6.1. Per quanto riguarda i voli offerti sulla Piattaforma, operiamo esclusivamente come intermediari. Il contratto per la fornitura dei servizi di volo si instaura direttamente tra l'Utente e la rispettiva compagnia aerea. Non assumiamo alcuna responsabilità contrattuale in merito all'esecuzione o alla mancata esecuzione del volo. La compagnia aerea operante detiene la responsabilità esclusiva per l'esecuzione o la mancata esecuzione del volo.

6.2. In seguito all'invio della richiesta di prenotazione, riceverà da parte nostra un'e-mail di conferma di ricezione della richiesta. Questa e-mail sancisce la stipula del contratto di intermediazione tra l'Utente e Noi. Si prega di notare che, una volta inviata, la richiesta di prenotazione diventa irrevocabilmente vincolante da parte dell'Utente per un periodo di 48 ore. Se, per qualsiasi motivo, non dovesse ricevere questa e-mail entro un'ora dal perfezionamento della richiesta di prenotazione, e Non l'avessimo contattata via e-mail o telefono per segnalare eventuali problemi, La preghiamo di mettersi in contatto con Noi ai fini della verifica.

6.3. Una volta che i biglietti aerei richiesti sono stati emessi dalla compagnia aerea (o dalle compagnie aeree), riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine contenente l'itinerario del suo viaggio. Questo segna il momento in cui si formalizza un contratto legalmente vincolante tra l'Utente e la relativa compagnia aerea. In alcuni casi, potrebbe ricevere due conferme di prenotazione: una da parte Nostra e un'altra dalla rispettiva compagnia aerea. Se riceve due conferme di prenotazione, si prega di utilizzare la conferma della compagnia aerea per effettuare il check-in.

6.4. Si prega di notare che tra il momento in cui riceve la nostra e-mail di conferma di ricezione della richiesta di prenotazione e il momento in cui riceve l'e-mail di conferma dell'ordine contenente l'itinerario di viaggio, la sua prenotazione aerea è in fase di conferma con il fornitore. Durante questo periodo intermedio, MicroSignals non è in grado di gestire richieste di informazioni o di accogliere modifiche da parte del Cliente, in quanto l'ordine del volo non è stato ancora confermato con la compagnia aerea. Questa è una fase critica in cui la prenotazione viene finalizzata, e qualsiasi modifica o richiesta può essere gestita efficacemente solo dopo l'emissione dell'e-mail di conferma dell'ordine, momento in cui si stabilisce l'accordo contrattuale con la compagnia aerea.

6.5. Durante l'intermediazione dei Servizi di Viaggio forniti dalle compagnie aeree, potremmo non avere sempre un accesso garantito nel sistema di prenotazione del vettore. In tali circostanze, potremmo rappresentare i suoi interessi nel finalizzare il contratto tra Lei e la compagnia aerea. Inoltre, potremmo richiederle di comunicare direttamente con la rispettiva compagnia aerea per richieste riguardanti prenotazioni, modifiche o cancellazioni della sua prenotazione.

6.6. Le tariffe dei voli e la disponibilità dei posti visualizzate sulla Piattaforma sono stabilite dal relativo Fornitore di Servizi. Qualora il Fornitore di Servizi apporti modifiche al di fuori del nostro controllo, come variazioni di prezzo, disponibilità dei posti, orari dei voli o altri fattori, dopo l'invio della richiesta di prenotazione ma prima che il contratto con il Fornitore di Servizi diventi vincolante, il contratto non sarà attivato e il pagamento verrà rimborsato. In questi casi, potremmo comunque contattarla durante i normali orari di ufficio per proporre l'opzione di accettare la tariffa aggiornata.

6.7. La nostra Piattaforma le consente di personalizzare e combinare diversi servizi individuali. In tali scenari, ci incarica di facilitare la prenotazione di varie offerte di viaggio da parte di diversi fornitori. I fornitori specifici coinvolti saranno visualizzati in modo trasparente durante il processo di prenotazione prima di finalizzare la stessa. L'assemblaggio di singoli servizi non crea un contratto di viaggio tra l'Utente e Noi. L'Utente stipula invece contratti separati con ciascun fornitore di servizi. In questo caso, agiamo unicamente come facilitatori per ogni singolo servizio di viaggio selezionato.

6.8. Le informazioni seguenti illustrano le politiche e le procedure generali solitamente applicate dalle compagnie aeree per quanto riguarda le prenotazioni, il check-in, i bagagli e altri aspetti comuni del viaggio aereo. Tuttavia, i termini e le condizioni specifici di ciascuna compagnia aerea prevalgono sulle informazioni generali qui fornite. I viaggiatori sono tenuti a verificare le regole applicabili di ciascuna compagnia aerea prima di prenotare.

