6.1. In merito ai voli offerti sulla Piattaforma, agiamo esclusivamente come intermediari. Il contratto per la fornitura dei servizi di volo si stabilisce direttamente tra Te e la rispettiva compagnia aerea. Non assumiamo alcuna responsabilità contrattuale riguardo all'esecuzione o mancata esecuzione del tuo volo. La compagnia aerea operativa ha la responsabilità esclusiva per la prestazione o mancata prestazione del tuo volo.

6.2. Dopo l'invio della richiesta di prenotazione, riceverai un'email da parte nostra che riconosce la ricezione della tua richiesta. Questa email segna la formazione del contratto di mediazione tra Te e Noi. Si prega di notare che una volta inviata la richiesta di prenotazione, diventa vincolante in modo irrevocabile per Te per un periodo di 48 ore. Se, per qualsiasi motivo, non ricevi questa email entro un'ora dal completamento della richiesta di prenotazione, e Noi non ti abbiamo contattato tramite email o telefono per segnalare eventuali problemi, ti chiediamo gentilmente di contattarci per la verifica.

6.3. Una volta che i biglietti da Te richiesti sono stati emessi dalla compagnia(e) aerea(e), riceverai un'email di conferma dell'ordine contenente l'itinerario del tuo viaggio. Questo segna il punto in cui è stato formalizzato un contratto giuridicamente vincolante tra Te e la(e) rispettiva(e) compagnia(e) aerea(e). In alcuni casi, potresti ricevere due conferme di prenotazione – una da parte nostra e un'altra dalla rispettiva compagnia aerea. Se ricevi due conferme di prenotazione, utilizza la conferma di prenotazione della compagnia aerea per il tuo check-in.

6.4. Si prega di notare che tra il momento in cui ricevi la nostra email che riconosce la ricezione della tua richiesta di prenotazione e il momento in cui ricevi l'email di conferma dell'ordine contenente il tuo itinerario di viaggio, il tuo ordine di volo è in fase di conferma con il fornitore. Durante questo periodo intermedio, MicroSignals non è in grado di affrontare domande o soddisfare richieste di modifiche da parte del Cliente, poiché l'ordine del volo non è ancora stato confermato con la compagnia aerea. Questa è una fase critica in cui la prenotazione viene finalizzata, e eventuali modifiche o richieste possono essere gestite efficacemente solo dopo l'emissione dell'email di conferma dell'ordine, momento in cui l'accordo contrattuale con la compagnia aerea è stabilito.

6.5. Mentre media i Servizi di Viaggio forniti dalle compagnie aeree, potremmo non avere sempre accesso garantito al sistema di prenotazione della compagnia aerea. In tali casi, possiamo rappresentare i tuoi interessi nel finalizzare il contratto tra Te e la compagnia aerea. Inoltre, potremmo chiederti di comunicare direttamente con la rispettiva compagnia aerea per domande sui prenotazioni, modifiche o cancellazioni della tua prenotazione.

6.6. I prezzi dei voli e la disponibilità dei posti mostrati sulla Piattaforma sono definiti dal relativo Fornitore di Servizi. Se il Fornitore di Servizi apporta modifiche al di fuori del nostro controllo, come modifiche ai prezzi, alla disponibilità dei posti, agli orari dei voli o ad altri fattori, dopo che hai inviato una richiesta di prenotazione ma prima che il contratto con il Fornitore di Servizi diventi vincolante, il contratto non sarà attivato e il tuo pagamento verrà rimborsato. In questi casi, potremmo comunque contattarti e presentare l'opzione di accettare il prezzo rettificato durante l'orario di lavoro normale.

6.7. La nostra Piattaforma ti permette di personalizzare e combinare vari servizi individuali. In tali scenari, ci ingaggi per facilitare la prenotazione di diverse offerte di viaggio da diversi fornitori. I fornitori specifici coinvolti saranno visualizzati in modo trasparente durante il processo di prenotazione prima di finalizzare la tua prenotazione. Quando assembli servizi individuali, ciò non crea un contratto di viaggio tra Te e Noi. Invece, stipuli contratti separati con ciascun fornitore di servizi. Qui, agiamo meramente come facilitatori per ogni singolo servizio di viaggio da Te selezionato.

6.8. Le informazioni seguenti delineano politiche e procedure generali solitamente applicate dalle compagnie aeree riguardo prenotazioni, check-in, bagagli e altri aspetti comuni del viaggio aereo. Tuttavia, i termini e le condizioni specifici di qualsiasi compagnia aerea prevalgono sulle informazioni generali fornite qui. I viaggiatori dovrebbero consultare le regole applicabili di ogni compagnia aerea prima di prenotare.

