Termini e Condizioni di MicroSignals, Inc.
Le Basi
Lo capiamo, i documenti legali possono essere lunghi e dettagliati. Ecco la versione semplice:
Siamo l'intermediario tra te e i fornitori di viaggi. Non forniamo effettivamente i viaggi o i voli noi stessi.
Leggi le clausole di ciascun fornitore, specialmente riguardo a cambiamenti e rimborsi. Le loro regole si applicano.
Manterremo le tue informazioni personali private e sicure. Controlla la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli.
Devi avere documenti di viaggio validi come passaporti e visti. Non siamo responsabili se non puoi viaggiare a causa della mancanza di documentazione.
Se incontri problemi con la qualità dei servizi di viaggio, tieni presente che questi sono forniti dal fornitore di viaggi (ad es. le compagnie aeree) e sono i migliori a gestire e risolvere le tue preoccupazioni.
Introduzione
1.1. MicroSignals, Inc. è un intermediario di viaggi costituito nel 2023 nello stato del Delaware (US), proprietario del sito web www.farera.com (la “Piattaforma”).
1.2. Forniamo una piattaforma online che consente ai clienti di prenotare servizi di viaggio da vari fornitori terzi. Agiamo come intermediario tra il cliente e il fornitore di servizi di viaggio. I fornitori di servizi di viaggio, non Noi, sono responsabili della fornitura dei servizi di viaggio effettivi acquistati dai clienti tramite la piattaforma Farera.
1.3. Questi Termini e Condizioni Generali (“T&C”) si applicano tra Voi (“Voi” o il “Cliente”) e Noi, l'operatore della Piattaforma, e sono applicabili ai servizi offerti e forniti da Noi tramite la Piattaforma o con altri mezzi (ad es. tramite contatto con il nostro team di supporto clienti).
1.4. Per determinare dove Voi risiedete stabilmente, utilizzeremo criteri specifici tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indirizzo IP, la valuta selezionata per il pagamento e le informazioni personali fornite durante il processo di prenotazione.
1.5. Ci riserviamo il diritto di modificare questi T&C in qualsiasi momento, senza preavviso.
1.6. Vi chiediamo di leggere attentamente questi T&C prima di utilizzare la Piattaforma e di porci eventuali domande in merito, e/o consultare un avvocato se lo desiderate, prima di accettare di esserne vincolati. Riconoscete di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni (incluse le loro Politiche di Cancellazione, Limitazioni di Responsabilità e Provvedimento di Arbitrato Vincolante) prima di effettuare una prenotazione, e di averli accettati selezionando la casella “Confermo di aver letto e accettato i Termini e Condizioni e la Politica sulla Privacy di farera.com, incluse le Condizioni della Compagnia Aerea e le Regole Tariffarie. Comprendo che i miei dati di pagamento non vengono condivisi con la compagnia aerea (cosa significa), e confermo che tutte le informazioni personali fornite per questa prenotazione sono accurate e complete.” Accettate di essere vincolati da questi T&C. Senza questa accettazione esplicita, il processo di prenotazione non è possibile. Se non accettate questi T&C, Vi chiediamo di astenervi dall'utilizzare la Piattaforma e/o dal effettuare una prenotazione.
1.7. Dovete avere almeno 18 anni e utilizzare la Piattaforma per scopi personali. "Scopi personali" significa che siete un individuo che prenota viaggi per sé o per la famiglia, non per una compagnia o scopi aziendali.
1.8. La Piattaforma è destinata esclusivamente all'uso personale da parte di consumatori individuali come sopra definito. Le agenzie di viaggio, gli agenti di viaggio e qualsiasi altro individuo o entità che agisca in ambito commerciale o professionale sono espressamente vietati dall'accedere o utilizzare la Piattaforma per effettuare prenotazioni o per qualsiasi altro scopo. L'uso non autorizzato della Piattaforma da parte di tali soggetti può comportare l'annullamento delle prenotazioni, la sospensione degli account e l'azione legale appropriata.
1.9. Per i voli e servizi di terze parti offerti sulla Piattaforma, operiamo strettamente come intermediari, facilitando i servizi di viaggio tra Voi (il “Cliente”) e il fornitore di servizi (compagnie aeree, operatori di viaggio, ecc.).
1.10. Se siete un consumatore stabilmente residente al di fuori dell'Unione Europea che utilizza la Piattaforma, il vostro partner contrattuale è MicroSignals, Inc., una società del Delaware situata a 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, e il vostro rapporto sarà regolato dalla legge degli Stati Uniti.
1.11. Se siete un consumatore stabilmente residente nell'Unione Europea che utilizza la Piattaforma, il vostro partner contrattuale è MicroSignals Italia Srl, una società incorporata secondo la legge italiana con sede legale a Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, P. IVA 04183850132, e il vostro rapporto sarà regolato dalla legge italiana e dalle normative europee pertinenti.
1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera è registrata come venditore di viaggi in California, CST 2158787-50; la registrazione come venditore di viaggi non costituisce approvazione da parte dello stato della California. La legge californiana richiede che alcuni venditori di viaggi abbiano un conto fiduciario o un'obbligazione per proteggere il denaro dei consumatori. Questa attività ha un'obbligazione emessa da Nationwide Mutual Insurance Company per l'importo di $15,000. MicroSignals, Inc. non partecipa al Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).
1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera è registrata presso lo Stato della Florida come venditore di viaggi. Numero di registrazione ST44953.
1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera è registrata presso lo Stato di Washington come venditore di viaggi, numero di registrazione 605468145 001 0001.
1.15. MicroSignals Italia Srl opera come agenzia di viaggi in conformità con la legge italiana, avendo presentato una comunicazione certificata di inizio attività (SCIA) al Comune di Lomazzo (CO). L'azienda possiede tutte le autorizzazioni richieste per l'esercizio legale delle sue attività commerciali. In conformità con le normative applicabili, MicroSignals Italia Srl ha sottoscritto un'assicurazione obbligatoria di responsabilità professionale (polizza n. OX00042772) ed è iscritta al fondo di protezione dell'insolvenza "Il Salvagente s.c. a r.l." (Certificato di Iscrizione No. 2025/1-8010).
Intermediazione di Servizi di Viaggio
2.1. Per quanto riguarda i servizi di volo e delle compagnie aeree, e in generale per i servizi di terzi offerti sulla Piattaforma, collettivamente denominati "Servizi di Viaggio", il nostro ruolo è strettamente quello di intermediario. In questa veste, le nostre responsabilità sono limitate all'intermediazione dei Servizi di Viaggio tra te e entità terze, compresi ma non limitati a compagnie aeree, operatori turistici e altri fornitori di servizi di viaggio, di seguito denominati "Fornitore di Servizi".
2.2. Quando acquisti Servizi di Viaggio tramite la nostra Piattaforma, si formalizza un accordo direttamente con il/i Fornitore/i di Servizi. Non entriamo nella relazione contrattuale relativa ai Servizi di Viaggio che acquisti, a meno che non sia espressamente indicato.
2.3. Quando effettui una prenotazione tramite la Piattaforma, l'accordo contrattuale per i Servizi di Viaggio sarà stabilito tra te e il/i Fornitore/i di Servizi, salvo diversa indicazione esplicita, e non tra noi e te.
2.4. Ti invitiamo a verificare e leggere attentamente i termini e le condizioni di ciascun Fornitore di Servizi prima di acquistare i suoi prodotti o servizi, soprattutto quelli relativi a costi di modifica e cancellazione.
2.5. Quando utilizzi la Piattaforma per acquistare Servizi di Viaggio, ci autorizzi ad agire come tuo mediatore con il/i corrispondenti Fornitore/i di Servizi. Questo include la mediazione del pagamento per questi Servizi di Viaggio, assicurando una transazione senza intoppi tra te e il/i Fornitore/i di Servizi. Al completamento del pagamento, riceverai un biglietto confermato emesso dal Fornitore di Servizi. Si prega di notare che il prezzo finale per i Servizi di Viaggio potrebbe includere una tariffa di servizio per i servizi di mediazione che forniamo nel facilitare l'accordo tra te e il Fornitore di Servizi rilevante.
2.6. Nel caso ti venga data l'opportunità di esprimere richieste speciali al momento della prenotazione del tuo volo (come pasti speciali, strutture per disabili o seggiolini per bambini), le inoltreremo al Fornitore di Servizi appropriato. Tuttavia, non possiamo garantire che il Fornitore di Servizi soddisferà tali richieste particolari. Potremmo applicare una tariffa di servizio per la gestione di queste richieste speciali.
2.7. L'effettiva esecuzione e qualità dei Servizi di Viaggio mediati tramite la Piattaforma sono di esclusiva competenza del Fornitore di Servizi rilevante. In qualità di intermediari, non assumiamo alcuna responsabilità per la fornitura dei Servizi di Viaggio. Non facciamo inoltre dichiarazioni o garanzie, espresse o implicite, riguardo all'idoneità o qualità dei Servizi di Viaggio mediati sulla Piattaforma. Per qualsiasi reclamo o problematica relativa alla prestazione o alla mancata prestazione del Servizio di Viaggio, il Fornitore di Servizi è la parte responsabile a cui rivolgersi.
2.8. Qualora tu scelga di richiedere direttamente modifiche o variazioni alla tua prenotazione con una compagnia aerea o altro Fornitore di Servizi, si prega di notare che non possiamo garantire o assumere responsabilità per l'esito di tali richieste. Non saremo responsabili per eventuali modifiche, incluse cancellazioni o variazioni, alla tua prenotazione che derivano dal tuo coinvolgimento diretto con il Fornitore di Servizi.
2.9. Si prega di notare che attualmente comunichiamo solo in inglese per telefono e via email.
Validità e Applicazione dei Termini e Condizioni
3.1. In relazione ai Servizi di Viaggio organizzati tra Lei e un Fornitore di Servizi (di cui Noi non siamo mai parte), si applicano i termini e le condizioni generali del relativo Fornitore di Servizi (come le condizioni di trasporto o simili), come emessi dal Fornitore di Servizi. I termini del Fornitore di Servizi possono essere forniti a Lei da Noi e/o dal Fornitore di Servizi durante il processo di prenotazione o possono essere richiesti direttamente da Lei al Fornitore di Servizi. Poiché i Termini del Fornitore di Servizi possono includere disposizioni relative a responsabilità, cancellazioni, modifiche, rimborsi (se applicabili) e altre limitazioni, Le consigliamo vivamente di condurre una revisione approfondita di questi termini. Si prega di notare che MicroSignals non si assume alcuna responsabilità qualora Lei trascuri di leggere, comprendere o rispettare qualsiasi termine del Fornitore di Servizi.
Servizi MicroSignals
4.1. A volte, oltre ai servizi di mediazione, potremmo mettere a disposizione ulteriori servizi per l'acquisto attraverso la Piattaforma. Le condizioni specifiche che regolano alcuni di questi servizi sono delineate nell'ALLEGATO 1 “Servizi propri di MicroSignals”.
4.2. I termini che regolano alcuni di questi Servizi (ad es. "Assistenza Premium", "Biglietto Flessibile", tra gli altri) sono invece disponibili nei rispettivi termini e condizioni, che vengono presentati all'utente al momento dell'acquisto e sono anche accessibili dalla vostra area personale. I termini associati a questi singoli servizi possono, in alcuni casi, prevalere o modificare i termini generali del servizio esposti in questo documento. In qualsiasi situazione in cui vi sia una discrepanza o conflitto tra i T&C generali e quelli del servizio specifico, prevarranno le disposizioni dei termini e condizioni del servizio specifico. Consigliamo vivamente di esaminare attentamente questi termini specifici quando si usufruisce di qualsiasi di tali servizi.
Dettagli di Contatto
5.1. In alcune circostanze, potrebbe essere necessario che Noi ti contattiamo, ad esempio in caso di modifiche successive ai Servizi di Viaggio che hai acquisito. Pertanto è fondamentale che Tu fornisca informazioni di contatto accurate, incluso il tuo numero di telefono e indirizzo email. Inoltre, Ti consigliamo di controllare continuamente i messaggi da parte Nostra. Inoltre, sei tenuto a esaminare attentamente tutti i dettagli che fornisci al momento dell'invio della tua richiesta di prenotazione, incluso assicurarti che il tuo nome completo corrisponda al tuo documento di identità e che fornisca l'indirizzo email e il numero di telefono corretti prima di completare la tua prenotazione. Tieni presente che le richieste di modifica successive potrebbero comportare costi aggiuntivi significativi.
5.2. È anche tua responsabilità assicurarti di poter ricevere i nostri messaggi. Non siamo responsabili se non ricevi un nostro messaggio a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, ma non limitati a i seguenti: (i) Ci hai fornito un indirizzo email errato; (ii) le impostazioni della tua email non consentono alla nostra email di raggiungerti; (iii) le impostazioni della tua email trattano la nostra email come spam; (iv) la tua casella di posta elettronica è piena e non può ricevere nuovi messaggi; (v) il tuo provider di servizi email sta riscontrando problemi tecnici o inattività e (vi) hai fornito un numero di telefono errato o obsoleto.
5.3. È tua responsabilità contattarci immediatamente se non ricevi il tuo biglietto o un'altra conferma di prenotazione entro il tempo previsto o se identifichi di aver fornito dettagli errati per la tua prenotazione. La mancata notifica tempestiva può comportare costi aggiuntivi o complicazioni di cui non possiamo essere ritenuti responsabili.