1. Minori: non gestiamo prenotazioni per minori non accompagnati. I passeggeri di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto per il loro viaggio. Alcuni paesi e compagnie aeree potrebbero richiedere che i minori di 18 anni viaggino con un tutore legale, e alcune compagnie aeree potrebbero richiedere una prova dell'età, come un certificato di nascita.
   
   

2. Prenotazioni per neonati e bambini: per informazioni relative alle condizioni di viaggio dei bambini senza posto a sedere separato, si prega di contattare direttamente la compagnia aerea. In generale, i bambini di età superiore ai 2 anni richiedono un posto a sedere individuale, mentre i neonati da 0 a 2 anni viaggiano senza posto assegnato. Se un neonato compie 2 anni durante il viaggio, è necessario prenotare un biglietto per bambini per l'intero itinerario. Si prega di notare che non è possibile prenotare biglietti per neonati prima della nascita del bambino, poiché il nome e la data di nascita indicati devono corrispondere ai dettagli sul passaporto. Non siamo responsabili per eventuali spese derivanti dalla prenotazione iniziale di una tipologia di biglietto errata.
   
   

3. Passeggere in gravidanza: alcune compagnie aeree non consentono il viaggio sulle tratte di andata o ritorno alle passeggere che hanno superato la 28ª settimana di gravidanza. Le viaggiatrici in stato di gravidanza devono verificare con il proprio medico e con la compagnia aerea la propria idoneità al volo prima di prenotare. Le compagnie aeree possono richiedere una documentazione redatta dal medico della passeggera.
   
   

4. Orario dei voli e scadenze per il Check-In: tutti gli orari di partenza indicati sono espressi in ora locale dell'aeroporto di origine. Gli orari di arrivo sono espressi in ora locale dell'aeroporto di destinazione. Gli arrivi il giorno successivo sono generalmente indicati con un "+1" sull'orario. Gli orari dei voli sono preliminari e possono variare senza preavviso dopo l'emissione del biglietto; i motivi di tali modifiche includono il controllo del traffico aereo, le condizioni meteorologiche o l'operatività del vettore. Si prega di assicurarsi di riconfermare gli orari dei voli prima della partenza. I passeggeri devono attenersi ai tempi di check-in richiesti dalla propria compagnia aerea per evitare il negato imbarco. Le compagnie aeree possono rifiutare il trasporto ai passeggeri che arrivano in ritardo al check-in. Alcuni vettori raccomandano caldamente il check-in online tramite il proprio sito web e potrebbero addebitare tariffe per il check-in manuale al banco dell'aeroporto.
   
   

5. Prenotazioni con tratte multiple: alcuni biglietti di andata e ritorno o di sola andata possono prevedere più segmenti di volo. La maggior parte delle compagnie aeree richiede che i biglietti vengano utilizzati nella sequenza prenotata in base alle regole del vettore stesso. Il mancato utilizzo di una tratta può indurre la compagnia aerea a cancellare i segmenti rimanenti. Per i biglietti di andata e ritorno, la mancata presentazione (no-show) sul volo di andata comporta spesso la cancellazione della tratta di ritorno da parte del vettore. L'utente accetta di non acquistare un biglietto di andata e ritorno che intende utilizzare solo per un viaggio di sola andata. Accetta inoltre di non acquistare biglietti contenenti tratte che non utilizzerà, come i biglietti "point-beyond", "hidden-city" o "back-to-back". L'utente accetta di risarcire MicroSignals per qualsiasi richiesta di risarcimento da parte delle compagnie aeree per la differenza tra la tariffa intera dell'itinerario effettivo e il valore del biglietto o dei biglietti acquistati.
   
   

6. Acquisto di biglietti di sola andata combinati: in alcuni casi, i biglietti di sola andata possono essere combinati e acquistati come itinerari di andata e ritorno prenotati come due biglietti di sola andata separati invece di una tariffa di andata e ritorno. Se acquistato separatamente, ciascun biglietto di sola andata è soggetto alle politiche della rispettiva compagnia aerea in materia di modifiche, cancellazioni, ritardi e disservizi operativi come gli scioperi. Le compagnie aeree trattano i biglietti di sola andata in modo indipendente, anche se prenotati insieme come parte dello stesso itinerario di viaggio. I passeggeri devono verificare le regole di entrambe le compagnie aeree prima dell'emissione dei biglietti. I biglietti aerei emessi con numeri di prenotazione separati sono sempre considerati dai vettori come itinerari distinti e indipendenti.
   
