利用規約 | Farera

MicroSignals, Inc. 利用規約

基本事項

私たちはお客様と旅行提供事業者の間に立つ仲介者です。私たち自身が旅行やフライトを直接提供するわけではありません。
各提供事業者の細かな条件を必ずお読みください。特に変更や返金に関する内容は重要です。これらのルールが適用されます。
お客様の個人情報は、プライバシーを守り安全に管理します。私たちのプライバシーポリシーをご確認ください。
パスポートやビザなど、有効な渡航書類が必要です。書類がないために渡航できない場合でも、私たちは責任を負いません。
旅行サービスの品質に関して問題が発生した場合は、それらは旅行提供事業者（例：航空会社）によって提供されるものであり、懸念事項への対応と解決に最も適した体制を備えているのはその事業者であることにご留意ください。

1. はじめに

1.1. MicroSignals, Inc.は、2023年にデラウェア州（米国）で設立された旅行仲介業者であり、ウェブサイトwww.farera.com（「プラットフォーム」）を所有しています。

1.2. 私たちは、複数の第三者提供事業者から旅行サービスを予約できるオンラインプラットフォームを提供します。私たちは、お客様と旅行提供事業者の間の仲介者として行動します。実際にお客様がFareraプラットフォームを通じて購入する旅行サービスを提供する責任は、私たちではなく旅行提供事業者にあります。

1.3. 本一般利用規約（「利用規約（T&Cs）」）は、お客様（「お客様」または「顧客」）と、プラットフォームの運営者である私たちの間に適用され、プラットフォームを通じて、またはその他の手段（例：当社のカスタマーサポートチームへの連絡）により私たちが提供するサービスに適用されます。

1.4. お客様が恒久的に居住している場所を判断するために、IPアドレス、支払いに選択された通貨、および予約手続き中に提供された個人情報など、特定の基準を用います（これらに限りません）。

1.5. 私たちは、事前の通知なく、いつでも本利用規約（T&Cs）を変更する権利を保持します。

1.6. お客様がプラットフォームを利用する前に、本利用規約（T&Cs）を注意深くお読みになり、内容についてご不明点があれば私たちに質問してください。また、必要に応じて弁護士に相談してください。お客様がこれらに拘束されることに同意する前に行ってください。お客様は、予約を行う前に、これらの利用規約（利用規約（T&Cs））（キャンセルポリシー、責任の制限、拘束力のある仲裁条項を含む）を読み、同意したことを認めます。また、チェックボックス「I confirm that I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy of farera.com, including the Airline Conditions and Fare Rules. I understand that my payment details are not shared with the airline (what it means), and I confirm that all personal information I provided for this booking is accurate and complete.」にチェックすることで、同内容に同意したものとみなされます。お客様は、本利用規約（T&Cs）に拘束されることに同意します。本明確な同意がない場合、予約手続きの処理はできません。お客様が本利用規約（T&Cs）に同意されない場合、私たちは、プラットフォームの利用および／または予約の実施を控えていただくようお願いしています。

1.7. お客様は18歳以上であり、個人的な目的のためにプラットフォームを利用する必要があります。「個人的な目的」とは、お客様ご自身またはご家族のために旅行を予約することを意味し、会社または事業の目的のためではありません。

1.8. プラットフォームは、上記で定義された個人消費者による個人的な利用のみを目的としています。旅行会社、旅行代理人、その他の個人または団体であって、商業的または専門的な立場で行動するものによる、予約のため、またはその他の目的のためのプラットフォームへのアクセスも利用も、明確に禁止されています。そのような当事者による無許可のプラットフォーム利用は、予約の取消し、アカウントの停止、ならびに適切な法的措置につながる可能性があります。

1.9. プラットフォームで提供されるフライトおよび第三者サービスについては、私たちは厳格に仲介者としてのみ業務を行います。お客様（「顧客」）とサービス提供者（航空会社、旅行事業者など）の間で旅行サービスを取り次ぐ役割です。

1.10. 欧州連合（EU）外に恒久的に居住する消費者としてプラットフォームを利用する場合、お客様の契約上の相手方は、デラウェア法人であるMicroSignals, Inc.（1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA）であり、お客様との関係は米国法により規律されます。

1.11. 欧州連合（EU）内に恒久的に居住する消費者としてプラットフォームを利用する場合、お客様の契約上の相手方は、イタリア法に基づき設立されたMicroSignals Italia Srl（登録住所：Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy、VAT No. 04183850132）であり、お客様との関係はイタリア法および関連するEU規制により規律されます。

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Fareraは、カリフォルニア州においてSeller of Travelとして登録されています（CST 2158787-50）。旅行販売業者としての登録は、カリフォルニア州による承認を意味しません。カリフォルニア州法では、一定の旅行販売業者に対し、消費者のお金を保護するための信託口座またはボンドの保有が求められています。本事業は、Nationwide Mutual Insurance Companyから金額$15,000のボンドを発行されています。MicroSignals, Inc.は、Travel Consumer Restitution Fund（TCRF）の参加者ではありません。

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Fareraは、フロリダ州においてSeller of Travelとして登録されています。登録番号はST44953です。

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Fareraは、ワシントン州においてSeller of Travelとして登録されています。登録番号は605468145 001 0001です。

1.15. MicroSignals Italia Srlは、イタリア法に従って旅行代理店として運営しており、Lomazzo（CO）の自治体に対して活動開始の認証済み通知（SCIA）を提出しています。同社は、事業活動を適法に行うために必要なすべての認可を保有しています。適用される規制に従い、MicroSignals Italia Srlは必須の専門職賠償責任保険（ポリシー番号：OX00042772）に加入しており、破産保護基金「Il Salvagente s.c. a r.l.」（会員証明書番号：2025/1-8010）に登録されています。

2. 旅行サービスの仲介

2.1. フライトおよび航空会社サービス、ならびに一般にプラットフォームで提供される第三者サービス（総称して「旅行サービス」）について、私たちの役割は厳格に仲介者としてのものです。この立場における私たちの責任は、お客様と第三者事業者（航空会社、旅行事業者、その他の旅行サービス提供者を含むがこれらに限られません。以下「サービス提供者」といいます。）との間で旅行サービスを仲介することに限定されます。

2.2. お客様が当社のプラットフォームを通じて旅行サービスを購入する場合、それはサービス提供者（複数可）との間で直接、契約として正式に取り決められます。私たちは、お客様が購入する旅行サービスに関する契約上の関係には関与しません（ただし、明示的にそのように示されている場合を除きます）。

2.3. お客様がプラットフォームを通じて予約を行う場合、旅行サービスに関する契約は、お客様とサービス提供者（複数可）の間で成立します（明示的に別段の定めがある場合を除き、私たちとお客様の間ではありません）。

2.4. 私たちは、お客様が各サービス提供者の製品またはサービスを購入する前に、その利用規約および条件を確認し、注意深くお読みになることを強くお勧めします。特に、変更および取消し手数料に関する内容です。

2.5. お客様がプラットフォームを利用して旅行サービスを購入する場合、お客様は私たちに対し、対応するサービス提供者（複数可）との間で仲介者として行動することを許可します。これには、旅行サービスの支払いの仲介、お客様とサービス提供者（複数可）との間で円滑な取引を確実にすることが含まれます。支払いが正常に完了すると、お客様はサービス提供者が発行した確認済みチケットを受け取ります。なお、旅行サービスの最終価格には、関連するサービス提供者との合意を円滑に進めるために私たちが提供する仲介サービスに対するサービス手数料が含まれる場合があることにご注意ください。

2.6. フライトの予約時に特別なリクエスト（特別食、障がい者向け設備、チャイルドシートなど）を表明できる場合、私たちはそれを適切なサービス提供者へ転送します。ただし、私たちはサービス提供者がこれらの特定の要望に対応できることを保証できません。これらの特別リクエストの処理に対して、サービス手数料を適用する場合があります。

2.7. プラットフォームを通じて仲介される旅行サービスの実際の実施および品質は、当該サービス提供者のみが責任を負います。仲介者としての私たちは、旅行サービスの提供について一切の責任を負いません。また、プラットフォーム上で仲介される旅行サービスの適合性または品質について、明示または黙示を問わず、いかなる表明や保証も行いません。旅行サービスの履行または不履行に関連する請求や問題については、対応責任を負うのはサービス提供者です。

2.8. お客様が航空会社またはその他のサービス提供者に対して、予約の変更または修正を直接依頼することを選択した場合、その結果について私たちは保証または責任を負えないことにご留意ください。サービス提供者との直接のやり取りによって生じた予約の変更（取消しや変更を含む）について、私たちは一切の責任を負いません。

2.9. 現在、私たちは電話およびメールで英語のみで連絡しています。

3. 利用規約の有効性および適用

3.1. お客様とサービス提供者の間で手配される旅行サービス（私たちは参加当事者になりません）に関しては、当該サービス提供者が発行する一般的な利用規約（運送条件など）が適用されます。サービス提供者の条件は、予約手続きの間に私たちおよび／またはサービス提供者からお客様に提示される場合があります。または、お客様がサービス提供者に直接請求することもできます。サービス提供者の条件には、責任、取消し、変更、返金（適用される場合）、その他の制限に関する規定が含まれる可能性があるため、これらの条件を十分に確認することを強くお勧めします. なお、サービス提供者の条件を読まず、理解せず、または遵守しなかった場合でも、MicroSignalsは責任を負いません。

4. MicroSignalsのサービス

4.1. 仲介サービスに加えて、プラットフォームを通じて購入できるその他のサービスをお客様にご提供する場合があります。これらのサービスの一部を規定する具体的な条件は、別紙1「MicroSignals独自サービス」に記載されています。

4.2. これらのサービスの一部を規定する条件（例：「Premium Assistance」「Flexible Ticket」など）は、それぞれの利用規約および条件に記載されています。これらは購入時にお客様に提示され、またお客様の個人エリアからもアクセスできます。個別のサービスに関連する条件は、場合によっては、本書面に定める一般的なサービス利用規約を上書きまたは変更することがあります。一般的な利用規約（T&Cs）と特定サービスの条件に相違または矛盾がある場合は、当該特定サービスの利用規約および条件の規定が優先されます。お客様がそのようなサービスを利用される際は、当該具体的な条件を徹底的に確認することを強くお勧めします。

5. 連絡先

5.1. 場合によっては、私たちがお客様に連絡する必要が生じることがあります。例えば、お客様が取得した旅行サービスに対するその後の変更が発生した場合などです。したがって、お電話番号やメールアドレスを含む正確な連絡先情報を提供していただくことが重要です。さらに、私たちからのメッセージを継続的に確認することをお勧めします。また、予約リクエストを送信する際に、お客様が提供するすべての詳細を細部まで確認することが求められます。これには、お客様の氏名が本人確認書類と一致していること、予約を完了する前に正確なメールアドレスおよび電話番号を提供していることの確認が含まれます。なお、その後の変更リクエストには多額の追加費用が発生する可能性があることにご注意ください。

5.2. また、お客様には、私たちからのメッセージを受け取れる状態にしておく責任があります。合理的に私たちの管理外の事情により、お客様が私たちからのメッセージを受け取れない場合、私たちは責任を負いません。これには、以下を含みますがこれらに限りません：(i) お客様が私たちに誤ったメールアドレスを提供した場合、(ii) お客様のメール設定により当社からのメールが届かない場合、(iii) お客様のメール設定で当社からのメールがスパムとして扱われる場合、(iv) お客様のメール受信箱が満杯で新しいメッセージを受信できない場合、(v) お客様のメールプロバイダー側で技術的な問題または停止が発生している場合、(vi) お客様が誤ったまたは古い電話番号を提供した場合。

5.3. お客様が、想定される期間内にチケットまたはその他の予約確認を受け取れない場合、または予約に誤った情報を提供したことに気付いた場合は、直ちに私たちに連絡する責任はお客様にあります。速やかに私たちへ通知しない場合、私たちが責任を負えない追加費用や複雑化が生じる可能性があります。

5.4. お客様が携帯電話番号を提供し、私たちと予約を完了することで、お客様の旅行手配に関する情報提供を目的としたSMSメッセージを受け取ることに同意したものとみなされます。これには、予約確認、フライトまたは宿泊施設の更新、支払い確認、旅程の変更、その他の重要な通知が含まれる場合があります。これらのメッセージの頻度は、予約の性質およびそれを支えるために必要な連絡内容によって異なります。携帯通信事業者により、標準のメッセージおよびデータ通信料が適用される場合があります。

6. フライトの仲介

6.1. プラットフォームで提供されるフライトに関して、私たちは仲介者としてのみ業務を行います。フライトサービスの提供に関する契約は、お客様と当該航空会社との間で直接成立します。お客様のフライトの実施または不実施に関する契約上の責任は、私たちは負いません。運航航空会社が、フライトの履行または不履行について独占的に責任を負います。

