Умови та положення

MicroSignals, Inc. Умови та положення

Основи

Ми є посередником між вами та туристичними постачальниками. Ми не надаємо поїздки чи рейси самостійно.
Читайте детальні умови кожного постачальника, особливо щодо змін і повернень коштів. Їхні правила застосовуються.
Ми зберігаємо вашу персональну інформацію приватною та захищеною. Перегляньте нашу Політику конфіденційності для деталей.
Вам потрібні дійсні проїзні документи, як-от паспорти та візи. Ми не несемо відповідальності, якщо ви не зможете подорожувати через відсутність документів.
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з якістю туристичних послуг, будь ласка, майте на увазі, що ці послуги надає туристичний постачальник (наприклад, авіакомпанії), і саме він найкраще підготовлений для того, щоб розглянути та вирішити ваші питання.

1. Вступ

1.1. MicroSignals, Inc. є туристичним посередником, зареєстрованим у 2023 році в штаті Делавер (США), який володіє вебсайтом www.farera.com (далі — «Платформа»).

1.2. Ми надаємо онлайн-платформу, яка дає змогу клієнтам бронювати туристичні послуги від різних сторонніх постачальників. Ми діємо як посередник між клієнтом і туристичним постачальником. Туристичні постачальники, а не ми, несуть відповідальність за надання фактичних туристичних послуг, придбаних клієнтами через платформу Farera.

1.3. Ці загальні Умови та положення («Умови») застосовуються між вами («ви» або «Клієнт») та нами, оператором Платформи, і поширюються на послуги, що пропонуються та надаються нами через Платформу або іншими способами (наприклад, через звернення до нашої команди підтримки клієнтів).

1.4. Щоб визначити, де ви постійно базуєтеся, ми використовуємо IP-адресу, зафіксовану під час завершення вами бронювання. Це визначається один раз у момент завершення та не змінюється для цього бронювання. У цих Умовах «Європейська територія» означає двадцять сім держав — членів Європейського Союзу разом з Ісландією, Норвегією, Швейцарією та Сполученим Королівством. Будь-яка інша країна перебуває поза межами Європейської території.

1.5. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення.

1.6. Перед використанням Платформи рекомендуємо уважно прочитати ці Умови та поставити нам будь-які запитання, які у вас можуть виникнути, і/або за бажанням проконсультуватися з юристом, перш ніж ви погодитеся бути зв’язаними ними. Ви підтверджуєте, що прочитали та прийняли ці Умови та положення (зокрема їхні Політики щодо скасування, Обмеження відповідальності та умову про обов’язковий арбітраж) перед здійсненням бронювання, і прийняли це, поставивши позначку «Я підтверджую, що прочитав(ла) та приймаю Умови та положення і Політику конфіденційності farera.com, зокрема Умови авіакомпанії та Правила тарифу. Я розумію, що мої платіжні дані не передаються авіакомпанії (що це означає), і я підтверджую, що вся персональна інформація, яку я надав(ла) для цього бронювання, є точною та повною». Ви погоджуєтеся бути зв’язаними цими Умовами. Без такого явного прийняття обробка бронювання неможлива. Якщо ви не приймаєте ці Умови, просимо утриматися від використання Платформи та/або здійснення бронювання.

1.7. Вам має бути щонайменше 18 років, і ви маєте використовувати Платформу для особистих цілей. «Особисті цілі» означає, що ви як фізична особа бронюєте подорож для себе або своєї родини, а не для цілей компанії чи бізнесу.

1.8. Платформа призначена виключно для особистого використання індивідуальними споживачами, визначеними вище. Туристичні агентства, туристичні агенти та будь-які інші особи чи організації, які діють у комерційному або професійному статусі, прямо заборонені отримувати доступ до Платформи або використовувати її для здійснення бронювань чи для будь-яких інших цілей. Неповноважене використання Платформи такими сторонами може призвести до скасування бронювань, призупинення акаунтів і відповідних юридичних дій.

1.9. Для рейсів і сторонніх послуг, що пропонуються на Платформі, ми діємо виключно як посередник, забезпечуючи надання туристичних послуг між вами (далі — «Клієнт») і постачальником послуг (авіакомпаніями, туристичними операторами тощо).

1.10. Якщо ви є споживачем, який постійно базується поза межами Європейської території, використовуючи Платформу, вашим договірним партнером є MicroSignals, Inc., корпорація Делавер, що знаходиться за адресою 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, і ваші відносини регулюватимуться законодавством США.

1.11. Якщо ви є споживачем, який постійно базується на Європейській території, використовуючи Платформу, вашим договірним партнером є MicroSignals Italia Srl, компанія, створена відповідно до законодавства Італії, з зареєстрованим офісом за адресою Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, VAT No. 04183850132, і ваші відносини регулюватимуться італійським законодавством та відповідними нормами ЄС.

1.12. Пункти 1.12–1.14 застосовуються, якщо вашим договірним партнером є MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera зареєстрована як Продавець туристичних послуг у Каліфорнії, CST 2158787-50; Реєстрація як продавця туристичних послуг не є підтвердженням з боку штату Каліфорнія. Законодавство Каліфорнії вимагає, щоб певні продавці туристичних послуг мали трастовий рахунок або облігацію для захисту коштів споживачів. Цей бізнес має облігацію, видану Nationwide Mutual Insurance Company, у сумі $15,000. MicroSignals, Inc. не є учасником Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зареєстрована у штаті Флорида як Продавець туристичних послуг. Реєстраційний номер ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зареєстрована у штаті Вашингтон як Продавець туристичних послуг, Реєстраційний номер 605468145 001 0001.

1.15. Цей пункт застосовується, якщо вашим договірним партнером є MicroSignals Italia Srl.
MicroSignals Italia Srl працює як туристичне агентство відповідно до італійського законодавства, подавши сертифіковане повідомлення про початок діяльності (SCIA) до Муніципалітету Ломадзо (CO). Компанія має всі дозволи, необхідні для законного здійснення її господарської діяльності. Відповідно до чинних норм, MicroSignals Italia Srl підписалася на обов’язкове страхування професійної відповідальності (Policy No. OX00042772) та зареєстрована у фонді захисту від неплатоспроможності «Il Salvagente s.c. a r.l.» (Membership Certificate No. 2025/1-8010).

2. Посередництво у туристичних послугах

2.1. Для рейсів і авіаційних послуг, а також загалом для сторонніх послуг, що пропонуються на Платформі, сукупно названих «Туристичні послуги», наша роль є виключно роллю посередника. У цьому статусі наші обов’язки обмежуються посередництвом у наданні Туристичних послуг між вами та сторонніми суб’єктами, включно, але не обмежуючись, авіакомпаніями, туристичними операторами та іншими постачальниками туристичних послуг, надалі — «Постачальник послуг».

2.2. Коли ви купуєте Туристичні послуги через нашу Платформу, це оформлюється як договір безпосередньо з(із) Постачальником(ами) послуг. Ми не вступаємо в договірні відносини, що стосуються Туристичних послуг, які ви купуєте, якщо прямо не зазначено інше.

2.3. Коли ви здійснюєте бронювання через Платформу, договір щодо Туристичних послуг встановлюється між вами та Постачальником(ами) послуг, якщо явно не зазначено інше, а не між нами та вами.

2.4. Ми рекомендуємо вам перевірити та уважно прочитати умови та положення кожного Постачальника послуг перед покупкою його продуктів або послуг, особливо ті, що стосуються зборів за зміни та скасування.

2.5. Коли ви використовуєте Платформу для покупки Туристичних послуг, ви надаєте нам дозвіл діяти як ваш посередник із відповідним(ими) Постачальником(ами) послуг. Це включає посередництво під час оплати цих Туристичних послуг, забезпечення безперешкодної транзакції між вами та Постачальником(ами) послуг. Після успішної оплати ви отримаєте підтверджений квиток, виданий Постачальником послуг. Будь ласка, майте на увазі, що остаточна ціна Туристичних послуг може включати сервісний збір за посередницькі послуги, які ми надаємо, сприяючи укладенню угоди між вами та відповідним Постачальником послуг.

2.6. Якщо під час бронювання рейсу вам нададуть можливість залишити спеціальні запити (наприклад, спеціальне харчування, умови для осіб з інвалідністю або дитячі крісла), ми передамо їх відповідному постачальнику послуг. Водночас ми не можемо гарантувати, що постачальник послуг зможе задовольнити ці конкретні вимоги. За обробку таких спеціальних запитів ми можемо стягувати сервісний збір.

2.7. Фактичне виконання та якість туристичних послуг, опосередкованих через Платформу, покладаються виключно на відповідного постачальника послуг. У ролі посередників ми не несемо відповідальності за надання туристичних послуг. Ми також не робимо жодних заяв або гарантій, прямо чи опосередковано, щодо придатності чи якості туристичних послуг, опосередкованих через Платформу. У разі будь-яких претензій або проблем, пов’язаних із виконанням або невиконанням туристичної послуги, відповідальною стороною є постачальник послуг, який має це врегулювати.

2.8. Якщо ви вирішите напряму запитувати зміни або внесення коригувань до вашого бронювання в авіакомпанії чи іншого постачальника послуг, майте на увазі, що ми не можемо гарантувати або нести відповідальність за результат таких запитів. Ми не будемо відповідальні за будь-які зміни, включно з скасуваннями або коригуваннями вашого бронювання, які виникли внаслідок вашої прямої взаємодії з постачальником послуг.

2.9. Зверніть увагу, що наразі ми спілкуємося лише англійською мовою телефоном і електронною поштою.

3. Дійсність і застосування умов та положень

3.1. Щодо туристичних послуг, організованих між вами та постачальником послуг (у яких ми ніколи не є стороною-учасником), застосовуються загальні умови та положення відповідного постачальника послуг (зокрема умови перевезення або подібні), як вони оприлюднені постачальником послуг. Умови постачальника послуг можуть бути надані вам нами та/або постачальником послуг під час процесу бронювання або можуть бути запитані вами безпосередньо в постачальника послуг. Оскільки умови постачальника послуг можуть містити положення, пов’язані з відповідальністю, скасуваннями, змінами, поверненнями коштів (якщо застосовно) та іншими обмеженнями,ми наполегливо радимо вам ретельно ознайомитися з цими умовами. Будь ласка, майте на увазі, що MicroSignals не несе відповідальності, якщо ви не прочитали, не зрозуміли або не виконали будь-які умови постачальника послуг.

4. Послуги MicroSignals

4.1. Іноді, окрім посередницьких послуг, ми можемо надати вам інші послуги для придбання через Платформу. Конкретні умови, що регулюють деякі з цих послуг, викладені в ДОДАТКУ 1 «Власні послуги MicroSignals».

4.2. Умови, що регулюють деякі з цих послуг (наприклад, «Premium Assistance», «Flexible Ticket» та інші), натомість доступні в їхніх відповідних умовах і положеннях, які надаються вам під час покупки та також доступні з вашої персональної зони. У деяких випадках умови, пов’язані з окремими послугами, можуть скасовувати або змінювати загальні умови надання послуг, викладені в цьому документі. У будь-якій ситуації, коли між загальними Умовами та положеннями (T&Cs) і умовами конкретної послуги є розбіжності або конфлікт, переважатимуть положення умов і положень конкретної послуги. Ми наполегливо радимо вам ретельно переглянути ці конкретні умови під час користування будь-якою такою послугою.

5. Контактні дані

5.1. Іноді може бути необхідно, щоб ми зв’язалися з вами, наприклад у разі подальших змін туристичних послуг, які ви придбали. Тому вкрай важливо, щоб ви надали достовірну контактну інформацію, включно з номером телефону та адресою електронної пошти. Крім того, ми рекомендуємо вам постійно перевіряти повідомлення від нас. Також ви зобов’язані ретельно перевірити всі деталі, які ви вказуєте під час подання запиту на бронювання, зокрема переконатися, що ваше повне ім’я відповідає даним на вашій ідентифікаційній картці, і що ви вказали правильну адресу електронної пошти та номер телефону перед завершенням бронювання. Зверніть увагу, що подальші запити на зміни можуть спричинити суттєві додаткові витрати.

5.2. Це також ваша відповідальність переконатися, що ви можете отримувати наші повідомлення. Ми не несемо відповідальності, якщо ви не отримали повідомлення від нас через обставини, що не залежать від нашого розумного контролю, зокрема, але не обмежуючись: (i) ви надали нам неправильну адресу електронної пошти; (ii) ваші налаштування електронної пошти не дозволяють нашому листу дійти до вас; (iii) ваші налаштування електронної пошти позначають наш лист як спам; (iv) ваша поштова скринька переповнена і не може отримувати нові повідомлення; (v) у вашого постачальника електронної пошти виникають технічні проблеми або тимчасова недоступність; (vi) ви надали неправильний або застарілий номер телефону.

5.3. Це ваша відповідальність негайно зв’язатися з нами, якщо ви не отримали ваш квиток або інше підтвердження бронювання у межах очікуваного строку, або якщо ви виявили, що надали неправильні дані для вашого бронювання. Невчасне повідомлення нас може призвести до додаткових витрат або ускладнень, за які ми не несемо відповідальності.

5.4. Надаючи свій номер мобільного телефону та завершуючи бронювання з нами, ви даєте згоду отримувати SMS-повідомлення, призначені для того, щоб інформувати вас про ваші поїздки. Це може включати підтвердження бронювання, оновлення щодо рейсу або проживання, підтвердження оплати, зміни маршруту та інші критично важливі повідомлення. Частота цих повідомлень залежить від характеру вашого бронювання та комунікації, необхідної для його підтримки. Можуть застосовуватися стандартні тарифи на SMS і передавання даних, визначені вашим мобільним оператором.

6. Посередництво щодо рейсів

6.1. Щодо рейсів, запропонованих на Платформі, ми виступаємо виключно як посередники. Договір на надання послуг рейсу безпосередньо укладається між вами та відповідною авіакомпанією. Ми не беремо на себе жодної договірної відповідальності щодо виконання або невиконання вашого рейсу. Авіакомпанія, що виконує рейс, несе виключну відповідальність за виконання або невиконання вашого рейсу.

6.2. Після подання вашого запиту на бронювання ви отримаєте від нас електронний лист, який підтверджує отримання вашого запиту. Цей лист означає формування посередницького договору між вами та нами. Зверніть увагу: після подання запиту на бронювання він безповоротно стає обов’язковим для вас на період 48 годин. Якщо з будь-якої причини ви не отримаєте цей лист протягом однієї години після завершення подання запиту на бронювання, і ми не зв’язувалися з вами електронною поштою або телефоном, щоб повідомити про будь-які проблеми, будь ласка, зв’яжіться з нами для перевірки.

6.3. Після того, як авіакомпанія(ї) видасть квитки, які ви замовили, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення, що містить маршрут вашої подорожі. Це позначає момент, коли юридично обов’язковий договір між вами та відповідною(ими) авіакомпанією(ями) оформлено. У деяких випадках ви можете отримати два підтвердження бронювання — одне від нас і ще одне від відповідної авіакомпанії. Якщо ви отримали два підтвердження бронювання, для проходження реєстрації використайте підтвердження бронювання авіакомпанії.

