Termini e Condizioni

MicroSignals, Inc. Termini e Condizioni

Le basi

Siamo l’intermediario tra te e i fornitori di viaggio. Non forniamo noi stessi i viaggi o i voli.
Leggi le condizioni di ciascun fornitore, soprattutto per quanto riguarda modifiche e rimborsi. Si applicano le loro regole.
Terremo le tue informazioni personali private e al sicuro. Controlla la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli.
Devi avere documenti di viaggio validi come passaporti e visti. Non siamo responsabili se non puoi viaggiare per mancanza di documentazione.
Se riscontri problemi sulla qualità dei servizi di viaggio, tieni presente che questi sono forniti dal fornitore di viaggio (ad es. le compagnie aeree) e sono i più adatti a gestire e risolvere le tue preoccupazioni.

1. Introduzione

1.1. MicroSignals, Inc. è un intermediario di viaggio costituito nel 2023 nello Stato del Delaware (USA) che possiede il sito web www.farera.com (la “Piattaforma”).

1.2. Forniamo una piattaforma online che consente ai clienti di prenotare servizi di viaggio da vari fornitori terzi. Agiamo come intermediario tra il cliente e il fornitore di viaggio. I fornitori di viaggio, non Noi, sono responsabili della fornitura dei servizi di viaggio effettivamente acquistati dai clienti tramite la piattaforma Farera.

1.3. Questi Termini e Condizioni generali (“T&C”) si applicano tra te (“tu” o il “Cliente”) e Noi, l’operatore della Piattaforma, e si applicano ai servizi offerti e forniti da Noi tramite la Piattaforma o con altri mezzi (ad es. tramite contatto con il nostro team di assistenza clienti).

1.4. Per determinare dove sei stabilmente residente, useremo criteri specifici, tra cui, ma non limitati a, l’indirizzo IP, la valuta selezionata per il pagamento e le informazioni personali fornite durante il processo di prenotazione.

1.5. Ci riserviamo il diritto di modificare questi T&C in qualsiasi momento, senza preavviso.

1.6. Ti chiediamo di leggere attentamente questi T&C prima di utilizzare la Piattaforma e di farci eventuali domande che potresti avere su di essi e/o di consultare un avvocato, se lo desideri, prima di accettare di essere vincolato da tali condizioni. Riconosci di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni (incluse le loro Politiche di Cancellazione, le Limitazioni di Responsabilità e la Clausola di Arbitrato Vincolante) prima di effettuare una prenotazione e di aver accettato gli stessi selezionando la casella “Confermo di aver letto e accettato i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy di farera.com, inclusi i Termini della Compagnia Aerea e le Regole della Tariffa. Capisco che i miei dati di pagamento non vengono condivisi con la compagnia aerea (cosa significa) e confermo che tutte le informazioni personali che ho fornito per questa prenotazione sono accurate e complete.” Accetti di essere vincolato da questi T&C. Senza questa accettazione affermativa, l’elaborazione di una prenotazione non è possibile. Se non accetti questi T&C, ti chiediamo di non utilizzare la Piattaforma e/o di non effettuare una prenotazione.

1.7. Devi avere almeno 18 anni e utilizzare la Piattaforma per scopi personali. “Scopi personali” significa che sei una persona che prenota viaggi per te stesso o per la tua famiglia, non per scopi di un’azienda o di un’attività.

1.8. La Piattaforma è destinata esclusivamente all’uso personale da parte di singoli consumatori come definito sopra. Agenzie di viaggio, agenti di viaggio e qualsiasi altra persona o entità che agisca in qualità commerciale o professionale sono espressamente vietati dall’accesso o dall’utilizzo della Piattaforma per effettuare prenotazioni o per qualsiasi altro scopo. L’uso non autorizzato della Piattaforma da parte di tali soggetti può comportare la cancellazione delle prenotazioni, la sospensione degli account e le opportune azioni legali.

1.9. Per i voli e i servizi di terze parti offerti sulla Piattaforma, operiamo esclusivamente come intermediari, facilitando i servizi di viaggio tra te (il “Cliente”) e il fornitore del servizio (compagnie aeree, operatori di viaggio, ecc.).

1.10. Se sei un consumatore stabilmente residente fuori dall’Unione Europea che utilizza la Piattaforma, il tuo partner contrattuale è MicroSignals, Inc., una società del Delaware con sede in 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, e il tuo rapporto sarà regolato dalla legge statunitense.

1.11. Se sei un consumatore stabilmente residente nell’Unione Europea che utilizza la Piattaforma, il tuo partner contrattuale è MicroSignals Italia Srl, una società costituita secondo la legge italiana con sede legale in Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, P.IVA 04183850132, e il tuo rapporto sarà regolato dalla legge italiana e dalle relative normative UE.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera è registrata come Seller of Travel in California, CST 2158787-50; la registrazione come venditore di viaggi non costituisce un’approvazione da parte dello Stato della California. La legge della California richiede ad alcuni venditori di viaggi di avere un conto fiduciario o una fideiussione per proteggere il denaro dei consumatori. Questa attività ha una fideiussione emessa da Nationwide Mutual Insurance Company per un importo di $15,000. MicroSignals, Inc. non è un partecipante al Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera è registrata presso lo Stato della Florida come Seller of Travel. Numero di registrazione ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera è registrata presso lo Stato di Washington come Seller of Travel, Numero di registrazione 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl opera come agenzia di viaggio in conformità alla legge italiana, avendo presentato una comunicazione certificata di inizio attività (SCIA) al Comune di Lomazzo (CO). La società possiede tutte le autorizzazioni richieste per l’esercizio legale delle proprie attività. In conformità alle normative applicabili, MicroSignals Italia Srl ha sottoscritto un’assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile professionale (Polizza n. OX00042772) ed è registrata presso il fondo di tutela per l’insolvenza “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Certificato di appartenenza n. 2025/1-8010).

2. Intermediazione dei servizi di viaggio

2.1. Per i servizi di volo e della compagnia aerea e, in generale, per i servizi di terze parti offerti sulla Piattaforma, collettivamente denominati “Servizi di Viaggio”, il nostro ruolo è esclusivamente quello di intermediario. In tale veste, le nostre responsabilità si limitano all’intermediazione dei Servizi di Viaggio tra te e le entità terze, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, compagnie aeree, operatori di viaggio e altri fornitori di servizi di viaggio, di seguito indicati come “Fornitore di Servizi”.

2.2. Quando acquisti Servizi di Viaggio tramite la nostra Piattaforma, ciò viene formalizzato in un accordo direttamente con i Fornitori di Servizi. Non instauriamo il rapporto contrattuale relativo ai Servizi di Viaggio che acquisti, a meno che non sia indicato espressamente come tale.

2.3. Quando effettui una prenotazione tramite la Piattaforma, l’accordo contrattuale per i Servizi di Viaggio sarà stabilito tra te e i Fornitori di Servizi, salvo diversa indicazione esplicita, e non tra Noi e te.

2.4. Ti consigliamo di controllare e leggere attentamente i termini e le condizioni di ciascun Fornitore di Servizi prima di acquistare i suoi prodotti o servizi, soprattutto quelli relativi a commissioni per modifiche e cancellazioni.

2.5. Quando utilizzi la Piattaforma per acquistare Servizi di Viaggio, ci autorizzi ad agire come tuo intermediario con i relativi Fornitori di Servizi. Ciò include l’intermediazione del pagamento per tali Servizi di Viaggio, garantendo una transazione senza intoppi tra te e i Fornitori di Servizi. Dopo il pagamento andato a buon fine, riceverai un biglietto confermato emesso dal Fornitore di Servizi. Tieni presente che il prezzo finale dei Servizi di Viaggio può includere una commissione per i servizi di intermediazione che forniamo nel facilitare l’accordo tra te e il relativo Fornitore di Servizi.

2.6. Se ti viene data la possibilità di inviare richieste speciali durante la prenotazione del tuo volo (ad es. pasti speciali, strutture per persone con disabilità o seggiolini per bambini), le inoltreremo al Fornitore di Servizi competente. Tuttavia, non possiamo garantire che il Fornitore di Servizi sarà in grado di soddisfare queste richieste specifiche. Potremmo applicare una commissione di servizio per l’elaborazione di tali richieste speciali.

2.7. L’esecuzione effettiva e la qualità dei Servizi di Viaggio intermediati tramite la Piattaforma dipendono esclusivamente dal relativo Fornitore di Servizi. Nella nostra qualità di intermediari, non assumiamo alcuna responsabilità per la fornitura dei Servizi di Viaggio. Inoltre, non rilasciamo dichiarazioni o garanzie, espresse o implicite, in merito all’idoneità o alla qualità dei Servizi di Viaggio intermediati sulla Piattaforma. Per qualsiasi reclamo o problema relativo all’esecuzione o alla mancata esecuzione del Servizio di Viaggio, il responsabile è il Fornitore di Servizi.

2.8. Se decidi di richiedere direttamente modifiche o cambiamenti alla tua prenotazione con una compagnia aerea o un altro Fornitore di Servizi, sappi che non possiamo garantire né assumere responsabilità per l’esito di tali richieste. Non saremo responsabili per eventuali modifiche, incluse cancellazioni o cambiamenti, alla tua prenotazione che derivino dal tuo contatto diretto con il Fornitore di Servizi.

2.9. Tieni presente che al momento comunichiamo solo in inglese per telefono ed email.

3. Validità e applicazione dei Termini e Condizioni

3.1. In relazione ai Servizi di Viaggio organizzati tra te e un Fornitore di Servizi (a cui Noi non partecipiamo mai), si applicano i termini e le condizioni generali del relativo Fornitore di Servizi (come condizioni di trasporto o simili), come pubblicati dal Fornitore di Servizi. I termini del Fornitore di Servizi possono essere forniti a te da Noi e/o dal Fornitore di Servizi durante il processo di prenotazione oppure possono essere richiesti da te direttamente al Fornitore di Servizi. Poiché i Termini del Fornitore di Servizi possono includere disposizioni relative a responsabilità, cancellazioni, modifiche, rimborsi (se applicabili) e altre limitazioni, ti consigliamo vivamente di rivedere attentamente questi termini. Tieni presente che MicroSignals non si assume alcuna responsabilità se tu non leggi, non comprendi o non rispetti uno qualsiasi dei termini del Fornitore di Servizi.

4. Servizi MicroSignals

4.1. A volte, oltre ai servizi di intermediazione, potremmo metterti a disposizione altri servizi acquistabili tramite la Piattaforma. Le condizioni specifiche che regolano alcuni di questi servizi sono indicate nell’ALLEGATO 1 “Servizi propri MicroSignals”.

4.2. I termini che regolano alcuni di questi Servizi (ad es. “Premium Assistance”, “Flexible Ticket”, tra gli altri) sono invece disponibili nei rispettivi Termini e Condizioni, che ti vengono mostrati al momento dell’acquisto e sono anche accessibili dalla tua area personale. In alcuni casi, i termini associati a questi singoli servizi possono prevalere o modificare i termini e le condizioni generali del servizio indicati in questo documento. In qualsiasi situazione in cui vi sia una discrepanza o un conflitto tra i T&C generali e quelli del servizio specifico, prevarranno le disposizioni dei termini e condizioni del servizio specifico. Ti consigliamo vivamente di rivedere a fondo questi termini specifici quando usufruisci di uno qualsiasi di tali servizi.

5. Contatti

5.1. In alcune circostanze, potrebbe essere necessario che Noi ti contattiamo, ad esempio in caso di modifiche successive ai Servizi di Viaggio che hai acquistato. Per questo è fondamentale che tu fornisca informazioni di contatto accurate, inclusi il numero di telefono e l’indirizzo email. Inoltre, ti consigliamo di controllare continuamente i messaggi da parte nostra. Inoltre, sei tenuto a rivedere con attenzione tutti i dettagli che fornisci quando invii la tua richiesta di prenotazione, inclusa la verifica che il tuo nome e cognome completi corrispondano alla tua carta d’identità e che tu inserisca l’indirizzo email e il numero di telefono corretti prima di completare la prenotazione. Tieni presente che le richieste di modifica successive possono comportare costi aggiuntivi significativi.

5.2. È anche tua responsabilità assicurarti di poter ricevere i nostri messaggi. Non siamo responsabili se non ricevi un messaggio da parte nostra per circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse, ma non limitate a: (i) hai fornito a Noi un indirizzo email errato; (ii) le impostazioni della tua email non consentono alla nostra email di raggiungerti; (iii) le impostazioni della tua email trattano la nostra email come spam; (iv) la tua casella di posta è piena e non può ricevere nuovi messaggi; (v) il tuo provider email sta riscontrando problemi tecnici o interruzioni e (vi) hai fornito un numero di telefono errato o non aggiornato.

5.3. È tua responsabilità contattarci immediatamente se non ricevi il tuo biglietto o un’altra conferma della prenotazione entro il periodo di tempo previsto oppure se ti accorgi di aver fornito dettagli errati per la tua prenotazione. La mancata comunicazione tempestiva potrebbe comportare costi aggiuntivi o complicazioni di cui non possiamo essere ritenuti responsabili.

5.4. Fornendo il tuo numero di telefono cellulare e completando una prenotazione con Noi, acconsenti a ricevere messaggi SMS pensati per tenerti informato sui tuoi piani di viaggio. Questo può includere conferme di prenotazione, aggiornamenti su voli o alloggi, conferme di pagamento, modifiche dell’itinerario e altre notifiche critiche. La frequenza di questi messaggi dipende dalla natura della tua prenotazione e dalla comunicazione necessaria per supportarla. Potrebbero applicarsi tariffe standard per messaggi e dati, determinate dal tuo operatore mobile.

6. Intermediazione dei voli

6.1. Per quanto riguarda i voli offerti sulla Piattaforma, fungiamo esclusivamente da intermediari. Il contratto per la fornitura dei servizi di volo è stabilito direttamente tra te e la rispettiva compagnia aerea. Non assumiamo alcuna responsabilità contrattuale relativa all’esecuzione o alla mancata esecuzione del tuo volo. La compagnia aerea operativa è l’unica responsabile per l’esecuzione o la mancata esecuzione del tuo volo.

6.2. Dopo l’invio della tua richiesta di prenotazione, riceverai un’email da parte nostra che conferma la ricezione della tua richiesta. Questa email indica la formazione del contratto di intermediazione tra te e Noi. Tieni presente che, una volta inviata la richiesta di prenotazione, diventa irrevocabilmente vincolante per te per un periodo di 48 ore. Se, per qualsiasi motivo, non ricevi questa email entro un’ora dal completamento della richiesta di prenotazione e Noi non ti abbiamo contattato via email o telefono per segnalare eventuali problemi, ti chiediamo gentilmente di contattarci per la verifica.

6.3. Una volta emessi i biglietti che hai richiesto dalle compagnie aeree, riceverai un’email di conferma dell’ordine contenente l’itinerario del tuo viaggio. Questo segna il momento in cui un contratto legalmente vincolante tra te e le rispettive compagnie aeree è stato formalizzato. In alcuni casi, potresti ricevere due conferme di prenotazione – una da parte nostra e un’altra dalla rispettiva compagnia aerea. Se ricevi due conferme di prenotazione, utilizza quella della compagnia aerea per il check-in.