6.2. 予約リクエストを送信した後、お客様は当社から、リクエストを受領したことを確認するメールを受け取ります。このメールは、お客様と私たちの間で仲介契約が成立したことを意味します。なお、予約リクエストを送信すると、お客様側で48時間の間、取り消し不能の拘束力が生じます。何らかの理由で、お客様が予約リクエストを確定してから1時間以内にこのメールを受け取れず、かつ私たちがメールまたは電話で問題を報告するためにお客様へ連絡していない場合は、確認のために私たちへご連絡ください。

6.3. お客様が依頼したチケットが航空会社（複数可）によって発行されると、お客様は旅行の旅程を含む注文確認メールを受け取ります。これは、お客様と当該航空会社（複数可）との間で法的に拘束力のある契約が正式に成立した時点を示します。場合によっては、お客様は2通の予約確認を受け取ることがあります。1通は私たちから、もう1通は当該航空会社からです。2通の予約確認を受け取った場合は、チェックインには航空会社の予約確認をご利用ください。

6.4. お客様が予約リクエストを受領したことを示す当社のメールを受け取ってから、旅行の旅程を含む注文確認メールを受け取るまでの間、フライトの注文はサプライヤーとの間で確認手続き中です。この暫定期間中は、フライトの注文がまだ航空会社で確認されていないため、MicroSignalsはお客様からの問い合わせや変更依頼に対応できません。これは予約が最終確定される重要な段階であり、注文確認メールが発行された後にのみ、航空会社との契約が成立するため、変更や問い合わせを効果的に管理できます。

6.5. 航空会社が提供する旅行サービスを仲介する際、私たちは常に航空会社の予約システムへの保証されたアクセスを持てるとは限りません。そのような場合、私たちはお客様と航空会社との間で契約を最終化するために、お客様の利益を代表して対応することがあります。さらに、予約、変更、取消しに関する問い合わせについては、お客様が当該航空会社へ直接連絡するよう求める場合があります。

6.6. プラットフォームに表示されるフライト価格および座席の空き状況は、該当するサービス提供者によって定義されます。サービス提供者が、価格、座席の空き状況、フライトの時刻表、その他の要因などについて、私たちの管理外で変更を行った場合（予約リクエストを送信した後で、サービス提供者との契約が拘束力を持つ前）、契約は有効化されず、お支払いは返金されます。これらの場合でも、私たちはお客様へ連絡し、通常の営業時間内に調整後の価格を受け入れる選択肢を提示することがあります。

6.7. 当社のプラットフォームでは、お客様がさまざまな個別サービスをカスタマイズして組み合わせることができます。このような場合、お客様は私たちに対し、異なる提供元の多様な旅行商品を予約するための仲介を依頼します。関与する具体的な提供元は、予約確定前の予約手続き中に透明性をもってお客様に表示されます。お客様が個別サービスを組み合わせても、お客様と私たちの間で旅行契約が成立するわけではありません。代わりに、お客様は各サービス提供者と別々の契約を締結します。ここで私たちは、お客様が選択した各個別の旅行サービスについて、単に手配のための手助けをするにとどまります。

6.8. 以下の情報は、航空会社が通常、予約、チェックイン、手荷物、その他の航空旅行に共通する事項について適用する一般的な方針および手順を示しています。ただし、各航空会社の個別の利用規約および条件が、ここで提供される一般情報に優先します。旅行者は、予約前に各航空会社の適用ルールを確認する必要があります。

未成年：当社は、同伴者のいない未成年の予約を取り扱いません。18歳未満の子どもは、旅に同伴する成人が必要です。一部の国や航空会社では、18歳未満の子どもが法定後見人と一緒に渡航することを求める場合があり、また一部の航空会社では、出生証明書など年齢を証明する書類の提出を求める場合があります。
幼児および子どもの予約：座席が別に用意されない子どもの旅行条件については、航空会社へ直接お問い合わせください。一般的に、2歳を超える子どもは個別の座席が必要ですが、0〜2歳の幼児は指定の座席なしで旅行します。旅の途中で幼児が2歳になった場合は、旅程全体について子どもチケットを予約する必要があります。なお、幼児チケットは子どもの出生前には予約できません。提供される氏名および生年月日がパスポートの情報と一致している必要があるためです。当初、誤った種類のチケットを予約したことにより生じた費用について、当社は責任を負いません。
妊娠中の旅行者：一部の航空会社では、妊娠28週を超えた乗客の往路または復路フライトでの搭乗を認めていません。妊娠中の旅行者は、予約前に医師と航空会社の両方に、搭乗可能であることを確認してください。航空会社によっては、乗客の医師からの書類を求める場合があります。
フライト時刻表およびチェックイン締切：記載されている出発時刻は、発地の空港の現地時間です。到着時刻は、目的地の空港の現地時間です。翌日到着は、時刻表では通常「+1」と表示されます。時刻表は暫定であり、チケット発行後に予告なく変更される場合があります。これらの変更理由には、航空交通管制、天候、または航空会社の運航状況などが含まれます。出発前にフライト時刻を再確認してください。搭乗拒否を避けるため、乗客は航空会社が定めるチェックイン時間を遵守する必要があります。チェックインが遅れた乗客に対して、航空会社が搭乗を拒否する場合があります。一部の航空会社では、自社ウェブサイトでのオンラインチェックインを強く推奨しており、空港カウンターでの手動チェックインに手数料がかかる場合があります。
複数区間の予約：一部の往復または片道チケットには複数の区間が含まれる場合があります。ほとんどの航空会社では、航空会社のルールに従って、予約された順序でチケットを使用する必要があります。区間のフライトに搭乗しなかった場合、航空会社が残りの区間を取消すことがあります。往復チケットの場合、往路フライトのノーショーは、航空会社による復路区間の取消しにつながることがよくあります。お客様は、片道としての旅行にのみ使用する予定の往復チケットを購入しないことに同意します。さらに、お客様が使用しないフライト区間を含むチケット（例：「point-beyond」「hidden-city」「back-to-back tickets」）を購入しないことにも同意します。お客様は、実際の旅程の全運賃と、お客様が購入したチケット（複数可）の価値との差額について、航空会社からの請求に対しMicroSignalsを補償することに同意します。
組み合わせた片道チケットの購入：場合によっては、片道チケットを組み合わせて、往復運賃ではなく、2つの別々の片道チケットとして予約された往復旅程の形で購入できることがあります。別々に購入した場合、それぞれの片道チケットは、変更、取消し、遅延、ストライキなどのスケジュールの混乱に関して、それぞれの航空会社のポリシーの対象となります。航空会社は、同じ旅程として一緒に予約されていても、片道チケットを独立して扱います。乗客は、チケット発券前に両方の航空会社のルールを確認する必要があります。別々の予約番号で予約された航空券は、航空会社によって常に個別で独立した旅程として扱われます。
ダブルブッキング：ダブルブッキングとは、航空会社が同一の乗客に対して同じフライト、または重複するフライトについて複数の予約を発行している場合に発生します。お客様がダブルブッキングの状態にある場合、航空会社には関連する旅行（複数可）を取消す裁量があります。同様の結果は、これらの予約が異なる旅行会社を通じて作成された場合にも起こり得ます。なお、ダブルブッキングが疑われる場合において、航空会社が主導して行う取消しや、返金が拒否されることについて、私たちは責任を負いません。
破損または紛失した手荷物：仲介者として、私たちは紛失または破損した手荷物についての責任を負いません。手荷物に問題が発生した場合は、空港で航空会社の担当者に直ちに申告することが重要です。航空会社は、国際条約またはその他の関連法令で想定される範囲でのみ、お客様が航空会社に預けた手荷物に対して責任を負います。手荷物の破損、遅延、盗難、または紛失が発生した場合は、空港を出る前に航空会社へ連絡し、個人の所持品の破損、欠如、または紛失を申告したうえで、宣誓書（または申告書）を提出し、以下の書類の原本を添付してください：旅行チケット、手荷物チェックイン控え、申告書。お客様の品物の価値を補償する保険に加入することをお勧めします。
地上交通および宿泊：通常、旅程中の地上交通費や宿泊（前泊など）に関する費用は、フライトチケットの価格には含まれません。地上交通の時刻表および関連費用を確認するのは、お客様ご自身の責任です。
フライト間の乗り継ぎ時間：プラットフォームで予約された標準チケットには、航空会社が定める最低乗り継ぎ時間があります。あるフライト区間で遅延が発生し、その結果乗り継ぎに間に合わなかった場合、航空会社は、お客様の最終目的地までの移動を手配する義務があります。別チケットで予約している場合、航空会社は遅延による乗り継ぎ失敗について責任を負いません。したがって、乗り継ぎ時間が航空会社および空港の要件に照らして十分であることを確認する責任はお客様にあります。乗り継ぎに間に合わなかったことにより発生した追加費用は、返金の対象になりません。

6.9. 欧州連合（EU）外に恒久的に居住する消費者の場合、以下が適用されます。- 24時間返金ポリシーからの除外：現行の法律に従い、お客様は、米国の連邦ガイドラインの下で、MicroSignalsが仲介者としての地位にあるため、チケットの取消しまたは返金を提供する義務を負わないことを認識し、これを受け入れるものとします。これは、予約から24時間以内、または関連する法律に定められたその他の期間内にそのような依頼が提出された場合でも同様です。明確にするために、MicroSignalsは第三者代理人として、米国運輸省（U.S. Department of Transportation）が定めた24時間の予約返金指令の拘束を受けません。

6.10. 欧州連合（EU）に恒久的に居住する消費者の場合、サービスが当該期間の終了前にお客様の明確な同意により完全に履行される、または開始されている場合を除き、購入から14日以内であれば、対象となるサービス契約を撤回できます。なお、この権利は、イタリア消費者法典第59条に従い、フライト予約または特定の日付のあるその他の旅行サービスには適用されず、また、即時の確認を伴うサービスにも適用されません。仲介者として、MicroSignalsはほとんどの予約について、これらの撤回権の対象外です。

撤回権（該当する場合）を行使するには、期限までに、www.farera.comで利用可能なMyAreaの「サポート」セクションから私たちへ通知するか、MicroSignals Italia Srlの登録オフィス宛に書面で通知してください。連絡にはお客様の「Order ID」を含めてください。お客様は、定められた期間内に撤回権を行使する責任を負うため、この目的には信頼できる連絡手段を使用することをお勧めします。

6.11. 予約確認メールに記載されているフライト時刻は、予約日から実際の渡航日までで変わる可能性があります。予定されている出発の少なくとも3日前に、フライトの時刻および乗り継ぎの有無を確認するために航空会社へ問い合わせることをお勧めします。さらに、渡航の前日に空港で、特定のターミナルおよび想定される変更がないかを確認することもお勧めします。航空会社による変更や空港での不都合について、またそれらにより生じる可能性のある関連費用について、私たちは責任を負いません。

6.12. お客様からの変更および取消しの依頼：フライトの予約調整（乗客情報、目的地、旅行日程の変更など）および取消しに関する返金ポリシーは、フライトサービスの主要な契約者である航空会社が定めます。仲介者としての私たちは、これらのポリシーをコントロールできません。

お客様が予約を変更したい、または取消しの返金を求めたい場合、航空会社の条件がそのような変更または返金を許可している限り、私たちはお客様の代わりに依頼を取り扱うことができます。これらの追加サービスを手配する際、関連する条件および料金をお客様に通知します。料金一覧については、本書面の第11条をご参照ください。
変更依頼を私たちが管理するためには、旅行開始の少なくとも5営業日前までに、その依頼を私たちが受け取る必要があります。短い期限で変更を依頼する必要がある場合は、該当する航空会社へ直接ご連絡いただくことをお勧めします。
フライトのスケジュール変更を依頼したい場合、私たちへ依頼を送信した時点から72時間以内に出発する新しいフライトを選ぶことはできない点にご注意ください。この要件により、十分な処理時間と、該当する航空会社との調整が確保されます。
私たちは、仲介者としてお客様とサービス提供者の間に立つ役割であるため、予約の一部取消しには対応していません。お客様が一部の任意取消しを依頼したい場合は、追加のサポートのために航空会社へ直接ご連絡いただくことをお勧めします。ただし、私たちは、サービス提供者へ直接依頼された取消しについて、いかなる結果も保証せず、また責任を負わないことにご留意ください。
航空会社のポリシーおよび当社の利用規約（T&Cs）により、乗客情報の修正が許可されている場合でも、許可されるのは軽微な訂正のみです（例：綴りの誤りや文字の欠落）。航空券は譲渡不可であるため、氏名の完全な変更や、乗客情報の大幅な変更は処理できません。このような問題を避けるため、予約時にすべての情報を注意深く確認することをお勧めします。

6.13. 欠航またはノーショー：お客様がフライトに搭乗しなかった、またはフライトを逃した場合、お客様は私たちに対し、お客様の代わりに航空会社へ返金の可能性を求めることを許可します。私たちにはそれを行う権利がありますが、義務ではありません。航空会社から未請求の返金を直接求めるお客様の権利は引き続き有効です。

私たちが返金を確保できた場合、当社の手数料は回収した金額から差し引かれます。私たちは、請求手数料を差し引いた後の返金を、フライト日から12か月間保管します。この12か月の期間内であれば、いつでも当社のカスタマーサービスへ連絡することで、残額の振替を依頼できます。料金一覧については、本書面の第11条をご参照ください。

