MicroSignals, Inc. Voorwaarden

MicroSignals, Inc. Voorwaarden

MicroSignals, Inc. Voorwaarden

De basis

1. Wij zijn de tussenpersoon tussen jou en de reisaanbieders. Wij leveren zelf niet de reizen of vluchten.
2. Lees de kleine lettertjes van elke aanbieder, vooral over wijzigingen en refunds. Hun regels gelden.
3. Wij houden je persoonlijke informatie privé en veilig. Bekijk ons Privacybeleid voor details.
4. Je hebt geldige reisdocumenten nodig, zoals paspoorten en visa. Wij zijn niet verantwoordelijk als je niet kunt reizen doordat je geen documenten hebt.
5. Als je problemen ondervindt met de kwaliteit van de reisdiensten, houd er dan rekening mee dat deze worden geleverd door de reisaanbieder (bijv. de luchtvaartmaatschappijen) en dat zij het best zijn uitgerust om je zorgen aan te pakken en op te lossen.

1. Inleiding

1.1. MicroSignals, Inc. is een reisbemiddelaar opgericht in 2023 in de staat Delaware (VS) en is eigenaar van de website www.farera.com (het “Platform”).

1.2. Wij bieden een online platform waarmee klanten reisdiensten kunnen boeken bij verschillende derde partijen. Wij treden op als tussenpersoon tussen de klant en de reisaanbieder. De reisaanbieders, niet Wij, zijn verantwoordelijk voor het leveren van de daadwerkelijke reisdiensten die klanten via het Farera-platform kopen.

1.3. Deze algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) gelden tussen jou (“jij” of de “Klant”) en Wij, de beheerder van het Platform, en zijn van toepassing op diensten die door Ons via het Platform worden aangeboden en geleverd, of op andere manieren (bijv. via contact met ons customer support team).

1.4. Om te bepalen waar jij permanent woont, gebruiken Wij het IP-adres dat is geregistreerd op het moment dat jij je boeking afrondt. Dit wordt één keer bepaald, op dat moment, en verandert niet voor die boeking. In deze Voorwaarden betekent “Europees grondgebied” de zevenentwintig lidstaten van de Europese Unie samen met IJsland, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Elk ander land valt buiten het Europese grondgebied.

1.5. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

1.6. Wij vragen je deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je het Platform gebruikt en om eventuele vragen die je hebt over deze Voorwaarden aan Ons te stellen, en/of om een advocaat te raadplegen als je dat wenst, voordat je ermee instemt gebonden te zijn. Je erkent dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd (inclusief hun annuleringsvoorwaarden, beperkingen van aansprakelijkheid en de bepaling over bindende arbitrage) voordat je een boeking maakt, en je hebt dit geaccepteerd door het vakje “I confirm that I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy of farera.com, including the Airline Conditions and Fare Rules. I understand that my payment details are not shared with the airline (what it means), and I confirm that all personal information I provided for this booking is accurate and complete.” aan te vinken. Je gaat ermee akkoord gebonden te zijn door deze Voorwaarden. Zonder deze expliciete acceptatie is het verwerken van een boeking niet mogelijk. Als je deze Voorwaarden niet accepteert, vragen Wij je af te zien van het gebruik van het Platform en/of het maken van een boeking.

1.7. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en het Platform gebruiken voor persoonlijke doeleinden. “Persoonlijke doeleinden” betekent dat jij als individu reis boekt voor jezelf of je familie, niet voor doeleinden van een bedrijf of zakelijke doeleinden.

1.8. Het Platform is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door individuele consumenten zoals hierboven gedefinieerd. Reisbureaus, reisagenten en alle andere personen of entiteiten die handelen in een commerciële of professionele hoedanigheid, is uitdrukkelijk verboden toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform om boekingen te maken of voor andere doeleinden. Ongeautoriseerd gebruik van het Platform door dergelijke partijen kan leiden tot annulering van boekingen, opschorting van accounts en passende juridische stappen.

1.9. Voor vluchten en diensten van derden die op het Platform worden aangeboden, opereren Wij strikt als tussenpersoon en faciliteren wij reisdiensten tussen jou (de “Klant”) en de dienstverlener (luchtvaartmaatschappijen, reisorganisaties, enz.).

1.10. Als jij een consument bent die permanent buiten het Europese grondgebied woont en het Platform gebruikt, is je contractuele partner MicroSignals, Inc., een Delaware Corporation gevestigd op 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, en wordt je relatie beheerst door de Amerikaanse wetgeving.

1.11. Als jij een consument bent die permanent binnen het Europese grondgebied woont en het Platform gebruikt, is je contractuele partner MicroSignals Italia Srl, een bedrijf opgericht volgens Italiaans recht met statutaire zetel aan Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italië, BTW-nummer 04183850132, en wordt je relatie beheerst door de Italiaanse wetgeving en relevante EU-regelgeving.

1.12. Bepalingen 1.12 tot 1.14 zijn van toepassing wanneer je contractuele partner MicroSignals, Inc. is.
MicroSignals, Inc. DBA Farera is geregistreerd als Seller of Travel in California, CST 2158787-50; registratie als verkoper van reizen betekent geen goedkeuring door de staat Californië. De wet van Californië vereist dat bepaalde verkopers van reizen een trustrekening of borg hebben om het geld van consumenten te beschermen. Dit bedrijf heeft een borg uitgegeven door Nationwide Mutual Insurance Company ter hoogte van $15.000. MicroSignals, Inc. is geen deelnemer aan het Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera is geregistreerd bij de staat Florida als Seller of Travel. Registratienummer ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera is geregistreerd bij de staat Washington als Seller of Travel, Registratienummer 605468145 001 0001.

1.15. Deze bepaling is van toepassing wanneer je contractuele partner MicroSignals Italia Srl is.
MicroSignals Italia Srl opereert als reisbureau in overeenstemming met de Italiaanse wet, nadat een gecertificeerde kennisgeving van start van de activiteit (SCIA) is ingediend bij de gemeente Lomazzo (CO). Het bedrijf beschikt over alle machtigingen die nodig zijn voor de rechtmatige uitoefening van zijn bedrijfsactiviteiten. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving heeft MicroSignals Italia Srl zich aangemeld voor verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering (Polisnr. OX00042772) en is het geregistreerd bij het insolventiebeschermingsfonds “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Lidmaatschapscertificaatnr. 2025/1-8010).

2. Bemiddeling bij reisdiensten

2.1. Voor de vlucht- en luchtvaartmaatschappijdiensten, en in het algemeen voor diensten van derden die op het Platform worden aangeboden, gezamenlijk aangeduid als “Reisdiensten”, is onze rol strikt die van een tussenpersoon. In deze hoedanigheid beperken onze verantwoordelijkheden zich tot de bemiddeling van Reisdiensten tussen jou en derde partijen, waaronder maar niet beperkt tot luchtvaartmaatschappijen, reisorganisaties en andere aanbieders van reisdiensten, hierna “Dienstverlener” genoemd.

2.2. Wanneer jij Reisdiensten via ons Platform koopt, wordt dit vastgelegd in een overeenkomst rechtstreeks met de Dienstverlener(s). Wij gaan niet de contractuele relatie aan met betrekking tot de Reisdiensten die jij koopt, tenzij dit uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2.3. Wanneer jij een boeking maakt via het Platform, wordt de contractuele overeenkomst voor de Reisdiensten vastgesteld tussen jou en de Dienstverlener(s), tenzij expliciet anders vermeld, en niet tussen Wij en jou.

2.4. Wij raden je aan om de voorwaarden van elke Dienstverlener zorgvuldig te controleren en te lezen voordat je diens producten of diensten koopt, vooral die met betrekking tot wijzigings- en annuleringskosten.

2.5. Wanneer jij het Platform gebruikt om Reisdiensten te kopen, geef je Ons toestemming om als jouw bemiddelaar op te treden met de betreffende Dienstverlener(s). Dit omvat het bemiddelen van de betaling voor deze Reisdiensten, zodat er een soepele transactie is tussen jou en de Dienstverlener(s). Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestigd ticket dat is uitgegeven door de Dienstverlener. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke prijs voor de Reisdiensten mogelijk een servicefee omvat voor de bemiddelingsdiensten die Wij leveren bij het tot stand brengen van de overeenkomst tussen jou en de betreffende Dienstverlener.

2.6. Als je bij het boeken van je vlucht de mogelijkheid krijgt om speciale verzoeken door te geven (zoals speciale maaltijden, voorzieningen voor mensen met een beperking of kinderstoeltjes), sturen we deze door naar de betreffende serviceprovider. We kunnen echter niet garanderen dat de serviceprovider aan deze specifieke wensen kan voldoen. We kunnen een servicekosten in rekening brengen voor de verwerking van deze speciale verzoeken.

2.7. De daadwerkelijke uitvoering en kwaliteit van de reisdiensten die via het platform worden bemiddeld, berusten uitsluitend bij de betreffende serviceprovider. Wij nemen als tussenpersoon geen verantwoordelijkheid op ons voor het leveren van reisdiensten. We doen ook geen uitspraken of geven geen garanties, expliciet noch impliciet, over de geschiktheid of kwaliteit van reisdiensten die via het platform worden bemiddeld. Voor eventuele claims of problemen met betrekking tot de uitvoering of het niet-uitvoeren van de reisdienst is de serviceprovider de verantwoordelijke partij om aan te pakken.

2.8. Als je ervoor kiest om rechtstreeks wijzigingen of aanpassingen aan je reservering bij een luchtvaartmaatschappij of een andere serviceprovider aan te vragen, houd er dan rekening mee dat wij de uitkomst van dergelijke verzoeken niet kunnen garanderen en daarvoor ook geen verantwoordelijkheid nemen. We zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen, inclusief annuleringen of wijzigingen, aan je reservering die het gevolg zijn van je directe contact met de serviceprovider.

2.9. Houd er rekening mee dat we momenteel alleen in het Engels communiceren per telefoon en e-mail.

3. Geldigheid en toepassing van de algemene voorwaarden

3.1. Met betrekking tot reisdiensten die tussen jou en een serviceprovider worden geregeld (waarbij wij nooit een deelnemende partij zijn), zijn de algemene voorwaarden van de betreffende serviceprovider (zoals voorwaarden voor vervoer of iets dergelijks) van toepassing, zoals uitgegeven door de serviceprovider. De voorwaarden van de serviceprovider kunnen door ons en/of door de serviceprovider tijdens het boekingsproces aan jou worden verstrekt, of kunnen door jou rechtstreeks bij de serviceprovider worden opgevraagd. Omdat de voorwaarden van de serviceprovider bepalingen kunnen bevatten over aansprakelijkheid, annuleringen, wijzigingen, restituties (als dat van toepassing is) en andere beperkingen, We raden je sterk aan om deze voorwaarden grondig door te nemen. Houd er rekening mee dat MicroSignals geen verantwoordelijkheid draagt als je een van de voorwaarden van de serviceprovider niet leest, niet begrijpt of niet naleeft.

4. Diensten van MicroSignals

4.1. Soms kunnen we je, naast de bemiddelingsdiensten, andere diensten aanbieden om via het platform aan te schaffen. De specifieke voorwaarden die voor sommige van deze diensten gelden, worden uiteengezet in BIJLAGE 1 “MicroSignals eigen diensten”.

4.2. De voorwaarden die voor sommige van deze diensten gelden (bijv. "Premium Assistance", "Flexible Ticket" en andere) zijn in plaats daarvan beschikbaar in de bijbehorende algemene voorwaarden, die aan jou worden getoond op het moment van aankoop en ook toegankelijk zijn vanuit je persoonlijke omgeving. De voorwaarden die horen bij deze afzonderlijke diensten kunnen in sommige gevallen de algemene voorwaarden van de dienstverlening in dit document aanvullen, of ervan afwijken of deze wijzigen. In elke situatie waarin er een verschil of conflict is tussen de algemene algemene voorwaarden en die van de specifieke dienst, zijn de bepalingen uit de voorwaarden van de specifieke dienst leidend. We raden je sterk aan om deze specifieke voorwaarden grondig te bekijken wanneer je gebruikmaakt van een van deze diensten.

5. Contactgegevens

5.1. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat wij contact met je opnemen, bijvoorbeeld bij latere wijzigingen in de reisdiensten die je hebt aangeschaft. Daarom is het cruciaal dat je correcte contactinformatie opgeeft, inclusief je telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast raden we je aan om voortdurend te controleren op berichten van ons. Ook ben je verplicht om alle details die je opgeeft bij het indienen van je boekingsaanvraag zorgvuldig te controleren, inclusief ervoor zorgen dat je volledige naam overeenkomt met je identiteitskaart, en dat je het juiste e-mailadres en telefoonnummer opgeeft voordat je je boeking afrondt. Houd er rekening mee dat latere wijzigingsverzoeken aanzienlijke extra kosten met zich kunnen meebrengen.

5.2. Het is ook jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je onze berichten kunt ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk als je geen bericht van ons ontvangt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot: (i) je hebt ons een verkeerd e-mailadres gegeven; (ii) je e-mailinstellingen staan niet toe dat onze e-mail je bereikt; (iii) je e-mailinstellingen behandelen onze e-mail als spam; (iv) je inbox is vol en kan geen nieuwe berichten ontvangen; (v) je e-mailprovider kampt met technische problemen of een storing en (vi) je hebt een verkeerd of verouderd telefoonnummer opgegeven.

5.3. Het is jouw verantwoordelijkheid om direct contact met ons op te nemen als je je ticket of een andere boekingsbevestiging niet ontvangt binnen de verwachte termijn, of als je vaststelt dat je onjuiste gegevens hebt opgegeven voor je reservering. Als je ons niet tijdig informeert, kan dat leiden tot extra kosten of complicaties waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.

5.4. Door je mobiele telefoonnummer op te geven en een boeking bij ons af te ronden, geef je toestemming om sms-berichten te ontvangen die bedoeld zijn om je op de hoogte te houden van je reisafspraken. Dit kan boekingsbevestigingen bevatten, updates over je vlucht of accommodatie, betalingsbevestigingen, wijzigingen in je reisroute en andere essentiële meldingen. De frequentie van deze berichten hangt af van de aard van je boeking en de communicatie die nodig is om deze te ondersteunen. Standaard bericht- en datakosten kunnen van toepassing zijn, zoals bepaald door je mobiele provider.

6. Bemiddeling van vluchten

6.1. Met betrekking tot de vluchten die op het platform worden aangeboden, fungeren wij uitsluitend als tussenpersoon. De overeenkomst voor het leveren van de vluchtservices wordt rechtstreeks tussen jou en de betreffende luchtvaartmaatschappij tot stand gebracht. Wij nemen geen contractuele verantwoordelijkheid op ons met betrekking tot de uitvoering of het niet-uitvoeren van je vlucht. De uitvoerende luchtvaartmaatschappij draagt exclusief verantwoordelijkheid voor de uitvoering of het niet-uitvoeren van je vlucht.

6.2. Nadat je je boekingsaanvraag hebt ingediend, ontvang je van ons een e-mail waarin we bevestigen dat we je aanvraag hebben ontvangen. Deze e-mail betekent dat de bemiddelingsovereenkomst tussen jou en ons tot stand is gekomen. Let op: zodra je de boekingsaanvraag hebt ingediend, is deze voor jou onherroepelijk bindend voor een periode van 48 uur. Als je om welke reden dan ook deze e-mail niet binnen één uur na het afronden van je boekingsaanvraag ontvangt, en wij je niet via e-mail of telefoon hebben benaderd om eventuele problemen te melden, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen voor verificatie.

6.3. Zodra de tickets die je hebt aangevraagd door de luchtvaartmaatschappij(en) zijn uitgegeven, ontvang je een e-mail met een orderbevestiging met daarin de reisroute van je reis. Dit markeert het moment waarop een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en de betreffende luchtvaartmaatschappij(en) formeel is vastgelegd. In sommige gevallen kun je twee boekingsbevestigingen ontvangen – één van ons en een andere van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Als je twee boekingsbevestigingen ontvangt, gebruik dan de boekingsbevestiging van de luchtvaartmaatschappij voor je check-in.

6.4. Houd er rekening mee dat tussen het moment dat je onze e-mail ontvangt waarin we bevestigen dat we je boekingsaanvraag hebben ontvangen, en het moment dat je de orderbevestigingsmail ontvangt met je reisroute, je vluchtorder in afwachting is van bevestiging bij de leverancier. Tijdens deze tussenperiode kan MicroSignals geen vragen beantwoorden of verzoeken voor wijzigingen van de klant in behandeling nemen, omdat de vluchtorder nog niet is bevestigd bij de luchtvaartmaatschappij. Dit is een kritieke fase waarin de boeking wordt afgerond en eventuele aanpassingen of vragen kunnen alleen effectief worden afgehandeld nadat de orderbevestigingsmail is uitgegeven; op dat moment wordt de contractuele overeenkomst met de luchtvaartmaatschappij vastgelegd.