6.4. Tieni presente che tra il momento in cui ricevi la nostra email che conferma la ricezione della tua richiesta di prenotazione e il momento in cui ricevi l’email di conferma dell’ordine contenente il tuo itinerario di viaggio, l’ordine del tuo volo è in fase di conferma con il fornitore. Durante questo periodo intermedio, MicroSignals non è in grado di gestire richieste o accogliere richieste di modifiche da parte del Cliente, poiché l’ordine del volo non è ancora stato confermato con la compagnia aerea. Questa è una fase critica in cui la prenotazione viene finalizzata e qualsiasi modifica o richiesta può essere gestita in modo efficace solo dopo l’emissione dell’email di conferma dell’ordine, momento in cui viene stabilito l’accordo contrattuale con la compagnia aerea.

6.5. Durante l’intermediazione dei Servizi di Viaggio forniti dalle compagnie aeree, potremmo non avere sempre accesso garantito al sistema di prenotazione della compagnia aerea. In questi casi, potremmo rappresentare i tuoi interessi per finalizzare il contratto tra te e la compagnia aerea. Inoltre, potremmo chiederti di comunicare direttamente con la rispettiva compagnia aerea per richieste relative a prenotazioni, modifiche o cancellazioni della tua prenotazione.

6.6. I prezzi dei voli e la disponibilità dei posti visualizzati sulla Piattaforma sono definiti dal relativo Fornitore di Servizi. Se il Fornitore di Servizi apporta modifiche al di fuori del nostro controllo, come variazioni di prezzi, disponibilità dei posti, orari dei voli o altri fattori, dopo che hai inviato una richiesta di prenotazione ma prima che il contratto con il Fornitore di Servizi diventi vincolante, il contratto non verrà attivato e il tuo pagamento sarà rimborsato. In questi casi, potremmo comunque contattarti e proporti la possibilità di accettare il prezzo aggiornato durante l’orario di funzionamento regolare.

6.7. La nostra Piattaforma ti consente di personalizzare e combinare vari servizi individuali. In questi scenari, ci incarichi di facilitare la prenotazione di diverse offerte di viaggio provenienti da fornitori differenti. I fornitori specifici coinvolti ti saranno mostrati in modo trasparente durante il processo di prenotazione prima di finalizzare la prenotazione. Quando assembli servizi individuali, non crei un contratto di viaggio tra te e Noi. Al contrario, stipuli accordi separati con ciascun fornitore di servizi. Qui, Noi agiamo semplicemente come facilitatore per ciascun singolo servizio di viaggio che selezioni.

6.8. Le informazioni riportate di seguito descrivono politiche e procedure generali solitamente applicate dalle compagnie aeree in merito a prenotazioni, check-in, bagagli e altri aspetti comuni del viaggio aereo. Tuttavia, i termini e le condizioni specifici di qualsiasi compagnia aerea prevalgono sulle informazioni generali fornite qui. I viaggiatori dovrebbero rivedere le regole applicabili di ogni compagnia aerea prima di prenotare.

Minori: non gestiamo prenotazioni per minori non accompagnati. I bambini di età inferiore a 18 anni devono essere accompagnati da un adulto per il loro viaggio. Alcuni Paesi e compagnie aeree possono richiedere che i bambini sotto i 18 anni viaggino con un tutore legale e alcune compagnie aeree possono richiedere una prova dell’età, come un certificato di nascita.
Neonati e prenotazioni per bambini: per informazioni sulle condizioni di viaggio per bambini senza seggiolino separato, contatta direttamente la compagnia aerea. In generale, i bambini sopra i 2 anni richiedono seggiolini individuali, mentre i neonati di età compresa tra 0 e 2 anni viaggiano senza un posto assegnato. Se un neonato compie 2 anni durante il viaggio, devi prenotare un biglietto bambino per l’intero tragitto. Tieni presente che i biglietti per neonati non possono essere prenotati prima della nascita del bambino, poiché il nome e la data di nascita forniti devono corrispondere ai dettagli sul passaporto. Non siamo responsabili per eventuali spese derivanti dalla prenotazione iniziale del tipo di biglietto errato.
Viaggiatori in gravidanza: alcune compagnie aeree non consentono ai passeggeri di viaggiare oltre la 28ª settimana di gravidanza sui voli di andata o di ritorno. I viaggiatori in gravidanza dovrebbero verificare con il proprio medico e con la compagnia aerea di essere idonei a volare prima di prenotare. Le compagnie aeree possono richiedere documentazione dal medico del passeggero.
Orari dei voli e scadenze di check-in: tutti gli orari di partenza indicati sono locali dell’aeroporto di partenza. Gli orari di arrivo sono locali dell’aeroporto di destinazione. Gli arrivi il giorno successivo sono generalmente mostrati con un “+1” nella tabella. Gli orari sono indicativi e possono cambiare senza preavviso dopo l’emissione del biglietto; le ragioni di tali cambiamenti includono il controllo del traffico aereo, il meteo o le operazioni della compagnia aerea. Assicurati di riconfermare gli orari del volo prima della partenza. I passeggeri devono rispettare gli orari di check-in richiesti dalla propria compagnia aerea per evitare il rifiuto dell’imbarco. Le compagnie aeree possono rifiutare il trasporto ai passeggeri che arrivano in ritardo al check-in. Alcune compagnie aeree incoraggiano fortemente il check-in online tramite il loro sito e possono addebitare commissioni per il check-in manuale al banco in aeroporto.
Prenotazioni con più tratte: alcuni biglietti di andata e ritorno o di sola andata possono avere più tratte. La maggior parte delle compagnie aeree richiede che i biglietti vengano utilizzati nell’ordine prenotato secondo le regole della compagnia aerea. La mancata effettuazione di una tratta può portare le compagnie aeree a cancellare le tratte rimanenti. Per i biglietti di andata e ritorno, le mancate presentazioni sui voli di andata spesso portano alla cancellazione del volo di ritorno da parte della compagnia aerea. Accetti di non acquistare un biglietto di andata e ritorno che intendi utilizzare solo per un viaggio di sola andata. Accetti inoltre di non acquistare un biglietto o biglietti contenenti tratte di volo che non utilizzerai, come “point-beyond”, “hidden-city” o “back-to-back tickets”. Accetti di indennizzare MicroSignals per qualsiasi richiesta della compagnia aerea relativa alla differenza tra il prezzo totale della tua effettiva itinerario e il valore del biglietto o dei biglietti che hai acquistato.
Acquisto di biglietti di sola andata combinati: in alcuni casi, i biglietti di sola andata possono essere combinati e acquistati come itinerari di andata e ritorno prenotati come due biglietti di sola andata separati invece di un prezzo di andata e ritorno. Se acquistati separatamente, ogni biglietto di sola andata è soggetto alle rispettive politiche della compagnia aerea per modifiche, cancellazioni, ritardi e interruzioni dell’orario come scioperi. Le compagnie aeree trattano i biglietti di sola andata in modo indipendente anche se prenotati insieme come parte dello stesso itinerario. I passeggeri dovrebbero rivedere le regole di entrambe le compagnie aeree prima dell’emissione del biglietto. I biglietti aerei emessi con numeri di prenotazione separati sono sempre trattati dai vettori come itinerari distinti e indipendenti.
Doppie prenotazioni: si verifica una doppia prenotazione quando una compagnia aerea ha emesso più di una prenotazione per lo stesso passeggero sullo stesso volo o su voli sovrapposti. Se ti ritrovi in possesso di una doppia prenotazione, la compagnia aerea ha la facoltà di cancellare il/i viaggio/i associato/i. Un esito simile può verificarsi anche se queste prenotazioni sono state generate tramite agenzie di viaggio diverse. Tieni presente che non ci assumiamo alcuna responsabilità per cancellazioni avviate dalla compagnia aerea o per rimborsi negati nei casi in cui si sospetti una doppia prenotazione.
Bagagli danneggiati o smarriti: in qualità di intermediario, non ci assumiamo responsabilità per bagagli smarriti o danneggiati. Se riscontri problemi con i tuoi bagagli, è essenziale che tu li segnali immediatamente al rappresentante della compagnia aerea in aeroporto. La compagnia aerea è responsabile nei tuoi confronti per il bagaglio che le affidi solo per l’indennizzo previsto dalle convenzioni internazionali o da altre leggi pertinenti. In caso di danni, consegna in ritardo, furto o smarrimento dei bagagli, devi contattare la tua compagnia aerea e dichiarare il danno, l’assenza o lo smarrimento dei tuoi effetti personali prima di lasciare l’aeroporto, quindi presentare una dichiarazione allegando gli originali dei seguenti documenti: il biglietto di viaggio, lo slip di check-in bagagli e la dichiarazione. Ti consigliamo di stipulare un’assicurazione che copra il valore dei tuoi articoli.
Trasporti terrestri e alloggi: di solito, le spese relative ai trasporti terrestri e ai pernottamenti durante il viaggio non sono coperte dal prezzo del biglietto aereo. È tua responsabilità verificare gli orari dei trasporti terrestri e le spese associate.
Tempi di coincidenza tra voli: i biglietti standard prenotati tramite la Piattaforma prevedono tempi di coincidenza minimi stabiliti dalle compagnie aeree. Se una tratta subisce un ritardo che comporta una coincidenza persa, le compagnie aeree sono obbligate a facilitare il tuo viaggio fino alla tua destinazione finale. Nel caso di prenotazioni con biglietti separati, le compagnie aeree non assumono responsabilità per coincidenze perse dovute a ritardi. Di conseguenza, è tua responsabilità verificare che il tempo di coincidenza sia sufficiente secondo compagnie aeree e aeroporti. Eventuali spese aggiuntive sostenute a causa di coincidenze perse non saranno rimborsate.

6.9. Se sei un consumatore stabilmente residente fuori dall’Unione Europea, si applica quanto segue - Esclusione dalla Politica di rimborso entro 24 ore: In conformità alle leggi vigenti, riconosci e accetti che, secondo le linee guida federali USA, MicroSignals, in quanto intermediario, non è obbligata a offrire o fornire cancellazioni o rimborsi dei biglietti. Questo resta vero anche se tale richiesta viene presentata entro 24 ore dalla prenotazione o in qualsiasi altro periodo previsto dalla normativa applicabile. Per chiarezza, MicroSignals, in qualità di agente terzo, non è vincolata dalla direttiva sul rimborso delle prenotazioni entro 24 ore stabilita dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti.

6.10. Se sei un consumatore stabilmente residente nell’Unione Europea, puoi recedere dai contratti di servizi idonei entro 14 giorni dall’acquisto, a meno che il servizio non sia stato completamente eseguito o iniziato con il tuo consenso esplicito prima della fine di tale periodo. Tieni presente che questo diritto non si applica alle prenotazioni di voli o ad altri servizi di viaggio con date specifiche, né ai servizi che prevedono una conferma immediata, in linea con l’Articolo 59 del Codice del Consumo italiano. In qualità di intermediario, MicroSignals è esentata da questi diritti di recesso per la maggior parte delle prenotazioni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso (se applicabile), avvisaci prima della scadenza tramite la sezione Supporto della tua MyArea disponibile su www.farera.com oppure inviando una comunicazione scritta a MicroSignals Italia Srl presso le sedi legali. Includi il tuo Order ID nella comunicazione. Poiché il Cliente è responsabile dell’esercizio del diritto di recesso entro il periodo di tempo stabilito, ti consigliamo di utilizzare un mezzo di comunicazione affidabile per questo scopo.

6.11. Gli orari dei voli indicati nella tua conferma di prenotazione potrebbero variare dalla data della prenotazione alla tua data di viaggio effettiva. Ti consigliamo di verificare con la tua compagnia aerea almeno 3 giorni prima della partenza prevista per confermare l’orario del volo e le eventuali coincidenze. Inoltre, ti consigliamo di controllare il terminal specifico e qualsiasi potenziale modifica in aeroporto il giorno prima del viaggio. Non siamo responsabili per eventuali modifiche effettuate dalla compagnia aerea o per eventuali disagi in aeroporto, né per i costi associati che potrebbero derivare da tali modifiche.

6.12. Modifiche e cancellazioni richieste da te: le modifiche alla prenotazione del volo (come modificare i dati del passeggero, le destinazioni e le date di viaggio) e le politiche di rimborso in caso di cancellazione sono definite dalla rispettiva compagnia aerea, il tuo titolare principale per i servizi di volo. In qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo su queste politiche.

Se richiedi di modificare la tua prenotazione o di ottenere un rimborso per cancellazione, possiamo intervenire per gestire la richiesta per te, purché i termini della compagnia aerea consentano tali modifiche o rimborsi. Quando organizziamo questi servizi aggiuntivi, ti informeremo di eventuali termini e addebiti associati. Per l’elenco delle nostre commissioni, fai riferimento alla Sezione 11 di questo documento.
Per gestire le tue richieste di modifica, dobbiamo riceverle almeno 5 giorni lavorativi prima dell’inizio del viaggio. Se hai bisogno di richiedere modifiche con un preavviso più breve, ti consigliamo di contattare direttamente la rispettiva compagnia aerea.
Se desideri richiedere una modifica dell’orario per il tuo volo, tieni presente che non puoi scegliere un nuovo volo in partenza entro 72 ore dal momento in cui invii la richiesta a Noi. Questo requisito garantisce un tempo di elaborazione sufficiente e il coordinamento con la rispettiva compagnia aerea.
Non supportiamo cancellazioni parziali della tua prenotazione a causa del nostro ruolo di intermediario tra te e il Fornitore di Servizi. Se desideri richiedere una cancellazione parziale volontaria, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea per ulteriore assistenza. Tuttavia, tieni presente che non possiamo garantire alcun esito né assumere responsabilità per qualsiasi cancellazione che hai richiesto direttamente al Fornitore di Servizi.
Nei casi in cui la modifica dei dati del passeggero sia consentita in base alle politiche della compagnia aerea, oltre ai nostri T&C, sono consentite solo correzioni minori (ad es. errori di ortografia o caratteri mancanti). Non è possibile gestire cambi di nome completi o modifiche significative dei dati del passeggero, poiché i biglietti aerei non sono trasferibili. Ti consigliamo di rivedere attentamente tutti i dettagli al momento della prenotazione per evitare questi problemi.

6.13. Volo perso o mancata presentazione (No-Show): se non ti presenti o perdi il tuo volo, ci dai il permesso di cercare eventuali rimborsi presso la compagnia aerea per tuo conto. Anche se abbiamo il diritto di farlo, non è un obbligo. Il tuo diritto di richiedere direttamente alla compagnia aerea eventuali rimborsi non reclamati resta comunque valido.

