Warunki i postanowienia

MicroSignals, Inc. Warunki i postanowienia

Podstawy

Jesteśmy pośrednikiem między Panem/Panią a dostawcami usług podróżniczych. Nie zapewniamy sami wycieczek ani lotów.
Proszę zapoznać się z drobnym drukiem u każdego dostawcy, zwłaszcza dotyczącym zmian i zwrotów. Obowiązują ich zasady.
Będziemy chronić prywatność i bezpieczeństwo Pana/Pani danych osobowych. Proszę sprawdzić naszą Politykę prywatności w celu uzyskania szczegółów.
Aby podróżować, potrzebne są ważne dokumenty podróży, takie jak paszporty i wizy. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli nie będzie Pan/Pani mógł/mogła podróżować z powodu braku dokumentów.
Jeśli napotka Pan/Pani jakiekolwiek problemy dotyczące jakości usług podróżnych, proszę pamiętać, że są one świadczone przez dostawcę podróży (np. linie lotnicze) i to on jest najlepiej przygotowany, aby rozpatrzyć i rozwiązać Pana/Pani obawy.

1. Wprowadzenie

1.1. MicroSignals, Inc. jest pośrednikiem w podróżach, zarejestrowanym w 2023 r. w stanie Delaware (USA), posiadającym stronę internetową www.farera.com („Platforma”).

1.2. Udostępniamy platformę online umożliwiającą klientom rezerwację usług podróżnych od różnych dostawców zewnętrznych. Działamy jako pośrednik między klientem a dostawcą usług podróżnych. Dostawcy usług podróżnych, a nie My, odpowiadają za świadczenie faktycznych usług podróżnych zakupionych przez klientów za pośrednictwem platformy Farera.

1.3. Niniejsze ogólne Warunki i postanowienia („T&Cs”) mają zastosowanie między Panem/Panią („Pan/Pani” lub „Klientem”) a Nami, operatorem Platformy, i dotyczą usług oferowanych oraz świadczonych przez Nas za pośrednictwem Platformy lub w inny sposób (np. poprzez kontakt z naszym zespołem obsługi klienta).

1.4. Aby ustalić, gdzie Pan/Pani ma na stałe miejsce zamieszkania, będziemy korzystać z określonych kryteriów, w tym między innymi z adresu IP, waluty wybranej do płatności oraz informacji osobistych podanych podczas procesu rezerwacji.

1.5. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych T&Cs w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia.

1.6. Przed skorzystaniem z Platformy prosimy uważnie przeczytać niniejsze T&Cs i zadać Nam wszelkie pytania, jakie Pan/Pani może mieć, oraz/lub w razie potrzeby skonsultować się z prawnikiem, zanim Pan/Pani wyrazi zgodę na związanie się nimi. Potwierdza Pan/Pani, że przeczytał(a) i zaakceptował(a) niniejsze Warunki i postanowienia (w tym ich Polityki anulowania, Ograniczenia odpowiedzialności oraz postanowienie o wiążącym arbitrażu) przed dokonaniem rezerwacji, i że zaakceptował(a) je, zaznaczając pole „Potwierdzam, że przeczytałem/am i akceptuję Warunki i postanowienia oraz Politykę prywatności farera.com, w tym Warunki linii lotniczych i Zasady taryf. Rozumiem, że moje dane płatnicze nie są udostępniane linii lotniczej (co to oznacza) oraz potwierdzam, że wszystkie informacje osobiste podane przeze mnie w tej rezerwacji są prawidłowe i kompletne.” Zgadza się Pan/Pani na związanie niniejszymi T&Cs. Bez takiej wyraźnej akceptacji przetworzenie rezerwacji nie jest możliwe. Jeśli Pan/Pani nie akceptuje niniejszych T&Cs, prosimy nie korzystać z Platformy i/lub nie dokonywać rezerwacji.

1.7. Musi Pan/Pani mieć co najmniej 18 lat i korzystać z Platformy wyłącznie w celach osobistych. „Cele osobiste” oznaczają, że jako osoba rezerwująca podróż dla siebie lub rodziny nie działa Pan/Pani w celach związanych z firmą ani działalnością gospodarczą.

1.8. Platforma jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego przez indywidualnych konsumentów zdefiniowanych powyżej. Biura podróży, agenci podróży oraz wszelkie inne osoby lub podmioty działające w charakterze komercyjnym lub zawodowym są wyraźnie zabronione dostępu do Platformy lub korzystania z niej w celu dokonywania rezerwacji bądź w jakimkolwiek innym celu. Nieautoryzowane użycie Platformy przez takie podmioty może skutkować anulowaniem rezerwacji, zawieszeniem kont oraz podjęciem odpowiednich działań prawnych.

1.9. W przypadku lotów i usług świadczonych przez podmioty trzecie oferowanych na Platformie działamy wyłącznie jako pośrednik, ułatwiając świadczenie usług podróżnych między Panem/Panią („Klientem”) a dostawcą usługi (linie lotnicze, operatorzy podróży itp.).

1.10. Jeśli jest Pan/Pani konsumentem mającym na stałe miejsce zamieszkania poza Unią Europejską korzystającym z Platformy, Pana/Pani partnerem umownym jest MicroSignals, Inc., spółka zarejestrowana w Delaware, z siedzibą pod adresem 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, a Pana/Pani relacja będzie podlegać prawu USA.

1.11. Jeśli jest Pan/Pani konsumentem mającym na stałe miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej korzystającym z Platformy, Pana/Pani partnerem umownym jest MicroSignals Italia Srl, spółka zarejestrowana na podstawie prawa włoskiego, z siedzibą pod adresem Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Włochy, VAT No. 04183850132, a Pana/Pani relacja będzie podlegać prawu włoskiemu oraz właściwym regulacjom UE.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera jest zarejestrowane jako Seller of Travel w Kalifornii, CST 2158787-50; rejestracja jako sprzedawca usług turystycznych nie stanowi zatwierdzenia przez stan Kalifornia. Prawo Kalifornii wymaga, aby niektóre podmioty sprzedające usługi turystyczne posiadały konto powiernicze lub gwarancję w celu ochrony pieniędzy konsumentów. Niniejszy podmiot posiada gwarancję wydaną przez Nationwide Mutual Insurance Company w kwocie 15 000 USD. MicroSignals, Inc. nie jest uczestnikiem Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera jest zarejestrowane w stanie Floryda jako Seller of Travel. Numer rejestracyjny ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera jest zarejestrowane w stanie Waszyngton jako Seller of Travel, Numer rejestracyjny 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl działa jako biuro podróży zgodnie z prawem włoskim, składając do gminy Lomazzo (CO) certyfikowane zawiadomienie o rozpoczęciu działalności (SCIA). Spółka posiada wszystkie wymagane upoważnienia do legalnego wykonywania swojej działalności. Zgodnie z obowiązującymi przepisami MicroSignals Italia Srl wykupiło obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej (polisa nr OX00042772) i jest zarejestrowane w funduszu ochrony przed niewypłacalnością „Il Salvagente s.c. a r.l.” (Certyfikat członkowski nr 2025/1-8010).

2. Pośrednictwo w usługach podróżnych

2.1. W przypadku usług lotniczych i linii lotniczych, a ogólnie w przypadku usług świadczonych przez podmioty trzecie oferowanych na Platformie, łącznie określanych jako „Usługi podróżne”, nasza rola ma charakter wyłącznie pośrednika. W tym charakterze nasze obowiązki ograniczają się do pośrednictwa w świadczeniu Usług podróżnych między Panem/Panią a podmiotami zewnętrznymi, w tym między innymi liniami lotniczymi, operatorami podróży oraz innymi dostawcami usług podróżnych, dalej określanymi jako „Dostawca usługi”.

2.2. Gdy Pan/Pani kupuje Usługi podróżne za pośrednictwem naszej Platformy, zostaje to sformalizowane jako umowa bezpośrednio z Dostawcą/Dostawcami usług. Nie wchodzimy w relację umowną dotyczącą Usług podróżnych, które Pan/Pani kupuje, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.3. Gdy dokonuje Pan/Pani rezerwacji za pośrednictwem Platformy, umowa dotycząca Usług podróżnych zostanie zawarta między Panem/Panią a Dostawcą/Dostawcami usług, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej, a nie między Nami a Panem/Panią.

2.4. Zachęcamy do sprawdzenia i uważnego przeczytania warunków i postanowień każdego Dostawcy usługi przed zakupem jego produktów lub usług, zwłaszcza tych dotyczących opłat za zmiany i anulowania.

2.5. Korzystając z Platformy w celu zakupu Usług podróżnych, udziela Pan/Pani Nam upoważnienia do działania jako Pana/Pani pośrednik z odpowiednimi Dostawcami usług. Obejmuje to pośrednictwo w płatności za te Usługi podróżne, zapewniając płynne przeprowadzenie transakcji między Panem/Panią a Dostawcą/Dostawcami usług. Po skutecznej płatności otrzyma Pan/Pani potwierdzony bilet wystawiony przez Dostawcę usługi. Proszę pamiętać, że ostateczna cena Usług podróżnych może obejmować opłatę serwisową za pośrednictwo, którą zapewniamy, ułatwiając zawarcie umowy między Panem/Panią a odpowiednim Dostawcą usługi.

2.6. Jeśli podczas rezerwacji lotu (np. specjalne posiłki, udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami lub foteliki dla dzieci) otrzyma Pan/Pani możliwość złożenia specjalnych próśb, przekażemy je do odpowiedniego Dostawcy usługi. Mimo to nie możemy zagwarantować, że Dostawca usługi będzie w stanie spełnić te konkretne wymagania. Możemy naliczyć opłatę serwisową za przetworzenie tych specjalnych próśb.

2.7. Faktyczne wykonanie i jakość Usług podróżnych pośredniczonych za pośrednictwem Platformy leżą wyłącznie po stronie odpowiedniego Dostawcy usługi. Jako pośrednicy nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za świadczenie Usług podróżnych. Nie składamy również żadnych oświadczeń ani gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, dotyczących przydatności lub jakości Usług podróżnych pośredniczonych na Platformie. Wszelkie roszczenia lub problemy związane z wykonaniem lub niewykonaniem Usługi podróżnej rozpatruje odpowiedzialny podmiot, którym jest Dostawca usługi.

2.8. Jeśli zdecyduje się Pan/Pani bezpośrednio poprosić o zmiany lub modyfikacje rezerwacji u linii lotniczej lub innego Dostawcy usługi, prosimy pamiętać, że nie możemy zagwarantować ani ponosić odpowiedzialności za rezultat takich próśb. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany, w tym anulowania lub zmiany rezerwacji, które wynikają z Pana/Pani bezpośredniego kontaktu z Dostawcą usługi.

2.9. Proszę pamiętać, że obecnie komunikujemy się wyłącznie w języku angielskim telefonicznie i e-mailowo.

3. Ważność i zastosowanie Warunków i postanowień

3.1. W odniesieniu do Usług podróżnych zorganizowanych między Panem/Panią a Dostawcą usługi (w których Nigdy nie uczestniczymy), mają zastosowanie ogólne warunki i postanowienia odpowiedniego Dostawcy usługi (takie jak warunki przewozu lub podobne), wydane przez Dostawcę usługi. Warunki Dostawcy usługi mogą zostać Panu/Pani udostępnione przez Nas i/lub przez Dostawcę usługi podczas procesu rezerwacji lub mogą zostać przez Pana/Panią bezpośrednio poproszone u Dostawcy usługi. Ponieważ Warunki Dostawcy usługi mogą obejmować postanowienia dotyczące odpowiedzialności, anulowań, zmian, zwrotów (jeśli mają zastosowanie) oraz innych ograniczeń, zdecydowanie zalecamy przeprowadzenie dokładnej analizy tych warunków. Proszę pamiętać, że MicroSignals nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Pan/Pani zignoruje, nie zrozumie lub nie zastosuje się do któregokolwiek z warunków Dostawcy usługi.

4. Usługi MicroSignals

4.1. Czasami, oprócz usług pośrednictwa, możemy udostępnić Panu/Pani inne usługi do zakupu za pośrednictwem Platformy. Szczegółowe warunki dotyczące niektórych z tych usług są opisane w ZAŁĄCZNIKU 1 „Własne usługi MicroSignals”.

4.2. Warunki regulujące niektóre z tych Usług (np. „Premium Assistance”, „Flexible Ticket” i inne) są dostępne w ich odpowiednich warunkach i postanowieniach, które są przedstawiane Panu/Pani w momencie zakupu oraz są również dostępne w Pana/Pani strefie osobistej. Warunki związane z poszczególnymi usługami mogą w niektórych przypadkach zastępować lub modyfikować ogólne warunki świadczenia usług określone w niniejszym dokumencie. W każdej sytuacji, w której wystąpi rozbieżność lub konflikt między ogólnymi T&Cs a warunkami konkretnej usługi, pierwszeństwo mają postanowienia warunków i postanowień tej konkretnej usługi. Zdecydowanie zalecamy dokładne zapoznanie się z tymi szczegółowymi warunkami podczas korzystania z każdej takiej usługi.

5. Dane kontaktowe

5.1. W niektórych przypadkach może być konieczne, abyśmy skontaktowali się z Panem/Panią, na przykład w razie późniejszych zmian w usługach podróżnych, które Pan/Pani nabył(a). Dlatego kluczowe jest, aby Pan/Pani podał(a) dokładne dane kontaktowe, w tym numer telefonu i adres e-mail. Ponadto zalecamy, aby Pan/Pani regularnie sprawdzał(a) wiadomości od Nas. Dodatkowo jest Pan/Pani zobowiązany(a) do skrupulatnego sprawdzenia wszystkich szczegółów podanych podczas składania wniosku rezerwacyjnego, w tym upewnienia się, że Pana/Pani imię i nazwisko odpowiada danym na karcie identyfikacyjnej oraz że przed zakończeniem rezerwacji podaje Pan/Pani prawidłowy adres e-mail i numer telefonu. Proszę pamiętać, że kolejne prośby o zmiany mogą wiązać się ze znacznymi dodatkowymi kosztami.

5.2. To również Pana/Pani odpowiedzialność, aby upewnić się, że będzie Pan/Pani w stanie otrzymywać nasze wiadomości. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli nie otrzyma Pan/Pani wiadomości od Nas z przyczyn niezależnych od Naszego rozsądnego wpływu, w tym między innymi: (i) podał(a) Pan/Pani nieprawidłowy adres e-mail; (ii) ustawienia poczty nie pozwalają na dostarczenie naszych wiadomości; (iii) ustawienia poczty traktują nasze wiadomości jako spam; (iv) Pana/Pani skrzynka e-mail jest pełna i nie może odbierać nowych wiadomości; (v) Pana/Pani dostawca poczty ma problemy techniczne lub przerwy w działaniu; oraz (vi) podał(a) Pan/Pani nieprawidłowy lub nieaktualny numer telefonu.

5.3. To Pana/Pani obowiązek, aby skontaktować się z Nami niezwłocznie, jeśli nie otrzyma Pan/Pani biletu lub innego potwierdzenia rezerwacji w oczekiwanym terminie albo jeśli stwierdzi Pan/Pani, że podano nieprawidłowe dane dotyczące Pana/Pani rezerwacji. Brak niezwłocznego powiadomienia Nas może skutkować dodatkowymi kosztami lub komplikacjami, za które nie możemy ponosić odpowiedzialności.

5.4. Podając numer telefonu komórkowego i dokonując rezerwacji u Nas, wyraża Pan/Pani zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS, które mają na celu informowanie Pana/Panią o ustaleniach dotyczących podróży. Może to obejmować potwierdzenia rezerwacji, aktualizacje dotyczące lotu lub zakwaterowania, potwierdzenia płatności, zmiany w planie podróży oraz inne krytyczne powiadomienia. Częstotliwość tych wiadomości zależy od charakteru rezerwacji i komunikacji wymaganej do jej obsługi. Mogą mieć zastosowanie standardowe stawki za wiadomości i dane, zgodnie z ustaleniami Pana/Pani operatora telefonii komórkowej.

6. Pośrednictwo w lotach

6.1. W odniesieniu do lotów oferowanych na Platformie działamy wyłącznie jako pośrednicy. Umowa dotycząca świadczenia usług lotniczych zostaje zawarta bezpośrednio między Panem/Panią a odpowiednimi liniami lotniczymi. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności umownej za wykonanie lub niewykonanie Pana/Pani lotu. Linie lotnicze obsługujące lot ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wykonanie lub niewykonanie Pana/Pani lotu.

6.2. Po złożeniu wniosku rezerwacyjnego otrzyma Pan/Pani od Nas e-mail potwierdzający otrzymanie wniosku. Ta wiadomość oznacza zawarcie umowy pośrednictwa między Panem/Panią a Nami. Proszę pamiętać, że po złożeniu wniosku rezerwacyjnego staje się on nieodwołalnie wiążący dla Pana/Pani przez okres 48 godzin. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie otrzyma Pan/Pani tej wiadomości w ciągu jednej godziny od finalizacji wniosku rezerwacyjnego, a My nie skontaktowaliśmy się z Panem/Panią e-mailem ani telefonicznie w celu zgłoszenia jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z Nami w celu weryfikacji.

6.3. Po wystawieniu biletów, o które Pan/Pani wnioskował(a), przez linie lotnicze, otrzyma Pan/Pani e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający plan Pana/Pani podróży. To moment, w którym została sformalizowana prawnie wiążąca umowa między Panem/Panią a odpowiednimi liniami lotniczymi. W niektórych przypadkach może Pan/Pani otrzymać dwa potwierdzenia rezerwacji – jedno od Nas i drugie od odpowiednich linii lotniczych. Jeśli otrzyma Pan/Pani dwa potwierdzenia rezerwacji, proszę użyć potwierdzenia rezerwacji linii lotniczej do odprawy.

