Gdy dokonujesz rezerwacji, Twój bank tymczasowo autoryzuje płatność, aby sprawdzić, czy dostępne są wystarczające środki oraz czy transakcja przechodzi wszystkie niezbędne kontrole antyfraudowe i bezpieczeństwa. To standardowa procedura, którą stosują wszystkie banki.

Ponieważ opieramy się na dostępności miejsc w czasie rzeczywistym udostępnianej przez linie lotnicze, rezerwacja może czasami nie dojść do skutku, jeśli w ostatniej chwili miejsca nie są już dostępne. Jeśli tak się stanie, natychmiast zwalniamy autoryzację płatności po naszej stronie.

Żadne środki nie zostały pobrane z Twojego konta. Kwota, którą widzisz, została jedynie tymczasowo zablokowana w ramach autoryzacji i została już zwolniona. W zależności od banku środki powinny ponownie stać się dostępne w ciągu 2 do 5 dni roboczych. W niektórych przypadkach może to potrwać do 14 dni.

Jeśli środki nie pojawią się ponownie na Twoim koncie w tym terminie, zalecamy bezpośredni kontakt z bankiem. Będzie on w stanie potwierdzić status zwolnienia autoryzacji. Prosimy o zapewnienie, że nie obciążamy Twojego konta, chyba że rezerwacja zostanie w pełni potwierdzona, a Twoje e-bilety zostaną wystawione.