Se riusciamo a ottenere rimborsi per te, le nostre commissioni verranno sottratte dall’importo recuperato. Tratterremo eventuali rimborsi, dopo aver dedotto i nostri addebiti, per una durata di 12 mesi dalla data del volo. Puoi richiedere in qualsiasi momento entro questa finestra di 12 mesi il trasferimento del saldo rimanente contattando il nostro servizio clienti. Per l’elenco delle nostre commissioni, fai riferimento alla Sezione 11 di questo documento.

6.14. In qualità di intermediario, ci impegniamo a fornire informazioni accurate sulla baggage allowance in base alle informazioni disponibili al momento della prenotazione. Tuttavia, le baggage allowance visualizzate sulla Piattaforma sono indicative e potrebbero non riflettere completamente la baggage allowance effettiva fornita dalle compagnie aeree. È tua responsabilità verificare la baggage allowance esatta per il tuo biglietto direttamente con la compagnia aerea prima di effettuare ulteriori acquisti di baggage allowance o richiedere qualsiasi rimborso relativo ai bagagli. Non siamo responsabili per eventuali discrepanze tra le informazioni indicative fornite sulla Piattaforma e le politiche effettive delle compagnie aeree sui bagagli e non verranno emessi rimborsi per ulteriori acquisti di bagagli effettuati sulla base di queste informazioni indicative.

6.15. Costi aggiuntivi e bagagli di dimensioni superiori: la maggior parte delle compagnie aeree ha la propria politica sui bagagli. Controlla sempre con la tua compagnia aerea prima di volare per le tariffe e le regole sui bagagli più aggiornate.

Se non abbiamo informazioni per il tuo volo, ti consigliamo di verificare in anticipo con la tua compagnia aerea eventuali limiti di peso e costi aggiuntivi relativi ai bagagli da stiva. Sarai responsabile di pagare alla compagnia aerea eventuali costi aggiuntivi per bagagli in stiva in eccesso di peso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitato a, borse da golf e bagagli di dimensioni superiori. Se superi il limite di peso stabilito dalla tua compagnia aerea e il peso in eccesso è consentito, dovrai pagare un supplemento direttamente alla compagnia aerea in aeroporto.

6.16. Stop-over: i voli diretti possono essere “non-stop” oppure possono includere uno o più stop-over (nel secondo caso, significa lo stesso volo della compagnia aerea, perché il numero del volo resta lo stesso). Lo stesso vale per i voli con coincidenza che possono essere soggetti a cambi di equipaggio. Quando prenoti un volo che prevede uno stop-over in una città e il secondo volo parte da un aeroporto diverso fino all’aeroporto di arrivo, assicurati di avere tempo sufficiente per raggiungere il secondo aeroporto. Il viaggio verso l’altro aeroporto è a tue spese. Non saremo in grado di rimborsarti questi costi, né saremo responsabili se perdi il secondo volo.

6.17. Problemi relativi all’emissione dei biglietti elettronici: a partire dal 1° giugno 2008, l’International Air Transport Association (IATA) ha imposto regole relative all’emissione dei biglietti di viaggio aereo. A partire da tale data, le agenzie di viaggio e le compagnie aeree hanno l’obbligo di emettere i biglietti di viaggio solo tramite mezzi elettronici. A causa di vincoli tecnici legati alle restrizioni della compagnia aerea in relazione a determinati requisiti (neonati sotto i 2 anni, accordi tra compagnie aeree, gruppi, ecc.), potrebbe essere impossibile emettere un biglietto elettronico. Pertanto, anche se un volo può risultare disponibile, potrebbe rivelarsi impossibile per Noi onorare la tua prenotazione. Questa situazione, al di fuori del nostro controllo, non comporterà responsabilità da parte nostra.

Se non riusciamo a emetterti un biglietto elettronico, ti contatteremo per proporti una soluzione alternativa di itinerario. Questa potrebbe includere una tariffa diversa e/o costi aggiuntivi che sarebbero a tuo carico. In caso di assenza di una soluzione alternativa, il tuo rifiuto di pagare eventuali differenze di tariffa oppure se l’emissione di uno o più dei tuoi biglietti risulta impossibile, saremo costretti a cancellare le tratte interessate senza costi per te (o, a nostra discrezione, l’intera prenotazione se le tratte rimanenti non possono essere utilizzate ragionevolmente in modo indipendente). Ti forniremo un rimborso corrispondente alla parte cancellata dopo aver determinato che non esiste una soluzione alternativa possibile.

6.18. Quando effettui una prenotazione tramite la Piattaforma, riconosci e accetti che, in alcuni casi, MicroSignals potrebbe inoltrare la prenotazione a un fornitore terzo invece che direttamente alla compagnia aerea. Di conseguenza, quando una compagnia aerea comunica che è stato emesso un rimborso, l’importo rimborsato potrebbe essere stato trasferito al fornitore terzo e non direttamente a MicroSignals. Faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per recuperare eventuali rimborsi applicabili dal fornitore e trasferirli a te in conformità con questi Termini e Condizioni. Tuttavia, riconosci che MicroSignals potrebbe non essere sempre il destinatario diretto dell’importo rimborsato e che potrebbe essere necessario un periodo di elaborazione ragionevole per coordinarsi con il fornitore e completare il processo di rimborso.

6.19. Completando una prenotazione sulla Piattaforma, riconosci e accetti che non è possibile aggiungere passeggeri aggiuntivi a una prenotazione esistente tramite MicroSignals dopo che l’ordine è stato confermato. Questo include, ma non si limita a, richieste per aggiungere neonati, bambini o qualsiasi altra categoria di passeggero che, in base alle politiche della compagnia aerea, non può viaggiare da solo o effettuare autonomamente una prenotazione.

7. Condizioni per il posto selezionato

7.1. Se il volo selezionato include l’opzione per scegliere i posti, MicroSignals potrebbe offrirti la possibilità di richiedere posti specifici durante il processo di prenotazione, soggetto ai termini indicati di seguito.

7.2. Utilizzando la funzione di selezione del posto, autorizzi MicroSignals a inviare richieste di posti alla compagnia aerea competente per tuo conto e per conto di qualsiasi altro passeggero incluso nella prenotazione.

7.3. Richiedendo posti specifici, confermi di aver letto e accettato le politiche di assegnazione dei posti e le condizioni di trasporto applicabili della compagnia aerea selezionata, incluse eventuali limitazioni o restrizioni, per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.

7.4. Sebbene MicroSignals trasmetterà le tue preferenze di posto alla compagnia aerea, l’assegnazione finale dei posti è a discrezione della compagnia aerea. Se il posto richiesto non è disponibile, la compagnia aerea potrebbe assegnare un’alternativa con caratteristiche comparabili (ad es. posto finestrino, maggiore spazio per le gambe, prima fila, ecc.). Per le prenotazioni di gruppo, si faranno sforzi per mantenere la vicinanza dei posti quando possibile.

7.5. Se il posto selezionato non può essere confermato per motivi al di fuori del controllo di MicroSignals (ad es. guasto tecnico, rifiuto della compagnia aerea), ti verrà comunicato in anticipo prima della partenza e l’importo pagato specificamente per la selezione del posto non soddisfatta ti sarà rimborsato. In questi casi, MicroSignals non sarà responsabile dell’impossibilità di ottenere il posto preferito.

8. Modifiche all’orario e cancellazione da parte delle compagnie aeree

8.1. La compagnia aerea con cui hai un accordo potrebbe avere l’autorità di modificare o cancellare le tue prenotazioni. Una volta che la compagnia aerea ci informa di eventuali modifiche, ti avviseremo tempestivamente.

8.2. Tieni presente che, sebbene MicroSignals faccia ogni sforzo per informare i Clienti di eventuali modifiche involontarie dell’orario effettuate dalle compagnie aeree, potrebbero esserci casi in cui le modifiche avvenute entro 24 ore dalla partenza non vengano intercettate e comunicate a te in modo tempestivo. Considerata la vicinanza all’orario di partenza e i possibili ritardi nelle comunicazioni, consigliamo vivamente a tutti i Clienti di controllare periodicamente il sito web ufficiale della compagnia aerea o di contattare direttamente la compagnia aerea nelle ore che precedono la partenza per assicurarsi di avere le informazioni più aggiornate sul volo. MicroSignals declina ogni responsabilità per voli mancati o per qualsiasi conseguenza derivante da modifiche involontarie dell’orario effettuate dalle compagnie aeree entro la finestra di 24 ore prima della partenza.

8.3. In risposta a modifiche dell’orario e/o modifiche dell’aeroporto avviate dalla compagnia aerea, MicroSignals adotta le seguenti procedure in base all’entità della modifica:

Se la compagnia aerea modifica l’orario del volo per un totale di tre (3) ore o meno, MicroSignals accetterà automaticamente tale modifica per conto del Cliente. Questa policy è in atto per semplificare il processo e garantire la minima interruzione dei tuoi piani di viaggio.
Nel caso in cui la compagnia aerea apporti una modifica dell’orario che supera tre (3) ore in totale, oppure nel caso in cui la compagnia aerea modifichi l’aeroporto di partenza o di arrivo del tuo volo, MicroSignals presenterà al Cliente opzioni alternative rese disponibili dalla compagnia aerea in quel momento. Data la natura sensibile al tempo delle modifiche agli orari dei voli, MicroSignals fornirà un intervallo di tempo specifico entro il quale il Cliente deve fornire la propria accettazione di una delle alternative presentate.
È fondamentale che i Clienti rispondano entro l’intervallo di tempo indicato per facilitare un adeguamento senza intoppi del loro itinerario di viaggio. In assenza di una risposta esplicita da parte del Cliente entro questo periodo, MicroSignals si riserva il diritto di prendere una decisione per conto del Cliente in merito alla modifica dell’orario. Questa misura serve a preservare i piani di viaggio del Cliente e a rispettare le condizioni e la disponibilità della compagnia aerea.
Si consiglia ai Clienti di mantenere linee di comunicazione aperte con MicroSignals durante questo processo per assicurarsi che le loro preferenze vengano considerate ed evitare eventuali incomprensioni relative al loro itinerario di viaggio.

8.4. In caso di modifica dell’orario o cancellazione avviata dalla compagnia aerea, se ci chiedi di cercare un’opzione di volo alternativa oltre a quanto fornito dalla compagnia aerea, cercheremo di gestire la richiesta per tuo conto, in base alle condizioni della compagnia aerea. Sebbene non garantiamo di trovare opzioni alternative oltre a quelle già fornite dalla compagnia aerea, in casi specifici e a nostra discrezione potremmo aiutarti a trovare altre opzioni. Tieni presente che MicroSignals potrebbe applicare una commissione di servizio per assisterti durante una modifica o una cancellazione avviata dalla compagnia aerea. Per l’elenco delle nostre commissioni, fai riferimento alla Sezione 11 di questo documento.

9. Conservazione dei diritti / Rinuncia

9.1. In nessun momento le nostre azioni devono essere interpretate come una rinuncia o una cessione di qualsiasi protezione, disclaimer, impegno, termini o qualsiasi elemento di questo contratto. In particolare, se ti concediamo un rimborso, consentiamo modifiche, accettiamo una cancellazione o concediamo qualsiasi altra agevolazione relativa ai nostri Servizi di Viaggio, ciò non implica che rinunciamo a qualsiasi diritto o termine contrattuale.

9.2. Nessun ritardo o mancato esercizio da parte di una delle parti, in qualsiasi momento, di qualsiasi diritto o disposizione di cui al presente documento sarà considerato una rinuncia a tale diritto da parte di quella parte per il futuro. Nessuna singola rinuncia costituirà una rinuncia continuativa o successiva. MicroSignals non garantisce di intraprendere azioni contro tutte le violazioni dei nostri T&C. Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione di cui al presente documento sarà efficace a meno che non sia concordata da entrambe le parti.

10. Documenti di viaggio e requisiti di ingresso

10.1. È essenziale notare che i requisiti di passaporto, visto e salute possono variare, quindi dovresti consultare l’autorità competente (come un’ambasciata o un consolato) molto prima della data del tuo viaggio. Sei responsabile di avere un passaporto valido e, se necessario, il visto appropriato. Non dimenticare di considerare eventuali scali nel tuo itinerario, poiché potrebbero richiedere anche un visto. Ottenere un visto può richiedere molto tempo, quindi si consiglia di presentare la domanda in anticipo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le persone che non dispongono della documentazione corretta.

10.2. Ogni destinazione ha criteri di ingresso specifici, requisiti di vaccinazione e altre normative che possono differire in base alla nazionalità del viaggiatore. Raccogliere queste informazioni è tua responsabilità. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali problemi derivanti dalla mancata conformità a queste linee guida ufficiali. Pertanto, ti consigliamo vivamente di verificare attentamente i requisiti della destinazione che intendi raggiungere e di eventuali Paesi di transito, inclusi i tempi necessari per completare eventuali procedure richieste.

10.3. La maggior parte dei viaggi internazionali richiede un passaporto valido almeno sei (6) mesi oltre la data di ritorno prevista. Ulteriori informazioni sui requisiti di ingresso possono essere ottenute dall’autorità nazionale responsabile degli affari esteri o direttamente dal sito web del Paese di destinazione. Alcuni Paesi richiedono che tu sia in possesso di un biglietto di ritorno o di uscita e di fondi sufficienti, ecc. Allo stesso modo, alcuni Paesi richiedono che tu fornisca una prova di copertura assicurativa/di rimpatrio prima che venga rilasciato un visto.

10.4. Devi osservare attentamente tutte le formalità applicabili e assicurarti che i cognomi e i nomi utilizzati per tutti i viaggiatori quando effettui una prenotazione e quando ti presenti nei loro documenti di viaggio (moduli di prenotazione, biglietti di viaggio, voucher, ecc.) corrispondano esattamente a quelli presenti su passaporto, visti, ecc.

10.5. NON POSSIAMO ACCETTARE RESPONSABILITÀ SE TI VIENE NEGATO IL PASSAGGIO DA QUALSIASI COMPAGNIA AEREA, TRASPORTO O INGRESSO IN QUALSIASI PAESE A CAUSA DELLA TUA MANCATA CAPACITÀ DI PORTARE O OTTENERE LA DOCUMENTAZIONE O LE IMMUNIZZAZIONI CORRETTE. SE IL MANCATO ADEMPIMENTO COMPORTA MULTE, SOVRAPPREZZI, RECLAMI, RICHIESTE DI NATURA FINANZIARIA O ALTRE PENALITÀ FINANZIARIE IMPOSTE A NOI, SARAI RESPONSABILE DI INDENNIZZARCI E RIMBORSARCI DI CONSEGUENZA.

11. Commissioni di servizio

11.1. MicroSignals applica commissioni di servizio non rimborsabili per i suoi servizi di intermediazione.

11.2. Le commissioni di servizio stabilite da MicroSignals possono variare in base ai prodotti o servizi nel tuo ordine, al canale utilizzato e ad altri fattori pertinenti.

11.3. La valuta in cui viene applicata la commissione di servizio dipenderà dalla valuta utilizzata durante la transazione della prenotazione originale.

