Умови та положення

MicroSignals, Inc. Умови та положення

Основи

Ми — посередник між вами та постачальниками подорожей. Ми не надаємо поїздки чи рейси самі.
Читайте дрібний шрифт від кожного постачальника, особливо щодо змін і повернень коштів. Їхні правила застосовуються.
Ми зберігаємо вашу персональну інформацію приватною та захищеною. Перегляньте нашу Політику конфіденційності для деталей.
Вам потрібні дійсні проїзні документи, як-от паспорти та візи. Ми не несемо відповідальності, якщо ви не зможете подорожувати через відсутність документів.
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з якістю послуг подорожі, будь ласка, майте на увазі, що ці послуги надає постачальник подорожей (наприклад, авіакомпанії), і саме він найкраще здатний розглянути та вирішити ваші питання.

1. Вступ

1.1. MicroSignals, Inc. — туристичний посередник, зареєстрований у 2023 році в штаті Делавер (США), який володіє вебсайтом www.farera.com ("Платформа").

1.2. Ми надаємо онлайн-платформу, що дає змогу клієнтам бронювати туристичні послуги від різних сторонніх постачальників. Ми діємо як посередник між клієнтом і туристичним постачальником. Саме туристичні постачальники, а не ми, відповідають за надання фактичних туристичних послуг, придбаних клієнтами через платформу Farera.

1.3. Ці загальні Умови та положення ("Умови") застосовуються між вами ("ви" або "Клієнт") та нами, оператором Платформи, і поширюються на послуги, що пропонуються та надаються нами через Платформу або іншими способами (наприклад, через звернення до нашої служби підтримки клієнтів).

1.4. Щоб визначити, де ви постійно базуєтеся, ми використовуватимемо конкретні критерії, зокрема, але не обмежуючись: IP-адресу, валюту, обрану для оплати, та персональну інформацію, надану під час процесу бронювання.

1.5. Ми зберігаємо право змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення.

1.6. Перед використанням Платформи просимо уважно прочитати ці Умови та положення та поставити нам будь-які запитання, які у вас можуть виникнути щодо них, і/або за бажанням проконсультуватися з юристом до того, як ви погодитеся бути зв’язаними ними. Ви підтверджуєте, що прочитали та прийняли ці Умови та положення (включно з їхніми Політиками скасування, Обмеженнями відповідальності та Положенням про обов’язковий арбітраж) перед здійсненням бронювання, і прийняли їх, поставивши прапорець "I confirm that I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy of farera.com, including the Airline Conditions and Fare Rules. I understand that my payment details are not shared with the airline (what it means), and I confirm that all personal information I provided for this booking is accurate and complete." Ви погоджуєтеся бути зв’язаними цими Умовами. Без такого позитивного прийняття обробка бронювання неможлива. Якщо ви не приймаєте ці Умови, просимо утриматися від використання Платформи та/або від здійснення бронювання.

1.7. Вам має бути щонайменше 18 років, і ви маєте використовувати Платформу для особистих цілей. "Особисті цілі" означає, що ви як фізична особа бронюєте подорож для себе або для сім’ї, а не для цілей компанії чи бізнесу.

1.8. Платформа призначена виключно для особистого використання окремими споживачами, як визначено вище. Туристичні агентства, туристичні агенти та будь-які інші особи чи організації, які діють у комерційній або професійній якості, прямо заборонені для доступу або використання Платформи з метою здійснення бронювань чи для будь-яких інших цілей. Несанкціоноване використання Платформи такими сторонами може призвести до скасування бронювань, призупинення акаунтів і відповідних правових дій.

1.9. Для рейсів і сторонніх послуг, що пропонуються на Платформі, ми діємо виключно як посередник, забезпечуючи туристичні послуги між вами ("Клієнтом") і постачальником послуг (авіакомпаніями, туристичними операторами тощо).

1.10. Якщо ви є споживачем, який постійно базується за межами Європейського Союзу, використовуючи Платформу, вашим договірним партнером є MicroSignals, Inc., корпорація Делавер, розташована за адресою 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, і ваші відносини регулюватимуться законодавством США.

1.11. Якщо ви є споживачем, який постійно базується в Європейському Союзі, використовуючи Платформу, вашим договірним партнером є MicroSignals Italia Srl, компанія, створена відповідно до законодавства Італії, з зареєстрованим офісом за адресою Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, VAT No. 04183850132, і ваші відносини регулюватимуться італійським законодавством та відповідними регламентами ЄС.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera зареєстрована як Продавець туристичних послуг у Каліфорнії, CST 2158787-50; Реєстрація як продавця туристичних послуг не є підтвердженням схвалення з боку штату Каліфорнія. Законодавство Каліфорнії вимагає від певних продавців туристичних послуг мати трастовий рахунок або облігацію для захисту коштів споживачів. Цей бізнес має облігацію, видану Nationwide Mutual Insurance Company, у сумі $15,000. MicroSignals, Inc. не є учасником Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зареєстрована у штаті Флорида як Продавець туристичних послуг. Реєстраційний номер ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зареєстрована у штаті Вашингтон як Продавець туристичних послуг, Реєстраційний номер 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl працює як туристичне агентство відповідно до італійського законодавства, подавши сертифіковане повідомлення про початок діяльності (SCIA) до муніципалітету Ломадзо (CO). Компанія має всі необхідні дозволи для законного здійснення своєї діяльності. Відповідно до чинних правил, MicroSignals Italia Srl підписала обов’язкове страхування професійної відповідальності (Policy No. OX00042772) та зареєстрована у фонді захисту від неплатоспроможності "Il Salvagente s.c. a r.l." (Membership Certificate No. 2025/1-8010).

2. Посередництво у туристичних послугах

2.1. Для авіаційних рейсів і авіакомпанійських послуг, а також загалом для сторонніх послуг, що пропонуються на Платформі, сукупно названих "Туристичні послуги", наша роль — виключно роль посередника. У цьому статусі наші обов’язки обмежуються посередництвом у наданні Туристичних послуг між вами та третіми сторонами, включно але не обмежуючись авіакомпаніями, туристичними операторами та іншими постачальниками туристичних послуг, надалі — "Постачальник послуг".

2.2. Коли ви купуєте Туристичні послуги через нашу Платформу, це оформлюється як договір безпосередньо з Постачальником(ами) послуг. Ми не вступаємо в договірні відносини щодо Туристичних послуг, які ви купуєте, якщо це прямо не зазначено як таке.

2.3. Коли ви здійснюєте бронювання через Платформу, договір щодо Туристичних послуг встановлюється між вами та Постачальником(ами) послуг, якщо явно не вказано інше, а не між нами та вами.

2.4. Ми рекомендуємо вам перевірити та уважно прочитати умови та положення кожного Постачальника послуг перед придбанням його продуктів або послуг, особливо ті, що стосуються зборів за зміни та скасування.

2.5. Коли ви використовуєте Платформу для придбання Туристичних послуг, ви надаєте нам дозвіл діяти як ваш посередник із відповідними Постачальниками послуг. Це включає посередництво в оплаті цих Туристичних послуг, забезпечення безперешкодної транзакції між вами та Постачальником(ами) послуг. Після успішної оплати ви отримаєте підтверджений квиток, виданий Постачальником послуг. Будь ласка, майте на увазі, що остаточна ціна Туристичних послуг може включати сервісний збір за посередницькі послуги, які ми надаємо, щоб допомогти укласти угоду між вами та відповідним Постачальником послуг.

2.6. Якщо під час бронювання рейсу вам надається можливість висловити спеціальні запити (наприклад, спеціальне харчування, умови для осіб з інвалідністю або дитячі крісла), ми передамо їх відповідному Постачальнику послуг. Однак ми не можемо гарантувати, що Постачальник послуг зможе виконати ці конкретні вимоги. Ми можемо застосувати сервісний збір за обробку цих спеціальних запитів.

2.7. Фактичне виконання та якість Туристичних послуг, які ми посередничаємо через Платформу, покладаються виключно на відповідного Постачальника послуг. У нашій ролі посередників ми не беремо на себе жодної відповідальності за надання Туристичних послуг. Ми також не надаємо жодних заяв або гарантій, як прямо, так і опосередковано, щодо придатності чи якості Туристичних послуг, посередничаних на Платформі. У разі будь-яких претензій або проблем, пов’язаних із виконанням або невиконанням Туристичної послуги, відповідальною стороною для розгляду є Постачальник послуг.

2.8. Якщо ви вирішите напряму запитувати зміни або модифікації вашого бронювання в авіакомпанії чи іншого Постачальника послуг, будь ласка, майте на увазі, що ми не можемо гарантувати або нести відповідальність за результат таких запитів. Ми не несемо відповідальності за будь-які зміни, включно зі скасуваннями або змінами вашого бронювання, які виникли внаслідок вашої прямої взаємодії з Постачальником послуг.

2.9. Будь ласка, зверніть увагу, що наразі ми спілкуємося лише англійською телефоном та електронною поштою.

3. Дійсність і застосування Умов та положень

3.1. Щодо Туристичних послуг, організованих між вами та Постачальником послуг (у яких ми ніколи не є стороною-учасником), застосовуються загальні умови та положення відповідного Постачальника послуг (наприклад, умови перевезення або подібні), як їх надає Постачальник послуг. Умови Постачальника послуг можуть бути надані вам нами та/або Постачальником послуг під час процесу бронювання або можуть бути запитані вами безпосередньо в Постачальника послуг. Оскільки Умови Постачальника послуг можуть містити положення, пов’язані з відповідальністю, скасуваннями, змінами, поверненнями коштів (якщо застосовно), а також іншими обмеженнями, ми настійно радимо вам ретельно ознайомитися з цими умовами. Будь ласка, майте на увазі, що MicroSignals не несе відповідальності, якщо ви проігноруєте читання, розуміння або дотримання будь-яких умов Постачальника послуг.

4. Послуги MicroSignals

4.1. Іноді, окрім посередницьких послуг, ми можемо надати вам інші послуги для придбання через Платформу. Конкретні умови, що регулюють деякі з цих послуг, викладені в ДОДАТКУ 1 "Власні послуги MicroSignals".

4.2. Умови, що регулюють деякі з цих Послуг (наприклад, "Premium Assistance", "Flexible Ticket" та інші), натомість доступні в їхніх відповідних умовах та положеннях, які надаються вам під час покупки та також доступні у вашій персональній зоні. У деяких випадках умови, пов’язані з цими окремими послугами, можуть скасовувати або змінювати загальні умови надання послуг, викладені в цьому документі. У будь-якій ситуації, коли є розбіжність або конфлікт між загальними Умовами та положеннями та умовами конкретної послуги, переважатимуть положення умов та положень конкретної послуги. Ми наполегливо рекомендуємо вам ретельно переглянути ці конкретні умови під час користування будь-якою такою послугою.

5. Контактні дані

5.1. У деяких випадках нам може знадобитися зв’язатися з вами, наприклад у разі подальших змін у Туристичних послугах, які ви придбали. Тому критично важливо, щоб ви надали точну контактну інформацію, включно з номером телефону та адресою електронної пошти. Крім того, ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти повідомлення від нас. Також від вас вимагається ретельно перевірити всі деталі, які ви надаєте під час подання запиту на бронювання, зокрема переконатися, що ваше повне ім’я відповідає даним на вашій ідентифікаційній картці, і що ви вказали правильну адресу електронної пошти та номер телефону перед завершенням бронювання. Будь ласка, майте на увазі, що запити на подальші зміни можуть спричинити суттєві додаткові витрати.

5.2. Також це ваша відповідальність — переконатися, що ви можете отримувати наші повідомлення. Ми не несемо відповідальності, якщо ви не отримуєте повідомлення від нас через обставини, що не залежать від нашого розумного контролю, включно, але не обмежуючись: (i) ви надали нам неправильну адресу електронної пошти; (ii) ваші налаштування електронної пошти не дозволяють нашому листу дістатися до вас; (iii) ваші налаштування електронної пошти позначають наш лист як спам; (iv) ваша поштова скринька переповнена і не може приймати нові повідомлення; (v) ваш поштовий провайдер має технічні проблеми або перебуває поза мережею; (vi) ви надали неправильний або застарілий номер телефону.

5.3. Це ваша відповідальність — зв’язатися з нами негайно, якщо ви не отримали ваш квиток або інше підтвердження бронювання у межах очікуваного строку, або якщо ви виявили, що надали неправильні дані для вашого бронювання. Неповідомлення нас вчасно може призвести до додаткових витрат або ускладнень, за які ми не несемо відповідальності.

5.4. Надаючи нам номер мобільного телефону та завершуючи бронювання через нас, ви даєте згоду отримувати SMS-повідомлення, призначені для того, щоб інформувати вас про ваші плани подорожі. Це може включати підтвердження бронювання, оновлення щодо рейсу або проживання, підтвердження оплати, зміни маршруту та інші критично важливі повідомлення. Частота цих повідомлень залежить від характеру вашого бронювання та комунікації, необхідної для його підтримки. Можуть застосовуватися стандартні тарифи на повідомлення та передавання даних, визначені вашим мобільним оператором.

6. Посередництво щодо рейсів

6.1. Щодо рейсів, які пропонуються на Платформі, ми виступаємо лише як посередники. Договір щодо надання послуг рейсу встановлюється безпосередньо між вами та відповідною авіакомпанією. Ми не беремо на себе жодної договірної відповідальності, пов’язаної з виконанням або невиконанням вашого рейсу. Авіакомпанія, що виконує рейс, несе виключну відповідальність за виконання або невиконання вашого рейсу.

6.2. Після подання вашого запиту на бронювання ви отримаєте електронний лист від нас, який підтверджує отримання вашого запиту. Цей лист означає формування посередницького договору між вами та нами. Зверніть увагу, що після подання запиту на бронювання він стає безвідклично обов’язковим для вас на період 48 годин. Якщо з будь-якої причини ви не отримали цей лист протягом однієї години після завершення запиту на бронювання, і ми не зв’язалися з вами електронною поштою або телефоном, щоб повідомити про будь-які проблеми, просимо вас зв’язатися з нами для перевірки.

6.3. Після того, як авіакомпанія(ї) видасть квитки, які ви замовили, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення, що містить маршрут вашої подорожі. Це момент, коли юридично обов’язковий договір між вами та відповідною авіакомпанією(ями) оформлюється. У деяких випадках ви можете отримати два підтвердження бронювання — одне від нас і ще одне від відповідної авіакомпанії. Якщо ви отримали два підтвердження бронювання, для проходження реєстрації використовуйте підтвердження бронювання авіакомпанії.

