare prima di prenotare. Le compagnie aeree possono richiedere documentazione da parte del medico del passeggero.
Orari dei voli e scadenze di check-in: tutti gli orari di partenza indicati sono locali rispetto all’aeroporto di origine. Gli orari di arrivo sono locali rispetto all’aeroporto di destinazione. Gli arrivi il giorno successivo sono generalmente indicati con un “+1” nella tabella. Gli orari sono preliminari e possono cambiare senza preavviso dopo l’emissione del biglietto; tra le ragioni di tali modifiche ci sono il controllo del traffico aereo, il meteo o le operazioni della compagnia aerea. Assicurati di riconfermare gli orari del volo prima della partenza. I passeggeri devono rispettare gli orari di check-in richiesti dalla propria compagnia aerea per evitare il rifiuto dell’imbarco. Le compagnie aeree possono rifiutare il trasporto ai passeggeri che arrivano in ritardo per il check-in. Alcune compagnie aeree incoraggiano fortemente il check-in online tramite il loro sito e possono addebitare delle commissioni per il check-in manuale al banco in aeroporto.
Prenotazioni con più tratte: alcuni biglietti di andata e ritorno o di sola andata possono avere più tratte. La maggior parte delle compagnie aeree richiede che i biglietti vengano utilizzati nella sequenza prenotata secondo le regole della compagnia. Se non voli una tratta, le compagnie aeree possono cancellare le tratte rimanenti. Per i biglietti di andata e ritorno, le mancate presentazioni sui voli di andata spesso portano alla cancellazione del volo di ritorno da parte della compagnia aerea. Accetti di non acquistare un biglietto di andata e ritorno che intendi utilizzare solo per un viaggio di sola andata. Accetti inoltre di non acquistare un biglietto o biglietti che includano tratte di volo che non utilizzerai, come “point-beyond”, “hidden-city” o “back-to-back tickets”. Accetti di indennizzare MicroSignals da qualsiasi richiesta della compagnia aerea relativa alla differenza tra il prezzo completo del tuo itinerario effettivo e il valore del biglietto o dei biglietti che hai acquistato.
Acquisto di biglietti di sola andata combinati: in alcune circostanze, i biglietti di sola andata possono essere combinati e acquistati come itinerari di andata e ritorno prenotati come due biglietti separati di sola andata, invece di un prezzo di andata e ritorno. Se acquistati separatamente, ciascun biglietto di sola andata è soggetto alle rispettive politiche della compagnia aerea per modifiche, cancellazioni, ritardi e interruzioni dell’orario come scioperi. Le compagnie aeree trattano i biglietti di sola andata in modo indipendente anche se prenotati insieme come parte dello stesso itinerario. I passeggeri dovrebbero consultare le regole di entrambe le compagnie aeree prima dell’emissione del biglietto. I biglietti aerei acquistati con numeri di prenotazione separati sono sempre trattati dalle compagnie come itinerari distinti e indipendenti.
Doppie prenotazioni: si verifica una doppia prenotazione quando una compagnia aerea ha emesso più di una prenotazione per lo stesso passeggero sullo stesso volo o su voli sovrapposti. Se ti ritrovi in possesso di una doppia prenotazione, la compagnia aerea ha la facoltà di cancellare il/i viaggio/i associato/i. Un risultato simile può verificarsi anche se queste prenotazioni sono state generate tramite agenzie di viaggio diverse. Nota che noi non ci assumiamo alcuna responsabilità per cancellazioni avviate dalla compagnia aerea o per rimborsi negati nei casi in cui si sospetti una doppia prenotazione.
Bagagli danneggiati o smarriti: come intermediario, non ci assumiamo responsabilità per bagagli smarriti o danneggiati. Se riscontri problemi con i tuoi bagagli, è essenziale segnalarli immediatamente al rappresentante della compagnia aerea in aeroporto. La compagnia aerea è responsabile nei tuoi confronti per i bagagli che le affidi solo per l’indennizzo previsto dalle convenzioni internazionali o da altre leggi pertinenti. In caso di danni, consegna in ritardo, furto o smarrimento dei bagagli, dovresti contattare la tua compagnia aerea e dichiarare il danno, l’assenza o lo smarrimento dei tuoi effetti personali prima di lasciare l’aeroporto, quindi presentare una dichiarazione, allegando gli originali dei seguenti documenti: il biglietto di viaggio, la ricevuta di check-in del bagaglio e la dichiarazione. Ti consigliamo di stipulare una polizza assicurativa che copra il valore dei tuoi articoli.
Trasporti terrestri e alloggi: di solito, le spese relative ai trasporti terrestri e ai pernottamenti durante il tuo viaggio non sono coperte dal prezzo del biglietto aereo. È tua responsabilità verificare gli orari dei trasporti terrestri e le spese associate.
Tempi di coincidenza tra voli: i biglietti standard prenotati tramite la Piattaforma hanno tempi minimi di coincidenza stabiliti dalle compagnie aeree. Se una tratta subisce un ritardo che comporta la perdita della coincidenza, le compagnie aeree sono obbligate a facilitare il tuo viaggio fino alla tua destinazione finale. Nel caso di prenotazioni con biglietti separati, le compagnie aeree non si assumono responsabilità per coincidenze perse a causa di ritardi. Di conseguenza, è tua responsabilità verificare che il tempo di coincidenza sia sufficiente secondo le compagnie aeree e gli aeroporti. Eventuali spese aggiuntive sostenute a causa di coincidenze perse non saranno soggette a rimborso.

6.9. Se sei un consumatore stabilmente residente al di fuori del Territorio Europeo, si applica quanto segue - Esclusione dalla Politica di Rimborso entro 24 Ore: In conformità alle leggi vigenti, riconosci e accetti che, secondo le linee guida federali statunitensi, MicroSignals, in quanto intermediario, non è obbligata a offrire o fornire annullamenti o rimborsi dei biglietti. Questo resta valido anche se la richiesta viene presentata entro 24 ore dalla prenotazione o in qualsiasi altro momento previsto dalla normativa applicabile. Per chiarezza, MicroSignals, in qualità di agente terzo, non è vincolata alla direttiva statunitense sul rimborso della prenotazione entro 24 ore stabilita dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti.

6.10. Se sei un consumatore stabilmente residente nell’Unione Europea, puoi recedere dai contratti di servizi idonei entro 14 giorni dall’acquisto, a meno che il servizio non sia stato completamente eseguito o iniziato con il tuo consenso esplicito prima della fine di tale periodo. Tieni presente che questo diritto non si applica alle prenotazioni di voli o ad altri servizi di viaggio con date specifiche, né ai servizi che prevedono una conferma immediata, in linea con l’Articolo 59 del Codice del Consumo italiano. In qualità di intermediario, MicroSignals è esentata da questi diritti di recesso per la maggior parte delle prenotazioni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso (se applicabile), informaci entro la scadenza tramite la sezione Supporto del tuo MyArea disponibile su www.farera.com oppure inviando una comunicazione scritta a MicroSignals Italia Srl presso la sede legale. Includi il tuo Order ID nella comunicazione. Poiché la responsabilità di esercitare il diritto di recesso entro il periodo di tempo stabilito ricade sul Cliente, ti consigliamo di utilizzare un mezzo di comunicazione affidabile per questo scopo.

6.11. Gli orari dei voli indicati nella tua conferma di prenotazione potrebbero variare dalla data della prenotazione alla tua data di viaggio effettiva. Ti consigliamo di verificare con la tua compagnia aerea almeno 3 giorni prima della partenza prevista per confermare l’orario del volo e l’eventuale coincidenza. Inoltre, ti consigliamo di controllare il terminal specifico e qualsiasi possibile modifica in aeroporto il giorno prima del viaggio. Non siamo responsabili per eventuali modifiche effettuate dalla compagnia aerea o per inconvenienti in aeroporto, né per eventuali costi associati che potrebbero derivare da tali modifiche.

6.12. Modifiche e cancellazioni richieste da te: le modifiche alla prenotazione del volo (come modificare i dati del passeggero, le destinazioni e le date di viaggio) e le politiche di rimborso per la cancellazione sono definite dalla compagnia aerea corrispondente, il tuo titolare principale dell’accordo per i servizi di volo. In qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo su queste politiche.

Se richiedi di modificare la tua prenotazione o di ottenere un rimborso per la cancellazione, possiamo intervenire per gestire la richiesta per te, purché i termini della compagnia aerea consentano tali modifiche o rimborsi. Quando organizziamo questi servizi aggiuntivi, ti informeremo di eventuali condizioni e addebiti associati. Per l’elenco delle nostre commissioni, fai riferimento alla Sezione 11 di questo documento.
Per gestire le tue richieste di modifica, dobbiamo riceverle almeno 5 giorni lavorativi prima dell’inizio del viaggio. Se hai bisogno di richiedere modifiche con un preavviso più breve, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea di riferimento.
Se desideri richiedere una modifica dell’orario per il tuo volo, tieni presente che non puoi scegliere un nuovo volo in partenza entro 72 ore dal momento in cui invii la tua richiesta a noi. Questo requisito garantisce un tempo di elaborazione e coordinamento sufficiente con la compagnia aerea di riferimento.
Non supportiamo cancellazioni parziali della tua prenotazione a causa del nostro ruolo di intermediario tra te e il Fornitore del Servizio. Se desideri richiedere una cancellazione parziale volontaria, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea per ulteriore assistenza. Tuttavia, tieni presente che non possiamo garantire alcun esito né assumere responsabilità per qualsiasi cancellazione che tu abbia richiesto direttamente al Fornitore del Servizio.
Se, in base alle politiche della compagnia aerea e ai nostri Termini e Condizioni, è consentita una modifica dei dati del passeggero, sono ammesse solo correzioni minori (ad es. errori di ortografia o caratteri mancanti). Non è possibile elaborare cambi completi del nome o modifiche significative dei dati del passeggero, poiché i biglietti aerei non sono trasferibili. Ti consigliamo di controllare attentamente tutti i dati al momento della prenotazione per evitare questi problemi.

6.13. Volo perso o mancata presentazione: se non ti presenti o perdi il tuo volo, ci autorizzi a cercare eventuali rimborsi presso la compagnia aerea per tuo conto. Anche se abbiamo il diritto di farlo, non è un obbligo. Il tuo diritto di richiedere direttamente alla compagnia aerea eventuali rimborsi non reclamati resta comunque valido.

Se otteniamo rimborsi per te, le nostre commissioni verranno sottratte dall’importo recuperato. Tratterremo eventuali rimborsi, dopo aver dedotto i nostri addebiti, per una durata di 12 mesi dalla data del volo. Puoi chiedere in qualsiasi momento il trasferimento del saldo rimanente entro questa finestra di 12 mesi contattando il nostro servizio clienti. Per l’elenco delle nostre commissioni, fai riferimento alla Sezione 11 di questo documento.

6.14. In qualità di intermediario, ci impegniamo a fornire informazioni accurate sulla baggage allowance in base alle informazioni disponibili al momento della prenotazione. Tuttavia, le baggage allowance visualizzate sulla Piattaforma sono indicative e potrebbero non riflettere completamente l’effettiva allowance fornita dalle compagnie aeree. È tua responsabilità verificare l’esatta baggage allowance per il tuo biglietto direttamente con la compagnia aerea prima di effettuare eventuali acquisti aggiuntivi di baggage allowance o richiedere qualsiasi rimborso relativo a baggage. Non siamo responsabili per eventuali discrepanze tra le informazioni indicative fornite sulla Piattaforma e le effettive politiche delle compagnie aeree, e non verranno emessi rimborsi per acquisti aggiuntivi di baggage effettuati sulla base di queste informazioni indicative.

6.15. Costi aggiuntivi e per bagagli in eccesso: la maggior parte delle compagnie aeree ha la propria politica sui bagagli. Controlla sempre con la tua compagnia aerea prima di volare per le tariffe e le regole più aggiornate sui bagagli.

Se non abbiamo informazioni sul tuo volo, ti consigliamo di verificare in anticipo con la tua compagnia aerea eventuali limiti di peso e costi aggiuntivi relativi ai bagagli da stiva. Sarai responsabile di pagare alla compagnia aerea eventuali costi aggiuntivi per bagagli da stiva in eccesso o in sovrappeso, inclusi, a titolo esemplificativo, i sacchi da golf e i bagagli di dimensioni superiori. Se superi il limite di peso stabilito dalla tua compagnia aerea e l’eccesso di peso è consentito, dovrai pagare un supplemento direttamente alla compagnia aerea in aeroporto.

