Obchodní podmínky společnosti MicroSignals, Inc.

Obchodní podmínky společnosti MicroSignals, Inc.

Obchodní podmínky společnosti MicroSignals, Inc.

Základní informace

1. Jsme prostředníkem mezi vámi a poskytovateli cestovních služeb. Samotné cesty ani lety neposkytujeme.
2. Pečlivě si přečtěte podmínky každého poskytovatele, zejména informace o změnách a vrácení peněz. Platí jejich pravidla.
3. Vaše osobní údaje budeme chránit a uchovávat v bezpečí. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů .
4. Musíte mít platné cestovní doklady, například cestovní pas a víza. Neneseme odpovědnost za to, že nemůžete cestovat kvůli chybějícím dokladům.
5. Pokud narazíte na problémy s kvalitou cestovních služeb, mějte na paměti, že je poskytuje dodavatel cestovních služeb (např. letecká společnost), který je nejlépe vybaven k tomu, aby se vašimi připomínkami zabýval a vyřešil je.

1. Úvod

1.1. MicroSignals, Inc. je cestovní zprostředkovatel založený v roce 2023 ve státě Delaware (US), který vlastní webové stránky www.farera.com („Platforma“).

1.2. Provozujeme online platformu, která zákazníkům umožňuje rezervovat cestovní služby od různých dodavatelů třetích stran. Jednáme jako prostředník mezi zákazníkem a dodavatelem cestovních služeb. Za poskytnutí samotných cestovních služeb zakoupených zákazníky prostřednictvím platformy Farera odpovídají dodavatelé cestovních služeb, nikoli My.

1.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky („OP“) se vztahují na vztah mezi vámi („Vy“ nebo „Zákazník“) a námi, provozovatelem Platformy, a vztahují se na služby, které nabízíme a poskytujeme prostřednictvím Platformy nebo jiným způsobem (např. prostřednictvím kontaktu s naším týmem zákaznické podpory).

1.4. Za účelem určení země vašeho trvalého pobytu používáme IP adresu zaznamenanou v okamžiku dokončení rezervace. Toto určení se provádí pouze jednou, v daném okamžiku, a pro danou rezervaci se již nemění. V těchto OP se výrazem „Evropské území“ rozumí dvacet sedm členských států Evropské unie spolu s Islandem, Norskem, Švýcarskem a Spojeným královstvím. Každá jiná země se nachází mimo Evropské území.

1.5. Vyhrazujeme si právo tyto OP kdykoli změnit bez předchozího upozornění.

1.6. Žádáme vás, abyste si tyto OP před použitím Platformy pečlivě přečetli, zeptali se nás na případné nejasnosti a/nebo se v případě zájmu poradili s právníkem, než se jimi zavážete řídit. Potvrzujete, že jste si tyto obchodní podmínky (včetně zásad pro zrušení, omezení odpovědnosti a ustanovení o závazném rozhodčím řízení) přečetli a přijali před vytvořením rezervace. Přijali jste je zaškrtnutím políčka „Potvrzuji, že jsem si přečetl(a) obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů webu farera.com, včetně podmínek letecké společnosti a pravidel tarifu. Beru na vědomí, že mé platební údaje nejsou sdíleny s leteckou společností (co to znamená), a potvrzuji, že všechny osobní údaje, které jsem uvedl(a) pro tuto rezervaci, jsou přesné a úplné.“ Souhlasíte, že se těmito OP budete řídit. Bez výslovného souhlasu nelze rezervaci zpracovat. Pokud s těmito OP nesouhlasíte, žádáme vás, abyste Platformu nepoužívali a/nebo nevytvářeli rezervaci.

1.7. Musíte být starší 18 let a Platformu používat k osobním účelům. „Osobní účely“ znamenají, že jako jednotlivec rezervujete cestu pro sebe nebo svou rodinu, nikoli pro společnost nebo k obchodním účelům.

1.8. Platforma je určena výhradně k osobnímu použití jednotlivými spotřebiteli, jak jsou definováni výše. Cestovní kanceláře, cestovní agenti a jakékoli jiné osoby či subjekty jednající v obchodním nebo profesním postavení mají výslovně zakázáno přistupovat k Platformě nebo ji používat k vytváření rezervací či k jakýmkoli jiným účelům. Neoprávněné použití Platformy těmito stranami může vést ke zrušení rezervací, pozastavení účtů a přijetí příslušných právních opatření.

1.9. U letů a služeb třetích stran nabízených na Platformě jednáme výhradně jako prostředník, který zprostředkovává cestovní služby mezi vámi („Zákazník“) a poskytovatelem služeb (leteckými společnostmi, cestovními operátory apod.).