6.4. Будь ласка, майте на увазі, що між моментом, коли ви отримуєте наш лист, який підтверджує отримання вашого запиту на бронювання, і моментом, коли ви отримуєте електронний лист із підтвердженням замовлення, що містить маршрут вашої подорожі, ваше замовлення на рейс перебуває в процесі підтвердження у постачальника. У цей проміжний період MicroSignals не може відповідати на запити або задовольняти прохання клієнта щодо змін, оскільки замовлення на рейс ще не підтверджене авіакомпанією. Це критично важлива фаза, коли бронювання завершується, і будь-які модифікації або запити можуть бути ефективно оброблені лише після видачі електронного листа з підтвердженням замовлення, коли договірні відносини з авіакомпанією вже встановлені.

6.5. Під час посередництва щодо Туристичних послуг, наданих авіакомпаніями, ми не завжди можемо мати гарантований доступ до системи бронювання авіакомпанії. У таких випадках ми можемо представляти ваші інтереси під час завершення укладання договору між вами та авіакомпанією. Крім того, ми можемо попросити вас напряму спілкуватися з відповідною авіакомпанією для запитань щодо бронювань, змін або скасувань вашого бронювання.

6.6. Ціни на рейси та наявність місць, відображені на Платформі, визначаються відповідним Постачальником послуг. Якщо Постачальник послуг вносить зміни, що не залежать від нас, наприклад змінює ціни, наявність місць, розклад рейсів або інші фактори, після того як ви подали запит на бронювання, але до того, як договір із Постачальником послуг стає обов’язковим, договір не буде активовано, а вашу оплату буде повернено. У таких випадках ми все одно можемо зв’язатися з вами та запропонувати варіант прийняти скориговану ціну в звичайний робочий час.

6.7. Наша Платформа дозволяє вам налаштовувати та поєднувати різні окремі послуги. У таких сценаріях ви залучаєте нас, щоб допомогти забронювати різноманітні пропозиції подорожей від різних постачальників. Конкретні залучені постачальники будуть прозоро відображені вам під час процесу бронювання до завершення вашого бронювання. Коли ви формуєте набір окремих послуг, це не створює туристичний договір між вами та нами. Натомість ви укладаєте окремі угоди з кожним постачальником послуг. Тут ми лише виступаємо як посередник для кожної окремої туристичної послуги, яку ви обираєте.

6.8. Інформація нижче описує загальні політики та процедури, які зазвичай застосовують авіакомпанії щодо бронювання, реєстрації, багажу та інших поширених аспектів авіаподорожей. Однак конкретні умови та положення будь-якої авіакомпанії мають перевагу над загальною інформацією, наведеною тут. Пасажирам слід переглянути відповідні правила кожної авіакомпанії перед бронюванням.

Неповнолітні: ми не здійснюємо бронювання для неповнолітніх без супроводу. Діти віком до 18 років мають подорожувати разом із дорослим. Деякі країни та авіакомпанії можуть вимагати, щоб діти до 18 років подорожували з законним опікуном, а деякі авіакомпанії можуть попросити підтвердження віку, наприклад свідоцтво про народження.
Діти та немовлята: для інформації щодо умов подорожі дітей без окремого місця зверніться безпосередньо до авіакомпанії. Як правило, діти старше 2 років потребують окремих місць, тоді як немовлята віком від 0 до 2 років подорожують без виділеного місця. Якщо під час поїздки немовля виповнюється 2 роки, вам потрібно забронювати дитячий квиток на весь маршрут. Зверніть увагу, що квитки для немовлят не можна забронювати до народження дитини, оскільки надані ім’я та дата народження мають збігатися з даними паспорта. Ми не несемо відповідальності за будь-які витрати, що виникли через первинне бронювання неправильного типу квитка.
Вагітні мандрівники: деякі авіакомпанії не дозволяють пасажирам подорожувати на рейсах у разі вагітності після 28-го тижня. Вагітним мандрівникам слід перевірити як у свого лікаря, так і в авіакомпанії, чи вони придатні для перельоту, перш ніж бронювати. Авіакомпанії можуть вимагати документи від лікаря пасажира.
Розклад рейсів і дедлайни для реєстрації: усі часи вильоту, вказані в переліку, відповідають місцевому часу аеропорту відправлення. Часи прибуття відповідають місцевому часу аеропорту призначення. Прибуття наступного дня зазвичай позначаються в розкладі як "+1". Розклади є попередніми та можуть змінюватися без повідомлення після видачі квитка; причини таких змін включають диспетчерське керування повітряним рухом, погоду або операційну діяльність авіакомпанії. Будь ласка, переконайтеся, що час рейсу підтверджено перед вильотом. Пасажири мають дотримуватися часу реєстрації, який вимагає їхня авіакомпанія, щоб уникнути відмови в посадці. Авіакомпанії можуть відмовити в перевезенні пасажирам, які прибули пізно для реєстрації. Деякі авіакомпанії наполегливо рекомендують онлайн-реєстрацію через їхній вебсайт і можуть стягувати збори за ручну реєстрацію на стійці в аеропорту.
Бронювання з кількома сегментами: деякі квитки туди й назад або в один бік можуть мати кілька сегментів. Більшість авіакомпаній вимагають, щоб квитки використовувалися в послідовності, заброньованій відповідно до правил авіакомпанії. Невиконання польоту за одним із сегментів може спонукати авіакомпанії скасувати решту сегментів. Для квитків туди й назад відсутність на вильоті часто призводить до скасування авіакомпанією зворотного сегмента. Ви погоджуєтеся не купувати квиток туди й назад, який ви плануєте використати лише для подорожі в один бік. Ви також погоджуєтеся не купувати квиток або квитки, що містять сегменти рейсів, які ви не будете використовувати, наприклад "point-beyond", "hidden-city" або "back-to-back tickets". Ви погоджуєтеся компенсувати MicroSignals будь-які претензії авіакомпанії щодо різниці між повною вартістю вашого фактичного маршруту та вартістю квитка або квитків, які ви придбали.
Придбання комбінованих квитків в один бік: у деяких випадках квитки в один бік можна поєднати та придбати як маршрути туди й назад, заброньовані як два окремі квитки в один бік замість тарифу туди й назад. Якщо їх придбати окремо, кожен квиток в один бік підпадає під відповідні політики авіакомпанії щодо змін, скасувань, затримок і збоїв розкладу, таких як страйки. Авіакомпанії розглядають квитки в один бік незалежно, навіть якщо вони заброньовані разом як частина одного маршруту. Пасажирам слід переглянути правила обох авіакомпаній перед оформленням квитків. Авіаквитки, оформлені за окремими номерами бронювання, завжди розглядаються перевізниками як окремі, незалежні маршрути.
Подвійне бронювання: подвійне бронювання виникає, коли авіакомпанія видала більше ніж одне бронювання для одного й того самого пасажира на одному рейсі або на рейсах, що перетинаються за часом. Якщо ви опинилися з подвійним бронюванням, авіакомпанія має право скасувати відповідні поїздки/рейси. Подібний результат може виникнути також, якщо ці бронювання були створені через різні туристичні агентства. Будь ласка, майте на увазі, що ми не несемо відповідальності за скасування, ініційовані авіакомпанією, або за відмову в компенсації у випадках, коли підозрюється подвійне бронювання.
Пошкоджений або втрачений багаж: як посередник, ми не несемо відповідальності за втрачений або пошкоджений багаж. Якщо у вас виникли будь-які проблеми з багажем, важливо негайно повідомити про це представника авіакомпанії в аеропорту. Авіакомпанія несе відповідальність перед вами за багаж, який ви довірили їй, лише в межах компенсації, передбаченої міжнародними конвенціями або іншими відповідними законами. У разі пошкодження, затримки доставки, крадіжки або втрати багажу вам слід звернутися до вашої авіакомпанії та заявити про пошкодження, відсутність або втрату ваших особистих речей до виходу з аеропорту, а потім подати заяву, додавши оригінали таких документів: авіаквиток, талон на реєстрацію багажу та заяву. Рекомендуємо оформити страховий поліс, що покриває вартість ваших речей.
Наземний транспорт і проживання: зазвичай витрати, пов’язані із наземним транспортом та ночівлями під час вашої подорожі, не включені в ціну авіаквитка. Це ваша індивідуальна відповідальність — підтвердити розклад наземного транспорту та пов’язані витрати.
Час стикування між рейсами: стандартні квитки, заброньовані через Платформу, мають мінімальні часи стикування, встановлені авіакомпаніями. Якщо на одному з етапів рейсу сталася затримка, що призвела до пропущеного стикування, авіакомпанії зобов’язані допомогти вам дістатися до вашого кінцевого пункту призначення. У разі окремих бронювань квитків авіакомпанії не несуть відповідальності за пропущені стикування через затримки. Отже, ваша відповідальність — підтвердити, що час стикування є достатнім відповідно до авіакомпаній та аеропортів. Будь-які додаткові витрати, понесені через пропущені стикування, не підлягають відшкодуванню.

6.9. Якщо ви є споживачем, який постійно базується за межами Європейського Союзу, застосовується таке — Виключення з Політики повернення коштів протягом 24 годин: відповідно до чинних законів ви визнаєте та погоджуєтеся, що за рекомендаціями федерального законодавства США MicroSignals, з огляду на свій статус посередника, не зобов’язана пропонувати або надавати скасування квитків чи повернення коштів. Це залишається чинним навіть якщо такий запит подано протягом 24 годин після здійснення бронювання або в будь-який інший строк, визначений відповідним законодавством. Для ясності: MicroSignals як сторонній агент не пов’язана директивою США щодо повернення коштів за бронювання протягом 24 годин, встановленою Міністерством транспорту США.

6.10. Якщо ви є споживачем, який постійно базується в Європейському Союзі, ви можете відмовитися від договорів на послуги, що підлягають відмові, протягом 14 днів з моменту покупки, якщо послуга не була повністю виконана або розпочата за вашою явною згодою до завершення цього періоду. Зверніть увагу, що це право не застосовується до бронювань рейсів або інших туристичних послуг із конкретними датами, а також до послуг, що передбачають негайне підтвердження, відповідно до статті 59 Італійського кодексу споживачів. Як посередник, MicroSignals звільнена від цих прав на відмову для більшості бронювань.

Щоб скористатися своїм правом на відмову (якщо застосовно), повідомте нас до дедлайну через розділ Support у вашому MyArea, доступному за адресою www.farera.com, або надішліть письмове повідомлення до зареєстрованого офісу MicroSignals Italia Srl. У повідомленні вкажіть ваш Order ID. Оскільки Клієнт несе відповідальність за реалізацію права на відмову в межах встановленого строку, рекомендується використовувати надійний спосіб комунікації для цієї мети.

6.11. Часи рейсів, вказані у вашому підтвердженні бронювання, можуть відрізнятися від дати вашого бронювання до фактичної дати подорожі. Ми радимо звірити інформацію з вашою авіакомпанією щонайменше за 3 дні до запланованого вильоту, щоб підтвердити час вашого рейсу та будь-які стикування. Додатково ми рекомендуємо перевірити конкретний термінал і будь-які можливі зміни в аеропорту за день до вашої подорожі. Ми не несемо відповідальності за будь-які зміни, внесені авіакомпанією, або за незручності в аеропорту, а також за будь-які пов’язані витрати, що можуть виникнути через ці зміни.

6.12. Зміни та скасування, які ви запитуєте: коригування бронювання рейсу (наприклад, зміна даних пасажира, пунктів призначення та дат подорожі), а також політики повернення коштів у разі скасування визначаються відповідною авіакомпанією — основним власником вашої угоди щодо послуг рейсу. Як посередники, ми не маємо контролю над цими політиками.

Якщо ви просите змінити ваше бронювання або отримати повернення коштів у разі скасування, ми можемо втрутитися та допомогти вам із запитом, доки умови авіакомпанії дозволяють такі зміни або повернення. Під час організації цих додаткових послуг ми повідомимо вас про будь-які пов’язані умови та збори. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 у цьому документі.
Щоб ми могли обробити ваші запити на зміни, ми маємо отримати такі запити щонайменше за 5 робочих днів до початку подорожі. Якщо вам потрібно запросити зміни в коротший строк, ми радимо звернутися безпосередньо до відповідної авіакомпанії.
Якщо ви хочете запросити зміну розкладу для вашого рейсу, майте на увазі, що ви не можете обрати новий рейс, який відправляється протягом 72 годин з моменту подання вашого запиту до нас. Ця вимога забезпечує достатній час для обробки та координацію з відповідною авіакомпанією.
Ми не підтримуємо часткові скасування вашого бронювання через нашу роль посередника між вами та Постачальником послуг. Якщо ви хочете запросити часткове добровільне скасування, вам радять звернутися безпосередньо до авіакомпанії для подальшої допомоги. Однак майте на увазі, що ми не можемо гарантувати будь-який результат або нести відповідальність за будь-яке скасування, яке ви запитали напряму в Постачальника послуг.
У випадках, коли зміна даних пасажира дозволена відповідно до політик авіакомпанії, а також наших Умов та положень, дозволені лише незначні виправлення (наприклад, орфографічні помилки або відсутні символи). Повні зміни імені або суттєві зміни даних пасажира неможливо обробити, оскільки авіаквитки не підлягають передачі. Ми радимо уважно перевірити всі дані під час бронювання, щоб уникнути таких проблем.

6.13. Пропущений рейс або No-Show: якщо ви не з’явилися на рейс або пропустили його, ви надаєте нам дозвіл звернутися до авіакомпанії щодо можливих повернень коштів від вашого імені. Хоча ми маємо право це зробити, це не є обов’язковою вимогою. Ваше право вимагати непотрібні/неотримані повернення коштів безпосередньо від авіакомпанії залишається чинним.

Якщо ми забезпечимо для вас повернення коштів, наші збори буде віднято від суми, яку вдалося отримати. Ми зберігатимемо будь-які повернення коштів після вирахування наших зборів протягом 12 місяців від дати рейсу. Ви можете попросити переказ залишку в будь-який момент у межах цього 12-місячного періоду, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 у цьому документі.

6.14. Як посередник, ми прагнемо надавати точну інформацію щодо baggage allowance на основі даних, доступних нам на момент бронювання. Однак baggage allowances, відображені на Платформі, є орієнтовними та можуть не повністю відображати фактичне baggage allowance, яке надають авіакомпанії. Це ваша відповідальність — перевірити точне baggage allowance для вашого квитка безпосередньо в авіакомпанії перед тим, як купувати будь-які додаткові baggage allowance або запитувати будь-які повернення коштів, пов’язані з багажем. Ми не несемо відповідальності за будь-які розбіжності між орієнтовною інформацією, наданою на Платформі, та фактичними правилами авіакомпаній щодо багажу, і повернення коштів за додаткові покупки багажу, зроблені на основі цієї орієнтовної інформації, не здійснюються.