   

7. Doppie prenotazioni: una doppia prenotazione si verifica quando una compagnia aerea ha emesso più di una prenotazione per lo stesso passeggero sullo stesso volo o su voli sovrapposti. Se l'utente si trova in possesso di una doppia prenotazione, la compagnia aerea ha la facoltà di cancellare i viaggi associati. Un esito simile può verificarsi anche se tali prenotazioni sono state effettuate tramite agenzie di viaggio diverse. Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per cancellazioni avviate dalle compagnie aeree o per rimborsi negati nei casi in cui si sospetti una doppia prenotazione.
   
   

8. Bagaglio danneggiato o smarrito: in qualità di intermediario, non assumiamo alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento del bagaglio. In caso di problemi con il bagaglio, è fondamentale segnalarli immediatamente al rappresentante della compagnia aerea in aeroporto. La compagnia aerea risponde nei suoi confronti del bagaglio affidatole solo per il risarcimento previsto dalle convenzioni internazionali o da altre leggi pertinenti. In caso di danneggiamento, consegna ritardata, furto o smarrimento del bagaglio, dovrà contattare la compagnia aerea e dichiarare il danno, la mancata consegna o lo smarrimento dei suoi effetti personali prima di lasciare l'aeroporto, inoltrando poi una dichiarazione con allegati gli originali dei seguenti documenti: il biglietto di viaggio, la ricevuta del bagaglio registrato e la denuncia. Si raccomanda di stipulare una polizza assicurativa che copra il valore dei propri effetti personali.
   
   

9. Trasporti di terra e sistemazioni: di norma, le spese relative ai trasporti terrestri e ai pernottamenti durante il viaggio non sono incluse nel prezzo del biglietto aereo. È responsabilità del singolo passeggero verificare gli orari dei trasporti a terra e le relative spese.
   
   

10. Tempi di coincidenza tra i voli: i biglietti standard prenotati tramite la Piattaforma prevedono tempi minimi di coincidenza stabiliti dalle compagnie aeree. Se una tratta subisce un ritardo che comporta la perdita della coincidenza, le compagnie aeree sono obbligate a facilitare il suo viaggio fino alla destinazione finale. Nel caso di prenotazioni con biglietti separati, le compagnie aeree non si assumono alcuna responsabilità per le coincidenze perse a causa di ritardi. Di conseguenza, è sua responsabilità verificare che il tempo di coincidenza sia sufficiente secondo quanto stabilito dalle compagnie aeree e dagli aeroporti. Eventuali spese supplementari sostenute a causa di coincidenze perse non saranno rimborsate.

6.9. Se si consumatore con residenza permanente al di fuori dell'Unione Europea, si applica quanto segue - Esclusione dalla Politica di Rimborso entro 24 Ore: In conformità con le leggi vigenti, l'Utente riconosce e accetta che, secondo le linee guida federali statunitensi, MicroSignals, dato il suo status di intermediario, non è obbligata a offrire o fornire cancellazioni o rimborsi dei biglietti. Ciò rimane valido anche se tale richiesta viene presentata entro 24 ore dalla prenotazione o entro qualsiasi altra tempistica prevista dalla legislazione pertinente. Per chiarezza, MicroSignals, in qualità di agente terzo, non è vincolata alla direttiva sul rimborso delle prenotazioni entro 24 ore stabilita dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti.

6.10. Se sei un consumatore con residenza permanente nell'Unione Europea, puoi recedere dai contratti di servizio idonei entro 14 giorni dall'acquisto, a meno che il servizio non sia stato completamente eseguito o sia iniziato con il tuo consenso esplicito prima della scadenza di tale periodo. Si prega di notare che tale diritto non si applica alle prenotazioni di voli o ad altri servizi turistici con date specifiche, né ai servizi che comportano una conferma immediata, in conformità con l'Articolo 59 del Codice del Consumo italiano. In qualità di intermediario, MicroSignals è esente da tali diritti di recesso per la maggior parte delle prenotazioni.

Per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile), informi l'Azienda prima della scadenza tramite la sezione Assistenza della propria MyArea disponibile all'indirizzo www.farera.com o inviando una comunicazione scritta alla sede legale di MicroSignals Italia Srl. Si prega di includere l'ID d'Ordine nella comunicazione. Poiché il Cliente ha la responsabilità di esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti, si consiglia di utilizzare un mezzo di comunicazione affidabile a tal fine.

