Політика конфіденційності

Вступ

Ця політика конфіденційності застосовується до Farera — платформи для бронювання авіаквитків, доступної через вебсайт www.farera.com.

Наша група регулярно обробляє різні персональні дані, зокрема імена, адреси електронної пошти та різноманітні деталі, пов’язані з подорожами, у межах наших звичайних операцій. Ми приділяємо високий пріоритет безпеці даних і дотриманню законів про захист даних. Ця політика конфіденційності описує наші методи збору, зберігання, використання та розкриття будь-яких персональних даних, які ми отримуємо від вас під час користування вебсайтом. Вона також визначає нашу відповідальність за захист конфіденційності та приватності вашої персональної інформації. Для нас ваша конфіденційність важлива, тож незалежно від того, чи ви вперше відвідуєте наш сайт, чи є нашим постійним клієнтом, ми радимо вам ознайомитися з нашими правилами — і не соромтеся звертатися до нас із будь-якими запитаннями.

Хто є контролером даних?

Контролером даних є MicroSignals, Inc., зареєстрований офіс: 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. MicroSignals, Inc. відповідає за керування та захистом ваших персональних даних відповідно до законів США про конфіденційність.

MicroSignals, Inc. у цій політиці також називається «контролер даних» «Ми», «Нас», або «Farera».

Які дані ми збираємо?

Наш збір даних зосереджений на отриманні важливої інформації, необхідної для того, щоб полегшити та керувати вашими подорожніми бронюваннями й домовленостями. До типів персональних даних, які ми збираємо, насамперед належать ваші повні юридичні ім’я та прізвище, дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти та платіжні дані. Ми просимо надати лише ті персональні дані, які є необхідними для надання замовлених вами послуг подорожі через нашу платформу. Залежно від обраних вами послуг подорожі нам також може знадобитися зібрати додаткові дані, зокрема номери програм лояльності, конкретні дієтичні потреби, будь-яку релевантну інформацію про стан здоров’я та інші відомості, необхідні для ваших планів подорожі або які вимагають постачальники послуг подорожі, як-от авіакомпанії та заклади розміщення. Зверніть увагу, що це не вичерпний перелік. Крім того, коли ви взаємодієте з нашою командою підтримки клієнтів, ми записуємо персональну інформацію, якою ви ділитеся під час таких взаємодій. Також cookies на нашому вебсайті фіксують певні типи інформації, як описано в наступному розділі.

Крім того, якщо ви робите бронювання від імені іншої особи через наш сайт, ми збиратимемо персональні дані про цю особу. У таких випадках саме на вас покладається відповідальність повідомити її про характер і обсяг цієї політики конфіденційності.

На якій правовій підставі ми обробляємо ваші дані?

Щоб дотримуватися законів про захист даних, ми повинні мати законну підставу для обробки ваших персональних даних. Ця базова вимога лежить в основі нашої відданості повазі та захисту вашої конфіденційності.

Цілі, для яких ми обробляємо ваші персональні дані, разом із відповідними правовими підставами та строками зберігання, описані в наведених нижче абзацах:

Ціль: Підготовка ваших подорожніх домовленостей і бронювань

Правова підстава: Обробка необхідна для виконання нашого договору з вами. У випадках, коли обробляються чутливі персональні дані, ми покладаємося на вашу явну згоду.
Строк зберігання: 6 років з дати вашої транзакції.

Ціль: Керування вашим обліковим записом на нашому вебсайті

Правова підстава: Обробка є необхідною для виконання нашого договору, за яким ми надаємо вам обліковий запис користувача, що дає доступ до історії подорожей і ваших персональних налаштувань.
Строк зберігання: До моменту, коли ви вирішите деактивувати свій акаунт. Якщо акаунт залишається неактивним (тобто ви не входили в систему) протягом 24 місяців, ми автоматично видалимо його та пов’язані з ним дані, якщо тільки у нас не буде іншої законної підстави зберігати інформацію.