6.14. 仲介者として、私たちは予約時点で入手可能な情報に基づき、正確な手荷物許容量の情報を提供するよう努めます。ただし、プラットフォームに表示される手荷物許容量は目安であり、航空会社が実際に提供する許容量を完全に反映していない場合があります。追加の手荷物許容量を購入する前、または手荷物に関連する返金を請求する前に、お客様のチケットに対する正確な手荷物許容量を航空会社へ直接確認するのはお客様の責任です。プラットフォームに提示された目安情報と、航空会社の実際の手荷物ポリシーとの間に差異があっても、私たちは責任を負わず、この目安情報に基づいて行われた追加手荷物の購入について返金は発行されません。

6.15. 追加および大型手荷物の料金：ほとんどの航空会社には、手荷物に関する独自のポリシーがあります。飛行前に必ず航空会社へ確認し、最新の手荷物料金およびルールをご確認ください。

お客様のフライトに関する情報が私たちにない場合は、航空会社へ事前に問い合わせて、預け手荷物の重量制限および追加料金があるかどうかを確認することをお勧めします。預け手荷物または超過重量に関する追加料金は、お客様が航空会社へ支払う必要があります。これには、ゴルフバッグや大型の手荷物などが含まれますが、これらに限りません。お客様が航空会社の定める重量制限を超え、かつ超過重量が許可される場合は、空港で航空会社へ直接サプリメント（追加料金）を支払う必要があります。

6.16. ストップオーバー：直行便は「ノンストップ」の場合もあれば、1回以上のストップオーバーを含む場合もあります（後者の場合、フライト番号が同じであるため、航空会社の同一便を意味します）。また、乗り継ぎ便でも、乗務員の交代が発生する可能性があります。町でストップオーバーを含むフライトを予約し、2便目が別の空港から出発して到着空港へ向かう場合は、2つ目の空港へ到達するための十分な時間があることを確認してください。別の空港までの移動にかかる費用はお客様の自己負担です。私たちは、これらの費用について返金できず、また2便目に乗り遅れた場合の責任も負いません。

6.17. eチケット発行に関する問題：2008年6月1日現在、国際航空運送協会（IATA）が航空旅行チケットの発行に関するルールを定めました。同日以降、旅行代理店および航空会社には、旅行チケットを電子手段でのみ発行する義務があります。特定の要件（2歳未満の幼児、航空会社間の取り決め、グループなど）に関連する航空会社の制限に起因する技術的制約により、電子チケットの発行が不可能な場合があります。そのため、フライトが利用可能として表示されていても、私たちがお客様の予約を履行できない可能性があります。この状況は私たちの管理外であり、当社側の責任にはなりません。

私たちがeチケットを発行できない場合、代替ルートの提案のためにお客様へ連絡します。これには、別の運賃および／またはお客様が負担する追加費用が含まれる可能性があります。代替案がない場合、運賃差額の支払いを拒否した場合、または1つ以上のチケットの発行が不可能である場合、私たちは、お客様に追加費用をかけずに影響を受ける区間を取消す必要があります（残りの区間が独立して合理的に利用できない場合は、私たちの裁量により予約全体を取消すことがあります）。私たちは、代替案が不可能であることを確認した後、取消された部分に相当する返金をお客様に提供します。

6.18. お客様がプラットフォームで予約を行うことにより、お客様は、場合によってMicroSignalsが航空会社と直接ではなく、第三者の提供事業者を通じて予約を行うことがあることを認識し、これを受け入れるものとします。したがって、航空会社が返金を発行したと連絡する場合、返金額がMicroSignalsへ直接ではなく、第三者の提供事業者へ送金される可能性があります。私たちは、該当する返金が適用される場合、商業的に合理的な範囲でサプライヤーから回収し、本利用規約に従ってお客様へ引き渡すよう努めます。ただし、MicroSignalsが返金額の直接の受取人でない場合があり、また返金手続きを調整して完了するために、合理的な処理期間が必要となることをお客様は認識しています。

6.19. お客様がプラットフォームで予約を完了することにより、お客様は、注文が確定した後にMicroSignalsを通じて既存の予約へ追加の乗客を追加することはできないことを認識し、これを受け入れるものとします。これには、幼児、子ども、または航空会社のポリシー上、単独で渡航できない、または単独で予約を作成できない乗客カテゴリを追加する依頼などが含まれますが、これらに限りません。

7. 選択座席の条件

7.1. 選択したフライトに座席を選べるオプションが含まれている場合、MicroSignalsは、以下に記載する条件に従い、予約手続き中に特定の座席をリクエストできるようにする場合があります。

7.2. 座席選択機能を利用することで、お客様はMicroSignalsが、お客様の代わりに、予約に含まれる他の乗客の代わりに、該当する航空会社へ座席リクエストを送信することを許可します。

7.3. 特定の座席をリクエストすることで、お客様は、予約に含まれるすべての乗客について、選択した航空会社の適用される座席割当ポリシーおよび運送条件（制限または規制を含む）を確認し、受け入れたことを確認します。

7.4. MicroSignalsはお客様の座席の希望を航空会社へ送信しますが、最終的な座席割当は航空会社の裁量です。希望した座席が利用できない場合、航空会社は同等の特徴を持つ別の座席（例：窓側、追加の脚元スペース、前方列など）を割り当てることがあります。グループ予約の場合、可能な範囲で座席の近さを維持するよう努めます。

7.5. MicroSignalsの管理外の理由（技術的な不具合、航空会社による拒否など）により、選択した座席を確定できない場合、出発前に事前に通知され、実現しなかった座席選択に対してお支払いになった金額は返金されます。このような場合、MicroSignalsは希望座席を確保できないことについて責任を負いません。

8. 時刻表の変更および航空会社による取消し

8.1. お客様が契約している航空会社は、予約を変更または取消す権限を持っている場合があります。航空会社から変更の連絡を受けた場合、私たちは速やかにお客様へ通知します。

8.2. MicroSignalsは、航空会社による強制力のない（任意ではない）スケジュール変更についてお客様へ通知するよう努めていますが、出発の24時間前以内に発生した変更が、適時に検知されてお客様へ伝達されない場合があります。出発時刻が近いことや、連絡の遅延が起こり得ることを踏まえ、私たちはすべてのお客様に対し、出発前の時間帯において、定期的に航空会社の公式ウェブサイトを確認するか、航空会社へ直接連絡して、最新のフライト情報を把握していることを強くお勧めします。MicroSignalsは、出発前の24時間の範囲内で航空会社が行った強制力のないスケジュール変更に起因する、欠航またはそれにより生じた結果について、すべての責任を負いません。

8.3. 航空会社が行うスケジュール変更および／または空港変更に対応して、MicroSignalsは変更の範囲に応じて以下の手順を採用します。

航空会社がフライトのスケジュールを合計3時間以内変更した場合、MicroSignalsはお客様の代わりに自動的に当該スケジュール変更を受け入れます。この方針は手続きを円滑化し、旅行計画への影響を最小限に抑えることを目的としています。
航空会社によるスケジュール変更が合計3時間を超える場合、または航空会社がフライトの出発空港または到着空港を変更した場合、MicroSignalsは当該時点で航空会社が提示する代替オプションをお客様に提示します。フライトのスケジュール変更は時間に敏感であるため、MicroSignalsは、お客様が提示された代替案のうちどれを受け入れるかを回答する必要がある具体的な期限を提示します。
お客様は、旅行旅程の円滑な調整を可能にするため、提示された期限内に回答することが重要です。この期間内にお客様から明確な返信がない場合、MicroSignalsはお客様の代わりにスケジュール変更に関する判断を行う権利を留保します。この措置により、お客様の旅行手配が維持され、航空会社の条件および空席状況に従うことが確保されます。
この手続きの間、お客様は、希望が考慮され、旅行旅程に関する誤解の可能性を避けるために、MicroSignalsとの連絡を密に保つことをお勧めします。

8.4. 航空会社が主導する時刻表の変更または取消しが発生した場合、航空会社が提示した内容を超える代替フライトオプションを私たちに求めることになった場合、私たちは航空会社の条件に従い、お客様の代わりに依頼を取り扱うよう試みます。航空会社がすでに提示したもの以外の代替フライトオプションを調達できることを保証するものではありませんが、特定のケースおよび当社の裁量により、他の選択肢を見つけるためにお手伝いする場合があります。なお、航空会社が主導する変更または取消しに際してお客様を支援するために、MicroSignalsがサービス手数料を適用する場合があることにご注意ください。料金一覧については、本書面の第11条をご参照ください。

9. 権利の保持／放棄

9.1. 当社の行為は、いかなる時点においても、本契約に基づく保護、免責、約束、条件、または本契約のいかなる要素も放棄または譲渡したものと解釈されるべきではありません。具体的には、私たちがお客様に返金を認めたり、変更を許可したり、取消しを受け入れたり、旅行サービスに関してその他の便宜を認めたりした場合、それは私たちが契約上の権利または条件のいずれかを放棄したことを意味しません。

9.2. いずれかの当事者が、いつでも本条に定める権利または規定を行使または執行することの遅延または不履行があったとしても、その当事者がその後に当該権利または規定を行使または執行することを放棄したものとはみなされません。単一の放棄は、継続的またはその後の放棄を構成しません。MicroSignalsは、本利用規約（T&Cs）のすべての違反に対して措置を講じることを保証しません。本条のいかなる規定の放棄も、両当事者が合意した場合にのみ有効となります。

10. 渡航書類および入国要件

10.1. パスポート、ビザ、健康要件は国や状況により異なる可能性があるため、渡航日より十分前に、関係当局（大使館または領事館など）へご相談ください。お客様は、有効なパスポートおよび必要に応じて適切なビザを用意する責任を負います。旅程に経由地（トランジット）がある場合、それらでもビザが必要になる可能性があるため、忘れずに考慮してください。ビザの取得には時間がかかることがあるため、早めの申請をお勧めします。必要な書類を持たない個人について、当社は責任を負いません。

10.2. 各目的地には、入国基準、予防接種の要件、その他の規制があり、旅行者の国籍によって異なる場合があります。この情報を集めるのはお客様の責任です。これらの公式ガイドラインに従わなかったことに起因する問題について、当社は責任を負いません。したがって、目的地および経由国の要件（必要な手続きにかかる時間を含む）を十分に確認することを強くお勧めします。

10.3. ほとんどの国際旅行では、予定されている帰国日から少なくとも6（6）か月以上有効なパスポートが必要です。入国要件の詳細は、外務を担当するお客様の国の当局、または目的国のウェブサイトから入手できます。一部の国では、帰りのチケットまたは出国チケットを所持していること、十分な資金があることなどが求められる場合があります。同様に、一部の国では、ビザ発給の前に保険／送還の補償に関する証明書の提出を求める場合があります。

10.4. 予約を行い、旅行書類（予約フォーム、旅行チケット、クーポンなど）に記載されるすべての旅行者の姓および名が、パスポート、ビザなどに記載されている内容と完全に一致していることを、注意深く確認してください。

10.5. あなたが正しい書類または予防接種を携行または取得できなかったことにより、いかなる航空会社、交通機関、またはいかなる国への入国においても、通行（搭乗または入国）を拒否された場合、当社は責任を負うことができません。これらを行わなかった結果として、当社に対して罰金、追加料金、請求、金銭的な要求、またはその他の金銭的ペナルティが課される場合、お客様がそれらを補償し、当社に返金する責任を負います。

11. サービス手数料

11.1. MicroSignalsは、仲介サービスに対して返金不可のサービス手数料を課します。

11.2. MicroSignalsが設定するサービス手数料は、ご注文に含まれる商品またはサービス、利用するチャネル、その他の関連要因により変動する場合があります。

11.3. サービス手数料が適用される通貨は、元の予約取引で使用された通貨に依存します。

11.4. 私たちは、依頼の時点でサービス手数料（またはその一部）を前払いで請求する権利を保持します。この方法により、お客様の依頼に対応してMicroSignalsが行う活動および関連コストの一部を補填できるようになります。

11.5. 仲介者としてのMicroSignalsは、以下のサービス手数料を適用できます。

お客様によるフライト取消しの依頼、またはお客様が航空会社の要件に従ってチェックインせず、または搭乗ゲートに現れなかったことによりノーショー扱いとなる状況： 1件あたり$150（または€150または£130）
お客様による現在の予定出発前の既存チケットの変更依頼： 1件あたり$150（または€150または£130）
お客様が購入した旅行サービスに関連するその他すべての依頼： 旅程の各区間（leg）につき、乗客1名あたり$30（または€30または£25）. これらの依頼の例には、航空会社が開始する変更または取消しの手配、予約の新規作成や乗客の追加などの作業に対する手動支援、航空会社が予定フライトを変更または取消した場合の代替フライトオプションの案内、手荷物の依頼、氏名変更および訂正、座席手配、その他の追加サービスが含まれますが、これらに限りません。