6.15. Збори за додатковий та надмірний багаж: у більшості авіакомпаній є власна політика щодо багажу. Завжди перевіряйте у вашої авіакомпанії найактуальніші збори та правила щодо багажу перед тим, як ви полетите.

Якщо у нас немає інформації щодо вашого рейсу, ми радимо вам заздалегідь звернутися до авіакомпанії щодо будь-яких обмежень за вагою та додаткових зборів, пов’язаних із checked baggage. Ви відповідатимете за оплату авіакомпанії будь-яких додаткових зборів за checked або overweight baggage, включно, але не обмежуючись, гольф-багами та багажем надмірного розміру. Якщо ви перевищуєте ліміт ваги, встановлений вашою авіакомпанією, і надлишкова вага дозволена, ви маєте сплатити доплату безпосередньо авіакомпанії в аеропорту.

6.16. Stop-Overs: прямі рейси можуть бути "non-stop" або можуть включати один чи більше stop-overs (у другому випадку це означає той самий рейс авіакомпанії, оскільки номер рейсу залишається тим самим). Те саме стосується стикувальних рейсів, які можуть бути піддані змінам екіпажу. Коли ви бронюєте рейс із stop-over у місті, і другий рейс вилітає з іншого аеропорту до аеропорту прибуття, переконайтеся, що у вас достатньо часу, щоб дістатися до другого аеропорту. Дорога до іншого аеропорту — за ваш рахунок. Ми не зможемо відшкодувати вам ці витрати, і не будемо нести відповідальність, якщо ви пропустите другий рейс.

6.17. Проблеми, пов’язані з видачею e-тiкетів: станом на 1 червня 2008 року Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) запровадила правила щодо видачі авіаквитків. З цієї дати туристичні агентства та авіакомпанії зобов’язані видавати авіаквитки лише в електронному вигляді. Через технічні обмеження, пов’язані з авіакомпанійськими вимогами щодо певних умов (немовлята віком до 2 років, міжавіакомпанійські угоди, групи тощо), може бути неможливо видати електронний квиток. Тому, хоча рейс може бути показаний як доступний, для нас може виявитися неможливим виконати ваше бронювання. Ця ситуація, що не залежить від нас, не призводить до нашої відповідальності.

Якщо ми не зможемо видати вам e-ticket, ми зв’яжемося з вами, щоб запропонувати альтернативне рішення маршруту. Це може включати інший тариф та/або додаткові витрати, за які відповідатимете ви. У разі відсутності альтернативного рішення, вашої відмови сплатити різницю тарифів або якщо видача одного чи кількох ваших квитків виявиться неможливою, ми будемо змушені скасувати відповідні сегменти безкоштовно для вас (або, на наш розсуд, усе бронювання, якщо решта сегментів не можна розумно використати незалежно). Ми надамо вам повернення коштів, що відповідає скасованій частині, після того як визначимо, що альтернативне рішення неможливе.

6.18. Коли ви здійснюєте бронювання через Платформу, ви визнаєте та погоджуєтеся, що в деяких випадках MicroSignals може оформити бронювання через стороннього постачальника, а не напряму з авіакомпанією. Відповідно, коли авіакомпанія повідомляє, що повернення коштів здійснено, сума повернення може бути перерахована сторонньому постачальнику, а не безпосередньо MicroSignals. Ми докладемо всіх комерційно обґрунтованих зусиль, щоб отримати будь-яке застосовне повернення від постачальника та передати його вам відповідно до цих Умов та положень. Однак ви визнаєте, що MicroSignals не завжди є прямим одержувачем суми повернення, і може знадобитися розумний строк обробки для координації з постачальником та завершення процесу повернення.

6.19. Завершуючи бронювання на Платформі, ви визнаєте та погоджуєтеся, що неможливо додати додаткових пасажирів до існуючого бронювання через MicroSignals після підтвердження замовлення. Це включає, але не обмежується, будь-якими запитами додати немовлят, дітей або будь-яку іншу категорію пасажирів, які за політиками авіакомпанії не можуть подорожувати самостійно або незалежно здійснювати бронювання.

7. Умови щодо вибору місць

7.1. Якщо обраний рейс включає опцію вибору місць, MicroSignals може надати вам можливість запитувати конкретні місця під час процесу бронювання, за умови дотримання наведених нижче умов.

7.2. Використовуючи функцію вибору місць, ви уповноважуєте MicroSignals надсилати запити на місця відповідній авіакомпанії від вашого імені та від імені будь-яких інших пасажирів, включених до бронювання.

7.3. Запитуючи конкретні місця, ви підтверджуєте, що переглянули та прийняли застосовні політики розподілу місць і умови перевезення обраної авіакомпанії, включно з будь-якими обмеженнями або заборонами, для всіх пасажирів у межах бронювання.

7.4. Хоча MicroSignals передаватиме ваші вподобання щодо місць авіакомпанії, остаточне розподілення місць — на розсуд авіакомпанії. Якщо запитане місце недоступне, авіакомпанія може надати альтернативу з порівнюваними характеристиками (наприклад, місце біля вікна, додатковий простір для ніг, перший ряд тощо). Для групових бронювань докладатимуться зусилля, щоб зберегти близькість місць, де це можливо.

7.5. Якщо обране місце не можна підтвердити з причин, що не залежать від MicroSignals (наприклад, технічна помилка, відмова авіакомпанії), вас буде повідомлено заздалегідь про вильот, і будь-яка сума, сплачена саме за невиконаний вибір місця, буде повернена. У таких випадках MicroSignals не несе відповідальності за неможливість забезпечити бажане місце.

8. Зміни розкладу та скасування авіакомпаніями

8.1. Авіакомпанія, з якою у вас укладено угоду, може мати повноваження змінювати або скасовувати ваші бронювання. Після того як авіакомпанія повідомить нас про будь-які зміни, ми оперативно повідомимо вас.

8.2. Зверніть увагу, що хоча MicroSignals докладає всіх зусиль, щоб повідомляти Клієнтів про будь-які небажані зміни розкладу, можуть траплятися випадки, коли зміни, що відбуваються протягом 24 годин до вильоту, не вдається перехопити та передати вам вчасно. З огляду на близькість часу вильоту та можливі затримки зв’язку, ми наполегливо радимо всім Клієнтам періодично перевіряти офіційний вебсайт авіакомпанії або зв’язуватися з авіакомпанією напряму в години, що передують вильоту, щоб переконатися, що вони мають найактуальнішу інформацію щодо рейсу. MicroSignals відмовляється від будь-якої відповідальності за пропущені рейси або будь-які наслідки, що виникли через небажані зміни розкладу, внесені авіакомпаніями протягом 24-годинного вікна перед вильотом.

8.3. У відповідь на зміни розкладу та/або зміни аеропорту, ініційовані авіакомпанією, MicroSignals застосовує такі процедури залежно від обсягу змін:

Якщо авіакомпанія змінює розклад рейсу загалом на три (3) години або менше, MicroSignals автоматично прийме цю зміну розкладу від імені Клієнта. Ця політика запроваджена для спрощення процесу та забезпечення мінімальних збоїв у ваших планах подорожі.
У разі зміни розкладу авіакомпанією, що перевищує три (3) години загалом, або якщо авіакомпанія змінює аеропорт вильоту чи прибуття вашого рейсу, MicroSignals надасть Клієнту альтернативні варіанти, доступні на той момент від авіакомпанії. Через те, що зміни розкладу є чутливими до часу, MicroSignals надасть конкретний проміжок часу, протягом якого Клієнт має надати своє прийняття одного з запропонованих варіантів.
Критично важливо, щоб Клієнти відповідали в межах наданого строку, щоб забезпечити безперешкодне коригування маршруту. Якщо протягом цього періоду Клієнт не надає чіткої відповіді, MicroSignals залишає за собою право прийняти рішення від імені Клієнта щодо зміни розкладу. Цей захід забезпечує збереження планів подорожі Клієнта та дотримання умов і доступності авіакомпанії.
Клієнтам радять підтримувати відкриті канали зв’язку з MicroSignals під час цього процесу, щоб переконатися, що їхні вподобання враховані, і уникнути будь-яких потенційних непорозумінь щодо маршруту подорожі.

8.4. У разі зміни розкладу або скасування, ініційованих авіакомпанією, якщо ви попросите нас знайти альтернативний варіант рейсу понад те, що надала авіакомпанія, ми спробуємо обробити запит від вашого імені за умови дотримання умов авіакомпанії. Хоча ми не гарантуємо надання альтернативних варіантів понад ті, що вже надані авіакомпанією, у конкретних випадках і на наш розсуд ми можемо допомогти знайти інші варіанти. Будь ласка, майте на увазі, що MicroSignals може застосувати сервісний збір за допомогу вам під час зміни або скасування, ініційованих авіакомпанією. Щоб переглянути список наших зборів, зверніться до Розділу 11 у цьому документі.

9. Збереження прав / Відмова

9.1. Ні в якому разі наші дії не повинні тлумачитися як відмова або передання будь-яких захистів, застережень, зобов’язань, умов чи будь-якого елемента цього договору. Зокрема, якщо ми надаємо вам повернення коштів, дозволяємо зміни, приймаємо скасування або надаємо будь-які інші пільги щодо наших Туристичних послуг, це не означає, що ми відмовляємося від будь-яких наших договірних прав або умов.

9.2. Жодна затримка або бездіяльність будь-якої зі сторін щодо реалізації чи застосування в будь-який час будь-якого права чи положення, викладеного тут, не вважатиметься відмовою цієї сторони від таких прав надалі. Жодна окрема відмова не становитиме триваючу або наступну відмову. MicroSignals не гарантує, що вживатиме заходів проти всіх порушень наших Умов та положень. Жодна відмова від будь-якого положення цього договору не буде ефективною, якщо її не погодять обидві сторони.

10. Проїзні документи та вимоги для в’їзду

10.1. Важливо зазначити, що вимоги щодо паспорта, візи та здоров’я можуть відрізнятися, тож вам слід звернутися до відповідного органу (наприклад, посольства або консульства) задовго до дати вашої подорожі. Ви відповідаєте за наявність дійсного паспорта і, якщо потрібно, відповідної візи. Не забудьте врахувати будь-які транзитні зупинки у вашому маршруті, оскільки вони також можуть вимагати візу. Отримання візи може бути тривалим процесом, тому рекомендується подавати заявку завчасно. Ми не несемо відповідальності за осіб, які не мають належних документів.

10.2. Кожен пункт призначення має конкретні критерії в’їзду, вимоги щодо вакцинації та інші правила, які можуть відрізнятися залежно від громадянства мандрівника. Збір цієї інформації — ваша відповідальність. Ми не будемо нести відповідальності за будь-які проблеми, що виникли внаслідок недотримання цих офіційних вказівок. Тому ми наполегливо радимо вам ретельно перевірити вимоги до вашого пункту призначення та будь-яких транзитних країн, включно з часом, необхідним для виконання будь-яких потрібних процедур.

10.3. Більшість міжнародних подорожей вимагає паспорта, дійсного щонайменше шість (6) місяців після запланованої дати повернення. Додаткову інформацію щодо вимог для в’їзду можна отримати в органі вашої країни, відповідальному за закордонні справи, або безпосередньо на вебсайті країни призначення. Деякі країни вимагають, щоб ви мали зворотний квиток або квиток на виїзд і достатні кошти тощо. Аналогічно, деякі країни вимагають надати докази страхового покриття/покриття репатріації перед тим, як вони видадуть візу.

10.4. Ви повинні уважно дотримуватися всіх застосовних формальностей і переконатися, що прізвища та імена всіх мандрівників, які ви використовуєте під час бронювання та під час пред’явлення в їхніх проїзних документах (форми бронювання, авіаквитки, ваучери тощо), точно відповідають тим, що вказані в їхніх паспортах, візах тощо.

10.5. МИ НЕ МОЖЕМО ПРИЙНЯТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ЯКЩО ВАС ВІДМОВЛЯЮТЬ У ПЕРЕВЕЗЕННІ НА БУДЬ-ЯКІЙ АВІАКОМПАНІЇ, ТРАНСПОРТІ АБО В’ЇЗДІ В БУДЬ-ЯКУ КРАЇНУ ЧЕРЕЗ НЕВИКОНАННЯ З ВАШОГО БОКУ ПЕРЕНОСУ АБО ОТРИМАННЯ ПРАВИЛЬНИХ ДОКУМЕНТІВ АБО ЩЕПЛЕНЬ. ЯКЩО НЕВИКОНАННЯ ЦЬОГО ПРИЗВОДИТЬ ДО ШТРАФІВ, НАДБАВОК, ПРЕТЕНЗІЙ, ФІНАНСОВИХ ВИМОГ АБО ІНШИХ ФІНАНСОВИХ САНКЦІЙ, ЗАСТОСОВАНИХ ДО НАС, ВИ БУДЕТЕ ВІДПОВІДАЛЬНІ ЗА ВІДШКОДУВАННЯ ТА КОМПЕНСАЦІЮ НАМ У ВІДПОВІДНОМУ ОБСЯЗІ.

11. Сервісні збори

11.1. MicroSignals стягує невідшкодовні сервісні збори за свої посередницькі послуги.

11.2. Сервісні збори, встановлені MicroSignals, можуть відрізнятися залежно від продуктів або послуг у вашому замовленні, каналу, використаного для оплати, та інших відповідних факторів.

11.3. Валюта, в якій застосовується сервісний збір, залежить від валюти, використаної під час транзакції початкового бронювання.

11.4. Ми зберігаємо право стягувати сервісний збір (або його частину) наперед під час подання запиту. Такий підхід допомагає забезпечити часткову компенсацію за активності та пов’язані витрати, які MicroSignals здійснює у відповідь на запит Клієнта.

11.5. Як посередник, MicroSignals може застосовувати такі сервісні збори:

Скасування рейсу, запитане Клієнтом, а також ситуації, коли Клієнт не пройшов реєстрацію або не з’явився для посадки відповідно до вимог авіакомпанії, що призводить до позначення як NoShow: $150 (або €150 або £130) за запит
Зміни до наявних квитків, запитані Клієнтом до запланованого вильоту поточної подорожі: $150 (або €150 або £130) за запит
Усі інші запити, пов’язані з Туристичними послугами, придбаними Клієнтом: $30 (або €30 або £25) за пасажира за кожен сегмент подорожі. Приклади таких запитів включають, але не обмежуються: керування змінами або скасуваннями, ініційованими авіакомпаніями, надання ручної допомоги для завдань на кшталт оформлення нового бронювання або додавання пасажирів, допомога з альтернативними варіантами рейсів, коли авіакомпанія змінює або скасовує запланований рейс, обробка запитів щодо багажу, зміни імені та виправлення, розміщення місць, а також інші додаткові послуги.