6.4. Proszę pamiętać, że od momentu otrzymania przez Pana/Panią naszej wiadomości potwierdzającej otrzymanie wniosku rezerwacyjnego do momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia zawierającego plan podróży, Pana/Pani zamówienie lotu jest w trakcie potwierdzania u dostawcy. W tym okresie przejściowym MicroSignals nie jest w stanie odpowiadać na zapytania ani uwzględniać próśb o zmiany od Klienta, ponieważ zamówienie lotu nie zostało jeszcze potwierdzone u linii lotniczej. Jest to kluczowy etap, w którym rezerwacja jest finalizowana, a wszelkie modyfikacje lub zapytania można skutecznie obsłużyć dopiero po wystawieniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia, w którym to momencie zostaje zawarta umowa z linią lotniczą.

6.5. Pośrednicząc w świadczeniu Usług podróżnych oferowanych przez linie lotnicze, nie zawsze mamy zagwarantowany dostęp do systemu rezerwacji linii lotniczej. W takich przypadkach możemy reprezentować Pana/Pani interesy przy finalizowaniu umowy między Panem/Panią a linią lotniczą. Dodatkowo możemy poprosić Pana/Panią o bezpośrednią komunikację z odpowiednimi liniami lotniczymi w sprawach dotyczących rezerwacji, modyfikacji lub anulowań Pana/Pani rezerwacji.

6.6. Ceny lotów i dostępność miejsc wyświetlane na Platformie są określane przez odpowiedniego Dostawcę usługi. Jeśli Dostawca usługi dokona zmian niezależnych od Nas, takich jak zmiany cen, dostępności miejsc, rozkładów lotów lub innych czynników, po złożeniu wniosku rezerwacyjnego, ale przed tym, jak umowa z Dostawcą usługi stanie się wiążąca, umowa nie zostanie uruchomiona, a Pana/Pani płatność zostanie zwrócona. W takich przypadkach możemy nadal skontaktować się z Panem/Panią i przedstawić możliwość zaakceptowania skorygowanej ceny w godzinach standardowej pracy.

6.7. Nasza Platforma umożliwia Panu/Pani dostosowanie i łączenie różnych pojedynczych usług. W takich scenariuszach angażuje Pan/Pani Nas, aby ułatwić rezerwację różnorodnych ofert podróżnych od różnych dostawców. Konkretny dostawca/dostawcy zaangażowani w rezerwację zostaną Panu/Pani w sposób przejrzysty przedstawieni podczas procesu rezerwacji przed finalizacją rezerwacji. Gdy łączy Pan/Pani pojedyncze usługi, nie tworzy to umowy o podróż między Panem/Panią a Nami. Zamiast tego zawiera Pan/Pani odrębne umowy z każdym dostawcą usług. Tutaj My jedynie działamy jako ułatwienie w zakresie każdej wybranej przez Pana/Panią pojedynczej usługi podróżnej.

6.8. Poniższe informacje opisują ogólne zasady i procedury, które zazwyczaj stosują linie lotnicze w odniesieniu do rezerwacji, odprawy, bagażu i innych typowych aspektów podróży lotniczych. Jednak szczegółowe warunki i postanowienia każdej linii lotniczej mają pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami podanymi tutaj. Podróżni powinni sprawdzić obowiązujące zasady każdej linii lotniczej przed dokonaniem rezerwacji.

Nieletni: Nie pośredniczymy w rezerwacjach dla nieletnich podróżujących bez opiekuna. Dzieci poniżej 18. roku życia muszą podróżować z osobą dorosłą. Niektóre kraje i linie lotnicze mogą wymagać, aby dzieci poniżej 18. roku życia podróżowały z prawnym opiekunem, a niektóre linie lotnicze mogą prosić o dowód wieku, np. akt urodzenia.
Niemowlęta i rezerwacje dla dzieci: w celu uzyskania informacji o warunkach podróży dla dzieci bez osobnego miejsca proszę skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą. Zasadniczo dzieci powyżej 2. roku życia wymagają osobnych miejsc, natomiast niemowlęta w wieku 0–2 lat podróżują bez wyznaczonego miejsca. Jeśli niemowlę ukończy 2 lata w trakcie podróży, należy zarezerwować bilet dziecięcy na całą podróż. Proszę pamiętać, że biletów dla niemowląt nie można rezerwować przed urodzeniem dziecka, ponieważ podane imię i nazwisko oraz data urodzenia muszą odpowiadać danym na paszporcie. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne koszty wynikające z początkowej rezerwacji nieprawidłowego typu biletu.
Podróżni w ciąży: niektóre linie lotnicze nie zezwalają pasażerom po 28. tygodniu ciąży na podróż lotami wylotowymi lub powrotnymi. Podróżni w ciąży powinni potwierdzić u swojego lekarza oraz u linii lotniczej, że są zdolni do lotu, przed dokonaniem rezerwacji. Linie lotnicze mogą wymagać dokumentacji od lekarza pasażera.
Rozkład lotów i terminy odprawy: wszystkie czasy odlotów podane są w czasie lokalnym lotniska wylotowego. Czasy przylotów są w czasie lokalnym lotniska docelowego. Przyloty następnego dnia są zazwyczaj oznaczane w rozkładzie jako „+1”. Rozkłady mają charakter wstępny i mogą ulec zmianie bez powiadomienia po wystawieniu biletu; przyczyny takich zmian obejmują m.in. kontrolę ruchu lotniczego, pogodę lub operacje linii lotniczych. Proszę upewnić się, że przed wylotem ponownie potwierdzono godziny lotu. Pasażerowie muszą przestrzegać godzin odprawy wymaganych przez linię lotniczą, aby uniknąć odmowy wejścia na pokład. Linie lotnicze mogą odmówić przewozu pasażerom, którzy przybędą spóźnieni na odprawę. Niektóre linie lotnicze zdecydowanie zachęcają do odprawy online na swojej stronie internetowej i mogą pobierać opłaty za odprawę ręczną przy stanowisku na lotnisku.
Rezerwacje z wieloma odcinkami: niektóre bilety w obie strony lub bilety w jedną stronę mogą mieć wiele odcinków. Większość linii lotniczych wymaga, aby bilety były wykorzystywane w zarezerwowanej kolejności zgodnie z zasadami linii lotniczej. Niewykonanie jednego z odcinków może skłonić linie lotnicze do anulowania pozostałych odcinków. W przypadku biletów w obie strony, nieobecność na wylocie często prowadzi do anulowania przez linię lotniczą odcinka powrotnego. Zgadza się Pan/Pani nie kupować biletu w obie strony, którego planuje Pan/Pani użyć wyłącznie do podróży w jedną stronę. Zgadza się Pan/Pani również nie kupować biletu lub biletów zawierających odcinki lotów, których nie będzie Pan/Pani używać, takich jak „point-beyond”, „hidden-city” lub „back-to-back tickets”. Zgadza się Pan/Pani zwolnić MicroSignals z odpowiedzialności wobec wszelkich roszczeń linii lotniczych dotyczących różnicy między pełną ceną biletu dla rzeczywistego planu podróży a wartością biletu lub biletów, które Pan/Pani kupił(a).
Zakup połączonych biletów w jedną stronę: w niektórych przypadkach Bilety w jedną stronę można połączyć i kupić jako plany w obie strony zarezerwowane jako dwa osobne bilety w jedną stronę zamiast biletu w obie strony. Jeśli zostaną zakupione osobno, każdy bilet w jedną stronę podlega odpowiednim zasadom linii lotniczej dotyczącym zmian, anulowań, opóźnień oraz zakłóceń rozkładu, takich jak strajki. Linie lotnicze traktują bilety w jedną stronę niezależnie, nawet jeśli zostały zarezerwowane razem jako część tego samego planu podróży. Pasażerowie powinni sprawdzić zasady obu linii lotniczych przed wystawieniem biletów. Bilety lotnicze zarezerwowane pod osobnymi numerami rezerwacji są zawsze traktowane przez przewoźników jako odrębne, niezależne plany podróży.
Podwójne rezerwacje: podwójna rezerwacja ma miejsce, gdy linia lotnicza wystawiła więcej niż jedną rezerwację dla tego samego pasażera na tym samym locie lub na nakładających się lotach. Jeśli okaże się, że posiada Pan/Pani podwójną rezerwację, linia lotnicza ma prawo anulować powiązaną(e) podróż(e). Podobny skutek może również wystąpić, jeśli te rezerwacje zostały wygenerowane przez różne biura podróży. Proszę pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za anulowania inicjowane przez linię lotniczą ani odmowę zwrotu w sytuacjach, w których podejrzewa się podwójną rezerwację.
Uszkodzony lub zagubiony bagaż: jako pośrednik nie ponosimy odpowiedzialności za zagubiony lub uszkodzony bagaż. Jeśli napotka Pan/Pani jakiekolwiek problemy z bagażem, konieczne jest niezwłoczne zgłoszenie ich przedstawicielowi linii lotniczej na lotnisku. Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność wobec Pana/Pani wyłącznie za bagaż, który powierzył(a) im Pan/Pani, i tylko w zakresie przewidzianym w międzynarodowych konwencjach lub innych właściwych przepisach. W przypadku uszkodzenia, opóźnionego nadania, kradzieży lub utraty bagażu powinien(a) Pan/Pani skontaktować się z linią lotniczą i zadeklarować uszkodzenie, brak lub utratę swoich rzeczy osobistych przed opuszczeniem lotniska, a następnie złożyć oświadczenie, dołączając oryginały następujących dokumentów: bilet podróżny, pokwitowanie odprawy bagażu oraz oświadczenie. Zaleca się wykupienie polisy ubezpieczeniowej obejmującej wartość Pana/Pani rzeczy.
Transport naziemny i zakwaterowanie: zwykle koszty związane z transportem naziemnym i noclegami w trakcie podróży nie są objęte ceną biletu lotniczego. To Pana/Pani indywidualna odpowiedzialność, aby potwierdzić rozkłady transportu naziemnego i powiązane koszty.
Czasy połączeń między lotami: standardowe bilety rezerwowane przez Platformę mają minimalne czasy połączeń ustalone przez linie lotnicze. Jeśli dany odcinek lotu ulegnie opóźnieniu skutkującemu przegapieniem połączenia, linie lotnicze są zobowiązane ułatwić Pana/Pani podróż do ostatecznego celu. W przypadku osobnych rezerwacji biletów linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za przegapione połączenia wynikające z opóźnień. W konsekwencji to Pana/Pani odpowiedzialność, aby potwierdzić, że czas połączenia jest wystarczający zgodnie z zasadami linii lotniczych i lotnisk. Wszelkie dodatkowe koszty poniesione z powodu przegapionych połączeń nie podlegają zwrotowi.

6.9. Jeśli jest Pan/Pani konsumentem mającym na stałe miejsce zamieszkania poza Unią Europejską, zastosowanie ma poniższe — Wyłączenie z Polityki zwrotu w ciągu 24 godzin: Zgodnie z obowiązującymi przepisami uznaje Pan/Pani i akceptuje, że zgodnie z wytycznymi federalnymi USA, MicroSignals, ze względu na swój status pośrednika, nie jest zobowiązane do oferowania ani zapewniania anulowania biletów lub zwrotów. Dotyczy to również sytuacji, gdy taka prośba zostanie złożona w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji lub w jakimkolwiek innym terminie określonym w odpowiednich przepisach. Dla jasności: MicroSignals jako podmiot działający jako agent nie jest związany dyrektywą dotyczącą zwrotów rezerwacji w ciągu 24 godzin ustanowioną przez U.S. Department of Transportation.

6.10. Jeśli jest Pan/Pani konsumentem mającym na stałe miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, może Pan/Pani odstąpić od umów o świadczenie usług kwalifikujących się do odstąpienia w terminie 14 dni od zakupu, chyba że usługa została w pełni wykonana lub rozpoczęta za Pana/Pani wyraźną zgodą przed upływem tego okresu. Proszę pamiętać, że prawo to nie ma zastosowania do rezerwacji lotów ani innych usług podróżnych z konkretnymi datami, ani do usług obejmujących natychmiastowe potwierdzenie, zgodnie z art. 59 włoskiego Kodeksu Konsumenta. Jako pośrednik MicroSignals jest zwolnione z tych praw do odstąpienia w przypadku większości rezerwacji.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia (jeśli ma zastosowanie), proszę powiadomić Nas przed upływem terminu za pośrednictwem sekcji Wsparcie w Pana/Pani MyArea dostępnej pod adresem www.farera.com lub wysyłając pisemne zawiadomienie do MicroSignals Italia Srl na adres siedziby zarejestrowanej. Proszę uwzględnić Pana/Pani Order ID w komunikacie. Ponieważ to Klient ponosi odpowiedzialność za skorzystanie z prawa do odstąpienia w wyznaczonym terminie, zaleca się użycie wiarygodnego sposobu komunikacji w tym celu.

6.11. Godziny lotów podane w potwierdzeniu rezerwacji mogą się różnić od daty rezerwacji do Pana/Pani rzeczywistej daty podróży. Zalecamy sprawdzenie u linii lotniczej co najmniej 3 dni przed planowanym odlotem, aby potwierdzić godzinę lotu i wszelkie połączenia. Dodatkowo zalecamy dzień przed podróżą zweryfikować konkretny terminal oraz wszelkie potencjalne zmiany na lotnisku. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany wprowadzone przez linię lotniczą ani za niedogodności na lotnisku, ani za wszelkie powiązane koszty, które mogą wyniknąć z tych zmian.

6.12. Zmiany i anulowania zgłaszane przez Pana/Panią: korekty rezerwacji lotu (takie jak zmiana danych pasażera, kierunków i dat podróży) oraz polityki zwrotu w przypadku anulowania są określane przez odpowiednią linię lotniczą, będącą głównym podmiotem zawierającym umowę dla usług lotniczych. Jako pośrednicy nie mamy wpływu na te polityki.

Jeśli poprosi Pan/Pani o modyfikację rezerwacji lub zwrot kosztów w przypadku anulowania, możemy zająć się obsługą prośby po Pana/Pani stronie, o ile warunki linii lotniczej pozwalają na takie modyfikacje lub zwroty. Przy organizowaniu tych dodatkowych usług poinformujemy Pana/Panią o wszelkich powiązanych warunkach i opłatach. Aby zobaczyć listę naszych opłat, proszę odnieść się do Sekcji 11 w tym dokumencie.
Abyśmy mogli obsłużyć Pana/Pani prośby o zmianę, musimy otrzymać takie prośby co najmniej 5 dni roboczych przed rozpoczęciem podróży. Jeśli potrzebuje Pan/Pani zgłosić zmiany w krótszym terminie, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z odpowiednią linią lotniczą.
Jeśli chce Pan/Pani poprosić o zmianę rozkładu lotu, prosimy pamiętać, że nie może Pan/Pani wybrać nowego lotu odchodzącego w ciągu 72 godzin od momentu złożenia Pana/Pani prośby do Nas. Wymóg ten zapewnia wystarczający czas na przetworzenie i koordynację z odpowiednią linią lotniczą.
Nie obsługujemy częściowych anulowań Pana/Pani rezerwacji ze względu na naszą rolę jako pośrednika między Panem/Panią a Dostawcą usługi. Jeśli chce Pan/Pani złożyć prośbę o częściowe dobrowolne anulowanie, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z linią lotniczą w celu uzyskania dalszej pomocy. Proszę jednak pamiętać, że nie możemy zagwarantować żadnego rezultatu ani ponosić odpowiedzialności za anulowanie, o które Pan/Pani poprosił(a) bezpośrednio u Dostawcy usługi.
W przypadkach, w których zgodnie z zasadami linii lotniczej oraz naszymi T&Cs dozwolone jest wprowadzenie zmian w danych pasażera, możliwe są wyłącznie drobne korekty (np. błędy w pisowni lub brakujące znaki). Nie można przetworzyć zmiany pełnego imienia i nazwiska ani istotnych zmian w danych pasażera, ponieważ bilety lotnicze nie podlegają przeniesieniu. Zalecamy uważne sprawdzenie wszystkich danych w momencie rezerwacji, aby uniknąć takich problemów.

6.13. Przegapiony lot lub No-Show: Jeśli nie stawi się Pan/Pani na lot lub przegapi Pan/Pani swój lot, udziela Pan/Pani Nam pozwolenia na poszukiwanie potencjalnych zwrotów u linii lotniczej w Pana/Pani imieniu. Chociaż mamy prawo to zrobić, nie jest to wymóg. Pana/Pani uprawnienie do dochodzenia nieodebranych zwrotów bezpośrednio od linii lotniczej pozostaje nienaruszone.

Jeśli uzyskamy dla Pana/Pani zwroty, nasze opłaty zostaną odjęte od odzyskanej kwoty. Będziemy przechowywać wszelkie zwroty, po odjęciu naszych opłat, przez okres 12 miesięcy od daty lotu. Może Pan/Pani w dowolnym momencie w tym 12-miesięcznym okresie poprosić o przelew pozostałego salda, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Aby zobaczyć listę naszych opłat, proszę odnieść się do Sekcji 11 w tym dokumencie.

