6.1. Met betrekking tot de vluchten die op het Platform worden aangeboden, treden Wij uitsluitend op als tussenpersonen. Het contract voor de levering van de vliegservices wordt rechtstreeks gesloten tussen U en de betreffende luchtvaartmaatschappij. Wij nemen geen contractuele verantwoordelijkheid op ons met betrekking tot de uitvoering of niet-uitvoering van uw vlucht. De uitvoerende luchtvaartmaatschappij is exclusief verantwoordelijk voor de uitvoering of niet-uitvoering van uw vlucht.

6.2. Na het indienen van uw boekingsverzoek, ontvangt U een e-mail van ons ter bevestiging van de ontvangst van uw verzoek. Deze e-mail betekent de totstandkoming van het bemiddelingscontract tussen U en Ons. Let op dat zodra het boekingsverzoek is ingediend, het onherroepelijk bindend wordt van uw kant voor een periode van 48 uur. Indien U om welke reden dan ook deze e-mail niet binnen een uur na het afronden van uw boekingsverzoek ontvangt, en Wij U niet per e-mail of telefoon hebben benaderd om problemen te melden, verzoeken Wij U vriendelijk om contact met Ons op te nemen voor verificatie.

6.3. Zodra de tickets die U heeft aangevraagd zijn uitgegeven door de luchtvaartmaatschappij(en), ontvangt U een orderbevestiging per e-mail met de reisroute van uw reis. Dit markeert het punt waarop een juridisch bindend contract tussen U en de betreffende luchtvaartmaatschappij(en) is geformaliseerd. In sommige gevallen kunt U twee boekingsbevestigingen ontvangen - een van Ons en een andere van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Als U twee boekingsbevestigingen ontvangt, gebruik dan alstublieft de boekingsbevestiging van de luchtvaartmaatschappij voor uw incheckprocedure.

6.4. Houd er rekening mee dat tussen het moment waarop U onze e-mail ontvangt ter bevestiging van de ontvangst van uw boekingsverzoek en het moment dat U de orderbevestigingse-mail ontvangt met uw reisroute, uw vluchtorder in het proces van bevestiging is bij de leverancier. In deze tussenperiode kan MicroSignals geen vragen beantwoorden of verzoeken om wijzigingen van de Klant inwilligen, aangezien de vluchtorder nog niet is bevestigd bij de luchtvaartmaatschappij. Dit is een cruciale fase waarin de boeking wordt afgerond en eventuele wijzigingen of verzoeken alleen effectief kunnen worden beheerd na de uitgifte van de orderbevestigingse-mail, wanneer het contractuele akkoord met de luchtvaartmaatschappij is vastgesteld.

6.5. Terwijl Wij bemiddelen bij reisdiensten die door luchtvaartmaatschappijen worden aangeboden, hebben Wij mogelijk niet altijd gegarandeerde toegang tot het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij. In dergelijke gevallen kunnen Wij uw belangen vertegenwoordigen bij het afronden van het contract tussen U en de luchtvaartmaatschappij. Bovendien vragen Wij U mogelijk om direct te communiceren met de betreffende luchtvaartmaatschappij voor vragen over boekingen, wijzigingen of annuleringen van uw reservering.

6.6. Vliegprijzen en stoelbeschikbaarheid zoals weergegeven op het Platform worden bepaald door de relevante Dienstverlener. Als de Dienstverlener wijzigingen aanbrengt die buiten onze controle liggen, zoals aanpassingen van prijzen, stoelbeschikbaarheid, vluchtschema's of andere factoren, nadat U een boekingsverzoek hebt ingediend maar voordat het contract met de Dienstverlener bindend wordt, zal het contract niet worden geactiveerd en wordt uw betaling terugbetaald. In deze gevallen kunnen Wij mogelijk toch contact met U opnemen en de optie bieden om de aangepaste prijs te accepteren tijdens reguliere kantooruren.