11.4. Ci riserviamo il diritto di addebitare la commissione di servizio (o una parte di essa) in anticipo al momento della richiesta. Questo approccio aiuta a garantire un parziale rimborso per le attività e i costi associati che MicroSignals sostiene in risposta alla richiesta del Cliente.

11.5. In qualità di intermediario, MicroSignals può applicare le seguenti commissioni di servizio:

Cancellazione del volo richiesta dal Cliente e situazioni in cui il Cliente non effettua il check-in o non si presenta all’imbarco in conformità ai requisiti della compagnia aerea, con conseguente designazione di no-show: $150 (oppure €150 o £130) per richiesta
Modifiche ai biglietti esistenti richieste dal Cliente prima della partenza prevista del viaggio attuale: $150 (oppure €150 o £130) per richiesta
Tutte le altre richieste relative ai Servizi di Viaggio acquistati dal Cliente: $30 (oppure €30 o £25) per passeggero per tratta del viaggio. Esempi di queste richieste includono, ma non sono limitati a: gestione di modifiche o cancellazioni avviate dalle compagnie aeree, assistenza manuale per attività come effettuare una nuova prenotazione o aggiungere passeggeri, assistenza con opzioni di volo alternative quando la compagnia aerea modifica o cancella un volo programmato, gestione delle richieste sui bagagli, modifiche e correzioni del nome, sistemazione dei posti e altri servizi extra.

11.6. Tieni presente che eventuali modifiche e/o rimborsi sono regolati dalle politiche della compagnia aerea e dalle regole della tariffa. Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive imposte dalla compagnia aerea, sulle quali Noi, in qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo. Se la modifica richiesta comporta un prezzo del biglietto più alto oppure se l’alterazione rende il passeggero non idoneo a una tariffa speciale, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

12. Errori di prezzo

12.1. In rari casi, potrebbe esserci un errore nel prezzo. Gli errori di prezzo evidenti non sono vincolanti. Un errore di prezzo evidente è uno che è eclatante e manifesto, in cui è chiaro che nessuna persona ragionevole considererebbe il prezzo come normale. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione senza alcuna penale e rimborsare l’importo addebitato. Potremmo offrire all’Utente la possibilità di mantenere la prenotazione al prezzo corretto e pagare la differenza di prezzo.

13. Procedure e limitazioni per i rimborsi

13.1. I rimborsi sono gestiti in base ai termini e alle condizioni del Fornitore di Servizi. Se hai diritto a un rimborso in contanti, verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento iniziale della tua prenotazione. Inoltre, se hai diritto a un rimborso in contanti, potremmo offrirti l’alternativa di ricevere un voucher invece. Tieni presente che i biglietti aerei includono diverse componenti e non tutte potrebbero essere rimborsabili. Pertanto, anche se hai diritto a un rimborso in base alle politiche del Fornitore di Servizi, l’importo restituito potrebbe non corrispondere all’importo totale che hai pagato inizialmente per la tua prenotazione.

13.2. Per motivi di sicurezza transazionale e mitigazione delle frodi, non ci è consentito elaborare un rimborso monetario al metodo di pagamento originale senza la conferma esplicita del Cliente. Di conseguenza, il Cliente deve selezionare in modo affermativo il metodo di rimborso preferito entro trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui vengono comunicati le opzioni di rimborso. Nel caso in cui il Cliente non fornisca tale conferma entro il periodo specificato, si riterrà che non sia possibile effettuare un rimborso diretto alla forma di pagamento originale e verrà emesso un voucher di valore equivalente in sua vece, utilizzabile per prenotazioni future.

13.3. Tutti i rimborsi vengono emessi dal relativo Fornitore di Servizi. In qualità di intermediario, non abbiamo controllo sui tempi di elaborazione del Fornitore di Servizi.

13.4. Poiché operiamo come intermediario, avvieremo un rimborso solo una volta che i fondi corrispondenti saranno stati ricevuti dal pertinente Fornitore di Servizi. Tieni presente che tutti i rimborsi verranno elaborati dopo aver dedotto le nostre commissioni di servizio.

13.5. Il prezzo totale della tua prenotazione include il prezzo del/i Servizio/i di Viaggio, eventuali prodotti aggiuntivi e le nostre commissioni di servizio. Tieni presente che le nostre commissioni di servizio non sono rimborsabili, poiché coprono i nostri servizi di intermediazione, considerati completati una volta confermata la tua prenotazione. I rimborsi per prodotti aggiuntivi da Fornitori di Servizi terzi dipendono dal fatto che riceviamo da loro i corrispondenti rimborsi. Qualsiasi extra offerto da Noi non è inoltre rimborsabile salvo quanto vietato dalla legge.

13.6. Regole specifiche per i rimborsi per Stato:

Solo per residenti in California e Illinois:In caso di cancellazione dei servizi di trasporto o di viaggio, quando il Cliente non è in colpa e non ha cancellato in violazione di eventuali termini e condizioni precedentemente chiaramente e in modo evidente comunicati e concordati dal Cliente, tutte le somme pagate al venditore di viaggi per servizi non forniti verranno pagate prontamente al Cliente, a meno che il Cliente non avvisi il venditore di viaggi per iscritto, dopo la cancellazione. In California, questa disposizione non si applica quando il venditore di viaggi ha trasferito il pagamento a un altro venditore all’ingrosso registrato di viaggi o a un vettore, senza ottenere un rimborso, e quando l’all’ingrosso o il fornitore è inadempiente nel fornire il trasporto o il servizio concordato. In questa situazione, il venditore di viaggi deve fornire al Cliente una dichiarazione scritta accompagnata da documenti bancari che stabiliscano l’erogazione del pagamento e, se il pagamento è stato erogato a un venditore all’ingrosso di viaggi, la prova della registrazione attuale di tale venditore all’ingrosso.
Solo per residenti nello Stato di Washington:Se il trasporto o altri servizi vengono cancellati dal venditore di viaggi, tutte le somme pagate al venditore di viaggi per servizi non eseguiti in conformità al contratto tra il venditore di viaggi e l’acquirente verranno rimborsate entro trenta giorni dalla ricezione dei fondi dal fornitore con cui i servizi erano stati organizzati, oppure, se i fondi non sono stati inviati al fornitore, i fondi saranno restituiti entro quattordici giorni dalla cancellazione da parte del venditore di viaggi all’acquirente, a meno che l’acquirente non chieda al venditore di viaggi di applicare il denaro a un altro prodotto di viaggio e/o data.

14. No-Show

14.1. Se scegli di non utilizzare il biglietto aereo o non arrivi in tempo al gate di imbarco, potresti avere diritto a un rimborso parziale del biglietto inutilizzato, a seconda della tariffa acquistata. Effettuando l’acquisto tramite la nostra Piattaforma, ci autorizzi a intraprendere tutte le azioni necessarie, su base non esclusiva, per richiedere e ottenere il rimborso dalla compagnia aerea per tuo conto per le tratte di volo inutilizzate (di seguito “NoShow Mandate”). La Società accetta il NoShow Mandate dal momento in cui avvia la richiesta di rimborso con la compagnia aerea. Gli importi recuperati saranno trattenuti dalla Società con la massima cura e, di default, verranno convertiti in un voucher emesso a tuo nome, utilizzabile per prenotare un nuovo volo sul Sito Web. Il voucher si considera accettato ed emesso a meno che tu non richieda la conversione in contanti entro trenta (30) giorni dalla data di emissione contattandoci tramite i canali di assistenza standard disponibili nella tua MyArea. In caso di richiesta entro il periodo di trenta (30) giorni, la Società convertirà il voucher in un rimborso in contanti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante il processo di acquisto. Si precisa che qualsiasi importo trattenuto o convertito in voucher non maturerà interessi in nessun caso.

14.2. Il voucher è personale, non trasferibile, valido per dodici (12) mesi dalla data di emissione e non può essere convertito in contanti dopo la scadenza del periodo di trenta (30) giorni sopra indicato. Se non viene ricevuta alcuna richiesta di conversione in contanti entro trenta (30) giorni dalla data di emissione, il voucher si considera irrevocabilmente accettato da te. La Società addebita una commissione per la gestione del NoShow Mandate, come specificato nella Sezione 11. Inoltre, autorizzi la Società a detrarre queste commissioni di gestione direttamente dal rimborso ottenuto dalla compagnia aerea prima dell’emissione del voucher o di qualsiasi conversione in contanti.

15. Pagamento, valuta e considerazioni sulla carta di credito

15.1. Il pagamento per i Servizi di Viaggio è gestito sia direttamente da Noi o da affiliate all’interno della nostra rete aziendale, in collaborazione con i nostri fornitori di servizi di pagamento designati che gestiscono le funzionalità di pagamento, oppure dal Fornitore di Servizi. Qualsiasi dettaglio di pagamento fornito dai nostri Clienti è crittografato e trasmesso in modo sicuro ai nostri fornitori di servizi di pagamento.

15.2. Se abbiamo motivi per ritenere che un pagamento possa coinvolgere attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di rifiutare l’elaborazione di tale pagamento. Potrebbe essere richiesta la verifica del pagamento se si sospetta qualsiasi attività illecita. Ci riserviamo il diritto di segnalare alle autorità di contrasto qualsiasi atto di frode nei pagamenti.

15.3. Nel caso in cui abbiamo un sospetto fondato che una prenotazione sia stata effettuata con intento fraudolento, ci riserviamo il diritto di annullare tale prenotazione. Dopo l’annullamento, verrà emesso un rimborso al Cliente.

15.4. Per elaborare il tuo pagamento, assicurati che siano disponibili fondi sufficienti. Se si verificano problemi durante la transazione, coordineremo con i nostri fornitori di servizi di pagamento per tentare nuovamente la transazione. Se la transazione non può essere completata, potremmo contattarti per opzioni di pagamento alternative. Se il pagamento continua a risultare in sospeso, ci riserviamo il diritto di inoltrare l’importo a un’agenzia di recupero crediti.

15.5. In alcune circostanze, la valuta di addebito potrebbe non corrispondere alla valuta mostrata per prezzi e commissioni sulla nostra Piattaforma, soprattutto se alcune valute non sono supportate. Forniremo una stima utilizzando una valuta alternativa supportata dalla Piattaforma. Di conseguenza, quando finalizzi la tua prenotazione, l’addebito finale sul tuo metodo di pagamento potrebbe variare leggermente a causa di modifiche dei tassi di cambio, conversione valuta e possibili commissioni da parte di altre parti coinvolte (ad es. la società della carta di credito). Se questo si applica alla tua prenotazione, ti informeremo durante il processo di prenotazione.

15.6. In base alle specifiche della tua prenotazione e a eventuali servizi aggiuntivi selezionati, il pagamento potrebbe essere suddiviso in due transazioni distinte: una da parte nostra e un’altra dal Fornitore di Servizi. L’importo totale addebitato non supererà l’importo visualizzato sul nostro sito web. Tutte le transazioni sono soggette agli stessi rigorosi protocolli di sicurezza.

15.7. Indirizzo di fatturazione della carta di credito: i pagamenti con carta di credito richiedono un indirizzo di fatturazione verificabile dagli Stati Uniti, dal Canada o da altri Paesi riconosciuti.

15.8. Accordo di non contestazione: scegliendo di pagare i servizi di viaggio con una carta di credito/debito, accetti di non contestare tali addebiti con la tua banca in circostanze incluse, ma non limitate a, richieste relative alla mancata ricezione di prodotti o servizi o richieste di rimborso. Eventuali contestazioni saranno risolte contattandoci direttamente, prima di avviare qualsiasi contestazione con la banca.

15.9. Responsabilità per i pagamenti: riconosci la tua responsabilità per tutti i pagamenti con carta di credito e accetti di non contestare gli addebiti dopo l’acquisto una volta che i biglietti di viaggio o altri servizi sono stati confermati via email. Ti impegni a rimborsare eventuali chargeback o contestazioni della carta di credito nei casi in cui i servizi siano stati acquistati in modo verificabile tramite la nostra Piattaforma.

15.10. Violazione dei Termini: avviare una contestazione con l’emittente della tua carta di credito/debito costituisce una violazione dei nostri T&C.

15.11. Autorizzazione delle transazioni online: le transazioni online con carta di credito si considerano autorizzate quando un Cliente, o il suo rappresentante autorizzato, accetta questi T&C e accetta di procedere con l’acquisto.

15.12. Gestione delle transazioni ad alto rischio: le transazioni identificate come ad alto rischio dai nostri sistemi non verranno elaborate a meno che non siano state autorizzate dai nostri sistemi di verifica della carta di credito. Per tali transazioni, ci riserviamo il diritto di contattarti o contattare la tua banca per convalidare la transazione.

15.13. Riscatto dei voucher: qualsiasi voucher emesso da Noi, di qualsiasi natura, può essere utilizzato solo come pagamento parziale verso una nuova prenotazione. Un voucher non può coprire l’intero importo dovuto per una prenotazione. Ogni prenotazione a cui viene applicato un voucher deve includere un pagamento minimo, indicato a te al momento del checkout, regolato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma in quel momento. Questo requisito esiste per motivi di sicurezza transazionale e mitigazione delle frodi, poiché è necessario un pagamento attivo per convalidare la prenotazione. Quando il valore di un voucher supera l’importo dovuto per una prenotazione, il valore residuo rimane disponibile per prenotazioni future in conformità ai termini del voucher applicabili.

16. Chargeback e indennizzi

16.1. Nel caso in cui un Cliente avvii un chargeback tramite la propria società di carte di credito o banca contro qualsiasi transazione effettuata sulla nostra Piattaforma, MicroSignals si riserva il diritto di annullare immediatamente la prenotazione associata con il fornitore di viaggio. Se abbiamo motivi per sospettare che un chargeback sia stato avviato con intento fraudolento, ci riserviamo il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per impedire all’utente sospettato di utilizzare la nostra Piattaforma in futuro. Si incoraggia i Clienti a comunicare con il nostro team di assistenza clienti per affrontare eventuali preoccupazioni prima di ricorrere a un chargeback, per evitare possibili cancellazioni e perdita di fondi.

16.2. Se MicroSignals annulla una prenotazione con il fornitore di viaggio a causa di un chargeback avviato dal Cliente come descritto nella Clausola 16.1 e successivamente riceve un rimborso dal fornitore, rimborseremo tale importo al Cliente. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di detrarre una commissione di servizio fino a $1,000 dal rimborso per coprire i costi sostenuti nella gestione del processo di chargeback.

17. Gestione dei reclami

17.1. Reclami relativi all’esecuzione dei Servizi di Viaggio: se hai dubbi, commenti o reclami sulla fornitura effettiva dei Servizi di Viaggio, devi comunicare direttamente con il relativo Fornitore di Servizi con cui hai un contratto per quel specifico Servizio di Viaggio.