6.4. Зверніть увагу, що між моментом, коли ви отримуєте наш лист, який підтверджує отримання вашого запиту на бронювання, і моментом, коли ви отримуєте електронний лист із підтвердженням замовлення, що містить маршрут вашої подорожі, ваше замовлення на рейс перебуває в процесі підтвердження у постачальника. У цей проміжний період MicroSignals не може відповідати на запити або задовольняти запити клієнта щодо змін, оскільки замовлення на рейс ще не підтверджено авіакомпанією. Це критичний етап, коли бронювання завершується, і будь-які зміни або запитання можна ефективно вирішити лише після видачі електронного листа з підтвердженням замовлення, коли буде встановлено договірну домовленість з авіакомпанією.

6.5. Під час посередництва у наданні Travel Services авіакомпаніями ми не завжди можемо мати гарантований доступ до системи бронювання авіакомпанії. У таких випадках ми можемо представляти ваші інтереси під час укладення договору між вами та авіакомпанією. Крім того, ми можемо попросити вас напряму спілкуватися з відповідною авіакомпанією щодо запитань про бронювання, зміни або скасування вашого бронювання.

6.6. Ціни на рейси та наявність місць, відображені на Платформі, визначаються відповідним Партнером послуг. Якщо Партнер послуг вносить зміни, які не залежать від нас, наприклад, зміни цін, наявності місць, розкладу рейсів або інших факторів, після того як ви подали запит на бронювання, але до того, як договір із Партнером послуг набуде чинності, договір не буде активовано, а вашу оплату буде повернуто. У таких випадках ми все одно можемо звернутися до вас і запропонувати варіант погодитися зі зміненою ціною в звичайний час роботи.

6.7. Наша Платформа дає вам змогу налаштовувати та поєднувати різні окремі послуги. У таких сценаріях ви залучаєте нас, щоб допомогти з бронюванням різноманітних туристичних пропозицій від різних постачальників. Конкретні постачальники буде прозоро показано вам під час процесу бронювання до остаточного оформлення вашого бронювання. Коли ви формуєте набір окремих послуг, це не створює туристичний договір між вами та нами. Натомість ви укладаєте окремі угоди з кожним постачальником послуг. Тут ми лише виступаємо посередником для кожної окремої туристичної послуги, яку ви обираєте.

6.8. Інформація нижче описує загальні політики та процедури, які зазвичай застосовують авіакомпанії щодо бронювання, реєстрації, багажу та інших поширених аспектів авіаперельотів. Однак спеціальні умови та правила будь-якої авіакомпанії мають перевагу над загальною інформацією, наведеною тут. Перед бронюванням мандрівникам слід ознайомитися з правилами кожної авіакомпанії, що застосовуються.

Неповнолітні: ми не оформлюємо бронювання для неповнолітніх без супроводу. Діти віком до 18 років мають подорожувати разом із дорослим. Деякі країни та авіакомпанії можуть вимагати, щоб діти до 18 років подорожували із законним опікуном, а деякі авіакомпанії можуть попросити підтвердження віку, наприклад, свідоцтво про народження.
Бронювання для немовлят і дітей: щоб дізнатися про умови подорожі для дітей без окремого місця, зверніться безпосередньо до авіакомпанії. Як правило, діти старше 2 років потребують окремих місць, тоді як немовлята віком від 0 до 2 років подорожують без визначеного місця. Якщо під час поїздки немовля виповнює 2 роки, ви повинні забронювати дитячий квиток на весь маршрут. Зверніть увагу, що квитки для немовлят не можна забронювати до народження дитини, оскільки надане ім’я та дата народження мають збігатися з даними паспорта. Ми не несемо відповідальності за будь-які витрати, що виникли через первинне бронювання неправильного типу квитка.
Мандрівники, які вагітні: деякі авіакомпанії не дозволяють пасажирам подорожувати після 28-го тижня вагітності на рейсах у напрямку туди або назад. Мандрівникам, які вагітні, слід перевірити як у свого лікаря, так і в авіакомпанії, що вони придатні для польоту, перш ніж бронювати. Авіакомпанії можуть вимагати документи від лікаря пасажира.
Розклад рейсів і дедлайни для реєстрації: усі часи відправлення, наведені нижче, відповідають місцевому часу аеропорту вильоту. Часи прибуття відповідають місцевому часу аеропорту призначення. Прибуття наступного дня зазвичай позначаються в розкладі як "+1". Розклади є попередніми та можуть змінюватися без повідомлення після видачі квитка; причинами таких змін можуть бути диспетчерське керування повітряним рухом, погода або операційна діяльність авіакомпанії. Будь ласка, переконайтеся, що час рейсу підтверджено перед вильотом. Пасажири повинні дотримуватися часу реєстрації, який вимагає їхня авіакомпанія, щоб уникнути відмови в посадці. Авіакомпанії можуть відмовити в перевезенні пасажирам, які запізнилися на реєстрацію. Деякі авіакомпанії наполегливо рекомендують онлайн-реєстрацію через свій вебсайт і можуть стягувати плату за ручну реєстрацію на стійці в аеропорту.
Бронювання з кількома сегментами: деякі квитки туди й назад або в один бік можуть мати кілька сегментів. Більшість авіакомпаній вимагають використовувати квитки в послідовності, у якій їх заброньовано, відповідно до правил авіакомпанії. Невиконання польоту за одним із сегментів може спонукати авіакомпанію скасувати решту сегментів. Для квитків туди й назад відсутність на вильоті в напрямку туди часто призводить до скасування авіакомпанією зворотного сегмента. Ви погоджуєтеся не купувати квиток туди й назад, який ви плануєте використати лише для подорожі в один бік. Ви також погоджуєтеся не купувати квиток або квитки, що містять сегменти рейсів, які ви не будете використовувати, наприклад, "point-beyond", "hidden-city" або "back-to-back tickets". Ви погоджуєтеся відшкодувати MicroSignals будь-які претензії авіакомпанії щодо різниці між повною вартістю вашого фактичного маршруту та вартістю квитка або квитків, які ви придбали.
Придбання комбінованих квитків в один бік: у деяких випадках квитки в один бік можна поєднати та придбати як маршрути туди й назад, заброньовані як два окремі квитки в один бік, а не як тариф туди й назад. Якщо їх придбано окремо, кожен квиток в один бік підпадає під відповідні правила своєї авіакомпанії щодо змін, скасувань, затримок і збоїв у розкладі, таких як страйки. Авіакомпанії розглядають квитки в один бік незалежно, навіть якщо їх заброньовано разом як частину одного й того самого маршруту. Пасажирам слід ознайомитися з правилами обох авіакомпаній перед оформленням квитків. Авіаквитки, оформлені за окремими номерами бронювання, завжди розглядаються перевізниками як окремі, незалежні маршрути.
Подвійне бронювання: подвійне бронювання виникає, коли авіакомпанія оформила більше ніж одне бронювання для одного й того самого пасажира на одному рейсі або на рейсах, що збігаються за часом. Якщо ви виявили, що у вас є подвійне бронювання, авіакомпанія має право скасувати відповідні поїздки (або поїздку). Подібний результат може також виникнути, якщо ці бронювання були створені через різні туристичні агентства. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за скасування, ініційовані авіакомпанією, або відмови в компенсації в ситуаціях, коли підозрюється подвійне бронювання.
Пошкоджений або втрачений багаж: як посередник, ми не беремо на себе відповідальність за втрачений або пошкоджений багаж. Якщо у вас виникли будь-які проблеми з багажем, важливо негайно повідомити про це представника авіакомпанії в аеропорту. Авіакомпанія несе відповідальність перед вами за багаж, який ви довірили їй, лише в межах компенсації, передбаченої міжнародними конвенціями або іншими відповідними нормативними актами. У разі пошкодження, затримки доставки, крадіжки або втрати багажу вам слід звернутися до своєї авіакомпанії та заявити про пошкодження, відсутність або втрату ваших особистих речей до виходу з аеропорту, а потім подати заяву, додавши оригінали таких документів: авіаквиток, талон/квитанцію про реєстрацію багажу та заяву. Рекомендується оформити страховий поліс, що покриває вартість ваших речей.
Наземне транспортування та проживання: зазвичай витрати, пов’язані із наземним транспортуванням і ночівлями під час вашої подорожі, не покриваються ціною авіаквитка. Це ваша індивідуальна відповідальність — підтвердити розклад наземного транспортування та пов’язані з ним витрати.
Час стикування між рейсами: стандартні квитки, зарезервовані через Платформу, мають мінімальні часи стикування, встановлені авіакомпаніями. Якщо на одному з відрізків рейсу сталася затримка, через яку ви пропускаєте стиковку, авіакомпанії зобов’язані допомогти вам дістатися до вашого кінцевого пункту призначення. У разі бронювання окремих квитків авіакомпанії не несуть відповідальності за пропущені стиковки через затримки. Отже, це ваша відповідальність — переконатися, що час стикування є достатнім відповідно до авіакомпаній та аеропортів. Будь-які додаткові витрати, понесені через пропущені стиковки, не підлягають відшкодуванню.

6.9. Якщо ви є споживачем, який постійно перебуває за межами Європейської території, застосовуються такі умови — Виключення з Політики повернення коштів протягом 24 годин: Відповідно до чинного законодавства ви визнаєте та приймаєте, що згідно з федеральними рекомендаціями США MicroSignals, як посередник, не зобов’язана пропонувати або надавати скасування квитків чи відшкодування. Це залишається чинним навіть якщо така вимога подається протягом 24 годин після здійснення бронювання або в будь-який інший строк, визначений відповідним законодавством. Для ясності: MicroSignals, як агент третьої сторони, не пов’язана директивою США щодо повернення коштів за бронювання протягом 24 годин, встановленою Міністерством транспорту США.

6.10. Якщо ви є споживачем, який постійно перебуває в Європейському Союзі, ви можете відмовитися від договорів на послуги, що підлягають відмові, протягом 14 днів з моменту покупки, якщо послугу не було повністю виконано або розпочато з вашої явної згоди до завершення цього строку. Зверніть увагу, що це право не застосовується до авіаперельотів або інших туристичних послуг із конкретними датами, а також до послуг, що передбачають негайне підтвердження, відповідно до статті 59 Італійського кодексу споживачів. Як посередник, MicroSignals звільнена від цих прав на відмову для більшості бронювань.

Щоб скористатися вашим правом на відмову (якщо застосовно), повідомте нас до дедлайну через розділ Support у вашому MyArea за адресою www.farera.com або надішліть письмове повідомлення до MicroSignals Italia Srl за юридичною адресою. У повідомленні вкажіть ваш Order ID. Оскільки відповідальність за реалізацію права на відмову в межах встановленого строку покладається на Клієнта, радимо для цієї мети використовувати надійний спосіб зв’язку.

6.11. Часи рейсів, вказані у вашому підтвердженні бронювання, можуть відрізнятися від дати вашого бронювання до фактичної дати поїздки. Ми радимо звірити інформацію з вашою авіакомпанією щонайменше за 3 дні до запланованого вильоту, щоб підтвердити час рейсу та будь-які стиковки. Також ми рекомендуємо перевірити конкретний термінал і можливі зміни в аеропорту за день до вашої поїздки. Ми не несемо відповідальності за будь-які зміни, внесені авіакомпанією, або за незручності в аеропорту, а також за будь-які пов’язані витрати, які можуть виникнути через ці зміни.

6.12. Зміни та скасування, які ви запитуєте: коригування авіабронювання (наприклад, зміна даних пасажирів, напрямків і дат подорожі), а також політики щодо повернення коштів у разі скасування визначаються відповідною авіакомпанією — основним стороною вашої угоди щодо послуг авіаперевезення. Як посередники, ми не маємо контролю над цими політиками.

Якщо ви попросите змінити ваше бронювання або отримати повернення коштів у разі скасування, ми можемо втрутитися та допомогти вам із запитом, доки умови авіакомпанії дозволяють такі зміни або відшкодування. Під час організації цих додаткових послуг ми повідомимо вас про будь-які пов’язані умови та збори. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 у цьому документі.
Щоб ми могли обробити ваші запити на зміни, ми маємо отримати такі запити щонайменше за 5 робочих днів до початку подорожі. Якщо вам потрібно подати запит на зміни в коротший строк, радимо звернутися безпосередньо до відповідної авіакомпанії.
Якщо ви хочете подати запит на зміну розкладу для вашого рейсу, зверніть увагу, що ви не можете обрати новий рейс, який відправляється протягом 72 годин з моменту, коли ви подали нам запит. Ця вимога забезпечує достатній час для обробки та координації з відповідною авіакомпанією.
Ми не підтримуємо часткові скасування вашого бронювання через нашу роль посередника між вами та Поставником послуг. Якщо ви хочете подати запит на часткове добровільне скасування, вам радять звернутися безпосередньо до авіакомпанії для подальшої допомоги. Однак, будь ласка, майте на увазі, що ми не можемо гарантувати будь-який результат або нести відповідальність за будь-яке скасування, яке ви запитали безпосередньо в Поставника послуг.
У випадках, коли зміна даних пасажирів дозволена відповідно до політик авіакомпанії, а також наших Умов і положень, дозволені лише незначні виправлення (наприклад, помилки в написанні або відсутні символи). Повна зміна імені або суттєві зміни даних пасажирів не можуть бути оброблені, оскільки авіаквитки не підлягають передачі. Ми радимо уважно перевірити всі дані під час бронювання, щоб уникнути таких проблем.

6.13. Пропущений рейс або no-show: якщо ви не з’явитеся або пропустите ваш рейс, ви надаєте нам дозвіл звернутися до авіакомпанії від вашого імені щодо можливих відшкодувань. Хоча ми маємо право це зробити, це не є обов’язковою вимогою. Ваше право вимагати неполучені відшкодування безпосередньо в авіакомпанії залишається чинним.

Якщо ми забезпечимо для вас відшкодування, наші збори буде віднято із суми, яку буде отримано. Ми збережемо будь-які відшкодування, після вирахування наших зборів, протягом 12 місяців з дати рейсу. Ви можете будь-коли в межах цього 12-місячного вікна попросити про переказ залишку, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 у цьому документі.

6.14. Як посередник, ми прагнемо надавати точну інформацію щодо норми багажу на основі даних, доступних нам на момент бронювання. Однак норми багажу, відображені на Платформі, є орієнтовними та можуть не повністю відображати фактичну норму, яку надають авіакомпанії. Саме на вас лежить відповідальність перевірити точну норму багажу для вашого квитка безпосередньо в авіакомпанії перед тим, як здійснювати будь-які додаткові покупки щодо багажу або запитувати будь-які відшкодування, пов’язані з багажем. Ми не несемо відповідальності за будь-які розбіжності між орієнтовною інформацією, наданою на Платформі, та фактичними правилами авіакомпаній щодо багажу, і відшкодування за додаткові покупки багажу, зроблені на основі цієї орієнтовної інформації, не надаються.

6.15. Збори за додатковий та надмірний багаж: у більшості авіакомпаній є власна політика щодо багажу. Завжди перевіряйте в авіакомпанії перед польотом їхні найактуальніші збори та правила щодо багажу.