6.7. Ons Platform stelt U in staat om verschillende afzonderlijke diensten aan te passen en te combineren. In dergelijke gevallen schakelt U Ons in om de boeking van diverse reisaanbiedingen van verschillende aanbieders te faciliteren. De specifieke betrokken leveranciers worden transparant weergegeven aan U tijdens het boekingsproces vóór het voltooien van uw reservering. Wanneer U afzonderlijke diensten samenstelt, creëert dit geen reiscontract tussen U en Ons. In plaats daarvan sluit U afzonderlijke overeenkomsten met elke dienstverlener. Hier handelen Wij enkel als facilitator voor elke individuele reisdienst die U kiest.

6.8. De volgende informatie schetst algemene beleidsregels en procedures die meestal door luchtvaartmaatschappijen worden toegepast met betrekking tot boekingen, inchecken, bagage en andere veelvoorkomende aspecten van luchtvervoer. Specifieke voorwaarden van een luchtvaartmaatschappij hebben echter voorrang boven de hier gegeven algemene informatie. Reizigers dienen de toepasselijke regels van elke luchtvaartmaatschappij te bekijken voordat ze boeken.

1. Minderjarigen: Wij faciliteren geen boekingen voor niet-begeleide minderjarigen. Kinderen onder de 18 jaar moeten worden vergezeld door een volwassene voor hun reis. Sommige landen en luchtvaartmaatschappijen vereisen dat kinderen onder de 18 reizen met een wettelijke voogd, en bepaalde luchtvaartmaatschappijen kunnen een leeftijdsbewijs vragen, zoals een geboortecertificaat.
   
   

2. Baby's en Kinderboekingen: voor informatie over de reisvoorwaarden voor kinderen zonder aparte stoelen, kunt U contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Over het algemeen hebben kinderen boven de 2 jaar een eigen stoel nodig, terwijl baby's van 0 tot 2 jaar reizen zonder een toegewezen stoel. Als een baby tijdens de reis 2 jaar oud wordt, moet U een kinderkaartje boeken voor de hele reis. Let op dat babykaartjes niet kunnen worden geboekt vóór de geboorte van het kind, omdat de verstrekte naam en geboortedatum moeten overeenkomen met de gegevens op het paspoort. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit het boeken van het onjuiste type kaartje.
   
   

3. Zwangere Reizigers: sommige luchtvaartmaatschappijen staan passagiers na hun 28e zwangerschapsweek niet toe om te reizen op uitgaande of terugkerende vluchten. Zwangere reizigers dienen zowel bij hun arts als bij de luchtvaartmaatschappij na te gaan of ze fit zijn om te vliegen voordat ze boeken. Luchtvaartmaatschappijen kunnen documentatie van de arts van de passagier vereisen.
   
   

4. Vluchtschema en Incheckdeadlines: alle vertrektijden worden vermeld als lokaal voor de vertrek luchthaven. Aankomsttijden zijn lokaal voor de bestemmingsluchthaven. Aankomsten de volgende dag worden meestal weergegeven met een "+1" op de dienstregeling. Schema's zijn voorlopig en kunnen zonder kennisgeving veranderen nadat het ticket is uitgegeven; redenen voor deze wijzigingen omvatten luchtverkeersleiding, weersomstandigheden of luchtvaartmaatschappij operaties. Zorg ervoor dat U de vluchttijden voor vertrek opnieuw bevestigt. Passagiers moeten voldoen aan de inchecktijden die door hun luchtvaartmaatschappij vereist zijn om geweigerd instappen te voorkomen. Luchtvaartmaatschappijen kunnen passagiers vervoeren weigeren die te laat voor het inchecken arriveren. Sommige luchtvaartmaatschappijen raden sterk aan om online in te checken via hun website en kunnen kosten in rekening brengen voor handmatig inchecken aan de luchthavenbalie.
   
