6.1. Met betrekking tot de vluchten die op het Platform worden aangeboden, functioneren wij uitsluitend als tussenpersonen. Het contract voor het verlenen van de vluchtservices wordt direct vastgesteld tussen u en de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Wij nemen geen contractuele verantwoordelijkheid op ons met betrekking tot de uitvoering of niet-uitvoering van uw vlucht. De uitvoerende luchtvaartmaatschappij draagt de exclusieve verantwoordelijkheid voor de uitvoering of niet-uitvoering van uw vlucht.

6.2. Na het indienen van uw boekingsaanvraag ontvangt u van ons een e-mail waarin de ontvangst van uw aanvraag wordt bevestigd. Deze e-mail betekent de vorming van het bemiddelingscontract tussen u en ons. Houd er rekening mee dat zodra de boekingsaanvraag is ingediend, deze onherroepelijk bindend is voor een periode van 48 uur. Als u om welke reden dan ook deze e-mail niet binnen een uur na het afronden van uw boekingsaanvraag ontvangt en wij u niet via e-mail of telefoon hebben benaderd om problemen te melden, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen voor verificatie.

6.3. Zodra de tickets die u hebt aangevraagd door de luchtvaartmaatschappij(en) zijn uitgegeven, ontvangt u een orderbevestigingsmail met de reisinformatie. Dit markeert het punt waarop een juridisch bindend contract tussen u en de betreffende luchtvaartmaatschappij(en) is geformaliseerd. In sommige gevallen ontvangt u mogelijk twee boekingsbevestigingen - één van ons en een andere van de respectievelijke luchtvaartmaatschappij. Als u twee boekingsbevestigingen ontvangt, gebruik dan de boekingsbevestiging van de luchtvaartmaatschappij voor uw check-in.

6.4. Houd er rekening mee dat tussen het moment dat u onze e-mail ontvangt waarin de ontvangst van uw boekingsaanvraag wordt bevestigd en het moment dat u de orderbevestigingsmail ontvangt met uw reisschema, uw vluchtorder wordt bevestigd met de leverancier. Tijdens deze tussenperiode kan MicroSignals geen vragen beantwoorden of verzoeken om wijzigingen van de Klant behandelen, aangezien de vluchtorder nog niet is bevestigd met de luchtvaartmaatschappij. Dit is een kritieke fase waarin de boeking wordt afgerond en eventuele wijzigingen of vragen pas effectief kunnen worden afgehandeld na de uitgifte van de orderbevestigingsmail, op welk moment de contractuele overeenkomst met de luchtvaartmaatschappij wordt vastgesteld.

6.5. Bij het bemiddelen van Reisservices die door luchtvaartmaatschappijen worden geleverd, hebben we mogelijk niet altijd gegarandeerde toegang tot het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij. In dergelijke gevallen kunnen we uw belangen vertegenwoordigen bij het finaliseren van het contract tussen u en de luchtvaartmaatschappij. Bovendien kunnen we u vragen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij voor vragen over boekingen, wijzigingen of annuleringen van uw reservering.

6.6. Vluchtprijzen en stoelbeschikbaarheid die op het Platform worden weergegeven, worden bepaald door de relevante Dienstverlener. Als de Dienstverlener wijzigingen buiten onze controle om doorvoert, zoals wijzigingen in prijzen, stoelbeschikbaarheid, vluchtschema's of andere factoren, nadat u een boekingsaanvraag hebt ingediend maar voordat het contract met de Dienstverlener bindend wordt, zal het contract niet worden geactiveerd en wordt uw betaling terugbetaald. In deze gevallen kunnen we nog contact met u opnemen en de optie presenteren om de aangepaste prijs te accepteren tijdens de reguliere openingstijden.

6.7. Ons Platform stelt u in staat om verschillende individuele diensten aan te passen en te combineren. In dergelijke scenario's schakelt u ons in om de boeking van diverse reisaanbiedingen van verschillende aanbieders te vergemakkelijken. De specifieke leveranciers die betrokken zijn, worden transparant aan u getoond tijdens het boekingsproces, voordat u uw reservering definitief maakt. Wanneer u individuele diensten samenstelt, creëert dit geen reiscontract tussen u en ons. In plaats daarvan gaat u afzonderlijke overeenkomsten aan met elke dienstverlener. Hier fungeren wij slechts als een facilitator voor elke individuele reisservice die u selecteert.

6.8. De onderstaande informatie schetst algemene beleidslijnen en procedures die doorgaans door luchtvaartmaatschappijen worden toegepast met betrekking tot boeking, inchecken, bagage en andere veelvoorkomende aspecten van luchtvervoer. De specifieke voorwaarden van een luchtvaartmaatschappij hebben echter voorrang op de hier verstrekte algemene informatie. Reizigers dienen de toepasselijke regels van elke luchtvaartmaatschappij te bekijken voordat ze boeken.

