Odwołania lotów mogą nastąpić z różnych powodów, w tym z powodu warunków pogodowych, problemów technicznych lub decyzji operacyjnych linii lotniczej. Choć zdarzają się stosunkowo rzadko, jeśli Twój lot zostanie anulowany po dokonaniu rezerwacji, jesteśmy tu, aby wspierać Cię na każdym etapie.

W większości przypadków, w momencie gdy otrzymamy od linii lotniczej lub dostawcy potwierdzenie, że Twój lot został anulowany, poinformujemy Cię od razu. Jednak mogą zdarzyć się rzadkie sytuacje, w których linia lotnicza jeszcze nas o tym nie poinformowała, a o odwołaniu dowiesz się bezpośrednio od niej, poprzez własną komunikację lub już na lotnisku.

Jeśli odwołanie nastąpi, gdy jesteś na lotnisku, najlepszym rozwiązaniem jest udanie się bezpośrednio do stanowiska odprawy lub obsługi klienta linii lotniczej. Pracownicy linii na miejscu są jedynymi osobami, które mogą pomóc Ci w natychmiastowych rozwiązaniach, takich jak przebukowanie na kolejny dostępny lot lub zapewnienie tymczasowego zakwaterowania, jeśli będzie to konieczne.

Jeśli otrzymasz informację przed datą podróży lub po fakcie, nasz zespół pomoże Ci w złożeniu wniosku o zwrot kosztów lub w znalezieniu alternatywnych opcji podróży, w zależności od tego, co oferuje linia lotnicza. Zaloguj się na swoje konto MyArea, używając identyfikatora zamówienia i adresu e-mail użytego przy rezerwacji, aby sprawdzić status i przesłać wszelkie prośby.

Pamiętaj proszę, że ponieważ Farera jest pośrednikiem, wszelkie zwroty za odwołane loty muszą najpierw zostać otrzymane od linii lotniczej, zanim będziemy mogli przekazać je Tobie. Będziemy na bieżąco informować Cię o postępach i przekażemy zwrot na pierwotną metodę płatności, gdy tylko otrzymamy środki.

Dodatkowo, jeśli Twój odwołany lot startował z Unii Europejskiej, przylatywał do niej lub przez nią tranzytował, możesz być uprawniony do odszkodowania finansowego na podstawie rozporządzenia UE EC261. Odszkodowanie może wynieść nawet 600 € na pasażera, w zależności od długości trasy i długości opóźnienia. Możesz złożyć wniosek bezpośrednio do linii lotniczej albo skorzystać z usług firm zewnętrznych, takich jak AirHelp, aby zajęły się tym w Twoim imieniu.

Choć odwołania nigdy nie są idealne, jesteśmy tu po to, aby cały proces przebiegł jak najsprawniej i aby zapewnić Ci wsparcie na każdym etapie.