1. Minori: Non facilitiamo prenotazioni per minori non accompagnati. I bambini sotto i 18 anni devono essere accompagnati da un adulto durante il viaggio. Alcuni paesi e compagnie aeree possono richiedere che i bambini sotto i 18 anni viaggino con un tutore legale, e alcune compagnie aeree possono richiedere una prova dell'età, come un certificato di nascita.
   
   

2. Prenotazioni per Infanti e Bambini: per informazioni riguardo le condizioni di viaggio per bambini senza posto separato, ti invitiamo a contattare direttamente la compagnia aerea. Generalmente, i bambini sopra i 2 anni richiedono posti singoli, mentre gli infanti di età compresa tra 0 e 2 anni viaggiano senza posto assegnato. Se un infante compie 2 anni durante il viaggio, è necessario prenotare un biglietto per bambini per l'intero viaggio. Si prega di notare che i biglietti per infanti non possono essere prenotati prima della nascita del bambino, poiché il nome fornito e la data di nascita devono corrispondere ai dettagli sul passaporto. Non siamo responsabili per eventuali spese derivanti dalla prenotazione di un tipo di biglietto errato inizialmente.
   
   

3. Viaggiatori in Gravidanza: alcune compagnie aeree non consentono ai passeggeri oltre la 28ª settimana di gravidanza di viaggiare su voli di andata o ritorno. I viaggiatori incinte dovrebbero verificare con il proprio medico e la compagnia aerea di essere idonei al volo prima della prenotazione. Le compagnie aeree possono richiedere documentazione dal medico del passeggero.
   
   

4. Orari di volo e scadenze di Check-In: tutti i tempi di partenza elencati sono locali all'aeroporto di partenza. Gli orari di arrivo sono locali all'aeroporto di destinazione. Gli arrivi il giorno successivo sono generalmente mostrati con un "+1" sull'orario. Gli orari sono preliminari e possono cambiare senza preavviso dopo l'emissione del biglietto; le ragioni di questi cambiamenti includono il controllo del traffico aereo, condizioni meteorologiche o operazioni della compagnia aerea. Si prega di riconfermare gli orari di volo prima della partenza. I passeggeri devono rispettare i tempi di check-in richiesti dalla compagnia aerea per evitare il negato imbarco. Le compagnie aeree possono rifiutare il trasporto ai passeggeri che arrivano in ritardo per il check-in. Alcune compagnie aeree incoraggiano fortemente il check-in online attraverso il loro sito web e possono addebitare costi per il check-in manuale al banco dell'aeroporto.
   
   

5. Prenotazioni con più segmenti: alcuni biglietti di andata e ritorno o di sola andata possono avere più segmenti. La maggior parte delle compagnie aeree richiede che i biglietti vengano utilizzati nell'ordine prenotato secondo le regole delle compagnie aeree. La mancata partecipazione a un segmento può indurre le compagnie aeree a cancellare i segmenti rimanenti. Per i biglietti di andata e ritorno, la mancata partecipazione ai voli di andata porta spesso alla cancellazione della tratta di ritorno da parte della compagnia aerea. Accetti di non acquistare un biglietto di andata e ritorno che intendi utilizzare solo per il viaggio di sola andata. Accetti inoltre di non acquistare un biglietto o biglietti contenenti segmenti di volo che non utilizzerai, come un "punto-oltre", "città nascosta" o "biglietti back-to-back". Accetti di indennizzare MicroSignals contro eventuali richieste della compagnia aerea per la differenza tra la tariffa piena del tuo itinerario effettivo e il valore del biglietto o dei biglietti che hai acquistato.
   
   

6. Acquisto di biglietti combinati di sola andata: in alcune istanze, i Biglietti di Sola Andata possono essere combinati e acquistati come itinerari di andata e ritorno prenotati come due biglietti di sola andata separati invece che a tariffa di andata e ritorno. Se acquistati separatamente, ogni biglietto di sola andata è soggetto alle rispettive politiche delle compagnie aeree per modifiche, cancellazioni, ritardi e disservizi di orario come scioperi. Le compagnie aeree trattano i biglietti di sola andata indipendentemente anche se prenotati insieme come parte dello stesso itinerario. I passeggeri dovrebbero consultare le regole di entrambe le compagnie aeree prima della prenotazione. I biglietti aerei prenotati con numeri di prenotazione separati sono sempre considerati itinerari discreti e indipendenti dalle compagnie aeree.
   