11.6. 変更および／または返金は航空会社のポリシーおよび運賃規則により定められることにご注意ください。仲介者としての私たちにはコントロールできない、航空会社による追加手数料が課される場合があります。依頼した変更によりチケット価格が上がる場合、または変更によって乗客が特別運賃の対象外となる場合、これらの追加費用はお客様の負担となります。

12. 価格の誤り

12.1. まれに価格に誤りがある場合があります。明らかな価格の誤りは拘束力を持ちません。明らかな価格の誤りとは、価格が通常のものとして合理的な人が考えないほど、目立っており、明白であるものです。このような場合、私たちはいかなるペナルティも課さずに予約を取消し、請求された金額を返金する権利を留保します。また、正しい価格で予約を保持し、価格差を支払う選択肢をユーザーに提示する場合があります。

13. 返金手続きおよび制限

13.1. 返金はサービス提供者の利用規約および条件に従って処理されます。お客様が現金返金の対象となる場合、返金は予約時に使用した最初の支払い方法で発行されます。さらに、お客様が現金返金の対象となる場合、現金の代わりにバウチャーを受け取る選択肢を私たちがお客様に提示することがあります。航空運賃は複数の構成要素で成り立っており、すべてが返金対象ではない可能性があることにご注意ください。したがって、サービス提供者のポリシーに基づいて返金の対象となっていても、返金額が、お客様が最初に予約に支払った総額と一致しない場合があります。

13.2. 取引のセキュリティおよび不正行為の抑止のため、当社はお客様の明確な確認がない限り、元の支払い方法への金銭返金を処理することは許可されていません。したがって、お客様は、返金オプションが通知された日から30（30）暦日以内に、希望する返金方法を明確に選択する必要があります。指定期間内にお客様がその確認を行わなかった場合、当社は元の支払い方法への直接返金ができないものとみなされ、代わりに同等の価値のバウチャーが発行されます。このバウチャーは、将来の予約に対して利用できます。

13.3. すべての返金は、該当するサービス提供者によって発行されます。仲介者としての私たちは、サービス提供者の処理時間をコントロールできません。

13.4. 私たちは仲介者として運営しているため、対応する資金が該当するサービス提供者から受領された後にのみ、返金を開始します。なお、すべての返金は当社のサービス手数料を差し引いた後に処理されます。

13.5. お客様の予約の合計価格は、旅行サービス（複数可）の価格、追加商品、ならびに当社のサービス手数料で構成されます。 当社のサービス手数料は返金不可であることにご注意ください, これらは当社の仲介サービスをカバーしており、予約が確認された時点で完了したものとみなされます。第三者サービス提供者からの追加商品の返金は、当社がそれらから対応する返金を受領できるかどうかにより決まります。 当社が提供する追加分も返金不可です ただし、法律で禁止されている場合を除きます。

13.6. 州別の返金ルール：

カリフォルニア州およびイリノイ州の居住者のみ：運送または旅行サービスが取消された場合において、顧客に過失がなく、かつ顧客が事前に明確かつ目立つ形で開示され、顧客が同意したいかなる利用規約にも違反する形で取消しを行っていないときは、提供されなかったサービスに関して旅行販売業者に支払われた金額は、取消し後、顧客が書面で旅行販売業者に対して取消し後に支払いを指示しない限り、速やかに顧客へ支払われます。カリフォルニア州では、旅行販売業者が、返金を取得せずに、別の登録済みの卸売旅行販売業者または運送業者へ支払いを送金しており、かつ卸売業者または提供者が合意された運送またはサービスの提供を怠った場合、この規定は適用されません。この場合、旅行販売業者は、支払いの支出を証明する銀行記録を添付した書面による声明を顧客に提供し、支払いが卸売旅行販売業者に送金されている場合は、その卸売旅行販売業者の現在の登録を証明する書類を提示しなければなりません。
ワシントン州の居住者のみ：運送またはその他のサービスが旅行販売業者によって取消された場合、旅行販売業者と購入者の間の契約に従って実施されなかったサービスに関して旅行販売業者に支払われたすべての金額は、サービスが手配されたベンダーから資金を受領した日から30日以内に返金されます。もし資金がベンダーへ送金されていない場合は、旅行販売業者が取消しを購入者へ通知した後14日以内に資金が返還されます。ただし、購入者が旅行販売業者に対し、その資金を別の旅行商品および／または別の日付に充当するよう依頼する場合を除きます。

14. ノーショー

14.1. お客様がフライトチケットを利用しない、または搭乗ゲートに時間どおりに到着しなかった場合、購入した運賃に応じて、未使用分のチケットについて一部返金を受けられる可能性があります。当社のプラットフォームで購入することで、お客様は、未使用のフライト区間（以下「ノーショー委任」といいます。）について、お客様の代わりに航空会社から返金を請求し、取得するために必要なすべての行為を、非独占的に行うことを当社に許可します。当社は、航空会社に返金請求を開始した時点から、ノーショー委任を受領したものとします。回収された金額は、当社が細心の注意をもって保管し、デフォルトでは、お客様名義で発行されるバウチャーに変換されます。このバウチャーは、ウェブサイトで新しいフライトを予約する際に利用できます。お客様が、発行日から30（30）日以内に、MyAreaで利用可能な当社の標準サポートチャネルを通じて当社へ連絡し、現金への変換を依頼しない限り、バウチャーは受領され発行されたものとみなされます。30（30）日以内にその依頼があった場合、当社は、購入手続きで使用されたのと同じ支払い方法で現金返金へ変換します。なお、保管またはバウチャーへ変換された金額について、いかなる場合も利息は発生しないことが明確にされています。

14.2. バウチャーは個人用で譲渡不可であり、発行日から12（12）か月間有効で、上記の30（30）日間の期限が過ぎた後は現金へ変換できません。発行日から30（30）日以内に現金変換の依頼が受領されない場合、バウチャーはお客様により取り消し不能に受け入れられたものとみなされます。当社は、第11条に定めるとおり、ノーショー委任の管理手数料を請求します。さらに、お客様は、当社がこれらの管理手数料を、バウチャーの発行前、または現金への変換前に、航空会社から取得した返金額から直接差し引くことを許可します。

15. 支払い、通貨およびクレジットカードに関する考慮事項

15.1. 旅行サービスの支払いは、当社または当社のコーポレートネットワーク内の関連会社が、支払い機能を管理する指定の決済サービス提供者と連携して行う場合、またはサービス提供者が行う場合があります。お客様が当社に提供する支払い情報は暗号化され、決済サービス提供者へ安全に送信されます。

15.2. 当社が、支払いが不正行為を含む可能性があると判断する合理的な根拠がある場合、当社は当該支払いの処理を拒否する権利を留保します。不正行為が疑われる場合、支払いの検証が必要となることがあります。当社は、支払い詐欺に関する行為について、法執行当局へ報告する権利を留保します。

15.3. 予約が不正な意図をもって行われたことについて、当社に正当な疑いがある場合、当社は当該予約を取消す権利を留保します。取消し後、返金はお客様へ発行されます。

15.4. お支払いを処理するために、十分な資金が利用可能であることを確認してください。取引中に問題が発生した場合、当社は決済サービス提供者と連携して、取引を再度試みます。取引を完了できない場合、当社はお客様へ代替の支払い方法について連絡する場合があります。支払いが未払いの状態のままの場合、当社は当該金額を債権回収会社へ回付する権利を留保します。

15.5. 場合によっては、請求通貨が当社プラットフォームに表示される価格および手数料の通貨と一致しないことがあります。特に、特定の通貨がサポートされていない場合です。当社は、プラットフォームが対応している別の通貨を用いて見積りを提示します。その結果、お客様が予約を確定する際の最終的な請求額は、為替レートの変動、通貨換算、および関係する他の当事者（例：クレジットカード会社）による可能性のある手数料により、わずかに異なる場合があります。このような場合、当社は予約手続きの過程でお客様へ通知します。

15.6. お客様の予約の内容および選択された追加サービスの有無に応じて、支払いが2つの別々の取引に分割される場合があります。1つは当社から、もう1つはサービス提供者からです。請求される合計額は、当社ウェブサイトに表示されている金額を超えません。すべての取引は、同一の厳格なセキュリティ手順の対象となります。

15.7. クレジットカード請求先住所：クレジットカードでの支払いには、米国、カナダ、またはその他の認められた国の検証可能な請求先住所が必要です。

15.8. 争わない合意：クレジット／デビットカードで旅行サービスの支払いを選択することにより、お客様は、銀行に対して当該請求を争わないことに同意します。これには、商品またはサービスの未受領に関する主張、返金の要求などを含みますが、これらに限りません。いかなる紛争も、銀行に対する紛争手続きを開始する前に、当社へ直接連絡して解決されます。

15.9. 支払いに関する責任：お客様は、すべてのクレジットカード支払いについて責任を負うことを認め、旅行チケットまたはその他のサービスがメールで確認された後は、購入後に請求を争わないことに同意します。当社のプラットフォームからサービスが検証可能に購入された場合において、チャージバックまたはクレジットカードの紛争が発生したときは、お客様がそれらを補償することに同意します。

15.10. 条項違反：クレジット／デビットカード発行会社との間で紛争を開始することは、当社の利用規約（T&Cs）違反に該当します。

15.11. オンライン取引の承認：オンラインのクレジットカード取引は、顧客またはその権限を与えられた代表者が本利用規約（T&Cs）を受諾し、購入を進めることに同意した時点で承認されたものとみなされます。

15.12. 高リスク取引の取り扱い：当社のシステムにより高リスクとして特定された取引は、クレジットカードの照合システムでクリアされない限り処理されません。そのような取引について、当社は取引を検証するためにお客様またはお客様の銀行へ連絡する権利を留保します。

15.13. バウチャーの利用：当社が発行するいかなる種類のバウチャーも、新しい予約に対する部分的な支払いとしてのみ適用できます。バウチャーだけで予約に対して支払うべき全額をカバーすることはできません。バウチャーを適用するすべての予約には、チェックアウト時にお客様へ表示され、当該時点でプラットフォームで利用可能な支払い方法のいずれかを通じて決済される最低支払いが必要です。この要件は、取引のセキュリティおよび不正行為の抑止のために存在します。予約を検証するには、実際の支払い取引が必要だからです。バウチャーの価値が予約に対して支払うべき金額を上回る場合、残額は、適用されるバウチャー条件に従って、将来の予約に利用可能な状態で残ります。

16. チャージバックおよび補償

16.1. お客様がクレジットカード会社または銀行を通じて、当社プラットフォーム上で行われた取引についてチャージバックを開始した場合、MicroSignalsは、旅行提供事業者との関連する予約を直ちに取消す権利を留保します。当社が、チャージバックが不正な意図で開始された可能性があると疑う合理的な根拠がある場合、当社は、疑われるユーザーが将来当社プラットフォームを利用できないようにするために必要なすべての措置を講じる権利を留保します。お客様には、チャージバックに頼る前に、当社カスタマーサポートチームへ連絡して懸念事項に対処し、潜在的な取消しや資金の損失を回避することを推奨します。

16.2. MicroSignalsが、第16.1条に記載のとおり、お客様が開始したチャージバックを理由に旅行提供事業者との予約を取消し、その後にサービス提供者から返金を受領した場合、当社は当該金額をお客様へ返金します。ただし、当社は、チャージバック手続きの管理にかかった費用を補うため、返金額から最大$1,000までのサービス手数料を差し引く権利を留保します。

17. 請求への対応

17.1. 旅行サービスの履行に関する請求：旅行サービスの実際の提供に関してご不安、ご意見、または請求がある場合は、当該旅行サービスについてお客様が契約している相手である、該当するサービス提供者へ直接ご連絡ください。

17.2. 欧州連合（EU）外に恒久的に居住する消費者の場合、MicroSignalsが直接提供するサービスに関する請求は、書面で行い、旅程の終了後3か月以内に、以下の住所へ提出する必要があります：MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA。

17.3. 欧州連合（EU）内に恒久的に居住する消費者の場合、MicroSignalsが直接提供するサービスに関する請求は、書面で行い、旅程の終了後3か月以内に、以下の住所へ提出する必要があります：MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy。

18. 役割、責任、および責任の制限

18.1. お客様は、私たちが、お客様とサービス提供者の間の仲介者として機能することを認めます。私たちは、いかなるサービス提供者との間でお客様が予約した旅行サービスについても責任を負わず、また、これらのサービス提供者に起因するプラットフォーム上の表示データの相違についても責任を負いません。

18.2. サービス提供者が、破産を含むいかなる理由により旅行サービスを提供できない場合でも、私たちの役割は引き続き手配の補助です。私たちは、対応する資金を当該サービス提供者から受領した場合にのみ返金を処理します。

18.3. 本利用規約（T&Cs）を受け入れることにより、顧客は、サービス提供者の破産手続きにおいて、顧客の利益を保護するために必要な法的手続きを開始することを含め、顧客の代理としてMicroSignalsに行動することを許可します。この委任は有効とみなされますが、MicroSignalsが顧客に対して明確に受諾の連絡を行った場合に限り、MicroSignalsによって受諾されたものとみなされます。MicroSignalsが受諾を連絡しない場合、顧客は破産手続きの中で自らの請求を追求する責任を負い続けます。

