MicroSignals, Inc. Algemene Voorwaarden

MicroSignals, Inc. Algemene Voorwaarden

MicroSignals, Inc. Algemene Voorwaarden

De basis

1. Wij zijn de tussenpersoon tussen jou en de reisaanbieders. Wij leveren de reizen of vluchten zelf niet.
2. Lees de voorwaarden van elke aanbieder goed door, vooral over wijzigingen en refunds. Hun regels zijn van toepassing.
3. We houden je persoonlijke informatie privé en veilig. Bekijk ons Privacybeleid voor details.
4. Je moet geldige reisdocumenten hebben, zoals paspoorten en visa. Wij zijn niet verantwoordelijk als je niet kunt reizen doordat je geen documentatie hebt.
5. Als je problemen ondervindt met de kwaliteit van de reisdiensten, houd er dan rekening mee dat deze worden geleverd door de reisaanbieder (bijv. de luchtvaartmaatschappijen) en dat zij het best zijn uitgerust om je zorgen aan te pakken en op te lossen.

1. Inleiding

1.1. MicroSignals, Inc. is een reisbemiddelaar opgericht in 2023 in de staat Delaware (VS), eigenaar van de website www.farera.com (het “Platform”).

1.2. Wij bieden een online platform waarmee klanten reisdiensten kunnen boeken bij verschillende derde partijen. Wij treden op als tussenpersoon tussen de klant en de reisaanbieder. De reisaanbieders, niet wij, zijn verantwoordelijk voor het daadwerkelijk leveren van de reisdiensten die klanten via het Farera-platform kopen.

1.3. Deze algemene Algemene Voorwaarden (“A&V”) gelden tussen jou (“jij” of de “Klant”) en ons, de beheerder van het Platform, en zijn van toepassing op diensten die door ons via het Platform of op andere wijze (bijv. via contact met ons supportteam) worden aangeboden en geleverd.

1.4. Om te bepalen waar jij permanent bent gevestigd, gebruiken wij specifieke criteria, waaronder maar niet beperkt tot het IP-adres, de valuta die is geselecteerd voor betaling en persoonlijke informatie die is verstrekt tijdens het boekingsproces.

1.5. Wij behouden ons het recht voor om deze A&V op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

1.6. Wij vragen je deze A&V zorgvuldig te lezen voordat je het Platform gebruikt en om ons eventuele vragen te stellen die je hierover hebt, en/of om een advocaat te raadplegen indien gewenst, voordat je ermee instemt gebonden te zijn. Je erkent dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd (inclusief hun annuleringsvoorwaarden, beperkingen van aansprakelijkheid en de bepaling over bindende arbitrage) voordat je een boeking maakt, en je hebt dit geaccepteerd door het vakje “Ik bevestig dat ik de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van farera.com heb gelezen en accepteer, inclusief de Airline Conditions en Fare Rules. Ik begrijp dat mijn betalingsgegevens niet worden gedeeld met de luchtvaartmaatschappij (wat het betekent), en ik bevestig dat alle persoonlijke informatie die ik voor deze boeking heb opgegeven accuraat en volledig is.” aan te vinken. Je gaat akkoord gebonden te zijn door deze A&V. Zonder deze expliciete acceptatie is het verwerken van een boeking niet mogelijk. Als je deze A&V niet accepteert, vragen wij je af te zien van het gebruik van het Platform en/of het maken van een boeking.

1.7. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en het Platform gebruiken voor persoonlijke doeleinden. “Persoonlijke doeleinden” betekent dat jij als individu reis boekt voor jezelf of voor je familie, niet voor doeleinden van een bedrijf of onderneming.

1.8. Het Platform is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door individuele consumenten zoals hierboven gedefinieerd. Reisbureaus, reisagenten en alle andere personen of entiteiten die handelen in een commerciële of professionele hoedanigheid zijn uitdrukkelijk verboden om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform om boekingen te maken of voor andere doeleinden. Ongeautoriseerd gebruik van het Platform door dergelijke partijen kan leiden tot annulering van boekingen, opschorting van accounts en passende juridische stappen.

1.9. Voor vluchten en diensten van derden die op het Platform worden aangeboden, treden wij strikt op als tussenpersoon en faciliteren wij reisdiensten tussen jou (de “Klant”) en de dienstverlener (luchtvaartmaatschappijen, reisoperators, enz.).

1.10. Als jij een consument bent die permanent buiten de Europese Unie is gevestigd en het Platform gebruikt, is je contractuele partner MicroSignals, Inc., een Delaware Corporation gevestigd aan 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, en wordt je relatie beheerst door de Amerikaanse wetgeving.

1.11. Als jij een consument bent die permanent in de Europese Unie is gevestigd en het Platform gebruikt, is je contractuele partner MicroSignals Italia Srl, een bedrijf opgericht volgens Italiaans recht met statutaire zetel aan Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italië, BTW-nummer 04183850132, en wordt je relatie beheerst door de Italiaanse wetgeving en relevante EU-regelgeving.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera is geregistreerd als Seller of Travel in California, CST 2158787-50; registratie als verkoper van reizen betekent geen goedkeuring door de staat Californië. De Californische wet vereist dat bepaalde verkopers van reizen een trust account of borg hebben om het geld van consumenten te beschermen. Dit bedrijf heeft een borg uitgegeven door Nationwide Mutual Insurance Company ter waarde van $15,000. MicroSignals, Inc. is geen deelnemer in het Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera is geregistreerd bij de staat Florida als Seller of Travel. Registratienummer ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera is geregistreerd bij de staat Washington als Seller of Travel, Registratienummer 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl opereert als reisbureau in overeenstemming met de Italiaanse wet en heeft een gecertificeerde kennisgeving van start van activiteiten (SCIA) ingediend bij de gemeente Lomazzo (CO). Het bedrijf beschikt over alle machtigingen die vereist zijn voor de rechtmatige uitoefening van zijn bedrijfsactiviteiten. In overeenstemming met toepasselijke regelgeving heeft MicroSignals Italia Srl zich aangesloten bij verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering (polisnummer OX00042772) en is het geregistreerd bij het insolvabiliteitsbeschermingsfonds “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Lidmaatschapscertificaat nr. 2025/1-8010).

2. Bemiddeling van reisdiensten

2.1. Voor de vlucht- en luchtvaartmaatschappijendiensten, en in het algemeen voor diensten van derden die op het Platform worden aangeboden, gezamenlijk aangeduid als “Reisdiensten”, is onze rol strikt die van een tussenpersoon. In deze hoedanigheid zijn onze verantwoordelijkheden beperkt tot het bemiddelen van Reisdiensten tussen jou en derde partijen, waaronder maar niet beperkt tot luchtvaartmaatschappijen, reisoperators en andere reisaanbieders, hierna gezamenlijk “Dienstverlener” genoemd.

2.2. Wanneer jij Reisdiensten via ons Platform koopt, wordt dit vastgelegd in een overeenkomst rechtstreeks met de (de) Dienstverlener(s). Wij sluiten geen contractuele relatie met betrekking tot de Reisdiensten die jij koopt, tenzij dit uitdrukkelijk als zodanig is aangegeven.

2.3. Wanneer jij een boeking doet via het Platform, wordt de contractuele overeenkomst voor de Reisdiensten vastgesteld tussen jou en de (de) Dienstverlener(s), tenzij expliciet anders vermeld, en niet tussen ons en jou.

2.4. Wij raden je aan om de voorwaarden en bepalingen van elke Dienstverlener zorgvuldig te controleren en te lezen voordat je hun producten of diensten koopt, vooral die met betrekking tot wijzigings- en annuleringskosten.

2.5. Wanneer jij het Platform gebruikt om Reisdiensten te kopen, geef je ons toestemming om als jouw bemiddelaar op te treden met de overeenkomstige Dienstverlener(s). Dit omvat het bemiddelen van de betaling voor deze Reisdiensten en het zorgen voor een soepele transactie tussen jou en de Dienstverlener(s). Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestigd ticket dat is uitgegeven door de Dienstverlener. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke prijs voor de Reisdiensten mogelijk een servicefee omvat voor de bemiddelingsdiensten die wij leveren bij het tot stand brengen van de overeenkomst tussen jou en de relevante Dienstverlener.

2.6. Als je bij het boeken van je vlucht de mogelijkheid krijgt om speciale verzoeken te doen (zoals speciale maaltijden, voorzieningen voor mindervaliden of kinderstoelen), sturen wij deze door naar de betreffende Dienstverlener. Desondanks kunnen wij niet garanderen dat de Dienstverlener aan deze specifieke verzoeken kan voldoen. Wij kunnen een servicefee toepassen voor de verwerking van deze speciale verzoeken.

2.7. De daadwerkelijke uitvoering en kwaliteit van de Reisdiensten die via het Platform worden bemiddeld, berusten uitsluitend bij de betreffende Dienstverlener. In onze rol als tussenpersoon nemen wij geen enkele verantwoordelijkheid op ons voor het leveren van Reisdiensten. Wij doen ook geen uitspraken of garanties, expliciet noch impliciet, over de geschiktheid of kwaliteit van Reisdiensten die via het Platform worden bemiddeld. Voor eventuele claims of problemen met betrekking tot de uitvoering of het niet uitvoeren van de Reisdienst is de Dienstverlener de verantwoordelijke partij om dit aan te pakken.

2.8. Als jij ervoor kiest om rechtstreeks wijzigingen of aanpassingen aan je reservering bij een luchtvaartmaatschappij of andere Dienstverlener aan te vragen, houd er dan rekening mee dat wij niet kunnen garanderen of verantwoordelijk kunnen zijn voor de uitkomst van dergelijke verzoeken. Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen, inclusief annuleringen of wijzigingen, aan je reservering die het gevolg zijn van je directe contact met de Dienstverlener.

2.9. Houd er rekening mee dat wij momenteel alleen telefonisch en per e-mail in het Engels communiceren.

3. Geldigheid en Toepassing van Algemene Voorwaarden

3.1. Met betrekking tot Reisdiensten die tussen jou en een Dienstverlener zijn geregeld (waarbij wij nooit een deelnemende partij zijn), zijn de algemene voorwaarden van de betreffende Dienstverlener (zoals voorwaarden voor vervoer of vergelijkbare bepalingen), zoals uitgegeven door de Dienstverlener, van toepassing. De voorwaarden van de Dienstverlener kunnen door ons en/of door de Dienstverlener tijdens het boekingsproces aan jou worden verstrekt of kunnen door jou rechtstreeks bij de Dienstverlener worden opgevraagd. Aangezien de Dienstverlener-voorwaarden bepalingen kunnen bevatten met betrekking tot aansprakelijkheid, annuleringen, wijzigingen, refunds (indien van toepassing) en andere beperkingen, wij adviseren je deze voorwaarden grondig te controleren. Houd er rekening mee dat MicroSignals geen verantwoordelijkheid draagt als jij nalaat om een van de voorwaarden van de Dienstverlener te lezen, te begrijpen of na te leven.

4. MicroSignals-diensten

4.1. Soms kunnen wij, naast de bemiddelingsdiensten, andere diensten aan jou beschikbaar stellen om via het Platform aan te schaffen. De specifieke voorwaarden die gelden voor sommige van deze diensten worden uiteengezet in BIJLAGE 1 “MicroSignals eigen diensten”.

4.2. De voorwaarden die gelden voor sommige van deze Diensten (bijv. “Premium Assistance”, “Flexible Ticket”, enz.) zijn in plaats daarvan beschikbaar in hun respectieve algemene voorwaarden, die aan jou worden getoond op het moment van aankoop en ook toegankelijk zijn vanuit je persoonlijke ruimte. De voorwaarden die horen bij deze individuele diensten kunnen in bepaalde gevallen de algemene voorwaarden van de dienstverlening die in dit document zijn vastgelegd, vervangen of wijzigen. In elk geval waarin er een discrepantie of conflict is tussen de algemene A&V en die van de specifieke dienst, zijn de bepalingen van de voorwaarden van de specifieke dienst leidend. Wij raden je sterk aan om deze specifieke voorwaarden grondig te bekijken wanneer je gebruikmaakt van een dergelijke dienst.

5. Contactgegevens

5.1. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat wij contact met je opnemen, bijvoorbeeld in geval van latere wijzigingen in de Reisdiensten die je hebt aangeschaft. Daarom is het cruciaal dat je correcte contactinformatie verstrekt, inclusief je telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast raden wij je aan om voortdurend te controleren op berichten van ons. Ook ben je verplicht om alle details die je invult bij het indienen van je boekingsaanvraag zorgvuldig te controleren, inclusief ervoor zorgen dat je volledige naam overeenkomt met je identiteitskaart, en dat je het juiste e-mailadres en telefoonnummer verstrekt voordat je je boeking afrondt. Houd er rekening mee dat latere wijzigingsverzoeken aanzienlijke extra kosten met zich mee kunnen brengen.

5.2. Het is ook jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je onze berichten kunt ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk als je geen bericht van ons ontvangt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: (i) je hebt ons een verkeerd e-mailadres gegeven; (ii) je e-mailinstellingen staan niet toe dat onze e-mail je bereikt; (iii) je e-mailinstellingen behandelen onze e-mail als spam; (iv) je e-mailinbox is vol en kan geen nieuwe berichten ontvangen; (v) je e-mailprovider technische problemen of een storing heeft en (vi) je hebt een verkeerd of verouderd telefoonnummer opgegeven.

5.3. Het is jouw verantwoordelijkheid om direct contact met ons op te nemen als je je ticket of een andere boekingsbevestiging niet ontvangt binnen de verwachte termijn, of als je vaststelt dat je onjuiste gegevens hebt opgegeven voor je reservering. Als je ons niet tijdig informeert, kan dit leiden tot extra kosten of complicaties waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.

5.4. Door je mobiele telefoonnummer te verstrekken en een boeking met ons af te ronden, geef je toestemming om sms-berichten te ontvangen die bedoeld zijn om je op de hoogte te houden van je reisafspraken. Dit kan boekingsbevestigingen omvatten, updates over vluchten of accommodatie, bevestigingen van betalingen, wijzigingen in je reisschema, en andere kritieke meldingen. De frequentie van deze berichten hangt af van de aard van je boeking en de communicatie die nodig is om deze te ondersteunen. Standaard bericht- en datakosten kunnen van toepassing zijn zoals bepaald door je mobiele provider.

6. Bemiddeling van vluchten

6.1. Met betrekking tot de vluchten die op het Platform worden aangeboden, fungeren wij uitsluitend als tussenpersoon. Het contract voor het leveren van de vluchtservices wordt rechtstreeks tussen jou en de betreffende luchtvaartmaatschappij tot stand gebracht. Wij nemen geen contractuele verantwoordelijkheid op ons met betrekking tot de uitvoering of het niet uitvoeren van je vlucht. De luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert, draagt exclusief verantwoordelijkheid voor de uitvoering of het niet uitvoeren van je vlucht.

6.2. Na het indienen van je boekingsaanvraag ontvang je een e-mail van ons waarin de ontvangst van je aanvraag wordt bevestigd. Deze e-mail betekent dat het bemiddelingscontract tussen jou en ons is gevormd. Let op: zodra je boekingsaanvraag is ingediend, is deze onherroepelijk bindend voor jou gedurende 48 uur. Als je om welke reden dan ook deze e-mail niet binnen één uur na het afronden van je boekingsaanvraag ontvangt, en wij je niet via e-mail of telefoon hebben benaderd om eventuele problemen te melden, vragen wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen voor verificatie.

6.3. Zodra de tickets die jij hebt aangevraagd door de luchtvaartmaatschappij(en) zijn uitgegeven, ontvang je een e-mail met orderbevestiging met het reisschema van je reis. Dit markeert het moment waarop een juridisch bindend contract tussen jou en de betreffende luchtvaartmaatschappij(en) is vastgelegd. In sommige gevallen kun je twee boekingsbevestigingen ontvangen – één van ons en een andere van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Als je twee boekingsbevestigingen ontvangt, gebruik dan de boekingsbevestiging van de luchtvaartmaatschappij voor je check-in.

