ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ MicroSignals, Inc.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ MicroSignals, Inc.

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ MicroSignals, Inc.

ข้อมูลพื้นฐาน

1. เราเป็นตัวกลางระหว่างคุณกับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง เราไม่ได้เป็นผู้ให้บริการทริปหรือเที่ยวบินด้วยตนเอง
2. โปรดอ่านรายละเอียดเงื่อนไขของผู้ให้บริการแต่ละราย โดยเฉพาะเรื่องการเปลี่ยนแปลงและการคืนเงิน กฎของผู้ให้บริการเหล่านั้นมีผลบังคับใช้
3. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นความลับและปลอดภัย โปรดดูรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
4. คุณต้องมีเอกสารการเดินทางที่ถูกต้อง เช่น หนังสือเดินทางและวีซ่า เราไม่รับผิดชอบหากคุณไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากขาดเอกสาร
5. หากคุณพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพของบริการด้านการเดินทาง โปรดทราบว่าบริการเหล่านี้จัดให้โดยผู้จัดหาบริการด้านการเดินทาง (เช่น สายการบิน) ซึ่งเป็นผู้ที่มีความพร้อมที่สุดในการรับเรื่องและแก้ไขข้อกังวลของคุณ

1. บทนำ

1.1. MicroSignals, Inc. เป็นตัวกลางด้านการเดินทางที่จดทะเบียนจัดตั้งขึ้นในปี 2023 ในรัฐเดลาแวร์ (สหรัฐอเมริกา) และเป็นเจ้าของเว็บไซต์ www.farera.com (“แพลตฟอร์ม”)

1.2. เราให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองบริการด้านการเดินทางจากผู้จัดหาบุคคลภายนอกหลายราย เราทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้ากับผู้จัดหาบริการด้านการเดินทาง ผู้จัดหาบริการด้านการเดินทาง ไม่ใช่เรา เป็นผู้รับผิดชอบในการให้บริการด้านการเดินทางจริงที่ลูกค้าซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Farera

1.3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) มีผลบังคับใช้ระหว่างคุณ (“คุณ” หรือ “ลูกค้า”) กับเรา ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม และใช้บังคับกับบริการที่เรานำเสนอและให้บริการผ่านแพลตฟอร์มหรือโดยวิธีการอื่น (เช่น ผ่านการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเรา)

1.4. ในการพิจารณาว่าคุณมีถิ่นที่อยู่ถาวรที่ใด เราจะใช้ที่อยู่ IP ที่บันทึกไว้ ณ เวลาที่คุณทำการจองเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะพิจารณาเพียงครั้งเดียว ณ ขณะนั้น และจะไม่เปลี่ยนแปลงสำหรับการจองนั้น ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ "ดินแดนยุโรป" หมายถึงรัฐสมาชิกยี่สิบเจ็ดรัฐของสหภาพยุโรป รวมถึงไอซ์แลนด์ นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ประเทศอื่นใดถือว่าอยู่นอกดินแดนยุโรป

1.5. เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1.6. เราขอให้คุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานแพลตฟอร์ม และสอบถามเราในข้อสงสัยใด ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และ/หรือปรึกษาทนายความหากต้องการ ก่อนที่คุณจะตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ คุณรับทราบว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (รวมถึงนโยบายการยกเลิก ข้อจำกัดความรับผิด และบทบัญญัติว่าด้วยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน) ก่อนทำการจอง และได้ยอมรับข้อกำหนดดังกล่าวโดยการทำเครื่องหมายในช่อง “ฉันยืนยันว่าฉันได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ farera.com รวมถึงเงื่อนไขของสายการบินและกฎอัตราค่าโดยสาร ฉันเข้าใจว่ารายละเอียดการชำระเงินของฉันจะไม่ถูกเปิดเผยให้สายการบิน (หมายความว่าอย่างไร) และฉันยืนยันว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ฉันให้ไว้สำหรับการจองนี้ถูกต้องและครบถ้วน” คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หากไม่มีการยอมรับโดยชัดแจ้งนี้ จะไม่สามารถดำเนินการจองได้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เราขอให้คุณงดเว้นการใช้งานแพลตฟอร์มและ/หรือการทำการจอง

1.7. คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล "วัตถุประสงค์ส่วนบุคคล" หมายถึงคุณเป็นบุคคลธรรมดาที่จองการเดินทางสำหรับตนเองหรือครอบครัว ไม่ใช่สำหรับบริษัทหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

1.8. แพลตฟอร์มมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลโดยผู้บริโภคที่เป็นบุคคลธรรมดาตามที่นิยามไว้ข้างต้นเท่านั้น ห้ามมิให้บริษัทนำเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยว และบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดที่กระทำการในฐานะเชิงพาณิชย์หรือในทางวิชาชีพ เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อทำการจองหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดโดยเด็ดขาด การใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลดังกล่าวอาจส่งผลให้มีการยกเลิกการจอง การระงับบัญชี และการดำเนินการทางกฎหมายที่เหมาะสม

1.9. สำหรับเที่ยวบินและบริการของบุคคลภายนอกที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม เราดำเนินการในฐานะตัวกลางเท่านั้น โดยอำนวยความสะดวกในการให้บริการด้านการเดินทางระหว่างคุณ ("ลูกค้า") กับผู้ให้บริการ (สายการบิน ผู้ประกอบการด้านการเดินทาง ฯลฯ)

1.10. หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ถาวรนอกดินแดนยุโรปที่ใช้งานแพลตฟอร์ม คู่สัญญาของคุณคือ MicroSignals, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในรัฐเดลาแวร์ ตั้งอยู่ที่ 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA และความสัมพันธ์ของคุณจะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายสหรัฐอเมริกา

1.11. หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ถาวรในดินแดนยุโรปที่ใช้งานแพลตฟอร์ม คู่สัญญาของคุณคือ MicroSignals Italia Srl ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายอิตาลี มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม 04183850132 และความสัมพันธ์ของคุณจะอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายอิตาลีและกฎระเบียบของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง

1.12. ข้อ 1.12 ถึง 1.14 ใช้บังคับในกรณีที่คู่สัญญาของคุณคือ MicroSignals, Inc. MicroSignals, Inc. ซึ่งดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ Farera ได้จดทะเบียนเป็นผู้ขายบริการการเดินทาง (Seller of Travel) ในรัฐแคลิฟอร์เนีย เลขทะเบียน CST 2158787-50 การจดทะเบียนเป็นผู้ขายบริการการเดินทางไม่ถือเป็นการรับรองโดยรัฐแคลิฟอร์เนีย กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนดให้ผู้ขายบริการการเดินทางบางรายต้องมีบัญชีทรัสต์หรือหลักประกันเพื่อคุ้มครองเงินของผู้บริโภค ธุรกิจนี้มีหลักประกันที่ออกโดย Nationwide Mutual Insurance Company เป็นจำนวนเงิน $15,000 MicroSignals, Inc. ไม่ได้เป็นผู้เข้าร่วมในกองทุนชดใช้ผู้บริโภคด้านการเดินทาง (Travel Consumer Restitution Fund – TCRF)

1.13. MicroSignals, Inc. ซึ่งดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ Farera ได้จดทะเบียนกับรัฐฟลอริดาเป็นผู้ขายบริการการเดินทาง เลขทะเบียน ST44953

1.14. MicroSignals, Inc. ซึ่งดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ Farera ได้จดทะเบียนกับรัฐวอชิงตันเป็นผู้ขายบริการการเดินทาง เลขทะเบียน 605468145 001 0001

1.15. ข้อนี้ใช้บังคับในกรณีที่คู่สัญญาของคุณคือ MicroSignals Italia Srl MicroSignals Italia Srl ดำเนินกิจการเป็นบริษัทนำเที่ยวโดยปฏิบัติตามกฎหมายอิตาลี โดยได้ยื่นหนังสือแจ้งการเริ่มประกอบกิจการที่ได้รับการรับรอง (SCIA) ต่อเทศบาล Lomazzo (CO) บริษัทได้รับใบอนุญาตทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการประกอบกิจการโดยชอบด้วยกฎหมาย ตามกฎระเบียบที่ใช้บังคับ MicroSignals Italia Srl ได้ทำประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพภาคบังคับ (กรมธรรม์เลขที่ OX00042772) และได้ลงทะเบียนกับกองทุนคุ้มครองกรณีล้มละลาย "Il Salvagente s.c. a r.l." (ใบรับรองการเป็นสมาชิกเลขที่ 2025/1-8010)

2. การเป็นตัวกลางในการให้บริการด้านการเดินทาง

2.1. สำหรับบริการเที่ยวบินและบริการของสายการบิน และโดยทั่วไปสำหรับบริการของบุคคลภายนอกที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม ซึ่งเรียกรวมกันว่า "บริการด้านการเดินทาง" บทบาทของเราจำกัดอยู่เพียงการเป็นตัวกลางเท่านั้น ในฐานะนี้ ความรับผิดชอบของเราจำกัดอยู่ที่การเป็นตัวกลางในการให้บริการด้านการเดินทางระหว่างคุณกับหน่วยงานบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสายการบิน ผู้ประกอบการด้านการเดินทาง และผู้ให้บริการด้านการเดินทางอื่น ๆ ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ"

2.2. เมื่อคุณซื้อบริการด้านการเดินทางผ่านแพลตฟอร์มของเรา การซื้อดังกล่าวจะเป็นข้อตกลงโดยตรงกับผู้ให้บริการ เราไม่ได้เข้าเป็นคู่สัญญาในความสัมพันธ์ทางสัญญาเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่คุณซื้อ เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งเช่นนั้น

2.3. เมื่อคุณทำการจองผ่านแพลตฟอร์ม ข้อตกลงตามสัญญาสำหรับบริการด้านการเดินทางจะเกิดขึ้นระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง และไม่ได้เกิดขึ้นระหว่างเรากับคุณ

2.4. เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการแต่ละรายอย่างละเอียดก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ให้บริการนั้น โดยเฉพาะข้อกำหนดที่เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก

2.5. เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อซื้อบริการด้านการเดินทาง คุณให้อำนาจแก่เราในการทำหน้าที่เป็นตัวกลางของคุณกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงการเป็นตัวกลางในการชำระเงินสำหรับบริการด้านการเดินทางเหล่านี้ เพื่อให้การทำธุรกรรมระหว่างคุณกับผู้ให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น เมื่อชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับตั๋วที่ได้รับการยืนยันซึ่งออกโดยผู้ให้บริการ โปรดทราบว่าราคาสุดท้ายของบริการด้านการเดินทางอาจรวมค่าธรรมเนียมบริการสำหรับบริการการเป็นตัวกลางที่เราให้ในการอำนวยความสะดวกให้เกิดข้อตกลงระหว่างคุณกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

2.6. ในกรณีที่คุณได้รับโอกาสในการแจ้งคำขอพิเศษเมื่อจองเที่ยวบินของคุณ (เช่น อาหารพิเศษ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ หรือที่นั่งสำหรับเด็ก) เราจะส่งต่อคำขอดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ให้บริการจะสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะเหล่านี้ได้ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการดำเนินการตามคำขอพิเศษเหล่านี้

2.7. การดำเนินการจริงและคุณภาพของบริการด้านการเดินทางที่ผ่านการเป็นตัวกลางบนแพลตฟอร์มเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแต่เพียงผู้เดียว ในฐานะตัวกลาง เราไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการให้บริการด้านการเดินทาง นอกจากนี้ เราไม่ให้คำรับรองหรือการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับความเหมาะสมหรือคุณภาพของบริการด้านการเดินทางที่ผ่านการเป็นตัวกลางบนแพลตฟอร์ม สำหรับข้อเรียกร้องหรือปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหรือการไม่ปฏิบัติตามบริการด้านการเดินทาง ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการแก้ไข

2.8. หากคุณเลือกที่จะขอเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขการจองของคุณกับสายการบินหรือผู้ให้บริการรายอื่นโดยตรง โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับประกันหรือรับผิดชอบต่อผลของคำขอดังกล่าวได้ เราจะไม่รับผิดต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ รวมถึงการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ ที่เป็นผลมาจากการที่คุณติดต่อกับผู้ให้บริการโดยตรง

2.9. โปรดทราบว่าในปัจจุบันเราติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมลเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

3. ความมีผลใช้บังคับและการใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไข

3.1. ในส่วนที่เกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่จัดขึ้นระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ (ซึ่งเราไม่เคยเป็นคู่สัญญาที่เข้าร่วม) ให้ใช้บังคับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (เช่น เงื่อนไขการขนส่งหรือเงื่อนไขอื่นในทำนองเดียวกัน) ตามที่ผู้ให้บริการออกไว้ เราและ/หรือผู้ให้บริการอาจแจ้งข้อกำหนดของผู้ให้บริการให้คุณทราบในระหว่างขั้นตอนการจอง หรือคุณอาจขอรับข้อกำหนดดังกล่าวจากผู้ให้บริการได้โดยตรง เนื่องจากข้อกำหนดของผู้ให้บริการอาจครอบคลุมบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องกับความรับผิด การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน (หากมี) และข้อจำกัดอื่น ๆ เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้อย่างครบถ้วน โปรดทราบว่า MicroSignals ไม่มีความรับผิดชอบใด ๆ หากคุณละเลยที่จะอ่าน ทำความเข้าใจ หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดใด ๆ ของผู้ให้บริการ

4. บริการของ MicroSignals

4.1. ในบางครั้ง นอกเหนือจากบริการการเป็นตัวกลางแล้ว เราอาจนำเสนอบริการอื่น ๆ ให้คุณซื้อผ่านแพลตฟอร์ม เงื่อนไขเฉพาะที่ใช้บังคับกับบริการบางส่วนเหล่านี้ระบุไว้ในภาคผนวก 1 “บริการของ MicroSignals เอง”

4.2. ข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับบริการบางส่วนเหล่านี้ (เช่น "บริการช่วยเหลือพรีเมียม" "ตั๋วแบบยืดหยุ่น" เป็นต้น) จะระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละบริการแทน ซึ่งจะแสดงให้คุณทราบ ณ เวลาที่ซื้อ และสามารถเข้าถึงได้จากพื้นที่ส่วนตัวของคุณด้วย ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับบริการเฉพาะแต่ละรายการเหล่านี้อาจมีผลแทนที่หรือแก้ไขข้อกำหนดการให้บริการทั่วไปที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ในบางกรณี ในสถานการณ์ใด ๆ ที่มีความไม่สอดคล้องหรือขัดแย้งกันระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการเฉพาะ ให้บทบัญญัติของข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการเฉพาะมีผลบังคับเหนือกว่า เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะเหล่านี้อย่างละเอียดเมื่อใช้บริการใด ๆ ดังกล่าว

5. ข้อมูลติดต่อ

5.1. ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องติดต่อคุณ เช่น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงบริการด้านการเดินทางที่คุณซื้อไว้ในภายหลัง ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณ นอกจากนี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อความจากเราอย่างสม่ำเสมอ อีกทั้งคุณจะต้องตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดที่คุณให้ไว้อย่างถี่ถ้วนเมื่อส่งคำขอจอง รวมถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเต็มของคุณตรงกับบัตรประจำตัวของคุณ และคุณได้ให้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องก่อนทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าคำขอเปลี่ยนแปลงในภายหลังอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจำนวนมาก

5.2. คุณยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับข้อความของเราได้ เราไม่รับผิดชอบหากคุณไม่ได้รับข้อความจากเราเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีต่อไปนี้: (i) คุณให้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องแก่เรา (ii) การตั้งค่าอีเมลของคุณไม่อนุญาตให้อีเมลของเราส่งถึงคุณ (iii) การตั้งค่าอีเมลของคุณจัดให้อีเมลของเราเป็นสแปม (iv) กล่องจดหมายอีเมลของคุณเต็มและไม่สามารถรับข้อความใหม่ได้ (v) ผู้ให้บริการอีเมลของคุณประสบปัญหาทางเทคนิคหรือระบบหยุดทำงาน และ (vi) คุณให้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย

5.3. เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องติดต่อเราทันทีหากคุณไม่ได้รับตั๋วหรือการยืนยันการจองอื่น ๆ ภายในระยะเวลาที่คาดไว้ หรือหากคุณพบว่าคุณได้ให้รายละเอียดสำหรับการจองของคุณไม่ถูกต้อง การไม่แจ้งให้เราทราบโดยเร็วอาจส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือความยุ่งยากซึ่งเราไม่อาจต้องรับผิด

5.4. การให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณและทำการจองกับเราให้เสร็จสมบูรณ์ ถือว่าคุณยินยอมที่จะรับข้อความ SMS ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งข้อมูลให้คุณทราบเกี่ยวกับการจัดการการเดินทางของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันการจอง อัปเดตเกี่ยวกับเที่ยวบินหรือที่พัก การยืนยันการชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง และการแจ้งเตือนที่สำคัญอื่น ๆ ความถี่ของข้อความเหล่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของการจองของคุณและการสื่อสารที่จำเป็นเพื่อรองรับการจองนั้น อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูลตามอัตรามาตรฐานที่กำหนดโดยผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ

6. การเป็นตัวกลางในการจองเที่ยวบิน

6.1. สำหรับเที่ยวบินที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม เราทำหน้าที่เป็นตัวกลางแต่เพียงผู้เดียว สัญญาการให้บริการเที่ยวบินเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างคุณกับสายการบินที่เกี่ยวข้อง เราไม่รับผิดชอบตามสัญญาใด ๆ เกี่ยวกับการปฏิบัติหรือการไม่ปฏิบัติตามเที่ยวบินของคุณ สายการบินผู้ให้บริการเที่ยวบินเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการปฏิบัติหรือการไม่ปฏิบัติตามเที่ยวบินของคุณ

6.2. หลังจากที่คุณส่งคำขอจองแล้ว คุณจะได้รับอีเมลจากเราเพื่อยืนยันการรับคำขอของคุณ อีเมลฉบับนี้แสดงถึงการเกิดขึ้นของสัญญาการเป็นตัวกลางระหว่างคุณกับเรา โปรดทราบว่าเมื่อส่งคำขอจองแล้ว คำขอดังกล่าวจะมีผลผูกพันคุณโดยไม่อาจเพิกถอนได้เป็นระยะเวลา 48 ชั่วโมง หากคุณไม่ได้รับอีเมลนี้ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากส่งคำขอจองเสร็จสิ้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม และเรายังไม่ได้ติดต่อคุณทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อแจ้งปัญหาใด ๆ เราขอให้คุณติดต่อเราเพื่อทำการตรวจสอบ

6.3. เมื่อสายการบินได้ออกตั๋วที่คุณร้องขอแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อซึ่งมีแผนการเดินทางของคุณ ซึ่งถือเป็นจุดที่สัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณกับสายการบินที่เกี่ยวข้องได้เกิดขึ้นอย่างเป็นทางการ ในบางกรณี คุณอาจได้รับการยืนยันการจองสองฉบับ คือฉบับหนึ่งจากเราและอีกฉบับหนึ่งจากสายการบินที่เกี่ยวข้อง หากคุณได้รับการยืนยันการจองสองฉบับ โปรดใช้การยืนยันการจองของสายการบินในการเช็คอิน

6.4. โปรดทราบว่าในช่วงเวลาระหว่างที่คุณได้รับอีเมลจากเราซึ่งยืนยันการรับคำขอจองของคุณ จนถึงเวลาที่คุณได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อซึ่งมีแผนการเดินทางของคุณ คำสั่งซื้อเที่ยวบินของคุณอยู่ระหว่างกระบวนการยืนยันกับผู้จัดหา ในช่วงเวลาดังกล่าว MicroSignals ไม่สามารถตอบข้อสงสัยหรือดำเนินการตามคำขอเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าได้ เนื่องจากคำสั่งซื้อเที่ยวบินยังไม่ได้รับการยืนยันกับสายการบิน ช่วงนี้เป็นขั้นตอนสำคัญที่การจองกำลังได้รับการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ และการแก้ไขหรือการสอบถามใด ๆ จะสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพหลังจากที่ได้ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น ซึ่งเป็นจุดที่ข้อตกลงตามสัญญากับสายการบินได้เกิดขึ้น