6.14. Jako pośrednik staramy się podawać możliwie dokładne informacje o przysługującym limicie bagażu na podstawie informacji dostępnych Nam w momencie rezerwacji. Jednak limity bagażu wyświetlane na Platformie mają charakter orientacyjny i mogą nie w pełni odzwierciedlać faktycznego limitu zapewnianego przez linie lotnicze. To Pana/Pani odpowiedzialność, aby przed zakupem dodatkowego limitu bagażu lub przed złożeniem prośby o zwrot związany z bagażem zweryfikować dokładny limit bagażu dla Pana/Pani biletu bezpośrednio u linii lotniczej. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek różnice między informacjami orientacyjnymi podanymi na Platformie a rzeczywistymi zasadami bagażowymi linii lotniczych, a zwroty nie będą wydawane za dodatkowe zakupy bagażu dokonane na podstawie tych informacji orientacyjnych.

6.15. Opłaty za dodatkowy i ponadgabarytowy bagaż: Większość linii lotniczych ma własną politykę dotyczącą bagażu. Zawsze sprawdzaj u swojej linii lotniczej, przed lotem, najbardziej aktualne opłaty i zasady dotyczące bagażu.

Jeśli nie mamy informacji dla Pana/Pani lotu, zalecamy sprawdzić u linii lotniczej z wyprzedzeniem wszelkie ograniczenia wagowe i dodatkowe opłaty dotyczące bagażu rejestrowanego. Będzie Pan/Pani odpowiedzialny(a) za zapłatę linii lotniczej wszelkich dodatkowych opłat za bagaż rejestrowany lub bagaż o nadwadze, w tym między innymi za torby golfowe i bagaż ponadgabarytowy. Jeśli przekroczy Pan/Pani limit wagi ustalony przez linię lotniczą, a nadwaga jest dopuszczalna, musi Pan/Pani uiścić dopłatę bezpośrednio na lotnisku u linii lotniczej.

6.16. Stop-Overs: Loty bezpośrednie mogą być „non-stop” lub mogą obejmować jeden lub więcej stop-overs (w tym drugim przypadku oznacza to ten sam lot linii lotniczej, ponieważ numer lotu pozostaje taki sam). To samo dotyczy lotów z przesiadką, które mogą podlegać zmianom składu załogi. Gdy rezerwuje Pan/Pani lot z przystankiem w danym mieście, a drugi lot startuje z innego lotniska do lotniska docelowego, proszę upewnić się, że ma Pan/Pani wystarczająco dużo czasu na dotarcie na drugie lotnisko. Przejazd na inne lotnisko jest na Pana/Pani koszt. Nie będziemy w stanie zwrócić Panu/Pani tych kosztów ani ponosić odpowiedzialności, jeśli przegapi Pan/Pani drugi lot.

6.17. Problemy związane z wystawianiem biletów e-ticket: od 1 czerwca 2008 r. Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) wprowadziło zasady dotyczące wystawiania biletów podróży lotniczych. Od tej daty biura podróży i linie lotnicze mają obowiązek wystawiać bilety podróży wyłącznie w formie elektronicznej. Ze względu na ograniczenia techniczne wynikające z restrykcji linii lotniczych w odniesieniu do niektórych wymagań (niemowlęta poniżej 2. roku życia, porozumienia między liniami lotniczymi, grupy itp.) może okazać się niemożliwe wystawienie biletu elektronicznego. W związku z tym, choć lot może być pokazany jako dostępny, może się okazać, że nie będziemy w stanie zrealizować Pana/Pani rezerwacji. Taka sytuacja, niezależna od Nas, nie skutkuje odpowiedzialnością po naszej stronie.

Jeśli nie będziemy w stanie wystawić Panu/Pani biletu e-ticket, skontaktujemy się z Panem/Panią, aby zaproponować alternatywne rozwiązanie trasy. Może to obejmować inną taryfę i/lub dodatkowe koszty, za które odpowiada Pan/Pani. W przypadku braku alternatywnego rozwiązania, odmowy zapłaty różnicy w taryfie lub jeśli wystawienie jednego lub więcej z Pana/Pani biletów okaże się niemożliwe, będziemy zmuszeni anulować dotknięte odcinki bez kosztów dla Pana/Pani (lub, według naszego uznania, całą rezerwację, jeśli pozostałe odcinki nie mogą być rozsądnie wykorzystane niezależnie). Zapewnimy Panu/Pani zwrot odpowiadający anulowanej części po ustaleniu, że nie ma możliwego alternatywnego rozwiązania.

6.18. Gdy dokonuje Pan/Pani rezerwacji za pośrednictwem Platformy, uznaje Pan/Pani i akceptuje, że w niektórych przypadkach MicroSignals może złożyć rezerwację u dostawcy zewnętrznego zamiast bezpośrednio u linii lotniczej. W związku z tym, gdy linia lotnicza poinformuje, że dokonano zwrotu, zwrócona kwota może zostać przekazana dostawcy zewnętrznemu, a nie bezpośrednio do MicroSignals. Dołożymy wszelkich komercyjnie uzasadnionych starań, aby odzyskać wszelkie możliwe zwroty od dostawcy i przekazać je Panu/Pani zgodnie z niniejszymi Warunkami i postanowieniami. Jednak uznaje Pan/Pani, że MicroSignals nie zawsze jest bezpośrednim odbiorcą zwróconej kwoty oraz że może być potrzebny rozsądny okres przetwarzania w celu skoordynowania z dostawcą i zakończenia procesu zwrotu.

6.19. Dokonując rezerwacji na Platformie, uznaje Pan/Pani i akceptuje, że nie jest możliwe dodanie dodatkowych pasażerów do istniejącej rezerwacji za pośrednictwem MicroSignals po potwierdzeniu zamówienia. Obejmuje to, między innymi, wszelkie prośby o dodanie niemowląt, dzieci lub jakiejkolwiek innej kategorii pasażera, którzy zgodnie z zasadami linii lotniczej nie mogą podróżować samodzielnie ani niezależnie dokonać rezerwacji.

7. Warunki dotyczące wybranego miejsca

7.1. Jeśli wybrany lot obejmuje opcję wyboru miejsc, MicroSignals może umożliwić Panu/Pani złożenie prośby o konkretne miejsca podczas procesu rezerwacji, z zastrzeżeniem warunków podanych poniżej.

7.2. Korzystając z funkcji wyboru miejsca, upoważnia Pan/Pani MicroSignals do składania próśb o miejsca do odpowiedniej linii lotniczej w Pana/Pani imieniu oraz w imieniu pozostałych pasażerów objętych rezerwacją.

7.3. Składając prośbę o konkretne miejsca, potwierdza Pan/Pani, że zapoznał(a) się i zaakceptował(a) obowiązujące zasady przydziału miejsc oraz warunki przewozu wybranej linii lotniczej, w tym wszelkie ograniczenia lub restrykcje, dla wszystkich pasażerów w ramach rezerwacji.

7.4. Chociaż MicroSignals przekaże Pana/Pani preferencje dotyczące miejsca linii lotniczej, ostateczny przydział miejsc leży w gestii linii lotniczej. Jeśli wybrane miejsce jest niedostępne, linia lotnicza może przydzielić alternatywne miejsce o porównywalnych cechach (np. miejsce przy oknie, dodatkowa przestrzeń na nogi, pierwszy rząd itp.). W przypadku rezerwacji grupowych dołożymy starań, aby zachować bliskość miejsc, jeśli będzie to możliwe.

7.5. Jeśli wybrane miejsce nie może zostać potwierdzone z przyczyn niezależnych od MicroSignals (np. awaria techniczna, odmowa ze strony linii lotniczej), zostanie Pan/Pani o tym poinformowany(a) przed wylotem, a wszelkie opłaty uiszczone konkretnie za niezrealizowaną prośbę o wybór miejsca zostaną zwrócone. W takich przypadkach MicroSignals nie ponosi odpowiedzialności za niemożność zapewnienia preferowanego miejsca.

8. Zmiany w rozkładzie i anulowanie przez linie lotnicze

8.1. Linia lotnicza, z którą ma Pan/Pani zawartą umowę, może mieć uprawnienia do modyfikacji lub anulowania Pana/Pani rezerwacji. Po otrzymaniu od linii lotniczej informacji o wszelkich zmianach niezwłocznie powiadomimy Pana/Panią.

8.2. Proszę pamiętać, że chociaż MicroSignals dokłada wszelkich starań, aby powiadamiać Klientów o wszelkich niechcianych zmianach rozkładu wprowadzonych przez linie lotnicze, mogą wystąpić sytuacje, w których zmiany zachodzące w ciągu 24 godzin przed odlotem nie zostaną przechwycone i przekazane Panu/Pani w odpowiednim czasie. Ze względu na bliskość terminu odlotu i potencjalne opóźnienia w komunikacji zdecydowanie zalecamy wszystkim Klientom okresowe sprawdzanie oficjalnej strony internetowej linii lotniczej lub bezpośredni kontakt z linią lotniczą w godzinach poprzedzających odlot, aby upewnić się, że mają Państwo najbardziej aktualne informacje o locie. MicroSignals nie ponosi odpowiedzialności za przegapione loty ani za wszelkie wynikające z tego konsekwencje spowodowane niechcianymi zmianami rozkładu wprowadzonymi przez linie lotnicze w oknie 24 godzin przed odlotem.

8.3. W odpowiedzi na zmiany rozkładu i/lub zmiany dotyczące lotniska zainicjowane przez linię lotniczą, MicroSignals stosuje następujące procedury w zależności od zakresu zmiany:

Jeśli linia lotnicza zmieni rozkład lotu łącznie o trzy (3) godziny lub mniej, MicroSignals automatycznie zaakceptuje tę zmianę w imieniu Klienta. Polityka ta ma na celu usprawnienie procesu i zapewnienie minimalnych zakłóceń w planach podróży.
W przypadku zmiany rozkładu przez linię lotniczą przekraczającej łącznie trzy (3) godziny lub w przypadku zmiany przez linię lotniczą lotniska wylotu lub przylotu Pana/Pani lotu, MicroSignals przedstawi Klientowi alternatywne opcje udostępnione w tym momencie przez linię lotniczą. Ze względu na czasochłonny charakter zmian rozkładu lotów MicroSignals poda konkretny termin, w którym Klient musi zaakceptować jedną z przedstawionych alternatyw.
Kluczowe jest, aby Klienci odpowiedzieli w podanym terminie, aby umożliwić płynne dostosowanie planu podróży. W przypadku braku wyraźnej odpowiedzi Klienta w tym okresie, MicroSignals zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji w imieniu Klienta dotyczącej zmiany rozkładu. Środek ten ma na celu zachowanie planów podróży Klienta oraz zgodność z warunkami linii lotniczej i dostępnością.
Zaleca się, aby Klienci utrzymywali otwarty kanał komunikacji z MicroSignals w trakcie tego procesu, aby zapewnić uwzględnienie preferencji oraz uniknąć potencjalnych nieporozumień dotyczących planu podróży.

8.4. W przypadku zmiany rozkładu lub anulowania zainicjowanego przez linię lotniczą, jeśli poprosi Pan/Pani Nas o znalezienie alternatywnej opcji lotu wykraczającej poza to, co udostępniła linia lotnicza, spróbujemy obsłużyć tę prośbę po Pana/Pani stronie, w zależności od warunków linii lotniczej. Chociaż nie gwarantujemy znalezienia opcji lotu wykraczających poza te już udostępnione przez linię lotniczą, w określonych przypadkach i według naszego uznania możemy pomóc w znalezieniu innych opcji. Proszę pamiętać, że MicroSignals może naliczyć opłatę serwisową za pomoc w przypadku zmiany lub anulowania zainicjowanego przez linię lotniczą. Aby zobaczyć listę naszych opłat, proszę odnieść się do Sekcji 11 w tym dokumencie.

9. Zachowanie praw / Zrzeczenie się

9.1. W żadnym momencie działania nie powinny być interpretowane jako rezygnacja lub zrzeczenie się jakichkolwiek zabezpieczeń, wyłączeń odpowiedzialności, zobowiązań, warunków ani jakiegokolwiek elementu niniejszej umowy. W szczególności, jeśli przyznamy Panu/Pani zwrot, umożliwimy modyfikacje, zaakceptujemy anulowanie lub dokonamy jakichkolwiek innych ustępstw dotyczących naszych Usług podróżnych, nie oznacza to, że zrzekamy się jakichkolwiek naszych praw umownych ani warunków.

9.2. Żadne opóźnienie ani brak działania którejkolwiek ze stron w celu skorzystania lub wyegzekwowania w dowolnym momencie jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie będzie uznawane za zrzeczenie się przez tę stronę jej praw do dalszego korzystania lub egzekwowania każdego z praw i postanowień. Żadne pojedyncze zrzeczenie się nie stanowi zrzeczenia się ciągłego ani późniejszego. MicroSignals nie gwarantuje, że podejmie działania przeciwko wszystkim naruszeniom naszych T&Cs. Żadne zrzeczenie się któregokolwiek z postanowień niniejszych nie będzie skuteczne, chyba że zostanie uzgodnione przez obie strony.

10. Dokumenty podróży i wymagania wjazdowe

10.1. Należy pamiętać, że wymagania dotyczące paszportu, wizy i zdrowia mogą się różnić, dlatego należy skonsultować się z właściwym organem (np. ambasadą lub konsulatem) na długo przed datą podróży. To Pan/Pani odpowiada za posiadanie ważnego paszportu i, jeśli to konieczne, odpowiedniej wizy. Nie zapomnij uwzględnić ewentualnych przystanków tranzytowych w planie podróży, ponieważ mogą one również wymagać wizy. Uzyskanie wizy może być procesem długotrwałym, dlatego zaleca się złożenie wniosku z wyprzedzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za osoby, które nie posiadają właściwych dokumentów.

10.2. Każdy kierunek ma określone kryteria wjazdu, wymagania dotyczące szczepień i inne przepisy, które mogą się różnić w zależności od narodowości podróżnego. Zbieranie tych informacji jest Pana/Pani obowiązkiem. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy wynikające z braku zgodności z tymi oficjalnymi wytycznymi. Dlatego zdecydowanie zalecamy dokładne sprawdzenie wymagań dotyczących planowanego kierunku oraz krajów tranzytowych, w tym czasu potrzebnego na ukończenie wszelkich niezbędnych procedur.

10.3. Większość międzynarodowych podróży wymaga paszportu ważnego co najmniej sześć (6) miesięcy po planowanej dacie powrotu. Dalsze informacje na temat wymagań wjazdowych można uzyskać od krajowego organu odpowiedzialnego za sprawy zagraniczne lub bezpośrednio ze strony internetowej kraju docelowego. Niektóre kraje wymagają, aby posiadał(a) Pan/Pani bilet powrotny lub bilet wyjazdowy oraz wystarczające środki finansowe itp. Podobnie niektóre kraje wymagają przedstawienia dowodu ubezpieczenia/ubezpieczenia repatriacyjnego przed wydaniem wizy.

10.4. Musi Pan/Pani dokładnie przestrzegać wszystkich obowiązujących formalności i upewnić się, że nazwiska i imiona wszystkich podróżnych użyte przy dokonywaniu rezerwacji oraz przy pojawieniu się w dokumentach podróży (formularze rezerwacyjne, bilety podróżne, vouchery itp.) odpowiadają dokładnie tym, które widnieją na paszporcie, wizach itd.

10.5. NIE MOŻEMY PRZYJĄĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI, JEŚLI ZOSTANIE PANU/PANI ODMÓWIONA PODRÓŻ NA JAKIEJKOLWIE LINIE LOTNICZE, TRANSPORT LUB WJAZD DO JAKIEGOKOLWIEK KRAJU Z POWODU NIEWYWIĄZANIA SIĘ PRZEZ PANA/PANIĄ Z OBOWIĄZKU POSIADANIA LUB UZYSKANIA PRAWIDŁOWYCH DOKUMENTÓW LUB SZCZEPIEŃ. JEŚLI BRAK TEN SKUTKUJE NAŁOŻENIEM NA NAS GRZYWNY, DOPŁAT, ROSZCZEŃ, ŻĄDAŃ FINANSOWYCH LUB INNYCH KAR FINANSOWYCH, BĘDZIE PAN/PANI ODPOWIEDZIALNY(A) ZA ZWOLNIENIE NAS Z ODPOWIEDZIALNOŚCI I ZWROT TAKICH KOSZTÓW.

11. Opłaty za usługi

11.1. MicroSignals pobiera bezzwrotne opłaty serwisowe za swoje usługi pośrednictwa.

11.2. Opłaty serwisowe ustalone przez MicroSignals mogą się różnić w zależności od produktów lub usług w Pana/Pani zamówieniu, kanału użytego do zakupu oraz innych istotnych czynników.

11.3. Waluta, w której naliczana jest opłata serwisowa, zależy od waluty użytej podczas transakcji pierwotnej rezerwacji.

11.4. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty serwisowej (lub jej części) z góry w momencie złożenia wniosku. Takie podejście pomaga zapewnić częściowe pokrycie działań i powiązanych kosztów, które MicroSignals ponosi w odpowiedzi na prośbę Klienta.

