Умови та положення MicroSignals, Inc.

Умови та положення MicroSignals, Inc.

Умови та положення MicroSignals, Inc.

Основи

1. Ми — посередник між вами та туристичними постачальниками. Ми не надаємо поїздки чи авіарейси самі.
2. Читайте дрібний шрифт від кожного постачальника, особливо щодо змін і повернень коштів. Їхні правила застосовуються.
3. Ми зберігаємо вашу персональну інформацію приватною та захищеною. Перевірте наш Політику конфіденційності для деталей.
4. Вам потрібні дійсні проїзні документи, як-от паспорти та візи. Ми не несемо відповідальності, якщо ви не зможете подорожувати через відсутність документів.
5. Якщо у вас виникнуть проблеми з якістю туристичних послуг, будь ласка, майте на увазі, що ці послуги надаються туристичним постачальником (наприклад, авіакомпаніями), і саме він найкраще здатний розглянути та вирішити ваші питання.

1. Вступ

1.1. MicroSignals, Inc. — туристичний посередник, зареєстрований у 2023 році в штаті Делавер (США), який володіє вебсайтом www.farera.com (далі — «Платформа»).

1.2. Ми надаємо онлайн-платформу, яка дозволяє клієнтам бронювати туристичні послуги від різних сторонніх постачальників. Ми діємо як посередник між клієнтом і туристичним постачальником. Саме туристичні постачальники, а не Ми, відповідають за надання фактичних туристичних послуг, придбаних клієнтами через платформу Farera.

1.3. Ці загальні Умови та положення («Умови») застосовуються між вами («ви» або «Клієнт») та нами, оператором Платформи, і стосуються послуг, які пропонуються та надаються нами через Платформу або іншими способами (наприклад, через контакт із нашою командою підтримки клієнтів).

1.4. Щоб визначити, де ви постійно базуєтеся, Ми використовуватимемо певні критерії, зокрема, але не обмежуючись: IP-адресу, валюту, обрану для оплати, та персональну інформацію, надану під час процесу бронювання.1.5. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення.

1.6. Перед використанням Платформи рекомендуємо уважно прочитати ці Умови та положення та поставити нам будь-які запитання, які у вас можуть бути, і/або за потреби проконсультуватися з юристом, перш ніж ви погодитеся бути зв’язаними ними. Ви підтверджуєте, що прочитали та прийняли ці Умови та положення (включно з Політикою скасування, Обмеженнями відповідальності та Положенням про обов’язковий арбітраж) до здійснення бронювання, і прийняли їх, поставивши позначку «Я підтверджую, що прочитав(ла) та приймаю Умови та положення і Політику конфіденційності farera.com, включно з Умовами авіакомпанії та Правилами тарифу. Я розумію, що мої платіжні дані не передаються авіакомпанії (що це означає), і підтверджую, що вся персональна інформація, яку я надав(ла) для цього бронювання, є точною та повною». Ви погоджуєтеся бути зв’язаними цими Умовами та положеннями. Без такого чіткого прийняття обробка бронювання неможлива. Якщо ви не приймаєте ці Умови та положення, просимо утриматися від використання Платформи та/або здійснення бронювання.

1.7. Вам має бути щонайменше 18 років, і ви маєте використовувати Платформу для особистих цілей. «Особисті цілі» означає, що ви як фізична особа бронюєте подорож для себе або для сім’ї, а не для цілей компанії чи бізнесу.

1.8. Платформа призначена виключно для особистого використання окремими споживачами, як визначено вище. Туристичні агентства, туристичні агенти та будь-які інші особи чи організації, які діють у комерційній або професійній якості, прямо заборонені для доступу або використання Платформи з метою здійснення бронювань чи з будь-якою іншою метою. Неповноважене використання Платформи такими сторонами може призвести до скасування бронювань, призупинення акаунтів та відповідних правових дій.

1.9. Для рейсів і сторонніх послуг, запропонованих на Платформі, Ми діємо виключно як посередник, організовуючи туристичні послуги між вами (як «Клієнтом») і постачальником послуг (авіакомпаніями, туристичними операторами тощо).

1.10. Якщо ви є споживачем, який постійно базується за межами Європейського Союзу, використовуючи Платформу, вашим договірним партнером є MicroSignals, Inc., корпорація Делавер, що знаходиться за адресою 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, і ваші відносини регулюватимуться законодавством США.

1.11. Якщо ви є споживачем, який постійно базується в Європейському Союзі, використовуючи Платформу, вашим договірним партнером є MicroSignals Italia Srl, компанія, створена за італійським законодавством, із зареєстрованим офісом за адресою Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, VAT No. 04183850132, і ваші відносини регулюватимуться італійським законодавством та відповідними нормами ЄС.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera зареєстрована як Продавець туристичних послуг у Каліфорнії, CST 2158787-50; реєстрація як продавця туристичних послуг не є підтвердженням з боку штату Каліфорнія. Закон Каліфорнії вимагає, щоб певні продавці туристичних послуг мали трастовий рахунок або облігацію для захисту коштів споживачів. Цей бізнес має облігацію, видану Nationwide Mutual Insurance Company, у сумі $15,000. MicroSignals, Inc. не є учасником Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зареєстрована у штаті Флорида як Продавець туристичних послуг. Реєстраційний номер ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зареєстрована у штаті Вашингтон як Продавець туристичних послуг, Реєстраційний номер 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl працює як туристичне агентство відповідно до італійського законодавства, подавши сертифіковане повідомлення про початок діяльності (SCIA) до Муніципалітету Ломадзо (CO). Компанія має всі дозволи, необхідні для законного здійснення її господарської діяльності. Відповідно до чинних норм, MicroSignals Italia Srl підписалася на обов’язкове страхування професійної відповідальності (Policy No. OX00042772) та зареєстрована у фонді захисту від неплатоспроможності «Il Salvagente s.c. a r.l.» (Membership Certificate No. 2025/1-8010).

2. Посередництво у туристичних послугах

2.1. Для авіарейсів та авіакомпанійських послуг, а також загалом для сторонніх послуг, запропонованих на Платформі, сукупно названих «Туристичні послуги», наша роль є виключно роллю посередника. У цьому статусі наші обов’язки обмежуються посередництвом у наданні Туристичних послуг між вами та сторонніми організаціями, включно, але не обмежуючись, авіакомпаніями, туристичними операторами та іншими постачальниками туристичних послуг, надалі — «Постачальник послуг».

2.2. Коли ви купуєте Туристичні послуги через нашу Платформу, це оформлюється як договір безпосередньо з відповідними Постачальниками послуг. Ми не вступаємо в договірні відносини щодо Туристичних послуг, які ви купуєте, якщо це прямо не вказано як таке.

2.3. Коли ви здійснюєте бронювання через Платформу, договір щодо Туристичних послуг встановлюється між вами та Постачальником(ами) послуг, якщо прямо не зазначено інше, а не між нами та вами.

2.4. Ми заохочуємо вас перевірити та уважно прочитати умови та положення кожного Постачальника послуг перед придбанням його продуктів або послуг, особливо ті, що стосуються зборів за зміни та скасування.

2.5. Коли ви використовуєте Платформу для придбання Туристичних послуг, ви надаєте нам дозвіл діяти як ваш посередник із відповідними Постачальниками послуг. Це включає посередництво в оплаті цих Туристичних послуг, забезпечення безперешкодної транзакції між вами та Постачальником(ами) послуг. Після успішної оплати ви отримаєте підтверджений квиток, виданий Постачальником послуг. Зверніть увагу, що остаточна ціна Туристичних послуг може включати сервісний збір за посередницькі послуги, які ми надаємо, щоб допомогти укласти угоду між вами та відповідним Постачальником послуг.

2.6. Якщо під час бронювання рейсу вам надається можливість висловити спеціальні запити (наприклад, спеціальне харчування, умови для людей з інвалідністю або дитячі крісла), ми передамо їх відповідному Постачальнику послуг. Однак ми не можемо гарантувати, що Постачальник послуг зможе задовольнити ці конкретні вимоги. Ми можемо застосувати сервісний збір за обробку таких спеціальних запитів.

2.7. Фактичне виконання та якість Туристичних послуг, посередництво щодо яких здійснюється через Платформу, покладаються виключно на відповідного Постачальника послуг. У нашій ролі посередників ми не беремо на себе жодної відповідальності за надання Туристичних послуг. Ми також не надаємо жодних заяв або гарантій, явних чи таких, що випливають, щодо придатності або якості Туристичних послуг, посередництво щодо яких здійснюється на Платформі. У разі будь-яких претензій або проблем, пов’язаних із виконанням або невиконанням Туристичної послуги, відповідальною стороною є Постачальник послуг, який має вирішити питання.

2.8. Якщо ви вирішите напряму запитувати зміни або модифікації вашого бронювання в авіакомпанії чи іншого Постачальника послуг, майте на увазі, що ми не можемо гарантувати або нести відповідальність за результат таких запитів. Ми не несемо відповідальності за будь-які зміни, включно зі скасуваннями або змінами вашого бронювання, які виникли внаслідок вашої прямої взаємодії з Постачальником послуг.

2.9. Зверніть увагу, що наразі ми спілкуємося лише англійською мовою телефоном та електронною поштою.

3. Дійсність і застосування Умов та положень

3.1. Щодо Туристичних послуг, організованих між вами та Постачальником послуг (у яких Ми ніколи не є стороною-учасником), застосовуються загальні умови та положення відповідного Постачальника послуг (наприклад, умови перевезення або подібні), як вони надані Постачальником послуг. Умови Постачальника послуг можуть бути надані вам нами та/або Постачальником послуг під час процесу бронювання або можуть бути запитані вами безпосередньо у Постачальника послуг. Оскільки Умови Постачальника послуг можуть містити положення, пов’язані з відповідальністю, скасуваннями, змінами, поверненнями коштів (якщо застосовно), та іншими обмеженнями, ми дуже радимо вам ретельно переглянути ці умови. Будь ласка, майте на увазі, що MicroSignals не несе відповідальності, якщо ви не прочитали, не зрозуміли або не виконали будь-які умови Постачальника послуг.

4. Послуги MicroSignals

4.1. Іноді, окрім посередницьких послуг, ми можемо запропонувати вам інші послуги для придбання через Платформу. Конкретні умови, що регулюють деякі з цих послуг, викладені в ДОДАТКУ 1 «Власні послуги MicroSignals».

4.2. Умови, що регулюють деякі з цих Послуг (наприклад, «Premium Assistance», «Flexible Ticket» та інші), натомість доступні у відповідних умовах і положеннях, які надаються вам під час покупки та також доступні у вашому персональному кабінеті. У певних випадках умови, пов’язані з цими окремими послугами, можуть скасовувати або змінювати загальні умови надання послуг, викладені в цьому документі. У будь-якій ситуації, коли є розбіжність або конфлікт між загальними Умовами та положеннями та умовами конкретної послуги, переважатимуть положення умов і положень конкретної послуги. Ми наполегливо рекомендуємо вам ретельно переглянути ці конкретні умови під час користування будь-якою такою послугою.

5. Контактні дані

5.1. У деяких випадках може бути необхідно, щоб ми зв’язалися з вами, наприклад, у разі подальших змін у Туристичних послугах, які ви придбали. Тому критично важливо, щоб ви надали точну контактну інформацію, включно з номером телефону та адресою електронної пошти. Крім того, ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти повідомлення від нас. Також від вас вимагається уважно переглянути всі деталі, які ви надаєте під час подання запиту на бронювання, включно з тим, щоб ваше повне ім’я відповідало даним на вашій ідентифікаційній картці, і щоб ви надали точну адресу електронної пошти та номер телефону перед завершенням бронювання. Зверніть увагу, що подальші запити на зміни можуть спричинити суттєві додаткові витрати.

5.2. Також це ваша відповідальність переконатися, що ви можете отримувати наші повідомлення. Ми не несемо відповідальності, якщо ви не отримали повідомлення від нас через обставини, що виходять за межі нашого розумного контролю, зокрема, але не обмежуючись: (i) ви надали нам неправильну адресу електронної пошти; (ii) ваші налаштування електронної пошти не дозволяють нашому листу дійти до вас; (iii) ваші налаштування електронної пошти обробляють наш лист як спам; (iv) ваша поштова скринька переповнена і не може приймати нові повідомлення; (v) ваш поштовий провайдер має технічні проблеми або перебуває поза мережею; (vi) ви надали неправильний або застарілий номер телефону.

5.3. Це ваша відповідальність негайно зв’язатися з нами, якщо ви не отримали ваш квиток або інше підтвердження бронювання у межах очікуваного часу, або якщо ви виявили, що надали неправильні дані для вашого бронювання. Невчасне повідомлення може призвести до додаткових витрат або ускладнень, за які ми не можемо нести відповідальність.

5.4. Надаючи свій номер мобільного телефону та завершуючи бронювання з нами, ви даєте згоду отримувати SMS-повідомлення, призначені для того, щоб тримати вас в курсі щодо ваших подорожей. Це може включати підтвердження бронювання, оновлення щодо рейсу або проживання, підтвердження оплати, зміни маршруту та інші критично важливі повідомлення. Частота таких повідомлень залежить від характеру вашого бронювання та комунікації, необхідної для його підтримки. Можуть застосовуватися стандартні тарифи на SMS і передавання даних, визначені вашим мобільним оператором.

6. Посередництво щодо рейсів

6.1. Щодо рейсів, запропонованих на Платформі, ми виступаємо лише як посередники. Договір щодо надання послуг рейсу встановлюється безпосередньо між вами та відповідною авіакомпанією. Ми не беремо на себе жодної договірної відповідальності щодо виконання або невиконання вашого рейсу. Експлуатуюча авіакомпанія несе виключну відповідальність за виконання або невиконання вашого рейсу.

6.2. Після подання вашого запиту на бронювання ви отримаєте від нас електронний лист, який підтверджує отримання вашого запиту. Цей лист означає формування посередницького договору між вами та нами. Зверніть увагу: після подання запиту на бронювання він стає безвідклично обов’язковим для вас на період 48 годин. Якщо з будь-якої причини ви не отримали цей лист протягом однієї години після завершення запиту на бронювання, і ми не зв’язалися з вами електронною поштою або телефоном, щоб повідомити про будь-які проблеми, просимо вас зв’язатися з нами для перевірки.