Якщо у нас немає інформації щодо вашого рейсу, радимо заздалегідь перевірити в авіакомпанії будь-які обмеження за вагою та додаткові збори, що стосуються зареєстрованого багажу. Ви відповідатимете за сплату авіакомпанії будь-яких додаткових зборів за зареєстрований або наднормативний багаж, включно, але не обмежуючись, багажем для гольфу та багажем великих розмірів. Якщо ви перевищите ліміт ваги, встановлений вашою авіакомпанією, і надлишкова вага дозволена, ви повинні сплатити доплату безпосередньо авіакомпанії в аеропорту.

6.16. Stop-Overs: прямі рейси можуть бути «без пересадок» або можуть передбачати одну чи кілька зупинок (у другому випадку це означає той самий рейс авіакомпанії, оскільки номер рейсу залишається незмінним). Те саме стосується стиковочних рейсів, які можуть бути пов’язані зі зміною екіпажу. Коли ви бронюєте рейс із зупинкою в місті, і другий рейс вилітає з іншого аеропорту до аеропорту прибуття, переконайтеся, що у вас є достатньо часу, щоб дістатися до другого аеропорту. Дорога до іншого аеропорту оплачується за ваш рахунок. Ми не зможемо відшкодувати вам ці витрати, а також не будемо нести відповідальність, якщо ви пропустите другий рейс.

6.17. Проблеми, пов’язані з оформленням e-тiketів: станом на 1 червня 2008 року Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) запровадила правила щодо оформлення авіаквитків. Починаючи з цієї дати, туристичні агентства та авіакомпанії зобов’язані оформлювати авіаквитки лише в електронному вигляді. Через технічні обмеження, пов’язані з правилами авіакомпаній щодо певних вимог (немовлята віком до 2 років, міжавіакомпанійні угоди, групи тощо), може бути неможливо оформити електронний квиток. Тому, хоча рейс може відображатися як доступний, може виявитися неможливим для нас виконати ваше бронювання. Ця ситуація, яка не залежить від нас, не призводить до нашої відповідальності.

Якщо Ми не зможемо оформити Вам електронний квиток, Ми зв’яжемося з Вами, щоб запропонувати альтернативне рішення маршруту. Це може передбачати інший тариф та/або додаткові витрати, за які Ви будете відповідальні. У разі відсутності альтернативного рішення, Вашої відмови сплатити будь-яку різницю в тарифі або якщо оформлення одного чи кількох Ваших квитків виявиться неможливим, Ми будемо змушені скасувати відповідні сегменти без будь-якої плати для Вас (або, на наш розсуд, усю бронь, якщо залишкові сегменти не можуть бути використані незалежно). Ми надамо Вам відшкодування, що відповідає скасованій частині, після встановлення, що альтернативне рішення неможливе.

6.18. Коли Ви здійснюєте бронювання через Платформу, Ви підтверджуєте та приймаєте, що в певних випадках MicroSignals може оформити бронювання через постачальника третьої сторони, а не безпосередньо з авіакомпанією. Відповідно, коли авіакомпанія повідомляє, що відшкодування здійснено, сума відшкодування могла бути перерахована постачальнику третьої сторони, а не безпосередньо MicroSignals. Ми докладемо всіх комерційно обґрунтованих зусиль, щоб отримати від постачальника будь-яке належне відшкодування та передати його Вам відповідно до цих Умов і положень. Водночас Ви визнаєте, що MicroSignals не завжди може бути безпосереднім отримувачем суми відшкодування, і що може знадобитися розумний строк обробки для координації з постачальником та завершення процесу відшкодування.

6.19. Завершуючи бронювання на Платформі, Ви підтверджуєте та приймаєте, що додати додаткових пасажирів до наявного бронювання через MicroSignals після підтвердження замовлення неможливо. Це включає, але не обмежується, будь-якими запитами щодо додавання немовлят, дітей або будь-якої іншої категорії пасажирів, які згідно з правилами авіакомпанії не можуть подорожувати самостійно або самостійно оформити бронювання.

Умови вибору місць

7.1. Якщо обраний рейс передбачає можливість вибору місць, MicroSignals може запропонувати Вам можливість подати запит на конкретні місця під час процесу бронювання, з урахуванням умов, наведених нижче.

7.2. Використовуючи функцію вибору місць, Ви уповноважуєте MicroSignals подавати запити на місця відповідній авіакомпанії від Вашого імені та від імені будь-яких інших пасажирів, включених до бронювання.

7.3. Запитуючи конкретні місця, Ви підтверджуєте, що Ви переглянули та прийняли застосовні правила розподілу місць і умови перевезення обраної авіакомпанії, включно з будь-якими обмеженнями чи заборонами, для всіх пасажирів у межах бронювання.

7.4. Хоча MicroSignals передаватиме Ваші побажання щодо місць авіакомпанії, остаточний розподіл місць здійснюється на розсуд авіакомпанії. Якщо запитане місце недоступне, авіакомпанія може надати альтернативне місце з порівнюваними характеристиками (наприклад, місце біля вікна, додатковий простір для ніг, перший ряд тощо). Для групових бронювань докладатимуться зусилля, щоб за можливості зберегти близькість місць.

7.5. Якщо обране місце неможливо підтвердити з причин, що не залежать від MicroSignals (наприклад, технічна помилка, відмова авіакомпанії), Вас буде повідомлено заздалегідь про час відправлення, а будь-яка сума, сплачена саме за невиконаний запит на вибір місця, буде повернута. У таких випадках MicroSignals не несе відповідальності за неможливість забезпечити бажане місце.

Зміни розкладу та скасування авіакомпаніями

8.1. Авіакомпанія, з якою у Вас укладено угоду, може мати повноваження змінювати або скасовувати Ваші бронювання. Після того як авіакомпанія повідомить про будь-які зміни, Ми оперативно повідомимо Вас.

8.2. Зверніть увагу, що хоча MicroSignals докладає всіх зусиль, щоб повідомляти Клієнтів про будь-які вимушені зміни розкладу, можуть траплятися випадки, коли зміни, що відбуваються протягом 24 годин до вильоту, не вдається вчасно перехопити та передати Вам. З огляду на близькість часу вильоту та можливі затримки зв’язку, Ми наполегливо рекомендуємо всім Клієнтам періодично перевіряти офіційний вебсайт авіакомпанії або безпосередньо звертатися до авіакомпанії в години, що передують вильоту, щоб переконатися, що вони поінформовані про найактуальнішу інформацію щодо рейсу. MicroSignals не несе жодної відповідальності за пропущені рейси або будь-які наслідки, що виникли через вимушені зміни розкладу, здійснені авіакомпаніями протягом 24-годинного вікна перед вильотом.

8.3. У відповідь на зміни розкладу та/або зміни аеропорту, ініційовані авіакомпанією, MicroSignals застосовує такі процедури залежно від обсягу змін:

Якщо авіакомпанія змінює розклад рейсу загалом на три (3) години або менше, MicroSignals автоматично приймає цю зміну розкладу від імені Клієнта. Ця політика запроваджена для спрощення процесу та забезпечення мінімальних порушень Ваших планів подорожі.
У разі зміни розкладу авіакомпанією, яка загалом перевищує три (3) години, або у разі зміни авіакомпанією аеропорту вильоту чи прибуття Вашого рейсу, MicroSignals надасть Клієнту альтернативні варіанти, доступні на той момент, запропоновані авіакомпанією. Через часову чутливість змін розкладу рейсів MicroSignals надасть конкретний проміжок часу, протягом якого Клієнт має надати свою згоду на один із запропонованих альтернативних варіантів.
Критично важливо, щоб Клієнти відповідали в межах наданого проміжку часу, щоб забезпечити безперебійне коригування маршруту подорожі. Якщо протягом цього періоду Клієнт не надасть чіткої відповіді, MicroSignals залишає за собою право прийняти рішення від імені Клієнта щодо зміни розкладу. Цей захід забезпечує збереження домовленостей Клієнта щодо подорожі та дотримання умов і наявності місць авіакомпанії.
Клієнтам рекомендується підтримувати відкриті канали зв’язку з MicroSignals під час цього процесу, щоб переконатися, що їхні побажання враховуються, і щоб уникнути будь-яких потенційних непорозумінь щодо маршруту подорожі.

8.4. У разі зміни розкладу або скасування, ініційованих авіакомпанією, якщо Ви попросите нас знайти альтернативний варіант рейсу понад те, що надала авіакомпанія, Ми спробуємо обробити цей запит від Вашого імені за умови дотримання умов авіакомпанії. Хоча Ми не гарантуємо, що зможемо знайти альтернативні варіанти рейсів понад ті, що вже надані авіакомпанією, у певних випадках і на наш розсуд Ми можемо допомогти у пошуку інших варіантів. Будь ласка, майте на увазі, що MicroSignals може застосувати сервісний збір за допомогу Вам під час зміни або скасування, ініційованих авіакомпанією. Щоб ознайомитися зі списком наших зборів, зверніться до Розділу 11 у цьому документі.

Збереження прав / Відмова від прав

9.1. Ні за яких обставин наші дії не повинні тлумачитися як відмова або передання будь-яких захистів, застережень, зобов’язань, умов або будь-якого елемента цього договору. Зокрема, якщо Ми надаємо Вам відшкодування, дозволяємо зміни, приймаємо скасування або надаємо будь-які інші послаблення щодо наших Послуг з подорожей, це не означає, що Ми відмовляємося від будь-яких наших договірних прав або умов.

9.2. Жодна затримка або бездіяльність будь-якої зі сторін щодо реалізації чи забезпечення в будь-який час будь-якого права або положення, передбаченого цим документом, не вважатиметься відмовою відповідної сторони від її прав надалі щодо реалізації чи забезпечення кожного з прав і положень, передбачених цим документом. Жодна окрема відмова не становитиме триваючу або наступну відмову. MicroSignals не гарантує, що вживатиме заходів щодо всіх порушень наших Умов і положень. Жодна відмова від будь-якого положення цього документа не матиме чинності, якщо її не погодять обидві сторони.

Подорожні документи та вимоги для в’їзду

10.1. Важливо зазначити, що вимоги щодо паспорта, візи та стану здоров’я можуть відрізнятися, тому вам слід звернутися до відповідного органу (наприклад, посольства або консульства) задовго до дати поїздки. Ви несете відповідальність за наявність дійсного паспорта та, за потреби, відповідної візи. Не забудьте врахувати будь-які транзитні зупинки у вашому маршруті, оскільки вони також можуть вимагати візу. Оформлення візи може тривати довго, тому рекомендуємо подавати заявку завчасно. Ми не несемо відповідальності за осіб, які не мають належних документів.

10.2. Кожна країна призначення має власні критерії в’їзду, вимоги щодо вакцинації та інші правила, які можуть відрізнятися залежно від громадянства мандрівника. Збір цієї інформації — ваша відповідальність. Ми не будемо нести відповідальність за будь-які проблеми, що виникли внаслідок недотримання цих офіційних вимог. Тому ми наполегливо радимо вам ретельно перевірити вимоги країни призначення та будь-яких транзитних країн, зокрема час, необхідний для виконання будь-яких потрібних процедур.

10.3. Для більшості міжнародних поїздок потрібен паспорт, дійсний щонайменше шість (6) місяців після запланованої дати повернення. Додаткову інформацію щодо вимог для в’їзду можна отримати в органі влади вашої країни, відповідальному за закордонні справи, або безпосередньо на вебсайті країни призначення. Деякі країни вимагають, щоб ви мали зворотний квиток або квиток для виїзду та достатні кошти тощо. Аналогічно, деякі країни вимагають надати підтвердження наявності страхового покриття/покриття для репатріації, перш ніж вони видадуть візу.

10.4. Ви повинні уважно дотримуватися всіх застосовних формальностей і переконатися, що прізвища та імена всіх мандрівників, використані під час бронювання та в їхніх проїзних документах (бланки бронювання, авіаквитки, ваучери тощо), відповідають точно тим, що зазначені в їхніх паспортах, візах тощо.

10.5. МИ НЕ МОЖЕМО НЕСТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ЯКЩО ВАС ВІДМОВЛЯЮТЬ У ПРОЇЗДІ БУДЬ-ЯКОЮ АВІАКОМПАНІЄЮ, ТРАНСПОРТОМ АБО У В’ЇЗДІ ДО БУДЬ-ЯКОЇ КРАЇНИ ЧЕРЕЗ ТО, ЩО З ВАШОГО БОКУ НЕ БУЛО ПЕРЕНЕСЕНО АБО ОТРИМАНО ПРАВИЛЬНІ ДОКУМЕНТИ ЧИ ЩЕПЛЕННЯ. ЯКЩО НЕВИКОНАННЯ ЦЬОГО ПРИЗВОДИТЬ ДО ШТРАФІВ, ДОПЛАТ, ПРЕТЕНЗІЙ, ФІНАНСОВИХ ВИМОГ АБО ІНШИХ ФІНАНСОВИХ САНКЦІЙ, ЗАСТОСОВАНИХ ДО НАС, ВИ БУДЕТЕ ВІДПОВІДАЛЬНІ ЗА ВІДШКОДУВАННЯ ТА КОМПЕНСАЦІЮ НАМ У ВІДПОВІДНОМУ ОБСЯЗІ.

11. Платні послуги

11.1. MicroSignals стягує невідшкодовні сервісні збори за посередницькі послуги.

11.2. Сервісні збори, встановлені MicroSignals, можуть відрізнятися залежно від продуктів або послуг у вашому замовленні, каналу, використаного під час оформлення, та інших відповідних факторів.

11.3. Валюта, в якій застосовується сервісний збір, залежить від валюти, використаної під час транзакції первинного бронювання.

11.4. Ми залишаємо за собою право стягнути сервісний збір (або його частину) наперед під час подання запиту. Такий підхід допомагає забезпечити часткову компенсацію за діяльність і пов’язані витрати, які MicroSignals здійснює у відповідь на запит Клієнта.

11.5. Як посередник, MicroSignals може застосувати такі сервісні збори:

Скасування рейсу, запитане Клієнтом, а також ситуації, коли Клієнт не пройшов реєстрацію або не з’явився для посадки відповідно до вимог авіакомпанії, що призводить до позначення як no-show: $150 (або €150 або £130) за запит
Зміни до наявних квитків, запитані Клієнтом до дати запланованого вильоту поточної поїздки: $150 (або €150 або £130) за запит
Усі інші запити, пов’язані з Travel Services, придбаними Клієнтом: $30 (або €30 або £25) на пасажира за кожен сегмент поїздки. Приклади таких запитів включають, але не обмежуються: керування змінами або скасуваннями, ініційованими авіакомпаніями, надання ручної допомоги для таких дій, як оформлення нового бронювання або додавання пасажирів, допомога з альтернативними варіантами рейсів, коли авіакомпанія змінює або скасовує запланований рейс, обробка запитів щодо багажу, зміни імені та виправлення, розміщення місць, а також інші додаткові послуги.

11.6. Зверніть увагу, що будь-які зміни та/або відшкодування регулюються політиками авіакомпанії та правилами тарифу. Можуть бути додаткові збори, встановлені авіакомпанією, над якими Ми, діючи як посередники, не маємо контролю. Якщо запитана зміна призводить до вищої ціни квитка або якщо внаслідок змін пасажир стає непридатним для спеціального тарифу, будь-які такі додаткові витрати несе Клієнт.