11.5. Jako pośrednik MicroSignals może naliczać następujące opłaty serwisowe:

Anulowanie lotu zgłoszone przez Klienta oraz sytuacje, w których Klient nie dokona odprawy lub nie stawi się do wejścia na pokład zgodnie z wymaganiami linii lotniczej, co skutkuje oznaczeniem jako no-show: 150 USD (lub 150 EUR lub 130 GBP) za prośbę
Zmiany istniejących biletów zgłoszone przez Klienta przed aktualnie planowanym odlotem: 150 USD (lub 150 EUR lub 130 GBP) za prośbę
Wszystkie inne prośby dotyczące Usług podróżnych zakupionych przez Klienta: 30 USD (lub 30 EUR lub 25 GBP) za pasażera za każdy odcinek podróży. Przykłady takich próśb obejmują między innymi: obsługę zmian lub anulowań inicjowanych przez linie lotnicze, zapewnienie ręcznej pomocy w zadaniach takich jak dokonanie nowej rezerwacji lub dodanie pasażerów, pomoc w alternatywnych opcjach lotu, gdy linia lotnicza zmienia lub anuluje zaplanowany lot, obsługę próśb dotyczących bagażu, zmiany imienia i nazwiska oraz korekty, układ miejsc oraz inne dodatkowe usługi.

11.6. Proszę pamiętać, że wszelkie modyfikacje i/lub zwroty podlegają politykom linii lotniczej oraz zasadom taryf. Linie lotnicze mogą nałożyć dodatkowe opłaty, nad którymi My, działając jako pośrednicy, nie mamy kontroli. Jeśli żądana zmiana skutkuje wyższą ceną biletu lub jeśli modyfikacja spowoduje, że pasażer nie będzie uprawniony do specjalnej taryfy, wszelkie dodatkowe koszty będą odpowiedzialnością Klienta.

12. Błędy w cenach

12.1. W rzadkich przypadkach może wystąpić błąd w cenie. Oczywiste błędy w cenie nie są wiążące. Oczywisty błąd w cenie to taki, który jest rażący i oczywisty, gdzie jasne jest, że rozsądna osoba nie uznałaby tej ceny za normalną. W takich okolicznościach zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji bez żadnej kary i zwrotu pobranej kwoty. Możemy zaoferować Użytkownikowi możliwość zachowania rezerwacji po prawidłowej cenie i zapłaty różnicy w cenie.

13. Procedury zwrotów i ograniczenia

13.1. Zwroty są obsługiwane zgodnie z warunkami i postanowieniami Dostawcy usługi. Jeśli Pan/Pani kwalifikuje się do zwrotu gotówkowego, zostanie on wydany przy użyciu początkowej metody płatności z Pana/Pani rezerwacji. Dodatkowo, jeśli kwalifikuje się Pan/Pani do zwrotu gotówkowego, możemy zaproponować Panu/Pani alternatywę w postaci otrzymania vouchera. Proszę pamiętać, że ceny biletów lotniczych składają się z różnych elementów i nie wszystkie z nich mogą podlegać zwrotowi. Dlatego nawet jeśli Pan/Pani kwalifikuje się do zwrotu zgodnie z zasadami Dostawcy usługi, kwota zwrotu może nie odpowiadać łącznej kwocie, którą Pan/Pani początkowo zapłacił(a) za rezerwację.

13.2. Ze względów bezpieczeństwa transakcji i ograniczania oszustw nie wolno Nam przetwarzać zwrotu pieniężnego na pierwotną metodę płatności bez wyraźnego potwierdzenia Klienta. W związku z tym Klient musi w sposób jednoznaczny wybrać preferowaną metodę zwrotu w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty przekazania informacji o opcjach zwrotu. Jeśli Klient nie przekaże takiego potwierdzenia w określonym terminie, uznaje się, że nie jesteśmy w stanie zrealizować bezpośredniego zwrotu na pierwotną formę płatności, a zamiast tego zostanie wydany voucher o równoważnej wartości, możliwy do wykorzystania przy przyszłych rezerwacjach.

13.3. Wszystkie zwroty są wydawane przez odpowiedniego Dostawcę usługi. Jako pośrednik nie mamy wpływu na czasy przetwarzania Dostawcy usługi.

13.4. Ponieważ działamy jako pośrednik, zainicjujemy zwrot dopiero po otrzymaniu odpowiednich środków od właściwego Dostawcy usługi. Proszę pamiętać, że wszystkie zwroty będą przetwarzane po potrąceniu naszych opłat serwisowych.

13.5. Łączna cena Pana/Pani rezerwacji składa się z ceny Usługi/Usług podróżnych, wszelkich produktów dodatkowych oraz naszych opłat serwisowych. Proszę pamiętać, że nasze opłaty serwisowe nie podlegają zwrotowi, ponieważ obejmują nasze usługi pośrednictwa i uznaje się je za zakończone po potwierdzeniu Pana/Pani rezerwacji. Zwroty za produkty dodatkowe od zewnętrznych Dostawców usług zależą od tego, czy otrzymamy od nich odpowiednie zwroty. Wszelkie dodatki oferowane przez Nas również nie podlegają zwrotowi chyba że zabrania tego prawo.

13.6. Zasady zwrotów obowiązujące w danym stanie:

Tylko dla mieszkańców Kalifornii i Illinois:Po anulowaniu usług transportowych lub usług podróżnych, gdy Klient nie ponosi winy i nie anulował wbrew jakimkolwiek warunkom i postanowieniom wcześniej wyraźnie i widocznie ujawnionym oraz uzgodnionym przez Klienta, wszystkie kwoty zapłacone sprzedawcy usług turystycznych za usługi, które nie zostały świadczone, zostaną niezwłocznie wypłacone Klientowi, chyba że Klient po anulowaniu poinformuje sprzedawcę usług turystycznych na piśmie. W Kalifornii postanowienie to nie ma zastosowania, gdy sprzedawca usług turystycznych przekazał płatność innemu zarejestrowanemu hurtowemu sprzedawcy usług turystycznych lub przewoźnikowi, bez uzyskania zwrotu, oraz gdy hurtownik lub dostawca nie wywiązuje się z uzgodnionego świadczenia transportu lub usługi. W takiej sytuacji sprzedawca usług turystycznych musi dostarczyć Klientowi pisemne oświadczenie wraz z dokumentacją bankową potwierdzającą wypłatę płatności, a jeśli płatność została przekazana hurtowemu sprzedawcy usług turystycznych, dowód aktualnej rejestracji tego hurtownika.
Tylko dla mieszkańców Waszyngtonu:Jeśli usługi transportowe lub inne usługi zostaną anulowane przez sprzedawcę usług turystycznych, wszystkie kwoty zapłacone sprzedawcy usług turystycznych za usługi niewykonane zgodnie z umową między sprzedawcą usług turystycznych a nabywcą zostaną zwrócone w ciągu trzydziestu dni od otrzymania środków od dostawcy, z którym zorganizowano usługi, lub jeśli środki nie zostały wysłane do dostawcy, środki zostaną zwrócone w ciągu czternastu dni po anulowaniu przez sprzedawcę usług turystycznych nabywcy, chyba że nabywca zażąda, aby sprzedawca usług turystycznych przeznaczył pieniądze na inny produkt podróżny i/lub inną datę.

14. No Show

14.1. Jeśli zdecyduje się Pan/Pani nie korzystać z biletu lotniczego lub nie dotrze na czas do bramki wejścia na pokład, może Pan/Pani mieć prawo do częściowego zwrotu niewykorzystanego biletu, w zależności od zakupionej taryfy. Kupując za pośrednictwem naszej Platformy, upoważnia Pan/Pani Nas do podjęcia wszelkich niezbędnych działań, na zasadzie niewyłącznej, w celu wystąpienia o zwrot i uzyskania zwrotu od linii lotniczej w Pana/Pani imieniu dla niewykorzystanych odcinków lotu (dalej: „Zlecenie NoShow”). Spółka akceptuje Zlecenie NoShow od momentu, w którym inicjuje wniosek o zwrot u linii lotniczej. Odzyskane kwoty będą przechowywane przez Spółkę z najwyższą starannością i domyślnie zostaną przeliczone na voucher wystawiony na Pana/Pani imię i nazwisko, który można wykorzystać do rezerwacji nowego lotu na stronie internetowej. Voucher uznaje się za zaakceptowany i wydany, chyba że Pan/Pani zażąda jego zamiany na gotówkę w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia, kontaktując się z Nami za pośrednictwem standardowych kanałów obsługi dostępnych w Pana/Pani MyArea. Na takie żądanie złożone w okresie trzydziestu (30) dni Spółka zamieni voucher na zwrot gotówkowy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas procesu zakupu. Wyjaśnia się, że żadna kwota przechowywana lub zamieniona na voucher nie nalicza odsetek w żadnych okolicznościach.

14.2. Voucher jest osobisty, niezbywalny, ważny przez dwanaście (12) miesięcy od daty wystawienia i nie może zostać zamieniony na gotówkę po upływie trzydziestu (30) dni od daty, o której mowa powyżej. Jeśli w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia nie zostanie otrzymana prośba o zamianę na gotówkę, voucher uznaje się za nieodwołalnie zaakceptowany przez Pana/Panią. Spółka pobiera opłatę za obsługę Zlecenia NoShow, zgodnie z określeniem w Sekcji 11. Dodatkowo upoważnia Pan/Pani Spółkę do potrącenia tych opłat za obsługę bezpośrednio z uzyskanego zwrotu od linii lotniczej przed wydaniem vouchera lub jakiejkolwiek zamiany na gotówkę.

15. Płatność, waluta i kwestie dotyczące karty kredytowej

15.1. Płatność za Usługi podróżne jest obsługiwana albo bezpośrednio przez Nas lub przez podmioty powiązane w ramach naszej sieci korporacyjnej, we współpracy z wyznaczonymi przez Nas dostawcami usług płatniczych, którzy nadzorują funkcje płatności, albo przez Dostawcę usługi. Wszelkie dane płatnicze przekazane przez naszych Klientów są szyfrowane i bezpiecznie przesyłane do naszych dostawców usług płatniczych.

15.2. Jeśli będziemy mieć podstawy, aby sądzić, że płatność może wiązać się z działaniami o charakterze oszukańczym, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przetwarzania tej płatności. Weryfikacja płatności może być wymagana, jeśli podejrzewa się jakąkolwiek nielegalną aktywność. Zastrzegamy sobie prawo do zgłoszenia wszelkich działań związanych z oszustwami płatniczymi odpowiednim organom ścigania.

15.3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że rezerwacja została dokonana w zamiarze oszustwa, zastrzegamy sobie prawo do anulowania tej rezerwacji. Po anulowaniu zwrot zostanie wydany Klientowi.

15.4. Aby przetworzyć Pana/Pani płatność, proszę upewnić się, że dostępne są wystarczające środki. Jeśli pojawią się problemy podczas transakcji, skoordynujemy działania z naszymi dostawcami usług płatniczych, aby spróbować ponownie. Jeśli transakcja nie może zostać zakończona, możemy skontaktować się z Panem/Panią w celu zaproponowania alternatywnych opcji płatności. Jeśli płatność nadal pozostaje nieuregulowana, zastrzegamy sobie prawo do przekazania kwoty do firmy windykacyjnej.

15.5. W niektórych przypadkach waluta rozliczeniowa może nie odpowiadać walucie wyświetlanej dla cen i opłat na naszej Platformie, zwłaszcza jeśli niektóre waluty nie są obsługiwane. Podamy szacunek w alternatywnej walucie obsługiwanej przez Platformę. W rezultacie, gdy Pan/Pani finalizuje rezerwację, ostateczne obciążenie na Pana/Pani metodzie płatności może nieznacznie się różnić z powodu zmian kursów walut, przewalutowania oraz potencjalnych opłat od innych zaangażowanych stron (np. firmy obsługującej kartę kredytową). Jeśli dotyczy to Pana/Pani rezerwacji, poinformujemy Pana/Panią podczas procesu rezerwacji.

15.6. Na podstawie szczegółów Pana/Pani rezerwacji oraz wszelkich dodatkowych usług wybranych przez Pana/Panią płatność może zostać podzielona na dwie odrębne transakcje: jedną od Nas i drugą od Dostawcy usługi. Łączna kwota obciążenia nie przekroczy kwoty wyświetlonej na naszej stronie internetowej. Wszystkie transakcje podlegają tym samym rygorystycznym protokołom bezpieczeństwa.

15.7. Adres rozliczeniowy karty kredytowej: Płatności kartą kredytową wymagają weryfikowalnego adresu rozliczeniowego z USA, Kanady lub innych uznanych krajów.

15.8. Umowa o braku sporu: Wybierając zapłatę za usługi podróżne kartą kredytową/debetową, zgadza się Pan/Pani nie składać sporu z bankiem w odniesieniu do takich obciążeń w okolicznościach, w tym między innymi w przypadku twierdzeń o nieotrzymaniu produktu lub usług lub wniosków o zwrot. Wszelkie spory będą rozwiązywane poprzez bezpośredni kontakt z Nami, przed rozpoczęciem jakichkolwiek sporów z bankiem.

15.9. Odpowiedzialność za płatności: Uznaje Pan/Pani swoją odpowiedzialność za wszystkie płatności kartą kredytową i zgadza się nie składać sporów po zakupie, po potwierdzeniu biletów lotniczych lub innych usług e-mailem. Zobowiązuje się Pan/Pani do zwrotu wszelkich chargebacków lub sporów dotyczących karty kredytowej w przypadkach, gdy usługi zostały weryfikowalnie zakupione za pośrednictwem naszej Platformy.

15.10. Naruszenie warunków: Inicjowanie sporu z wystawcą karty kredytowej/debetowej stanowi naruszenie naszych T&Cs.

15.11. Autoryzacja transakcji online: Transakcje online kartą kredytową uznaje się za autoryzowane, gdy Klient lub jego upoważniony przedstawiciel zaakceptuje niniejsze T&Cs i zgodzi się kontynuować zakup.

15.12. Obsługa transakcji o podwyższonym ryzyku: Transakcje zidentyfikowane przez nasze systemy jako o podwyższonym ryzyku nie będą przetwarzane, dopóki nie zostaną zweryfikowane przez nasze systemy weryfikacji karty kredytowej. W przypadku takich transakcji zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z Panem/Panią lub z bankiem w celu potwierdzenia transakcji.

15.13. Realizacja voucherów: Każdy voucher wydany przez Nas, niezależnie od rodzaju, może być zastosowany wyłącznie jako częściowa płatność przy nowej rezerwacji. Voucher nie może pokryć całej kwoty należnej za rezerwację. Każda rezerwacja, do której zastosowano voucher, musi obejmować minimalną płatność, wskazaną Panu/Pani przy kasie, uregulowaną za pośrednictwem jednej z metod płatności udostępnionych na Platformie w tym momencie. Wymóg ten istnieje ze względów bezpieczeństwa transakcji i ograniczania oszustw, ponieważ potrzebna jest aktywna transakcja płatnicza w celu zweryfikowania rezerwacji. Jeśli wartość vouchera przekracza kwotę należną za rezerwację, pozostała wartość pozostaje dostępna na przyszłe rezerwacje zgodnie z obowiązującymi warunkami vouchera.

16. Chargebacki i rekompensata

16.1. W przypadku, gdy Klient zainicjuje chargeback za pośrednictwem firmy obsługującej kartę kredytową lub bank przeciwko jakiejkolwiek transakcji dokonanej na naszej Platformie, MicroSignals zastrzega sobie prawo do natychmiastowego anulowania powiązanej rezerwacji u dostawcy usług podróżnych. Jeśli będziemy mieć podstawy, aby podejrzewać, że chargeback został zainicjowany w zamiarze oszustwa, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu uniemożliwienia podejrzanemu użytkownikowi korzystania z naszej Platformy w przyszłości. Zachęcamy Klientów do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta w celu rozwiązania wszelkich obaw przed skorzystaniem z chargebacku, aby uniknąć potencjalnych anulowań i utraty środków.

16.2. Jeśli MicroSignals anuluje rezerwację u dostawcy usług podróżnych z powodu chargebacku zainicjowanego przez Klienta w sposób opisany w Klauzuli 16.1, a następnie otrzyma zwrot od dostawcy, zwrócimy tę kwotę Klientowi. Jednak zastrzegamy sobie prawo do potrącenia opłaty serwisowej do 1 000 USD z otrzymanego zwrotu w celu pokrycia kosztów poniesionych przy obsłudze procesu chargebacku.

17. Rozpatrywanie roszczeń

17.1. Roszczenia dotyczące wykonania Usług podróżnych: Jeśli ma Pan/Pani jakiekolwiek zastrzeżenia, uwagi lub roszczenia dotyczące faktycznego świadczenia Usług podróżnych, powinien(a) Pan/Pani bezpośrednio skontaktować się z odpowiednim Dostawcą usługi, z którym ma Pan/Pani umowę na tę konkretną Usługę podróżną.

17.2. Jeśli jest Pan/Pani konsumentem mającym na stałe miejsce zamieszkania poza Unią Europejską, wszelkie roszczenia dotyczące usług świadczonych bezpośrednio przez MicroSignals muszą zostać złożone na piśmie i przekazane w ciągu trzech miesięcy po zakończeniu Pana/Pani podróży na następujący adres: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Jeśli jest Pan/Pani konsumentem mającym na stałe miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, wszelkie roszczenia dotyczące usług świadczonych bezpośrednio przez MicroSignals muszą zostać złożone na piśmie i przekazane w ciągu trzech miesięcy po zakończeniu Pana/Pani podróży na następujący adres: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Włochy.

18. Role, obowiązki i ograniczenia odpowiedzialności

18.1. Uznaje Pan/Pani, że działamy jako pośrednik między Panem/Panią a Dostawcą usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek Usługi podróżne zarezerwowane przez Pana/Panią u jakichkolwiek Dostawców usług ani za jakiekolwiek rozbieżności w danych wyświetlanych na Platformie, które pochodzą od tych Dostawców usług.

