Se perdi una coincidenza perché il volo precedente è stato ritardato, cosa succede dopo dipende dal fatto che entrambi i voli siano inclusi nella stessa prenotazione oppure in prenotazioni separate.

Se entrambi i voli sono nella stessa prenotazione (stesso PNR), la compagnia aerea è responsabile di portarti fino alla tua destinazione finale. Di solito ti riprenoterà sul primo volo disponibile senza costi aggiuntivi. Rivolgiti al desk di transito della compagnia aerea o al banco del servizio clienti nell'aeroporto di scalo, e ti organizzeranno la nuova coincidenza. Se il primo volo disponibile è il giorno successivo, la compagnia aerea dovrebbe anche fornire pasti e alloggio.

Se i tuoi voli sono in prenotazioni separate (PNR diversi), la situazione è più complicata. In questo caso, la compagnia aerea che opera il volo in ritardo non è responsabile della tua coincidenza successiva, poiché vengono considerati viaggi indipendenti. Dovresti riprenotare da solo il volo perso, con un possibile costo aggiuntivo. Questo è uno dei motivi per cui consigliamo di prenotare i voli in coincidenza con un unico itinerario ogni volta che è possibile.

Se voli all'interno o dalla Unione europea e arrivi alla tua destinazione finale con oltre tre ore di ritardo a causa della coincidenza persa, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento UE 261/2004, a condizione che entrambi i voli fossero nella stessa prenotazione e che il ritardo rientrasse nel controllo della compagnia aerea.

Se sai in anticipo che il tuo primo volo è in ritardo e che potresti perdere la coincidenza, ti consigliamo di contattare la compagnia aerea il prima possibile. In alcuni casi, possono riprenotarti in anticipo su una coincidenza alternativa ancora prima che tu atterri.

Farera, in qualità di intermediario di prenotazione, non è in grado di riprenotare i voli in coincidenza per tuo conto. Questa operazione deve essere gestita direttamente con la compagnia aerea in aeroporto o tramite i suoi canali di assistenza clienti.