   

7. Doppie prenotazioni: una doppia prenotazione si verifica quando una compagnia aerea ha emesso più di una prenotazione per lo stesso passeggero sullo stesso volo o voli sovrapposti. Se ti trovi in possesso di una doppia prenotazione, la compagnia aerea ha la prerogativa di cancellare il viaggio/i associato/i. Un risultato simile potrebbe anche sorgere se queste prenotazioni sono state generate tramite diverse agenzie di viaggio. Si prega di notare che non assumiamo responsabilità per cancellazioni o rimborsi negati dalla compagnia aerea in istanze in cui si sospetta una doppia prenotazione.
   
   

8. Bagagli danneggiati o persi: come intermediari, non assumiamo responsabilità per bagagli persi o danneggiati. Se incontri problemi con il tuo bagaglio, è essenziale che li segnali immediatamente al rappresentante della compagnia aerea in aeroporto. La compagnia aerea è responsabile nei tuoi confronti per il bagaglio che le affidi solo per l'indennità prevista dalle convenzioni internazionali o da altre normative pertinenti. In caso di danni, inoltro tardivo, furto o perdita del bagaglio, dovresti contattare la tua compagnia aerea e dichiarare il danno, l'assenza o la perdita dei tuoi effetti personali prima di lasciare l'aeroporto, e quindi presentare una dichiarazione, allegando gli originali dei seguenti documenti: il biglietto di viaggio, la ricevuta del check-in bagagli e la dichiarazione. Si consiglia di stipulare una polizza assicurativa che copra il valore dei tuoi oggetti.
   
   

9. Trasporti Terreni e Sistemazioni: di solito, le spese relative al trasporto terreno e i soggiorni durante il tuo viaggio non sono coperti dal prezzo del biglietto aereo. È tua responsabilità confermare gli orari del trasporto terreno e le spese connesse.
   
   

10. Tempi di connessione tra voli: i biglietti standard prenotati tramite la Piattaforma hanno tempi di connessione minimi impostati dalle compagnie aeree. Se un segmento di volo subisce un ritardo che causa una mancata coincidenza, le compagnie aeree sono obbligate a facilitare il tuo viaggio alla tua destinazione finale. Nel caso di prenotazioni separate di biglietti, le compagnie aeree non assumono responsabilità per coincidenze perse a causa di ritardi. Di conseguenza, è tua responsabilità confermare che il tempo di connessione sia sufficiente secondo le compagnie aeree e gli aeroporti. Eventuali spese supplementari sostenute a causa di coincidenze perse non saranno soggette a rimborso.

6.9. Se sei un consumatore permanentemente residente al di fuori dell'Unione Europea, si applica quanto segue - Esclusione dalla Politica di Rimborso di 24 Ore: In conformità alle leggi vigenti, riconosci e accetti che, sotto le linee guida federali statunitensi, MicroSignals, dato il suo status di intermediario, non è obbligato a offrire o fornire cancellazioni o rimborsi dei biglietti. Questo rimane vero anche se tale richiesta viene presentata entro 24 ore dalla prenotazione o durante qualsiasi altro periodo specificato dalla legislazione pertinente. Per maggiore chiarezza, MicroSignals, come agente di terze parti, non è vincolato dalla direttiva di rimborso di 24 ore stabilita dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti.

6.10. Se sei un consumatore permanentemente residente nell'Unione Europea, puoi recedere dai contratti di servizio ammissibili entro 14 giorni dall'acquisto, a meno che il servizio non sia stato completamente eseguito o iniziato con il tuo consenso esplicito prima che termini tale periodo. Si noti che questo diritto non si applica alle prenotazioni di voli o altri servizi di viaggio con date specifiche, né ai servizi che prevedono conferma immediata, in conformità all'Articolo 59 del Codice del Consumatore Italiano. In qualità di intermediario, MicroSignals è esente da questi diritti di recesso per la maggior parte delle prenotazioni.

Per esercitare il tuo diritto di recesso (ove applicabile), notificaci prima della scadenza tramite la sezione Assistenza del tuo MyArea disponibile su www.farera.com o inviando un avviso scritto agli uffici registrati di MicroSignals Italia Srl. Si prega di includere il tuo ID Ordine nella comunicazione. Poiché il Cliente è responsabile dell'esercizio del diritto di recesso entro il limite di tempo stabilito, è consigliabile utilizzare un mezzo di comunicazione affidabile a tale scopo.