17.2. Se sei un consumatore stabilmente residente fuori dall’Unione Europea, eventuali reclami relativi ai servizi forniti direttamente da MicroSignals devono essere presentati per iscritto e inviati entro tre mesi dalla conclusione del tuo viaggio al seguente indirizzo: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Se sei un consumatore stabilmente residente nell’Unione Europea, eventuali reclami relativi ai servizi forniti direttamente da MicroSignals devono essere presentati per iscritto e inviati entro tre mesi dalla conclusione del tuo viaggio al seguente indirizzo: MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italia.

18. Ruoli, responsabilità e limitazioni di responsabilità

18.1. Riconosci che Noi fungiamo da intermediari tra te e il Fornitore di Servizi. Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi Servizio di Viaggio che hai prenotato con qualsiasi Fornitore di Servizi, né per eventuali discrepanze nei dati visualizzati sulla Piattaforma che provengono da tali Fornitori di Servizi.

18.2. Se un Fornitore di Servizi non è in grado di fornire il Servizio di Viaggio per qualsiasi causa, inclusi fallimento o insolvenza, il nostro ruolo resta quello di facilitatore. Elaboreremo i rimborsi solo quando avremo ricevuto i fondi corrispondenti dal relativo Fornitore di Servizi.

18.3. Accettando questi T&C, il Cliente concede a MicroSignals l’autorizzazione ad agire per conto del Cliente in qualsiasi procedimento di fallimento del Fornitore di Servizi, inclusa l’iniziazione di azioni legali necessarie per proteggere gli interessi del Cliente. Tale delega è considerata valida, ma sarà ritenuta accettata da MicroSignals solo dopo una comunicazione esplicita di accettazione al Cliente. Se MicroSignals non comunica la propria accettazione, il Cliente resta responsabile nel perseguire i propri reclami nel processo di fallimento.

18.4. Per quanto riguarda i nostri servizi, la nostra responsabilità per i danni è limitata dalle limitazioni dettagliate nei T&C e come consentito dalla legge. IN NESSUN CASO MICROSIGNALS SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO CONSEQUENZIALE, INDIRETTO, ESEMPLARE, SPECIALE, INCIDENTALE O PUNITIVO DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI PER QUALSIASI PERDITA DI OPPORTUNITÀ O ALTRO DANNO PATRIMONIALE, ANCHE SE MICROSIGNALS È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ O PROBABILITÀ DI TALI DANNI O PERDITE, SIA CHE TALE RESPONSABILITÀ SIA BASATA SU CONTRATTO, ILLECITO, NEGLIGENZA O ALTRE TEORIE GIURIDICHE. Saremo responsabili solo per i danni diretti che hai effettivamente subito, pagato o sostenuto a causa di un nostro mancato adempimento degli obblighi di servizio, fino all’importo totale della tua prenotazione (sia per un singolo evento sia per una sequenza di eventi correlati). IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA AGGREGATA DI MICROSIGNALS NEI CONFRONTI DEL VIAGGIATORE PER RECLAMI DERIVANTI DA QUESTO ACCORDO SUPERERÀ L’IMPORTO TOTALE PAGATO DAL VIAGGIATORE A MICROSIGNALS AI SENSI DEL PRESENTE ACCORDO.

18.5. Se, a causa di eventi o situazioni eccezionali al di fuori del nostro controllo (Forza Maggiore), ci sono problemi con prenotazioni, conferme o la consegna di qualsiasi prenotazione o servizio, siamo sollevati da qualsiasi responsabilità legale derivante da tali problemi o dalla mancata conformità relativa agli effetti della Forza Maggiore. “Forza Maggiore” si riferisce a qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di MicroSignals, inclusi, ma non limitati a, condizioni meteo severe, incendio, alluvione, frane, terremoti, guerra, controversie di lavoro, scioperi, disordini politici, disastri naturali o nucleari, epidemie, raccomandazioni e/o avvisi dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, raccomandazioni e/o avvisi del Center for Disease Control, raccomandazioni e/o avvisi del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, qualsiasi ordine di qualsiasi autorità governativa locale, provinciale o federale, interruzione dei servizi di alimentazione, terrorismo o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di MicroSignals. Questa limitazione di responsabilità si estende anche alle violazioni degli obblighi da parte di persone le cui azioni siamo tenuti a gestire in base alle normative legali.

18.6. MICROSIGNALS OFFRE VARI SERVIZI DI VIAGGIO FORNITI DA FORNITORI TERZI. MICROSIGNALS NON MANTIENE ALCUNA PARTECIPAZIONE, GESTIONE O CONTROLLO DI TALI FORNITORI TERZI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, MICROSIGNALS NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI LESIONE, DANNO, MORTE, PERDITA, INCIDENTE O RITARDO DOVUTO A UN ATTO O OMISSIONE DI QUALSIASI PARTE TERZA (INCLUSI I FORNITORI TERZI), AUTORITÀ GOVERNATIVA O ATTI ATTRIBUIBILI A TE STESSO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, ATTI NEGLIGENTI O INCOSCIENTI.

18.7. Responsabilità per contenuti generati dagli utenti: sebbene MicroSignals faciliti la prenotazione di servizi di viaggio tramite il suo sito web, non è responsabile per i contenuti caricati dagli utenti o dai fornitori terzi di servizi di viaggio.

19. Comportamento dell’utente

19.1. A nostra esclusiva discrezione, senza alcun obbligo nei tuoi confronti e senza necessità di alcun preavviso, potremmo limitare, sospendere, disattivare o cancellare il tuo account e/o negarti l’accesso al Portale per qualsiasi motivo o nessun motivo. Una volta terminato, disattivato o sospeso il tuo account, devi smettere immediatamente di utilizzare il Portale e astenerti dal creare un nuovo account e/o qualsiasi nuova prenotazione.

19.2. Comprendi e accetti che sei l’unico responsabile del rispetto di qualsiasi legge applicabile relativa al tuo utilizzo del Portale. Nelle tue interazioni con il Portale, non devi violare alcuna legge, utilizzare impropriamente il Portale per scopi non autorizzati, violare i diritti di qualsiasi individuo o entità, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o di privacy, intraprendere azioni che possano danneggiare o compromettere la sicurezza o il funzionamento del Portale, travisare la tua identità, violare i protocolli di sicurezza di MicroSignals, aggirare qualsiasi misura tecnologica stabilita da MicroSignals o dai suoi fornitori o manomettere il software sottostante del Portale.

20. Conformità a sanzioni e transazioni vietate

20.1. MicroSignals si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi e le normative applicabili relative a sanzioni e transazioni vietate. Di conseguenza, non accettiamo prenotazioni né forniamo servizi a persone, entità o Paesi soggetti a sanzioni, restrizioni o embarghi imposti dall’U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC), dall’Unione Europea o da qualsiasi altro ente governativo rilevante.

20.2. Utilizzando la nostra Piattaforma e i nostri servizi, dichiari e garantisci che né tu né qualsiasi entità che rappresenti siete elencati in alcuna lista di soggetti sanzionati compilata da OFAC, dall’Unione Europea o da altre autorità competenti. Dichiar i inoltre che non ti trovi in, sotto il controllo di, né sei cittadino o residente di qualsiasi Paese o regione soggetti a restrizioni o sanzioni.

20.3. Qualsiasi prenotazione o transazione che venga trovata in violazione di questa policy verrà cancellata e qualsiasi pagamento effettuato verrà rimborsato in conformità alla nostra politica di rimborso. Fornire informazioni false o fuorvianti per eludere queste restrizioni può comportare conseguenze legali e MicroSignals si riserva il diritto di segnalare tali violazioni alle autorità competenti.

21. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

21.1. Per i consumatori stabilmente residenti fuori dall’Unione Europea, questi T&C e il tuo utilizzo dei Servizi sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware, senza considerare le sue disposizioni sul conflitto di leggi, e le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante negli Stati Uniti. Sia tu che Noi accettiamo di sottoporci alla giurisdizione personale di un tribunale statale situato nel Delaware per qualsiasi azione in cui le parti mantengano il diritto di chiedere provvedimenti ingiuntivi o altri rimedi equitativi per prevenire una violazione effettiva o minacciata, appropriazione indebita o violazione dei diritti d’autore, marchi, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale di una parte, come dettagliato nella clausola di Risoluzione delle controversie di seguito. Tu e Noi accettiamo inoltre di non far valere, tramite mozione, come difesa o in altro modo in qualsiasi azione, causa o procedimento, qualsiasi pretesa secondo cui (i) lui, lei o esso non è soggetto personalmente alla giurisdizione di tale tribunale, (ii) il foro non è corretto o (iii) questo accordo o l’oggetto di cui al presente documento non può essere fatto valere in o da tale tribunale.

21.2. Per i consumatori stabilmente residenti nell’Unione Europea, la legge applicabile a questi T&C è l’Italia e le controversie saranno risolte tramite tribunali italiani o meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie in conformità alle normative UE, inclusi l’accesso alla piattaforma di Online Dispute Resolution (ODR) dell’UE. Beneficerai di eventuali disposizioni obbligatorie della legge nazionale del tuo luogo di residenza o domicilio. Nulla in questi T&C incide sui tuoi diritti di consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge nazionale. Le parti concordano che la risoluzione delle controversie che possono sorgere da questi T&C e dal rapporto contrattuale stabilito tra loro per la fornitura del Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Paese di residenza o domicilio del Cliente.

21.3. Desideriamo informarti che la Commissione Europea fornisce a tutti i cittadini dell’Unione Europea una piattaforma per la risoluzione online delle controversie relativa ai servizi forniti da aziende appartenenti all’Unione Europea (la “Piattaforma ODR”), a cui puoi accedere tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tuttavia, poiché MicroSignals è un ente costituito secondo le leggi dello Stato del Delaware, con sede legale in 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, eventuali reclami non sono ammissibili tramite la suddetta piattaforma ODR. Per questo motivo, per consentirci di fornirti assistenza in merito al Servizio acquistato sulla nostra Piattaforma o per risolvere qualsiasi problema ad esso relativo, ti invitiamo a contattare il nostro Team di Servizio Clienti utilizzando i contatti forniti nella sezione Supporto disponibile nella tua MyArea su www.farera.com.

21.4. In qualità di consumatore residente o domiciliato negli Stati Uniti, accetti che qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa a questi T&C, incluse eventuali controversie relative alla violazione, risoluzione, applicazione, interpretazione o validità degli stessi, o relative al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals (collettivamente denominate “Controversie”), sarà risolta tramite arbitrato vincolante. Questa esclusione riguarda le situazioni in cui una delle parti richiede provvedimenti ingiuntivi o altri rimedi equitativi in un tribunale competente per affrontare una violazione, appropriazione indebita o violazione dei diritti d’autore, marchi, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale.

21.5. Accettando l’arbitrato, sia tu che MicroSignals rinunciate a qualsiasi diritto a un processo con giuria o a partecipare come attore o membro di una classe in qualsiasi causa collettiva, arbitrato collettivo, azione di un avvocato privato generale o qualsiasi procedimento rappresentativo. Inoltre, a meno che entrambe le parti non accettino per iscritto, l’arbitro non consoliderà più di un reclamo di una persona e non presiederà a qualsiasi forma di procedimento di classe o rappresentativo.

21.6. Questo accordo di arbitrato fa parte di una transazione che coinvolge il commercio interstatale e, pertanto, è regolato dal Federal Arbitration Act (FAA). L’arbitrato sarà amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) secondo le sue Commercial Arbitration Rules e le Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (Regole AAA), come modificate dal presente Accordo di Arbitrato. Le Regole AAA sono disponibili su www.adr.org/Rules.

21.7. Per avviare l’arbitrato, una parte deve fornire all’altra parte una Demand for Arbitration scritta come delineato nelle Regole AAA. L’arbitro, che sarà un giudice in pensione o un avvocato abilitato a esercitare la professione legale nel Delaware, sarà selezionato dalle parti dall’elenco di arbitri per controversie tra consumatori dell’AAA. Se le parti non riescono a concordare un arbitro entro sette (7) giorni dalla Demand for Arbitration, l’AAA ne nominerà uno in conformità alle sue regole.

21.8. Salvo diverso accordo tra entrambe le parti, l’arbitrato si svolgerà nello Stato del Delaware, Stati Uniti. Se la tua richiesta non supera $10,000, l’arbitrato si baserà esclusivamente sui documenti presentati, a meno che non venga richiesto o ritenuto necessario un’udienza dall’arbitro. Per richieste superiori a $10,000, il diritto a un’udienza sarà determinato dalle Regole AAA. L’arbitro può disporre uno scambio ragionevole di informazioni tra le parti, in linea con la natura accelerata dell’arbitrato.

21.9. L’arbitro emetterà una decisione entro la tempistica specificata dalle Regole AAA, incluse le conclusioni e le determinazioni essenziali. La sentenza relativa al lodo può essere depositata in qualsiasi tribunale competente. I danni stabiliti nel lodo dell’arbitro devono attenersi alla sezione “Ruoli, responsabilità e limitazioni di responsabilità” dei Termini e Condizioni di MicroSignals, Inc. per quanto riguarda tipi e importi. È consentito solo un provvedimento dichiarativo o ingiuntivo a favore del singolo richiedente. La parte vincente nell’arbitrato può ricevere spese legali e costi ragionevoli.

21.10. Il tuo obbligo di pagare eventuali commissioni di deposito AAA, amministrative e dell’arbitro sarà stabilito secondo quanto indicato nelle Regole AAA.

21.11. Se MicroSignals modifica questo Accordo di Arbitrato dopo la tua accettazione, puoi rifiutare la modifica inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni da quando la modifica diventa efficace. Rifiutando le modifiche, accetti di sottoporre a arbitrato qualsiasi Controversia tra te e MicroSignals secondo le disposizioni di questo Accordo di Arbitrato in vigore alla data della tua accettazione originale.

22. Protezione dei dati

22.1. Siamo pienamente impegnati a garantire la privacy e la protezione dei tuoi dati personali. In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), abbiamo implementato misure rigorose per salvaguardare le tue informazioni. Per una comprensione completa di come gestiamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy. La tua fiducia è fondamentale per noi e ci impegniamo a mantenere trasparenza sulle nostre pratiche relative ai dati.

23. Disposizioni sulla proprietà intellettuale per MicroSignals

23.1. Proprietà della proprietà intellettuale: tutti i contenuti, inclusi, ma non limitati a, loghi, nomi di marca, immagini, design, testo, grafica, software e qualsiasi altro materiale presente sulla Piattaforma, sono di esclusiva proprietà di MicroSignals o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul copyright, marchi, segreti commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale o proprietari degli Stati Uniti, UE e internazionali.

23.2. Uso vietato: nessuna parte della Piattaforma, inclusi i suoi contenuti, può essere riprodotta, copiata, modificata, trasmessa, distribuita o utilizzata in altro modo per scopi commerciali o pubblici senza il previo consenso scritto di MicroSignals.

23.3. Marchi: il logo MicroSignals, il logo Farera e tutti i nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan correlati sono marchi di MicroSignals o delle sue affiliate o licenziatari. Non devi utilizzare tali marchi senza il previo permesso scritto di MicroSignals. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti sulla Piattaforma sono marchi dei rispettivi proprietari.