6.11. Gli orari dei voli indicati nella conferma di prenotazione potrebbero variare tra la data di prenotazione e la data effettiva del viaggio. Consigliamo di verificare con la compagnia aerea almeno 3 giorni prima della partenza prevista per confermare l'orario del volo e delle eventuali coincidenze. Inoltre, raccomandiamo di verificare il terminal specifico e qualsiasi potenziale modifica in aeroporto il giorno prima del viaggio. Non siamo responsabili per eventuali modifiche apportate dalla compagnia aerea o per inconvenienti in aeroporto, né per eventuali costi associati che potrebbero derivare da tali variazioni.

6.12. Modifiche e cancellazioni richieste dall'Utente: Le modifiche alle prenotazioni dei voli (come la variazione dei dati dei passeggeri, delle destinazioni e delle date di viaggio) e le politiche di rimborso per cancellazione sono definite dalla compagnia aerea corrispondente, il principale titolare del contratto di servizi di volo. In qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo su tali politiche.

1. Qualora richiedesse di modificare la sua prenotazione o di ottenere un rimborso per cancellazione, possiamo intervenire per gestire la richiesta per suo conto, purché le condizioni della compagnia aerea consentano tali modifiche o rimborsi. Nel predisporre questi servizi supplementari, le comunicheremo i termini e i costi associati. Per l'elenco delle nostre tariffe, consultare la Sezione 11 del presente documento.
   
   

2. Affinché possiamo gestire le sue richieste di modifica, dobbiamo ricevere tali richieste con un anticipo minimo di 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del viaggio. Se ha necessità di richiedere modifiche con un preavviso inferiore, le consigliamo di contattare direttamente la rispettiva compagnia aerea.
   
   

3. Qualora desiderasse richiedere un cambio di orario per il suo volo, tenga presente che non è possibile scegliere un nuovo volo con partenza prevista entro 72 ore dal momento in cui ci invia la richiesta. Questo requisito garantisce tempi di elaborazione e di coordinamento sufficienti con la rispettiva compagnia aerea.
   
   

4. Non supportiamo cancellazioni parziali della prenotazione a causa del nostro ruolo di intermediario tra l'Utente e il Fornitore di Servizi. Se desidera richiedere una cancellazione volontaria parziale, le consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea per ulteriore assistenza. Tuttavia, si prega di notare che non possiamo garantire alcun risultato né assumerci alcuna responsabilità per cancellazioni richieste direttamente al Fornitore di Servizi.
   
   

5. Nei casi in cui sia consentita una modifica dei dati del passeggero in base alle politiche della compagnia aerea, nonché ai nostri Termini e Condizioni, sono ammesse solo correzioni minori (ad es. errori di ortografia o caratteri mancanti). Non è possibile elaborare cambi di nome completi o modifiche sostanziali ai dati dei passeggeri, in quanto i biglietti aerei non sono trasferibili. Consigliamo di rivedere attentamente tutti i dettagli al momento della prenotazione per evitare tali problemi.

6.13. Volo perso o No-Show (mancata presentazione): Qualora non si presentasse per il volo o lo perdesse, ci autorizza a richiedere eventuali rimborsi alla compagnia aerea per suo conto. Pur avendo il diritto di farlo, non si tratta di un obbligo. Il suo diritto di richiedere rimborsi non riscossi direttamente alla compagnia aerea rimane invariato.

1. Qualora dovessimo ottenere dei rimborsi per Lei, le nostre commissioni saranno detratte dall'importo recuperato. Tratterremo i rimborsi, al netto delle nostre spese, per un periodo di 12 mesi dalla data del volo. Può richiedere il trasferimento del saldo rimanente in qualsiasi momento entro questo periodo di 12 mesi contattando il nostro servizio clienti. Per l'elenco delle nostre tariffe, si prega di fare riferimento alla Sezione 11 del presente documento.

6.14. In qualità di intermediario, ci impegniamo a fornire informazioni accurate sulla franchigia bagaglio in base alle informazioni a nostra disposizione al momento della prenotazione. Tuttavia, le franchigie bagaglio visualizzate sulla Piattaforma sono indicative e potrebbero non riflettere appieno la franchigia effettiva fornita dalle compagnie aeree. È responsabilità dell'utente verificare l'esatta franchigia bagaglio per il proprio biglietto direttamente con la compagnia aerea prima di effettuare acquisti di bagagli aggiuntivi o di richiedere rimborsi correlati ai bagagli. Non siamo responsabili per eventuali discrepanze tra le informazioni indicative fornite sulla Piattaforma e le politiche effettive sui bagagli delle compagnie aeree, e non saranno emessi rimborsi per acquisti di bagagli aggiuntivi effettuati sulla base di tali informazioni indicative.