6.3. Після того, як квитки, які ви замовили, будуть видані авіакомпанією(ями), ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення, що містить маршрут вашої подорожі. Це момент, коли юридично обов’язковий договір між вами та відповідною авіакомпанією(ями) оформлюється. У деяких випадках ви можете отримати два підтвердження бронювання — одне від нас і ще одне від відповідної авіакомпанії. Якщо ви отримали два підтвердження бронювання, для реєстрації на рейс використовуйте підтвердження бронювання авіакомпанії.

6.4. Зверніть увагу, що між моментом, коли ви отримали наш лист, який підтверджує отримання вашого запиту на бронювання, і моментом, коли ви отримали лист із підтвердженням замовлення, що містить маршрут вашої подорожі, ваше замовлення рейсу перебуває в процесі підтвердження у постачальника. У цей проміжний період MicroSignals не може відповідати на запити або задовольняти прохання клієнта щодо змін, оскільки замовлення рейсу ще не підтверджено авіакомпанією. Це критичний етап, коли бронювання завершується, і будь-які зміни або запитання можна ефективно вирішити лише після видачі листа з підтвердженням замовлення, коли договір із авіакомпанією вже встановлено.

6.5. Під час посередництва щодо Туристичних послуг, наданих авіакомпаніями, ми не завжди можемо мати гарантований доступ до системи бронювання авіакомпанії. У таких випадках ми можемо представляти ваші інтереси під час завершення договору між вами та авіакомпанією. Також ми можемо попросити вас напряму спілкуватися з відповідною авіакомпанією для запитань щодо бронювань, змін або скасувань вашого бронювання.

6.6. Ціни на рейси та наявність місць, відображені на Платформі, визначаються відповідним Постачальником послуг. Якщо Постачальник послуг вносить зміни, які не залежать від нас, наприклад, змінює ціни, наявність місць, розклад рейсів або інші фактори, після того як ви подали запит на бронювання, але до того, як договір із Постачальником послуг стане обов’язковим, договір не буде активовано, а вашу оплату буде повернено. У таких випадках ми все одно можемо зв’язатися з вами та запропонувати варіант прийняти скориговану ціну в межах звичайного робочого часу.6.7. Наша Платформа дозволяє вам налаштовувати та поєднувати різні окремі послуги. У таких сценаріях ви залучаєте нас, щоб допомогти забронювати різні туристичні пропозиції від різних постачальників. Конкретні постачальники, задіяні в цьому, будуть прозоро відображені вам під час процесу бронювання до завершення вашого бронювання. Коли ви формуєте набір окремих послуг, це не створює туристичний договір між вами та нами. Натомість ви укладаєте окремі угоди з кожним постачальником послуг. Тут ми лише виступаємо як посередник для кожної окремої туристичної послуги, яку ви обираєте.

6.8. Інформація нижче описує загальні політики та процедури, які зазвичай застосовують авіакомпанії щодо бронювання, реєстрації, багажу та інших поширених аспектів авіаперельотів. Однак конкретні умови та положення будь-якої авіакомпанії мають перевагу над загальною інформацією, наведеною тут. Пасажирам слід переглянути правила кожної авіакомпанії, що застосовуються, перед бронюванням.

1. Неповнолітні: Ми не здійснюємо бронювання для неповнолітніх без супроводу. Діти віком до 18 років мають подорожувати разом із дорослим для їхньої поїздки. Деякі країни та авіакомпанії можуть вимагати, щоб діти до 18 років подорожували з законним опікуном, а деякі авіакомпанії можуть попросити підтвердження віку, наприклад, свідоцтво про народження.
2. Дитячі квитки та немовлята: для інформації щодо умов подорожі дітей без окремого місця зверніться безпосередньо до авіакомпанії. Як правило, діти старше 2 років потребують окремих місць, тоді як немовлята віком від 0 до 2 років подорожують без виділеного місця. Якщо під час поїздки немовля виповнює 2 роки, ви повинні забронювати дитячий квиток на весь маршрут. Зверніть увагу, що квитки для немовлят не можна забронювати до народження дитини, оскільки надані ім’я та дата народження мають відповідати даним у паспорті. Ми не несемо відповідальності за будь-які витрати, що виникли через первинне бронювання неправильного типу квитка.
3. Вагітні мандрівники: деякі авіакомпанії не дозволяють пасажирам подорожувати на рейсах у напрямку туди або назад після 28-го тижня вагітності. Вагітним мандрівникам слід перевірити у свого лікаря та в авіакомпанії, чи вони придатні до польоту, перед бронюванням. Авіакомпанії можуть вимагати документи від лікаря пасажира.
4. Розклад рейсів і дедлайни реєстрації: усі часи вильоту вказані за місцевим часом аеропорту відправлення. Часи прибуття — за місцевим часом аеропорту призначення. Прибуття наступного дня зазвичай позначаються в розкладі як «+1». Розклади є попередніми та можуть змінюватися без повідомлення після видачі квитка; причинами таких змін можуть бути диспетчерське керування повітряним рухом, погода або операційні рішення авіакомпанії. Будь ласка, переконайтеся, що час рейсу підтверджено перед вильотом. Пасажири мають дотримуватися часу реєстрації, який вимагає їхня авіакомпанія, щоб уникнути відмови в посадці. Авіакомпанії можуть відмовити в перевезенні пасажирам, які запізнилися на реєстрацію. Деякі авіакомпанії наполегливо рекомендують онлайн-реєстрацію через їхній вебсайт і можуть стягувати збори за ручну реєстрацію на стійці в аеропорту.
5. Бронювання з кількома сегментами: деякі квитки туди-назад або в один бік можуть мати кілька сегментів. Більшість авіакомпаній вимагають використовувати квитки в послідовності, в якій вони заброньовані, відповідно до правил авіакомпанії. Невиконання польоту за одним сегментом може спонукати авіакомпанію скасувати решту сегментів. Для квитків туди-назад відсутність на вильоті часто призводить до скасування з боку авіакомпанії зворотного сегмента. Ви погоджуєтеся не купувати квиток туди-назад, який плануєте використати лише для подорожі в один бік. Ви також погоджуєтеся не купувати квиток або квитки, що містять сегменти рейсів, які ви не плануєте використовувати, наприклад, «point-beyond», «hidden-city» або «back-to-back tickets». Ви погоджуєтеся відшкодувати MicroSignals будь-які претензії авіакомпанії щодо різниці між повною вартістю вашого фактичного маршруту та вартістю квитка(ів), які ви придбали.
6. Придбання комбінованих квитків в один бік: у деяких випадках квитки в один бік можна поєднати та придбати як маршрути «туди-назад», заброньовані як два окремі квитки в один бік замість тарифу туди-назад. Якщо їх куплено окремо, кожен квиток в один бік підпадає під відповідні правила авіакомпанії щодо змін, скасувань, затримок і порушень розкладу, таких як страйки. Авіакомпанії розглядають квитки в один бік незалежно, навіть якщо вони заброньовані разом як частина одного маршруту. Пасажирам слід переглянути правила обох авіакомпаній перед оформленням квитків. Авіаквитки, оформлені за окремими номерами бронювання, завжди розглядаються перевізниками як окремі, незалежні маршрути.
7. Подвійне бронювання: подвійне бронювання виникає, коли авіакомпанія видала більше ніж одне бронювання для одного й того самого пасажира на одному рейсі або на рейсах, що перетинаються за часом. Якщо ви виявили, що маєте подвійне бронювання, авіакомпанія має право скасувати відповідну(і) поїздку(и). Подібний результат також може виникнути, якщо ці бронювання були створені через різні туристичні агентства. Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за скасування, ініційовані авіакомпанією, або відмову в поверненні коштів у випадках, коли підозрюється подвійне бронювання.
8. Пошкоджений або втрачений багаж: як посередник, ми не беремо на себе відповідальність за втрачений або пошкоджений багаж. Якщо у вас виникли проблеми з багажем, важливо негайно повідомити про це представника авіакомпанії в аеропорту. Авіакомпанія несе відповідальність перед вами за багаж, який ви довірили їй, лише в межах компенсації, передбаченої міжнародними конвенціями або іншими відповідними законами. У разі пошкодження, затримки доставки, крадіжки або втрати багажу вам слід звернутися до своєї авіакомпанії та заявити про пошкодження, відсутність або втрату ваших особистих речей до виходу з аеропорту, а потім подати заяву, додавши оригінали таких документів: авіаквиток для подорожі, талон реєстрації багажу та заяву. Рекомендується оформити страховий поліс, що покриває вартість ваших речей.
9. Наземне транспортування та проживання: зазвичай витрати, пов’язані із наземним транспортуванням і ночівлями під час вашої подорожі, не включені в ціну авіаквитка. Це ваша індивідуальна відповідальність — підтвердити розклад наземного транспорту та пов’язані витрати.
10. Час стиковок між рейсами: стандартні квитки, заброньовані через Платформу, мають мінімальні часи стикування, встановлені авіакомпаніями. Якщо на одному з етапів рейсу сталася затримка, що призвела до пропущеної стиковки, авіакомпанії зобов’язані допомогти вам дістатися до вашого кінцевого пункту призначення. У разі окремих бронювань квитків авіакомпанії не несуть відповідальності за пропущені стиковки через затримки. Тому саме вам потрібно підтвердити, що час стикування є достатнім відповідно до авіакомпаній і аеропортів. Будь-які додаткові витрати, понесені через пропущені стиковки, не підлягають відшкодуванню.

6.9. Якщо ви є споживачем, який постійно базується за межами Європейського Союзу, застосовується таке — Виключення з Політики повернення коштів протягом 24 годин: відповідно до чинних законів ви визнаєте та погоджуєтеся, що за федеральними рекомендаціями США MicroSignals, з огляду на свій статус посередника, не зобов’язана пропонувати або надавати скасування квитків чи повернення коштів. Це залишається вірним навіть якщо такий запит подано протягом 24 годин після здійснення бронювання або в будь-який інший період, визначений відповідним законодавством. Для ясності: MicroSignals як сторонній агент не зобов’язана директивою США щодо повернення бронювань протягом 24 годин, встановленою Міністерством транспорту США.

6.10. Якщо ви є споживачем, який постійно базується в Європейському Союзі, ви можете відмовитися від договорів на послуги, що підлягають відмові, протягом 14 днів з моменту покупки, якщо послуга не була повністю виконана або розпочата за вашою явною згодою до завершення цього періоду. Зверніть увагу, що це право не застосовується до бронювань авіарейсів або інших туристичних послуг із конкретними датами, а також до послуг, що передбачають негайне підтвердження, згідно зі статтею 59 Італійського кодексу споживачів. Як посередник, MicroSignals звільнена від цих прав на відмову для більшості бронювань.

Щоб скористатися вашим правом на відмову (якщо застосовно), повідомте нас до дедлайну через розділ Support у вашому MyArea, доступному за адресою www.farera.com, або надішліть письмове повідомлення до зареєстрованого офісу MicroSignals Italia Srl. У повідомленні вкажіть ваш Order ID. Оскільки Клієнт несе відповідальність за реалізацію права на відмову у встановлений строк, рекомендується використовувати надійний спосіб зв’язку для цієї мети.

6.11. Часи рейсів, вказані у вашому підтвердженні бронювання, можуть відрізнятися від дати вашого бронювання до фактичної дати подорожі. Ми радимо звіритися з вашою авіакомпанією щонайменше за 3 дні до запланованого вильоту, щоб підтвердити час вашого рейсу та будь-які стиковки. Додатково ми рекомендуємо перевірити конкретний термінал і можливі зміни в аеропорту за день до вашої подорожі. Ми не несемо відповідальності за будь-які зміни, внесені авіакомпанією, або за незручності в аеропорту, а також за будь-які пов’язані витрати, що можуть виникнути через ці зміни.

6.12. Зміни та скасування, які ви запитуєте: коригування бронювання рейсу (наприклад, зміна даних пасажира, напрямків і дат подорожі), а також політики повернення коштів за скасування визначаються відповідною авіакомпанією — основним власником вашої угоди щодо послуг рейсу. Як посередники, ми не контролюємо ці політики.

1. Якщо ви просите змінити ваше бронювання або отримати повернення коштів за скасування, ми можемо втрутитися та допомогти керувати запитом для вас, за умови що умови авіакомпанії дозволяють такі зміни або повернення. Під час організації цих додаткових послуг ми повідомимо вас про будь-які пов’язані умови та збори. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 цього документа.
2. Щоб ми могли обробити ваші запити на зміни, ми маємо отримати такі запити щонайменше за 5 робочих днів до початку подорожі. Якщо вам потрібно запросити зміни в коротший строк, ми радимо звернутися безпосередньо до відповідної авіакомпанії.
3. Якщо ви хочете запросити зміну розкладу для вашого рейсу, зверніть увагу, що ви не можете обрати новий рейс, який відправляється протягом 72 годин з моменту подання вашого запиту до нас. Ця вимога забезпечує достатній час на обробку та координацію з відповідною авіакомпанією.
4. Ми не підтримуємо часткові скасування вашого бронювання через нашу роль посередника між вами та Постачальником послуг. Якщо ви хочете запросити часткове добровільне скасування, вам радимо звернутися безпосередньо до авіакомпанії для подальшої допомоги. Однак майте на увазі, що ми не можемо гарантувати будь-який результат або нести відповідальність за скасування, яке ви запитали напряму в Постачальника послуг.
5. У випадках, коли зміна даних пасажира дозволена відповідно до політик авіакомпанії, а також наших Умов та положень, дозволені лише незначні виправлення (наприклад, помилки в написанні або відсутні символи). Повні зміни імені або суттєві зміни даних пасажира не можуть бути оброблені, оскільки авіаквитки не підлягають передачі. Ми радимо уважно перевірити всі дані під час бронювання, щоб уникнути таких проблем.

6.13. Пропущений рейс або No-Show: якщо ви не з’явилися на рейс або пропустили його, ви надаєте нам дозвіл звернутися до авіакомпанії щодо можливих повернень коштів від вашого імені. Хоча ми маємо право це зробити, це не є обов’язковою умовою. Ваше право вимагати неполучені повернення коштів безпосередньо в авіакомпанії залишається чинним.

1. Якщо ми отримаємо для вас повернення коштів, наші збори буде віднято із суми, яку вдалося отримати. Ми збережемо будь-які повернення після вирахування наших зборів протягом 12 місяців від дати рейсу. Ви можете будь-коли в межах цього 12-місячного періоду попросити переказ залишку, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 цього документа.