6.5. Terwijl We Travel Services bemiddelen die door luchtvaartmaatschappijen worden aangeboden, hebben We mogelijk niet altijd gegarandeerde toegang tot het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij. In dergelijke gevallen kunnen We jouw belangen behartigen bij het afronden van het contract tussen Jou en de luchtvaartmaatschappij. Daarnaast kunnen We vragen dat Jij rechtstreeks contact opneemt met de betreffende luchtvaartmaatschappij voor vragen over boekingen, wijzigingen of annuleringen van jouw reservering.

6.6. Vluchtprijzen en stoelbeschikbaarheid die op het Platform worden weergegeven, worden bepaald door de relevante Service Provider. Als de Service Provider wijzigingen doorvoert buiten onze controle, zoals aanpassingen aan prijzen, stoelbeschikbaarheid, vluchtschema’s of andere factoren, nadat Jij een boekingsverzoek hebt ingediend maar voordat het contract met de Service Provider bindend wordt, wordt het contract niet geactiveerd en wordt jouw betaling terugbetaald. In deze gevallen kunnen We nog steeds contact met Jou opnemen en de optie voorleggen om de aangepaste prijs te accepteren tijdens reguliere openingstijden.

6.7. Ons Platform stelt Jou in staat om verschillende individuele services te personaliseren en te combineren. In dergelijke situaties ga Jij met Ons in zee om het boeken van diverse reisaanbiedingen van verschillende aanbieders te faciliteren. De specifieke leveranciers worden transparant aan Jou getoond tijdens het boekingsproces voordat jouw reservering wordt afgerond. Wanneer Jij individuele services samenstelt, ontstaat er geen reiscontract tussen Jou en Ons. In plaats daarvan sluit Jij afzonderlijke overeenkomsten met elke serviceprovider. Hier fungeren Wij slechts als facilitator voor elke individuele reisservice die Jij selecteert.

6.8. De informatie hieronder beschrijft algemene beleidsregels en procedures die doorgaans door luchtvaartmaatschappijen worden toegepast met betrekking tot boekingen, inchecken, bagage en andere veelvoorkomende aspecten van luchtreizen. De specifieke voorwaarden van elke luchtvaartmaatschappij hebben echter voorrang op de algemene informatie die hier wordt verstrekt. Reizigers dienen de toepasselijke regels van elke luchtvaartmaatschappij te bekijken voordat ze boeken.

1. Minderjarigen: We faciliteren geen boekingen voor niet-begeleide minderjarigen. Kinderen onder de 18 jaar moeten voor hun reis worden begeleid door een volwassene. Sommige landen en luchtvaartmaatschappijen kunnen vereisen dat kinderen onder de 18 reizen met een wettelijke voogd, en bepaalde luchtvaartmaatschappijen kunnen om bewijs van leeftijd vragen, zoals een geboorteakte.
2. Baby’s en kinderboekingen: voor informatie over reisvoorwaarden voor kinderen zonder aparte zitplaats kun je rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. In het algemeen hebben kinderen ouder dan 2 jaar een eigen zitplaats nodig, terwijl baby’s van 0 tot 2 jaar reizen zonder aangewezen zitplaats. Als een baby tijdens de reis 2 jaar wordt, moet je een kinderticket boeken voor de volledige reis. Let op: babytickets kunnen niet worden geboekt vóór de geboorte van het kind, omdat de opgegeven naam en geboortedatum moeten overeenkomen met de gegevens op het paspoort. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit het aanvankelijk boeken van het verkeerde tickettype.
3. Zwangere reizigers: sommige luchtvaartmaatschappijen staan passagiers niet toe om na hun 28e zwangerschapsweek te reizen op uitgaande of retourvluchten. Zwangere reizigers moeten vóór het boeken zowel bij hun arts als bij de luchtvaartmaatschappij verifiëren of ze geschikt zijn om te vliegen. Luchtvaartmaatschappijen kunnen documentatie van de arts van de passagier vereisen.
4. Vluchtschema en incheckdeadlines: alle vertrektijden die worden vermeld, zijn lokaal voor de luchthaven van vertrek. Aankomsttijden zijn lokaal voor de luchthaven van bestemming. Aankomsten de volgende dag worden doorgaans met een "+1" in de dienstregeling weergegeven. Schema’s zijn voorlopig en kunnen zonder kennisgeving wijzigen nadat het ticket is uitgegeven; redenen voor deze wijzigingen zijn onder meer luchtverkeersleiding, weer of luchtvaartmaatschappijactiviteiten. Zorg ervoor dat je de vluchttijden opnieuw bevestigt vóór vertrek. Passagiers moeten zich houden aan de inchecktijden die door hun luchtvaartmaatschappij worden vereist om te voorkomen dat ze de toegang tot de vlucht wordt geweigerd. Luchtvaartmaatschappijen kunnen het vervoer weigeren aan passagiers die te laat zijn voor inchecken. Sommige luchtvaartmaatschappijen raden sterk aan om online in te checken via hun website en kunnen kosten in rekening brengen voor handmatig inchecken aan de balie op de luchthaven.
5. Boekingen met meerdere segmenten: sommige retour- of enkele-reistickets kunnen meerdere segmenten hebben. De meeste luchtvaartmaatschappijen vereisen dat tickets worden gebruikt in de geboekte volgorde volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij. Als je een segment niet vliegt, kan dit ertoe leiden dat luchtvaartmaatschappijen de resterende segmenten annuleren. Bij retourtickets leiden no-shows op uitgaande vluchten vaak tot annulering van het retourtraject door de luchtvaartmaatschappij. Je gaat ermee akkoord geen retourticket te kopen dat je alleen van plan bent te gebruiken voor een enkele reis. Je gaat er ook mee akkoord geen ticket of tickets te kopen met vluchtsegmenten die je niet zult gebruiken, zoals een "point-beyond", "hidden-city" of "back-to-back tickets". Je gaat ermee akkoord MicroSignals te vrijwaren tegen eventuele claims van luchtvaartmaatschappijen voor het verschil tussen de volledige prijs van jouw daadwerkelijke reisschema en de waarde van het ticket of de tickets die je hebt gekocht.
6. Aankoop van gecombineerde enkele-reistickets: in sommige gevallen kunnen One-Way Tickets worden gecombineerd en gekocht als retourreisschema’s die worden geboekt als twee afzonderlijke enkele-reistickets in plaats van een retourprijs. Als ze apart worden gekocht, valt elk enkele-reisticket onder de respectieve beleidsregels van de luchtvaartmaatschappij voor wijzigingen, annuleringen, vertragingen en verstoringen van het schema, zoals stakingen. Luchtvaartmaatschappijen behandelen enkele-reistickets onafhankelijk, zelfs als ze samen zijn geboekt als onderdeel van hetzelfde reisschema. Passagiers dienen beide luchtvaartmaatschappijregels te bekijken vóór het uitgeven van tickets. Luchtvaarttickets die onder afzonderlijke boekingsnummers zijn geboekt, worden door vervoerders altijd behandeld als afzonderlijke, onafhankelijke reisschema’s.
7. Dubbele boekingen: een dubbele boeking ontstaat wanneer een luchtvaartmaatschappij meer dan één reservering heeft uitgegeven voor dezelfde passagier op dezelfde vlucht of op overlappende vluchten. Als je in het bezit bent van een dubbele boeking, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om de bijbehorende reis(sen) te annuleren. Een vergelijkbare uitkomst kan ook ontstaan als deze reserveringen via verschillende reisbureaus zijn gegenereerd. Let op: We dragen geen aansprakelijkheid voor annuleringen die door de luchtvaartmaatschappij zijn geïnitieerd of voor geweigerde vergoedingen in gevallen waarin een dubbele boeking wordt vermoed.
8. Beschadigde of verloren bagage: als tussenpersoon nemen We geen aansprakelijkheid op ons voor verloren of beschadigde bagage. Als je problemen met je bagage ondervindt, is het essentieel dat je dit onmiddellijk meldt aan de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven. De luchtvaartmaatschappij is jegens jou aansprakelijk voor de bagage die je aan haar toevertrouwt, alleen voor de vergoeding die is voorzien in de internationale verdragen of andere relevante wetgeving. In geval van schade, te late doorzending, diefstal of verlies van bagage, moet je contact opnemen met je luchtvaartmaatschappij en de schade, het ontbreken of het verlies van je persoonlijke bezittingen aangeven voordat je de luchthaven verlaat, en vervolgens een verklaring indienen, waarbij je de originele exemplaren van de volgende documenten toevoegt: het reisschema-ticket, het bagage-incheckbewijs en de verklaring. Het wordt aanbevolen dat je een verzekering afsluit die de waarde van je spullen dekt.
9. Vervoer over land en accommodatie: meestal worden kosten met betrekking tot vervoer over land en overnachtingen tijdens je reis niet gedekt door de prijs van het vliegticket. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om de schema’s voor vervoer over land en de bijbehorende kosten te bevestigen.
10. Aansluitings- of overstaptijden tussen vluchten: standaardtickets die via het Platform worden gereserveerd, hebben minimale overstaptijden die door luchtvaartmaatschappijen zijn vastgesteld. Als een vluchtsegment vertraging oploopt waardoor je de aansluiting mist, zijn de luchtvaartmaatschappijen verplicht om je reis naar je uiteindelijke bestemming te faciliteren. In het geval van afzonderlijke ticketboekingen nemen luchtvaartmaatschappijen geen aansprakelijkheid op zich voor gemiste aansluitingen als gevolg van vertragingen. Daarom is het jouw verantwoordelijkheid om te bevestigen dat de overstaptijd voldoende is volgens de luchtvaartmaatschappijen en luchthavens. Eventuele extra kosten die ontstaan door gemiste aansluitingen worden niet vergoed.

6.9. Als je als consument permanent buiten het Europese grondgebied woont, geldt het volgende - Uitsluiting van het 24-uurs restitutiebeleid: In overeenstemming met de geldende wetgeving erken je en accepteer je dat MicroSignals, gezien haar status als tussenpersoon, niet verplicht is om ticketannuleringen of terugbetalingen aan te bieden of te verstrekken. Dit blijft zo, zelfs als een dergelijk verzoek binnen 24 uur na het maken van een reservering wordt ingediend of binnen een andere termijn die is vastgelegd in de relevante wetgeving. Ter verduidelijking: MicroSignals, als derdepartijagent, is niet gebonden aan de 24-uurs boekingsrestitutierichtlijn die is vastgesteld door het Amerikaanse ministerie van Transport.

6.10. Als je als consument permanent in de Europese Unie woont, kun je binnen 14 dagen na aankoop terugtrekken uit in aanmerking komende serviceovereenkomsten, tenzij de service volledig is uitgevoerd of is begonnen met je expliciete toestemming voordat die periode is verstreken. Let op: dit recht is niet van toepassing op vluchtboekingen of andere reisdiensten met specifieke data, noch op diensten waarbij onmiddellijke bevestiging betrokken is, in lijn met artikel 59 van de Italiaanse Consumentenwet. Als tussenpersoon is MicroSignals vrijgesteld van deze terugtrekkingsrechten voor de meeste boekingen.

Om je recht op terugtrekking uit te oefenen (indien van toepassing), stel ons hiervan vóór de deadline op de hoogte via de Support-sectie van je MyArea op www.farera.com of door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar MicroSignals Italia Srl, het geregistreerde kantoor. Voeg je Order ID toe in de communicatie. Omdat de klant verantwoordelijk is voor het uitoefenen van het recht op terugtrekking binnen de vastgestelde termijn, is het aan te raden om voor dit doel een betrouwbaar communicatiemiddel te gebruiken.

6.11. De vertrektijden die op je boekingsbevestiging staan, kunnen verschillen van de datum van je boeking tot je daadwerkelijke reisdatum. We adviseren om minstens 3 dagen vóór de geplande vertrekdatum contact op te nemen met je luchtvaartmaatschappij om de timing van je vlucht en eventuele aansluitingen te bevestigen. Daarnaast raden we aan om de specifieke terminal en eventuele wijzigingen op de luchthaven een dag vóór je reis te controleren. We zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen die door de luchtvaartmaatschappij worden doorgevoerd of voor ongemakken op de luchthaven, en ook niet voor eventuele bijbehorende kosten die kunnen ontstaan door deze wijzigingen.

6.12. Wijzigingen en annuleringen die door jou worden aangevraagd: Aanpassingen van vluchtboekingen (zoals het wijzigen van passagiersgegevens, bestemmingen en reisdata) en ook de annulerings- en restitutievoorwaarden worden bepaald door de betreffende luchtvaartmaatschappij, de belangrijkste overeenkomsthouder voor vluchtdiensten. Als tussenpersonen hebben wij geen controle over deze voorwaarden.

1. Als je ons vraagt om je reservering te wijzigen of om restitutie bij annulering aan te vragen, kunnen wij voor je tussenkomen om het verzoek te beheren, zolang de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij dergelijke wijzigingen of restituties toestaan. Bij het regelen van deze aanvullende diensten informeren we je over eventuele bijbehorende voorwaarden en kosten. Voor een overzicht van onze kosten kun je Sectie 11 in dit document raadplegen.
2. Om je wijzigingsverzoeken te kunnen beheren, moeten we dergelijke verzoeken minimaal 5 werkdagen vóór de start van je reis ontvangen. Als je wijzigingen op kortere termijn moet aanvragen, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
3. Als je een wijziging van het vluchtschema wilt aanvragen, let dan op: je kunt geen nieuwe vlucht kiezen die vertrekt binnen 72 uur vanaf het moment dat je je verzoek bij ons indient. Deze eis zorgt voor voldoende verwerkingstijd en afstemming met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
4. We ondersteunen geen gedeeltelijke annuleringen van je boeking vanwege onze rol als tussenpersoon tussen jou en de Dienstverlener. Als je een gedeeltelijke vrijwillige annulering wilt aanvragen, wordt je aangeraden rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij voor verdere hulp. Houd er echter rekening mee dat we geen uitkomst kunnen garanderen en geen aansprakelijkheid op ons nemen voor een annulering die je rechtstreeks bij de Dienstverlener hebt aangevraagd.
5. Als een wijziging van passagiersgegevens volgens het beleid van de luchtvaartmaatschappij en onze Voorwaarden is toegestaan, zijn alleen kleine correcties mogelijk (bijv. spelfouten of ontbrekende tekens). Volledige naamswijzigingen of ingrijpende aanpassingen van passagiersgegevens kunnen niet worden verwerkt, omdat vliegtickets niet overdraagbaar zijn. We raden je aan om alle gegevens zorgvuldig te controleren op het moment van boeken om dit soort problemen te voorkomen.

6.13. Gemiste vlucht of no-show: Als je niet opdaagt voor of je vlucht mist, geef je ons toestemming om namens jou mogelijke restituties bij de luchtvaartmaatschappij op te vragen. Hoewel we het recht hebben om dit te doen, is het geen verplichting. Je recht om niet-opgeëiste restituties rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te claimen blijft onverminderd van kracht.

1. Als we restituties voor je regelen, worden onze kosten afgetrokken van het opgehaalde bedrag. We bewaren eventuele restituties, na aftrek van onze kosten, gedurende 12 maanden vanaf de vlucht-datum. Je kunt binnen dit tijdsbestek van 12 maanden op elk moment vragen om de resterende saldo-overdracht door contact op te nemen met onze klantenservice. Voor een overzicht van onze kosten kun je Sectie 11 in dit document raadplegen.

6.14. Als tussenpersoon streven we ernaar om zo nauwkeurig mogelijke informatie over baggage allowance te geven op basis van de informatie die op het moment van boeken voor ons beschikbaar is. De baggage allowances die op het Platform worden weergegeven, zijn echter indicatief en kunnen niet volledig overeenkomen met de werkelijke allowance die door de luchtvaartmaatschappijen wordt aangeboden. Het is jouw verantwoordelijkheid om de exacte baggage allowance voor je ticket rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te verifiëren voordat je extra aankopen voor baggage doet of restituties aanvraagt die verband houden met baggage. We zijn niet aansprakelijk voor eventuele verschillen tussen de indicatieve informatie op het Platform en de werkelijke baggagevoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen, en er worden geen restituties uitgegeven voor extra aankopen van baggage die op basis van deze indicatieve informatie zijn gedaan.