18.4. 当社のサービスに関して、損害に対する当社の責任は、本利用規約（T&Cs）に記載された制限および法律で認められる範囲により制約されます。いかなる場合も、MICROSIGNALSは、契約、不法行為、過失、またはその他の法的理論に基づくかどうかにかかわらず、機会損失に対する損害、またはその他の金銭的損失を含むがこれに限定されない、いかなる種類の結果的、間接的、懲罰的、特別的、付随的、または懲罰的な損害についても、MICROSIGNALSがその可能性または蓋然性を知らされていた場合であっても、責任を負いません。私たちが責任を負うのは、当社がサービス義務を履行しなかったことにより、お客様が実際に被った直接損害であり、支払われた、または発生した損害に限ります。その上限は、お客様の予約の総費用（単一の事象または関連する一連の事象のいずれか）までです。いかなる場合も、本契約に基づいて生じる請求に関する旅行者に対するMICROSIGNALSの総合的な責任は、本契約に基づき旅行者がMICROSIGNALSに支払った総額を超えません。

18.5. 当社の管理外の例外的な事象または状況（不可抗力）により、予約、確認、またはいかなる予約やサービスの提供に問題が生じた場合、当社は、不可抗力の影響に関連する不履行または不遵守に起因するいかなる法的責任も免除されます。「不可抗力」とは、重大な天候、火災、洪水、土砂崩れ、地震、戦争、労働争議、ストライキ、政治的な不安、自然災害または原子力災害、疫病、世界保健機関（WHO）の勧告および／または警告、疾病対策センター（CDC）の勧告および／または警告、米国務省の勧告および／または警告、いずれかの地方・州・連邦政府当局の命令、電力サービスの中断、テロリズム、その他MicroSignalsの管理外の原因を含むがこれらに限られない、MicroSignalsの合理的な管理外のあらゆる事象を指します。この責任制限は、法的規制に基づき当社が責任を負う個人による義務違反にも及びます。

18.6. MICROSIGNALSは、第三者の提供事業者によって提供されるさまざまな旅行サービスを提供します。MICROSIGNALSは、それらの第三者提供事業者に対する所有、管理、または支配の持分を有しません。法律で認められる最大限の範囲において、MICROSIGNALSは、第三者（第三者提供事業者を含む）、政府当局、またはお客様ご自身に起因する作為または不作為による、傷害、損害、死亡、紛失、事故、または遅延について責任を負いません（これには、過失または無謀な行為を含みますが、これに限定されません）。

18.7. ユーザー生成コンテンツの責任：MicroSignalsはウェブサイトを通じて旅行サービスの予約を仲介しますが、ユーザーまたは第三者の旅行サービス提供事業者がアップロードしたコンテンツについて責任を負いません。

19. ユーザーの行動

19.1. 当社は、当社の裁量により、いかなる義務も負うことなく、事前の通知も不要として、お客様のアカウントを制限、停止、無効化、または取消しすること、ならびに／またはお客様のポータルへのアクセスを拒否することができます。お客様のアカウントが終了、停止、または無効化された場合、お客様は直ちにポータルの利用を停止し、新しいアカウントの作成および／または新たな予約を行うことを控えなければなりません。

19.2. お客様は、ポータルの利用に関連する適用される法律を遵守する責任はお客様ご自身にあることを理解し、同意します。ポータルとのやり取りにおいて、お客様は、いかなる法律にも違反せず、許可されていない目的のためにポータルを誤用せず、知的財産権またはプライバシー権を含む個人または団体の権利を侵害せず、ポータルのセキュリティまたは機能を損なう、または損なう可能性のある行為を行わず、自己の身元を偽らず、MicroSignalsのセキュリティ手順に違反せず、MicroSignalsまたはその提供者が設定した技術的措置を回避せず、ポータルの基盤となるソフトウェアを改ざんしないことが必要です。

20. 制裁の遵守および禁止取引

20.1. MicroSignalsは、制裁および禁止取引に関連する適用法令の完全な遵守に取り組んでいます。そのため、当社は、米国財務省外国資産管理局（OFAC）、欧州連合、またはその他の関連する統治機関が課す制裁、制限、または禁止の対象となる個人、団体、または国からの予約の受け付け、ならびにサービスの提供を行いません。

20.2. 当社のプラットフォームおよびサービスを利用することで、お客様は、OFAC、欧州連合、またはその他の関連当局が作成した制裁対象者リストに、お客様またはお客様が代表するいかなる団体も掲載されていないことを表明し保証します。また、お客様は、お客様が制限または制裁の対象となる国または地域に所在していないこと、またはその管理下にないこと、ならびに当該国または地域の国民または居住者ではないことも表明します。

20.3. 本ポリシーに違反していることが判明した予約または取引は取消され、支払い済みの金額は当社の返金ポリシーに従って返金されます。これらの制限を回避するために虚偽または誤解を招く情報を提供することは、法的な結果を招く可能性があり、MicroSignalsは、そのような違反について関連当局へ報告する権利を留保します。

21. 準拠法および紛争解決

21.1. 欧州連合（EU）外に恒久的に居住する消費者の場合、本利用規約（T&Cs）およびサービスの利用はデラウェア州の法律により規律されます（抵触法の規定は考慮しません）。紛争は米国における拘束力のある仲裁によって解決されます。お客様と私たちは、当事者が、下記の「紛争解決」条項に詳述されるとおり、著作権、商標、営業秘密、特許、またはその他の知的財産権の侵害、流用、または違反を防止するために差止めまたはその他の衡平的救済を求める権利を保持している場合に限り、実際または差し迫った侵害、流用、または違反について、デラウェア州に所在する州裁判所の人的管轄に服することに同意します。お客様と私たちは、そのような行動、訴訟、または手続において、(i) 当該裁判所の人的管轄に個別に服さないこと、(ii) 管轄地が不適切であること、または(iii) 本合意または本件の対象が当該裁判所で執行できないこと、について、申立てによる防御その他の方法で主張しないことに同意します。

21.2. 欧州連合（EU）に恒久的に居住する消費者の場合、本利用規約（T&Cs）の準拠法はイタリアであり、紛争はEU規制に準拠したイタリアの裁判所、または代替の紛争解決メカニズムによって解決されます。これには、EUのオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームへのアクセスが含まれます。お客様は、居住地または本拠地の国の法律における強制的な規定の恩恵を受けられます。本利用規約（T&Cs）のいかなる条項も、消費者としてそのような強制的な国内法規定に依拠する権利に影響を与えません。当事者は、本利用規約（T&Cs）から生じ得る紛争およびサービス提供のために当事者間で成立する契約関係の解決は、顧客の居住地または本拠地の国の裁判所の専属管轄に従うことに合意します。

21.3. 欧州委員会は、欧州連合のすべての市民に対し、欧州連合に属する企業が提供するサービスに関するオンライン紛争解決のためのプラットフォーム（「ODRプラットフォーム」）を提供しており、以下のリンクからアクセスできます：http://ec.europa.eu/consumers/odr。ただし、MicroSignalsはデラウェア州の法律に基づいて設立された法人であり、登録事務所は1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USAにあります。そのため、前述のODRプラットフォームを通じた請求は受理されません。このため、当社のプラットフォームで購入したサービスに関してお客様を支援したり、問題を解決したりするために、当社はMyAreaで利用可能なサポートセクションに記載の連絡先を使って、当社カスタマーサービスチームへ連絡していただくようお客様にご案内します（www.farera.com）。

21.4. 米国に居住または住所を有する消費者として、お客様は、本利用規約（T&Cs）から生じる、またはこれに関連するあらゆる紛争、請求、または論争（本利用規約（T&Cs）の違反、終了、執行、解釈、または有効性に関する紛争を含む）、ならびにMicroSignalsプラットフォームの利用に関連する紛争（総称して「紛争」）は、拘束力のある仲裁によって解決されることに同意します。これには、いずれかの当事者が、著作権、商標、営業秘密、特許、またはその他の知的財産権の侵害、流用、または違反に対処するために、管轄のある裁判所で差止めまたはその他の衡平的救済を求める状況を除きます。

21.5. 仲裁に同意することで、お客様とMicroSignalsは、陪審による裁判、または集団訴訟における原告またはクラスメンバーとして参加する権利（集団訴訟、クラス全体の仲裁、プライベート・アトーニー・ジェネラルの訴え、または代表的手続を含む）を放棄します。さらに、両当事者が書面で合意しない限り、仲裁人は1人以上の請求を統合せず、いかなる形のクラスまたは代表的手続の主宰もしません。

21.6. 本仲裁合意は州際通商を含む取引の一部であるため、連邦仲裁法（FAA）により規律されます。仲裁は、American Arbitration Association（AAA）が、その商事仲裁規則および消費者関連紛争のための補足手続（AAA規則）に基づいて実施します（本仲裁合意により修正された内容を含みます）。AAA規則はwww.adr.org/Rulesで閲覧できます。

21.7. 仲裁を開始するには、当事者はAAA規則に定められたとおり、相手方に書面による仲裁申立書（Demand for Arbitration）を提出する必要があります。仲裁人は、退職した裁判官またはデラウェア州で法律実務を行うための免許を持つ弁護士のいずれかであり、当事者はAAAの消費者紛争仲裁人の名簿から選任します。当事者が、仲裁申立書の提出から7（7）日以内に仲裁人について合意できない場合、AAAは自社の規則に従って仲裁人を任命します。

21.8. 両当事者が別段の合意をしない限り、仲裁は米国デラウェア州で行われます。お客様の請求が$10,000を超えない場合、仲裁は、仲裁人が審理の必要がある、または審理を求められたと判断しない限り、提出された書面のみを基に行われます。$10,000を超える請求については、審理の権利はAAA規則により決定されます。仲裁人は、仲裁の迅速性に沿って、当事者に対し合理的な情報交換を指示することができます。

21.9. 仲裁人は、AAA規則で指定された期間内に、重要な認定および結論を含む判断を発行します。裁定に対する判決は、管轄のあるいかなる裁判所でも行うことができます。仲裁人の裁定による損害賠償は、MICROSIGNALS, Inc.の利用規約（T&Cs）の「役割、責任、および責任の制限」セクションに従い、種類および金額の点で適合している必要があります。認められるのは、個別の申立人に有利な宣言的救済または差止め救済のみです。仲裁で勝訴した当事者には、合理的な弁護士費用および経費が認められる場合があります。

21.10. お客様が支払うべきAAAの申立て費用、管理費用、ならびに仲裁人の費用は、AAA規則に定められるとおりです。

21.11. MicroSignalsが、お客様の受諾後に本仲裁合意を変更した場合、お客様は、その変更が効力を生じる日から30日以内に書面で通知することで、その変更を拒否できます。変更を拒否することで、お客様は、当初の受諾日現在の本仲裁合意の規定に従って、お客様とMicroSignalsの間のいかなる紛争も仲裁に付することに同意します。

22. データ保護

22.1. 私たちは、お客様の個人データのプライバシーと保護を確実にすることに全力で取り組んでいます。一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、私たちはお客様の情報を保護するための厳格な措置を導入しています。私たちがデータをどのように管理、保存、保護しているかを包括的に理解するために、プライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。お客様の信頼は私たちにとって最優先であり、私たちはデータの取り扱いに関する透明性を維持することに取り組んでいます。

23. MicroSignalsの知的財産に関する条項

23.1. 知的財産の所有権：ロゴ、ブランド名、画像、デザイン、テキスト、グラフィック、ソフトウェア、ならびにプラットフォーム上に見つかるその他のあらゆる素材を含むがこれらに限られないすべてのコンテンツは、MicroSignalsまたはそのライセンサーの独占的財産であり、米国、EUおよび国際的な著作権、商標、営業秘密、その他の知的財産または専有権に関する法律によって保護されています。

23.2. 禁止された利用：プラットフォームのいかなる部分（コンテンツを含む）も、MicroSignalsの事前の書面による同意なしに、複製、コピー、改変、送信、配布、またはその他の方法で商業目的または公共目的のために使用することはできません。

23.3. 商標：MicroSignalsのロゴ、Fareraのロゴ、およびそれらに関連するすべての名称、ロゴ、製品およびサービス名、デザイン、スローガンは、MicroSignalsまたはその関連会社もしくはライセンサーの商標です。MicroSignalsの事前の書面による許可なく、そのようなマークを使用してはなりません。プラットフォーム上のその他のすべての名称、ロゴ、製品およびサービス名、デザイン、スローガンは、それぞれの所有者の商標です。

23.4. 権利侵害の通知：MicroSignalsは他者の知的財産権を尊重し、プラットフォームのユーザーにも同様の対応を期待しています。プラットフォーム上のいかなるコンテンツが、お客様の著作権を侵害しているとお考えの場合は、当社が適切な措置を講じられるよう、必要な詳細を当社へご提供ください。

23.5. 知的財産に関する条項の変更：MicroSignalsは、予告なく、いつでも本知的財産に関する条項を変更、修正、または更新する権利を留保します。ユーザーには、最新情報を把握するために、これらの条項を定期的に確認することをお勧めします。