Ціль: Допомога в незавершених процесах бронювання

Правова підстава: Наша законна зацікавленість у сприянні веденню бізнес-операцій і покращенні користувацького досвіду — шляхом надання вам можливості відновити незавершене бронювання без повторного введення всієї інформації.
Строк зберігання: 24 години з моменту припинення процесу бронювання. Ви можете відмовитися від отримання листів-повідомлень щодо незавершених бронювань.

Ціль: Запис телефонних дзвінків для контролю якості та вирішення запитів

Правова підстава: Наша законна зацікавленість у забезпеченні якісного сервісу та ефективному вирішенні будь-яких запитів або проблем, які у вас можуть виникнути.
Строк зберігання: 6 місяців з дати дзвінка, доступ надається лише уповноваженому персоналу.

Правова підстава: Наша законна зацікавленість у наданні безпечного, ефективного та персоналізованого онлайн-досвіду, а також у зборі інсайтів для покращення вебсайту.
Строк зберігання: Залежить від типу cookie. Ви можете змінити налаштування браузера, щоб відхиляти cookies.

Окрім зазначеного вище, ми виконуємо необхідні бізнес-функції, як-от бухгалтерський облік, дотримання законів про протидію легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, та заходи безпеки вебсайту. Ці дії здійснюються або відповідно до юридичних зобов’язань, або на підставі наших законних бізнес-інтересів. Крім того, ми аналізуємо поведінку клієнтів у агрегованому та анонімізованому вигляді, щоб постійно вдосконалювати наші пропозиції.

Запобігання шахрайству

У межах наших постійних зусиль із захисту сервісів і користувачів від шахрайських дій ми можемо обробляти персональні дані, щоб виявляти, запобігати та реагувати на випадки потенційного шахрайства. Це включає, зокрема, заходи на кшталт позначення підозрілої активності, наприклад ініціювання чарджбеків одразу після оформлення бронювання, і може призвести до заборони особам, яких підозрюють у шахрайстві, користуватися нашим вебсайтом у майбутньому.

Ми ведемо базу даних осіб, яких підозрюють у шахрайських діях, і використовуємо її виключно з метою захисту наших сервісів і користувачів. Строк зберігання даних у цій базі визначається залежно від їхньої необхідності для запобігання шахрайству та регулярно переглядається, щоб забезпечити відповідність законам про захист даних.

Крім того, ми зберігаємо право передавати цю інформацію авторитетним і надійним третім сторонам, які працюють у сфері запобігання шахрайству, наприклад Perseuss (https://www.perseuss.com). Передаючи ці дані третім сторонам, ми діятимемо так, щоб поважати закони про конфіденційність і права відповідних осіб, забезпечуючи дотримання всіх релевантних правил і юридичних вимог.

Якщо ви вважаєте, що вас помилково ідентифікували як особу, яка вчиняє шахрайські дії, або якщо у вас є запитання щодо наших практик запобігання шахрайству, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Місце зберігання даних

У межах нашої відповідальності за безпеку даних і дотримання міжнародних стандартів захисту даних MicroSignals, Inc. забезпечує, щоб усі персональні дані, зібрані через наш вебсайт, www.farera.com, зберігалися безпечно в межах Європейського Союзу (ЄС).

Ми обрали зберігання даних у Європі через надійні закони та нормативні акти щодо захисту даних, які узгоджуються з нашою відданістю захисту персональної інформації наших користувачів. Це стратегічне рішення гарантує, що всі персональні дані обробляються та зберігаються відповідно до високих стандартів конфіденційності та безпеки, встановлених законодавством ЄС, зокрема Загальним регламентом про захист даних (GDPR).

Зберігаючи дані в межах ЄС, ми прагнемо надати нашим користувачам впевненість у тому, що їхня персональна інформація керується в середовищі з надійними правовими гарантіями щодо конфіденційності та безпеки даних.

Розкриття ваших персональних даних

Дотримуючись цілей цієї політики конфіденційності, ми ділимося вашими персональними даними лише тоді, коли це необхідно. Це включає передачі в межах нашої організації, державним органам і нашим надійним бізнес-партнерам. Наприклад, ваші персональні дані, включно з чутливими даними за потреби, можуть бути передані таким суб’єктам, як авіакомпанії, готелі, страхові компанії та Глобальні системи дистрибуції (GDS), з метою надання та організації подорожніх послуг і бронювань, які ви запитуєте. Крім того, ми передаємо ваші дані фінансовим установам, банкам-еквайєрам, PSP та постачальникам послуг із запобігання шахрайству, щоб забезпечити оплату придбаного сервісу.