1. Minderjarigen: Wij faciliteren geen boekingen voor onbegeleide minderjarigen. Kinderen jonger dan 18 jaar moeten begeleid worden door een volwassene tijdens hun reis. Sommige landen en luchtvaartmaatschappijen kunnen eisen dat kinderen onder de 18 jaar reizen met een wettelijke voogd, en bepaalde luchtvaartmaatschappijen kunnen een bewijs van leeftijd vragen, zoals een geboorteakte.
   
   

2. Baby's en kinderboekingen: voor informatie over reisvoorwaarden voor kinderen zonder aparte stoelen, neem direct contact op met de luchtvaartmaatschappij. Over het algemeen hebben kinderen ouder dan 2 jaar een individuele stoel nodig, terwijl baby's van 0 tot 2 jaar zonder een aangewezen stoel reizen. Als een baby tijdens de reis 2 jaar wordt, moet u een kinderticket voor de gehele reis boeken. Let op dat babytickets niet kunnen worden geboekt vóór de geboorte van het kind, aangezien de opgegeven naam en geboortedatum moeten overeenkomen met de gegevens op het paspoort. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit het aanvankelijk boeken van het verkeerde tickettype.
   
   

3. Zwangere Reizigers: sommige luchtvaartmaatschappijen staan passagiers na hun 28e zwangerschapsweek niet toe om op heen- of terugvluchten te reizen. Zwangere reizigers moeten zowel met hun arts als de luchtvaartmaatschappij verifiëren dat ze fit zijn om te vliegen voordat ze boeken. Luchtvaartmaatschappijen kunnen documentatie van de arts van de passagier vereisen.
   
   

4. Vluchtschema en Incheckdeadlines: alle vertrektijden die worden vermeld, zijn lokaal voor de vertrekkende luchthaven. Aankomsttijden zijn lokaal voor de luchthaven van bestemming. Aankomsten de volgende dag worden over het algemeen aangeduid met een "+1" op het tijdschema. Schema's zijn voorlopig en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen nadat het ticket is uitgegeven; redenen voor deze wijzigingen zijn onder meer luchtverkeersleiding, weer of luchtvaartmaatschappijoperaties. Zorg ervoor dat u de vluchttijden voor vertrek reconfirmeert. Passagiers moeten zich houden aan de inchecktijden die door hun luchtvaartmaatschappij worden vereist om het instappen te voorkomen. Luchtvaartmaatschappijen kunnen passagiers die te laat bij het inchecken aankomen, weigeren te vervoeren. Sommige luchtvaartmaatschappijen moedigen sterk aan om online in te checken via hun website en kunnen kosten in rekening brengen voor handmatig inchecken bij de luchthavenbalie.
   
   

5. Boekingen met meerdere segmenten: sommige retourtickets of enkele reizen kunnen meerdere segmenten hebben. De meeste luchtvaartmaatschappijen vereisen dat tickets worden gebruikt in de geboekte volgorde volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij. Het niet vliegen van een segment kan ertoe leiden dat luchtvaartmaatschappijen de resterende segmenten annuleren. Voor retourtickets leiden no-shows op de heenreis vaak tot annulering van het retourtarief door de luchtvaartmaatschappij. U gaat ermee akkoord geen retourticket te kopen dat u alleen voor een enkele reis wilt gebruiken. U gaat er verder mee akkoord geen ticket of tickets te kopen met vluchtsegmenten die u niet zult gebruiken, zoals een "verder dan punt", "verborgen stad" of "back-to-back tickets". U gaat ermee akkoord MicroSignals te vrijwaren van eventuele claims van de luchtvaartmaatschappij voor het verschil tussen de volledige prijs van uw daadwerkelijke route en de waarde van het ticket of de tickets die u hebt gekocht.
   
   

6. Aankoop van gecombineerde enkele tickets: in sommige gevallen kunnen enkele tickets worden gecombineerd en gekocht als rondreisitineraires die als twee afzonderlijke enkele tickets worden geboekt in plaats van een retourtarief. Als ze afzonderlijk worden gekocht, is elk enkele ticket onderworpen aan het beleid van de respectieve luchtvaartmaatschappij voor wijzigingen, annuleringen, vertragingen en verstoringen van het schema, zoals stakingen. Luchtvaartmaatschappijen behandelen enkele tickets onafhankelijk, zelfs als ze samen worden geboekt als onderdeel van hetzelfde reisschema. Passagiers moeten de regels van beide luchtvaartmaatschappijen controleren voordat ze een ticket boeken. Luchtvaarttickets geboekt onder afzonderlijke boekingsnummers worden altijd als discrete, onafhankelijke reisschema's door vervoerders behandeld.
   