6.4. Houd er rekening mee dat tussen het moment dat je onze e-mail ontvangt waarin de ontvangst van je boekingsaanvraag wordt bevestigd en het moment dat je de orderbevestigings-e-mail ontvangt met je reisroute, je vluchtorder in afwachting is van bevestiging bij de leverancier. Tijdens deze tussenperiode kan MicroSignals geen vragen beantwoorden of verzoeken voor wijzigingen van de Klant in behandeling nemen, omdat de vluchtorder nog niet is bevestigd bij de luchtvaartmaatschappij. Dit is een cruciale fase waarin de boeking wordt afgerond en eventuele wijzigingen of vragen kunnen pas effectief worden beheerd nadat de orderbevestigings-e-mail is uitgegeven; op dat moment is de contractuele overeenkomst met de luchtvaartmaatschappij tot stand gekomen.

6.5. Terwijl wij Reisdiensten bemiddelen die door luchtvaartmaatschappijen worden geleverd, hebben wij mogelijk niet altijd gegarandeerde toegang tot het boekingssysteem van de luchtvaartmaatschappij. In dergelijke gevallen kunnen wij je belangen vertegenwoordigen bij het afronden van het contract tussen jou en de luchtvaartmaatschappij. Daarnaast kunnen wij je vragen om rechtstreeks met de betreffende luchtvaartmaatschappij te communiceren voor vragen over boekingen, wijzigingen of annuleringen van je reservering.

6.6. Vluchtprijzen en beschikbaarheid van stoelen die op het Platform worden getoond, worden bepaald door de betreffende Dienstverlener. Als de Dienstverlener wijzigingen doorvoert buiten onze controle, zoals aanpassingen aan prijzen, beschikbaarheid van stoelen, vluchtschema’s of andere factoren, nadat je een boekingsaanvraag hebt ingediend maar voordat het contract met de Dienstverlener bindend wordt, wordt het contract niet geactiveerd en wordt je betaling terugbetaald. In deze gevallen kunnen wij je nog steeds benaderen en de optie aanbieden om de aangepaste prijs te accepteren tijdens reguliere openingstijden.

6.7. Ons Platform stelt je in staat om verschillende individuele diensten aan te passen en te combineren. In dergelijke scenario’s schakel je ons in om de boeking van diverse reisaanbiedingen van verschillende aanbieders te faciliteren. De specifieke betrokken leveranciers worden transparant aan jou getoond tijdens het boekingsproces voordat je reservering wordt afgerond. Wanneer je individuele diensten samenstelt, creëert dit geen reiscontract tussen jou en ons. In plaats daarvan sluit je afzonderlijke overeenkomsten met elke dienstverlener. Hier fungeren wij slechts als facilitator voor elke individuele reisdienst die jij selecteert.

6.8. De informatie hieronder beschrijft algemene beleidsregels en procedures die doorgaans door luchtvaartmaatschappijen worden toegepast met betrekking tot boekingen, check-in, bagage en andere veelvoorkomende aspecten van vliegreizen. Elke specifieke luchtvaartmaatschappij-voorwaarden hebben echter voorrang op de algemene informatie die hier wordt gegeven. Reizigers dienen de toepasselijke regels van elke luchtvaartmaatschappij te bekijken voordat ze boeken.

1. Minderjarigen: Wij faciliteren geen boekingen voor niet-begeleide minderjarigen. Kinderen onder de 18 jaar moeten voor hun reis worden begeleid door een volwassene. Sommige landen en luchtvaartmaatschappijen kunnen vereisen dat kinderen onder de 18 reizen met een wettelijke voogd, en bepaalde luchtvaartmaatschappijen kunnen bewijs van leeftijd vragen, zoals een geboorteakte.
2. Baby’s en kinderboekingen: voor informatie over reisvoorwaarden voor kinderen zonder aparte stoelen, neem rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij. In het algemeen hebben kinderen boven de 2 jaar individuele stoelen nodig, terwijl baby’s van 0 tot 2 jaar reizen zonder aangewezen stoel. Als een baby tijdens de reis 2 jaar wordt, moet je een kinderticket boeken voor de volledige reis. Let op: babytickets kunnen niet worden geboekt vóór de geboorte van het kind, omdat de opgegeven naam en geboortedatum moeten overeenkomen met de gegevens op het paspoort. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten die voortkomen uit het aanvankelijk boeken van het verkeerde tickettype.
3. Reizigers die zwanger zijn: sommige luchtvaartmaatschappijen staan passagiers na hun 28e zwangerschapsweek niet toe om te reizen op vluchten heen of terug. Reizigers die zwanger zijn, moeten vóór het boeken zowel hun arts als de luchtvaartmaatschappij raadplegen om te bevestigen dat ze geschikt zijn om te vliegen. Luchtvaartmaatschappijen kunnen documentatie vereisen van de arts van de passagier.
4. Vluchtschema en check-in deadlines: alle vertrektijden die worden vermeld zijn lokaal voor de luchthaven van vertrek. Aankomsttijden zijn lokaal voor de luchthaven van bestemming. Aankomsten de volgende dag worden doorgaans weergegeven met een “+1” op de timetable. Schema’s zijn voorlopig en kunnen zonder kennisgeving wijzigen nadat het ticket is uitgegeven; redenen voor deze wijzigingen zijn onder meer luchtverkeersleiding, weer of luchtvaartmaatschappijactiviteiten. Zorg ervoor dat je vertrektijden opnieuw bevestigt vóór vertrek. Passagiers moeten zich houden aan de check-in tijden die door hun luchtvaartmaatschappij worden vereist om te voorkomen dat ze de toegang tot de vlucht wordt geweigerd. Luchtvaartmaatschappijen kunnen transport weigeren aan passagiers die te laat zijn voor check-in. Sommige luchtvaartmaatschappijen raden sterk aan om online check-in via hun website te doen en kunnen kosten in rekening brengen voor handmatige check-in bij de balie op de luchthaven.
5. Boekingen met meerdere segmenten: sommige retour- of enkele reis tickets kunnen meerdere segmenten hebben. De meeste luchtvaartmaatschappijen vereisen dat tickets worden gebruikt in de geboekte volgorde volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij. Als je een segment niet vliegt, kunnen luchtvaartmaatschappijen de resterende segmenten annuleren. Bij retourtickets leiden no-shows op vluchten heen vaak tot annulering van het retourtraject door de luchtvaartmaatschappij. Je gaat ermee akkoord geen retourticket te kopen dat je alleen van plan bent te gebruiken voor een enkele reis. Je gaat er ook mee akkoord geen ticket of tickets te kopen met vluchtsegmenten die je niet zult gebruiken, zoals “point-beyond”, “hidden-city” of “back-to-back tickets”. Je gaat ermee akkoord MicroSignals te vrijwaren voor eventuele claims van de luchtvaartmaatschappij voor het verschil tussen de volledige prijs van je daadwerkelijke reisschema en de waarde van het ticket of de tickets die je hebt gekocht.
6. Aankoop van gecombineerde enkele reistickets: in sommige gevallen kunnen One-Way Tickets worden gecombineerd en gekocht als retourtrajecten die als twee afzonderlijke enkele reistickets zijn geboekt in plaats van een retourprijs. Als ze apart worden gekocht, valt elk enkele reisticket onder het beleid van de betreffende luchtvaartmaatschappij voor wijzigingen, annuleringen, vertragingen en verstoringen van het schema, zoals stakingen. Luchtvaartmaatschappijen behandelen enkele reistickets als onafhankelijk, zelfs als ze samen zijn geboekt als onderdeel van hetzelfde reisschema. Passagiers moeten beide regels van de luchtvaartmaatschappijen bekijken voordat ze tickets uitgeven. Luchtvaarttickets die onder afzonderlijke boekingsnummers zijn geboekt, worden door carriers altijd behandeld als afzonderlijke, onafhankelijke reisschema’s.
7. Dubbele boekingen: een dubbele boeking ontstaat wanneer een luchtvaartmaatschappij meer dan één reservering heeft uitgegeven voor dezelfde passagier op dezelfde vlucht of op overlappende vluchten. Als je in het bezit bent van een dubbele boeking, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om de bijbehorende reis(sen) te annuleren. Een vergelijkbare uitkomst kan ook ontstaan als deze reserveringen zijn gegenereerd via verschillende reisbureaus. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor door de luchtvaartmaatschappij geïnitieerde annuleringen of geweigerde vergoedingen in gevallen waarin een dubbele boeking wordt vermoed.
8. Beschadigde of verloren bagage: als tussenpersoon nemen wij geen aansprakelijkheid op ons voor verloren of beschadigde bagage. Als je problemen met je bagage ondervindt, is het essentieel dat je dit onmiddellijk meldt aan de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven. De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor de bagage die je aan haar toevertrouwt, alleen voor de vergoeding die is voorzien in de internationale verdragen of andere relevante wetgeving. In geval van schade, te late afhandeling, diefstal of verlies van bagage, moet je contact opnemen met je luchtvaartmaatschappij en de schade, het ontbreken of het verlies van je persoonlijke bezittingen aangeven voordat je de luchthaven verlaat, en vervolgens een verklaring indienen, met bijvoeging van de originelen van de volgende documenten: het reisschema/ticket, het bagage-check-in slipje en de verklaring. Wij raden je aan een verzekering af te sluiten die de waarde van je spullen dekt.
9. Vervoer over land en accommodatie: meestal zijn kosten met betrekking tot vervoer over land en overnachtingen tijdens je reis niet inbegrepen in de prijs van het vliegticket. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om de schema’s voor vervoer over land en de bijbehorende kosten te bevestigen.
10. Aansluitings-tijden tussen vluchten: standaard tickets die via het Platform zijn gereserveerd, hebben minimale overstaptijden die door luchtvaartmaatschappijen zijn vastgesteld. Als een vluchtsegment vertraging oploopt waardoor je een aansluiting mist, zijn luchtvaartmaatschappijen verplicht om je reis naar je uiteindelijke bestemming te faciliteren. Bij afzonderlijke ticketboekingen nemen luchtvaartmaatschappijen geen aansprakelijkheid op zich voor gemiste aansluitingen door vertragingen. Daarom is het jouw verantwoordelijkheid om te bevestigen dat de overstaptijd voldoende is volgens de luchtvaartmaatschappijen en luchthavens. Eventuele extra kosten die ontstaan door gemiste aansluitingen worden niet vergoed.

6.9. Als jij een consument bent die permanent buiten de Europese Unie is gevestigd, geldt het volgende - Uitsluiting van het 24-uurs refundbeleid: In overeenstemming met geldende wetgeving erken en accepteer je dat MicroSignals, gezien haar status als tussenpersoon, niet verplicht is om ticketannuleringen of refunds aan te bieden of te verstrekken. Dit blijft zo, zelfs als een dergelijk verzoek binnen 24 uur na het maken van een reservering wordt ingediend of binnen een andere periode die is vastgelegd in relevante wetgeving. Ter verduidelijking: MicroSignals is als derde partij niet gebonden aan de richtlijn voor refunds binnen 24 uur die is vastgesteld door het Amerikaanse Department of Transportation.

6.10. Als jij een consument bent die permanent in de Europese Unie is gevestigd, kun je binnen 14 dagen na aankoop terugtrekken uit in aanmerking komende servicecontracten, tenzij de service volledig is uitgevoerd of is begonnen met jouw expliciete toestemming voordat die periode eindigt. Let op: dit recht is niet van toepassing op vluchtboekingen of andere reisdiensten met specifieke data, noch op diensten waarbij onmiddellijke bevestiging plaatsvindt, in lijn met artikel 59 van de Italiaanse Consumentenwet. Als tussenpersoon is MicroSignals vrijgesteld van deze terugtrekkingsrechten voor de meeste boekingen.

Om je recht van terugtrekking uit te oefenen (waar van toepassing), stel ons op de hoogte vóór de deadline via de Support-sectie van je MyArea op www.farera.com of door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar de geregistreerde kantoren van MicroSignals Italia Srl. Vermeld je Order ID in de communicatie. Omdat de Klant verantwoordelijk is voor het uitoefenen van het recht van terugtrekking binnen de vastgestelde termijn, is het aan te raden om voor dit doel een betrouwbaar communicatiemiddel te gebruiken.

6.11. De vluchttijden die op je boekingsbevestiging staan, kunnen afwijken van de datum van je boeking tot je daadwerkelijke reisdatum. We adviseren om minstens 3 dagen vóór de geplande vertrektijd contact op te nemen met je luchtvaartmaatschappij om de timing van je vlucht en eventuele aansluitingen te bevestigen. Daarnaast raden we aan om de specifieke terminal en eventuele mogelijke wijzigingen op de luchthaven een dag vóór je reis te controleren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen die door de luchtvaartmaatschappij worden doorgevoerd of voor ongemakken op de luchthaven, en ook niet voor eventuele bijbehorende kosten die kunnen ontstaan door deze wijzigingen.

6.12. Wijzigingen en annuleringen die door jou worden aangevraagd: Aanpassingen van vluchtboekingen (zoals het wijzigen van passagiersgegevens, bestemmingen en reisdata) en ook annulerings- en refundbeleid worden bepaald door de betreffende luchtvaartmaatschappij, de belangrijkste contractpartij voor vluchtservices. Als tussenpersonen hebben wij geen controle over dit beleid.

1. Als jij verzoekt om je reservering te wijzigen of een refund voor annulering aan te vragen, kunnen wij voor je tussenkomen om het verzoek te beheren, zolang de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij dergelijke wijzigingen of refunds toestaan. Bij het regelen van deze aanvullende services informeren wij je over eventuele bijbehorende voorwaarden en kosten. Voor een lijst van onze kosten verwijzen we naar Sectie 11 in dit document.
2. Om je wijzigingsverzoeken te kunnen beheren, moeten we deze verzoeken minimaal 5 werkdagen vóór de start van de reis ontvangen. Als je wijzigingen op kortere termijn nodig hebt, raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
3. Als je een wijziging van het schema voor je vlucht wilt aanvragen, houd er dan rekening mee dat je geen nieuwe vlucht kunt kiezen die vertrekt binnen 72 uur vanaf het moment dat je je verzoek aan ons indient. Deze eis zorgt voor voldoende verwerkingstijd en afstemming met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
4. We ondersteunen geen gedeeltelijke annuleringen van je boeking vanwege onze rol als tussenpersoon tussen jou en de Dienstverlener. Als je een gedeeltelijke vrijwillige annulering wilt aanvragen, raden we je aan om voor verdere hulp rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Houd er echter rekening mee dat wij geen enkele uitkomst kunnen garanderen en geen aansprakelijkheid op ons nemen voor een annulering die je rechtstreeks bij de Dienstverlener hebt aangevraagd.
5. In gevallen waarin een wijziging van passagiersgegevens is toegestaan volgens het beleid van de luchtvaartmaatschappij, evenals onze A&V, zijn alleen kleine correcties toegestaan (bijv. spelfouten of ontbrekende tekens). Volledige naamswijzigingen of ingrijpende aanpassingen van passagiersgegevens kunnen niet worden verwerkt, omdat vliegtickets niet overdraagbaar zijn. We raden je aan om alle details zorgvuldig te controleren op het moment van boeken om dit soort problemen te voorkomen.

6.13. Gemiste vlucht of no-show: Als je niet opdaagt voor of je vlucht mist, geef je ons toestemming om namens jou mogelijke refunds bij de luchtvaartmaatschappij aan te vragen. Hoewel wij het recht hebben om dit te doen, is het geen verplichting. Je recht om ongeclaimde refunds rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij na te streven blijft intact.

1. Als wij refunds voor je regelen, worden onze kosten afgetrokken van het teruggekregen bedrag. We houden eventuele refunds, na aftrek van onze kosten, gedurende 12 maanden vanaf de vlucht-datum vast. Je kunt op elk moment binnen dit 12-maandsvenster vragen om het resterende saldo over te laten zetten door contact op te nemen met onze klantenservice. Voor een lijst van onze kosten verwijzen we naar Sectie 11 in dit document.

6.14. Als tussenpersoon streven wij ernaar om accurate informatie over je bagagevrijstelling te geven op basis van de informatie die op het moment van boeken beschikbaar is. De bagagevrijstellingen die op het Platform worden weergegeven, zijn echter indicatief en kunnen niet volledig overeenkomen met de daadwerkelijke vrijstelling die door de luchtvaartmaatschappijen wordt aangeboden. Het is jouw verantwoordelijkheid om de exacte bagagevrijstelling voor je ticket rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te verifiëren voordat je extra aankopen voor bagage doet of refunds aanvraagt met betrekking tot bagage. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verschillen tussen de indicatieve informatie op het Platform en het daadwerkelijke bagagebeleid van de luchtvaartmaatschappijen, en er worden geen refunds uitgegeven voor extra bagage-aankopen die op basis van deze indicatieve informatie zijn gedaan.

