Prima di tutto, speriamo sinceramente che la tua situazione non sia troppo grave e che tutto si risolva presto. Se stai affrontando un'emergenza medica e non puoi più viaggiare, sappi che faremo del nostro meglio per supportarti.

Detto ciò, la maggior parte dei biglietti che vendiamo sono altamente restrittivi e generalmente non rimborsabili, specialmente se si trattava della tariffa più bassa disponibile al momento della prenotazione. Le cancellazioni volontarie per motivi personali, come un problema medico, non sono generalmente accettate dalle compagnie aeree. Tuttavia, in alcuni casi, le compagnie aeree possono fare eccezioni se un'emergenza medica può essere chiaramente documentata. Questo è interamente a loro discrezione.

Per procedere, ti incoraggiamo a inoltrare una richiesta di cancellazione volontaria attraverso la sezione Servizi Extra nella tua Area Personale il prima possibile. Se la compagnia aerea considera il tuo caso, probabilmente richiederà documenti di supporto come un certificato medico o una lettera dell'ospedale.

Inoltre, potresti voler verificare se la tua assicurazione di viaggio o la copertura della tua carta di credito includono la protezione per cancellazione del viaggio a causa di emergenze mediche. In molte situazioni, la migliore possibilità di ottenere un rimborso potrebbe provenire da quei canali piuttosto che direttamente dalla compagnia aerea.

Per prenotazioni future, ti consigliamo di considerare le opzioni "Cancella per Qualsiasi Motivo" o "Biglietto Completamente Rimborsabile" quando disponibili. Queste offrono una maggiore tranquillità per viaggi importanti, offrendo una maggiore flessibilità nel caso si presentassero situazioni inaspettate.