5.4. Fornendo il tuo numero di cellulare e completando una prenotazione con Noi, acconsenti a ricevere messaggi SMS destinati a tenerti informato sui tuoi arrangiamenti di viaggio. Questo può includere conferme di prenotazione, aggiornamenti su voli o alloggi, conferme di pagamento, modifiche all'itinerario e altre notifiche critiche. La frequenza di questi messaggi dipende dalla natura della tua prenotazione e dalla comunicazione necessaria a supportarla. Potrebbero applicarsi tariffe standard per messaggi e dati, come determina il tuo operatore telefonico.
Mediazione di Voli
6.1. Per quanto riguarda i voli offerti sulla Piattaforma, noi serviamo esclusivamente come intermediari. Il contratto per la fornitura dei servizi di volo è direttamente stabilito tra te e la rispettiva compagnia aerea. Non assumiamo alcuna responsabilità contrattuale relativa all'esecuzione o mancata esecuzione del tuo volo. La compagnia aerea operativa ha la responsabilità esclusiva per la performance o la non-performance del tuo volo.
6.2. Dopo l'invio della tua richiesta di prenotazione, riceverai un'email da noi, che conferma la ricezione della tua richiesta. Questa email segna la formazione del contratto di mediazione tra te e noi. Si noti che una volta inviata la richiesta di prenotazione, questa diventa irrevocabilmente vincolante da parte tua per un periodo di 48 ore. Se, per qualsiasi motivo, non ricevi questa email entro un'ora dalla finalizzazione della tua richiesta di prenotazione e non ci siamo messi in contatto con te via email o telefono per segnalare eventuali problemi, ti chiediamo gentilmente di contattarci per la verifica.
6.3. Una volta che i biglietti da te richiesti sono stati emessi dalla compagnia aerea/e, riceverai un'email di conferma dell'ordine contenente l'itinerario del tuo viaggio. Questo segna il punto in cui un contratto legalmente vincolante tra te e la rispettiva compagnia aerea/e è stato formalizzato. In alcuni casi, potresti ricevere due conferme di prenotazione: una da noi e un'altra dalla rispettiva compagnia aerea. Se ricevi due conferme di prenotazione, utilizza la conferma di prenotazione della compagnia aerea per il tuo check-in.
6.4. Si prega di notare che tra il momento in cui ricevi la nostra email di conferma della ricezione della tua richiesta di prenotazione e il momento in cui ricevi l'email di conferma dell'ordine contenente il tuo itinerario di viaggio, il tuo ordine di volo è in fase di conferma con il fornitore. Durante questo periodo intermedio, MicroSignals non è in grado di gestire richieste o accogliere richieste di modifiche da parte del Cliente, poiché l'ordine di volo non è ancora stato confermato con la compagnia aerea. Questa è una fase critica in cui la prenotazione viene finalizzata, e qualsiasi modifica o richiesta può essere gestita efficacemente solo dopo l'emissione dell'email di conferma dell'ordine, a quel punto il contratto con la compagnia aerea è stabilito.
6.5. Mentre mediamo i Servizi di Viaggio forniti dalle compagnie aeree, potremmo non avere sempre accesso garantito al sistema di prenotazione della compagnia aerea. In tali casi, potremmo rappresentare i tuoi interessi nel finalizzare il contratto tra te e la compagnia aerea. Inoltre, potremmo richiedere che comunichi direttamente con la rispettiva compagnia aerea per domande relative a prenotazioni, modifiche o cancellazioni della tua prenotazione.
6.6. I prezzi dei voli e la disponibilità dei posti visualizzati sulla Piattaforma sono definiti dal Fornitore di Servizi pertinente. Se il Fornitore di Servizi apporta modifiche al di fuori del nostro controllo, come variazioni dei prezzi, disponibilità dei posti, orari dei voli o altri fattori, dopo che hai inviato una richiesta di prenotazione ma prima che il contratto con il Fornitore di Servizi diventi vincolante, il contratto non sarà attivato e il tuo pagamento sarà rimborsato. In questi casi, potremmo comunque contattarti e presentarti l'opzione di accettare il prezzo adeguato durante le normali ore operative.
6.7. La nostra Piattaforma ti consente di personalizzare e combinare vari servizi individuali. In tali scenari, ci impegniamo a facilitare la prenotazione di diverse offerte di viaggio da diversi fornitori. I fornitori specifici coinvolti saranno mostrati in modo trasparente durante il processo di prenotazione prima di finalizzare la tua prenotazione. Quando assembli servizi individuali, non crea un contratto di viaggio tra te e noi. Invece, entri in accordi separati con ciascun fornitore di servizi. Qui, noi agiamo solo come facilitatore per ciascun servizio di viaggio individuale che selezioni.
6.8. Le informazioni riportate di seguito delineano politiche e procedure generali solitamente applicate dalle compagnie aeree riguardo alla prenotazione, al check-in, al bagaglio e altri aspetti comuni del viaggio aereo. Tuttavia, i termini e le condizioni specifiche di qualsiasi compagnia aerea prevalgono sulle informazioni generali fornite qui. I viaggiatori dovrebbero esaminare le regole applicabili di ciascuna compagnia aerea prima di prenotare.
Minori: non facilitiamo prenotazioni per minori non accompagnati. I bambini sotto i 18 anni devono essere accompagnati da un adulto durante il loro viaggio. Alcuni paesi e compagnie aeree possono richiedere che i bambini di età inferiore a 18 anni viaggino con un tutore legale, e alcune compagnie aeree potrebbero richiedere una prova dell'età, come un certificato di nascita.
Prenotazioni per Neonati e Bambini: per informazioni riguardanti le condizioni di viaggio per i bambini senza posti separati, ti invitiamo a contattare direttamente la compagnia aerea. Generalmente, i bambini sopra i 2 anni di età richiedono posti individuali, mentre i neonati di età compresa tra 0 e 2 anni viaggiano senza un posto assegnato. Se un neonato compie 2 anni durante il viaggio, è necessario prenotare un biglietto per bambini per l'intero viaggio. Si noti che i biglietti infantili non possono essere prenotati prima della nascita del bambino, poiché il nome e la data di nascita forniti devono corrispondere ai dettagli sul passaporto. Non siamo responsabili per eventuali spese derivanti dalla prenotazione del tipo di biglietto errato inizialmente.
Viaggiatori in gravidanza: alcune compagnie aeree non consentono ai passeggeri oltre la 28ª settimana di gravidanza di viaggiare su voli di andata o ritorno. I viaggiatori in gravidanza dovrebbero verificare sia con il loro medico che con la compagnia aerea che siano idonei a volare prima di prenotare. Le compagnie aeree potrebbero richiedere una documentazione dal medico del passeggero.
Orario dei voli e scadenze del Check-In: tutti gli orari di partenza elencati sono locali rispetto all'aeroporto di partenza. Gli orari di arrivo sono locali rispetto all'aeroporto di destinazione. Gli arrivi del giorno dopo sono generalmente mostrati con un "+1" sull'orario. Gli orari sono preliminari e possono cambiare senza preavviso dopo che il biglietto è stato emesso; motivi di tali modifiche includono il controllo del traffico aereo, condizioni climatiche o operazioni della compagnia aerea. Assicurati di riconfermare gli orari dei voli prima della partenza. I passeggeri devono rispettare gli orari di check-in richiesti dalla loro compagnia aerea per evitare di essere esclusi dall'imbarco. Le compagnie aeree possono rifiutare il trasporto ai passeggeri che arrivano in ritardo per il check-in. Alcune compagnie aeree incoraggiano fortemente il check-in online tramite il loro sito web e possono addebitare tariffe per il check-in manuale al banco dell'aeroporto.
Prenotazioni con più segmenti: alcuni biglietti di andata e ritorno o di sola andata possono avere più segmenti. La maggior parte delle compagnie aeree richiede che i biglietti vengano utilizzati nella sequenza prenotata in base alle regole della compagnia aerea. La mancata partecipazione a un segmento può indurre le compagnie aeree a cancellare i segmenti rimanenti. Per i biglietti di andata e ritorno, la mancata presenza sui voli di andata spesso porta alla cancellazione del volo di ritorno da parte della compagnia aerea. Accetti di non acquistare un biglietto di andata e ritorno che intendi utilizzare solo per un viaggio di sola andata. Accetti inoltre di non acquistare un biglietto o biglietti contenenti segmenti di volo che non utilizzerai, come "punto oltre", "città nascosta" o "biglietti back-to-back". Accetti di indennizzare MicroSignals contro qualsiasi rivendicazione da parte della compagnia aerea per la differenza tra la tariffa piena del tuo itinerario effettivo e il valore del biglietto o dei biglietti che hai acquistato.
Acquisto di biglietti di sola andata combinati: in alcune istanze, i Biglietti di Sola Andata possono essere combinati e acquistati come itinerari di Andata e Ritorno prenotati come due biglietti di sola andata separati anziché una tariffa di andata e ritorno. Se acquistati separatamente, ciascun biglietto di sola andata è soggetto alle rispettive politiche della compagnia aerea per cambiamenti, cancellazioni, ritardi e disservizi programmati come scioperi. Le compagnie aeree trattano i biglietti di sola andata in modo indipendente anche se prenotati insieme come parte dello stesso itinerario. I passeggeri dovrebbero esaminare le regole di entrambe le compagnie aeree prima della prenotazione. I biglietti aerei prenotati con numeri di prenotazione separati sono sempre trattati come itinerari discreti e indipendenti dalle compagnie aeree.
Doppie prenotazioni: una doppia prenotazione si verifica quando una compagnia aerea ha emesso più di una prenotazione per lo stesso passeggero sullo stesso volo o voli sovrapposti. Se ti trovi in possesso di una doppia prenotazione, la compagnia aerea ha la prerogativa di cancellare il/i viaggio/i associato/i. Un risultato simile può verificarsi anche se queste prenotazioni sono state generate attraverso diverse agenzie di viaggio. Si prega di notare che non ci assumiamo responsabilità per cancellazioni o rimborsi negati dalla compagnia aerea in casi in cui si sospetti una doppia prenotazione.
Bagagli danneggiati o smarriti: come intermediari, non assumiamo responsabilità per bagagli smarriti o danneggiati. Se incontri problemi con il tuo bagaglio, è essenziale segnalarli immediatamente al rappresentante della compagnia aerea in aeroporto. La compagnia aerea è responsabile nei tuoi confronti per il bagaglio che le affidi solo per il risarcimento contemplato nelle convenzioni internazionali o in altri statuti rilevanti. In caso di danno, inoltro ritardato, furto o perdita di un bagaglio, dovresti contattare la tua compagnia aerea e dichiarare il danno, l'assenza o la perdita dei tuoi effetti personali prima di lasciare l'aeroporto, e poi presentare una dichiarazione, allegando gli originali dei seguenti documenti: il biglietto di viaggio, il tagliando per il controllo del bagaglio e la dichiarazione. Si consiglia di stipulare una polizza assicurativa che copra il valore dei tuoi articoli.
Trasporti via terra e alloggi: di solito, le spese relative ai trasporti via terra e ai soggiorni durante il tuo viaggio non sono incluse nel prezzo del biglietto aereo. È tua responsabilità individuale confermare gli orari dei trasporti via terra e le relative spese.
Tempi di connessione tra i voli: i biglietti standard riservati attraverso la Piattaforma hanno tempi di connessione minimi stabiliti dalle compagnie aeree. Se un volo subisce un ritardo che comporta una mancata connessione, le compagnie aeree sono obbligate a facilitare il tuo viaggio fino alla tua destinazione finale. Nel caso di prenotazioni di biglietti separati, le compagnie aeree non assumono responsabilità per connessioni mancate a causa di ritardi. Di conseguenza, è tua responsabilità confermare che il tempo di connessione sia sufficiente secondo le compagnie aeree e gli aeroporti. Eventuali spese supplementari sostenute a causa di connessioni mancate non saranno soggette a rimborso.
6.9. Se sei un consumatore permanentemente basato al di fuori dell'Unione Europea, si applica quanto segue - Esclusione dalla politica di rimborso entro 24 ore: Ai sensi delle leggi vigenti, riconosci e accetti che, secondo le linee guida federali degli Stati Uniti, MicroSignals, in qualità di intermediario, non è obbligato a offrire o fornire cancellazioni o rimborsi per biglietti. Ciò rimane vero anche se tale richiesta viene presentata entro 24 ore dall'effettuazione di una prenotazione o durante qualsiasi altro periodo delineato nella legislazione pertinente. Per chiarezza, MicroSignals, come agente terzo, non è vincolato dalla direttiva di rimborso entro 24 ore stabilita dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti.
6.10. Se sei un consumatore permanentemente basato nell'Unione Europea, puoi recedere dai contratti di servizi idonei entro 14 giorni dall'acquisto, a meno che il servizio non sia stato completamente eseguito o non sia iniziato con il tuo esplicito consenso prima della fine di tale periodo. Si noti che questo diritto non si applica alle prenotazioni di voli o altri servizi di viaggio con date specifiche, né ai servizi che coinvolgono la conferma immediata, in conformità con l'Articolo 59 del Codice del Consumo italiano. In qualità di intermediario, MicroSignals è esente da queste modalità di recesso per la maggior parte delle prenotazioni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso (ove applicabile), notificaci prima della scadenza tramite la sezione Supporto del tuo MyArea disponibile su www.farera.com o inviando una comunicazione scritta alle sedi legali di MicroSignals Italia Srl. Si prega di includere l'ID ordine nella comunicazione. Essendo il Cliente responsabile per l'esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto, si consiglia di utilizzare un mezzo di comunicazione affidabile per questo scopo.
