Anulowania lotów mogą być frustrujące, a choć rzadkie, zdarzają się — często z powodu pogody, problemów technicznych lub decyzji operacyjnych linii lotniczej. Jeśli Twój lot zostanie odwołany po dokonaniu rezerwacji, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Cię wesprzeć na każdym etapie.

W większości przypadków, gdy tylko otrzymamy potwierdzenie od linii lotniczej lub dostawcy, że Twój lot został odwołany, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. Zdarzają się jednak rzadkie sytuacje, gdy nie jesteśmy poinformowani na czas. Możesz dowiedzieć się o tym bezpośrednio od linii lotniczej, czy to przez ich komunikaty, czy już będąc na lotnisku.

Jeśli do anulowania dojdzie, gdy jesteś na lotnisku, najlepiej od razu udać się do stanowiska odprawy lub biura obsługi klienta linii lotniczej. Tylko personel linii lotniczej na miejscu może pomóc Ci z natychmiastowymi alternatywami, takimi jak zmiana rezerwacji na następny dostępny lot lub zapewnienie tymczasowego zakwaterowania, jeśli to możliwe.

Jeśli zostaniesz poinformowany wcześniej lub po fakcie, nasz zespół pomoże Ci w przetwarzaniu zwrotu pieniędzy lub eksplorowaniu alternatywnych opcji podróży, w zależności od oferty linii lotniczej. Zaloguj się na swoje konto MyArea, używając identyfikatora zamówienia i adresu e-mail do rezerwacji, aby sprawdzić swój status i przesłać wszelkie prośby.

Dodatkowo, jeśli Twój odwołany lot miał wylatywać z, przylatywać do lub przesiadać się przez Unię Europejską, możesz mieć prawo do odszkodowania na mocy rozporządzenia UE EC261. Możesz złożyć wniosek bezpośrednio u linii lotniczej lub skorzystać z usług takich jak AirHelp, aby zarządzały tym w Twoim imieniu.

Chociaż anulowania nigdy nie są idealne, jesteśmy tu po to, aby uczynić ten proces jak najprostszy i zapewnić Ci wsparcie przez cały czas.