L'overbooking è una pratica comune in cui le compagnie aeree vendono più posti di quanti siano disponibili sull'aeromobile, prevedendo che alcuni passeggeri non si presentino. In rari casi, ciò può comportare il rifiuto dell'imbarco a passeggeri pur in possesso di un biglietto valido.

Se ciò accade, la compagnia aerea è tenuta a offrirti delle alternative. Di solito cercherà di riprenotarti sul primo volo disponibile senza costi aggiuntivi. In molti casi, la compagnia offrirà anche un risarcimento, che può assumere la forma di denaro, voucher di viaggio, buoni pasto o altri benefici.

Se voli da o all'interno dell'Unione Europea, hai tutele forti ai sensi del Regolamento UE 261/2004. Se ti viene negato involontariamente l'imbarco a causa dell'overbooking, hai diritto a un risarcimento finanziario fino a EUR250 per voli a corto raggio, EUR400 per voli a medio raggio e EUR600 per voli a lungo raggio. La compagnia deve inoltre offrirti la scelta tra riprenotazione e rimborso completo, oltre a pasti e sistemazione se devi attendere un volo successivo.

Negli Stati Uniti, le compagnie aeree sono inoltre tenute a risarcire i passeggeri a cui viene negato involontariamente l'imbarco, in genere fino al 400% della tariffa di sola andata a seconda della durata del ritardo causato.

Se ti viene negato l'imbarco, assicurati di ottenere dalla compagnia aerea una conferma scritta in aeroporto, comprensiva del motivo e di qualsiasi compensazione offerta. Questa documentazione sarà importante se in seguito dovrai presentare un reclamo.

Ti ricordiamo che Farera, in qualità di intermediario di prenotazione, non può gestire per tuo conto il risarcimento per il negato imbarco. Questi reclami devono essere gestiti direttamente con la compagnia aerea, in quanto vettore operativo responsabile del volo.