6.15. Extra kosten voor extra en oversized bagage: De meeste luchtvaartmaatschappijen hanteren hun eigen beleid voor bagage. Controleer altijd bij je luchtvaartmaatschappij voordat je vliegt wat de meest actuele baggage-kosten en regels zijn.

Als we geen informatie hebben voor je vlucht, raden we je aan om vooraf contact op te nemen met je luchtvaartmaatschappij voor eventuele gewichtsbeperkingen en extra kosten met betrekking tot checked baggage. Jij bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten aan de luchtvaartmaatschappij voor checked of overgewicht bagage, inclusief, maar niet beperkt tot, golfbags en oversized bagage. Als je de door je luchtvaartmaatschappij vastgestelde gewichtsgrens overschrijdt en overgewicht is toegestaan, moet je een toeslag rechtstreeks aan de luchtvaartmaatschappij betalen op de luchthaven.

6.16. Stop-overs: Directe vluchten kunnen “non-stop” zijn of kunnen één of meer stop-overs bevatten (in het laatste geval betekent dit dezelfde vlucht van de luchtvaartmaatschappij, omdat het vluchtnummer hetzelfde blijft). Dit geldt ook voor aansluitende vluchten waarbij wijzigingen in de crew kunnen plaatsvinden. Als je een vlucht reserveert met een stop-over in een plaats, en de tweede vlucht vertrekt vanaf een andere luchthaven naar de luchthaven van aankomst, zorg er dan voor dat je voldoende tijd hebt om de tweede luchthaven te bereiken. De reis naar de andere luchthaven is voor eigen kosten. We kunnen je deze kosten niet vergoeden en we zijn niet aansprakelijk als je de tweede vlucht mist.

6.17. Problemen met de uitgifte van e-tickets: Vanaf 1 juni 2008 heeft de International Air Transport Association (IATA) regels opgelegd met betrekking tot de uitgifte van vliegtickets. Vanaf die datum hebben reisbureaus en luchtvaartmaatschappijen de verplichting om alleen vliegtickets via elektronische middelen uit te geven. Door technische beperkingen in verband met beperkingen van de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot bepaalde vereisten (baby’s onder de leeftijd van 2, inter-airline overeenkomsten, groepen, enz.) kan het onmogelijk zijn om een elektronisch ticket uit te geven. Daarom kan het, hoewel een vlucht als beschikbaar kan worden weergegeven, voor ons toch onmogelijk blijken om je reservering te honoreren. Deze situatie, buiten onze controle, leidt niet tot aansprakelijkheid van onze kant.

Als We geen e-ticket aan je kunnen uitgeven, nemen We contact met je op om een alternatieve route-oplossing voor te stellen. Dit kan inhouden dat er sprake is van een ander tarief en/of extra kosten waarvoor jij verantwoordelijk bent. Als er geen alternatieve oplossing beschikbaar is, als je weigert om een eventueel tariefverschil te betalen, of als het uitgeven van een of meer van je tickets onmogelijk blijkt, zijn We genoodzaakt de getroffen segmenten te annuleren zonder kosten voor jou (of, naar ons oordeel, de volledige reservering als de resterende segmenten niet redelijkerwijs los van elkaar kunnen worden gebruikt). We zullen je een terugbetaling geven die overeenkomt met het geannuleerde deel nadat is vastgesteld dat er geen alternatieve oplossing mogelijk is.

6.18. Wanneer je via het Platform een boeking maakt, erken je en accepteer je dat MicroSignals in bepaalde gevallen de boeking kan plaatsen via een derde partij, in plaats van rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Dienovereenkomstig kan, wanneer een luchtvaartmaatschappij aangeeft dat een terugbetaling is gedaan, het terugbetaalde bedrag zijn overgemaakt aan de derde partij en niet rechtstreeks aan MicroSignals. We zullen ons maximaal inspannen om een eventuele toepasselijke terugbetaling bij de leverancier terug te vorderen en aan je door te geven in overeenstemming met deze Voorwaarden. Je erkent echter dat MicroSignals niet altijd de directe ontvanger van het terugbetaalde bedrag kan zijn en dat er een redelijke verwerkingstijd nodig kan zijn om af te stemmen met de leverancier en het terugbetalingsproces af te ronden.

6.19. Door een boeking op het Platform af te ronden, erken je en accepteer je dat het niet mogelijk is om via MicroSignals na bevestiging van de bestelling extra passagiers toe te voegen aan een bestaande reservering. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verzoeken om baby’s, kinderen of een andere categorie passagier toe te voegen die volgens het beleid van de luchtvaartmaatschappij niet alleen of niet zelfstandig kan reizen en geen boeking kan maken.

Geselecteerde stoelvoorwaarden

7.1. Als de geselecteerde vlucht de optie biedt om stoelen te kiezen, kan MicroSignals je de mogelijkheid bieden om tijdens het boekingsproces specifieke stoelen aan te vragen, onder voorbehoud van de voorwaarden hieronder.

7.2. Door de functie voor stoelkeuze te gebruiken, geef je MicroSignals toestemming om namens jou en namens alle andere passagiers die in de boeking zijn opgenomen stoelverzoeken in te dienen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij.

7.3. Door om specifieke stoelen te vragen, bevestig je dat je het toepasselijke stoeltoewijzingsbeleid en de vervoersvoorwaarden van de geselecteerde luchtvaartmaatschappij hebt bekeken en geaccepteerd, inclusief eventuele beperkingen of restricties, voor alle passagiers onder de reservering.

7.4. Hoewel MicroSignals je stoelvoorkeuren aan de luchtvaartmaatschappij doorgeeft, is de definitieve stoeltoewijzing ter beoordeling van de luchtvaartmaatschappij. Als de aangevraagde stoel niet beschikbaar is, kan de luchtvaartmaatschappij een alternatief toewijzen met vergelijkbare kenmerken (bijv. raamstoel, extra beenruimte, rij vooraan, enz.). Bij groepsboekingen wordt geprobeerd de stoelen zo dicht mogelijk bij elkaar te houden waar dat mogelijk is.

7.5. Als de geselecteerde stoel niet kan worden bevestigd om redenen buiten de controle van MicroSignals (bijv. technische storing, weigering door de luchtvaartmaatschappij), word je voorafgaand aan vertrek op de hoogte gebracht en wordt elk bedrag dat specifiek is betaald voor de niet gerealiseerde stoelkeuze terugbetaald. In dergelijke gevallen is MicroSignals niet aansprakelijk voor het niet kunnen bemachtigen van de gewenste stoel.

Wijzigingen in dienstregeling en annulering door luchtvaartmaatschappijen

8.1. De luchtvaartmaatschappij waarmee je een overeenkomst hebt, kan bevoegd zijn om je reserveringen te wijzigen of te annuleren. Zodra We door de luchtvaartmaatschappij op de hoogte zijn gebracht van eventuele wijzigingen, stellen We je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

8.2. Houd er rekening mee dat MicroSignals er alles aan doet om klanten te informeren over eventuele onvrijwillige wijzigingen in de planning die door luchtvaartmaatschappijen worden doorgevoerd, maar dat er situaties kunnen zijn waarin wijzigingen die plaatsvinden binnen 24 uur vóór vertrek niet tijdig worden opgemerkt en aan je worden doorgegeven. Gezien de korte tijd tot vertrek en mogelijke vertragingen in communicatie, raden We alle klanten sterk aan om in de uren voorafgaand aan vertrek periodiek de officiële website van de luchtvaartmaatschappij te controleren of rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om er zeker van te zijn dat ze op de hoogte zijn van de meest actuele informatie over de vlucht. MicroSignals wijst elke verantwoordelijkheid af voor gemiste vluchten of de gevolgen daarvan als gevolg van onvrijwillige wijzigingen in de planning die door luchtvaartmaatschappijen zijn doorgevoerd binnen het tijdsvenster van 24 uur vóór vertrek.

8.3. Als reactie op wijzigingen in de planning en/of wijzigingen van de luchthaven die door de luchtvaartmaatschappij zijn geïnitieerd, hanteert MicroSignals de volgende procedures, afhankelijk van de omvang van de wijziging:

1. Als de luchtvaartmaatschappij de vluchtschema’s in totaal met drie (3) uur of minder wijzigt, accepteert MicroSignals deze wijziging automatisch namens de klant. Dit beleid is bedoeld om het proces te stroomlijnen en minimale verstoring van je reisplannen te garanderen.
2. Als de luchtvaartmaatschappij een wijziging in de planning doorvoert die in totaal meer dan drie (3) uur bedraagt, of als de luchtvaartmaatschappij de vertrek- of aankomstluchthaven van je vlucht wijzigt, biedt MicroSignals de klant alternatieve opties aan die op dat moment door de luchtvaartmaatschappij beschikbaar zijn gesteld. Vanwege het tijdgevoelige karakter van wijzigingen in vluchtschema’s, geeft MicroSignals een specifieke termijn waarbinnen de klant moet aangeven dat ze akkoord gaan met één van de gepresenteerde alternatieven.
3. Het is van cruciaal belang dat klanten binnen de gegeven termijn reageren om een soepele aanpassing van hun reisroute mogelijk te maken. Als er binnen deze periode geen expliciet antwoord van de klant is, behoudt MicroSignals zich het recht voor om namens de klant een beslissing te nemen over de wijziging in de planning. Deze maatregel zorgt ervoor dat de reisafspraken van de klant behouden blijven en dat wordt voldaan aan de voorwaarden en beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij.
4. Klanten wordt geadviseerd om tijdens dit proces de communicatie met MicroSignals open te houden, zodat hun voorkeuren worden meegenomen en om mogelijke misverstanden over hun reisroute te voorkomen.

8.4. In geval van een wijziging in het dienstrooster of een annulering die door de luchtvaartmaatschappij is geïnitieerd, en als je ons vraagt om een alternatief vluchtaanbod te zoeken buiten wat de luchtvaartmaatschappij heeft aangeboden, zullen We proberen de aanvraag namens je af te handelen, afhankelijk van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Hoewel We niet garanderen dat we alternatieve vluchtaanbiedingen kunnen vinden buiten de opties die de luchtvaartmaatschappij al heeft aangeboden, kunnen We in specifieke gevallen en naar ons oordeel helpen bij het vinden van andere opties. Houd er rekening mee dat MicroSignals mogelijk een servicefee in rekening brengt voor het helpen bij een wijziging of annulering die door de luchtvaartmaatschappij is geïnitieerd. Voor een overzicht van onze kosten kun je Sectie 11 in dit document raadplegen.

Behoud van rechten / afstand doen

9.1. Op geen enkel moment mogen onze handelingen worden geïnterpreteerd als het afzien van of het opgeven van enige bescherming, disclaimer, toezegging, verplichting, voorwaarden of enig onderdeel van deze overeenkomst. Specifiek: als We je een terugbetaling geven, wijzigingen toestaan, een annulering accepteren of enige andere tegemoetkoming bieden met betrekking tot onze Reisdiensten, betekent dit niet dat We afstand doen van een van onze contractuele rechten of voorwaarden.

9.2. Geen enkele vertraging of het nalaten door een van beide partijen om op enig moment een recht of bepaling uit te oefenen of af te dwingen, wordt beschouwd als een afstand van dat recht door die partij voor de toekomst. Geen enkele afstandsverklaring vormt een doorlopende of latere afstandsverklaring. MicroSignals garandeert niet dat het actie zal ondernemen tegen alle schendingen van onze V&V. Geen afstand van enige bepaling uit deze overeenkomst is effectief tenzij dit is overeengekomen door beide partijen.

Reisdocumentatie en vereisten voor toegang

10.1. Het is belangrijk om te weten dat paspoort-, visum- en gezondheidsvereisten kunnen verschillen. Je moet daarom ruim vóór je reisdatum de juiste instantie raadplegen (zoals een ambassade of consulaat). Je bent verantwoordelijk voor het hebben van een geldig paspoort en, indien nodig, het juiste visum. Vergeet niet om ook eventuele overstappen in je reisschema mee te nemen, omdat die eveneens een visum kunnen vereisen. Het aanvragen van een visum kan lang duren, dus een vroege aanvraag wordt aangeraden. Wij zijn niet aansprakelijk voor personen die niet over de juiste documenten beschikken.

10.2. Elke bestemming heeft specifieke toelatingsvoorwaarden, vaccinatie-eisen en andere regels die kunnen verschillen op basis van de nationaliteit van de reiziger. Het verzamelen van deze informatie is jouw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door het niet naleven van deze officiële richtlijnen. Daarom raden wij je sterk aan om de vereisten van je beoogde bestemming en eventuele doorreislanden grondig te controleren, inclusief de tijd die nodig is om eventuele noodzakelijke procedures af te ronden.

10.3. Voor de meeste internationale reizen is een paspoort vereist dat minimaal zes (6) maanden geldig is na de geplande terugreisdatum. Verdere informatie over toelatingsvereisten kun je verkrijgen bij je nationale instantie die verantwoordelijk is voor buitenlandse zaken, of rechtstreeks via de website van het land van bestemming. Sommige landen vereisen dat je in het bezit bent van een retourticket of uitreisticket en voldoende middelen, enz. Evenzo vereisen sommige landen dat je bewijs kunt overleggen van een verzekering/dekking voor repatriëring voordat zij een visum afgeven.

10.4. Je moet alle toepasselijke formaliteiten zorgvuldig in acht nemen en ervoor zorgen dat de achternamen en voornamen van alle reizigers bij het maken van een boeking en het verschijnen in hun reisdocumenten (boekingsformulieren, vliegtickets, vouchers, enz.) exact overeenkomen met die op hun paspoort, visa, enz.

10.5. WIJ KUNNEN GEEN VERANTWOORDELIJKHEID AANVAARDEN ALS JE WORDT GEWEIGERD VOOR VERVOER OP ENIGE VLIEGTUIGMAATSCHAPPIJ, TRANSPORT OF BIJ TOEGANG TOT ENIG LAND DOOR HET NIET DOOR JOU KUNNEN DRAGEN OF VERKRIJGEN VAN DE JUISTE DOCUMENTATIE OF IMMUNISATIES. ALS HET NIET DOEN HIERVAN LEIDT TOT BOETES, TOESLAGEN, CLAIMS, GELDEISEN OF ANDERE GELDELIJKE SANCTIES DIE OP ONS WORDEN OPGELEGD, BEN JE VERANTWOORDELIJK OM ONS DIENOVEREENKOMSTIG TE COMPENSEREN EN TE VERGOEDEN.

11. Servicekosten

11.1. MicroSignals rekent niet-terugbetaalbare servicekosten voor zijn bemiddelingsdiensten.

11.2. De servicekosten die MicroSignals vaststelt, kunnen variëren op basis van de producten of diensten in je bestelling, het gebruikte kanaal en andere relevante factoren.

11.3. De valuta waarin de servicekosten worden toegepast, hangt af van de valuta die is gebruikt tijdens de transactie van de oorspronkelijke reservering.

11.4. Wij behouden het recht om de servicekosten (of een deel daarvan) vooraf in rekening te brengen op het moment van het verzoek. Deze aanpak helpt om een gedeeltelijke vergoeding te waarborgen voor de activiteiten en bijbehorende kosten die MicroSignals uitvoert als reactie op het verzoek van de klant.

11.5. Als tussenpersoon kan MicroSignals de volgende servicekosten toepassen:

1. Vluchtaanpassing geannuleerd door de klant, en situaties waarin de klant niet is ingecheckt of zich niet heeft gemeld voor boarding in overeenstemming met de vereisten van de luchtvaartmaatschappij, wat resulteert in een no-show-aanduiding: $150 (of €150 of £130) per verzoek
2. Wijzigingen in bestaande tickets die de klant vóór het vertrek van de huidige geplande reis aanvraagt: $150 (of €150 of £130) per verzoek
3. Alle andere verzoeken met betrekking tot de door de klant gekochte reisdiensten: $30 (of €30 of £25) per passagier per traject van de reis. Voorbeelden van dit soort verzoeken zijn onder andere, maar niet uitsluitend: het beheren van wijzigingen of annuleringen die door de luchtvaartmaatschappijen zijn gestart, het bieden van handmatige ondersteuning voor taken zoals het maken van een nieuwe boeking of het toevoegen van passagiers, het helpen met alternatieve vluchtopties wanneer de luchtvaartmaatschappij een geplande vlucht wijzigt of annuleert, het afhandelen van bagageverzoeken, naamswijzigingen en correcties, het regelen van zitplaatsen en andere extra services.

11.6. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen en/of terugbetalingen worden beheerst door het beleid van de luchtvaartmaatschappij en de voorwaarden van het tarief. Er kunnen extra kosten door de luchtvaartmaatschappij worden opgelegd, waar wij, als tussenpersonen, geen invloed op hebben. Als de aangevraagde wijziging leidt tot een hogere ticketprijs, of als de wijziging ervoor zorgt dat de passagier niet langer in aanmerking komt voor een speciaal tarief, dan zijn eventuele extra kosten voor rekening van de klant.