6.15. Extra kosten en kosten voor bagage die te groot is: De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben hun eigen beleid voor bagage. Controleer altijd bij je luchtvaartmaatschappij voordat je vliegt voor de meest actuele bagagekosten en regels.

Als wij geen informatie hebben voor je vlucht, raden we je aan om vooraf bij je luchtvaartmaatschappij te checken of er gewichtslimieten en extra kosten gelden voor ruimbagage. Jij bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten aan de luchtvaartmaatschappij voor ruimbagage of bagage die te zwaar is, inclusief maar niet beperkt tot golfbags en bagage die te groot is. Als je de door je luchtvaartmaatschappij vastgestelde gewichtsgrens overschrijdt en extra gewicht is toegestaan, moet je een toeslag rechtstreeks aan de luchtvaartmaatschappij betalen op de luchthaven.

6.16. Stop-overs: Directe vluchten kunnen “non-stop” zijn of kunnen één of meer stop-overs bevatten (in het laatste geval betekent dit dezelfde vlucht van de luchtvaartmaatschappij, omdat het vluchtnummer hetzelfde blijft). Dit geldt ook voor aansluitende vluchten die mogelijk onderhevig zijn aan wisselingen van crew. Wanneer jij een vlucht reserveert met een stop-over in een plaats, en de tweede vlucht vertrekt vanaf een andere luchthaven naar de luchthaven van aankomst, zorg er dan voor dat je voldoende tijd hebt om de tweede luchthaven te bereiken. De reis naar de andere luchthaven is voor eigen kosten. Wij kunnen je deze kosten niet vergoeden en zijn niet aansprakelijk als je de tweede vlucht mist.

6.17. Problemen met de uitgifte van e-tickets: Vanaf 1 juni 2008 heeft de International Air Transport Association (IATA) regels opgelegd met betrekking tot het uitgeven van vliegtickets. Vanaf die datum hebben reisbureaus en luchtvaartmaatschappijen de verplichting om alleen vliegtickets via elektronische middelen uit te geven. Door technische beperkingen in verband met beperkingen van luchtvaartmaatschappijen met betrekking tot bepaalde vereisten (baby’s onder de 2, inter-airline overeenkomsten, groepen, enz.) kan het onmogelijk zijn om een elektronisch ticket uit te geven. Daarom kan het, hoewel een vlucht als beschikbaar wordt getoond, voor ons onmogelijk blijken om je reservering te honoreren. Deze situatie, buiten onze controle, leidt niet tot aansprakelijkheid van onze kant.

Als wij je geen e-ticket kunnen uitgeven, nemen wij contact met je op om een alternatief route-oplossing voor te stellen. Dit kan inhouden dat er een ander tarief en/of extra kosten van toepassing zijn waarvoor jij verantwoordelijk bent. Als er geen alternatieve oplossing is, als je weigert om enig tariefverschil te betalen, of als het uitgeven van één of meer van je tickets onmogelijk blijkt, zijn wij genoodzaakt de getroffen segmenten kosteloos voor jou te annuleren (of, naar ons oordeel, de volledige reservering wanneer de resterende segmenten niet redelijkerwijs onafhankelijk kunnen worden gebruikt). Wij zullen je een refund geven die overeenkomt met het geannuleerde deel nadat we hebben vastgesteld dat er geen alternatieve oplossing mogelijk is.

6.18. Wanneer jij een boeking doet via het Platform, erken je en accepteer je dat MicroSignals in bepaalde gevallen de boeking via een derde partij kan plaatsen in plaats van rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Dienovereenkomstig, wanneer een luchtvaartmaatschappij communiceert dat een refund is uitgegeven, kan het terugbetaalde bedrag zijn overgemaakt aan de derde partij en niet rechtstreeks aan MicroSignals. Wij zullen ons commercieel redelijke inspannen om elke toepasselijke refund van de leverancier terug te krijgen en aan jou door te geven in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Je erkent echter dat MicroSignals niet altijd de directe ontvanger is van het terugbetaalde bedrag en dat er een redelijke verwerkingstijd nodig kan zijn om af te stemmen met de leverancier en het refundproces af te ronden.

6.19. Door een boeking op het Platform af te ronden, erken je en accepteer je dat het niet mogelijk is om extra passagiers toe te voegen aan een bestaande reservering via MicroSignals nadat de order is bevestigd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verzoeken om baby’s, kinderen of een andere categorie passagier toe te voegen die, volgens het beleid van de luchtvaartmaatschappij, niet alleen kan reizen of niet zelfstandig een boeking kan maken.

7. Voorwaarden voor geselecteerde stoelen

7.1. Als de geselecteerde vlucht de optie biedt om stoelen te kiezen, kan MicroSignals je de mogelijkheid bieden om tijdens het boekingsproces specifieke stoelen aan te vragen, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden.

7.2. Door gebruik te maken van de functie voor stoelkeuze, geef je MicroSignals toestemming om namens jou en namens alle andere passagiers die in de boeking zijn opgenomen stoelverzoeken in te dienen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij.

7.3. Door specifieke stoelen aan te vragen, bevestig je dat je de toepasselijke stoeltoewijzingsregels en vervoersvoorwaarden van de geselecteerde luchtvaartmaatschappij hebt bekeken en geaccepteerd, inclusief eventuele beperkingen of restricties, voor alle passagiers onder de reservering.

7.4. Hoewel MicroSignals je stoelvoorkeuren doorgeeft aan de luchtvaartmaatschappij, is de uiteindelijke stoeltoewijzing ter discretie van de luchtvaartmaatschappij. Als de aangevraagde stoel niet beschikbaar is, kan de luchtvaartmaatschappij een alternatief toewijzen met vergelijkbare kenmerken (bijv. raamstoel, extra beenruimte, voorste rij, enz.). Bij groepsboekingen worden inspanningen gedaan om de stoelen zo dicht mogelijk bij elkaar te houden waar mogelijk.

7.5. Als de geselecteerde stoel niet kan worden bevestigd om redenen buiten de controle van MicroSignals (bijv. technische storing, weigering door de luchtvaartmaatschappij), word je vooraf op de hoogte gebracht van vertrek en wordt elk bedrag dat specifiek voor de niet-gerealiseerde stoelkeuze is betaald, terugbetaald. In dergelijke gevallen is MicroSignals niet aansprakelijk voor het niet kunnen veiligstellen van de gewenste stoel.

8. Wijzigingen in het reisschema en annulering door luchtvaartmaatschappijen

8.1. De luchtvaartmaatschappij waarmee je een overeenkomst hebt, kan bevoegd zijn om je reserveringen te wijzigen of te annuleren. Zodra de luchtvaartmaatschappij je informeert over eventuele aanpassingen, brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

8.2. Houd er rekening mee dat MicroSignals er alles aan doet om Klanten te informeren over eventuele onvrijwillige schemawijzigingen die door luchtvaartmaatschappijen worden doorgevoerd, maar er kunnen situaties zijn waarin wijzigingen die binnen 24 uur vóór vertrek plaatsvinden niet tijdig worden opgemerkt en aan jou worden doorgegeven. Gezien de nabijheid van de vertrektijd en mogelijke communicatievertragingen adviseren wij alle Klanten sterk om in de uren voorafgaand aan vertrek periodiek de officiële website van de luchtvaartmaatschappij te controleren of rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om er zeker van te zijn dat ze op de hoogte zijn van de meest actuele vluchtinformatie. MicroSignals wijst alle verantwoordelijkheid af voor gemiste vluchten of eventuele gevolgen daarvan door onvrijwillige schemawijzigingen die luchtvaartmaatschappijen doorvoeren binnen het tijdsvenster van 24 uur vóór vertrek.

8.3. Als reactie op schemawijzigingen en/of luchthavenwijzigingen die door de luchtvaartmaatschappij worden geïnitieerd, hanteert MicroSignals de volgende procedures, afhankelijk van de omvang van de wijziging:

1. Als de luchtvaartmaatschappij het vluchtschema in totaal drie (3) uur of minder wijzigt, accepteert MicroSignals deze schemawijziging automatisch namens de Klant. Dit beleid is bedoeld om het proces te stroomlijnen en minimale verstoring van je reisplannen te garanderen.
2. Als de luchtvaartmaatschappij een schemawijziging doorvoert die in totaal meer dan drie (3) uur bedraagt, of als de luchtvaartmaatschappij de vertrek- of aankomstluchthaven van je vlucht wijzigt, biedt MicroSignals de Klant alternatieve opties aan die op dat moment door de luchtvaartmaatschappij beschikbaar worden gesteld. Vanwege het tijdgevoelige karakter van schemawijzigingen van vluchten zal MicroSignals een specifieke termijn geven waarbinnen de Klant hun acceptatie van één van de gepresenteerde alternatieven moet doorgeven.
3. Het is van cruciaal belang dat Klanten binnen de gegeven termijn reageren om een soepele aanpassing van hun reisschema mogelijk te maken. Als er binnen deze periode geen expliciet antwoord van de Klant is, behoudt MicroSignals zich het recht voor om namens de Klant een beslissing te nemen over de schemawijziging. Deze maatregel zorgt ervoor dat de reisarrangementen van de Klant behouden blijven en dat wordt voldaan aan de voorwaarden en beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij.
4. Klant wordt geadviseerd om tijdens dit proces open te blijven communiceren met MicroSignals, zodat hun voorkeuren worden meegenomen en mogelijke misverstanden over hun reisschema worden voorkomen.

8.4. In het geval van een wijziging in het reisschema of een annulering die door de luchtvaartmaatschappij wordt geïnitieerd, en als jij ons vraagt om een alternatief vluchtaanbod te zoeken buiten wat de luchtvaartmaatschappij heeft aangeboden, zullen wij proberen het verzoek namens jou te behandelen, afhankelijk van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Hoewel wij niet garanderen dat we alternatieve vluchtaanbiedingen kunnen vinden buiten de opties die de luchtvaartmaatschappij al heeft aangeboden, kunnen we in specifieke gevallen en naar ons oordeel helpen bij het vinden van andere opties. Houd er rekening mee dat MicroSignals mogelijk een servicefee toepast voor het assisteren bij een wijziging of annulering die door de luchtvaartmaatschappij wordt geïnitieerd. Voor een lijst van onze kosten verwijzen we naar Sectie 11 in dit document.

9. Behoud van rechten / afstandsverklaring

9.1. Op geen enkel moment mogen onze handelingen worden geïnterpreteerd als het afzien van of het opgeven van enige bescherming, disclaimer, toezegging, voorwaarden of enig onderdeel van deze overeenkomst. Specifiek: als wij je een refund geven, wijzigingen toestaan, een annulering accepteren of enige andere tegemoetkoming met betrekking tot onze Reisdiensten bieden, betekent dit niet dat wij afstand doen van een van onze contractuele rechten of voorwaarden.

9.2. Geen vertraging of nalaten door een van beide partijen om op enig moment een recht of bepaling uit te oefenen of af te dwingen, wordt beschouwd als een afstandsverklaring daarvan door die partij voor de toekomst. Geen enkele afstandsverklaring vormt een doorlopende of latere afstandsverklaring. MicroSignals garandeert niet dat het actie zal ondernemen tegen alle schendingen van onze A&V. Geen afstandsverklaring van een bepaling in deze overeenkomst is effectief tenzij beide partijen dit overeenkomen.

10. Reisdocumentatie en vereisten voor toegang

10.1. Het is essentieel om te weten dat paspoort-, visum- en gezondheidsvereisten kunnen verschillen, dus je moet ruim vóór je reisdatum de relevante instantie raadplegen (zoals een ambassade of consulaat). Jij bent verantwoordelijk voor het hebben van een geldig paspoort en, indien nodig, het juiste visum. Vergeet niet om rekening te houden met eventuele overstops in je reisschema, omdat deze ook een visum kunnen vereisen. Het verkrijgen van een visum kan een lang proces zijn, dus een vroege aanvraag wordt aanbevolen. Wij dragen geen aansprakelijkheid voor personen die niet over de juiste documentatie beschikken.

10.2. Elke bestemming heeft specifieke toegangscriteria, vaccinatievereisten en andere regels die kunnen verschillen op basis van de nationaliteit van de reiziger. Het verzamelen van deze informatie is jouw verantwoordelijkheid. Wij worden niet aansprakelijk gesteld voor problemen die voortkomen uit het niet naleven van deze officiële richtlijnen. Daarom adviseren wij je sterk om de vereisten van je beoogde bestemming en eventuele doorreislanden grondig te controleren, inclusief de tijd die nodig is om eventuele noodzakelijke procedures af te ronden.

10.3. De meeste internationale reizen vereisen een paspoort dat geldig is tot ten minste zes (6) maanden na de geplande terugreisdatum. Verdere informatie over toegangsvereisten kun je verkrijgen bij je nationale instantie die verantwoordelijk is voor buitenlandse zaken, of direct via de website van het land van bestemming. Sommige landen vereisen dat je in het bezit bent van een retourticket of een ticket om het land te verlaten en dat je over voldoende middelen beschikt, enz. Evenzo vereisen sommige landen dat je bewijs van verzekering/terugkeerdekking kunt overleggen voordat ze een visum verstrekken.

10.4. Je moet alle toepasselijke formaliteiten zorgvuldig naleven en ervoor zorgen dat de achternamen en voornamen van alle reizigers die je gebruikt bij het boeken en die je laat terugkomen in hun reisdocumenten (boekingsformulieren, vliegtickets, vouchers, enz.) exact overeenkomen met die op hun paspoort, visa, enz.

10.5. WIJ KUNNEN GEEN AANSPRAKELIJKHEID AANVAARDEN ALS JE DOOR EEN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ, TRANSPORT OF TOEGANG TOT ENIG LAND WORDT GEWEIGERD VANWEGE HET DOOR JOU NIET KUNNEN DRAGEN OF VERKRIJGEN VAN DE JUISTE DOCUMENTATIE OF IMMUNISATIES. ALS HET NIET NAKOMEN DAARVAN LEIDT TOT BOETES, TOESLAGEN, CLAIMS, FINANCIËLE EISEN OF ANDERE FINANCIËLE SANCTIES DIE AAN ONS WORDEN OPGELEGD, BEN JIJ VERANTWOORDELIJK VOOR HET VRIJWAREN EN TERUGBETALEN VAN ONS DIENOVEREENKOMSTIG.

11. Servicekosten

11.1. MicroSignals rekent niet-restitueerbare servicekosten voor zijn bemiddelingsdiensten.

11.2. De servicekosten die door MicroSignals worden vastgesteld, kunnen variëren op basis van de producten of diensten in je bestelling, het gebruikte kanaal en andere relevante factoren.

11.3. De valuta waarin de servicekosten worden toegepast, hangt af van de valuta die is gebruikt tijdens de transactie van de oorspronkelijke reservering.

11.4. Wij behouden ons het recht voor om de servicekosten (of een deel daarvan) vooraf in rekening te brengen op het moment van het verzoek. Deze aanpak helpt om gedeeltelijke compensatie te bieden voor de activiteiten en bijbehorende kosten die MicroSignals uitvoert als reactie op het verzoek van de Klant.

11.5. Als tussenpersoon kan MicroSignals de volgende servicekosten toepassen:

1. Annulering van vlucht aangevraagd door Klant, en situaties waarin de Klant niet heeft ingecheckt of zich niet heeft gemeld voor boarding in overeenstemming met de vereisten van de luchtvaartmaatschappij, wat resulteert in een no-show aanduiding: $150 (of €150 of £130) per verzoek
2. Wijzigingen op bestaande tickets aangevraagd door Klant vóór de huidige geplande vertrektijd van de reis: $150 (of €150 of £130) per verzoek
3. Alle andere verzoeken met betrekking tot de Reisdiensten die door de Klant zijn gekocht: $30 (of €30 of £25) per passagier per reissegment. Voorbeelden van deze verzoeken zijn onder andere: het beheren van wijzigingen of annuleringen die door de luchtvaartmaatschappijen zijn geïnitieerd, het bieden van handmatige assistentie voor taken zoals het maken van een nieuwe boeking of het toevoegen van passagiers, het assisteren bij alternatieve vluchtopties wanneer de luchtvaartmaatschappij een geplande vlucht wijzigt of annuleert, het afhandelen van bagageverzoeken, naamswijzigingen en correcties, stoelregelingen en andere extra diensten.