11.6. Майте на увазі, що будь-які модифікації та/або повернення коштів регулюються політиками авіакомпанії та правилами тарифу. Можуть бути застосовані додаткові збори, встановлені авіакомпанією, над якими ми як посередники не маємо контролю. Якщо запитана зміна призводить до вищої ціни квитка або якщо зміна робить пасажира таким, що не має права на спеціальний тариф, будь-які такі додаткові витрати нестиме Клієнт.

12. Помилки в ціноутворенні

12.1. У рідкісних випадках може статися помилка в ціні. Очевидні помилки в ціноутворенні не є обов’язковими. Очевидна помилка в ціні — це така, що є разючою та очевидною, коли зрозуміло, що жодна розумна особа не вважатиме ціну нормальною. У таких обставинах ми зберігаємо право скасувати бронювання без будь-яких штрафів і повернути суму, яку було стягнуто. Ми можемо запропонувати користувачу варіант зберегти бронювання за правильною ціною та сплатити різницю в ціні.

13. Процедури повернення коштів і обмеження

13.1. Повернення коштів обробляються відповідно до умов та положень Постачальника послуг. Якщо ви маєте право на грошове повернення, його буде здійснено з використанням початкового способу оплати у вашому бронюванні. Крім того, якщо ви маєте право на грошове повернення, ми можемо запропонувати вам альтернативу — отримати ваучер. Майте на увазі, що авіаквитки складаються з різних компонентів, і не всі з них можуть підлягати поверненню. Тому навіть якщо ви маєте право на повернення відповідно до політик Постачальника послуг, сума, яку повернуть, може не відповідати загальній сумі, яку ви спочатку сплатили за бронювання.

13.2. З міркувань транзакційної безпеки та запобігання шахрайству ми не маємо права обробляти грошове повернення на початковий спосіб оплати без явного підтвердження Клієнта. Відповідно Клієнт має позитивно обрати бажаний спосіб повернення протягом тридцяти (30) календарних днів з дати, коли були повідомлені варіанти повернення. Якщо Клієнт не надає такого підтвердження в зазначений строк, вважатиметься, що ми не можемо здійснити пряме повернення на початкову форму оплати, і натомість буде видано ваучер еквівалентної вартості, який можна використати для майбутніх бронювань.

13.3. Усі повернення коштів здійснює відповідний Постачальник послуг. Як посередник, ми не маємо контролю над строками обробки Постачальника послуг.

13.4. Оскільки ми працюємо як посередник, ми ініціюємо повернення лише після того, як відповідні кошти будуть отримані від відповідного Постачальника послуг. Зверніть увагу, що всі повернення обробляються після вирахування наших сервісних зборів.

13.5. Загальна ціна вашого бронювання складається з ціни(ц) Туристичної послуги(послуг), будь-яких додаткових продуктів і наших сервісних зборів. Майте на увазі, що наші сервісні збори не підлягають поверненню, оскільки вони покривають наші посередницькі послуги та вважаються завершеними після підтвердження вашого бронювання. Повернення коштів за додаткові продукти від сторонніх Постачальників послуг залежить від того, чи отримаємо ми відповідні повернення від них. Будь-які додаткові послуги, запропоновані нами, також не підлягають поверненню за винятком випадків, коли це заборонено законом.

13.6. Спеціальні правила повернення коштів за штатами:

Лише для мешканців Каліфорнії та Іллінойсу:У разі скасування транспортних або туристичних послуг, коли Клієнт не винен і не скасував із порушенням будь-яких умов і положень, які раніше були чітко та належним чином розкриті й погоджені Клієнтом, усі суми, сплачені продавцю туристичних послуг за послуги, які не були надані, будуть негайно виплачені Клієнту, якщо Клієнт не повідомить продавця туристичних послуг письмово після скасування. У Каліфорнії це положення не застосовується, коли продавець туристичних послуг перерахував платіж іншому зареєстрованому оптовому продавцю туристичних послуг або перевізнику без отримання повернення, і коли оптовий продавець або постачальник не виконав узгоджене перевезення або послугу. У такій ситуації продавець туристичних послуг має надати Клієнту письмову заяву, що супроводжується банківськими документами, які підтверджують перерахування коштів, і якщо кошти були перераховані оптовому продавцю туристичних послуг — доказ поточної реєстрації цього оптового продавця.
Лише для мешканців Вашингтона:Якщо транспортні або інші послуги скасовані продавцем туристичних послуг, усі суми, сплачені продавцю туристичних послуг за послуги, які не були надані відповідно до договору між продавцем туристичних послуг і покупцем, будуть повернуті протягом тридцяти днів після отримання коштів від постачальника, з яким були організовані послуги, або якщо кошти не були відправлені постачальнику — кошти мають бути повернуті протягом чотирнадцяти днів після скасування продавцем туристичних послуг покупцю, якщо тільки покупець не попросить продавця туристичних послуг використати гроші для іншого туристичного продукту та/або дати.

14. No Show

14.1. Якщо ви вирішили не використовувати авіаквиток або не прибули вчасно до гейту для посадки, ви можете мати право на часткове повернення коштів за невикористаний квиток залежно від придбаного тарифу. Під час покупки через нашу Платформу ви уповноважуєте нас вчинити всі необхідні дії, на невиключній основі, щоб запитати та отримати повернення від авіакомпанії від вашого імені за невикористані сегменти рейсу (надалі — "NoShow Mandate"). Компанія приймає NoShow Mandate з моменту, коли вона ініціює запит на повернення коштів в авіакомпанії. Відновлені суми зберігатимуться Компанією з максимальною обережністю і за замовчуванням будуть конвертовані у ваучер, виданий на ваше ім’я, який можна використати для бронювання нового рейсу на Вебсайті. Ваучер вважатиметься прийнятим і виданим, якщо ви не попросите його конвертувати в готівку протягом тридцяти (30) днів з дати видачі, звернувшись до нас через стандартні канали підтримки, доступні у вашому MyArea. За такого запиту в межах тридцяти (30) днів Компанія конвертує ваучер у грошове повернення, використовуючи той самий спосіб оплати, що був використаний під час процесу покупки. Пояснюється, що будь-яка сума, утримувана або конвертована у ваучер, не нараховує жодних відсотків за жодних обставин.

14.2. Ваучер є персональним, непередаваним, дійсним протягом дванадцяти (12) місяців з дати видачі, і не може бути конвертований у готівку після закінчення тридцяти (30) днів, зазначених вище. Якщо запит на конвертацію в готівку не отримано протягом тридцяти (30) днів з дати видачі, ваучер вважатиметься безвідклично прийнятим вами. Компанія стягує збір за керування NoShow Mandate, як зазначено в Розділі 11. Додатково ви уповноважуєте Компанію відняти ці збори за керування безпосередньо з повернення, отриманого від авіакомпанії, до видачі ваучера або будь-якої грошової конверсії.

15. Оплата, валюта та міркування щодо кредитних карток

15.1. Оплата Туристичних послуг здійснюється або напряму нами, або афілійованими особами в межах нашої корпоративної мережі, у співпраці з нашими визначеними постачальниками платіжних послуг, які контролюють платіжні функції, або Постачальником послуг. Будь-які платіжні дані, надані нашими Клієнтами, шифруються та безпечно передаються нашим постачальникам платіжних послуг.

15.2. Якщо у нас є підстави вважати, що платіж може містити шахрайські дії, ми зберігаємо право відмовити в обробці такого платежу. Для перевірки платежу може знадобитися підтвердження, якщо підозрюються будь-які незаконні дії. Ми зберігаємо право повідомляти компетентні правоохоронні органи про будь-які дії шахрайства з платежами.

15.3. У разі наявності обґрунтованої підозри, що бронювання було зроблено з шахрайським наміром, ми зберігаємо право скасувати таке бронювання. Після скасування повернення буде здійснено Клієнту.

15.4. Щоб обробити вашу оплату, переконайтеся, що доступні достатні кошти. Якщо під час транзакції виникають проблеми, ми координуватимемося з нашими постачальниками платіжних послуг, щоб спробувати транзакцію ще раз. Якщо транзакцію неможливо завершити, ми можемо зв’язатися з вами щодо альтернативних варіантів оплати. Якщо оплата залишається невирішеною, ми зберігаємо право передати суму до агенції з колекції заборгованості.

15.5. У деяких випадках валюта виставлення рахунку може не збігатися з валютою, що відображається для цін і зборів на нашій Платформі, особливо якщо певні валюти не підтримуються. Ми надамо оцінку, використовуючи альтернативну валюту, яку підтримує Платформа. У результаті, коли ви завершите бронювання, остаточне стягнення на ваш спосіб оплати може дещо відрізнятися через зміни обмінних курсів, конвертацію валюти та можливі збори від інших залучених сторін (наприклад, компанії, що випускає кредитну картку). Якщо це стосується вашого бронювання, ми повідомимо вас під час процесу бронювання.

15.6. Залежно від специфіки вашого бронювання та будь-яких додаткових послуг, обраних вами, оплата може бути розділена на дві окремі транзакції: одну від нас і ще одну від Постачальника послуг. Загальна сума стягнення не перевищуватиме суму, відображену на нашому вебсайті. Усі транзакції підлягають тим самим суворим протоколам безпеки.

15.7. Адреса для виставлення рахунку за кредитною карткою: для платежів кредитною карткою потрібна перевірювана адреса для виставлення рахунку з США, Канади або інших визнаних країн.

15.8. Угода про відсутність спорів: обираючи оплату Туристичних послуг кредитною/дебетовою карткою, ви погоджуєтеся не оскаржувати такі стягнення у вашому банку за обставин, включно, але не обмежуючись, вимогами щодо неполучення продукту чи послуг або запитами на повернення коштів. Будь-які спори мають бути вирішені шляхом прямого звернення до нас до ініціювання будь-яких спорів у банку.

15.9. Відповідальність за платежі: ви визнаєте відповідальність за всі платежі кредитною карткою та погоджуєтеся не оскаржувати стягнення після покупки, якщо авіаквитки або інші послуги були підтверджені електронною поштою. Ви зобов’язуєтеся відшкодувати будь-які chargebacks або спори щодо кредитної картки у випадках, коли послуги були підтверджено придбані з нашої Платформи.

15.10. Порушення умов: ініціювання спору з емітентом вашої кредитної/дебетової картки є порушенням наших Умов та положень.

15.11. Авторизація онлайн-транзакцій: онлайн-транзакції з кредитною карткою вважаються авторизованими, коли Клієнт або його уповноважений представник приймає ці Умови та положення і погоджується продовжити покупку.

15.12. Обробка транзакцій підвищеного ризику: транзакції, які наші системи визначили як такі, що мають підвищений ризик, не оброблятимуться, доки їх не буде підтверджено нашими системами перевірки кредитної картки. Для таких транзакцій ми зберігаємо право зв’язатися з вами або вашим банком, щоб підтвердити транзакцію.

15.13. Погашення ваучерів: будь-який ваучер, виданий нами, незалежно від його характеру, може бути використаний лише як часткова оплата для нової покупки. Ваучер не може покривати всю суму, що підлягає сплаті за бронювання. Кожне бронювання, для якого застосовується ваучер, має включати мінімальний платіж, який буде вказано вам під час оформлення, і який має бути сплачений одним із способів оплати, доступних на Платформі на той момент. Ця вимога існує з міркувань транзакційної безпеки та запобігання шахрайству, оскільки потрібна активна платіжна транзакція для підтвердження бронювання. Якщо вартість ваучера перевищує суму, що підлягає сплаті за бронювання, залишкова вартість залишається доступною для майбутніх бронювань відповідно до застосовних умов ваучера.

16. Chargebacks і компенсація

16.1. У разі, якщо Клієнт ініціює chargeback через компанію, що обслуговує його кредитну картку, або банк щодо будь-якої транзакції, здійсненої на нашій Платформі, MicroSignals зберігає право негайно скасувати відповідне бронювання у постачальника подорожей. Якщо ми маємо підстави підозрювати, що chargeback було ініційовано з шахрайським наміром, ми зберігаємо право вжити всіх необхідних дій, щоб запобігти підозрюваному користувачу використовувати нашу Платформу в майбутньому. Клієнтам рекомендується зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів, щоб вирішити будь-які питання до того, як вдаватися до chargeback, щоб уникнути потенційних скасувань і втрати коштів.

16.2. Якщо MicroSignals скасовує бронювання у постачальника подорожей через chargeback, ініційований Клієнтом, як описано в пункті 16.1, і згодом отримує повернення від постачальника, ми повернемо цю суму Клієнту. Однак ми зберігаємо право відняти сервісний збір до $1,000 із повернення, щоб покрити витрати, понесені під час керування процесом chargeback.

17. Розгляд претензій

17.1. Претензії щодо виконання Туристичних послуг: якщо у вас є будь-які зауваження, коментарі або претензії щодо фактичного надання Туристичних послуг, вам слід напряму повідомити відповідного Постачальника послуг, з яким у вас укладено договір щодо цієї конкретної Туристичної послуги.

17.2. Якщо ви є споживачем, який постійно базується за межами Європейського Союзу, будь-які претензії щодо послуг, наданих безпосередньо MicroSignals, мають бути подані в письмовій формі та надіслані протягом трьох місяців після завершення вашої подорожі за такою адресою: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Якщо ви є споживачем, який постійно базується в Європейському Союзі, будь-які претензії щодо послуг, наданих безпосередньо MicroSignals, мають бути подані в письмовій формі та надіслані протягом трьох місяців після завершення вашої подорожі за такою адресою: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Ролі, відповідальність і обмеження відповідальності

18.1. Ви визнаєте, що ми виступаємо як посередник між вами та Постачальником послуг. Ми не несемо відповідальності за будь-які Туристичні послуги, які ви забронювали в будь-яких Постачальників послуг, а також за будь-які розбіжності в даних, відображених на Платформі, що походять від цих Постачальників послуг.

18.2. Якщо Постачальник послуг не може надати Туристичну послугу з будь-якої причини, включно з банкрутством, наша роль залишається як посередницька. Ми здійснюємо повернення коштів лише тоді, коли ми отримали відповідні кошти від відповідного Постачальника послуг.