6.14. Як посередник, ми прагнемо надавати точну інформацію щодо норми багажу на основі даних, доступних нам на момент бронювання. Однак норми багажу, відображені на Платформі, є орієнтовними та можуть не повністю відображати фактичну норму, яку надають авіакомпанії. Це ваша відповідальність — перевірити точну норму багажу для вашого квитка безпосередньо в авіакомпанії перед тим, як купувати додатковий багаж або запитувати будь-які повернення коштів, пов’язані з багажем. Ми не несемо відповідальності за будь-які розбіжності між орієнтовною інформацією на Платформі та фактичними правилами авіакомпаній щодо багажу, і повернення коштів за додаткові покупки багажу, зроблені на основі цієї орієнтовної інформації, не здійснюються.

6.15. Збори за додатковий або наднормативний багаж: у більшості авіакомпаній є власні правила щодо багажу. Завжди перевіряйте в авіакомпанії перед польотом їхні найактуальніші збори та правила щодо багажу.

Якщо у нас немає інформації щодо вашого рейсу, ми радимо заздалегідь уточнити в авіакомпанії будь-які обмеження за вагою та додаткові збори, що стосуються зареєстрованого багажу. Ви відповідатимете за оплату авіакомпанії будь-яких додаткових зборів за зареєстрований або наднормативний багаж, включно, але не обмежуючись, гольф-багами та багажем великих розмірів. Якщо ви перевищите ліміт ваги, встановлений вашою авіакомпанією, і перевищення дозволене, ви повинні сплатити доплату безпосередньо авіакомпанії в аеропорту.

6.16. Зупинки (Stop-Overs): прямі рейси можуть бути «без пересадок» або можуть включати одну чи більше зупинок (у другому випадку це означає той самий рейс авіакомпанії, оскільки номер рейсу залишається тим самим). Те саме стосується стикувальних рейсів, які можуть бути пов’язані зі зміною екіпажу. Коли ви бронюєте рейс із зупинкою в місті, і другий рейс вилітає з іншого аеропорту до аеропорту прибуття, переконайтеся, що у вас достатньо часу, щоб дістатися до другого аеропорту. Дорога до іншого аеропорту — за ваш рахунок. Ми не зможемо відшкодувати вам ці витрати, а також не будемо нести відповідальність, якщо ви пропустите другий рейс.

6.17. Проблеми, пов’язані з видачею e-квитків: станом на 1 червня 2008 року Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) запровадила правила щодо видачі квитків на авіаперевезення. З цієї дати туристичні агентства та авіакомпанії зобов’язані видавати квитки лише в електронному вигляді. Через технічні обмеження, пов’язані з обмеженнями авіакомпаній щодо певних вимог (немовлята віком до 2 років, міжавіакомпанійські угоди, групи тощо), може бути неможливо видати електронний квиток. Тому, хоча рейс може відображатися як доступний, для нас може виявитися неможливим виконати ваше бронювання. Ця ситуація, яка не залежить від нас, не призводить до нашої відповідальності.

Якщо ми не зможемо видати вам e-квиток, ми зв’яжемося з вами, щоб запропонувати альтернативне рішення маршруту. Це може включати інший тариф та/або додаткові витрати, за які відповідатимете ви. У разі відсутності альтернативного рішення, вашої відмови сплатити різницю тарифів або якщо видача одного чи кількох ваших квитків виявиться неможливою, ми будемо змушені скасувати відповідні сегменти безкоштовно для вас (або, на наш розсуд, усе бронювання, якщо решта сегментів не можна розумно використати незалежно). Ми надамо вам повернення коштів, що відповідає скасованій частині, після того як визначимо, що альтернативне рішення неможливе.

6.18. Коли ви здійснюєте бронювання через Платформу, ви визнаєте та погоджуєтеся, що в деяких випадках MicroSignals може оформити бронювання через стороннього постачальника, а не безпосередньо з авіакомпанією. Відповідно, коли авіакомпанія повідомляє, що повернення коштів здійснено, сума повернення може бути перерахована сторонньому постачальнику, а не безпосередньо MicroSignals. Ми докладемо всіх комерційно розумних зусиль, щоб отримати будь-яке застосовне повернення від постачальника та передати його вам відповідно до цих Умов та положень. Однак ви визнаєте, що MicroSignals не завжди може бути прямим отримувачем суми повернення, і може знадобитися розумний період обробки для координації з постачальником та завершення процесу повернення.

6.19. Завершуючи бронювання на Платформі, ви визнаєте та погоджуєтеся, що неможливо додати додаткових пасажирів до наявного бронювання через MicroSignals після підтвердження замовлення. Це включає, але не обмежується, будь-якими запитами додати немовлят, дітей або будь-яку іншу категорію пасажирів, які за правилами авіакомпанії не можуть подорожувати самостійно або незалежно здійснювати бронювання.

7. Умови щодо вибраного місця

7.1. Якщо обраний рейс включає опцію вибору місць, MicroSignals може надати вам можливість запитувати конкретні місця під час процесу бронювання, відповідно до умов, наведених нижче.

7.2. Використовуючи функцію вибору місць, ви уповноважуєте MicroSignals надсилати запити щодо місць відповідній авіакомпанії від вашого імені та від імені будь-яких інших пасажирів, включених до бронювання.

7.3. Запитуючи конкретні місця, ви підтверджуєте, що переглянули та прийняли застосовні правила розподілу місць і умови перевезення обраної авіакомпанії, включно з будь-якими обмеженнями або заборонами, для всіх пасажирів у межах бронювання.

7.4. Хоча MicroSignals передаватиме ваші побажання щодо місць авіакомпанії, остаточне розміщення місць є на розсуд авіакомпанії. Якщо запитане місце недоступне, авіакомпанія може надати альтернативу зі схожими характеристиками (наприклад, місце біля вікна, додатковий простір для ніг, перший ряд тощо). Для групових бронювань докладатимуться зусилля, щоб зберегти близькість місць, де це можливо.

7.5. Якщо обране місце неможливо підтвердити з причин, що не залежать від MicroSignals (наприклад, технічна помилка, відмова авіакомпанії), вас буде повідомлено заздалегідь про вильот, і будь-яка сума, сплачена саме за незадоволений запит на місце, буде повернена. У таких випадках MicroSignals не несе відповідальності за неможливість отримати бажане місце.

8. Зміни розкладу та скасування авіакомпаніями

8.1. Авіакомпанія, з якою у вас укладено угоду, може мати повноваження змінювати або скасовувати ваші бронювання. Після того як авіакомпанія повідомить нас про будь-які зміни, ми оперативно повідомимо вас.

8.2. Зверніть увагу, що хоча MicroSignals докладає всіх зусиль, щоб повідомляти клієнтів про будь-які небажані зміни розкладу, можуть траплятися випадки, коли зміни, що відбуваються протягом 24 годин до вильоту, не вдається вчасно перехопити та передати вам. З огляду на близькість часу вильоту та можливі затримки зв’язку, ми наполегливо рекомендуємо всім клієнтам періодично перевіряти офіційний вебсайт авіакомпанії або зв’язуватися з авіакомпанією напряму в години, що передують вильоту, щоб переконатися, що вони мають найактуальнішу інформацію щодо рейсу. MicroSignals відмовляється від будь-якої відповідальності за пропущені рейси або будь-які наслідки, що виникли через небажані зміни розкладу, внесені авіакомпаніями в межах 24-годинного вікна перед вильотом.

8.3. У відповідь на зміни розкладу та/або зміни аеропорту, ініційовані авіакомпанією, MicroSignals застосовує такі процедури залежно від масштабу змін:

1. Якщо авіакомпанія змінює розклад рейсу загалом на 3 (три) години або менше, MicroSignals автоматично прийме цю зміну від імені Клієнта. Така політика запроваджена, щоб спростити процес і забезпечити мінімальні порушення ваших планів подорожі.
2. У разі зміни розкладу авіакомпанією, що перевищує 3 (три) години загалом, або якщо авіакомпанія змінює аеропорт вильоту чи прибуття вашого рейсу, MicroSignals надасть Клієнту альтернативні варіанти, доступні на той момент від авіакомпанії. Через те, що зміни розкладу є чутливими до часу, MicroSignals надасть конкретний проміжок часу, протягом якого Клієнт має підтвердити прийняття одного з запропонованих варіантів.
3. Критично важливо, щоб Клієнти відповідали в межах наданого часу, щоб забезпечити безперешкодне коригування маршруту. Якщо протягом цього періоду Клієнт не надасть чіткої відповіді, MicroSignals залишає за собою право прийняти рішення від імені Клієнта щодо зміни розкладу. Цей захід допомагає зберегти плани подорожі Клієнта та дотриматися умов і доступності авіакомпанії.
4. Клієнтам радимо підтримувати відкриті канали зв’язку з MicroSignals під час цього процесу, щоб врахувати їхні вподобання та уникнути можливих непорозумінь щодо маршруту подорожі.

8.4. У разі зміни розкладу або скасування, ініційованих авіакомпанією, якщо ви попросите нас знайти альтернативний варіант рейсу понад те, що надала авіакомпанія, ми спробуємо обробити запит від вашого імені за умови дотримання умов авіакомпанії. Хоча ми не гарантуємо наявність альтернативних варіантів понад ті, що вже надані авіакомпанією, у певних випадках і на наш розсуд ми можемо допомогти знайти інші варіанти. Зверніть увагу, що MicroSignals може застосувати сервісний збір за допомогу вам під час зміни або скасування, ініційованих авіакомпанією. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 цього документа.

9. Збереження прав / Відмова

9.1. Ні за яких обставин наші дії не повинні тлумачитися як відмова або передання будь-яких захистів, застережень, зобов’язань, умов або будь-якого елемента цього договору. Зокрема, якщо ми надаємо вам повернення коштів, дозволяємо зміни, приймаємо скасування або надаємо будь-які інші послаблення щодо наших Туристичних послуг, це не означає, що ми відмовляємося від будь-яких наших договірних прав або умов.

9.2. Жодна затримка або невиконання будь-якою стороною в будь-який час реалізації чи примусового виконання будь-якого права або положення, викладеного тут, не вважатиметься відмовою цієї сторони від таких прав надалі. Жодна окрема відмова не створює безперервної або подальшої відмови. MicroSignals не гарантує, що вживатиме заходів проти всіх порушень наших Умов та положень. Жодна відмова від будь-якого положення цього документа не буде ефективною, якщо її не погодили обидві сторони.

10. Проїзні документи та вимоги для в’їзду

10.1. Важливо зазначити, що вимоги щодо паспорта, візи та здоров’я можуть відрізнятися, тому вам слід звернутися до відповідного органу (наприклад, посольства або консульства) задовго до дати вашої подорожі. Ви відповідальні за наявність дійсного паспорта та, якщо потрібно, відповідної візи. Не забудьте врахувати будь-які транзитні зупинки у вашому маршруті, оскільки вони також можуть вимагати візу. Отримання візи може бути тривалим процесом, тому рекомендується подавати заявку завчасно. Ми не несемо відповідальності за осіб, які не мають належних документів.

10.2. Кожна країна призначення має власні критерії в’їзду, вимоги щодо вакцинації та інші правила, які можуть відрізнятися залежно від громадянства мандрівника. Збір цієї інформації — ваша відповідальність. Ми не будемо нести відповідальність за будь-які проблеми, що виникли через недотримання цих офіційних рекомендацій. Тому ми наполегливо радимо вам ретельно перевірити вимоги до вашої країни призначення та будь-яких транзитних країн, включно з часом, необхідним для виконання будь-яких потрібних процедур.

10.3. Більшість міжнародних подорожей потребує паспорта, дійсного щонайменше шість (6) місяців після запланованої дати повернення. Додаткову інформацію щодо вимог для в’їзду можна отримати в національному органі, відповідальному за закордонні справи, або безпосередньо на вебсайті країни призначення. Деякі країни вимагають, щоб ви мали зворотний квиток або квиток на виїзд і достатні кошти тощо. Аналогічно, деякі країни вимагають надати підтвердження страхового покриття/репатріації перед тим, як вони видадуть візу.

10.4. Ви повинні уважно дотримуватися всіх застосовних формальностей і переконатися, що прізвища та імена всіх мандрівників, які використовуються під час бронювання та відображаються в їхніх проїзних документах (форми бронювання, авіаквитки, ваучери тощо), точно відповідають тим, що вказані в їхніх паспортах, візах тощо.

10.5. МИ НЕ МОЖЕМО ПРИЙНЯТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ЯКЩО ВАС ВІДМОВЛЯЮТЬ У ПРОЇЗДІ НА БУДЬ-ЯКІЙ АВІАКОМПАНІЇ, ТРАНСПОРТІ АБО В’ЇЗДІ ДО БУДЬ-ЯКОЇ КРАЇНИ ЧЕРЕЗ ТО, ЩО ВИ НЕСЛИ ВІДПОВІДНІ ДОКУМЕНТИ АБО НЕ ОТРИМАЛИ ПРАВИЛЬНІ ДОКУМЕНТИ ЧИ ЩЕПЛЕННЯ. ЯКЩО НЕНАЛЕЖНЕ ВИКОНАННЯ ЦЬОГО ПРИЗВОДИТЬ ДО ШТРАФІВ, НАДБАВКИ, ПРЕТЕНЗІЙ, ФІНАНСОВИХ ВИМОГ АБО ІНШИХ ФІНАНСОВИХ САНКЦІЙ, ЗАСТОСОВАНИХ ДО НАС, ВИ БУДЕТЕ ВІДПОВІДАЛЬНІ ЗА ВІДШКОДУВАННЯ ТА КОМПЕНСАЦІЮ НАШИХ ВИТРАТ У ВІДПОВІДНОМУ ОБСЯЗІ.

11. Збори за послуги

11.1. MicroSignals стягує незворотні збори за послуги за свої посередницькі послуги.

11.2. Збори за послуги, встановлені MicroSignals, можуть відрізнятися залежно від продуктів або послуг у вашому замовленні, каналу, який використовується, та інших відповідних факторів.

11.3. Валюта, в якій застосовується збір за послуги, залежить від валюти, використаної під час транзакції початкового бронювання.

11.4. Ми залишаємо за собою право стягувати збір за послуги (або його частину) наперед під час подання запиту. Такий підхід допомагає забезпечити часткову компенсацію діяльності та пов’язаних витрат, які MicroSignals здійснює у відповідь на запит Клієнта.