12. Fouten in prijzen

12.1. In zeldzame gevallen kan er een fout in de prijs staan. Duidelijke fouten in de prijs zijn niet bindend. Een duidelijke fout in de prijs is er één die evident en onmiskenbaar is, waarbij het duidelijk is dat geen redelijk denkend persoon de prijs als normaal zou beschouwen. In dergelijke omstandigheden behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren zonder enige boete en het in rekening gebrachte bedrag terug te betalen. We kunnen de gebruiker de optie bieden om de boeking te behouden tegen de juiste prijs en het prijsverschil te betalen.

13. Terugbetalingsprocedures en beperkingen

13.1. Terugbetalingen worden afgehandeld volgens de algemene voorwaarden van de serviceprovider. Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling in contanten, wordt deze uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode van je boeking. Daarnaast kunnen we je, als je in aanmerking komt voor een terugbetaling in contanten, ook het alternatief aanbieden om in plaats daarvan een voucher te ontvangen. Houd er rekening mee dat vliegtarieven uit verschillende onderdelen bestaan en dat niet alles mogelijk terugbetaalbaar is. Daarom kan het bedrag dat wordt terugbetaald, zelfs als je op basis van het beleid van de serviceprovider in aanmerking komt voor een terugbetaling, niet overeenkomen met het totale bedrag dat je oorspronkelijk voor je boeking hebt betaald.

13.2. Om redenen van transactieveiligheid en het beperken van fraude mogen wij geen geldelijke terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode zonder de uitdrukkelijke bevestiging van de klant. Daarom moet de klant binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum waarop de terugbetalingsopties worden meegedeeld, actief een voorkeur voor de terugbetalingsmethode selecteren. Als de klant binnen de aangegeven periode geen dergelijke bevestiging verstrekt, wordt ervan uitgegaan dat wij niet in staat zijn om een directe terugbetaling te doen naar de oorspronkelijke betaalvorm en wordt er in plaats daarvan een voucher met een gelijkwaardige waarde uitgegeven, inwisselbaar tegen toekomstige boekingen.

13.3. Alle terugbetalingen worden uitgegeven door de betreffende serviceprovider. Als tussenpersoon hebben wij geen invloed op de verwerkingstijden van de serviceprovider.

13.4. Omdat wij als tussenpersoon opereren, starten we een terugbetaling pas nadat de bijbehorende gelden zijn ontvangen van de betreffende serviceprovider. Let op: alle terugbetalingen worden verwerkt nadat onze servicekosten zijn afgetrokken.

13.5. De totale prijs van je boeking bestaat uit de prijs van de reisdienst(en), eventuele extra producten en onze servicekosten. Houd er rekening mee dat onze servicekosten niet worden terugbetaald, omdat ze onze bemiddelingsdiensten dekken. Deze worden als afgerond beschouwd zodra je boeking is bevestigd. Terugbetalingen voor extra producten van derde serviceproviders zijn afhankelijk van het feit dat wij de bijbehorende terugbetalingen van hen ontvangen. Alle extra’s die door ons worden aangeboden, worden ook niet terugbetaald behalve wanneer de wet dat verbiedt.

13.6. Specifieke terugbetalingsregels per land. Deze regels gelden alleen wanneer je contractuele partner MicroSignals, Inc. is:

1. Alleen voor inwoners van Californië en Illinois:Bij annulering van het vervoer of de reisdiensten, waarbij de Klant geen schuld heeft en niet heeft geannuleerd in strijd met enige voorwaarden die eerder duidelijk en opvallend aan de Klant zijn meegedeeld en waar de Klant mee heeft ingestemd, worden alle bedragen die aan de verkoper van reizen zijn betaald voor diensten die niet zijn geleverd, onmiddellijk aan de Klant terugbetaald, tenzij de Klant de verkoper van reizen schriftelijk informeert na de annulering. In Californië is deze bepaling niet van toepassing wanneer de verkoper van reizen de betaling heeft overgemaakt aan een andere bij een geregistreerde groothandelaar in reizen of een vervoerder, zonder een terugbetaling te verkrijgen, en wanneer de groothandelaar of aanbieder in gebreke blijft met het leveren van het overeengekomen vervoer of de overeengekomen dienst. In dat geval moet de verkoper van reizen de Klant een schriftelijke verklaring verstrekken, vergezeld van bankafschriften waaruit de uitbetaling van de betaling blijkt, en als de betaling is uitbetaald aan een groothandelaar in reizen, bewijs van de huidige registratie van die groothandelaar.
2. Alleen voor inwoners van Washington:Als vervoer of andere diensten worden geannuleerd door de verkoper van reizen, worden alle bedragen die aan de verkoper van reizen zijn betaald voor diensten die niet zijn uitgevoerd overeenkomstig het contract tussen de verkoper van reizen en de koper, terugbetaald binnen dertig dagen nadat de verkoper de gelden heeft ontvangen van de leverancier met wie de diensten zijn geregeld, of als de gelden niet naar de leverancier zijn gestuurd, worden de gelden teruggestuurd binnen veertien dagen na annulering door de verkoper van reizen aan de koper, tenzij de koper de verkoper van reizen verzoekt het geld te gebruiken voor een ander reispakket en/of een andere datum.

14. No Show

14.1. Als je ervoor kiest om de vliegticket niet te gebruiken of niet op tijd aankomt bij de gate voor boarding, kun je recht hebben op een gedeeltelijke terugbetaling van het ongebruikte ticket, afhankelijk van het tarief dat je hebt gekocht. Als je via ons Platform koopt, geef je ons toestemming om alle noodzakelijke acties te ondernemen, niet-exclusief, om namens jou de terugbetaling bij de luchtvaartmaatschappij aan te vragen en te verkrijgen voor de ongebruikte vluchtsegmenten (hierna: de "NoShow Mandate"). Het bedrijf accepteert de NoShow Mandate vanaf het moment dat het de terugbetalingsaanvraag bij de luchtvaartmaatschappij start. De teruggevonden bedragen worden door het bedrijf met uiterste zorg beheerd en worden standaard omgezet in een voucher die op jouw naam wordt uitgegeven. Met deze voucher kun je een nieuwe vlucht boeken op de Website. De voucher wordt geacht te zijn geaccepteerd en uitgegeven, tenzij je binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van uitgifte vraagt om de voucher om te zetten in contant geld door contact met ons op te nemen via de standaard supportkanalen die beschikbaar zijn in je MyArea. Bij zo’n verzoek binnen de periode van dertig (30) dagen zet het bedrijf de voucher om in een contante terugbetaling met dezelfde betaalmethode die is gebruikt tijdens het aankoopproces. Het is verduidelijkt dat elk bedrag dat wordt aangehouden of omgezet in een voucher onder geen enkele omstandigheid rente oplevert.

14.2. De voucher is persoonlijk, niet-overdraagbaar, geldig voor twaalf (12) maanden vanaf de datum van uitgifte en kan niet worden omgezet in contant geld na het verstrijken van de periode van dertig (30) dagen die hierboven wordt genoemd. Als er binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van uitgifte geen verzoek voor omwisseling naar contant geld wordt ontvangen, wordt de voucher onherroepelijk door jou geaccepteerd. Het bedrijf brengt een vergoeding in rekening voor het beheren van de NoShow Mandate, zoals gespecificeerd in Sectie 11. Daarnaast geef je het bedrijf toestemming om deze beheerkosten rechtstreeks af te trekken van de terugbetaling die is verkregen van de luchtvaartmaatschappij, vóór de uitgifte van de voucher of enige contante omwisseling.

15. Betaling, valuta en overwegingen met betrekking tot creditcard

15.1. Betaling voor reisdiensten wordt beheerd hetzij direct door ons, hetzij door gelieerde ondernemingen binnen ons zakelijke netwerk, in samenwerking met onze aangewezen betalingsdienstverleners die de betaalfunctionaliteiten beheren, of door de dienstverlener. Alle betaalgegevens die door onze Klanten worden verstrekt, worden versleuteld en veilig verzonden naar onze betalingsdienstverleners.

15.2. Als we redenen hebben om te geloven dat een betaling mogelijk frauduleuze activiteiten betreft, behouden we ons het recht voor om die betaling niet te verwerken. Verificatie van de betaling kan vereist zijn als er illegale activiteiten worden vermoed. We behouden ons het recht voor om elke daad van betalingsfraude te melden aan wetshandhavingsinstanties.

15.3. In het geval dat we een gerechtvaardigd vermoeden hebben dat een reservering is gemaakt met frauduleuze bedoelingen, behouden we ons het recht voor om die reservering te annuleren. Na de annulering wordt een terugbetaling uitgegeven aan de Klant.

15.4. Om je betaling te verwerken, zorg je ervoor dat er voldoende saldo beschikbaar is. Als er problemen ontstaan tijdens de transactie, zullen we samenwerken met onze betalingsdienstverleners om de transactie opnieuw te proberen. Als de transactie niet kan worden voltooid, kunnen we contact met je opnemen voor alternatieve betaalopties. Als de betaling blijft openstaan, behouden we ons het recht voor om het bedrag door te verwijzen naar een incassobureau.

15.5. In sommige gevallen kan de factuurvaluta niet overeenkomen met de valuta die wordt weergegeven voor prijzen en kosten op ons Platform, vooral als specifieke valuta’s niet worden ondersteund. We geven een schatting op basis van een alternatieve valuta die het Platform ondersteunt. Als gevolg daarvan kan het uiteindelijke bedrag dat van je betaalmethode wordt afgeschreven licht afwijken door wijzigingen in wisselkoersen, valutaomrekening en mogelijke kosten van andere betrokken partijen (bijv. de creditcardmaatschappij). Als dit van toepassing is op je boeking, informeren we je tijdens het reserveringsproces.

15.6. Op basis van de details van je boeking en eventuele extra diensten die je hebt geselecteerd, kan de betaling worden opgesplitst in twee afzonderlijke transacties: één van ons en een andere van de dienstverlener. Het totaal in rekening gebrachte bedrag overschrijdt niet het bedrag dat op onze website wordt weergegeven. Alle transacties vallen onder dezelfde strenge beveiligingsprotocollen.

15.7. Factuuradres creditcard: Creditcardbetalingen vereisen een verifieerbaar factuuradres uit de Verenigde Staten, Canada of andere erkende landen.

15.8. Niet-betwistingsafspraak: Door ervoor te kiezen om reisdiensten te betalen met een creditcard/debetkaart, ga je ermee akkoord dat je dergelijke kosten niet bij je bank betwist, onder omstandigheden waaronder, maar niet beperkt tot, claims van niet-ontvangst van product of diensten of verzoeken om terugbetalingen. Eventuele geschillen worden opgelost door rechtstreeks contact met ons op te nemen, voordat je een geschil bij je bank start.

15.9. Aansprakelijkheid voor betalingen: Je erkent aansprakelijkheid voor alle creditcardbetalingen en gaat ermee akkoord dat je kosten na aankoop niet betwist, nadat vliegtickets of andere diensten via e-mail zijn bevestigd. Je verplicht je om eventuele chargebacks of geschillen met creditcards te vergoeden in gevallen waarin de diensten aantoonbaar via ons Platform zijn gekocht.

15.10. Schending van voorwaarden: Het starten van een geschil met je creditcard-/debetkaartuitgever vormt een schending van onze Voorwaarden en bepalingen.

15.11. Autorisatie van online transacties: Online creditcardtransacties worden geacht geautoriseerd te zijn wanneer een Klant, of hun gemachtigde vertegenwoordiger, deze Voorwaarden en bepalingen accepteert en akkoord gaat om door te gaan met de aankoop.

15.12. Afhandeling van transacties met hoog risico: Transacties die door onze systemen als hoog risico zijn geïdentificeerd, worden niet verwerkt tenzij ze zijn vrijgegeven door onze creditcardverificatiesystemen. Voor dergelijke transacties behouden we ons het recht voor om contact met je op te nemen of met je bank om de transactie te valideren.

15.13. Inwisselen van vouchers: Elke voucher die door ons wordt uitgegeven, ongeacht de aard, kan alleen worden gebruikt als gedeeltelijke betaling voor een nieuwe boeking. Een voucher kan niet het volledige bedrag dekken dat voor een boeking moet worden betaald. Elke boeking waarvoor een voucher wordt toegepast, moet een minimale betaling bevatten, die je bij het afrekenen wordt getoond, en die wordt voldaan via een van de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn op het Platform. Deze vereiste bestaat om redenen van transactiebeveiliging en het beperken van fraude, omdat een live betalingstransactie nodig is om de boeking te valideren. Wanneer de waarde van een voucher hoger is dan het bedrag dat voor een boeking moet worden betaald, blijft de resterende waarde beschikbaar voor toekomstige boekingen in overeenstemming met de toepasselijke vouchervoorwaarden.

16. Chargebacks en compensatie

16.1. Als een Klant via zijn creditcardmaatschappij of bank een chargeback start tegen een van de transacties die op ons Platform zijn uitgevoerd, behoudt MicroSignals zich het recht voor om de bijbehorende boeking met de reissupplier onmiddellijk te annuleren. Als Wij redenen hebben om te vermoeden dat een chargeback met frauduleuze intentie is gestart, behouden Wij ons het recht voor om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om te voorkomen dat de vermoedelijke gebruiker in de toekomst ons Platform gebruikt. Klanten wordt aangeraden contact op te nemen met ons Customer support-team om eventuele zorgen aan te pakken voordat ze een chargeback indienen, om mogelijke annuleringen en verlies van geld te voorkomen.

16.2. Als MicroSignals een boeking met de reissupplier annuleert vanwege een chargeback die door de Klant is gestart zoals beschreven in Clausule 16.1, en Wij vervolgens een terugbetaling van de supplier ontvangen, zullen Wij dit bedrag terugbetalen aan de Klant. Wij behouden echter het recht om een servicefee van maximaal $1.000 in mindering te brengen op de terugbetaling om de kosten te dekken die zijn gemaakt bij het afhandelen van het chargeback-proces.

17. Claims afhandelen

17.1. Claims met betrekking tot de uitvoering van Reisdiensten: Als je zorgen, opmerkingen of claims hebt over de daadwerkelijke levering van Reisdiensten, moet je dit rechtstreeks communiceren met de betreffende Dienstverlener waarmee je een contract hebt voor die specifieke Reisdienst.

17.2. Als je als consument permanent buiten het Europese grondgebied bent gevestigd, moeten eventuele claims over diensten die rechtstreeks door MicroSignals worden geleverd schriftelijk worden ingediend en binnen drie maanden na afloop van je reis naar het volgende adres worden gestuurd: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Als je als consument permanent op het Europese grondgebied bent gevestigd, moeten eventuele claims over diensten die rechtstreeks door MicroSignals worden geleverd schriftelijk worden ingediend en binnen drie maanden na afloop van je reis naar het volgende adres worden gestuurd: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Rollen, verantwoordelijkheden en beperkingen van aansprakelijkheid

18.1. Je erkent dat Wij optreden als tussenpersoon tussen jou en de Dienstverlener. Wij zijn niet aansprakelijk voor Reisdiensten die je hebt gereserveerd bij een Dienstverlener, noch voor eventuele discrepanties in de gegevens die op het Platform worden weergegeven en die afkomstig zijn van deze Dienstverleners.

18.2. Als een Dienstverlener om welke reden dan ook niet in staat is om de Reisdienst te leveren, inclusief faillissement, blijft onze rol beperkt tot het faciliteren. Wij verwerken alleen terugbetalingen wanneer Wij de bijbehorende gelden van de betreffende Dienstverlener hebben ontvangen.

18.3. Door deze Voorwaarden te accepteren, verleent de Klant MicroSignals toestemming om namens de Klant op te treden in eventuele faillissementsprocedures van de Dienstverlener, inclusief het starten van juridische acties die nodig zijn om de belangen van de Klant te beschermen. Deze delegatie wordt als geldig beschouwd, maar wordt alleen door MicroSignals als geaccepteerd beschouwd nadat MicroSignals de acceptatie expliciet aan de Klant heeft meegedeeld. Als MicroSignals zijn acceptatie niet communiceert, blijft de Klant verantwoordelijk voor het zelf nastreven van zijn claims in het faillissementsproces.