6.16. Stop-Overs: i voli diretti possono essere “non-stop” oppure possono prevedere uno o più stop-over (nel secondo caso, ciò significa lo stesso volo della compagnia aerea, perché il numero del volo resta lo stesso). Lo stesso vale per i voli con coincidenza che possono essere soggetti a cambi di equipaggio. Quando prenoti un volo che prevede uno stop-over in una città e il secondo volo parte da un aeroporto diverso fino all’aeroporto di arrivo, assicurati di avere tempo sufficiente per raggiungere il secondo aeroporto. Il trasferimento verso l’altro aeroporto è a tue spese. Non saremo in grado di rimborsarti questi costi, né saremo responsabili se perdi il secondo volo.

6.17. Problemi relativi all’emissione degli e-ticket: a partire dal 1° giugno 2008, l’International Air Transport Association (IATA) ha imposto regole in merito all’emissione dei biglietti aerei. A partire da tale data, le agenzie di viaggio e le compagnie aeree hanno l’obbligo di emettere i biglietti aerei solo tramite mezzi elettronici. A causa di vincoli tecnici legati alle restrizioni della compagnia aerea in relazione a determinati requisiti (infanti di età inferiore a 2 anni, accordi tra compagnie aeree, gruppi, ecc.), potrebbe essere impossibile emettere un biglietto elettronico. Pertanto, anche se un volo può risultare disponibile, potrebbe rivelarsi impossibile per noi onorare la tua prenotazione. Questa situazione, fuori dal nostro controllo, non comporterà responsabilità da parte nostra.

Se non possiamo emettere per te un biglietto elettronico, ti contatteremo per proporti una soluzione di percorso alternativa. Questa potrebbe comportare una tariffa diversa e/o costi aggiuntivi a tuo carico. In caso non sia disponibile una soluzione alternativa, se rifiuti di pagare l’eventuale differenza di tariffa o se l’emissione di uno o più dei tuoi biglietti risulta impossibile, saremo costretti ad annullare le tratte interessate senza costi per te (oppure, a nostra discrezione, l’intera prenotazione se le restanti tratte non possono essere utilizzate in modo ragionevole in autonomia). Ti forniremo un rimborso corrispondente alla parte annullata dopo aver verificato che non esiste alcuna soluzione alternativa possibile.

6.18. Quando effettui una prenotazione tramite la Piattaforma, riconosci e accetti che, in alcuni casi, MicroSignals possa inoltrare la prenotazione tramite un fornitore terzo anziché direttamente con la compagnia aerea. Di conseguenza, quando una compagnia aerea comunica che è stato emesso un rimborso, l’importo rimborsato potrebbe essere stato versato al fornitore terzo e non direttamente a MicroSignals. Faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per recuperare dal fornitore qualsiasi rimborso applicabile e trasferirtelo in conformità con i presenti Termini e Condizioni. Tuttavia, riconosci che MicroSignals potrebbe non essere sempre il destinatario diretto dell’importo rimborsato e che potrebbe essere necessario un periodo di lavorazione ragionevole per coordinarsi con il fornitore e completare la procedura di rimborso.

6.19. Completando una prenotazione sulla Piattaforma, riconosci e accetti che non è possibile aggiungere passeggeri aggiuntivi a una prenotazione esistente tramite MicroSignals dopo che l’ordine è stato confermato. Questo include, a titolo esemplificativo, qualsiasi richiesta di aggiungere neonati, bambini o qualsiasi altra categoria di passeggero che, secondo le policy della compagnia aerea, non può viaggiare da solo o non può effettuare autonomamente una prenotazione.

Condizioni del posto selezionato

7.1. Se il volo selezionato include l’opzione per scegliere i posti, MicroSignals può offrirti la possibilità di richiedere posti specifici durante il processo di prenotazione, soggetto ai termini indicati di seguito.

7.2. Utilizzando la funzione di selezione del posto, autorizzi MicroSignals a inviare richieste di posti alla compagnia aerea interessata per tuo conto e per conto di qualsiasi altro passeggero incluso nella prenotazione.

7.3. Richiedendo posti specifici, confermi di aver esaminato e accettato le policy di assegnazione dei posti e le condizioni di trasporto applicabili della compagnia aerea selezionata, incluse eventuali limitazioni o restrizioni, per tutti i passeggeri della prenotazione.

7.4. Sebbene MicroSignals trasmetta le tue preferenze di posto alla compagnia aerea, l’assegnazione finale del posto è a discrezione della compagnia aerea. Se il posto richiesto non è disponibile, la compagnia aerea può assegnare un’alternativa con caratteristiche comparabili (ad es. posto finestrino, maggiore spazio per le gambe, prima fila, ecc.). Per le prenotazioni di gruppo, si faranno sforzi per preservare la vicinanza dei posti quando possibile.

7.5. Se il posto selezionato non può essere confermato per motivi al di fuori del controllo di MicroSignals (ad es. guasto tecnico, rifiuto della compagnia aerea), ti verrà comunicato in anticipo prima della partenza e l’importo pagato specificamente per la selezione del posto non soddisfatta ti sarà rimborsato. In questi casi, MicroSignals non sarà responsabile dell’impossibilità di ottenere il posto preferito.

Modifiche all’orario e cancellazione da parte delle compagnie aeree

8.1. La compagnia aerea con cui hai un accordo potrebbe avere l’autorità di modificare o annullare le tue prenotazioni. Una volta informati dalla compagnia aerea di eventuali modifiche, ti avviseremo tempestivamente.

8.2. Tieni presente che, sebbene MicroSignals faccia ogni sforzo per informare i Clienti di eventuali cambiamenti involontari di orario effettuati dalle compagnie aeree, potrebbero verificarsi casi in cui le modifiche avvenute entro 24 ore prima della partenza non vengano intercettate e comunicate a te in tempo. Considerata la vicinanza all’orario di partenza e i possibili ritardi nelle comunicazioni, consigliamo vivamente a tutti i Clienti di controllare periodicamente il sito web ufficiale della compagnia aerea o di contattare direttamente la compagnia nelle ore che precedono la partenza, per assicurarti di essere a conoscenza delle informazioni di volo più aggiornate. MicroSignals declina ogni responsabilità per voli persi o per qualsiasi conseguenza derivante da modifiche involontarie di orario effettuate dalle compagnie aeree nella finestra di 24 ore prima della partenza.

8.3. In risposta a modifiche dell’orario e/o cambi di aeroporto avviati dalla compagnia aerea, MicroSignals adotta le seguenti procedure in base all’entità del cambiamento:

Se la compagnia aerea modifica l’orario del volo complessivamente di tre (3) ore o meno, MicroSignals accetterà automaticamente questa modifica per conto del Cliente. Questa policy è in vigore per semplificare la procedura e garantire il minimo disagio ai tuoi piani di viaggio.
Nel caso in cui la compagnia aerea effettui una modifica dell’orario che supera complessivamente le tre (3) ore, oppure nel caso in cui la compagnia cambi l’aeroporto di partenza o di arrivo del tuo volo, MicroSignals presenterà al Cliente opzioni alternative disponibili in quel momento presso la compagnia aerea. Data la natura urgente delle modifiche agli orari dei voli, MicroSignals fornirà un intervallo di tempo specifico entro il quale il Cliente deve comunicare la propria accettazione di una delle alternative presentate.
È fondamentale che i Clienti rispondano entro il periodo indicato per consentire un adeguamento senza intoppi del loro itinerario di viaggio. In assenza di una risposta esplicita da parte del Cliente entro questo periodo, MicroSignals si riserva il diritto di prendere una decisione per conto del Cliente in merito alla modifica dell’orario. Questa misura serve a preservare gli accordi di viaggio del Cliente e a garantire il rispetto delle condizioni e della disponibilità della compagnia aerea.
Si consiglia ai Clienti di mantenere aperti i canali di comunicazione con MicroSignals durante questa procedura, per assicurarsi che le loro preferenze vengano considerate ed evitare eventuali incomprensioni relative al loro itinerario di viaggio.

8.4. In caso di modifica dell’orario o cancellazione avviata dalla compagnia aerea, qualora tu ci chieda di cercare un’opzione di volo alternativa oltre a quanto fornito dalla compagnia, cercheremo di gestire la richiesta per tuo conto, in base alle condizioni della compagnia. Sebbene non garantiamo di trovare opzioni alternative oltre a quelle già fornite dalla compagnia aerea, in casi specifici e a nostra discrezione potremmo aiutarti a individuare altre opzioni. Tieni presente che MicroSignals potrebbe applicare una commissione di servizio per assisterti durante una modifica o una cancellazione avviata dalla compagnia aerea. Per l’elenco delle nostre commissioni, fai riferimento alla Sezione 11 del presente documento.

Conservazione dei diritti / Rinuncia

9.1. In nessun caso le nostre azioni devono essere interpretate come una rinuncia o una cessione di qualsiasi protezione, clausola di esclusione, impegno, termine o qualsiasi elemento del presente contratto. In particolare, se concediamo un rimborso, consentiamo modifiche, accettiamo una cancellazione o concediamo qualsiasi altra agevolazione relativa ai nostri Servizi di viaggio, ciò non implica che rinunciamo a nessuno dei nostri diritti o termini contrattuali.

9.2. Nessun ritardo o mancato esercizio da parte di una delle parti, in qualsiasi momento, di qualsiasi diritto o disposizione di cui al presente documento sarà considerato una rinuncia ai diritti di tale parte successivamente a esercitare o far valere ciascuno e ogni diritto e disposizione di cui al presente documento. Nessuna singola rinuncia costituirà una rinuncia continuativa o successiva. MicroSignals non garantisce di intraprendere azioni contro tutte le violazioni dei nostri T&Cs. Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione del presente documento sarà efficace a meno che non sia concordata da entrambe le parti.

Documenti di viaggio e requisiti di ingresso

10.1. È importante notare che i requisiti per passaporto, visto e salute possono variare, quindi dovresti consultare l’autorità competente (come un’ambasciata o un consolato) molto prima della data di viaggio. Sei responsabile di avere un passaporto valido e, se necessario, il visto adeguato. Non dimenticare di considerare eventuali scali nel tuo itinerario, perché potrebbero richiedere anche un visto. Ottenere un visto può richiedere molto tempo, quindi si consiglia di presentare la domanda in anticipo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le persone che non dispongono della documentazione corretta.

10.2. Ogni destinazione ha criteri di ingresso specifici, requisiti di vaccinazione e altre regole che possono variare in base alla nazionalità del viaggiatore. Raccogliere queste informazioni è tua responsabilità. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali problemi derivanti dalla mancata osservanza di queste linee guida ufficiali. Pertanto, ti consigliamo vivamente di verificare attentamente i requisiti della destinazione prevista e di eventuali Paesi di transito, incluso il tempo necessario per completare le eventuali procedure richieste.

10.3. La maggior parte dei viaggi internazionali richiede un passaporto valido almeno sei (6) mesi oltre la data di ritorno prevista. Ulteriori informazioni sui requisiti di ingresso sono disponibili presso l’autorità nazionale competente per gli affari esteri o direttamente sul sito web del Paese di destinazione. Alcuni Paesi richiedono che tu abbia un biglietto di ritorno o un biglietto di uscita e fondi sufficienti, ecc. Allo stesso modo, alcuni Paesi richiedono che tu fornisca una prova di copertura assicurativa/di rimpatrio prima che venga rilasciato un visto.

10.4. Devi osservare attentamente tutte le formalità applicabili e assicurarti che i cognomi e i nomi di tutti i viaggiatori utilizzati al momento della prenotazione e riportati nei loro documenti di viaggio (moduli di prenotazione, biglietti di viaggio, voucher, ecc.) corrispondano esattamente a quelli presenti sui loro passaporti, visti, ecc.

10.5. NON POSSIAMO ACCETTARE RESPONSABILITÀ SE TI VIENE NEGATO L’IMBARCO SU QUALSIASI AEREO, MEZZO DI TRASPORTO O INGRESSO IN QUALSIASI PAESE A CAUSA DELLA TUA MANCATA CAPACITÀ DI PORTARE O OTTENERE LA DOCUMENTAZIONE O LE IMMUNIZZAZIONI CORRETTE. SE IL MANCATO ADEMPIMENTO COMPORTA MULTE, SOVRAPPREZZI, RECLAMI, RICHIESTE DI PAGAMENTO O ALTRE PENALITÀ FINANZIARIE IMPOSITE A NOI, SARAI RESPONSABILE DI INDENNIZZARCI E RIMBORSARCI DI CONSEGUENZA.

11. Costi di servizio

11.1. MicroSignals applica costi di servizio non rimborsabili per i suoi servizi di mediazione.

11.2. I costi di servizio stabiliti da MicroSignals possono variare in base ai prodotti o servizi presenti nel tuo ordine, al canale utilizzato e ad altri fattori pertinenti.

11.3. La valuta in cui viene applicato il costo di servizio dipende dalla valuta utilizzata durante la transazione della prenotazione originale.

11.4. Ci riserviamo il diritto di addebitare il costo di servizio (o una parte di esso) in anticipo al momento della richiesta. Questo approccio aiuta a garantire un parziale rimborso delle attività e dei costi associati che MicroSignals sostiene in risposta alla richiesta del Cliente.