12. Помилки в ціноутворенні

12.1. У рідкісних випадках може бути помилка в ціні. Очевидні помилки в ціноутворенні не є обов’язковими. Очевидна помилка в ціні — це така, що кидається в очі та є очевидною, коли зрозуміло, що жодна розумна особа не вважатиме ціну нормальною. За таких обставин Ми залишаємо за собою право скасувати бронювання без будь-яких штрафів і повернути суму, яку було стягнуто. Ми можемо запропонувати Користувачу варіант зберегти бронювання за правильною ціною та сплатити різницю в ціні.

13. Процедури та обмеження щодо повернення коштів

13.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до умов і положень Поставника послуг. Якщо ви маєте право на грошове повернення, його буде здійснено із застосуванням початкового способу оплати у вашому бронюванні. Крім того, якщо ви маєте право на грошове повернення, Ми можемо запропонувати вам альтернативу у вигляді отримання ваучера. Зверніть увагу, що авіаквитки складаються з різних компонентів, і не всі з них можуть підлягати поверненню. Тому навіть якщо ви маєте право на повернення коштів відповідно до політик Поставника послуг, сума, що буде повернута, може не відповідати загальній сумі, яку ви спочатку сплатили за бронювання.

13.2. З міркувань безпеки транзакцій та запобігання шахрайству, нам заборонено здійснювати грошове повернення на початковий спосіб оплати без явного підтвердження Клієнта. Відповідно, Клієнт має підтвердити обраний спосіб повернення коштів протягом тридцяти (30) календарних днів з дати, коли були повідомлені варіанти повернення. У разі якщо Клієнт не надасть таке підтвердження в зазначений період, Ми вважатимемо, що не можемо здійснити пряме повернення на початкову форму оплати, і натомість буде видано ваучер еквівалентної вартості, який можна використати для майбутніх бронювань.

13.3. Усі повернення коштів здійснюються відповідним Поставником послуг. Як посередник, Ми не маємо контролю над строками обробки Поставником послуг.

13.4. Оскільки Ми працюємо як посередник, ми ініціюємо повернення коштів лише один раз після того, як відповідні кошти будуть отримані від відповідного Поставника послуг. Зверніть увагу, що всі повернення коштів оброблятимуться після вирахування наших сервісних зборів.

13.5. Загальна ціна вашого бронювання складається з ціни Travel Service(s), будь-яких додаткових продуктів і наших сервісних зборів. Зверніть увагу, що наші сервісні збори не підлягають поверненню, оскільки вони покривають наші посередницькі послуги, які вважаються завершеними після підтвердження вашого бронювання. Повернення коштів за додаткові продукти від сторонніх Поставників послуг залежить від того, чи отримаємо ми від них відповідні повернення. Будь-які додаткові послуги, запропоновані нами, також не підлягають поверненню за винятком випадків, коли це заборонено законом.

13.6. Спеціальні правила повернення коштів для конкретних штатів. Ці правила застосовуються лише там, де вашим договірним партнером є MicroSignals, Inc.:

Лише для мешканців Каліфорнії та Іллінойсу:У разі скасування транспортних або туристичних послуг, коли Клієнт не винен і не скасував у порушення будь-яких умов і положень, які раніше були чітко та належним чином розкриті й погоджені Клієнтом, усі суми, сплачені продавцю туристичних послуг за послуги, які не були надані, будуть оперативно повернуті Клієнту, якщо Клієнт не повідомить продавця туристичних послуг письмово після скасування. У Каліфорнії це положення не застосовується, якщо продавець туристичних послуг перерахував платіж іншому зареєстрованому оптовому продавцю туристичних послуг або перевізнику без отримання повернення коштів і якщо оптовий продавець або постачальник не виконав погоджене надання транспорту чи послуг. У такій ситуації продавець туристичних послуг має надати Клієнту письмову заяву, що супроводжується банківськими документами, які підтверджують перерахування коштів, а якщо кошти були перераховані оптовому продавцю туристичних послуг — доказом чинної реєстрації такого оптового продавця.
Лише для мешканців Вашингтона:Якщо транспорт або інші послуги скасовуються продавцем туристичних послуг, усі суми, сплачені продавцю туристичних послуг за послуги, які не були надані відповідно до договору між продавцем туристичних послуг і покупцем, підлягають поверненню протягом тридцяти днів з моменту отримання коштів від постачальника, з яким були організовані послуги, або якщо кошти не були надіслані постачальнику — кошти мають бути повернуті протягом чотирнадцяти днів після скасування продавцем туристичних послуг покупцю, якщо тільки покупець не попросить продавця туристичних послуг спрямувати кошти на інший туристичний продукт та/або дату.

14. No Show

14.1. Якщо ви вирішите не використовувати авіаквиток або не прибудете до посадкових воріт вчасно, ви можете мати право на часткове повернення коштів за невикористаний квиток залежно від тарифу, за яким ви придбали квиток. Під час придбання через нашу Платформу ви надаєте нам дозвіл на вчинення всіх необхідних дій на неексклюзивній основі для запиту та отримання від авіакомпанії повернення коштів від імені пасажира за невикористані сегменти рейсу (далі — «NoShow Mandate»). Компанія приймає «NoShow Mandate» з моменту, коли вона ініціює запит на повернення коштів в авіакомпанії. Відшкодовані суми зберігатимуться Компанією з максимальною обережністю та за замовчуванням будуть конвертовані у ваучер, виданий на ваше ім’я, який можна використати для бронювання нового рейсу на Вебсайті. Ваучер вважатиметься прийнятим і виданим, якщо ви не попросите конвертувати його в готівку протягом тридцяти (30) днів з дати видачі, звернувшись до нас через стандартні канали підтримки, доступні у вашому MyArea. За такого запиту в межах тридцяти (30) днів Компанія конвертує ваучер у грошове повернення, використовуючи той самий спосіб оплати, який застосовувався під час процесу покупки. Пояснюється, що будь-яка сума, утримувана або конвертована у ваучер, за будь-яких обставин не нараховує відсотків.

14.2. Ваучер є персональним, непередаваним, дійсним протягом дванадцяти (12) місяців з дати видачі та не може бути конвертований у готівку після закінчення тридцяти (30) днів, зазначених вище. Якщо запит на конвертацію в готівку не отримано протягом тридцяти (30) днів з дати видачі, ваучер вважатиметься безповоротно прийнятим вами. Компанія стягує плату за адміністрування «NoShow Mandate», як зазначено в Розділі 11. Додатково ви надаєте Компанії дозвіл відрахувати ці адміністративні збори безпосередньо з повернення, отриманого від авіакомпанії, до видачі ваучера або будь-якої грошової конвертації.

15. Оплата, валюта та міркування щодо кредитної картки

15.1. Оплата туристичних послуг здійснюється або безпосередньо нами, або афілійованими компаніями в межах нашої корпоративної мережі у співпраці з визначеними нами постачальниками платіжних послуг, які контролюють платіжні функції, або постачальником послуг. Будь-які платіжні дані, надані нашими Клієнтами, шифруються та безпечно передаються нашим постачальникам платіжних послуг.

15.2. Якщо у нас є підстави вважати, що платіж може бути пов’язаний із шахрайською діяльністю, ми залишаємо за собою право відмовити в обробці такого платежу. Може знадобитися верифікація платежу, якщо підозрюється будь-яка незаконна діяльність. Ми залишаємо за собою право повідомляти правоохоронні органи про будь-які дії шахрайства з платежами.

15.3. У разі наявності обґрунтованої підозри, що бронювання було здійснено з шахрайським наміром, ми залишаємо за собою право скасувати таке бронювання. Після скасування буде оформлено повернення коштів Клієнту.

15.4. Щоб обробити ваш платіж, переконайтеся, що наявні достатні кошти. Якщо під час транзакції виникнуть проблеми, ми координуватимемося з нашими постачальниками платіжних послуг, щоб спробувати виконати транзакцію ще раз. Якщо транзакцію неможливо завершити, ми можемо звернутися до вас щодо альтернативних варіантів оплати. Якщо платіж і надалі залишатиметься неоплаченим, ми залишаємо за собою право передати суму в агентство з колекції заборгованості.

15.5. У деяких випадках платіжна валюта може не збігатися з валютою, відображеною для цін і зборів на нашій Платформі, особливо якщо певні валюти не підтримуються. Ми надамо оцінку, використовуючи альтернативну валюту, яку підтримує Платформа. У результаті, коли ви завершите бронювання, остаточне списання з вашого платіжного методу може дещо відрізнятися через зміни обмінних курсів, конвертацію валюти та можливі комісії від інших залучених сторін (наприклад, від компанії, що випускає кредитну картку). Якщо це стосується вашого бронювання, ми повідомимо вас під час процесу бронювання.

15.6. Залежно від деталей вашого бронювання та будь-яких додаткових послуг, які ви обрали, платіж може бути поділений на дві окремі транзакції: одну від нас і ще одну від Постачальника послуг. Загальна сума списання не перевищуватиме суму, відображену на нашому вебсайті. Усі транзакції підпадають під ті самі суворі протоколи безпеки.

15.7. Платіжна адреса для кредитної картки: Платежі кредитною карткою потребують підтверджуваної платіжної адреси з США, Канади або інших визнаних країн.

15.8. Угода про відсутність спорів: Обираючи оплату туристичних послуг кредитною/дебетовою карткою, ви погоджуєтеся не ініціювати спори щодо таких списань у вашому банку за обставин, зокрема, але не обмежуючись, випадками заяв про ненадходження продукту чи послуг або запитами на повернення коштів. Будь-які спори мають бути вирішені шляхом прямого звернення до нас до ініціювання будь-яких спорів у банку.

15.9. Відповідальність за платежі: Ви визнаєте відповідальність за всі платежі кредитною карткою та погоджуєтеся не оскаржувати списання після покупки, якщо авіаквитки або інші послуги були підтверджені електронною поштою. Ви зобов’язуєтеся відшкодувати будь-які chargeback або спори щодо кредитної картки у випадках, коли послуги були підтверджено придбані з нашої Платформи.

15.10. Порушення умов: Ініціювання спору з емітентом вашої кредитної/дебетової картки є порушенням наших Умов і положень.

15.11. Авторизація онлайн-транзакцій: Онлайн-транзакції з кредитною карткою вважаються авторизованими, коли Клієнт або його уповноважений представник приймає ці Умови та положення і погоджується продовжити покупку.

15.12. Обробка транзакцій підвищеного ризику: Транзакції, які наші системи визначили як такі, що мають підвищений ризик, не оброблятимуться, доки їх не буде підтверджено нашими системами верифікації кредитних карток. Для таких транзакцій ми залишаємо за собою право зв’язатися з вами або вашим банком, щоб підтвердити транзакцію.

15.13. Використання ваучерів: Будь-який ваучер, виданий нами, незалежно від його типу, може бути застосований лише як часткова оплата для нового бронювання. Ваучер не може покрити всю суму, що підлягає сплаті за бронювання. Кожне бронювання, до якого застосовується ваучер, має включати мінімальний платіж, який буде вказано вам під час оформлення замовлення, і який має бути сплачений одним із платіжних методів, доступних на Платформі на той момент. Ця вимога існує з міркувань безпеки транзакцій і запобігання шахрайству, оскільки потрібна жива платіжна транзакція для підтвердження бронювання. Якщо номінал ваучера перевищує суму, що підлягає сплаті за бронювання, залишкова вартість залишається доступною для майбутніх бронювань відповідно до чинних умов ваучера.

16. Чарджбеки та компенсації

16.1. У разі, якщо Клієнт ініціює чарджбек через компанію, що обслуговує його кредитну картку, або банк проти будь-якої транзакції, здійсненої на нашій Платформі, MicroSignals залишає за собою право негайно скасувати відповідне бронювання у постачальника подорожей. Якщо Ми маємо підстави підозрювати, що чарджбек ініційовано з шахрайським наміром, Ми залишаємо за собою право вжити всіх необхідних заходів, щоб у майбутньому не допустити підозрюваного користувача до використання нашої Платформи. Клієнтам рекомендується звернутися до нашої служби підтримки клієнтів, щоб вирішити будь-які питання до того, як вдаватися до чарджбеку, щоб уникнути можливих скасувань і втрати коштів.

16.2. Якщо MicroSignals скасовує бронювання у постачальника подорожей через чарджбек, ініційований Клієнтом, як описано в пункті 16.1, і згодом отримує відшкодування від постачальника, Ми повернемо цю суму Клієнту. Однак Ми залишаємо за собою право відняти сервісний збір у розмірі до $1,000 із суми відшкодування, щоб покрити витрати, понесені під час адміністрування процесу чарджбеку.

17. Розгляд претензій

17.1. Претензії щодо якості надання Послуг подорожей: якщо у Вас є будь-які зауваження, коментарі або претензії щодо фактичного надання Послуг подорожей, Вам слід напряму повідомити відповідного Поставщика послуг, з яким у Вас укладено договір на конкретні Послуги подорожей.

17.2. Якщо Ви є споживачем, який постійно перебуває поза межами Європейської території, будь-які претензії щодо послуг, наданих безпосередньо MicroSignals, мають бути подані в письмовій формі та надіслані протягом трьох місяців після завершення Вашої подорожі за такою адресою: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Якщо Ви є споживачем, який постійно перебуває на Європейській території, будь-які претензії щодо послуг, наданих безпосередньо MicroSignals, мають бути подані в письмовій формі та надіслані протягом трьох місяців після завершення Вашої подорожі за такою адресою: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Ролі, відповідальність і обмеження відповідальності

18.1. Ви визнаєте, що Ми виступаємо посередником між Вами та Поставщиком послуг. Ми не несемо відповідальності за будь-які Послуги подорожей, які Ви забронювали у будь-яких Поставщиків послуг, а також за будь-які розбіжності в даних, відображених на Платформі, що походять від цих Поставщиків послуг.

18.2. Якщо Поставщик послуг не може надати Послугу подорожі з будь-якої причини, зокрема через банкрутство, наша роль залишається роллю посередника. Ми оброблятимемо відшкодування лише тоді, коли Ми отримаємо відповідні кошти від відповідного Поставщика послуг.

18.3. Приймаючи ці Умови та положення, Клієнт надає MicroSignals повноваження діяти від імені Клієнта в будь-яких провадженнях у разі банкрутства Поставщика послуг, зокрема ініціювати необхідні судові дії для захисту інтересів Клієнта. Таке делегування вважається дійсним, але вважатиметься прийнятим MicroSignals лише після явного повідомлення про прийняття Клієнту. Якщо MicroSignals не повідомляє про своє прийняття, Клієнт залишається відповідальним за подання власних претензій у процесі банкрутства.