18.4. Met betrekking tot onze diensten is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt door de beperkingen die zijn uiteengezet in de Voorwaarden en zoals toegestaan door de wet. IN GEEN GEVAL IS MICROSIGNALS AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE GEVOLGSCHADE, INDIRECTE SCHADE, VOORBEELDSCHADE, SPECIALE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE OF STRAFSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, MET INBEGRIP VAN, ZONDER BEPERKING, SCHADE VOOR VERLIES VAN KANS OF ANDER VERMOGENSVERLIES, OOK ALS MICROSIGNALS IS GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID OF WAARSCHIJNLIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE OF VERLIEZEN, HETZIJ DE AANSPRAKELIJKHEID IS GEBASEERD OP CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, NALATIGHEID OF ANDERE JURIDISCHE GRONDSLAG. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor directe schade die je daadwerkelijk hebt geleden, betaald of gemaakt door een tekortkoming van ons bij het nakomen van onze serviceverplichtingen, tot de totale kosten van je boeking (hetzij voor één incident of een reeks van gerelateerde incidenten). IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE GEAGGREGEERDE AANSPRAKELIJKHEID VAN MICROSIGNALS AAN DE REIZIGER VOOR CLAIMS DIE ONTSTAAN ONDER DEZE OVEREENKOMST DE TOTALE BEDRAGEN DIE DE REIZIGER AAN MICROSIGNALS HEEFT BETAALD ONDER DEZE OVEREENKOMST OVERSCHRIJDEN.

18.5. Als er door uitzonderlijke gebeurtenissen of situaties buiten onze controle (Overmacht) problemen zijn met reserveringen, bevestigingen of de levering van boekingen of diensten, zijn Wij ontheven van enige juridische aansprakelijkheid die voortvloeit uit dergelijke problemen of het niet naleven van verplichtingen die verband houden met de effecten van Overmacht. “Overmacht” verwijst naar elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van MicroSignals, waaronder maar niet beperkt tot ernstig weer, brand, overstroming, aardverschuivingen, aardbevingen, oorlog, arbeidsconflicten, stakingen, politieke onrust, natuurrampen of nucleaire rampen, epidemieën, adviezen en/of waarschuwingen van de World Health Organization, adviezen en/of waarschuwingen van het Center for Disease Control, adviezen en/of waarschuwingen van het U.S. State Department, elke order van een lokale, provinciale of federale overheidsinstantie, onderbreking van stroomdiensten, terrorisme of andere oorzaken buiten de controle van MicroSignals. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook voor schendingen van verplichtingen door personen wiens handelingen Wij verantwoordelijk zijn onder wettelijke voorschriften.

18.6. MICROSIGNALS BIEDT VERSCHILLENDE REISDIENSTEN AAN DIE WORDEN GELEVERD DOOR DERDE PARTIJEN. MICROSIGNALS HEEFT GEEN EIGENDOMSBELANG, MANAGEMENT OF CONTROLE OVER DIE DERDE PARTIJEN. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, NEEMT MICROSIGNALS GEEN AANSPRAKELIJKHEID OP ZICH VOOR ENIGE LETSEL, SCHADE, DOOD, VERLIES, ONGEVAL OF VERTRAGING ALS GEVOLG VAN EEN HANDELING OF NALATIGHEID VAN ENIGE DERDE PARTIJ (INCLUSIEF DERDE PARTIJ-SUPPLIERS), OVERHEIDSINSTANTIE OF HANDELINGEN DIE TOEREKENBAAR ZIJN AAN JOU ZELF, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, NALATIGE OF ROEKELOZE HANDELINGEN.

18.7. Verantwoordelijkheid voor door gebruikers gegenereerde content: hoewel MicroSignals het boeken van reisdiensten via zijn website faciliteert, is het niet verantwoordelijk voor content die door gebruikers of door aanbieders van reisdiensten van derden is geüpload.

19. Gedrag van gebruikers

19.1. Naar eigen goeddunken, zonder enige verplichting jegens jou en zonder dat we vooraf hoeven te waarschuwen, kunnen Wij je account beperken, opschorten, deactiveren of annuleren en/of je de toegang tot het Portaal ontzeggen, om welke reden dan ook of zonder reden. Zodra je account is beëindigd, gedeactiveerd of opgeschort, moet je onmiddellijk stoppen met het gebruik van het Portaal en afzien van het aanmaken van een nieuw account en/of nieuwe boekingen.

19.2. Je begrijpt en stemt ermee in dat jij als enige verantwoordelijk bent voor het naleven van alle toepasselijke wetten met betrekking tot je gebruik van het Portaal. Bij je interacties met het Portaal mag je geen wetten schenden, het Portaal misbruiken voor ongeautoriseerde doeleinden, de rechten van een persoon of entiteit schenden, inclusief intellectuele-eigendoms- of privacyrechten, handelingen verrichten die de beveiliging of werking van het Portaal kunnen beschadigen of in gevaar kunnen brengen, je identiteit verkeerd voorstellen, de beveiligingsprotocollen van MicroSignals schenden, technische maatregelen omzeilen die door MicroSignals of zijn aanbieders zijn ingesteld, of de onderliggende software van het Portaal manipuleren.

20. Naleving van sancties en verboden transacties

20.1. MicroSignals zet zich in voor volledige naleving van alle toepasselijke wetten en regelgeving met betrekking tot sancties en verboden transacties. Daarom accepteren Wij geen boekingen en leveren Wij geen diensten aan personen, entiteiten of landen die onder sancties, beperkingen of embargo’s vallen die zijn opgelegd door het Office of Foreign Assets Control (OFAC) van het Amerikaanse ministerie van Financiën, de Europese Unie of een andere relevante bestuursinstantie.

20.2. Door ons Platform en onze diensten te gebruiken, verklaar en garandeer je dat noch jij, noch enige entiteit die je vertegenwoordigt, op een van de door OFAC, de Europese Unie of andere relevante autoriteiten opgestelde lijsten van gesanctioneerde partijen staat. Je verklaart ook dat je niet gevestigd bent in, onder controle staat van, of een onderdaan of inwoner bent van een van de beperkte of gesanctioneerde landen of regio’s.

20.3. Boekingen of transacties die in strijd blijken met dit beleid, worden geannuleerd en eventuele betalingen worden terugbetaald volgens ons terugbetalingsbeleid. Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie om deze beperkingen te omzeilen kan leiden tot juridische gevolgen, en MicroSignals behoudt zich het recht voor om dergelijke schendingen te melden bij de bevoegde autoriteiten.

21. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

21.1. Voor consumenten die permanent buiten het Europese grondgebied zijn gevestigd, worden deze AV en jouw gebruik van de Diensten beheerst door de wetten van de staat Delaware, zonder rekening te houden met bepalingen over conflicterend recht, en geschillen worden beslecht via bindende arbitrage in de VS. Jij en Wij komen overeen om te berusten in de persoonlijke bevoegdheid van een staatsrechtbank in Delaware voor alle acties waarbij de partijen het recht behouden om een voorlopige voorziening of andere billijke/voorzienende rechtsbescherming te vragen om daadwerkelijke of dreigende inbreuk, verduistering of schending van auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, octrooien of andere intellectuele-eigendomsrechten van een partij te voorkomen, zoals uiteengezet in de onderstaande bepaling over geschillenbeslechting. Jij en Wij komen hierbij overeen om in dergelijke acties, procedures of zaken geen enkel beroep te doen, via een motie of anderszins, als verweer of op enige andere wijze, op een claim dat (i) hij, zij of het niet persoonlijk onderworpen is aan de bevoegdheid van die rechtbank, (ii) de plaats/venue onjuist is, of (iii) deze overeenkomst of het onderwerp daarvan niet kan worden gehandhaafd in of door die rechtbank.

21.2. Voor consumenten die permanent op het Europese grondgebied zijn gevestigd, is het toepasselijke recht van deze AV Italië, en geschillen worden beslecht via Italiaanse rechtbanken of alternatieve mechanismen voor geschillenbeslechting in overeenstemming met EU-regelgeving, inclusief toegang tot het EU-platform voor Online Dispute Resolution (ODR). Je profiteert van eventuele verplichte bepalingen van het nationale recht van je woon- of verblijfplaats. Niets in deze AV heeft invloed op je rechten als consument om te vertrouwen op dergelijke verplichte bepalingen van nationaal recht. De partijen komen overeen dat de beslechting van geschillen die kunnen ontstaan uit deze AV en de contractuele relatie die tussen hen is vastgesteld voor de verlening van de Dienst, onderworpen is aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het land van je woon- of verblijfplaats.

21.3. We willen je informeren dat de Europese Commissie aan alle burgers van de Europese Unie een platform aanbiedt voor online geschillenbeslechting met betrekking tot diensten die worden verleend door bedrijven die tot de Europese Unie behoren (het "ODR-platform"), dat je kunt openen via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wanneer je contractuele partner MicroSignals, Inc. is, een entiteit opgericht onder de wetten van de staat Delaware met geregistreerd kantoor op 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, zijn claims niet ontvankelijk via het bovengenoemde ODR-platform. Om je daarom in staat te stellen hulp te krijgen met betrekking tot de Dienst die je op ons Platform hebt gekocht of om een probleem daaraan op te lossen, nodigen we je uit om contact op te nemen met ons Customer Service Team via de contactgegevens die je vindt in de Support-sectie in je MyArea op www.farera.com.

21.4. Als consument die in de Verenigde Staten woont of daar gevestigd is, ga je ermee akkoord dat alle geschillen, claims of controverses die voortkomen uit of verband houden met deze AV, inclusief geschillen over de schending, beëindiging, handhaving, uitleg of geldigheid ervan, of die verband houden met je gebruik van het MicroSignals Platform (gezamenlijk aangeduid als “Geschillen”), worden beslecht via bindende arbitrage. Dit sluit situaties uit waarin een van beide partijen een voorlopige voorziening of andere billijke/voorzienende rechtsbescherming zoekt bij een bevoegde rechtbank om inbreuk, verduistering of schending van auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, octrooien of andere intellectuele-eigendomsrechten aan te pakken.

21.5. Door akkoord te gaan met arbitrage, doen jij en MicroSignals afstand van elk recht op een juryrechtspraak of om deel te nemen als eiser of als groepslid in een collectieve rechtszaak, arbitrage op groepsniveau, een private attorney general action of een andere representatieve procedure. Verder geldt dat, tenzij beide partijen schriftelijk anders overeenkomen, de arbiter niet meer dan de claims van één persoon zal consolideren en geen enkele vorm van een groeps- of representatieve procedure zal voorzitten.

21.6. Deze arbitrageovereenkomst maakt deel uit van een transactie waarbij interstatelijke handel betrokken is en wordt daarom beheerst door de Federal Arbitration Act (FAA). De arbitrage wordt beheerd door de American Arbitration Association (AAA) onder haar Commercial Arbitration Rules en Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules), zoals gewijzigd door deze Arbitrageovereenkomst. De AAA Rules zijn beschikbaar op www.adr.org/Rules.

21.7. Om met arbitrage te beginnen, moet een partij de andere partij een schriftelijke Demand for Arbitration verstrekken zoals uiteengezet in de AAA Rules. De arbiter, die ofwel een gepensioneerde rechter is of een advocaat die bevoegd is om in Delaware het recht uit te oefenen, wordt door de partijen geselecteerd uit de lijst van consumentengeschillen-arbiters van de AAA. Als de partijen binnen zeven (7) dagen na de Demand for Arbitration geen overeenstemming kunnen bereiken over een arbiter, zal de AAA er één aanstellen in overeenstemming met haar regels.

21.8. Tenzij beide partijen anders overeenkomen, vindt de arbitrage plaats in de staat Delaware, Verenigde Staten. Als je claim niet hoger is dan $10.000, wordt de arbitrage uitsluitend gebaseerd op de documenten die zijn ingediend, tenzij een hoorzitting wordt aangevraagd of door de arbiter noodzakelijk wordt geacht. Voor claims boven $10.000 wordt het recht op een hoorzitting bepaald door de AAA Rules. De arbiter kan een redelijke uitwisseling van informatie tussen de partijen gelasten, in lijn met het versnelde karakter van arbitrage.

21.9. De arbiter zal een beslissing uitvaardigen binnen de termijn die is gespecificeerd door de AAA Rules, inclusief essentiële bevindingen en conclusies. Vonnis op de toekenning kan worden ingediend bij elke rechtbank met rechtsbevoegdheid. De schadevergoedingen in de toekenning van de arbiter moeten voldoen aan de sectie “Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability” van de T&Cs van MicroSignals, Inc. wat betreft de soorten en bedragen. Alleen declaratoire of voorlopige voorzieningen ten gunste van de individuele eiser zijn toegestaan. De in het gelijk gestelde partij in arbitrage kan redelijke advocaatkosten en -kostenvergoedingen toegekend krijgen.

21.10. Je verplichting om eventuele AAA-indienings-, administratieve en arbiterkosten te betalen, wordt vastgesteld zoals uiteengezet in de AAA Rules.

21.11. Als MicroSignals deze Arbitrageovereenkomst wijzigt na jouw aanvaarding, kun je de wijziging afwijzen door binnen 30 dagen nadat de wijziging van kracht is geworden schriftelijk kennis te geven. Door wijzigingen af te wijzen, ga je ermee akkoord dat je elk Geschil tussen jou en MicroSignals arbitreert onder de bepalingen van deze Arbitrageovereenkomst zoals die golden op de datum van je oorspronkelijke aanvaarding.

22. Gegevensbescherming

22.1. We zetten ons volledig in om de privacy en bescherming van je persoonsgegevens te waarborgen. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) hebben we strenge maatregelen geïmplementeerd om je informatie te beveiligen. Voor een volledig begrip van hoe we je gegevens beheren, opslaan en beschermen, raden we je aan om ons Privacybeleid te bekijken. Jouw vertrouwen is voor ons van het grootste belang, en we zetten ons in om transparant te blijven over ons gegevensgebruik.

23. Bepalingen inzake intellectuele eigendom voor MicroSignals

23.1. Eigendom van intellectuele eigendom: alle content, waaronder maar niet beperkt tot logo’s, merknamen, afbeeldingen, ontwerpen, tekst, grafische elementen, software en alle andere materialen die op het Platform worden aangetroffen, is het exclusieve eigendom van MicroSignals of haar licentiegevers en is beschermd door Amerikaanse, EU- en internationale auteursrecht-, handelsmerk-, bedrijfsgeheim- en andere wetten inzake intellectuele eigendom of eigendomsrechten.

23.2. Verboden gebruik: geen enkel onderdeel van het Platform, inclusief de content ervan, mag worden gereproduceerd, gekopieerd, gewijzigd, verzonden, verspreid of anderszins worden gebruikt voor commerciële of publieke doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals.

23.3. Handelsmerken: Het MicroSignals-logo, het Farera-logo en alle gerelateerde namen, logo’s, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans zijn handelsmerken van MicroSignals of haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Je mag dergelijke aanduidingen niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals. Alle andere namen, logo’s, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans op het Platform zijn handelsmerken van de respectieve eigenaren.

23.4. Kennisgeving van inbreuk: MicroSignals respecteert de intellectuele eigendomsrechten van anderen en verwacht dat gebruikers van het Platform hetzelfde doen. Als je denkt dat enige content op het Platform inbreuk maakt op je auteursrecht, geef ons dan de nodige details zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

23.5. Wijzigingen in bepalingen inzake intellectuele eigendom: MicroSignals behoudt zich het recht voor om deze bepalingen inzake intellectuele eigendom op elk moment te wijzigen, aan te passen of te updaten zonder voorafgaande kennisgeving. Het is aanbevolen dat gebruikers deze bepalingen regelmatig controleren om op de hoogte te blijven.

23.6. Geen overdracht: Niets in deze voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als het aan jou overdragen van enig belang, eigendom of licentie in een MicroSignals IP-adres, domeinnaam of vergelijkbare bron die door jou wordt gebruikt in verband met het Platform of de diensten.

23.7. Link: Het Platform kan hyperlinks bevatten naar andere internetbronnen die worden aangeboden door zakelijke partners van MicroSignals of door derden. Deze links zijn uitsluitend opgenomen voor informatieve doeleinden en vormen geen goedkeuring of garantie door MicroSignals van de inhoud van die sites. MicroSignals heeft geen controle over de inhoud, diensten, informatie of producten die worden aangeboden op de gekoppelde sites en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid, betrouwbaarheid of updates daarvan. Toegang tot dergelijke sites is volledig voor eigen risico van de gebruiker. De aanwezigheid van hyperlinks of andere externe bronnen op de website impliceert niet dat er een samenwerking of commerciële relatie bestaat tussen MicroSignals en de eigenaren van de gekoppelde sites.