11.5. In qualità di intermediario, MicroSignals può applicare i seguenti costi di servizio:

Annullamento del volo richiesto dal Cliente e situazioni in cui il Cliente non effettua il check-in o non si presenta per l’imbarco in conformità con i requisiti della compagnia aerea, con conseguente designazione di no-show: $150 (oppure €150 o £130) per richiesta
Modifiche ai biglietti esistenti richieste dal Cliente prima della partenza del viaggio programmata attuale: $150 (oppure €150 o £130) per richiesta
Tutte le altre richieste relative ai Servizi di viaggio acquistati dal Cliente: $30 (oppure €30 o £25) per passeggero per tratta del viaggio. Esempi di queste richieste includono, ma non si limitano a: gestione di modifiche o cancellazioni avviate dalle compagnie aeree, assistenza manuale per attività come effettuare una nuova prenotazione o aggiungere passeggeri, assistenza con opzioni di volo alternative quando la compagnia aerea modifica o annulla un volo programmato, gestione delle richieste di bagagli, modifiche e correzioni del nome, sistemazione dei posti e altri servizi extra.

11.6. Tieni presente che eventuali modifiche e/o rimborsi sono disciplinati dalle politiche della compagnia aerea e dalle regole della tariffa. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi imposti dalla compagnia aerea, sui quali noi, in qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo. Se la modifica richiesta comporta un prezzo del biglietto più alto o se l’alterazione rende il passeggero non idoneo a una tariffa speciale, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

12. Errori di prezzo

12.1. In rari casi, potrebbe esserci un errore nel prezzo. Gli errori di prezzo evidenti non sono vincolanti. Un errore di prezzo evidente è uno che risulta macroscopico e manifesto, in cui è chiaro che nessuna persona ragionevole considererebbe il prezzo come normale. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione senza alcuna penale e rimborsare l’importo addebitato. Potremmo offrire all’Utente la possibilità di mantenere la prenotazione al prezzo corretto e pagare la differenza di prezzo.

13. Procedure e limitazioni di rimborso

13.1. I rimborsi sono gestiti in base ai termini e alle condizioni del Fornitore del servizio. Se hai diritto a un rimborso in contanti, verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento iniziale della tua prenotazione. Inoltre, se hai diritto a un rimborso in contanti, potremmo offrirti l’alternativa di ricevere un voucher. Tieni presente che le tariffe aeree sono composte da diverse componenti e non tutte potrebbero essere rimborsabili. Pertanto, anche se hai diritto a un rimborso in base alle politiche del Fornitore del servizio, l’importo restituito potrebbe non corrispondere all’importo totale che hai pagato inizialmente per la tua prenotazione.

13.2. Per motivi di sicurezza delle transazioni e prevenzione delle frodi, non ci è consentito elaborare un rimborso monetario al metodo di pagamento originale senza la conferma esplicita del Cliente. Di conseguenza, il Cliente deve selezionare in modo esplicito il metodo di rimborso preferito entro trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui le opzioni di rimborso vengono comunicate. Nel caso in cui il Cliente non fornisca tale conferma entro il periodo indicato, si riterrà che non siamo in grado di effettuare un rimborso diretto al modulo di pagamento originale e verrà emesso un voucher di valore equivalente in sua vece, utilizzabile per prenotazioni future.

13.3. Tutti i rimborsi vengono emessi dal relativo Fornitore del servizio. In qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo sui tempi di elaborazione del Fornitore del servizio.

13.4. Poiché operiamo come intermediari, avvieremo un rimborso solo una volta ricevuti i fondi corrispondenti dal relativo Fornitore del servizio. Tieni presente che tutti i rimborsi verranno elaborati dopo aver detratto i nostri costi di servizio.

13.5. Il prezzo totale della tua prenotazione include il/i prezzo/i del/i Servizio/i di viaggio, eventuali prodotti aggiuntivi e i nostri costi di servizio. Tieni presente che i nostri costi di servizio non sono rimborsabili, perché coprono i nostri servizi di intermediazione, considerati completati una volta confermata la tua prenotazione. I rimborsi per i prodotti aggiuntivi di terzi Fornitori di servizi dipendono dal fatto che riceviamo da loro i relativi rimborsi. Qualsiasi aggiunta offerta da noi non è inoltre rimborsabile salvo quanto vietato dalla legge.

13.6. Regole di rimborso specifiche per Stato. Queste regole si applicano solo quando il tuo partner contrattuale è MicroSignals, Inc.:

Solo per i residenti in California e Illinois:In caso di annullamento dei servizi di trasporto o di viaggio, quando il Cliente non è responsabile e non ha annullato in violazione di eventuali condizioni precedentemente chiaramente e in modo evidente comunicate e accettate dal Cliente, tutte le somme pagate al venditore di viaggi per servizi non forniti saranno rimborsate prontamente al Cliente, a meno che il Cliente non informi il venditore di viaggi per iscritto, dopo l’annullamento. In California, questa disposizione non si applica quando il venditore di viaggi ha trasferito il pagamento a un altro venditore all’ingrosso registrato di viaggi o a un vettore, senza ottenere un rimborso, e quando l’ingrosso o il fornitore non adempie a fornire il trasporto o il servizio concordato. In tale situazione, il venditore di viaggi deve fornire al Cliente una dichiarazione scritta accompagnata da documenti bancari che attestino l’erogazione del pagamento e, se il pagamento è stato erogato a un venditore all’ingrosso di viaggi, la prova della registrazione attuale di tale venditore all’ingrosso.
Solo per i residenti in Washington:Se il trasporto o altri servizi vengono annullati dal venditore di viaggi, tutte le somme pagate al venditore di viaggi per servizi non eseguiti in conformità al contratto tra il venditore di viaggi e l’acquirente saranno rimborsate entro trenta giorni dal ricevimento dei fondi da parte del fornitore con cui i servizi sono stati organizzati, oppure, se i fondi non sono stati inviati al fornitore, i fondi saranno restituiti entro quattordici giorni dall’annullamento da parte del venditore di viaggi all’acquirente, a meno che l’acquirente non richieda al venditore di viaggi di applicare il denaro a un altro prodotto e/o data di viaggio.

14. Mancata presentazione

14.1. Se scegli di non utilizzare il biglietto aereo o non ti presenti in tempo al gate di imbarco, potresti avere diritto a un rimborso parziale del biglietto inutilizzato, a seconda della tariffa acquistata. Effettuando l’acquisto tramite la nostra Piattaforma, autorizzi Noi a compiere tutte le azioni necessarie, su base non esclusiva, per richiedere e ottenere il rimborso dall’aerolinea per le tratte di volo inutilizzate (di seguito “NoShow Mandate”). La Società accetta il NoShow Mandate dal momento in cui avvia la richiesta di rimborso all’aerolinea. Gli importi recuperati saranno trattenuti dalla Società con la massima cura e, di default, saranno convertiti in un voucher emesso a tuo nome, utilizzabile per prenotare un nuovo volo sul Sito web. Il voucher si considera accettato ed emesso a meno che tu non richieda la conversione in contanti entro trenta (30) giorni dalla data di emissione contattandoCi tramite i nostri canali di assistenza standard disponibili in MyArea. In caso di richiesta entro il periodo di trenta (30) giorni, la Società convertirà il voucher in un rimborso in contanti utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato durante il processo di acquisto. È chiarito che qualsiasi importo trattenuto o convertito in voucher non maturerà interessi in nessun caso.

14.2. Il voucher è personale, non trasferibile, valido per dodici (12) mesi dalla data di emissione e non può essere convertito in contanti dopo la scadenza del periodo di trenta (30) giorni di cui sopra. Se entro trenta (30) giorni dalla data di emissione non viene ricevuta alcuna richiesta di conversione in contanti, il voucher si considera accettato irrevocabilmente da te. La Società addebita una commissione per la gestione del NoShow Mandate, come specificato nella Sezione 11. Inoltre, autorizzi la Società a detrarre direttamente queste commissioni di gestione dal rimborso ottenuto dall’aerolinea prima dell’emissione del voucher o di qualsiasi conversione in contanti.

15. Pagamento, valuta e considerazioni sulla carta di credito

15.1. Il pagamento per i Servizi di viaggio è gestito sia direttamente da Noi o da affiliate all’interno della nostra rete aziendale, in collaborazione con i nostri fornitori di servizi di pagamento designati che supervisionano le funzionalità di pagamento, oppure dal Fornitore di Servizi. Qualsiasi dettaglio di pagamento fornito dai nostri Clienti viene crittografato e trasmesso in modo sicuro ai nostri fornitori di servizi di pagamento.

15.2. Qualora avessimo motivi per ritenere che un pagamento possa comportare attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di rifiutare l’elaborazione di tale pagamento. Potrebbe essere richiesta la verifica del pagamento se si sospetta qualsiasi attività illecita. Ci riserviamo il diritto di segnalare alle autorità competenti qualsiasi atto di frode nei pagamenti.

15.3. Nel caso in cui abbiamo un sospetto fondato che una prenotazione sia stata effettuata con intento fraudolento, ci riserviamo il diritto di annullare detta prenotazione. A seguito dell’annullamento, verrà emesso un rimborso al Cliente.

15.4. Per elaborare il tuo pagamento, assicurati che siano disponibili fondi sufficienti. Se durante la transazione si verificano problemi, coordineremo con i nostri fornitori di servizi di pagamento per tentare nuovamente la transazione. Se la transazione non può essere completata, potremmo contattarti per opzioni di pagamento alternative. Se il pagamento continua a risultare in sospeso, ci riserviamo il diritto di inoltrare l’importo a un’agenzia di recupero crediti.

15.5. In alcune circostanze, la valuta di fatturazione potrebbe non corrispondere alla valuta mostrata per prezzi e commissioni sulla nostra Piattaforma, soprattutto se non sono supportate valute specifiche. Forniremo una stima utilizzando una valuta alternativa supportata dalla Piattaforma. Di conseguenza, quando finalizzi la tua prenotazione, l’addebito finale sul tuo metodo di pagamento potrebbe variare leggermente a causa di modifiche dei tassi di cambio, della conversione di valuta e di eventuali commissioni da parte di altre parti coinvolte (ad es. la società della carta di credito). Se ciò si applica alla tua prenotazione, ti informeremo durante il processo di prenotazione.

15.6. In base alle specifiche della tua prenotazione e a eventuali servizi aggiuntivi selezionati, il pagamento potrebbe essere suddiviso in due transazioni distinte: una da Noi e un’altra dal Fornitore di Servizi. L’importo totale addebitato non supererà l’importo visualizzato sul nostro sito web. Tutte le transazioni sono soggette agli stessi rigorosi protocolli di sicurezza.

15.7. Indirizzo di fatturazione della carta di credito: i pagamenti con carta di credito richiedono un indirizzo di fatturazione verificabile da Stati Uniti, Canada o altri Paesi riconosciuti.

15.8. Accordo di non contestazione: scegliendo di pagare i servizi di viaggio con una carta di credito/debito, accetti di non contestare tali addebiti con la tua banca in circostanze incluse, ma non limitate a, richieste di mancata ricezione di prodotto o servizi o richieste di rimborso. Qualsiasi contestazione sarà risolta contattandoCi direttamente, prima di avviare qualsiasi contestazione con la banca.

15.9. Responsabilità per i pagamenti: riconosci la tua responsabilità per tutti i pagamenti con carta di credito e accetti di non contestare gli addebiti dopo l’acquisto una volta che i biglietti di viaggio o altri servizi sono stati confermati via email. Ti impegni a rimborsare eventuali chargeback o contestazioni con carta di credito nei casi in cui i servizi siano stati acquistati in modo verificabile tramite la nostra Piattaforma.

15.10. Violazione delle condizioni: avviare una contestazione con l’emittente della tua carta di credito/debito costituisce una violazione delle nostre T&C.

15.11. Autorizzazione delle transazioni online: le transazioni online con carta di credito si considerano autorizzate quando un Cliente, o il suo rappresentante autorizzato, accetta queste T&C e accetta di procedere con l’acquisto.

15.12. Gestione delle transazioni ad alto rischio: le transazioni identificate come ad alto rischio dai nostri sistemi non saranno elaborate a meno che non vengano autorizzate dai nostri sistemi di verifica della carta di credito. Per tali transazioni, ci riserviamo il diritto di contattarti o la tua banca per convalidare la transazione.

15.13. Riscatto dei voucher: qualsiasi voucher emesso da Noi, di qualsiasi natura, può essere applicato solo come pagamento parziale verso una nuova prenotazione. Un voucher non può coprire l’intero importo dovuto per una prenotazione. Ogni prenotazione a cui viene applicato un voucher deve includere un pagamento minimo, indicato a te al checkout, regolato tramite uno dei metodi di pagamento resi disponibili sulla Piattaforma in quel momento. Questo requisito esiste per motivi di sicurezza transazionale e mitigazione delle frodi, poiché è necessaria una transazione di pagamento in tempo reale per convalidare la prenotazione. Quando il valore di un voucher supera l’importo dovuto per una prenotazione, il valore residuo resta disponibile per prenotazioni future in conformità alle condizioni del voucher applicabili.