18.4. Щодо наших послуг, наша відповідальність за збитки обмежується обмеженнями, детально викладеними в Умовах та положеннях, і дозволеними законом. У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ MICROSIGNALS НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ОПИСОВІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, НЕПЕРЕДБАЧЕНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ БУДЬ-ЯКОГО ТИПУ, ВКЛЮЧАЮЧИ БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ ЗБИТКИ ЗА ВТРАТУ МОЖЛИВОСТІ АБО ІНШУ ГРОШОВУ (МАТЕРІАЛЬНУ) ВТРАТУ, НАВІТЬ ЯКЩО MICROSIGNALS БУЛО ПОПЕРЕДЖЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ АБО ЙМОВІРНІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ ЧИ ВТРАТ, БУДЬ-ЯКА ТАКА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ҐРУНТУЄТЬСЯ НА ДОГОВОРІ, ДЕЛІКТІ, НЕОБЕРЕЖНОСТІ ЧИ ІНШІЙ ЮРИДИЧНІЙ ТЕОРІЇ. Ми відповідатимемо лише за прямі збитки, яких Ви справді зазнали, сплатили або понесли через невиконання нами наших зобов’язань щодо надання послуг, у межах загальної вартості Вашого бронювання (як для одного випадку, так і для послідовності пов’язаних випадків). У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ ЗАГАЛЬНА СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ MICROSIGNALS ПЕРЕД ПОДОРОЖУВАЧЕМ ЗА ПРЕТЕНЗІЯМИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ З ПІД ЦИМ ДОГОВОРОМ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ ЗАГАЛЬНІ СУМИ, СПЛАЧЕНІ ПОДОРОЖУВАЧЕМ ДО MICROSIGNALS ЗА ЦИМ ДОГОВОРОМ.

18.5. Якщо через надзвичайні події або обставини, що не залежать від нас (Форс-мажор), виникають проблеми з бронюваннями, підтвердженнями або наданням будь-яких бронювань чи послуг, Ми звільняємося від будь-якої юридичної відповідальності, що виникає внаслідок таких проблем або недотримання, пов’язаного з наслідками Форс-мажору. «Форс-мажор» означає будь-яку подію, що виходить за межі розумного контролю MicroSignals, зокрема, але не обмежуючись: суворі погодні умови, пожежі, повені, зсуви ґрунту, землетруси, війна, трудові спори, страйки, політичні заворушення, природні або ядерні катастрофи, епідемії, рекомендації та/або сповіщення Всесвітньої організації охорони здоров’я, рекомендації та/або сповіщення Центру з контролю та профілактики захворювань, рекомендації та/або сповіщення Державного департаменту США, будь-які накази будь-якого місцевого, провінційного або федерального органу влади, переривання послуг електропостачання, тероризм або будь-які інші причини, що не залежать від MicroSignals. Це обмеження відповідальності поширюється також на порушення обов’язків особами, чиї дії Ми контролюємо відповідно до законодавчих норм.

18.6. MICROSIGNALS ПРОПОНУЄ РІЗНІ ПОСЛУГИ ПОДОРОЖЕЙ, НАДАНІ ТРЕТІМИ ОСОБАМИ-ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. MICROSIGNALS НЕ ЗАЛИШАЄ ЗА СОБОЮ ЖОДНОГО ПРАВА ВЛАСНОСТІ, УПРАВЛІННЯ ЧИ КОНТРОЛЮ НАД ЦИМИ ТРЕТІМИ ОСОБАМИ-ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, MICROSIGNALS НЕ БЕРЕ НА СЕБЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА БУДЬ-ЯКУ ШКОДУ, ЗБИТКИ, СМЕРТЬ, ВТРАТУ, НЕЩАСНИЙ ВИПАДОК АБО ЗАТРИМКУ, ЩО СТАЛИСЯ ВНАСЛІДОК ДІЇ ЧИ БЕЗДІЯЛЬНОСТІ БУДЬ-ЯКИХ ТРЕТІХ ОСІБ (ЗОКРЕМА ТРЕТІХ ОСІБ-ПОСТАЧАЛЬНИКІВ), ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ АБО ДІЙ, ЩО ПРИПИСУЮТЬСЯ ВАМ САМИМ, ВКЛЮЧАЮЧИ БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ НЕОБЕРЕЖНІ АБО НЕДБАЛІ ДІЇ.

18.7. Відповідальність за контент, створений користувачами: хоча MicroSignals сприяє бронюванню послуг подорожей через свій вебсайт, вона не несе відповідальності за контент, завантажений користувачами або третіми особами-постачальниками послуг подорожей.

19. Поведінка користувачів

19.1. На власний розсуд, без будь-яких зобов’язань перед Вами та без необхідності попереднього повідомлення, Ми можемо обмежити, призупинити, деактивувати або скасувати Ваш обліковий запис та/або відмовити Вам у доступі до Порталу з будь-якої причини або без причини. Після того як Ваш обліковий запис буде припинено, деактивовано або призупинено, Ви повинні негайно припинити використання Порталу та утриматися від створення нового облікового запису та/або будь-яких нових бронювань.

19.2. Ви розумієте та погоджуєтеся, що саме Ви несете повну відповідальність за дотримання будь-яких чинних законів, пов’язаних із Вашим використанням Порталу. Під час взаємодії з Порталом Ви не повинні порушувати будь-які закони, використовувати Портал не за призначенням для несанкціонованих цілей, порушувати права будь-якої фізичної або юридичної особи, зокрема права інтелектуальної власності чи права на конфіденційність, вчиняти дії, які можуть пошкодити або поставити під загрозу безпеку чи функціонування Порталу, неправдиво представляти свою особу, порушувати протоколи безпеки MicroSignals, обходити будь-які технологічні заходи, встановлені MicroSignals або її постачальниками, або втручатися в базове програмне забезпечення Порталу.

20. Дотримання санкцій і заборонених операцій

20.1. MicroSignals зобов’язується повністю дотримуватися всіх чинних законів і нормативних актів, пов’язаних із санкціями та забороненими операціями. У зв’язку з цим Ми не приймаємо бронювання і не надаємо послуги фізичним особам, організаціям або країнам, які підпадають під санкції, обмеження або ембарго, встановлені Управлінням з контролю за іноземними активами (OFAC) Міністерства фінансів США, Європейським Союзом або будь-яким іншим відповідним органом управління.

20.2. Використовуючи нашу Платформу та послуги, Ви заявляєте та гарантуєте, що ні Ви, ні будь-яка організація, яку Ви представляєте, не внесені до будь-якого списку осіб, щодо яких застосовано санкції, складеного OFAC, Європейським Союзом або іншими відповідними органами. Ви також заявляєте, що Ви не перебуваєте в будь-якій обмеженій або санкціонованій країні чи регіоні, не перебуваєте під їхнім контролем, а також не є громадянином або резидентом будь-якої обмеженої або санкціонованої країни чи регіону.

20.3. Будь-які бронювання або операції, які буде виявлено такими, що порушують цю політику, буде скасовано, а будь-які здійснені платежі буде повернуто відповідно до нашої політики повернення коштів. Ненадання або надання неправдивої чи оманливої інформації з метою обійти ці обмеження може спричинити юридичні наслідки, і MicroSignals залишає за собою право повідомляти про будь-які такі порушення відповідним органам.

21. Застосовне право та вирішення спорів

21.1. Для споживачів, які постійно перебувають за межами Європейської території, ці Умови та ваше користування Послугами регулюються законами штату Делавер, без урахування положень про колізію норм права, а спори вирішуються шляхом обов’язкового арбітражу в США. І Ви, і Ми погоджуємося підкорятися персональній юрисдикції суду штату, розташованого в Делавері, у будь-яких діях, у яких сторони зберігають право звертатися за судовим заборонним або іншим справедливим (equitable) захистом для запобігання фактичному або потенційному порушенню, привласненню або порушенню авторських прав, торговельних марок, комерційної таємниці, патентів чи інших прав інтелектуальної власності сторони, як детально зазначено в положенні про вирішення спорів нижче. І Ви, і Ми цим погоджуємося не заявляти в будь-якій такій дії, позові чи провадженні, шляхом подання клопотання, як заперечення або іншим чином, будь-яку вимогу про те, що (i) він, вона або воно не підпадає персонально під юрисдикцію такого суду, (ii) підсудність є неналежною, або (iii) цей договір чи предмет цього договору не може бути виконаний у або таким судом.

21.2. Для споживачів, які постійно перебувають на Європейській території, застосовним правом цих Умов є Італія, а спори вирішуються через суди Італії або альтернативні механізми вирішення спорів відповідно до регламентів ЄС, включно з доступом до платформи ЄС для онлайн-вирішення спорів (ODR). Ви матимете вигоду від будь-яких обов’язкових положень національного законодавства вашого місця проживання або місця перебування. Нічого в цих Умовах не впливає на ваші права як споживача покладатися на такі обов’язкові положення національного законодавства. Сторони погоджуються, що врегулювання спорів, які можуть виникнути з цих Умов та договірних відносин, встановлених між ними для надання Послуги, підпорядковується виключній юрисдикції судів країни вашого місця проживання або місця перебування.

21.3. Ми хотіли б повідомити Вам, що Європейська Комісія надає всім громадянам Європейського Союзу платформу для онлайн-вирішення спорів щодо послуг, які надаються компаніями, що належать до Європейського Союзу ("ODR Platform"), до якої можна отримати доступ за таким посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Якщо вашим договірним партнером є MicroSignals, Inc., юридична особа, створена відповідно до законів штату Делавер, з зареєстрованим офісом за адресою 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, вимоги не допускаються через вищезазначену платформу ODR. З цієї причини, щоб дозволити Нам надати Вам допомогу щодо Послуги, придбаної на нашій Платформі, або вирішити будь-яку проблему, пов’язану з нею, Ми запрошуємо Вас звернутися до нашої Команди підтримки клієнтів, використовуючи контакти, наведені в розділі Support, доступному у вашому MyArea за адресою www.farera.com.

21.4. Як споживач, який проживає або має місце перебування в Сполучених Штатах, Ви погоджуєтеся, що будь-які спори, вимоги або суперечки, що виникають з або пов’язані з цими Умовами, включно з будь-якими спорами щодо їх порушення, припинення, виконання, тлумачення або дійсності, або пов’язані з вашим використанням MicroSignals Platform (усі разом іменуються “Disputes”), будуть вирішені шляхом обов’язкового арбітражу. Це виключає ситуації, коли будь-яка зі сторін звертається за судовим заборонним або іншим справедливим (equitable) захистом до компетентного суду для усунення порушення, привласнення або порушення авторських прав, торговельних марок, комерційної таємниці, патентів чи інших прав інтелектуальної власності.

21.5. Погоджуючись на арбітраж, і Ви, і MicroSignals відмовляєтеся від будь-яких прав на розгляд справи присяжними або від участі як позивач чи член групи в будь-якому колективному позові, арбітражі в межах групи, дії приватного генерального прокурора або будь-якому представницькому провадженні. Крім того, якщо обидві сторони не погодяться письмово, арбітр не об’єднає вимоги більше ніж однієї особи та не головуватиме в будь-якій формі групового чи представницького провадження.

21.6. Ця арбітражна угода є частиною операції, що стосується міжштатної торгівлі, і тому регулюється Федеральним законом про арбітраж (FAA). Арбітраж адмініструється American Arbitration Association (AAA) відповідно до її Commercial Arbitration Rules та Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules) зі змінами, внесеними цією Арбітражною угодою. Правила AAA доступні за адресою www.adr.org/Rules.

21.7. Щоб розпочати арбітраж, сторона має надати іншій стороні письмову Demand for Arbitration, як це викладено в Правилах AAA. Арбітр, який буде або відставним суддею, або адвокатом, ліцензованим для практики права в Делавері, обирається сторонами зі списку арбітрів з вирішення спорів за участю споживачів AAA. Якщо сторони не можуть домовитися про арбітра протягом семи (7) днів з моменту подання Demand for Arbitration, AAA призначить арбітра відповідно до своїх правил.

21.8. Якщо обидві сторони не погодяться інакше, арбітраж проводитиметься в штаті Делавер, Сполучені Штати. Якщо ваша вимога не перевищує $10 000, арбітраж ґрунтуватиметься виключно на документах, поданих сторонами, якщо тільки не буде запитано слухання або арбітр не визнає його необхідним. Для вимог, що перевищують $10 000, право на слухання визначається Правилами AAA. Арбітр може доручити сторонам розумний обмін інформацією відповідно до прискореного характеру арбітражу.

21.9. Арбітр ухвалить рішення в межах строку, визначеного Правилами AAA, включно з істотними висновками та міркуваннями. Рішення за арбітражною угодою може бути внесене в будь-який суд, який має юрисдикцію. Сума відшкодування, присуджена арбітром, має відповідати розділу “Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability” у T&Cs MicroSignals, Inc. щодо типів і розмірів. Дозволяється лише декларативний або судовий заборонний захист на користь конкретного заявника. Стороні, яка виграла арбітраж, можуть бути присуджені розумні гонорари адвокатів та витрати.

21.10. Ваш обов’язок сплатити будь-які збори AAA за подання, адміністративні збори та гонорар арбітра визначається відповідно до Правил AAA.

21.11. Якщо MicroSignals змінить цю Арбітражну угоду після вашого прийняття, Ви можете відхилити зміну, надіславши письмове повідомлення протягом 30 днів з моменту набрання зміною чинності. Відхиляючи зміни, Ви погоджуєтеся передавати на арбітраж будь-який Dispute між Вами та MicroSignals відповідно до положень цієї Арбітражної угоди станом на дату вашого первісного прийняття.

22. Захист даних

22.1. Ми повністю зобов’язуємося забезпечувати конфіденційність і захист ваших персональних даних. Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) Ми запровадили суворі заходи для захисту вашої інформації. Для повного розуміння того, як Ми керуємо, зберігаємо та захищаємо ваші дані, Ми рекомендуємо Вам ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності. Наша головна цінність — ваша довіра, і Ми прагнемо підтримувати прозорість щодо наших практик обробки даних.

23. Положення про інтелектуальну власність для MicroSignals

23.1. Власність на інтелектуальну власність: Уся інформація, включно зокрема, але не обмежуючись логотипами, назвами брендів, зображеннями, дизайнами, текстом, графікою, програмним забезпеченням та будь-якими іншими матеріалами, що містяться на Платформі, є виключною власністю MicroSignals або її ліцензіарів і захищена законами США, ЄС та міжнародними законами про авторське право, торговельні марки, комерційну таємницю та іншими правами інтелектуальної власності або власницькими правами.

23.2. Заборонене використання: Жодна частина Платформи, включно з її контентом, не може бути відтворена, скопійована, змінена, передана, розповсюджена або іншим чином використана для комерційних чи публічних цілей без попередньої письмової згоди MicroSignals.

23.3. Торговельні марки: Логотип MicroSignals, логотип Farera та всі пов’язані назви, логотипи, назви продуктів і послуг, дизайни та слогани є торговельними марками MicroSignals або її афілійованих осіб чи ліцензіарів. Ви не повинні використовувати такі позначення без попереднього письмового дозволу MicroSignals. Усі інші назви, логотипи, назви продуктів і послуг, дизайни та слогани на Платформі є торговельними марками їхніх відповідних власників.