24. Vrijwaringsbepalingen voor MicroSignals

24.1. Vrijwaring: Je stemt ermee in om MicroSignals, haar gelieerde ondernemingen, licentiegevers en dienstverleners, en haar en hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, aannemers, vertegenwoordigers, licentiegevers, leveranciers, rechtsopvolgers en rechthebbenden te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen en voor alle claims, aansprakelijkheden, schade, vonnissen, toekenningen, verliezen, kosten, uitgaven of vergoedingen (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met je schending van deze V&V of je gebruik van het MicroSignals Platform, waaronder, maar niet beperkt tot, je gebruikersbijdragen, elk gebruik van de content, diensten en producten van het Platform anders dan uitdrukkelijk toegestaan in deze V&V, of je gebruik van enige informatie die je via het Platform hebt verkregen.

24.2. Medewerking: Je stemt ermee in om volledig mee te werken aan de verdediging van elke claim. MicroSignals behoudt zich het recht voor om de exclusieve verdediging en controle over te nemen van elke aangelegenheid die anders onderhevig is aan vrijwaring door jou. Je zult in geen geval een claim schikken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals.

24.3. Voortzetting: De verplichtingen tot vrijwaring onder dit artikel blijven van kracht na beëindiging of afloop van je relatie met MicroSignals of na je gebruik van het MicroSignals Platform.

24.5. Beperking: Je erkent dat de vrijwaringen die in dit artikel zijn uiteengezet van toepassing zijn ongeacht nalatigheid, grove nalatigheid of het niet voldoen aan een zorgplicht door de partij die wordt gevrijwaard, en dat ze ook gelden voor claims waarvoor je mogelijk wordt aangemerkt als meer dan 50% nalatig.

25. Toegang tot klantreisinformatie

25.1. Om onze verplichtingen als agent na te komen en onze Klant effectief te ondersteunen, behouden wij ons het recht voor om je reisinformatie te openen en op te halen van de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Deze toegang kan worden gebruikt voor verschillende doeleinden die voortkomen uit onze rol als tussenpersoon, waaronder maar niet beperkt tot het controleren van de juistheid van reisgegevens en, naar ons uitsluitend oordeel, het voor jou faciliteren van het incheckproces. Deze bepaling vormt echter geen toezegging of verplichting voor MicroSignals om in elk geval web check-in voor je uit te voeren.

25.2. Door ons Platform en onze diensten te gebruiken, geef je ons uitdrukkelijke toestemming om je reisinformatie die beschikbaar is op de website van de luchtvaartmaatschappij te openen en te gebruiken, voor zover nodig om de bovengenoemde ondersteuning en diensten te bieden. Daarnaast erken je en ga je ermee akkoord dat wij deze informatie kunnen gebruiken om ons te verdedigen tegen eventuele geschillen over betalingen of juridische stappen die je tegen ons zou kunnen ondernemen.

25.3. MicroSignals neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat elke toegang tot je reisinformatie veilig wordt uitgevoerd en in overeenstemming is met ons Privacybeleid.

26. Aanvullende bepalingen

26.1. Gevaarlijke stoffen: Amerikaanse federale regelgeving verbiedt het vervoer van gevaarlijke stoffen in vliegtuigen, zowel in je bagage als op je persoon. Het overtreden van deze regel kan leiden tot een gevangenisstraf tot vijf jaar en boetes van meer dan $250.000 (49 U.S.C. 5124). Deze gevaarlijke materialen omvatten explosieven, samengeperste gassen, brandbare vloeistoffen en vaste stoffen, oxiderende stoffen, toxines, bijtende stoffen en radioactieve stoffen. Voorbeelden zijn verf, aanstekervloeistof, vuurwerk, traangas, zuurstofflessen en radiofarmaceutica. Er zijn echter specifieke uitzonderingen voor kleine hoeveelheden (tot een totaal van 70 ounces) medische en persoonlijke verzorgingsproducten in je bagage, evenals bepaalde tabaksproducten die je op je persoon meedraagt.

26.2. Luchtvaartmaatschappijen beperkt in de EU (zwarte lijst): Het is belangrijk om te weten dat specifieke luchtvaartmaatschappijen zijn beperkt in het uitvoeren van operaties binnen de EU. Deze beperkingen zijn het gevolg van een besluit dat is opgesteld door de Europese Commissie in samenwerking met nationale autoriteiten voor luchtvervoer. Je kunt de volgende link raadplegen om de lijst van getroffen luchtvaartmaatschappijen te bekijken: Zwarte lijst (lijst van luchtvaartmaatschappijen die niet mogen opereren in de EU) (opent in een nieuw tabblad).

26.3. Vluchtannuleringen of -vertragingen: Voor reizigers die de EU in- of uitreizen, of die vliegen met een luchtvaartmaatschappij die in de EU is gevestigd, kun je mogelijk aanspraak maken op compensatie rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij als je vlucht wordt geannuleerd, vertraagd of als je de toegang tot de vlucht wordt geweigerd. Om meer te weten over Verordening (EG) 261/2004, kun je deze link volgen (opent in een nieuw tabblad).

26.4. Aansprakelijkheid van de vervoerder: In de EU wordt de aansprakelijkheid van luchtvervoerders bij ongevallen geregeld door de Verordening (EG) (889/2002) die je kunt vinden via deze link (opent in een nieuw tabblad).

26.5. MicroSignals behoudt zich het recht voor om een boeking eenzijdig te annuleren en een volledige terugbetaling te doen aan de oorspronkelijke betaalmethode als er vermoedens zijn van frauduleuze activiteiten. MicroSignals is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit de annulering van een boeking wegens vermoedelijke frauduleuze activiteiten.

26.6. Afwijzing van garanties: VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN VOLGENS TOEPASSELIJK RECHT WIJST MICROSIGNALS ALLE REPRESENTATIES EN GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK HETZIJ STILZWIJGEND, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, TITEL, ONONDERBROKEN DIENSTVERLENING EN ENIGE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT EEN LOOP VAN PRESTATIES, HANDELINGEN OF HANDELSPRAKTIJKEN VOOR ALLE GOEDEREN EN DIENSTEN DIE WORDEN VERKOCHT DOOR/ VIA MICROSIGNALS. Toepasselijk recht in jouw rechtsgebied kan uitsluiting van stilzwijgende garanties niet toestaan, waardoor de bovenstaande uitsluitingen mogelijk niet op jou van toepassing zijn.

26.7. De diensten die op het Platform worden aangeboden, zijn niet beschikbaar om te kopen door inwoners van Hawaii en het Platform zelf is niet bedoeld voor gebruik door inwoners van Hawaii.

26.8. Geen agentschapsrelatie: Niets in deze Voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als het creëren van een partnerschap, joint venture, arbeidsovereenkomst of agentschapsrelatie tussen jou en MicroSignals. Geen van beide partijen heeft de bevoegdheid om de andere partij op enigerlei wijze te binden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

26.9. Scheidbaarheid: Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar wordt geacht, dan wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van deze Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

26.10. Beperkingen bij wijzigingen: Deze Voorwaarden mogen niet door jou worden gewijzigd, aangevuld of aangepast met behulp van een ander document. Elke vermeende wijziging of aanpassing door jou is nietig en heeft geen rechtsgevolg, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen door MicroSignals.

26.11. Overdracht: Je mag je rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen, delegeren of overplaatsen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals. Elke ongeautoriseerde overdracht of overplaatsing is nietig en heeft geen rechtsgevolg.

26.12. Voor het gemak kunnen deze Voorwaarden worden vertaald naar andere talen met behulp van hulpmiddelen voor machinale vertaling, waaronder maar niet beperkt tot AI-gebaseerde systemen. Dergelijke vertalingen worden uitsluitend verstrekt voor informatieve doeleinden en weerspiegelen mogelijk niet de oorspronkelijke betekenis of juridische gevolgen van de Engelse versie. In geval van verschillen of inconsistenties tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, geldt de Engelse versie en bepaalt deze. De juridisch bindende versie van deze Voorwaarden is de Engelse versie.

Bijlage 1: MicroSignals eigen services

A) Priority Cashback

1. Als je Priority Cashback koopt op het moment van je oorspronkelijke reservering, en in het geval van een onvrijwillige annulering van je vlucht die door de luchtvaartmaatschappij is geïnitieerd, verbindt MicroSignals zich ertoe je terugbetaling rechtstreeks te verwerken via een voucher.
2. Dit versnelde proces wordt gestart zonder te hoeven wachten op de afronding van de overboeking van gelden van de luchtvaartmaatschappij naar MicroSignals, en is afhankelijk van bevestiging door de luchtvaartmaatschappij of de relevante Service Provider van het exacte terug te betalen bedrag.
3. MicroSignals behoudt zich een technische verwerkingstermijn voor om de terugbetalingsvoucher aan de Klant uit te geven. Dit proces kan tot drie (3) werkdagen duren vanaf de bevestiging door de luchtvaartmaatschappij of de relevante Service Provider van het exacte terug te betalen bedrag.
4. Priority Cashback is uitsluitend van toepassing op het vliegticket waarmee het oorspronkelijk is gekocht en moet op hetzelfde moment als de oorspronkelijke boeking worden aangeschaft. Alle servicekosten, zoals uiteengezet in de servicevoorwaarden van zowel MicroSignals als de Service Provider(s), blijven van toepassing.
5. Voorwaarden voucher. De terugbetaling onder Priority Cashback wordt uitgegeven als een MicroSignals-voucher, geldig uitsluitend voor nieuwe boekingen op www.farera.com. De voucher is niet-restitueerbaar en kan niet worden ingewisseld voor contant geld; hij is 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte; hij kan alleen worden ingewisseld met het e-mailadres dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop en alleen voor passagiers die in de oorspronkelijke boeking staan en onderworpen waren aan de annulering door de luchtvaartmaatschappij; hij kan meerdere keren worden gebruikt totdat hij volledig is opgebruikt; en hij kan niet worden gecombineerd met andere vouchers, cashbackregelingen of promoties. Door de voucher te accepteren, draagt de Klant alle rechten op het geannuleerde ticket over aan MicroSignals, zodat wij claims bij de luchtvaartmaatschappij kunnen uitoefenen. Met de uitgifte van de voucher wordt de verplichting van MicroSignals onder Priority Cashback geacht te zijn nagekomen.
6. De Klant heeft in de volgende gevallen geen recht op de voordelen die worden toegekend door de Priority Cashback-service:

1. 1. Verlopen vliegtickets: De service kan niet worden toegepast op vliegtickets die al zijn verlopen.
   2. Reeds verwerkte terugbetalingen: Als de luchtvaartmaatschappij de Klant al rechtstreeks heeft terugbetaald of bezig is met het terugbetalen van de Klant, kan de Priority Cashback-service niet worden toegepast.
   3. Stopzetting van de bedrijfsvoering of faillissement van de luchtvaartmaatschappij: In het geval dat een luchtvaartmaatschappij die betrokken is bij de vlucht van de Klant stopt met haar activiteiten of failliet gaat.
   4. Overmachtssituaties: Onvoorzienbare omstandigheden buiten de controle van beide partijen die de nakoming van verplichtingen onder deze Voorwaarden verhinderen. Als zich dergelijke gebeurtenissen voordoen, is Priority Cashback niet van toepassing.

B) Premium Service

1. Premium Service is een aanvullende service die door MicroSignals wordt aangeboden en kan optioneel alleen worden gekocht samen met je vliegticket.
2. Het is belangrijk om te begrijpen dat Premium Service geen verzekeringsproduct is en ook niet als zodanig mag worden opgevat.
3. Door Premium Service te kopen, heeft de Klant recht op hulp bij de volgende post-sales ondersteuningsservices zonder dat de Klant servicekosten van MicroSignals hoeft te betalen:
4. 1. Annulering van boeking: Omvat alle gevallen waarin de Klant ervoor kiest om zijn reservering vrijwillig te annuleren. In aanmerking komen voor terugbetalingen wordt bepaald volgens de door de luchtvaartmaatschappij vastgestelde tarieven en beleid.
   2. Wijzigingen in je reisschema: Omvat alle gevallen waarin de Klant verzoeken initieert voor aanpassingen van reisdata, -tijden, passagiersnamen of bestemmingen. Deze aanpassingen blijven gebonden aan de regels en het beleid van de luchtvaartmaatschappij.
   3. Correctie van gegevens: Omvat alle gevallen waarin de Klant correcties aanvraagt met betrekking tot onjuiste vermeldingen van namen, geboortedata of gegevens op identiteitsdocumenten binnen de reservering. Let op: dit verzoek is onderworpen aan de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. De lijst met actuele servicekosten staat in sectie 11 van deze V&V.
5. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen en/of terugbetalingen worden beheerst door het beleid en de tarievenregels van de luchtvaartmaatschappij. Er kunnen extra kosten door de luchtvaartmaatschappij worden opgelegd, waar wij, als tussenpersoon, geen controle over hebben.
6. De aankoop van Premium Service zorgt er ook voor dat post-sales ondersteuningsverzoeken die door de Klant worden gedaan, prioriteit krijgen boven verzoeken van klanten die Premium Service of andere services hebben gekocht die een vergelijkbare prioriteit bieden. Vanwege kritieke operationele behoeften, zoals een op handen zijnde vertrektijd van een vlucht, kan deze prioriteit echter niet altijd van toepassing zijn. In deze beperkte gevallen kan de urgentie van een verzoek vereisen dat andere verzoeken eerst worden afgehandeld om te voldoen aan kritieke operationele vereisten.
7. Het is belangrijk om op te merken dat de aankoop van Premium Service de inhoudelijke voorwaarden die van toepassing zijn op de verzoeken van de klant niet wijzigt, waaronder de Voorwaarden van het Platform die beschikbaar zijn op www.farera.com, het terugbetalingsbeleid van de luchtvaartmaatschappij, wijzigingskosten die door derden worden opgelegd, of de beschikbaarheid van services. Alle verzoeken zijn onderworpen aan de oorspronkelijke voorwaarden die zijn vastgesteld door de aanbieders van de service of het product.
8. De standaard openingstijden van het bedrijf blijven van toepassing op bestellingen met Premium Service en de oplostijden voor verzoeken van de Klant kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van het probleem, de betrokkenheid van derden en externe factoren buiten de controle van het bedrijf.
9. Let op: Premium Service kan worden verkocht als onderdeel van een bundel met services die worden geleverd door derden. Deze services van derden worden beheerst door hun eigen Voorwaarden, die aan jou worden getoond op het moment van aankoop. MicroSignals treedt uitsluitend op als tussenpersoon voor deze services van derden en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering ervan of voor problemen die daaruit voortkomen. Onze rol beperkt zich tot het mogelijk maken van je toegang tot deze aanbiedingen van derden, en eventuele zorgen of geschillen met betrekking tot deze services moeten rechtstreeks worden besproken met de betreffende serviceproviders.