11.5. Як посередник, MicroSignals може застосовувати такі збори за послуги:

1. Скасування рейсу, запитане Клієнтом, а також ситуації, коли Клієнт не пройшов реєстрацію або не з’явився до посадки відповідно до вимог авіакомпанії, що призводить до позначення як No-show: $150 (або €150 або £130) за запит
2. Зміни до наявних квитків, запитані Клієнтом до запланованого вильоту поточної поїздки: $150 (або €150 або £130) за запит
3. Усі інші запити, пов’язані з Туристичними послугами, придбаними Клієнтом: $30 (або €30 або £25) за пасажира за кожен сегмент поїздки. Приклади таких запитів включають, але не обмежуються: керування змінами або скасуваннями, ініційованими авіакомпаніями, надання ручної допомоги для таких завдань, як оформлення нового бронювання або додавання пасажирів, допомога з альтернативними варіантами рейсів, коли авіакомпанія змінює або скасовує запланований рейс, обробка запитів щодо багажу, зміни імені та виправлення, розміщення місць, а також інші додаткові послуги.

11.6. Зверніть увагу, що будь-які модифікації та/або повернення коштів регулюються політиками авіакомпанії та правилами тарифу. Можуть бути додаткові збори, встановлені авіакомпанією, над якими ми, діючи як посередники, не маємо контролю. Якщо запитана зміна призводить до вищої ціни квитка або якщо зміна робить пасажира таким, що не має права на спеціальний тариф, будь-які додаткові витрати нестиме Клієнт.

12. Помилки в ціноутворенні

12.1. У рідкісних випадках може бути помилка в ціні. Очевидні помилки в ціноутворенні не є обов’язковими. Очевидна помилка в ціні — це така, що є разючою та очевидною, коли зрозуміло, що жодна розумна людина не вважатиме ціну нормальною. У таких випадках ми залишаємо за собою право скасувати бронювання без будь-яких штрафів і повернути суму, яку було стягнуто. Ми можемо запропонувати користувачу варіант зберегти бронювання за правильною ціною та сплатити різницю в ціні.

13. Процедури повернення коштів і обмеження

13.1. Повернення коштів обробляються відповідно до умов і положень Постачальника послуг. Якщо ви маєте право на повернення готівкою, воно буде здійснено із застосуванням початкового способу оплати вашого бронювання. Також, якщо ви маєте право на повернення готівкою, ми можемо запропонувати вам альтернативу — отримати ваучер замість цього. Зверніть увагу, що авіаперельоти складаються з різних компонентів, і не всі з них можуть підлягати поверненню. Тому навіть якщо ви маєте право на повернення відповідно до політик Постачальника послуг, сума, що буде повернена, може не відповідати загальній сумі, яку ви спочатку сплатили за бронювання.

13.2. З міркувань транзакційної безпеки та запобігання шахрайству ми не маємо права обробляти грошове повернення на початковий спосіб оплати без явного підтвердження Клієнта. Відповідно Клієнт має підтвердити обраний спосіб повернення коштів протягом тридцяти (30) календарних днів з дати, коли буде повідомлено про варіанти повернення. У разі якщо Клієнт не надасть таке підтвердження в зазначений період, ми вважатимемо, що не можемо здійснити пряме повернення на початкову форму оплати, і натомість буде видано ваучер еквівалентної вартості, який можна використати для майбутніх бронювань.

13.3. Усі повернення коштів здійснюються відповідним Постачальником послуг. Як посередник, ми не контролюємо строки обробки Постачальника послуг.

13.4. Оскільки ми працюємо як посередник, ми ініціюємо повернення лише після того, як відповідні кошти будуть отримані від відповідного Постачальника послуг. Зверніть увагу, що всі повернення обробляються після вирахування наших сервісних зборів.

13.5. Загальна ціна вашого бронювання складається з вартості(ей) Туристичної послуги(луг), будь-яких додаткових продуктів та наших сервісних зборів. Зверніть увагу, що наші сервісні збори не підлягають поверненню, оскільки вони покривають наші посередницькі послуги та вважаються завершеними після підтвердження вашого бронювання. Повернення коштів за додаткові продукти від сторонніх Постачальників послуг залежить від того, чи отримаємо ми відповідні повернення від них. Будь-які додаткові послуги, запропоновані нами, також не підлягають поверненню крім випадків, коли це заборонено законом.

13.6. Спеціальні правила повернення коштів за штатами:

1. Лише для мешканців Каліфорнії та Іллінойсу:У разі скасування транспортних або туристичних послуг, коли Клієнт не винен і не скасував із порушенням будь-яких умов і положень, які раніше були чітко та належним чином розкриті й погоджені Клієнтом, усі суми, сплачені продавцю туристичних послуг за послуги, які не були надані, будуть оперативно виплачені Клієнту, якщо Клієнт не повідомить продавця туристичних послуг письмово після скасування. У Каліфорнії це положення не застосовується, якщо продавець туристичних послуг перерахував оплату іншому зареєстрованому оптовому продавцю туристичних послуг або перевізнику без отримання повернення, і якщо оптовик або постачальник не виконав погоджене транспортування чи послугу. У цій ситуації продавець туристичних послуг має надати Клієнту письмову заяву, що супроводжується банківськими документами, які підтверджують перерахування коштів, і якщо кошти були перераховані оптовому продавцю туристичних послуг — підтвердженням чинної реєстрації цього оптовика.
2. Лише для мешканців Вашингтона:Якщо транспортні або інші послуги скасовані продавцем туристичних послуг, усі суми, сплачені продавцю туристичних послуг за послуги, які не були надані відповідно до договору між продавцем туристичних послуг і покупцем, будуть повернуті протягом тридцяти днів після отримання коштів від постачальника, з яким були організовані послуги, або якщо кошти не були відправлені постачальнику — кошти мають бути повернуті протягом чотирнадцяти днів після скасування продавцем туристичних послуг покупцю, якщо тільки покупець не попросить продавця туристичних послуг використати кошти для іншого туристичного продукту та/або дати.

14. No-Show

14.1. Якщо ви вирішили не використовувати авіаквиток або не прибули до посадкового виходу вчасно, ви можете мати право на часткове повернення коштів за невикористаний квиток залежно від придбаного тарифу. Під час покупки через нашу Платформу ви уповноважуєте нас вчинити всі необхідні дії на невиключній основі, щоб запитати та отримати повернення від авіакомпанії від вашого імені за невикористані сегменти рейсу (надалі — «Доручення NoShow»). Компанія приймає Доручення NoShow з моменту, коли вона ініціює запит на повернення коштів в авіакомпанії. Відшкодовані суми зберігатимуться Компанією з максимальною обережністю і за замовчуванням будуть конвертовані у ваучер, виданий на ваше ім’я, який можна використати для бронювання нового рейсу на Вебсайті. Ваучер вважатиметься прийнятим і виданим, якщо ви не попросите його конвертувати в готівку протягом тридцяти (30) днів з дати видачі, звернувшись до нас через стандартні канали підтримки, доступні у вашому MyArea. За такого запиту в межах тридцяти (30) днів Компанія конвертує ваучер у грошове повернення, використовуючи той самий спосіб оплати, який застосовувався під час процесу покупки. Пояснюється, що будь-яка сума, утримувана або конвертована у ваучер, за жодних обставин не нараховує відсотків.

14.2. Ваучер є персональним, непередаваним, дійсним протягом дванадцяти (12) місяців з дати видачі, і не може бути конвертований у готівку після закінчення тридцяти (30) днів, зазначених вище. Якщо запит на конвертацію в готівку не отримано протягом тридцяти (30) днів з дати видачі, ваучер вважатиметься безвідклично прийнятим вами. Компанія стягує збір за керування Дорученням NoShow, як зазначено в Розділі 11. Додатково ви уповноважуєте Компанію відняти ці збори за керування безпосередньо з повернення, отриманого від авіакомпанії, до видачі ваучера або будь-якої грошової конвертації.

15. Оплата, валюта та міркування щодо кредитних карток

15.1. Оплата за Туристичні послуги здійснюється або безпосередньо нами, або афілійованими компаніями в межах нашої корпоративної мережі у співпраці з визначеними нами постачальниками платіжних послуг, які керують платіжними функціями, або Постачальником послуг. Будь-які платіжні дані, надані нашими Клієнтами, шифруються та безпечно передаються нашим постачальникам платіжних послуг.

15.2. Якщо у нас є підстави вважати, що платіж може містити шахрайську діяльність, ми залишаємо за собою право відмовити в обробці такого платежу. Може знадобитися перевірка платежу, якщо підозрюється будь-яка незаконна діяльність. Ми залишаємо за собою право повідомляти правоохоронні органи про будь-які дії шахрайства з оплатою.15.3. У разі наявності обґрунтованої підозри, що бронювання було зроблено з шахрайським наміром, ми залишаємо за собою право скасувати таке бронювання. Після скасування Клієнту буде видано повернення коштів. 15.4. Щоб обробити вашу оплату, переконайтеся, що наявні достатні кошти. Якщо під час транзакції виникнуть проблеми, ми координуватимемося з нашими постачальниками платіжних послуг, щоб спробувати транзакцію ще раз. Якщо транзакцію неможливо завершити, ми можемо зв’язатися з вами щодо альтернативних варіантів оплати. Якщо оплата й надалі залишається невирішеною, ми залишаємо за собою право передати суму до агентства з колекції заборгованості.

15.5. У деяких випадках валюта виставлення рахунку може не збігатися з валютою, що відображається для цін і зборів на нашій Платформі, особливо якщо певні валюти не підтримуються. Ми надамо оцінку, використовуючи альтернативну валюту, яку підтримує Платформа. Тому, коли ви завершите бронювання, остаточне списання з вашого платіжного методу може незначно відрізнятися через зміни обмінних курсів, конвертацію валюти та можливі збори від інших залучених сторін (наприклад, компанії, що випустила кредитну картку). Якщо це стосується вашого бронювання, ми повідомимо вас під час процесу бронювання.

15.6. Залежно від деталей вашого бронювання та будь-яких додаткових послуг, обраних вами, оплата може бути розділена на дві окремі транзакції: одну від нас і ще одну від Постачальника послуг. Загальна сума списання не перевищуватиме суму, відображену на нашому вебсайті. Усі транзакції підлягають тим самим суворим протоколам безпеки.15.7. Адреса для виставлення рахунку за кредитною карткою: для платежів кредитною карткою потрібна перевіряна адреса для виставлення рахунку з США, Канади або інших визнаних країн.

15.8. Угода про відсутність спорів: обираючи оплату Туристичних послуг кредитною/дебетовою карткою, ви погоджуєтеся не оскаржувати такі списання у вашому банку за обставин, включно, але не обмежуючись, претензіями про ненадходження продукту чи послуг або запитами на повернення коштів. Будь-які спори мають бути вирішені шляхом прямого звернення до нас до ініціювання будь-яких спорів із банком.

15.9. Відповідальність за платежі: ви визнаєте відповідальність за всі платежі кредитною карткою та погоджуєтеся не оскаржувати списання після покупки, якщо авіаквитки або інші послуги були підтверджені електронною поштою. Ви зобов’язуєтеся відшкодувати будь-які chargeback або спори щодо кредитної картки у випадках, коли послуги були підтверджено придбані з нашої Платформи.

15.10. Порушення Умов: ініціювання спору з емітентом вашої кредитної/дебетової картки є порушенням наших Умов та положень.

15.11. Авторизація онлайн-транзакцій: онлайн-транзакції з кредитною карткою вважаються авторизованими, коли Клієнт або його уповноважений представник приймає ці Умови та положення та погоджується продовжити покупку.

15.12. Обробка транзакцій підвищеного ризику: транзакції, які наші системи визначають як такі, що мають підвищений ризик, не оброблятимуться, доки їх не буде дозволено нашими системами перевірки кредитної картки. Для таких транзакцій ми залишаємо за собою право зв’язатися з вами або вашим банком, щоб підтвердити транзакцію.

16. Chargeback та компенсація

16.1. У разі якщо Клієнт ініціює chargeback через компанію, що обслуговує його кредитну картку, або банк проти будь-якої транзакції, здійсненої на нашій Платформі, MicroSignals залишає за собою право негайно скасувати відповідне бронювання у туристичного постачальника. Якщо у нас є підстави підозрювати, що chargeback було ініційовано з шахрайським наміром, ми залишаємо за собою право вжити всіх необхідних дій, щоб запобігти підозрюваному користувачу використовувати нашу Платформу в майбутньому. Клієнтам рекомендується спілкуватися з нашою командою підтримки клієнтів, щоб вирішити будь-які питання до того, як вдаватися до chargeback, щоб уникнути можливих скасувань і втрати коштів.

16.2. Якщо MicroSignals скасовує бронювання у туристичного постачальника через chargeback, ініційований Клієнтом, як описано в пункті 16.1, і згодом отримує повернення від постачальника, ми повернемо цю суму Клієнту. Однак ми залишаємо за собою право відняти сервісний збір до $1,000 із повернення, щоб покрити витрати, понесені під час керування процесом chargeback.

17. Розгляд претензій

17.1. Претензії щодо виконання Туристичних послуг: якщо у вас є будь-які зауваження, коментарі або претензії щодо фактичного надання Туристичних послуг, вам слід напряму повідомити відповідному Постачальнику послуг, з яким у вас укладено договір на цю конкретну Туристичну послугу.

17.2. Якщо ви є споживачем, який постійно базується за межами Європейського Союзу, будь-які претензії щодо послуг, наданих безпосередньо MicroSignals, мають бути подані в письмовій формі та надіслані протягом трьох місяців після завершення вашої подорожі за такою адресою: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Якщо ви є споживачем, який постійно базується в Європейському Союзі, будь-які претензії щодо послуг, наданих безпосередньо MicroSignals, мають бути подані в письмовій формі та надіслані протягом трьох місяців після завершення вашої подорожі за такою адресою: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Ролі, відповідальність і обмеження відповідальності

18.1. Ви визнаєте, що ми виступаємо як посередник між вами та Постачальником послуг. Ми не несемо відповідальності за будь-які Туристичні послуги, які ви забронювали у будь-яких Постачальників послуг, а також за будь-які розбіжності в даних, відображених на Платформі, які походять від цих Постачальників послуг.

18.2. Якщо Постачальник послуг не може надати Туристичну послугу з будь-якої причини, включно з банкрутством, наша роль залишається роллю посередника. Ми здійснюватимемо повернення коштів лише тоді, коли ми отримаємо відповідні кошти від відповідного Постачальника послуг.

18.3. Приймаючи ці Умови та положення, Клієнт надає MicroSignals дозвіл діяти від імені Клієнта в будь-яких провадженнях щодо банкрутства Постачальника послуг, включно з ініціюванням необхідних юридичних дій для захисту інтересів Клієнта. Така делегація вважається дійсною, але буде вважатися прийнятою MicroSignals лише після явного повідомлення про прийняття Клієнту. Якщо MicroSignals не повідомляє про своє прийняття, Клієнт залишається відповідальним за подання власних претензій у процесі банкрутства.