23.4. Notifica di violazione: MicroSignals rispetta i diritti di proprietà intellettuale di altri e si aspetta che gli utenti della Piattaforma facciano lo stesso. Se ritieni che qualsiasi contenuto sulla Piattaforma violi il tuo copyright, forniscici i dettagli necessari affinché possiamo intraprendere le azioni appropriate.

23.5. Modifiche alle disposizioni sulla proprietà intellettuale: MicroSignals si riserva il diritto di modificare, aggiornare o aggiornare queste Disposizioni sulla Proprietà Intellettuale in qualsiasi momento senza preavviso. Si consiglia agli utenti di rivedere regolarmente queste disposizioni per restare informati.

23.6. Nessun trasferimento: nulla in questi termini deve essere interpretato come trasferimento a te di qualsiasi interesse, titolo o licenza su un indirizzo IP MicroSignals, un dominio o una risorsa simile utilizzata da te in relazione alla Piattaforma o ai servizi.

23.7. Link: la Piattaforma può includere collegamenti ipertestuali ad altre risorse Internet fornite dai partner commerciali o da terze parti di MicroSignals. Questi link sono inclusi esclusivamente per scopi informativi e non costituiscono un’approvazione o una garanzia del contenuto di tali siti da parte di MicroSignals. MicroSignals non ha controllo sui contenuti, servizi, informazioni o prodotti offerti nei siti collegati e non assume alcuna responsabilità per la loro accuratezza, affidabilità o aggiornamenti. L’accesso a tali siti avviene a esclusivo rischio dell’utente. La presenza di collegamenti ipertestuali o altre risorse esterne sul sito web non implica alcuna affiliazione o relazione commerciale tra MicroSignals e i proprietari dei siti collegati.

24. Disposizioni di indennizzo per MicroSignals

24.1. Indennizzo: accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne MicroSignals, le sue affiliate, licenziatari e fornitori di servizi, e i suoi e i loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti, licenziatari, fornitori, successori e cessionari da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, sentenza, premio, perdita, costi, spese o commissioni (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relative alla tua violazione di questi T&C o al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals, inclusi, ma non limitati a, i tuoi contributi utente, qualsiasi utilizzo dei contenuti, servizi e prodotti della Piattaforma diverso da quanto espressamente autorizzato in questi T&C o il tuo utilizzo di qualsiasi informazione ottenuta dalla Piattaforma.

24.2. Collaborazione: accetti di collaborare pienamente nella difesa di qualsiasi reclamo. MicroSignals si riserva il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte tua. In ogni caso, non risolverai alcun reclamo senza il previo consenso scritto di MicroSignals.

24.3. Sopravvivenza: gli obblighi di indennizzo previsti in questa sezione sopravvivono alla cessazione o alla scadenza del tuo rapporto con MicroSignals o al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals.

24.5. Limitazione: riconosci che gli indennizzi previsti in questa sezione si applicano indipendentemente da negligenza, grave negligenza o mancato raggiungimento dello scopo indennizzato di adempiere a qualsiasi dovere di diligenza dovuto a te e si estenderanno a reclami per i quali potresti essere ritenuto più del 50% negligente.

25. Accesso alle informazioni di viaggio del Cliente

25.1. Per adempiere ai nostri obblighi in qualità di agente e supportare efficacemente il nostro Cliente, ci riserviamo il diritto di accedere e recuperare le tue informazioni di viaggio dal sito web del relativo vettore. Questo accesso può essere utilizzato per vari scopi derivanti dal nostro ruolo di intermediario, inclusi, ma non limitati a, la verifica dell’accuratezza dei dettagli di viaggio e, a nostra esclusiva discrezione, la facilitazione del processo di check-in per tuo conto. Tuttavia, questa disposizione non costituisce un impegno o un obbligo da parte di MicroSignals a eseguire il web check-in per tuo conto in ogni caso.

25.2. Utilizzando la nostra Piattaforma e i nostri servizi, ci concedi un’autorizzazione esplicita ad accedere e utilizzare le tue informazioni di viaggio disponibili sul sito web del vettore, se necessario, per fornire il supporto e i servizi sopra menzionati. Inoltre, riconosci e accetti che possiamo utilizzare queste informazioni per difenderci da eventuali controversie di pagamento o azioni legali che potresti intraprendere contro di noi.

25.3. MicroSignals adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire che qualsiasi accesso alle tue informazioni di viaggio avvenga in modo sicuro e in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy.

26. Disposizioni aggiuntive

26.1. Sostanze pericolose: le normative federali USA vietano il trasporto di sostanze pericolose sugli aerei, sia nei bagagli sia sul tuo corpo. La violazione di questa regola può portare a una condanna fino a cinque anni di reclusione e a multe superiori a $250,000 (49 U.S.C. 5124). Queste sostanze pericolose includono esplosivi, gas compressi, liquidi e solidi infiammabili, ossidanti, tossine, corrosivi e sostanze radioattive. Esempi includono vernici, liquido per accendini, fuochi d’artificio, gas lacrimogeni, bombole di ossigeno e radiofarmaci. Tuttavia, sono previste esenzioni specifiche per piccole quantità (fino a un totale di 70 once) di articoli medici e per la cura personale nei tuoi bagagli, oltre ad alcuni prodotti del tabacco trasportati sul tuo corpo.

26.2. Compagnie aeree limitate nell’UE (Black List): è importante sapere che alcune compagnie aeree sono state limitate nell’esecuzione delle operazioni all’interno dell’UE. Queste restrizioni derivano da una decisione formulata dalla Commissione Europea in collaborazione con le autorità nazionali del trasporto aereo. Puoi consultare il seguente link per rivedere l’elenco delle compagnie aeree interessate: Black List (Elenco delle compagnie aeree non autorizzate a operare nell’UE).

26.3. Cancellazioni o ritardi dei voli: per i viaggiatori in entrata o in uscita dall’UE, o che volano con una compagnia aerea con sede nell’UE, potresti avere diritto a richiedere un risarcimento direttamente alla compagnia aerea interessata se il tuo volo viene cancellato, ritardato o se ti viene negato l’imbarco. Per saperne di più sulla EC Regulation 261/2004, ti preghiamo di seguire questo link.

26.4. Responsabilità del vettore: nell’UE, la responsabilità del vettore aereo in caso di incidenti è regolata dalla The EC-Regulation (889/2002) che puoi trovare seguendo questo link.

26.5. MicroSignals si riserva il diritto di annullare unilateralmente qualsiasi prenotazione e di emettere un rimborso completo al metodo di pagamento originale se si sospetta attività fraudolenta. MicroSignals non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dalla cancellazione di una prenotazione dovuta a presunte attività fraudolente.

26.6. Esclusione di garanzie: NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, MICROSIGNALS ESCLUDE QUALSIASI DICHIARAZIONE E GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, SIA ESPRESSA CHE IMPLICITA, INCLUSI, MA NON LIMITATI A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, SERVIZIO SENZA INTERRUZIONI E QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA UN CORSO DI TRATTATIVE, USO O PRATICA COMMERCIALE PER TUTTI I BENI E SERVIZI VENDUTI DA/PER TRAMITE MICROSIGNALS. La legge applicabile nella tua giurisdizione potrebbe non consentire l’esclusione delle garanzie implicite, quindi le esclusioni sopra potrebbero non applicarsi a te.

26.7. I servizi offerti sulla Piattaforma non sono disponibili per l’acquisto da parte dei residenti delle Hawaii e la Piattaforma stessa non è destinata all’uso da parte dei residenti delle Hawaii.

26.8. Nessun rapporto di agenzia: nulla in questi Termini e Condizioni deve essere interpretato come la creazione di una partnership, joint venture, rapporto di lavoro o rapporto di agenzia tra te e MicroSignals. Nessuna delle parti ha l’autorità di vincolare l’altra in alcun modo, a meno che non sia stato concordato espressamente per iscritto.

26.9. Separabilità: se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni viene ritenuta illegale, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione si considererà separabile da questi Termini e Condizioni e non influenzerà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

26.10. Restrizioni di modifica: questi Termini e Condizioni non possono essere modificati, integrati o emendati da te tramite l’uso di qualsiasi altro documento. Eventuali modifiche o integrazioni da parte tua si considerano nulle e prive di validità, a meno che MicroSignals non le accetti espressamente per iscritto.

26.11. Cessione: non puoi cedere, delegare o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni senza il previo consenso scritto di MicroSignals. Qualsiasi cessione o trasferimento non autorizzato sarà nullo e privo di validità.

26.12. Per comodità, questi Termini e Condizioni possono essere tradotti in altre lingue utilizzando strumenti di traduzione automatica, inclusi, ma non limitati a, sistemi basati su AI. Tali traduzioni sono fornite solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il significato originale o l’effetto legale della versione inglese. In caso di discrepanze o incoerenze tra la versione inglese e una versione tradotta, la versione inglese prevarrà e sarà quella applicabile. La versione legalmente vincolante di questi Termini e Condizioni è la versione inglese.

Allegato 1: Servizi propri MicroSignals

A) Priority Cash Back

Se acquisti Priority Cash Back al momento della tua prenotazione originale e, in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea, MicroSignals si impegna a gestire il tuo rimborso direttamente.

Questa procedura accelerata verrà avviata senza la necessità di attendere il completamento del trasferimento dei fondi dalla compagnia aerea a MicroSignals ed è subordinata alla conferma da parte della compagnia aerea o del relativo Fornitore di Servizi dell’importo esatto del rimborso.

MicroSignals si riserva un periodo tecnico di elaborazione per emettere il rimborso al Cliente. Questa procedura può richiedere fino a tre (3) giorni lavorativi dalla conferma della compagnia aerea o del relativo Fornitore di Servizi dell’importo esatto del rimborso.

Priority Cash Back si applica esclusivamente al biglietto aereo con cui è stato acquistato originariamente e deve essere acquisito nello stesso momento della prenotazione originale. Tutte le commissioni di servizio, come dettagliato nei termini di servizio sia di MicroSignals che dei Fornitori di Servizi, restano applicabili.
Il Cliente non avrà diritto ai benefici concessi dal servizio Priority Cash Back nei seguenti casi:

Biglietti aerei scaduti: il servizio non può essere applicato a biglietti aerei che sono già scaduti.
Rimborsi già elaborati: se la compagnia aerea ha già elaborato o sta elaborando il rimborso direttamente al Cliente, il servizio Priority Cash Back non può essere applicato.
Interruzione operativa o fallimento della compagnia aerea: nel caso in cui una compagnia aerea coinvolta nel volo del Cliente interrompa le operazioni o entri in fallimento.
Eventi di Forza Maggiore: circostanze imprevedibili al di fuori del controllo di una delle parti che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti da questi Termini e Condizioni. Se si verifica uno di questi eventi, Priority Cash Back non si applicherà.

B) Premium Service

Premium Service è un servizio accessorio fornito da MicroSignals e può essere acquistato in modo opzionale solo insieme al tuo biglietto aereo.

È importante capire che Premium Service non è un prodotto assicurativo e non dovrebbe essere interpretato come tale.

Acquistando Premium Service, il Cliente avrà diritto a ricevere assistenza con i seguenti servizi di supporto post-vendita senza dover pagare le commissioni di servizio di MicroSignals:

Cancellazione della prenotazione: include tutti i casi in cui il Cliente sceglie di cancellare volontariamente la propria prenotazione. L’idoneità per i rimborsi sarà determinata in base alle tariffe e policy stabilite dalla compagnia aerea.
Modifiche al tuo itinerario: include tutti i casi in cui il Cliente avvia richieste di modifiche a date, orari, nomi dei passeggeri o destinazioni. Queste modifiche resteranno soggette alle normative e policy della compagnia aerea.
Correzione dei dati: include tutti i casi in cui il Cliente richiede correzioni relative a inserimenti errati di nomi, date di nascita o dettagli sui documenti di identità nella prenotazione. Tieni presente che questa richiesta è soggetta alle condizioni della compagnia aerea.

L’elenco delle commissioni di servizio aggiornate è dettagliato nella sezione 11 di questi T&C.
Tieni presente che eventuali modifiche e/o rimborsi sono regolati dalle politiche della compagnia aerea e dalle regole della tariffa. Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive imposte dalla compagnia aerea, sulle quali noi, in qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo.
L’acquisto di Premium Service garantisce inoltre che le richieste di supporto post-vendita effettuate dal Cliente abbiano priorità rispetto alle richieste dei clienti che non hanno acquistato Premium Service o altri servizi che concedono una priorità simile. Tuttavia, a causa di esigenze operative critiche, come partenze imminenti, questa priorità potrebbe non applicarsi sempre. In questi casi limitati, l’urgenza di una richiesta potrebbe rendere necessario gestire prima altre richieste per soddisfare requisiti operativi critici.
È importante notare che l’acquisto di Premium Service non modifica i termini e le condizioni sostanziali applicabili alle richieste del cliente, inclusi i Termini e Condizioni della Piattaforma disponibili su www.farera.com, le policy di rimborso della compagnia aerea, le commissioni di modifica imposte da terze parti o la disponibilità dei servizi. Tutte le richieste sono soggette ai termini e alle condizioni originali stabiliti dai fornitori del servizio o del prodotto.
Restano applicati gli orari di funzionamento standard dell’azienda per gli ordini con Premium Service e i tempi di risoluzione per le richieste del Cliente possono variare in base alla complessità del problema, al coinvolgimento di terze parti e a fattori esterni al controllo dell’azienda.
Tieni presente che Premium Service può essere venduto come parte di un bundle che include servizi forniti da fornitori terzi. Questi servizi di terze parti sono regolati dai loro Termini e Condizioni, che ti vengono presentati al momento dell’acquisto. MicroSignals agisce esclusivamente come intermediario per questi servizi di terze parti e non si assume alcuna responsabilità per la loro esecuzione o per eventuali problemi derivanti da essi. Il nostro ruolo si limita a facilitare il tuo accesso a queste offerte di terze parti e qualsiasi preoccupazione o controversia relativa a questi servizi deve essere gestita direttamente con i rispettivi fornitori di servizi.

C) Flexible Ticket

Introduzione al servizio Flexible Ticket

I clienti che acquistano Flexible Ticket avranno accesso a una rinuncia alle commissioni imposte dalla compagnia aerea per modifiche alle date e/o agli orari dei voli. Poiché Flexible Ticket è un servizio fornito da Noi, è importante notare che non è accessibile tramite contatto diretto con la compagnia aerea. Pertanto, tutte le richieste di modifica effettuate tramite questo servizio devono essere gestite e notificate tramite l’area personale del Cliente (“MyArea”).
In particolare, i clienti che desiderano modificare la data e/o l’orario di un volo prenotato tramite la Piattaforma (soggetto alle policy della compagnia aerea che consentono tali modifiche) riceveranno una rinuncia completa alla commissione normalmente addebitata dalla compagnia aerea per la modifica delle prenotazioni. Se il costo del nuovo volo addebitato dalla compagnia aerea supera quello del volo originale, la differenza di prezzo sarà a carico del Cliente.
Ti preghiamo di notare che Flexible Ticket è un servizio unico offerto da MicroSignals e la disponibilità del nuovo volo selezionato dal Cliente non è garantita. La conferma della disponibilità verrà fornita dalla compagnia aerea e comunicata tramite l’area personale del Cliente (“MyArea”).
Flexible Ticket non è rimborsabile.