6.5. ในการเป็นตัวกลางสำหรับบริการด้านการเดินทางที่ให้บริการโดยสายการบิน เราอาจไม่ได้รับการรับประกันการเข้าถึงระบบการจองของสายการบินเสมอไป ในกรณีดังกล่าว เราอาจเป็นตัวแทนเพื่อประโยชน์ของคุณในการทำสัญญาระหว่างคุณกับสายการบินให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ เราอาจขอให้คุณติดต่อสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยตรงสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจอง การเปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกการสำรองที่นั่งของคุณ

6.6. ราคาเที่ยวบินและที่นั่งว่างที่แสดงบนแพลตฟอร์มกำหนดโดยผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง หากผู้ให้บริการทำการเปลี่ยนแปลงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น การเปลี่ยนแปลงราคา ที่นั่งว่าง ตารางเที่ยวบิน หรือปัจจัยอื่น ๆ หลังจากที่คุณส่งคำขอจองแล้วแต่ก่อนที่สัญญากับผู้ให้บริการจะมีผลผูกพัน สัญญาดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับใช้ และเงินที่คุณชำระจะได้รับการคืน ในกรณีเหล่านี้ เราอาจยังคงติดต่อคุณและเสนอทางเลือกให้คุณยอมรับราคาที่ปรับแล้วในระหว่างเวลาทำการปกติ

6.7. แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณปรับแต่งและรวมบริการแต่ละรายการเข้าด้วยกันได้ ในกรณีดังกล่าว คุณว่าจ้างให้เราอำนวยความสะดวกในการจองบริการด้านการเดินทางที่หลากหลายจากผู้ให้บริการต่างราย ผู้จัดหาเฉพาะรายที่เกี่ยวข้องจะแสดงให้คุณเห็นอย่างโปร่งใสในระหว่างขั้นตอนการจองก่อนที่คุณจะยืนยันการสำรองที่นั่งของคุณ เมื่อคุณรวมบริการแต่ละรายการเข้าด้วยกัน จะไม่ก่อให้เกิดสัญญาการเดินทางระหว่างคุณกับเรา แต่คุณจะทำข้อตกลงแยกต่างหากกับผู้ให้บริการแต่ละราย ในกรณีนี้ เราทำหน้าที่เป็นเพียงผู้อำนวยความสะดวกสำหรับบริการด้านการเดินทางแต่ละรายการที่คุณเลือกเท่านั้น

6.8. ข้อมูลด้านล่างนี้สรุปนโยบายและขั้นตอนทั่วไปที่สายการบินมักใช้เกี่ยวกับการจอง การเช็คอิน สัมภาระ และประเด็นทั่วไปอื่น ๆ ของการเดินทางทางอากาศ อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของสายการบินใด ๆ จะมีผลเหนือกว่าข้อมูลทั่วไปที่ให้ไว้ในที่นี้ ผู้เดินทางควรตรวจสอบกฎที่ใช้บังคับของแต่ละสายการบินก่อนทำการจอง

1. ผู้เยาว์: เราไม่อำนวยความสะดวกในการจองสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยไม่มีผู้ปกครองร่วมเดินทาง เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีต้องมีผู้ใหญ่ร่วมเดินทางด้วย บางประเทศและบางสายการบินอาจกำหนดให้เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีเดินทางกับผู้ปกครองตามกฎหมาย และสายการบินบางแห่งอาจขอหลักฐานแสดงอายุ เช่น สูติบัตร
2. การจองสำหรับทารกและเด็ก: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการเดินทางสำหรับเด็กที่ไม่มีที่นั่งแยก โปรดติดต่อสายการบินโดยตรง โดยทั่วไป เด็กที่มีอายุมากกว่า 2 ปีต้องมีที่นั่งของตนเอง ในขณะที่ทารกอายุ 0 ถึง 2 ปีเดินทางโดยไม่มีที่นั่งที่กำหนดไว้ หากทารกมีอายุครบ 2 ปีในระหว่างการเดินทาง คุณต้องจองตั๋วเด็กสำหรับการเดินทางทั้งหมด โปรดทราบว่าไม่สามารถจองตั๋วทารกก่อนที่เด็กจะเกิดได้ เนื่องจากชื่อและวันเกิดที่ให้ไว้ต้องตรงกับรายละเอียดในหนังสือเดินทาง เราไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจากการจองตั๋วผิดประเภทตั้งแต่แรก
3. ผู้เดินทางที่ตั้งครรภ์: สายการบินบางแห่งไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่มีอายุครรภ์เกิน 28 สัปดาห์เดินทางในเที่ยวบินขาไปหรือขากลับ ผู้เดินทางที่ตั้งครรภ์ควรตรวจสอบกับทั้งแพทย์ของตนและสายการบินว่าตนมีความพร้อมที่จะเดินทางทางอากาศก่อนทำการจอง สายการบินอาจกำหนดให้ต้องมีเอกสารจากแพทย์ของผู้โดยสาร
4. ตารางเที่ยวบินและกำหนดเวลาปิดเช็คอิน: เวลาออกเดินทางทั้งหมดที่ระบุเป็นเวลาท้องถิ่นของสนามบินต้นทาง เวลาถึงเป็นเวลาท้องถิ่นของสนามบินปลายทาง การเดินทางถึงในวันถัดไปโดยทั่วไปจะแสดงด้วย "+1" ในตารางเวลา ตารางเวลาเป็นข้อมูลเบื้องต้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหลังจากออกตั๋วแล้ว สาเหตุของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวรวมถึงการควบคุมการจราจรทางอากาศ สภาพอากาศ หรือการดำเนินงานของสายการบิน โปรดตรวจสอบยืนยันเวลาเที่ยวบินอีกครั้งก่อนออกเดินทาง ผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามเวลาเช็คอินที่สายการบินของตนกำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง สายการบินอาจปฏิเสธการขนส่งผู้โดยสารที่มาเช็คอินล่าช้า สายการบินบางแห่งแนะนำอย่างยิ่งให้เช็คอินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของตน และอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ในสนามบิน
5. การจองที่มีหลายเที่ยวบินย่อย: ตั๋วไป-กลับหรือตั๋วเที่ยวเดียวบางใบอาจมีหลายเที่ยวบินย่อย สายการบินส่วนใหญ่กำหนดให้ต้องใช้ตั๋วตามลำดับที่จองไว้ตามกฎของสายการบิน การไม่เดินทางในเที่ยวบินย่อยใดอาจทำให้สายการบินยกเลิกเที่ยวบินย่อยที่เหลือ สำหรับตั๋วไป-กลับ การไม่มาแสดงตนในเที่ยวบินขาไปมักทำให้สายการบินยกเลิกเที่ยวบินขากลับ คุณตกลงที่จะไม่ซื้อตั๋วไป-กลับที่คุณวางแผนจะใช้สำหรับการเดินทางเที่ยวเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ คุณตกลงที่จะไม่ซื้อตั๋วที่มีเที่ยวบินย่อยที่คุณจะไม่ใช้ เช่น ตั๋วแบบ "point-beyond" "hidden-city" หรือ "back-to-back" คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ MicroSignals สำหรับการเรียกร้องใด ๆ จากสายการบินในส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารเต็มจำนวนของแผนการเดินทางจริงของคุณกับมูลค่าของตั๋วที่คุณซื้อ
6. การซื้อตั๋วเที่ยวเดียวแบบรวม: ในบางกรณี ตั๋วเที่ยวเดียวสามารถนำมารวมกันและซื้อเป็นแผนการเดินทางไป-กลับที่จองเป็นตั๋วเที่ยวเดียวแยกกันสองใบ แทนที่จะเป็นค่าโดยสารแบบไป-กลับ หากซื้อแยกกัน ตั๋วเที่ยวเดียวแต่ละใบจะอยู่ภายใต้นโยบายของสายการบินนั้น ๆ สำหรับการเปลี่ยนแปลง การยกเลิก ความล่าช้า และการหยุดชะงักของตารางเวลา เช่น การนัดหยุดงาน สายการบินจะถือว่าตั๋วเที่ยวเดียวแต่ละใบเป็นอิสระต่อกัน แม้ว่าจะจองพร้อมกันเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเดินทางเดียวกันก็ตาม ผู้โดยสารควรตรวจสอบกฎของทั้งสองสายการบินก่อนออกตั๋ว ตั๋วเครื่องบินที่จองภายใต้หมายเลขการจองที่แยกกันจะถือเป็นแผนการเดินทางที่แยกจากกันและเป็นอิสระต่อกันโดยสายการบินเสมอ
7. การจองซ้ำซ้อน: การจองซ้ำซ้อนเกิดขึ้นเมื่อสายการบินได้ออกการสำรองที่นั่งมากกว่าหนึ่งรายการสำหรับผู้โดยสารคนเดียวกันในเที่ยวบินเดียวกันหรือเที่ยวบินที่มีเวลาทับซ้อนกัน หากคุณพบว่าคุณมีการจองซ้ำซ้อน สายการบินมีสิทธิ์ยกเลิกการเดินทางที่เกี่ยวข้อง ผลลัพธ์ในลักษณะเดียวกันอาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากการสำรองที่นั่งเหล่านี้ทำผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวที่ต่างกัน โปรดทราบว่าเราไม่ต้องรับผิดต่อการยกเลิกที่สายการบินเป็นผู้ดำเนินการ หรือการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่มีข้อสงสัยว่ามีการจองซ้ำซ้อน
8. สัมภาระเสียหายหรือสูญหาย: ในฐานะตัวกลาง เราไม่รับผิดต่อสัมภาระที่สูญหายหรือเสียหาย หากคุณพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับสัมภาระของคุณ คุณจำเป็นต้องแจ้งปัญหาดังกล่าวต่อตัวแทนของสายการบินที่สนามบินทันที สายการบินต้องรับผิดต่อคุณสำหรับสัมภาระที่คุณมอบให้สายการบินเฉพาะในส่วนของค่าชดเชยที่กำหนดไว้ในอนุสัญญาระหว่างประเทศหรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ในกรณีที่สัมภาระเสียหาย ส่งต่อล่าช้า ถูกขโมย หรือสูญหาย คุณควรติดต่อสายการบินของคุณและแจ้งความเสียหาย การไม่ได้รับ หรือการสูญหายของทรัพย์สินส่วนตัวของคุณก่อนออกจากสนามบิน จากนั้นยื่นคำแถลงพร้อมแนบต้นฉบับของเอกสารต่อไปนี้: ตั๋วโดยสาร ใบรับสัมภาระเช็คอิน และคำแถลงดังกล่าว ขอแนะนำให้คุณทำกรมธรรม์ประกันภัยที่ครอบคลุมมูลค่าของสิ่งของของคุณ
9. การเดินทางภาคพื้นดินและที่พัก: โดยปกติ ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางภาคพื้นดินและการพักค้างคืนระหว่างการเดินทางของคุณจะไม่รวมอยู่ในราคาตั๋วเครื่องบิน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบเป็นการส่วนตัวในการตรวจสอบยืนยันตารางเวลาการเดินทางภาคพื้นดินและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
10. เวลาต่อเครื่องระหว่างเที่ยวบิน: ตั๋วมาตรฐานที่จองผ่านแพลตฟอร์มมีเวลาต่อเครื่องขั้นต่ำที่สายการบินกำหนด หากเที่ยวบินช่วงใดเกิดความล่าช้าจนทำให้พลาดเที่ยวบินต่อ สายการบินมีหน้าที่อำนวยความสะดวกให้คุณเดินทางไปถึงจุดหมายปลายทางสุดท้าย ในกรณีที่จองตั๋วแยกกัน สายการบินจะไม่รับผิดต่อการพลาดเที่ยวบินต่อเนื่องจากความล่าช้า ดังนั้น คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบยืนยันว่าเวลาต่อเครื่องเพียงพอตามข้อกำหนดของสายการบินและสนามบิน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการพลาดเที่ยวบินต่อจะไม่ได้รับการชดใช้คืน

6.9. หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักถาวรนอกเขตดินแดนยุโรป ให้ใช้บังคับข้อกำหนดต่อไปนี้ - การยกเว้นจากนโยบายการคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง: ตามกฎหมายที่ใช้บังคับอยู่ คุณรับทราบและยอมรับว่า ภายใต้แนวปฏิบัติของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกา MicroSignals ซึ่งมีสถานะเป็นตัวกลาง ไม่มีหน้าที่ต้องเสนอหรือให้บริการยกเลิกตั๋วหรือการคืนเงิน ทั้งนี้ ให้ใช้บังคับแม้ว่าคำขอดังกล่าวจะยื่นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสำรองที่นั่ง หรือภายในกรอบเวลาอื่นใดที่ระบุไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อความชัดเจน MicroSignals ในฐานะตัวแทนบุคคลที่สาม ไม่อยู่ภายใต้ข้อบังคับว่าด้วยการคืนเงินการจองภายใน 24 ชั่วโมงที่กำหนดโดยกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา

6.10. หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักถาวรในสหภาพยุโรป คุณอาจบอกเลิกสัญญาบริการที่เข้าเงื่อนไขได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ เว้นแต่บริการนั้นได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หรือได้เริ่มดำเนินการโดยได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณก่อนสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว โปรดทราบว่าสิทธิ์นี้ไม่ใช้บังคับกับการจองเที่ยวบินหรือบริการด้านการเดินทางอื่น ๆ ที่มีการกำหนดวันที่เฉพาะ และไม่ใช้บังคับกับบริการที่มีการยืนยันทันที ตามมาตรา 59 ของประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของอิตาลี ในฐานะตัวกลาง MicroSignals ได้รับการยกเว้นจากสิทธิ์ในการถอนตัวเหล่านี้สำหรับการจองส่วนใหญ่

ในการใช้สิทธิ์ในการถอนตัวของคุณ (ในกรณีที่ใช้บังคับได้) โปรดแจ้งให้เราทราบก่อนครบกำหนดเวลาผ่านส่วนความช่วยเหลือใน MyArea ของคุณที่ www.farera.com หรือโดยส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสำนักงานจดทะเบียนของ MicroSignals Italia Srl โปรดระบุหมายเลขการสั่งซื้อของคุณในการติดต่อดังกล่าว เนื่องจากลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้สิทธิ์ในการถอนตัวภายในกรอบเวลาที่กำหนด จึงแนะนำให้ใช้ช่องทางการติดต่อที่เชื่อถือได้เพื่อวัตถุประสงค์นี้

6.11. เวลาเที่ยวบินที่ระบุไว้ในการยืนยันการจองของคุณอาจเปลี่ยนแปลงได้ในช่วงตั้งแต่วันที่คุณจองจนถึงวันเดินทางจริงของคุณ เราแนะนำให้ตรวจสอบกับสายการบินของคุณอย่างน้อย 3 วันก่อนกำหนดออกเดินทาง เพื่อยืนยันเวลาของเที่ยวบินและเที่ยวบินต่อใด ๆ ของคุณ นอกจากนี้ เราแนะนำให้ตรวจสอบอาคารผู้โดยสารที่ระบุและการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นที่สนามบินในวันก่อนการเดินทางของคุณ เราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่สายการบินดำเนินการหรือความไม่สะดวกใด ๆ ที่สนามบิน รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

6.12. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกที่คุณร้องขอ: การปรับเปลี่ยนการจองเที่ยวบิน (เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้โดยสาร จุดหมายปลายทาง และวันเดินทาง) รวมถึงนโยบายการคืนเงินกรณียกเลิก กำหนดโดยสายการบินที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นคู่สัญญาหลักของคุณสำหรับบริการเที่ยวบิน ในฐานะตัวกลาง เราไม่มีอำนาจควบคุมนโยบายเหล่านี้

1. หากคุณร้องขอให้แก้ไขการสำรองที่นั่งของคุณหรือขอคืนเงินกรณียกเลิก เราสามารถเข้ามาจัดการคำขอให้คุณได้ ตราบเท่าที่ข้อกำหนดของสายการบินอนุญาตให้มีการแก้ไขหรือการคืนเงินดังกล่าว เมื่อจัดการบริการเพิ่มเติมเหล่านี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง สำหรับรายการค่าธรรมเนียมของเรา โปรดดูข้อ 11 ในเอกสารนี้
2. เพื่อให้เราสามารถจัดการคำขอเปลี่ยนแปลงของคุณได้ เราต้องได้รับคำขอดังกล่าวอย่างน้อย 5 วันทำการก่อนเริ่มการเดินทาง หากคุณจำเป็นต้องขอเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งล่วงหน้าในระยะเวลาที่สั้นกว่านั้น เราแนะนำให้ติดต่อสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยตรง
3. หากคุณต้องการขอเปลี่ยนแปลงตารางเวลาเที่ยวบินของคุณ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเลือกเที่ยวบินใหม่ที่ออกเดินทางภายใน 72 ชั่วโมงนับจากเวลาที่คุณส่งคำขอถึงเราได้ ข้อกำหนดนี้มีขึ้นเพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับการดำเนินการและการประสานงานกับสายการบินที่เกี่ยวข้อง
4. เราไม่รองรับการยกเลิกการจองของคุณบางส่วน เนื่องจากบทบาทของเราในฐานะตัวกลางระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ หากคุณต้องการขอยกเลิกบางส่วนโดยสมัครใจ ขอแนะนำให้คุณติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ใด ๆ หรือรับผิดต่อการยกเลิกใด ๆ ที่คุณได้ร้องขอโดยตรงต่อผู้ให้บริการ
5. ในกรณีที่อนุญาตให้แก้ไขข้อมูลผู้โดยสารได้ตามนโยบายของสายการบินและข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา จะอนุญาตให้แก้ไขได้เฉพาะเล็กน้อยเท่านั้น (เช่น การสะกดผิดหรือตัวอักษรขาดหาย) การเปลี่ยนชื่อทั้งหมดหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้โดยสารอย่างมีนัยสำคัญไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากตั๋วเครื่องบินไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ เราแนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอย่างละเอียดในขณะทำการจองเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

6.13. การพลาดเที่ยวบินหรือการไม่มาแสดงตน: หากคุณไม่มาแสดงตนหรือพลาดเที่ยวบินของคุณ คุณอนุญาตให้เราดำเนินการขอรับเงินคืนที่อาจมีจากสายการบินในนามของคุณ แม้ว่าเราจะมีสิทธิ์ดำเนินการดังกล่าว แต่ไม่ถือเป็นข้อผูกพัน สิทธิ์ของคุณในการเรียกร้องเงินคืนที่ยังไม่ได้เรียกร้องจากสายการบินโดยตรงยังคงมีอยู่ครบถ้วน

1. หากเราได้รับเงินคืนให้คุณ ค่าธรรมเนียมของเราจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่ได้รับคืน เราจะเก็บรักษาเงินคืนใด ๆ หลังจากหักค่าธรรมเนียมของเราแล้ว เป็นระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่ของเที่ยวบิน คุณสามารถขอให้โอนยอดคงเหลือได้ทุกเมื่อภายในระยะเวลา 12 เดือนนี้ โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา สำหรับรายการค่าธรรมเนียมของเรา โปรดดูข้อ 11 ในเอกสารนี้

6.14. ในฐานะตัวกลาง เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตอย่างถูกต้องตามข้อมูลที่เรามีอยู่ในขณะทำการจอง อย่างไรก็ตาม น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตซึ่งแสดงบนแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และอาจไม่สะท้อนน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตจริงที่สายการบินกำหนดได้อย่างครบถ้วน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตที่แน่นอนสำหรับตั๋วของคุณกับสายการบินโดยตรง ก่อนซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมใด ๆ หรือขอคืนเงินใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสัมภาระ เราไม่รับผิดต่อความคลาดเคลื่อนใด ๆ ระหว่างข้อมูลเพื่อการอ้างอิงที่ให้ไว้บนแพลตฟอร์มกับนโยบายสัมภาระจริงของสายการบิน และจะไม่มีการคืนเงินสำหรับการซื้อสัมภาระเพิ่มเติมที่ทำโดยอาศัยข้อมูลเพื่อการอ้างอิงนี้