6.11. Gli orari dei voli elencati nella conferma della tua prenotazione potrebbero variare dalla data della tua prenotazione alla tua data di viaggio effettiva. Ti consigliamo di controllare con la tua compagnia aerea almeno 3 giorni prima della partenza prevista per confermare l'orario del tuo volo e eventuali collegamenti. Inoltre, ti raccomandiamo di verificare specificamente il terminal e eventuali cambiamenti all'aeroporto un giorno prima del tuo viaggio. Non siamo responsabili per eventuali alterazioni apportate dalla compagnia aerea o per eventuali disagi all'aeroporto, né per eventuali costi associati che potrebbero derivare da tali cambiamenti.
6.12. Modifiche e cancellazioni richieste da te: gli aggiustamenti alle prenotazioni di voli (come la modifica dei dati dei passeggeri, delle destinazioni e delle date di viaggio) così come le politiche di rimborso per cancellazione sono definite dalla rispettiva compagnia aerea, il tuo principale detentore dell'accordo per i servizi di volo. In qualità di intermediari, non abbiamo alcun controllo su queste politiche.
Qualora tu richieda di modificare la tua prenotazione o chiedere un rimborso per cancellazione, possiamo intervenire per gestire la richiesta per te, finché i termini della compagnia aerea consentono tali modifiche o rimborsi. Quando organizziamo questi servizi supplementari, ti informeremo sui termini e le Tariffe associate. Per un elenco delle nostre tariffe, consulta la Sezione 110 di questo documento.
Affinché possiamo gestire le tue richieste di modifica, dobbiamo ricevere tali richieste almeno 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del viaggio. Se hai bisogno di richiedere modifiche con un preavviso più breve, ti consigliamo di contattare direttamente la rispettiva compagnia aerea.
Se desideri richiedere un cambio di orario per il tuo volo, si prega di notare che non puoi scegliere un nuovo volo che parta entro 72 ore dal momento in cui ci invii la tua richiesta. Questo requisito garantisce tempi di elaborazione sufficienti e coordinamento con la rispettiva compagnia aerea.
Non supportiamo cancellazioni parziali della tua prenotazione a causa del nostro ruolo come intermediari tra te e il Fornitore di Servizi. Se desideri richiedere una cancellazione volontaria parziale sei invitato a contattare direttamente la compagnia aerea per ulteriore assistenza. Tuttavia, ti preghiamo di notare che non possiamo garantire alcun risultato né assumere responsabilità per alcuna cancellazione che hai richiesto direttamente al Fornitore di Servizi.
Nei casi in cui una modifica ai dati del passeggero sia consentita secondo le politiche della compagnia aerea e anche i nostri termini e condizioni, sono consentite solo correzioni minori (es. errori di ortografia o caratteri mancanti). Non possono essere elaborati cambiamenti di nome completi o modifiche significative ai dati del passeggero, poiché i biglietti aerei non sono trasferibili. Si consiglia di rivedere attentamente tutti i dettagli al momento della prenotazione per evitare tali problemi.
6.13. Volo perso o no-show: se non ti presenti o perdi il tuo volo, ci autorizzi a cercare eventuali rimborsi dalla compagnia aerea per tuo conto. Sebbene abbiamo il diritto di farlo, non è un obbligo. Il tuo diritto di richiedere direttamente i rimborsi non reclamati dalla compagnia aerea rimane intatto.
Se riceviamo rimborsi per te, le nostre tariffe saranno detratte dall'importo recuperato. Tratterremo i rimborsi, dopo aver detratto le nostre tariffe, per una durata di 12 mesi dalla data del volo. Puoi chiedere un trasferimento del saldo residuo in qualsiasi momento entro questa finestra di 12 mesi contattando il nostro servizio clienti. Per un elenco delle nostre tariffe, consulta la Sezione 110 di questo documento.
6.14. In qualità di intermediari, ci impegniamo a fornire informazioni accurate sul trasporto del bagaglio in base alle informazioni disponibili al momento della prenotazione. Tuttavia, le franchigie per il bagaglio visualizzate sulla Piattaforma sono indicative e potrebbero non riflettere pienamente la franchigia effettiva fornita dalle compagnie aeree. È tua responsabilità verificare la franchigia del bagaglio esatta per il tuo biglietto direttamente con la compagnia aerea prima di effettuare eventuali acquisti di franchigia aggiuntiva o richiedere rimborsi relativi al bagaglio. Non siamo responsabili per eventuali discrepanze tra le informazioni indicative fornite sulla Piattaforma e le politiche effettive del bagaglio delle compagnie aeree, e non verranno emessi rimborsi per acquisti di bagaglio aggiuntivo effettuati basati su queste informazioni indicative.
6.15. Tariffe addizionali e per bagagli fuori misura: la maggior parte delle compagnie aeree ha la propria politica riguardante il bagaglio. Controlla sempre con la tua compagnia aerea prima di volare per le loro tariffe e regole più aggiornate sul bagaglio.
Se non abbiamo informazioni sul tuo volo, ti consigliamo di controllare con la tua compagnia aerea in anticipo per eventuali restrizioni di peso e addebiti aggiuntivi relativi al bagaglio registrato. Sarai responsabile di pagare alla compagnia aerea eventuali addebiti aggiuntivi per il bagaglio registrato o sovrappeso, inclusi, a titolo esemplificativo, sacche da golf e bagagli fuori misura. Se superi il limite di peso stabilito dalla tua compagnia aerea, e il peso in eccesso è consentito, dovrai pagare un supplemento direttamente alla compagnia aerea in aeroporto.
6.16. Scali: i voli diretti possono essere "senza scalo" o possono prevedere uno o più scali (in quest'ultimo caso questo significa lo stesso volo della compagnia aerea, poiché il numero del volo rimane lo stesso). Lo stesso vale per i voli in coincidenza che possono essere soggetti a cambi di equipaggio. Quando prenoti un volo che prevede uno scalo in una città, e il secondo volo parte da un aeroporto diverso da quello di arrivo, assicurati di avere abbastanza tempo per raggiungere il secondo aeroporto. Il viaggio verso l'altro aeroporto è a tue spese. Non saremo in grado di rimborsarti per questi costi, né saremo responsabili se perdi il secondo volo.
6.17. Problemi relativi all'emissione dei biglietti elettronici: dal 1° giugno 2008, l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) ha imposto regole relative all'emissione di biglietti di viaggio aereo. Da quella data, agenzie di viaggio e compagnie aeree hanno l'obbligo di emettere i biglietti di viaggio solo tramite mezzi elettronici. A causa di vincoli tecnici legati alle limitazioni delle compagnie aeree in relazione a determinati requisiti (neonati sotto i 2 anni, accordi tra compagnie aeree, gruppi, ecc.), potrebbe essere impossibile emettere un biglietto elettronico. Pertanto, sebbene un volo possa essere mostrato come disponibile, potrebbe risultare impossibile per noi onorare la tua prenotazione. Questa situazione, che è al di fuori del nostro controllo, non risulterà in responsabilità da parte nostra.
Se non possiamo emettere un biglietto elettronico, ti contatteremo per proporre una soluzione percorribile alternativa. Questo potrebbe comportare una tariffa diversa e/o costi aggiuntivi a carico tuo. In caso di assenza di una soluzione alternativa, del tuo rifiuto di pagare qualsiasi differenza tariffaria o se l'emissione dei biglietti risulta impossibile, saremo costretti a cancellare la tua prenotazione senza alcun costo per te. Ti forniremo un rimborso completo dopo aver determinato che non esistono soluzioni alternative possibili.
Condizioni dei Posti Selezionati
7.1. Se il volo selezionato include l'opzione per scegliere i posti a sedere, MicroSignals può offrirti la possibilità di richiedere posti specifici durante il processo di prenotazione, soggetto ai termini elencati di seguito.
7.2. Utilizzando la funzione di selezione dei posti, autorizzi MicroSignals a inviare richieste di posti all'aviolinea pertinente per tuo conto e per conto di qualsiasi altro passeggero incluso nella prenotazione.
7.3. Richiedendo posti specifici, confermi di aver esaminato e accettato le politiche applicabili di assegnazione dei posti e le condizioni di trasporto dell'aviolinea selezionata, comprese eventuali limitazioni o restrizioni, per tutti i passeggeri nella prenotazione.
7.4. Mentre MicroSignals trasmetterà le tue preferenze di posto all'aviolinea, l'assegnazione finale dei posti è a discrezione dell'aviolinea. Se il posto richiesto non è disponibile, l'aviolinea può assegnarne uno alternativo con caratteristiche comparabili (ad esempio, posto al finestrino, maggiore spazio per le gambe, prima fila, ecc.). Per prenotazioni di gruppo, verranno fatti sforzi per mantenere la vicinanza di posti dove possibile.
7.5. Se il posto selezionato non può essere confermato per ragioni al di fuori del controllo di MicroSignals (ad esempio, guasto tecnico, rifiuto dell'aviolinea), sarai notificato in anticipo rispetto alla partenza e qualsiasi importo pagato specificamente per la selezione di posto non confermata verrà rimborsato. In tali casi, MicroSignals non sarà responsabile dell'incapacità di garantire il posto preferito.
Modifiche agli orari e cancellazioni da parte delle compagnie aeree
8.1. La compagnia aerea con cui hai un accordo può avere l'autorità di modificare o annullare le tue prenotazioni. Una volta informati dalla compagnia aerea di eventuali modifiche, ti informeremo tempestivamente.
8.2. Si prega di notare che, sebbene MicroSignals faccia ogni sforzo per informare i Clienti di eventuali modifiche involontarie del programma effettuate dalle compagnie aeree, potrebbero esserci casi in cui le modifiche che avvengono entro 24 ore prima della partenza potrebbero non essere intercettate e trasmesse a te in modo tempestivo. Dato il poco tempo rimanente alla partenza e i potenziali ritardi nelle comunicazioni, consigliamo vivamente a tutti i Clienti di controllare periodicamente il sito ufficiale della compagnia aerea o di contattare direttamente la compagnia nelle ore precedenti la partenza per assicurarsi di essere aggiornati sulle informazioni di volo più recenti. MicroSignals declina ogni responsabilità per voli persi o qualsiasi conseguenza risultante da modifiche involontarie effettuate dalle compagnie aeree entro le 24 ore prima della partenza.
8.3. In risposta a cambiamenti di programma e/o cambiamenti di aeroporto iniziati dalla compagnia aerea, MicroSignals adotta le seguenti procedure in base all'entità del cambiamento:
Se la compagnia aerea modifica l'orario del volo di tre (3) ore o meno in totale, MicroSignals accetterà automaticamente questa modifica dell'orario per conto del Cliente. Questa politica è implementata per semplificare il processo e garantire il minimo disturbo ai tuoi piani di viaggio.
Nel caso di una modifica dell'orario da parte della compagnia aerea che supera le tre (3) ore in totale, o nel caso in cui la compagnia aerea cambi l'aeroporto di partenza o di arrivo del tuo volo, MicroSignals presenterà al Cliente opzioni alternative messe a disposizione dalla compagnia aerea in quel momento. A causa della natura critica del tempo nei cambiamenti di programma dei voli, MicroSignals fornirà un periodo di tempo specifico entro il quale il Cliente deve fornire la propria accettazione di una delle alternative proposte.
È cruciale che i Clienti rispondano entro il periodo di tempo dato per facilitare un adeguamento senza problemi al loro itinerario di viaggio. In assenza di una risposta esplicita da parte del Cliente entro questo periodo, MicroSignals si riserva il diritto di prendere una decisione per conto del Cliente riguardo al cambio dell'orario. Questa misura garantisce la conservazione delle disposizioni di viaggio del Cliente e l'aderenza alle condizioni e disponibilità della compagnia aerea.
Si consiglia ai Clienti di mantenere aperte le linee di comunicazione con MicroSignals durante questo processo per garantire che le loro preferenze siano prese in considerazione e per evitare qualsiasi malinteso potenziale riguardo al loro itinerario di viaggio.
8.4. In caso di una modifica di orario o cancellazione iniziata dalla compagnia aerea, qualora ci richiediate di cercare un'opzione di volo alternativa oltre a quella fornita dalla compagnia aerea, cercheremo di gestire la richiesta per vostro conto, subordinatamente alle condizioni della compagnia aerea. Sebbene non garantiamo la ricerca di opzioni di volo alternative oltre a quelle già fornite dalla compagnia aerea, in casi specifici e a nostra discrezione, possiamo assistere nel trovare altre opzioni. Si prega di essere consapevoli che MicroSignals potrebbe applicare una tariffa di servizio per assisterti durante un cambio o cancellazione iniziata dalla compagnia aerea. Per un elenco delle nostre tariffe, si prega di fare riferimento alla Sezione 11 di questo documento.
Conservazione dei Diritti / Rinuncia
9.1. In nessun momento le nostre azioni dovrebbero essere interpretate come una rinuncia o abbandono di qualsiasi protezione, disclaimer, impegno, termine o elemento di questo contratto. In particolare, se concediamo un rimborso, permettiamo modifiche, accettiamo una cancellazione o facciamo qualsiasi altro tipo di concessione riguardante i nostri Servizi di Viaggio, ciò non implica che stiamo rinunciando a uno qualsiasi dei nostri diritti o termini contrattuali.