18.3. Приймаючи ці Умови та положення, Клієнт надає MicroSignals дозвіл діяти від імені Клієнта в будь-яких провадженнях щодо банкрутства Постачальника послуг, включно з ініціюванням судових дій, необхідних для захисту інтересів Клієнта. Така делегація вважається дійсною, але MicroSignals вважатиме її прийнятою лише після явного повідомлення про прийняття Клієнту. Якщо MicroSignals не повідомляє про своє прийняття, Клієнт залишається відповідальним за подання власних претензій у процесі банкрутства.

18.4. Щодо наших послуг наша відповідальність за збитки обмежується обмеженнями, детально викладеними в Умовах та положеннях, і в межах, дозволених законом. НІ В ЯКОМУ РАЗІ MICROSIGNALS НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПОБІЧНІ, НЕПРЯМІ, ПРИКЛАДНІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ВКЛЮЧНО БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ ЗБИТКИ ЗА ВТРАТУ МОЖЛИВОСТІ АБО ІНШІ ФІНАНСОВІ ЗБИТКИ, НАВІТЬ ЯКЩО MICROSIGNALS БУЛО ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ АБО ЙМОВІРНІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ ЧИ ВТРАТ, БУДЬ-ЯКЕ ТАКЕ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ҐРУНТУЄТЬСЯ НА ДОГОВОРІ, ДЕЛІКТІ, НЕОБЕРЕЖНОСТІ ЧИ ІНШІЙ ЮРИДИЧНІЙ ТЕОРІЇ. Ми несемо відповідальність лише за прямі збитки, які ви реально зазнали, сплатили або понесли через невиконання нами наших зобов’язань щодо послуг, у межах загальної вартості вашого бронювання (для одного випадку або послідовності пов’язаних випадків). НІ В ЯКОМУ РАЗІ ЗАГАЛЬНА СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ MICROSIGNALS ПЕРЕД МАНДРІВНИКОМ ЗА ПРЕТЕНЗІЯМИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ З ПІД ЦЕЮ УГОДОЮ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ ЗАГАЛЬНІ СУМИ, СПЛАЧЕНІ МАНДРІВНИКОМ ДО MICROSIGNALS ЗА ЦЕЮ УГОДОЮ.

18.5. Якщо через надзвичайні події або обставини, що не залежать від нас (Форс-мажор), виникають проблеми з бронюваннями, підтвердженнями або наданням будь-яких бронювань чи послуг, ми звільняємося від будь-якої юридичної відповідальності, що виникає з таких проблем або недотримання, пов’язаного з наслідками Форс-мажору. "Форс-мажор" означає будь-яку подію поза розумним контролем MicroSignals, включно, але не обмежуючись, суворою погодою, пожежею, повінню, зсувами ґрунту, землетрусами, війною, трудовими спорами, страйками, політичними заворушеннями, природними або ядерними катастрофами, епідеміями, рекомендаціями та/або сповіщеннями Всесвітньої організації охорони здоров’я, рекомендаціями та/або сповіщеннями Центру з контролю захворювань, рекомендаціями та/або сповіщеннями Державного департаменту США, будь-яким наказом будь-якого місцевого, провінційного або федерального органу влади, перериванням послуг електропостачання, тероризмом або будь-якими іншими причинами поза контролем MicroSignals. Це обмеження відповідальності також поширюється на порушення обов’язків особами, чиї дії ми несемо відповідальність відповідно до законодавчих норм.

18.6. MICROSIGNALS ПРОПОНУЄ РІЗНІ ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ, НАДАНІ СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. MICROSIGNALS НЕ ЗАЛУЧАЄ ЖОДНОГО ВЛАСНИЦЬКОГО ІНТЕРЕСУ, УПРАВЛІННЯ ЧИ КОНТРОЛЮ НА ЦІ СТОРОННІ ПОСТАЧАЛЬНИКИ. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, MICROSIGNALS НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКУ ТРАВМУ, ЗБИТКИ, СМЕРТЬ, ВТРАТУ, НЕЩАСНИЙ ВИПАДОК АБО ЗАТРИМКУ, ЩО СТАЛИСЯ ВНАСЛІДОК ДІЇ ЧИ БЕЗДІЯЛЬНОСТІ БУДЬ-ЯКИХ ТРЕТІХ ОСІБ (ВКЛЮЧНО ЗІ СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ), ДЕРЖАВНОГО ОРГАНУ АБО ДІЙ, ПРИПИСУВАНИХ ВАМ САМИМ, ВКЛЮЧНО БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ НЕОБЕРЕЖНИХ АБО НЕДБАЛИХ ДІЙ.

18.7. Відповідальність за контент, створений користувачами: хоча MicroSignals сприяє бронюванню туристичних послуг через свій вебсайт, він не несе відповідальності за контент, завантажений користувачами або сторонніми постачальниками туристичних послуг.

19. Поведінка користувачів

19.1. На власний розсуд, без будь-яких зобов’язань перед вами та без необхідності попереднього повідомлення, ми можемо обмежити, призупинити, деактивувати або скасувати ваш акаунт та/або заборонити вам доступ до Порталу з будь-якої причини або без причини. Після припинення, деактивації або призупинення вашого акаунта ви повинні негайно припинити використання Порталу та утриматися від створення нового акаунта та/або будь-яких нових бронювань.

19.2. Ви розумієте та погоджуєтеся, що саме ви несете повну відповідальність за дотримання будь-яких застосовних законів, пов’язаних із вашим використанням Порталу. Під час взаємодії з Порталом ви не повинні порушувати будь-які закони, використовувати Портал не за призначенням для несанкціонованих цілей, порушувати права будь-якої фізичної або юридичної особи, включно з правами інтелектуальної власності чи конфіденційності, вчиняти дії, які можуть пошкодити або поставити під загрозу безпеку чи функціонування Порталу, неправдиво представляти свою особу, порушувати протоколи безпеки MicroSignals, обходити будь-які технологічні заходи, встановлені MicroSignals або її постачальниками, або втручатися в базове програмне забезпечення Порталу.

20. Дотримання санкцій і заборонених операцій

20.1. MicroSignals зобов’язується повністю дотримуватися всіх застосовних законів і регламентів, пов’язаних із санкціями та забороненими операціями. Тому ми не приймаємо бронювання та не надаємо послуги особам, організаціям або країнам, які підпадають під санкції, обмеження або ембарго, накладені Управлінням з контролю за іноземними активами (OFAC) Міністерства фінансів США, Європейським Союзом або будь-яким іншим відповідним органом.

20.2. Використовуючи нашу Платформу та послуги, ви заявляєте та гарантуєте, що ні ви, ні будь-яка організація, яку ви представляєте, не внесені до будь-яких списків осіб, щодо яких застосовано санкції, складених OFAC, Європейським Союзом або іншими відповідними органами. Ви також заявляєте, що ви не розташовані в, не перебуваєте під контролем, і не є громадянином або резидентом будь-якої обмеженої чи санкціонованої країни або регіону.

20.3. Будь-які бронювання або транзакції, які буде виявлено як такі, що порушують цю політику, будуть скасовані, а будь-які платежі, здійснені вами, будуть повернуті відповідно до нашої політики повернення. Надання неправдивої або оманливої інформації для обходу цих обмежень може призвести до юридичних наслідків, і MicroSignals зберігає право повідомляти про будь-які такі порушення відповідним органам.

21. Застосовне право та вирішення спорів

21.1. Для споживачів, які постійно базуються за межами Європейського Союзу, ці Умови та ваше використання Послуг регулюються законами штату Делавер, без урахування його колізійних норм, а спори вирішуються через обов’язковий арбітраж у США. І ви, і ми погоджуємося підкорятися персональній юрисдикції суду штату, розташованого в Делавері, для будь-яких дій, де сторони зберігають право звертатися за судовими заборонними або іншими справедливими засобами захисту, щоб запобігти фактичному або потенційному порушенню, привласненню або порушенню авторських прав, торгових марок, комерційної таємниці, патентів або інших прав інтелектуальної власності сторони, як детально описано в положенні про вирішення спорів нижче. І ви, і ми погоджуємося не заявляти, шляхом подання клопотання, як захист або іншим чином, у будь-якій такій дії, позові чи провадженні будь-яку вимогу про те, що (i) він, вона або воно не підпадає під персональну юрисдикцію такого суду, (ii) місце розгляду є неналежним, або (iii) цей договір чи предмет цього договору не може бути виконаний у або через такий суд.

21.2. Для споживачів, які постійно базуються в Європейському Союзі, застосовним правом цих Умов є Італія, а спори вирішуються через італійські суди або альтернативні механізми вирішення спорів відповідно до регламентів ЄС, включно з доступом до платформи Online Dispute Resolution (ODR) ЄС. Ви матимете вигоду від будь-яких обов’язкових положень національного законодавства вашого місця проживання або доміцилію. Жодне положення цих Умов не впливає на ваші права як споживача покладатися на такі обов’язкові положення національного законодавства. Сторони погоджуються, що врегулювання спорів, які можуть виникнути з цих Умов та договірних відносин, встановлених між ними для надання Послуги, підпорядковується виключній юрисдикції судів країни проживання або доміцилію Клієнта.

21.3. Ми хочемо повідомити вам, що Європейська Комісія надає всім громадянам Європейського Союзу платформу для онлайн-вирішення спорів щодо послуг, які надають компанії, що належать до Європейського Союзу ("ODR Platform"), до якої можна отримати доступ за таким посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Однак, оскільки MicroSignals є юридичною особою, створеною відповідно до законодавства штату Делавер, з зареєстрованим офісом за адресою 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, будь-які претензії не приймаються через вищезазначену платформу ODR. З цієї причини, щоб дозволити нам надати вам допомогу щодо Послуги, придбаної на нашій Платформі, або вирішити будь-яку проблему, пов’язану з нею, ми запрошуємо вас звернутися до нашої Команди обслуговування клієнтів, використовуючи контакти, наведені в розділі Support, доступному у вашому MyArea за адресою www.farera.com.

21.4. Як споживач, який проживає або має доміцилій у Сполучених Штатах, ви погоджуєтеся, що будь-які спори, претензії або суперечки, що виникають з або пов’язані з цими Умовами, включно з будь-якими спорами щодо порушення, припинення, виконання, тлумачення або дійсності цих Умов, або пов’язані з вашим використанням Платформи MicroSignals (сукупно — "Спори"), будуть вирішені через обов’язковий арбітраж. Це виключає ситуації, коли будь-яка зі сторін звертається до компетентного суду за судовими заборонними або іншими справедливими засобами захисту для усунення порушення, привласнення або порушення авторських прав, торгових марок, комерційної таємниці, патентів або інших прав інтелектуальної власності.

21.5. Погоджуючись на арбітраж, і ви, і MicroSignals відмовляєтеся від будь-яких прав на розгляд справи присяжними або від участі як позивач чи член групи в будь-якому колективному позові, арбітражі в межах групи, приватній дії генерального адвоката або будь-якому представницькому провадженні. Крім того, якщо обидві сторони не погодяться письмово, арбітр не об’єднає більше ніж вимоги однієї особи та не головуватиме в будь-якій формі групового або представницького провадження.

21.6. Ця арбітражна угода є частиною операції, що стосується міжштатної торгівлі, і тому регулюється Федеральним законом про арбітраж (FAA). Арбітраж адмініструватиметься American Arbitration Association (AAA) відповідно до її Commercial Arbitration Rules та Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules), зі змінами, внесеними цією Арбітражною угодою. Правила AAA доступні за адресою www.adr.org/Rules.

21.7. Щоб розпочати арбітраж, сторона має надати іншій стороні письмову Demand for Arbitration, як описано в Правилах AAA. Арбітр, який буде або відставним суддею, або адвокатом, ліцензованим для практики права в Делавері, обиратиметься сторонами з переліку арбітрів для спорів за участю споживачів AAA. Якщо сторони не зможуть погодити арбітра протягом семи (7) днів з моменту подання Demand for Arbitration, AAA призначить арбітра відповідно до своїх правил.

21.8. Якщо обидві сторони не погодяться інакше, арбітраж проводитиметься в штаті Делавер, Сполучені Штати. Якщо ваша вимога не перевищує $10,000, арбітраж ґрунтуватиметься лише на документах, поданих сторонами, якщо тільки слухання не буде запитано або не буде визнано необхідним арбітром. Для вимог понад $10,000 право на слухання визначається Правилами AAA. Арбітр може доручити розумний обмін інформацією між сторонами відповідно до прискореного характеру арбітражу.

21.9. Арбітр ухвалить рішення в строк, визначений Правилами AAA, включно з ключовими висновками та висновками по суті. Рішення за арбітражем може бути внесене до будь-якого суду з відповідною юрисдикцією. Збитки, присуджені арбітром, мають відповідати розділу "Ролі, відповідальність і обмеження відповідальності" Умов та положень MicroSignals, Inc. щодо типів і сум. Дозволяються лише декларативні або судові заборонні засоби захисту на користь конкретного заявника. Стороні, яка виграє в арбітражі, можуть бути присуджені розумні гонорари адвокатів та витрати.

21.10. Ваш обов’язок сплатити будь-які збори AAA за подання, адміністративні збори та збори арбітра визначається Правилами AAA.

21.11. Якщо MicroSignals змінить цю Арбітражну угоду після вашого прийняття, ви можете відхилити зміну, надіславши письмове повідомлення протягом 30 днів з дати набрання чинності зміною. Відхиляючи зміни, ви погоджуєтеся передавати на арбітраж будь-який Спір між вами та MicroSignals відповідно до положень цієї Арбітражної угоди станом на дату вашого первинного прийняття.

22. Захист даних

22.1. Ми повністю зобов’язуємося забезпечувати конфіденційність і захист ваших персональних даних. Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) ми впровадили суворі заходи для захисту вашої інформації. Для детального розуміння того, як ми керуємо, зберігаємо та захищаємо ваші дані, ми заохочуємо вас переглянути нашу Політику конфіденційності. Довіра для нас є найважливішою, і ми прагнемо підтримувати прозорість щодо нашої практики роботи з даними.

23. Положення про інтелектуальну власність для MicroSignals

23.1. Власність на інтелектуальну власність: весь контент, включно, але не обмежуючись логотипами, назвами брендів, зображеннями, дизайнами, текстом, графікою, програмним забезпеченням та будь-якими іншими матеріалами, що містяться на Платформі, є виключною власністю MicroSignals або її ліцензіарів і захищений законами США, ЄС та міжнародними законами про авторське право, торгові марки, комерційну таємницю та іншими правами інтелектуальної власності або власницькими правами.