6.15. ค่าธรรมเนียมสัมภาระเพิ่มเติมและสัมภาระขนาดใหญ่เกินกำหนด: สายการบินส่วนใหญ่มีนโยบายของตนเองเกี่ยวกับสัมภาระ โปรดตรวจสอบกับสายการบินของคุณก่อนเดินทางทุกครั้งเพื่อทราบค่าธรรมเนียมและกฎเกี่ยวกับสัมภาระล่าสุด

หากเราไม่มีข้อมูลสำหรับเที่ยวบินของคุณ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบกับสายการบินของคุณล่วงหน้าเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านน้ำหนักและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสัมภาระเช็คอิน คุณจะต้องรับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ สำหรับสัมภาระเช็คอินหรือสัมภาระน้ำหนักเกินให้แก่สายการบิน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงถุงกอล์ฟและสัมภาระขนาดใหญ่เกินกำหนด หากคุณมีสัมภาระเกินขีดจำกัดน้ำหนักที่สายการบินของคุณกำหนด และสายการบินอนุญาตให้มีน้ำหนักเกินได้ คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้แก่สายการบินโดยตรงที่สนามบิน

6.16. การแวะพัก: เที่ยวบินตรงอาจเป็นแบบ “ไม่แวะพัก” หรืออาจมีการแวะพักหนึ่งครั้งหรือมากกว่า (ในกรณีหลังนี้ หมายถึงเป็นเที่ยวบินเดียวกันของสายการบิน เนื่องจากหมายเลขเที่ยวบินยังคงเหมือนเดิม) หลักการเดียวกันนี้ใช้กับเที่ยวบินต่อเครื่องที่อาจมีการเปลี่ยนลูกเรือ เมื่อคุณสำรองที่นั่งเที่ยวบินที่มีการแวะพักในเมืองใดเมืองหนึ่ง และเที่ยวบินที่สองออกเดินทางจากสนามบินที่แตกต่างจากสนามบินที่เดินทางมาถึง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการเดินทางไปยังสนามบินแห่งที่สอง การเดินทางไปยังสนามบินอีกแห่งเป็นค่าใช้จ่ายของคุณเอง เราจะไม่สามารถชดใช้ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ให้แก่คุณได้ และจะไม่รับผิดหากคุณพลาดเที่ยวบินที่สอง

6.17. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์: ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2008 สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ได้กำหนดกฎเกี่ยวกับการออกตั๋วโดยสารเครื่องบิน นับตั้งแต่วันดังกล่าว ตัวแทนการท่องเที่ยวและสายการบินมีหน้าที่ต้องออกตั๋วโดยสารด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับข้อจำกัดของสายการบินในส่วนที่เกี่ยวกับข้อกำหนดบางประการ (ทารกอายุต่ำกว่า 2 ปี ข้อตกลงระหว่างสายการบิน กลุ่มผู้โดยสาร ฯลฯ) อาจไม่สามารถออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้ ดังนั้น แม้ว่าเที่ยวบินอาจแสดงว่ามีที่นั่งว่าง แต่เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามการสำรองที่นั่งของคุณได้ สถานการณ์นี้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา จะไม่ก่อให้เกิดความรับผิดใด ๆ ในส่วนของเรา

หากเราไม่สามารถออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ให้คุณได้ เราจะติดต่อคุณเพื่อเสนอเส้นทางทางเลือก ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับอัตราค่าโดยสารที่แตกต่างออกไปและ/หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณจะต้องรับผิดชอบ ในกรณีที่ไม่มีทางเลือกอื่น คุณปฏิเสธที่จะชำระส่วนต่างของอัตราค่าโดยสาร หรือหากไม่สามารถออกตั๋วของคุณหนึ่งใบหรือมากกว่าได้ เราจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินย่อยที่ได้รับผลกระทบโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ (หรือยกเลิกการสำรองที่นั่งทั้งหมดตามดุลยพินิจของเรา ในกรณีที่เที่ยวบินย่อยที่เหลือไม่สามารถใช้งานแยกกันได้อย่างสมเหตุสมผล) เราจะคืนเงินให้คุณในส่วนที่สอดคล้องกับส่วนที่ถูกยกเลิก หลังจากพิจารณาแล้วว่าไม่มีทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้

6.18. เมื่อคุณทำการจองผ่านแพลตฟอร์ม คุณรับทราบและยอมรับว่า ในบางกรณี MicroSignals อาจทำการจองผ่านผู้จัดหาที่เป็นบุคคลที่สามแทนการจองกับสายการบินโดยตรง ด้วยเหตุนี้ เมื่อสายการบินแจ้งว่าได้คืนเงินแล้ว จำนวนเงินที่คืนอาจถูกโอนไปยังผู้จัดหาที่เป็นบุคคลที่สาม ไม่ใช่โอนให้แก่ MicroSignals โดยตรง เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์ทุกประการเพื่อเรียกคืนเงินคืนที่เกี่ยวข้องจากผู้จัดหาและส่งต่อให้แก่คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม คุณรับทราบว่า MicroSignals อาจไม่ใช่ผู้รับเงินคืนโดยตรงเสมอไป และอาจต้องใช้ระยะเวลาดำเนินการตามสมควรในการประสานงานกับผู้จัดหาและดำเนินกระบวนการคืนเงินให้เสร็จสมบูรณ์

6.19. เมื่อทำการจองบนแพลตฟอร์มเสร็จสมบูรณ์ คุณรับทราบและยอมรับว่าไม่สามารถเพิ่มผู้โดยสารเพิ่มเติมในการสำรองที่นั่งที่มีอยู่ผ่าน MicroSignals ได้หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำขอใด ๆ ในการเพิ่มทารก เด็ก หรือผู้โดยสารประเภทอื่นใดที่ตามนโยบายของสายการบินไม่สามารถเดินทางคนเดียวหรือทำการจองด้วยตนเองได้

7. เงื่อนไขการเลือกที่นั่ง

7.1. หากเที่ยวบินที่เลือกมีตัวเลือกให้เลือกที่นั่ง MicroSignals อาจเสนอให้คุณสามารถขอที่นั่งเฉพาะได้ในระหว่างขั้นตอนการจอง โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้ด้านล่าง

7.2. การใช้ฟีเจอร์การเลือกที่นั่งถือว่าคุณได้มอบอำนาจให้ MicroSignals ส่งคำขอที่นั่งไปยังสายการบินที่เกี่ยวข้องในนามของคุณและในนามของผู้โดยสารอื่นใดที่รวมอยู่ในการจอง

7.3. การขอที่นั่งเฉพาะถือว่าคุณยืนยันว่าคุณได้ตรวจสอบและยอมรับนโยบายการกำหนดที่นั่งและเงื่อนไขการขนส่งที่ใช้บังคับของสายการบินที่เลือก รวมถึงข้อจำกัดหรือข้อห้ามใด ๆ สำหรับผู้โดยสารทุกคนภายใต้การสำรองที่นั่งนั้น

7.4. แม้ว่า MicroSignals จะส่งความต้องการด้านที่นั่งของคุณไปยังสายการบิน แต่การจัดสรรที่นั่งขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสายการบิน หากที่นั่งที่ขอไม่ว่าง สายการบินอาจจัดที่นั่งอื่นที่มีลักษณะใกล้เคียงกันให้ (เช่น ที่นั่งริมหน้าต่าง ที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาเพิ่มเติม ที่นั่งแถวหน้า ฯลฯ) สำหรับการจองแบบกลุ่ม จะพยายามจัดที่นั่งให้อยู่ใกล้กันหากเป็นไปได้

7.5. หากไม่สามารถยืนยันที่นั่งที่เลือกได้เนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ MicroSignals (เช่น ความขัดข้องทางเทคนิค การปฏิเสธของสายการบิน) คุณจะได้รับแจ้งล่วงหน้าก่อนการออกเดินทาง และจำนวนเงินใด ๆ ที่ชำระไว้สำหรับการเลือกที่นั่งที่ไม่สามารถดำเนินการได้โดยเฉพาะจะได้รับการคืน ในกรณีดังกล่าว MicroSignals จะไม่รับผิดต่อการที่ไม่สามารถจัดหาที่นั่งที่ต้องการได้

8. การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและการยกเลิกโดยสายการบิน

8.1. สายการบินที่คุณมีข้อตกลงด้วยอาจมีอำนาจในการแก้ไขหรือยกเลิกการจองของคุณ เมื่อสายการบินแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันที

8.2. โปรดทราบว่าแม้ MicroSignals จะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาโดยไม่สมัครใจใด ๆ ที่สายการบินดำเนินการ แต่อาจมีบางกรณีที่การเปลี่ยนแปลงซึ่งเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทางไม่สามารถตรวจพบและแจ้งให้คุณทราบได้ทันเวลา เนื่องจากความใกล้ชิดกับเวลาออกเดินทางและความล่าช้าในการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้น เราจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าทุกท่านตรวจสอบเว็บไซต์ทางการของสายการบินเป็นระยะ หรือติดต่อสายการบินโดยตรงในช่วงหลายชั่วโมงก่อนการออกเดินทาง เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับทราบข้อมูลเที่ยวบินล่าสุด MicroSignals ปฏิเสธความรับผิดชอบทั้งปวงสำหรับการพลาดเที่ยวบินหรือผลใด ๆ ที่ตามมาอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาโดยไม่สมัครใจที่สายการบินดำเนินการภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทาง

8.3. ในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและ/หรือการเปลี่ยนแปลงสนามบินที่สายการบินเป็นผู้ริเริ่ม MicroSignals ใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้ตามขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง:

1. หากสายการบินเปลี่ยนแปลงตารางเวลาเที่ยวบินรวมทั้งสิ้นไม่เกินสาม (3) ชั่วโมง MicroSignals จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลานี้แทนลูกค้าโดยอัตโนมัติ นโยบายนี้มีขึ้นเพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างคล่องตัวและเพื่อให้แผนการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบน้อยที่สุด
2. ในกรณีที่สายการบินเปลี่ยนแปลงตารางเวลารวมทั้งสิ้นเกินสาม (3) ชั่วโมง หรือในกรณีที่สายการบินเปลี่ยนสนามบินต้นทางหรือปลายทางของเที่ยวบินของคุณ MicroSignals จะนำเสนอทางเลือกอื่นที่สายการบินจัดให้ในขณะนั้นแก่ลูกค้า เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาเที่ยวบินมีความเร่งด่วนด้านเวลา MicroSignals จะกำหนดกรอบเวลาที่ชัดเจนซึ่งลูกค้าจะต้องแจ้งการยอมรับทางเลือกใดทางเลือกหนึ่งที่นำเสนอภายในกรอบเวลาดังกล่าว
3. เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ลูกค้าจะต้องตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนด เพื่อให้การปรับแผนการเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่น หากลูกค้าไม่ได้ตอบกลับอย่างชัดแจ้งภายในระยะเวลาดังกล่าว MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาแทนลูกค้า มาตรการนี้มีขึ้นเพื่อรักษาการจัดการการเดินทางของลูกค้าไว้ และเพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขและที่นั่งว่างของสายการบิน
4. ขอแนะนำให้ลูกค้าเปิดช่องทางการติดต่อสื่อสารกับ MicroSignals ไว้ตลอดกระบวนการนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของลูกค้าจะได้รับการพิจารณา และเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับแผนการเดินทางของลูกค้า

8.4. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือการยกเลิกที่สายการบินเป็นผู้ริเริ่ม หากคุณขอให้เราค้นหาตัวเลือกเที่ยวบินอื่นนอกเหนือจากที่สายการบินจัดให้ เราจะพยายามดำเนินการตามคำขอแทนคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสายการบิน แม้เราจะไม่รับประกันว่าจะจัดหาตัวเลือกเที่ยวบินอื่นนอกเหนือจากที่สายการบินจัดให้แล้วได้ แต่ในบางกรณีและตามดุลยพินิจของเรา เราอาจช่วยเหลือในการค้นหาตัวเลือกอื่น โปรดทราบว่า MicroSignals อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการให้ความช่วยเหลือคุณในระหว่างการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกที่สายการบินเป็นผู้ริเริ่ม สำหรับรายการค่าธรรมเนียมของเรา โปรดดูข้อ 11 ของเอกสารฉบับนี้

9. การสงวนสิทธิ์ / การสละสิทธิ์

9.1. ไม่ว่าในเวลาใด การกระทำของเราจะไม่ถูกตีความว่าเป็นการละทิ้งหรือสละความคุ้มครอง ข้อจำกัดความรับผิด พันธะ ข้อกำหนด หรือองค์ประกอบใด ๆ ของสัญญาฉบับนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเราคืนเงินให้แก่คุณ อนุญาตให้มีการแก้ไข ยอมรับการยกเลิก หรือผ่อนผันอื่นใดเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางของเรา การดังกล่าวไม่ได้หมายความว่าเราสละสิทธิ์หรือข้อกำหนดใด ๆ ตามสัญญาของเรา

9.2. ความล่าช้าหรือการไม่ใช้หรือไม่บังคับใช้สิทธิหรือบทบัญญัติใด ๆ ในที่นี้โดยคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ว่าในเวลาใด จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของคู่สัญญาฝ่ายนั้นในการใช้หรือบังคับใช้สิทธิและบทบัญญัติแต่ละข้อและทุกข้อในที่นี้ในภายหลัง การสละสิทธิ์เพียงครั้งเดียวจะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์อย่างต่อเนื่องหรือการสละสิทธิ์ในครั้งต่อ ๆ ไป MicroSignals ไม่รับประกันว่าจะดำเนินการกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราทุกกรณี การสละสิทธิ์ตามบทบัญญัติใด ๆ ในที่นี้จะไม่มีผลใช้บังคับ เว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงกัน

10. เอกสารการเดินทางและข้อกำหนดในการเข้าประเทศ

10.1. สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือข้อกำหนดด้านหนังสือเดินทาง วีซ่า และสุขภาพอาจแตกต่างกันไป คุณจึงควรปรึกษาหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น สถานเอกอัครราชทูตหรือสถานกงสุล) ล่วงหน้าก่อนวันเดินทางเป็นเวลานานพอสมควร คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการมีหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง และวีซ่าที่เหมาะสมหากจำเป็น อย่าลืมคำนึงถึงจุดแวะพักเปลี่ยนเครื่องใด ๆ ในแผนการเดินทางของคุณ เนื่องจากอาจจำเป็นต้องมีวีซ่าเช่นกัน การขอวีซ่าอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน จึงแนะนำให้ยื่นคำขอแต่เนิ่น ๆ เราไม่มีความรับผิดใด ๆ ต่อบุคคลที่ไม่มีเอกสารที่ถูกต้อง

10.2. จุดหมายปลายทางแต่ละแห่งมีเกณฑ์การเข้าประเทศ ข้อกำหนดด้านการฉีดวัคซีน และกฎระเบียบอื่น ๆ ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามสัญชาติของผู้เดินทาง การรวบรวมข้อมูลเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของคุณ เราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามแนวปฏิบัติอย่างเป็นทางการเหล่านี้ ดังนั้น เราจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดของจุดหมายปลายทางที่คุณตั้งใจจะเดินทางไปและประเทศที่แวะผ่านอย่างละเอียด รวมถึงระยะเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นต่าง ๆ ให้แล้วเสร็จ

10.3. การเดินทางระหว่างประเทศส่วนใหญ่กำหนดให้ต้องมีหนังสือเดินทางที่มีอายุใช้งานเหลืออย่างน้อยหก (6) เดือนนับจากวันเดินทางกลับตามกำหนด ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการเข้าประเทศสามารถขอรับได้จากหน่วยงานระดับชาติของคุณที่รับผิดชอบด้านการต่างประเทศ หรือจากเว็บไซต์ของประเทศปลายทางโดยตรง บางประเทศกำหนดให้คุณต้องมีตั๋วขากลับหรือตั๋วสำหรับเดินทางออกนอกประเทศ และมีเงินทุนเพียงพอ เป็นต้น ในทำนองเดียวกัน บางประเทศกำหนดให้คุณต้องแสดงหลักฐานการประกันภัย/ความคุ้มครองการส่งตัวกลับประเทศก่อนที่จะออกวีซ่าให้

10.4. คุณต้องปฏิบัติตามพิธีการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างเคร่งครัด และต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่านามสกุลและชื่อตัวของผู้เดินทางทุกคนที่ใช้ในการจองและที่ปรากฏในเอกสารการเดินทาง (แบบฟอร์มการจอง ตั๋วโดยสาร บัตรกำนัล ฯลฯ) ตรงกันทุกประการกับที่ปรากฏในหนังสือเดินทาง วีซ่า ฯลฯ ของผู้เดินทาง

10.5. เราไม่อาจรับผิดชอบได้ หากคุณถูกปฏิเสธการเดินทางกับสายการบินหรือการขนส่งใด ๆ หรือถูกปฏิเสธการเข้าประเทศใด ๆ อันเนื่องมาจากการที่คุณไม่ได้นำติดตัวหรือไม่ได้จัดหาเอกสารหรือการสร้างภูมิคุ้มกันที่ถูกต้อง หากการไม่ดำเนินการดังกล่าวส่งผลให้มีการเรียกเก็บค่าปรับ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การเรียกร้อง การเรียกร้องทางการเงิน หรือบทลงโทษทางการเงินอื่น ๆ กับเรา คุณจะต้องรับผิดชอบในการชดใช้ค่าเสียหายและชดใช้เงินคืนให้แก่เราตามนั้น

11. ค่าธรรมเนียมบริการ

11.1. MicroSignals เรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการที่ไม่สามารถขอคืนได้สำหรับบริการตัวกลางของบริษัท

11.2. ค่าธรรมเนียมบริการที่ MicroSignals กำหนดอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์หรือบริการในคำสั่งซื้อของคุณ ช่องทางที่ใช้ และปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

11.3. สกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการจะขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่ใช้ในการทำธุรกรรมของการจองเดิม

11.4. เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการ (หรือบางส่วนของค่าธรรมเนียมดังกล่าว) ล่วงหน้า ณ เวลาที่มีคำขอ แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับค่าตอบแทนบางส่วนสำหรับการดำเนินการและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องซึ่ง MicroSignals ดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า

11.5. ในฐานะตัวกลาง MicroSignals อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการดังต่อไปนี้:

1. การยกเลิกเที่ยวบินตามคำขอของลูกค้า และสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่ได้เช็คอินหรือไม่ได้แสดงตนเพื่อขึ้นเครื่องตามข้อกำหนดของสายการบิน ซึ่งส่งผลให้ถูกระบุสถานะเป็นผู้ไม่มาแสดงตน: $150 (หรือ €150 หรือ £130) ต่อคำขอ
2. การเปลี่ยนแปลงตั๋วที่มีอยู่ตามคำขอของลูกค้าก่อนการออกเดินทางตามกำหนดการปัจจุบันของทริป: $150 (หรือ €150 หรือ £130) ต่อคำขอ
3. คำขออื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการด้านการเดินทางที่ลูกค้าซื้อ: $30 (หรือ €30 หรือ £25) ต่อผู้โดยสารต่อหนึ่งช่วงของการเดินทาง ตัวอย่างของคำขอเหล่านี้ ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง การจัดการการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกที่สายการบินเป็นผู้ริเริ่ม การให้ความช่วยเหลือแบบดำเนินการด้วยตนเองสำหรับงานต่าง ๆ เช่น การทำการจองใหม่หรือการเพิ่มผู้โดยสาร การช่วยเหลือเรื่องตัวเลือกเที่ยวบินอื่นเมื่อสายการบินเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินตามกำหนดการ การจัดการคำขอเกี่ยวกับสัมภาระ การเปลี่ยนแปลงและแก้ไขชื่อ การจัดที่นั่ง และบริการเสริมอื่น ๆ