   

5. Boekingen met meerdere segmenten: sommige retour- of enkele reis tickets kunnen meerdere segmenten hebben. De meeste luchtvaartmaatschappijen vereisen dat tickets volgens de geboekte volgorde worden gebruikt volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij. Het niet vliegen van een segment kan luchtvaartmaatschappijen ertoe aanzetten om de resterende segmenten te annuleren. Voor retourtickets leidt het niet opdagen bij uitgaande vluchten vaak tot annulering van het terugkeergedeelte door de luchtvaartmaatschappij. U stemt ermee in geen retourticket aan te schaffen dat U alleen voor een enkele reis van plan bent te gebruiken. U stemt er verder mee in geen ticket of tickets te kopen die vluchtsegmenten bevatten die U niet gaat gebruiken, zoals een "point-beyond", "hidden-city" of "back-to-back tickets". U stemt ermee in om MicroSignals te vrijwaren van enige luchtvaartmaatschappij claims voor het verschil tussen het volledige tarief van uw werkelijke reisschema en de waarde van het ticket of de tickets die U heeft gekocht.
   
   

6. Aankoop van gecombineerde enkele reiskaartjes: in sommige gevallen kunnen enkele reiskaartjes worden gecombineerd en gekocht als rondreizende routes geboekt als twee afzonderlijke enkele reiskaartjes in plaats van een retourtarief. Als apart gekocht, is elk enkele reiskaartje onderworpen aan het respectieve beleid van de luchtvaartmaatschappij voor wijzigingen, annuleringen, vertragingen en schema-onderbrekingen zoals stakingen. Luchtvaartmaatschappijen behandelen enkele reiskaartjes onafhankelijk, zelfs als ze samen worden geboekt als onderdeel van hetzelfde reisschema. Passagiers dienen zowel de regels van beide luchtvaartmaatschappijen te bekijken voordat ze de tickets boeken. Door luchtvaartmaatschappijen geboekte tickets onder afzonderlijke boekingsnummers worden altijd als discrete, onafhankelijke reisschema's behandeld.
   
   

7. Dubbele boekingen: Een dubbele boeking ontstaat wanneer een luchtvaartmaatschappij meer dan één reservering heeft uitgegeven voor dezelfde passagier op dezelfde vlucht of overlappende vluchten. Als U zich in het bezit bevindt van een dubbele boeking, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om de bijbehorende reis(en) te annuleren. Een soortgelijk resultaat kan zich ook voordoen als deze reserveringen zijn gemaakt via verschillende reisbureaus. Houd er rekening mee dat Wij geen aansprakelijkheid dragen voor door de luchtvaartmaatschappij geïnitieerde annuleringen of geweigerde terugbetalingen in gevallen waarin een dubbele boeking wordt vermoed.
   
   

8. Beschadigde of verloren bagage: als tussenpersoon zijn Wij niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde bagage. Als U problemen ondervindt met uw bagage, is het essentieel dat U ze onmiddellijk rapporteert aan de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven. De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor de bagage die U aan haar toevertrouwt, alleen voor de compensatie zoals voorzien in de internationale verdragen of andere relevante statuten. In geval van schade, vertraagde verzending, diefstal of verlies van bagage, dient U contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij en de schade, afwezigheid of verlies van uw persoonlijke bezittingen te verklaren voordat U de luchthaven verlaat en vervolgens een verklaring in te dienen, de originelen van de volgende documenten bij te voegen: het vliegticket, het bagagelabel en de verklaring. Het is aan te raden dat U een verzekering afsluit die de waarde van uw items dekt.
   
   

9. Grondtransport en accommodatie: meestal zijn kosten met betrekking tot grondtransport en overnachtingen tijdens uw reis niet inbegrepen in de prijs van het vliegticket. Het is uw persoonlijke verantwoordelijkheid om de schema's en bijbehorende kosten van het grondtransport te bevestigen.
   