11.6. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen en/of refunds worden beheerst door het beleid van de luchtvaartmaatschappij en de fare rules. Er kunnen extra kosten door de luchtvaartmaatschappij worden opgelegd, waarover wij, als tussenpersonen, geen controle hebben. Als de aangevraagde wijziging leidt tot een hogere ticketprijs, of als de wijziging ervoor zorgt dat de passagier niet langer in aanmerking komt voor een speciaal tarief, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de Klant.

12. Fouten in prijzen

12.1. In zeldzame gevallen kan er een fout in de prijs staan. Duidelijke prijsfouten zijn niet bindend. Een duidelijke prijsfout is er één die opvallend en evident is, waarbij het duidelijk is dat geen redelijk persoon de prijs als normaal zou beschouwen. In dergelijke omstandigheden behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren zonder enige boete en het in rekening gebrachte bedrag terug te betalen. We kunnen de gebruiker de optie aanbieden om de boeking te behouden tegen de juiste prijs en het prijsverschil te betalen.

13. Refundprocedures en beperkingen

13.1. Refunds worden afgehandeld volgens de voorwaarden en bepalingen van de Dienstverlener. Als je in aanmerking komt voor een cash refund, wordt deze uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode van je boeking. Daarnaast, als je in aanmerking komt voor een cash refund, kunnen wij je de optie bieden om in plaats daarvan een voucher te ontvangen. Houd er rekening mee dat vliegtarieven uit verschillende onderdelen bestaan en dat niet alles mogelijk restitueerbaar is. Daarom kan zelfs als je op basis van het beleid van de Dienstverlener in aanmerking komt voor een refund, het terugbetaalde bedrag niet overeenkomen met het totale bedrag dat je oorspronkelijk voor je boeking hebt betaald.

13.2. Om redenen van transactieveiligheid en het beperken van fraude, mogen wij geen geldrefund verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode zonder de expliciete bevestiging van de Klant. Daarom is de Klant verplicht om binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum waarop de refundopties worden gecommuniceerd, expliciet een voorkeur voor de refundmethode te selecteren. Als de Klant binnen de gespecificeerde periode geen bevestiging geeft, wordt aangenomen dat wij niet in staat zijn om een directe refund naar de oorspronkelijke betaalvorm uit te voeren, en wordt in plaats daarvan een voucher met een gelijkwaardige waarde uitgegeven, inwisselbaar tegen toekomstige boekingen.

13.3. Alle refunds worden uitgegeven door de betreffende Dienstverlener. Als tussenpersoon hebben wij geen controle over de verwerkingstijden van de Dienstverlener.

13.4. Omdat wij als tussenpersoon opereren, starten wij alleen een refund op zodra de bijbehorende gelden zijn ontvangen van de betreffende Dienstverlener. Let op: alle refunds worden verwerkt na aftrek van onze servicekosten.

13.5. De totale prijs van je boeking bestaat uit de prijs van de (de) Reisdienst(en), eventuele add-on producten en onze servicekosten. Houd er rekening mee dat onze servicekosten niet worden terugbetaald, omdat ze onze bemiddelingsdiensten dekken en als voltooid worden beschouwd zodra je boeking is bevestigd. Refunds voor add-on producten van derde Dienstverleners zijn afhankelijk van het feit dat wij de bijbehorende refunds van hen ontvangen. Alle add-ons die door ons worden aangeboden zijn ook niet restitueerbaar behalve waar dit door de wet wordt verboden.

13.6. Specifieke refundregels per staat:

1. Alleen voor inwoners van Californië en Illinois:Bij annulering van de vervoers- of reisdiensten, wanneer de Klant geen schuld heeft en niet heeft geannuleerd in strijd met enige voorwaarden en bepalingen die eerder duidelijk en zichtbaar aan de Klant zijn meegedeeld en door de Klant zijn overeengekomen, worden alle bedragen die aan de verkoper van reizen zijn betaald voor diensten die niet zijn geleverd, onmiddellijk aan de Klant betaald, tenzij de Klant de verkoper van reizen schriftelijk adviseert na annulering. In Californië is deze bepaling niet van toepassing wanneer de verkoper van reizen de betaling heeft overgemaakt aan een andere geregistreerde groothandelaar in reizen of een carrier, zonder een refund te verkrijgen, en wanneer de groothandelaar of aanbieder in gebreke blijft bij het leveren van het overeengekomen vervoer of de overeengekomen dienst. In deze situatie moet de verkoper van reizen de Klant een schriftelijke verklaring verstrekken vergezeld van bankgegevens die de uitbetaling van de betaling aantonen, en indien uitbetaald aan een groothandelaar in reizen, bewijs van de huidige registratie van die groothandelaar.
2. Alleen voor inwoners van Washington:Als vervoer of andere diensten worden geannuleerd door de verkoper van reizen, worden alle bedragen die aan de verkoper van reizen zijn betaald voor diensten die niet zijn uitgevoerd in overeenstemming met het contract tussen de verkoper van reizen en de koper, terugbetaald binnen dertig dagen nadat de gelden zijn ontvangen van de leverancier waarmee de diensten waren geregeld, of als de gelden niet naar de leverancier zijn gestuurd, worden de gelden teruggestuurd binnen veertien dagen na annulering door de verkoper van reizen aan de koper, tenzij de koper de verkoper van reizen verzoekt het geld toe te passen op een ander reisproduct en/of een andere datum.

14. No-show

14.1. Als je ervoor kiest om het vliegticket niet te gebruiken of niet op tijd aankomt bij de gate voor boarding, kun je mogelijk recht hebben op een gedeeltelijke refund van het ongebruikte ticket, afhankelijk van het gekochte tarief. Bij aankoop via ons Platform geef je ons toestemming om alle noodzakelijke acties te ondernemen, niet-exclusief, om namens jou de refund bij de luchtvaartmaatschappij aan te vragen en te verkrijgen voor de ongebruikte vluchtsegmenten (hierna “NoShow Mandate” genoemd). Het bedrijf accepteert de NoShow Mandate vanaf het moment dat het de refundaanvraag bij de luchtvaartmaatschappij initieert. De teruggekregen bedragen worden door het bedrijf met uiterste zorg bewaard en worden standaard omgezet in een voucher die op jouw naam wordt uitgegeven en kan worden gebruikt om een nieuwe vlucht te boeken op de Website. De voucher wordt geacht te zijn geaccepteerd en uitgegeven tenzij jij binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van uitgifte vraagt om de voucher om te zetten naar contant geld door contact met ons op te nemen via onze standaard supportkanalen die beschikbaar zijn in jouw MyArea. Bij een dergelijk verzoek binnen de dertig (30) dagen periode zal het bedrijf de voucher omzetten in een cash refund met dezelfde betaalmethode die is gebruikt tijdens het aankoopproces. Het is verduidelijkt dat elk bedrag dat wordt vastgehouden of omgezet in een voucher onder geen enkele omstandigheid rente oplevert.

14.2. De voucher is persoonlijk, niet-overdraagbaar, geldig voor twaalf (12) maanden vanaf de datum van uitgifte en kan niet worden omgezet in contant geld na het verstrijken van de dertig (30) dagen periode die hierboven is genoemd. Als er geen verzoek voor contante omzetting wordt ontvangen binnen dertig (30) dagen vanaf de uitgiftedatum, wordt de voucher onherroepelijk geacht door jou te zijn geaccepteerd. Het bedrijf rekent een vergoeding voor het beheren van de NoShow Mandate, zoals gespecificeerd in Sectie 11. Daarnaast machtig je het bedrijf om deze beheerkosten rechtstreeks af te trekken van de refund die is verkregen van de luchtvaartmaatschappij, vóór de uitgifte van de voucher of enige contante omzetting.

15. Betaling, valuta en overwegingen met betrekking tot creditcards

15.1. Betaling voor Reisdiensten wordt beheerd hetzij direct door ons of door gelieerde ondernemingen binnen ons bedrijfsnetwerk, in samenwerking met onze aangewezen betalingsdienstverleners die de betalingsfunctionaliteiten beheren, of door de Dienstverlener. Alle betalingsgegevens die door onze Klanten worden verstrekt, worden versleuteld en veilig overgedragen aan onze betalingsdienstverleners.

15.2. Als wij gronden hebben om te geloven dat een betaling mogelijk frauduleuze activiteiten omvat, behouden wij ons het recht voor om de verwerking van die betaling te weigeren. Verificatie van de betaling kan vereist zijn als er vermoedens zijn van illegale activiteiten. Wij behouden ons het recht voor om elke daad van betalingsfraude te melden aan wetshandhavingsinstanties.

15.3. In het geval dat wij een gerechtvaardigd vermoeden hebben dat een reservering met frauduleuze intentie is gemaakt, behouden wij ons het recht voor om die reservering te annuleren. Na annulering wordt een refund uitgegeven aan de Klant.

15.4. Om je betaling te verwerken, zorg ervoor dat er voldoende saldo beschikbaar is. Als er problemen ontstaan tijdens de transactie, zullen wij samenwerken met onze betalingsdienstverleners om de transactie opnieuw te proberen. Als de transactie niet kan worden voltooid, kunnen wij je benaderen voor alternatieve betaalopties. Als de betaling nog steeds openstaat, behouden wij ons het recht voor om het bedrag door te verwijzen naar een incassobureau.

15.5. In sommige gevallen kan de factuurvaluta niet overeenkomen met de valuta die wordt weergegeven voor prijzen en kosten op ons Platform, vooral als bepaalde valuta niet worden ondersteund. Wij geven een schatting op basis van een alternatieve valuta die door het Platform wordt ondersteund. Als gevolg daarvan kan het uiteindelijke bedrag dat in rekening wordt gebracht op je betaalmethode licht afwijken door wijzigingen in wisselkoersen, valutaomrekening en mogelijke kosten van andere betrokken partijen (bijv. de creditcardmaatschappij). Als dit van toepassing is op je boeking, informeren wij je hierover tijdens het reserveringsproces.

15.6. Op basis van de details van je boeking en eventuele extra diensten die je hebt geselecteerd, kan de betaling worden opgesplitst in twee afzonderlijke transacties: één van ons en één van de Dienstverlener. Het totaal in rekening gebrachte bedrag zal het bedrag dat op onze website wordt weergegeven niet overschrijden. Alle transacties zijn onderworpen aan dezelfde strenge beveiligingsprotocollen.

15.7. Factuuradres creditcard: Voor creditcardbetalingen is een verifieerbaar factuuradres vereist uit de Verenigde Staten, Canada of andere erkende landen.

15.8. Niet-betwistingsovereenkomst: Door ervoor te kiezen om Reisdiensten te betalen met een credit/debetkaart, ga je ermee akkoord om dergelijke kosten niet te betwisten bij je bank onder omstandigheden waaronder, maar niet beperkt tot, claims van niet-ontvangst van product of diensten of verzoeken om refunds. Eventuele geschillen worden opgelost door rechtstreeks contact met ons op te nemen, vóór het starten van eventuele betwistingen bij de bank.

15.9. Aansprakelijkheid voor betalingen: Je erkent aansprakelijk te zijn voor alle creditcardbetalingen en gaat ermee akkoord om kosten na aankoop niet te betwisten nadat vliegtickets of andere diensten via e-mail zijn bevestigd. Je verplicht je om eventuele chargebacks of geschillen met creditcards te vergoeden in gevallen waarin diensten aantoonbaar zijn gekocht via ons Platform.

15.10. Schending van voorwaarden: Het starten van een geschil met je credit/debetkaartuitgever vormt een schending van onze A&V.

15.11. Autorisatie van online transacties: Online creditcardtransacties worden als geautoriseerd beschouwd wanneer een Klant, of hun geautoriseerde vertegenwoordiger, deze A&V accepteert en akkoord gaat om door te gaan met de aankoop.

15.12. Afhandeling van transacties met hoog risico: Transacties die door onze systemen als hoog risico worden geïdentificeerd, worden niet verwerkt tenzij ze zijn vrijgegeven door onze creditcardverificatiesystemen. Voor dergelijke transacties behouden wij ons het recht voor om contact met je op te nemen of met je bank om de transactie te valideren.

15.13. Inwisseling van vouchers: Elke voucher die door ons wordt uitgegeven, ongeacht het type, kan alleen worden gebruikt als gedeeltelijke betaling voor een nieuwe boeking. Een voucher kan niet het volledige bedrag dekken dat verschuldigd is voor een boeking. Elke boeking waarvoor een voucher wordt toegepast, moet een minimale betaling bevatten, die aan jou wordt getoond bij het afrekenen, en die wordt voldaan via een van de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn op het Platform. Deze vereiste bestaat om redenen van transactieveiligheid en het beperken van fraude, omdat een live betalingstransactie nodig is om de boeking te valideren. Als de waarde van een voucher hoger is dan het bedrag dat verschuldigd is voor een boeking, blijft de resterende waarde beschikbaar voor toekomstige boekingen in overeenstemming met de toepasselijke vouchervoorwaarden.

16. Chargebacks en compensatie

16.1. Als een Klant een chargeback initieert via zijn creditcardmaatschappij of bank tegen een transactie die op ons Platform is uitgevoerd, behoudt MicroSignals zich het recht voor om de bijbehorende boeking met de reisaanbieder onmiddellijk te annuleren. Als wij gronden hebben om te vermoeden dat een chargeback is geïnitieerd met frauduleuze intentie, behouden wij ons het recht voor om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om te voorkomen dat de vermoedelijke gebruiker in de toekomst ons Platform gebruikt. Klanten worden aangemoedigd om met ons Customer supportteam te communiceren om eventuele zorgen aan te pakken voordat ze een chargeback gebruiken, om mogelijke annuleringen en verlies van geld te voorkomen.

16.2. Als MicroSignals een boeking met de reisaanbieder annuleert vanwege een chargeback die is geïnitieerd door de Klant zoals beschreven in Clausule 16.1, en vervolgens een refund van de leverancier ontvangt, zullen wij dit bedrag terugbetalen aan de Klant. Wij behouden echter het recht voor om een servicefee tot $1,000 af te trekken van de refund om de kosten te dekken die zijn gemaakt bij het beheren van het chargebackproces.

17. Claims afhandelen

17.1. Claims met betrekking tot de uitvoering van Reisdiensten: Als je zorgen, opmerkingen of claims hebt over de daadwerkelijke levering van Reisdiensten, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende Dienstverlener waarmee je een contract hebt voor die specifieke Reisdienst.

17.2. Als jij een consument bent die permanent buiten de Europese Unie is gevestigd, moeten alle claims met betrekking tot diensten die rechtstreeks door MicroSignals zijn geleverd schriftelijk worden ingediend en binnen drie maanden na afloop van je reis naar het volgende adres worden gestuurd: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Als jij een consument bent die permanent in de Europese Unie is gevestigd, moeten alle claims met betrekking tot diensten die rechtstreeks door MicroSignals zijn geleverd schriftelijk worden ingediend en binnen drie maanden na afloop van je reis naar het volgende adres worden gestuurd: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italië.

18. Rollen, verantwoordelijkheden en beperkingen van aansprakelijkheid

18.1. Je erkent dat wij optreden als tussenpersoon tussen jou en de Dienstverlener. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige Reisdiensten die je bij een Dienstverlener hebt gereserveerd, en ook niet voor eventuele discrepanties in de gegevens die op het Platform worden weergegeven en die afkomstig zijn van deze Dienstverleners.

18.2. Als een Dienstverlener de Reisdienst om welke reden dan ook niet kan leveren, inclusief faillissement, blijft onze rol die van facilitator. Wij verwerken alleen refunds wanneer wij de bijbehorende gelden hebben ontvangen van de betreffende Dienstverlener.

