紛失または損傷した手荷物を報告し、追跡するにはどうすればよいですか？

空港で：

航空会社の手荷物サービスデスクに行きます。通常、手荷物受取所の近くにあります。航空会社はPIR（物品異常報告書）を作成し、参照番号を提供します。この番号は大切に保管してください。ケースを追跡したり、請求を行ったりする際に必要になります。

報告を行わずに空港を離れないでください。ほとんどの航空会社は、到着当日に報告を行うことを求めており、これを怠ると補償請求に影響を与える可能性があります。

補償：

モントリオール条約に基づき、航空会社は国際線の乗客1人あたり約1,300 EUR（または同等額）までの紛失、遅延、または損傷した手荷物に対して責任を負います。航空会社は、遅延した手荷物を待っている間に購入した必需品の領収書を求める場合があるため、すべての領収書を保管してください。

Fareraの役割：

予約仲介業者として、Fareraは手荷物の請求を行ったり、あなたの代わりに航空会社に介入したりすることはできません。手荷物は完全に運航航空会社によって処理されます。ただし、航空会社が請求の一部として予約書類を要求する場合、MyAreaを通じて提供することができます。

旅行保険に加入している場合は、ポリシーが紛失または遅延した手荷物をカバーしているか確認してください。これにより、航空会社の請求プロセスよりも迅速に払い戻しを受けられることがよくあります。