9.2. Nessun ritardo o mancanza da parte di una delle parti nell'esercitare o far valere in qualsiasi momento un qualsiasi diritto o disposizione di questo contratto sarà considerata una rinuncia da parte della suddetta parte ai suoi diritti di esercitare o far valere ogni singolo diritto e disposizione di questo contratto. Nessuna singola rinuncia costituirà una rinuncia continuativa o successiva. MicroSignals non garantisce che agirà contro tutte le violazioni dei nostri termini e condizioni. Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione di questo contratto sarà effettiva se non concordata da entrambe le parti.
Documentazione di viaggio e requisiti di ingresso
10.1. È essenziale notare che i requisiti per passaporti, visti e salute possono variare, quindi dovresti consultare l'autorità pertinente (come un'ambasciata o un consolato) ben prima della tua data di viaggio. Sei responsabile di avere un passaporto valido e, se necessario, il visto appropriato. Non dimenticare di considerare eventuali scali nella tua itinerario, poiché potrebbero richiedere anch'essi un visto. Ottenere un visto può essere un processo lungo, quindi si raccomanda di fare domanda in anticipo. Non ci assumiamo responsabilità per individui che mancano dei documenti corretti.
10.2. Ogni destinazione ha criteri di ingresso specifici, requisiti di vaccinazione e altri regolamenti che potrebbero variare in base alla nazionalità del viaggiatore. Raccogliere queste informazioni è tua responsabilità. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali problemi derivanti dalla mancata osservanza di queste linee guida ufficiali. Pertanto, ti consigliamo vivamente di controllare attentamente i requisiti della tua destinazione prevista e dei paesi di transito, incluso il tempo necessario per completare le eventuali procedure richieste.
10.3. La maggior parte dei viaggi internazionali richiede un passaporto valido almeno fino a sei (6) mesi oltre la data di ritorno programmata. Ulteriori informazioni sui requisiti di ingresso possono essere ottenute dalla tua autorità nazionale responsabile per gli affari esteri, o direttamente dal sito web del paese di destinazione. Alcuni paesi richiedono di essere in possesso di un biglietto di ritorno o di uscita e di fondi sufficienti, ecc. Allo stesso modo, certi paesi richiedono che tu fornisca prova di copertura assicurativa/rimpatrio prima che venga rilasciato un visto.
10.4. Devi osservare attentamente tutte le formalità applicabili e assicurarti che i cognomi e i nomi utilizzati per tutti i viaggiatori al momento della prenotazione e presenti nei loro documenti di viaggio (moduli di prenotazione, biglietti di viaggio, voucher, ecc.), corrispondano esattamente a quelli presenti sui loro passaporti, visti, ecc.
10.5. NON POSSIAMO ACCETTARE RESPONSABILITÀ SE TI VIENE RIFIUTATO IL PASSAGGIO SU QUALSIASI COMPAGNIA AEREA, TRASPORTO O INGRESSO IN QUALSIASI PAESE A CAUSA DELLA TUA MANCANZA DI DOCUMENTAZIONE O IMMUNIZZAZIONI CORRETTE. SE LA MANCATA OSSERVANZA RISULTA IN MULTE, SOVRATASSE, RICHIESTE, RIVENDICAZIONI FINANZIARIE O ALTRE PENALI FINANZIARIE IMPOSTE SU DI NOI, SARAI RESPONSABILE DI INDENNIZZARCI E RIMBORSARCI DI CONSEGUENZA.
Tariffe di Servizio
11.1. MicroSignals impone commissioni di servizio non rimborsabili per i suoi servizi di mediazione.
11.2. Le commissioni di servizio stabilite da MicroSignals possono variare in base ai prodotti o servizi nel tuo ordine, al canale utilizzato e ad altri fattori pertinenti.
11.3. La valuta in cui viene applicata la commissione di servizio dipenderà dalla valuta utilizzata durante la transazione della prenotazione originale.
11.4. Ci riserviamo il diritto di addebitare la commissione di servizio (o una parte di essa) anticipatamente al momento della richiesta. Questo approccio aiuta a garantire un parziale risarcimento per le attività e i costi associati che MicroSignals intraprende in risposta alla richiesta del cliente.
11.5. Come intermediario, MicroSignals può applicare le seguenti commissioni di servizio:
Cancellazione del volo richiesta dal cliente: $150 (o €150 o £130) per richiesta
Modifiche ai biglietti esistenti richieste dal cliente prima della partenza del viaggio programmato: $150 (o €150 o £130) per richiesta
Tutte le altre richieste relative ai Servizi di Viaggio acquistati dal Cliente: $30 (o €30 o £25) per passeggero per tratto del viaggio. Esempi di queste richieste includono, ma non sono limitati a: gestione di cambiamenti o cancellazioni avviati dalle compagnie aeree, fornitura di assistenza manuale per compiti quali effettuare una nuova prenotazione o aggiungere passeggeri, assistenza con opzioni di volo alternative quando la compagnia aerea cambia o cancella un volo programmato, gestione delle richieste di bagagli, modifiche e correzioni di nomi, sistemazione dei posti a sedere e altri servizi extra.
10.6. Si consiglia di essere consapevoli che eventuali modifiche e/o rimborsi sono governati dalle politiche e dalle regole tariffarie della compagnia aerea. Potrebbero esserci ulteriori commissioni imposte dalla compagnia aerea, sulle quali noi, in qualità di intermediari, non abbiamo controllo. Se la modifica richiesta comporta un prezzo del biglietto più alto, o se l'alterazione rende il passeggero non idoneo a una tariffa speciale, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.
Errori di Prezzo
12.1. In rari casi, potrebbe verificarsi un errore nel prezzo. Gli errori di prezzo evidenti non sono vincolanti. Un errore di prezzo evidente è uno che è lampante e manifesto, in cui è chiaro che nessuna persona ragionevole considererebbe il prezzo come normale. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione senza alcuna penalità e rimborsare l'importo addebitato. Potremmo offrire all'Utente l'opzione di mantenere la prenotazione al prezzo corretto e pagare la differenza di prezzo.
Procedure di Rimborso e Limitazioni
13.1. I rimborsi sono gestiti secondo i termini e le condizioni del fornitore del servizio. Se hai diritto a un rimborso in contanti, verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento iniziale della tua prenotazione. Inoltre, se sei idoneo per un rimborso in contanti, potremmo offrirti l'alternativa di ricevere un voucher. Tieni presente che le tariffe aeree sono composte da vari elementi e non tutti potrebbero essere rimborsabili. Pertanto, anche se hai diritto a un rimborso in base alle politiche del fornitore del servizio, l'importo restituito potrebbe non corrispondere al totale che hai inizialmente pagato per la tua prenotazione.
13.2. Per motivi di sicurezza delle transazioni e mitigazione delle frodi, non siamo autorizzati a effettuare un rimborso monetario sul metodo di pagamento originale senza la conferma esplicita del cliente. Di conseguenza, il cliente è tenuto a selezionare in maniera affermativa un metodo di rimborso preferito entro trenta (30) giorni di calendario dalla data in cui vengono comunicate le opzioni di rimborso. Nel caso in cui il cliente non fornisca tale conferma entro il periodo specificato, saremo considerati impossibilitati a effettuare un rimborso diretto al metodo di pagamento originale e verrà emesso un voucher di valore equivalente, riscattabile per future prenotazioni.
13.3. Tutti i rimborsi sono emessi dal relativo fornitore del servizio. In qualità di intermediario, non abbiamo alcun controllo sui tempi di elaborazione del fornitore del servizio.
13.4. In quanto operiamo come intermediari, avvieremo un rimborso solo una volta ricevuti i fondi corrispondenti dal fornitore del servizio pertinente. Si prega di notare che tutti i rimborsi saranno elaborati al netto delle nostre commissioni di servizio.
13.5. Il prezzo totale della tua prenotazione comprende il prezzo del/i servizio/i di viaggio, eventuali prodotti aggiuntivi e le nostre commissioni di servizio. Si prega di tenere presente che le nostre commissioni di servizio non sono rimborsabili, poiché coprono i nostri servizi di intermediazione, considerati completati una volta confermata la tua prenotazione. I rimborsi per prodotti aggiuntivi di fornitori di servizi terzi dipendono dalla nostra ricezione dei rimborsi corrispondenti da parte loro. Anche i componenti aggiuntivi offerti da noi non sono rimborsabili salvo ove vietato dalla legge.
13.6. Regole di rimborso specifiche per stato:
Solo per residenti in California e Illinois:
Dopo la cancellazione dei servizi di trasporto o viaggio, ove il cliente non abbia colpa e non abbia annullato in violazione di termini e condizioni precedentemente chiaramente e visibilmente divulgati e accettati dal cliente, tutte le somme pagate al venditore di viaggi per servizi non forniti saranno prontamente rimborsate al cliente, a meno che il cliente non avvisi il venditore di viaggi per iscritto, dopo la cancellazione. In California, questa disposizione non si applica laddove il venditore di viaggi abbia trasferito il pagamento a un altro venditore all'ingrosso registrato di viaggi o a un vettore, senza ottenere un rimborso, e il grossista o il fornitore sia inadempiente nel fornire il trasporto o il servizio concordati. In questa situazione, il venditore di viaggi deve fornire al cliente una dichiarazione scritta accompagnata da documenti bancari che stabiliscano l'erogazione del pagamento e, se trasferito a un grossista di viaggi, la prova della registrazione corrente di quel grossista.Solo per residenti a Washington:
Se i servizi di trasporto o altri servizi sono cancellati dal venditore di viaggi, tutte le somme pagate al venditore di viaggi per servizi non svolti in conformità con il contratto tra il venditore di viaggi e l'acquirente saranno rimborsate entro trenta giorni dal ricevimento dei fondi dal fornitore con cui i servizi sono stati organizzati, o se i fondi non sono stati inviati al fornitore, i fondi saranno restituiti entro quattordici giorni dalla cancellazione da parte del venditore di viaggi all'acquirente, a meno che l'acquirente non richieda al venditore di viaggi di applicare il denaro ad un altro prodotto di viaggio e/o data.
Mancata Presentazione
14.1. Se scegli di non utilizzare il biglietto aereo o non arrivi al gate d'imbarco in tempo, potresti avere diritto a un rimborso parziale del biglietto non utilizzato, a seconda della tariffa acquistata. Acquistando tramite la nostra Piattaforma, ci autorizzi a prendere tutte le azioni necessarie, su base non esclusiva, per richiedere e ottenere il rimborso dalla compagnia aerea per tuo conto per i segmenti di volo non utilizzati (qui di seguito denominato "Mandato di NoShow"). La Società accetta il Mandato di NoShow dal momento in cui inizia la richiesta di rimborso con la compagnia aerea. Le somme recuperate saranno trattenute dalla Società con la massima cura fino a quando non le richiedi contattandoci tramite i nostri canali di supporto standard disponibili nella tua MyArea. Se il rimborso è disponibile, verrà accreditato a te utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato durante il processo di acquisto, salvo diverso accordo tra te e la Società. È chiarito che l'importo trattenuto non maturerà alcun interesse in nessuna circostanza.
14.2. Se il rimborso non viene espressamente richiesto entro 3 mesi dalla data di partenza prevista del volo non utilizzato, l'importo verrà convertito in un voucher, che può essere utilizzato per prenotare un nuovo volo sul Sito Web entro 12 mesi dalla data di emissione. Il voucher è personale, non trasferibile e non può essere convertito in contanti. La Società addebita una tariffa per la gestione del Mandato di NoShow, come specificato nella Sezione 11. Inoltre, autorizzi la Società a dedurre queste commissioni di gestione direttamente dal rimborso ottenuto dalla compagnia aerea.
Considerazioni su Pagamento, Valuta e Carte di Credito
15.1. Il pagamento per i Servizi di Viaggio è gestito direttamente da noi o da affiliati all'interno della nostra rete aziendale, in collaborazione con i nostri fornitori di servizi di pagamento designati che supervisionano le funzionalità di pagamento, o dal Fornitore di Servizi. Qualsiasi dettaglio di pagamento fornito dai nostri Clienti è criptato e trasmesso in modo sicuro ai nostri fornitori di servizi di pagamento.
15.2. Se dovessimo avere ragione di credere che un pagamento possa coinvolgere attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'elaborazione di quel pagamento. Potrebbe essere richiesta una verifica del pagamento se si sospetta qualsiasi attività illecita. Ci riserviamo il diritto di riferire alle autorità di polizia qualsiasi atto di frode nei pagamenti.
15.3. Nel caso avessimo il sospetto giustificato che una prenotazione sia stata fatta con intento fraudolento, ci riserviamo il diritto di cancellare detta prenotazione. Dopo la cancellazione, verrà emesso un rimborso al Cliente.
15.4. Per elaborare il tuo pagamento, ti preghiamo di assicurarti che ci siano fondi sufficienti. Se sorgono problemi durante la transazione, collaboreremo con i nostri fornitori di servizi di pagamento per tentare nuovamente la transazione. Se la transazione non può essere completata, potremmo contattarti per opzioni di pagamento alternative. Se il pagamento continua a rimanere in sospeso, ci riserviamo il diritto di riferire l'importo a un'agenzia di recupero crediti.