Усі ці суб’єкти працюватимуть як незалежні контролери даних. У такому разі після передачі керування вашими персональними даними є відповідальністю відповідного отримувача. Тому для запитів або дій щодо ваших прав на захист даних вам слід звертатися безпосередньо до відповідної організації. Ми радимо вам ознайомитися з політиками конфіденційності цих партнерів, щоб повністю зрозуміти їхні практики керування даними.

Крім того, ми передаватимемо ваші персональні дані іншим суб’єктам, яких називають «обробниками даних», які допомагають надавати послуги, яких ви від нас очікуєте. До цієї групи входять, зокрема, ті, хто працює нашими контактними центрами, а також різні постачальники та підрядники, які обробляють ваші персональні дані під час надання своїх послуг (наприклад, зовнішні рішення для зберігання).

Ми передаватимемо ваші персональні дані компетентним органам, коли нам потрібно це зробити відповідно до чинного законодавства або коли це необхідно, щоб ми могли застосувати наші умови користування та захистити й відстояти наші права чи майно або права чи майно будь-якої третьої сторони.

Крім того, ми передаватимемо ваші персональні дані третім сторонам, які отримують дані (наприклад, бізнес-консультантам, професіоналам для надання послуг належної перевірки, оцінки вартості та можливостей бізнесу), коли це необхідно у зв’язку з будь-яким продажем нашого бізнесу або активів. У такому разі ваші дані буде розкрито нашим радникам та радникам потенційного покупця, а також передано новим власникам або в межах злиття чи інших відповідних корпоративних операцій. З огляду на глобальний масштаб індустрії подорожей ваші персональні дані можуть оброблятися в різних міжнародних локаціях, зокрема коли організації, яким ми передаємо ваші дані, працюють поза межами ЄС/ЄЕЗ. Таке міжнародне передавання персональних даних ґрунтується на конкретних правових підставах, визначених чинними законами про захист даних. Якщо країна поза межами ЄС/ЄЕЗ визнається Європейською Комісією як така, що забезпечує належний рівень захисту даних, це формує нашу правову підставу для передавання даних. В інших випадках наша підстава для міжнародного передавання даних спирається на одну з таких правових підстав:

Необхідність передавання для виконання нашого договору з вами, наприклад, коли ви бронюєте рейс в авіакомпанії, що базується поза межами ЄС/ЄЕЗ.
Передавання ґрунтується на стандартних умовах захисту даних для передавання персональних даних до країн поза межами ЄС/ЄЕЗ, як викладено Європейською Комісією на офіційному вебсайті Європейської Комісії.
Рамкова програма EU-U.S. Privacy Shield, застосовна для передавання даних до Сполучених Штатів, за умови, що отримувач належним чином сертифікований.

Зовнішні постачальники та посилання

Важливо знати, що наш вебсайт Farera містить посилання на зовнішні вебсайти та показує контент від сторонніх постачальників. Практики конфіденційності, описані в цьому документі, стосуються лише вебсайту та сервісів Farera. Коли ви переходите на інші вебсайти або використовуєте сторонні сервіси та продукти, їхні власні політики конфіденційності визначають порядок обробки ваших персональних даних, а не наші.

Крім того, якщо ви взаємодієте з нами через платформи соціальних медіа, персональні дані, які ви надаєте в цьому контексті, підпадають під політику конфіденційності відповідного постачальника соціальних медіа, а не під цю політику. Ми наполегливо радимо вам переглянути політики конфіденційності цих сторонніх вебсайтів і платформ соціальних медіа, щоб зрозуміти, як вони обробляють ваші персональні дані.

