I ritardi dei voli possono essere frustranti, ma ci sono alcune cose che puoi fare per rendere la situazione più semplice.

Per prima cosa, controlla i monitor delle partenze in aeroporto per le ultime informazioni sul tuo volo, inclusi eventuali aggiornamenti sull'orario di partenza o cambi di gate. Puoi anche consultare il sito web o l'app della compagnia aerea per aggiornamenti in tempo reale.

Se il ritardo è breve (meno di due ore), la soluzione migliore è di solito attendere al gate o nelle vicinanze e monitorare i monitor per eventuali aggiornamenti. A volte i ritardi si risolvono rapidamente e non vuoi perdere gli annunci d'imbarco.

Per ritardi più lunghi, contatta direttamente la compagnia aerea presso il banco assistenza clienti in aeroporto. Il personale della compagnia aerea può fornirti le informazioni più aggiornate sul tuo volo e, se necessario, aiutarti con opzioni di riprotezione o organizzare pasti e sistemazione.

Se voli da o all'interno dell'Unione europea e il ritardo supera le due ore (per tratte brevi) o le tre ore (per tratte medie e lunghe), la compagnia aerea è tenuta, ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, a fornirti gratuitamente pasti, bevande e accesso alle comunicazioni. Se il ritardo si protrae durante la notte, la compagnia deve inoltre organizzare l'alloggio e il trasporto. Potrebbe spettare una compensazione fino a EUR600 per ritardi di tre ore o più all'arrivo finale, a seconda delle circostanze.

Negli Stati Uniti, non esistono requisiti federali che impongano alle compagnie aeree di risarcire i passeggeri per i ritardi, ma la maggior parte delle compagnie ha proprie politiche per fornire pasti, riprotezione o alloggio in caso di ritardi significativi. Consulta le condizioni di trasporto della tua compagnia aerea per i dettagli.

Ti consigliamo di conservare tutte le ricevute di eventuali spese sostenute durante il ritardo (pasti, trasporti, alloggio), poiché potresti richiedere il rimborso alla compagnia aerea o tramite la tua assicurazione di viaggio.