Condizioni per la modifica del volo con Flexible Ticket

Il nuovo volo deve essere operato dalla stessa compagnia aerea, coprendo le stesse tratte originali (non sono consentite modifiche a località di partenza e arrivo).
Le richieste di modifica devono essere effettuate non oltre 72 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo di andata iniziale.
Se desideri richiedere una modifica dell’orario per il tuo volo, tieni presente che non puoi scegliere un nuovo volo in partenza entro 72 ore dal momento in cui invii la richiesta a Noi.
Flexible Ticket può essere utilizzato una sola volta dal Cliente.
Nel caso in cui il volo originale venga cancellato sia dalla compagnia aerea sia dal Cliente, Flexible Ticket non può essere utilizzato e non può essere richiesto alcun rimborso se il periodo di recesso è scaduto.
Se il nuovo volo, modificato per data e/o orario, viene cancellato sia dalla compagnia aerea sia dal Cliente, il costo di Flexible Ticket non sarà rimborsabile.
L’attivazione di Flexible Ticket non trasferisce al nuovo volo eventuali servizi extra acquistati nella prenotazione originale, inclusi, ma non limitati a, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, selezione del posto, bagagli da stiva e bagagli a mano.

Utilizzare Flexible Ticket per cambiare il tuo volo

Le richieste di modifica devono essere avviate non oltre 72 ore prima della partenza prevista del volo di andata iniziale.
Flexible Ticket viene fornito tramite self-rebooking con rimborso: il Cliente acquista autonomamente un biglietto sostitutivo e MicroSignals rimborsa l’importo idoneo come indicato di seguito. Il biglietto sostitutivo può essere prenotato con qualsiasi fornitore, inclusa direttamente la compagnia aerea operativa, un’altra agenzia di viaggio online o farera.com, purché soddisfi tutti i seguenti requisiti:

Stessa compagnia aerea operativa della prenotazione originale
Stesso itinerario, con lo stesso aeroporto di partenza e di destinazione
Stessi passeggeri della prenotazione originale
Prenotato a nome degli stessi passeggeri della prenotazione originale

Per utilizzare Flexible Ticket:

Accedi alla tua area personale (“MyArea”) su www.farera.com usando la tua email e Order ID, vai su “Extra Services” e invia una richiesta tramite il servizio Schedule Change.
MicroSignals ti invierà un messaggio di conferma che autorizza il self-rebooking. Dal momento di quel messaggio, hai ventiquattro (24) ore per completare l’acquisto del biglietto sostitutivo.
Una volta prenotato il biglietto sostitutivo, invia tramite MyArea:

La ricevuta o l’email di conferma, che deve mostrare compagnia aerea, rotta, orario e nomi dei passeggeri
Il PNR (riferimento prenotazione) del biglietto sostitutivo
L’indirizzo email usato per effettuare la nuova prenotazione, così MicroSignals può verificare direttamente il nuovo volo con la compagnia aerea

Il rimborso viene elaborato non prima di ventiquattro (24) ore dal momento in cui MicroSignals riceve una prova di acquisto valida e completa. L’importo del rimborso è il minore tra (a) la tariffa del volo pagata nella prenotazione originale o (b) la tariffa del volo pagata nella prenotazione sostitutiva. Sono esclusi dal rimborso sia nella prenotazione originale sia in quella sostitutiva: servizi accessori, selezione del posto, bagagli aggiuntivi, commissioni di servizio addebitate da MicroSignals o dal fornitore del biglietto sostitutivo e qualsiasi altro extra.
Il Cliente è l’unico responsabile della selezione dell’itinerario corretto prima di acquistare il biglietto sostitutivo. MicroSignals non coprirà il costo di una seconda modifica e Flexible Ticket non può essere riapplicato una volta acquistato il biglietto sostitutivo.
Una volta acquistato il biglietto sostitutivo e inviata la prova di acquisto, la prenotazione originale si considera chiusa e Flexible Ticket si considera utilizzato in conformità alla Sezione 3.5 qui sotto.

Nei casi limitati in cui MicroSignals, a sua esclusiva discrezione, stabilisca che il self-rebooking non è fattibile (ad esempio, quando le regole tariffarie della compagnia aerea operativa, la struttura della prenotazione originale o altri vincoli operativi o contrattuali impediscono una sostituzione pulita secondo le condizioni della Sezione 3.2), MicroSignals coordinerà la modifica direttamente con la compagnia aerea per conto del Cliente. In questi casi:

Il Team di Assistenza Clienti di MicroSignals ti contatterà per confermare la richiesta e ti invierà via email un preventivo che dettagli eventuali differenze di tariffa addebitate dalla compagnia aerea se il nuovo volo supera il prezzo originale. Qualsiasi differenza di tariffa sarà responsabilità del Cliente.
L’elaborazione può richiedere fino a 48 ore a causa del tempo necessario per coordinarsi con la compagnia aerea e confermare la disponibilità. Una volta che la compagnia aerea approva la modifica, l’itinerario aggiornato verrà confermato tramite MyArea.
La modifica si considera finalizzata solo quando ricevi un’email di conferma da parte nostra.
La decisione di gestire una modifica ai sensi di questa Sezione 3.4 spetta a MicroSignals. Il Cliente non ha diritto di scegliere questo metodo in preferenza al processo di self-rebooking nella Sezione 3.3.

Flexible Ticket si applica a tutti i passeggeri della prenotazione originale e a tutte le tratte del viaggio e può essere utilizzato una sola volta. Una volta acquistato il biglietto sostitutivo e inviata la prova, oppure una volta confermata una modifica ai sensi della Sezione 3.4, Flexible Ticket si considera utilizzato completamente e non possono essere effettuate ulteriori modifiche ai sensi di questi T&C.
Durante tutto il processo di modifica, il Cliente è responsabile di comunicare in modo tempestivo e accurato. Ritardi o inesattezze nelle informazioni fornite dal Cliente possono causare ritardi di elaborazione, diniego del rimborso o costi aggiuntivi.

Limitazioni del servizio Flexible Ticket e condizioni di Forza Maggiore

Utilizzando Flexible Ticket, il Cliente concede alla Società l’autorità di modificare la prenotazione del volo originale per suo conto.
L’orario di partenza del volo riprogrammato deve essere almeno 72 ore dopo l’orario della richiesta di modifica.
Non sono consentite modifiche alle singole tratte o alle tratte di un volo con più scali.
Non sono consentiti upgrade di cabina o modifiche a una classe di prenotazione superiore sullo stesso volo.
Flexible Ticket è limitato esclusivamente a modifiche di data e orario. Qualsiasi altra modifica (ad es. cambi di nome, modifiche di rotta, richieste di bagagli aggiuntivi o di posti) comporterà commissioni standard, addebiti e adeguamenti di tariffa da parte della compagnia aerea.
Se una modifica del volo viene confermata, Flexible Ticket non può essere riapplicato, anche se il Cliente non effettua il check-in per il volo riprogrammato. È consentita una sola modifica del viaggio per Cliente. Se è necessaria una seconda modifica della data, il Cliente sosterrà tutte le penali standard, commissioni e adeguamenti di tariffa associati a tale modifica.
La Società non assume alcuna responsabilità per eventuali servizi aggiuntivi (ad es. prenotazioni di bagagli e posti) acquistati direttamente dal Cliente con la compagnia aerea.
Se le condizioni post-modifica comportano l’inidoneità a tariffe speciali precedentemente applicabili (come tariffe per neonati), il Cliente è responsabile del pagamento della differenza.
Il Cliente riconosce e accetta che Flexible Ticket non sarà utilizzabile nelle seguenti circostanze:

Cancellazione involontaria da parte della compagnia aerea: se uno qualsiasi dei voli nella prenotazione del Cliente viene cancellato dalla compagnia aerea operativa.
Interruzione operativa o fallimento della compagnia aerea: nel caso in cui una qualsiasi compagnia aerea coinvolta in uno dei voli del Cliente sospenda le operazioni o dichiari fallimento.
Eventi di Forza Maggiore: si riferisce a eventi imprevedibili al di fuori del controllo di una delle parti che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti da questi Termini e Condizioni. Tali eventi, che si verificano sia nei luoghi di partenza sia di arrivo, includono, ma non sono limitati a: disastri naturali (come terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (come dichiarate dalle autorità locali o internazionali competenti), incidenti nucleari, azioni governative significative, scioperi, disordini civili, saccheggi e vandalismo.

In caso di una qualsiasi delle condizioni elencate nella Clausola 4.9 sopra, il Cliente che desidera modificare la data e/o l’orario di un volo prenotato tramite qualsiasi sito MicroSignals (soggetto alle policy della compagnia aerea che consentono tali modifiche) non avrà più diritto a ricevere una rinuncia completa alla commissione normalmente addebitata dalla compagnia aerea per la modifica delle prenotazioni.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Introduzione a Cancel for Any Reason

Cancel for Any Reason (“CFAR”) è un servizio accessorio fornito esclusivamente da MicroSignals e può essere acquistato in modo opzionale solo insieme al tuo biglietto aereo.
È importante capire che CFAR non è un prodotto assicurativo e non dovrebbe essere interpretato come tale. In quanto offerta distintiva di MicroSignals, Cancel for Any Reason consente ai Clienti di cancellare le proprie prenotazioni di biglietti aerei secondo termini specifici dettagliati in questo documento.
CFAR non è rimborsabile.

Descrizione del servizio CFAR

Il Cliente che ha acquistato CFAR avrà accesso a un voucher elettronico (il “Voucher”) equivalente al 90% del costo del biglietto aereo acquistato originariamente.
Il Voucher può essere riscattato esclusivamente su farera.com per completare una nuova prenotazione, soggetto ai termini e alle condizioni indicati in questi T&C.
Il Cliente che ha acquistato CFAR ha la possibilità di:i) Mantenere il biglietto aereo originale, viaggiando nella data originariamente prevista. Se scegli questa opzione, il Voucher viene automaticamente perso e non potrà più essere richiesto o riscattato dal Cliente. ii) Cancellare il biglietto aereo originale e richiedere il Voucher a MicroSignals, a condizione che la cancellazione venga richiesta non oltre 72 ore prima della partenza del volo iniziale. Il Voucher può essere utilizzato dal Cliente per organizzare una nuova prenotazione di volo, nell’ambito delle condizioni e procedure indicate in questi T&C.

Termini e limitazioni CFAR

La cancellazione del biglietto aereo originale può essere richiesta anche per singoli passeggeri all’interno di una prenotazione. In questi casi, il valore del Voucher verrà adeguato in modo proporzionale al numero di passeggeri che scelgono di cancellare la propria prenotazione.
La richiesta di cancellazione si applica sempre all’intera prenotazione e non può essere richiesta per singole tratte del viaggio.
Il Voucher equivale al 90% del valore del biglietto aereo cancellato, incluse tasse e commissioni imposte dal vettore, a condizione che la prenotazione e l’acquisto siano stati effettuati sulla Piattaforma.
Il calcolo per determinare l’importo del Voucher esclude qualsiasi costo aggiuntivo sostenuto dal Cliente sia al momento della prenotazione originale sia dopo l’acquisto. Esempi di questi costi esclusi dall’importo del Voucher includono, ma non sono limitati a: il prezzo pagato per il CFAR, qualsiasi commissione di servizio addebitata da MicroSignals, il prezzo di eventuali servizi extra aggiunti durante il processo di prenotazione (inclusi, ma non limitati a: bagagli aggiuntivi, Flexible Ticket, Premium Service, assistenza per web check-in, esigenze di trasporto speciali, ecc. dove disponibili sulla Piattaforma) e il prezzo di qualsiasi altro extra aggiunto durante o dopo la prenotazione.
Il valore massimo del Voucher non può superare $5,000.00 per prenotazione, indipendentemente dal numero di passeggeri che richiedono la cancellazione. Nei casi in cui la prenotazione subisca modifiche che portano a un aumento della tariffa (come modifiche della data di viaggio, cambi del nome del passeggero, aggiunta di bagagli, selezione del posto, ecc.), il valore del Voucher verrà comunque calcolato sul prezzo del biglietto originale non modificato.
Il Voucher, come descritto in questi T&C, non è riconosciuto come strumento di credito. Le sue caratteristiche e procedure operative sono dettagliate in questi T&C. Eventuali condizioni aggiuntive, pensate per integrare le disposizioni di questi T&C, possono essere presentate direttamente sul Voucher o nell’email che accompagna il Voucher.
Il Voucher resta valido per 12 mesi dalla data di invio dell’email con i dettagli del Voucher al Cliente. Alla scadenza di questo periodo, il Voucher non potrà più essere riscattato e utilizzato dal Cliente e non potranno più essere rivendicati diritti a riguardo da parte di quest’ultimo nei confronti di MicroSignals. La Società procederà quindi ad annullare il Voucher ed escluderlo dai propri registri finanziari, senza possibilità per il Cliente di contestare questa azione.
Il Voucher non è idoneo per l’utilizzo insieme ad altri voucher, schemi di cashback o qualsiasi altra offerta promozionale e/o sconto.
Con l’emissione del Voucher, la fornitura del servizio CFAR da parte di MicroSignals si considererà completata.
Il Voucher può essere utilizzato più volte dal Cliente fino a esaurire il suo valore totale.
Il Voucher può essere applicato solo come pagamento parziale verso una nuova prenotazione. È richiesto un pagamento minimo, indicato al checkout e regolato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma, per ogni prenotazione a cui viene applicato il Voucher.
Il Voucher può essere riscattato solo insieme all’indirizzo email utilizzato per l’acquisto del biglietto originale. Inoltre, il voucher è riscattabile esclusivamente per prenotare nuovi voli per i passeggeri indicati nella prenotazione originale che hanno cancellato il proprio volo utilizzando CFAR. CFAR non è applicabile ai passeggeri non inclusi nella prenotazione originale, né ai passeggeri inclusi nella prenotazione originale i cui voli non sono stati cancellati utilizzando CFAR.
È importante notare che, cancellando il biglietto aereo originale e accettando il Voucher da parte nostra, accetti di rinunciare a tutti i diritti associati al tuo biglietto aereo originale, trasferendoli a MicroSignals. Ciò significa che, chiedendoci di cancellare la tua prenotazione del volo e accettando il Voucher in cambio, accetti espressamente che Noi otteniamo tutti i diritti relativi al biglietto aereo cancellato. Questo ci consente anche di esercitare i nostri diritti con la compagnia aerea che ha emesso il biglietto aereo. Ciò significa che, una volta ricevuto il Voucher, non hai più diritto di utilizzare il servizio di trasporto aereo. Tieni presente che, se non riusciamo a esercitare con successo i diritti assegnati a Noi riguardo al biglietto aereo, perché la soluzione di rimborso del vettore non è trasferibile (ad es. un voucher nominativo), potremmo inoltrarti il rimborso del vettore invece del Voucher. Se l’importo del rimborso del vettore (non trasferibile) è inferiore al valore del Voucher calcolato in conformità alle regole dettagliate in questo documento, emetteremo un Voucher per la differenza.
Per cancellare il biglietto aereo originale e richiedere il Voucher tramite il servizio CFAR, è obbligatorio che il Cliente e i passeggeri non abbiano completato il processo di check-in per nessuna tratta dei loro voli. Questa condizione si applica indipendentemente dal metodo utilizzato per il check-in (online o in aeroporto). Se il Cliente o il passeggero ha già effettuato il check-in per il proprio volo, il diritto di cancellare il volo e richiedere il Voucher secondo questi T&C viene perso.