23.2. Заборонене використання: жодна частина Платформи, включно з її контентом, не може бути відтворена, скопійована, змінена, передана, розповсюджена або іншим чином використана для комерційних чи публічних цілей без попередньої письмової згоди MicroSignals.

23.3. Торгові марки: логотип MicroSignals, логотип Farera та всі пов’язані назви, логотипи, назви продуктів і послуг, дизайни та слогани є торговими марками MicroSignals або її афілійованих осіб чи ліцензіарів. Ви не повинні використовувати такі позначення без попереднього письмового дозволу MicroSignals. Усі інші назви, логотипи, назви продуктів і послуг, дизайни та слогани на Платформі є торговими марками їхніх відповідних власників.

23.4. Повідомлення про порушення: MicroSignals поважає права інтелектуальної власності інших осіб і очікує, що користувачі Платформи робитимуть те саме. Якщо ви вважаєте, що будь-який контент на Платформі порушує ваше авторське право, будь ласка, надайте нам необхідні деталі, щоб ми могли вжити відповідних заходів.

23.5. Зміни до положень про інтелектуальну власність: MicroSignals зберігає право змінювати, доповнювати або оновлювати ці Положення про інтелектуальну власність у будь-який час без повідомлення. Рекомендується, щоб користувачі регулярно переглядали ці положення, щоб залишатися поінформованими.

23.6. Без передачі: жодне з цих положень не може тлумачитися як таке, що передає вам будь-який інтерес, право власності або ліцензію на IP-адресу MicroSignals, доменне ім’я чи подібний ресурс, який ви використовуєте у зв’язку з Платформою або послугами.

23.7. Посилання: Платформа може містити гіперпосилання на інші інтернет-ресурси, надані бізнес-партнерами MicroSignals або третіми сторонами. Такі посилання додаються лише з інформаційною метою і не становлять будь-якого схвалення або гарантії контенту цих сайтів з боку MicroSignals. MicroSignals не має контролю над контентом, послугами, інформацією або продуктами, що пропонуються на пов’язаних сайтах, і не несе відповідальності за їх точність, надійність або оновлення. Доступ до таких сайтів здійснюється на власний ризик користувача. Наявність гіперпосилань або інших зовнішніх ресурсів на вебсайті не означає будь-якої афіліації чи комерційних відносин між MicroSignals та власниками пов’язаних сайтів.

24. Положення про відшкодування збитків для MicroSignals

24.1. Відшкодування: ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та звільняти MicroSignals, її афілійованих осіб, ліцензіарів і постачальників послуг, а також її та їхніх відповідних посадових осіб, директорів, працівників, підрядників, агентів, ліцензіарів, постачальників, правонаступників і правонаступників за зобов’язаннями від будь-яких претензій, відповідальності, збитків, судових рішень, нагород, втрат, витрат, витрат на відшкодування або зборів (включно з розумними гонорарами адвокатів), що виникають з або пов’язані з вашим порушенням цих Умов та положень або вашим використанням Платформи MicroSignals, включно, але не обмежуючись, вашими внесками користувача, будь-яким використанням контенту, послуг і продуктів Платформи, окрім як прямо дозволено в цих Умовах та положеннях, або вашим використанням будь-якої інформації, отриманої з Платформи.

24.2. Співпраця: ви погоджуєтеся повністю співпрацювати в захисті будь-якої претензії. MicroSignals зберігає право взяти на себе виключний захист і контроль будь-якої справи, яка інакше підпадає під відшкодування з вашого боку. У будь-якому випадку ви не будете врегульовувати жодну претензію без попередньої письмової згоди MicroSignals.

24.3. Дія після припинення: зобов’язання щодо відшкодування, передбачені цим розділом, діятимуть після припинення або закінчення ваших відносин із MicroSignals чи після вашого використання Платформи MicroSignals.

24.5. Обмеження: ви визнаєте, що відшкодування, викладені в цьому розділі, застосовуються незалежно від недбалості, грубої недбалості або невиконання мети, щодо якої було покладено обов’язок проявляти належну обачність, і поширюються на претензії, щодо яких вас можуть визнати більш ніж на 50% винними.

25. Доступ до інформації про подорожі клієнта

25.1. Щоб виконати наші зобов’язання як агента та ефективно підтримувати нашого Клієнта, ми зберігаємо право отримувати доступ і витягувати вашу інформацію про подорожі з вебсайту відповідної авіакомпанії. Цей доступ може використовуватися для різних цілей, що випливають з нашої ролі посередника, включно, але не обмежуючись, перевіркою точності даних про подорожі та, на наш власний розсуд, сприянням процесу реєстрації від вашого імені. Водночас це положення не є зобов’язанням або гарантією для MicroSignals виконувати веб-реєстрацію від вашого імені в кожному випадку.

25.2. Використовуючи нашу Платформу та послуги, ви надаєте нам чіткий дозвіл отримувати доступ до та використовувати вашу інформацію про подорожі, доступну на вебсайті авіакомпанії, за потреби для надання вищезазначеної підтримки та послуг. Додатково ви визнаєте та погоджуєтеся, що ми можемо використовувати цю інформацію, щоб захистити себе від будь-яких потенційних спорів щодо платежів або судових дій, які ви можете ініціювати проти нас.

25.3. MicroSignals вживатиме всіх розумних заходів, щоб будь-який доступ до вашої інформації про подорожі здійснювався безпечно та відповідно до нашої Політики конфіденційності.

26. Додаткові положення

26.1. Небезпечні речовини: федеральні правила США забороняють перевезення небезпечних речовин на літаках, як у вашому багажі, так і на вашому тілі. Порушення цього правила може призвести до тюремного строку до п’яти років і штрафів понад $250,000 (49 U.S.C. 5124). До цих небезпечних матеріалів належать вибухові речовини, стиснені гази, легкозаймисті рідини та тверді речовини, окисники, токсини, корозійні речовини та радіоактивні речовини. Приклади включають фарби, рідину для запальничок, феєрверки, сльозогінний газ, кисневі балони та радіофармацевтичні препарати. Однак є конкретні винятки для невеликих кількостей (до загалом 70 унцій) медичних і предметів догляду в багажі, а також для певних тютюнових виробів, що перевозяться на вашому тілі.

26.2. Авіакомпанії, обмежені в ЄС (Blacklist): важливо знати, що деякі конкретні авіакомпанії були обмежені в здійсненні операцій у межах ЄС. Ці обмеження є результатом рішення, сформульованого Європейською Комісією у співпраці з національними органами з питань повітряного транспорту. Ви можете звернутися до наведеного нижче посилання, щоб переглянути список постраждалих авіакомпаній: Black List (Список авіакомпаній, яким заборонено виконувати польоти в ЄС).

26.3. Скасування або затримки рейсів: для мандрівників, які в’їжджають до ЄС або виїжджають з ЄС, або летять авіакомпанією, що базується в ЄС, ви можете мати право вимагати компенсацію напряму від відповідної авіакомпанії, якщо ваш рейс скасовано, затримано або вам відмовили в посадці. Щоб дізнатися більше про Регламент EC 261/2004, будь ласка, перейдіть за цим посиланням.

26.4. Відповідальність перевізника: в ЄС відповідальність авіаперевізника у разі аварій регулюється Регламентом EC (889/2002), який ви можете знайти за цим посиланням.

26.5. MicroSignals зберігає право в односторонньому порядку скасувати будь-яке бронювання та здійснити повне повернення на початковий спосіб оплати, якщо підозрюється шахрайська діяльність. MicroSignals не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникають унаслідок скасування бронювання через підозрювані шахрайські дії.

26.6. Відмова від гарантій: У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗА ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, MICROSIGNALS ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ЗАЯВ І ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯК ЯВНИХ, ТАК І НЕЯВНИХ, ВКЛЮЧНО БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ КОМЕРЦІЙНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ВІДПОВІДНОСТІ ПЕВНІЙ МЕТІ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ, БЕЗПЕРЕРВНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ПРОЦЕСІ ВИКОНАННЯ, ДІЛОВИХ ВІДНОСИН ЧИ ЗВИЧАЙНОГО ВИКОРИСТАННЯ ДЛЯ ВСІХ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ, ПРОДАНИХ/ЧЕРЕЗ MICROSIGNALS. Чинне законодавство у вашій юрисдикції може не дозволяти виключення неявних гарантій, тому наведені вище виключення можуть не застосовуватися до вас.

26.7. Послуги, що пропонуються на Платформі, не доступні для придбання мешканцями Гаваїв, і сама Платформа не призначена для використання мешканцями Гаваїв.

26.8. Відсутність агентських відносин: жодне з цих Умов та положень не може тлумачитися як таке, що створює партнерство, спільне підприємство, трудові відносини або агентські відносини між вами та MicroSignals. Жодна зі сторін не має повноважень зобов’язувати іншу сторону в будь-якому відношенні, якщо це прямо не погоджено письмово.

26.9. Відокремлюваність: якщо будь-яке положення цих Умов та положень буде визнано незаконним, недійсним або з будь-якої причини таким, що не підлягає виконанню, тоді це положення вважатиметься відокремленим від цих Умов та положень і не впливатиме на дійсність та виконуваність будь-яких інших положень.

26.10. Обмеження щодо змін: ці Умови та положення не можуть бути змінені, доповнені або скориговані вами за допомогою будь-якого іншого документа. Будь-які заявлені вами зміни або модифікації є нікчемними та недійсними, якщо MicroSignals не погодила їх прямо письмово.

26.11. Передання: ви не можете передавати, делегувати або переуступати свої права чи обов’язки за цими Умовами та положеннями без попередньої письмової згоди MicroSignals. Будь-яке несанкціоноване передання або переуступка є нікчемними та недійсними.

26.12. Для зручності ці Умови та положення можуть бути перекладені іншими мовами за допомогою інструментів машинного перекладу, включно, але не обмежуючись, системами на основі ШІ. Такі переклади надаються лише з інформаційною метою і можуть не відображати оригінальний зміст або юридичні наслідки англійської версії. У разі будь-яких розбіжностей або невідповідностей між англійською версією та перекладеною версією, переважатиме англійська версія та вона керуватиме відносинами. Юридично обов’язкова версія цих Умов та положень — це англійська версія.

Додаток 1: Власні послуги MicroSignals

A) Priority Cash Back

Якщо ви придбали Priority Cash Back під час вашого початкового бронювання, і в разі небажаного скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією, MicroSignals зобов’язується обробити ваше повернення коштів напряму.

Цей прискорений процес буде ініційовано без необхідності чекати завершення переказу коштів від авіакомпанії до MicroSignals, і він залежить від підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точної суми повернення.

MicroSignals залишає за собою технічний строк обробки для здійснення повернення коштів Клієнту. Цей процес може тривати до трьох (3) робочих днів з моменту підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точної суми повернення.

Priority Cash Back застосовується виключно до авіаквитка, з яким його було придбано спочатку, і має бути придбаний одночасно з початковим бронюванням. Усі сервісні збори, як детально описано в умовах надання послуг як MicroSignals, так і Постачальника(ів) послуг, залишаються чинними.
Клієнт не матиме права на переваги, надані послугою Priority Cash Back, у таких випадках:

Термін дії авіаквитків минув: послуга не може бути застосована до авіаквитків, які вже втратили чинність.
Повернення коштів уже оброблено: якщо авіакомпанія вже обробила або перебуває в процесі повернення коштів Клієнту напряму, послуга Priority Cash Back не може бути застосована.
Операційне припинення або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо авіакомпанія, задіяна у рейсі Клієнта, припиняє діяльність або оголошує банкрутство.
Форс-мажорні події: непередбачувані обставини поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Якщо такі події трапляються, Priority Cash Back не застосовується.

B) Premium Service

Premium Service — це додаткова послуга, що надається MicroSignals, і її можна опційно придбати лише разом із вашим авіаквитком.

Важливо розуміти, що Premium Service не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий.

Після придбання Premium Service Клієнт матиме право отримувати допомогу з такими послугами підтримки після продажу без необхідності сплачувати сервісні збори MicroSignals:

Скасування бронювання: включає всі випадки, коли Клієнт добровільно обирає скасувати своє бронювання. Право на повернення коштів визначається відповідно до встановлених тарифів і політик авіакомпанії.
Зміни вашого маршруту: включає всі випадки, коли Клієнт ініціює запити на зміни дат, часу, імен пасажирів або пунктів призначення. Ці коригування залишаються підпорядкованими правилам і політикам авіакомпанії.
Виправлення даних: включає всі випадки, коли Клієнт запитує виправлення, пов’язані з неправильними записами імен, дат народження або даних у документах, що підтверджують особу, у межах бронювання. Зверніть увагу, що цей запит підлягає умовам авіакомпанії.

Список актуальних сервісних зборів наведено в розділі 11 цих Умов та положень.
Майте на увазі, що будь-які модифікації та/або повернення коштів регулюються політиками авіакомпанії та правилами тарифу. Можуть бути застосовані додаткові збори, встановлені авіакомпанією, над якими ми як посередники не маємо контролю.
Придбання Premium Service також забезпечує пріоритетність запитів на підтримку після продажу, які подає Клієнт, над запитами клієнтів, які не придбали Premium Service або інші послуги, що надають подібний пріоритет. Однак через критично важливі операційні потреби, такі як найближчі вильоти рейсів, цей пріоритет може не завжди застосовуватися. У цих обмежених випадках терміновість запиту може вимагати обробки інших запитів першочергово, щоб задовольнити критично важливі операційні вимоги.
Важливо зазначити, що придбання Premium Service не змінює суттєві умови та положення, які застосовуються до запитів клієнта, включно з Умовами та положеннями Платформи, доступними на www.farera.com, політиками повернення коштів авіакомпанії, зборами за модифікації, що стягуються третіми сторонами, або доступністю послуг. Усі запити підлягають початковим умовам і положенням, встановленим постачальниками послуг або продуктів.
Застосовуються стандартні години роботи компанії для замовлень із Premium Service, і строки вирішення запитів Клієнта можуть відрізнятися залежно від складності проблеми, залучення третіх сторін та зовнішніх факторів, що не залежать від компанії.
Будь ласка, майте на увазі, що Premium Service може продаватися як частина пакета, що включає послуги, надані сторонніми постачальниками. Ці сторонні послуги регулюються їхніми власними Умовами та положеннями, які надаються вам під час покупки. MicroSignals діє виключно як посередник для цих сторонніх послуг і не несе відповідальності за їх виконання або будь-які проблеми, що виникають через них. Наша роль обмежується сприянням вашому доступу до цих пропозицій від сторонніх постачальників, і будь-які питання або спори щодо цих послуг мають вирішуватися напряму з відповідними постачальниками послуг.