23.4. Повідомлення про порушення: MicroSignals поважає права інтелектуальної власності інших осіб і очікує, що користувачі Платформи робитимуть те саме. Якщо Ви вважаєте, що будь-який контент на Платформі порушує Ваші авторські права, будь ласка, надайте Нам необхідні відомості, щоб Ми могли вжити відповідних заходів.

23.5. Зміни до положень про інтелектуальну власність: MicroSignals залишає за собою право змінювати, доповнювати або оновлювати ці Положення про інтелектуальну власність у будь-який час без повідомлення. Рекомендуємо користувачам регулярно переглядати ці положення, щоб бути в курсі змін.

23.6. Непередача: Ніщо в цих умовах не тлумачиться як надання Вам будь-якого інтересу, права власності або ліцензії на IP-адресу MicroSignals, доменне ім’я чи подібний ресурс, який Ви використовуєте у зв’язку з Платформою або послугами.

23.7. Посилання: Платформа може містити гіперпосилання на інші інтернет-ресурси, надані бізнес-партнерами MicroSignals або третіми сторонами. Ці посилання включені лише з інформаційною метою та не є підтвердженням або гарантією контенту цих сайтів з боку MicroSignals. MicroSignals не контролює контент, послуги, інформацію або продукти, що пропонуються на сайтах, на які ведуть посилання, і не несе відповідальності за їх точність, надійність або оновлення. Доступ до таких сайтів здійснюється на власний ризик користувача. Наявність гіперпосилань або інших зовнішніх ресурсів на вебсайті не означає будь-якої афіліації чи комерційних відносин між MicroSignals та власниками сайтів, на які ведуть посилання.

24. Положення про відшкодування збитків для MicroSignals

24.1. Відшкодування: Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та звільняти MicroSignals, її афілійованих осіб, ліцензіарів і постачальників послуг, а також її та їхніх відповідних посадових осіб, директорів, працівників, підрядників, агентів, ліцензіарів, постачальників, правонаступників і уповноважених осіб від будь-яких претензій, зобов’язань, збитків, рішень, присудів, винагород, втрат, витрат, витрат на оплату або зборів (включно з розумними гонорарами адвокатів), що виникають з або пов’язані з Вашим порушенням цих Умов і правил або Вашим використанням Платформи MicroSignals, включно, але не обмежуючись, Вашими внесками користувача, будь-яким використанням контенту, послуг і продуктів Платформи, окрім як прямо дозволено цими Умовами і правилами, або Вашим використанням будь-якої інформації, отриманої з Платформи.

24.2. Співпраця: Ви погоджуєтеся повністю співпрацювати під час захисту будь-якої претензії. MicroSignals залишає за собою право взяти на себе виключний захист і контроль будь-якої справи, яка інакше підлягала б відшкодуванню з Вашого боку. У будь-якому разі Ви не будете врегульовувати жодну претензію без попередньої письмової згоди MicroSignals.

24.3. Дія після припинення: Зобов’язання щодо відшкодування збитків за цим розділом зберігають чинність після припинення або закінчення Ваших відносин із MicroSignals чи Вашого використання Платформи MicroSignals.

24.5. Обмеження: Ви визнаєте, що відшкодування, викладені в цьому розділі, застосовуються незалежно від недбалості, грубої недбалості або невиконання застрахованою метою будь-якого обов’язку проявляти належну обачність, і поширюються на претензії, щодо яких Вас може бути визнано таким, що має понад 50% вини.

25. Доступ до інформації про подорожі клієнта

25.1. Для виконання наших зобов’язань як агента та ефективної підтримки Вашого клієнта Ми залишаємо за собою право отримувати доступ і витягувати Вашу інформацію про подорожі з відповідного вебсайту авіакомпанії. Цей доступ може використовуватися для різних цілей, що випливають з нашої ролі посередника, зокрема, але не обмежуючись, для перевірки точності відомостей про подорожі та, на наш власний розсуд, для сприяння процесу реєстрації на рейс від Вашого імені. Водночас це положення не є зобов’язанням або гарантією з боку MicroSignals виконувати веб-реєстрацію від Вашого імені в кожному випадку.

25.2. Використовуючи нашу Платформу та послуги, Ви надаєте Нам явний дозвіл отримувати доступ до Вашої інформації про подорожі, доступної на вебсайті авіакомпанії, та використовувати її за потреби для надання вищезазначеної підтримки та послуг. Крім того, Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Ми можемо використовувати цю інформацію для захисту від будь-яких потенційних спорів щодо платежів або судових дій, які Ви можете ініціювати проти Нас.

25.3. MicroSignals вживатиме всіх розумних заходів, щоб будь-який доступ до Вашої інформації про подорожі здійснювався безпечно та відповідно до нашої Політики конфіденційності.

26. Додаткові положення

26.1. Небезпечні речовини: Федеральні правила США забороняють транспортування небезпечних речовин на літаках, як у Вашому багажі, так і на Вашій особі. Порушення цього правила може призвести до позбавлення волі до п’яти років і штрафів понад $250,000 (49 U.S.C. 5124). До цих небезпечних матеріалів належать вибухові речовини, стиснені гази, легкозаймисті рідини та тверді речовини, окисники, токсини, корозійні речовини та радіоактивні речовини. Приклади включають фарби, рідину для запальничок, феєрверки, сльозогінний газ, балони з киснем і радіофармацевтичні препарати. Однак існують конкретні винятки для невеликих кількостей (до загалом 70 унцій) медичних засобів і засобів особистого догляду у Вашому багажі, а також для певних тютюнових виробів, які Ви носите на своїй особі.

26.2. Авіакомпанії, обмежені в ЄС (чорний список): Важливо знати, що певні авіакомпанії були обмежені в здійсненні операцій у межах ЄС. Ці обмеження є результатом рішення, сформульованого Європейською Комісією у співпраці з національними органами з питань повітряних перевезень. Ви можете звернутися до наведеного нижче посилання, щоб переглянути список авіакомпаній, на яких поширюються ці обмеження: Чорний список (Список авіакомпаній, яким не дозволено виконувати польоти в ЄС) (відкривається в новій вкладці).

26.3. Скасування або затримки рейсів: Для мандрівників, які в’їжджають до ЄС або виїжджають з ЄС, чи летять авіакомпанією, що базується в ЄС, Ви можете мати право вимагати компенсацію безпосередньо від відповідної авіакомпанії, якщо Ваш рейс скасовано, затримано або Вам відмовлено в посадці. Щоб дізнатися більше про Регламент ЄС 261/2004, будь ласка, перейдіть за цим посиланням (відкривається в новій вкладці).

26.4. Відповідальність перевізника: У ЄС відповідальність авіаперевізника у разі аварій регулюється Регламентом ЄС (889/2002), який Ви можете знайти за цим посиланням (відкривається в новій вкладці).

26.5. MicroSignals залишає за собою право в односторонньому порядку скасувати будь-яке бронювання та здійснити повне відшкодування на початковий спосіб оплати, якщо є підозра на шахрайську діяльність. MicroSignals не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або непрямі (побічні) збитки, що виникають унаслідок скасування бронювання через підозру на шахрайську діяльність.

26.6. Відмова від гарантій: У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗГІДНО З ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, MICROSIGNALS ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ЗАЯВ І ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯК ЯВНИХ, ТАК І ПРИХОВАНИХ, ВКЛЮЧНО, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, ПРИХОВАНИМИ ГАРАНТІЯМИ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ВІДПОВІДНОСТІ ПЕВНІЙ МЕТІ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ, БЕЗПЕРЕРВНОГО НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У РАМКАХ ЗВИЧНОЇ ПРАКТИКИ, ДІЛОВИХ ВІДНОСИН АБО ЗВИЧАЮ ТОРГІВЛІ ДЛЯ ВСІХ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ, ПРОДАНИХ/ЧЕРЕЗ MICROSIGNALS. Застосовне законодавство у Вашій юрисдикції може не дозволяти виключення прихованих гарантій, тому наведені вище виключення можуть не застосовуватися до Вас.

26.7. Послуги, що пропонуються на Платформі, не доступні для придбання мешканцями Гаваїв, а сама Платформа не призначена для використання мешканцями Гаваїв.

26.8. Відсутність агентських відносин: Ніщо в цих Умовах і правилах не тлумачиться як створення партнерства, спільного підприємства, трудових відносин або агентських відносин між Вами та MicroSignals. Жодна зі сторін не має повноважень зобов’язувати іншу сторону в будь-якому відношенні, якщо це прямо не погоджено в письмовій формі.

26.9. Відокремлюваність: якщо будь-яке положення цих Правил і умов буде визнано незаконним, недійсним або з будь-якої причини таким, що не підлягає виконанню, то таке положення вважатиметься відокремленим від цих Правил і умов і не впливатиме на чинність та можливість виконання будь-яких інших положень.

26.10. Обмеження щодо змін: ці Правила і умови не можуть бути змінені, доповнені або скориговані Вами шляхом використання будь-якого іншого документа. Будь-які заявлені Вами зміни або доповнення є нікчемними, якщо тільки вони не були прямо погоджені в письмовій формі MicroSignals.

26.11. Передання: Ви не можете передавати, делегувати або іншим чином передавати свої права чи обов’язки за цими Правилами і умовами без попередньої письмової згоди MicroSignals. Будь-яке несанкціоноване передання або переуступка є нікчемними.

26.12. Задля зручності ці Правила і умови можуть бути перекладені іншими мовами за допомогою інструментів машинного перекладу, зокрема, але не обмежуючись, системами на основі ШІ. Такі переклади надаються лише для інформаційних цілей і можуть не відображати первинний зміст або юридичні наслідки англомовної версії. У разі будь-яких розбіжностей або невідповідностей між англомовною версією та перекладеною версією, перевагу має англомовна версія, яка визначає та регулює відносини. Юридично обов’язкова версія цих Правил і умов — англомовна версія.

Додаток 1: Власні послуги MicroSignals

A) Priority Cash Back

Якщо Ви придбаєте Priority Cash Back під час вашого первинного бронювання, і у разі примусового (не з вашої ініціативи) скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією, MicroSignals зобов’язується обробити ваші кошти до повернення безпосередньо через ваучер.
Цей прискорений процес буде ініційовано без необхідності чекати завершення переказу коштів від авіакомпанії до MicroSignals, і він залежить від підтвердження від авіакомпанії або відповідного Партнера з надання послуг щодо точного розміру суми повернення.
MicroSignals залишає за собою технічний строк для оформлення ваучера на повернення коштів Клієнту. Цей процес може тривати до трьох (3) робочих днів з моменту підтвердження від авіакомпанії або відповідного Партнера з надання послуг щодо точного розміру суми повернення.
Priority Cash Back застосовується виключно до авіаквитка, з яким його було придбано первинно, і має бути отримано одночасно з первинним бронюванням. Усі сервісні збори, як детально зазначено в умовах надання послуг як MicroSignals, так і Партнера(ів) з надання послуг, залишаються чинними.
Умови ваучера. Повернення за Priority Cash Back оформлюється як ваучер MicroSignals, дійсний виключно для нових бронювань на www.farera.com. Ваучер не підлягає поверненню та не може бути обміняний на готівку; він дійсний протягом 12 місяців з дати видачі; його можна використати лише за адресою електронної пошти, яка була використана для первинної покупки, і лише для пасажирів, зазначених у первинному бронюванні, які підпадали під скасування рейсу авіакомпанією; його можна використовувати багаторазово, доки він повністю не буде вичерпаний; і його не можна поєднувати з іншими ваучерами, схемами cashback або промоакціями. Приймаючи ваучер, Клієнт передає MicroSignals усі права на скасований квиток, що дає нам змогу заявляти вимоги до авіакомпанії. Після видачі ваучера зобов’язання MicroSignals за Priority Cash Back вважається виконаним.
Клієнт не матиме права на переваги, надані послугою Priority Cash Back, у таких випадках:

1. Термін дії авіаквитків минув: послуга не може бути застосована до авіаквитків, термін дії яких уже минув.
2. Повернення коштів уже оброблено: якщо авіакомпанія вже обробила або перебуває в процесі оформлення повернення коштів Клієнту безпосередньо, послуга Priority Cash Back не може бути застосована.
3. Припинення операцій або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо авіакомпанія, задіяна у вашому рейсі, припиняє діяльність або входить у процедуру банкрутства.
4. Обставини непереборної сили: непередбачувані обставини, що не залежать від контролю будь-якої зі сторін і перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Правилами та умовами. Якщо такі події відбудуться, Priority Cash Back не застосовується.

B) Premium Service

Premium Service — це додаткова послуга, що надається MicroSignals, і її можна придбати опційно лише разом із вашим авіаквитком.
Важливо розуміти, що Premium Service не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий.
Придбавши Premium Service, Клієнт матиме право отримати допомогу щодо таких сервісів підтримки після продажу без необхідності сплачувати сервісні збори MicroSignals:
1. Скасування бронювання: включає всі випадки, коли Клієнт добровільно обирає скасувати своє бронювання. Право на повернення коштів визначається відповідно до встановлених авіакомпанією тарифів і політик.
2. Зміни у вашому маршруті: включає всі випадки, коли Клієнт ініціює запити на зміни дат, часу, імен пасажирів або пунктів призначення. Такі коригування залишаються підпорядкованими правилам і політикам авіакомпанії.
3. Виправлення даних: включає всі випадки, коли Клієнт просить виправити помилкові записи імен, дати народження або дані в документах, що посвідчують особу, у межах бронювання. Зверніть увагу, що цей запит підлягає умовам авіакомпанії. Перелік актуальних сервісних зборів наведено в розділі 11 цих Правил і умов.
Зверніть увагу, що будь-які зміни та/або повернення коштів регулюються політиками авіакомпанії та правилами тарифу. Авіакомпанія може стягувати додаткові збори, над якими ми, діючи як посередники, не маємо контролю.
Придбання Premium Service також гарантує, що запити Клієнта щодо підтримки після продажу матимуть пріоритет над запитами клієнтів, які не придбали Premium Service або інші послуги, що надають подібний пріоритет. Однак через критичні операційні потреби, такі як найближчі відправлення рейсів, цей пріоритет може застосовуватися не завжди. У цих обмежених випадках терміновість запиту може вимагати обробки інших запитів першочергово, щоб забезпечити виконання критично важливих операційних вимог.
Важливо зазначити, що придбання Premium Service не змінює суттєві умови та положення, що застосовуються до запитів клієнта, зокрема Правила та умови Платформи, доступні на www.farera.com, політики авіакомпанії щодо повернення коштів, збори за зміни, що стягуються третіми сторонами, або доступність послуг. Усі запити підлягають первинним умовам, встановленим постачальниками сервісів або продуктів.
Застосовуються стандартні години роботи компанії для замовлень із Premium Service, а строки вирішення запитів Клієнта можуть відрізнятися залежно від складності питання, участі третіх сторін та зовнішніх факторів, що не залежать від компанії.
Зверніть увагу, що Premium Service може продаватися як частина пакета, який включає послуги, що надаються постачальниками третіх сторін. Ці послуги третіх сторін регулюються їхніми власними Правилами та умовами, які надаються Вам під час покупки. MicroSignals діє виключно як посередник для цих послуг третіх сторін і не несе відповідальності за їх виконання або будь-які проблеми, що виникають у зв’язку з ними. Наша роль обмежується сприянням у доступі до цих пропозицій від третіх сторін, і будь-які питання чи спори щодо цих послуг мають вирішуватися безпосередньо з відповідними постачальниками послуг.