Ваші права щодо персональних даних

Як цінний користувач наших сервісів, ви маєте право на різні права щодо ваших персональних даних відповідно до стандартів, установлених Загальним регламентом про захист даних (GDPR), та подібних глобальних законів про захист даних. Ці права включають:

Право на доступ: Ви маєте право отримати доступ до ваших персональних даних, які ми зберігаємо. Це включає право бути поінформованим про характер даних, як саме їх обробляють, і про цілі такої обробки.
Право на виправлення: Якщо ви виявите, що персональні дані, які ми зберігаємо про вас, є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення або доповнення. Зверніть увагу, що в деяких випадках ми можемо не мати змоги змінити неточні персональні дані, які ви надали, наприклад через правила авіакомпаній, і такі виправлення можуть потенційно вимагати оплати.
Право на видалення (право бути забутим): За певних обставин, наприклад коли дані більше не потрібні для первинної мети, ви можете подати запит на видалення ваших персональних даних із наших записів.
Право на обмеження обробки: Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних, тобто дані можуть і надалі зберігатися нами, але не оброблятися додатково.
Право на переносимість даних: Це право дозволяє вам отримати ваші персональні дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі та передати ці дані іншому контролеру даних.
Право заперечувати: Ви маєте право заперечити проти певних типів обробки ваших персональних даних, особливо якщо така обробка ґрунтується на законних інтересах або прямому маркетингу.
Право подати скаргу: Якщо у вас є занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних.
Додаткові права за конкретних обставин: Залежно від конкретних обставин і місцевих законів ви можете мати додаткові права, зокрема право відкликати згоду на обробку даних і право бути поінформованим про процеси автоматизованого прийняття рішень, якщо такі впливають на вас.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом часу, необхідного для досягнення цілей і виконання дій, визначених у цій Політиці конфіденційності, або протягом часу, про який ми повідомляємо вас, чи протягом часу, дозволеного чинним законодавством. Для деталей щодо зберігання ваших даних у зв’язку з кожним процесом обробки зверніться до абзацу «На якій правовій підставі ми обробляємо ваші дані?»

Cookie Policy

У MicroSignals ми прагнемо забезпечити конфіденційність і безпеку наших користувачів. Наш вебсайт www.farera.com використовує cookies — невеликі текстові файли, які розміщуються на вашому пристрої, — щоб покращити ваш досвід і забезпечити роботу вебсайту. Ця Cookie Policy описує наші практики щодо використання cookies.

Типи cookies, які ми використовуємо: Ми використовуємо необхідні cookies, щоб увімкнути базові функції, як-от навігація сторінками, доступ до захищених розділів вебсайту та керування сеансом. Ці cookies є критично важливими для роботи нашого вебсайту та надання сервісу.
Ваша згода: Використання нами необхідних cookies, які потрібні для роботи www.farera.com, не потребує явної згоди користувача. Ці cookies автоматично вмикаються, коли ви користуєтеся нашим сайтом.
Керування cookies: Хоча необхідні cookies потрібні для нашого сайту і їх неможливо вимкнути, ви можете керувати налаштуваннями браузера, щоб блокувати або попереджати про ці cookies. Зверніть увагу, що зміна цих налаштувань може вплинути на ваш досвід на нашому вебсайті, потенційно обмеживши деякі функції.
Налаштування браузера та вибір користувача: Ви можете змінити налаштування браузера, якщо не бажаєте зберігати cookies на своєму комп’ютері. Однак вимкнення необхідних cookies може вплинути на функціональність нашого вебсайту, оскільки деякі функції можуть працювати некоректно.
Оновлення нашої Cookie Policy: Будь ласка, майте на увазі, що наша Cookie Policy може оновлюватися з часом, щоб відповідати змінам у законодавчих, технічних або бізнес-вимогах. Ми рекомендуємо користувачам періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі того, як ми використовуємо cookies.

Користуючись нашим вебсайтом, ви підтверджуєте, що використовуєте необхідні cookies як такі, що потрібні для належної роботи www.farera.com.

Stripe

Ми використовуємо Stripe для платежів, аналітики та інших бізнес-послуг. Stripe збирає ідентифікаційну інформацію про пристрої, які підключаються до його сервісів. Stripe використовує цю інформацію, щоб працювати та покращувати сервіси, які він надає нам, зокрема для виявлення шахрайства. Ви можете дізнатися більше про Stripe та прочитати його політику конфіденційності за https://stripe.com/privacy.