18.3. Door deze A&V te accepteren, geeft de Klant MicroSignals toestemming om namens de Klant op te treden in elke faillissementsprocedure van de Dienstverlener, inclusief het starten van juridische acties die nodig zijn om de belangen van de Klant te beschermen. Deze delegatie wordt als geldig beschouwd, maar wordt alleen door MicroSignals als geaccepteerd beschouwd nadat MicroSignals dit expliciet aan de Klant heeft meegedeeld. Als MicroSignals zijn acceptatie niet communiceert, blijft de Klant verantwoordelijk voor het zelf nastreven van zijn claims in het faillissementsproces.

18.4. Met betrekking tot onze diensten is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt door de beperkingen die zijn uiteengezet in de A&V en zoals toegestaan door de wet. IN GEEN ENKEL GEVAL ZAL MICROSIGNALS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE GEVOLGSCHADE, INDIRECTE SCHADE, VOORBEELDSCHADE, SPECIALE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE OF STRAFSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, INCLUSIEF ZONDER BEPERKING SCHADE VOOR VERLIES VAN KANS OF ANDER VERMOGENSVERLIES, OOK ALS MICROSIGNALS IS GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID OF WAARSCHIJNLIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE OF VERLIEZEN, HETZIJ DE AANSPRAKELIJKHEID IS GEBASEERD OP OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD, NALATIGHEID OF ANDERE JURIDISCHE THEORIE. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor directe schade die je daadwerkelijk hebt geleden, betaald of gemaakt als gevolg van een tekortkoming van ons bij het nakomen van onze serviceverplichtingen, tot het totale bedrag van je boeking (hetzij voor één incident of een reeks samenhangende incidenten). IN GEEN ENKEL GEVAL ZAL DE TOTALE GEAGGREGEERDE AANSPRAKELIJKHEID VAN MICROSIGNALS AAN DE REIZIGER VOOR CLAIMS DIE ONTSTAAN ONDER DEZE OVEREENKOMST HET TOTALE BEDRAG OVERSCHRIJDEN DAT DE REIZIGER AAN MICROSIGNALS HEEFT BETAALD ONDER DEZE OVEREENKOMST.

18.5. Als er door uitzonderlijke gebeurtenissen of omstandigheden buiten onze controle (Overmacht) problemen zijn met reserveringen, bevestigingen of de levering van enige boekingen of diensten, zijn wij vrijgesteld van enige juridische aansprakelijkheid die voortvloeit uit dergelijke problemen of het niet naleven van verplichtingen die verband houden met de effecten van Overmacht. “Overmacht” verwijst naar elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van MicroSignals, waaronder maar niet beperkt tot ernstig weer, brand, overstroming, modderstromen, aardbevingen, oorlog, arbeidsconflicten, stakingen, politieke onrust, natuurrampen of nucleaire rampen, epidemieën, adviezen en/of waarschuwingen van de Wereldgezondheidsorganisatie, adviezen en/of waarschuwingen van het Center for Disease Control, adviezen en/of waarschuwingen van het Amerikaanse State Department, elke order van een lokale, provinciale of federale overheidsinstantie, onderbreking van stroomdiensten, terrorisme of enige andere oorzaken buiten de controle van MicroSignals. Deze beperking van aansprakelijkheid strekt zich ook uit tot schendingen van plichten door personen wiens handelingen wij verantwoordelijk zijn op grond van wettelijke regelgeving.

18.6. MICROSIGNALS BIEDT VERSCHILLENDE REISDIENSTEN AAN DIE WORDEN GELEVERD DOOR DERDE PARTIJEN. MICROSIGNALS HEEFT GEEN EIGENDOMSBELANG, MANAGEMENT OF CONTROLE OVER DIE DERDE PARTIJEN. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, NEEMT MICROSIGNALS GEEN AANSPRAKELIJKHEID OP ZICH VOOR ENIGE LETSEL, SCHADE, DOOD, VERLIES, ONGEVAL OF VERTRAGING ALS GEVOLG VAN EEN HANDELING OF NALATEN VAN ENIGE DERDE PARTIJ (INCLUSIEF DERDE PARTIJEN-LEVERANCIERS), OVERHEIDSINSTANTIE, OF HANDELINGEN DIE TOEREKENBAAR ZIJN AAN JOU ZELF, INCLUSIEF ZONDER BEPERKING NALATIGE OF ROEKELOZE HANDELINGEN.

18.7. Verantwoordelijkheid voor door gebruikers gegenereerde content: hoewel MicroSignals het boeken van reisdiensten via zijn website faciliteert, is het niet verantwoordelijk voor content die door gebruikers of door derde partijen-reisdienstverleners is geüpload.

19. Gedrag van gebruikers

19.1. Naar onze eigen goeddunken, zonder enige verplichting jegens jou en zonder voorafgaande kennisgeving, kunnen wij je account beperken, opschorten, deactiveren of annuleren en/of je de toegang tot de Portal ontzeggen, om welke reden dan ook of om geen reden. Zodra je account is beëindigd, gedeactiveerd of opgeschort, moet je onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Portal en afzien van het aanmaken van een nieuw account en/of nieuwe boekingen.

19.2. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat jij alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van alle toepasselijke wetten met betrekking tot je gebruik van de Portal. Bij je interacties met de Portal mag je geen wetten schenden, de Portal misbruiken voor ongeautoriseerde doeleinden, de rechten van een individu of entiteit schenden, inclusief intellectuele eigendoms- of privacyrechten, handelingen uitvoeren die de beveiliging of werking van de Portal kunnen beschadigen of in gevaar brengen, je identiteit verkeerd voorstellen, de beveiligingsprotocollen van MicroSignals schenden, technologische maatregelen van MicroSignals of zijn aanbieders omzeilen, of de onderliggende software van de Portal manipuleren.

20. Naleving van sancties en verboden transacties

20.1. MicroSignals zet zich in voor volledige naleving van alle toepasselijke wetten en regelgeving met betrekking tot sancties en verboden transacties. Daarom accepteren wij geen boekingen of leveren wij geen diensten aan personen, entiteiten of landen die onder sancties, beperkingen of embargo’s vallen die zijn opgelegd door het U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC), de Europese Unie of een andere relevante bestuursinstantie.

20.2. Door gebruik te maken van ons Platform en onze diensten, verklaar en garandeer je dat noch jij, noch enige entiteit die je vertegenwoordigt, op enige lijst van gesanctioneerde partijen staat die is opgesteld door OFAC, de Europese Unie of andere relevante autoriteiten. Je verklaart ook dat je niet gevestigd bent in, onder controle staat van, of een onderdaan of inwoner bent van een beperkt of gesanctioneerd land of regio.

20.3. Elke boeking of transactie die wordt gevonden in strijd met dit beleid wordt geannuleerd en eventuele betalingen worden terugbetaald volgens ons refundbeleid. Het verstrekken van valse of misleidende informatie om deze beperkingen te omzeilen kan leiden tot juridische gevolgen, en MicroSignals behoudt zich het recht voor om dergelijke schendingen te melden aan de relevante autoriteiten.

21. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

21.1. Voor consumenten die permanent buiten de Europese Unie zijn gevestigd, worden deze A&V en je gebruik van de Diensten beheerst door de wetten van de staat Delaware, zonder rekening te houden met bepalingen over conflicterend recht, en geschillen worden opgelost via bindende arbitrage in de VS. Jij en wij komen overeen ons te onderwerpen aan de persoonlijke bevoegdheid van een staatsrechtbank in Delaware voor eventuele acties waarin de partijen het recht behouden om een voorlopige voorziening of andere billijke/gelijke voorziening te vragen om daadwerkelijke of dreigende inbreuk, misappropriatie of schending van auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, patenten of andere intellectuele eigendomsrechten van een partij te voorkomen, zoals uiteengezet in de geschillenbeslechtingsbepaling hieronder. Jij en wij komen hierbij overeen om in dergelijke acties, procedures of rechtszaken geen enkel claim te doen gelden, door middel van een motie of anderszins, dat (i) hij, zij of het niet persoonlijk onderworpen is aan de jurisdictie van die rechtbank, (ii) de venue onjuist is, of (iii) deze overeenkomst of het onderwerp ervan niet kan worden afgedwongen in of door die rechtbank.

21.2. Voor consumenten die permanent in de Europese Unie zijn gevestigd, is het toepasselijke recht van deze A&V Italië, en geschillen worden opgelost via Italiaanse rechtbanken of alternatieve mechanismen voor geschillenbeslechting in overeenstemming met EU-regelgeving, inclusief toegang tot het EU-platform voor Online Dispute Resolution (ODR). Je profiteert van eventuele verplichte bepalingen van het nationale recht van je plaats van verblijf of domicilie. Niets in deze A&V heeft invloed op je rechten als consument om te vertrouwen op dergelijke verplichte bepalingen van nationaal recht. De partijen komen overeen dat de afhandeling van geschillen die kunnen ontstaan uit deze A&V en de contractuele relatie die tussen hen is vastgesteld voor de levering van de Dienst, onderworpen is aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het land van verblijf of domicilie van de Klant.

21.3. We willen je informeren dat de Europese Commissie aan alle burgers van de Europese Unie een platform aanbiedt voor online geschillenbeslechting met betrekking tot diensten die worden geleverd door bedrijven die behoren tot de Europese Unie (het “ODR-platform”), dat toegankelijk is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Omdat MicroSignals echter een entiteit is die is opgericht onder de wetten van de staat Delaware, met haar statutaire zetel gevestigd aan 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, zijn claims niet ontvankelijk via het bovengenoemde ODR-platform. Om die reden nodigen we je uit om contact op te nemen met ons Customer Service Team via de contactgegevens die je vindt in de Support-sectie die beschikbaar is in je MyArea op www.farera.com, zodat we je kunnen helpen met betrekking tot de Dienst die je via ons Platform hebt gekocht of om een probleem daaraan op te lossen.

21.4. Als consument die in de Verenigde Staten woont of daar zijn domicilie heeft, ga je ermee akkoord dat alle geschillen, claims of controverses die voortkomen uit of verband houden met deze A&V, inclusief geschillen over de schending, beëindiging, handhaving, interpretatie of geldigheid ervan, of gerelateerd zijn aan je gebruik van het MicroSignals Platform (gezamenlijk “Geschillen” genoemd), worden opgelost via bindende arbitrage. Dit sluit situaties uit waarin een van beide partijen een voorlopige voorziening of andere billijke/gelijke voorziening zoekt in een bevoegde rechtbank om inbreuk, misappropriatie of schending van auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, patenten of andere intellectuele eigendomsrechten aan te pakken.

21.5. Door akkoord te gaan met arbitrage, doen zowel jij als MicroSignals afstand van elk recht op een juryrechtspraak of om deel te nemen als eiser of klassenlid in een class action lawsuit, class-wide arbitrage, private attorney general action of enige representatieve procedure. Verder zal de arbiter, tenzij beide partijen schriftelijk anders overeenkomen, niet meer dan één persoon zijn claims consolideren en geen leiding geven aan welke vorm van class- of representatieve procedure dan ook.

21.6. Deze arbitrageovereenkomst maakt deel uit van een transactie waarbij interstate commerce betrokken is en wordt daarom beheerst door de Federal Arbitration Act (FAA). De arbitrage wordt beheerd door de American Arbitration Association (AAA) onder haar Commercial Arbitration Rules en Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules), zoals gewijzigd door deze Arbitrageovereenkomst. De AAA Rules zijn beschikbaar op www.adr.org/Rules.

21.7. Om arbitrage te starten, moet een partij de andere partij een schriftelijke Demand for Arbitration verstrekken zoals uiteengezet in de AAA Rules. De arbiter, die ofwel een gepensioneerde rechter of een advocaat is die bevoegd is om in Delaware de praktijk uit te oefenen, wordt door de partijen geselecteerd uit het roster van consumer dispute arbitrators van de AAA. Als de partijen niet binnen zeven (7) dagen na de Demand for Arbitration overeenstemming bereiken over een arbiter, benoemt de AAA een arbiter in overeenstemming met haar regels.

21.8. Tenzij beide partijen anders overeenkomen, vindt arbitrage plaats in de staat Delaware, Verenigde Staten. Als je claim niet hoger is dan $10,000, wordt arbitrage uitsluitend gebaseerd op documenten die zijn ingediend, tenzij een hoorzitting wordt gevraagd of door de arbiter noodzakelijk wordt geacht. Voor claims boven $10,000 wordt het recht op een hoorzitting bepaald door de AAA Rules. De arbiter kan een redelijke uitwisseling van informatie tussen de partijen gelasten, in lijn met de versnelde aard van arbitrage.

21.9. De arbiter zal binnen de termijn die is gespecificeerd door de AAA Rules een beslissing uitvaardigen, inclusief essentiële bevindingen en conclusies. Oordeel over de award kan worden ingediend in elke rechtbank met jurisdictie. De schadevergoeding in de award van de arbiter moet voldoen aan de sectie “Rollen, verantwoordelijkheden en beperkingen van aansprakelijkheid” van de A&V van MicroSignals, Inc. wat betreft soorten en bedragen. Alleen declaratoire of voorlopige voorzieningen ten gunste van de individuele eiser zijn toegestaan. De winnende partij in arbitrage kan redelijke kosten voor advocaten en uitgaven toegewezen krijgen.

21.10. Je verplichting om eventuele AAA filing-, administratieve en kosten van de arbiter te betalen, is zoals vastgelegd in de AAA Rules.

21.11. Als MicroSignals deze Arbitrageovereenkomst wijzigt na je acceptatie, kun je de wijziging afwijzen door binnen 30 dagen na het moment waarop de wijziging van kracht wordt schriftelijk kennis te geven. Door wijzigingen af te wijzen, ga je ermee akkoord om elk Geschil tussen jou en MicroSignals te arbitreren onder de bepalingen van deze Arbitrageovereenkomst zoals die golden op de datum van je oorspronkelijke acceptatie.

22. Gegevensbescherming

22.1. We zetten ons volledig in om de privacy en bescherming van je persoonlijke gegevens te waarborgen. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) hebben wij strenge maatregelen geïmplementeerd om je informatie te beveiligen. Voor een volledig begrip van hoe wij je gegevens beheren, opslaan en beschermen, moedigen wij je aan om ons Privacybeleid te bekijken. Je vertrouwen is voor ons van het grootste belang en we zetten ons in voor transparantie over onze gegevenspraktijken.

23. Bepalingen over intellectuele eigendom voor MicroSignals

23.1. Eigendom van intellectuele eigendom: alle content, inclusief maar niet beperkt tot logo’s, merknamen, afbeeldingen, ontwerpen, tekst, grafische elementen, software en alle andere materialen die op het Platform worden gevonden, is het exclusieve eigendom van MicroSignals of haar licentiegevers en is beschermd door Amerikaanse, EU- en internationale auteursrecht-, handelsmerk-, handelsgeheim- en andere wetten met betrekking tot intellectuele eigendom of eigendomsrechten.

23.2. Verboden gebruik: geen enkel deel van het Platform, inclusief de content, mag worden gereproduceerd, gekopieerd, gewijzigd, verzonden, verspreid of anderszins worden gebruikt voor commerciële of publieke doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals.

23.3. Handelsmerken: het MicroSignals-logo, het Farera-logo en alle gerelateerde namen, logo’s, product- en servicenaam, ontwerpen en slogans zijn handelsmerken van MicroSignals of haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Je mag dergelijke merken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals. Alle andere namen, logo’s, product- en servicenaam, ontwerpen en slogans op het Platform zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.

23.4. Kennisgeving van inbreuk: MicroSignals respecteert de intellectuele eigendomsrechten van anderen en verwacht dat gebruikers van het Platform hetzelfde doen. Als jij denkt dat enige content op het Platform inbreuk maakt op je auteursrecht, geef ons dan de nodige details zodat wij passende actie kunnen ondernemen.

23.5. Wijzigingen in bepalingen over intellectuele eigendom: MicroSignals behoudt zich het recht voor om deze bepalingen over intellectuele eigendom op elk moment te wijzigen, aan te passen of te updaten zonder kennisgeving. Het wordt aanbevolen dat gebruikers deze bepalingen regelmatig controleren om op de hoogte te blijven.

23.6. Geen overdracht: niets in deze voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als het aan jou overdragen van enig belang, titel of licentie in een MicroSignals IP-adres, domeinnaam of vergelijkbare bron die jij gebruikt in verband met het Platform of de diensten.