16. Chargeback e indennizzi

16.1. Nel caso in cui un Cliente avvii un chargeback tramite la propria società di carte di credito o banca contro qualsiasi transazione effettuata sulla nostra Piattaforma, MicroSignals si riserva il diritto di annullare immediatamente la prenotazione associata con il fornitore di viaggi. Se abbiamo motivi per sospettare che un chargeback sia stato avviato con intento fraudolento, ci riserviamo il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per impedire all’utente sospetto di utilizzare la nostra Piattaforma in futuro. Ai Clienti è consigliato di comunicare con il nostro team di Assistenza Clienti per affrontare eventuali dubbi prima di ricorrere a un chargeback, per evitare possibili cancellazioni e la perdita di fondi.

16.2. Se MicroSignals annulla una prenotazione con il fornitore di viaggi a causa di un chargeback avviato dal Cliente come descritto nella Clausola 16.1 e, successivamente, riceve un rimborso dal fornitore, rimborseremo tale importo al Cliente. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di detrarre una commissione di servizio fino a $1.000 dal rimborso per coprire i costi sostenuti nella gestione del processo di chargeback.

17. Gestione delle richieste

17.1. Richieste relative alle prestazioni dei Servizi di Viaggio: se hai dubbi, commenti o richieste riguardo all’effettiva erogazione dei Servizi di Viaggio, devi comunicare direttamente con il rispettivo Fornitore di Servizi con cui hai un contratto per quel specifico Servizio di Viaggio.

17.2. Se sei un consumatore con residenza permanente fuori dal Territorio Europeo, qualsiasi richiesta relativa a servizi forniti direttamente da MicroSignals deve essere presentata per iscritto e inviata entro tre mesi dalla conclusione del tuo viaggio al seguente indirizzo: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Se sei un consumatore con residenza permanente nel Territorio Europeo, qualsiasi richiesta relativa a servizi forniti direttamente da MicroSignals deve essere presentata per iscritto e inviata entro tre mesi dalla conclusione del tuo viaggio al seguente indirizzo: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Ruoli, responsabilità e limitazioni di responsabilità

18.1. Riconosci che noi agiamo come intermediari tra te e il Fornitore di Servizi. Non saremo ritenuti responsabili per alcun Servizio di Viaggio che hai prenotato presso qualsiasi Fornitore di Servizi, né per eventuali discrepanze nei dati visualizzati sulla Piattaforma che provengono da tali Fornitori di Servizi.

18.2. Se un Fornitore di Servizi non è in grado di erogare il Servizio di Viaggio per qualsiasi causa, inclusi fallimento, il nostro ruolo resta quello di facilitare. Elaboreremo i rimborsi solo quando avremo ricevuto i fondi corrispondenti dal Fornitore di Servizi interessato.

18.3. Accettando questi T&C, il Cliente concede a MicroSignals l’autorizzazione ad agire per suo conto in qualsiasi procedimento di fallimento del Fornitore di Servizi, inclusa l’iniziativa di azioni legali necessarie per tutelare gli interessi del Cliente. Tale delega si considera valida, ma sarà ritenuta accettata da MicroSignals solo dopo una comunicazione esplicita di accettazione al Cliente. Se MicroSignals non comunica la propria accettazione, il Cliente resta responsabile di perseguire le proprie richieste nel processo di fallimento.

18.4. Per quanto riguarda i nostri servizi, la nostra responsabilità per danni è limitata dalle limitazioni dettagliate nei T&C e consentite dalla legge. IN NESSUN CASO MICROSIGNALS SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO CONSEQUENZIALE, INDIRETTO, ESEMPLARE, SPECIALE, INCIDENTALE O PUNITIVO DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI PER QUALSIASI PERDITA DI OPPORTUNITÀ O ALTRE PERDITE PECUNIARIE, ANCHE SE MICROSIGNALS È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ O PROBABILITÀ DI TALI DANNI O PERDITE, SIA CHE TALE RESPONSABILITÀ SI BASI SU CONTRATTO, ILLECITO, NEGLIGENZA O ALTRO ORIENTAMENTO GIURIDICO. Saremo responsabili solo per i danni diretti che hai effettivamente subito, pagato o sostenuto a causa di un nostro mancato adempimento agli obblighi del servizio, fino al costo totale della tua prenotazione (sia per un singolo evento sia per una sequenza di eventi correlati). IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE COMPLESSIVA DI MICROSIGNALS NEI CONFRONTI DEL VIAGGIATORE PER LE RICHIESTE DERIVANTI DAL PRESENTE ACCORDO SUPERERÀ GLI IMPORTI TOTALI PAGATI DAL VIAGGIATORE A MICROSIGNALS AI SENSI DEL PRESENTE ACCORDO.

18.5. Se, a causa di eventi o situazioni eccezionali al di fuori del nostro controllo (Forza Maggiore), ci sono problemi con prenotazioni, conferme o la consegna di qualsiasi prenotazione o servizio, siamo sollevati da qualsiasi responsabilità legale derivante da tali problemi o dalla mancata conformità collegata agli effetti della Forza Maggiore. Per “Forza Maggiore” si intende qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di MicroSignals, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche avverse gravi, incendi, inondazioni, frane, terremoti, guerra, controversie di lavoro, scioperi, disordini politici, disastri naturali o nucleari, epidemie, raccomandazioni e/o avvisi dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, raccomandazioni e/o avvisi del Center for Disease Control, raccomandazioni e/o avvisi del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, qualsiasi ordine di qualsiasi autorità governativa locale, provinciale o federale, interruzione dei servizi di alimentazione, terrorismo o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di MicroSignals. Questa limitazione di responsabilità si estende anche alle violazioni di doveri da parte di persone le cui azioni siamo tenuti a gestire in base alle normative legali.

18.6. MICROSIGNALS OFFRE VARI SERVIZI DI VIAGGIO FORNITI DA FORNITORI TERZI. MICROSIGNALS NON DETIENE ALCUNA PARTECIPAZIONE DI PROPRIETÀ, GESTIONE O CONTROLLO DI TALI FORNITORI TERZI. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, MICROSIGNALS NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI LESIONE, DANNO, MORTE, PERDITA, INCIDENTE O RITARDO DOVUTO A UN ATTO O OMISSIONE DI QUALSIASI TERZA PARTE (INCLUSI I FORNITORI TERZI), AUTORITÀ GOVERNATIVA O ATTI ATTRIBUIBILI A TE STESSO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, ATTI NEGLIGENTI O INCOSCIENTI.

18.7. Responsabilità per contenuti generati dagli utenti: sebbene MicroSignals faciliti la prenotazione di servizi di viaggio tramite il suo sito web, non è responsabile dei contenuti caricati dagli utenti o dai fornitori terzi di servizi di viaggio.

19. Comportamento dell’utente

19.1. A nostra esclusiva discrezione, senza alcun obbligo nei tuoi confronti e senza necessità di alcuna comunicazione preventiva, possiamo limitare, sospendere, disattivare o annullare il tuo account e/o impedirti l’accesso al Portale per qualsiasi motivo o anche senza motivo. Una volta che il tuo account viene terminato, disattivato o sospeso, devi smettere immediatamente di usare il Portale e astenerti dal creare un nuovo account e/o qualsiasi nuova prenotazione.

19.2. Comprendi e accetti che sei l’unico responsabile del rispetto di qualsiasi legge applicabile relativa al tuo utilizzo del Portale. Nelle tue interazioni con il Portale, non devi violare alcuna legge, usare in modo improprio il Portale per scopi non autorizzati, violare i diritti di qualsiasi individuo o entità, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o di privacy, compiere azioni che potrebbero danneggiare o compromettere la sicurezza o il funzionamento del Portale, travisare la tua identità, violare i protocolli di sicurezza di MicroSignals, aggirare qualsiasi misura tecnologica stabilita da MicroSignals o dai suoi fornitori, oppure manomettere il software sottostante del Portale.

20. Conformità alle sanzioni e transazioni vietate

20.1. MicroSignals si impegna a garantire la piena conformità a tutte le leggi e normative applicabili relative a sanzioni e transazioni vietate. Di conseguenza, non accettiamo prenotazioni né forniamo servizi a persone, entità o Paesi soggetti a sanzioni, restrizioni o embarghi imposti dall’U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC), dall’Unione Europea o da qualsiasi altro organismo di governo pertinente.

20.2. Utilizzando la nostra Piattaforma e i nostri servizi, dichiari e garantisci che né tu né alcuna entità per cui agisci siete inseriti in alcun elenco di soggetti sanzionati compilato da OFAC, dall’Unione Europea o da altre autorità competenti. Dichiar i inoltre di non trovarti in, di non essere sotto il controllo di, e di non essere cittadino o residente di alcun Paese o regione soggetti a restrizioni o sanzionati.

20.3. Qualsiasi prenotazione o transazione che venga riscontrata in violazione di questa policy verrà annullata e qualsiasi pagamento effettuato sarà rimborsato secondo la nostra policy di rimborso. Fornire informazioni false o fuorvianti per aggirare queste restrizioni può comportare conseguenze legali e MicroSignals si riserva il diritto di segnalare tali violazioni alle autorità competenti.

21. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

21.1. Per i consumatori stabilmente residenti al di fuori del Territorio Europeo, le presenti CCG e il tuo utilizzo dei Servizi sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, senza tener conto delle disposizioni sul conflitto di leggi, e le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante negli Stati Uniti. Tu e Noi accettiamo di sottoporci alla giurisdizione personale di un tribunale statale situato nel Delaware per qualsiasi azione in cui le parti mantengano il diritto di chiedere provvedimenti ingiuntivi o altre forme di tutela equitativa per prevenire una violazione effettiva o temuta, un’appropriazione indebita o una violazione dei diritti d’autore, dei marchi, dei segreti commerciali, dei brevetti o di altri diritti di proprietà intellettuale di una parte, come indicato nella clausola sulla Risoluzione delle controversie di seguito. Tu e Noi accettiamo inoltre di non far valere, tramite mozione, come difesa o in altro modo, in qualsiasi azione, causa o procedimento di questo tipo, alcuna pretesa secondo cui (i) lui, lei o esso non è soggetto personalmente alla giurisdizione di tale tribunale, (ii) il foro non è competente, oppure (iii) il presente accordo o l’oggetto di esso non può essere fatto valere in o da tale tribunale.

21.2. Per i consumatori stabilmente residenti nel Territorio Europeo, la legge applicabile alle presenti CCG è l’Italia e le controversie saranno risolte tramite tribunali italiani o meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie in conformità alle normative UE, inclusi l’accesso alla piattaforma di Online Dispute Resolution (ODR) dell’UE. Beneficerai di eventuali disposizioni obbligatorie previste dalla legge nazionale del tuo luogo di residenza o domicilio. Nulla in queste CCG incide sui tuoi diritti di consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge nazionale. Le parti convengono che la risoluzione delle controversie che possono sorgere dalle presenti CCG e dal rapporto contrattuale stabilito tra loro per la fornitura del Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Paese di residenza o domicilio del Cliente.

21.3. Ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione di tutti i cittadini dell’Unione Europea una piattaforma per la risoluzione online delle controversie relativa ai servizi forniti da società appartenenti all’Unione Europea (la “Piattaforma ODR”), accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Quando il tuo partner contrattuale è MicroSignals, Inc., un’entità costituita secondo le leggi dello Stato del Delaware con sede legale in 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, le richieste non sono ammissibili tramite la suddetta Piattaforma ODR. Per questo motivo, al fine di consentirci di fornirti assistenza in merito al Servizio acquistato sulla nostra Piattaforma o di risolvere qualsiasi problema a esso collegato, ti invitiamo a contattare il nostro Team di Assistenza Clienti utilizzando i contatti indicati nella sezione Supporto disponibile nel tuo MyArea all’indirizzo www.farera.com.

21.4. In qualità di consumatore residente o domiciliato negli Stati Uniti, accetti che qualsiasi controversia, richiesta o contestazione derivante da o collegata alle presenti CCG, incluse eventuali controversie relative alla violazione, risoluzione, applicazione, interpretazione o validità delle stesse, o collegata al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals (collettivamente “Controversie”), sarà risolta tramite arbitrato vincolante. Sono escluse le situazioni in cui una delle parti richieda provvedimenti ingiuntivi o altre forme di tutela equitativa a un tribunale competente per affrontare una violazione, un’appropriazione indebita o una violazione dei diritti d’autore, dei marchi, dei segreti commerciali, dei brevetti o di altri diritti di proprietà intellettuale.