   

10. Aansluitende tijden tussen vluchten: standaard tickets gereserveerd via het Platform hebben minimumaansluitingstijden die zijn vastgesteld door luchtvaartmaatschappijen. Als een vluchtvertraging resulteert in het missen van een aansluiting, zijn de luchtvaartmaatschappijen verplicht om uw reis naar uw uiteindelijke bestemming te faciliteren. In het geval van afzonderlijk geboekte tickets aanvaarden luchtvaartmaatschappijen geen aansprakelijkheid voor gemiste aansluitingen als gevolg van vertragingen. Daarom is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de aansluitende tijd voldoende is volgens de luchtvaartmaatschappijen en luchthavens. Eventuele aanvullende kosten die worden gemaakt als gevolg van gemiste aansluitingen worden niet vergoed.

6.9. Als u een consument bent die permanent buiten de Europese Unie gevestigd is, geldt het volgende - Uitsluiting van het 24-uur terugbetalingsbeleid: In overeenstemming met de geldende wetten erkent en accepteert U dat, volgens de federale richtlijnen van de VS, MicroSignals, gezien haar status als tussenpersoon, niet verplicht is om ticketannuleringen of terugbetalingen aan te bieden of te verstrekken. Dit blijft geldig zelfs als een dergelijk verzoek wordt ingediend binnen 24 uur na het maken van een reservering of binnen een andere periode zoals omschreven in de relevante wetgeving. Ter verduidelijking: MicroSignals, als derde partij agent, is niet gebonden aan de 24-uurs boeking terugbetalingsrichtlijn vastgesteld door het Amerikaanse ministerie van Transport.

6.10. Als u een consument bent die permanent in de Europese Unie gevestigd is, kunt u zich terugtrekken uit in aanmerking komende dienstencontracten binnen 14 dagen na aankoop, tenzij de dienst volledig is uitgevoerd of met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen voordat die periode eindigt. Let op: dit recht is niet van toepassing op vluchtboekingen of andere reisdiensten met specifieke data, noch op diensten die onmiddellijke bevestiging vereisen, in overeenstemming met Artikel 59 van de Italiaanse Consumentenwet. Als tussenpersoon is MicroSignals vrijgesteld van deze herroepingsrechten voor de meeste boekingen.

Om uw recht op herroeping uit te oefenen (indien van toepassing), kunt u ons vóór de deadline op de hoogte stellen via de Support-sectie van uw MyArea beschikbaar op www.farera.com of door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar de geregistreerde kantoren van MicroSignals Italia Srl. Voeg alstublieft uw Order ID bij de communicatie. Aangezien de Klant verantwoordelijk is voor het uitoefenen van het herroepingsrecht binnen het vastgestelde tijdsbestek, is het aan te raden een betrouwbaar communicatiemiddel te gebruiken voor dit doel.

6.11. De vluchttijden die op uw boekingsbevestiging staan vermeld, kunnen afwijken van de datum van uw boeking tot uw daadwerkelijke reisdatum. Wij raden aan om minstens 3 dagen voor de geplande vertrekdatum contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij om de tijd van uw vlucht en eventuele aansluitingen te bevestigen. Bovendien raden Wij aan om een dag vóór uw reis het specifieke terminal en eventuele wijzigingen op de luchthaven te controleren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen die door de luchtvaartmaatschappij worden aangebracht of eventuele ongemakken op de luchthaven, noch voor eventuele bijbehorende kosten die kunnen ontstaan als gevolg van deze wijzigingen.

6.12. Wijzigingen en annuleringen aangevraagd door U: Wijzigingen in de vluchtboeking (zoals het wijzigen van passagiersgegevens, bestemmingen en reisdata) evenals het annuleringsbeleid voor terugbetaling worden bepaald door de desbetreffende luchtvaartmaatschappij, uw belangrijkste overeenkomsthouder voor vliegdiensten. Als tussenpersonen hebben Wij geen controle over deze beleidsregels.

1. Als U verzoekt om uw reservering te wijzigen of een annulering restitutie zoekt, kunnen Wij ingrijpen om de aanvraag namens u te beheren, zolang de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij dergelijke wijzigingen of restituties toestaan. Wanneer aanvullende diensten worden geregeld, laten Wij u weten welke voorwaarden en kosten van toepassing zijn. Voor een lijst van onze kosten kunt u verwijzen naar Sectie 11 van dit document.
   