23.7. Link: het Platform kan hyperlinks bevatten naar andere internetbronnen die worden aangeboden door zakelijke partners of derde partijen van MicroSignals. Deze links zijn uitsluitend opgenomen voor informatieve doeleinden en vormen geen goedkeuring of garantie door MicroSignals van de content van deze sites. MicroSignals heeft geen controle over de content, services, informatie of producten die worden aangeboden op de gekoppelde sites en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid, betrouwbaarheid of updates daarvan. Toegang tot dergelijke sites is volledig voor eigen risico van de gebruiker. De aanwezigheid van hyperlinks of andere externe bronnen op de website impliceert geen enkele affiliatie of commerciële relatie tussen MicroSignals en de eigenaren van de gekoppelde sites.

24. Vrijwaringsbepalingen voor MicroSignals

24.1. Vrijwaring: je gaat ermee akkoord MicroSignals, haar gelieerde ondernemingen, licentiegevers en dienstverleners, en haar en hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, aannemers, agenten, licentiegevers, leveranciers, opvolgers en rechtverkrijgenden te verdedigen, vrij te waren en schadeloos te stellen tegen en voor elke claim, aansprakelijkheid, schade, vonnis, toekenning, verlies, kosten, uitgaven of vergoedingen (inclusief redelijke kosten voor advocaten) die voortkomen uit of verband houden met je schending van deze A&V of je gebruik van het MicroSignals Platform, inclusief maar niet beperkt tot je gebruikersbijdragen, elk gebruik van de content, services en producten van het Platform anders dan uitdrukkelijk geautoriseerd in deze A&V, of je gebruik van enige informatie die is verkregen via het Platform.

24.2. Samenwerking: je gaat ermee akkoord volledig mee te werken bij de verdediging van elke claim. MicroSignals behoudt zich het recht voor om de exclusieve verdediging en controle over te nemen van elke aangelegenheid die anders onderworpen is aan vrijwaring door jou. Je zult in geen enkel geval een claim schikken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals.

24.3. Voortbestaan: de verplichtingen tot vrijwaring onder deze sectie blijven van kracht na beëindiging of afloop van je relatie met MicroSignals of je gebruik van het MicroSignals Platform.

24.5. Beperking: je erkent dat de vrijwaringen die in deze sectie zijn uiteengezet van toepassing zijn ongeacht nalatigheid, grove nalatigheid of het niet voldoen van het vrijwaarde doel aan enige zorgplicht die aan jou verschuldigd is, en dat deze zich ook uitstrekken tot claims waarvoor jij mogelijk wordt aangemerkt als meer dan 50% nalatig.

25. Toegang tot reisinformatie van de Klant

25.1. Om onze verplichtingen als agent na te komen en om onze Klant effectief te ondersteunen, behouden wij ons het recht voor om toegang te krijgen tot en je reisinformatie op te halen van de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Deze toegang kan worden gebruikt voor verschillende doeleinden die voortkomen uit onze rol als tussenpersoon, waaronder maar niet beperkt tot het verifiëren van de juistheid van reisdetails en, naar ons eigen goeddunken, het faciliteren van het check-in proces namens jou. Niettemin vormt deze bepaling geen toezegging of verplichting voor MicroSignals om in elk geval web check-in namens jou uit te voeren.

25.2. Door ons Platform en onze diensten te gebruiken, geef je ons expliciete toestemming om toegang te krijgen tot en je reisinformatie te gebruiken die beschikbaar is op de website van de luchtvaartmaatschappij, voor zover nodig om de bovengenoemde ondersteuning en diensten te bieden. Daarnaast erken je en ga je ermee akkoord dat wij deze informatie kunnen gebruiken om ons te verdedigen tegen eventuele betalingsgeschillen of juridische acties die jij tegen ons zou kunnen starten.

25.3. MicroSignals neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat toegang tot je reisinformatie veilig wordt uitgevoerd en in overeenstemming met ons Privacybeleid.

26. Aanvullende bepalingen

26.1. Gevaarlijke stoffen: Amerikaanse federale regelgeving verbiedt het vervoer van gevaarlijke stoffen op vliegtuigen, zowel in je bagage als op je persoon. Het overtreden van deze regel kan leiden tot een gevangenisstraf tot vijf jaar en boetes van meer dan $250,000 (49 U.S.C. 5124). Deze gevaarlijke materialen omvatten explosieven, gecomprimeerde gassen, brandbare vloeistoffen en vaste stoffen, oxidatiemiddelen, toxines, bijtende stoffen en radioactieve stoffen. Voorbeelden zijn verf, aanstekervloeistof, vuurwerk, traangas, zuurstofcilinders en radiopharmaceutica. Er zijn echter specifieke vrijstellingen voor kleine hoeveelheden (tot een totaal van 70 ounces) van medische en persoonlijke verzorgingsproducten in je bagage, evenals bepaalde tabaksproducten die op je persoon worden meegenomen.

26.2. Luchtvaartmaatschappijen beperkt in de EU (Blacklist): het is belangrijk om te weten dat bepaalde luchtvaartmaatschappijen zijn beperkt in het uitvoeren van vluchten binnen de EU. Deze beperkingen zijn het gevolg van een besluit dat is opgesteld door de Europese Commissie in samenwerking met nationale luchtvervoersautoriteiten. Je kunt de volgende link raadplegen om de lijst van getroffen luchtvaartmaatschappijen te bekijken: Black List (Lijst van luchtvaartmaatschappijen die niet mogen opereren in de EU).

26.3. Vluchtannuleringen of vertragingen: voor reizigers die de EU binnenkomen of verlaten, of vliegen met een luchtvaartmaatschappij die in de EU is gevestigd, kun je mogelijk aanspraak maken op compensatie rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij als je vlucht wordt geannuleerd, vertraagd of als je boarding wordt geweigerd. Om meer te weten over EC Regulation 261/2004, ga je via deze link.

26.4. Aansprakelijkheid van vervoerder: in de EU wordt de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder bij ongevallen geregeld door de EC-Verordening (889/2002) die je kunt vinden via deze link.

26.5. MicroSignals behoudt zich het recht voor om een boeking eenzijdig te annuleren en een volledige refund uit te geven aan de oorspronkelijke betaalmethode als er vermoedens zijn van frauduleuze activiteiten. MicroSignals is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit de annulering van een boeking vanwege vermoedens van frauduleuze activiteiten.

26.6. Afwijzing van garanties: VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER TOEPASSELIJK RECHT WIJST MICROSIGNALS ALLE VERKLARINGEN EN GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK AF, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, TITEL, ONONDERBROKEN DIENSTVERLENING EN ENIGE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT EEN HANDELSPRAKTIJK, HANDELING OF GEBRUIK VAN HANDEL VOOR ALLE GOEDEREN EN DIENSTEN DIE WORDEN VERKOCHT DOOR/ VIA MICROSIGNALS. Toepasselijk recht in jouw rechtsgebied kan uitsluiting van impliciete garanties niet toestaan, waardoor de bovenstaande uitsluitingen mogelijk niet op jou van toepassing zijn.

26.7. De diensten die op het Platform worden aangeboden, zijn niet beschikbaar voor inwoners van Hawaii en het Platform zelf is niet bedoeld voor gebruik door inwoners van Hawaii.

26.8. Geen agentschapsrelatie: niets in deze Algemene Voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als het creëren van een partnerschap, joint venture, arbeidsovereenkomst of agentschapsrelatie tussen jou en MicroSignals. Geen van beide partijen heeft de bevoegdheid om de andere partij op welke manier dan ook te binden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

26.9. Scheidbaarheid: als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar wordt geacht, dan wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van deze Algemene Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

26.10. Beperkingen voor wijzigingen: deze Algemene Voorwaarden mogen niet worden gewijzigd, aangevuld of aangepast door jou via het gebruik van een ander document. Elke vermeende wijziging of aanpassing door jou is nietig en ongeldig, tenzij MicroSignals dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft goedgekeurd.

26.11. Overdracht: je mag je rechten of verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden niet toewijzen, delegeren of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroSignals. Elke ongeautoriseerde toewijzing of overdracht is nietig en ongeldig.

26.12. Voor het gemak kunnen deze Algemene Voorwaarden worden vertaald naar andere talen met behulp van machinevertalingstools, waaronder maar niet beperkt tot AI-gebaseerde systemen. Dergelijke vertalingen worden alleen verstrekt voor informatieve doeleinden en weerspiegelen mogelijk niet de oorspronkelijke betekenis of juridische gevolgen van de Engelse versie. In geval van discrepanties of inconsistenties tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, is de Engelse versie leidend en bepalend. De juridisch bindende versie van deze Algemene Voorwaarden is de Engelse versie.

Bijlage 1: MicroSignals eigen diensten

A) Priority Cash Back

1. Als jij Priority Cash Back koopt op het moment van je oorspronkelijke reservering, en in het geval van een onvrijwillige annulering van je vlucht die door de luchtvaartmaatschappij is geïnitieerd, committeert MicroSignals zich ertoe je refund rechtstreeks te verwerken.

1. Dit versnelde proces wordt gestart zonder te hoeven wachten op de afronding van de overdracht van gelden van de luchtvaartmaatschappij naar MicroSignals, en is afhankelijk van bevestiging door de luchtvaartmaatschappij of de relevante Dienstverlener van het exacte refundbedrag.

1. MicroSignals behoudt zich een technische verwerkingstermijn voor om de refund aan de Klant uit te geven. Dit proces kan tot drie (3) werkdagen duren vanaf de bevestiging van de luchtvaartmaatschappij of de relevante Dienstverlener van het exacte refundbedrag.

1. Priority Cash Back is uitsluitend van toepassing op het vliegticket waarmee het oorspronkelijk is gekocht en moet worden aangeschaft op hetzelfde moment als de oorspronkelijke boeking. Alle servicekosten, zoals uiteengezet in de servicevoorwaarden van zowel MicroSignals als de Dienstverlener(s), blijven van toepassing.
2. De Klant heeft niet recht op de voordelen van de Priority Cash Back-service in de volgende gevallen:
1. Verlopen vliegtickets: de service kan niet worden toegepast op vliegtickets die al zijn verlopen.
2. Reeds verwerkte refunds: als de luchtvaartmaatschappij de Klant al heeft verwerkt of bezig is met het terugbetalen van de Klant rechtstreeks, kan de Priority Cash Back-service niet worden toegepast.
3. Operationele stopzetting of faillissement van de luchtvaartmaatschappij: als een luchtvaartmaatschappij die betrokken is bij de vlucht van de Klant stopt met opereren of failliet gaat.
4. Overmachtgebeurtenissen: onvoorzienbare omstandigheden buiten de controle van beide partijen die verhinderen dat verplichtingen onder deze A&V worden nagekomen. Als dergelijke gebeurtenissen plaatsvinden, is Priority Cash Back niet van toepassing.

B) Premium Service

1. Premium Service is een aanvullende dienst die door MicroSignals wordt aangeboden en kan optioneel alleen worden gekocht samen met je vliegticket.

1. Het is belangrijk om te begrijpen dat Premium Service geen verzekeringsproduct is en ook niet als zodanig moet worden geïnterpreteerd.

1. Door Premium Service te kopen, heeft de Klant recht om assistentie te ontvangen met de volgende post-sales supportdiensten zonder dat daarvoor servicekosten van MicroSignals hoeven te worden betaald:
1. Annulering van boeking: omvat alle gevallen waarin de Klant ervoor kiest om zijn reservering vrijwillig te annuleren. Geschiktheid voor refunds wordt bepaald volgens de door de luchtvaartmaatschappij vastgestelde tarieven en beleidsregels.
2. Wijzigingen in je reisschema: omvat alle gevallen waarin de Klant verzoeken indient voor aanpassingen aan reisdata, -tijden, passagiersnamen of bestemmingen. Deze aanpassingen blijven gebonden aan de regelgeving en beleidsregels van de luchtvaartmaatschappij.
3. Correctie van gegevens: omvat alle gevallen waarin de Klant correcties aanvraagt met betrekking tot onjuiste vermeldingen van namen, geboortedata of gegevens op identiteitsdocumenten binnen de reservering. Let op: dit verzoek is onderworpen aan de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij.
2. De lijst met actuele servicekosten staat in sectie 11 van deze A&V.
3. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen en/of refunds worden beheerst door het beleid van de luchtvaartmaatschappij en de fare rules. Er kunnen extra kosten door de luchtvaartmaatschappij worden opgelegd, waarover wij, als tussenpersonen, geen controle hebben.
4. De aankoop van Premium Service zorgt er ook voor dat post-sales supportverzoeken die door de Klant worden gedaan, prioriteit krijgen boven verzoeken van klanten die geen Premium Service of andere diensten hebben gekocht die een vergelijkbare prioriteit bieden. Door kritieke operationele behoeften, zoals naderende vertrektijden van vluchten, kan deze prioriteit echter niet altijd van toepassing zijn. In deze beperkte gevallen kan de urgentie van een verzoek ertoe leiden dat andere verzoeken eerst worden afgehandeld om te voldoen aan kritieke operationele vereisten.
5. Het is belangrijk om te weten dat de aankoop van Premium Service de inhoudelijke voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op de verzoeken van de klant niet wijzigt, waaronder de Algemene Voorwaarden van het Platform die beschikbaar zijn op www.farera.com, het refundbeleid van de luchtvaartmaatschappij, wijzigingskosten die door derden worden opgelegd, of de beschikbaarheid van diensten. Alle verzoeken zijn onderworpen aan de oorspronkelijke voorwaarden en bepalingen die zijn vastgesteld door de dienst- of productaanbieders.
6. De standaard openingstijden van het bedrijf blijven van toepassing op orders met Premium Service en de oplostijden voor verzoeken van de Klant kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van het probleem, de betrokkenheid van derden en externe factoren buiten de controle van het bedrijf.
7. Let op: Premium Service kan worden verkocht als onderdeel van een bundel met diensten die worden geleverd door derde partijen. Deze diensten van derden worden beheerst door hun eigen Algemene Voorwaarden, die aan jou worden getoond op het moment van aankoop. MicroSignals treedt strikt op als tussenpersoon voor deze diensten van derden en neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor de uitvoering ervan of voor problemen die daaruit voortkomen. Onze rol is beperkt tot het faciliteren van je toegang tot deze diensten van derden, en eventuele zorgen of geschillen met betrekking tot deze diensten moeten rechtstreeks worden behandeld met de betreffende dienstverleners.