23.6. 譲渡なし：本条項のいかなる内容も、お客様に対し、MicroSignalsのIPアドレス、ドメイン名、またはプラットフォームもしくはサービスに関連してお客様が使用する類似のリソースに関する利害、権原、またはライセンスを付与するものと解釈されません。

23.7. リンク：プラットフォームには、MicroSignalsのビジネスパートナーまたは第三者が提供する他のインターネットリソースへのハイパーリンクが含まれる場合があります。これらのリンクは情報提供のみを目的として含まれており、MicroSignalsによる当該サイトのコンテンツに対する推奨または保証を意味しません。MicroSignalsは、リンク先サイトのコンテンツ、サービス、情報、または提供される製品について管理できず、その正確性、信頼性、または更新について責任を負いません。これらのサイトへのアクセスは、ユーザー自身の責任で行われます。ウェブサイト上にハイパーリンクまたはその他の外部リソースが存在することは、MicroSignalsとリンク先サイトの所有者との間に提携または商業関係があることを意味しません。

24. MicroSignalsの補償に関する条項

24.1. 補償：お客様は、MicroSignals、その関連会社、ライセンサー、およびサービス提供者、ならびにそれらの各役員、取締役、従業員、請負業者、代理人、ライセンサー、サプライヤー、承継人、譲受人、譲受人に対し、これらの利用規約（T&Cs）の違反、またはMicroSignalsプラットフォームの利用に起因し、または関連するいかなる請求、責任、損害、判決、裁定、損失、費用、経費、または手数料（合理的な弁護士費用を含む）からも、これらを防御し、補償し、免責することに同意します。これには、ユーザーによる投稿、プラットフォームのコンテンツ、サービス、製品の利用（本利用規約（T&Cs）で明示的に許可されている場合を除く）、またはプラットフォームから取得したいかなる情報の利用を含みますが、これらに限りません。

24.2. 協力：お客様は、いかなる請求の防御においても全面的に協力することに同意します。MicroSignalsは、お客様による補償の対象となるその他の事項について、独占的な防御および管理を引き受ける権利を留保します。いかなる場合も、MicroSignalsの事前の書面による同意なしに、いかなる請求も和解してはなりません。

24.3. 継続：本条に基づく補償義務は、MicroSignalsとの関係の終了または満了、またはMicroSignalsプラットフォームの利用が終了した後も存続します。

24.5. Limitation: You acknowledge that the indemnities set forth in this section shall apply regardless of the negligence, gross negligence, or failure of the indemnified purpose to meet any duty of care owed to you, and shall extend to claims for which You may be found to be more than 50% negligent.

25. 顧客の旅行情報へのアクセス

25.1. 当社の代理人としての義務を履行し、顧客を効果的にサポートするために、私たちは、関連する航空会社のウェブサイトからお客様の旅行情報へアクセスし、取得する権利を留保します。このアクセスは、仲介者としての役割に由来するさまざまな目的に利用され得ます。これには、旅行情報の正確性の確認などが含まれますが、これらに限りません。また、当社の単独の裁量により、お客様の代わりにチェックイン手続きを円滑に進めるために利用される場合があります。ただし、本条は、いかなる場合においても、MicroSignalsが常にお客様の代わりにウェブチェックインを行うことを約束または義務付けるものではありません。

25.2. 当社のプラットフォームおよびサービスを利用することで、お客様は、上記のサポートおよびサービスを提供するために必要な範囲で、航空会社のウェブサイトにあるお客様の旅行情報へアクセスし、それを利用することについて、当社に対し明確な許可を与えます。さらに、お客様は、当社が、お客様が当社に対して起こし得る支払い紛争や法的措置への対応のために、この情報を使用する可能性があることを認識し、同意します。

25.3. MicroSignalsは、お客様の旅行情報へのアクセスが、安全に、かつ当社のプライバシーポリシーに従って行われるよう、合理的な措置を講じます。

26. その他の条項

26.1. 危険物：米国の連邦規制により、危険物の航空機での輸送は、手荷物としてであっても、また身体に携帯する場合であっても禁止されています。このルールに違反すると、最大5年の懲役および$250,000を超える罰金（49 U.S.C. 5124）につながる可能性があります。これらの危険物には、爆発物、圧縮ガス、可燃性の液体および固体、酸化剤、毒物、腐食性物質、放射性物質が含まれます。例としては、塗料、ライター用の燃料、花火、催涙ガス、酸素ボンベ、放射性医薬品があります。ただし、手荷物内の少量（合計70オンスまで）の医療品および身の回りのケア用品、ならびに身体に携帯する特定のたばこ製品については、個別の免除があります。

26.2. EUで運航が制限されている航空会社（ブラックリスト）：特定の航空会社がEU内での運航を制限されていることに注意してください。これらの制限は、欧州委員会が各国の航空輸送当局と連携して策定した決定に基づいています。影響を受ける航空会社の一覧は、以下のリンクでご確認いただけます： Black List (List of airlines not permitted to operate in the EU).

26.3. フライトの取消しまたは遅延：EUに入国または出国する旅行者、またはEUを拠点とする航空会社で飛行する場合、フライトが取消しまたは遅延された、または搭乗を拒否された場合、関連する航空会社に対して補償を直接請求できる可能性があります。EC規則261/2004の詳細については、こちらをこちらのリンクを参照.

26.4. 運送業者の責任：EUでは、事故が発生した場合の航空運送業者の責任は、EC規則（889/2002）によって規定されています。こちらでご確認いただけます：こちらのリンク.

26.5. MicroSignalsは、不正行為が疑われる場合、いかなる予約も一方的に取消し、元の支払い方法へ全額返金する権利を留保します。不正行為が疑われることにより予約が取消された結果として生じる、いかなる直接的、間接的、付随的、または結果的損害についても、MicroSignalsは責任を負いません。

26.6. 保証の免責：適用法により許容される最大限の範囲で、MICROSIGNALSは、商品性、特定目的への適合性、権原、無障害のサービス、ならびに履行過程、取引慣行、または商慣習に起因する保証を含むがこれらに限られない、明示または黙示を問わず、あらゆる種類の表明および保証をすべて免責します。お客様の管轄における適用法により黙示保証の免責が認められない場合、上記の免責が適用されない可能性があります。

26.7. プラットフォームで提供されるサービスは、ハワイ州の居住者は購入できず、またプラットフォーム自体はハワイ州の居住者による利用を想定していません。

26.8. 仲介関係なし：本利用規約のいかなる内容も、お客様とMicroSignalsの間にパートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用、または代理関係を作るものと解釈されません。いずれの当事者も、書面で明示的に合意されていない限り、相手方をいかなる点でも拘束する権限を持ちません。

26.9. 分離可能性：本利用規約のいずれかの規定が違法、無効、または何らかの理由で執行不能と判断された場合、その規定は本利用規約から分離され、残りの規定の有効性および執行可能性には影響しないものとみなされます。

26.10. 変更の制限：本利用規約は、他のいかなる書面の使用によっても、お客様が変更、補足、または修正することはできません。お客様による変更または修正の主張は、MicroSignalsが書面で明示的に合意していない限り無効です。

26.11. 譲渡：お客様は、MicroSignalsの事前の書面による同意なしに、本利用規約に基づく権利または義務を譲渡、委任、または移転することはできません。無許可の譲渡または移転は無効です。

26.12. 利便性のため、本利用規約は、AIベースのシステムを含むがこれに限られない機械翻訳ツールを用いて他の言語に翻訳される場合があります。そのような翻訳は情報提供のみを目的としており、英語版の原義または法的効果を反映しない可能性があります。英語版と翻訳版の間に相違または不一致がある場合、英語版が優先し、これが適用されます。本利用規約の法的に拘束力のある版は利用規約（Terms and Conditions）の英語版です.

別紙1：MicroSignals独自サービス

A) Priority Cash Back

お客様が元の予約時にPriority Cash Backを購入し、航空会社が開始したフライトの強制的な取消しが発生した場合、MicroSignalsはお客様の返金を直接処理することを約束します。

この迅速な手続きは、航空会社からMicroSignalsへの資金移転の完了を待つ必要なく開始され、返金額の正確な金額について航空会社または関連するサービス提供者からの確認があることが条件となります。

MicroSignalsは、返金をお客様へ発行するための技術的な処理期間を確保します。この手続きは、航空会社または関連するサービス提供者から返金額の正確な金額について確認が得られてから、最大3（3）営業日かかる場合があります。

Priority Cash Backは、当初購入したフライトチケットにのみ適用され、元の予約と同時に取得する必要があります。MicroSignalsおよびサービス提供者（複数可）のサービス規約に記載されているすべてのサービス手数料は引き続き適用されます。
お客様は、以下の場合にPriority Cash Backサービスの特典を受けられません：

期限切れのフライトチケット：期限がすでに切れているフライトチケットには、このサービスを適用できません。
すでに処理済みの返金：航空会社がすでにお客様へ直接返金を処理している、または返金処理中の場合、Priority Cash Backサービスは適用できません。
航空会社の運航停止または破産：お客様のフライトに関与する航空会社が運航を停止した、または破産した場合。
不可抗力事象：当事者のいずれの管理下にもない予測不能な事情により、本利用規約（T&Cs）に基づく義務の履行が妨げられる場合。そのような事象が発生した場合、Priority Cash Backは適用されません。

B) Premium Service

Premium ServiceはMicroSignalsが提供する付帯サービスであり、航空券と一緒に購入する場合に限り、任意で購入できます。

Premium Serviceは保険商品ではなく、そのように解釈されるべきではないことを理解しておくことが重要です。

Premium Serviceを購入することで、お客様は、MicroSignalsのサービス手数料を支払うことなく、以下の販売後サポートサービスを受けられます：

予約取消し：お客様が予約を自発的に取消すことを選択するすべてのケースを含みます。返金の対象可否は、航空会社が定めた料金およびポリシーに従って決定されます。
旅程の変更：お客様が旅行日程、時刻、乗客名、または目的地の変更を求めるすべてのケースを含みます。これらの調整は、航空会社の規則およびポリシーに従い続けます。
データ訂正：お客様が、予約内の氏名、生年月日、または本人確認書類の情報の誤りに関連する訂正を求めるすべてのケースを含みます。この依頼は航空会社の条件に従うことにご注意ください。

最新のサービス手数料の一覧は、本利用規約（T&Cs）の第11条に詳述されています。
変更および／または返金は航空会社のポリシーおよび運賃規則により定められることにご注意ください。仲介者としての私たちにはコントロールできない、航空会社による追加手数料が課される場合があります。
Premium Serviceの購入により、お客様が行う販売後サポートの依頼は、Premium Serviceまたは同様の優先順位を付与するその他のサービスを購入していないお客様からの依頼よりも優先されます。ただし、差し迫ったフライト出発などの重要な運用上の必要性により、この優先順位が常に適用されるとは限りません。これらの限られたケースでは、依頼の緊急性により、重要な運用要件に対応するために他の依頼を先に処理する必要が生じる場合があります。
Premium Serviceの購入は、お客様の依頼に適用される実質的な利用規約および条件を変更しないことにご留意ください。これには、www.farera.comで利用可能なプラットフォームの利用規約（T&Cs）、航空会社の返金ポリシー、第三者が課す変更手数料、ならびにサービスの利用可能性が含まれます。すべての依頼は、サービス提供者または商品提供者が定めた元の利用規約および条件の対象となります。
当社の標準営業時間は、Premium Serviceが付いた注文にも引き続き適用され、またお客様の依頼の解決にかかる時間は、問題の複雑さ、第三者の関与、ならびに当社の管理外の外部要因により異なる場合があります。
Premium Serviceは、第三者提供事業者のサービスを含むバンドルとして販売される場合があることにご注意ください。これらの第三者サービスは、購入時にお客様へ提示されるそれぞれの利用規約により規律されます。MicroSignalsは、これらの第三者サービスについて厳格に仲介者としてのみ行動し、その提供状況またはそれらに起因する問題について責任を負いません。当社の役割は、これらの第三者提供のオファーへのアクセスを円滑にすることに限定され、これらのサービスに関する懸念や紛争は、該当するサービス提供者へ直接対応していただく必要があります。

C) Flexible Ticket

Flexible Ticketサービスの概要

Flexible Ticketを購入したお客様は、フライトの日付および／または時刻の変更に関して、航空会社が課す手数料の免除（waiver）にアクセスできます。Flexible Ticketは当社が提供するサービスであるため、航空会社へ直接連絡しても利用できない点にご留意ください。そのため、本サービスを使ったすべての変更依頼は、お客様の個人エリア（「MyArea」）を通じて処理され、通知される必要があります。
具体的には、お客様がプラットフォーム経由で予約したフライト（日程の変更が航空会社のポリシーにより許可される場合）の日付および／または時刻を変更したい場合、お客様は、予約変更のために通常航空会社が請求する手数料について、免除を受けられます。航空会社が請求する新しいフライトの費用が、元のフライトの費用を上回る場合、その価格差はお客様が負担します。
Flexible TicketはMicroSignalsが提供する独自のサービスであり、お客様が選択した新しいフライトの利用可能性は保証されない点にご注意ください。利用可能性の確認は航空会社によって行われ、お客様の個人エリア（「MyArea」）を通じて通知されます。
Flexible Ticketは返金不可です。