21.5. Accettando l’arbitrato, sia tu sia MicroSignals rinunciate a qualsiasi diritto a un processo con giuria o a partecipare come attore o membro di una classe in qualsiasi causa collettiva, arbitrato collettivo, azione di private attorney general o qualsiasi procedimento rappresentativo. Inoltre, a meno che entrambe le parti non convengano per iscritto, l’arbitro non consoliderà le richieste di più di una persona e non presiederà a qualsiasi forma di procedimento di classe o rappresentativo.

21.6. Il presente accordo di arbitrato fa parte di una transazione che coinvolge il commercio interstatale e pertanto è disciplinato dal Federal Arbitration Act (FAA). L’arbitrato sarà amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) in base alle sue Commercial Arbitration Rules e alle Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (Regole AAA), come modificate dal presente Accordo di Arbitrato. Le Regole AAA sono disponibili su www.adr.org/Rules.

21.7. Per avviare l’arbitrato, una parte deve fornire all’altra parte una Demand for Arbitration scritta come indicato nelle Regole AAA. L’arbitro, che sarà un giudice in pensione o un avvocato abilitato all’esercizio della professione legale nel Delaware, sarà selezionato dalle parti dall’elenco degli arbitri per controversie tra consumatori dell’AAA. Se le parti non riescono a concordare un arbitro entro sette (7) giorni dalla Demand for Arbitration, l’AAA ne nominerà uno in conformità alle sue regole.

21.8. Salvo diverso accordo tra entrambe le parti, l’arbitrato si svolgerà nello Stato del Delaware, Stati Uniti. Se la tua richiesta non supera $10.000, l’arbitrato si baserà esclusivamente sui documenti presentati, a meno che non venga richiesta o ritenuta necessaria un’udienza dall’arbitro. Per richieste superiori a $10.000, il diritto a un’udienza sarà determinato dalle Regole AAA. L’arbitro può disporre uno scambio ragionevole di informazioni tra le parti, in linea con la natura accelerata dell’arbitrato.

21.9. L’arbitro emetterà una decisione entro la tempistica specificata dalle Regole AAA, incluse le conclusioni e le constatazioni essenziali. La sentenza sul lodo può essere iscritta in qualsiasi tribunale competente. I danni stabiliti nel lodo dell’arbitro devono attenersi alla sezione “Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability” delle CCG di MicroSignals, Inc. in termini di tipi e importi. È consentita solo una tutela dichiarativa o ingiuntiva a favore del singolo richiedente. La parte vittoriosa nell’arbitrato può ottenere il rimborso di ragionevoli spese e onorari legali.

21.10. Il tuo obbligo di pagare eventuali costi di deposito AAA, costi amministrativi e compensi dell’arbitro sarà stabilito secondo quanto previsto dalle Regole AAA.

21.11. Se MicroSignals modifica questo Accordo di Arbitrato dopo la tua accettazione, puoi rifiutare la modifica inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla data in cui la modifica diventa efficace. Rifiutando le modifiche, accetti di sottoporre ad arbitrato qualsiasi Controversia tra te e MicroSignals in base alle disposizioni di questo Accordo di Arbitrato in vigore alla data della tua accettazione originale.

22. Protezione dei dati

22.1. Siamo pienamente impegnati a garantire la privacy e la protezione dei tuoi dati personali. In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), abbiamo adottato misure rigorose per salvaguardare le tue informazioni. Per una comprensione completa di come gestiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy. La tua fiducia è fondamentale per noi e ci impegniamo a mantenere la trasparenza sulle nostre pratiche relative ai dati.

23. Disposizioni sulla proprietà intellettuale per MicroSignals

23.1. Proprietà della proprietà intellettuale: Tutti i contenuti, inclusi ma non limitati a loghi, nomi di brand, immagini, design, testo, grafica, software e qualsiasi altro materiale presente sulla Piattaforma, sono di esclusiva proprietà di MicroSignals o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi statunitensi, UE e internazionali sul copyright, sui marchi, sui segreti commerciali e su altri diritti di proprietà intellettuale o proprietari.

23.2. Uso vietato: Nessuna parte della Piattaforma, inclusi i suoi contenuti, può essere riprodotta, copiata, modificata, trasmessa, distribuita o utilizzata in altro modo per scopi commerciali o pubblici senza il previo consenso scritto di MicroSignals.

23.3. Marchi: Il logo di MicroSignals, il logo di Farera e tutti i nomi correlati, i loghi, i nomi dei prodotti e dei servizi, i design e gli slogan sono marchi di MicroSignals o delle sue affiliate o licenziatari. Non puoi usare tali marchi senza la previa autorizzazione scritta di MicroSignals. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan sulla Piattaforma sono marchi dei rispettivi titolari.

23.4. Notifica di violazione: MicroSignals rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e si aspetta che gli utenti della Piattaforma facciano lo stesso. Se ritieni che qualsiasi contenuto sulla Piattaforma violi il tuo copyright, fornisci a Noi i dettagli necessari, così possiamo intraprendere le azioni appropriate.

23.5. Modifiche alle disposizioni sulla proprietà intellettuale: MicroSignals si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rivedere in qualsiasi momento queste Disposizioni sulla proprietà intellettuale senza preavviso. È consigliato che gli utenti rivedano regolarmente queste disposizioni per restare informati.

23.6. Nessuna cessione: Nulla in questi termini può essere interpretato come un trasferimento a Te di alcun interesse, titolo o licenza su un indirizzo IP di MicroSignals, un nome di dominio o una risorsa simile utilizzata da Te in relazione alla Piattaforma o ai servizi.

23.7. Link: La Piattaforma può includere collegamenti ipertestuali ad altre risorse Internet fornite da partner commerciali di MicroSignals o da terze parti. Tali link sono inclusi esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono alcun endorsement o garanzia da parte di MicroSignals del contenuto di questi siti. MicroSignals non ha alcun controllo sui contenuti, sui servizi, sulle informazioni o sui prodotti offerti nei siti collegati e non si assume alcuna responsabilità per la loro accuratezza, affidabilità o aggiornamenti. L’accesso a tali siti avviene a esclusivo rischio dell’utente. La presenza di collegamenti ipertestuali o altre risorse esterne sul sito non implica alcuna affiliazione o relazione commerciale tra MicroSignals e i proprietari dei siti collegati.

24. Disposizioni di indennizzo per MicroSignals

24.1. Indennizzo: Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne MicroSignals, le sue affiliate, i licenziatari e i fornitori di servizi, e i suoi e i loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti, licenziatari, fornitori, successori e aventi causa da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, sentenza, premio, perdita, costo, spesa o commissione (inclusi ragionevoli onorari legali) derivanti da o collegati alla tua violazione di queste T&Cs o al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i tuoi contributi come utente, qualsiasi utilizzo dei contenuti, servizi e prodotti della Piattaforma diversi da quelli espressamente autorizzati in queste T&Cs o il tuo utilizzo di qualsiasi informazione ottenuta dalla Piattaforma.

24.2. Collaborazione: Accetti di collaborare pienamente nella difesa di qualsiasi reclamo. MicroSignals si riserva il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione che, altrimenti, sarebbe soggetta a indennizzo da parte Tua. In ogni caso, non risolverai alcun reclamo senza il previo consenso scritto di MicroSignals.

24.3. Sopravvivenza: Gli obblighi di indennizzo di cui alla presente sezione sopravvivono alla cessazione o alla scadenza del tuo rapporto con MicroSignals o al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals.

24.5. Limitazione: Riconosci che gli indennizzi previsti in questa sezione si applicano indipendentemente da negligenza, grave negligenza o mancato raggiungimento dello scopo indennizzato di adempiere a qualsiasi dovere di diligenza dovuto nei tuoi confronti e si estendono a reclami per i quali potresti essere ritenuto più del 50% negligente.

25. Accesso alle informazioni di viaggio del cliente

25.1. Per adempiere ai nostri obblighi in qualità di intermediario e supportare efficacemente il nostro Cliente, ci riserviamo il diritto di accedere e recuperare le tue informazioni di viaggio dal sito web della compagnia aerea pertinente. Questo accesso può essere utilizzato per vari scopi derivanti dal nostro ruolo di intermediario, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la verifica dell’accuratezza dei dettagli di viaggio e, a nostra discrezione esclusiva, la facilitazione del processo di check-in per tuo conto. Tuttavia, questa disposizione non costituisce un impegno o un obbligo da parte di MicroSignals di effettuare il web check-in per tuo conto in ogni caso.

25.2. Utilizzando la nostra Piattaforma e i nostri servizi, ci concedi un’autorizzazione esplicita ad accedere e utilizzare le tue informazioni di viaggio disponibili sul sito web della compagnia aerea, nella misura necessaria per fornire il suddetto supporto e i suddetti servizi. Inoltre, riconosci e accetti che possiamo utilizzare queste informazioni per difenderci da eventuali controversie di pagamento o azioni legali che potresti avviare contro di Noi.

25.3. MicroSignals adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire che qualsiasi accesso alle tue informazioni di viaggio avvenga in modo sicuro e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

26. Disposizioni aggiuntive

26.1. Sostanze pericolose: Le normative federali statunitensi vietano il trasporto di sostanze pericolose sugli aerei, sia nel bagaglio sia addosso a te. La violazione di questa regola può comportare una condanna fino a cinque anni di reclusione e multe superiori a $250.000 (49 U.S.C. 5124). Queste sostanze pericolose includono esplosivi, gas compressi, liquidi e solidi infiammabili, ossidanti, tossine, corrosivi e sostanze radioattive. Esempi includono vernici, liquido per accendini, fuochi d’artificio, gas lacrimogeni, bombole di ossigeno e radiofarmaci. Tuttavia, sono previste esenzioni specifiche per piccole quantità (fino a un totale di 70 once) di articoli medici e per la cura personale nel tuo bagaglio, oltre ad alcuni prodotti del tabacco trasportati addosso a te.

26.2. Compagnie aeree limitate nell’UE (lista nera): È importante sapere che alcune compagnie aeree sono state escluse dall’esecuzione di operazioni all’interno dell’UE. Queste restrizioni derivano da una decisione formulata dalla Commissione Europea in collaborazione con le autorità nazionali del trasporto aereo. Puoi consultare il seguente link per rivedere l’elenco delle compagnie aeree interessate: Black List (Elenco delle compagnie aeree non autorizzate a operare nell’UE) (si apre in una nuova scheda).

26.3. Cancellazioni o ritardi dei voli: Per i viaggiatori che entrano o partono dall’UE, oppure che volano con una compagnia aerea con sede nell’UE, potresti avere diritto a richiedere un risarcimento direttamente alla compagnia aerea interessata se il tuo volo viene cancellato, ritardato o se ti viene negato l’imbarco. Per saperne di più sul Regolamento CE 261/2004, ti preghiamo di seguire questo link (si apre in una nuova scheda).

26.4. Responsabilità del vettore: Nell’UE, la responsabilità del vettore aereo in caso di incidenti è disciplinata dal Regolamento CE (889/2002) che puoi trovare seguendo questo link (si apre in una nuova scheda).

26.5. MicroSignals si riserva il diritto di annullare unilateralmente qualsiasi prenotazione e di emettere un rimborso completo al metodo di pagamento originale se si sospetta un’attività fraudolenta. MicroSignals non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’annullamento di una prenotazione dovuto a presunte attività fraudolente.

26.6. Esclusione di garanzie: NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, MICROSIGNALS ESCLUDE QUALSIASI DICHIARAZIONE E GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, SIA ESPRESSA CHE IMPLICITA, INCLUSE, MA NON LIMITATE A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, SERVIZIO SENZA INTERRUZIONI E QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA UN CORSO DI ESECUZIONE, TRATTATIVE O USO COMMERCIALE PER TUTTI I BENI E SERVIZI VENDUTI DA/PER TRAMITE MICROSIGNALS. La legge applicabile nella tua giurisdizione potrebbe non consentire l’esclusione delle garanzie implicite, quindi le esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi a te.

26.7. I servizi offerti sulla Piattaforma non sono disponibili per l’acquisto da parte dei residenti delle Hawaii e la Piattaforma stessa non è destinata all’uso da parte dei residenti delle Hawaii.

26.8. Nessun rapporto di agenzia: Nulla in questi Termini e Condizioni può essere interpretato come la creazione di una partnership, joint venture, rapporto di lavoro o rapporto di agenzia tra Te e MicroSignals. Nessuna delle parti ha l’autorità di vincolare l’altra in alcun modo, a meno che non sia stato espressamente concordato per iscritto.

26.9. Separabilità: Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta illegale, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione si considererà separabile dalle presenti Condizioni e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità di eventuali altre disposizioni.

26.10. Restrizioni di modifica: Le presenti Condizioni non possono essere modificate, integrate o emendate da Te mediante l’uso di qualsiasi altro documento. Qualsiasi presunta modifica o emendamento da parte Tua è nullo e privo di effetti, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto da MicroSignals.