C) Flexible Ticket

1. Introductie van de Flexible Ticket-service
1. Klanten die Flexible Ticket kopen, krijgen toegang tot een vrijstelling van Airline-Imposed Fees voor wijzigingen in vluchtdatum en/of -tijd. Omdat Flexible Ticket een service is die door ons wordt geleverd, is het belangrijk om te weten dat je dit niet kunt gebruiken via direct contact met de luchtvaartmaatschappij. Daarom moeten alle wijzigingsverzoeken met behulp van deze service worden verwerkt en gemeld via de persoonlijke ruimte van de Klant (“MyArea”).
2. Concreet: Klanten die de datum en/of tijd willen wijzigen van een vlucht die via het Platform is geboekt (onder voorbehoud van het beleid van de luchtvaartmaatschappij dat dergelijke wijzigingen toestaat), ontvangen een volledige vrijstelling van de fee die normaal door de luchtvaartmaatschappij wordt berekend voor het wijzigen van reserveringen. Als de kosten van de nieuwe vlucht die door de luchtvaartmaatschappij in rekening worden gebracht hoger zijn dan die van de oorspronkelijke vlucht, zijn de prijsverschillen voor rekening van de Klant.
3. Let op: Flexible Ticket is een unieke service van MicroSignals en de beschikbaarheid van de door de Klant geselecteerde nieuwe vlucht wordt niet gegarandeerd. Bevestiging van beschikbaarheid wordt door de luchtvaartmaatschappij verstrekt en gecommuniceerd via de persoonlijke ruimte van de Klant (“MyArea”).
4. Flexible Ticket is niet restitueerbaar.
2. Voorwaarden voor wijzigingen met Flexible Ticket
1. De nieuwe vlucht moet worden uitgevoerd door dezelfde luchtvaartmaatschappij, met dezelfde oorspronkelijke routes (wijzigingen in vertrek- en aankomstlocaties zijn niet toegestaan).
2. Verzoeken voor wijzigingen moeten uiterlijk 72 uur vóór de geplande vertrektijd van de oorspronkelijke heenreisvlucht worden gedaan.
3. Als je een wijziging van het schema voor je vlucht wilt aanvragen, houd er dan rekening mee dat je geen nieuwe vlucht kunt kiezen die vertrekt binnen 72 uur vanaf het moment dat je je verzoek aan ons indient.
4. Flexible Ticket kan slechts één keer door de Klant worden gebruikt.
5. Als de oorspronkelijke vlucht wordt geannuleerd door zowel de luchtvaartmaatschappij als de Klant, kan Flexible Ticket niet worden gebruikt en kan er geen refund worden aangevraagd als de terugtrekperiode is verstreken.
6. Als de nieuwe vlucht, zoals gewijzigd op datum en/of tijd, wordt geannuleerd door zowel de luchtvaartmaatschappij als de Klant, is de kost van Flexible Ticket niet restitueerbaar.
7. Het activeren van Flexible Ticket draagt geen extra services over naar de nieuwe vlucht die zijn gekocht bij de oorspronkelijke boeking, waaronder maar niet beperkt tot Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, stoelkeuze, ruimbagage en carry-on bagage.
3. Flexible Ticket gebruiken om je vlucht te wijzigen
1. Wijzigingsverzoeken moeten uiterlijk 72 uur vóór de oorspronkelijk geplande vertrektijd van de oorspronkelijke heenreisvlucht worden gestart.
2. Flexible Ticket wordt geleverd via self-rebooking met reimbursement: de Klant koopt zelfstandig een vervangend ticket en MicroSignals vergoedt het in aanmerking komende bedrag zoals hieronder vermeld. Het vervangende ticket kan worden geboekt bij elke aanbieder, inclusief de uitvoerende luchtvaartmaatschappij direct, een andere online reisaanbieder of farera.com, mits het aan alle volgende vereisten voldoet:
1. Dezelfde uitvoerende luchtvaartmaatschappij als de oorspronkelijke boeking
2. Dezelfde route, met dezelfde luchthaven van vertrek en bestemming
3. Dezelfde passagiers als in de oorspronkelijke boeking
4. Boeking op naam van de oorspronkelijke passagier(s)
3. Om Flexible Ticket te gebruiken:
1. Open je persoonlijke ruimte (“MyArea”) op www.farera.com met je e-mailadres en Order ID, ga naar “Extra Services” en dien een verzoek in via de service Schedule Change.
2. MicroSignals stuurt je een bevestigingsbericht waarin self-rebooking wordt geautoriseerd. Vanaf het moment van dat bericht heb je vierentwintig (24) uur om de aankoop van het vervangende ticket af te ronden.
3. Zodra het vervangende ticket is geboekt, dien je via MyArea in:
1. Het ontvangstbewijs of de bevestigings-e-mail, waarop de luchtvaartmaatschappij, route, planning en passagiersnamen moeten staan
2. De PNR (boekingsreferentie) van het vervangende ticket
3. Het e-mailadres dat is gebruikt om de nieuwe boeking te maken, zodat MicroSignals de nieuwe vlucht direct bij de luchtvaartmaatschappij kan verifiëren
4. De vergoeding wordt verwerkt niet eerder dan vierentwintig (24) uur nadat MicroSignals geldige en volledige bewijsstukken van aankoop heeft ontvangen. Het vergoedingsbedrag is het laagste van (a) het vliegtarief dat is betaald bij de oorspronkelijke boeking of (b) het vliegtarief dat is betaald bij de vervangende boeking. Het volgende wordt uitgesloten van vergoeding bij zowel de oorspronkelijke als de vervangende boeking: ancillaries, stoelkeuze, extra bagage, servicekosten die door MicroSignals of door de aanbieder van het vervangende ticket worden aangerekend, en alle andere extra’s.
5. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het selecteren van het juiste reisschema voordat hij het vervangende ticket koopt. MicroSignals vergoedt geen kosten voor een tweede wijziging en Flexible Ticket kan niet opnieuw worden toegepast zodra het vervangende ticket is gekocht.
6. Zodra het vervangende ticket is gekocht en bewijs van aankoop is ingediend, wordt de oorspronkelijke boeking beschouwd als afgesloten en wordt aangenomen dat Flexible Ticket is gebruikt in overeenstemming met Sectie 3.5 hieronder.
4. In beperkte gevallen waarin MicroSignals, naar eigen goeddunken, bepaalt dat self-rebooking niet haalbaar is (bijvoorbeeld wanneer de fare rules van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, de structuur van de oorspronkelijke boeking of andere operationele of contractuele beperkingen een correcte vervanging onder de voorwaarden in Sectie 3.2 verhinderen), zal MicroSignals de wijziging direct met de luchtvaartmaatschappij coördineren namens de Klant. In dergelijke gevallen:
1. Het Customer Support Team van MicroSignals neemt contact met je op om het verzoek te bevestigen en stuurt je een offerte per e-mail met eventuele fare difference die door de luchtvaartmaatschappij wordt opgelegd als de nieuwe vlucht duurder is dan de oorspronkelijke prijs. Elk dergelijk prijsverschil is voor rekening van de Klant.
2. De verwerking kan tot 48 uur duren vanwege de tijd die nodig is om af te stemmen met de luchtvaartmaatschappij en beschikbaarheid te bevestigen. Zodra de luchtvaartmaatschappij de wijziging goedkeurt, wordt het bijgewerkte reisschema bevestigd via MyArea.
3. De wijziging wordt pas definitief zodra je een bevestigings-e-mail van ons ontvangt.
4. De beslissing om een wijziging onder deze Sectie 3.4 af te handelen ligt bij MicroSignals. De Klant heeft geen recht om deze methode te kiezen in plaats van het self-rebookingproces in Sectie 3.3.
5. Flexible Ticket geldt voor alle passagiers in de oorspronkelijke boeking en voor alle trajecten van de reis, en kan slechts één keer worden gebruikt. Zodra het vervangende ticket is gekocht en bewijs is ingediend, of zodra een wijziging onder Sectie 3.4 is bevestigd, wordt Flexible Ticket geacht volledig te zijn gebruikt en kunnen er geen verdere wijzigingen worden gedaan onder deze A&V.
6. Tijdens het wijzigingsproces is de Klant verantwoordelijk voor tijdige en correcte communicatie. Vertragingen of onjuistheden in de informatie die je verstrekt, kunnen leiden tot verwerkingsvertragingen, afwijzing van vergoeding of extra kosten.
4. Beperkingen van Flexible Ticket en voorwaarden voor overmacht
1. Door Flexible Ticket te gebruiken, geeft de Klant het bedrijf de bevoegdheid om de oorspronkelijke vluchtboeking namens hem te wijzigen.
2. De vertrektijd van de opnieuw geplande vlucht moet minimaal 72 uur zijn na het moment van het wijzigingsverzoek.
3. Wijzigingen van individuele segmenten of trajecten van een multi-stop vlucht zijn niet toegestaan.
4. Upgrade van cabin of wijzigingen naar een hogere boekingsklasse op dezelfde vlucht zijn niet toegestaan.
5. Flexible Ticket is beperkt tot wijzigingen in datum en tijd. Elke andere wijziging (bijv. naamswijzigingen, routewijzigingen, extra bagage of stoelverzoeken) leidt tot standaardkosten, kosten en fare adjustments van de luchtvaartmaatschappij.
6. Als een vluchtwijziging is bevestigd, kan Flexible Ticket niet opnieuw worden toegepast, zelfs niet als de Klant niet heeft ingecheckt voor de opnieuw geplande vlucht. Er is slechts één wijziging van de reis toegestaan per Klant. Als er een tweede wijziging van datum nodig is, zijn alle standaard boetes, kosten en fare adjustments die horen bij een dergelijke wijziging voor rekening van de Klant.
7. Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor eventuele extra services (bijv. bagage- en stoelreserveringen) die de Klant rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boekt.
8. Als de omstandigheden na de wijziging ertoe leiden dat eerder toepasselijke speciale tarieven niet langer van toepassing zijn (zoals tarieven voor baby’s), is de Klant verantwoordelijk voor het betalen van het verschil.
9. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat Flexible Ticket niet bruikbaar is onder de volgende omstandigheden:
1. Onvrijwillige annulering door de luchtvaartmaatschappij: als een van de vluchten binnen de reservering van de Klant wordt geannuleerd door de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
2. Operationele stopzetting of faillissement van de luchtvaartmaatschappij: als een luchtvaartmaatschappij die betrokken is bij een van de vluchten van de Klant zijn activiteiten opschort of failliet verklaart.
3. Overmachtgebeurtenissen: dit verwijst naar onvoorzienbare gebeurtenissen buiten de controle van beide partijen die verhinderen dat verplichtingen onder deze A&V worden nagekomen. Deze gebeurtenissen, die plaatsvinden op zowel de vertrek- als aankomstlocaties, omvatten maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen (zoals aardbevingen, overstromingen, orkanen), oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, pandemieën (zoals verklaard door relevante lokale of internationale autoriteiten), nucleaire incidenten, significante overheidsmaatregelen, stakingen, burgerlijke onrust, plunderingen en vandalisme.
10. Als een van de voorwaarden die in Clausule 4.9 hierboven zijn vermeld zich voordoet, heeft de Klant die de datum en/of tijd wil wijzigen van een vlucht die via een MicroSignals-website is geboekt (onder voorbehoud van het beleid van de luchtvaartmaatschappij dat dergelijke wijzigingen toestaat) niet langer recht op een volledige vrijstelling van de fee die normaal door de luchtvaartmaatschappij wordt berekend voor het wijzigen van reserveringen.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Introductie van Cancel for Any Reason
1. Cancel for Any Reason (“CFAR”) is een aanvullende dienst die uitsluitend door MicroSignals wordt aangeboden en optioneel kan worden gekocht, alleen samen met je vliegticket.
2. Het is belangrijk om te begrijpen dat CFAR geen verzekeringsproduct is en ook niet als zodanig moet worden geïnterpreteerd. Als onderscheidend aanbod van MicroSignals stelt Cancel for Any Reason Klanten in staat om hun boekingen van vliegtickets te annuleren onder specifieke voorwaarden die in dit document worden beschreven.
3. CFAR is niet restitueerbaar.
2. Beschrijving van de CFAR-service
1. De Klant die CFAR heeft gekocht, heeft toegang tot een elektronische voucher (de “Voucher”) ter waarde van 90% van de kosten van het vliegticket dat oorspronkelijk is gekocht.
2. De Voucher kan uitsluitend op farera.com worden ingewisseld om een nieuwe boeking af te ronden, onder voorbehoud van de voorwaarden en bepalingen die in deze A&V zijn uiteengezet.
3. De Klant die CFAR heeft gekocht, heeft de optie om hetzij:i) Het oorspronkelijke vliegticket te behouden en te reizen op de oorspronkelijk geplande datum. Als deze optie wordt gekozen, vervalt de Voucher automatisch en kan deze niet langer door de Klant worden geclaimd of ingewisseld. ii) Het oorspronkelijke vliegticket annuleren en de Voucher bij MicroSignals aanvragen, op voorwaarde dat de annulering uiterlijk 72 uur vóór de geplande vertrektijd van de eerste vlucht wordt aangevraagd. De Voucher kan door de Klant worden gebruikt om een nieuwe vluchtboeking te regelen, binnen de reikwijdte van de voorwaarden en procedures die in deze A&V zijn uiteengezet.
3. CFAR-voorwaarden en beperkingen
1. Annulering van het oorspronkelijke vliegticket kan ook worden aangevraagd voor individuele passagiers binnen een reservering. In dergelijke gevallen wordt de waarde van de Voucher proportioneel aangepast aan het aantal passagiers dat ervoor kiest om hun boeking te annuleren.
2. Het annulatieverzoek geldt altijd voor de volledige boeking en kan niet worden aangevraagd voor individuele segmenten van de reis.
3. De Voucher is gelijk aan 90% van de waarde van het geannuleerde vliegticket, inclusief belastingen en kosten die door de carrier zijn opgelegd, op voorwaarde dat de boeking en aankoop via het Platform zijn gedaan.
4. De berekening om de Voucher-waarde te bepalen sluit elke extra kost uit die door de Klant is gemaakt, zowel op het moment van de oorspronkelijke boeking als na aankoop. Voorbeelden van kosten die worden uitgesloten van de Voucher-waarde zijn onder andere: de prijs die is betaald voor CFAR, eventuele servicekosten die door MicroSignals zijn aangerekend, de prijs van eventuele extra service die is toegevoegd tijdens het boekingsproces (inclusief maar niet beperkt tot: extra bagage, Flexible Ticket, Premium Service, assistentie bij web check-in, speciale vervoersbehoeften, enz. waar beschikbaar op het Platform), en de prijs van eventuele andere add-on die tijdens of na de reservering is toegevoegd.
5. De maximale waarde van de Voucher kan niet hoger zijn dan $5,000.00 per boeking, ongeacht het aantal passagiers dat annulering aanvraagt. In gevallen waarin de boeking wijzigingen ondergaat die leiden tot een tariefverhoging (zoals wijzigingen in reisdatum, naamswijzigingen van passagiers, het toevoegen van bagage, stoelkeuze, enz.), wordt de waarde van de Voucher nog steeds berekend op basis van de oorspronkelijke, niet-aangepaste ticketprijs.
6. De Voucher, zoals uiteengezet in deze A&V, wordt niet erkend als een kredietinstrument. De kenmerken en operationele procedures worden beschreven binnen deze A&V. Aanvullende voorwaarden, bedoeld om de bepalingen in deze A&V aan te vullen, kunnen op de Voucher zelf of op de e-mail die bij de Voucher hoort worden weergegeven.
7. De Voucher blijft 12 maanden geldig vanaf de datum waarop de e-mail met de details van de Voucher aan de Klant is verzonden. Na het verstrijken van deze periode kan de Voucher niet meer worden ingewisseld en gebruikt door de Klant, en kunnen er geen rechten daaraan meer worden ontleend door de Klant jegens MicroSignals. Het bedrijf zal vervolgens de Voucher ongeldig maken en uitsluiten van zijn financiële administratie, zonder mogelijkheid voor de Klant om deze actie te betwisten.
8. De Voucher komt niet in aanmerking voor gebruik in combinatie met andere vouchers, cashbackregelingen of enige andere promotie en/of korting.
9. Met de uitgifte van de Voucher wordt de levering van de CFAR-service door MicroSignals geacht te zijn voltooid.
10. De Voucher kan door de Klant meerdere keren worden gebruikt totdat de totale waarde is uitgeput.
11. De Voucher kan alleen worden toegepast als gedeeltelijke betaling voor een nieuwe boeking. Er is een minimale betaling vereist, aangegeven bij het afrekenen en voldaan via een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn op het Platform, voor elke boeking waarop de Voucher wordt toegepast.
12. De Voucher kan alleen worden ingewisseld in combinatie met het e-mailadres dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop van het ticket. Daarnaast is de voucher uitsluitend inwisselbaar voor het boeken van nieuwe vluchten voor passagiers die op de oorspronkelijke reservering staan en hun vlucht hebben geannuleerd met CFAR. CFAR is niet van toepassing op passagiers die niet in de oorspronkelijke boeking zijn opgenomen, noch op passagiers die in de oorspronkelijke boeking zijn opgenomen maar waarvan de vluchten niet zijn geannuleerd met CFAR.
13. Het is belangrijk om te weten dat door het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en de Voucher van ons te accepteren, je afstand doet van alle rechten die horen bij je oorspronkelijke vliegticket en deze overdraagt aan MicroSignals. Dit betekent dat, door ons te vragen je vluchtboeking te annuleren en de Voucher als tegenprestatie te accepteren, je uitdrukkelijk accepteert dat wij alle rechten met betrekking tot het geannuleerde vliegticket verkrijgen. Dit geeft ons ook het recht om onze rechten uit te oefenen bij de luchtvaartmaatschappij die het vliegticket heeft uitgegeven. Dit betekent dat, zodra je de Voucher hebt ontvangen, je niet langer gerechtigd bent om gebruik te maken van de luchtvervoersdienst. Let op: als wij de aan ons toegewezen rechten met betrekking tot het vliegticket niet succesvol kunnen uitoefenen, omdat de refundoplossing van de luchtvaartmaatschappij niet overdraagbaar is (bijv. een nominatieve voucher), kunnen wij de refund van de luchtvaartmaatschappij in plaats daarvan aan jou doorgeven in plaats van de Voucher. Als het bedrag van de (niet-overdraagbare) refund van de luchtvaartmaatschappij lager is dan de waarde van de Voucher die is berekend volgens de regels die in dit document zijn uiteengezet, zullen wij een Voucher uitgeven voor het verschil.
14. Om het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en de Voucher aan te vragen onder de CFAR-service, is het verplicht dat de Klant en de passagiers het check-in proces voor geen enkel segment van hun vluchten hebben afgerond. Deze voorwaarde geldt ongeacht de methode die wordt gebruikt voor check-in (online of op de luchthaven). Als de Klant of de passagier al heeft ingecheckt voor hun vlucht, vervalt het recht om de vlucht te annuleren en de Voucher aan te vragen volgens deze A&V.
4. Je vlucht annuleren en CFAR activeren
1. Als je van plan bent het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en je de Voucher bij ons wilt aanvragen volgens sectie 2.4 van deze A&V, moet je dit uiterlijk 72 uur vóór de geplande vertrektijd van de eerste vlucht doen. Verzoeken om een vlucht te annuleren en het gebruik van CFAR die binnen 72 uur vóór de geplande vertrektijd van de eerste vlucht worden ontvangen, evenals verzoeken die na de vertrektijd worden ontvangen, worden als ongeldig beschouwd. Dit leidt tot het vervallen van de rechten om CFAR te gebruiken en de Voucher te ontvangen.
2. Om CFAR te gebruiken en de Voucher aan te vragen, moet je deze stappen volgen:
1. Open je persoonlijke ruimte (“MyArea”) op de website www.farera.com door je e-mailadres en Order ID in te voeren. (De Order ID is een unieke identificatie van je vluchtboeking die je per e-mail ontvangt nadat je succesvol een vliegticket hebt gekocht op het Platform).
2. Ga naar de sectie Extra Services en dien een verzoek in via de service Cancel Reservation.
3. Het Customer Support Team van MicroSignals neemt contact met je op om je door het annuleringsproces te begeleiden en om je te informeren over refundopties (inclusief de Voucher). Na dit contact ontvang je een bericht van ons waarin we je vragen je annulering te bevestigen.
4. Zodra we je bevestiging hebben ontvangen, wordt de Voucher binnen 48 uur beschikbaar gesteld via je MyArea op het Platform.
3. Als je problemen ondervindt bij het openen van de service Cancel Reservation via je MyArea, of dit nu komt door technische problemen of andere redenen, nodigen we je uit om je annuleringsverzoek via de Support-sectie in te dienen. Nadat we je verzoek via dit kanaal hebben ontvangen, zorgt ons Customer Support Team ervoor dat het wordt verwerkt in overeenstemming met de A&V die de CFAR-service beheersen.
5. CFAR-beperkingen en voorwaarden voor overmacht
1. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat de CFAR-service, waarmee een vliegticket kan worden geannuleerd in ruil voor een Voucher, niet beschikbaar zal zijn onder de volgende omstandigheden:
1. Onvrijwillige annulering door de luchtvaartmaatschappij: als een van de vluchten binnen de reservering van de Klant wordt geannuleerd door de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
2. Operationele stopzetting of faillissement van de luchtvaartmaatschappij: als een luchtvaartmaatschappij die betrokken is bij een van de vluchten van de Klant zijn activiteiten opschort of failliet verklaart.
3. Overmachtgebeurtenissen: dit verwijst naar onvoorzienbare gebeurtenissen buiten de controle van beide partijen die verhinderen dat verplichtingen onder deze A&V worden nagekomen. Deze gebeurtenissen, die plaatsvinden op zowel de vertrek- als aankomstlocaties, omvatten maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen (zoals aardbevingen, overstromingen, orkanen), oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, pandemieën (zoals verklaard door relevante lokale of internationale autoriteiten), nucleaire incidenten, significante overheidsmaatregelen, stakingen, burgerlijke onrust, plunderingen en vandalisme.
2. Als een van de voorwaarden die in deze Clausule 5 worden vermeld zich voordoet, wordt de optie om het oorspronkelijke vliegticket te annuleren en een Voucher via CFAR te ontvangen niet langer beschikbaar, en zijn eventuele kosten die voor CFAR zijn betaald niet restitueerbaar.
6. CFAR-fraudepreventie en recht om toegang te beperken
1. MicroSignals behoudt zich het recht voor om het gebruik van de CFAR-service en de Voucher te monitoren op activiteiten die wij, naar ons eigen goeddunken, als frauduleus, misleidend of in strijd met deze A&V vermoeden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, situaties waarin wij geloven dat een klant CFAR of de Voucher misbruikt op een manier die neerkomt op frauduleus gedrag, manipulatie of misbruik bedoeld om onterecht voordeel te behalen ten koste van MicroSignals of andere gebruikers. Als wij op basis van redelijke gronden vaststellen dat dergelijke activiteiten plaatsvinden, behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen. Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit het ontzeggen van toegang tot CFAR, het annuleren van de reeds uitgegeven Voucher, het beperken of opschorten van de toegang van de gebruiker tot het Platform en het starten van juridische stappen. Deze maatregelen zijn essentieel om de integriteit van onze services te behouden en de rechten en belangen van al onze gebruikers en stakeholders te beschermen.