11.6. โปรดทราบว่าการแก้ไขและ/หรือการคืนเงินใด ๆ อยู่ภายใต้นโยบายและกฎอัตราค่าโดยสารของสายการบิน สายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งเราในฐานะตัวกลางไม่สามารถควบคุมได้ หากการเปลี่ยนแปลงที่ขอส่งผลให้ราคาตั๋วสูงขึ้น หรือหากการเปลี่ยนแปลงทำให้ผู้โดยสารไม่มีสิทธิ์ได้รับอัตราพิเศษ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าวทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

12. ข้อผิดพลาดด้านราคา

12.1. ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก อาจมีข้อผิดพลาดในการกำหนดราคา ข้อผิดพลาดด้านราคาที่เห็นได้ชัดไม่มีผลผูกพัน ข้อผิดพลาดด้านราคาที่เห็นได้ชัดคือข้อผิดพลาดที่ชัดแจ้งและประจักษ์ชัด ซึ่งเป็นที่ชัดเจนว่าวิญญูชนย่อมไม่ถือว่าราคาดังกล่าวเป็นราคาปกติ ในสถานการณ์เช่นนั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองโดยไม่มีค่าปรับใด ๆ และคืนเงินจำนวนที่เรียกเก็บไป เราอาจเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้คงการจองไว้ในราคาที่ถูกต้องและชำระส่วนต่างของราคา

13. ขั้นตอนและข้อจำกัดในการคืนเงิน

13.1. การคืนเงินจะดำเนินการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ หากคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเป็นเงินสด เงินคืนจะถูกโอนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการจองของคุณ นอกจากนี้ หากคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเป็นเงินสด เราอาจเสนอทางเลือกให้คุณรับเป็นบัตรกำนัลแทน โปรดทราบว่าค่าโดยสารเครื่องบินประกอบด้วยองค์ประกอบหลายส่วน และอาจไม่ใช่ทุกส่วนที่สามารถขอคืนเงินได้ ดังนั้น แม้คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามนโยบายของผู้ให้บริการ จำนวนเงินที่ได้รับคืนอาจไม่เท่ากับยอดรวมที่คุณชำระไปในตอนแรกสำหรับการจองของคุณ

13.2. ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยของธุรกรรมและการลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง เราไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการคืนเงินเป็นตัวเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมโดยไม่ได้รับการยืนยันอย่างชัดแจ้งจากลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงต้องเลือกช่องทางการคืนเงินที่ต้องการอย่างชัดแจ้งภายในสามสิบ (30) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับแจ้งตัวเลือกการคืนเงิน ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ให้การยืนยันดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด ให้ถือว่าเราไม่สามารถคืนเงินโดยตรงไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมได้ และจะออกบัตรกำนัลที่มีมูลค่าเท่ากันให้แทน ซึ่งสามารถใช้กับการจองในอนาคตได้

13.3. การคืนเงินทั้งหมดดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ในฐานะตัวกลาง เราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาดำเนินการของผู้ให้บริการได้

13.4. เนื่องจากเราดำเนินงานในฐานะตัวกลาง เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินก็ต่อเมื่อได้รับเงินจำนวนดังกล่าวจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น โปรดทราบว่าการคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการหลังจากหักค่าธรรมเนียมบริการของเราแล้ว

13.5. ราคารวมของการจองของคุณประกอบด้วยราคาบริการด้านการเดินทาง ผลิตภัณฑ์เสริมใด ๆ และค่าธรรมเนียมบริการของเรา โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมบริการของเราไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากเป็นค่าบริการตัวกลางของเรา ซึ่งถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อการจองของคุณได้รับการยืนยัน การคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เสริมจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามขึ้นอยู่กับการที่เราได้รับเงินคืนที่เกี่ยวข้องจากผู้ให้บริการดังกล่าว บริการเสริมใด ๆ ที่เรานำเสนอก็ไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายห้ามไว้

13.6. กฎการคืนเงินเฉพาะรัฐ กฎเหล่านี้ใช้บังคับเฉพาะในกรณีที่คู่สัญญาของคุณคือ MicroSignals, Inc. เท่านั้น:

1. _สำหรับผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนียและรัฐอิลลินอยส์เท่านั้น:_เมื่อมีการยกเลิกบริการขนส่งหรือบริการด้านการเดินทาง ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้เป็นฝ่ายผิดและไม่ได้ยกเลิกโดยฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ที่ได้เปิดเผยไว้ก่อนหน้านี้อย่างชัดเจนและเห็นได้ชัด และลูกค้าได้ตกลงยอมรับแล้ว เงินทั้งหมดที่ชำระให้แก่ผู้ขายบริการการเดินทางสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้จะถูกชำระคืนให้แก่ลูกค้าโดยพลัน เว้นแต่ลูกค้าจะแจ้งผู้ขายบริการการเดินทางเป็นลายลักษณ์อักษรภายหลังการยกเลิก ในรัฐแคลิฟอร์เนีย บทบัญญัตินี้ไม่ใช้บังคับในกรณีที่ผู้ขายบริการการเดินทางได้โอนเงินให้แก่ผู้ขายส่งบริการการเดินทางที่จดทะเบียนรายอื่นหรือผู้ขนส่งไปแล้วโดยไม่ได้รับเงินคืน และผู้ขายส่งหรือผู้ให้บริการดังกล่าวผิดนัดไม่ให้บริการขนส่งหรือบริการตามที่ตกลงกันไว้ ในสถานการณ์นี้ ผู้ขายบริการการเดินทางต้องมอบหนังสือชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่ลูกค้า พร้อมด้วยเอกสารทางธนาคารที่แสดงการจ่ายเงินดังกล่าว และหากได้จ่ายเงินให้แก่ผู้ขายส่งบริการการเดินทาง ต้องแนบหลักฐานการจดทะเบียนที่ยังมีผลใช้บังคับอยู่ของผู้ขายส่งรายนั้นด้วย
2. _สำหรับผู้พำนักในรัฐวอชิงตันเท่านั้น:_หากผู้ขายบริการการเดินทางยกเลิกบริการขนส่งหรือบริการอื่น ๆ เงินทั้งหมดที่ชำระให้แก่ผู้ขายบริการการเดินทางสำหรับบริการที่ไม่ได้ดำเนินการตามสัญญาระหว่างผู้ขายบริการการเดินทางและผู้ซื้อจะได้รับการคืนภายในสามสิบวันนับจากวันที่ได้รับเงินจากผู้ขายที่เป็นผู้จัดบริการดังกล่าว หรือหากไม่ได้ส่งเงินไปยังผู้ขายรายนั้น จะต้องคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อภายในสิบสี่วันหลังจากที่ผู้ขายบริการการเดินทางยกเลิก เว้นแต่ผู้ซื้อจะขอให้ผู้ขายบริการการเดินทางนำเงินดังกล่าวไปใช้กับผลิตภัณฑ์การเดินทางอื่นและ/หรือวันที่อื่น

14. การไม่มาแสดงตน

14.1. หากคุณเลือกที่จะไม่ใช้ตั๋วเครื่องบินหรือไม่ได้มาถึงประตูขึ้นเครื่องตรงเวลา คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนสำหรับตั๋วที่ไม่ได้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่ซื้อ เมื่อซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเรา คุณได้มอบอำนาจให้เราดำเนินการทั้งหมดที่จำเป็นโดยไม่ผูกขาด เพื่อขอและรับเงินคืนจากสายการบินแทนคุณสำหรับช่วงเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "การมอบอำนาจกรณีไม่มาแสดงตน") บริษัทรับการมอบอำนาจกรณีไม่มาแสดงตน ตั้งแต่ขณะที่บริษัทเริ่มยื่นคำขอคืนเงินต่อสายการบิน บริษัทจะเก็บรักษาเงินจำนวนที่ได้รับคืนมาด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง และโดยค่าเริ่มต้น จะแปลงเป็นบัตรกำนัลที่ออกในชื่อของคุณ ซึ่งสามารถใช้จองเที่ยวบินใหม่บนเว็บไซต์ได้ ให้ถือว่าบัตรกำนัลได้รับการยอมรับและออกให้แล้ว เว้นแต่คุณจะขอแปลงเป็นเงินสดภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ออกบัตรกำนัล โดยติดต่อเราผ่านช่องทางการสนับสนุนมาตรฐานของเราที่มีอยู่ใน MyArea ของคุณ เมื่อได้รับคำขอดังกล่าวภายในระยะเวลาสามสิบ (30) วัน บริษัทจะแปลงบัตรกำนัลเป็นการคืนเงินสดผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในขั้นตอนการซื้อ ขอชี้แจงว่าจำนวนเงินใด ๆ ที่เก็บรักษาไว้หรือแปลงเป็นบัตรกำนัลจะไม่ก่อให้เกิดดอกเบี้ยใด ๆ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

14.2. บัตรกำนัลเป็นสิทธิเฉพาะตัว ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ มีอายุใช้งานสิบสอง (12) เดือนนับจากวันที่ออก และไม่สามารถแปลงเป็นเงินสดได้หลังจากพ้นระยะเวลาสามสิบ (30) วันตามที่กล่าวข้างต้น หากไม่ได้รับคำขอแปลงเป็นเงินสดภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ออก ให้ถือว่าคุณได้ยอมรับบัตรกำนัลโดยไม่อาจเพิกถอนได้ บริษัทเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการจัดการการมอบอำนาจกรณีไม่มาแสดงตน ตามที่ระบุไว้ในข้อ 11 นอกจากนี้ คุณได้มอบอำนาจให้บริษัทหักค่าธรรมเนียมการจัดการเหล่านี้โดยตรงจากเงินคืนที่ได้รับจากสายการบินก่อนการออกบัตรกำนัลหรือการแปลงเป็นเงินสดใด ๆ

15. ข้อพิจารณาเกี่ยวกับการชำระเงิน สกุลเงิน และบัตรเครดิต

15.1. การชำระเงินสำหรับบริการด้านการเดินทางจะได้รับการจัดการโดยเราโดยตรง หรือโดยบริษัทในเครือภายในเครือข่ายบริษัทของเรา โดยร่วมมือกับผู้ให้บริการชำระเงินที่เรากำหนดซึ่งดูแลฟังก์ชันการชำระเงิน หรือโดยผู้ให้บริการ รายละเอียดการชำระเงินใด ๆ ที่ลูกค้าของเราให้ไว้จะถูกเข้ารหัสและส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงินของเราอย่างปลอดภัย

15.2. หากเรามีเหตุอันควรเชื่อว่าการชำระเงินอาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการดำเนินการชำระเงินนั้น อาจจำเป็นต้องมีการยืนยันการชำระเงินหากมีข้อสงสัยว่ามีการกระทำที่ผิดกฎหมายใด ๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานการฉ้อโกงการชำระเงินใด ๆ ต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

15.3. ในกรณีที่เรามีข้อสงสัยอันสมเหตุสมผลว่ามีการจองโดยมีเจตนาฉ้อโกง เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองดังกล่าว ภายหลังการยกเลิก จะมีการคืนเงินให้แก่ลูกค้า

15.4. ในการดำเนินการชำระเงินของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินเพียงพอ หากเกิดปัญหาระหว่างการทำธุรกรรม เราจะประสานงานกับผู้ให้บริการชำระเงินของเราเพื่อพยายามทำธุรกรรมอีกครั้ง หากไม่สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอทางเลือกการชำระเงินอื่น หากยังคงมียอดค้างชำระอยู่ เราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งเรื่องยอดเงินดังกล่าวไปยังบริษัทติดตามทวงถามหนี้

15.5. ในบางกรณี สกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บเงินอาจไม่ตรงกับสกุลเงินที่แสดงสำหรับราคาและค่าธรรมเนียมบนแพลตฟอร์มของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่รองรับสกุลเงินบางสกุล เราจะแสดงราคาประมาณการโดยใช้สกุลเงินอื่นที่แพลตฟอร์มรองรับ ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณทำการจองเสร็จสิ้น ยอดเงินที่เรียกเก็บจริงจากช่องทางการชำระเงินของคุณอาจแตกต่างไปเล็กน้อยเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยน การแปลงสกุลเงิน และค่าธรรมเนียมที่อาจเรียกเก็บโดยบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง (เช่น บริษัทบัตรเครดิต) หากกรณีนี้เกิดขึ้นกับการจองของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบในระหว่างขั้นตอนการจอง

15.6. การชำระเงินอาจถูกแบ่งออกเป็นสองธุรกรรมที่แยกจากกัน คือธุรกรรมหนึ่งจากเราและอีกธุรกรรมหนึ่งจากผู้ให้บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดเฉพาะของการจองของคุณและบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่เลือก ยอดรวมที่เรียกเก็บจะไม่เกินจำนวนที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา ธุรกรรมทั้งหมดอยู่ภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเช่นเดียวกัน

15.7. ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของบัตรเครดิต: การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตต้องมีที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่ตรวจสอบได้ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือประเทศอื่น ๆ ที่ได้รับการยอมรับ

15.8. ข้อตกลงไม่โต้แย้งรายการเรียกเก็บเงิน: การเลือกชำระค่าบริการด้านการเดินทางด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ถือว่าคุณตกลงที่จะไม่โต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินดังกล่าวกับธนาคารของคุณ ในสถานการณ์ต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การอ้างว่าไม่ได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือการขอคืนเงิน ข้อพิพาทใด ๆ จะต้องได้รับการแก้ไขโดยการติดต่อเราโดยตรงก่อนเริ่มการโต้แย้งใด ๆ กับธนาคาร

15.9. ความรับผิดในการชำระเงิน: คุณรับทราบถึงความรับผิดสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตทั้งหมด และตกลงที่จะไม่โต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินภายหลังการซื้อเมื่อตั๋วเดินทางหรือบริการอื่น ๆ ได้รับการยืนยันทางอีเมลแล้ว คุณตกลงที่จะชดใช้เงินสำหรับการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) หรือการโต้แย้งรายการบัตรเครดิตใด ๆ ในกรณีที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีการซื้อบริการจากแพลตฟอร์มของเราจริง

15.10. การละเมิดข้อกำหนด: การเริ่มโต้แย้งรายการกับผู้ออกบัตรเครดิต/เดบิตของคุณถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

15.11. การอนุมัติธุรกรรมออนไลน์: ธุรกรรมบัตรเครดิตออนไลน์จะถือว่าได้รับการอนุมัติเมื่อลูกค้าหรือตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจของลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และตกลงดำเนินการซื้อต่อ

15.12. การจัดการธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง: ธุรกรรมที่ระบบของเราระบุว่ามีความเสี่ยงสูงจะไม่ได้รับการดำเนินการ เว้นแต่จะผ่านการตรวจสอบโดยระบบยืนยันบัตรเครดิตของเรา สำหรับธุรกรรมดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการติดต่อคุณหรือธนาคารของคุณเพื่อยืนยันธุรกรรม

15.13. การใช้บัตรกำนัล: บัตรกำนัลใด ๆ ที่เราออกให้ ไม่ว่าจะมีลักษณะใดก็ตาม สามารถใช้เป็นการชำระเงินบางส่วนสำหรับการจองใหม่ได้เท่านั้น บัตรกำนัลไม่สามารถใช้ชำระยอดเงินทั้งหมดที่ต้องชำระสำหรับการจองได้ การจองทุกรายการที่ใช้บัตรกำนัลต้องมีการชำระเงินขั้นต่ำตามที่แจ้งให้คุณทราบในขั้นตอนการชำระเงิน โดยชำระผ่านช่องทางการชำระเงินช่องทางใดช่องทางหนึ่งที่มีให้บริการบนแพลตฟอร์มในขณะนั้น ข้อกำหนดนี้มีขึ้นด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยของธุรกรรมและการลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง เนื่องจากจำเป็นต้องมีธุรกรรมการชำระเงินจริงเพื่อยืนยันความถูกต้องของการจอง ในกรณีที่มูลค่าของบัตรกำนัลเกินกว่ายอดเงินที่ต้องชำระสำหรับการจอง มูลค่าคงเหลือจะยังคงใช้ได้สำหรับการจองในอนาคตตามข้อกำหนดของบัตรกำนัลที่เกี่ยวข้อง

16. การปฏิเสธการชำระเงินและการชดเชย

16.1. ในกรณีที่ลูกค้าดำเนินการปฏิเสธการชำระเงินผ่านบริษัทบัตรเครดิตหรือธนาคารของตนต่อธุรกรรมใด ๆ ที่ทำบนแพลตฟอร์มของเรา MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดหาบริการด้านการเดินทางได้ทันที หากเรามีเหตุอันควรสงสัยว่าการปฏิเสธการชำระเงินกระทำโดยมีเจตนาฉ้อโกง เราขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ต้องสงสัยใช้แพลตฟอร์มของเราในอนาคต ขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อแก้ไขข้อกังวลใด ๆ ก่อนที่จะใช้วิธีการปฏิเสธการชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกและการสูญเสียเงินที่อาจเกิดขึ้น

16.2. หาก MicroSignals ยกเลิกการจองกับผู้จัดหาบริการด้านการเดินทางเนื่องจากการปฏิเสธการชำระเงินที่ลูกค้าดำเนินการตามที่ระบุไว้ในข้อ 16.1 และต่อมาได้รับเงินคืนจากผู้จัดหาบริการ เราจะคืนเงินจำนวนนี้ให้แก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมบริการสูงสุด $1,000 จากเงินคืน เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการจัดการกระบวนการปฏิเสธการชำระเงิน

17. การจัดการข้อเรียกร้อง

17.1. ข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการด้านการเดินทาง: หากคุณมีข้อกังวล ความคิดเห็น หรือข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับการให้บริการด้านการเดินทางจริง คุณควรติดต่อสื่อสารโดยตรงกับผู้ให้บริการรายที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณมีสัญญาด้วยสำหรับบริการด้านการเดินทางนั้น ๆ

17.2. หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักถาวรนอกเขตแดนยุโรป ข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับบริการที่ MicroSignals ให้บริการโดยตรงจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและยื่นภายในสามเดือนหลังจากสิ้นสุดการเดินทางของคุณ ไปยังที่อยู่ดังต่อไปนี้: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA

17.3. หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักถาวรในเขตแดนยุโรป ข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับบริการที่ MicroSignals ให้บริการโดยตรงจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและยื่นภายในสามเดือนหลังจากสิ้นสุดการเดินทางของคุณ ไปยังที่อยู่ดังต่อไปนี้: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy

18. บทบาท ความรับผิดชอบ และข้อจำกัดความรับผิด

18.1. คุณรับทราบว่าเราทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ เราจะไม่รับผิดชอบต่อบริการด้านการเดินทางใด ๆ ที่คุณได้จองไว้กับผู้ให้บริการรายใด ๆ และจะไม่รับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อนใด ๆ ของข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์มซึ่งมีที่มาจากผู้ให้บริการดังกล่าว

18.2. หากผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการด้านการเดินทางได้ไม่ว่าด้วยเหตุใด รวมถึงการล้มละลาย บทบาทของเรายังคงเป็นผู้อำนวยความสะดวก เราจะดำเนินการคืนเงินก็ต่อเมื่อเราได้รับเงินจำนวนที่สอดคล้องกันจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น

18.3. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถือว่าลูกค้าได้มอบอำนาจให้ MicroSignals ดำเนินการในนามของลูกค้าในกระบวนการล้มละลายใด ๆ ของผู้ให้บริการ รวมถึงการริเริ่มดำเนินคดีตามกฎหมายที่จำเป็นเพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของลูกค้า การมอบอำนาจดังกล่าวถือว่ามีผลใช้ได้ แต่จะถือว่า MicroSignals ได้ตอบรับแล้วก็ต่อเมื่อ MicroSignals ได้แจ้งการตอบรับอย่างชัดแจ้งไปยังลูกค้าเท่านั้น หาก MicroSignals ไม่ได้แจ้งการตอบรับ ลูกค้ายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการเรียกร้องสิทธิของตนเองในกระบวนการล้มละลาย

