Bankınızla əlaqə saxlamazdan əvvəl

Ödəniş və ya sifarişlə bağlı nəsə düzgün görünmürsə, əvvəlcə MyArea-da bizə yazın. Bu, tanımadığınız tutulmaya, gözlədiyiniz məbləğdən fərqli məbləğə, iki dəfə həyata keçmiş kimi görünən ödənişə, almadığınız təsdiq e-poçtuna və ya hələ də gözlədiyiniz geri ödənişə aiddir.

Bunların çoxunun sadə izahı var və adətən məsələni bir neçə dəqiqə ərzində yoxlaya bilirik, çünki bütün məlumatları görürük: ödəniş zamanı nəyin göstərildiyini və təsdiqləndiyini, aviaşirkətin nə qədər tutulduğunu, ikinci cəhdin uğurlu olub-olmadığını, həmçinin sifarişinizin və ya geri ödənişinizin dəqiq statusunu. Bankınız isə yalnız əməliyyatı görür.

Əvvəlcə banka müraciət etmək ən yavaş yoldur. Mübahisə başladıqda ödəniş kart şəbəkələri daxilində saxlanılır və mübahisə açıq olduğu müddətdə sifarişinizlə bağlı əlavə tədbirləri dayandırırıq. Buna görə sizə qaytarılmalı hər şey və etmək istədiyiniz dəyişikliklər mübahisə bağlanana qədər gözləyir.

Sifariş zamanı qəbul etdiyiniz Şərtlər və qaydalarımıza əsasən, bankınız vasitəsilə ödənişə etiraz etməzdən əvvəl hər hansı problemi bizimlə qaldırmağa razılaşırsınız.

MyArea-ya daxil olun və nəyin səhv olduğunu bizə bildirin: məbləği, tarixi və nə baş verməsini gözlədiyinizi yazın. Məsələyə baxıb sizə cavab verəcəyik.