18.4. Щодо наших послуг наша відповідальність за збитки обмежується обмеженнями, детально описаними в Умовах та положеннях, і в межах, дозволених законом. У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ MICROSIGNALS НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПОБІЧНІ, НЕПРЯМІ, ПРИКЛАДНІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ БУДЬ-ЯКОГО ТИПУ, ВКЛЮЧНО, БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ, ЗБИТКИ ЗА ВТРАТУ МОЖЛИВОСТІ АБО ІНШІ ГРОШОВІ ЗБИТКИ, НАВІТЬ ЯКЩО MICROSIGNALS БУЛО ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ АБО ЙМОВІРНІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ ЧИ ВТРАТ, БУДЬ-ЯКА ТАКА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ БАЗУЄТЬСЯ НА ДОГОВОРІ, ДЕЛІКТІ, НЕОБЕРЕЖНОСТІ ЧИ ІНШІЙ ЮРИДИЧНІЙ ТЕОРІЇ. Ми відповідатимемо лише за прямі збитки, які ви реально зазнали, сплатили або понесли через невиконання нами наших зобов’язань щодо послуг, у межах загальної вартості вашого бронювання (для одного інциденту або серії пов’язаних інцидентів). У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ ЗАГАЛЬНА АГРЕГОВАНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ MICROSIGNALS ПЕРЕД МАНДРІВНИКОМ ЗА ПРЕТЕНЗІЯМИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ З ЦЬОГО ДОГОВОРУ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ ЗАГАЛЬНІ СУМИ, СПЛАЧЕНІ МАНДРІВНИКОМ ДО MICROSIGNALS ЗА ЦИМ ДОГОВОРОМ.

18.5. Якщо через виняткові події або обставини, що не залежать від нас (Форс-мажор), виникають проблеми з бронюваннями, підтвердженнями або наданням будь-яких бронювань чи послуг, ми звільняємося від будь-якої юридичної відповідальності, що випливає з таких проблем або недотримання, пов’язаного з наслідками Форс-мажору. «Форс-мажор» означає будь-яку подію поза розумним контролем MicroSignals, включно, але не обмежуючись, суворими погодними умовами, пожежею, повінню, зсувами ґрунту, землетрусами, війною, трудовими спорами, страйками, політичними заворушеннями, природними або ядерними катастрофами, епідеміями, рекомендаціями та/або сповіщеннями Всесвітньої організації охорони здоров’я, рекомендаціями та/або сповіщеннями Центру з контролю та профілактики захворювань, рекомендаціями та/або сповіщеннями Державного департаменту США, будь-яким наказом будь-якого місцевого, провінційного або федерального органу влади, перериванням роботи електропостачання, тероризмом або будь-якими іншими причинами поза контролем MicroSignals. Це обмеження відповідальності також поширюється на порушення обов’язків особами, чиї дії ми несемо відповідальність згідно з чинними правовими нормами.

18.6. MICROSIGNALS НАДАЄ РІЗНІ ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ, ЯКІ НАДАЮТЬСЯ СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. MICROSIGNALS НЕ ЗАЛИШАЄ ЗА СОБОЮ ЖОДНОГО ПРАВА ВЛАСНОСТІ, КЕРУВАННЯ ЧИ КОНТРОЛЮ НАД ЦИМИ СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, MICROSIGNALS НЕ БЕРЕ НА СЕБЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА БУДЬ-ЯКУ ШКОДУ, ПОВРЕДЖЕННЯ, СМЕРТЬ, ВТРАТУ, НЕЩАСНИЙ ВИПАДОК АБО ЗАТРИМКУ, ЩО СТАЛИСЯ ВНАСЛІДОК ДІЇ ЧИ БЕЗДІЯЛЬНОСТІ БУДЬ-ЯКИХ ТРЕТІХ ОСІБ (ВКЛЮЧНО ЗІ СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ), ДЕРЖАВНОГО ОРГАНУ АБО ДІЙ, ПРИПИСУВАНИХ ВАМ САМИМ, ВКЛЮЧНО, БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ, НЕОБЕРЕЖНИХ АБО НЕДБАЛИХ ДІЙ.

18.7. Відповідальність за контент, створений користувачами: хоча MicroSignals сприяє бронюванню туристичних послуг через свій вебсайт, вона не несе відповідальності за контент, завантажений користувачами або сторонніми постачальниками туристичних послуг.

19. Поведінка користувачів

19.1. На наш власний розсуд, без будь-яких зобов’язань перед вами та без необхідності попереднього повідомлення, ми можемо обмежити, призупинити, деактивувати або скасувати ваш акаунт та/або заборонити вам доступ до Порталу з будь-якої причини або без причини. Після припинення, деактивації або призупинення вашого акаунта ви повинні негайно припинити використання Порталу та утриматися від створення нового акаунта та/або будь-яких нових бронювань.

19.2. Ви розумієте та погоджуєтеся, що ви несете виключну відповідальність за дотримання будь-яких застосовних законів, пов’язаних із вашим використанням Порталу. Під час взаємодії з Порталом ви не повинні порушувати будь-які закони, використовувати Портал з неправомірною метою, порушувати права будь-якої особи чи організації, включно з правами інтелектуальної власності або конфіденційності, вчиняти дії, які можуть пошкодити або поставити під загрозу безпеку чи функціонування Порталу, неправдиво представляти свою особу, порушувати протоколи безпеки MicroSignals, обходити будь-які технологічні заходи, встановлені MicroSignals або її постачальниками, або втручатися в базове програмне забезпечення Порталу.

20. Дотримання санкцій і заборонені транзакції

20.1. MicroSignals зобов’язується повністю дотримуватися всіх чинних законів і нормативних актів, пов’язаних із санкціями та забороненими транзакціями. Тому ми не приймаємо бронювання і не надаємо послуги особам, організаціям або країнам, які підпадають під санкції, обмеження або ембарго, запроваджені Управлінням з контролю за іноземними активами (OFAC) Міністерства фінансів США, Європейським Союзом або будь-яким іншим відповідним керівним органом.

20.2. Використовуючи нашу Платформу та послуги, ви заявляєте та гарантуєте, що ні ви, ні будь-яка організація, яку ви представляєте, не внесені до будь-яких списків осіб під санкціями, складених OFAC, Європейським Союзом або іншими відповідними органами. Ви також заявляєте, що ви не перебуваєте в країні, під контролем якої ви перебуваєте, або не є громадянином чи резидентом будь-якої обмеженої або підсанкційної країни чи регіону.

20.3. Будь-які бронювання або транзакції, які буде виявлено такими, що порушують цю політику, будуть скасовані, а будь-які платежі, здійснені вами, будуть повернуті відповідно до нашої політики повернення коштів. Надавання неправдивої або оманливої інформації для обходу цих обмежень може призвести до юридичних наслідків, і MicroSignals залишає за собою право повідомити про будь-які такі порушення відповідні органи.

21. Застосовне право та вирішення спорів

21.1. Для споживачів, які постійно базуються за межами Європейського Союзу, ці Умови та положення та ваше використання Послуг регулюються законами штату Делавер, без урахування його норм колізійного права, а спори вирішуються через обов’язковий арбітраж у США. І ви, і ми погоджуємося підкорятися персональній юрисдикції суду штату, розташованого в Делавері, для будь-яких дій, де сторони зберігають право звертатися по судову заборону або інший справедливий захист для запобігання фактичному або потенційному порушенню, привласненню або порушенню авторських прав, торгових марок, комерційної таємниці, патентів або інших прав інтелектуальної власності сторони, як детально описано в положенні про вирішення спорів нижче. Ви та ми також погоджуємося не заявляти жодних претензій (i) що він/вона/воно не підпадає під персональну юрисдикцію такого суду, (ii) що місце розгляду є неправильним, або (iii) що ця угода чи предмет цього не можуть бути виконані в або через такий суд — як захист у будь-якому такому позові, справі або провадженні.

21.2. Для споживачів, які постійно базуються в Європейському Союзі, застосовним правом цих Умов та положень є Італія, а спори вирішуються через італійські суди або альтернативні механізми вирішення спорів відповідно до норм ЄС, включно з доступом до платформи ЄС для онлайн-вирішення спорів (ODR). Ви матимете вигоду від будь-яких обов’язкових положень національного законодавства вашого місця проживання або доміцилю. Жодне положення цих Умов та положень не впливає на ваші права як споживача покладатися на такі обов’язкові положення національного законодавства. Сторони погоджуються, що врегулювання спорів, які можуть виникнути з цих Умов та положень і договірних відносин, встановлених між ними для надання Послуги, підпадає під виключну юрисдикцію судів країни проживання або доміцилю Клієнта.21.3. Ми хочемо повідомити вас, що Європейська Комісія надає всім громадянам Європейського Союзу платформу для онлайн-вирішення спорів щодо послуг, які надаються компаніями, що належать до Європейського Союзу (далі — «ODR-платформа»), до якої можна отримати доступ за таким посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Однак, оскільки MicroSignals є юридичною особою, створеною відповідно до законодавства штату Делавер, із зареєстрованим офісом за адресою 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, будь-які претензії не приймаються через вищезазначену ODR-платформу. З цієї причини, щоб дозволити нам надати вам допомогу щодо Послуги, придбаної на нашій Платформі, або вирішити будь-яку проблему, пов’язану з нею, ми запрошуємо вас звернутися до нашої Команди підтримки клієнтів, використовуючи контакти, наведені в розділі Support у вашому MyArea за адресою www.farera.com.

21.4. Як споживач, який проживає або має доміциль у Сполучених Штатах, ви погоджуєтеся, що будь-які спори, претензії або суперечки, що виникають з або пов’язані з цими Умовами та положеннями, включно з будь-якими спорами щодо порушення, припинення, виконання, тлумачення або дійсності, або пов’язані з вашим використанням Платформи MicroSignals (сукупно — «Спори»), будуть вирішені через обов’язковий арбітраж. Це виключає ситуації, коли будь-яка зі сторін звертається до компетентного суду по судову заборону або інший справедливий захист для усунення порушення, привласнення або порушення авторських прав, торгових марок, комерційної таємниці, патентів або інших прав інтелектуальної власності.

21.5. Погоджуючись на арбітраж, і ви, і MicroSignals відмовляєтеся від будь-яких прав на розгляд справи судом присяжних або від участі як позивач чи член групи в будь-якому колективному позові, арбітражі в межах групи, приватній дії генерального адвоката або будь-якому представницькому провадженні. Додатково, якщо обидві сторони не погодяться письмово, арбітр не об’єднає більше ніж претензії однієї особи та не головуватиме в будь-якій формі колективного або представницького провадження.

21.6. Ця арбітражна угода є частиною операції, що стосується міжштатної торгівлі, і тому регулюється Федеральним законом про арбітраж (FAA). Арбітраж адмініструватиметься Американською арбітражною асоціацією (AAA) за її Правилами комерційного арбітражу та Додатковими процедурами для спорів, пов’язаних зі споживачами (Правила AAA), зі змінами, внесеними цією Арбітражною угодою. Правила AAA доступні за адресою www.adr.org/Rules.

21.7. Щоб розпочати арбітраж, сторона має надати іншій стороні письмову Заяву про арбітраж (Demand for Arbitration) відповідно до Правил AAA. Арбітр, який буде або відставним суддею, або адвокатом, ліцензованим для практики права в Делавері, обиратиметься сторонами зі списку арбітрів зі спорів зі споживачами AAA. Якщо сторони не можуть погодитися щодо арбітра протягом семи (7) днів з моменту подання Заяви про арбітраж, AAA призначить арбітра відповідно до своїх правил.

21.8. Якщо обидві сторони не погодяться інакше, арбітраж проводитиметься в штаті Делавер, Сполучені Штати. Якщо ваша претензія не перевищує $10,000, арбітраж ґрунтуватиметься лише на документах, поданих сторонами, якщо тільки слухання не буде запитано або не буде визнано арбітром необхідним. Для претензій понад $10,000 право на слухання визначається Правилами AAA. Арбітр може доручити розумний обмін інформацією між сторонами відповідно до прискореного характеру арбітражу.

21.9. Арбітр ухвалить рішення в межах строку, визначеного Правилами AAA, включно з ключовими висновками та обґрунтуваннями. Рішення за арбітражем може бути подано до виконання в будь-якому суді з відповідною юрисдикцією. Збитки, присуджені арбітром, мають відповідати розділу «Ролі, відповідальність і обмеження відповідальності» Умов та положень MicroSignals, Inc. щодо типів і сум. Дозволяється лише декларативне або судове заборонне відшкодування на користь конкретного заявника. Стороні, яка виграла арбітраж, можуть присудити розумні гонорари адвокатів та витрати.

21.10. Ваш обов’язок сплатити будь-які збори AAA за подання, адміністративні збори та гонорари арбітра визначається Правилами AAA.21.11. Якщо MicroSignals змінює цю Арбітражну угоду після вашого прийняття, ви можете відхилити зміну, надіславши письмове повідомлення протягом 30 днів з моменту набрання чинності зміною. Відхиляючи зміни, ви погоджуєтеся передавати на арбітраж будь-який Спір між вами та MicroSignals відповідно до положень цієї Арбітражної угоди станом на дату вашого початкового прийняття.

22. Захист даних

22.1. Ми повністю зобов’язуємося забезпечувати конфіденційність і захист ваших персональних даних. Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) ми впровадили суворі заходи для захисту вашої інформації. Для повного розуміння того, як ми керуємо, зберігаємо та захищаємо ваші дані, ми заохочуємо вас переглянути нашу Політику конфіденційності. Наша довіра для вас є ключовою, і ми прагнемо підтримувати прозорість щодо наших практик роботи з даними.

23. Положення про інтелектуальну власність для MicroSignals

23.1. Власність на інтелектуальну власність: Уся інформація, включно, але не обмежуючись, логотипами, назвами брендів, зображеннями, дизайнами, текстом, графікою, програмним забезпеченням та будь-якими іншими матеріалами, що містяться на Платформі, є виключною власністю MicroSignals або її ліцензіарів і захищена законами США, ЄС та міжнародними законами про авторське право, торгові марки, комерційну таємницю та іншими правами інтелектуальної власності або власницькими правами.

23.2. Заборонене використання: Жодна частина Платформи, включно з її контентом, не може бути відтворена, скопійована, змінена, передана, розповсюджена або іншим чином використана для комерційних чи публічних цілей без попередньої письмової згоди MicroSignals.

