Quando effettui una prenotazione, la tua banca autorizza temporaneamente il pagamento per verificare che i fondi disponibili siano sufficienti e che la transazione superi tutti i controlli antifrode e di sicurezza necessari. Si tratta di una procedura standard seguita da tutte le banche.

Poiché ci affidiamo alla disponibilità in tempo reale delle compagnie aeree, una prenotazione può occasionalmente non andare a buon fine se i posti non sono più disponibili all'ultimo momento. In tal caso, rilasciamo immediatamente l'autorizzazione del pagamento da parte nostra.

Non è stato prelevato alcun importo dal tuo conto. L'importo che vedi è stato solo trattenuto temporaneamente come autorizzazione ed è già stato rilasciato. A seconda della tua banca, i fondi dovrebbero tornare disponibili entro 2-5 giorni lavorativi. In alcuni casi, potrebbe essere necessario fino a 14 giorni.

Se i fondi non dovessero riapparire sul tuo conto entro questo periodo, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca. Saranno in grado di confermare lo stato del rilascio dell'autorizzazione. Ti assicuriamo che non addebitiamo il tuo conto a meno che la prenotazione non sia completamente confermata e i tuoi biglietti elettronici non siano stati emessi.