15.5. In alcuni casi, la valuta di fatturazione potrebbe non corrispondere alla valuta mostrata per i prezzi e le tariffe sulla nostra Piattaforma, specialmente se determinate valute non sono supportate. Forniremo una stima usando una valuta alternativa supportata dalla Piattaforma. Di conseguenza, quando concludi la tua prenotazione, l'addebito finale sul tuo metodo di pagamento potrebbe variare leggermente a causa di modifiche nei tassi di cambio, conversione di valuta e eventuali commissioni da parte di altre parti coinvolte (es. la compagnia della carta di credito). Se ciò si applica alla tua prenotazione, ti avviseremo durante il processo di prenotazione.
15.6. In base alle specifiche della tua prenotazione e a qualsiasi servizio aggiuntivo selezionato, il pagamento potrebbe essere suddiviso in due transazioni distinte: una da parte nostra e un'altra dal Fornitore di Servizi. Il totale addebitato non supererà l'importo visualizzato sul nostro sito web. Tutte le transazioni sono soggette agli stessi rigorosi protocolli di sicurezza.
15.7. Indirizzo di Fatturazione della Carta di Credito: I pagamenti con carta di credito richiedono un indirizzo di fatturazione verificabile degli Stati Uniti, Canada o altri paesi riconosciuti.
15.8. Accordo di Non Controversia: Scegliendo di pagare i servizi di viaggio con una carta di credito/debito, accetti di non contestare tali addebiti con la tua banca in circostanze che includono, ma non si limitano a, reclami di mancata ricezione del prodotto o dei servizi o richieste di rimborso. Eventuali controversie saranno risolte contattandoci direttamente, prima di avviare qualsiasi controversia con la banca.
15.9. Responsabilità per i Pagamenti: Riconosci la responsabilità per tutti i pagamenti con carta di credito e accetti di non contestare gli addebiti dopo l'acquisto una volta che i biglietti di viaggio o altri servizi sono stati confermati via email. Ti impegni a rimborsare qualsiasi addebito e controversie con carta di credito nei casi in cui i servizi siano stati verificati acquistati dalla nostra Piattaforma.
15.10. Violazione dei Termini: Iniziare una controversia con il tuo emittente di carta di credito/debito costituisce una violazione dei nostri Termini e Condizioni.
15.11. Autorizzazione delle Transazioni Online: Le transazioni online con carta di credito sono considerate autorizzate quando un Cliente, o il suo rappresentante autorizzato, accetta questi Termini e Condizioni e accetta di procedere con l'acquisto.
15.12. Gestione delle Transazioni ad Alto Rischio: Le transazioni identificate come ad alto rischio dai nostri sistemi non verranno elaborate a meno che non siano autorizzate dai nostri sistemi di verifica della carta di credito. Per tali transazioni, ci riserviamo il diritto di contattare te o la tua banca per convalidare la transazione.
Rimborsi e Compensazioni
16.1. Nel caso in cui un cliente avvii un chargeback tramite la propria compagnia di carte di credito o banca per qualsiasi transazione effettuata sulla nostra Piattaforma, MicroSignals si riserva il diritto di annullare immediatamente la prenotazione associata con il fornitore di viaggi. Se abbiamo motivo di sospettare che un chargeback sia stato avviato con intento fraudolento, ci riserviamo il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per impedire all'utente sospettato di utilizzare la nostra Piattaforma in futuro. Ai clienti è consigliato comunicare con il nostro team di supporto clienti per affrontare eventuali preoccupazioni prima di ricorrere a un chargeback per evitare potenziali cancellazioni e perdite di fondi.
16.2. Se MicroSignals annulla una prenotazione con il fornitore di viaggi a causa di un chargeback avviato dal Cliente come descritto nella Clausola 15.1, e successivamente riceve un rimborso dal fornitore, verrà rimborsato questo importo al Cliente. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di detrarre una commissione di servizio fino a 1.000 dollari dal rimborso per coprire i costi sostenuti nella gestione del processo di chargeback. Il rimborso rimanente sarà emesso al Cliente sotto forma di voucher, il quale scadrà 12 mesi dalla data di emissione. Questo voucher è non trasferibile e non può essere scambiato per contanti.
Gestione delle Richieste
17.1. Reclami relativi alle prestazioni dei Servizi di Viaggio: In caso di dubbi, commenti o reclami sulla fornitura effettiva dei Servizi di Viaggio, deve comunicare direttamente con il rispettivo Fornitore del Servizio con cui ha un contratto per quel particolare Servizio di Viaggio.
17.2. Se sei un consumatore permanentemente basato al di fuori dell'Unione Europea, qualsiasi reclamo riguardante i servizi forniti direttamente da MicroSignals deve essere presentato per iscritto entro tre mesi dal termine del tuo viaggio al seguente indirizzo: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.
17.3. Se sei un consumatore permanentemente basato nell'Unione Europea, qualsiasi reclamo riguardante i servizi forniti direttamente da MicroSignals deve essere presentato per iscritto entro tre mesi dal termine del tuo viaggio al seguente indirizzo: MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italia.
Ruoli, Responsabilità e Limitazioni di Responsabilità
18.1. Lei riconosce che noi agiamo come intermediario tra Lei e il Fornitore di Servizi. Non saremo ritenuti responsabili per alcun Servizio di Viaggio che Lei abbia prenotato con qualsiasi Fornitore di Servizi, né per eventuali discrepanze nei dati mostrati sulla Piattaforma che provengano da questi Fornitori di Servizi.
18.2. Se un Fornitore di Servizi non è in grado di fornire il Servizio di Viaggio per qualsiasi causa, inclusa la bancarotta, il nostro ruolo rimane quello di facilitatore. Elaboreremo i rimborsi solo quando avremo ricevuto i fondi corrispondenti dal Fornitore di Servizi interessato.
18.3. Accettando questi Termini e Condizioni, il Cliente concede a MicroSignals l'autorizzazione ad agire per conto del Cliente in qualsiasi procedura di fallimento del Fornitore di Servizi, inclusa l'iniziazione di azioni legali necessarie per proteggere gli interessi del Cliente. Tale delega è considerata valida, ma sarà ritenuta accettata da MicroSignals solo al momento della comunicazione esplicita di accettazione al Cliente. Se MicroSignals non comunica la sua accettazione, il Cliente rimane responsabile di perseguire personalmente le proprie rivendicazioni nel processo di fallimento.
18.4. In merito ai nostri servizi, la nostra responsabilità per danni è limitata dalle restrizioni specificate nei Termini e Condizioni e come consentito dalla legge. IN NESSUN CASO MICROSIGNALS SARÀ RESPONSABILE PER DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, ESEMPLARI, SPECIALI, INCIDENTALI O PUNITIVI DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONI, DANNI PER QUALSIASI PERDITA DI OPPORTUNITÀ O ALTRA PERDITA PECUNIARIA, ANCHE SE MICROSIGNALS È STATA AVVERTITA DELLA POSSIBILITÀ O PROBABILITÀ DI TALI DANNI O PERDITE, SIA CHE TALE RESPONSABILITÀ SIA BASATA SU CONTRATTO, RESPONSABILITÀ CIVILE, NEGLIGENZA O ALTRO TIPO DI TEORIA LEGALE. Siamo responsabili solo per i danni diretti che Lei ha effettivamente subito, pagato o sostenuto a causa di un fallimento da parte nostra nel soddisfare i nostri obblighi di servizio, fino all'importo totale della Sua prenotazione (sia per un singolo incidente che per una serie di incidenti correlati). IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE AGGREGATA DI MICROSIGNALS VERSO IL VIAGGIATORE PER LE RIVENDICAZIONI DERIVANTI DA QUESTO ACCORDO SUPERERÀ L'IMPORTO TOTALE PAGATO DAL VIAGGIATORE A MICROSIGNALS IN BASE A QUESTO ACCORDO.
18.5. Se, a causa di eventi eccezionali o situazioni al di là del nostro controllo (Forza Maggiore), ci sono problemi con prenotazioni, conferme o la fornitura di qualsiasi prenotazione o servizio, siamo esonerati da qualsiasi responsabilità legale derivante da tali problemi o inosservanze legate agli effetti della Forza Maggiore. “Forza Maggiore” si riferisce a qualsiasi evento al di là del ragionevole controllo di MicroSignals, inclusi ma non limitati a condizioni meteorologiche avverse, incendi, inondazioni, frane, terremoti, guerra, controversie di lavoro, scioperi, disordini politici, disastri naturali o nucleari, epidemie, avvisi e/o allarmi dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, avvisi e/o allarmi del Centro per il Controllo delle Malattie, avvisi e/o allarmi del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, qualsiasi ordine di qualsiasi autorità governativa locale, provinciale o federale, interruzione dei servizi di energia elettrica, terrorismo o qualsiasi altra causa al di là del controllo di MicroSignals. Questa limitazione di responsabilità si estende alle violazioni dei doveri da parte di individui le cui azioni siamo responsabili sotto le normative legali.
18.6. MICROSIGNALS OFFRE VARIE SERVIZI DI VIAGGIO FORNITI DA FORNITORI TERZI. MICROSIGNALS NON DETIENE ALCUN INTERESSE DI PROPRIETÀ, GESTIONE O CONTROLLO DI QUESTI FORNITORI TERZI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, MICROSIGNALS NON ASSUME RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI LESIONE, DANNO, MORTE, PERDITA, INCIDENTE O RITARDO CAUSATO DA UN ATTO O OMISSIONE DI QUALSIASI TERZO (INCLUSI I FORNITORI TERZI), AUTORITÀ GOVERNATIVA, O ATTI ATTRIBUIBILI A LEI STESSO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONI, ATTI NEGLIGENTI O IRRESPONSABILI.
18.7. Responsabilità per i Contenuti Generati dagli Utenti: sebbene MicroSignals faciliti la prenotazione di servizi di viaggio tramite il proprio sito web, non è responsabile per i contenuti caricati dagli utenti o dai fornitori di servizi di viaggio terzi.
Comportamento dell'utente
19.1. A nostra esclusiva discrezione, senza alcun obbligo verso di te e senza necessità di alcun previo avviso, possiamo limitare, sospendere, disattivare o cancellare il tuo account e/o negarti l'accesso al Portale per qualunque motivo o nessun motivo. Una volta che il tuo account è terminato, disattivato o sospeso, devi immediatamente smettere di utilizzare il Portale e astenerti dal creare un nuovo account e/o nuove prenotazioni.
19.2. Comprendi e accetti che sei l'unico responsabile per l'osservanza di qualsiasi legge applicabile relativa all'uso del Portale. Nelle tue interazioni con il Portale, non devi violare alcuna legge, fare un uso improprio del Portale per scopi non autorizzati, violare i diritti di qualsiasi individuo o entità, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o di privacy, intraprendere azioni che potrebbero danneggiare o compromettere la sicurezza o il funzionamento del Portale, travisare la tua identità, violare i protocolli di sicurezza di MicroSignals, aggirare qualsiasi misura tecnologica impostata da MicroSignals o dai suoi fornitori, o manomettere il software sottostante del Portale.
Conformità con le Sanzioni e Transazioni Proibite
20.1. MicroSignals si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi a sanzioni e transazioni vietate. Pertanto, non accettiamo prenotazioni né forniamo servizi a individui, enti o paesi soggetti a sanzioni, restrizioni o embarghi imposti dall'Office of Foreign Assets Control (OFAC) del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, dall'Unione Europea o da qualsiasi altro ente governativo competente.
20.2. Utilizzando la nostra Piattaforma e i nostri servizi, dichiari e garantisci che né tu né alcun ente che rappresenti siete elencati in alcuna lista di parti sanzionate compilata dall'OFAC, dall'Unione Europea o da altre autorità competenti. Dichiarate inoltre di non essere situati in, sotto il controllo di, o cittadini o residenti di alcun paese o regione soggetta a restrizioni o sanzioni.
20.3. Qualsiasi prenotazione o transazione che risulti in violazione di questa politica sarà annullata e qualsiasi pagamento effettuato sarà rimborsato secondo la nostra politica di rimborso. Fornire informazioni false o fuorvianti per eludere queste restrizioni può comportare conseguenze legali e MicroSignals si riserva il diritto di segnalare qualsiasi violazione alle autorità competenti.
Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
21.1. Per i consumatori stabilmente residenti al di fuori dell'Unione Europea, questi Termini e Condizioni (T&Cs) e l'utilizzo dei Servizi sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware, senza considerare le sue norme sui conflitti di legge, e le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante negli Stati Uniti. Sia tu che noi accettiamo di sottoporci alla giurisdizione personale di un tribunale statale situato nel Delaware per qualsiasi azione in cui le parti mantengono il diritto di cercare ingiunzioni o altri provvedimenti equitativi per prevenire violazioni reali o minacciate della proprietà intellettuale di una parte, come dettagliato nella disposizione sulla risoluzione delle controversie di seguito. Tu e noi concordiamo di non affermare, per via di mozione, in difesa o in altro modo, in qualsiasi tale azione, causa o procedimento, alcuna affermazione che (i) lui, lei o essa non sia soggetto personalmente alla giurisdizione di tale tribunale, (ii) il foro sia improprio, o (iii) questo accordo o l'oggetto di esso non possa essere applicato in o da tale tribunale.