   

7. Dubbele boekingen: Een dubbele boeking vindt plaats wanneer een luchtvaartmaatschappij meer dan één reservering voor dezelfde passagier op dezelfde vlucht of overlappende vluchten heeft uitgegeven. Als u een dubbele boeking treft, heeft de luchtvaartmaatschappij de bevoegdheid om de daarmee samenhangende reis(reizen) te annuleren. Een vergelijkbaar resultaat kan ook optreden als deze reserveringen via verschillende reisbureaus zijn gegenereerd. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor annuleringen door luchtvaartmaatschappijen of afwijzing van terugbetalingen in gevallen waarbij een dubbele boeking wordt vermoed.
   
   

8. Beschadigde of verloren bagage: als tussenpersoon nemen wij geen aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde bagage. Als u problemen met uw bagage ondervindt, is het essentieel dat u dit onmiddellijk bij de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven meldt. De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor de bagage die u eraan toevertrouwt, alleen voor de vergoeding zoals voorzien in de internationale conventies of andere relevante statuten. In het geval van schade, late verzending, diefstal of verlies van bagage, moet u contact opnemen met uw luchtvaartmaatschappij en de schade, afwezigheid of verlies van uw persoonlijke bezittingen melden voordat u de luchthaven verlaat, en vervolgens een verklaring indienen, waaraan de originelen van de volgende documenten moeten worden toegevoegd: het vliegticket, het bagagelabel en de verklaring. Het is aan te raden een verzekering af te sluiten die de waarde van uw items dekt.
   
   

9. Bodemvervoer en accommodaties: doorgaans zijn de kosten voor bodemvervoer en overnachtingen tijdens uw reis niet inbegrepen in de prijs van het vliegticket. Het is uw individuele verantwoordelijkheid om de schema's voor bodemvervoer en de bijbehorende kosten te bevestigen.
   
   

10. Aansluitingsuren tussen vluchten: standaardtickets die via het Platform zijn gereserveerd, hebben minimum aansluitingsuren vastgesteld door luchtvaartmaatschappijen. Als een vluchtsegment vertraging oploopt die resulteert in een gemiste aansluiting, zijn de luchtvaartmaatschappijen verplicht om uw reis naar uw uiteindelijke bestemming te vergemakkelijken. In het geval van afzonderlijke ticketboekingen aanvaarden luchtvaartmaatschappijen geen aansprakelijkheid voor gemiste aansluitingen als gevolg van vertragingen. Het is dus uw verantwoordelijkheid om te bevestigen dat de aansluitingsperiode voldoende is volgens de luchtvaartmaatschappijen en luchthavens. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit gemiste aansluitingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

6.9. Als u een consument bent die permanent buiten de Europese Unie is gevestigd, geldt het volgende - Uitsluiting van het 24-Uurs Terugbetalingsbeleid: In overeenstemming met de geldende wetgeving erkent u en accepteert u dat, volgens Amerikaanse federale richtlijnen, MicroSignals, gezien zijn status als intermediair, niet verplicht is om ticketannuleringen of terugbetalingen aan te bieden. Dit blijft waar, zelfs als een dergelijk verzoek binnen 24 uur na het maken van een reservering wordt ingediend of binnen een andere tijdsperiode zoals omschreven in de relevante wetgeving. Voor duidelijkheid, MicroSignals, als derde partij, is niet gebonden aan de 24-uurs terugbetalingsrichtlijn van de U.S. Department of Transportation.

6.10. Als u een consument bent die permanent in de Europese Unie is gevestigd, kunt u zich terugtrekken uit in aanmerking komende servicecontracten binnen 14 dagen na aankoop, tenzij de service volledig is uitgevoerd of met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen vóór die periode eindigt. Houd er rekening mee dat dit recht niet van toepassing is op vluchtboekingen of andere reisdiensten met specifieke data, noch op diensten die onmiddellijke bevestiging vereisen, in overeenstemming met Artikel 59 van de Italiaanse Consumentenwet. Als intermediair is MicroSignals vrijgesteld van deze annuleringsrechten voor de meeste boekingen.

Om uw herroepingsrecht (indien van toepassing) uit te oefenen, meldt u dit ons vóór de deadline via de Support-sectie van uw MyArea beschikbaar op www.farera.com of door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar de geregistreerde kantoren van MicroSignals Italia Srl. Voeg alstublieft uw Order ID toe in de communicatie. Aangezien de Klant verantwoordelijk is voor het uitoefenen van het herroepingsrecht binnen het gestelde tijdsbestek, is het raadzaam om hiervoor een betrouwbare communicatiemethode te gebruiken.