   

2. Om uw wijzigingsaanvragen te beheren, moeten Wij deze verzoeken minimaal 5 werkdagen vóór aanvang van de reis ontvangen. Als U op kortere termijn wijzigingen moet aanvragen, raden Wij aan direct contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
   
   

3. Als U een schemawijziging voor uw vlucht wilt aanvragen, houd er dan rekening mee dat U geen nieuwe vlucht kunt kiezen die binnen 72 uur na het indienen van uw aanvraag bij Ons vertrekt. Deze vereiste zorgt voor voldoende verwerkingstijd en coördinatie met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
   
   

4. Wij ondersteunen geen gedeeltelijke annuleringen van uw boeking vanwege onze rol als tussenpersoon tussen U en de Dienstverlener. Als U een gedeeltelijke vrijwillige annulering wilt aanvragen, wordt U geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij voor verdere ondersteuning. Wij kunnen echter geen garantie bieden voor enige uitkomst of enige verantwoordelijkheid aanvaarden voor een annuleringsverzoek dat U rechtstreeks bij de Dienstverlener heeft ingediend.
   
   

5. In gevallen waarin een wijziging van passagiersgegevens is toegestaan volgens het beleid van de luchtvaartmaatschappij, evenals onze AV, zijn slechts kleine correcties toegestaan (bijvoorbeeld spellingsfouten of ontbrekende karakters). Volledige naamswijzigingen of aanzienlijke wijzigingen in passagiersgegevens kunnen niet worden verwerkt, aangezien vliegtickets niet overdraagbaar zijn. Wij raden u aan om alle gegevens zorgvuldig te controleren op het moment van boeking om dergelijke problemen te voorkomen.

6.13. Gemiste vlucht of No-Show: Als U niet komt opdagen voor of uw vlucht mist, geeft U Ons toestemming om potentiële terugbetalingen van de luchtvaartmaatschappij namens U te zoeken. Hoewel Wij het recht hebben om dit te doen, is het geen vereiste. Uw recht om onopgeëiste terugbetalingen rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij te vorderen blijft intact.

1. Als Wij terugbetalingen voor u verkrijgen, worden onze kosten afgetrokken van het teruggevorderde bedrag. We houden de resterende terugbetalingen, na aftrek van onze kosten, gedurende 12 maanden vanaf de vlucht datum aan. U kunt op elk moment binnen deze 12 maanden verzoeken om een overdracht van het resterende saldo door contact op te nemen met onze klantenservice. Voor een lijst van onze kosten kunt u verwijzen naar Sectie 11 van dit document.

6.14. Als tussenpersoon streven Wij ernaar om nauwkeurige informatie over bagagetoelating te verstrekken op basis van de informatie die op het moment van boeking aan Ons beschikbaar is. De bagagetoewijzingen die op het Platform worden weergegeven, zijn echter indicatief en weerspiegelen mogelijk niet volledig de daadwerkelijke toelating die door de luchtvaartmaatschappijen wordt opgeven. Het is uw verantwoordelijkheid om het exacte bagagetoewijzing voor uw ticket rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te verifiëren voordat u aanvullende bagagetoelating aankopen doet of terugbetalingen met betrekking tot bagage aanvraagt. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele discrepanties tussen de indicatieve informatie die op het Platform wordt gegeven en het werkelijke bagagebeleid van de luchtvaartmaatschappijen, en er worden geen terugbetalingen verleend voor aanvullende bagageaankopen gedaan op basis van deze indicatieve informatie.

6.15. Kosten voor extra en grote bagage: de meeste luchtvaartmaatschappijen hebben hun eigen beleid met betrekking tot bagage. Controleer altijd bij uw luchtvaartmaatschappij voordat U vliegt voor hun meest actuele bagagekosten en regels.