6.11. Gli orari dei voli elencati sulla tua conferma di prenotazione potrebbero variare dalla data della tua prenotazione alla data effettiva del viaggio. Ti consigliamo di verificare con la tua compagnia aerea almeno 3 giorni prima della partenza prevista per confermare l'orario del volo e eventuali connessioni. Inoltre, ti consigliamo di verificare il terminal specifico e eventuali modifiche all'aeroporto un giorno prima del viaggio. Non siamo responsabili per eventuali alterazioni apportate dalla compagnia aerea o per eventuali disagi all'aeroporto, né per eventuali costi associati che potrebbero derivare da questi cambiamenti.

6.12. Modifiche e cancellazioni richieste da Te: Le modifiche alle prenotazioni di volo (come modifiche ai dati del passeggero, destinazioni e date di viaggio) e le politiche di rimborso per cancellazione sono definite dalla rispettiva compagnia aerea, tuo principale titolare di contratto per i servizi di volo. In qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo su queste politiche.

1. Qualora Tu richieda di modificare la tua prenotazione o richiedere un rimborso per cancellazione, possiamo intervenire per gestire la richiesta per Te, purché i termini della compagnia aerea consentano tali modifiche o rimborsi. Quando disponiamo questi servizi supplementari, ti informeremo di eventuali termini e costi associati. Per un elenco delle nostre tariffe, consulta la Sezione 110 di questo documento.
   
   

2. Perché possiamo gestire le tue richieste di modifica, dobbiamo ricevere tali richieste almeno 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del viaggio. Se hai bisogno di richiedere modifiche con un preavviso più breve, ti consigliamo di contattare direttamente la rispettiva compagnia aerea.
   
   

3. Se desideri richiedere una modifica dell'orario per il tuo volo, si prega di notare che non puoi scegliere un nuovo volo che parta entro le 72 ore dal momento in cui invii la tua richiesta a Noi. Questo requisito garantisce un tempo sufficiente di elaborazione e coordinamento con la rispettiva compagnia aerea.
   
   

4. Non supportiamo cancellazioni parziali della tua prenotazione a causa del nostro ruolo di intermediario tra Te e il Fornitore di Servizi. Se desideri richiedere una cancellazione volontaria parziale ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea per ulteriore assistenza. Tuttavia, si prega di notare che non possiamo garantire alcun risultato né assumere responsabilità per qualsiasi cancellazione che tu abbia richiesto direttamente al Fornitore di Servizi.
   
   

5. Nei casi in cui una modifica ai dettagli del passeggero è consentita secondo le politiche della compagnia aerea e i nostri Termini e Condizioni, sono consentite solo lievi correzioni (ad esempio, errori di ortografia o caratteri mancanti). Non è possibile effettuare cambi di nome completi o modifiche significative ai dettagli del passeggero, poiché i biglietti aerei non sono trasferibili. Ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dettagli al momento della prenotazione per evitare tali problemi.

6.13. Volo Mancato o No-Show: Se non ti presenti al volo o lo manchi, ci autorizzi a cercare potenziali rimborsi dalla compagnia aerea per conto tuo. Anche se abbiamo il diritto di farlo, non è un obbligo. Il tuo diritto di richiedere rimborsi non reclamati direttamente alla compagnia aerea rimane intatto.

1. Nel caso in cui garantiamo rimborsi per te, le nostre tariffe verranno sottratte dall'importo recuperato. Tratterremo eventuali rimborsi, dopo aver detratto i nostri addebiti, per un periodo di 12 mesi dalla data del volo. Puoi richiedere il trasferimento del saldo rimanente in qualsiasi momento entro questo periodo di 12 mesi contattando il nostro servizio clienti. Per un elenco delle nostre tariffe, consulta la Sezione 110 di questo documento.

6.14. In qualità di intermediari, ci sforziamo di fornire informazioni accurate sull'indennità bagagli basate sulle informazioni disponibili al momento della prenotazione. Tuttavia, le indennità bagagli visualizzate sulla Piattaforma sono indicative e potrebbero non riflettere pienamente l'indennità effettiva fornita dalle compagnie aeree. È tua responsabilità verificare l'indennità bagagli esatta per il tuo biglietto direttamente con la compagnia aerea prima di effettuare eventuali acquisti aggiuntivi di indennità bagagli o richiedere eventuali rimborsi relativi ai bagagli. Non siamo responsabili per eventuali discrepanze tra le informazioni indicative fornite sulla Piattaforma e le politiche effettive sui bagagli delle compagnie aeree, e non verranno emessi rimborsi per acquisti di bagagli aggiuntivi effettuati su queste informazioni indicative.

