Dzień dobry, czy potrzebują Państwo pomocy?
Podróże pełne są zwrotów akcji — to część przygody, ale mogą też przynieść niespodziewane wyzwania. Niezależnie od tego, czy to drobna przeszkoda po naszej stronie, zmiana planów, opóźnienie linii lotniczej, a nawet nieprzewidziane zdarzenie naturalne — jesteśmy po Państwa stronie. W Farera czuwamy 24/7, bo wiemy, że podróże nie śpią — i nie śpią też Państwa obawy.
Jak szybko skontaktować się z nami
Jak więc uzyskać potrzebne wsparcie? To proste:
- Zacznij od MyArea: Na początek zalogują się Państwo do MyArea przy użyciu swojego Order ID oraz adresu e-mail, którego użyto do rezerwacji. Dzięki temu możemy szybko zidentyfikować Państwa i zamówienie.
- Prześlij prośbę: Po zalogowaniu znajdą Państwo obszar wsparcia z opcjami dotyczącymi typowych problemów w podróży. Wybierz tę, która pasuje do Państwa sytuacji, albo opisz dokładnie, czego Państwo potrzebują. Dzięki temu możemy ocenić pilność prośby, zwłaszcza jeśli data podróży jest blisko.
- Wiele sposobów kontaktu: Po przesłaniu prośby uzyskają Państwo dostęp do naszego wsparcia telefonicznego i czatu, aby rozwiązać sprawę możliwie najszybciej. Obecnie oferujemy bezpłatne numery telefonów dla US, Canada, Italy, Germany, Spain, France oraz Netherlands — kolejne kraje będą dodawane wkrótce.
Najczęściej zadawane pytania
Potrzebują Państwo pomocy szybko? Zawsze mogą Państwo przejść do sekcji Najczęściej zadawane pytania i znaleźć pytanie dotyczące Państwa rezerwacji. Często szybciej jest sprawdzić tam informacje niż złożyć prośbę lub zadzwonić i czekać na odpowiedź.
Co jeśli nie mam aktywnego zamówienia w Farera?
Nasze wsparcie jest zarezerwowane dla podróżnych z istniejącym zamówieniem. Jeśli są Państwo jeszcze na etapie przeglądania, z przyjemnością pomożemy, gdy zamówienie zostanie ukończone.