23.3. Торгові марки: Логотип MicroSignals, логотип Farera та всі пов’язані назви, логотипи, назви продуктів і послуг, дизайни та слогани є торговими марками MicroSignals або її афілійованих компаній чи ліцензіарів. Ви не повинні використовувати такі позначення без попереднього письмового дозволу MicroSignals. Усі інші назви, логотипи, назви продуктів і послуг, дизайни та слогани на Платформі є торговими марками їхніх відповідних власників.

23.4. Повідомлення про порушення: MicroSignals поважає права інтелектуальної власності інших осіб і очікує, що користувачі Платформи робитимуть те саме. Якщо ви вважаєте, що будь-який контент на Платформі порушує ваші авторські права, будь ласка, надайте нам необхідні деталі, щоб ми могли вжити відповідних заходів.

23.5. Зміни до положень про інтелектуальну власність: MicroSignals залишає за собою право змінювати, доповнювати або оновлювати ці Положення про інтелектуальну власність у будь-який час без повідомлення. Рекомендується, щоб користувачі регулярно переглядали ці положення, щоб бути в курсі.

23.6. Без передачі: Ніщо в цих умовах не може тлумачитися як передання вам будь-якого інтересу, права власності або ліцензії на IP-адресу MicroSignals, доменне ім’я чи подібний ресурс, який ви використовуєте у зв’язку з Платформою або послугами.

23.7. Посилання: Платформа може містити гіперпосилання на інші інтернет-ресурси, надані бізнес-партнерами або третіми сторонами MicroSignals. Ці посилання включені лише з інформаційною метою і не є підтвердженням або гарантією контенту цих сайтів з боку MicroSignals. MicroSignals не має контролю над контентом, послугами, інформацією або продуктами, що пропонуються на сайтах за посиланнями, і не несе відповідальності за їх точність, надійність або оновлення. Доступ до таких сайтів здійснюється на власний ризик користувача. Наявність гіперпосилань або інших зовнішніх ресурсів на вебсайті не означає будь-якої афіліації чи комерційних відносин між MicroSignals та власниками таких сайтів.

24. Положення про відшкодування збитків для MicroSignals

24.1. Відшкодування: Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та звільняти MicroSignals, її афілійованих компаній, ліцензіарів і постачальників послуг, а також її та їхніх відповідних посадових осіб, директорів, працівників, підрядників, агентів, ліцензіарів, постачальників, правонаступників і цесіонаріїв від і проти будь-яких претензій, зобов’язань, збитків, судових рішень, нагород, втрат, витрат, витрат і зборів (включно з розумними гонорарами адвокатів), що виникають з або пов’язані з вашим порушенням цих Умов та положень або вашим використанням Платформи MicroSignals, включно, але не обмежуючись, вашими внесками користувача, будь-яким використанням контенту, послуг і продуктів Платформи, окрім як прямо дозволено в цих Умовах та положеннях, або вашим використанням будь-якої інформації, отриманої з Платформи.

24.2. Співпраця: Ви погоджуєтеся повністю співпрацювати в захисті будь-якої претензії. MicroSignals залишає за собою право взяти на себе виключний захист і контроль будь-якої справи, яка інакше підлягала б відшкодуванню з вашого боку. У будь-якому випадку ви не будете врегульовувати будь-яку претензію без попередньої письмової згоди MicroSignals.

24.3. Дія після припинення: зобов’язання щодо відшкодування збитків за цим розділом зберігають чинність після припинення або закінчення ваших відносин із MicroSignals чи вашого використання Платформи MicroSignals.

24.5. Обмеження: ви визнаєте, що відшкодування, викладені в цьому розділі, застосовуються незалежно від недбалості, грубої недбалості або невиконання мети, щодо якої було покладено обов’язок проявляти належну обачність, і поширюються на претензії, щодо яких вас може бути визнано більш ніж на 50% винними.

25. Доступ до інформації про подорожі клієнта

25.1. Щоб виконати наші зобов’язання як агента та ефективно підтримати нашого Клієнта, ми залишаємо за собою право отримувати доступ і витягувати вашу інформацію про подорожі з вебсайту відповідної авіакомпанії. Такий доступ може використовуватися для різних цілей, що випливають з нашої ролі посередника, включно, але не обмежуючись, перевіркою точності даних про подорожі та, на наш власний розсуд, сприянням процесу реєстрації на рейс від вашого імені. Водночас це положення не є зобов’язанням або гарантією MicroSignals виконувати вебреєстрацію від вашого імені в кожному випадку.

25.2. Використовуючи нашу Платформу та послуги, ви надаєте нам чіткий дозвіл отримувати доступ і використовувати вашу інформацію про подорожі, доступну на вебсайті авіакомпанії, за потреби для надання вищезазначеної підтримки та послуг. Додатково ви визнаєте та погоджуєтеся, що ми можемо використовувати цю інформацію, щоб захистити себе від будь-яких можливих спорів щодо оплати або судових дій, які ви можете ініціювати проти нас.

25.3. MicroSignals вживатиме всіх розумних заходів, щоб забезпечити, що доступ до вашої інформації про подорожі здійснюється безпечно та відповідно до нашої Політики конфіденційності.

26. Додаткові положення

26.1. Небезпечні речовини: правила федерального законодавства США забороняють транспортування небезпечних речовин на літаках — як у вашому багажі, так і на вашому тілі. Порушення цього правила може призвести до позбавлення волі до п’яти років і штрафів понад $250,000 (49 U.S.C. 5124). Ці небезпечні матеріали включають вибухові речовини, стиснені гази, легкозаймисті рідини та тверді речовини, окисники, токсини, корозійні речовини та радіоактивні речовини. Приклади: фарби, рідина для запальничок, феєрверки, сльозогінний газ, балони з киснем і радіофармацевтичні препарати. Однак існують спеціальні винятки для малих кількостей (до загальної суми 70 унцій) медичних і предметів догляду в багажі, а також для певних тютюнових виробів, які ви носите з собою.

26.2. Авіакомпанії, обмежені в ЄС (чорний список): важливо знати, що деякі авіакомпанії були обмежені в здійсненні операцій у ЄС. Ці обмеження є результатом рішення, сформульованого Європейською Комісією у співпраці з національними органами з повітряного транспорту. Ви можете перейти за таким посиланням, щоб переглянути список авіакомпаній, на які поширюються обмеження: Чорний список (список авіакомпаній, яким заборонено виконувати польоти в ЄС).

26.3. Скасування або затримки рейсів: для мандрівників, які в’їжджають до ЄС або виїжджають з ЄС, або летять авіакомпанією, що базується в ЄС, ви можете мати право вимагати компенсацію безпосередньо від відповідної авіакомпанії, якщо ваш рейс скасовано, затримано або вам відмовили в посадці. Щоб дізнатися більше про Регламент ЄС 261/2004, будь ласка, перейдіть за цим посиланням.

26.4. Відповідальність перевізника: у ЄС відповідальність авіаперевізника у разі аварій регулюється Регламентом ЄС (889/2002), який ви можете знайти за цим посиланням.

26.5. MicroSignals залишає за собою право в односторонньому порядку скасувати будь-яке бронювання та здійснити повне повернення на початковий спосіб оплати, якщо підозрюється шахрайська діяльність. MicroSignals не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникають у результаті скасування бронювання через підозрювану шахрайську діяльність.

26.6. Відмова від гарантій: У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗГІДНО З ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, MICROSIGNALS ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ЗАЯВ І ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ТИПУ, ЯК ЯВНИХ, ТАК І ТИХ, ЩО ВИПЛИВАЮТЬ, ВКЛЮЧНО, БЕЗ ОБМЕЖЕНЬ, ВІДПОВІДНИХ ГАРАНТІЙ КОМЕРЦІЙНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ, БЕЗПЕРЕРВНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У РЕЗУЛЬТАТІ КУРСУ ВИКОНАННЯ, ДІЛОВИХ ЗВИЧАЇВ АБО ТОРГОВОГО ВИКОРИСТАННЯ ДЛЯ ВСІХ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ, ПРОДАНИХ/ЧЕРЕЗ MICROSIGNALS. Чинне законодавство у вашій юрисдикції може не дозволяти виключення таких гарантій, тому наведені вище виключення можуть не застосовуватися до вас.

26.7. Послуги, запропоновані на Платформі, не доступні для придбання мешканцями Гаваїв, і сама Платформа не призначена для використання мешканцями Гаваїв.

26.8. Відсутність агентських відносин: Ніщо в цих Умовах та положеннях не може тлумачитися як створення партнерства, спільного підприємства, трудових відносин або агентських відносин між вами та MicroSignals. Жодна зі сторін не має повноважень зобов’язувати іншу сторону в будь-якому відношенні, якщо це прямо не погоджено письмово.

26.9. Незастосовність окремих положень: якщо будь-яке положення цих Умов та положень буде визнано незаконним, недійсним або з будь-якої причини таким, що не підлягає виконанню, тоді це положення вважатиметься відокремленим від цих Умов та положень і не впливатиме на дійсність та виконуваність інших положень.

26.10. Обмеження щодо змін: Ці Умови та положення не можуть бути змінені, доповнені або скориговані вами шляхом використання будь-якого іншого документа. Будь-які заявлені вами зміни або доповнення є нікчемними та недійсними, якщо MicroSignals прямо не погодила їх письмово.

26.11. Передача: ви не можете передавати, делегувати або переуступати свої права чи обов’язки за цими Умовами та положеннями без попередньої письмової згоди MicroSignals. Будь-яка несанкціонована передача або переуступка є нікчемною та недійсною.

26.12. Для зручності ці Умови та положення можуть бути перекладені іншими мовами за допомогою інструментів машинного перекладу, включно, але не обмежуючись, системами на основі ШІ. Такі переклади надаються лише з інформаційною метою та можуть не відображати оригінальний зміст або юридичні наслідки англійської версії. У разі будь-яких розбіжностей або невідповідностей між англійською версією та перекладеною версією, англійська версія має перевагу та визначає застосування. Юридично обов’язкова версія цих Умов та положень — англійська версія.

Додаток 1: Власні послуги MicroSignals

A) Priority Cash Back

1. Якщо ви придбали Priority Cash Back під час вашого початкового бронювання, і у разі небажаного скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією, MicroSignals зобов’язується обробити ваше повернення коштів напряму.

1. Цей прискорений процес буде ініційовано без необхідності чекати завершення переказу коштів від авіакомпанії до MicroSignals, і він залежить від підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точного розміру повернення.

1. MicroSignals залишає за собою технічний період обробки для здійснення повернення Клієнту. Цей процес може тривати до трьох (3) робочих днів з моменту підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точного розміру повернення.

1. Priority Cash Back застосовується виключно до авіаквитка, разом із яким його було придбано, і має бути придбаний одночасно з початковим бронюванням. Усі сервісні збори, як детально описано в умовах обслуговування як MicroSignals, так і Постачальника(ів) послуг, залишаються чинними.
2. Клієнт не матиме права на переваги, надані послугою Priority Cash Back, у таких випадках:
1. Термін дії авіаквитків минув: послугу не можна застосувати до авіаквитків, які вже втратили чинність.
2. Повернення коштів уже оброблено: якщо авіакомпанія вже обробила або перебуває в процесі повернення коштів Клієнту напряму, послугу Priority Cash Back не можна застосувати.
3. Операційне припинення або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо авіакомпанія, задіяна в рейсі Клієнта, припиняє діяльність або входить у банкрутство.
4. Форс-мажорні події: непередбачувані обставини поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Якщо такі події трапляються, Priority Cash Back не застосовується.

B) Premium Service

1. Premium Service — це додаткова послуга, що надається MicroSignals, і може бути опційно придбана лише разом із вашим авіаквитком.

1. Важливо розуміти, що Premium Service не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий.

1. Після придбання Premium Service Клієнт матиме право отримувати допомогу з такими послугами підтримки після продажу без необхідності сплачувати сервісні збори MicroSignals:
1. Скасування бронювання: включає всі випадки, коли Клієнт добровільно обирає скасувати своє бронювання. Право на повернення коштів визначається відповідно до встановлених тарифів і політик авіакомпанії.
2. Зміни вашого маршруту: включає всі випадки, коли Клієнт ініціює запити на зміни дат, часу, імен пасажирів або напрямків подорожі. Ці коригування залишаються підпорядкованими правилам і політикам авіакомпанії.
3. Виправлення даних: включає всі випадки, коли Клієнт запитує виправлення, пов’язані з неправильними записами імен, дат народження або даних у документах, що посвідчують особу, у межах бронювання. Зверніть увагу, що цей запит підлягає умовам авіакомпанії.
2. Список актуальних сервісних зборів наведено в розділі 11 цих Умов та положень.
3. Зверніть увагу, що будь-які модифікації та/або повернення коштів регулюються політиками авіакомпанії та правилами тарифу. Можуть бути додаткові збори, встановлені авіакомпанією, над якими ми, діючи як посередники, не маємо контролю.
4. Придбання Premium Service також гарантує, що запити на підтримку після продажу, які робить Клієнт, матимуть пріоритет над запитами клієнтів, які не придбали Premium Service або інші послуги, що надають подібний пріоритет. Однак через критично важливі операційні потреби, такі як майбутні вильоти рейсів, цей пріоритет може не завжди застосовуватися. У цих обмежених випадках терміновість запиту може вимагати обробки інших запитів першочергово, щоб задовольнити критично важливі операційні вимоги.
5. Важливо зазначити, що придбання Premium Service не змінює суттєві умови та положення, які застосовуються до запитів клієнта, включно з Умовами та положеннями Платформи, доступними на www.farera.com, політиками повернення коштів авіакомпанії, зборами за модифікації, що стягуються третіми сторонами, або доступністю послуг. Усі запити підлягають початковим умовам і положенням, встановленим постачальниками послуг або продуктів.
6. Стандартний графік роботи компанії все ще застосовується до замовлень із Premium Service, а строки вирішення запитів Клієнта можуть відрізнятися залежно від складності проблеми, залучення третіх сторін та зовнішніх факторів, що не залежать від компанії.
7. Будь ласка, зверніть увагу, що Premium Service може продаватися як частина пакета, який включає послуги, надані сторонніми постачальниками. Ці сторонні послуги регулюються їхніми власними Умовами та положеннями, які надаються вам під час покупки. MicroSignals діє строго як посередник для цих сторонніх послуг і не несе відповідальності за їх виконання або будь-які проблеми, що виникають через них. Наша роль обмежується сприянням вашому доступу до цих пропозицій від сторонніх постачальників, і будь-які питання або спори щодо цих послуг мають вирішуватися напряму з відповідними постачальниками послуг.