Flexible Ticketのフライト変更条件

新しいフライトは、同一の航空会社が運航し、同一の元の路線を対象とする必要があります（出発地および到着地の変更は許可されません）。
変更依頼は、最初の往路フライトの予定出発時刻の72時間前までに行う必要があります。
フライトのスケジュール変更を依頼したい場合、私たちへ依頼を送信した時点から72時間以内に出発する新しいフライトを選ぶことはできない点にご注意ください。
Flexible Ticketは、お客様が1回のみ利用できます。
元のフライトが航空会社またはお客様によって取消された場合、Flexible Ticketは利用できず、また撤回期間が過ぎている場合は返金を請求できません。
日付および／または時刻を変更した結果の新しいフライトが、航空会社またはお客様によって取消された場合、Flexible Ticketの費用は返金できません。
Flexible Ticketの有効化は、元の予約で購入した追加サービス（Cancel For Any Reason（CFAR）、Priority Cashback、座席選択、預け手荷物、機内持ち込み手荷物などを含むがこれらに限られません）を新しいフライトへ引き継ぎません。

Flexible Ticketでフライトを変更する方法

変更依頼は、最初の往路フライトの当初予定出発時刻から72時間前までに開始する必要があります。
Flexible Ticketは、自己再予約による払い戻し（reimbursement）で提供されます。お客様は代替チケットを自分で購入し、MicroSignalsが以下に定める対象額を払い戻します。代替チケットは、以下のすべての要件を満たす限り、運航航空会社に直接、別のオンライン旅行代理店、またはfarera.comなど、いずれの提供元でも予約できます：

元の予約と同一の運航航空会社
同一の路線で、同一の出発空港および到着空港
元の予約と同一の乗客
元の乗客（複数可）の名義で予約されていること

Flexible Ticketを利用するには：

www.farera.comで、メールアドレスとOrder IDを使って個人エリア（「MyArea」）にアクセスし、「Extra Services」へ進み、「Schedule Change」サービスから依頼を送信してください。
MicroSignalsは、自己再予約を許可する確認メッセージをお客様へ送信します。そのメッセージの時点から、お客様には代替チケットの購入を完了するために24（24）時間があります。
代替チケットを予約したら、MyAreaから以下を提出してください：

領収書または確認メール（航空会社、路線、スケジュール、乗客名が表示されている必要があります）
代替チケットのPNR（予約参照）
新しい予約を行うために使用したメールアドレス（MicroSignalsが航空会社へ直接新しいフライトを確認できるようにするため）

払い戻しは、MicroSignalsが有効で完全な購入証明を受領してから、早くても24（24）時間後に処理されます。払い戻し額は、(a) 元の予約で支払ったフライト運賃、または(b) 代替予約で支払ったフライト運賃のいずれか低い方です。以下は、元の予約および代替予約の両方において払い戻しの対象外です：付帯サービス、座席選択、追加手荷物、MicroSignalsまたは代替チケットの提供元が請求するサービス手数料、ならびにその他の追加物。
お客様は、代替チケットを購入する前に正しい旅程を選択する責任を単独で負います。MicroSignalsは2回目の変更にかかる費用を負担せず、代替チケットを購入した後はFlexible Ticketを再適用できません。
代替チケットを購入し、購入証明を提出した時点で、元の予約はクローズされたものとみなされ、Flexible Ticketは下記の第3.5条に従って使用されたものとみなされます。

限られたケースで、MicroSignalsがその単独の裁量により自己再予約が実行可能でないと判断した場合（例：運航航空会社の運賃規則、元の予約の構造、または第3.2条の条件に基づくクリーンな代替が妨げられるその他の運用上または契約上の制約がある場合）、MicroSignalsはお客様の代わりに航空会社へ直接変更を調整します。その場合：

MicroSignalsのカスタマーサポートチームが、お客様へ連絡して依頼内容を確認し、新しいフライトが元の価格を上回る場合に航空会社が請求する運賃差額を詳細に記載した見積りをメールでお送りします。運賃差額はお客様の責任です。
航空会社との調整および利用可能性の確認に必要な時間により、処理には最大48時間かかる場合があります。航空会社が変更を承認したら、更新された旅程はMyAreaを通じて確認されます。
変更が確定するのは、当社からの確認メールをお客様が受け取った時点のみです。
本第3.4条に基づく変更の取り扱い方法を選ぶ判断はMicroSignalsにあります。お客様は、第3.3条の自己再予約プロセスよりもこの方法を優先して選択する権利はありません。

Flexible Ticketは、元の予約に含まれるすべての乗客および旅程のすべての区間に適用され、1回のみ利用できます。代替チケットが購入され、証明が提出された時点、または第3.4条に基づく変更が確認された時点で、Flexible Ticketは完全に使用されたものとみなされ、本利用規約（T&Cs）に基づくそれ以上の変更はできません。
変更手続きの間、お客様は、適時かつ正確な連絡を行う責任があります。お客様が提供する情報の遅延または不正確さにより、処理の遅延、返金の拒否、または追加費用が発生する可能性があります。

Flexible Ticketサービスの制限および不可抗力条件

Flexible Ticketを利用することで、お客様は当社に対し、お客様の代わりに元のフライト予約を変更する権限を付与します。
振り替え後のフライトの出発時刻は、変更依頼の時点から少なくとも72時間後である必要があります。
複数回の乗り継ぎがあるフライトの個別区間または区間（leg）の変更は許可されません。
同一フライトでのキャビンアップグレード、またはより高い予約クラスへの変更は許可されません。
Flexible Ticketは、日付と時刻の変更のみが対象です。それ以外の変更（例：氏名変更、路線の変更、追加手荷物や座席のリクエスト）は、航空会社からの標準手数料、請求、運賃調整が発生します。
フライト変更が確定した場合、お客様が振り替え後のフライトにチェックインしなかったとしても、Flexible Ticketは再適用できません。お客様1人につき旅程の変更は1回のみです。日付の2回目の変更が必要になった場合、お客様は、その変更に関連するすべての標準ペナルティ、手数料、運賃調整を負担します。
当社は、お客様が航空会社へ直接予約した追加サービス（例：手荷物および座席予約）について、いかなる責任も負いません。
変更後の条件により、以前に適用されていた特別運賃（例：幼児向け運賃）が利用できなくなった場合、その差額の支払いはお客様の責任です。
お客様は、Flexible Ticketが以下の状況では利用できないことを認識し、同意します：

航空会社による強制的な取消し：お客様の予約内のいずれかのフライトが、運航航空会社によって取消された場合。
航空会社の運航停止または破産：お客様のフライトに関与するいずれかの航空会社が運航を停止したり破産を宣言したりした場合。
不可抗力事象：当事者のいずれの管理外にある予測不能な事象であり、本利用規約（T&Cs）に基づく義務の履行を妨げるものを指します。これらの事象は、出発地または到着地のいずれかで発生し、自然災害（例：地震、洪水、ハリケーン）、戦争、テロリズム、市民の騒乱、疫病、パンデミック（関係する地域または国際当局が宣言したもの）、原子力事故、重大な政府の行為、ストライキ、市民の騒乱、略奪、破壊行為などが含まれますが、これらに限りません。

上記第4.9条に記載されたいずれかの条件が発生した場合、（航空会社のポリシーにより当該変更が許可されることを条件として）いずれかのMicroSignalsのウェブサイトで予約したフライトの日時を変更しようとしているお客様は、予約変更に通常航空会社が請求する手数料の全額免除を受けられなくなります。

D) Cancel For Any Reason（CFAR）

Cancel For Any Reason（CFAR）の概要

Cancel For Any Reason（「CFAR」）は、MicroSignalsのみが提供する付帯サービスであり、航空券と一緒に購入する場合に限り、任意で購入できます。
CFARは保険商品ではなく、そのように解釈されるべきではないことを理解しておくことが重要です。MicroSignalsの独自の提供として、Cancel For Any Reasonにより、お客様は本書面に詳述される特定の条件のもとで航空券の予約を取消すことができます。
CFARは返金不可です。

CFARサービスの説明

CFARを購入したお客様は、当初購入した航空券の費用の90%に相当する電子バウチャー（「バウチャー」）を利用できます。
バウチャーは、本利用規約（T&Cs）に定める条件および手順に従い、新しい予約を完了するためにfarera.comでのみ引き換え可能です。
CFARを購入したお客様は、次のいずれかを選択できます：i) 元の航空券を保持し、当初予定されていた日程で旅行する。このオプションを選択した場合、バウチャーは自動的に失効し、お客様はバウチャーを請求または引き換えることはできません。 ii) 元の航空券を取消し、MicroSignalsからバウチャーを請求する。ただし、取消しの依頼は最初のフライトの出発予定時刻の72時間前までに行う必要があります。バウチャーは、本利用規約（T&Cs）に定める条件および手順の範囲内で、お客様が新しいフライト予約を手配するために利用できます。

CFARの条件および制限

予約内の単一の乗客についても、元の航空券の取消しを依頼することができます。その場合、バウチャーの価値は、取消しを選択した乗客の人数に応じて比例的に調整されます。
取消しの依頼は常に予約全体に適用され、旅程の個別区間については依頼できません。
バウチャーは、予約および購入がプラットフォーム上で行われていることを条件に、取消された航空券の価値の90%（運送業者が課す税金および手数料を含む）に相当します。
バウチャー額を算出する際、当初の予約時および購入後にお客様が負担した追加費用は除外されます。バウチャー額から除外される費用の例には、CFARに支払った価格、MicroSignalsが請求するサービス手数料、予約手続き中に追加された追加サービスの価格（追加手荷物、Flexible Ticket、Premium Service、ウェブチェックインの支援、特別な移動ニーズなど、プラットフォームで利用可能なものを含むがこれらに限られません）、および予約の期間中または予約後に追加されたその他の追加物の価格が含まれますが、これらに限りません。
バウチャーの最大価値は、取消しを依頼する乗客の人数にかかわらず、1予約あたり$5,000.00を超えることはできません。予約が変更されて運賃が増額される場合（旅行日程の変更、乗客名の変更、手荷物の追加、座席選択など）、バウチャーの価値は、元の変更されていないチケット価格に基づいて算出されます。
本利用規約（T&Cs）に定めるバウチャーは、クレジット手段として認められません。その機能および運用手順は、本利用規約（T&Cs）の中で詳述されています。本利用規約（T&Cs）の規定を補完することを目的とした追加条件は、バウチャー自体またはバウチャーに付随するメールに提示される場合があります。
バウチャーは、バウチャーの詳細が記載されたメールが顧客へ送信された日から12か月間有効です。この期間が満了すると、バウチャーはお客様によって引き換えおよび利用できなくなり、お客様はその後MicroSignalsに対していかなる権利も主張できません。その後、当社はバウチャーを無効化し、財務記録から除外します。お客様がこの措置を争う機会はありません。
バウチャーは、他のバウチャー、キャッシュバックの仕組み、またはその他のプロモーションおよび／または割引と併用することはできません。
バウチャーが発行された時点で、MicroSignalsによるCFARサービスの提供は完了したものとみなされます。
バウチャーは、その総価値が使い切られるまで、お客様が複数回利用できます。
バウチャーは、新しい予約に対する部分的な支払いとしてのみ適用できます。バウチャーを適用するすべての予約には、チェックアウト時に表示され、プラットフォームで利用可能な支払い方法のいずれかで決済される最低支払いが必要です。
バウチャーは、当初のチケット購入に使用されたメールアドレスと併せてのみ引き換え可能です。さらに、バウチャーは、CFARを使ってフライトを取消した、元の予約に記載された乗客の新しいフライト予約に限り利用できます。CFARを使って取消していない乗客、または元の予約に含まれていない乗客には適用できません。
元の航空券を取消し、当社からバウチャーを受け取ることで、お客様は元の航空券に関連するすべての権利を放棄し、それらをMicroSignalsへ譲渡することに同意することにご留意ください。つまり、お客様が当社にフライト予約の取消しを依頼し、その代わりにバウチャーを受け取ることで、取消された航空券に関連するすべての権利が当社に移転することを、お客様は明確に受け入れます。これにより、当社は航空券を発行した航空会社に対して権利を行使できるようになります。つまり、お客様がバウチャーを受け取った時点で、お客様は航空運送サービスを利用する権利を持たなくなります。なお、航空会社の返金ソリューションが譲渡不可（例：指名式バウチャー）であるため、当社が譲渡された航空券に関する権利を正常に行使できない場合、当社はバウチャーの代わりに航空会社の返金をお客様へ転送する可能性があります。航空会社の（譲渡不可の）返金額が、本書面に記載されたルールに従って算出されたバウチャーの価値よりも低い場合、当社は差額分についてバウチャーを発行します。
CFARサービスのもとで元のフライトチケットを取消し、バウチャーを請求するには、顧客および乗客が、フライトのいかなる区間についてもチェックイン手続きを完了していないことが必須です。この条件は、チェックインの方法（オンラインまたは空港）にかかわらず適用されます。顧客または乗客がすでにフライトのチェックインを完了している場合、本利用規約（T&Cs）に従ってフライトを取消し、バウチャーを請求する権利は失効します。