18.4. ในส่วนที่เกี่ยวกับบริการของเรา ความรับผิดของเราต่อความเสียหายจำกัดอยู่ภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และเท่าที่กฎหมายอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด ๆ MicroSignals จะไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายเชิงลงโทษเพื่อเป็นเยี่ยงอย่าง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษในลักษณะใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายจากการสูญเสียโอกาสหรือความสูญเสียทางการเงินอื่นใด แม้ว่า MicroSignals จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้หรือความน่าจะเป็นของความเสียหายหรือความสูญเสียดังกล่าวแล้วก็ตาม และไม่ว่าความรับผิดดังกล่าวจะมีพื้นฐานมาจากสัญญา ละเมิด ความประมาทเลินเล่อ หรือหลักกฎหมายอื่นใด เราจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายโดยตรงที่คุณได้รับ ได้ชำระ หรือได้เสียไปจริงอันเนื่องมาจากการที่เราไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ในการให้บริการของเรา โดยไม่เกินค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการจองของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ครั้งเดียวหรือเหตุการณ์ต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกัน) ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ความรับผิดรวมทั้งหมดของ MicroSignals ต่อผู้เดินทางสำหรับข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อตกลงนี้จะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้เดินทางได้ชำระให้แก่ MicroSignals ภายใต้ข้อตกลงนี้

18.5. หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการสำรองที่นั่ง การยืนยัน หรือการส่งมอบการจองหรือบริการใด ๆ อันเนื่องมาจากเหตุการณ์หรือสถานการณ์พิเศษที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เหตุสุดวิสัย) เราจะหลุดพ้นจากความรับผิดทางกฎหมายใด ๆ ที่เกิดจากปัญหาดังกล่าวหรือจากการไม่ปฏิบัติตามที่เกี่ยวเนื่องกับผลของเหตุสุดวิสัย “เหตุสุดวิสัย” หมายถึงเหตุการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ MicroSignals รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสภาพอากาศเลวร้าย อัคคีภัย อุทกภัย โคลนถล่ม แผ่นดินไหว สงคราม ข้อพิพาทแรงงาน การนัดหยุดงาน ความไม่สงบทางการเมือง ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือภัยพิบัติทางนิวเคลียร์ โรคระบาด คำแนะนำและ/หรือการแจ้งเตือนขององค์การอนามัยโลก คำแนะนำและ/หรือการแจ้งเตือนของศูนย์ควบคุมโรค คำแนะนำและ/หรือการแจ้งเตือนของกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐอเมริกา คำสั่งใด ๆ ของหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น ระดับจังหวัด หรือระดับรัฐบาลกลาง การหยุดชะงักของบริการไฟฟ้า การก่อการร้าย หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ MicroSignals ข้อจำกัดความรับผิดนี้ครอบคลุมถึงการละเมิดหน้าที่โดยบุคคลที่เราต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลนั้นตามบทบัญญัติของกฎหมายด้วย

18.6. MicroSignals นำเสนอบริการด้านการเดินทางที่หลากหลายซึ่งจัดหาโดยผู้จัดหาบุคคลภายนอก MicroSignals ไม่มีส่วนได้เสียในความเป็นเจ้าของ การบริหารจัดการ หรือการควบคุมผู้จัดหาบุคคลภายนอกเหล่านั้น ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต MicroSignals ไม่รับผิดต่อการบาดเจ็บ ความเสียหาย การเสียชีวิต ความสูญเสีย อุบัติเหตุ หรือความล่าช้าใด ๆ อันเนื่องมาจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของบุคคลภายนอกใด ๆ (รวมถึงผู้จัดหาบุคคลภายนอก) หน่วยงานของรัฐ หรือการกระทำที่เป็นของตัวคุณเอง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำโดยประมาทเลินเล่อหรือโดยไม่ระมัดระวัง

18.7. ความรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้: แม้ว่า MicroSignals จะอำนวยความสะดวกในการจองบริการด้านการเดินทางผ่านเว็บไซต์ของตน แต่ MicroSignals ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่อัปโหลดโดยผู้ใช้หรือผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่เป็นบุคคลภายนอก

19. พฤติกรรมของผู้ใช้

19.1. เราอาจจำกัด ระงับ ปิดการใช้งาน หรือยกเลิกบัญชีของคุณ และ/หรือปฏิเสธไม่ให้คุณเข้าถึงพอร์ทัลได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดหรือไม่มีเหตุผลก็ตาม ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเรา โดยไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ต่อคุณและไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เมื่อบัญชีของคุณถูกยกเลิก ปิดการใช้งาน หรือระงับแล้ว คุณต้องหยุดใช้พอร์ทัลทันที และงดเว้นการสร้างบัญชีใหม่และ/หรือการจองใหม่ใด ๆ

19.2. คุณเข้าใจและตกลงว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้พอร์ทัลของคุณ ในการใช้งานพอร์ทัล คุณต้องไม่ละเมิดกฎหมายใด ๆ ไม่ใช้พอร์ทัลในทางที่ผิดเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิในความเป็นส่วนตัว ไม่กระทำการที่อาจสร้างความเสียหายหรือเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยหรือการทำงานของพอร์ทัล ไม่แสดงตัวตนอันเป็นเท็จ ไม่ละเมิดมาตรการรักษาความปลอดภัยของ MicroSignals ไม่หลีกเลี่ยงมาตรการทางเทคโนโลยีใด ๆ ที่ MicroSignals หรือผู้ให้บริการของ MicroSignals กำหนดไว้ และไม่แทรกแซงซอฟต์แวร์พื้นฐานของพอร์ทัล

20. การปฏิบัติตามมาตรการคว่ำบาตรและธุรกรรมต้องห้าม

20.1. MicroSignals มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับมาตรการคว่ำบาตรและธุรกรรมต้องห้ามอย่างครบถ้วน ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่รับการจองหรือให้บริการแก่บุคคล นิติบุคคล หรือประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร ข้อจำกัด หรือการห้ามค้าขายที่กำหนดโดยสำนักงานควบคุมทรัพย์สินต่างประเทศ (OFAC) ของกระทรวงการคลังสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

20.2. การใช้แพลตฟอร์มและบริการของเราถือว่าคุณรับรองและรับประกันว่าทั้งตัวคุณและนิติบุคคลใด ๆ ที่คุณเป็นตัวแทนไม่มีรายชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรใด ๆ ที่จัดทำโดย OFAC สหภาพยุโรป หรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณยังรับรองว่าคุณไม่ได้อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกจำกัดหรือถูกคว่ำบาตร ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของประเทศหรือภูมิภาคดังกล่าว และไม่ได้เป็นพลเมืองหรือผู้มีถิ่นที่อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคดังกล่าว

20.3. การจองหรือธุรกรรมใด ๆ ที่พบว่าฝ่าฝืนนโยบายนี้จะถูกยกเลิก และเงินที่ชำระแล้วจะได้รับคืนตามนโยบายการคืนเงินของเรา การให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้อาจก่อให้เกิดผลทางกฎหมาย และ MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานการฝ่าฝืนดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

21. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

21.1. สำหรับผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักถาวรอยู่นอกเขตแดนยุโรป ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และการใช้บริการของคุณอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งมลรัฐเดลาแวร์ โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย และข้อพิพาทจะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันในสหรัฐอเมริกา ทั้งคุณและเราตกลงที่จะยอมรับเขตอำนาจศาลเหนือตัวบุคคลของศาลมลรัฐที่ตั้งอยู่ในเดลาแวร์ สำหรับการดำเนินคดีใด ๆ ที่คู่สัญญายังคงสงวนสิทธิ์ในการขอคำสั่งห้ามหรือการเยียวยาตามหลักความเป็นธรรมอื่น ๆ เพื่อป้องกันการละเมิด การยักยอก หรือการฝ่าฝืนที่เกิดขึ้นจริงหรือที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นต่อลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ตามรายละเอียดในบทบัญญัติว่าด้วยการระงับข้อพิพาทด้านล่าง คุณและเราตกลงในที่นี้ว่าจะไม่ยกข้อกล่าวอ้างใด ๆ ไม่ว่าโดยการยื่นคำร้อง เป็นข้อต่อสู้ หรือโดยวิธีอื่นใด ในการดำเนินคดี การฟ้องร้อง หรือกระบวนพิจารณาใด ๆ ดังกล่าว ว่า (i) ตนไม่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลดังกล่าวเป็นการส่วนตัว (ii) สถานที่พิจารณาคดีไม่เหมาะสม หรือ (iii) ข้อตกลงนี้หรือเรื่องที่เป็นสาระของข้อตกลงนี้ไม่อาจบังคับใช้ในศาลหรือโดยศาลดังกล่าวได้

21.2. สำหรับผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักถาวรอยู่ในเขตแดนยุโรป กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้คือกฎหมายของประเทศอิตาลี และข้อพิพาทจะได้รับการระงับโดยศาลอิตาลีหรือกลไกการระงับข้อพิพาททางเลือกตามระเบียบของสหภาพยุโรป รวมถึงการเข้าถึงแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ (ODR) ของสหภาพยุโรป คุณจะได้รับประโยชน์จากบทบัญญัติที่มีผลบังคับใด ๆ ของกฎหมายภายในของประเทศที่เป็นถิ่นที่อยู่หรือภูมิลำเนาของคุณ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ที่กระทบต่อสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคในการอาศัยบทบัญญัติที่มีผลบังคับดังกล่าวของกฎหมายภายใน คู่สัญญาตกลงว่าการระงับข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นจากข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และจากความสัมพันธ์ตามสัญญาที่เกิดขึ้นระหว่างคู่สัญญาเพื่อการให้บริการ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจเฉพาะของศาลในประเทศที่เป็นถิ่นที่อยู่หรือภูมิลำเนาของลูกค้า

21.3. เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าคณะกรรมาธิการยุโรปได้จัดให้มีแพลตฟอร์มสำหรับการระงับข้อพิพาทออนไลน์แก่พลเมืองทุกคนของสหภาพยุโรป สำหรับบริการที่ให้โดยบริษัทที่อยู่ในสหภาพยุโรป (“แพลตฟอร์ม ODR”) ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ต่อไปนี้: http://ec.europa.eu/consumers/odr ในกรณีที่คู่สัญญาของคุณคือ MicroSignals, Inc. ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายแห่งมลรัฐเดลาแวร์ โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA ข้อเรียกร้องจะไม่สามารถยื่นผ่านแพลตฟอร์ม ODR ดังกล่าวข้างต้นได้ ด้วยเหตุนี้ เพื่อให้เราสามารถให้ความช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับบริการที่ซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา หรือแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง เราขอเชิญให้คุณติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในส่วนความช่วยเหลือซึ่งมีอยู่ใน MyArea ของคุณที่ www.farera.com

21.4. ในฐานะผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่หรือภูมิลำเนาในสหรัฐอเมริกา คุณตกลงว่าข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อโต้แย้งใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับการผิดสัญญา การสิ้นสุด การบังคับใช้ การตีความ หรือความสมบูรณ์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์มของ MicroSignals ของคุณ (เรียกรวมกันว่า “ข้อพิพาท”) จะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน ทั้งนี้ ไม่รวมถึงกรณีที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งขอคำสั่งห้ามหรือการเยียวยาตามหลักความเป็นธรรมอื่น ๆ ต่อศาลที่มีเขตอำนาจ เพื่อจัดการกับการละเมิด การยักยอก หรือการฝ่าฝืนลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ

21.5. การตกลงให้ระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการถือว่าทั้งคุณและ MicroSignals สละสิทธิ์ใด ๆ ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน หรือในการเข้าร่วมเป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในการฟ้องคดีแบบกลุ่ม การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม การดำเนินคดีในฐานะอัยการสูงสุดเอกชน หรือกระบวนพิจารณาแบบผู้แทนใด ๆ นอกจากนี้ เว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร อนุญาโตตุลาการจะไม่รวมข้อเรียกร้องของบุคคลมากกว่าหนึ่งคนเข้าด้วยกัน และจะไม่เป็นประธานในกระบวนพิจารณาแบบกลุ่มหรือแบบผู้แทนในรูปแบบใด ๆ

21.6. ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพาณิชย์ระหว่างมลรัฐ จึงอยู่ภายใต้บังคับของพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการแห่งสหพันธรัฐ (FAA) การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยสมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกัน (AAA) ภายใต้กฎอนุญาโตตุลาการทางการค้าและกระบวนการเพิ่มเติมสำหรับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค (กฎของ AAA) ตามที่แก้ไขโดยข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ กฎของ AAA สามารถดูได้ที่ www.adr.org/Rules

21.7. ในการเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการ คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งต้องยื่นคำเสนอข้อพิพาทต่ออนุญาโตตุลาการเป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งตามที่กำหนดไว้ในกฎของ AAA อนุญาโตตุลาการซึ่งจะเป็นผู้พิพากษาที่เกษียณอายุแล้วหรือทนายความที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบวิชาชีพกฎหมายในเดลาแวร์ จะได้รับการคัดเลือกโดยคู่สัญญาจากบัญชีรายชื่ออนุญาโตตุลาการสำหรับข้อพิพาทผู้บริโภคของ AAA หากคู่สัญญาไม่สามารถตกลงเลือกอนุญาโตตุลาการได้ภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันยื่นคำเสนอข้อพิพาทต่ออนุญาโตตุลาการ AAA จะแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการตามกฎของ AAA

21.8. เว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงเป็นอย่างอื่น การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการในมลรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา หากข้อเรียกร้องของคุณมีมูลค่าไม่เกิน $10,000 การอนุญาโตตุลาการจะพิจารณาจากเอกสารที่ยื่นเท่านั้น เว้นแต่จะมีการร้องขอให้มีการไต่สวนหรืออนุญาโตตุลาการเห็นว่าจำเป็นต้องมีการไต่สวน สำหรับข้อเรียกร้องที่มีมูลค่าเกิน $10,000 สิทธิในการไต่สวนจะเป็นไปตามกฎของ AAA อนุญาโตตุลาการอาจสั่งให้คู่สัญญาแลกเปลี่ยนข้อมูลตามสมควร โดยสอดคล้องกับลักษณะที่รวดเร็วของการอนุญาโตตุลาการ

21.9. อนุญาโตตุลาการจะออกคำชี้ขาดภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในกฎของ AAA โดยมีข้อค้นพบและข้อสรุปที่สำคัญ คำพิพากษาตามคำชี้ขาดอาจยื่นต่อศาลใดก็ได้ที่มีเขตอำนาจ ค่าเสียหายตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการต้องเป็นไปตามส่วน “บทบาท ความรับผิดชอบ และข้อจำกัดความรับผิด” ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของ MicroSignals, Inc. ทั้งในด้านประเภทและจำนวน อนุญาตให้มีเพียงการเยียวยาโดยคำพิพากษาแสดงสิทธิหรือคำสั่งห้ามเพื่อประโยชน์ของผู้เรียกร้องแต่ละรายเท่านั้น คู่สัญญาฝ่ายที่ชนะในการอนุญาโตตุลาการอาจได้รับค่าทนายความและค่าใช้จ่ายตามสมควร

21.10. ภาระหน้าที่ของคุณในการชำระค่าธรรมเนียมการยื่นเรื่อง ค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการ และค่าตอบแทนอนุญาโตตุลาการของ AAA จะเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในกฎของ AAA

21.11. หาก MicroSignals แก้ไขข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้หลังจากที่คุณได้ยอมรับแล้ว คุณอาจปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้โดยส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณตกลงที่จะระงับข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างคุณกับ MicroSignals โดยอนุญาโตตุลาการภายใต้บทบัญญัติของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ที่มีผล ณ วันที่คุณได้ยอมรับในครั้งแรก

22. การคุ้มครองข้อมูล

22.1. เรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการรักษาความเป็นส่วนตัวและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้ใช้มาตรการที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) เพื่อให้เข้าใจอย่างครบถ้วนถึงวิธีที่เราจัดการ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลของคุณ เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ความไว้วางใจของคุณมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา และเรามุ่งมั่นที่จะรักษาความโปร่งใสเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา

23. บทบัญญัติว่าด้วยทรัพย์สินทางปัญญาของ MicroSignals

23.1. ความเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา: เนื้อหาทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงโลโก้ ชื่อแบรนด์ รูปภาพ การออกแบบ ข้อความ กราฟิก ซอฟต์แวร์ และสื่ออื่นใดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินแต่เพียงผู้เดียวของ MicroSignals หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของ MicroSignals และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า และกฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิในกรรมสิทธิ์อื่น ๆ ของสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และระหว่างประเทศ

23.2. การใช้งานที่ต้องห้าม: ห้ามทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง ส่งต่อ เผยแพร่ หรือใช้ส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม รวมถึงเนื้อหาของแพลตฟอร์ม เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือสาธารณะโดยวิธีอื่นใด โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก MicroSignals

23.3. เครื่องหมายการค้า: โลโก้ MicroSignals โลโก้ Farera และชื่อ โลโก้ ชื่อผลิตภัณฑ์และบริการ การออกแบบ และสโลแกนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เป็นเครื่องหมายการค้าของ MicroSignals หรือบริษัทในเครือหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของ MicroSignals คุณต้องไม่ใช้เครื่องหมายดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก MicroSignals ชื่อ โลโก้ ชื่อผลิตภัณฑ์และบริการ การออกแบบ และสโลแกนอื่นทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

23.4. การแจ้งการละเมิด: MicroSignals เคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น และคาดหวังให้ผู้ใช้แพลตฟอร์มปฏิบัติเช่นเดียวกัน หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาใด ๆ บนแพลตฟอร์มละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ โปรดแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นให้เราทราบ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการที่เหมาะสมได้

23.5. การเปลี่ยนแปลงบทบัญญัติว่าด้วยทรัพย์สินทางปัญญา: MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงบทบัญญัติว่าด้วยทรัพย์สินทางปัญญานี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ผู้ใช้ควรตรวจสอบบทบัญญัติเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด

23.6. ไม่มีการโอนสิทธิ: ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จะตีความได้ว่าเป็นการโอนส่วนได้เสีย กรรมสิทธิ์ หรือสิทธิการใช้งานใด ๆ ในที่อยู่ IP ชื่อโดเมน หรือทรัพยากรที่คล้ายคลึงกันของ MicroSignals ซึ่งคุณใช้ในความเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มหรือบริการ ให้แก่คุณ

23.7. ลิงก์: แพลตฟอร์มอาจมีไฮเปอร์ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ที่จัดทำโดยพันธมิตรทางธุรกิจของ MicroSignals หรือบุคคลภายนอก ลิงก์เหล่านี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ถือเป็นการรับรองหรือรับประกันเนื้อหาของเว็บไซต์เหล่านี้โดย MicroSignals แต่อย่างใด MicroSignals ไม่มีอำนาจควบคุมเนื้อหา บริการ ข้อมูล หรือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนเว็บไซต์ที่เชื่อมโยง และไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ หรือการปรับปรุงข้อมูลของเว็บไซต์ดังกล่าว การเข้าถึงเว็บไซต์ดังกล่าวเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว การมีไฮเปอร์ลิงก์หรือแหล่งข้อมูลภายนอกอื่น ๆ บนเว็บไซต์ไม่ได้หมายความว่ามีความเกี่ยวข้องหรือความสัมพันธ์ทางการค้าใด ๆ ระหว่าง MicroSignals กับเจ้าของเว็บไซต์ที่เชื่อมโยง

24. บทบัญญัติว่าด้วยการชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ MicroSignals