C) Flexible Ticket

1. Introductie van de Flexible Ticket-service
2. 1. Klanten die Flexible Ticket kopen, krijgen toegang tot een vrijstelling van door de luchtvaartmaatschappij opgelegde kosten voor wijzigingen in vluchtdata en/of -tijden. Omdat Flexible Ticket een service is die door ons wordt aangeboden, is het belangrijk om te weten dat dit niet toegankelijk is via direct contact met de luchtvaartmaatschappij. Daarom moeten alle wijzigingsverzoeken die je met de service doet, worden verwerkt en gemeld via het persoonlijke account van de Klant (“MyArea”).
   2. Klanten die de datum en/of tijd van een via het Platform geboekte vlucht willen wijzigen (onder voorbehoud van de regels van de luchtvaartmaatschappij die dergelijke wijzigingen toestaan), ontvangen een volledige vrijstelling van de wijzigingskosten die de luchtvaartmaatschappij normaal in rekening brengt. Als de nieuwe vlucht die door de luchtvaartmaatschappij wordt berekend duurder is dan de oorspronkelijke vlucht, komt het prijsverschil voor rekening van de Klant.
   3. Let op: de Flexible Ticket is een unieke service van MicroSignals en de beschikbaarheid van de door de Klant gekozen nieuwe vlucht is niet gegarandeerd. Bevestiging van beschikbaarheid wordt door de luchtvaartmaatschappij verstrekt en via de persoonlijke omgeving van de Klant (“MyArea”) gecommuniceerd.
   4. Flexible Ticket is niet restitueerbaar.
3. Voorwaarden voor wijziging met Flexible Ticket
4. 1. De nieuwe vlucht moet door dezelfde luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd en dezelfde oorspronkelijke routes dekken (wijzigingen in vertrek- en aankomstlocaties zijn niet toegestaan).
   2. Wijzigingsverzoeken moeten uiterlijk 72 uur vóór de geplande vertrektijd van de oorspronkelijke heenreisvlucht worden ingediend.
   3. Als je een wijziging van het schema voor je vlucht wilt aanvragen, houd er dan rekening mee dat je geen nieuwe vlucht kunt kiezen die binnen 72 uur vanaf het moment dat je je verzoek aan ons indient vertrekt.
   4. Flexible Ticket kan slechts één keer door de Klant worden gebruikt.
   5. Als de oorspronkelijke vlucht wordt geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij of door de Klant, kan Flexible Ticket niet worden gebruikt en kan er geen restitutie worden aangevraagd als de intrekkingsperiode is verstreken.
   6. Als de nieuwe vlucht, zoals gewijzigd in datum en/of tijd, wordt geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij of door de Klant, is de kostprijs van Flexible Ticket niet restitueerbaar.
   7. Het activeren van Flexible Ticket draagt geen extra services over naar de nieuwe vlucht die op de oorspronkelijke boeking zijn gekocht, waaronder maar niet beperkt tot Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, stoelkeuze, ruimbagage en handbagage.
5. Flexible Ticket gebruiken om je vlucht te wijzigen
6. 1. Wijzigingsverzoeken moeten uiterlijk 72 uur vóór de oorspronkelijk geplande vertrektijd van de oorspronkelijke heenreisvlucht worden gestart.
   2. Flexible Ticket wordt geleverd via self-rebooking met vergoeding: de Klant koopt zelf een vervangend ticket en MicroSignals vergoedt het in aanmerking komende bedrag zoals hieronder vermeld. Het vervangende ticket mag bij elke aanbieder worden geboekt, ook rechtstreeks bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, bij een andere online reisorganisatie of via farera.com, mits aan alle volgende vereisten is voldaan:
   3. 1. Dezelfde uitvoerende luchtvaartmaatschappij als bij de oorspronkelijke boeking
      2. Dezelfde route, met dezelfde luchthaven van vertrek en bestemming
      3. Dezelfde passagiers als bij de oorspronkelijke boeking
      4. Boeking op naam van de oorspronkelijke passagier(s)
   4. Om Flexible Ticket te gebruiken:
   5. 1. Open je persoonlijke omgeving (“MyArea”) op www.farera.com met je e-mailadres en Order ID, ga naar “Extra Services” en dien een verzoek in via de service Schedule Change.
      2. MicroSignals stuurt je een bevestigingsbericht waarmee self-rebooking wordt geautoriseerd. Vanaf het moment van dat bericht heb je vierentwintig (24) uur om de aankoop van het vervangende ticket af te ronden.
      3. Zodra het vervangende ticket is geboekt, dien je via MyArea in:
      4. 1. Het ontvangstbewijs of de bevestigings e-mail, waarop de luchtvaartmaatschappij, route, planning en passagiernamen moeten staan
         2. De PNR (boekingsreferentie) van het vervangende ticket
         3. Het e-mailadres dat is gebruikt om de nieuwe boeking te maken, zodat MicroSignals de nieuwe vlucht rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij kan verifiëren
      5. De vergoeding wordt verwerkt niet eerder dan vierentwintig (24) uur nadat MicroSignals geldige en volledige bewijsstukken van aankoop heeft ontvangen. Het vergoedingsbedrag is het laagste van (a) het vluchttarief dat is betaald bij de oorspronkelijke boeking of (b) het vluchttarief dat is betaald bij de vervangende boeking. Het volgende wordt uitgesloten van vergoeding bij zowel de oorspronkelijke als de vervangende boeking: extra’s, stoelkeuze, extra bagage, servicekosten die door MicroSignals of door de aanbieder van het vervangende ticket worden berekend, en alle andere extra’s.
      6. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste reisschema’s voordat hij/zij het vervangende ticket koopt. MicroSignals vergoedt geen kosten voor een tweede wijziging en Flexible Ticket kan niet opnieuw worden toegepast zodra het vervangende ticket is gekocht.
      7. Zodra het vervangende ticket is gekocht en het bewijs van aankoop is ingediend, wordt de oorspronkelijke boeking als afgesloten beschouwd en wordt Flexible Ticket geacht te zijn gebruikt overeenkomstig Artikel 3.5 hieronder.
   6. In beperkte gevallen waarin MicroSignals, naar eigen goeddunken, bepaalt dat self-rebooking niet haalbaar is (bijvoorbeeld wanneer de tariefregels van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, de structuur van de oorspronkelijke boeking of andere operationele of contractuele beperkingen een nette vervanging onder de voorwaarden in Artikel 3.2 verhinderen), coördineert MicroSignals de wijziging in plaats daarvan rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij namens de Klant. In dergelijke gevallen:
   7. 1. Het Customer Support Team van MicroSignals neemt contact met je op om het verzoek te bevestigen en stuurt je een e-mail met een offerte waarin eventuele tariefverschillen worden gespecificeerd die de luchtvaartmaatschappij in rekening brengt als de nieuwe vlucht duurder is dan de oorspronkelijke prijs. Elk dergelijk tariefverschil is de verantwoordelijkheid van de Klant.
      2. De verwerking kan tot 48 uur duren vanwege de tijd die nodig is om af te stemmen met de luchtvaartmaatschappij en beschikbaarheid te bevestigen. Zodra de luchtvaartmaatschappij de wijziging goedkeurt, wordt het bijgewerkte reisschema bevestigd via MyArea.
      3. De wijziging is pas definitief zodra je van ons een bevestigings e-mail ontvangt.
      4. De beslissing om een wijziging onder dit Artikel 3.4 af te handelen ligt bij MicroSignals. De Klant heeft geen recht om deze methode te kiezen in plaats van het self-rebooking-proces in Artikel 3.3.
   8. Flexible Ticket geldt voor alle passagiers op de oorspronkelijke boeking en voor alle trajecten van de reis, en kan slechts één keer worden gebruikt. Zodra het vervangende ticket is gekocht en het bewijs is ingediend, of zodra een wijziging onder Artikel 3.4 is bevestigd, wordt Flexible Ticket geacht volledig te zijn gebruikt en kunnen er geen verdere wijzigingen worden gedaan onder deze V&V.
   9. Tijdens het wijzigingsproces is de Klant verantwoordelijk voor tijdige en correcte communicatie. Vertragingen of onjuistheden in de informatie die je verstrekt kunnen leiden tot verwerkingsvertragingen, afwijzing van de vergoeding of extra kosten.
7. Beperkingen van de Flexible Ticket-service en voorwaarden voor overmacht
8. 1. Door Flexible Ticket te gebruiken, verleent de Klant het Bedrijf toestemming om de oorspronkelijke vluchtboeking namens hen te wijzigen.
   2. De vertrektijd van de opnieuw geplande vlucht moet minstens 72 uur na het moment van het wijzigingsverzoek liggen.
   3. Wijzigingen aan afzonderlijke segmenten of trajecten van een multi-stop vlucht zijn niet toegestaan.
   4. Upgrade van de cabine of wijzigingen naar een hogere boekingsklasse op dezelfde vlucht zijn niet toegestaan.
   5. Flexible Ticket is alleen beperkt tot wijzigingen in datum en tijd. Elke andere wijziging (bijv. naamswijzigingen, routewijzigingen, verzoeken voor extra bagage of zitplaatsen) leidt tot standaardkosten, toeslagen en tariefaanpassingen van de luchtvaartmaatschappij.
   6. Als een vluchtwijziging is bevestigd, kan Flexible Ticket niet opnieuw worden toegepast, zelfs als de Klant niet incheckt voor de opnieuw geplande vlucht. Er is slechts één wijziging van de reis per Klant toegestaan. Als er een tweede wijziging van de datum nodig is, komen alle standaardboetes, kosten en tariefaanpassingen die bij een dergelijke wijziging horen voor rekening van de Klant.
   7. Het Bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele extra services (bijv. bagage- en stoelreserveringen) die de Klant rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boekt.
   8. Als de omstandigheden na de wijziging ertoe leiden dat eerder geldige speciale tarieven niet meer van toepassing zijn (zoals tarieven voor baby’s), is de Klant verantwoordelijk voor het betalen van het verschil.
   9. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat Flexible Ticket niet bruikbaar is in de volgende situaties:
   10. 1. Onvrijwillige annulering door de luchtvaartmaatschappij: als een van de vluchten in de reservering van de Klant wordt geannuleerd door de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
       2. Operationele stopzetting of faillissement van de luchtvaartmaatschappij: als een van de luchtvaartmaatschappijen die betrokken zijn bij een van de vluchten van de Klant de activiteiten opschort of failliet verklaart.
       3. Overmachtgebeurtenissen: Dit verwijst naar onvoorziene gebeurtenissen buiten de controle van beide partijen, die verhinderen dat verplichtingen onder deze V&V worden nagekomen. Deze gebeurtenissen, die plaatsvinden op de vertrek- of aankomstlocaties, omvatten onder andere natuurrampen (zoals aardbevingen, overstromingen, orkanen), oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, pandemieën (zoals verklaard door relevante lokale of internationale autoriteiten), nucleaire incidenten, ingrijpende overheidsmaatregelen, stakingen, burgerlijke onrust, plunderingen en vandalisme.
   11. Bij het zich voordoen van een van de in bovenstaande clausule 4.9 genoemde omstandigheden heeft de Klant die de datum en/of tijd van een vlucht wil wijzigen die via een van de MicroSignals-websites is geboekt (onder voorbehoud van de luchtvaartmaatschappijbeleid dat dergelijke wijzigingen toestaat) niet langer recht op een volledige vrijstelling van de vergoeding die de luchtvaartmaatschappij normaal in rekening brengt voor het wijzigen van reserveringen.

D) Annuleren om welke reden dan ook (CFAR)

1. Introductie van Annuleren om welke reden dan ook
2. 1. Annuleren om welke reden dan ook (“CFAR”) is een aanvullende dienst die uitsluitend door MicroSignals wordt aangeboden en die optioneel alleen samen met je vliegticket kan worden gekocht.
   2. Het is belangrijk om te begrijpen dat CFAR geen verzekeringsproduct is en ook niet als zodanig mag worden opgevat. Als een onderscheidend aanbod van MicroSignals stelt Annuleren om welke reden dan ook Klanten in staat om hun boekingen van vliegtickets te annuleren onder specifieke voorwaarden die in dit document worden beschreven.
   3. CFAR is niet restitueerbaar.
3. Beschrijving van de CFAR-dienst
4. 1. De Klant die CFAR heeft gekocht, krijgt toegang tot een elektronische voucher (de “Voucher”) ter waarde van 90% van de kosten van het vliegticket dat oorspronkelijk is gekocht.
   2. De Voucher kan uitsluitend op farera.com worden ingewisseld om een nieuwe boeking af te ronden, onder voorbehoud van de voorwaarden en bepalingen die in deze V&V zijn uiteengezet.
   3. De Klant die CFAR heeft gekocht, heeft de optie om:i) Het oorspronkelijke vliegticket te behouden en te reizen op de oorspronkelijk geplande datum. Als je voor deze optie kiest, vervalt de Voucher automatisch en kan deze niet langer door de Klant worden geclaimd of ingewisseld.ii) Het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en de Voucher bij MicroSignals aan te vragen, mits de annulering uiterlijk 72 uur vóór het geplande vertrek van de eerste vlucht wordt aangevraagd. De Voucher kan door de Klant worden gebruikt om een nieuwe vluchtboeking te regelen, binnen de reikwijdte van de voorwaarden en procedures die in deze V&V zijn uiteengezet.
5. Voorwaarden en beperkingen van CFAR
6. 1. Annulering van het oorspronkelijke vliegticket kan ook worden aangevraagd voor individuele passagiers binnen een reservering. In dergelijke gevallen wordt de waarde van de Voucher evenredig aangepast aan het aantal passagiers dat ervoor kiest om hun boeking te annuleren.
   2. Het annulatieverzoek geldt altijd voor de volledige boeking en kan niet worden aangevraagd voor afzonderlijke reissegmenten.
   3. De Voucher is gelijk aan 90% van de waarde van het geannuleerde vliegticket, inclusief belastingen en toeslagen die door de vervoerder worden opgelegd, mits de boeking en aankoop zijn gedaan via het Platform.
   4. De berekening om het Voucherbedrag te bepalen sluit eventuele extra kosten uit die de Klant zowel op het moment van de oorspronkelijke boeking als na aankoop heeft gemaakt. Voorbeelden van kosten die worden uitgesloten van het Voucherbedrag zijn onder andere: de prijs die is betaald voor CFAR, eventuele servicekosten die door MicroSignals in rekening worden gebracht, de prijs van eventuele extra service die tijdens het boekingsproces is toegevoegd (inclusief maar niet beperkt tot: extra bagage, Flexible Ticket, Premium Service, hulp bij online check-in, speciale vervoersbehoeften, enz. wanneer beschikbaar op het Platform), en de prijs van eventuele andere add-ons die tijdens of na de reservering zijn toegevoegd.
   5. De maximale waarde van de Voucher kan niet hoger zijn dan $5.000,00 per boeking, ongeacht het aantal passagiers dat annulering aanvraagt. In gevallen waarin de boeking wijzigingen ondergaat die leiden tot een tariefverhoging (zoals wijzigingen in reisdatum, naamswijzigingen van passagiers, het toevoegen van bagage, stoelkeuze, enz.), wordt de waarde van de Voucher nog steeds berekend op basis van de oorspronkelijke, ongewijzigde ticketprijs.
   6. De Voucher, zoals uiteengezet in deze V&V, wordt niet erkend als een waardebon/instrument voor tegoeden. De kenmerken en operationele procedures worden in deze V&V beschreven. Aanvullende voorwaarden, bedoeld om de bepalingen in deze V&V aan te vullen, kunnen op de Voucher zelf of in de e-mail bij de Voucher worden weergegeven.
   7. De Voucher blijft 12 maanden geldig vanaf de datum waarop de e-mail met de details van de Voucher naar de Klant wordt verzonden. Na afloop van deze periode kan de Voucher niet meer worden ingewisseld en gebruikt door de Klant, en kunnen er door de Klant geen rechten meer aan worden ontleend tegenover MicroSignals. Het bedrijf zal de Voucher vervolgens ongeldig maken en uitsluiten van zijn financiële administratie, zonder dat de Klant deze actie nog kan betwisten.
   8. De Voucher komt niet in aanmerking voor gebruik in combinatie met andere vouchers, cashbackregelingen of enige andere promotieaanbieding en/of korting.
   9. Met het uitgeven van de Voucher wordt aangenomen dat de levering van de CFAR-dienst door MicroSignals is nagekomen.
   10. De Voucher kan door de Klant meerdere keren worden gebruikt totdat de totale waarde is opgebruikt.
   11. De Voucher kan alleen worden toegepast als gedeeltelijke betaling voor een nieuwe boeking. Er is bij elke boeking waarop de Voucher wordt toegepast een minimale betaling vereist, aangegeven bij het afrekenen en voldaan via een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn op het Platform.
   12. De Voucher kan alleen worden ingewisseld in combinatie met het e-mailadres dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop van het ticket. Daarnaast is de voucher uitsluitend inwisselbaar voor het boeken van nieuwe vluchten voor passagiers die vermeld staan in de oorspronkelijke reservering en hun vlucht hebben geannuleerd met CFAR. CFAR is niet van toepassing op passagiers die niet in de oorspronkelijke boeking zijn opgenomen, en ook niet op passagiers die wel in de oorspronkelijke boeking zijn opgenomen maar van wie de vluchten niet zijn geannuleerd met CFAR.
   13. Let op: door het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en de Voucher van ons te accepteren, geef je afstand van alle rechten die zijn verbonden aan je oorspronkelijke vliegticket en draag je deze over aan MicroSignals. Dit betekent dat je door ons te vragen je vluchtboeking te annuleren en de Voucher daarvoor te accepteren, uitdrukkelijk accepteert dat wij alle rechten met betrekking tot het geannuleerde vliegticket verkrijgen. Dit geeft ons ook het recht om je rechten uit te oefenen bij de luchtvaartmaatschappij die het vliegticket heeft uitgegeven. Dit betekent dat je, zodra je de Voucher hebt ontvangen, niet langer gerechtigd bent om gebruik te maken van de luchtvervoersdienst. Houd er rekening mee dat als wij de aan ons overgedragen rechten met betrekking tot het vliegticket niet succesvol kunnen uitoefenen, omdat de restitutieoplossing van de luchtvaartmaatschappij niet overdraagbaar is (bijv. een nominatieve voucher), we in plaats daarvan mogelijk de restitutie van de luchtvaartmaatschappij aan jou doorsturen in plaats van de Voucher. Als het bedrag van de (niet-overdraagbare) restitutie van de luchtvaartmaatschappij lager is dan de waarde van de Voucher die is berekend volgens de regels in dit document, zullen wij een Voucher uitgeven voor het verschil.
   14. Om het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en de Voucher aan te vragen onder de CFAR-dienst, is het verplicht dat de Klant en de passagiers het incheckproces voor geen enkel segment van hun vluchten hebben afgerond. Deze voorwaarde geldt ongeacht de gebruikte methode voor check-in (online of op de luchthaven). Als de Klant of de passagier al heeft ingecheckt voor hun vlucht, vervalt het recht om de vlucht te annuleren en de Voucher aan te vragen zoals beschreven in deze V&V.
7. Je vlucht annuleren en CFAR activeren
8. 1. Als je van plan bent het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en je de Voucher bij ons wilt aanvragen volgens sectie 2.4 van deze V&V, moet je dit uiterlijk 72 uur vóór het geplande vertrek van de eerste vlucht doen. Verzoeken om een vlucht te annuleren en CFAR te gebruiken die binnen 72 uur vóór het geplande vertrek van de eerste vlucht worden ontvangen, evenals verzoeken die na de vertrektijd worden ontvangen, worden als ongeldig beschouwd. Dit leidt tot het vervallen van de rechten om CFAR te gebruiken en de Voucher te ontvangen.
   2. Om CFAR te gebruiken en de Voucher aan te vragen, moet je deze stappen volgen:
   3. 1. Toegang tot je persoonlijke omgeving (“MyArea”) op de website www.farera.com door je e-mailadres en Order ID in te voeren. (Het Order ID is een unieke identificatie van je vluchtboeking die je per e-mail ontvangt nadat je met succes een vliegticket hebt gekocht op het Platform).
      2. Ga naar de sectie Extra Services en doe een verzoek via de service Cancel Reservation.
      3. Het Customer Support Team van MicroSignals neemt contact met je op om je door het annuleringsproces te begeleiden en je te informeren over je terugbetalingsopties (inclusief de Voucher). Na dit contact ontvang je van ons een bericht waarin je wordt gevraagd je Annulering te bevestigen.
      4. Na ontvangst van je bevestiging wordt de Voucher binnen 48 uur via je MyArea op het Platform voor je beschikbaar gemaakt.
   4. Als je problemen ondervindt bij het gebruik van de service Cancel Reservation via je MyArea, of dat nu komt door technische problemen of andere redenen, nodigen we je uit om in plaats daarvan je annuleringsverzoek in te dienen via de sectie Support. Zodra we je verzoek via dit kanaal ontvangen, zorgt het Customer Support Team ervoor dat het wordt verwerkt in overeenstemming met de T&Cs die van toepassing zijn op de CFAR-service.
9. CFAR-beperkingen en overmachtssituaties
10. 1. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat de CFAR-service, waarmee een vliegticket kan worden geannuleerd in ruil voor een Voucher, niet beschikbaar zal zijn in de volgende omstandigheden:
    2. 1. Onvrijwillige annulering door de luchtvaartmaatschappij: Als een van de vluchten in de reservering van de Klant wordt geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert.
       2. Stopzetting van de bedrijfsvoering of faillissement van de luchtvaartmaatschappij: Als een van de luchtvaartmaatschappijen die betrokken zijn bij een van de vluchten in de reservering van de Klant de bedrijfsvoering opschort of failliet gaat.
       3. Overmachtssituaties: Dit verwijst naar onvoorziene gebeurtenissen buiten de controle van beide partijen die verhinderen dat verplichtingen onder deze T&Cs worden nagekomen. Deze gebeurtenissen, die zich voordoen op de vertrek- of aankomstlocaties, omvatten onder andere natuurrampen (zoals aardbevingen, overstromingen, orkanen), oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, pandemieën (zoals verklaard door relevante lokale of internationale autoriteiten), nucleaire incidenten, ingrijpende overheidsmaatregelen, stakingen, burgerlijke onrust, plunderingen en vandalisme.
    3. Als zich een van de in deze clausule 5 genoemde omstandigheden voordoet, wordt de optie om het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en een Voucher via CFAR te ontvangen niet langer beschikbaar, en zijn eventuele kosten die voor CFAR zijn betaald niet restitueerbaar.
11. Fraudepreventie bij CFAR en het recht om toegang te beperken
12. 1. MicroSignals behoudt zich het recht voor om het gebruik van de CFAR-service en de Voucher te monitoren op activiteiten die wij, naar eigen goeddunken, verdacht vinden voor fraude, misleiding of schending van deze T&Cs. Dit omvat onder andere situaties waarin wij denken dat een klant CFAR of de Voucher inzet op een manier die neerkomt op frauduleus gedrag, manipulatie of misbruik, bedoeld om ten onrechte voordeel te behalen ten koste van MicroSignals of andere gebruikers. Als wij op redelijke gronden vaststellen dat dergelijke activiteiten plaatsvinden, behouden wij het recht om passende maatregelen te nemen. Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit het weigeren van toegang tot CFAR, het annuleren van de Voucher die al is uitgegeven, het beperken of opschorten van de toegang van de gebruiker tot het Platform en het starten van juridische stappen. Deze maatregelen zijn essentieel om de integriteit van onze diensten te waarborgen en de rechten en belangen van al onze gebruikers en stakeholders te beschermen.