6.11. De vluchttijden die op uw boekingsbevestiging staan vermeld, kunnen variëren van de datum van uw boeking tot uw werkelijke reisdatum. We raden aan om minstens 3 dagen voor de geplande vertrekdatum contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij om de timing van uw vlucht en eventuele verbindingen te bevestigen. Bovendien raden we aan om een dag voor uw reis het specifieke terminal en eventuele wijzigingen op de luchthaven te verifiëren. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen aangebracht door de luchtvaartmaatschappij of ongemakken op de luchthaven, noch voor eventuele bijbehorende kosten die voortvloeien uit deze veranderingen.

6.12. Wijzigingen en annuleringen aangevraagd door u: Vluchtboekingswijzigingen (zoals het wijzigen van passagiersgegevens, bestemmingen en reisdata) en annuleringsbeleid worden gedefinieerd door de desbetreffende luchtvaartmaatschappij, uw hoofdcontractant voor vluchtdiensten. Als tussenpersonen hebben we geen controle over dit beleid.

1. Als u een wijziging van uw reservering aanvraagt of een terugbetaling wilt, kunnen we dit verzoek voor u beheren, zolang de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij dergelijke wijzigingen of terugbetalingen toestaan. Bij het regelen van deze aanvullende diensten, zullen we u op de hoogte stellen van de bijbehorende voorwaarden en kosten. Voor een lijst van onze kosten, zie sectie 110 in dit document.
   
   

2. Om uw wijzigingsverzoeken te behandelen, moeten wij deze verzoeken minimaal 5 werkdagen voor aanvang van de reis ontvangen. Als u op kortere termijn wijzigingen wilt aanvragen, raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
   
   

3. Als u een schemawijziging voor uw vlucht wilt aanvragen, houd er dan rekening mee dat u geen nieuwe vlucht kunt kiezen die binnen 72 uur vertrekt vanaf het moment dat u uw verzoek bij ons indient. Deze vereiste zorgt voor voldoende verwerkingstijd en coördinatie met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
   
   

4. We ondersteunen geen gedeeltelijke annuleringen van uw boeking vanwege onze rol als tussenpersoon tussen u en de Dienstverlener. Als u een gedeeltelijke vrijwillige annulering wilt aanvragen, wordt u geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij voor verdere hulp. Houd er echter rekening mee dat we geen uitkomst kunnen garanderen of aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor een annulering die u rechtstreeks bij de Dienstverlener hebt aangevraagd.
   
   

5. In gevallen waarin een wijziging van passagiersgegevens is toegestaan volgens het beleid van de luchtvaartmaatschappij en onze Algemene Voorwaarden, zijn alleen kleine correcties toegestaan (bijv. spelfouten of ontbrekende tekens). Volledige naamswijzigingen of significante wijzigingen van passagiersgegevens kunnen niet worden verwerkt, aangezien vliegtickets niet overdraagbaar zijn. We raden aan om alle gegevens zorgvuldig te controleren op het moment van boeken om dergelijke problemen te voorkomen.

6.13. Gemiste vlucht of No-Show: Als u niet komt opdagen of uw vlucht mist, geeft u ons toestemming om namens u mogelijke terugbetalingen van de luchtvaartmaatschappij te zoeken. Hoewel we het recht hebben om dit te doen, is het geen vereiste. Uw recht om rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om niet-geclaimde terugbetalingen te claimen blijft intact.

1. Als we voor u terugbetalingen veiligstellen, worden onze kosten afgetrokken van het teruggevorderde bedrag. We houden alle terugbetalingen vast, na aftrek van onze kosten, gedurende een periode van 12 maanden vanaf de vluchtdatum. U kunt binnen deze periode van 12 maanden altijd om een overdracht van het resterende saldo vragen door contact op te nemen met onze klantenservice. Voor een lijst van onze kosten, zie sectie 110 in dit document.

6.14. Als tussenpersoon streven wij ernaar om nauwkeurige bagagevrijstellingsinformatie te verstrekken op basis van de informatie die op het moment van boeken beschikbaar is. De bagagevrijstellingen die op het Platform worden weergegeven, zijn echter indicatief en kunnen mogelijk niet volledig de daadwerkelijke vrijstelling weerspiegelen die door de luchtvaartmaatschappijen wordt verleend. Het is uw verantwoordelijkheid om de exacte bagagevrijstelling voor uw ticket rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te verifiëren voordat u aanvullende bagagevrijstellingen koopt of terugbetalingen gerelateerd aan bagage aanvraagt. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele discrepanties tussen de indicatieve informatie die op het Platform wordt verstrekt en het daadwerkelijke bagagebeleid van de luchtvaartmaatschappijen, en er zullen geen terugbetalingen worden verleend voor aanvullende bagageaankopen die zijn gedaan op basis van deze indicatieve informatie.

6.15. Extra en overgewicht bagagekosten: De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben hun eigen beleid met betrekking tot bagage. Controleer altijd met uw luchtvaart{