6.15. Tariffe per bagagli aggiuntivi e oversize: la maggior parte delle compagnie aeree ha la propria politica riguardante i bagagli. Controlla sempre con la tua compagnia aerea prima di volare per le loro tariffe e regole sui bagagli più aggiornate.

Se non abbiamo informazioni per il tuo volo, ti consigliamo di controllare con la tua compagnia aerea in anticipo per eventuali restrizioni sul peso e costi aggiuntivi relativi ai bagagli registrati. Sarai responsabile del pagamento di eventuali costi aggiuntivi per bagagli registrati o in sovrappeso, inclusi, ma non limitati a, borse da golf e bagagli oversize. Se superi il limite di peso impostato dalla tua compagnia aerea, e il peso in eccesso è consentito, devi pagare un supplemento direttamente alla compagnia aerea in aeroporto.

6.16. Stop-Over: I voli diretti possono essere 'non-stop' o possono comportare una o più fermate intermedie (in quest'ultimo caso significa lo stesso volo da parte della compagnia aerea, poiché il numero del volo rimane lo stesso). Lo stesso vale per i voli di collegamento che possono essere soggetti a cambi di equipaggio. Quando prenoti un volo che coinvolge una fermata intermedia in una città, e il secondo volo parte da un aeroporto diverso rispetto a quello di arrivo, assicurati di avere tempo sufficiente per raggiungere il secondo aeroporto. Il viaggio verso l'altro aeroporto è a tue spese. Non saremo in grado di rimborsarti questi costi, né sarà responsabile se perdi il secondo volo.

6.17. Problemi legati all'emissione di e-ticket: Dal 1° giugno 2008, l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) ha imposto regole riguardanti l'emissione di biglietti aerei. Da quella data, le agenzie di viaggio e le compagnie aeree hanno l'obbligo di emettere biglietti di viaggio solo tramite mezzi elettronici. A causa di vincoli tecnici relativi alle restrizioni delle compagnie aeree in relazione a determinati requisiti (neonati sotto i 2 anni, accordi tra compagnie, gruppi, ecc.), potrebbe essere impossibile emettere un biglietto elettronico. Pertanto, anche se un volo può risultare disponibile, potrebbe risultare impossibile per Noi onorare la tua prenotazione. Questa situazione, che è al di fuori del nostro controllo, non comporterà responsabilità da parte nostra.

Se non possiamo emetterti un e-ticket, ti contatteremo per proporre una soluzione alternativa di itinerario. Questo potrebbe comportare una tariffa diversa e/o costi aggiuntivi di cui saresti responsabile. In caso di assenza di una soluzione alternativa, del rifiuto di pagare qualsiasi differenza tariffaria, o qualora risulti impossibile l'emissione dei biglietti, saremmo costretti a cancellare la tua prenotazione senza costi a tuo carico. Ti forniremo un rimborso completo dopo aver determinato che non esiste alcuna soluzione alternativa possibile.

6.18. Quando effettui una prenotazione tramite la Piattaforma, riconosci e accetti che, in alcuni casi, MicroSignals potrebbe effettuare la prenotazione tramite un fornitore terzo piuttosto che direttamente con la compagnia aerea. Di conseguenza, quando una compagnia aerea comunica che un rimborso è stato emesso, l'importo rimborsato potrebbe essere stato trasmesso al fornitore terzo, e non direttamente a MicroSignals. Faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per recuperare qualsiasi rimborso applicabile dal fornitore e trasmetterlo a Te in conformità con questi Termini e Condizioni. Tuttavia, riconosci che MicroSignals potrebbe non essere sempre il destinatario diretto dell'importo rimborsato e che potrebbe essere richiesto un periodo di elaborazione ragionevole per coordinarsi con il fornitore e completare il processo di rimborso.

6.19. Completando una prenotazione sulla Piattaforma, riconosci e accetti che non è possibile aggiungere passeggeri aggiuntivi a una prenotazione esistente tramite MicroSignals dopo che l'ordine è stato confermato. Questo include, ma non è limitato a, qualsiasi richiesta di aggiungere neonati, bambini, o qualsiasi altra categoria di passeggero che, secondo le politiche delle compagnie aeree, non possono viaggiare da soli o effettuare una prenotazione in modo indipendente.