E) Flexible Traveler

1. Introductie van Flexible Traveler
1. Flexible Traveler is een aanvullende dienst die direct door MicroSignals wordt aangeboden. Hiermee kun je de passagier die in de oorspronkelijke boeking is vermeld vervangen door een andere persoon, onder de voorwaarden die hierin zijn vastgelegd. Deze service is geen verzekeringsproduct en mag niet als zodanig worden geïnterpreteerd.
2. Flexible Traveler moet worden gekocht tijdens het oorspronkelijke boekingsproces en geldt per passagier. Het is uitsluitend geldig voor de passagier waarvoor het is gekocht. Het kan niet worden overgedragen of toegepast op andere passagiers die in de boeking zijn opgenomen.
3. De service moet uiterlijk zeventig-twee (72) uur vóór de geplande vertrektijd van de oorspronkelijke vlucht worden geactiveerd. Verzoeken die na deze deadline worden ontvangen, worden niet verwerkt.
4. Flexible Traveler is niet restitueerbaar.
2. Reikwijdte van de Flexible Traveler-service
1. Na activering van Flexible Traveler en onder voorbehoud van beschikbaarheid, kosten en timingbeperkingen die door de vluchtleverancier(s) worden bepaald, beoordeelt MicroSignals of de passagier die op het ticket staat vermeld kan worden gewijzigd via de vluchtleverancier(s), of dat het noodzakelijk is om het oorspronkelijke ticket te annuleren en een nieuw ticket uit te geven voor de vervangende passagier.
2. In gevallen waarin een nieuw ticket moet worden uitgegeven, boekt MicroSignals dezelfde vlucht (zelfde luchtvaartmaatschappij, vertrek, bestemming, datum en tijd) voor de nieuwe passagier, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De Klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele fare difference tussen de oorspronkelijke boeking en het nieuwe ticket.
3. In dergelijke gevallen worden aanvullende services die bij het oorspronkelijke ticket horen, niet overgedragen naar de nieuwe boeking.
4. Als de naamswijziging is toegestaan door de vluchtleverancier(s), maar het niet mogelijk is om dezelfde vlucht opnieuw te boeken voor de vervangende passagier, heeft de Klant de optie om de oorspronkelijke boeking te behouden zonder de Flexible Traveler-service te activeren.
3. Flexible Traveler is niet compatibel met andere services
1. Na activering van Flexible Traveler worden alle andere flexibiliteitsservices die direct door MicroSignals worden aangeboden en die gekoppeld zijn aan de oorspronkelijke boeking, waaronder maar niet beperkt tot Flexible Ticket en Cancel For Any Reason (CFAR), geacht ongeldig te zijn.
2. Deze services worden niet opnieuw geactiveerd, overgedragen of toegepast op de nieuwe boeking die wordt aangemaakt via de Flexible Traveler-service.
3. Er zijn geen refunds, vouchers of compensatie verschuldigd met betrekking tot de vervallen services die worden genoemd in clausule 3.1.
4. Beperkingen van Flexible Traveler
1. Flexible Traveler kan slechts één keer per in aanmerking komende passagier worden gebruikt.
2. Het nieuwe ticket dat wordt uitgegeven op basis van Flexible Traveler moet voor dezelfde luchtvaartmaatschappij zijn, met hetzelfde vertrek, dezelfde bestemming en dezelfde geplande vlucht als de oorspronkelijke boeking. De enige toegestane wijziging is de vervanging van de passagier.
3. Flexible Traveler kan niet worden gebruikt in de volgende omstandigheden:
1. Onvrijwillige annulering door de vluchtleverancier(s): als een segment van de reservering van de Klant wordt geannuleerd door de vluchtleverancier(s), is Flexible Traveler niet langer beschikbaar voor gebruik.
2. Operationele stopzetting of faillissement van de vluchtleverancier(s): als een vluchtleverancier die betrokken is bij de boeking zijn activiteiten opschort of failliet verklaart, wordt de Flexible Traveler-service niet langer beschikbaar.
3. Overmachtgebeurtenissen: Flexible Traveler kan niet worden gebruikt in het geval van onvoorzienbare omstandigheden buiten de controle van beide partijen die verhinderen dat verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden worden nagekomen. Dergelijke gebeurtenissen omvatten maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen (bijv. aardbevingen, overstromingen, orkanen), oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, pandemieën (zoals verklaard door relevante lokale of internationale autoriteiten), nucleaire incidenten, significante overheidsmaatregelen, stakingen, plunderingen en vandalisme.
4. Als een van de gebeurtenissen die in Clausule 4.3 worden vermeld zich voordoet, wordt de Flexible Traveler-service beschouwd als niet beschikbaar en blijven alle bedragen die ervoor zijn betaald niet restitueerbaar.
5. Fraudepreventie en recht om toegang te beperken
1. MicroSignals behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Flexible Traveler-service te monitoren op vermoedelijke fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik in strijd met deze Voorwaarden. Als dergelijk gedrag redelijkerwijs wordt vastgesteld, kan MicroSignals elk ticket of elke voucher annuleren die onder de service is uitgegeven, verdere toegang tot Flexible Traveler weigeren, de toegang van de Klant tot het Platform opschorten en indien nodig juridische stappen ondernemen.

F) Premium Disruption Assistance

1. Introductie van Premium Disruption Assistance
1. Premium Disruption Assistance is een aanvullende dienst die door MicroSignals wordt aangeboden en kan optioneel alleen worden gekocht samen met je vliegticket. Het is belangrijk om te begrijpen dat Premium Disruption Assistance geen verzekeringsproduct is en ook niet als zodanig moet worden geïnterpreteerd. Dit product is beschikbaar in twee alternatieve varianten: Delay Protection Only en Full Protection (zie hieronder).
2. Reikwijdte van Premium Disruption Assistance
1. Als je de optie “Delay Protection Only” hebt geselecteerd, is je recht beperkt tot de Delay Protection- en Lounge Access-service die door AirHelp wordt aangeboden. Deze service is uitsluitend onderworpen aan de AirHelp Algemene Voorwaarden die worden getoond op het moment van aankoop en beschikbaar hier. MicroSignals treedt strikt op als tussenpersoon voor deze service en neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor de uitvoering ervan of voor geschillen die daaruit voortkomen. Alle claims, zorgen of verzoeken moeten rechtstreeks aan AirHelp worden gericht. Als je de optie “Full Protection” hebt geselecteerd, heb je naast de AirHelp Delay Protection- en Lounge Access-service ook recht op een refund-voucher die rechtstreeks door MicroSignals wordt uitgegeven in het geval van een onvrijwillige annulering van je vlucht die door de luchtvaartmaatschappij is geïnitieerd en aan ons is doorgegeven door onze leveranciers.
2. Als jij “Full Protection” hebt gekocht op het moment van je oorspronkelijke reservering, en in het geval van een onvrijwillige annulering van je vlucht die door de luchtvaartmaatschappij is geïnitieerd, committeert MicroSignals zich ertoe je refund rechtstreeks te verwerken via voucher.
3. Dit versnelde proces wordt gestart zonder te hoeven wachten op de afronding van de overdracht van gelden van de luchtvaartmaatschappij naar MicroSignals, en is afhankelijk van bevestiging door de luchtvaartmaatschappij of de relevante Dienstverlener van het exacte refundbedrag.
4. MicroSignals behoudt zich een technische verwerkingstermijn voor om de refund aan de Klant uit te geven. Dit proces kan tot drie (3) werkdagen duren vanaf de bevestiging van de luchtvaartmaatschappij of de relevante Dienstverlener van het exacte refundbedrag.
5. Premium Disruption Assistance is uitsluitend van toepassing op het vliegticket waarmee het oorspronkelijk is gekocht en moet op hetzelfde moment als de oorspronkelijke boeking worden aangeschaft. Alle servicekosten, zoals uiteengezet in de servicevoorwaarden van zowel MicroSignals als de Dienstverlener(s), blijven van toepassing.
6. Het bedrag van de refund-voucher wordt als volgt bepaald:
1. De kosten van de geannuleerde vluchten;
2. De kosten van airline ancillaries die zijn gekocht op het moment van boeken. Beperkt tot alleen bagage- en stoelkeuzediensten;
3. Exclusief MicroSignals-commissies, servicekosten en kosten.
4. Daarnaast bevat de refund-voucher een extra 20% bovenop het bovenstaande bedrag.
7. De voucher die wordt uitgegeven onder Premium Disruption Assistance - Full Protection alleen - volgt de onderstaande regels:
1. De voucher is uitsluitend geldig voor nieuwe vluchtboekingen op www.farera.com.
2. De maximale waarde van de voucher kan niet hoger zijn dan $5,000 per boeking, ongeacht het aantal passagiers.
3. De voucher is niet restitueerbaar;
4. De voucher blijft 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte;
5. De voucher kan alleen worden ingewisseld door hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop;
6. De voucher kan alleen worden gebruikt voor passagiers die op de oorspronkelijke boeking staan en die onderhevig waren aan de annulering door de luchtvaartmaatschappij;
7. De voucher kan meerdere keren worden gebruikt totdat deze volledig is uitgeput, maar kan niet worden gecombineerd met andere vouchers, cashbackregelingen of promoties.
8. Met de uitgifte van de voucher wordt de verplichting van MicroSignals onder Premium Disruption Assistance geacht te zijn nagekomen.
9. Door de voucher te accepteren, draagt de Klant alle rechten op het geannuleerde ticket over aan MicroSignals, waardoor wij claims bij de luchtvaartmaatschappij kunnen uitoefenen. Als de refund van de luchtvaartmaatschappij niet overdraagbaar is (bijv. een nominatieve voucher), kunnen wij deze als alternatief doorgeven aan jou in plaats van de MicroSignals-voucher en een aanvullende MicroSignals-voucher uitgeven voor elk verschil.
10. De Voucher kan alleen worden toegepast als gedeeltelijke betaling voor een nieuwe boeking. Er is een minimale betaling vereist, aangegeven bij het afrekenen en voldaan via een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn op het Platform, voor elke boeking waarop de Voucher wordt toegepast.
3. Beperkingen van de service
1. De voucher wordt alleen uitgegeven als de annulering is geïnitieerd door de luchtvaartmaatschappij en is bevestigd via onze leveranciers. Premium Disruption Assistance is niet van toepassing op:
1. Vrijwillige annuleringen door de Klant;
2. Situaties waarin de luchtvaartmaatschappij de refund al heeft verwerkt of bezig is met het rechtstreeks terugbetalen aan de Klant;
3. Operationele stopzetting of faillissement van de luchtvaartmaatschappij;
4. Overmachtgebeurtenissen (natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen, overheidsbeperkingen, enz., zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden).
4. Fraudepreventie en recht om toegang te beperken
1. MicroSignals behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Premium Disruption Assistance-service te monitoren op vermoedelijke fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik. Als dergelijk gedrag redelijkerwijs wordt vastgesteld, kan MicroSignals:
1. Elke voucher annuleren die onder deze service is uitgegeven;
2. Verdere toegang tot Premium Disruption Assistance weigeren;
3. De toegang van de Klant tot het Platform opschorten;
4. Indien nodig juridische stappen ondernemen.