フライトを取消し、CFARを有効化する

お客様が元の航空券を取消し、かつ本利用規約（T&Cs）の第2.4条に従って当社からバウチャーを請求する意向がある場合、最初のフライトの予定出発時刻の72時間前までに行う必要があります。最初のフライトの予定出発時刻の72時間以内に受領されたフライト取消しの依頼、および出発時刻以降に受領された依頼は無効とみなされます。これにより、CFARを利用し、バウチャーを受け取る権利が失効します。
CFARを利用し、バウチャーを請求するには、次の手順に従う必要があります：

www.farera.comのウェブサイトで、メールアドレスとOrder IDを入力して個人エリア（「MyArea」）にアクセスします。（Order IDは、プラットフォームで航空券を正常に購入した後にメールで送信される、フライト予約の固有識別子です。）
「Extra Services」セクションへ進み、「Cancel Reservation」サービスを使って依頼を行ってください。
MicroSignalsのカスタマーサポートチームが、お客様へ連絡して取消し手続きの案内を行い、返金オプション（バウチャーを含む）についてお知らせします。このやり取りの後、お客様へ当社から取消しの確認を求めるメッセージが届きます。
確認を受領した後、バウチャーは48時間以内に、プラットフォーム上のお客様のMyAreaを通じて利用可能になります。

MyAreaから「Cancel Reservation」サービスにアクセスする際に、技術的な問題またはその他の理由により困難が生じた場合は、代わりにサポートセクションから取消し依頼を提出してください。このチャネルで依頼を受領した後、当社のカスタマーサポートチームが、CFARサービスを規定する利用規約（T&Cs）に従って処理されるよう確認します。

CFARの制限および不可抗力条件

顧客は、バウチャーと引き換えに航空券を取消すことを可能にするCFARサービスが、以下の状況では利用できないことを認識し、同意します：

航空会社による強制的な取消し：顧客の予約内のいずれかのフライトが、運航航空会社によって取消された場合。
航空会社の運航停止または破産：顧客のフライトに関与するいずれかの航空会社が運航を停止したり破産を宣言したりした場合。
不可抗力事象：当事者のいずれの管理外にある予測不能な事象であり、本利用規約（T&Cs）に基づく義務の履行を妨げるものを指します。これらの事象は、出発地または到着地のいずれかで発生し、自然災害（例：地震、洪水、ハリケーン）、戦争、テロリズム、市民の騒乱、疫病、パンデミック（関係する地域または国際当局が宣言したもの）、原子力事故、重大な政府の行為、ストライキ、市民の騒乱、略奪、破壊行為などが含まれますが、これらに限りません。

上記第5条に記載されたいずれかの条件が発生した場合、元の航空券を取消し、CFARを通じてバウチャーを受け取る選択肢は利用できなくなり、CFARに対して支払われた手数料は返金不可となります。

CFARの不正防止およびアクセス制限の権利

MicroSignalsは、当社の単独の裁量により、不正、欺瞞、または本利用規約（T&Cs）違反に該当すると疑われる活動について、CFARサービスおよびバウチャーの利用を監視する権利を留保します。これには、当社が、顧客がCFARまたはバウチャーを不正行為、操作、またはMicroSignalsまたは他のユーザーの不利益となる形で不当な利益を得ることを意図した誤用の態様で利用していると判断する場合などが含まれますが、これらに限りません。当社が合理的な根拠に基づき、そのような活動が行われていると判断した場合、当社は適切な措置を講じる権利を留保します。これらの措置には、CFARへのアクセスを拒否すること、すでに発行されたバウチャーを取消すこと、ユーザーのプラットフォームへのアクセスを制限または停止すること、必要に応じて法的措置を講じることなどが含まれますが、これらに限りません。これらの措置は、サービスの健全性を維持し、すべてのユーザーおよび利害関係者の権利と利益を保護するために不可欠です。

E) Flexible Traveler

Flexible Travelerの概要

Flexible TravelerはMicroSignalsが直接提供する付帯サービスです。これにより、元の予約に記載された乗客を、ここに定める条件のもとで別の個人に置き換えることができます。本サービスは保険商品ではなく、そのように解釈されるべきではありません。
Flexible Travelerは、元の予約手続きの間に購入する必要があり、乗客ごとに適用されます。購入された乗客に対してのみ有効であり、予約に含まれる他の乗客へ譲渡または適用することはできません。
本サービスは、元のフライトの予定出発時刻の72時間前までに有効化する必要があります。この期限を過ぎて受領した依頼は処理されません。
Flexible Travelerは返金不可です。

Flexible Travelerのサービス範囲

Flexible Travelerが有効化されると、フライト提供事業者（複数可）が定める利用可能性、費用、タイミングの制約に従い、MicroSignalsは、チケットに記載された乗客名をフライト提供事業者（複数可）を通じて直接変更できるか、または元のチケットを取消して、代替乗客用に新しいチケットを発行する必要があるかを評価します。
新しいチケットの発行が必要な場合、MicroSignalsは、利用可能性に応じて、同一のフライト（同一の航空会社、出発地、到着地、日付、時刻）を代替乗客のために予約します。元の予約と新しいチケットの間で生じる運賃差額は、お客様が負担するものとします。
そのような場合、元のチケットに紐づく付帯サービスは、新しい予約へ引き継がれません。
フライト提供事業者（複数可）によって氏名変更が許可されるものの、代替乗客のために同一フライトを再予約することが不可能な場合、お客様はFlexible Travelerサービスを有効化せずに、元の予約を保持する選択肢があります。

Flexible Travelerと他のサービスの非互換

Flexible Travelerが有効化された時点で、元の予約に関連してMicroSignalsが直接提供する他のすべての柔軟性サービス（Flexible TicketおよびCancel For Any Reason（CFAR）を含むがこれらに限られません）は無効となります。
これらのサービスは、Flexible Travelerサービスに基づいて作成される新しい予約に対して、復活、譲渡、または適用されません。
第3.1条で言及される失効したサービスについて、返金、バウチャー、または補償は一切支払われません。

Flexible Travelerの制限

Flexible Travelerは、対象となる乗客ごとに1回のみ利用できます。
Flexible Travelerに基づいて発行される新しいチケットは、元の予約と同一の航空会社、同一の出発地、同一の到着地、および同一の予定フライトである必要があります。許可される変更は、乗客の置き換えのみです。
Flexible Travelerは、以下の状況では利用できません：

フライト提供事業者（複数可）による強制的な取消し：お客様の予約のいずれかの区間がフライト提供事業者（複数可）によって取消された場合、Flexible Travelerは利用できなくなります。
フライト提供事業者（複数可）の運航停止または破産：予約に関与するフライト提供事業者が運航を停止したり破産を宣言したりした場合、Flexible Travelerサービスは利用できなくなります。
不可抗力事象：当事者のいずれの管理外にある予測不能な状況により、本利用規約（T&Cs）に基づく義務の履行が妨げられる場合、Flexible Travelerは利用できません。これらの事象には、自然災害（例：地震、洪水、ハリケーン）、戦争、テロリズム、市民の騒乱、疫病、パンデミック（関係する地域または国際当局が宣言したもの）、原子力事故、重大な政府の行為、ストライキ、略奪、破壊行為などが含まれますが、これらに限りません。

第4.3条に記載されたいずれかの事象が発生した場合、Flexible Travelerサービスは利用できないものとみなされ、これに対して支払われた金額は返金不可となります。

不正防止およびアクセス制限の権利

MicroSignalsは、本利用規約（T&Cs）に違反する不正、濫用、または誤用が疑われる場合、Flexible Travelerサービスの利用を監視する権利を留保します。そのような行為が合理的に特定された場合、MicroSignalsは、当該サービスに基づいて発行されたチケットまたはバウチャーを取消し、Flexible Travelerへのさらなるアクセスを拒否し、顧客のプラットフォームアクセスを停止し、必要に応じて法的措置を講じることができます。

F) Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistanceの概要

Premium Disruption AssistanceはMicroSignalsが提供する付帯サービスであり、航空券と一緒に購入する場合に限り、任意で購入できます。Premium Disruption Assistanceは保険商品ではなく、そのように解釈されるべきではないことを理解しておくことが重要です。本商品は2つの代替バリアントで提供されます：Delay Protection OnlyおよびFull Protection（詳細は下記をご参照ください）。

Premium Disruption Assistanceのサービス範囲

「Delay Protection Only」オプションを選択した場合、お客様の権利は、AirHelpが提供するDelay ProtectionおよびLounge Accessサービスに限定されます。このサービスは、購入時に提示されるAirHelpの利用規約および条件のみに従い、こちらで利用可能.MicroSignalsは、このサービスについて厳格に仲介者としてのみ行動し、その提供状況またはそれに起因する紛争について責任を負いません。すべての請求、懸念、または依頼はAirHelpへ直接対応する必要があります。「Full Protection」オプションを選択した場合は、AirHelpのDelay ProtectionおよびLounge Accessサービスに加えて、航空会社が開始し、当社のサプライヤーが当社へ通知したフライトの強制的な取消しが発生した場合に、MicroSignalsが直接発行する返金用バウチャーを受け取る権利があります。
お客様が元の予約時に「Full Protection」を購入し、航空会社が開始したフライトの強制的な取消しが発生した場合、MicroSignalsは返金をバウチャーを通じて直接処理することを約束します。
この迅速な手続きは、航空会社からMicroSignalsへの資金移転の完了を待つ必要なく開始され、返金額の正確な金額について航空会社または関連するサービス提供者からの確認があることが条件となります。
MicroSignalsは、返金をお客様へ発行するための技術的な処理期間を確保します。この手続きは、航空会社または関連するサービス提供者から返金額の正確な金額について確認が得られてから、最大3（3）営業日かかる場合があります。
Premium Disruption Assistanceは、当初購入したフライトチケットにのみ適用され、元の予約と同時に取得する必要があります。MicroSignalsおよびサービス提供者（複数可）のサービス規約に記載されているすべてのサービス手数料は引き続き適用されます。
返金用バウチャーの金額は、以下のとおり決定されます：

取消されたフライトの費用；
予約時に購入した航空会社の付帯サービスの費用（手荷物および座席選択サービスのみが対象；）
MicroSignalsの手数料、サービス手数料、および請求を除外。
さらに、返金用バウチャーには上記金額に加えて追加で20%が含まれます。

Premium Disruption Assistance - Full Protectionのみ - に基づいて発行されるバウチャーは、以下に定めるルールに従います：

バウチャーは、www.farera.comでの新しいフライト予約に限り有効です。
バウチャーの最大価値は、乗客数にかかわらず、1予約あたり$5,000を超えることはできません。
バウチャーは返金不可です；
バウチャーは、発行日から12か月間有効です。
バウチャーは、当初の購入に使用された同一のメールアドレスでのみ引き換え可能です。
バウチャーは、航空会社による取消しの対象となった、元の予約に記載された乗客に対してのみ利用できます。
バウチャーは、完全に使い切るまで複数回利用できますが、他のバウチャー、キャッシュバックの仕組み、またはプロモーションと併用することはできません。
バウチャーの発行により、Premium Disruption Assistanceに基づくMicroSignalsの義務は完了したものとみなされます。
バウチャーを受け取ることで、お客様は取消されたチケットに関するすべての権利をMicroSignalsに譲渡し、当社が航空会社に対して請求を行えるようになります。航空会社の返金が譲渡不可（例：指名式バウチャー）の場合、当社はMicroSignalsのバウチャーの代替としてそれをお客様へ転送し、差額分について追加のMicroSignalsバウチャーを発行する場合があります。
バウチャーは、新しい予約に対する部分的な支払いとしてのみ適用できます。バウチャーを適用するすべての予約には、チェックアウト時に表示され、プラットフォームで利用可能な支払い方法のいずれかで決済される最低支払いが必要です。

サービスの制限

バウチャーは、取消しが航空会社によって開始され、当社のサプライヤーを通じて確認された場合にのみ発行されます。Premium Disruption Assistanceは以下には適用されません：

お客様による任意取消し；
航空会社がすでに、または処理中の状態で、お客様へ直接返金している状況；
航空会社の運航停止または破産；
不可抗力事象（自然災害、戦争、テロリズム、パンデミック、ストライキ、政府による制限など、本利用規約（T&Cs）で定義されるもの）。

不正防止およびアクセス制限の権利

MicroSignalsは、不正、濫用、または誤用が疑われる場合、Premium Disruption Assistanceサービスの利用を監視する権利を留保します。そのような行為が合理的に特定された場合、MicroSignalsは以下を行う可能性があります：

本サービスに基づいて発行されたバウチャーを取消す；
Premium Disruption Assistanceへのさらなるアクセスを拒否する；
お客様のプラットフォームアクセスを停止する；
必要に応じて法的措置を講じる。