18.2. Jeśli Dostawca usługi nie jest w stanie dostarczyć Usługi podróżnej z jakiegokolwiek powodu, w tym z powodu upadłości, nasza rola pozostaje rolą ułatwiającą. Przetworzymy zwroty wyłącznie wtedy, gdy otrzymamy odpowiednie środki od danego Dostawcy usługi.

18.3. Akceptując niniejsze T&Cs, Klient udziela MicroSignals upoważnienia do działania w imieniu Klienta w każdym postępowaniu upadłościowym Dostawcy usługi, w tym do inicjowania działań prawnych niezbędnych do ochrony interesów Klienta. Takie pełnomocnictwo uznaje się za ważne, ale MicroSignals uzna je za zaakceptowane dopiero po wyraźnym przekazaniu Klientowi informacji o akceptacji. Jeśli MicroSignals nie przekaże informacji o akceptacji, Klient pozostaje odpowiedzialny za dochodzenie własnych roszczeń w procesie upadłości.

18.4. W odniesieniu do naszych usług nasza odpowiedzialność za szkody jest ograniczona przez ograniczenia szczegółowo opisane w T&Cs i dozwolone przez prawo. W ŻADNYM WYPADKU MICROSIGNALS NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNE ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY WTÓRNE, POŚREDNIE, PRZYKŁADOWE, SZCZEGÓLNE, INCYDENTALNE ANI KARNE JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU, W TYM MIĘDZY INNYMI ZA SZKODY Z TYTUŁU UTRATY MOŻLIWOŚCI LUB INNE STRATY FINANSOWE, NAWET JEŚLI MICROSIGNALS ZOSTAŁO POINFORMOWANE O MOŻLIWOŚCI LUB PRAWDOPODOBIEŃSTWIE TAKICH SZKÓD LUB STRAT, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERA SIĘ NA UMOWIE, CZYNU NIEDOZWOLONYM, ZANIEDBANIU LUB INNEJ TEORII PRAWNEJ. Będziemy odpowiedzialni wyłącznie za szkody bezpośrednie, które rzeczywiście poniósł(a) Pan/Pani, zostały zapłacone lub poniesione w wyniku niewykonania przez nas naszych zobowiązań w zakresie usług, do łącznego kosztu Pana/Pani rezerwacji (zarówno w przypadku pojedynczego zdarzenia, jak i serii powiązanych zdarzeń). W ŻADNYM WYPADKU ŁĄCZNA ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ MICROSIGNALS WOBEC PODRÓŻNEGO Z TYTUŁU ROSZCZEŃ POWSTAŁYCH NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ UMOWY NIE PRZEKROCZY ŁĄCZNYCH KWOT ZAPŁACONYCH PRZEZ PODRÓŻNEGO NA RZECZ MICROSIGNALS NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ UMOWY.

18.5. Jeśli z powodu wyjątkowych zdarzeń lub sytuacji niezależnych od nas (Siła wyższa) wystąpią problemy z rezerwacjami, potwierdzeniami lub dostarczeniem jakichkolwiek rezerwacji lub usług, zostajemy zwolnieni z wszelkiej odpowiedzialności prawnej wynikającej z takich problemów lub braku zgodności z następstwami Siły wyższej. „Siła wyższa” oznacza każde zdarzenie pozostające poza rozsądną kontrolą MicroSignals, w tym między innymi: silne warunki pogodowe, pożar, powódź, osuwiska, trzęsienia ziemi, wojna, spory pracownicze, strajki, niepokoje polityczne, klęski żywiołowe lub katastrofy nuklearne, epidemie, zalecenia i/lub alerty Światowej Organizacji Zdrowia, zalecenia i/lub alerty Centers for Disease Control, zalecenia i/lub alerty Departamentu Stanu USA, wszelkie zarządzenia jakiegokolwiek lokalnego, prowincjonalnego lub federalnego organu rządowego, przerwy w dostawie usług energetycznych, terroryzm lub jakiekolwiek inne przyczyny pozostające poza kontrolą MicroSignals. To ograniczenie odpowiedzialności obejmuje również naruszenia obowiązków przez osoby, których działania jesteśmy w stanie przypisać zgodnie z przepisami prawa.

18.6. MICROSIGNALS OFERUJE RÓŻNE USŁUGI PODRÓŻNE ŚWIADCZONE PRZEZ PODMIOTY TRZECIE. MICROSIGNALS NIE POSIADA ŻADNEGO UDZIAŁU WŁASNOŚCIOWEGO, ZARZĄDZANIA ANI KONTROLI NAD TYMI PODMIOTAMI TRZECIMI. W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, MICROSIGNALS NIE PRZYJMUJE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK USZKODZENIE CIAŁA, SZKODĘ, ŚMIERĆ, UTRATĘ, WYPADek ANI OPÓŹNIENIE SPOWODOWANE DZIAŁANIEM LUB ZANIECHANIEM JAKICHKOLWIEK PODMIOTÓW TRZECICH (W TYM PODMIOTÓW ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI), ORGANÓW WŁADZY PUBLICZNEJ LUB ZDARZENIAMI PRZYPISYWANYMI PANA/PANI SAMEMU/SAMEJ, W TYM BEZ OGRANICZEŃ ZA ZANIEDBANIA LUB DZIAŁANIA BEZ ROZSĄDNEJ OSTROŻNOŚCI.

18.7. Odpowiedzialność za treści generowane przez użytkowników: chociaż MicroSignals ułatwia rezerwację usług podróżnych za pośrednictwem swojej strony internetowej, nie ponosi odpowiedzialności za treści przesłane przez użytkowników ani przez zewnętrznych dostawców usług podróżnych.

19. Zachowanie użytkowników

19.1. Według naszego wyłącznego uznania, bez jakiegokolwiek zobowiązania wobec Pana/Pani i bez konieczności wcześniejszego powiadomienia, możemy ograniczyć, zawiesić, dezaktywować lub anulować Pana/Pani konto i/lub odmówić Panu/Pani dostępu do Portalu z jakiegokolwiek powodu lub bez powodu. Po zakończeniu, dezaktywacji lub zawieszeniu konta musi Pan/Pani natychmiast przestać korzystać z Portalu i powstrzymać się od tworzenia nowego konta i/lub nowych rezerwacji.

19.2. Rozumie Pan/Pani i zgadza się, że to Pan/Pani ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszelkich obowiązujących przepisów związanych z korzystaniem z Portalu. W swoich interakcjach z Portalem nie może Pan/Pani naruszać żadnych przepisów, wykorzystywać Portalu do celów nieautoryzowanych, naruszać praw jakiejkolwiek osoby lub podmiotu, w tym praw własności intelektualnej lub prywatności, podejmować działań, które mogą uszkodzić lub zagrozić bezpieczeństwu lub działaniu Portalu, przedstawiać nieprawdziwej tożsamości, naruszać protokoły bezpieczeństwa MicroSignals, omijać jakiekolwiek środki technologiczne ustanowione przez MicroSignals lub jego dostawców ani ingerować w podstawowe oprogramowanie Portalu.

20. Zgodność z sankcjami i zakazane transakcje

20.1. MicroSignals zobowiązuje się do pełnej zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi sankcji i zakazanych transakcji. W związku z tym nie przyjmujemy rezerwacji ani nie świadczymy usług osobom, podmiotom ani krajom objętym sankcjami, ograniczeniami lub embargami nałożonymi przez U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC), Unię Europejską lub jakikolwiek inny właściwy organ zarządzający.

20.2. Korzystając z naszej Platformy i usług, oświadcza Pan/Pani i gwarantuje, że ani Pan/Pani, ani żaden podmiot, który Pan/Pani reprezentuje, nie znajduje się na żadnej liście podmiotów objętych sankcjami sporządzonej przez OFAC, Unię Europejską lub inne właściwe organy. Oświadcza Pan/Pani również, że nie znajduje się Pan/Pani w kraju objętym ograniczeniami, nie jest Pan/Pani pod kontrolą takiego kraju ani nie jest Pan/Pani obywatelem lub rezydentem jakiegokolwiek ograniczonego lub objętego sankcjami kraju lub regionu.

20.3. Wszelkie rezerwacje lub transakcje, które zostaną uznane za naruszające niniejszą politykę, zostaną anulowane, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone zgodnie z naszą polityką zwrotów. Dostarczanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji w celu obejścia tych ograniczeń może skutkować konsekwencjami prawnymi, a MicroSignals zastrzega sobie prawo do zgłoszenia wszelkich takich naruszeń właściwym organom.

21. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

21.1. W przypadku konsumentów mających na stałe miejsce zamieszkania poza Unią Europejską niniejsze T&Cs oraz korzystanie z Usług podlegają prawu stanu Delaware, bez względu na jego przepisy kolizyjne, a spory będą rozstrzygane w drodze wiążącego arbitrażu w USA. Zarówno Pan/Pani, jak i My zgadzamy się poddać jurysdykcji osobistej sądu stanowego znajdującego się w Delaware w odniesieniu do wszelkich działań, w przypadku których strony zachowują prawo do wystąpienia o nakaz sądowy lub inne środki słusznościowe w celu zapobieżenia rzeczywistemu lub grożącemu naruszeniu, bezprawnemu przejęciu lub naruszeniu praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych, patentów lub innych praw własności intelektualnej, zgodnie z postanowieniem dotyczącym rozstrzygania sporów poniżej. Pan/Pani i My niniejszym zgadzamy się nie podnosić w drodze wniosku, jako obrony lub w inny sposób, w żadnym takim działaniu, pozwie lub postępowaniu, żadnego roszczenia, że (i) on/ona/ono nie podlega osobiście jurysdykcji takiego sądu, (ii) właściwość miejscowa jest niewłaściwa lub (iii) niniejsza umowa lub jej przedmiot nie mogą być egzekwowane w lub przez taki sąd.

21.2. W przypadku konsumentów mających na stałe miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej prawem właściwym dla niniejszych T&Cs jest Włochy, a spory będą rozstrzygane przez sądy włoskie lub alternatywne mechanizmy rozstrzygania sporów zgodne z regulacjami UE, w tym z dostępem do platformy Online Dispute Resolution (ODR) UE. Będzie Pan/Pani korzystać z wszelkich obowiązkowych postanowień prawa krajowego miejsca Pana/Pani zamieszkania lub siedziby. Żadne postanowienie niniejszych T&Cs nie wpływa na Pana/Pani prawa jako konsumenta do polegania na takich obowiązkowych postanowieniach prawa krajowego. Strony uzgadniają, że rozstrzyganie sporów, które mogą powstać na podstawie niniejszych T&Cs oraz relacji umownej ustanowionej między nimi w zakresie świadczenia Usługi, podlega wyłącznej jurysdykcji sądów kraju zamieszkania lub siedziby Klienta.

21.3. Chcielibyśmy poinformować Pana/Panią, że Komisja Europejska udostępnia wszystkim obywatelom Unii Europejskiej platformę do internetowego rozwiązywania sporów w odniesieniu do usług świadczonych przez firmy należące do Unii Europejskiej („Platforma ODR”), do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem następującego linku: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jednak ponieważ MicroSignals jest podmiotem zarejestrowanym na podstawie prawa stanu Delaware, z siedzibą pod adresem 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, wszelkie roszczenia nie są dopuszczalne za pośrednictwem wspomnianej platformy ODR. Z tego powodu, aby umożliwić Nam udzielenie Panu/Pani pomocy w odniesieniu do Usługi zakupionej na naszej Platformie lub rozwiązanie jakiegokolwiek problemu z nią związanego, zapraszamy do kontaktu z naszym Zespołem Obsługi Klienta przy użyciu danych podanych w sekcji Wsparcie dostępnej w Pana/Pani MyArea pod adresem www.farera.com.

21.4. Jako konsument mieszkający lub mający siedzibę w Stanach Zjednoczonych zgadza się Pan/Pani, że wszelkie spory, roszczenia lub kontrowersje wynikające z niniejszych T&Cs lub związane z nimi, w tym wszelkie spory dotyczące naruszenia, wypowiedzenia, egzekwowania, interpretacji lub ważności niniejszych T&Cs, lub związane z Pana/Pani korzystaniem z MicroSignals Platform (łącznie określane jako „Spory”), będą rozstrzygane w drodze wiążącego arbitrażu. Wyłącza to sytuacje, w których którakolwiek ze stron występuje o nakaz sądowy lub inne środki słusznościowe w właściwym sądzie w celu rozpatrzenia naruszenia, bezprawnego przejęcia lub naruszenia praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych, patentów lub innych praw własności intelektualnej.

21.5. Poprzez zgodę na arbitraż zarówno Pan/Pani, jak i MicroSignals zrzekają się wszelkich praw do procesu z udziałem ławy przysięgłych lub do uczestniczenia jako powód lub członek grupy w jakimkolwiek zbiorowym powództwie, arbitrażu obejmującym całą grupę, prywatnym postępowaniu generalnego pełnomocnika ani w jakimkolwiek postępowaniu przedstawicielskim. Ponadto, chyba że obie strony zgodzą się na piśmie, arbiter nie połączy więcej niż roszczeń jednej osoby i nie będzie przewodniczyć żadnej formie postępowania grupowego lub przedstawicielskiego.

21.6. Niniejsza umowa arbitrażowa stanowi część transakcji obejmującej handel międzystanowy i w związku z tym podlega Federal Arbitration Act (FAA). Arbitraż będzie administrowany przez American Arbitration Association (AAA) zgodnie z jego Commercial Arbitration Rules oraz Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules), zmodyfikowanymi przez niniejszą Umowę arbitrażową. Zasady AAA są dostępne pod adresem www.adr.org/Rules.

21.7. Aby rozpocząć arbitraż, strona musi dostarczyć drugiej stronie pisemne Żądanie arbitrażu zgodnie z opisem w Zasadach AAA. Arbiter, który będzie albo emerytowanym sędzią, albo prawnikiem posiadającym licencję do wykonywania zawodu w Delaware, zostanie wybrany przez strony z listy arbitrów sporów konsumenckich AAA. Jeśli strony nie uzgodnią arbitra w ciągu siedmiu (7) dni od Żądania arbitrażu, AAA wyznaczy arbitra zgodnie ze swoimi zasadami.

21.8. O ile obie strony nie uzgodnią inaczej, arbitraż będzie prowadzony w stanie Delaware, w Stanach Zjednoczonych. Jeśli Pana/Pani roszczenie nie przekracza 10 000 USD, arbitraż będzie oparty wyłącznie na dokumentach złożonych, chyba że rozprawa zostanie zażądana lub uznana za konieczną przez arbitra. W przypadku roszczeń przekraczających 10 000 USD prawo do rozprawy zostanie określone zgodnie z Zasadami AAA. Arbiter może nakazać rozsądną wymianę informacji między stronami, zgodnie z przyspieszonym charakterem arbitrażu.

21.9. Arbiter wyda decyzję w terminie określonym w Zasadach AAA, w tym istotne ustalenia i wnioski. Orzeczenie w sprawie przyznania odszkodowania może zostać wpisane w dowolnym sądzie właściwym. Odszkodowanie zasądzone przez arbitra musi być zgodne z sekcją „Role, obowiązki i ograniczenia odpowiedzialności” w T&Cs MicroSignals, Inc. pod względem rodzaju i kwot. Dozwolone jest wyłącznie wydanie orzeczenia deklaratoryjnego lub nakazu sądowego na rzecz indywidualnego wnoszącego roszczenie. Strona wygrywająca w arbitrażu może otrzymać rozsądne opłaty adwokackie i koszty.

21.10. Pana/Pani obowiązek zapłaty wszelkich opłat za złożenie wniosku, administracyjnych oraz opłat arbitra w AAA będzie określony w Zasadach AAA.

21.11. Jeśli MicroSignals zmodyfikuje niniejszą Umowę arbitrażową po Pana/Pani akceptacji, może Pan/Pani odrzucić zmianę, wysyłając pisemne zawiadomienie w ciągu 30 dni od momentu, w którym zmiana stanie się skuteczna. Odrzucając zmiany, zgadza się Pan/Pani na arbitraż wszelkich Sporów między Panem/Panią a MicroSignals na podstawie postanowień niniejszej Umowy arbitrażowej obowiązujących na dzień Pana/Pani pierwotnej akceptacji.

22. Ochrona danych

22.1. Jesteśmy w pełni zaangażowani w zapewnienie prywatności i ochrony Pana/Pani danych osobowych. Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) wdrożyliśmy rygorystyczne środki w celu zabezpieczenia Pana/Pani informacji. Aby uzyskać kompleksowe zrozumienie tego, jak zarządzamy, przechowujemy i chronimy Pana/Pani dane, zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką prywatności. Pana/Pani zaufanie jest dla Nas najważniejsze i jesteśmy zaangażowani w utrzymanie przejrzystości w zakresie naszych praktyk dotyczących danych.

23. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej dla MicroSignals

23.1. Własność własności intelektualnej: Cała zawartość, w tym między innymi logo, nazwy marek, obrazy, projekty, tekst, grafiki, oprogramowanie oraz wszelkie inne materiały znajdujące się na Platformie, stanowi wyłączną własność MicroSignals lub jego licencjodawców i jest chroniona przez prawo autorskie, znaki towarowe, tajemnice handlowe oraz inne przepisy dotyczące własności intelektualnej lub praw własności w USA, UE i na poziomie międzynarodowym.

23.2. Zakazane użycie: Żadna część Platformy, w tym jej zawartość, nie może być reprodukowana, kopiowana, modyfikowana, przesyłana, dystrybuowana ani w inny sposób wykorzystywana do celów komercyjnych lub publicznych bez uprzedniej pisemnej zgody MicroSignals.