26.11. Cessione: Non puoi cedere, delegare o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il preventivo consenso scritto di MicroSignals. Qualsiasi cessione o trasferimento non autorizzato sarà nullo e privo di effetti.

26.12. Per comodità, le presenti Condizioni possono essere tradotte in altre lingue utilizzando strumenti di traduzione automatica, inclusi ma non limitati a sistemi basati su AI. Tali traduzioni sono fornite solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il significato o l’effetto legale della versione inglese originale. In caso di discrepanze o incongruenze tra la versione inglese e una versione tradotta, prevarrà e disciplinerà la versione inglese. La versione delle presenti Condizioni legalmente vincolante è la versione inglese.Annex 1: MicroSignals Own Services

A) Priority Cash Back

Se acquisti Priority Cash Back al momento della tua prenotazione originale e, in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea, MicroSignals si impegna a gestire il tuo rimborso direttamente tramite un voucher.

Questa procedura accelerata verrà avviata senza la necessità di attendere il completamento del trasferimento dei fondi dalla compagnia aerea a MicroSignals ed è subordinata alla conferma da parte della compagnia aerea o del relativo Service Provider dell’importo esatto del rimborso.
MicroSignals si riserva un periodo tecnico di elaborazione per emettere il voucher di rimborso al Cliente. Questa procedura può richiedere fino a tre (3) giorni lavorativi dalla conferma da parte della compagnia aerea o del relativo Service Provider dell’importo esatto del rimborso.
Priority Cash Back si applica esclusivamente al biglietto aereo con cui è stato acquistato originariamente e deve essere acquisito nello stesso momento della prenotazione originale. Tutte le commissioni di servizio, come dettagliato nelle condizioni di servizio sia di MicroSignals sia del/dei Service Provider, restano applicabili.
Termini del voucher. Il rimborso previsto da Priority Cash Back viene emesso come voucher MicroSignals, valido esclusivamente per nuove prenotazioni su www.farera.com. Il voucher non è rimborsabile e non può essere scambiato con denaro contante; è valido per 12 mesi dalla data di emissione; può essere riscattato solo dall’indirizzo email utilizzato per l’acquisto originale e solo per i passeggeri indicati nella prenotazione originale che erano soggetti alla cancellazione da parte della compagnia aerea; può essere utilizzato più volte fino a esaurimento completo; e non può essere combinato con altri voucher, schemi di cashback o promozioni. Accettando il voucher, il Cliente cede a MicroSignals tutti i diritti sul biglietto annullato, consentendoci di far valere le richieste nei confronti della compagnia aerea. Con l’emissione del voucher, l’obbligo di MicroSignals relativo a Priority Cash Back si considera assolto.
Il Cliente non avrà diritto ai vantaggi concessi dal servizio Priority Cash Back nei seguenti casi:
Biglietti aerei scaduti: il servizio non può essere applicato a biglietti aerei che sono già scaduti.

1. Rimborsi già gestiti: se la compagnia aerea ha già elaborato o sta elaborando il rimborso direttamente al Cliente, il servizio Priority Cash Back non può essere applicato.
2. Cessazione operativa o fallimento della compagnia aerea: in caso in cui una compagnia aerea coinvolta nel volo del Cliente cessi le attività o entri in fallimento.
3. Eventi di forza maggiore: circostanze imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni. Se si verificano tali eventi, Priority Cash Back non si applicherà.
4. B) Premium Service

Premium Service è un servizio accessorio fornito da MicroSignals e può essere acquistato in via opzionale solo insieme al tuo biglietto aereo.

È importante capire che Premium Service non è un prodotto assicurativo e non deve essere interpretato come tale.
Acquistando Premium Service, il Cliente avrà diritto a ricevere assistenza per i seguenti servizi di supporto post-vendita senza dover pagare le commissioni di servizio di MicroSignals:
Cancellazione della prenotazione: include tutti i casi in cui il Cliente sceglie di annullare volontariamente la propria prenotazione. L’idoneità al rimborso sarà determinata in base alle tariffe e alle politiche stabilite dalla compagnia aerea.
1. Modifiche al tuo itinerario: include tutti i casi in cui il Cliente avvia richieste di modifiche a date, orari, nomi dei passeggeri o destinazioni del viaggio. Tali adeguamenti resteranno soggetti alle norme e alle politiche della compagnia aerea.
2. Correzione dei dati: include tutti i casi in cui il Cliente richiede correzioni relative a inserimenti errati di nomi, date di nascita o dettagli sui documenti di identità all’interno della prenotazione. Tieni presente che questa richiesta è soggetta alle condizioni della compagnia aerea. L’elenco delle commissioni di servizio aggiornate è dettagliato nella sezione 11 di queste T&Cs.
3. Tieni presente che eventuali modifiche e/o rimborsi sono disciplinati dalle politiche della compagnia aerea e dalle regole tariffarie. Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive imposte dalla compagnia aerea, sulle quali noi, in qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo.
L’acquisto di Premium Service garantisce inoltre che le richieste di supporto post-vendita effettuate dal Cliente siano date priorità rispetto alle richieste di clienti che non hanno acquistato Premium Service o altri servizi che prevedono una priorità simile. Tuttavia, a causa di esigenze operative critiche, come partenze imminenti del volo, questa priorità potrebbe non applicarsi sempre. In questi limitati casi, l’urgenza di una richiesta potrebbe richiedere la gestione di altre richieste prima, per far fronte a requisiti operativi critici.
È importante notare che l’acquisto di Premium Service non modifica le condizioni sostanziali applicabili alle richieste del cliente, incluse le Condizioni della Piattaforma disponibili su www.farera.com, le politiche di rimborso della compagnia aerea, le commissioni di modifica imposte da terze parti o la disponibilità dei servizi. Tutte le richieste sono soggette alle condizioni originali stabilite dai fornitori del servizio o del prodotto.
Restano applicati gli orari di funzionamento standard dell’azienda per gli ordini con Premium Service e i tempi di risoluzione delle richieste del Cliente possono variare in base alla complessità del problema, al coinvolgimento di terze parti e a fattori esterni non controllabili dall’azienda.
Tieni presente che Premium Service può essere venduto come parte di un pacchetto che include servizi forniti da fornitori terzi. Tali servizi di terze parti sono disciplinati dai loro Termini e Condizioni, che ti vengono presentati al momento dell’acquisto. MicroSignals agisce esclusivamente come intermediario per questi servizi di terze parti e non assume alcuna responsabilità per la loro esecuzione o per eventuali problemi derivanti da essi. Il nostro ruolo si limita a facilitare l’accesso a queste offerte di terze parti e eventuali dubbi o controversie relativi a tali servizi devono essere affrontati direttamente con i rispettivi fornitori di servizi.
C) Flexible Ticket

Introduzione al servizio Flexible Ticket

I clienti che acquistano Flexible Ticket avranno accesso a una rinuncia alle commissioni imposte dalla compagnia aerea per modifiche a date e/o orari dei voli. Poiché Flexible Ticket è un servizio fornito da noi, è importante notare che non è disponibile tramite contatto diretto con la compagnia aerea. Pertanto, tutte le richieste di modifica effettuate tramite il servizio devono essere gestite e notificate tramite l’area personale del Cliente (“MyArea”).
1. I clienti che acquistano Flexible Ticket avranno accesso a una rinuncia alle commissioni imposte dalla compagnia aerea per modifiche delle date e/o degli orari di volo. Poiché Flexible Ticket è un servizio fornito da noi, è importante notare che non è disponibile tramite contatto diretto con la compagnia aerea. Pertanto, tutte le richieste di modifica effettuate tramite il servizio devono essere gestite e comunicate tramite l’area personale del Cliente (“MyArea”).
2. In particolare, i Clienti che desiderano modificare la data e/o l’orario di un volo prenotato tramite la Piattaforma (soggetto alle politiche della compagnia aerea che consentono tali modifiche) riceveranno una completa rinuncia alla commissione normalmente addebitata dalla compagnia aerea per la modifica delle prenotazioni. Se il costo del nuovo volo addebitato dalla compagnia aerea supera quello del volo originale, la differenza di prezzo sarà a carico del Cliente.
3. Si prega di notare che il Flexible Ticket è un servizio unico offerto da MicroSignals e che la disponibilità del nuovo volo selezionato dal Cliente non è garantita. La conferma della disponibilità sarà fornita dalla compagnia aerea e comunicata tramite l’area personale del Cliente (“MyArea”).
4. Flexible Ticket non è rimborsabile.
Condizioni di modifica del volo con Flexible Ticket
1. Il nuovo volo deve essere operato dalla stessa compagnia aerea, coprendo le stesse tratte originali (non sono consentite modifiche alle località di partenza e arrivo).
2. Le richieste di modifica devono essere effettuate non oltre 72 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo di andata iniziale.
3. Se desideri richiedere una modifica dell’orario del tuo volo, tieni presente che non puoi scegliere un nuovo volo in partenza entro 72 ore dal momento in cui ci invii la richiesta.
4. Il Flexible Ticket può essere utilizzato una sola volta dal Cliente.
5. Nel caso in cui il volo originale venga cancellato sia dalla compagnia aerea sia dal Cliente, il Flexible Ticket non può essere utilizzato e non è possibile richiedere un rimborso se il periodo di recesso è scaduto.
6. Se il nuovo volo, modificato per data e/o orario, viene cancellato sia dalla compagnia aerea sia dal Cliente, il costo del Flexible Ticket non sarà rimborsabile.
7. L’attivazione del Flexible Ticket non trasferisce al nuovo volo alcun servizio extra acquistato nella prenotazione originale, inclusi, a titolo esemplificativo, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, la selezione del posto, il bagaglio da stiva e il bagaglio a mano.
Usare il Flexible Ticket per cambiare il tuo volo
1. Le richieste di modifica devono essere avviate non oltre 72 ore prima della partenza originariamente prevista del volo di andata iniziale.
2. Il Flexible Ticket viene fornito tramite auto-riprenotazione con rimborso: il Cliente acquista autonomamente un biglietto sostitutivo e MicroSignals rimborsa l’importo ammissibile come indicato di seguito. Il biglietto sostitutivo può essere prenotato con qualsiasi fornitore, inclusa direttamente la compagnia aerea operativa, un’altra agenzia di viaggi online o farera.com, purché soddisfi tutti i seguenti requisiti:
3. 1. Stessa compagnia aerea operativa della prenotazione originale
  2. Stessa tratta, con lo stesso aeroporto di partenza e di arrivo
  3. Stessi passeggeri della prenotazione originale
  4. Prenotato a nome del/dei passeggero/i della prenotazione originale
4. Per utilizzare il Flexible Ticket:
5. 1. Accedi alla tua area personale (“MyArea”) su www.farera.com usando la tua email e l’Order ID, vai su “Extra Services” e invia una richiesta tramite il servizio Schedule Change.
  2. MicroSignals ti invierà un messaggio di conferma che autorizza l’auto-riprenotazione. Dal momento di quel messaggio, hai ventiquattro (24) ore per completare l’acquisto del biglietto sostitutivo.
  3. Una volta prenotato il biglietto sostitutivo, invia tramite MyArea:
  4. 1. La ricevuta o l’email di conferma, che deve indicare la compagnia aerea, la tratta, l’orario e i nomi dei passeggeri
    2. Il PNR (booking reference) del biglietto sostitutivo
    3. L’indirizzo email usato per effettuare la nuova prenotazione, così che MicroSignals possa verificare direttamente il nuovo volo con la compagnia aerea
  5. Il rimborso viene elaborato non prima di ventiquattro (24) ore dal momento in cui MicroSignals riceve una prova di acquisto valida e completa. L’importo del rimborso è il minore tra (a) la tariffa del volo pagata nella prenotazione originale o (b) la tariffa del volo pagata nella prenotazione sostitutiva. Sono esclusi dal rimborso sia nella prenotazione originale sia in quella sostitutiva: servizi accessori, selezione del posto, bagaglio aggiuntivo, commissioni di servizio addebitate da MicroSignals o dal fornitore del biglietto sostitutivo e qualsiasi altro extra.
  6. Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dell’itinerario corretto prima di acquistare il biglietto sostitutivo. MicroSignals non coprirà il costo di una seconda modifica e il Flexible Ticket non può essere riapplicato una volta acquistato il biglietto sostitutivo.
  7. Una volta acquistato il biglietto sostitutivo e inviata la prova di acquisto, la prenotazione originale si considera chiusa e si ritiene che il Flexible Ticket sia stato utilizzato in conformità con la Sezione 3.5 qui sotto.
6. Nei casi limitati in cui MicroSignals, a sua esclusiva discrezione, stabilisca che l’auto-riprenotazione non sia fattibile (ad esempio, quando le regole tariffarie della compagnia aerea operativa, la struttura della prenotazione originale o altri vincoli operativi o contrattuali impediscono una sostituzione pulita alle condizioni della Sezione 3.2), MicroSignals coordinerà la modifica direttamente con la compagnia aerea per conto del Cliente. In tali casi:
7. 1. Il Team di Assistenza Clienti di MicroSignals ti contatterà per confermare la richiesta e ti invierà un preventivo con i dettagli di eventuali differenze tariffarie applicate dalla compagnia aerea se il nuovo volo supera il prezzo originale. Qualsiasi differenza tariffaria di questo tipo è responsabilità del Cliente.
  2. L’elaborazione può richiedere fino a 48 ore a causa del tempo necessario per coordinarsi con la compagnia aerea e confermare la disponibilità. Una volta approvata la modifica dalla compagnia aerea, l’itinerario aggiornato sarà confermato tramite MyArea.
  3. La modifica si considera completata solo quando ricevi un’email di conferma da parte nostra.
  4. La decisione di gestire una modifica in base a questa Sezione 3.4 spetta a MicroSignals. Il Cliente non ha diritto di scegliere questo metodo in preferenza al processo di auto-riprenotazione di cui alla Sezione 3.3.
8. Il Flexible Ticket si applica a tutti i passeggeri della prenotazione originale e a tutte le tratte del viaggio e può essere utilizzato solo una volta. Una volta acquistato il biglietto sostitutivo e inviata la prova, oppure una volta confermata una modifica ai sensi della Sezione 3.4, si ritiene che il Flexible Ticket sia stato utilizzato integralmente e non potranno essere effettuate ulteriori modifiche in base ai presenti T&Cs.
9. Durante tutto il processo di modifica, il Cliente è responsabile di comunicare in modo tempestivo e accurato. Ritardi o inesattezze nelle informazioni che fornisci possono causare ritardi nell’elaborazione, rifiuto del rimborso o costi aggiuntivi.
Limitazioni del servizio Flexible Ticket e condizioni di forza maggiore
1. Utilizzando il Flexible Ticket, il Cliente concede all’Azienda l’autorità di modificare la prenotazione del volo originale per suo conto.
2. L’orario di partenza del volo riprogrammato deve essere almeno 72 ore dopo l’orario della richiesta di modifica.
3. Non sono consentite modifiche alle singole tratte o alle tratte di un volo con più scali.
4. Non sono consentiti upgrade di cabina o modifiche a una classe di prenotazione superiore sullo stesso volo.
5. Il Flexible Ticket è limitato esclusivamente a modifiche di data e orario. Qualsiasi altra modifica (ad es. modifiche del nome, variazioni di rotta, richieste di bagaglio aggiuntivo o di posti) comporterà commissioni, addebiti e adeguamenti tariffari standard da parte della compagnia aerea.
6. Se la modifica viene confermata, il Flexible Ticket non può essere riapplicato, anche se il Cliente non effettua il check-in per il volo riprogrammato. È consentita una sola modifica del viaggio per Cliente. Se fosse necessaria una seconda modifica della data, il Cliente sosterrà tutte le penali, commissioni e adeguamenti tariffari standard associati a tale modifica.
7. L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali servizi aggiuntivi (ad es. prenotazioni di bagagli e posti) acquistati direttamente dal Cliente presso la compagnia aerea.
8. Nel caso in cui le condizioni successive alla modifica comportino l’inammissibilità di tariffe speciali precedentemente applicabili (come le tariffe per i neonati), il Cliente è responsabile del pagamento della differenza.
9. Il Cliente riconosce e accetta che il Flexible Ticket non sarà utilizzabile nelle seguenti circostanze:
10. 1. Cancellazione involontaria da parte della compagnia aerea: se uno qualsiasi dei voli nella prenotazione del Cliente viene cancellato dalla compagnia aerea operativa.
  2. Interruzione operativa o fallimento della compagnia aerea: nel caso in cui una qualsiasi compagnia aerea coinvolta in uno dei voli del Cliente sospenda le operazioni o dichiari fallimento.
  3. Eventi di Forza Maggiore: si riferisce a eventi imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti, che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti dalle presenti T&Cs. Tali eventi, che si verificano sia nelle località di partenza sia in quelle di arrivo, includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali (come terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (dichiarate dalle autorità locali o internazionali competenti), incidenti nucleari, azioni significative delle autorità governative, scioperi, saccheggi e vandalismo.
11. Al verificarsi di una qualsiasi delle condizioni elencate nella Clausola 4.9 di cui sopra, il Cliente che desidera modificare la data e/o l’orario di un volo prenotato tramite qualsiasi sito web di MicroSignals (a condizione che le politiche della compagnia aerea consentano tali modifiche) non avrà più diritto a ricevere una rinuncia totale della commissione normalmente addebitata dalla compagnia aerea per la modifica delle prenotazioni.