C) Flexible Ticket

Вступ до послуги Flexible Ticket
1. Клієнти, які придбають Flexible Ticket, матимуть доступ до відмови від зборів, що стягуються авіакомпанією, за зміни дат та/або часу рейсу. Оскільки Flexible Ticket — це послуга, що надається нами, важливо зазначити, що вона не доступна через прямий контакт з авіакомпанією. Тому всі запити на зміни, що здійснюються за допомогою цієї послуги, мають бути оброблені та повідомлені через персональний кабінет Клієнта (“MyArea”).
2. Зокрема, клієнти, які бажають змінити дату та/або час рейсу, заброньованого через Платформу (за умови, що політики авіакомпанії дозволяють такі зміни), отримають повне звільнення від плати, яку зазвичай стягує авіакомпанія за зміну бронювання. Якщо вартість нового рейсу, виставлена авіакомпанією, перевищує вартість початкового, різницю в ціні сплачує Клієнт.
3. Будь ласка, зверніть увагу, що Flexible Ticket — це унікальна послуга, яку пропонує MicroSignals, і наявність нового рейсу, обраного Клієнтом, не гарантується. Підтвердження наявності надасть авіакомпанія та повідомить через персональний кабінет Клієнта («MyArea»).
4. Flexible Ticket не підлягає поверненню.
Умови зміни рейсу Flexible Ticket
1. Новий рейс має виконувати та сама авіакомпанія, за тими самими початковими маршрутами (зміни пунктів відправлення та прибуття не дозволені).
2. Запити на зміни мають бути подані не пізніше ніж за 72 години до запланованого часу вильоту початкового рейсу в напрямку туди (outbound).
3. Якщо Ви бажаєте подати запит на зміну розкладу для Вашого рейсу, зверніть увагу, що Ви не можете обрати новий рейс, який відправляється протягом 72 годин з моменту подання Вами запиту до Нас.
4. Flexible Ticket може бути використаний Клієнтом лише один раз.
5. У разі скасування початкового рейсу як авіакомпанією, так і Клієнтом, Flexible Ticket не може бути використаний, а також не можна вимагати повернення коштів, якщо строк відмови минув.
6. Якщо новий рейс, змінений за датою та/або часом, буде скасовано як авіакомпанією, так і Клієнтом, вартість Flexible Ticket не підлягає поверненню.
7. Активація Flexible Ticket не переносить на новий рейс жодні додаткові послуги, придбані під час початкового бронювання, зокрема, але не обмежуючись: Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, вибір місця, зареєстрований багаж і багаж у салоні.
Використання Flexible Ticket для зміни Вашого рейсу
1. Запити на зміни мають бути ініційовані не пізніше ніж за 72 години до запланованого часу вильоту початкового рейсу в напрямку туди (outbound).
2. Flexible Ticket надається через самостійне перероблення бронювання з компенсацією: Клієнт самостійно купує замінний квиток, а MicroSignals відшкодовує відповідну суму, як зазначено нижче. Замінний квиток можна забронювати в будь-якого провайдера, зокрема безпосередньо в авіакомпанії, що виконує рейс, в іншому онлайн-турагентстві або на farera.com, за умови, що він відповідає всім наведеним нижче вимогам:
3. 1. Та сама авіакомпанія, що виконує рейс, як і в початковому бронюванні
  2. Той самий маршрут із тим самим аеропортом відправлення та прибуття
  3. Ті самі пасажири, що й у початковому бронюванні
  4. Заброньовано на ім’я(імена) пасажира(ів) з початкового бронювання
4. Щоб використати Flexible Ticket:
5. 1. Увійдіть у персональний кабінет («MyArea») на www.farera.com, використовуючи Вашу електронну пошту та Order ID, перейдіть до «Extra Services» і подайте запит через сервіс Schedule Change.
  2. MicroSignals надішле Вам повідомлення-підтвердження, яке дозволяє самостійне перероблення бронювання. З моменту отримання цього повідомлення у Вас є двадцять чотири (24) години, щоб завершити покупку замінного квитка.
  3. Після того як замінний квиток буде заброньовано, подайте через MyArea:
  4. 1. Чек або лист-підтвердження, який має містити авіакомпанію, маршрут, розклад і імена пасажирів
    2. PNR (booking reference) замінного квитка
    3. Електронну адресу, використану для оформлення нового бронювання, щоб MicroSignals могла напряму перевірити новий рейс в авіакомпанії
  5. Компенсація обробляється не раніше ніж через двадцять чотири (24) години з моменту, коли MicroSignals отримає дійсні та повні докази покупки. Сума компенсації — менша з (а) авіарейсового тарифу, сплаченого за початковим бронюванням, або (б) авіарейсового тарифу, сплаченого за замінним бронюванням. Нижче наведене не підлягає компенсації як для початкового, так і для замінного бронювання: додаткові послуги (ancillaries), вибір місця, додатковий багаж, сервісні збори, стягнуті MicroSignals або провайдером замінного квитка, а також будь-які інші додаткові опції.
  6. Клієнт несе повну відповідальність за вибір правильного маршруту до покупки замінного квитка. MicroSignals не покриває вартість другої зміни, а Flexible Ticket не може бути застосований повторно після того, як замінний квиток було придбано.
  7. Після того як замінний квиток придбано та подано докази покупки, початкове бронювання вважається закритим, а Flexible Ticket вважається використаним відповідно до Розділу 3.5 нижче.
6. У обмежених випадках, коли MicroSignals, на власний розсуд, визначить, що самостійне перероблення бронювання неможливе (наприклад, коли правила тарифів авіакомпанії, структура початкового бронювання або інші операційні чи договірні обмеження не дозволяють здійснити коректну заміну за умовами Розділу 3.2), MicroSignals координуватиме зміну напряму з авіакомпанією від імені Клієнта. У таких випадках:
7. 1. Команда підтримки клієнтів MicroSignals зв’яжеться з Вами, щоб підтвердити запит, і надішле Вам лист із пропозицією, що містить будь-яку різницю в тарифі, яку може стягнути авіакомпанія, якщо новий рейс перевищує початкову ціну. Будь-яка така різниця в тарифі є відповідальністю Клієнта.
  2. Обробка може тривати до 48 годин через час, необхідний для координації з авіакомпанією та підтвердження наявності. Після того як авіакомпанія схвалить зміну, оновлений маршрут буде підтверджено через MyArea.
  3. Зміна вважається завершеною лише після того, як Ви отримаєте від Нас лист-підтвердження.
  4. Рішення щодо обробки зміни за цим Розділом 3.4 покладається на MicroSignals. Клієнт не має права обрати цей спосіб замість процесу самостійного перероблення бронювання за Розділом 3.3.
8. Flexible Ticket поширюється на всіх пасажирів у початковому бронюванні та на всі сегменти маршруту, і може бути використаний лише один раз. Після того як замінний квиток буде придбано та подано докази, або після того як зміну за Розділом 3.4 буде підтверджено, Flexible Ticket вважається використаним повністю, і жодні додаткові зміни за цими Умовами та положеннями (T&Cs) не можуть бути внесені.
9. Протягом усього процесу зміни Клієнт відповідає за своєчасне та коректне інформування. Затримки або неточності в інформації, яку Ви надаєте, можуть призвести до затримок обробки, відмови в компенсації або додаткових витрат.
Обмеження послуги Flexible Ticket та умови форс-мажору
1. Користуючись Flexible Ticket, Клієнт надає Компанії повноваження змінювати початкове бронювання рейсу від його імені.
2. Час вильоту перенесеного рейсу має бути щонайменше через 72 години після часу подання запиту на зміну.
3. Зміни окремих сегментів або відрізків (legs) для рейсу з кількома зупинками не дозволені.
4. Підвищення класу обслуговування або зміни на вищий клас бронювання на тому самому рейсі не дозволені.
5. Flexible Ticket обмежується змінами лише дати та часу. Будь-які інші модифікації (наприклад, зміни імен, зміни маршруту, запити щодо додаткового багажу або місць) спричинять стандартні збори, стягнення та коригування тарифу з боку авіакомпанії.
6. Якщо зміну рейсу буде підтверджено, Flexible Ticket не можна застосувати повторно, навіть якщо Клієнт не пройде check-in для перенесеного рейсу. Дозволено лише одну модифікацію подорожі на одного Клієнта. Якщо для дати потрібна друга зміна, Клієнт нестиме всі стандартні штрафи, збори та коригування тарифу, пов’язані з такою зміною.
7. Компанія не несе відповідальності за будь-які додаткові послуги (наприклад, бронювання багажу та місць), які Клієнт замовляє напряму в авіакомпанії.
8. У разі, якщо після внесення змін умови призводять до втрати права на раніше застосовні спеціальні тарифи (наприклад, тарифи для немовлят), Клієнт відповідає за сплату різниці.
9. Клієнт визнає та погоджується, що Flexible Ticket не можна буде використати за таких обставин:
10. 1. Примусове скасування авіакомпанією: якщо будь-який із рейсів у бронюванні Клієнта буде скасовано авіакомпанією, що виконує рейс.
  2. Зупинка операцій або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо будь-яка авіакомпанія, задіяна в одному з рейсів Клієнта, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство.
  3. Події форс-мажору: Йдеться про непередбачувані події, що перебувають поза контролем будь-якої зі сторін і перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами. Такі події, що відбуваються як у пунктах відправлення, так і в пунктах прибуття, включають, але не обмежуються: стихійними лихами (такими як землетруси, повені, урагани), війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (оголошеними відповідними місцевими або міжнародними органами влади), ядерними інцидентами, суттєвими діями уряду, страйками, мародерством і вандалізмом.
11. У разі настання будь-якої з умов, зазначених у пункті 4.9 вище, Клієнт, який бажає змінити дату та/або час рейсу, заброньованого через будь-який вебсайт MicroSignals (за умови політик авіакомпанії, що дозволяють такі зміни), більше не має права отримати повне звільнення від плати, яку авіакомпанія зазвичай стягує за зміну бронювання.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Вступ до Cancel for Any Reason
1. Cancel for Any Reason («CFAR») — це додаткова послуга, що надається виключно MicroSignals, і може бути придбана опційно лише разом із вашим авіаквитком.
2. Важливо розуміти, що CFAR не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий. Як відмінна пропозиція від MicroSignals, Cancel for Any Reason дає Клієнтам можливість скасувати бронювання авіаквитка за певними умовами, детально викладеними в цьому документі.
3. CFAR не підлягає поверненню.
Опис послуги CFAR
1. Клієнт, який придбав CFAR, матиме доступ до електронного ваучера (далі — «Ваучер»), еквівалентного 90% вартості авіаквитка, який було придбано спочатку.
2. Ваучер можна використати виключно на farera.com для оформлення нового бронювання, з урахуванням умов і положень, викладених у цих Умовах.
3. Клієнт, який придбав CFAR, має можливість обрати один із варіантів:i) Зберегти оригінальний авіаквиток і подорожувати у дату, заплановану спочатку. Якщо цей варіант обрано, Ваучер автоматично втрачає чинність і більше не може бути заявлений або використаний Клієнтом. ii) Скасувати оригінальний авіаквиток і запросити Ваучер у MicroSignals за умови, що запит на скасування буде подано не пізніше ніж за 72 години до запланованого відправлення початкового рейсу. Ваучер може бути використаний Клієнтом для організації нового бронювання рейсу в межах умов і процедур, викладених у цих Умовах.
Умови та обмеження CFAR
1. Скасування оригінального авіаквитка також може бути запитано для окремих пасажирів у межах бронювання. У таких випадках вартість Ваучера буде пропорційно скориговано залежно від кількості пасажирів, які вирішили скасувати своє бронювання.
2. Запит на скасування завжди стосується всього бронювання і не може бути подано для окремих сегментів подорожі.
3. Ваучер становить 90% від вартості скасованого авіаквитка, включно з податками та зборами, які стягує перевізник, за умови, що бронювання та покупка були здійснені на Платформі.
4. Розрахунок для визначення суми Ваучера не включає будь-які додаткові витрати, понесені Клієнтом як під час первинного бронювання, так і після покупки. Приклади таких витрат, які не включаються до суми Ваучера, включають, але не обмежуються: ціна, сплачена за CFAR, будь-яка сервісна плата, стягнена MicroSignals, ціна будь-якої додаткової послуги, доданої під час процесу бронювання (включно, але не обмежуючись: додатковим багажем, Flexible Ticket, Premium Service, допомогою із веб-реєстрацією, спеціальними потребами щодо транспорту тощо, якщо доступно на Платформі), а також ціна будь-яких інших доповнень, доданих під час або після оформлення бронювання.
5. Максимальна сума Ваучера не може перевищувати $5,000.00 за одне бронювання незалежно від кількості пасажирів, які подають запит на скасування. У випадках, коли бронювання зазнає змін, що призводять до підвищення тарифу (наприклад, зміна дати подорожі, зміна імені пасажира, додавання багажу, вибір місця тощо), сума Ваучера все одно розраховуватиметься на основі початкової, незміненої ціни квитка.
6. Ваучер, як зазначено в цих Умовах, не визнається платіжним інструментом. Його функції та порядок використання описані в цих Умовах. Додаткові умови, які мають доповнювати положення цих Умов, можуть бути наведені безпосередньо на Ваучері або в електронному листі, що супроводжує Ваучер.
7. Ваучер залишається дійсним протягом 12 місяців з дати надсилання Клієнту електронного листа з деталями Ваучера. Після закінчення цього строку Ваучер більше не може бути використаний і Клієнт не має права вимагати його використання, а також не може пред’являти будь-які претензії щодо нього до MicroSignals. Тоді Компанія анулює Ваучер і виключить його з фінансових записів без можливості для Клієнта оскаржити це рішення.
8. Ваучер не підлягає використанню разом з іншими ваучерами, програмами кешбеку або будь-якими іншими промоакціями та/або знижками.
9. Після видачі Ваучера вважатиметься, що послуга CFAR від MicroSignals виконана.
10. Клієнт може використовувати Ваучер багаторазово, доки не буде вичерпано його загальну вартість.
11. Ваучер можна застосувати лише як часткову оплату нового бронювання. Для кожного бронювання, до якого застосовується Ваучер, потрібна мінімальна оплата, зазначена під час оформлення замовлення та сплачена одним із платіжних методів, доступних на Платформі.
12. Ваучер можна використати лише разом із адресою електронної пошти, яка була використана для первинної покупки квитка. Крім того, Ваучер можна використати виключно для оформлення нових авіарейсів для пасажирів, зазначених у первинному бронюванні, які скасували свій рейс за допомогою CFAR. CFAR не застосовується до пасажирів, не включених у первинне бронювання, а також до пасажирів, включених у первинне бронювання, чиї рейси не були скасовані за допомогою CFAR.
13. Важливо зазначити, що, скасовуючи оригінальний авіаквиток і приймаючи Ваучер від Нас, ви погоджуєтеся відмовитися від усіх прав, пов’язаних із вашим оригінальним авіаквитком, і передати їх MicroSignals. Це означає, що, звертаючись до Нас із проханням скасувати ваше бронювання рейсу та приймаючи Ваучер у відповідь, ви прямо погоджуєтеся, що Ми отримуємо всі права, пов’язані зі скасованим авіаквитком. Це також дає Нам право реалізувати ваші права щодо авіаквитка, який видав перевізник. Це означає, що після того, як ви отримали Ваучер, ви більше не маєте права користуватися послугою авіаперевезення. Зверніть увагу, що якщо Ми не зможемо успішно реалізувати передані Нам права щодо авіаквитка через те, що рішення перевізника щодо повернення коштів є непередаваним (наприклад, іменний ваучер), Ми можемо замість Ваучера переадресувати вам повернення коштів від перевізника. Якщо сума непередаваного повернення коштів від авіаперевізника буде меншою за вартість Ваучера, розраховану відповідно до правил, викладених у цьому документі, Ми видаємо Ваучер на різницю.
14. Щоб скасувати оригінальний авіаквиток і запросити Ваучер за послугою CFAR, обов’язково, щоб Клієнт і пасажири не завершили процес check-in для жодного сегмента своїх рейсів. Ця умова застосовується незалежно від способу check-in (онлайн або в аеропорту). Якщо Клієнт або пасажир уже пройшов check-in для свого рейсу, право скасувати рейс і запросити Ваучер відповідно до цих Умов втрачається.
Скасування вашого рейсу та активація CFAR
1. Якщо ви плануєте скасувати оригінальний авіаквиток і хочете запросити Ваучер від Нас відповідно до розділу 2.4 цих Умов, ви маєте зробити це не пізніше ніж за 72 години до запланованого відправлення початкового рейсу. Запити на скасування рейсу та використання CFAR, отримані протягом 72 годин до запланованого відправлення початкового рейсу, а також ті, що отримані після часу відправлення, вважатимуться недійсними. Це призведе до втрати прав на використання CFAR і отримання Ваучера.
2. Щоб скористатися CFAR і запросити Ваучер, ви маєте виконати такі кроки:
3. 1. Отримайте доступ до персональної зони («MyArea») на вебсайті www.farera.com, ввівши свою електронну пошту та Order ID. (Order ID — це унікальний ідентифікатор вашого авіарезервування, який надсилається вам електронною поштою після успішної покупки авіаквитка на Платформі).
  2. Перейдіть до розділу Extra Services та подайте запит за допомогою сервісу Cancel Reservation.
  3. Команда підтримки клієнтів MicroSignals зв’яжеться з вами, щоб провести вас через процес скасування та повідомити про варіанти повернення коштів (зокрема Voucher). Після цієї взаємодії ви отримаєте від нас повідомлення із запитом підтвердити ваше скасування.
  4. Після отримання вашого підтвердження Voucher стане доступним для вас через MyArea на Платформі протягом 48 годин.
4. Якщо у вас виникнуть труднощі з доступом до сервісу Cancel Reservation через MyArea, зокрема через технічні проблеми або з інших причин, ми запрошуємо вас подати запит на скасування через розділ Support. Після отримання вашого запиту через цей канал команда підтримки клієнтів забезпечить його обробку відповідно до T&Cs, що регулюють сервіс CFAR.
Обмеження CFAR та умови форс-мажору
1. Клієнт визнає та погоджується, що сервіс CFAR, який дозволяє скасувати авіаквиток в обмін на Voucher, не буде доступним за таких обставин:
2. 1. Обов’язкове скасування авіакомпанією: якщо будь-який із рейсів у межах резервування Клієнта скасовано авіакомпанією, що виконує перевезення.
  2. Зупинення операцій або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо будь-яка авіакомпанія, задіяна в одному з рейсів Клієнта, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство.
  3. Події форс-мажору: йдеться про непередбачувані події поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими T&Cs. Такі події, що відбуваються як у пунктах відправлення, так і в пунктах прибуття, включають, але не обмежуються, стихійними лихами (зокрема землетрусами, повенями, ураганами), війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, суттєвими діями уряду, страйками, пограбуваннями та вандалізмом.
3. У разі настання будь-якої з умов, перелічених у цьому пункті 5, опція скасувати оригінальний авіаквиток і отримати Voucher через CFAR стає недоступною, а будь-які сплачені збори за CFAR не підлягають поверненню.
Запобігання шахрайству CFAR та право обмежити доступ
1. MicroSignals залишає за собою право відстежувати використання сервісу CFAR та Voucher щодо будь-яких дій, які ми, на власний розсуд, підозрюємо як шахрайські, оманливі або такі, що порушують ці T&Cs. Це включає, але не обмежується, випадками, коли ми вважаємо, що клієнт використовує CFAR або Voucher способом, який становить шахрайську поведінку, маніпуляції або неправомірне використання, спрямоване на незаконну вигоду за рахунок MicroSignals або інших користувачів. Якщо ми на підставі обґрунтованих причин визначимо, що такі дії відбуваються, ми зберігаємо право вжити відповідних заходів. Такі заходи можуть включати, але не обмежуються, відмову в доступі до CFAR, скасування вже виданого Voucher, обмеження або призупинення доступу користувача до Платформи та звернення до суду. Ці заходи є важливими для підтримання цілісності наших сервісів і захисту прав та інтересів усіх наших користувачів і зацікавлених сторін.