23.3. Znaki towarowe: Logo MicroSignals, logo Farera oraz wszystkie powiązane nazwy, logo, nazwy produktów i usług, projekty oraz hasła są znakami towarowymi MicroSignals lub jego podmiotów powiązanych albo licencjodawców. Nie wolno Panu/Pani używać takich znaków bez uprzedniej pisemnej zgody MicroSignals. Wszystkie inne nazwy, logo, nazwy produktów i usług, projekty oraz hasła znajdujące się na Platformie są znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.

23.4. Zawiadomienie o naruszeniu: MicroSignals szanuje prawa własności intelektualnej innych osób i oczekuje, że użytkownicy Platformy będą robić to samo. Jeśli Pan/Pani uważa, że jakakolwiek treść na Platformie narusza Pana/Pani prawa autorskie, proszę przekazać Nam niezbędne informacje, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

23.5. Zmiany w postanowieniach dotyczących własności intelektualnej: MicroSignals zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji lub aktualizacji niniejszych Postanowień dotyczących własności intelektualnej w dowolnym momencie bez powiadomienia. Zaleca się, aby użytkownicy regularnie przeglądali te postanowienia, aby być na bieżąco.

23.6. Brak przeniesienia: Żadne postanowienie niniejszych warunków nie może być interpretowane jako przyznanie Panu/Pani jakiegokolwiek udziału, tytułu ani licencji do adresu IP MicroSignals, domeny lub podobnego zasobu używanego przez Pana/Panią w związku z Platformą lub usługami.

23.7. Link: Platforma może zawierać hiperłącza do innych zasobów internetowych udostępnianych przez partnerów biznesowych MicroSignals lub podmioty trzecie. Linki te są umieszczone wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią poparcia ani gwarancji treści tych stron przez MicroSignals. MicroSignals nie ma kontroli nad treścią, usługami, informacjami ani produktami oferowanymi na stronach, do których prowadzą linki, i nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność, wiarygodność ani aktualizacje. Dostęp do takich stron odbywa się wyłącznie na ryzyko użytkownika. Obecność hiperłączy lub innych zewnętrznych zasobów na stronie internetowej nie oznacza żadnego powiązania ani relacji handlowej między MicroSignals a właścicielami stron, do których prowadzą linki.

24. Postanowienia dotyczące zwolnienia z odpowiedzialności dla MicroSignals

24.1. Odszkodowanie: Zgadza się Pan/Pani bronić, zwolnić z odpowiedzialności i zabezpieczyć MicroSignals, jego podmioty powiązane, licencjodawców i dostawców usług, oraz jego i ich odpowiednich urzędników, dyrektorów, pracowników, wykonawców, agentów, licencjodawców, dostawców, następców prawnych i cesjonariuszy przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, orzeczeniami, wyrokami, nagrodami, stratami, kosztami, wydatkami lub opłatami (w tym rozsądnymi opłatami adwokackimi) wynikającymi z lub związanymi z Pana/Pani naruszeniem niniejszych T&Cs lub korzystaniem z MicroSignals Platform, w tym między innymi z Pana/Pani wkładu użytkownika, wszelkiego użycia treści, usług i produktów Platformy w sposób inny niż wyraźnie autoryzowany w niniejszych T&Cs lub z Pana/Pani użyciem jakichkolwiek informacji uzyskanych z Platformy.

24.2. Współpraca: Zgadza się Pan/Pani w pełni współpracować w obronie wszelkich roszczeń. MicroSignals zastrzega sobie prawo do przejęcia wyłącznej obrony i kontroli nad każdą sprawą, która w innym przypadku podlegałaby odszkodowaniu przez Pana/Panią. W żadnym wypadku nie będzie Pan/Pani zawierać ugody w sprawie jakiegokolwiek roszczenia bez uprzedniej pisemnej zgody MicroSignals.

24.3. Utrzymanie w mocy: Zobowiązania dotyczące odszkodowania wynikające z niniejszej sekcji pozostają w mocy po zakończeniu lub wygaśnięciu Pana/Pani relacji z MicroSignals lub po zakończeniu Pana/Pani korzystania z MicroSignals Platform.

24.5. Ograniczenie: Uznaje Pan/Pani, że odszkodowania określone w niniejszej sekcji mają zastosowanie niezależnie od zaniedbania, rażącego zaniedbania lub niewykonania celu objętego odszkodowaniem w zakresie należytej staranności wobec Pana/Pani, i obejmują roszczenia, w przypadku których może Pan/Pani zostać uznany(a) za bardziej niż 50% winnego/obwinionej.

25. Dostęp do informacji podróżnych Klienta

25.1. Aby wypełnić nasze obowiązki jako agent i skutecznie wspierać naszego Klienta, zastrzegamy sobie prawo do uzyskania dostępu i pobrania Pana/Pani informacji podróżnych z witryny internetowej odpowiedniej linii lotniczej. Dostęp ten może być wykorzystywany do różnych celów wynikających z naszej roli jako pośrednika, w tym między innymi do weryfikacji dokładności szczegółów podróży oraz, według naszego wyłącznego uznania, do ułatwienia procesu odprawy w Pana/Pani imieniu. Mimo to niniejszy zapis nie stanowi zobowiązania ani obowiązku MicroSignals do wykonywania odprawy online w Pana/Pani imieniu w każdym przypadku.

25.2. Korzystając z naszej Platformy i usług, udziela Pan/Pani Nam wyraźnego upoważnienia do uzyskania dostępu i wykorzystywania Pana/Pani informacji podróżnych dostępnych na stronie internetowej linii lotniczej w zakresie niezbędnym do zapewnienia wspomnianego wsparcia i usług. Dodatkowo uznaje Pan/Pani i akceptuje, że możemy wykorzystać te informacje do obrony przed ewentualnymi sporami dotyczącymi płatności lub działaniami prawnymi, które może Pan/Pani podjąć przeciwko Nam.

25.3. MicroSignals podejmie wszelkie rozsądne środki, aby zapewnić, że dostęp do Pana/Pani informacji podróżnych będzie realizowany w bezpieczny sposób i zgodnie z naszą Polityką prywatności.

26. Dodatkowe postanowienia

26.1. Niebezpieczne substancje: przepisy federalne USA zabraniają przewozu niebezpiecznych substancji na pokładzie samolotu, zarówno w bagażu, jak i na osobie. Naruszenie tej zasady może prowadzić do kary pozbawienia wolności do pięciu lat oraz grzywien przekraczających 250 000 USD (49 U.S.C. 5124). Te niebezpieczne materiały obejmują materiały wybuchowe, gazy sprężone, ciecze i ciała stałe łatwopalne, utleniacze, toksyny, substancje żrące oraz substancje promieniotwórcze. Przykłady obejmują farby, płyn do zapalniczek, fajerwerki, gaz łzawiący, kanistry z tlenem oraz produkty radiace. Istnieją jednak szczególne zwolnienia dla małych ilości (łącznie do 70 uncji) przedmiotów medycznych i do pielęgnacji osobistej w bagażu, a także niektórych produktów tytoniowych przewożonych na osobie.

26.2. Linie lotnicze ograniczone w UE (czarna lista): ważne jest, aby wiedzieć, że niektóre konkretne linie lotnicze zostały ograniczone w prowadzeniu operacji w UE. Ograniczenia te wynikają z decyzji opracowanej przez Komisję Europejską we współpracy z krajowymi organami transportu lotniczego. Może Pan/Pani skorzystać z poniższego linku, aby przejrzeć listę objętych linii lotniczych: Czarna lista (lista linii lotniczych, którym nie wolno obsługiwać lotów w UE).

26.3. Anulowania lub opóźnienia lotów: w przypadku podróżnych wjeżdżających do UE lub wyjeżdżających z UE albo lecących linią lotniczą z siedzibą w UE, może Pan/Pani mieć prawo do ubiegania się o odszkodowanie bezpośrednio od odpowiedniej linii lotniczej, jeśli Pana/Pani lot zostanie odwołany, opóźniony lub odmówiono Panu/Pani wejścia na pokład. Aby dowiedzieć się więcej o rozporządzeniu WE 261/2004, proszę skorzystać z tego linku.

26.4. Odpowiedzialność przewoźnika: w UE odpowiedzialność przewoźnika lotniczego w przypadku wypadków jest regulowana przez rozporządzenie WE (889/2002), które można znaleźć pod tym linkiem.

26.5. MicroSignals zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania każdej rezerwacji i wydania pełnego zwrotu na pierwotną metodę płatności, jeśli podejrzewa się działania o charakterze oszukańczym. MicroSignals nie ponosi odpowiedzialności za żadne bezpośrednie, pośrednie, incydentalne ani wynikowe szkody wynikające z anulowania rezerwacji z powodu podejrzewanych działań oszukańczych.

26.6. Wyłączenie gwarancji: W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM, MICROSIGNALS WYŁĄCZA WSZELKIE OŚWIADCZENIA I GWARANCJE JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU, CZY TO WYRAŹNE, CZY DOROZUMIANE, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU, NIEPRZERWANEJ USŁUGI ORAZ WSZELKIE GWARANCJE WYNIKAJĄCE Z TOKU WYKONYWANIA, STOSUNKÓW HANDLOWYCH LUB UŻYCIA HANDLOWEGO DLA WSZYSTKICH TOWARÓW I USŁUG SPRZEDAWANYCH PRZEZ/ZA POŚREDNICTWEM MICROSIGNALS. Obowiązujące prawo w Pana/Pani jurysdykcji może nie dopuszczać wyłączenia dorozumianych gwarancji, dlatego powyższe wyłączenia mogą nie mieć zastosowania do Pana/Pani.

26.7. Usługi oferowane na Platformie nie są dostępne do zakupu dla mieszkańców Hawajów, a sama Platforma nie jest przeznaczona do użytku przez mieszkańców Hawajów.

26.8. Brak relacji agencyjnej: Żadne postanowienie niniejszych Warunków i postanowień nie może być interpretowane jako tworzące partnerstwo, przedsięwzięcie wspólne, stosunek zatrudnienia lub relację agencyjną między Panem/Panią a MicroSignals. Żadna ze stron nie ma uprawnień do wiązania drugiej strony w jakimkolwiek zakresie, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.

26.9. Nieważność częściowa: Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków i postanowień zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalne, wówczas takie postanowienie uznaje się za możliwe do wyodrębnienia od niniejszych Warunków i postanowień i nie wpływa to na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.

26.10. Ograniczenia modyfikacji: Niniejszych Warunków i postanowień nie można zmieniać, uzupełniać ani modyfikować przez Pana/Panią przy użyciu jakiegokolwiek innego dokumentu. Wszelkie rzekome zmiany lub modyfikacje ze strony Pana/Pani są nieważne i nie mają skutków, chyba że MicroSignals wyraźnie uzgodni je na piśmie.

26.11. Cesja: Nie może Pan/Pani scedować, delegować ani przenieść swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków i postanowień bez uprzedniej pisemnej zgody MicroSignals. Wszelkie nieautoryzowane scedowanie lub przeniesienie jest nieważne.

26.12. Dla wygody niniejsze Warunki i postanowienia mogą zostać przetłumaczone na inne języki przy użyciu narzędzi do tłumaczenia maszynowego, w tym między innymi systemów opartych na AI. Takie tłumaczenia są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych i mogą nie odzwierciedlać oryginalnego znaczenia ani skutków prawnych wersji angielskiej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niespójności między wersją angielską a wersją przetłumaczoną, wersja angielska ma pierwszeństwo i obowiązuje. Prawnie wiążąca wersja niniejszych Warunków i postanowień jest wersją angielską.

Załącznik 1: Własne usługi MicroSignals

A) Priority Cash Back

Jeśli kupi Pan/Pani Priority Cash Back w momencie pierwotnej rezerwacji oraz w przypadku niechcianego anulowania Pana/Pani lotu zainicjowanego przez linię lotniczą, MicroSignals zobowiązuje się przetworzyć Pana/Pani zwrot bezpośrednio.

Proces ten zostanie uruchomiony bez konieczności oczekiwania na zakończenie transferu środków z linii lotniczej do MicroSignals i jest uzależniony od potwierdzenia przez linię lotniczą lub odpowiedniego Dostawcę usługi dokładnej kwoty zwrotu.

MicroSignals zastrzega sobie okres technicznego przetwarzania w celu wydania zwrotu Klientowi. Proces ten może potrwać do trzech (3) dni roboczych od potwierdzenia przez linię lotniczą lub odpowiedniego Dostawcę usługi dokładnej kwoty zwrotu.

Priority Cash Back ma zastosowanie wyłącznie do biletu lotniczego, przy zakupie którego został pierwotnie nabyty, i musi zostać nabyty w tym samym czasie co pierwotna rezerwacja. Wszystkie opłaty serwisowe, zgodnie z opisem w warunkach świadczenia usług zarówno MicroSignals, jak i Dostawcy/Dostawców usług, pozostają obowiązujące.
Klient nie będzie uprawniony do korzyści przyznanych przez usługę Priority Cash Back w następujących przypadkach:

Wygasłe bilety lotnicze: usługa nie może zostać zastosowana do biletów lotniczych, które już wygasły.
Zwroty już przetworzone: jeśli linia lotnicza już przetworzyła zwrot lub jest w trakcie przetwarzania zwrotu bezpośrednio dla Klienta, nie można zastosować usługi Priority Cash Back.
Zakończenie działalności operacyjnej linii lotniczej lub upadłość: w przypadku, gdy linia lotnicza zaangażowana w lot Klienta zaprzestaje działalności lub ogłasza upadłość.
Zdarzenia Siły wyższej: nieprzewidywalne okoliczności poza kontrolą którejkolwiek ze stron, które uniemożliwiają wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków i postanowień. Jeśli wystąpią takie zdarzenia, Priority Cash Back nie ma zastosowania.

B) Premium Service

Premium Service to usługa dodatkowa świadczona przez MicroSignals i można ją opcjonalnie kupić wyłącznie wraz z biletem lotniczym.

Ważne jest, aby zrozumieć, że Premium Service nie jest produktem ubezpieczeniowym i nie należy interpretować go jako takiego.

Kupując Premium Service, Klient będzie uprawniony do otrzymania pomocy w zakresie następujących usług wsparcia po sprzedaży bez konieczności opłacania opłat serwisowych MicroSignals:

Anulowanie rezerwacji: obejmuje wszystkie przypadki, w których Klient dobrowolnie decyduje się anulować swoją rezerwację. Uprawnienie do zwrotu będzie określane zgodnie z ustalonymi stawkami i politykami linii lotniczej.
Zmiany w planie podróży: obejmuje wszystkie przypadki, w których Klient składa prośby o zmiany dat, godzin, imion i nazwisk pasażerów lub kierunków. Te korekty pozostają objęte przepisami i politykami linii lotniczej.
Korekta danych: obejmuje wszystkie przypadki, w których Klient prosi o korekty dotyczące nieprawidłowych wpisów imion, dat urodzenia lub danych w dokumentach tożsamości w ramach rezerwacji. Proszę pamiętać, że prośba podlega warunkom linii lotniczej.

Lista aktualnych opłat serwisowych jest szczegółowo opisana w sekcji 11 niniejszych T&Cs.
Proszę pamiętać, że wszelkie modyfikacje i/lub zwroty podlegają politykom linii lotniczej oraz zasadom taryf. Linie lotnicze mogą nałożyć dodatkowe opłaty, nad którymi My, działając jako pośrednicy, nie mamy kontroli.
Zakup Premium Service zapewnia również, że prośby Klienta dotyczące wsparcia po sprzedaży będą traktowane priorytetowo w stosunku do próśb klientów, którzy nie kupili Premium Service ani innych usług przyznających podobny priorytet. Jednak ze względu na krytyczne potrzeby operacyjne, takie jak zbliżający się odlot, ten priorytet może nie zawsze mieć zastosowanie. W tych ograniczonych przypadkach pilność prośby może wymagać obsłużenia innych próśb w pierwszej kolejności, aby sprostać krytycznym wymaganiom operacyjnym.
Ważne jest, aby pamiętać, że zakup Premium Service nie zmienia merytorycznych warunków i postanowień mających zastosowanie do próśb klienta, w tym Warunków i postanowień Platformy dostępnych na www.farera.com, polityk zwrotów linii lotniczej, opłat za modyfikacje nałożonych przez podmioty trzecie ani dostępności usług. Wszystkie prośby podlegają pierwotnym warunkom i postanowieniom ustalonym przez dostawców usług lub produktów.
Obowiązują standardowe godziny pracy firmy dla zamówień z Premium Service, a czasy rozwiązywania próśb Klienta mogą się różnić w zależności od złożoności problemu, zaangażowania podmiotów trzecich oraz czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą firmy.
Proszę pamiętać, że Premium Service może być sprzedawany jako część pakietu obejmującego usługi świadczone przez podmioty trzecie. Te usługi podlegają ich własnym Warunkom i postanowieniom, które są przedstawiane Panu/Pani w momencie zakupu. MicroSignals działa wyłącznie jako pośrednik dla tych usług podmiotów trzecich i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie ani za jakiekolwiek problemy wynikające z nich. Nasza rola ogranicza się do ułatwienia Panu/Pani dostępu do tych ofert od podmiotów trzecich, a wszelkie obawy lub spory dotyczące tych usług powinny być rozpatrywane bezpośrednio z odpowiednimi dostawcami usług.