C) Flexible Ticket

Вступ до послуги Flexible Ticket

Клієнти, які придбають Flexible Ticket, отримають доступ до відмови від зборів, що стягуються авіакомпанією, за зміни дат та/або часу рейсу. Оскільки Flexible Ticket — це послуга, що надається нами, важливо зазначити, що вона недоступна через прямий контакт з авіакомпанією. Тому всі запити на зміни, що використовують цю послугу, мають бути оброблені та повідомлені через персональну зону Клієнта ("MyArea").
Зокрема, клієнти, які хочуть змінити дату та/або час рейсу, заброньованого через Платформу (за умови, що авіакомпанія дозволяє такі зміни згідно з її політиками), отримають повну відмову від плати, яку зазвичай стягує авіакомпанія за зміну бронювання. Якщо вартість нового рейсу, яку стягує авіакомпанія, перевищує вартість початкового, різницю в ціні нестиме Клієнт.
Будь ласка, зверніть увагу, що Flexible Ticket — це унікальна послуга, яку пропонує MicroSignals, і доступність обраного вами нового рейсу не гарантується. Підтвердження доступності надаватиме авіакомпанія та повідомлятиме через персональну зону Клієнта ("MyArea").
Flexible Ticket не підлягає поверненню.

Умови змін рейсу Flexible Ticket

Новий рейс має виконуватися тією самою авіакомпанією, за тими самими початковими маршрутами (зміни локацій вильоту та прибуття не дозволені).
Запити на зміни мають бути подані не пізніше ніж за 72 години до запланованого часу вильоту початкового рейсу в напрямку туди.
Якщо ви хочете запросити зміну розкладу для вашого рейсу, будь ласка, майте на увазі, що ви не можете обрати новий рейс, який відправляється протягом 72 годин з моменту подання вашого запиту до нас.
Flexible Ticket може бути використаний Клієнтом лише один раз.
У разі скасування початкового рейсу авіакомпанією або Клієнтом Flexible Ticket не може бути використаний, а також не можна вимагати повернення коштів, якщо строк відмови минув.
Якщо новий рейс, змінений за датою та/або часом, скасовано авіакомпанією або Клієнтом, вартість Flexible Ticket не підлягає поверненню.
Активація Flexible Ticket не переносить на новий рейс жодні додаткові послуги, придбані в початковому бронюванні, включно, але не обмежуючись Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, вибір місць, checked baggage та carry-on baggage.

Використання Flexible Ticket для зміни вашого рейсу

Запити на зміни мають бути ініційовані не пізніше ніж за 72 години до запланованого вильоту початкового рейсу в напрямку туди.
Flexible Ticket надається через самостійне перепланування з відшкодуванням: Клієнт самостійно купує замінний квиток, а MicroSignals відшкодовує відповідну суму, як зазначено нижче. Замінний квиток можна забронювати у будь-якого постачальника, включно з авіакомпанією, що виконує рейс напряму, іншою онлайн-туристичною агенцією або farera.com, за умови, що він відповідає всім наведеним нижче вимогам:

Та сама авіакомпанія, що виконує рейс, як у початковому бронюванні
Той самий маршрут, з тим самим аеропортом вильоту та прибуття
Ті самі пасажири, що й у початковому бронюванні
Заброньовано на ім’я початкового(их) пасажира(ів)

Щоб використати Flexible Ticket:

Увійдіть у персональну зону ("MyArea") на www.farera.com, використовуючи вашу електронну пошту та Order ID, перейдіть до "Extra Services" і подайте запит через сервіс Schedule Change.
MicroSignals надішле вам підтверджувальне повідомлення, яке дозволяє самостійне перепланування. З моменту отримання цього повідомлення у вас є двадцять чотири (24) години, щоб завершити покупку замінного квитка.
Після того як замінний квиток заброньовано, подайте через MyArea:

Чек або лист-підтвердження, який має містити авіакомпанію, маршрут, розклад і імена пасажирів
PNR (booking reference) замінного квитка
Адресу електронної пошти, використану для оформлення нового бронювання, щоб MicroSignals могла напряму перевірити новий рейс в авіакомпанії

Відшкодування обробляється не раніше ніж через двадцять чотири (24) години з моменту, коли MicroSignals отримає дійсні та повні докази покупки. Сума відшкодування — менша з (a) вартості авіаквитка, сплаченої в початковому бронюванні, або (b) вартості авіаквитка, сплаченої в замінному бронюванні. Нижче наведено те, що виключається з відшкодування як для початкового, так і для замінного бронювання: додаткові послуги (ancillaries), вибір місць, додатковий багаж, сервісні збори, стягнуті MicroSignals або постачальником замінного квитка, а також будь-які інші додаткові витрати.
Клієнт несе повну відповідальність за вибір правильного маршруту перед покупкою замінного квитка. MicroSignals не покриває вартість другого запиту на зміну, і Flexible Ticket не можна застосувати повторно після того, як замінний квиток було придбано.
Після того як замінний квиток придбано та подано докази покупки, початкове бронювання вважається закритим, а Flexible Ticket вважається використаним відповідно до пункту 3.5 нижче.

У обмежених випадках, коли MicroSignals, на власний розсуд, визначить, що самостійне перепланування неможливе (наприклад, коли правила тарифу авіакомпанії, що виконує рейс, структура початкового бронювання або інші операційні чи договірні обмеження не дозволяють зробити коректну заміну за умовами Розділу 3.2), MicroSignals координуватиме зміну напряму з авіакомпанією від імені Клієнта. У таких випадках:

Команда підтримки клієнтів MicroSignals зв’яжеться з вами, щоб підтвердити запит, і надішле вам пропозицію (quote) із деталями будь-якої різниці в тарифі, яку стягне авіакомпанія, якщо новий рейс перевищує початкову ціну. Будь-яка така різниця в тарифі — відповідальність Клієнта.
Обробка може тривати до 48 годин через час, необхідний для координації з авіакомпанією та підтвердження доступності. Після того як авіакомпанія схвалить зміну, оновлений маршрут буде підтверджено через MyArea.
Зміна вважається завершеною лише після того, як ви отримаєте електронний лист-підтвердження від нас.
Рішення щодо обробки зміни за цим Розділом 3.4 залишається за MicroSignals. Клієнт не має права обрати цей спосіб замість процесу самостійного перепланування в Розділі 3.3.

Flexible Ticket застосовується до всіх пасажирів у початковому бронюванні та до всіх сегментів маршруту, і може бути використаний лише один раз. Після того як замінний квиток придбано та подано докази, або після того як зміну за Розділом 3.4 підтверджено, Flexible Ticket вважається використаним повністю, і подальші зміни за цими Умовами та положеннями більше не можуть бути внесені.
Протягом усього процесу змін Клієнт відповідає за своєчасну та точну комунікацію. Затримки або неточності в інформації, яку ви надаєте, можуть призвести до затримок обробки, відмови у відшкодуванні або додаткових витрат.

Обмеження послуги Flexible Ticket та умови Форс-мажору

Використовуючи Flexible Ticket, Клієнт надає Компанії повноваження змінити початкове бронювання рейсу від його імені.
Час вильоту перенесеного рейсу має бути щонайменше через 72 години після часу подання запиту на зміну.
Зміни окремих сегментів або етапів багатостопового рейсу не дозволені.
Підвищення класу салону або зміни на вищий клас бронювання на тому самому рейсі не дозволені.
Flexible Ticket обмежується змінами лише дати та часу. Будь-які інші модифікації (наприклад, зміни імені, зміни маршруту, додатковий багаж або запити щодо місць) спричинять стандартні збори, стягнення та коригування тарифу від авіакомпанії.
Якщо зміну рейсу підтверджено, Flexible Ticket не може бути застосований повторно, навіть якщо Клієнт не пройшов реєстрацію на перенесений рейс. Дозволено лише одну модифікацію маршруту на Клієнта. Якщо потрібна друга зміна дати, Клієнт нестиме всі стандартні штрафи, збори та коригування тарифу, пов’язані з такою зміною.
Компанія не несе відповідальності за будь-які додаткові послуги (наприклад, бронювання багажу та місць), які Клієнт замовляє напряму в авіакомпанії.
У разі, якщо після змін виникають умови, через які ви більше не маєте права на спеціальні тарифи, що застосовувалися раніше (наприклад, тарифи для немовлят), Клієнт відповідальний за сплату різниці.
Клієнт визнає та погоджується, що Flexible Ticket не буде доступним за таких обставин:

Небажане скасування авіакомпанією: якщо будь-який із рейсів у бронюванні Клієнта скасовано авіакомпанією, що виконує рейс.
Операційне припинення або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо будь-яка авіакомпанія, задіяна в одному з рейсів Клієнта, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство.
Форс-мажорні події: це стосується непередбачуваних подій поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Такі події, що відбуваються як у пунктах відправлення, так і в пунктах прибуття, включають, але не обмежуються: стихійними лихами (такими як землетруси, повені, урагани), війною, тероризмом, громадянськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, значними діями уряду, страйками, громадянськими заворушеннями, мародерством і вандалізмом.

У разі настання будь-якої з умов, перелічених у пункті 4.9 вище, Клієнт, який хоче змінити дату та/або час рейсу, заброньованого через будь-який вебсайт MicroSignals (за умови, що авіакомпанія дозволяє такі зміни), більше не матиме права на отримання повної відмови від плати, яку зазвичай стягує авіакомпанія за зміну бронювання.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Вступ до Cancel for Any Reason

Cancel for Any Reason ("CFAR") — це додаткова послуга, що надається виключно MicroSignals, і її можна опційно придбати лише разом із вашим авіаквитком.
Важливо розуміти, що CFAR не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий. Як унікальна пропозиція MicroSignals, Cancel for Any Reason дає Клієнтам можливість скасувати бронювання авіаквитка за конкретними умовами, детально описаними в цьому документі.
CFAR не підлягає поверненню.

Опис послуги CFAR

Клієнт, який придбав CFAR, матиме доступ до електронного ваучера ("Ваучер"), еквівалентного 90% вартості авіаквитка, який було придбано спочатку.
Ваучер можна погасити виключно на farera.com, щоб оформити нове бронювання, за умови дотримання умов та положень, викладених у цих Умовах та положеннях.
Клієнт, який придбав CFAR, має можливість обрати один із варіантів:i) Зберегти початковий авіаквиток і подорожувати в заплановану дату. Якщо обрано цей варіант, Ваучер автоматично втрачається і більше не може бути заявлений або погашений Клієнтом. ii) Скасувати початковий авіаквиток і запросити Ваучер у MicroSignals, за умови, що скасування запитується не пізніше ніж за 72 години до запланованого вильоту початкового рейсу. Ваучер може бути використаний Клієнтом для організації нового бронювання рейсу в межах умов і процедур, викладених у цих Умовах та положеннях.

Умови та обмеження CFAR

Скасування початкового авіаквитка також може бути запитане для окремих пасажирів у межах бронювання. У таких випадках вартість Ваучера коригується пропорційно кількості пасажирів, які обирають скасувати своє бронювання.
Запит на скасування завжди застосовується до всього бронювання і не може бути запитаний для окремих сегментів маршруту.
Ваучер становить 90% від вартості скасованого авіаквитка, включно з податками та зборами, що стягуються перевізником, за умови, що бронювання та покупка були здійснені на Платформі.
Розрахунок для визначення суми Ваучера виключає будь-які додаткові витрати, понесені Клієнтом як під час початкового бронювання, так і після покупки. Приклади таких витрат, які виключаються з суми Ваучера, включають, але не обмежуються: ціна, сплачена за CFAR, будь-який сервісний збір, стягнутий MicroSignals, ціна будь-якої додаткової послуги, доданої під час процесу бронювання (включно, але не обмежуючись: додатковий багаж, Flexible Ticket, Premium Service, допомога з веб-реєстрацією, спеціальні потреби в транспорті тощо, якщо доступно на Платформі), а також ціна будь-яких інших додаткових послуг, доданих під час або після бронювання.
Максимальна вартість Ваучера не може перевищувати $5,000.00 за бронювання незалежно від кількості пасажирів, які запитують скасування. У випадках, коли бронювання зазнає змін, що призводять до підвищення тарифу (наприклад, зміни дати подорожі, зміни імені пасажира, додавання багажу, вибір місць тощо), вартість Ваучера все одно розраховуватиметься на основі початкової, незміненої ціни квитка.
Ваучер, як описано в цих Умовах та положеннях, не визнається платіжним інструментом. Його функції та операційні процедури детально викладені в цих Умовах та положеннях. Додаткові умови, призначені для доповнення положень цих Умов та положень, можуть бути наведені безпосередньо на Ваучері або в електронному листі, що супроводжує Ваучер.
Ваучер залишається дійсним протягом 12 місяців з дати надсилання Клієнту електронного листа з деталями Ваучера. Після закінчення цього періоду Ваучер більше не може бути погашений і використаний Клієнтом, і останній не може більше заявляти будь-які права щодо нього проти MicroSignals. Тоді Компанія анулює Ваучер і виключить його зі своїх фінансових записів без можливості для Клієнта оскаржити це рішення.
Ваучер не підлягає використанню разом з іншими ваучерами, схемами cashback або будь-якими іншими рекламними пропозиціями та/або знижками.
Після видачі Ваучера надання послуги CFAR MicroSignals вважатиметься виконаним.
Ваучер може бути використаний Клієнтом кілька разів, доки не буде вичерпано його загальну вартість.
Ваучер може бути застосований лише як часткова оплата для нового бронювання. Для кожного бронювання, до якого застосовується Ваучер, потрібен мінімальний платіж, який вказується під час оформлення та сплачується одним із способів оплати, доступних на Платформі на той момент.
Ваучер можна погасити лише разом із адресою електронної пошти, яка була використана для початкової покупки квитка. Додатково ваучер можна використати виключно для бронювання нових рейсів для пасажирів, зазначених у початковому бронюванні, які скасували свій рейс за допомогою CFAR. CFAR не застосовується до пасажирів, не включених у початкове бронювання, а також до пасажирів, включених у початкове бронювання, чиї рейси не були скасовані за допомогою CFAR.
Важливо зазначити, що скасовуючи початковий авіаквиток і приймаючи Ваучер від нас, ви погоджуєтеся відмовитися від усіх прав, пов’язаних із вашим початковим авіаквитком, передаючи їх MicroSignals. Це означає, що, просячи нас скасувати ваше бронювання рейсу та приймаючи Ваучер у відповідь, ви прямо погоджуєтеся, що ми отримуємо всі права, пов’язані зі скасованим авіаквитком. Це також дає нам право реалізувати ваші права щодо авіакомпанії, яка видала авіаквиток. Це означає, що після того, як ви отримали Ваучер, ви більше не маєте права користуватися послугою авіаперевезення. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ми не зможемо успішно реалізувати передані нам права щодо авіаквитка через те, що рішення авіаперевізника щодо повернення коштів не підлягає передачі (наприклад, іменний ваучер), ми можемо передати вам повернення від авіаперевізника замість Ваучера. Якщо сума повернення від авіаперевізника (непередаваного) є меншою за вартість Ваучера, розраховану відповідно до правил, детально описаних у цьому документі, ми видаємо Ваучер на різницю.
Щоб скасувати початковий авіаквиток і запросити Ваучер за послугою CFAR, є обов’язковою умова, що Клієнт і пасажири не завершили процес реєстрації для жодного сегмента своїх рейсів. Ця умова застосовується незалежно від методу реєстрації (онлайн або в аеропорту). Якщо Клієнт або пасажир уже пройшов реєстрацію на свій рейс, право скасувати рейс і запросити Ваучер відповідно до цих Умов та положень вважається втраченим.