21.2. Per i consumatori stabilmente residenti nell'Unione Europea, la legge che governa questi T&C è l'Italia e le controversie saranno risolte tramite i tribunali italiani o meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie in conformità con le normative dell'UE, incluso l'accesso alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) dell'UE. Beneficerai di qualsiasi disposizione obbligatoria della legge nazionale del tuo luogo di residenza o domicilio. Nulla in questi T&C influisce sui tuoi diritti di consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie di legge nazionale. Le parti concordano che la risoluzione delle controversie che possono sorgere da questi T&C e dalla relazione contrattuale stabilita tra di esse per la fornitura del Servizio, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del paese di residenza o domicilio del Cliente.
21.3. Desideriamo informarti che la Commissione Europea offre a tutti i cittadini dell'Unione Europea una piattaforma per la risoluzione delle controversie online in relazione ai servizi forniti dalle aziende appartenenti all'Unione Europea (la "Piattaforma ODR"), accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tuttavia, poiché MicroSignals è un'entità costituita secondo le leggi dello Stato del Delaware, con sede legale situata al 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, eventuali reclami non sono ammissibili tramite la suddetta piattaforma ODR. Per questa ragione, per consentirci di offrirti assistenza riguardo al Servizio acquistato sulla nostra Piattaforma o per risolvere qualsiasi problema ad esso legato, ti invitiamo a contattare il nostro Team di Assistenza Clienti utilizzando i contatti forniti nella sezione Supporto disponibile nella tua MyArea su www.farera.com.
21.4. In qualità di consumatore residente o domiciliato negli Stati Uniti, accetti che qualsiasi controversia, reclamo o dibattito derivante o relativo a questi T&C, incluso qualsiasi dibattito riguardante la violazione, risoluzione, attuazione, interpretazione o validità di essi, o relativo al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals (collettivamente denominati "Controversie"), sarà risolta tramite arbitrato vincolante. Questo esclude situazioni in cui una delle parti cerchi ingiunzioni o altri provvedimenti equitativi in un tribunale competente per affrontare violazioni, appropriazioni indebite, o violazioni di copyrights, marchi, segreti commerciali, brevetti, o altri diritti di proprietà intellettuale.
21.5. Accettando l'arbitrato, sia tu che MicroSignals rinunciate a qualsiasi diritto a un processo con giuria o a partecipare come attore o membro di classe in qualsiasi causa collettiva, arbitrato collettivo, azione di avvocato privato del procuratore generale o qualsiasi procedimento rappresentativo. Inoltre, a meno che entrambe le parti non concordino per iscritto, l'arbitro non consoliderà le richieste di più di una persona e non presiederà alcuna forma di procedimento collettivo o rappresentativo.
21.6. Questo accordo di arbitrato fa parte di una transazione che coinvolge il commercio interstatale e dunque è regolato dal Federal Arbitration Act (FAA). L'arbitrato sarà amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) secondo le sue Regole di Arbitrato Commerciale e le Procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori (Regole AAA), modificate da questo Accordo di Arbitrato. Le Regole AAA sono disponibili su www.adr.org/Rules.
21.7. Per iniziare l'arbitrato, una parte deve fornire all'altra parte una Richiesta Scritta di Arbitrato come descritto nelle Regole AAA. L'arbitro, che sarà un giudice in pensione o un avvocato autorizzato a esercitare la professione legale nel Delaware, sarà selezionato dalle parti dal registro degli arbitri per controversie di consumo dell'AAA. Se le parti non riescono ad accordarsi su un arbitro entro sette (7) giorni dalla Richiesta di Arbitrato, l'AAA ne nominerà uno in conformità con le sue regole.
21.8. A meno che entrambe le parti non concordino diversamente, l'arbitrato si svolgerà nello Stato del Delaware, Stati Uniti. Se la tua richiesta non supera i $10.000, l'arbitrato sarà basato esclusivamente sui documenti presentati, a meno che non venga richiesto o considerato necessario da parte dell'arbitro. Per richieste superiori a $10.000, il diritto a un'udienza sarà determinato dalle Regole AAA. L'arbitro potrà dirigere uno scambio ragionevole di informazioni tra le parti, in linea con la natura accelerata dell'arbitrato.
21.9. L'arbitro emetterà una decisione entro il termine specificato dalle Regole AAA, comprensiva di risultati e conclusioni essenziali. Il giudizio sull'attribuzione può essere inserito in qualsiasi tribunale con giurisdizione. I danni assegnati dall'arbitro devono aderire alla sezione "Ruoli, Responsabilità e Limitazioni di Responsabilità" di MicroSignals, Inc. T&C riguardo ai tipi e agli importi. È consentito solo il provvedimento dichiarativo o ingiuntivo a favore del singolo reclamante. La parte vincente nell'arbitrato potrà ricevere spese legali e di avvocatura ragionevoli.
21.10. Il tuo obbligo di pagare qualsiasi tassa di deposito, amministrativa e dell'arbitro AAA sarà come stabilito nelle Regole AAA.
21.11. Se MicroSignals modifica questo Accordo di Arbitrato dopo la tua accettazione, puoi rifiutare il cambiamento inviando una notifica scritta entro 30 giorni dall'entrata in vigore del cambiamento. Rifiutando le modifiche, accetti di arbitrare qualsiasi Controversia tra te e MicroSignals sotto le disposizioni di questo Accordo di Arbitrato alla data della tua accettazione originale.
Protezione dei dati
22.1. Siamo pienamente impegnati a garantire la privacy e la protezione dei tuoi dati personali. In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), abbiamo adottato misure rigorose per proteggere le tue informazioni. Per una comprensione completa di come gestiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy. La tua fiducia è fondamentale per noi e siamo dedicati a mantenere la trasparenza sulle nostre pratiche di gestione dei dati.
Disposizioni sulla Proprietà Intellettuale per MicroSignals
23.1. Proprietà della Proprietà Intellettuale: Tutto il contenuto, compresi ma non limitati a loghi, nomi di marca, immagini, design, testo, grafica, software e qualsiasi altro materiale presente sulla Piattaforma, è di proprietà esclusiva di MicroSignals o dei suoi licenziatari ed è protetto dalle leggi sui diritti d'autore, marchi, segreti commerciali e altre leggi sui diritti di proprietà intellettuale o diritti proprietari degli Stati Uniti, dell'UE e internazionali.
23.2. Uso Proibito: Nessuna parte della Piattaforma, compreso il suo contenuto, può essere riprodotta, copiata, modificata, trasmessa, distribuita, o altrimenti utilizzata per scopi commerciali o pubblici senza il previo consenso scritto di MicroSignals.
23.3. Marchi: Il logo di MicroSignals, il logo Farera e tutti i nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design, e slogan correlati sono marchi di MicroSignals o delle sue affiliate o licenziatari. Non è consentito l'uso di tali marchi senza il previo permesso scritto di MicroSignals. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan sulla Piattaforma sono marchi dei rispettivi proprietari.
23.4. Avviso di Violazione: MicroSignals rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e si aspetta che gli utenti della Piattaforma facciano lo stesso. Se ritieni che qualsiasi contenuto sulla Piattaforma violi il tuo copyright, ti preghiamo di fornirci i dettagli necessari affinché possiamo prendere le misure appropriate.
23.5. Modifiche alle Disposizioni sulla Proprietà Intellettuale: MicroSignals si riserva il diritto di cambiare, modificare o aggiornare queste Disposizioni sulla Proprietà Intellettuale in qualsiasi momento senza preavviso. Si raccomanda agli utenti di riesaminare regolarmente queste disposizioni per tenersi informati.
23.6. Nessun Trasferimento: Nulla in questi termini deve essere interpretato come un trasferimento a te di qualsiasi interesse, titolo o licenza in un indirizzo IP di MicroSignals, nome di dominio o risorsa simile utilizzato da te in connessione con la Piattaforma o i servizi.
23.7. Collegamento: La Piattaforma può includere collegamenti ipertestuali ad altre risorse Internet fornite dai partner commerciali di MicroSignals o da terze parti. Questi collegamenti sono inclusi esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono alcun avallo o garanzia del contenuto di questi siti da parte di MicroSignals. MicroSignals non ha alcun controllo sul contenuto, i servizi, le informazioni o i prodotti offerti sui siti collegati e non si assume alcuna responsabilità per la loro accuratezza, affidabilità o aggiornamenti. L'accesso a tali siti avviene a rischio esclusivo dell'utente. La presenza di collegamenti ipertestuali o altre risorse esterne sul sito web non implica alcuna affiliazione o relazione commerciale tra MicroSignals e i proprietari dei siti collegati.
Disposizioni di Indennizzo per MicroSignals
24.1. Indennità: Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne MicroSignals, le sue affiliate, i licenziatari e i fornitori di servizi, e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti, licenziatari, fornitori, successori e assegnatari da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, giudizi, premi, perdite, costi, spese o tasse (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti o relativi alla tua violazione di questi T&C o al tuo uso della Piattaforma MicroSignals, inclusi, ma non limitati a, i tuoi contributi utente, qualsiasi utilizzo del contenuto, servizi e prodotti della Piattaforma al di fuori di quanto espressamente autorizzato in questi T&C o all'uso di qualsiasi informazione ottenuta dalla Piattaforma.
24.2. Cooperazione: Accetti di cooperare pienamente nella difesa di qualsiasi reclamo. MicroSignals si riserva il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte tua. Non risolverai in alcun caso alcun reclamo senza il previo consenso scritto di MicroSignals.
24.3. Sopravvivenza: Gli obblighi di indennizzo previsti in questa sezione sopravvivranno alla cessazione o alla scadenza del tuo rapporto con MicroSignals o al tuo utilizzo della Piattaforma MicroSignals.
24.5. Limitazione: Riconosci che le indennità stabilite in questa sezione si applicheranno indipendentemente dalla negligenza, grave negligenza o inadempimento dell'obiettivo indennizzato di soddisfare qualsiasi obbligo di cura a te dovuto, e si estenderanno ai reclami per i quali potresti essere trovato più del 50% negligente.
Accesso alle Informazioni di Viaggio del Cliente
25.1. Per adempiere ai nostri obblighi come agente e supportare efficacemente il nostro Cliente, ci riserviamo il diritto di accedere e recuperare le informazioni di viaggio dal sito web della compagnia aerea pertinente. Questo accesso può essere utilizzato per vari scopi derivanti dal nostro ruolo di intermediario, inclusi ma non limitati a, verificare l'accuratezza dei dettagli di viaggio e, a nostra esclusiva discrezione, facilitare il processo di check-in per conto tuo. Tuttavia, questa disposizione non costituisce un impegno o obbligo da parte di MicroSignals di effettuare il web check-in per conto tuo in ogni istanza.
25.2. Utilizzando la nostra Piattaforma e i nostri servizi, ci concedi esplicita autorizzazione ad accedere e utilizzare le tue informazioni di viaggio disponibili sul sito web della compagnia aerea come necessario per fornire il supporto e i servizi sopra menzionati. Inoltre, riconosci e accetti che possiamo utilizzare queste informazioni per difenderci contro eventuali controversie di pagamento o azioni legali che potresti intraprendere contro di noi.
25.3. MicroSignals adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire che qualsiasi accesso alle tue informazioni di viaggio sia effettuato in modo sicuro e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
Clausole Aggiuntive
26.1. Sostanze pericolose: Le normative federali statunitensi vietano il trasporto di sostanze pericolose sugli aerei, sia nel vostro bagaglio che sulla vostra persona. La violazione di questa regola può comportare una pena detentiva fino a cinque anni e multe superiori a $250.000 (49 U.S.C. 5124). Questi materiali pericolosi comprendono esplosivi, gas compressi, liquidi e solidi infiammabili, ossidanti, tossine, corrosivi e sostanze radioattive. Esempi includono vernici, liquido per accendini, fuochi d'artificio, gas lacrimogeni, bombole di ossigeno e radiofarmaci. Tuttavia, ci sono specifiche esenzioni per piccole quantità (fino a un totale di 70 once) di articoli medici e per la cura personale nel vostro bagaglio, così come per alcuni prodotti del tabacco portati sulla persona.
26.2. Compagnie aeree vietate nella UE (Lista nera): È importante essere a conoscenza che alcune compagnie aeree sono state limitate dall'effettuare operazioni all'interno della UE. Queste restrizioni derivano da una decisione formulata dalla Commissione Europea in collaborazione con le autorità nazionali del trasporto aereo. Potete consultare il seguente link per esaminare l'elenco delle compagnie aeree interessate: Lista Nera (Elenco delle compagnie aeree non autorizzate a operare nella UE).
26.3. Cancellazioni o ritardi dei voli: Per i viaggiatori in ingresso o in uscita dalla UE, o che viaggiano con una compagnia aerea con sede nell'UE, potreste avere diritto a richiedere un risarcimento direttamente dalla compagnia aerea interessata se il vostro volo è cancellato, ritardato o vi viene negato l'imbarco. Per saperne di più sul Regolamento CE 261/2004, vi preghiamo di seguire questo link.
26.4. Responsabilità del vettore: Nell'UE, la responsabilità del vettore aereo in caso di incidenti è regolata dal Regolamento CE (889/2002) che potete trovare seguendo questo link.
26.5. MicroSignals si riserva il diritto di annullare unilateralmente qualsiasi prenotazione e di emettere un rimborso completo al metodo di pagamento originale se si sospetta un'attività fraudolenta. MicroSignals non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o conseguenti risultanti dall'annullamento di una prenotazione a causa di sospette attività fraudolente.