C) Flexible Ticket

Wprowadzenie do usługi Flexible Ticket

Klienci, którzy kupią Flexible Ticket, będą mieć dostęp do zwolnienia z opłat naliczanych przez linię lotniczą za zmiany dat i/lub godzin lotu. Ponieważ Flexible Ticket jest usługą świadczoną przez Nas, nie jest dostępna w bezpośrednim kontakcie z linią lotniczą. W związku z tym wszystkie prośby o zmiany z użyciem tej usługi muszą być przetwarzane i zgłaszane za pośrednictwem osobistej strefy Klienta („MyArea”).
W szczególności klienci, którzy chcą zmodyfikować datę i/lub godzinę lotu zarezerwowanego za pośrednictwem Platformy (z zastrzeżeniem polityk linii lotniczej umożliwiających takie modyfikacje), otrzymają pełne zwolnienie z opłaty zwykle pobieranej przez linię lotniczą za zmianę rezerwacji. Jeśli koszt nowego lotu naliczony przez linię lotniczą będzie wyższy niż koszt pierwotnego, różnicę w cenie ponosi Klient.
Prosimy pamiętać, że Flexible Ticket to wyjątkowa usługa oferowana przez MicroSignals, a dostępność wybranego przez Klienta nowego lotu nie jest gwarantowana. Potwierdzenie dostępności zostanie przekazane przez linię lotniczą i zakomunikowane w Pana/Pani strefie osobistej („MyArea”).
Flexible Ticket nie podlega zwrotowi.

Warunki zmiany lotu w ramach Flexible Ticket

Nowy lot musi być obsługiwany przez tę samą linię lotniczą, obejmować te same pierwotne trasy (zmiany lokalizacji wylotu i przylotu nie są dozwolone).
Prośby o zmiany muszą zostać złożone nie później niż 72 godziny przed planowaną godziną odlotu początkowego lotu wylotowego.
Jeśli chce Pan/Pani poprosić o zmianę rozkładu lotu, proszę pamiętać, że nie może Pan/Pani wybrać nowego lotu odchodzącego w ciągu 72 godzin od momentu złożenia Pana/Pani prośby do Nas.
Flexible Ticket może zostać użyty przez Klienta tylko raz.
Jeśli pierwotny lot zostanie anulowany przez linię lotniczą lub przez Klienta, Flexible Ticket nie może zostać użyty ani nie można ubiegać się o zwrot, jeśli okres odstąpienia minął.
Jeśli nowy lot, zmodyfikowany pod względem daty i/lub godziny, zostanie anulowany przez linię lotniczą lub przez Klienta, koszt Flexible Ticket nie podlega zwrotowi.
Aktywacja Flexible Ticket nie przenosi na nowy lot żadnych dodatkowych usług zakupionych w ramach pierwotnej rezerwacji, w tym między innymi Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, wybór miejsca, bagaż rejestrowany oraz bagaż podręczny.

Korzystanie z Flexible Ticket do zmiany lotu

Prośby o zmianę muszą zostać zainicjowane nie później niż 72 godziny przed pierwotnie planowaną godziną odlotu pierwszego lotu wylotowego.
Flexible Ticket jest realizowany poprzez samodzielną rezerwację z refundacją: Klient kupuje bilet zastępczy niezależnie, a MicroSignals zwraca kwalifikowaną kwotę zgodnie z poniższymi zasadami. Bilet zastępczy można zarezerwować u dowolnego dostawcy, w tym bezpośrednio u linii lotniczej obsługującej, w innym internetowym biurze podróży lub na farera.com, pod warunkiem spełnienia wszystkich poniższych wymagań:

Ta sama linia lotnicza co w pierwotnej rezerwacji
Ta sama trasa, z tym samym lotniskiem wylotu i przylotu
Tacy sami pasażerowie jak w pierwotnej rezerwacji
Zarezerwowany na imię i nazwisko pierwotnych pasażerów

Aby skorzystać z Flexible Ticket:

Wejdź do swojej strefy osobistej („MyArea”) na www.farera.com używając swojego adresu e-mail i Order ID, przejdź do „Extra Services” i złóż prośbę za pośrednictwem usługi Schedule Change.
MicroSignals wyśle Panu/Pani wiadomość potwierdzającą upoważniającą do samodzielnej rezerwacji. Od momentu otrzymania tej wiadomości ma Pan/Pani dwadzieścia cztery (24) godziny na zakończenie zakupu biletu zastępczego.
Po zarezerwowaniu biletu zastępczego proszę złożyć w MyArea:

Paragon lub e-mail potwierdzający, który musi zawierać linię lotniczą, trasę, rozkład oraz imiona i nazwiska pasażerów
PNR (numer referencyjny rezerwacji) biletu zastępczego
Adres e-mail użyty do dokonania nowej rezerwacji, aby MicroSignals mogło zweryfikować nowy lot bezpośrednio u linii lotniczej

Refundacja jest przetwarzana nie wcześniej niż dwadzieścia cztery (24) godziny od momentu, w którym MicroSignals otrzyma ważny i kompletny dowód zakupu. Kwota refundacji jest niższa z (a) ceny biletu lotniczego zapłaconej w pierwotnej rezerwacji lub (b) ceny biletu lotniczego zapłaconej w rezerwacji zastępczej. Następujące elementy są wyłączone z refundacji zarówno w pierwotnej, jak i w rezerwacji zastępczej: usługi dodatkowe, wybór miejsca, dodatkowy bagaż, opłaty serwisowe pobierane przez MicroSignals lub przez dostawcę biletu zastępczego oraz wszelkie inne dodatki.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybranie prawidłowego planu podróży przed zakupem biletu zastępczego. MicroSignals nie pokryje kosztu drugiej zmiany, a Flexible Ticket nie może zostać ponownie zastosowany po zakupie biletu zastępczego.
Po zakupie biletu zastępczego i złożeniu dowodu zakupu pierwotna rezerwacja uznaje się za zamkniętą, a Flexible Ticket uznaje się za użyty zgodnie z Sekcją 3.5 poniżej.

W ograniczonych przypadkach, gdy MicroSignals na podstawie własnego uznania uzna, że samodzielna rezerwacja nie jest możliwa (na przykład gdy zasady taryf linii lotniczej obsługującej, struktura pierwotnej rezerwacji lub inne ograniczenia operacyjne lub umowne uniemożliwiają czyste zastąpienie zgodnie z warunkami w Sekcji 3.2), MicroSignals skoordynuje zmianę bezpośrednio z linią lotniczą w imieniu Klienta. W takich przypadkach:

Zespół Obsługi Klienta MicroSignals skontaktuje się z Panem/Panią, aby potwierdzić prośbę i wyśle Panu/Pani wycenę zawierającą wszelką różnicę w taryfie naliczoną przez linię lotniczą, jeśli nowy lot będzie droższy od pierwotnej ceny. Taka różnica w taryfie jest odpowiedzialnością Klienta.
Przetwarzanie może potrwać do 48 godzin ze względu na czas potrzebny na koordynację z linią lotniczą i potwierdzenie dostępności. Po zatwierdzeniu zmiany przez linię lotniczą zaktualizowany plan podróży zostanie potwierdzony w MyArea.
Zmiana zostaje sfinalizowana dopiero po otrzymaniu przez Pana/Panią od Nas e-maila potwierdzającego.
Decyzja o obsłudze zmiany w ramach niniejszej Sekcji 3.4 należy do MicroSignals. Klient nie ma prawa wybrać tej metody zamiast procesu samodzielnej rezerwacji opisanego w Sekcji 3.3.

Flexible Ticket dotyczy wszystkich pasażerów w pierwotnej rezerwacji oraz wszystkich odcinków podróży i może zostać użyty tylko raz. Po zakupie biletu zastępczego i złożeniu dowodu lub po potwierdzeniu zmiany w ramach Sekcji 3.4, Flexible Ticket uznaje się za użyty w całości i nie można już dokonywać dalszych zmian na podstawie niniejszych T&Cs.
W trakcie procesu zmiany Klient odpowiada za terminową i dokładną komunikację. Opóźnienia lub nieścisłości w informacjach, które Pan/Pani podaje, mogą skutkować opóźnieniami w przetwarzaniu, odmową refundacji lub dodatkowymi kosztami.

Ograniczenia usługi Flexible Ticket i warunki Siły wyższej

Korzystając z Flexible Ticket, Klient udziela Spółce upoważnienia do modyfikacji pierwotnej rezerwacji lotu w jego/jej imieniu.
Godzina odlotu przekładonego lotu musi być co najmniej 72 godziny po czasie złożenia prośby o zmianę.
Zmiany poszczególnych odcinków lub etapów lotu z wieloma przesiadkami nie są dozwolone.
Ulepszenia kabiny lub zmiany na wyższą klasę rezerwacji w ramach tego samego lotu nie są dozwolone.
Flexible Ticket ogranicza się wyłącznie do zmian daty i godziny. Każde inne modyfikacje (np. zmiany imienia i nazwiska, zmiany trasy, dodatkowy bagaż lub prośby o miejsca) będą wiązać się ze standardowymi opłatami, kosztami i korektami taryfy naliczanymi przez linię lotniczą.
Jeśli zmiana lotu zostanie potwierdzona, Flexible Ticket nie może zostać ponownie zastosowany, nawet jeśli Klient nie dokona odprawy na przekładany lot. Dozwolona jest tylko jedna modyfikacja podróży na Klienta. Jeśli konieczna będzie druga zmiana daty, Klient poniesie wszystkie standardowe kary, opłaty i korekty taryfy związane z taką zmianą.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe usługi (np. rezerwacje bagażu i miejsc) zakupione przez Klienta bezpośrednio u linii lotniczej.
W przypadku, gdy po zmianie warunki spowodują utratę uprawnienia do wcześniej obowiązujących specjalnych taryf (takich jak taryfy dla niemowląt), Klient odpowiada za zapłatę różnicy.
Klient uznaje i akceptuje, że Flexible Ticket nie będzie możliwe do wykorzystania w następujących okolicznościach:

Niechciane anulowanie przez linię lotniczą: jeśli którykolwiek z lotów w rezerwacji Klienta zostanie anulowany przez linię lotniczą obsługującą.
Zakończenie działalności operacyjnej linii lotniczej lub upadłość: jeśli jakakolwiek linia lotnicza zaangażowana w loty Klienta zawiesi działalność lub ogłosi upadłość.
Zdarzenia Siły wyższej: oznacza to nieprzewidywalne zdarzenia poza kontrolą którejkolwiek ze stron, które uniemożliwiają wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszych T&Cs. Takie zdarzenia, występujące zarówno w miejscu wylotu, jak i w miejscu przylotu, obejmują między innymi: klęski żywiołowe (takie jak trzęsienia ziemi, powodzie, huragany), wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, epidemie, pandemie (ogłoszone przez właściwe lokalne lub międzynarodowe organy), incydenty nuklearne, istotne działania rządowe, strajki, niepokoje społeczne, grabieże i wandalizm.

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z warunków wymienionych w Klauzuli 4.9 powyżej, Klient chcący zmodyfikować datę i/lub godzinę lotu zarezerwowanego za pośrednictwem dowolnej strony internetowej MicroSignals (z zastrzeżeniem polityk linii lotniczej umożliwiających takie modyfikacje) nie będzie już uprawniony do otrzymania pełnego zwolnienia z opłaty zwykle pobieranej przez linię lotniczą za zmianę rezerwacji.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Wprowadzenie do Cancel for Any Reason

Cancel for Any Reason („CFAR”) to usługa dodatkowa świadczona wyłącznie przez MicroSignals i może być opcjonalnie kupiona wyłącznie wraz z biletem lotniczym.
Ważne jest, aby zrozumieć, że CFAR nie jest produktem ubezpieczeniowym i nie należy interpretować go jako takiego. Jako wyjątkowa oferta MicroSignals, Cancel for Any Reason umożliwia Klientom anulowanie rezerwacji biletów lotniczych na określonych warunkach szczegółowo opisanych w niniejszym dokumencie.
CFAR nie podlega zwrotowi.

Opis usługi CFAR

Klient, który kupił CFAR, będzie mieć dostęp do elektronicznego vouchera (dalej: „Voucher”) o wartości odpowiadającej 90% kosztu biletu lotniczego pierwotnie zakupionego.
Voucher można zrealizować wyłącznie na farera.com w celu dokonania nowej rezerwacji, z zastrzeżeniem warunków i postanowień określonych w niniejszych T&Cs.
Klient, który kupił CFAR, ma możliwość wyboru jednej z dwóch opcji:i) Zachować pierwotny bilet lotniczy i podróżować w pierwotnie zaplanowanej dacie. Jeśli wybierze Pan/Pani tę opcję, Voucher zostaje automatycznie utracony i nie może być już zgłoszony ani zrealizowany przez Klienta. ii) Anulować pierwotny bilet lotniczy i poprosić MicroSignals o Voucher, pod warunkiem, że anulowanie zostanie zgłoszone nie później niż 72 godziny przed planowanym odlotem początkowego lotu. Voucher może zostać wykorzystany przez Klienta do zorganizowania nowej rezerwacji lotu, w ramach warunków i procedur opisanych w niniejszych T&Cs.

Warunki i ograniczenia CFAR

Anulowanie pierwotnego biletu lotniczego można również złożyć dla pojedynczych pasażerów w ramach rezerwacji. W takich przypadkach wartość Vouchera zostanie odpowiednio skorygowana w zależności od liczby pasażerów, którzy zdecydują się anulować swoją rezerwację.
Prośba o anulowanie zawsze dotyczy całej rezerwacji i nie może być składana dla poszczególnych odcinków podróży.
Voucher stanowi 90% wartości anulowanego biletu lotniczego, w tym podatków i opłat nałożonych przez przewoźnika, pod warunkiem, że rezerwacja i zakup zostały dokonane na Platformie.
Obliczenie w celu ustalenia kwoty Vouchera wyklucza wszelkie dodatkowe koszty poniesione przez Klienta zarówno w momencie pierwotnej rezerwacji, jak i po zakupie. Przykłady kosztów wyłączonych z kwoty Vouchera obejmują między innymi: cenę zapłaconą za CFAR, wszelką opłatę serwisową naliczoną przez MicroSignals, cenę dowolnej usługi dodatkowej dodanej podczas procesu rezerwacji (w tym między innymi dodatkowy bagaż, Flexible Ticket, Premium Service, pomoc w odprawie online, specjalne potrzeby transportowe itp., jeśli są dostępne na Platformie) oraz cenę wszelkich innych dodatków dodanych w trakcie lub po rezerwacji.
Maksymalna wartość Vouchera nie może przekroczyć 5 000,00 USD za rezerwację, niezależnie od liczby pasażerów składających prośbę o anulowanie. W przypadkach, gdy rezerwacja ulega zmianom prowadzącym do wzrostu ceny taryfy (takich jak zmiany daty podróży, zmiany imienia i nazwiska pasażera, dodanie bagażu, wybór miejsca itp.), wartość Vouchera będzie nadal obliczana na podstawie pierwotnej, niezmienionej ceny biletu.
Voucher, zgodnie z opisem w niniejszych T&Cs, nie jest uznawany za instrument kredytowy. Jego funkcje i procedury operacyjne są szczegółowo opisane w niniejszych T&Cs. Dodatkowe warunki, które mają uzupełniać postanowienia niniejszych T&Cs, mogą zostać przedstawione bezpośrednio na Voucherze lub w e-mailu towarzyszącym Voucherowi.
Voucher pozostaje ważny przez 12 miesięcy od daty wysłania Klientowi e-maila z danymi Vouchera. Po upływie tego okresu Voucher nie może być już zrealizowany i użyty przez Klienta, a Klient nie może już dochodzić z tego tytułu żadnych praw wobec MicroSignals. Następnie Spółka unieważni Voucher i wyłączy go z dokumentacji finansowej, bez możliwości sporu ze strony Klienta co do tej czynności.
Voucher nie kwalifikuje się do użycia w połączeniu z innymi voucherami, schematami cashback ani jakąkolwiek inną ofertą promocyjną i/lub zniżką.
W momencie wydania Vouchera świadczenie usługi CFAR przez MicroSignals zostanie uznane za zrealizowane.
Voucher może być użyty przez Klienta wielokrotnie aż do wyczerpania jego łącznej wartości.
Voucher może zostać zastosowany wyłącznie jako częściowa płatność przy nowej rezerwacji. W każdej rezerwacji, do której zastosowano Voucher, wymagana jest minimalna płatność wskazana przy kasie i uregulowana za pośrednictwem jednej z metod płatności dostępnych na Platformie.
Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie w połączeniu z adresem e-mail, który został użyty do zakupu pierwotnego biletu. Dodatkowo voucher może zostać wykorzystany wyłącznie do rezerwacji nowych lotów dla pasażerów wymienionych w pierwotnej rezerwacji, którzy anulowali swój lot przy użyciu CFAR. CFAR nie ma zastosowania do pasażerów niewymienionych w pierwotnej rezerwacji ani do pasażerów wymienionych w pierwotnej rezerwacji, których loty nie zostały anulowane przy użyciu CFAR.
Ważne jest, aby pamiętać, że anulując pierwotny bilet lotniczy i akceptując Voucher od Nas, Pan/Pani zrzeka się wszystkich praw związanych z pierwotnym biletem lotniczym i przenosi je na MicroSignals. Oznacza to, że prosząc Nas o anulowanie Pana/Pani rezerwacji lotu i akceptując Voucher w zamian, Pan/Pani wyraźnie akceptuje, że My uzyskujemy wszystkie prawa związane z anulowanym biletem lotniczym. Uprawnia to również Nas do wykonywania Pana/Pani praw wobec linii lotniczej, która wystawiła bilet lotniczy. Oznacza to, że po otrzymaniu Vouchera nie będzie Pan/Pani już uprawniony(a) do korzystania z usługi transportu lotniczego. Proszę pamiętać, że jeśli nie będziemy w stanie skutecznie wykonać przydzielonych Nam praw w odniesieniu do biletu lotniczego, ponieważ rozwiązanie zwrotu przewoźnika nie podlega przeniesieniu (np. voucher imienny), możemy przekazać Panu/Pani zwrot od przewoźnika zamiast Vouchera. Jeśli kwota zwrotu od przewoźnika (niepodlegająca przeniesieniu) będzie niższa niż wartość Vouchera obliczona zgodnie z zasadami szczegółowo opisanymi w niniejszym dokumencie, wydamy Voucher na różnicę.
Aby anulować pierwotny bilet lotniczy i poprosić o Voucher w ramach usługi CFAR, obowiązkowe jest, aby Klient i pasażerowie nie ukończyli procesu odprawy dla żadnego z odcinków swoich lotów. Warunek ten ma zastosowanie niezależnie od metody odprawy (online lub na lotnisku). Jeśli Klient lub pasażer dokonał(a) już odprawy na swój lot, prawo do anulowania lotu i otrzymania Vouchera zgodnie z niniejszymi T&Cs zostaje utracone.