Скасування вашого рейсу та активація CFAR

Якщо ви плануєте скасувати початковий авіаквиток і хочете запросити Ваучер від нас відповідно до пункту 2.4 цих Умов та положень, ви маєте зробити це не пізніше ніж за 72 години до запланованого вильоту початкового рейсу. Запити на скасування рейсу та використання CFAR, отримані протягом 72 годин до запланованого вильоту початкового рейсу, а також ті, що отримані після часу вильоту, вважатимуться недійсними. Це призведе до втрати права на використання CFAR і отримання Ваучера.
Щоб скористатися CFAR і запросити Ваучер, ви маєте виконати такі кроки:

Отримайте доступ до персональної зони ("MyArea") на вебсайті www.farera.com, увівши вашу електронну пошту та Order ID. (Order ID — це унікальний ідентифікатор вашого бронювання рейсу, який надсилається вам електронною поштою після успішної покупки авіаквитка на Платформі).
Перейдіть до розділу Extra Services і подайте запит, використовуючи сервіс Cancel Reservation.
Команда підтримки клієнтів MicroSignals зв’яжеться з вами, щоб провести вас через процес скасування, і повідомить про варіанти повернення коштів (включно з Ваучером). Після цієї взаємодії ви отримаєте повідомлення від нас із проханням підтвердити ваше скасування.
Після отримання вашого підтвердження Ваучер буде доступний вам через ваш MyArea на Платформі протягом 48 годин.

Якщо у вас виникнуть будь-які труднощі з доступом до сервісу Cancel Reservation через ваш MyArea, незалежно від того, чи це пов’язано з технічними проблемами, чи з іншими причинами, ми запрошуємо вас подати запит на скасування через розділ Support. Після отримання вашого запиту через цей канал наша Команда підтримки клієнтів забезпечить його обробку відповідно до Умов, що регулюють послугу CFAR.

Обмеження CFAR та умови Форс-мажору

Клієнт визнає та погоджується, що послуга CFAR, яка дозволяє скасувати авіаквиток в обмін на Ваучер, не буде доступною за таких обставин:

Небажане скасування авіакомпанією: якщо будь-який із рейсів у бронюванні Клієнта скасовано авіакомпанією, що виконує рейс.
Операційне припинення або банкрутство авіакомпанії: у разі, якщо будь-яка авіакомпанія, задіяна в одному з рейсів Клієнта, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство.
Форс-мажорні події: це стосується непередбачуваних подій поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Такі події, що відбуваються як у пунктах відправлення, так і в пунктах прибуття, включають, але не обмежуються: стихійними лихами (такими як землетруси, повені, урагани), війною, тероризмом, громадянськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, значними діями уряду, страйками, громадянськими заворушеннями, мародерством і вандалізмом.

У разі настання будь-якої з умов, перелічених у цьому пункті 5, опція скасувати початковий авіаквиток і отримати Ваучер через CFAR стає недоступною, а будь-які збори, сплачені за CFAR, не підлягають поверненню.

Запобігання шахрайству CFAR і право обмежувати доступ

MicroSignals зберігає право відстежувати використання послуги CFAR і Ваучера щодо будь-яких дій, які ми, на власний розсуд, підозрюємо як шахрайські, оманливі або такі, що порушують ці Умови та положення. Це включає, але не обмежується, випадками, коли ми вважаємо, що клієнт використовує CFAR або Ваучер таким чином, що це є шахрайською поведінкою, маніпуляціями або зловживанням, спрямованим на незаконну вигоду за рахунок MicroSignals або інших користувачів. Якщо ми визначимо на підставі розумних причин, що такі дії відбуваються, ми зберігаємо право вжити відповідних заходів. Ці заходи можуть включати, але не обмежуються: відмову в доступі до CFAR, скасування вже виданого Ваучера, обмеження або призупинення доступу користувача до Платформи та вжиття правових дій. Ці заходи є критично важливими для підтримання цілісності наших послуг і захисту прав та інтересів усіх наших користувачів і зацікавлених сторін.

E) Flexible Traveler

Вступ до Flexible Traveler

Flexible Traveler — це додаткова послуга, що надається безпосередньо MicroSignals. Вона дозволяє замінити пасажира, вказаного в початковому бронюванні, іншою особою, за умов, викладених у цьому документі. Ця послуга не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий.
Flexible Traveler має бути придбаний під час початкового процесу бронювання та застосовується для кожного пасажира окремо. Вона дійсна виключно для пасажира, для якого її було придбано. Її не можна передавати або застосовувати до інших пасажирів, включених у бронювання.
Послугу потрібно активувати не пізніше ніж за сімдесят дві (72) години до запланованого часу вильоту початкового рейсу. Запити, отримані після цього дедлайну, не оброблятимуться.
Flexible Traveler не підлягає поверненню.

Обсяг послуги Flexible Traveler

Після активації Flexible Traveler, за умови доступності, вартості та часових обмежень, визначених постачальником(ами) рейсу, MicroSignals оцінить, чи можна змінити пасажира, вказаного в квитку, напряму через постачальника(ів) рейсу, або чи необхідно скасувати початковий квиток і видати новий для замінного пасажира.
У випадках, коли потрібно видати новий квиток, MicroSignals забронює той самий рейс (та сама авіакомпанія, пункт відправлення, пункт призначення, дата та час) для нового пасажира за умови доступності. Клієнт відповідатиме за оплату будь-якої різниці в тарифі між початковим бронюванням і новим квитком.
У таких випадках додаткові послуги, пов’язані з початковим квитком, не будуть перенесені на нове бронювання.
Якщо зміна імені дозволена постачальником(ами) рейсу, але перепланування того самого рейсу для замінного пасажира неможливе, Клієнт матиме можливість зберегти початкове бронювання без активації послуги Flexible Traveler.

Несумісність Flexible Traveler з іншими послугами

Після активації Flexible Traveler всі інші послуги гнучкості, що пропонуються безпосередньо MicroSignals і пов’язані з початковим бронюванням, включно, але не обмежуючись Flexible Ticket і Cancel For Any Reason (CFAR), вважатимуться недійсними.
Ці послуги не відновлюватимуться, не переноситимуться та не застосовуватимуться до нового бронювання, створеного відповідно до послуги Flexible Traveler.
Не передбачено повернення коштів, ваучерів або компенсації щодо втрачених послуг, згаданих у пункті 3.1.

Обмеження Flexible Traveler

Flexible Traveler можна використати лише один раз для кожного пасажира, який має право на послугу.
Новий квиток, виданий відповідно до Flexible Traveler, має бути на ту саму авіакомпанію, той самий пункт відправлення, той самий пункт призначення та той самий запланований рейс, що й у початковому бронюванні. Єдина дозволена модифікація — це заміна пасажира.
Flexible Traveler не можна використовувати за таких обставин:

Небажане скасування постачальником(ами) рейсу: якщо будь-який сегмент бронювання Клієнта скасовано постачальником(ами) рейсу, Flexible Traveler більше не буде доступним для використання.
Припинення операцій або банкрутство постачальника(ів) рейсу: якщо будь-який постачальник рейсу, задіяний у бронюванні, призупиняє діяльність або оголошує банкрутство, послуга Flexible Traveler стане недоступною.
Форс-мажорні події: Flexible Traveler не можна використовувати у разі непередбачуваних обставин поза контролем будь-якої зі сторін, які перешкоджають виконанню зобов’язань за цими Умовами та положеннями. Такі події включають, але не обмежуються: стихійними лихами (наприклад, землетруси, повені, урагани), війною, тероризмом, громадянськими заворушеннями, епідеміями, пандеміями (як оголошено відповідними місцевими або міжнародними органами), ядерними інцидентами, значними діями уряду, страйками, мародерством і вандалізмом.

У разі настання будь-якої з подій, перелічених у пункті 4.3, послуга Flexible Traveler вважатиметься недоступною, а будь-які суми, сплачені за неї, залишатимуться невідшкодовними.

Запобігання шахрайству та право обмежувати доступ

MicroSignals зберігає право відстежувати використання послуги Flexible Traveler щодо підозрюваного шахрайства, зловживань або неправильного використання з порушенням цих Умов. Якщо таку поведінку буде обґрунтовано виявлено, MicroSignals може скасувати будь-який квиток або ваучер, виданий за цією послугою, відмовити в подальшому доступі до Flexible Traveler, призупинити доступ Клієнта до Платформи та вжити правових дій за необхідності.

F) Premium Disruption Assistance

Вступ до Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance — це додаткова послуга, що надається MicroSignals, і її можна опційно придбати лише разом із вашим авіаквитком. Важливо розуміти, що Premium Disruption Assistance не є страховим продуктом і не має тлумачитися як такий. Цей продукт доступний у двох альтернативних варіантах: Delay Protection Only та Full Protection (див. нижче).

Обсяг Premium Disruption Assistance

Якщо ви обрали опцію "Delay Protection Only", ваша участь обмежується послугою Delay Protection та Lounge Access, що надається AirHelp. Ця послуга підпорядковується виключно Умовам та положенням AirHelp, які надаються під час покупки та доступні тут. MicroSignals діє виключно як посередник для цієї послуги та не несе відповідальності за її виконання або за будь-які спори, що виникають через неї. Усі претензії, занепокоєння або запити мають бути адресовані напряму AirHelp. Якщо ви обрали опцію "Full Protection", то, крім послуги AirHelp Delay Protection та Lounge Access, ви матимете право на ваучер для повернення коштів, виданий напряму MicroSignals, у разі небажаного скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією та повідомленого нам нашими постачальниками.
Якщо ви придбали "Full Protection" під час вашого початкового бронювання, і в разі небажаного скасування вашого рейсу, ініційованого авіакомпанією, MicroSignals зобов’язується обробити ваше повернення коштів напряму через ваучер.
Цей прискорений процес буде ініційовано без необхідності чекати завершення переказу коштів від авіакомпанії до MicroSignals, і він залежить від підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точної суми повернення.
MicroSignals залишає за собою технічний строк обробки для здійснення повернення коштів Клієнту. Цей процес може тривати до трьох (3) робочих днів з моменту підтвердження авіакомпанією або відповідним Постачальником послуг точної суми повернення.
Premium Disruption Assistance застосовується виключно до авіаквитка, з яким її було придбано спочатку, і має бути придбана одночасно з початковим бронюванням. Усі сервісні збори, як детально описано в умовах надання послуг як MicroSignals, так і Постачальника(ів) послуг, залишаються чинними.
Сума ваучера для повернення коштів визначається таким чином:

Вартість скасованих рейсів;
Вартість додаткових послуг авіакомпанії, придбаних під час бронювання. Обмежено лише послугами щодо багажу та вибору місць;
За винятком комісій MicroSignals, сервісних зборів і стягнень.
Крім того, ваучер для повернення коштів включатиме додаткові 20% понад суму, зазначену вище.

Ваучер, виданий за Premium Disruption Assistance — лише Full Protection — підпорядковується наведеним нижче правилам:

Ваучер дійсний виключно для нових бронювань рейсів на www.farera.com.
Максимальна сума ваучера не може перевищувати $5,000 за бронювання незалежно від кількості пасажирів.
Ваучер не підлягає поверненню;
Ваучер залишається дійсним протягом 12 місяців з дати видачі;
Ваучер можна погасити лише за тією самою адресою електронної пошти, що була використана для початкової покупки;
Ваучер можна використати лише для пасажирів, зазначених у початковому бронюванні, чиї рейси були скасовані авіакомпанією;
Ваучер можна використовувати кілька разів, доки його повністю не буде вичерпано, але його не можна поєднувати з іншими ваучерами, схемами cashback або промоакціями.
Після видачі ваучера зобов’язання MicroSignals за Premium Disruption Assistance вважатиметься виконаним.
Приймаючи ваучер, Клієнт передає MicroSignals усі права щодо скасованого квитка, що дає нам змогу заявляти претензії до авіакомпанії. Якщо повернення від авіакомпанії не підлягає передачі (наприклад, іменний ваучер), ми можемо передати вам його як альтернативу ваучеру MicroSignals і видати додатковий ваучер MicroSignals на будь-яку різницю.
Ваучер може бути застосований лише як часткова оплата для нового бронювання. Для кожного бронювання, до якого застосовується Ваучер, потрібен мінімальний платіж, який вказується під час оформлення та сплачується одним із способів оплати, доступних на Платформі на той момент.

Обмеження послуги

Ваучер видається лише якщо скасування ініційоване авіакомпанією та підтверджене нашими постачальниками. Premium Disruption Assistance не застосовується до:

Добровільних скасувань Клієнтом;
Ситуацій, коли авіакомпанія вже обробила або обробляє повернення коштів напряму Клієнту;
Операційного припинення або банкрутства авіакомпанії;
Форс-мажорних подій (стихійні лиха, війна, тероризм, пандемії, страйки, урядові обмеження тощо, як визначено в Умовах та положеннях).

Запобігання шахрайству та право обмежувати доступ

MicroSignals зберігає право відстежувати використання послуги Premium Disruption Assistance щодо підозрюваного шахрайства, зловживань або неправильного використання. Якщо таку поведінку буде обґрунтовано виявлено, MicroSignals може:

Скасувати будь-який ваучер, виданий за цією послугою;
Відмовити в подальшому доступі до Premium Disruption Assistance;
Призупинити доступ Клієнта до Платформи;
Вжити правових дій за необхідності.