👋 Hello, traveler!

フライトがオーバーブッキングされ、搭乗を拒否された場合はどうすればよいですか？

オーバーブッキングは、航空会社が利用可能な座席数よりも多くの座席を販売する一般的な慣行であり、一部の乗客が現れないことを予想しています。稀に、これにより有効なチケットを持っているにもかかわらず、搭乗を拒否されることがあります。

このような場合、航空会社は代替案を提供する義務があります。通常、追加料金なしで次の利用可能なフライトに再予約しようとします。多くの場合、航空会社は現金、旅行券、食事券、またはその他の特典の形で補償を提供します。

欧州連合からのフライトまたは欧州連合内のフライトの場合、EU規則261/2004に基づいて強力な保護があります。オーバーブッキングにより搭乗を拒否された場合、短距離フライトで最大EUR250、中距離フライトでEUR400、長距離フライトでEUR600の金銭的補償を受ける権利があります。航空会社は、再予約と全額返金の選択肢を提供し、後のフライトを待つ必要がある場合は食事や宿泊も提供しなければなりません。

アメリカ合衆国では、航空会社は搭乗を拒否された乗客に対しても補償を行う義務があり、通常は遅延の長さに応じて片道運賃の最大400%まで補償されます。

搭乗を拒否された場合は、空港で航空会社から理由と提供された補償を含む書面による確認を必ず取得してください。この文書は、後で請求を行う必要がある場合に重要です。

Fareraは予約仲介業者として、搭乗拒否の補償をあなたの代わりに処理することはできません。これらの請求は、フライトの運航会社である航空会社と直接処理する必要があります。