Anulowanie lotu i aktywacja CFAR

Jeśli zamierza Pan/Pani anulować pierwotny bilet lotniczy i chce Pan/Pani poprosić Nas o Voucher zgodnie z sekcją 2.4 niniejszych T&Cs, musi Pan/Pani zrobić to nie później niż 72 godziny przed planowanym odlotem początkowego lotu. Prośby o anulowanie lotu i użycie CFAR otrzymane w ciągu 72 godzin od planowanego odlotu początkowego lotu, a także te otrzymane po czasie odlotu, będą uznane za nieważne. Spowoduje to utratę praw do korzystania z CFAR oraz otrzymania Vouchera.
Aby skorzystać z CFAR i poprosić o Voucher, musi Pan/Pani wykonać następujące kroki:

Uzyskaj dostęp do swojej strefy osobistej („MyArea”) na stronie www.farera.com, wpisując swój adres e-mail i Order ID. (Order ID to unikalny identyfikator Pana/Pani rezerwacji lotu, który jest wysyłany do Pana/Pani e-mailem po pomyślnym zakupie biletu lotniczego na Platformie).
Przejdź do sekcji Extra Services i złóż prośbę za pomocą usługi Cancel Reservation.
Zespół Obsługi Klienta MicroSignals skontaktuje się z Panem/Panią, aby przeprowadzić Pana/Panią przez proces anulowania i poinformować Pana/Panią o opcjach zwrotu (w tym o Voucherze). Po tej interakcji otrzyma Pan/Pani od Nas wiadomość z prośbą o potwierdzenie Pana/Pani anulowania.
Po otrzymaniu Pana/Pani potwierdzenia Voucher będzie dostępny dla Pana/Pani w Pana/Pani MyArea na Platformie w ciągu 48 godzin.

Jeśli napotka Pan/Pani jakiekolwiek trudności w dostępie do usługi Cancel Reservation w Pana/Pani MyArea, niezależnie od tego, czy wynika to z problemów technicznych, czy innych przyczyn, zapraszamy do złożenia prośby o anulowanie za pośrednictwem sekcji Wsparcie. Po otrzymaniu Pana/Pani prośby za pośrednictwem tego kanału nasz Zespół Obsługi Klienta zapewni, że zostanie ona przetworzona zgodnie z T&Cs regulującymi usługę CFAR.

Ograniczenia CFAR i warunki Siły wyższej

Klient uznaje i akceptuje, że usługa CFAR umożliwiająca anulowanie biletu lotniczego w zamian za Voucher nie będzie dostępna w następujących okolicznościach:

Niechciane anulowanie przez linię lotniczą: jeśli którykolwiek z lotów w rezerwacji Klienta zostanie anulowany przez linię lotniczą obsługującą.
Zakończenie działalności operacyjnej linii lotniczej lub upadłość: jeśli jakakolwiek linia lotnicza zaangażowana w loty Klienta zawiesi działalność lub ogłosi upadłość.
Zdarzenia Siły wyższej: oznacza to nieprzewidywalne zdarzenia poza kontrolą którejkolwiek ze stron, które uniemożliwiają wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszych T&Cs. Takie zdarzenia, występujące zarówno w miejscu wylotu, jak i w miejscu przylotu, obejmują między innymi: klęski żywiołowe (takie jak trzęsienia ziemi, powodzie, huragany), wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, epidemie, pandemie (ogłoszone przez właściwe lokalne lub międzynarodowe organy), incydenty nuklearne, istotne działania rządowe, strajki, niepokoje społeczne, grabieże i wandalizm.

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z warunków wymienionych w niniejszej Klauzuli 5 opcja anulowania pierwotnego biletu lotniczego i otrzymania Vouchera przez CFAR staje się niedostępna, a wszelkie opłaty zapłacone za CFAR nie podlegają zwrotowi.

Zapobieganie oszustwom CFAR i prawo do ograniczenia dostępu

MicroSignals zastrzega sobie prawo do monitorowania korzystania z usługi CFAR i Vouchera pod kątem wszelkich działań, które według naszego wyłącznego uznania uznamy za oszukańcze, podstępne lub naruszające niniejsze T&Cs. Obejmuje to między innymi sytuacje, w których uznamy, że klient wykorzystuje CFAR lub Voucher w sposób stanowiący zachowanie oszukańcze, manipulację lub nadużycie mające na celu niesłuszne uzyskanie korzyści kosztem MicroSignals lub innych użytkowników. Jeśli na podstawie rozsądnych przesłanek uznamy, że takie działania mają miejsce, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań. Działania te mogą obejmować między innymi: odmowę dostępu do CFAR, anulowanie już wydanego Vouchera, ograniczenie lub zawieszenie dostępu użytkownika do Platformy oraz podjęcie działań prawnych. Środki te są niezbędne, aby utrzymać integralność naszych usług i chronić prawa oraz interesy wszystkich naszych użytkowników i interesariuszy.

E) Flexible Traveler

Wprowadzenie do Flexible Traveler

Flexible Traveler to usługa dodatkowa oferowana bezpośrednio przez MicroSignals. Umożliwia ona zamianę pasażera wskazanego w pierwotnej rezerwacji na inną osobę, na warunkach określonych w niniejszym dokumencie. Usługa ta nie jest produktem ubezpieczeniowym i nie należy interpretować jej jako takiej.
Flexible Traveler musi zostać zakupiony w trakcie pierwotnego procesu rezerwacji i obowiązuje na zasadzie „na pasażera”. Jest ważny wyłącznie dla pasażera, dla którego został zakupiony. Nie można go przenieść ani zastosować do innych pasażerów objętych rezerwacją.
Usługa musi zostać aktywowana nie później niż siedemdziesiąt dwa (72) godziny przed planowaną godziną odlotu pierwotnego lotu. Prośby otrzymane po tym terminie nie będą przetwarzane.
Flexible Traveler nie podlega zwrotowi.

Zakres usługi Flexible Traveler

Po aktywacji Flexible Traveler, z zastrzeżeniem dostępności, kosztów i ograniczeń czasowych określonych przez dostawcę/dostawców lotu, MicroSignals oceni, czy wskazanego pasażera na bilecie można zmienić bezpośrednio u dostawcy/dostawców lotu, czy też konieczne jest anulowanie pierwotnego biletu i wystawienie nowego biletu dla pasażera zastępczego.
W przypadkach, w których konieczne jest wystawienie nowego biletu, MicroSignals dokona rezerwacji tego samego lotu (ta sama linia lotnicza, wylot, przylot, data i godzina) dla nowego pasażera, z zastrzeżeniem dostępności. Klient odpowiada za zapłatę wszelkiej różnicy w cenie taryfy między pierwotną rezerwacją a nowym biletem.
W takich przypadkach usługi dodatkowe powiązane z pierwotnym biletem nie zostaną przeniesione do nowej rezerwacji.
Jeśli zmiana imienia i nazwiska jest dozwolona przez dostawcę/dostawców lotu, ale rezerwacja tego samego lotu dla pasażera zastępczego nie jest możliwa, Klient będzie mieć możliwość zachowania pierwotnej rezerwacji bez aktywowania usługi Flexible Traveler.

Niezgodność Flexible Traveler z innymi usługami

Po aktywacji Flexible Traveler wszystkie pozostałe usługi elastyczności oferowane bezpośrednio przez MicroSignals i powiązane z pierwotną rezerwacją — w tym między innymi Flexible Ticket oraz Cancel For Any Reason (CFAR) — zostaną uznane za nieważne.
Usługi te nie zostaną przywrócone, przeniesione ani zastosowane do nowej rezerwacji utworzonej w ramach usługi Flexible Traveler.
Nie przysługują żadne zwroty, vouchery ani rekompensaty w odniesieniu do utraconych usług wskazanych w klauzuli 3.1.

Ograniczenia Flexible Traveler

Flexible Traveler może być użyty tylko raz na każdego kwalifikującego się pasażera.
Nowy bilet wystawiony w ramach Flexible Traveler musi dotyczyć tej samej linii lotniczej, tego samego miejsca wylotu, tego samego miejsca docelowego oraz tego samego planowanego lotu co w pierwotnej rezerwacji. Jedyną dozwoloną modyfikacją jest zamiana pasażera.
Flexible Traveler nie może być użyty w następujących okolicznościach:

Niechciane anulowanie przez dostawcę/dostawców lotu: jeśli jakikolwiek odcinek rezerwacji Klienta zostanie anulowany przez dostawcę/dostawców lotu, usługa Flexible Traveler przestaje być dostępna do użycia.
Zakończenie działalności operacyjnej lub upadłość dostawcy/dostawców lotu: jeśli jakikolwiek dostawca lotu zaangażowany w rezerwację zawiesi działalność lub ogłosi upadłość, usługa Flexible Traveler stanie się niedostępna.
Zdarzenia Siły wyższej: Flexible Traveler nie może być użyty w przypadku nieprzewidywalnych okoliczności poza kontrolą którejkolwiek ze stron, które uniemożliwiają wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków i postanowień. Takie zdarzenia obejmują między innymi: klęski żywiołowe (np. trzęsienia ziemi, powodzie, huragany), wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, epidemie, pandemie (ogłoszone przez właściwe lokalne lub międzynarodowe organy), incydenty nuklearne, istotne działania rządowe, strajki, grabieże i wandalizm.

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z wydarzeń wymienionych w Klauzuli 4.3, usługa Flexible Traveler uznaje się za niedostępną, a wszelkie kwoty zapłacone za tę usługę pozostają bezzwrotne.

Zapobieganie oszustwom i prawo do ograniczenia dostępu

MicroSignals zastrzega sobie prawo do monitorowania korzystania z usługi Flexible Traveler pod kątem podejrzewanych oszustw, nadużyć lub nieprawidłowego użycia w naruszeniu niniejszych Warunków. Jeśli takie zachowanie zostanie rozsądnie zidentyfikowane, MicroSignals może anulować każdy bilet lub voucher wydany w ramach tej usługi, odmówić dalszego dostępu do Flexible Traveler, zawiesić dostęp Klienta do Platformy, a w razie potrzeby podjąć działania prawne.

F) Premium Disruption Assistance

Wprowadzenie do Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance to usługa dodatkowa oferowana przez MicroSignals i może być opcjonalnie kupiona wyłącznie wraz z biletem lotniczym. Ważne jest, aby zrozumieć, że Premium Disruption Assistance nie jest produktem ubezpieczeniowym i nie należy interpretować go jako takiego. Produkt jest dostępny w dwóch alternatywnych wariantach: Delay Protection Only oraz Full Protection (patrz poniżej).

Zakres Premium Disruption Assistance

Jeśli wybrano opcję „Delay Protection Only”, Pana/Pani uprawnienie ogranicza się do usługi Delay Protection i Lounge Access świadczonej przez AirHelp. Usługa ta podlega wyłącznie Warunkom i postanowieniom AirHelp przedstawionym w momencie zakupu i dostępnym tutaj. MicroSignals działa wyłącznie jako pośrednik dla tej usługi i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie ani za wszelkie spory wynikające z niej. Wszelkie roszczenia, zastrzeżenia lub prośby należy kierować bezpośrednio do AirHelp. Jeśli wybrano opcję „Full Protection”, oprócz usługi AirHelp Delay Protection i Lounge Access będzie Pan/Pani uprawniony(a) do vouchera zwrotnego wydanego bezpośrednio przez MicroSignals w przypadku niechcianego anulowania Pana/Pani lotu zainicjowanego przez linię lotniczą i przekazanego Nam przez naszych dostawców.
Jeśli kupił(a) Pan/Pani „Full Protection” w momencie pierwotnej rezerwacji oraz w przypadku niechcianego anulowania Pana/Pani lotu zainicjowanego przez linię lotniczą, MicroSignals zobowiązuje się przetworzyć Pana/Pani zwrot bezpośrednio za pośrednictwem vouchera.
Proces ten zostanie uruchomiony bez konieczności oczekiwania na zakończenie transferu środków z linii lotniczej do MicroSignals i jest uzależniony od potwierdzenia przez linię lotniczą lub odpowiedniego Dostawcę usługi dokładnej kwoty zwrotu.
MicroSignals zastrzega sobie okres technicznego przetwarzania w celu wydania zwrotu Klientowi. Proces ten może potrwać do trzech (3) dni roboczych od potwierdzenia przez linię lotniczą lub odpowiedniego Dostawcę usługi dokładnej kwoty zwrotu.
Premium Disruption Assistance ma zastosowanie wyłącznie do biletu lotniczego, przy zakupie którego został pierwotnie nabyty, i musi zostać nabyty w tym samym czasie co pierwotna rezerwacja. Wszystkie opłaty serwisowe, zgodnie z opisem w warunkach świadczenia usług zarówno MicroSignals, jak i Dostawcy/Dostawców usług, pozostają obowiązujące.
Kwota vouchera zwrotnego zostanie ustalona w następujący sposób:

Koszt anulowanych lotów;
Koszt usług dodatkowych linii lotniczych zakupionych w momencie rezerwacji. Ograniczone wyłącznie do usług dotyczących bagażu i wyboru miejsca;
z wyłączeniem prowizji MicroSignals, opłat serwisowych i opłat.
Dodatkowo voucher zwrotny będzie obejmować dodatkowe 20% powyższej kwoty.

Voucher wydany w ramach Premium Disruption Assistance — tylko Full Protection — podlega poniższym zasadom:

Voucher jest ważny wyłącznie na nowe rezerwacje lotów na www.farera.com.
Maksymalna wartość vouchera nie może przekroczyć 5 000 USD na rezerwację, niezależnie od liczby pasażerów.
Voucher nie podlega zwrotowi;
Voucher pozostaje ważny przez 12 miesięcy od daty wydania;
Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie przez ten sam adres e-mail użyty do pierwotnego zakupu;
Voucher może być użyty wyłącznie dla pasażerów wymienionych w pierwotnej rezerwacji, których dotyczy anulowanie lotu przez linię lotniczą;
Voucher może być użyty wielokrotnie aż do całkowitego wyczerpania, ale nie może być łączony z innymi voucherami, schematami cashback ani promocjami.
W momencie wydania vouchera obowiązek MicroSignals w ramach Premium Disruption Assistance zostaje uznany za spełniony.
Akceptując voucher, Klient przenosi na MicroSignals wszystkie prawa do anulowanego biletu, umożliwiając Nam dochodzenie roszczeń wobec linii lotniczej. Jeśli zwrot od linii lotniczej nie podlega przeniesieniu (np. voucher imienny), możemy przekazać Panu/Pani zwrot jako alternatywę dla vouchera MicroSignals i wydać dodatkowy voucher MicroSignals na wszelką różnicę.
Voucher może zostać zastosowany wyłącznie jako częściowa płatność przy nowej rezerwacji. Wymagana jest minimalna płatność wskazana przy kasie i uregulowana za pośrednictwem jednej z metod płatności dostępnych na Platformie w każdej rezerwacji, do której zastosowano Voucher.

Ograniczenia usługi

Voucher jest wydawany wyłącznie wtedy, gdy anulowanie zostało zainicjowane przez linię lotniczą i potwierdzone przez naszych dostawców. Premium Disruption Assistance nie ma zastosowania do:

Dobrowolnych anulowań przez Klienta;
Sytuacji, w których linia lotnicza już przetworzyła zwrot lub jest w trakcie przetwarzania zwrotu bezpośrednio dla Klienta;
Zakończenia działalności operacyjnej linii lotniczej lub upadłości;
Zdarzeń Siły wyższej (klęski żywiołowe, wojna, terroryzm, pandemie, strajki, ograniczenia rządowe itp., zgodnie z definicją w Warunkach i postanowieniach).

Zapobieganie oszustwom i prawo do ograniczenia dostępu

MicroSignals zastrzega sobie prawo do monitorowania korzystania z usługi Premium Disruption Assistance pod kątem podejrzewanych oszustw, nadużyć lub nieprawidłowego użycia. Jeśli takie zachowanie zostanie rozsądnie zidentyfikowane, MicroSignals może:

Anulować dowolny voucher wydany w ramach tej usługi;
Odmówić dalszego dostępu do Premium Disruption Assistance;
Zawiesić dostęp Klienta do Platformy;
Podjąć działania prawne, jeśli będzie to konieczne.