26.6. Declino di Garanzie: NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, MICROSIGNALS DECLINA TUTTE LE DICHIARAZIONI E GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, SIA ESPRESSE CHE IMPLICITE, COMPRESI, MA NON LIMITATI A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, TITOLO, SERVIZIO ININTERROTTO, E QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA UN CORSO DI PRESTAZIONE, OPERAZIONE O USO COMMERCIALE PER TUTTI I BENI E SERVIZI VENDUTI DA/TRAMITE MICROSIGNALS. La legge applicabile nella vostra giurisdizione potrebbe non consentire l'esclusione di garanzie implicite, quindi le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili a voi.
26.7. I servizi offerti sulla Piattaforma non sono disponibili per l'acquisto da parte dei residenti delle Hawaii e la Piattaforma stessa non è destinata all'uso da parte dei residenti delle Hawaii.
26.8. Nessun rapporto di agenzia: Nulla nei presenti Termini e Condizioni dovrà essere interpretato come creazione di una partnership, joint venture, lavoro o rapporto di agenzia tra voi e MicroSignals. Nessuna delle parti ha l'autorità di vincolare l'altra in alcun rispetto, salvo che espressamente concordato per iscritto.
26.9. Clausola di separabilità: Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è ritenuta illecita, non valida, o per qualsiasi ragione inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e Condizioni e non influirà sulla validità e applicabilità delle restanti disposizioni.
26.10. Restrizioni di modifica: Questi Termini e Condizioni non possono essere alterati, integrati o modificati da voi attraverso l'uso di qualsiasi altro documento. Eventuali presunte modifiche o cambiamenti da parte vostra sono nulli e senza effetto salvo espresso accordo scritto da parte di MicroSignals.
26.11. Cessione: Non potete cedere, delegare o trasferire i vostri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni senza il previo consenso scritto di MicroSignals. Qualsiasi assegnazione o trasferimento non autorizzato sarà nullo e senza effetto.
26.12. Per comodità, questi Termini e Condizioni possono essere tradotti in altre lingue utilizzando strumenti di traduzione automatica, inclusi ma non limitati a sistemi basati su AI. Tali traduzioni sono fornite solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il significato originale o l'effetto legale della versione inglese. In caso di discrepanze o incoerenze tra la versione inglese e una versione tradotta, prevale e governa la versione inglese. La versione legalmente vincolante di questi Termini e Condizioni è la versione inglese.
Allegato 1: Servizi Proprietari di MicroSignals
A) Rimborso Prioritario
Se acquisti il Rimborso Prioritario al momento della tua prenotazione originale, e in caso di cancellazione involontaria del tuo volo iniziata dalla compagnia aerea, MicroSignals si impegna a elaborare direttamente il tuo rimborso.
Questo processo accelerato verrà avviato senza la necessità di attendere il completamento del trasferimento dei fondi dalla compagnia aerea a MicroSignals, ed è subordinato alla conferma da parte della compagnia aerea o del relativo Fornitore di Servizi dell'esatto importo del rimborso.
MicroSignals si riserva un periodo di elaborazione tecnica per emettere il rimborso al Cliente. Questo processo può richiedere fino a tre (3) giorni lavorativi dalla conferma da parte della compagnia aerea o del relativo Fornitore di Servizi dell'esatto importo del rimborso.
Il Rimborso Prioritario si applica esclusivamente al biglietto aereo con cui è stato acquistato originariamente e deve essere acquistato contemporaneamente alla prenotazione originale. Tutte le commissioni di servizio, come dettagliato nei termini del servizio di MicroSignals e del/dei Fornitore/i di Servizi, rimangono applicabili.
Il Cliente non avrà diritto ai benefici concessi dal servizio Rimborso Prioritario nei seguenti casi:
Biglietti Aerei Scaduti: Il servizio non può essere applicato a biglietti aerei già scaduti.
Rimborsi Già Elaborati: Se la compagnia aerea ha già elaborato o sta elaborando il rimborso direttamente al Cliente, il servizio di Rimborso Prioritario non può essere applicato.
Cessazione Operativa o Fallimento della Compagnia Aerea: Nel caso in cui una compagnia aerea coinvolta nel volo del Cliente cessi le operazioni o entri in fallimento.
Eventi di Forza Maggiore: Circostanze imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti che impediscono l'adempimento degli obblighi previsti da questi Termini e Condizioni. Qualora si verifichi uno di questi eventi, il Rimborso Prioritario non si applicherà.
B) Servizio Premium
Il Servizio Premium è un servizio accessorio fornito da MicroSignals, e può essere acquistato opzionalmente solo insieme al biglietto aereo.
È importante capire che il Servizio Premium non è un prodotto assicurativo, né deve essere interpretato come tale.
Acquistando il Servizio Premium, il Cliente avrà diritto a ricevere assistenza con i seguenti servizi di supporto post-vendita senza dover pagare le commissioni di MicroSignals:
Cancellazione della Prenotazione: Include tutti i casi in cui il Cliente opta per cancellare la propria prenotazione volontariamente. L'idoneità ai rimborsi sarà determinata in base alle tariffe e alle politiche stabilite dalla compagnia aerea.
Modifiche al tuo itinerario: Include tutti i casi in cui il Cliente avvia richieste di modifiche alle date di viaggio, orari, nomi dei passeggeri o destinazioni. Queste modifiche rimarranno vincolate dalle regolamentazioni e politiche della compagnia aerea.
Correzione dei Dati: Include tutti i casi in cui il Cliente richiede correzioni relative a inserimenti errati di nomi, date di nascita o dettagli sui documenti d'identità nella prenotazione. Si prega di notare che questa richiesta è soggetta alle condizioni della compagnia aerea.
L'elenco aggiornato delle commissioni di servizio è dettagliato nella sezione 11 di questi T&C.
Si prega di essere consapevoli che eventuali modifiche e/o rimborsi sono governati dalle politiche e regole tariffarie della compagnia aerea. Potrebbero esserci delle commissioni aggiuntive imposte dalla compagnia aerea, sulle quali noi, agendo come intermediari, non abbiamo alcun controllo.
L'acquisto del Servizio Premium garantisce inoltre che le richieste di supporto post-vendita effettuate dal Cliente abbiano la priorità su quelle dei clienti che non hanno acquistato il Servizio Premium o altri servizi che concedono una priorità simile. Tuttavia, a causa di esigenze operative critiche, come partenze imminenti di voli, questa priorità potrebbe non applicarsi sempre. In questi casi limitati, l'urgenza di una richiesta può richiedere la gestione prioritaria di altre richieste per risolvere esigenze operative critiche.
È importante notare che l'acquisto del Servizio Premium non altera i termini e le condizioni sostanziali applicabili alle richieste del cliente, inclusi i Termini e Condizioni della Piattaforma disponibili su www.farera.com, le politiche di rimborso della compagnia aerea, le commissioni di modifica imposte da terzi o la disponibilità dei servizi. Tutte le richieste sono soggette ai termini e condizioni originali stabiliti dai fornitori di servizi o prodotti.
I normali orari operativi della società si applicano ancora agli ordini con Servizio Premium e i tempi di risoluzione delle richieste del Cliente possono variare in base alla complessità del problema, al coinvolgimento di terzi e fattori esterni al controllo della società.
Si prega di notare che il Servizio Premium può essere venduto come parte di un pacchetto comprensivo di servizi forniti da fornitori terzi. Questi servizi di terzi sono regolati dai loro Termini e Condizioni, che vengono presentati a te al momento dell'acquisto. MicroSignals agisce strettamente come intermediario per questi servizi di terze parti e non assume alcuna responsabilità per le loro prestazioni o per eventuali problemi derivanti da essi. Il nostro ruolo è limitato a facilitare il tuo accesso a queste offerte di terzi, e qualsiasi preoccupazione o controversia relativa a questi servizi dovrebbe essere affrontata direttamente con i rispettivi fornitori di servizi.
C) Biglietto Flessibile
Introduzione al Servizio Biglietto Flessibile
I clienti che acquistano il Biglietto Flessibile avranno accesso a un'esenzione dalle commissioni imposte dalle compagnie aeree per modifiche a date e/o orari di volo. Poiché il Biglietto Flessibile è un servizio fornito da noi, è importante notare che non è accessibile tramite contatto diretto con la compagnia aerea. Pertanto, tutte le richieste di modifica tramite il servizio devono essere elaborate e notificate attraverso l'area personale del cliente (“MyArea”).
In particolare, i clienti che desiderano modificare la data e/o l'orario di un volo prenotato tramite la Piattaforma (soggetto alle politiche delle compagnie aeree che consentono tali modifiche) riceveranno una completa esenzione dalla commissione normalmente addebitata dalla compagnia aerea per la modifica delle prenotazioni. Se il costo del nuovo volo addebitato dalla compagnia aerea supera quello dell'originale, la differenza di prezzo sarà a carico del Cliente.
Si prega di notare che il Biglietto Flessibile è un servizio unico offerto da MicroSignals, e la disponibilità del nuovo volo selezionato dal Cliente non è garantita. La conferma della disponibilità sarà fornita dalla compagnia aerea e comunicata attraverso l’area personale del Cliente (“MyArea”).
Il Biglietto Flessibile è non rimborsabile.
Condizioni di Modifica del Volo con Biglietto Flessibile
Il nuovo volo deve essere operato dalla stessa compagnia aerea, coprendo le stesse rotte originali (non sono consentiti cambi di località di partenza e arrivo).
Le richieste di modifica devono essere effettuate non oltre 72 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo iniziale di andata.
Se Desideri richiedere un cambio di programma per il tuo volo, ti preghiamo di notare che non puoi scegliere un nuovo volo con partenza entro le 72 ore dal momento in cui ci inoltri la tua richiesta.
Il Biglietto Flessibile può essere utilizzato solo una volta dal Cliente.
Nel caso in cui il volo originale venga cancellato sia dalla compagnia aerea che dal Cliente, il Biglietto Flessibile non può essere utilizzato, né può essere richiesto un rimborso se il periodo di recesso è scaduto.
Se il nuovo volo, modificato per data e/o orario, viene cancellato sia dalla compagnia aerea che dal Cliente, il costo del Biglietto Flessibile non sarà rimborsabile.
Utilizzo del Biglietto Flessibile per Cambiare il Tuo Volo
I clienti che desiderano cambiare il loro volo devono farlo non oltre 72 ore prima della partenza prevista del volo iniziale. I passaggi sono i seguenti:
Accedi alla tua area personale (“MyArea”) sul sito www.farera.com inserendo la tua email e l'ID Ordine. (L'ID Ordine è un identificatore unico della tua prenotazione di volo che ti viene inviato via email dopo l'acquisto con successo di un biglietto aereo sulla Piattaforma).
Vai alla sezione “Servizi Extra” e fai una richiesta utilizzando il servizio Cambio Programma.
Il team di assistenza clienti di MicroSignals ti contatterà per confermare la tua richiesta di modifica del volo. Successivamente, riceverai un'email contenente un preventivo per la modifica. Questo preventivo dettaglierà eventuali differenze tariffarie imposte dalla compagnia aerea nel caso in cui il costo del nuovo volo superi quello dell'originale.
Una volta che la compagnia aerea ha approvato la modifica, l'itinerario aggiornato sarà confermato a te tramite la tua area personale (“MyArea”). Si noti che potrebbe essere necessario fino a 48 ore per il nostro Team di Supporto Clienti per elaborare la tua richiesta a causa del tempo necessario per coordinarsi con la compagnia aerea per determinare il nuovo programma in base alla disponibilità.
La modifica del volo è considerata finalizzata solo dopo che ricevi un'email di conferma da noi. Se non hai ricevuto questa conferma, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Supporto Clienti.
Nel caso in cui una prenotazione includa più passeggeri, il Biglietto Flessibile può essere attivato singolarmente per uno o più passeggeri. Dopo l'attivazione iniziale, che si applichi a tutti i passeggeri della prenotazione o solo a una parte di essi, e che si applichi a tutti i segmenti del viaggio o solo a una parte di essi, il Biglietto Flessibile si considera utilizzato. Di conseguenza, non possono più essere fatte modifiche ulteriori secondo questi termini e condizioni.
Durante il processo di modifica con il Biglietto Flessibile, è responsabilità del Cliente garantire una comunicazione tempestiva e accurata. Fornire tempestivamente informazioni complete e corrette è essenziale per un'esperienza di rebooking fluida ed efficiente. Ritardi nella comunicazione o inesattezze nei dettagli che fornisci possono portare a ritardi potenziali o problemi nell'elaborazione della tua richiesta e/o a costi aggiuntivi. Incoraggiamo i clienti a rivedere attentamente tutte le informazioni prima dell'invio e a rispondere rapidamente a eventuali richieste del nostro Team di Supporto Clienti per aiutare a facilitare una modifica di successo.
Limitazioni del Servizio Biglietto Flessibile e Condizioni di Forza Maggiore
Utilizzando il Biglietto Flessibile, il Cliente conferisce alla Società l'autorità di modificare la prenotazione originale del volo per loro conto.
L'orario di partenza del volo riprogrammato deve essere almeno 48 ore dopo il momento della richiesta di modifica.
Non sono consentite modifiche a singoli segmenti o tratti di un volo con più tappe.
Non sono consentiti upgrade di cabina o modifiche a una classe di prenotazione più alta sullo stesso volo.