24.1. การชดใช้ค่าเสียหาย: คุณตกลงที่จะต่อสู้คดีแทน ชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้องมิให้ MicroSignals บริษัทในเครือ ผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ และผู้ให้บริการของ MicroSignals ตลอดจนเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ผู้รับจ้าง ตัวแทน ผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ผู้จัดหา ผู้สืบสิทธิ และผู้รับโอนสิทธิของแต่ละรายดังกล่าว ต้องรับผิดจากข้อเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย คำพิพากษา คำชี้ขาด ความสูญเสีย ต้นทุน ค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการที่คุณฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือการใช้แพลตฟอร์มของ MicroSignals ของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาที่คุณส่งเข้ามาในฐานะผู้ใช้ การใช้เนื้อหา บริการ และผลิตภัณฑ์ของแพลตฟอร์มในลักษณะอื่นนอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือการใช้ข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มของคุณ

24.2. ความร่วมมือ: คุณตกลงที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในการต่อสู้ข้อเรียกร้องใด ๆ MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการเข้ารับการต่อสู้คดีและการควบคุมแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องใด ๆ ที่คุณจะต้องชดใช้ค่าเสียหาย ไม่ว่าในกรณีใด ๆ คุณจะไม่ประนีประนอมยอมความในข้อเรียกร้องใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก MicroSignals

24.3. การมีผลต่อเนื่อง: ภาระผูกพันในการชดใช้ค่าเสียหายตามส่วนนี้จะยังคงมีผลต่อไปภายหลังการสิ้นสุดหรือการหมดอายุของความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับ MicroSignals หรือการใช้แพลตฟอร์มของ MicroSignals ของคุณ

24.5. ข้อจำกัด: คุณรับทราบว่าการชดใช้ค่าเสียหายที่กำหนดไว้ในส่วนนี้จะมีผลใช้บังคับโดยไม่คำนึงถึงความประมาทเลินเล่อ ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือการที่ฝ่ายผู้ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ในการใช้ความระมัดระวังใด ๆ ที่มีต่อคุณ และจะครอบคลุมถึงข้อเรียกร้องที่คุณอาจถูกพิจารณาว่ามีส่วนประมาทเลินเล่อมากกว่า 50%

25. การเข้าถึงข้อมูลการเดินทางของลูกค้า

25.1. เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเราในฐานะตัวแทนและเพื่อสนับสนุนลูกค้าของเราอย่างมีประสิทธิภาพ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเข้าถึงและเรียกดูข้อมูลการเดินทางของคุณจากเว็บไซต์ของสายการบินที่เกี่ยวข้อง การเข้าถึงนี้อาจใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ที่เกิดจากบทบาทของเราในฐานะตัวกลาง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียดการเดินทาง และการอำนวยความสะดวกในขั้นตอนการเช็คอินในนามของคุณตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเรา อย่างไรก็ตาม บทบัญญัตินี้ไม่ถือเป็นคำมั่นหรือภาระผูกพันของ MicroSignals ในการเช็คอินออนไลน์ในนามของคุณในทุกกรณี

25.2. การใช้แพลตฟอร์มและบริการของเราถือว่าคุณได้อนุญาตให้เราเข้าถึงและใช้ข้อมูลการเดินทางของคุณที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของสายการบินอย่างชัดแจ้งเท่าที่จำเป็นเพื่อให้การสนับสนุนและบริการดังกล่าวข้างต้น นอกจากนี้ คุณรับทราบและตกลงว่าเราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อต่อสู้ในข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการดำเนินคดีทางกฎหมายใด ๆ ที่คุณอาจริเริ่มต่อเรา

25.3. MicroSignals จะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าถึงข้อมูลการเดินทางของคุณจะดำเนินการอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

26. บทบัญญัติเพิ่มเติม

26.1. วัตถุอันตราย: ระเบียบของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกาห้ามการขนส่งวัตถุอันตรายบนเครื่องบิน ไม่ว่าจะอยู่ในสัมภาระของคุณหรือติดตัวคุณ การฝ่าฝืนกฎนี้อาจส่งผลให้ต้องโทษจำคุกสูงสุดห้าปีและปรับเกินกว่า $250,000 (49 U.S.C. 5124) วัตถุอันตรายเหล่านี้ครอบคลุมถึงวัตถุระเบิด ก๊าซอัด ของเหลวและของแข็งไวไฟ สารออกซิไดซ์ สารพิษ สารกัดกร่อน และสารกัมมันตรังสี ตัวอย่างเช่น สี น้ำมันไฟแช็ก ดอกไม้ไฟ แก๊สน้ำตา ถังออกซิเจน และเภสัชภัณฑ์รังสี อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นเฉพาะสำหรับสิ่งของทางการแพทย์และของใช้ส่วนตัวในปริมาณเล็กน้อย (รวมไม่เกิน 70 ออนซ์) ในสัมภาระของคุณ รวมถึงผลิตภัณฑ์ยาสูบบางประเภทที่พกติดตัว

26.2. สายการบินที่ถูกจำกัดในสหภาพยุโรป (บัญชีดำ): สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสายการบินบางแห่งถูกจำกัดไม่ให้ดำเนินการบินภายในสหภาพยุโรป ข้อจำกัดเหล่านี้เป็นผลมาจากคำวินิจฉัยของคณะกรรมาธิการยุโรปซึ่งจัดทำขึ้นโดยความร่วมมือกับหน่วยงานการขนส่งทางอากาศของแต่ละประเทศ คุณสามารถดูรายชื่อสายการบินที่ได้รับผลกระทบได้ที่ลิงก์ต่อไปนี้: บัญชีดำ (รายชื่อสายการบินที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการบินในสหภาพยุโรป) (เปิดในแท็บใหม่)

26.3. การยกเลิกหรือความล่าช้าของเที่ยวบิน: สำหรับผู้เดินทางที่เดินทางเข้าหรือออกจากสหภาพยุโรป หรือเดินทางกับสายการบินที่มีฐานอยู่ในสหภาพยุโรป คุณอาจมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยโดยตรงจากสายการบินที่เกี่ยวข้อง หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก ล่าช้า หรือคุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียบ EC ที่ 261/2004 โปรดคลิกลิงก์นี้ (เปิดในแท็บใหม่)

26.4. ความรับผิดของผู้ขนส่ง: ในสหภาพยุโรป ความรับผิดของผู้ขนส่งทางอากาศในกรณีเกิดอุบัติเหตุอยู่ภายใต้การกำกับของระเบียบ EC (889/2002) ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่ลิงก์นี้ (เปิดในแท็บใหม่)

26.5. MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองใด ๆ ฝ่ายเดียว และคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หากสงสัยว่ามีกิจกรรมการฉ้อโกง MicroSignals จะไม่รับผิดต่อความเสียหายโดยตรง ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใด ๆ ที่เกิดจากการยกเลิกการจองอันเนื่องมาจากการสงสัยว่ามีกิจกรรมการฉ้อโกง

26.6. การปฏิเสธการรับประกัน: ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต MicroSignals ขอปฏิเสธการรับรองและการรับประกันทั้งหมดไม่ว่าในลักษณะใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยปริยายเกี่ยวกับความเหมาะสมในเชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ กรรมสิทธิ์ การให้บริการอย่างต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก และการรับประกันใด ๆ ที่เกิดจากแนวทางการปฏิบัติ การติดต่อ หรือประเพณีทางการค้า สำหรับสินค้าและบริการทั้งหมดที่ขายโดยหรือผ่าน MicroSignals กฎหมายที่ใช้บังคับในเขตอำนาจของคุณอาจไม่อนุญาตให้ยกเว้นการรับประกันโดยปริยาย ดังนั้นข้อยกเว้นข้างต้นอาจไม่มีผลใช้บังคับกับคุณ

26.7. บริการที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มไม่เปิดให้ผู้มีถิ่นที่อยู่ในฮาวายซื้อได้ และตัวแพลตฟอร์มเองไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานโดยผู้มีถิ่นที่อยู่ในฮาวาย

26.8. ไม่มีความสัมพันธ์แบบตัวแทน: ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ที่จะตีความได้ว่าเป็นการก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบห้างหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า การจ้างงาน หรือตัวแทนระหว่างคุณกับ MicroSignals คู่สัญญาฝ่ายใดไม่มีอำนาจผูกพันอีกฝ่ายหนึ่งไม่ว่าในเรื่องใด ๆ เว้นแต่จะได้ตกลงกันไว้โดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

26.9. การแยกส่วนได้ของข้อกำหนด: หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถูกพิจารณาว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ให้ถือว่าบทบัญญัตินั้นแยกออกจากข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ และจะไม่กระทบต่อความสมบูรณ์และการบังคับใช้ของบทบัญญัติที่เหลืออยู่

26.10. ข้อจำกัดในการแก้ไข: คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้โดยใช้เอกสารอื่นใด การเปลี่ยนแปลงหรือการแก้ไขใด ๆ ที่คุณอ้างว่าได้กระทำขึ้นถือเป็นโมฆะและไม่มีผลบังคับ เว้นแต่ MicroSignals จะได้ตกลงไว้โดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

26.11. การโอนสิทธิ: คุณไม่สามารถโอน มอบหมาย หรือถ่ายโอนสิทธิหรือภาระผูกพันของคุณภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก MicroSignals การโอนหรือการถ่ายโอนใด ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นโมฆะและไม่มีผลบังคับ

26.12. เพื่อความสะดวก ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อาจได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นโดยใช้เครื่องมือแปลภาษาด้วยเครื่อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงระบบที่ใช้ AI คำแปลดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และอาจไม่สะท้อนความหมายเดิมหรือผลทางกฎหมายของฉบับภาษาอังกฤษ ในกรณีที่มีความแตกต่างหรือความไม่สอดคล้องกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับแปล ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักและใช้บังคับ ฉบับที่มีผลผูกพันทางกฎหมายของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้คือฉบับภาษาอังกฤษ

ภาคผนวก 1: บริการของ MicroSignals เอง

ก) แคชแบ็กแบบเร่งด่วน (Priority Cash Back)

1. หากคุณซื้อแคชแบ็กแบบเร่งด่วนในขณะทำการจองครั้งแรก และในกรณีที่เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกโดยไม่สมัครใจซึ่งริเริ่มโดยสายการบิน MicroSignals ตกลงที่จะดำเนินการคืนเงินให้แก่คุณโดยตรงในรูปแบบบัตรกำนัล

2. กระบวนการเร่งด่วนนี้จะเริ่มต้นขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องรอให้การโอนเงินจากสายการบินมายัง MicroSignals เสร็จสิ้น และขึ้นอยู่กับการยืนยันจำนวนเงินคืนที่แน่นอนจากสายการบินหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

3. MicroSignals ขอสงวนระยะเวลาในการดำเนินการทางเทคนิคเพื่อออกบัตรกำนัลคืนเงินให้แก่ลูกค้า กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุดสาม (3) วันทำการนับจากวันที่สายการบินหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องยืนยันจำนวนเงินคืนที่แน่นอน

4. แคชแบ็กแบบเร่งด่วนใช้บังคับเฉพาะกับตั๋วเครื่องบินที่ซื้อพร้อมกับบริการนี้ตั้งแต่แรกเท่านั้น และต้องซื้อในเวลาเดียวกันกับการจองครั้งแรก ค่าธรรมเนียมบริการทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการของทั้ง MicroSignals และผู้ให้บริการยังคงมีผลใช้บังคับ

5. เงื่อนไขของบัตรกำนัล เงินคืนภายใต้แคชแบ็กแบบเร่งด่วนจะออกให้ในรูปแบบบัตรกำนัลของ MicroSignals ซึ่งใช้ได้เฉพาะกับการจองใหม่บน www.farera.com เท่านั้น บัตรกำนัลไม่สามารถขอเงินคืนได้และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ มีอายุการใช้งาน 12 เดือนนับจากวันที่ออก สามารถใช้ได้เฉพาะกับที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการซื้อครั้งแรก และใช้ได้เฉพาะสำหรับผู้โดยสารที่มีชื่ออยู่ในการจองครั้งแรกซึ่งได้รับผลกระทบจากการยกเลิกของสายการบิน สามารถใช้ได้หลายครั้งจนกว่ามูลค่าจะหมด และไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรกำนัลอื่น โครงการเงินคืน หรือโปรโมชันอื่นได้ เมื่อยอมรับบัตรกำนัล ลูกค้าได้โอนสิทธิทั้งหมดในตั๋วที่ถูกยกเลิกให้แก่ MicroSignals เพื่อให้เราสามารถใช้สิทธิเรียกร้องต่อสายการบินได้ เมื่อได้ออกบัตรกำนัลแล้ว ให้ถือว่า MicroSignals ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้แคชแบ็กแบบเร่งด่วนครบถ้วนแล้ว

6. ลูกค้าจะไม่มีสิทธิได้รับสิทธิประโยชน์จากบริการแคชแบ็กแบบเร่งด่วนในกรณีต่อไปนี้:

   1. ตั๋วเครื่องบินที่หมดอายุแล้ว: ไม่สามารถใช้บริการนี้กับตั๋วเครื่องบินที่หมดอายุแล้วได้
   2. เงินคืนที่ได้ดำเนินการไปแล้ว: หากสายการบินได้ดำเนินการคืนเงินหรืออยู่ระหว่างการคืนเงินให้แก่ลูกค้าโดยตรงแล้ว จะไม่สามารถใช้บริการแคชแบ็กแบบเร่งด่วนได้
   3. การหยุดดำเนินงานหรือการล้มละลายของสายการบิน: ในกรณีที่สายการบินที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินของลูกค้าหยุดดำเนินงานหรือเข้าสู่กระบวนการล้มละลาย
   4. เหตุสุดวิสัย: สถานการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของทั้งสองฝ่าย และทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว แคชแบ็กแบบเร่งด่วนจะไม่มีผลใช้บังคับ

ข) บริการพรีเมียม (Premium Service)

1. บริการพรีเมียมเป็นบริการเสริมที่ให้บริการโดย MicroSignals และสามารถเลือกซื้อได้พร้อมกับตั๋วเครื่องบินของคุณเท่านั้น
2. สิ่งสำคัญที่ควรเข้าใจคือ บริการพรีเมียมไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประกันภัย และไม่ควรตีความว่าเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัย
3. เมื่อซื้อบริการพรีเมียม ลูกค้าจะมีสิทธิได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการสนับสนุนหลังการขายดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมบริการของ MicroSignals:
   1. การยกเลิกการจอง: ครอบคลุมทุกกรณีที่ลูกค้าเลือกยกเลิกการจองของตนโดยสมัครใจ สิทธิในการได้รับเงินคืนจะพิจารณาตามอัตราและนโยบายที่สายการบินกำหนดไว้
   2. การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของคุณ: ครอบคลุมทุกกรณีที่ลูกค้าส่งคำขอเปลี่ยนแปลงวันที่เดินทาง เวลา ชื่อผู้โดยสาร หรือจุดหมายปลายทาง การปรับเปลี่ยนเหล่านี้ยังคงอยู่ภายใต้ข้อบังคับและนโยบายของสายการบิน
   3. การแก้ไขข้อมูล: ครอบคลุมทุกกรณีที่ลูกค้าขอแก้ไขข้อมูลที่กรอกไม่ถูกต้องเกี่ยวกับชื่อ วันเกิด หรือรายละเอียดในเอกสารแสดงตนภายในการจอง โปรดทราบว่าคำขอนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขของสายการบิน รายการค่าธรรมเนียมบริการล่าสุดระบุไว้ในข้อ 11 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
4. โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงและ/หรือการคืนเงินใด ๆ อยู่ภายใต้นโยบายและกฎอัตราค่าโดยสารของสายการบิน สายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งเราในฐานะตัวกลางไม่สามารถควบคุมได้
5. การซื้อบริการพรีเมียมยังช่วยให้คำขอรับการสนับสนุนหลังการขายของลูกค้าได้รับการจัดลำดับความสำคัญก่อนคำขอของลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อบริการพรีเมียมหรือบริการอื่นที่ให้สิทธิลำดับความสำคัญในลักษณะเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความจำเป็นในการดำเนินงานที่สำคัญ เช่น เที่ยวบินที่ใกล้จะออกเดินทาง ลำดับความสำคัญนี้อาจไม่มีผลใช้บังคับเสมอไป ในกรณีที่จำกัดเหล่านี้ ความเร่งด่วนของคำขออาจทำให้จำเป็นต้องดำเนินการกับคำขออื่นก่อนเพื่อตอบสนองความต้องการในการดำเนินงานที่สำคัญ
6. สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การซื้อบริการพรีเมียมไม่ได้เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขในสาระสำคัญที่ใช้บังคับกับคำขอของลูกค้า ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มที่มีอยู่บน www.farera.com นโยบายการคืนเงินของสายการบิน ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงที่บุคคลภายนอกเรียกเก็บ หรือความพร้อมให้บริการ คำขอทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเดิมที่ผู้ให้บริการหรือผู้ให้ผลิตภัณฑ์กำหนดไว้
7. เวลาทำการตามปกติของบริษัทยังคงมีผลใช้บังคับกับคำสั่งซื้อที่มีบริการพรีเมียม และระยะเวลาในการแก้ไขคำขอของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา การมีส่วนร่วมของบุคคลภายนอก และปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
8. โปรดทราบว่าบริการพรีเมียมอาจจำหน่ายเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจที่รวมบริการซึ่งจัดหาโดยผู้จัดหาบุคคลภายนอก บริการของบุคคลภายนอกเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเอง ซึ่งจะแสดงให้คุณทราบในขณะที่ทำการซื้อ MicroSignals ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางสำหรับบริการของบุคคลภายนอกเหล่านี้เท่านั้น และไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการหรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากบริการดังกล่าว บทบาทของเราจำกัดอยู่เพียงการอำนวยความสะดวกให้คุณเข้าถึงข้อเสนอของบุคคลภายนอกเหล่านี้ และข้อกังวลหรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านี้ควรติดต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