C) Flexible Ticket

1. Вступ до послуги Flexible Ticket
1. Клієнти, які купують Flexible Ticket, отримують доступ до звільнення від зборів, що стягуються авіакомпанією, за зміни дат та/або часу рейсу. Оскільки Flexible Ticket — це послуга, надана нами, важливо зазначити, що вона недоступна через прямий контакт з авіакомпанією. Тому всі запити на зміни, що використовують цю послугу, мають бути оброблені та повідомлені через персональний кабінет Клієнта («MyArea»).
2. Зокрема, Клієнти, які хочуть змінити дату та/або час рейсу, заброньованого через Платформу (за умови, що авіакомпанія дозволяє такі зміни відповідно до своїх політик), отримають повне звільнення від плати, яку зазвичай стягує авіакомпанія за зміну бронювання. Якщо вартість нового рейсу, яку стягує авіакомпанія, перевищує вартість початкового, різницю в ціні сплачує Клієнт.
3. Будь ласка, зверніть увагу, що Flexible Ticket — це унікальна послуга, яку пропонує MicroSignals, і доступність нового рейсу, обраного Клієнтом, не гарантується. Підтвердження доступності надаватиме авіакомпанія та повідомлятиме через персональний кабінет Клієнта («MyArea»).
4. Flexible Ticket не підлягає поверненню.
2. Умови змін рейсу Flexible Ticket
1. Новий рейс має виконуватися тією самою авіакомпанією, за тими самими початковими маршрутами (зміни місць вильоту та прибуття не дозволені).
2. Запити на зміни мають бути подані не пізніше ніж за 72 години до запланованого часу вильоту початкового рейсу в напрямку туди.
3. Якщо ви хочете запросити зміну розкладу для вашого рейсу, зверніть увагу, що ви не можете обрати новий рейс, який відправляється протягом 72 годин з моменту подання вашого запиту до нас.
4. Flexible Ticket може бути використаний Клієнтом лише один раз.
5. У разі скасування початкового рейсу будь-якою авіакомпанією або Клієнтом Flexible Ticket не може бути використаний, і неможливо вимагати повернення, якщо строк відмови минув.
6. Якщо новий рейс, змінений за датою та/або часом, скасовано будь-якою авіакомпанією або Клієнтом, вартість Flexible Ticket не підлягає поверненню.
7. Активація Flexible Ticket не переносить на новий рейс жодні додаткові послуги, придбані під час початкового бронювання, включно, але не обмежуючись, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, вибір місць, зареєстрований багаж і багаж у салоні.
3. Використання Flexible Ticket для зміни вашого рейсу
1. Запити на зміни мають бути ініційовані не пізніше ніж за 72 години до запланованого вильоту початкового рейсу в напрямку туди.
2. Flexible Ticket надається через самостійне повторне бронювання з відшкодуванням: Клієнт самостійно купує замінний квиток, а MicroSignals відшкодовує відповідну суму, як зазначено нижче. Замінний квиток можна забронювати у будь-якого постачальника, включно з експлуатуючою авіакомпанією напряму, іншою онлайн-туристичною агенцією або farera.com, за умови, що він відповідає всім наведеним нижче вимогам:
1. Та сама експлуатуюча авіакомпанія, що й у початковому бронюванні
2. Той самий маршрут із тим самим аеропортом вильоту та прибуття
3. Ті самі пасажири, що й у початковому бронюванні
4. Заброньовано на ім’я оригінальних пасажирів
3. Щоб використати Flexible Ticket:
1. Увійдіть у ваш персональний кабінет («MyArea») на www.farera.com, використовуючи вашу електронну пошту та Order ID, перейдіть до «Extra Services» і подайте запит через сервіс Schedule Change.
2. MicroSignals надішле вам повідомлення-підтвердження, яке дозволяє самостійне повторне бронювання. З моменту отримання цього повідомлення у вас є двадцять чотири (24) години, щоб завершити покупку замінного квитка.
3. Після того як замінний квиток буде заброньовано, подайте через MyArea:
1. Чек або лист-підтвердження, який має містити авіакомпанію, маршрут, розклад і імена пасажирів
2. PNR (код бронювання) замінного квитка
3. Електронну адресу, використану для оформлення нового бронювання, щоб MicroSignals могла напряму перевірити новий рейс в авіакомпанії
4. Відшкодування обробляється не раніше ніж через двадцять чотири (24) години з моменту, коли MicroSignals отримає дійсні та повні докази покупки. Сума відшкодування — менша з (a) вартості авіаквитка, сплаченої в початковому бронюванні, або (b) вартості авіаквитка, сплаченої в замінному бронюванні. Нижче не підлягає відшкодуванню як для початкового, так і для замінного бронювання: додаткові послуги, вибір місць, додатковий багаж, сервісні збори, стягнуті MicroSignals або постачальником замінного квитка, а також будь-які інші додаткові опції.
5. Клієнт несе виключну відповідальність за вибір правильного маршруту перед покупкою замінного квитка. MicroSignals не покриває вартість другого зміни, і Flexible Ticket не можна застосувати повторно після того, як замінний квиток було придбано.
6. Після того як замінний квиток придбано та подано докази покупки, початкове бронювання вважається закритим, а Flexible Ticket — таким, що було використано відповідно до пункту 3.5 нижче.
4. У обмежених випадках, коли MicroSignals, на власний розсуд, визначить, що самостійне повторне бронювання неможливе (наприклад, коли правила тарифу експлуатуючої авіакомпанії, структура початкового бронювання або інші операційні чи договірні обмеження не дозволяють оформити коректну заміну за умовами пункту 3.2), MicroSignals координуватиме зміну напряму з авіакомпанією від імені Клієнта. У таких випадках:
1. Команда підтримки клієнтів MicroSignals зв’яжеться з вами, щоб підтвердити запит, і надішле вам електронною поштою пропозицію з деталями будь-якої різниці в тарифі, яку може стягнути авіакомпанія, якщо новий рейс перевищує початкову ціну. Будь-яка така різниця в тарифі є відповідальністю Клієнта.
2. Обробка може тривати до 48 годин через час, необхідний для координації з авіакомпанією та підтвердження доступності. Після того як авіакомпанія схвалить зміну, оновлений маршрут буде підтверджено через MyArea.
3. Зміна вважається завершеною лише після того, як ви отримаєте від нас лист-підтвердження.
4. Рішення щодо обробки зміни в межах цього пункту 3.4 залишається за MicroSignals. Клієнт не має права обирати цей спосіб замість процесу самостійного повторного бронювання в пункті 3.3.
5. Flexible Ticket застосовується до всіх пасажирів у початковому бронюванні та до всіх сегментів маршруту, і може бути використаний лише один раз. Після того як замінний квиток придбано та подано докази, або після того як зміна за пунктом 3.4 підтверджена, Flexible Ticket вважається використаним повністю, і подальші зміни за цими Умовами та положеннями більше не можуть бути зроблені.
6. Протягом усього процесу змін Клієнт відповідальний за своєчасну та точну комунікацію. Затримки або неточності в інформації, яку ви надаєте, можуть призвести до затримок обробки, відмови у відшкодуванні або додаткових витрат.
4. Обмеження послуги Flexible Ticket та умови Форс-мажору
1. Використовуючи Flexible Ticket, Клієнт надає Компанії повноваження змінити початкове бронювання рейсу від його імені.
2. Час вильоту перенесеного рейсу має бути щонайменше через 72 години після часу подання запиту на зміну.
3. Зміни окремих сегментів або етапів багатостопового рейсу не дозволені.
4. Підвищення класу обслуговування або зміни на вищий клас бронювання на тому самому рейсі не дозволені.
5. Flexible Ticket обмежується змінами лише дати та часу. Будь-які інші модифікації (наприклад, зміни імені, зміна маршруту, додатковий багаж або запити щодо місць) спричинять стандартні збори, стягнення та коригування тарифу з боку авіакомпанії.
6. Якщо зміну рейсу підтверджено, Flexible Ticket не можна застосувати повторно, навіть якщо Клієнт не пройшов реєстрацію на перенесений рейс. Дозволено лише одну зміну маршруту на одного Клієнта. Якщо потрібна друга зміна дати, Клієнт нестиме всі стандартні штрафи, збори та коригування тарифу, пов’язані з такою зміною.
7. Компанія не несе відповідальності за будь-які додаткові послуги (наприклад, бронювання багажу та місць), які Клієнт придбав напряму в авіакомпанії.
8. У разі, якщо після змін умови роблять Клієнта таким, що не має права на раніше застосовувані спеціальні тарифи (наприклад, тарифи для немовлят), Клієнт відповідальний за сплату різниці.
9. Клієнт визнає та погоджується, що Flexible Ticket не буде доступним за таких обставин:
1. Небажане скасування авіакомпанією: якщо будь-який із рейсів у бронюванні Клієнта скасовано експлуатуючою авіакомпанією.
2. Операційне припинення або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо будь-яка авіакомпанія, задіяна в одному з рейсів Клієнта, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство.
3. Форс-мажорні події: це стосується непередбачуваних подій поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Такі події, що відбуваються як у місці вильоту, так і в місці прибуття, включають, але не обмежуються, природними катастрофами (наприклад, землетрусами, повенями, ураганами), війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, суттєвими діями уряду, страйками, громадськими заворушеннями, мародерством і вандалізмом.
10. У разі настання будь-якої з умов, перелічених у пункті 4.9 вище, опція змінити дату та/або час рейсу, заброньованого через будь-який вебсайт MicroSignals (за умови, що авіакомпанія дозволяє такі зміни), більше не дає права на повне звільнення від плати, яку зазвичай стягує авіакомпанія за зміну бронювання.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Вступ до Cancel for Any Reason
1. Cancel for Any Reason («CFAR») — це додаткова послуга, що надається виключно MicroSignals, і може бути опційно придбана лише разом із вашим авіаквитком.
2. Важливо розуміти, що CFAR не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий. Як відмінна пропозиція від MicroSignals, Cancel for Any Reason дозволяє Клієнтам скасовувати бронювання авіаквитків за конкретними умовами, детально описаними в цьому документі.
3. CFAR не підлягає поверненню.
2. Опис послуги CFAR
1. Клієнт, який придбав CFAR, матиме доступ до електронного ваучера (далі — «Ваучер»), еквівалентного 90% вартості авіаквитка, який було придбано спочатку.
2. Ваучер можна використати виключно на farera.com, щоб оформити нове бронювання, відповідно до умов і положень, викладених у цих Умовах та положеннях.
3. Клієнт, який придбав CFAR, має можливість обрати один із варіантів:i) Зберегти початковий авіаквиток і подорожувати у заплановану дату. Якщо обрано цей варіант, Ваучер автоматично втрачається і більше не може бути заявлений або використаний Клієнтом. ii) Скасувати початковий авіаквиток і запросити Ваучер у MicroSignals за умови, що запит на скасування подано не пізніше ніж за 72 години до запланованого вильоту початкового рейсу. Клієнт може використати Ваучер для оформлення нового бронювання рейсу в межах умов і процедур, викладених у цих Умовах та положеннях.
3. Умови та обмеження CFAR
1. Скасування початкового авіаквитка також може бути запитано для окремих пасажирів у межах бронювання. У таких випадках вартість Ваучера буде пропорційно скоригована відповідно до кількості пасажирів, які вирішили скасувати своє бронювання.
2. Запит на скасування завжди стосується всього бронювання і не може бути поданий для окремих сегментів маршруту.
3. Ваучер становить 90% від вартості скасованого авіаквитка, включно з податками та зборами, які стягує перевізник, за умови, що бронювання та покупка були здійснені на Платформі.
4. Розрахунок для визначення суми Ваучера не включає будь-які додаткові витрати, понесені Клієнтом як під час початкового бронювання, так і після покупки. Приклади таких витрат, які не включаються до суми Ваучера, включають, але не обмежуються: вартість CFAR, будь-який сервісний збір, стягнений MicroSignals, вартість будь-якої додаткової послуги, доданої під час процесу бронювання (включно, але не обмежуючись: додатковий багаж, Flexible Ticket, Premium Service, допомога з вебреєстрацією, спеціальні потреби щодо транспортування тощо, якщо доступно на Платформі), а також вартість будь-яких інших додаткових опцій, доданих під час або після бронювання.
5. Максимальна сума Ваучера не може перевищувати $5,000.00 за одне бронювання незалежно від кількості пасажирів, які запитують скасування. У випадках, коли бронювання зазнає змін, що призводять до підвищення тарифу (наприклад, зміни дати подорожі, зміни імені пасажира, додавання багажу, вибір місць тощо), сума Ваучера все одно розраховуватиметься на основі початкової, незміненої вартості квитка.
6. Ваучер, як описано в цих Умовах та положеннях, не визнається платіжним інструментом. Його функції та операційні процедури детально описані в цих Умовах та положеннях. Додаткові умови, які призначені для доповнення положень цих Умов та положень, можуть бути надані безпосередньо на Ваучері або в електронному листі, що супроводжує Ваучер.
7. Ваучер залишається дійсним протягом 12 місяців з дати надсилання Клієнту електронного листа з деталями Ваучера. Після закінчення цього періоду Ваучер більше не може бути використаний Клієнтом, і Клієнт не зможе більше заявляти будь-які права щодо нього проти MicroSignals. Тоді Компанія анулює Ваучер і виключить його зі своїх фінансових записів без можливості для Клієнта оскаржити це рішення.
8. Ваучер не підлягає використанню разом з іншими ваучерами, схемами cashback або будь-якими іншими промо- пропозиціями та/або знижками.
9. Після видачі Ваучера виконання послуги CFAR MicroSignals вважатиметься завершеним.
10. Ваучер може бути використаний Клієнтом кілька разів, доки його загальна вартість не буде повністю вичерпана.
11. Ваучер можна використати лише разом із адресою електронної пошти, яка була використана для початкової покупки квитка. Додатково ваучер можна використати виключно для бронювання нових рейсів для пасажирів, зазначених у початковому бронюванні, які скасували свій рейс за допомогою CFAR. CFAR не застосовується до пасажирів, не включених у початкове бронювання, а також до пасажирів, включених у початкове бронювання, чиї рейси не були скасовані за допомогою CFAR.
12. Важливо зазначити, що скасовуючи початковий авіаквиток і приймаючи Ваучер від нас, ви погоджуєтеся відмовитися від усіх прав, пов’язаних із вашим початковим авіаквитком, і передати їх MicroSignals. Це означає, що, просячи нас скасувати ваше бронювання рейсу та приймаючи Ваучер у відповідь, ви прямо погоджуєтеся, що ми отримуємо всі права, пов’язані зі скасованим авіаквитком. Це також дає нам право реалізувати ваші права щодо авіакомпанії, яка видала авіаквиток. Це означає, що після того, як ви отримали Ваучер, ви більше не маєте права користуватися послугою авіаперевезення. Зверніть увагу: якщо ми не зможемо успішно реалізувати передані нам права щодо авіаквитка, оскільки рішення авіаперевізника про повернення коштів не підлягає передачі (наприклад, іменний ваучер), ми можемо передати вам повернення від авіаперевізника замість Ваучера. Якщо сума повернення від авіаперевізника (непередаваного) є меншою за вартість Ваучера, розраховану відповідно до правил, детально описаних у цьому документі, ми видаємо Ваучер на різницю.
13. Щоб скасувати початковий авіаквиток і запросити Ваучер за послугою CFAR, обов’язково, щоб Клієнт і пасажири не завершили процес реєстрації для будь-якого сегмента своїх рейсів. Ця умова застосовується незалежно від методу реєстрації (онлайн або в аеропорту). Якщо Клієнт або пасажир уже пройшов реєстрацію на свій рейс, право скасувати рейс і запросити Ваучер відповідно до цих Умов та положень втрачається.
4. Скасування вашого рейсу та активація CFAR
1. Якщо ви плануєте скасувати початковий авіаквиток і хочете запросити Ваучер від нас відповідно до розділу 2.4 цих Умов та положень, ви маєте зробити це не пізніше ніж за 72 години до запланованого вильоту початкового рейсу. Запити на скасування рейсу та використання CFAR, отримані протягом 72 годин до запланованого вильоту початкового рейсу, а також ті, що отримані після часу вильоту, вважатимуться недійсними. Це призведе до втрати права використовувати CFAR і отримати Ваучер.
2. Щоб використати CFAR і запросити Ваучер, ви маєте виконати такі кроки:
1. Відкрийте ваш персональний кабінет («MyArea») на вебсайті www.farera.com, увівши вашу електронну пошту та Order ID. (Order ID — це унікальний ідентифікатор вашого бронювання рейсу, який надсилається вам електронною поштою після успішної покупки авіаквитка на Платформі).
2. Перейдіть до розділу Extra Services та подайте запит через сервіс Cancel Reservation.
3. Команда підтримки клієнтів MicroSignals зв’яжеться з вами, щоб провести вас через процес скасування, і повідомить вас про варіанти повернення коштів (включно з Ваучером). Після цієї взаємодії ви отримаєте від нас повідомлення із запитом підтвердити ваше скасування.
4. Після отримання вашого підтвердження Ваучер буде доступний вам через ваш MyArea на Платформі протягом 48 годин.
3. Якщо у вас виникнуть будь-які труднощі з доступом до сервісу Cancel Reservation через ваш MyArea, як через технічні проблеми, так і з інших причин, ми запрошуємо вас подати запит на скасування через розділ Support. Після отримання вашого запиту через цей канал наша Команда підтримки клієнтів забезпечить його обробку відповідно до Умов та положень, що регулюють послугу CFAR.
5. Обмеження CFAR та умови Форс-мажору
1. Клієнт визнає та погоджується, що послуга CFAR, яка дозволяє скасувати авіаквиток в обмін на Ваучер, не буде доступною за таких обставин:
1. Небажане скасування авіакомпанією: якщо будь-який із рейсів у бронюванні Клієнта скасовано експлуатуючою авіакомпанією.
2. Операційне припинення або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо будь-яка авіакомпанія, задіяна в одному з рейсів Клієнта, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство.
3. Форс-мажорні події: це стосується непередбачуваних подій поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Такі події, що відбуваються як у місці вильоту, так і в місці прибуття, включають, але не обмежуються, природними катастрофами (наприклад, землетрусами, повенями, ураганами), війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, суттєвими діями уряду, страйками, громадськими заворушеннями, мародерством і вандалізмом.
2. У разі настання будь-якої з умов, перелічених у цьому пункті 5, опція скасувати початковий авіаквиток і отримати Ваучер через CFAR стає недоступною, а будь-які збори, сплачені за CFAR, не підлягають поверненню.
6. Запобігання шахрайству CFAR та право обмежувати доступ
1. MicroSignals залишає за собою право відстежувати використання послуги CFAR і Ваучера щодо будь-яких дій, які ми, на власний розсуд, підозрюємо як шахрайські, оманливі або такі, що порушують ці Умови та положення. Це включає, але не обмежується, випадки, коли ми вважаємо, що клієнт використовує CFAR або Ваучер у спосіб, який є шахрайською поведінкою, маніпуляцією або зловживанням, спрямованим на неправомірну вигоду за рахунок MicroSignals або інших користувачів. Якщо ми визначимо на розумних підставах, що такі дії відбуваються, ми зберігаємо право вжити відповідних заходів. Ці заходи можуть включати, але не обмежуються: відмову в доступі до CFAR, скасування вже виданого Ваучера, обмеження або призупинення доступу користувача до Платформи та звернення до суду. Ці заходи необхідні для підтримання цілісності наших послуг і захисту прав та інтересів усіх наших користувачів і зацікавлених сторін.