Als Wij geen informatie voor uw vlucht hebben, raden Wij aan dat U van tevoren bij uw luchtvaartmaatschappij controleert op eventuele gewichtsbeperkingen en aanvullende kosten met betrekking tot ingecheckte bagage. U bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele aanvullende kosten voor ingecheckte of zware bagage aan de luchtvaartmaatschappij, inclusief, maar niet beperkt tot, golftassen en grote bagage. Als U de gewichtsbeperking van uw luchtvaartmaatschappij overschrijdt, en overgewicht is toegestaan, moet U een toeslag rechtstreeks aan de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven betalen.

6.16. Tussenstops: Rechtstreekse vluchten kunnen "non-stop" zijn of een of meer tussenstops bevatten (in het laatste geval betekent dit dezelfde vlucht door de luchtvaartmaatschappij, omdat het vluchtnummer hetzelfde blijft). Hetzelfde geldt voor aansluitende vluchten die kunnen worden onderworpen aan bemanningswisselingen. Wanneer U een vlucht reserveert die een tussenstop in een stad omvat, en de tweede vlucht vertrekt vanaf een andere luchthaven dan de aankomstluchthaven, moet U ervoor zorgen dat U voldoende tijd heeft om de tweede luchthaven te bereiken. De reis naar de andere luchthaven is op eigen kosten. Wij zullen niet in staat zijn U te vergoeden voor deze kosten, noch zijn aansprakelijk indien U de tweede vlucht mist.

6.17. Problemen met de uitgifte van elektronische tickets: Vanaf 1 juni 2008 heeft de International Air Transport Association (IATA) regels opgelegd met betrekking tot de uitgifte van vliegtickets. Vanaf die datum zijn reisbureaus en luchtvaartmaatschappijen verplicht om alleen elektronisch vliegtickets uit te geven. Vanwege technische beperkingen in verband met de beperkingen van de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot bepaalde vereisten (baby's jonger dan 2 jaar, inter-luchtvaartmaatschappij overeenkomsten, groepen, enz.), kan het onmogelijk zijn om een elektronisch ticket uit te geven. Hoewel een vlucht als beschikbaar kan worden weergegeven, kan het onmogelijk blijken voor Ons om uw reservering te honoreren. Deze situatie, die buiten onze controle ligt, leidt niet tot aansprakelijkheid van onze kant.

Als Wij U geen elektronisch ticket kunnen uitgeven, nemen Wij contact met U op om een alternatieve routeoplossing voor te stellen. Dit kan een ander tarief en/of bijkomende kosten omvatten waarvoor U verantwoordelijk zou zijn. In het geval dat er geen alternatieve oplossing mogelijk is, of dat U weigert een tariefverschil te betalen, of bij onmogelijkheid om tickets uit te geven, zouden Wij gedwongen worden om uw reservering zonder kosten voor U te annuleren. Wij zullen U volledig terugbetalen na de bepaling dat er geen alternatieve oplossing mogelijk is.

6.18. Wanneer U een boeking maakt via het Platform, erkent en accepteert U dat MicroSignals in bepaalde gevallen de boeking via een derde leverancier kan plaatsen in plaats van rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Dienovereenkomstig, wanneer een luchtvaartmaatschappij communiceert dat een terugbetaling is uitgegeven, kan het terugbetaalde bedrag zijn overgedragen aan de derde leverancier en niet rechtstreeks aan MicroSignals. Wij zullen al het commercieel redelijke doen om een toepasselijke terugbetaling van de leverancier te vorderen en deze in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden aan U over te maken. U erkent echter dat MicroSignals mogelijk niet altijd de directe ontvanger is van het terugbetaalde bedrag en dat een redelijke verwerkingstijd kan nodig zijn om met de leverancier te coördineren en het terugbetalingsproces te voltooien.

6.19. Door een boeking op het Platform te voltooien, erkent en accepteert U dat het niet mogelijk is om extra passagiers aan een bestaande reservering toe te voegen via MicroSignals nadat de bestelling is bevestigd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, eventuele verzoeken om baby's, kinderen of een andere categorie passagiers toe te voegen die volgens het beleid van de luchtvaartmaatschappij niet alleen kunnen reizen of zelfstandig een boeking kunnen maken.