E) Flexible Traveler

1. Introductie van Flexible Traveler
2. 1. Flexible Traveler is een aanvullende dienst die rechtstreeks door MicroSignals wordt aangeboden. Hiermee kun je de passagier die in de oorspronkelijke boeking staat vervangen door een andere persoon, onder de voorwaarden die hierin zijn vastgelegd. Deze dienst is geen verzekeringsproduct en mag niet als zodanig worden geïnterpreteerd.
   2. Flexible Traveler moet worden gekocht tijdens het oorspronkelijke boekingsproces en geldt per passagier. De dienst is uitsluitend geldig voor de passagier voor wie deze is gekocht. Je kunt deze niet overdragen of toepassen op andere passagiers die in de boeking zijn opgenomen.
   3. De dienst moet uiterlijk tweeënzeventig (72) uur vóór de geplande vertrektijd van de oorspronkelijke vlucht worden geactiveerd. Verzoeken die na deze deadline worden ontvangen, worden niet verwerkt.
   4. Flexible Traveler is niet restitueerbaar.
3. Reikwijdte van de service Flexible Traveler
4. 1. Na activering van Flexible Traveler en onder voorbehoud van beschikbaarheid, kosten en timingbeperkingen die door de luchtvaartleverancier(s) worden bepaald, beoordeelt MicroSignals of de genoemde passagier op het ticket kan worden gewijzigd via de luchtvaartleverancier(s), of dat het noodzakelijk is om het oorspronkelijke ticket te annuleren en een nieuw ticket uit te geven voor de vervangende passagier.
   2. Als er een nieuw ticket moet worden uitgegeven, boekt MicroSignals dezelfde vlucht (zelfde luchtvaartmaatschappij, vertrek, bestemming, datum en tijd) voor de nieuwe passagier, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De Klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventueel prijsverschil tussen de oorspronkelijke boeking en het nieuwe ticket.
   3. In dergelijke gevallen worden aanvullende diensten die gekoppeld zijn aan het oorspronkelijke ticket niet overgezet naar de nieuwe boeking.
   4. Als naamswijziging is toegestaan door de luchtvaartleverancier(s), maar het opnieuw boeken van dezelfde vlucht voor de vervangende passagier niet mogelijk is, heeft de Klant de optie om de oorspronkelijke boeking te behouden zonder de Flexible Traveler-service te activeren.
5. Flexible Traveler niet te combineren met andere services
6. 1. Na activering van Flexible Traveler worden alle andere flexibiliteitsservices die rechtstreeks door MicroSignals worden aangeboden en gekoppeld zijn aan de oorspronkelijke boeking—waaronder maar niet beperkt tot Flexible Ticket en Cancel For Any Reason (CFAR)—als ongeldig beschouwd.
   2. Deze services worden niet opnieuw geactiveerd, overgezet of toegepast op de nieuwe boeking die wordt aangemaakt via de Flexible Traveler-service.
   3. Er zijn geen terugbetalingen, vouchers of compensatie verschuldigd met betrekking tot de vervallen services waarnaar wordt verwezen in clausule 3.1.
7. Beperkingen van Flexible Traveler
8. 1. Flexible Traveler mag slechts één keer worden gebruikt per in aanmerking komende passagier.
   2. Het nieuwe ticket dat wordt uitgegeven op grond van Flexible Traveler moet voor dezelfde luchtvaartmaatschappij, hetzelfde vertrek, dezelfde bestemming en dezelfde geplande vlucht zijn als de oorspronkelijke boeking. De enige toegestane wijziging is de vervanging van de passagier.
   3. Flexible Traveler mag niet worden gebruikt in de volgende omstandigheden:
   4. 1. Onvrijwillige annulering door de luchtvaartleverancier(s): Als een deel van de reservering van de Klant wordt geannuleerd door de luchtvaartleverancier(s), is Flexible Traveler niet langer beschikbaar voor gebruik.
      2. Stopzetting van de bedrijfsvoering of faillissement van de luchtvaartleverancier(s): Als een van de luchtvaartleveranciers die betrokken zijn bij de boeking de bedrijfsvoering opschort of failliet gaat, wordt de Flexible Traveler-service niet beschikbaar.
      3. Overmachtssituaties: Flexible Traveler kan niet worden gebruikt in geval van onvoorziene omstandigheden buiten de controle van beide partijen die verhinderen dat verplichtingen onder deze Voorwaarden worden nagekomen. Dergelijke gebeurtenissen omvatten onder andere: natuurrampen (bijv. aardbevingen, overstromingen, orkanen), oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, pandemieën (zoals verklaard door relevante lokale of internationale autoriteiten), nucleaire incidenten, ingrijpende overheidsmaatregelen, stakingen, plunderingen en vandalisme.
   5. Als zich een van de in clausule 4.3 genoemde gebeurtenissen voordoet, wordt de Flexible Traveler-service beschouwd als niet beschikbaar en blijven alle bedragen die ervoor zijn betaald niet-restitueerbaar.
9. Fraudepreventie en het recht om toegang te beperken
10. 1. MicroSignals behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Flexible Traveler-service te controleren op vermoedelijke fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik in strijd met deze Voorwaarden. Als dergelijk gedrag redelijkerwijs wordt vastgesteld, kan MicroSignals elk ticket of elke voucher die onder de service is uitgegeven annuleren, verdere toegang tot Flexible Traveler weigeren, de toegang van de Klant tot het Platform opschorten en indien nodig juridische stappen ondernemen.

F) Premium Disruption Assistance

1. Introductie van Premium Disruption Assistance
2. 1. Premium Disruption Assistance is een aanvullende dienst van MicroSignals en kan alleen optioneel worden gekocht samen met je vliegticket. Het is belangrijk om te begrijpen dat Premium Disruption Assistance geen verzekeringsproduct is en ook niet als zodanig moet worden opgevat. Dit product is beschikbaar in twee alternatieve varianten: Delay Protection Only en Full Protection (zie hieronder).
3. Premium Disruption Assistance - reikwijdte
4. 1. Als je de optie “Delay Protection Only” hebt geselecteerd, is je recht beperkt tot de Delay Protection- en Lounge Access-dienst die door AirHelp wordt aangeboden. Deze dienst is uitsluitend onderworpen aan de AirHelp-voorwaarden die op het moment van aankoop worden getoond en beschikbaar zijn hier (opent in een nieuw tabblad). MicroSignals treedt strikt op als tussenpersoon voor deze dienst en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering ervan of voor geschillen die daaruit voortkomen. Alle claims, zorgen of verzoeken moeten rechtstreeks aan AirHelp worden gericht. Als je de optie “Full Protection” hebt geselecteerd, krijg je naast de AirHelp Delay Protection- en Lounge Access-dienst ook een restitutievoucher die rechtstreeks door MicroSignals wordt uitgegeven in geval van een onvrijwillige annulering van je vlucht die door de luchtvaartmaatschappij wordt geïnitieerd en aan Ons wordt meegedeeld door onze leveranciers.
   2. Als je “Full Protection” hebt gekocht op het moment van je oorspronkelijke reservering, en in het geval van een onvrijwillige annulering van je vlucht die door de luchtvaartmaatschappij wordt geïnitieerd, verplicht MicroSignals zich om je restitutie rechtstreeks te verwerken via voucher.
   3. Dit versnelde proces wordt gestart zonder te hoeven wachten op de afronding van de overboeking van de luchtvaartmaatschappij naar MicroSignals en is afhankelijk van bevestiging door de luchtvaartmaatschappij of de relevante Service Provider van het exacte restitutiebedrag.
   4. MicroSignals behoudt zich een technische verwerkingstijd voor om de restitutie aan de Klant uit te geven. Dit proces kan tot drie (3) werkdagen duren vanaf de bevestiging door de luchtvaartmaatschappij of de relevante Service Provider van het exacte restitutiebedrag.
   5. Premium Disruption Assistance is uitsluitend van toepassing op het vliegticket waarmee het oorspronkelijk is gekocht en moet tegelijk met de oorspronkelijke boeking worden aangeschaft. Alle servicekosten, zoals uiteengezet in de servicevoorwaarden van zowel MicroSignals als de Service Provider(s), blijven van toepassing.
   6. Het bedrag van de restitutievoucher wordt als volgt bepaald:
   7. 1. De kosten van de geannuleerde vluchten;
      2. De kosten van airline ancillary services die zijn gekocht op het moment van boeken. Beperkt tot alleen bagage- en stoelkeuzediensten;
      3. Exclusief MicroSignals-commissies, servicekosten en heffingen.
      4. Daarnaast bevat de restitutievoucher een extra 20% bovenop het bovenstaande bedrag.
   8. De voucher die wordt uitgegeven onder Premium Disruption Assistance - Full Protection only - volgt uitsluitend de onderstaande regels:
   9. 1. De voucher is uitsluitend geldig voor nieuwe vluchtboekingen op www.farera.com.
      2. De maximale waarde van de voucher kan per boeking niet hoger zijn dan $5.000, ongeacht het aantal passagiers.
      3. De voucher is niet inwisselbaar voor contant geld;
      4. De voucher blijft 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte;
      5. De voucher kan alleen worden ingewisseld met hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop;
      6. De voucher kan alleen worden gebruikt voor passagiers die op de oorspronkelijke boeking staan en die onderhevig waren aan de annulering door de luchtvaartmaatschappij;
      7. De voucher kan meerdere keren worden gebruikt totdat hij volledig is opgebruikt, maar kan niet worden gecombineerd met andere vouchers, cashbackregelingen of promoties.
      8. Door het uitgeven van de voucher wordt de verplichting van MicroSignals onder Premium Disruption Assistance als nagekomen beschouwd.
      9. Door de voucher te accepteren, draagt de Klant alle rechten op het geannuleerde ticket over aan MicroSignals, zodat Wij claims bij de luchtvaartmaatschappij kunnen uitoefenen. Als de restitutie van de luchtvaartmaatschappij niet overdraagbaar is (bijv. een nominatieve voucher), kunnen Wij deze aan jou doorgeven als alternatief voor de MicroSignals-voucher en een aanvullende MicroSignals-voucher uitgeven voor elk verschil.
      10. De Voucher kan alleen worden toegepast als gedeeltelijke betaling voor een nieuwe boeking. Er is bij elke boeking waarop de Voucher wordt toegepast een minimale betaling vereist, aangegeven bij het afrekenen en voldaan via een van de betaalmethoden die op het Platform beschikbaar zijn.
5. Beperkingen van de dienst
6. 1. De voucher wordt alleen uitgegeven als de annulering door de luchtvaartmaatschappij is geïnitieerd en via onze leveranciers is bevestigd. Premium Disruption Assistance is niet van toepassing op:
   2. 1. Vrijwillige annuleringen door de Klant;
      2. Situaties waarin de luchtvaartmaatschappij de restitutie al heeft verwerkt of bezig is deze rechtstreeks aan de Klant uit te keren;
      3. Operationele stopzetting of faillissement van de luchtvaartmaatschappij;
      4. Overmachtgebeurtenissen (natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen, overheidsbeperkingen, enz., zoals gedefinieerd in de Voorwaarden).
7. Fraudepreventie en recht om toegang te beperken
8. 1. MicroSignals behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Premium Disruption Assistance-dienst te controleren bij vermoedelijke fraude, misbruik of verkeerd gebruik. Als dergelijk gedrag redelijkerwijs wordt vastgesteld, kan MicroSignals:
   2. 1. Elke voucher annuleren die onder deze dienst is uitgegeven;
      2. Verdere toegang tot Premium Disruption Assistance weigeren;
      3. De toegang van de Klant tot het Platform opschorten;
      4. Indien nodig juridische stappen ondernemen.