6.15. Tariffe per bagaglio extra e fuori misura: La maggior parte delle compagnie aeree ha politiche proprie per i bagagli. Verifichi sempre con la sua compagnia aerea prima di volare per conoscere le tariffe e le regole per i bagagli più aggiornate.

Nel caso in cui non avessimo informazioni per il suo volo, le consigliamo di verificare preventivamente con la compagnia aerea eventuali limiti di peso e costi aggiuntivi relativi al bagaglio da stiva. Sarà sua responsabilità pagare alla compagnia aerea eventuali tariffe aggiuntive per bagagli registrati o in eccedenza di peso, inclusi, a titolo esemplificativo, sacche da golf e bagagli fuori misura. Se supera il limite di peso stabilito dalla compagnia aerea, e il peso in eccesso è consentito, dovrà pagare un supplemento direttamente alla compagnia aerea in aeroporto.

6.16. Scali intermedi: I voli diretti possono essere "non-stop" o prevedere uno o più scali (in quest'ultimo caso si tratta dello stesso volo della compagnia aerea, poiché il numero del volo rimane identico). Lo stesso vale per i voli in coincidenza che possono essere soggetti a cambi di equipaggio. Quando prenota un volo che prevede uno scalo in una città, e il secondo volo parte da un aeroporto diverso rispetto a quello di arrivo, si assicuri di avere il tempo necessario per raggiungere il secondo aeroporto. Il viaggio verso l'altro aeroporto è a sue spese. Non potremo rimborsarle questi costi, né saremo responsabili in caso di perdita del secondo volo.

6.17. Problemi legati all'emissione di biglietti elettronici (e-ticket): A partire dal 1° giugno 2008, l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) ha imposto regole relative all'emissione dei biglietti aerei. Da tale data, le agenzie di viaggio e le compagnie aeree hanno l'obbligo di emettere i titoli di viaggio esclusivamente in formato elettronico. A causa di vincoli tecnici legati alle restrizioni delle compagnie aeree in relazione a determinati requisiti (neonati sotto i 2 anni, accordi interlinea, gruppi, ecc.), potrebbe essere impossibile emettere un biglietto elettronico. Pertanto, sebbene un volo possa essere visualizzato come disponibile, potrebbe rivelarsi impossibile per Noi onorare la sua prenotazione. Questa situazione, che esula dal nostro controllo, non comporterà alcuna responsabilità da parte nostra.

Se non possiamo emettere un biglietto elettronico, la contatteremo per proporle una soluzione di itinerario alternativa. Ciò potrebbe comportare una tariffa diversa e/o costi aggiuntivi che saranno a suo carico. In caso di mancanza di una soluzione alternativa, di suo rifiuto di pagare l'eventuale differenza tariffaria o qualora l'emissione di uno o più biglietti si rivelasse impossibile, saremmo costretti a cancellare le tratte interessate senza alcun costo per Lei (o, a nostra discrezione, l'intera prenotazione qualora le tratte rimanenti non possano essere ragionevolmente utilizzate in modo indipendente). Le forniremo un rimborso corrispondente alla parte cancellata dopo aver stabilito che non è possibile alcuna soluzione alternativa.

6.19. Quando effettua una prenotazione tramite la Piattaforma, riconosce e accetta che, in alcuni casi, MicroSignals potrebbe effettuare la prenotazione tramite un fornitore terzo anziché direttamente con la compagnia aerea. Di conseguenza, quando una compagnia aerea comunica l'emissione di un rimborso, l'importo rimborsato potrebbe essere stato accreditato al fornitore terzo e non direttamente a MicroSignals. Faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per recuperare l'eventuale rimborso applicabile dal fornitore e trasferirlo a Lei in conformità con i presenti Termini e Condizioni. Tuttavia, riconosce che MicroSignals potrebbe non essere sempre il destinatario diretto dell'importo rimborsato e che potrebbe essere richiesto un ragionevole periodo di elaborazione per coordinarsi con il fornitore e completare la procedura di rimborso.

6.20. Completando una prenotazione sulla Piattaforma, riconosce e accetta che non è possibile aggiungere passeggeri supplementari a una prenotazione esistente tramite MicroSignals dopo che l'ordine è stato confermato. Ciò include, a titolo esemplificativo, qualsiasi richiesta di aggiunta di neonati, bambini o qualsiasi altra categoria di passeggeri che, in base alle politiche della compagnia aerea, non possono viaggiare da soli o effettuare una prenotazione in modo indipendente.