Il Biglietto Flessibile è limitato a modifiche di data e ora solamente. Qualsiasi altra modifica (ad esempio, cambi di nome, alterazioni della rotta, richieste di bagagli aggiuntivi o posti a sedere) comporteranno tariffe standard, addebiti e adeguamenti tariffari da parte della compagnia aerea.
Se una modifica del volo viene confermata, il Biglietto Flessibile non può essere riapplicato, anche se il cliente non effettua il check-in per il volo riprogrammato. È consentita solo una modifica del viaggio per Cliente. Se fosse richiesto un secondo cambio di data, il Cliente incorrerà in tutte le penalità standard, tariffe e adeguamenti tariffari associati a tale modifica.
La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali servizi aggiuntivi (ad es. prenotazioni di bagagli e posti) prenotati dal Cliente direttamente con la compagnia aerea.
In caso di condizioni post-cambio che portino all'ineleggibilità per le tariffe speciali precedentemente applicabili (come tariffe per neonati), il cliente è responsabile di pagare la differenza.
Il Cliente riconosce e accetta che il Biglietto Flessibile non sarà utilizzabile in queste circostanze:
Annullamento involontario da parte della compagnia aerea: Se uno qualsiasi dei voli all'interno della prenotazione del Cliente viene cancellato dalla compagnia aerea operante.
Cessazione operativa o fallimento della compagnia aerea: Nel caso in cui una delle compagnie aeree coinvolte in uno dei voli del Cliente sospenda le operazioni o dichiari fallimento.
Eventi di Forza Maggiore: Questo si riferisce a eventi imprevedibili al di là del controllo di entrambe le parti, che impediscono l'adempimento degli obblighi previsti da questi Termini e Condizioni. Questi eventi, che si verificano in uno dei luoghi di partenza o arrivo, includono, ma non sono limitati a, disastri naturali (come terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (come dichiarato dalle autorità locali o internazionali pertinenti), incidenti nucleari, azioni governative significative, scioperi, disordini civili, saccheggi e vandalismi.
Nel caso di qualsiasi delle condizioni elencate nella Clausola 4.9 sopra, il Cliente che desidera modificare la data e/o l'orario di un volo prenotato tramite qualsiasi sito MicroSignals (soggetto alle politiche delle compagnie aeree che consentono tali modifiche) non avrà più diritto a ricevere una completa esenzione dalla tariffa normalmente addebitata dalla compagnia aerea per la modifica delle prenotazioni.
D) Annulla per Qualsiasi Motivo (CFAR)
Introduzione a Annulla per Qualsiasi Motivo
Annulla per Qualsiasi Motivo (“CFAR”) è un servizio aggiuntivo fornito esclusivamente da MicroSignals, e può essere acquistato facoltativamente solo insieme al biglietto aereo.
È importante comprendere che CFAR non è un prodotto assicurativo e non deve essere interpretato come tale. Come offerta distintiva di MicroSignals, Annulla per Qualsiasi Motivo consente ai Clienti di annullare le loro prenotazioni dei biglietti aerei in base a termini specifici dettagliati in questo documento.
CFAR non è rimborsabile.
Descrizione del Servizio CFAR
Il Cliente che ha acquistato CFAR avrà accesso a un voucher elettronico (il
E) Viaggiatore Flessibile
Introduzione al Viaggiatore Flessibile
Viaggiatore Flessibile è un servizio accessorio offerto direttamente da MicroSignals. Permette la sostituzione del passeggero nominato nella prenotazione originale con un altro individuo, alle condizioni qui stabilite. Questo servizio non è un prodotto assicurativo e non deve essere interpretato come tale.
Il Viaggiatore Flessibile deve essere acquistato durante il processo di prenotazione originale e si applica su base per-passeggero. È valido esclusivamente per il passeggero per cui è stato acquistato. Non può essere trasferito o applicato ad altri passeggeri inclusi nella prenotazione.
Il servizio deve essere attivato non più tardi di settantadue (72) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo originale. Le richieste ricevute dopo questo termine non verranno elaborate.
Il Viaggiatore Flessibile non è rimborsabile.
Ambito del Servizio Viaggiatore Flessibile
Una volta attivato il Viaggiatore Flessibile, e soggetto a limitazioni di disponibilità, costo e tempistiche determinate dai fornitori del volo, MicroSignals valuterà se il passeggero nominato sul biglietto possa essere cambiato direttamente tramite i fornitori del volo, o se sia necessario cancellare il biglietto originale ed emetterne uno nuovo per il passeggero sostituto.
Nei casi in cui debba essere emesso un nuovo biglietto, MicroSignals procederà a prenotare lo stesso volo (stessa compagnia aerea, origine, destinazione, data e ora) per il nuovo passeggero, soggetto a disponibilità. Il Cliente sarà responsabile per il pagamento di qualsiasi differenza tariffaria tra la prenotazione originale e il nuovo biglietto.
In tali casi, i servizi accessori associati al biglietto originale non verranno trasferiti alla nuova prenotazione.
Se il cambio di nome è consentito dai fornitori del volo ma non è possibile riprenotare lo stesso volo per il passeggero sostituto, il Cliente avrà l'opzione di mantenere la prenotazione originale senza attivare il servizio Viaggiatore Flessibile.
Incompatibilità del Viaggiatore Flessibile con Altri Servizi
Una volta attivato il Viaggiatore Flessibile, tutti gli altri servizi di flessibilità offerti direttamente da MicroSignals e associati alla prenotazione originale—compresi ma non limitati a Biglietto Flessibile e Cancellazione Per Qualsiasi Motivo (CFAR)—saranno considerati nulli e invalidi.
Questi servizi non verranno ripristinati, trasferiti o applicati alla nuova prenotazione creata a seguito del servizio Viaggiatore Flessibile.
Non sarà dovuto alcun rimborso, voucher o compensazione relativamente ai servizi perduti menzionati nella clausola 3.1.
Limitazioni del Viaggiatore Flessibile
Il Viaggiatore Flessibile può essere utilizzato solo una volta per passeggero idoneo.
Il nuovo biglietto emesso ai sensi del Viaggiatore Flessibile deve essere per la stessa compagnia aerea, stessa origine, stessa destinazione e stesso volo programmato come nella prenotazione originale. L'unica modifica consentita sarà la sostituzione del passeggero.
Il Viaggiatore Flessibile non può essere utilizzato nelle seguenti circostanze:
Cancellazione Involontaria da parte dei Fornitori del Volo: Se qualsiasi segmento della prenotazione del Cliente viene cancellato dai fornitori del volo, il Viaggiatore Flessibile non sarà più disponibile per l'uso.
Cessazione Operativa o Fallimento dei Fornitori del Volo: Se qualsiasi fornitore di volo coinvolto nella prenotazione sospende le operazioni o dichiara bancarotta, il servizio Viaggiatore Flessibile diventerà non disponibile.
Eventi di Forza Maggiore: Il Viaggiatore Flessibile non può essere utilizzato in caso di circostanze imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti che impediscono l'adempimento delle obbligazioni ai sensi di questi Termini e Condizioni. Tali eventi includono, ma non sono limitati a: disastri naturali (es. terremoti, inondazioni, uragani), guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie (come dichiarato dalle autorità locali o internazionali competenti), incidenti nucleari, azioni governative significative, scioperi, saccheggi e vandalismo.
In caso di occorrenza di uno qualsiasi degli eventi elencati nella Clausola 4.3, il servizio Viaggiatore Flessibile sarà considerato non disponibile, e qualsiasi importo pagato per esso rimarrà non rimborsabile.
Prevenzione delle Frodi e Diritto di Limitare l'Accesso
MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l'uso del servizio Viaggiatore Flessibile per presunta frode, abuso, o uso improprio in violazione di questi Termini. Se tale condotta è ragionevolmente identificata, MicroSignals potrà annullare qualsiasi biglietto o voucher emesso ai sensi del servizio, negare ulteriore accesso al Viaggiatore Flessibile, sospendere l'accesso del Cliente alla Piattaforma e intraprendere azioni legali se necessario.
F) Assistenza Premium per Disagi
Introduzione all'Assistenza Premium per Disagi
L'Assistenza Premium per Disagi è un servizio accessorio offerto da MicroSignals ed è acquistabile opzionalmente solo insieme al tuo biglietto aereo. È importante comprendere che l'Assistenza Premium per Disagi non è un prodotto assicurativo e non deve essere intesa come tale. Questo prodotto è disponibile in due varianti alternative: Solo Protezione Ritardi e Protezione Completa (vedi sotto).
Ambito dell'Assistenza Premium per Disagi
Se hai selezionato l'opzione “Solo Protezione Ritardi”, il tuo diritto è limitato al servizio di Protezione Ritardi e Accesso Lounge fornito da AirHelp. Questo servizio è soggetto esclusivamente ai Termini e Condizioni di AirHelp presentati al momento dell'acquisto e disponibili qui.
MicroSignals agisce esclusivamente come intermediario per questo servizio e non si assume alcuna responsabilità per le sue prestazioni o per eventuali controversie derivanti da esso. Tutte le richieste, preoccupazioni o richieste devono essere indirizzate direttamente ad AirHelp. Se hai selezionato l'opzione “Protezione Completa”, oltre al servizio di Protezione Ritardi e Accesso Lounge di AirHelp, avrai diritto a un voucher di rimborso emesso direttamente da MicroSignals in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea e comunicata a Noi dai nostri fornitori.
Se hai acquistato “Protezione Completa” al momento della prenotazione originale, e in caso di cancellazione involontaria del tuo volo avviata dalla compagnia aerea, MicroSignals si impegna a elaborare il tuo rimborso direttamente tramite voucher.
Questo processo accelerato verrà avviato senza la necessità di aspettare il completamento del trasferimento dei fondi dalla compagnia aerea a MicroSignals ed è subordinato alla conferma da parte della compagnia aerea o del Fornitore del Servizio rilevante dell'importo esatto del rimborso.
MicroSignals si riserva un periodo di elaborazione tecnica per emettere il rimborso al Cliente. Questo processo può richiedere fino a tre (3) giorni lavorativi dalla conferma da parte della compagnia aerea o del Fornitore del Servizio rilevante dell'importo esatto del rimborso.
L'Assistenza Premium per Disagi si applica esclusivamente al biglietto aereo con cui è stata originariamente acquistata e deve essere acquisita contemporaneamente alla prenotazione originale. Tutte le commissioni di servizio, come dettagliato nei termini di servizio di MicroSignals e del(i) Fornitore(i) del Servizio, rimangono applicabili.
L'importo del voucher di rimborso sarà determinato come segue:
Il costo dei voli cancellati;
Il costo dei servizi accessori della compagnia aerea acquistati al momento della prenotazione. Limitato ai servizi di bagaglio e selezione del posto solo;
Escludendo commissioni, spese di servizio e addebiti di MicroSignals.
Inoltre, il voucher di rimborso includerà un extra 20% oltre all'importo sopra menzionato.
Il voucher emesso sotto Assistenza Premium per Disagi - Solo Protezione Completa - segue le regole descritte di seguito:
Il voucher è valido esclusivamente per nuove prenotazioni di volo su www.farera.com.
Il valore massimo del voucher non può superare i 5.000 dollari per prenotazione, indipendentemente dal numero di passeggeri.
Il voucher non è rimborsabile;
Il voucher rimane valido per 12 mesi dalla data di emissione;
Il voucher può essere riscattato solo utilizzando lo stesso indirizzo email usato per l'acquisto originale;
Il voucher può essere utilizzato solo per i passeggeri indicati nella prenotazione originale che sono stati soggetti alla cancellazione da parte della compagnia aerea;
Il voucher può essere utilizzato più volte fino ad esaurimento, ma non può essere combinato con altri voucher, schemi di cashback o promozioni.
Con l'emissione del voucher, l'obbligo di MicroSignals sotto Assistenza Premium per Disagi è considerato adempiuto.
Accettando il voucher, il Cliente assegna tutti i diritti sul biglietto cancellato a MicroSignals, consentendo a Noi di esercitare diritti con la compagnia aerea. Se il rimborso della compagnia aerea non è trasferibile (ad es. voucher nominativo), potremmo inoltrarlo a Te come alternativa al voucher di MicroSignals ed emettere un voucher supplementare di MicroSignals per qualsiasi differenza.
Limitazioni del Servizio
Il voucher viene emesso solo se la cancellazione è avviata dalla compagnia aerea e confermata tramite i nostri fornitori. L'Assistenza Premium per Disagi non si applica a:
Cancellazioni volontarie da parte del Cliente;
Situazioni in cui la compagnia aerea ha già elaborato o sta elaborando un rimborso direttamente al Cliente;
Cessazione operativa della compagnia aerea o bancarotta;
Eventi di Forza Maggiore (disastri naturali, guerra, terrorismo, pandemie, scioperi, restrizioni governative, ecc., come definito nei Termini e Condizioni).
Prevenzione delle Frodi e Diritto di Limitare l'Accesso
MicroSignals si riserva il diritto di monitorare l'uso del servizio di Assistenza Premium per Disagi per sospetti di frode, abuso o uso improprio. Qualora tale condotta sia ragionevolmente identificata, MicroSignals può:
Cancellare qualsiasi voucher emesso sotto questo servizio;
Negare ulteriore accesso all'Assistenza Premium per Disagi;
Sospendere l'accesso del Cliente alla Piattaforma;
Intraprendere azioni legali ove necessario.