D) Annulla per Qualsiasi Motivo (CFAR)

Introduzione ad Annulla per Qualsiasi Motivo
1. Annulla per Qualsiasi Motivo (“CFAR”) è un servizio accessorio fornito esclusivamente da MicroSignals e può essere acquistato in modo opzionale solo insieme al tuo biglietto aereo.
2. È importante capire che il CFAR non è un prodotto assicurativo e non deve essere interpretato come tale. Come offerta distintiva di MicroSignals, Annulla per Qualsiasi Motivo consente ai Clienti di annullare le prenotazioni dei loro biglietti aerei secondo termini specifici dettagliati in questo documento.
3. Il CFAR non è rimborsabile.
Descrizione del servizio CFAR
1. Il Cliente che ha acquistato il CFAR avrà accesso a un voucher elettronico (il “Voucher”) equivalente al 90% del costo del biglietto aereo originariamente acquistato.
2. Il Voucher può essere riscattato esclusivamente su farera.com per completare una nuova prenotazione, in base ai termini e alle condizioni indicati nelle presenti T&Cs.
3. Il Cliente che ha acquistato il CFAR ha la possibilità di:i) Mantenere il biglietto aereo originale, viaggiando nella data originariamente prevista. Se scegli questa opzione, il Voucher viene automaticamente annullato e non potrà più essere richiesto o riscattato dal Cliente.ii) Annullare il biglietto aereo originale e richiedere il Voucher a MicroSignals, a condizione che la richiesta di annullamento venga effettuata non oltre 72 ore prima della partenza del volo iniziale. Il Cliente può usare il Voucher per organizzare una nuova prenotazione di volo, nell’ambito delle condizioni e delle procedure indicate nelle presenti T&Cs.
Termini e limitazioni del CFAR
1. L’annullamento del biglietto aereo originale può essere richiesto anche per singoli passeggeri all’interno di una prenotazione. In questi casi, il valore del Voucher verrà adeguato in modo proporzionale al numero di passeggeri che scelgono di annullare la propria prenotazione.
2. La richiesta di annullamento si applica sempre all’intera prenotazione e non può essere richiesta per singoli segmenti del viaggio.
3. Il Voucher equivale al 90% del valore del biglietto aereo annullato, incluse tasse e commissioni imposte dal vettore, a condizione che la prenotazione e l’acquisto siano stati effettuati sulla Piattaforma.
4. Il calcolo per determinare l’importo del Voucher esclude qualsiasi costo aggiuntivo sostenuto dal Cliente sia al momento della prenotazione originale sia dopo l’acquisto. Esempi di costi esclusi dall’importo del Voucher includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il prezzo pagato per il CFAR, eventuali commissioni di servizio addebitate da MicroSignals, il prezzo di eventuali servizi extra aggiunti durante il processo di prenotazione (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: bagagli aggiuntivi, Flexible Ticket, Premium Service, assistenza per il web check-in, esigenze di trasporto speciali, ecc. se disponibili sulla Piattaforma) e il prezzo di eventuali altri supplementi aggiunti durante o dopo la prenotazione.
5. Il valore massimo del Voucher non può superare $5.000,00 per prenotazione, indipendentemente dal numero di passeggeri che richiedono l’annullamento. Nei casi in cui la prenotazione subisca modifiche che portano a un aumento della tariffa (come modifiche della data di viaggio, cambi del nome del passeggero, aggiunta di bagagli, scelta del posto, ecc.), il valore del Voucher verrà comunque calcolato sul prezzo del biglietto originale, non modificato.
6. Il Voucher, come indicato nelle presenti T&Cs, non è riconosciuto come strumento di credito. Le sue caratteristiche e le procedure operative sono descritte in queste T&Cs. Possono essere presentate sul Voucher ulteriori condizioni, pensate per integrare le disposizioni di queste T&Cs, oppure nell’email che accompagna il Voucher.
7. Il Voucher resta valido per 12 mesi dalla data di invio al Cliente dell’email con i dettagli del Voucher. Trascorso questo periodo, il Voucher non potrà più essere riscattato e utilizzato dal Cliente e non potrà più essere fatto valere alcun diritto da parte di quest’ultimo nei confronti di MicroSignals. La Società procederà quindi ad annullare il Voucher ed escluderlo dalle proprie registrazioni finanziarie, senza possibilità per il Cliente di contestare tale azione.
8. Il Voucher non è idoneo all’uso in combinazione con altri voucher, schemi di cashback o qualsiasi altra offerta promozionale e/o sconto.
9. Con l’emissione del Voucher, si considererà adempiuto da MicroSignals il servizio CFAR.
10. Il Cliente può utilizzare il Voucher più volte finché il suo valore totale non viene esaurito.
11. Il Voucher può essere applicato solo come pagamento parziale verso una nuova prenotazione. È richiesto un pagamento minimo, indicato al checkout e regolato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma, per ogni prenotazione a cui viene applicato il Voucher.
12. Il Voucher può essere riscattato solo insieme all’indirizzo email utilizzato per l’acquisto del biglietto originale. Inoltre, il voucher è riscattabile esclusivamente per prenotare nuovi voli per i passeggeri indicati nella prenotazione originale che hanno annullato il proprio volo utilizzando CFAR. Il CFAR non è applicabile ai passeggeri non inclusi nella prenotazione originale, né ai passeggeri inclusi nella prenotazione originale i cui voli non sono stati annullati utilizzando CFAR.
13. Tieni presente che, annullando il biglietto aereo originale e accettando il Voucher da parte nostra, accetti di rinunciare a tutti i diritti associati al tuo biglietto aereo originale, trasferendoli a MicroSignals. Ciò significa che, chiedendoci di annullare la tua prenotazione del volo e accettando il Voucher in cambio, accetti espressamente che noi otteniamo tutti i diritti relativi al biglietto aereo annullato. Questo ci dà anche il diritto di esercitare i tuoi diritti con la compagnia aerea che ha emesso il biglietto. Ciò significa che, una volta che hai ricevuto il Voucher, non hai più diritto di usufruire del servizio di trasporto aereo. Tieni presente che, se non possiamo esercitare con successo i diritti a noi assegnati riguardo al biglietto aereo, perché la soluzione di rimborso del vettore non è trasferibile (ad es. un voucher nominativo), potremmo inoltrarti il rimborso del vettore invece del Voucher. Se l’importo del rimborso del vettore (non trasferibile) è inferiore al valore del Voucher calcolato in conformità alle regole indicate in questo documento, emetteremo un Voucher per la differenza.
14. Per annullare il biglietto aereo originale e richiedere il Voucher tramite il servizio CFAR, è obbligatorio che il Cliente e i passeggeri non abbiano completato il check-in per nessun segmento dei loro voli. Questa condizione si applica indipendentemente dal metodo utilizzato per il check-in (online o in aeroporto). Se il Cliente o il passeggero ha già effettuato il check-in per il proprio volo, il diritto di annullare il volo e richiedere il Voucher secondo queste T&Cs viene meno.
Annulla il tuo volo e attiva CFAR
1. Se intendi annullare il biglietto aereo originale e vuoi richiedere il Voucher da parte nostra secondo la sezione 2.4 delle presenti T&C, devi farlo non oltre 72 ore prima della partenza prevista del volo iniziale. Le richieste di annullare un volo e di usare CFAR ricevute entro 72 ore dalla partenza prevista del volo iniziale, così come quelle ricevute dopo l’orario di partenza, saranno considerate non valide. Questo comporterà la perdita dei diritti di usare CFAR e ricevere il Voucher.
2. Per usare CFAR e richiedere il Voucher, devi seguire questi passaggi:
3. 1. Accedi alla tua area personale (“MyArea”) sul sito www.farera.com inserendo la tua email e l’Order ID. (L’Order ID è un identificativo univoco della tua prenotazione aerea, che ti viene inviato via email dopo aver acquistato con successo un biglietto sul Platform).
  2. Vai alla sezione Extra Services e invia una richiesta utilizzando il servizio Cancel Reservation.
  3. Il team di Assistenza Clienti di MicroSignals ti contatterà per guidarti nella procedura di cancellazione e per informarti sulle opzioni di rimborso (incluso il Voucher). Dopo questo contatto, riceverai un messaggio da parte nostra in cui ti chiediamo di confermare la tua Cancellazione.
  4. Al ricevimento della tua conferma, il Voucher sarà disponibile per te tramite la tua MyArea sulla Platform entro 48 ore.
4. Se riscontri difficoltà ad accedere al servizio Cancel Reservation tramite la tua MyArea, sia per problemi tecnici sia per altre ragioni, ti invitiamo a inviare la tua richiesta di cancellazione tramite la sezione Support. Una volta ricevuta la tua richiesta tramite questo canale, il nostro team di Assistenza Clienti la farà gestire in conformità con le T&Cs che regolano il servizio CFAR.
Limitazioni CFAR e condizioni di forza maggiore
1. Il Cliente riconosce e accetta che il servizio CFAR, che consente la cancellazione di un biglietto aereo in cambio di un Voucher, non sarà disponibile nelle seguenti circostanze:
2. 1. Cancellazione involontaria da parte della compagnia aerea: se uno qualsiasi dei voli nella prenotazione del Cliente viene cancellato dalla compagnia aerea operativa.
  2. Cessazione operativa o fallimento della compagnia aerea: nel caso in cui una qualsiasi compagnia aerea coinvolta in uno dei voli del Cliente sospenda le operazioni o dichiari fallimento.
  3. Eventi di forza maggiore: si tratta di eventi imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti, che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti da queste T&Cs. Tali eventi, che si verificano sia nelle località di partenza sia in quelle di arrivo, includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali (come terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (come dichiarate dalle autorità locali o internazionali competenti), incidenti nucleari, azioni governative significative, scioperi, saccheggi e vandalismo.
3. Al verificarsi di una qualsiasi delle condizioni elencate nella presente Clausola 5, l’opzione di cancellare il biglietto aereo originale e ricevere un Voucher tramite CFAR diventa non disponibile e qualsiasi commissione pagata per il CFAR non è rimborsabile.
Prevenzione frodi CFAR e diritto di limitare l’accesso
1. MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo del servizio CFAR e del Voucher per qualsiasi attività che noi, a nostra esclusiva discrezione, sospetti essere fraudolenta, ingannevole o in violazione di queste T&Cs. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui riteniamo che un cliente stia sfruttando CFAR o il Voucher in modo che costituisca comportamento fraudolento, manipolazione o uso improprio, inteso a ottenere un vantaggio ingiusto a danno di MicroSignals o di altri utenti. Se, sulla base di motivi ragionevoli, determiniamo che tali attività siano in corso, ci riserviamo il diritto di intraprendere le azioni appropriate. Tali azioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, negare l’accesso a CFAR, annullare il Voucher già emesso, limitare o sospendere l’accesso dell’utente alla Platform e intraprendere azioni legali. Queste misure sono fondamentali per mantenere l’integrità dei nostri servizi e proteggere i diritti e gli interessi di tutti i nostri utenti e stakeholder.