ค) ตั๋วแบบยืดหยุ่น

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการตั๋วแบบยืดหยุ่น
   1. ลูกค้าที่ซื้อตั๋วแบบยืดหยุ่นจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บสำหรับการเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาของเที่ยวบิน เนื่องจากตั๋วแบบยืดหยุ่นเป็นบริการที่ให้โดยเรา สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ บริการนี้ไม่สามารถใช้ได้โดยการติดต่อสายการบินโดยตรง ดังนั้น คำขอเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ใช้บริการนี้จะต้องดำเนินการและแจ้งผ่านพื้นที่ส่วนตัวของลูกค้า (“MyArea”)
   2. กล่าวโดยเฉพาะคือ ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาของเที่ยวบินที่จองผ่านแพลตฟอร์ม (ภายใต้นโยบายของสายการบินที่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว) จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บตามปกติสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจองทั้งจำนวน หากค่าเที่ยวบินใหม่ที่สายการบินเรียกเก็บสูงกว่าเที่ยวบินเดิม ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบส่วนต่างของราคา
   3. โปรดทราบว่าตั๋วแบบยืดหยุ่นเป็นบริการเฉพาะที่นำเสนอโดย MicroSignals และไม่มีการรับประกันว่าเที่ยวบินใหม่ที่ลูกค้าเลือกจะมีที่นั่งว่าง สายการบินจะเป็นผู้ยืนยันความพร้อมของที่นั่ง และจะแจ้งให้ทราบผ่านพื้นที่ส่วนตัวของลูกค้า (“MyArea”)
   4. ตั๋วแบบยืดหยุ่นไม่สามารถขอเงินคืนได้
2. เงื่อนไขการเปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตั๋วแบบยืดหยุ่น
   1. เที่ยวบินใหม่จะต้องให้บริการโดยสายการบินเดียวกัน และครอบคลุมเส้นทางเดิม (ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงสถานที่ต้นทางและปลายทาง)
   2. ต้องส่งคำขอเปลี่ยนแปลงไม่ช้ากว่า 72 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดของเที่ยวบินขาออกเที่ยวแรก
   3. หากคุณต้องการขอเปลี่ยนแปลงตารางเวลาของเที่ยวบิน โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเลือกเที่ยวบินใหม่ที่ออกเดินทางภายใน 72 ชั่วโมงนับจากเวลาที่คุณส่งคำขอถึงเรา
   4. ลูกค้าสามารถใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
   5. ในกรณีที่เที่ยวบินเดิมถูกยกเลิกโดยสายการบินหรือโดยลูกค้า จะไม่สามารถใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นได้ และไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนได้หากพ้นระยะเวลาการถอนตัวแล้ว
   6. หากเที่ยวบินใหม่ที่ได้เปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาแล้วถูกยกเลิกโดยสายการบินหรือโดยลูกค้า ค่าตั๋วแบบยืดหยุ่นจะไม่สามารถขอคืนได้
   7. การเปิดใช้งานตั๋วแบบยืดหยุ่นจะไม่โอนบริการเสริมใด ๆ ที่ซื้อไว้ในการจองเดิมไปยังเที่ยวบินใหม่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ยกเลิกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด (CFAR) แคชแบ็กแบบเร่งด่วน การเลือกที่นั่ง สัมภาระเช็คอิน และสัมภาระถือขึ้นเครื่อง
3. การใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นเพื่อเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณ
   1. ต้องเริ่มส่งคำขอเปลี่ยนแปลงไม่ช้ากว่า 72 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดเดิมของเที่ยวบินขาออกเที่ยวแรก
   2. ตั๋วแบบยืดหยุ่นให้บริการผ่านการจองใหม่ด้วยตนเองพร้อมการชดใช้เงิน กล่าวคือ ลูกค้าซื้อตั๋วทดแทนด้วยตนเอง และ MicroSignals จะชดใช้จำนวนเงินที่มีสิทธิได้รับตามที่ระบุไว้ด้านล่าง ตั๋วทดแทนสามารถจองกับผู้ให้บริการรายใดก็ได้ รวมถึงจองโดยตรงกับสายการบินที่ให้บริการ ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์รายอื่น หรือ farera.com โดยต้องเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดต่อไปนี้:
      1. เป็นสายการบินที่ให้บริการเดียวกันกับการจองเดิม
      2. เป็นเส้นทางเดียวกัน โดยมีท่าอากาศยานต้นทางและปลายทางเดียวกัน
      3. เป็นผู้โดยสารชุดเดียวกันกับการจองเดิม
      4. จองในนามของผู้โดยสารเดิม
   3. วิธีใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่น:
      1. เข้าสู่พื้นที่ส่วนตัวของคุณ ("MyArea") บน www.farera.com โดยใช้อีเมลและหมายเลขการสั่งซื้อของคุณ ไปที่ "บริการเสริม" และส่งคำขอผ่านบริการการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา
      2. MicroSignals จะส่งข้อความยืนยันเพื่ออนุมัติการจองใหม่ด้วยตนเองให้แก่คุณ นับจากเวลาที่ได้รับข้อความดังกล่าว คุณมีเวลายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงในการซื้อตั๋วทดแทนให้เสร็จสิ้น
      3. เมื่อจองตั๋วทดแทนแล้ว ให้ส่งเอกสารต่อไปนี้ผ่าน MyArea:
         1. ใบเสร็จหรืออีเมลยืนยัน ซึ่งต้องแสดงสายการบิน เส้นทาง ตารางเวลา และชื่อผู้โดยสาร
         2. PNR (รหัสอ้างอิงการจอง) ของตั๋วทดแทน
         3. ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการจองใหม่ เพื่อให้ MicroSignals สามารถตรวจสอบเที่ยวบินใหม่กับสายการบินได้โดยตรง
      4. การชดใช้เงินจะดำเนินการไม่เร็วกว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ MicroSignals ได้รับหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องและครบถ้วน จำนวนเงินที่ชดใช้คือจำนวนที่ต่ำกว่าระหว่าง (ก) ค่าโดยสารเที่ยวบินที่ชำระในการจองเดิม หรือ (ข) ค่าโดยสารเที่ยวบินที่ชำระในการจองทดแทน รายการต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในการชดใช้เงินทั้งในการจองเดิมและการจองทดแทน ได้แก่ บริการเสริม การเลือกที่นั่ง สัมภาระเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมบริการที่เรียกเก็บโดย MicroSignals หรือโดยผู้ให้บริการตั๋วทดแทน และรายการพิเศษอื่นใด
      5. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกแผนการเดินทางที่ถูกต้องก่อนซื้อตั๋วทดแทน MicroSignals จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของการเปลี่ยนแปลงครั้งที่สอง และไม่สามารถใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นซ้ำได้เมื่อได้ซื้อตั๋วทดแทนแล้ว
      6. เมื่อซื้อตั๋วทดแทนและส่งหลักฐานการซื้อแล้ว ให้ถือว่าการจองเดิมสิ้นสุดลง และถือว่าได้ใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นแล้วตามข้อ 3.5 ด้านล่าง
   4. ในกรณีที่จำกัดซึ่ง MicroSignals พิจารณาตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวว่าการจองใหม่ด้วยตนเองไม่สามารถทำได้ (ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่กฎอัตราค่าโดยสารของสายการบินที่ให้บริการ โครงสร้างของการจองเดิม หรือข้อจำกัดอื่นด้านการดำเนินงานหรือตามสัญญา ทำให้ไม่สามารถทดแทนได้อย่างสมบูรณ์ภายใต้เงื่อนไขในข้อ 3.2) MicroSignals จะประสานงานการเปลี่ยนแปลงกับสายการบินโดยตรงในนามของลูกค้าแทน ในกรณีดังกล่าว:
      1. ทีมบริการลูกค้าของ MicroSignals จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันคำขอ และส่งใบเสนอราคาทางอีเมลซึ่งระบุรายละเอียดส่วนต่างค่าโดยสารที่สายการบินเรียกเก็บ หากเที่ยวบินใหม่มีราคาสูงกว่าราคาเดิม ส่วนต่างค่าโดยสารดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
      2. การดำเนินการอาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง เนื่องจากต้องใช้เวลาในการประสานงานกับสายการบินและยืนยันความพร้อมของที่นั่ง เมื่อสายการบินอนุมัติการเปลี่ยนแปลงแล้ว แผนการเดินทางที่ปรับปรุงแล้วจะได้รับการยืนยันผ่าน MyArea
      3. การเปลี่ยนแปลงจะเสร็จสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันจากเราแล้วเท่านั้น
      4. การตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนแปลงภายใต้ข้อ 3.4 นี้เป็นอำนาจของ MicroSignals ลูกค้าไม่มีสิทธิเลือกวิธีนี้แทนกระบวนการจองใหม่ด้วยตนเองตามข้อ 3.3
   5. ตั๋วแบบยืดหยุ่นใช้บังคับกับผู้โดยสารทุกคนในการจองเดิมและกับทุกช่วงของการเดินทาง และสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว เมื่อได้ซื้อตั๋วทดแทนและส่งหลักฐานแล้ว หรือเมื่อการเปลี่ยนแปลงภายใต้ข้อ 3.4 ได้รับการยืนยันแล้ว ให้ถือว่าได้ใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นครบถ้วนแล้ว และไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้อีก
   6. ตลอดกระบวนการเปลี่ยนแปลง ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการติดต่อสื่อสารอย่างทันท่วงทีและถูกต้อง ความล่าช้าหรือความไม่ถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้ไว้อาจส่งผลให้การดำเนินการล่าช้า การปฏิเสธการชดใช้เงิน หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
4. ข้อจำกัดของบริการตั๋วแบบยืดหยุ่นและเงื่อนไขเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย
   1. เมื่อใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่น ลูกค้าให้อำนาจแก่บริษัทในการเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินเดิมในนามของลูกค้า
   2. เวลาออกเดินทางของเที่ยวบินที่เปลี่ยนกำหนดการใหม่ต้องห่างจากเวลาที่ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงอย่างน้อย 72 ชั่วโมง
   3. ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเฉพาะบางส่วนหรือบางช่วงของเที่ยวบินที่มีการแวะพักหลายจุด
   4. ไม่อนุญาตให้อัปเกรดห้องโดยสารหรือเปลี่ยนเป็นชั้นการจองที่สูงขึ้นในเที่ยวบินเดียวกัน
   5. ตั๋วแบบยืดหยุ่นจำกัดเฉพาะการเปลี่ยนแปลงวันที่และเวลาเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงอื่นใด (เช่น การเปลี่ยนชื่อ การเปลี่ยนเส้นทาง คำขอสัมภาระเพิ่มเติมหรือที่นั่ง) จะมีค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และการปรับค่าโดยสารตามมาตรฐานของสายการบิน
   6. หากการเปลี่ยนเที่ยวบินได้รับการยืนยันแล้ว จะไม่สามารถใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นซ้ำได้ แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้เช็คอินสำหรับเที่ยวบินที่เปลี่ยนกำหนดการใหม่ก็ตาม ลูกค้าแต่ละรายสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้เพียงครั้งเดียว หากจำเป็นต้องเปลี่ยนวันที่เป็นครั้งที่สอง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าปรับ ค่าธรรมเนียม และการปรับค่าโดยสารตามมาตรฐานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
   7. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อบริการเพิ่มเติมใด ๆ (เช่น สัมภาระและการสำรองที่นั่ง) ที่ลูกค้าจองโดยตรงกับสายการบิน
   8. ในกรณีที่เงื่อนไขภายหลังการเปลี่ยนแปลงส่งผลให้ไม่มีสิทธิได้รับค่าโดยสารพิเศษที่เคยใช้บังคับก่อนหน้านี้ (เช่น ค่าโดยสารสำหรับทารก) ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบชำระส่วนต่าง
   9. ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าจะไม่สามารถใช้ตั๋วแบบยืดหยุ่นได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
      1. การยกเลิกโดยไม่สมัครใจโดยสายการบิน: หากเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่งในการจองของลูกค้าถูกยกเลิกโดยสายการบินที่ให้บริการ
      2. การหยุดดำเนินงานหรือการล้มละลายของสายการบิน: ในกรณีที่สายการบินใดที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่งของลูกค้าระงับการดำเนินงานหรือประกาศล้มละลาย
      3. เหตุสุดวิสัย: หมายถึงเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของทั้งสองฝ่าย และทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ เหตุการณ์เหล่านี้ซึ่งเกิดขึ้น ณ สถานที่ต้นทางหรือปลายทาง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ (เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอริเคน) สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบทางการเมือง โรคระบาด การระบาดใหญ่ (ตามที่หน่วยงานท้องถิ่นหรือหน่วยงานระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องประกาศ) อุบัติเหตุทางนิวเคลียร์ การดำเนินการที่สำคัญของรัฐ การนัดหยุดงาน ความไม่สงบทางการเมือง การปล้นสะดม และการก่อวินาศกรรม
   10. ในกรณีที่เกิดเงื่อนไขใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 4.9 ข้างต้น ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาของเที่ยวบินที่จองผ่านเว็บไซต์ใด ๆ ของ MicroSignals (ภายใต้นโยบายของสายการบินที่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว) จะไม่มีสิทธิได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บตามปกติสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจองทั้งจำนวนอีกต่อไป

ง) ยกเลิกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด (CFAR)

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการยกเลิกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
   1. ยกเลิกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด (“CFAR”) เป็นบริการเสริมที่ให้บริการโดย MicroSignals แต่เพียงผู้เดียว และสามารถเลือกซื้อได้พร้อมกับตั๋วเครื่องบินของคุณเท่านั้น
   2. สิ่งสำคัญที่ควรเข้าใจคือ CFAR ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประกันภัย และไม่ควรตีความว่าเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัย ในฐานะข้อเสนอเฉพาะจาก MicroSignals บริการยกเลิกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดช่วยให้ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองตั๋วเครื่องบินได้ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในเอกสารนี้
   3. CFAR ไม่สามารถขอเงินคืนได้
2. รายละเอียดบริการ CFAR
   1. ลูกค้าที่ซื้อ CFAR จะได้รับบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (“บัตรกำนัล”) มูลค่าเท่ากับ 90% ของราคาตั๋วเครื่องบินที่ซื้อไว้เดิม
   2. บัตรกำนัลสามารถใช้ได้เฉพาะบน farera.com เพื่อทำการจองใหม่ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
   3. ลูกค้าที่ซื้อ CFAR สามารถเลือกได้ว่าจะ:i) เก็บตั๋วเครื่องบินเดิมไว้และเดินทางในวันที่กำหนดไว้เดิม หากเลือกตัวเลือกนี้ บัตรกำนัลจะถูกริบโดยอัตโนมัติ และลูกค้าจะไม่สามารถเรียกร้องหรือใช้บัตรกำนัลได้อีกต่อไป ii) ยกเลิกตั๋วเครื่องบินเดิมและขอรับบัตรกำนัลจาก MicroSignals โดยต้องขอยกเลิกไม่ช้ากว่า 72 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทางของเที่ยวบินแรก ลูกค้าสามารถใช้บัตรกำนัลเพื่อจองเที่ยวบินใหม่ได้ภายในขอบเขตของเงื่อนไขและขั้นตอนที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
3. ข้อกำหนดและข้อจำกัดของ CFAR
   1. การยกเลิกตั๋วเครื่องบินเดิมสามารถขอสำหรับผู้โดยสารแต่ละรายภายในการจองได้เช่นกัน ในกรณีดังกล่าว มูลค่าของบัตรกำนัลจะได้รับการปรับตามสัดส่วนของจำนวนผู้โดยสารที่เลือกยกเลิกการจอง
   2. คำขอยกเลิกจะใช้กับการจองทั้งหมดเสมอ และไม่สามารถขอยกเลิกเฉพาะบางช่วงของการเดินทางได้
   3. บัตรกำนัลมีมูลค่าเท่ากับ 90% ของมูลค่าตั๋วเครื่องบินที่ถูกยกเลิก รวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บ ทั้งนี้ การจองและการซื้อต้องทำผ่านแพลตฟอร์ม
   4. การคำนวณมูลค่าบัตรกำนัลไม่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่ลูกค้าชำระทั้งในขณะทำการจองครั้งแรกและหลังการซื้อ ตัวอย่างค่าใช้จ่ายที่ไม่รวมอยู่ในมูลค่าบัตรกำนัล ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง ราคาที่ชำระสำหรับ CFAR ค่าธรรมเนียมบริการใด ๆ ที่ MicroSignals เรียกเก็บ ราคาของบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่เพิ่มในระหว่างขั้นตอนการจอง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สัมภาระเพิ่มเติม ตั๋วแบบยืดหยุ่น บริการพรีเมียม ความช่วยเหลือในการเช็คอินออนไลน์ ความต้องการด้านการเดินทางพิเศษ ฯลฯ หากมีให้บริการบนแพลตฟอร์ม) และราคาของบริการเสริมอื่นใดที่เพิ่มในระหว่างหรือหลังการจอง
   5. มูลค่าสูงสุดของบัตรกำนัลต้องไม่เกิน $5,000.00 ต่อการจอง ไม่ว่าจะมีผู้โดยสารขอยกเลิกกี่ราย ในกรณีที่การจองมีการเปลี่ยนแปลงซึ่งทำให้ค่าโดยสารเพิ่มขึ้น (เช่น การเปลี่ยนวันที่เดินทาง การเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร การเพิ่มสัมภาระ การเลือกที่นั่ง ฯลฯ) มูลค่าของบัตรกำนัลจะยังคงคำนวณจากราคาตั๋วเดิมที่ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง
   6. บัตรกำนัลตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ไม่ถือเป็นตราสารเครดิต คุณลักษณะและขั้นตอนการใช้งานของบัตรกำนัลระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เงื่อนไขเพิ่มเติมซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมบทบัญญัติในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ อาจแสดงไว้บนบัตรกำนัลเองหรือในอีเมลที่แนบมากับบัตรกำนัล
   7. บัตรกำนัลมีอายุการใช้งาน 12 เดือนนับจากวันที่ส่งอีเมลที่มีรายละเอียดของบัตรกำนัลให้แก่ลูกค้า เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้าจะไม่สามารถแลกและใช้บัตรกำนัลได้อีกต่อไป และลูกค้าจะไม่สามารถอ้างสิทธิใด ๆ ในบัตรกำนัลต่อ MicroSignals ได้อีก จากนั้นบริษัทจะดำเนินการยกเลิกบัตรกำนัลและนำออกจากบันทึกทางการเงินของบริษัท โดยลูกค้าไม่มีโอกาสโต้แย้งการดำเนินการนี้
   8. บัตรกำนัลไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรกำนัลอื่น โครงการเงินคืน หรือข้อเสนอส่งเสริมการขายและ/หรือส่วนลดอื่นใดได้
   9. เมื่อได้ออกบัตรกำนัลแล้ว ให้ถือว่า MicroSignals ได้ให้บริการ CFAR ครบถ้วนแล้ว
   10. ลูกค้าสามารถใช้บัตรกำนัลได้หลายครั้งจนกว่ามูลค่าทั้งหมดจะหมด
   11. บัตรกำนัลสามารถใช้ได้เพียงเป็นการชำระเงินบางส่วนสำหรับการจองใหม่เท่านั้น การจองทุกครั้งที่ใช้บัตรกำนัลจะต้องมีการชำระเงินขั้นต่ำ ซึ่งจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินและชำระผ่านวิธีการชำระเงินวิธีใดวิธีหนึ่งที่มีให้บริการบนแพลตฟอร์ม
   12. บัตรกำนัลสามารถแลกใช้ได้เฉพาะร่วมกับที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการซื้อตั๋วครั้งแรกเท่านั้นนอกจากนี้ บัตรกำนัลสามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองเที่ยวบินใหม่ให้แก่ผู้โดยสารที่มีชื่ออยู่ในการจองเดิมซึ่งได้ยกเลิกเที่ยวบินของตนโดยใช้ CFAR เท่านั้น CFAR ไม่ใช้บังคับกับผู้โดยสารที่ไม่ได้อยู่ในการจองเดิม และไม่ใช้บังคับกับผู้โดยสารที่อยู่ในการจองเดิมแต่เที่ยวบินของตนไม่ได้ถูกยกเลิกโดยใช้ CFAR
   13. สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การยกเลิกตั๋วเครื่องบินเดิมและยอมรับบัตรกำนัลจากเรา ถือว่าคุณตกลงสละสิทธิทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตั๋วเครื่องบินเดิมของคุณ โดยโอนสิทธิดังกล่าวให้แก่ MicroSignals ซึ่งหมายความว่า เมื่อคุณขอให้เรายกเลิกการจองเที่ยวบินของคุณและยอมรับบัตรกำนัลเป็นการตอบแทน คุณยอมรับโดยชัดแจ้งว่าเราได้รับสิทธิทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตั๋วเครื่องบินที่ถูกยกเลิก ซึ่งรวมถึงสิทธิของเราในการใช้สิทธิของคุณต่อสายการบินที่ออกตั๋วเครื่องบินนั้น ซึ่งหมายความว่า เมื่อคุณได้รับบัตรกำนัลแล้ว คุณจะไม่มีสิทธิใช้บริการขนส่งทางอากาศอีกต่อไป โปรดทราบว่า หากเราไม่สามารถใช้สิทธิที่โอนให้แก่เราเกี่ยวกับตั๋วเครื่องบินได้สำเร็จ เนื่องจากวิธีการคืนเงินของสายการบินไม่สามารถโอนได้ (เช่น บัตรกำนัลที่ระบุชื่อ) เราอาจส่งต่อการคืนเงินของสายการบินให้แก่คุณแทนบัตรกำนัล หากจำนวนเงินคืน (ที่ไม่สามารถโอนได้) ของสายการบินต่ำกว่ามูลค่าบัตรกำนัลที่คำนวณตามกฎที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ เราจะออกบัตรกำนัลสำหรับส่วนต่าง
   14. ในการยกเลิกตั๋วเครื่องบินเดิมและขอรับบัตรกำนัลภายใต้บริการ CFAR ลูกค้าและผู้โดยสารจะต้องยังไม่ได้ทำการเช็คอินสำหรับช่วงใดช่วงหนึ่งของเที่ยวบิน เงื่อนไขนี้ใช้บังคับไม่ว่าจะเช็คอินด้วยวิธีใด (ออนไลน์หรือที่ท่าอากาศยาน) หากลูกค้าหรือผู้โดยสารได้เช็คอินสำหรับเที่ยวบินแล้ว สิทธิในการยกเลิกเที่ยวบินและขอรับบัตรกำนัลตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะสิ้นสุดลง
4. การยกเลิกเที่ยวบินของคุณและการเปิดใช้งาน CFAR
   1. หากคุณประสงค์จะยกเลิกตั๋วเครื่องบินเดิมและต้องการขอรับบัตรกำนัลจากเราตามข้อ 2.4 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ คุณต้องดำเนินการไม่ช้ากว่า 72 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามแผนของเที่ยวบินแรก คำขอยกเลิกเที่ยวบินและใช้ CFAR ที่ได้รับภายใน 72 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามแผนของเที่ยวบินแรก รวมถึงคำขอที่ได้รับหลังเวลาออกเดินทาง จะถือว่าไม่ถูกต้อง ซึ่งจะส่งผลให้สิทธิในการใช้ CFAR และการรับบัตรกำนัลสิ้นสุดลง
   2. ในการใช้ CFAR และขอรับบัตรกำนัล คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
      1. เข้าสู่พื้นที่ส่วนตัวของคุณ (“MyArea”) บนเว็บไซต์ www.farera.com โดยกรอกอีเมลและหมายเลขการสั่งซื้อของคุณ (หมายเลขการสั่งซื้อคือรหัสเฉพาะของการจองเที่ยวบินของคุณ ซึ่งจะส่งให้คุณทางอีเมลหลังจากซื้อตั๋วเครื่องบินบนแพลตฟอร์มสำเร็จ)
      2. ไปที่ส่วนบริการเสริมและส่งคำขอโดยใช้บริการยกเลิกการจอง
      3. ทีมบริการลูกค้าของ MicroSignals จะติดต่อคุณเพื่อแนะนำขั้นตอนการยกเลิกและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับตัวเลือกการคืนเงิน (รวมถึงบัตรกำนัล) หลังจากนั้น คุณจะได้รับข้อความจากเราเพื่อขอให้คุณยืนยันการยกเลิก
      4. เมื่อได้รับการยืนยันจากคุณ บัตรกำนัลจะพร้อมให้คุณใช้งานผ่าน MyArea ของคุณบนแพลตฟอร์มภายใน 48 ชั่วโมง
   3. หากคุณพบปัญหาในการเข้าถึงบริการยกเลิกการจองผ่าน MyArea ของคุณ ไม่ว่าจะเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือเหตุผลอื่นใด เราขอเชิญให้คุณส่งคำขอยกเลิกผ่านส่วนความช่วยเหลือแทน เมื่อได้รับคำขอของคุณผ่านช่องทางนี้ ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับบริการ CFAR
5. ข้อจำกัดของ CFAR และเงื่อนไขเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย
   1. ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าบริการ CFAR ซึ่งอนุญาตให้ยกเลิกตั๋วเครื่องบินเพื่อแลกกับบัตรกำนัล จะไม่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
      1. การยกเลิกโดยไม่สมัครใจโดยสายการบิน: หากเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่งในการจองของลูกค้าถูกยกเลิกโดยสายการบินที่ให้บริการ
      2. การหยุดดำเนินงานหรือการล้มละลายของสายการบิน: ในกรณีที่สายการบินใดที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่งของลูกค้าระงับการดำเนินงานหรือประกาศล้มละลาย
      3. เหตุสุดวิสัย: หมายถึงเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของทั้งสองฝ่าย และทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ เหตุการณ์เหล่านี้ซึ่งเกิดขึ้น ณ สถานที่ต้นทางหรือปลายทาง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ (เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอริเคน) สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบทางการเมือง โรคระบาด การระบาดใหญ่ (ตามที่หน่วยงานท้องถิ่นหรือหน่วยงานระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องประกาศ) อุบัติเหตุทางนิวเคลียร์ การดำเนินการที่สำคัญของรัฐ การนัดหยุดงาน ความไม่สงบทางการเมือง การปล้นสะดม และการก่อวินาศกรรม
   2. ในกรณีที่เกิดเงื่อนไขใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 5 นี้ ตัวเลือกในการยกเลิกตั๋วเครื่องบินเดิมและรับบัตรกำนัลผ่าน CFAR จะไม่สามารถใช้ได้ และค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ชำระสำหรับ CFAR จะไม่สามารถขอคืนได้
6. การป้องกันการฉ้อโกงเกี่ยวกับ CFAR และสิทธิในการจำกัดการเข้าถึง
   1. MicroSignals ขอสงวนสิทธิในการตรวจสอบการใช้บริการ CFAR และบัตรกำนัลเพื่อค้นหากิจกรรมใด ๆ ที่เราสงสัยตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวว่าเป็นการฉ้อโกง หลอกลวง หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กรณีที่เราเชื่อว่าลูกค้าแสวงประโยชน์จาก CFAR หรือบัตรกำนัลในลักษณะที่ถือเป็นพฤติกรรมฉ้อโกง การบิดเบือน หรือการใช้ในทางที่ผิดโดยมีเจตนาเพื่อแสวงหาประโยชน์โดยไม่เป็นธรรมโดยทำให้ MicroSignals หรือผู้ใช้รายอื่นเสียประโยชน์ หากเราพิจารณาโดยมีเหตุอันสมควรว่ามีกิจกรรมดังกล่าวเกิดขึ้น เราขอสงวนสิทธิในการดำเนินการที่เหมาะสม การดำเนินการเหล่านี้อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การปฏิเสธการเข้าถึง CFAR การยกเลิกบัตรกำนัลที่ออกให้แล้ว การจำกัดหรือระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของผู้ใช้ และการดำเนินคดีตามกฎหมาย มาตรการเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความสมบูรณ์ของบริการของเรา และการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของเรา

จ) การเปลี่ยนตั๋ว (Flexible Traveler)

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการการเปลี่ยนตั๋ว
   1. การเปลี่ยนตั๋วเป็นบริการเสริมที่ MicroSignals เสนอโดยตรง ซึ่งอนุญาตให้เปลี่ยนตัวผู้โดยสารที่ระบุชื่อไว้ในการจองเดิมเป็นบุคคลอื่นได้ ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในที่นี้ บริการนี้ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประกันภัยและจะต้องไม่ถูกตีความว่าเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัย
   2. ต้องซื้อบริการการเปลี่ยนตั๋วในระหว่างขั้นตอนการจองเดิม และมีผลใช้บังคับเป็นรายผู้โดยสาร บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้โดยสารที่ซื้อบริการนี้ไว้เท่านั้น และไม่สามารถโอนหรือนำไปใช้กับผู้โดยสารรายอื่นที่อยู่ในการจองเดียวกันได้
   3. ต้องเปิดใช้งานบริการนี้ไม่ช้ากว่าเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดของเที่ยวบินเดิม คำขอที่ได้รับหลังจากกำหนดเวลานี้จะไม่ได้รับการดำเนินการ
   4. บริการการเปลี่ยนตั๋วไม่สามารถขอเงินคืนได้
2. ขอบเขตของบริการการเปลี่ยนตั๋ว
   1. เมื่อมีการเปิดใช้งานบริการการเปลี่ยนตั๋ว และภายใต้ข้อจำกัดด้านที่นั่งว่าง ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาที่กำหนดโดยผู้จัดหาเที่ยวบิน MicroSignals จะประเมินว่าสามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารบนตั๋วผ่านผู้จัดหาเที่ยวบินได้โดยตรงหรือไม่ หรือจำเป็นต้องยกเลิกตั๋วเดิมและออกตั๋วใหม่ให้แก่ผู้โดยสารที่มาแทน
   2. ในกรณีที่ต้องออกตั๋วใหม่ MicroSignals จะดำเนินการจองเที่ยวบินเดียวกัน (สายการบิน ต้นทาง ปลายทาง วันที่ และเวลาเดียวกัน) ให้แก่ผู้โดยสารรายใหม่ ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบชำระส่วนต่างของอัตราค่าโดยสารระหว่างการจองเดิมกับตั๋วใหม่
   3. ในกรณีดังกล่าว บริการเสริมที่เกี่ยวข้องกับตั๋วเดิมจะไม่ถูกโอนไปยังการจองใหม่
   4. หากผู้จัดหาเที่ยวบินอนุญาตให้เปลี่ยนชื่อได้ แต่ไม่สามารถจองเที่ยวบินเดียวกันใหม่ให้แก่ผู้โดยสารที่มาแทนได้ ลูกค้าจะมีทางเลือกที่จะคงการจองเดิมไว้โดยไม่เปิดใช้งานบริการการเปลี่ยนตั๋ว
3. ความไม่เข้ากันของบริการการเปลี่ยนตั๋วกับบริการอื่น
   1. เมื่อมีการเปิดใช้งานบริการการเปลี่ยนตั๋ว บริการด้านความยืดหยุ่นอื่นทั้งหมดที่ MicroSignals เสนอโดยตรงและเกี่ยวข้องกับการจองเดิม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงตั๋วแบบยืดหยุ่นและบริการยกเลิกได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด (CFAR) จะถือเป็นโมฆะ
   2. บริการเหล่านี้จะไม่ได้รับการคืนสถานะ โอน หรือนำไปใช้กับการจองใหม่ที่สร้างขึ้นตามบริการการเปลี่ยนตั๋ว
   3. จะไม่มีการคืนเงิน การออกบัตรกำนัล หรือการชดเชยใด ๆ สำหรับบริการที่ถูกริบสิทธิ์ตามที่อ้างถึงในข้อ 3.1
4. ข้อจำกัดของบริการการเปลี่ยนตั๋ว
   1. บริการการเปลี่ยนตั๋วสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อผู้โดยสารที่มีสิทธิ์หนึ่งราย
   2. ตั๋วใหม่ที่ออกตามบริการการเปลี่ยนตั๋วต้องเป็นของสายการบินเดียวกัน ต้นทางเดียวกัน ปลายทางเดียวกัน และเที่ยวบินตามกำหนดการเดียวกันกับการจองเดิม การแก้ไขที่อนุญาตมีเพียงการเปลี่ยนตัวผู้โดยสารเท่านั้น
   3. ไม่สามารถใช้บริการการเปลี่ยนตั๋วได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
      1. การยกเลิกโดยไม่สมัครใจโดยผู้จัดหาเที่ยวบิน: หากส่วนใดส่วนหนึ่งของการจองของลูกค้าถูกยกเลิกโดยผู้จัดหาเที่ยวบิน บริการการเปลี่ยนตั๋วจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป
      2. การหยุดดำเนินงานหรือการล้มละลายของผู้จัดหาเที่ยวบิน: หากผู้จัดหาเที่ยวบินรายใดที่เกี่ยวข้องกับการจองระงับการดำเนินงานหรือประกาศล้มละลาย บริการการเปลี่ยนตั๋วจะไม่สามารถใช้งานได้
      3. เหตุสุดวิสัย: ไม่สามารถใช้บริการการเปลี่ยนตั๋วได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้และอยู่นอกเหนือการควบคุมของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ซึ่งทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ (เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอริเคน) สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบทางการเมือง โรคระบาด โรคระบาดใหญ่ทั่วโลก (ตามที่ประกาศโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในท้องถิ่นหรือระหว่างประเทศ) อุบัติเหตุทางนิวเคลียร์ การดำเนินการที่สำคัญของรัฐบาล การนัดหยุดงาน การปล้นสะดม และการก่อวินาศกรรม
   4. ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 4.3 ให้ถือว่าบริการการเปลี่ยนตั๋วไม่สามารถใช้งานได้ และจำนวนเงินใด ๆ ที่ชำระไปสำหรับบริการนี้จะยังคงไม่สามารถขอคืนได้
5. การป้องกันการฉ้อโกงและสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึง
   1. MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการใช้บริการการเปลี่ยนตั๋วเพื่อหาการฉ้อโกง การใช้ในทางที่ผิด หรือการใช้งานโดยมิชอบที่ต้องสงสัยว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หากมีการระบุพฤติกรรมดังกล่าวได้อย่างสมเหตุสมผล MicroSignals อาจยกเลิกตั๋วหรือบัตรกำนัลใด ๆ ที่ออกภายใต้บริการนี้ ปฏิเสธการเข้าถึงบริการการเปลี่ยนตั๋วเพิ่มเติม ระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของลูกค้า และดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น

ฉ) บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียม

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียม
   1. บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมเป็นบริการเสริมที่ MicroSignals เสนอ และสามารถเลือกซื้อได้พร้อมกับตั๋วเครื่องบินของคุณเท่านั้น สิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจคือ บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประกันภัย และไม่ควรถูกตีความว่าเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัย ผลิตภัณฑ์นี้มีให้เลือกสองรูปแบบ ได้แก่ เฉพาะความคุ้มครองกรณีล่าช้า และความคุ้มครองเต็มรูปแบบ (ดูด้านล่าง)
2. ขอบเขตของบริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียม
   1. หากคุณเลือกตัวเลือก “เฉพาะความคุ้มครองกรณีล่าช้า” สิทธิ์ของคุณจะจำกัดอยู่เพียงบริการการคุ้มครองกรณีล่าช้าและสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองที่ให้บริการโดย AirHelp บริการนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AirHelp ที่แสดงไว้ ณ เวลาที่ซื้อและดูได้ที่นี่ (เปิดในแท็บใหม่)แต่เพียงผู้เดียว MicroSignals ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางสำหรับบริการนี้เท่านั้น และไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการดังกล่าวหรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากบริการนี้ ข้อเรียกร้อง ข้อกังวล หรือคำขอทั้งหมดต้องส่งถึง AirHelp โดยตรง หากคุณเลือกตัวเลือก “ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ” นอกเหนือจากบริการการคุ้มครองกรณีล่าช้าและสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองของ AirHelp แล้ว คุณจะมีสิทธิ์ได้รับบัตรกำนัลคืนเงินที่ออกโดย MicroSignals โดยตรง ในกรณีที่เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกโดยไม่สมัครใจโดยสายการบิน และผู้จัดหาของเราได้แจ้งให้เราทราบ
   2. หากคุณซื้อ “ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ” ณ เวลาที่ทำการจองเดิม และในกรณีที่เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกโดยไม่สมัครใจโดยสายการบิน MicroSignals ตกลงที่จะดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยตรงในรูปแบบบัตรกำนัล
   3. กระบวนการเร่งด่วนนี้จะเริ่มต้นโดยไม่จำเป็นต้องรอให้การโอนเงินจากสายการบินมายัง MicroSignals เสร็จสิ้น และขึ้นอยู่กับการยืนยันจำนวนเงินคืนที่แน่นอนจากสายการบินหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
   4. MicroSignals ขอสงวนระยะเวลาดำเนินการทางเทคนิคในการออกเงินคืนให้แก่ลูกค้า กระบวนการนี้อาจใช้เวลาไม่เกินสาม (3) วันทำการนับจากวันที่สายการบินหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องยืนยันจำนวนเงินคืนที่แน่นอน
   5. บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมใช้ได้เฉพาะกับตั๋วเครื่องบินที่ซื้อบริการนี้มาแต่แรกเท่านั้น และต้องซื้อพร้อมกับการจองเดิม ค่าธรรมเนียมบริการทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการของทั้ง MicroSignals และผู้ให้บริการยังคงมีผลบังคับใช้
   6. จำนวนเงินของบัตรกำนัลคืนเงินจะกำหนดดังนี้:
      1. ค่าเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก;
      2. ค่าบริการเสริมของสายการบินที่ซื้อ ณ เวลาที่จอง โดยจำกัดเฉพาะบริการสัมภาระและการเลือกที่นั่งเท่านั้น;
      3. ไม่รวมค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียมบริการ และค่าใช้จ่ายของ MicroSignals
      4. นอกจากนี้ บัตรกำนัลคืนเงินจะรวมมูลค่าเพิ่มอีก 20% จากจำนวนเงินข้างต้น
   7. บัตรกำนัลที่ออกภายใต้บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียม - เฉพาะความคุ้มครองเต็มรูปแบบเท่านั้น - เป็นไปตามกฎที่ระบุไว้ด้านล่าง:
      1. บัตรกำนัลใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองเที่ยวบินใหม่บน www.farera.com เท่านั้น
      2. มูลค่าสูงสุดของบัตรกำนัลต้องไม่เกิน $5,000 ต่อการจอง โดยไม่คำนึงถึงจำนวนผู้โดยสาร
      3. บัตรกำนัลไม่สามารถขอเงินคืนได้;
      4. บัตรกำนัลมีอายุการใช้งาน 12 เดือนนับจากวันที่ออก;
      5. บัตรกำนัลสามารถแลกใช้ได้โดยใช้อีเมลเดียวกับที่ใช้ในการซื้อครั้งแรกเท่านั้น;
      6. บัตรกำนัลสามารถใช้ได้เฉพาะกับผู้โดยสารที่มีรายชื่ออยู่ในการจองเดิมและได้รับผลกระทบจากการยกเลิกของสายการบินเท่านั้น;
      7. บัตรกำนัลสามารถใช้ได้หลายครั้งจนกว่าจะใช้หมด แต่ไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรกำนัลอื่น โครงการเงินคืน หรือโปรโมชันอื่นได้
      8. เมื่อมีการออกบัตรกำนัลแล้ว ให้ถือว่า MicroSignals ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมครบถ้วนแล้ว
      9. เมื่อยอมรับบัตรกำนัล ลูกค้าตกลงโอนสิทธิ์ทั้งหมดในตั๋วที่ถูกยกเลิกให้แก่ MicroSignals เพื่อให้เราสามารถใช้สิทธิ์เรียกร้องต่อสายการบินได้ หากเงินคืนจากสายการบินไม่สามารถโอนได้ (เช่น บัตรกำนัลที่ระบุชื่อ) เราอาจส่งต่อเงินคืนดังกล่าวให้แก่คุณแทนบัตรกำนัลของ MicroSignals และออกบัตรกำนัลเพิ่มเติมของ MicroSignals สำหรับส่วนต่างใด ๆ
      10. บัตรกำนัลสามารถใช้เป็นการชำระเงินบางส่วนสำหรับการจองใหม่ได้เท่านั้น การจองทุกครั้งที่ใช้บัตรกำนัลจะต้องมีการชำระเงินขั้นต่ำตามที่แสดงไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน โดยชำระผ่านวิธีการชำระเงินวิธีใดวิธีหนึ่งที่มีให้บริการบนแพลตฟอร์ม
3. ข้อจำกัดของบริการ
   1. บัตรกำนัลจะออกให้เฉพาะในกรณีที่สายการบินเป็นผู้ยกเลิกและได้รับการยืนยันผ่านผู้จัดหาของเราเท่านั้น บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมไม่มีผลใช้บังคับกับ:
      1. การยกเลิกโดยสมัครใจโดยลูกค้า;
      2. สถานการณ์ที่สายการบินได้ดำเนินการหรือกำลังดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าโดยตรงแล้ว;
      3. การหยุดดำเนินงานหรือการล้มละลายของสายการบิน;
      4. เหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย โรคระบาดใหญ่ทั่วโลก การนัดหยุดงาน ข้อจำกัดของรัฐบาล ฯลฯ ตามที่นิยามไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข)
4. การป้องกันการฉ้อโกงและสิทธิ์ในการจำกัดการเข้าถึง
   1. MicroSignals ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการใช้บริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมเพื่อหาการฉ้อโกง การใช้ในทางที่ผิด หรือการใช้งานโดยมิชอบที่ต้องสงสัย หากมีการระบุพฤติกรรมดังกล่าวได้อย่างสมเหตุสมผล MicroSignals อาจ:
      1. ยกเลิกบัตรกำนัลใด ๆ ที่ออกภายใต้บริการนี้;
      2. ปฏิเสธการเข้าถึงบริการช่วยเหลือกรณีการเดินทางขัดข้องระดับพรีเมียมเพิ่มเติม;
      3. ระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของลูกค้า;
      4. ดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น