E) Flexible Traveler

Вступ до Flexible Traveler
1. Flexible Traveler — це додатковий сервіс, який надається безпосередньо MicroSignals. Він дозволяє замінити пасажира, зазначеного в оригінальному резервуванні, на іншу особу за умов, викладених у цьому документі. Цей сервіс не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий.
2. Flexible Traveler потрібно придбати під час процесу оригінального бронювання, і він діє для кожного пасажира окремо. Він дійсний виключно для пасажира, для якого його було придбано. Його не можна передавати або застосовувати до інших пасажирів, включених у бронювання.
3. Сервіс має бути активований не пізніше ніж за сімдесят дві (72) години до запланованого часу вильоту оригінального рейсу. Запити, отримані після цього строку, не оброблятимуться.
4. Flexible Traveler не підлягає поверненню.
Обсяг сервісу Flexible Traveler
1. Після активації Flexible Traveler та з урахуванням наявності місць, вартості й часових обмежень, визначених постачальником(ами) авіаперевезень, MicroSignals оцінить, чи можна змінити зазначеного пасажира в квитку безпосередньо через постачальника(ів) авіаперевезень, або чи необхідно скасувати оригінальний квиток і оформити новий для пасажира-замінника.
2. У випадках, коли потрібно оформити новий квиток, MicroSignals здійснить бронювання того самого рейсу (та сама авіакомпанія, пункт відправлення, пункт призначення, дата та час) для нового пасажира за наявності місць. Клієнт відповідатиме за оплату будь-якої різниці в тарифі між оригінальним бронюванням і новим квитком.
3. У таких випадках додаткові сервіси, пов’язані з оригінальним квитком, не переносяться на нове бронювання.
4. Якщо зміна імені дозволена постачальником(ами) авіаперевезень, але повторне бронювання того самого рейсу для пасажира-замінника неможливе, Клієнт матиме можливість зберегти оригінальне бронювання без активації сервісу Flexible Traveler.
Несумісність Flexible Traveler з іншими сервісами
1. Після активації Flexible Traveler усі інші сервіси гнучкості, що надаються безпосередньо MicroSignals і пов’язані з оригінальним бронюванням, включно з, але не обмежуючись, Flexible Ticket та Cancel For Any Reason (CFAR), вважатимуться такими, що втратили чинність.
2. Ці сервіси не відновлюватимуться, не переноситимуться та не застосовуватимуться до нового бронювання, створеного відповідно до сервісу Flexible Traveler.
3. Жодні повернення коштів, ваучери або компенсації не надаватимуться щодо втрачених сервісів, згаданих у пункті 3.1.
Обмеження Flexible Traveler
1. Flexible Traveler можна використати лише один раз для кожного пасажира, який має право на сервіс.
2. Новий квиток, оформлений відповідно до Flexible Traveler, має бути на ту саму авіакомпанію, той самий пункт відправлення, той самий пункт призначення та той самий запланований рейс, що й в оригінальному бронюванні. Єдина дозволена зміна — це заміна пасажира.
3. Flexible Traveler не можна використовувати в таких випадках:
4. 1. Обов’язкове скасування постачальником(ами) авіаперевезень: якщо будь-який сегмент резервування Клієнта скасовано постачальником(ами) авіаперевезень, Flexible Traveler більше не буде доступним для використання.
  2. Зупинення операцій або банкрутство постачальника(ів) авіаперевезень: якщо будь-який постачальник авіаперевезень, задіяний у бронюванні, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство, сервіс Flexible Traveler стає недоступним.
  3. Події форс-мажору: Flexible Traveler не можна використовувати у разі непередбачуваних обставин поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Такі події включають, але не обмежуються: стихійними лихами (наприклад, землетрусами, повенями, ураганами), війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, суттєвими діями уряду, страйками, пограбуваннями та вандалізмом.
5. У разі настання будь-якої з подій, перелічених у пункті 4.3, сервіс Flexible Traveler вважатиметься недоступним, а будь-які суми, сплачені за нього, залишатимуться такими, що не підлягають поверненню.
Запобігання шахрайству та право обмежити доступ
1. MicroSignals залишає за собою право відстежувати використання сервісу Flexible Traveler щодо підозрюваного шахрайства, зловживань або неправомірного використання з порушенням цих Умов. Якщо таку поведінку буде обґрунтовано виявлено, MicroSignals може скасувати будь-який квиток або ваучер, виданий за цим сервісом, відмовити в подальшому доступі до Flexible Traveler, призупинити доступ Клієнта до Платформи та вжити юридичних заходів за потреби.

F) Premium Disruption Assistance

Вступ до Premium Disruption Assistance
1. Premium Disruption Assistance — це додаткова послуга, яку пропонує MicroSignals, і яку можна за бажанням придбати лише разом із вашим авіаквитком. Важливо розуміти, що Premium Disruption Assistance не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий. Цей продукт доступний у двох альтернативних варіантах: Delay Protection Only та Full Protection (див. нижче).
Обсяг Premium Disruption Assistance
1. Якщо ви обрали варіант «Delay Protection Only», ваше право обмежується послугою Delay Protection та Lounge Access, що надається AirHelp. Ця послуга регулюється виключно Умовами та положеннями AirHelp, які наведені на момент покупки, і доступні тут (відкривається в новій вкладці). MicroSignals діє виключно як посередник для цієї послуги та не несе відповідальності за її виконання або за будь-які спори, що можуть виникнути у зв’язку з нею. Усі претензії, запитання або звернення мають бути адресовані безпосередньо AirHelp. Якщо ви обрали варіант «Full Protection», додатково до послуги AirHelp Delay Protection та Lounge Access ви матимете право на ваучер для повернення коштів, який буде видано безпосередньо MicroSignals у разі примусового скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією та повідомленого Нам нашими постачальниками.
2. Якщо ви придбали «Full Protection» під час вашого первісного бронювання, і у разі примусового скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією, MicroSignals зобов’язується обробити ваше повернення коштів безпосередньо через ваучер.
3. Цей прискорений процес буде ініційовано без необхідності чекати завершення переказу коштів від авіакомпанії до MicroSignals, і він залежить від підтвердження авіакомпанією або відповідним Поставщиком точного розміру повернення коштів.
4. MicroSignals залишає за собою технічний строк для здійснення повернення коштів Клієнту. Цей процес може тривати до трьох (3) робочих днів з моменту підтвердження авіакомпанією або відповідним Поставщиком точного розміру повернення коштів.
5. Premium Disruption Assistance застосовується виключно до авіаквитка, разом із яким її було первісно придбано, і має бути придбана одночасно з первісним бронюванням. Усі сервісні збори, як детально зазначено в умовах надання послуг як MicroSignals, так і(або) Поставщика(ів), залишаються чинними.
6. Розмір ваучера для повернення коштів визначається таким чином:
7. 1. Вартість скасованих рейсів;
  2. Вартість додаткових послуг авіакомпанії, придбаних під час бронювання. Обмежено лише послугами щодо багажу та вибору місця;
  3. За винятком комісій MicroSignals, сервісних зборів і платежів.
  4. Крім того, ваучер для повернення коштів включатиме додаткові 20% понад суму, зазначену вище.
8. Ваучер, виданий за Premium Disruption Assistance — лише Full Protection, — підпорядковується правилам, викладеним нижче:
9. 1. Ваучер дійсний виключно для нових бронювань авіаквитків на www.farera.com.
  2. Максимальна сума ваучера не може перевищувати $5,000 за одне бронювання незалежно від кількості пасажирів.
  3. Ваучер не підлягає поверненню;
  4. Ваучер залишається дійсним протягом 12 місяців з дати видачі;
  5. Ваучер можна використати лише за тією самою адресою електронної пошти, яка була використана для первісної покупки;
  6. Ваучер можна використати лише для пасажирів, зазначених у первісному бронюванні, які підпадали під скасування авіакомпанією;
  7. Ваучер можна використовувати багаторазово, доки його повністю не буде вичерпано, але його не можна поєднувати з іншими ваучерами, схемами кешбеку або промоакціями.
  8. Після видачі ваучера зобов’язання MicroSignals за Premium Disruption Assistance вважається виконаним.
  9. Приймаючи ваучер, Клієнт передає всі права на скасований квиток MicroSignals, що дає Нам змогу заявляти претензії до авіакомпанії. Якщо повернення коштів авіакомпанією є непередаваним (наприклад, іменний ваучер), Ми можемо передати його Вам як альтернативу ваучеру MicroSignals і видати додатковий ваучер MicroSignals для будь-якої різниці.
  10. Ваучер можна застосувати лише як часткову оплату нового бронювання. Для кожного бронювання, до якого застосовується Ваучер, потрібен мінімальний платіж, зазначений під час оформлення замовлення та сплачений одним із платіжних методів, доступних на Платформі.
Обмеження послуги
1. Ваучер видається лише у разі, якщо скасування ініційоване авіакомпанією та підтверджене через наших постачальників. Premium Disruption Assistance не застосовується до:
2. 1. Добровільних скасувань з боку Клієнта;
  2. Ситуацій, коли авіакомпанія вже обробила або наразі обробляє повернення коштів безпосередньо Клієнту;
  3. Зупинення операцій авіакомпанією або банкрутства;
  4. Випадків непереборної сили (стихійні лиха, війна, тероризм, пандемії, страйки, урядові обмеження тощо, як визначено в Умовах та положеннях).
Запобігання шахрайству та право обмежити доступ
1. MicroSignals залишає за собою право відстежувати використання послуги Premium Disruption Assistance у разі підозри на шахрайство, зловживання або неправильне використання. Якщо такі дії буде обґрунтовано виявлено, MicroSignals може:
2. 1. Скасувати будь-який ваучер, виданий за цією послугою;
  2. Відмовити у подальшому доступі до Premium Disruption Assistance;
  3. Призупинити доступ Клієнта до Платформи;
  4. Вжити судових/правових заходів за необхідності.