Connexpay

Ми використовуємо Connexpay для платежів, аналітики та інших бізнес-послуг. Connexpay збирає ідентифікаційну інформацію про пристрої, які підключаються до його сервісів. Connexpay використовує цю інформацію, щоб працювати та покращувати сервіси, які він надає нам, зокрема для виявлення шахрайства. Ви можете дізнатися більше про Connexpay та прочитати його політику конфіденційності за https://connexpay.com/privacy-policy/.

Наша відповідальність щодо безпеки даних

У MicroSignals, Inc. ми надаємо пріоритет безпеці ваших персональних даних і вживаємо дієвих заходів для захисту вашої інформації. Наприклад, ми використовуємо шифрування, що відповідає галузевим стандартам, щоб захистити дані під час передавання та зберігання, включно з SSL-шифруванням для нашого вебсайту. Доступ до персональних даних суворо обмежений уповноваженим працівникам, яким він потрібен для виконання їхніх посадових обов’язків.

Крім того, наші системи та програмне забезпечення регулярно оновлюються, щоб захиститися від відомих вразливостей безпеки. Відповідно до принципу мінімізації даних ми збираємо лише ті дані, які потрібні для надання наших сервісів, тим самим зменшуючи обсяг даних, які потенційно можуть бути під ризиком. Ми зобов’язуємося відповідально керувати та захищати ваші персональні дані, демонструючи нашу постійну відданість конфіденційності та безпеці користувачів.

Зв’язок із нами

Якщо у вас є запитання щодо того, як ми керуємо вашими персональними даними, щодо використання cookies або ви бажаєте реалізувати свої права відповідно до законів про захист даних, будь ласка, звертайтеся до нас. Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою: [email protected], або написати нам за адресою нижче:

MicroSignals, Inc.

Увага: Офіс із захисту даних

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

USA

Захист конфіденційності дітей

Ми приділяємо особливу увагу захисту потреб у конфіденційності дітей і заохочуємо батьків бути активними учасниками онлайн-активностей своєї дитини. Наш сайт не орієнтований на користувачів віком до 18 років і не призначений для них, і ми не будемо свідомо збирати персонально ідентифікаційну інформацію безпосередньо від них. Ви можете дізнатися більше про захист конфіденційності дітей в інтернеті, відвідавши: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Права щодо конфіденційності за законодавством штатів США

Жителі Невади: ваші права щодо конфіденційності в Неваді

Закон Невади (SB 220) вимагає від операторів вебсайтів надати спосіб для споживачів з Невади відмовитися від продажу персонально ідентифікаційної інформації, яку оператор вебсайту може збирати про них. Зверніть увагу, що ми не продаємо вашу персональну інформацію третім сторонам, як це визначено законодавством Невади, і не робитимемо цього в майбутньому без надання вам повідомлення та можливості відмовитися від такого продажу, як того вимагає закон. Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності даних або нашої відповідності закону Невади про захист даних, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Сигнали «Не відстежувати»

Деякі веббраузери можуть передавати на сайти, з якими вони спілкуються, сигнали «не відстежувати» (DNT). Через відмінності в тому, як веббраузери вбудовують і активують цю функцію, не завжди зрозуміло, чи користувачі мають намір передавати ці сигнали, або чи користувачі взагалі про них знають. Поки не буде встановлено універсальний стандарт для DNT, наш сайт не підтримуватиме сигнали DNT.

Ваша інформація та гіперпосилання

Ви можете мати змогу отримати доступ до інших вебсайтів через наш сайт за допомогою гіперпосилань. Коли ви це робите, ви підпорядковуєтеся їхнім політикам конфіденційності та збору даних. Будь ласка, прочитайте політики конфіденційності цих сайтів, щоб переконатися, що ви погоджуєтеся з умовами, перш ніж використовувати такі сайти.

Оновлення політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право змінювати наші практики щодо персональних даних і використання cookies. Будь-які суттєві зміни буде відображено в оновленій версії цієї політики конфіденційності, яку буде розміщено на нашому вебсайті. Користувачів буде повідомлено про будь-які суттєві зміни через адресу електронної пошти, надану під час процесу бронювання.