Cancellare il tuo volo e attivare CFAR

Se intendi cancellare il biglietto aereo originale e vuoi richiedere il Voucher a Noi secondo la sezione 2.4 di questi T&C, devi farlo non oltre 72 ore prima della partenza prevista del volo iniziale. Le richieste di cancellazione di un volo e di utilizzo di CFAR ricevute entro 72 ore dalla partenza prevista del volo iniziale, così come quelle ricevute dopo l’orario di partenza, saranno considerate non valide. Questo porterà alla perdita dei diritti di utilizzare CFAR e ricevere il Voucher.
Per utilizzare CFAR e richiedere il Voucher, devi seguire questi passaggi:

Accedi alla tua area personale (“MyArea”) sul sito www.farera.com inserendo la tua email e Order ID. (L’Order ID è un identificatore univoco della tua prenotazione del volo che ti viene inviato via email dopo aver acquistato con successo un biglietto aereo sulla Piattaforma).
Vai alla sezione Extra Services e invia una richiesta utilizzando il servizio Cancel Reservation.
Il Team di Assistenza Clienti di MicroSignals ti contatterà per guidarti nella procedura di cancellazione e per informarti sulle opzioni di rimborso (incluso il Voucher). Dopo questo scambio, riceverai un messaggio da parte nostra in cui ti chiediamo di confermare la tua Cancellazione.
Una volta ricevuta la tua conferma, il Voucher sarà disponibile nella tua MyArea sulla Piattaforma entro 48 ore.

Se riscontri difficoltà nell’accedere al servizio Cancel Reservation tramite la tua MyArea, sia per problemi tecnici sia per altri motivi, ti invitiamo a inviare la tua richiesta di cancellazione tramite la sezione Supporto. Una volta ricevuta la tua richiesta tramite questo canale, il nostro Team di Assistenza Clienti la gestirà in conformità ai T&C che regolano il servizio CFAR.

Limitazioni CFAR e condizioni di Forza Maggiore

Il Cliente riconosce e accetta che il servizio CFAR, che consente la cancellazione di un biglietto aereo in cambio di un Voucher, non sarà disponibile nelle seguenti circostanze:

Cancellazione involontaria da parte della compagnia aerea: se uno qualsiasi dei voli nella prenotazione del Cliente viene cancellato dalla compagnia aerea operativa.
Interruzione operativa o fallimento della compagnia aerea: nel caso in cui una qualsiasi compagnia aerea coinvolta in uno dei voli del Cliente sospenda le operazioni o dichiari fallimento.
Eventi di Forza Maggiore: si riferisce a eventi imprevedibili al di fuori del controllo di una delle parti, che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti da questi T&C. Tali eventi, che si verificano sia nei luoghi di partenza sia di arrivo, includono, ma non sono limitati a: disastri naturali (come terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (come dichiarate dalle autorità locali o internazionali competenti), incidenti nucleari, azioni governative significative, scioperi, disordini civili, saccheggi e vandalismo.

In caso di una qualsiasi delle condizioni elencate in questa Clausola 5, l’opzione di cancellare il biglietto aereo originale e ricevere un Voucher tramite CFAR diventa non disponibile e qualsiasi commissione pagata per CFAR non è rimborsabile.

Prevenzione frodi CFAR e diritto di limitare l’accesso

MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo del servizio CFAR e del Voucher per qualsiasi attività che, a nostra esclusiva discrezione, sospettiamo sia fraudolenta, ingannevole o in violazione di questi T&C. Ciò include, ma non si limita a, i casi in cui riteniamo che un cliente stia sfruttando CFAR o il Voucher in modo che costituisca comportamento fraudolento, manipolazione o uso improprio inteso a ottenere un vantaggio ingiusto a scapito di MicroSignals o di altri utenti. Se determiniamo, sulla base di motivi ragionevoli, che tali attività stanno avvenendo, ci riserviamo il diritto di intraprendere le azioni appropriate. Tali azioni possono includere, ma non sono limitate a: negare l’accesso a CFAR, cancellare il Voucher già emesso, limitare o sospendere l’accesso dell’utente alla Piattaforma e intraprendere azioni legali, se necessario. Queste misure sono fondamentali per mantenere l’integrità dei nostri servizi e proteggere i diritti e gli interessi di tutti i nostri utenti e stakeholder.

E) Flexible Traveler

Introduzione a Flexible Traveler

Flexible Traveler è un servizio accessorio offerto direttamente da MicroSignals. Consente di sostituire il passeggero indicato nella prenotazione originale con un’altra persona, secondo le condizioni stabilite nel presente documento. Questo servizio non è un prodotto assicurativo e non deve essere interpretato come tale.
Flexible Traveler deve essere acquistato durante il processo di prenotazione originale e si applica per passeggero. È valido esclusivamente per il passeggero per il quale è stato acquistato. Non può essere trasferito o applicato ad altri passeggeri inclusi nella prenotazione.
Il servizio deve essere attivato non oltre settantadue (72) ore prima dell’orario di partenza previsto del volo originale. Le richieste ricevute dopo questa scadenza non verranno elaborate.
Flexible Traveler non è rimborsabile.

Ambito del servizio Flexible Traveler

Dopo l’attivazione di Flexible Traveler e, in base a disponibilità, costi e vincoli di tempistica determinati dal/i fornitore/i di volo, MicroSignals valuterà se il passeggero nominato sul biglietto può essere modificato direttamente tramite il/i fornitore/i di volo oppure se è necessario cancellare il biglietto originale e crearne uno nuovo per il passeggero sostitutivo.
Nei casi in cui sia necessario emettere un nuovo biglietto, MicroSignals procederà a prenotare lo stesso volo (stessa compagnia aerea, stesso aeroporto di partenza, stesso aeroporto di destinazione, stessa data e stesso orario) per il nuovo passeggero, soggetto a disponibilità. Il Cliente sarà responsabile del pagamento di eventuali differenze di tariffa tra la prenotazione originale e il nuovo biglietto.
In questi casi, i servizi accessori associati al biglietto originale non verranno trasferiti alla nuova prenotazione.
Se il cambio del nome è consentito dal/i fornitore/i di volo ma non è possibile riprenotare lo stesso volo per il passeggero sostitutivo, il Cliente avrà l’opzione di mantenere la prenotazione originale senza attivare il servizio Flexible Traveler.

Incompatibilità di Flexible Traveler con altri servizi

Dopo l’attivazione di Flexible Traveler, tutti gli altri servizi di flessibilità offerti direttamente da MicroSignals e associati alla prenotazione originale, inclusi, ma non limitati a, Flexible Ticket e Cancel For Any Reason (CFAR), si considereranno nulli e privi di validità.
Questi servizi non verranno ripristinati, trasferiti o applicati alla nuova prenotazione creata ai sensi del servizio Flexible Traveler.
Non saranno dovuti rimborsi, voucher o indennizzi in relazione ai servizi persi citati nella clausola 3.1.

Limitazioni di Flexible Traveler

Flexible Traveler può essere utilizzato una sola volta per ogni passeggero idoneo.
Il nuovo biglietto emesso ai sensi di Flexible Traveler deve essere per la stessa compagnia aerea, stesso aeroporto di partenza, stessa destinazione e lo stesso volo programmato della prenotazione originale. L’unica modifica consentita è la sostituzione del passeggero.
Flexible Traveler non può essere utilizzato nelle seguenti circostanze:

Cancellazione involontaria da parte del/i fornitore/i di volo: se una qualsiasi tratta della prenotazione del Cliente viene cancellata dal/i fornitore/i di volo, Flexible Traveler non sarà più disponibile per l’utilizzo.
Interruzione operativa o fallimento del/i fornitore/i di volo: se uno qualsiasi dei fornitori di volo coinvolti nella prenotazione sospende le operazioni o dichiara fallimento, il servizio Flexible Traveler diventerà non disponibile.
Eventi di Forza Maggiore: Flexible Traveler non può essere utilizzato in caso di circostanze imprevedibili al di fuori del controllo di una delle parti che impediscono l’adempimento degli obblighi previsti da questi Termini e Condizioni. Tali eventi includono, ma non sono limitati a: disastri naturali (ad es. terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (come dichiarate dalle autorità locali o internazionali competenti), incidenti nucleari, azioni governative significative, scioperi, saccheggi e vandalismo.

In caso di uno qualsiasi degli eventi elencati nella Clausola 4.3, il servizio Flexible Traveler si considererà non disponibile e qualsiasi importo pagato per esso resterà non rimborsabile.

Prevenzione frodi e diritto di limitare l’accesso

MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo del servizio Flexible Traveler per frodi, abusi o usi impropri sospetti in violazione di questi Termini. Se tale condotta viene identificata in modo ragionevole, MicroSignals può: annullare qualsiasi biglietto o voucher emesso tramite il servizio, negare ulteriore accesso a Flexible Traveler, sospendere l’accesso del Cliente alla Piattaforma e intraprendere azioni legali se necessario.

F) Premium Disruption Assistance

Introduzione a Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance è un servizio accessorio offerto da MicroSignals e può essere acquistato in modo opzionale solo insieme al tuo biglietto aereo. È importante capire che Premium Disruption Assistance non è un prodotto assicurativo e non dovrebbe essere interpretato come tale. Questo prodotto è disponibile in due varianti alternative: Delay Protection Only e Full Protection (vedi sotto).

Ambito di Premium Disruption Assistance

Se hai selezionato l’opzione “Delay Protection Only”, il tuo diritto è limitato al servizio Delay Protection e Lounge Access fornito da AirHelp. Questo servizio è soggetto esclusivamente ai Termini e Condizioni di AirHelp presentati al momento dell’acquisto e disponibili qui.MicroSignals agisce esclusivamente come intermediario per questo servizio e non assume alcuna responsabilità per la sua esecuzione o per eventuali controversie che ne derivino. Tutti i reclami, le preoccupazioni o le richieste devono essere gestiti direttamente con AirHelp. Se hai selezionato l’opzione “Full Protection”, oltre al servizio AirHelp Delay Protection e Lounge Access, avrai diritto a un voucher di rimborso emesso direttamente da MicroSignals in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea e comunicata a Noi dai nostri fornitori.
Se hai acquistato “Full Protection” al momento della tua prenotazione originale e, in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea, MicroSignals si impegna a gestire il tuo rimborso direttamente tramite voucher.
Questa procedura accelerata verrà avviata senza la necessità di attendere il completamento del trasferimento dei fondi dalla compagnia aerea a MicroSignals ed è subordinata alla conferma da parte della compagnia aerea o del relativo Fornitore di Servizi dell’importo esatto del rimborso.
MicroSignals si riserva un periodo tecnico di elaborazione per emettere il rimborso al Cliente. Questa procedura può richiedere fino a tre (3) giorni lavorativi dalla conferma della compagnia aerea o del relativo Fornitore di Servizi dell’importo esatto del rimborso.
Premium Disruption Assistance si applica esclusivamente al biglietto aereo con cui è stato acquistato originariamente e deve essere acquisito nello stesso momento della prenotazione originale. Tutte le commissioni di servizio, come dettagliato nei termini di servizio sia di MicroSignals che dei Fornitori di Servizi, restano applicabili.
L’importo del voucher di rimborso verrà determinato come segue:

Il costo dei voli cancellati;
Il costo dei servizi accessori della compagnia aerea acquistati al momento della prenotazione. Limitato solo ai servizi di bagagli e selezione del posto;
Escludendo le commissioni di MicroSignals, le commissioni di servizio e gli addebiti.
Inoltre, il voucher di rimborso includerà un ulteriore 20% oltre all’importo sopra indicato.

Il voucher emesso nell’ambito di Premium Disruption Assistance - Full Protection soltanto - segue le regole indicate di seguito:

Il voucher è valido esclusivamente per nuove prenotazioni di voli su www.farera.com.
Il valore massimo del voucher non può superare $5,000 per prenotazione, indipendentemente dal numero di passeggeri.
Il voucher non è rimborsabile;
Il voucher resta valido per 12 mesi dalla data di emissione;
Il voucher può essere riscattato solo dallo stesso indirizzo email utilizzato per l’acquisto originale;
Il voucher può essere utilizzato solo per i passeggeri indicati nella prenotazione originale che erano soggetti alla cancellazione della compagnia aerea;
Il voucher può essere utilizzato più volte fino a esaurimento completo, ma non può essere combinato con altri voucher, schemi di cashback o promozioni.
Con l’emissione del voucher, l’obbligo di MicroSignals nell’ambito di Premium Disruption Assistance si considera completato.
Accettando il voucher, il Cliente assegna a MicroSignals tutti i diritti relativi al biglietto cancellato, consentendoci di esercitare i reclami con la compagnia aerea. Se il rimborso della compagnia aerea non è trasferibile (ad es. un voucher nominativo), potremmo inoltrartelo come alternativa al voucher di MicroSignals e emettere un voucher MicroSignals supplementare per eventuali differenze.
Il Voucher può essere applicato solo come pagamento parziale verso una nuova prenotazione. È richiesto un pagamento minimo, indicato al checkout e regolato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma, per ogni prenotazione a cui viene applicato il Voucher.

Limitazioni del servizio

Il voucher viene emesso solo se la cancellazione è avviata dalla compagnia aerea e confermata tramite i nostri fornitori. Premium Disruption Assistance non si applica a:

Cancellazioni volontarie da parte del Cliente;
Situazioni in cui la compagnia aerea ha già elaborato o sta elaborando un rimborso direttamente al Cliente;
Interruzione operativa o fallimento della compagnia aerea;
Eventi di Forza Maggiore (disastri naturali, guerra, terrorismo, pandemie, scioperi, restrizioni governative, ecc., come definiti nei Termini e Condizioni).

Prevenzione frodi e diritto di limitare l’accesso

MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo del servizio Premium Disruption Assistance per frodi, abusi o usi impropri sospetti. Se tale condotta viene identificata in modo ragionevole, MicroSignals può:

Annullare qualsiasi voucher emesso nell’ambito di questo servizio;
Negare ulteriore accesso a Premium Disruption Assistance;
Sospendere l’accesso del Cliente alla Piattaforma;
Intraprendere azioni legali, se necessario.