E) Flexible Traveler

1. Вступ до Flexible Traveler
1. Flexible Traveler — це додаткова послуга, яку безпосередньо надає MicroSignals. Вона дозволяє замінити пасажира, вказаного в початковому бронюванні, на іншу особу за умов, викладених у цьому документі. Ця послуга не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий.
2. Flexible Traveler має бути придбаний під час початкового процесу бронювання та застосовується для кожного пасажира окремо. Вона дійсна виключно для пасажира, для якого її було придбано. Її не можна передавати або застосовувати до інших пасажирів, включених у бронювання.
3. Послугу має бути активовано не пізніше ніж за сімдесят дві (72) години до запланованого часу вильоту початкового рейсу. Запити, отримані після цього дедлайну, не оброблятимуться.
4. Flexible Traveler не підлягає поверненню.
2. Обсяг послуги Flexible Traveler
1. Після активації Flexible Traveler та за умови доступності, вартості та часових обмежень, визначених постачальником(ами) рейсу, MicroSignals оцінить, чи можна змінити пасажира, вказаного в квитку, напряму через постачальника(ів) рейсу, або чи необхідно скасувати початковий квиток і видати новий для замінного пасажира.
2. У випадках, коли потрібно видати новий квиток, MicroSignals забронює той самий рейс (та сама авіакомпанія, пункт відправлення, пункт призначення, дата та час) для нового пасажира за умови доступності. Клієнт відповідатиме за сплату будь-якої різниці в тарифі між початковим бронюванням і новим квитком.
3. У таких випадках додаткові послуги, пов’язані з початковим квитком, не переносяться на нове бронювання.
4. Якщо зміна імені дозволена постачальником(ами) рейсу, але повторне бронювання того самого рейсу для замінного пасажира неможливе, Клієнт матиме можливість зберегти початкове бронювання без активації послуги Flexible Traveler.
3. Несумісність Flexible Traveler з іншими послугами
1. Після активації Flexible Traveler всі інші послуги гнучкості, які пропонуються безпосередньо MicroSignals і пов’язані з початковим бронюванням, включно, але не обмежуючись, Flexible Ticket та Cancel For Any Reason (CFAR), вважатимуться недійсними.
2. Ці послуги не відновлюватимуться, не переноситимуться і не застосовуватимуться до нового бронювання, створеного відповідно до послуги Flexible Traveler.
3. Жодних повернень коштів, ваучерів або компенсацій не буде надано щодо втрачених послуг, згаданих у пункті 3.1.
4. Обмеження Flexible Traveler
1. Flexible Traveler може бути використаний лише один раз для кожного пасажира, який має право на послугу.
2. Новий квиток, виданий відповідно до Flexible Traveler, має бути на ту саму авіакомпанію, той самий пункт відправлення, той самий пункт призначення та на той самий запланований рейс, що й у початковому бронюванні. Єдина дозволена модифікація — заміна пасажира.
3. Flexible Traveler не можна використовувати за таких обставин:
1. Небажане скасування постачальником(ами) рейсу: якщо будь-який сегмент бронювання Клієнта скасовано постачальником(ами) рейсу, Flexible Traveler більше не буде доступним для використання.
2. Операційне припинення або банкрутство постачальника(ів) рейсу: якщо будь-який постачальник рейсу, задіяний у бронюванні, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство, послуга Flexible Traveler стає недоступною.
3. Форс-мажорні події: Flexible Traveler не можна використовувати у разі непередбачуваних обставин поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Такі події включають, але не обмежуються: природними катастрофами (наприклад, землетрусами, повенями, ураганами), війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, суттєвими діями уряду, страйками, мародерством і вандалізмом.
4. У разі настання будь-якої з подій, перелічених у пункті 4.3, послуга Flexible Traveler вважатиметься недоступною, а будь-які суми, сплачені за неї, залишатимуться такими, що не підлягають поверненню.
5. Запобігання шахрайству та право обмежувати доступ
1. MicroSignals залишає за собою право відстежувати використання послуги Flexible Traveler щодо підозрюваного шахрайства, зловживання або неправомірного використання з порушенням цих Умов. Якщо такі дії буде обґрунтовано виявлено, MicroSignals може скасувати будь-який квиток або ваучер, виданий за цією послугою, відмовити в подальшому доступі до Flexible Traveler, призупинити доступ Клієнта до Платформи та в разі необхідності вжити юридичних заходів.

F) Premium Disruption Assistance

1. Вступ до Premium Disruption Assistance
1. Premium Disruption Assistance — це додаткова послуга, що надається MicroSignals, і може бути опційно придбана лише разом із вашим авіаквитком. Важливо розуміти, що Premium Disruption Assistance не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий. Цей продукт доступний у двох альтернативних варіантах: лише захист від затримок (Delay Protection Only) та повний захист (Full Protection) (див. нижче).
2. Обсяг Premium Disruption Assistance
1. Якщо ви обрали опцію «Delay Protection Only», ваша відповідальність обмежується послугою захисту від затримок і доступу до лаунжу, що надається AirHelp. Ця послуга підпорядковується виключно Умовам та положенням AirHelp, які надаються під час покупки, і доступна тут.MicroSignals діє строго як посередник для цієї послуги та не несе відповідальності за її виконання або за будь-які спори, що виникають у зв’язку з нею. Усі претензії, занепокоєння або запити мають бути адресовані напряму AirHelp. Якщо ви обрали опцію «Full Protection», додатково до послуги AirHelp щодо захисту від затримок і доступу до лаунжу, ви матимете право на ваучер на повернення коштів, виданий безпосередньо MicroSignals, у разі небажаного скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією та повідомленого нам нашими постачальниками.
2. Якщо ви придбали «Full Protection» під час вашого початкового бронювання, і у разі небажаного скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією, MicroSignals зобов’язується обробити ваше повернення коштів напряму через ваучер.
3. Цей прискорений процес буде ініційовано без необхідності чекати завершення переказу коштів від авіакомпанії до MicroSignals, і він залежить від підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точного розміру повернення.
4. MicroSignals залишає за собою технічний період обробки для здійснення повернення Клієнту. Цей процес може тривати до трьох (3) робочих днів з моменту підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точного розміру повернення.
5. Premium Disruption Assistance застосовується виключно до авіаквитка, разом із яким її було придбано, і має бути придбана одночасно з початковим бронюванням. Усі сервісні збори, як детально описано в умовах обслуговування як MicroSignals, так і Постачальника(ів) послуг, залишаються чинними.
6. Сума ваучера на повернення коштів визначається так:
1. Вартість скасованих рейсів;
2. Вартість авіакомпанійських додаткових послуг, придбаних під час бронювання. Обмежено лише послугами щодо багажу та вибору місць;
3. За винятком комісій MicroSignals, сервісних зборів і стягнень.
4. Крім того, ваучер на повернення коштів включатиме додаткові 20% понад суму, зазначену вище.
7. Ваучер, виданий за Premium Disruption Assistance — лише Full Protection — дотримується правил, викладених нижче:
1. Ваучер дійсний виключно для нових бронювань рейсів на www.farera.com.
2. Максимальна сума ваучера не може перевищувати $5,000 за одне бронювання незалежно від кількості пасажирів.
3. Ваучер не підлягає поверненню;
4. Ваучер залишається дійсним протягом 12 місяців з дати видачі;
5. Ваучер можна використати лише за тією самою адресою електронної пошти, що була використана для початкової покупки;
6. Ваучер можна використати лише для пасажирів, зазначених у початковому бронюванні, чиї рейси були скасовані авіакомпанією;
7. Ваучер можна використати кілька разів, доки він не буде повністю вичерпаний, але його не можна поєднувати з іншими ваучерами, схемами cashback або промо-акціями.
8. Після видачі ваучера зобов’язання MicroSignals за Premium Disruption Assistance вважається виконаним.
9. Приймаючи ваучер, Клієнт передає MicroSignals усі права щодо скасованого квитка, що дає нам змогу заявляти претензії до авіакомпанії. Якщо повернення від авіакомпанії не підлягає передачі (наприклад, іменний ваучер), ми можемо передати його вам як альтернативу ваучеру MicroSignals і видати додатковий ваучер MicroSignals на будь-яку різницю.
3. Обмеження послуги
1. Ваучер видається лише якщо скасування ініційоване авіакомпанією та підтверджене через наших постачальників. Premium Disruption Assistance не застосовується до:
1. Добровільних скасувань Клієнтом;
2. Ситуацій, коли авіакомпанія вже обробила або перебуває в процесі повернення коштів напряму Клієнту;
3. Операційного припинення або банкрутства авіакомпанії;
4. Форс-мажорних подій (природні катастрофи, війна, тероризм, пандемії, страйки, урядові обмеження тощо, як визначено в Умовах та положеннях).
4. Запобігання шахрайству та право обмежувати доступ
1. MicroSignals залишає за собою право відстежувати використання послуги Premium Disruption Assistance щодо підозрюваного шахрайства, зловживання або неправомірного використання. Якщо такі дії буде обґрунтовано виявлено, MicroSignals може:
1. Скасувати будь-який ваучер, виданий за цією послугою;
2. Відмовити в подальшому доступі до Premium Disruption Assistance;
3. Призупинити доступ Клієнта до Платформи;
4. Вжити юридичних заходів за потреби.