E) Flexible Traveler

Introduzione a Flexible Traveler
1. Flexible Traveler è un servizio accessorio offerto direttamente da MicroSignals. Consente di sostituire il passeggero indicato nella prenotazione originale con un’altra persona, alle condizioni qui previste. Questo servizio non è un prodotto assicurativo e non deve essere interpretato come tale.
2. Flexible Traveler deve essere acquistato durante il processo di prenotazione originale e si applica su base per passeggero. È valido esclusivamente per il passeggero per il quale è stato acquistato. Non può essere trasferito né applicato ad altri passeggeri inclusi nella prenotazione.
3. Il servizio deve essere attivato non oltre settantadue (72) ore prima dell’orario di partenza programmato del volo originale. Le richieste ricevute dopo tale termine non saranno gestite.
4. Flexible Traveler non è rimborsabile.
Ambito del servizio Flexible Traveler
1. Dopo l’attivazione di Flexible Traveler e, in base a disponibilità, costi e vincoli di tempistica determinati dal/i fornitore/i del volo, MicroSignals valuterà se il passeggero indicato sul biglietto possa essere modificato direttamente tramite il/i fornitore/i del volo, oppure se sia necessario cancellare il biglietto originale e crearne uno nuovo per il passeggero sostitutivo.
2. Nei casi in cui sia necessario emettere un nuovo biglietto, MicroSignals procederà a prenotare lo stesso volo (stessa compagnia aerea, origine, destinazione, data e ora) per il nuovo passeggero, in base a disponibilità. Il Cliente sarà responsabile del pagamento di qualsiasi differenza di tariffa tra la prenotazione originale e il nuovo biglietto.
3. In tali casi, i servizi accessori associati al biglietto originale non saranno trasferiti alla nuova prenotazione.
4. Se la modifica del nominativo è consentita dal/i fornitore/i del volo ma non è possibile riprenotare lo stesso volo per il passeggero sostitutivo, il Cliente avrà la possibilità di mantenere la prenotazione originale senza attivare il servizio Flexible Traveler.
Incompatibilità di Flexible Traveler con altri servizi
1. Dopo l’attivazione di Flexible Traveler, tutti gli altri servizi di flessibilità offerti direttamente da MicroSignals e associati alla prenotazione originale, inclusi ma non limitati a Flexible Ticket e Cancel For Any Reason (CFAR), saranno considerati nulli e privi di effetto.
2. Tali servizi non saranno ripristinati, trasferiti o applicati alla nuova prenotazione creata ai sensi del servizio Flexible Traveler.
3. Nessun rimborso, Voucher o indennizzo sarà dovuto in relazione ai servizi rinunciati citati nella clausola 3.1.
Limitazioni di Flexible Traveler
1. Flexible Traveler può essere utilizzato una sola volta per ciascun passeggero idoneo.
2. Il nuovo biglietto emesso ai sensi di Flexible Traveler deve essere per la stessa compagnia aerea, la stessa origine, la stessa destinazione e lo stesso volo programmato della prenotazione originale. L’unica modifica consentita è la sostituzione del passeggero.
3. Flexible Traveler non può essere utilizzato nei seguenti casi:
4. 1. Cancellazione involontaria da parte del/i fornitore/i del volo: se qualsiasi tratta della prenotazione del Cliente viene cancellata dal/i fornitore/i del volo, Flexible Traveler non sarà più disponibile per l’utilizzo.
  2. Cessazione operativa o fallimento del/i fornitore/i del volo: se uno qualsiasi dei fornitori del volo coinvolti nella prenotazione sospende le operazioni o dichiara fallimento, il servizio Flexible Traveler diventerà non disponibile.
  3. Eventi di forza maggiore: Flexible Traveler non può essere utilizzato in caso di circostanze imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disastri naturali (ad es. terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (come dichiarate dalle autorità locali o internazionali competenti), incidenti nucleari, azioni governative significative, scioperi, saccheggi e vandalismo.
5. Al verificarsi di uno qualsiasi degli eventi elencati nella Clausola 4.3, il servizio Flexible Traveler sarà considerato non disponibile e qualsiasi importo pagato per esso resterà non rimborsabile.
Prevenzione frodi e diritto di limitare l’accesso
1. MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo del servizio Flexible Traveler in caso di sospetta frode, abuso o uso improprio in violazione delle presenti Condizioni. Se tale condotta viene identificata in modo ragionevole, MicroSignals può annullare qualsiasi biglietto o Voucher emesso tramite il servizio, negare ulteriore accesso a Flexible Traveler, sospendere l’accesso del Cliente alla Platform e intraprendere azioni legali, se necessario.

F) Premium Disruption Assistance

Introduzione a Premium Disruption Assistance
1. Premium Disruption Assistance è un servizio accessorio offerto da MicroSignals e può essere acquistato facoltativamente solo insieme al tuo biglietto aereo. È importante capire che Premium Disruption Assistance non è un prodotto assicurativo e non deve essere interpretato come tale. Questo prodotto è disponibile in due varianti alternative: Delay Protection Only e Full Protection (vedi sotto).
Ambito di Premium Disruption Assistance
1. Se hai selezionato l’opzione “Delay Protection Only”, il tuo diritto è limitato al servizio Delay Protection e Lounge Access fornito da AirHelp. Questo servizio è soggetto esclusivamente ai Termini e Condizioni di AirHelp presentati al momento dell’acquisto e disponibili qui (si apre in una nuova scheda). MicroSignals agisce esclusivamente come intermediario per questo servizio e non si assume alcuna responsabilità per la sua esecuzione o per eventuali controversie che ne derivino. Tutte le richieste, segnalazioni o richieste devono essere indirizzate direttamente ad AirHelp. Se hai selezionato l’opzione “Full Protection”, oltre al servizio AirHelp Delay Protection e Lounge Access, avrai diritto a un voucher di rimborso emesso direttamente da MicroSignals in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea e comunicata a Noi dai nostri fornitori.
2. Se hai acquistato “Full Protection” al momento della tua prenotazione originale e, in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea, MicroSignals si impegna a gestire il tuo rimborso direttamente tramite voucher.
3. Questa procedura accelerata verrà avviata senza la necessità di attendere il completamento del trasferimento dei fondi dalla compagnia aerea a MicroSignals ed è subordinata alla conferma da parte della compagnia aerea o del relativo Service Provider dell’importo esatto del rimborso.
4. MicroSignals si riserva un periodo tecnico di gestione per emettere il rimborso al Cliente. Questa procedura può richiedere fino a tre (3) giorni lavorativi dalla conferma della compagnia aerea o del relativo Service Provider dell’importo esatto del rimborso.
5. Premium Disruption Assistance si applica esclusivamente al biglietto aereo con cui è stata acquistata originariamente e deve essere acquistata allo stesso tempo della prenotazione originale. Tutte le commissioni di servizio, come dettagliato nei termini di servizio sia di MicroSignals sia dei Service Provider, restano applicabili.
6. L’importo del voucher di rimborso sarà determinato come segue:
7. 1. Il costo dei voli cancellati;
  2. Il costo dei servizi accessori aerei acquistati al momento della prenotazione. Limitato solo ai servizi di bagaglio e selezione del posto;
  3. Escludendo le commissioni, le commissioni di servizio e gli addebiti di MicroSignals.
  4. Inoltre, il voucher di rimborso includerà un ulteriore 20% oltre all’importo sopra indicato.
8. Il voucher emesso con Premium Disruption Assistance - Full Protection soltanto - segue le regole indicate di seguito:
9. 1. Il voucher è valido esclusivamente per nuove prenotazioni di voli su www.farera.com.
  2. Il valore massimo del voucher non può superare $5.000 per prenotazione, indipendentemente dal numero di passeggeri.
  3. Il voucher non è rimborsabile;
  4. Il voucher resta valido per 12 mesi dalla data di emissione;
  5. Il voucher può essere riscattato solo con lo stesso indirizzo email usato per l’acquisto originale;
  6. Il voucher può essere utilizzato solo per i passeggeri indicati nella prenotazione originale che erano soggetti alla cancellazione della compagnia aerea;
  7. Il voucher può essere utilizzato più volte fino a esaurimento, ma non può essere combinato con altri voucher, schemi di cashback o promozioni.
  8. Con l’emissione del voucher, l’obbligo di MicroSignals relativo a Premium Disruption Assistance si considera assolto.
  9. Accettando il voucher, il Cliente cede a MicroSignals tutti i diritti relativi al biglietto annullato, consentendoci di far valere le richieste nei confronti della compagnia aerea. Se il rimborso della compagnia aerea non è trasferibile (ad es. voucher nominativo), Potremmo inoltrarlo a te come alternativa al voucher di MicroSignals e emettere un ulteriore voucher di MicroSignals per qualsiasi differenza.
  10. Il Voucher può essere applicato solo come pagamento parziale verso una nuova prenotazione. È richiesto un pagamento minimo, indicato al checkout e regolato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma, per ogni prenotazione a cui viene applicato il Voucher.
Limitazioni del servizio
1. Il voucher viene emesso solo se la cancellazione è avviata dalla compagnia aerea e confermata tramite i nostri fornitori. Premium Disruption Assistance non si applica a:
2. 1. Cancellazioni volontarie da parte del Cliente;
  2. Situazioni in cui la compagnia aerea ha già elaborato o sta elaborando direttamente un rimborso al Cliente;
  3. Cessazione operativa o fallimento della compagnia aerea;
  4. Eventi di Forza Maggiore (calamità naturali, guerra, terrorismo, pandemie, scioperi, restrizioni governative, ecc., come definiti nei Termini e Condizioni).
Prevenzione delle frodi e diritto di limitare l’accesso
1. MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo del servizio Premium Disruption Assistance in caso di sospetta frode, abuso o uso improprio. Se tali comportamenti vengono identificati in modo ragionevole, MicroSignals può:
2. 1. Annullare qualsiasi voucher emesso con questo servizio;
  2. Negare ulteriore accesso a Premium Disruption Assistance;
  3. Sospendere l’accesso del Cliente alla Piattaforma;
  4. Intraprendere azioni legali quando necessario.