遅延に対する補償を求められますか？

フライトの遅延については、受けられる補償は、混乱が発生した場所やそこで適用される規則によって大きく異なります。

アメリカでは、フライトが遅延した場合に航空会社が乗客へ金銭などの補償を行うことを義務付ける連邦法はありません。ただし、遅延した乗客への対応は航空会社ごとに独自の方針があります。アメリカ国内またはアメリカ発のご旅行の場合は、航空会社ごとの方針 (新しいタブで開きます)をご確認いただくことをおすすめします。

ヨーロッパでは、EU規則261/2004があるため状況が大きく異なります。この規則により、フライトが遅延した場合の乗客の権利が定められています。距離に応じて、2〜4時間後には航空会社が食事や通話手段を提供し、必要に応じて宿泊も手配しなければなりません。航空会社の管理下にある原因で3時間を超えて遅延した場合は、金銭的な補償が支払われることもあります。

アジアについては、規則は国によって大きく異なり、一般的にヨーロッパほど厳しくない傾向があります。遅延時の乗客保護に関する具体的な規則がない国もあり、航空会社の方針に委ねられることが多くなります。アジア国内またはアジア経由で旅行する際は、航空会社が定める運送約款をご確認いただくことが大切です。