Quando tenti di effettuare una prenotazione, la tua banca autorizza temporaneamente il pagamento per garantire che ci siano fondi sufficienti e che la transazione possa superare tutti i controlli di frode e sicurezza necessari. Questa è una procedura standard che seguiamo in coordinamento con le autorità di pagamento per prevenire attività fraudolente e proteggere i nostri clienti.

Tuttavia, ci affidiamo alla disponibilità in tempo reale delle compagnie aeree e, in rari casi, una prenotazione potrebbe non essere completata perché il biglietto non può essere emesso, spesso a causa di indisponibilità dell'ultimo minuto. Se ciò accade, rilasciamo immediatamente l'autorizzazione al pagamento da parte nostra.

Il rilascio effettivo dei fondi sul tuo conto dipende quindi dalla tua banca. La maggior parte delle banche elabora questo all'interno di 3-5 giorni lavorativi, ma in alcuni casi potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Se non vedi i fondi di ritorno dopo questo periodo, ti consigliamo di contattare la tua banca. Ti assicuriamo che non abbiamo addebitato il tuo conto.