1.10. Pokud jste spotřebitelem s trvalým pobytem mimo Evropské území a používáte Platformu, je vaším smluvním partnerem MicroSignals, Inc., společnost založená podle práva státu Delaware, se sídlem na adrese 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, a váš vztah se řídí právem USA.

1.11. Pokud jste spotřebitelem s trvalým pobytem na Evropském území a používáte Platformu, je vaším smluvním partnerem MicroSignals Italia Srl, společnost založená podle italského práva se sídlem na adrese Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, DIČ 04183850132, a váš vztah se řídí italským právem a příslušnými předpisy EU.

1.12. Ustanovení 1.12 až 1.14 se použijí, pokud je vaším smluvním partnerem MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera je registrována jako prodejce cestovních služeb v Kalifornii, California, CST 2158787-50; registrace jako prodejce cestovních služeb nepředstavuje schválení státem California. Podle práva státu California musí mít někteří prodejci cestovních služeb svěřenský účet nebo záruku na ochranu peněz spotřebitelů. Tato společnost má záruku vystavenou společností Nationwide Mutual Insurance Company ve výši $15,000. MicroSignals, Inc. není účastníkem fondu Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera je registrována ve státě Florida jako prodejce cestovních služeb. Registrační číslo ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera je registrována ve státě Washington jako prodejce cestovních služeb, registrační číslo 605468145 001 0001.

1.15. Toto ustanovení se použije, pokud je vaším smluvním partnerem MicroSignals Italia Srl.
MicroSignals Italia Srl působí jako cestovní kancelář v souladu s italským právem a podala na obecním úřadě v Lomazzo (CO) ověřené oznámení o zahájení činnosti (SCIA). Společnost má všechna povolení vyžadovaná pro zákonné provozování své podnikatelské činnosti. V souladu s platnými předpisy uzavřela MicroSignals Italia Srl povinné pojištění profesní odpovědnosti (číslo pojistné smlouvy OX00042772) a je registrována u fondu na ochranu před insolvencí „Il Salvagente s.c. a r.l.“ (číslo členského certifikátu 2025/1-8010).

2. Zprostředkování cestovních služeb

2.1. U letů a služeb leteckých společností a obecně u služeb třetích stran nabízených na Platformě, souhrnně označovaných jako „Cestovní služby“, máme výhradně roli prostředníka. Naše odpovědnost se v této roli omezuje na zprostředkování Cestovních služeb mezi vámi a subjekty třetích stran, mimo jiné leteckými společnostmi, cestovními operátory a dalšími poskytovateli cestovních služeb, dále označovanými jako „Poskytovatel služeb“.

2.2. Při nákupu Cestovních služeb prostřednictvím naší Platformy uzavíráte smlouvu přímo s Poskytovatelem či Poskytovateli služeb. Do smluvního vztahu týkajícího se zakoupených Cestovních služeb nevstupujeme, pokud není výslovně uvedeno jinak.

2.3. Při vytvoření rezervace prostřednictvím Platformy vzniká smluvní vztah ohledně Cestovních služeb mezi vámi a Poskytovatelem či Poskytovateli služeb, pokud není výslovně uvedeno jinak, nikoli mezi vámi a námi.

2.4. Doporučujeme vám před nákupem produktů nebo služeb každého Poskytovatele služeb zkontrolovat a pečlivě si přečíst jeho obchodní podmínky, zejména ty, které se týkají poplatků za změnu a zrušení.

2.5. Používáním Platformy k nákupu Cestovních služeb nás pověřujete, abychom jednali jako váš zprostředkovatel ve vztahu k příslušnému Poskytovateli či Poskytovatelům služeb. To zahrnuje zprostředkování platby za tyto Cestovní služby a zajištění hladkého průběhu transakce mezi vámi a Poskytovatelem či Poskytovateli služeb. Po úspěšném zaplacení obdržíte potvrzenou letenku vystavenou Poskytovatelem služeb. Upozorňujeme, že konečná cena Cestovních služeb může zahrnovat poplatek za zprostředkovatelské služby, které poskytujeme při zprostředkování smlouvy mezi vámi a příslušným Poskytovatelem služeb.

2.6. Pokud při rezervaci letu dostanete možnost uvést zvláštní požadavky (například speciální jídlo, vybavení pro osoby se zdravotním postižením nebo dětské sedačky), předáme je příslušnému Poskytovateli služeb. Nemůžeme však zaručit, že Poskytovatel služeb bude schopen těmto konkrétním požadavkům vyhovět. Za zpracování těchto zvláštních požadavků můžeme účtovat poplatek za službu.

2.7. Za samotné poskytnutí a kvalitu Cestovních služeb zprostředkovaných prostřednictvím Platformy odpovídá výhradně příslušný Poskytovatel služeb. Jako zprostředkovatelé neneseme odpovědnost za poskytování Cestovních služeb. Neposkytujeme ani žádná výslovná či předpokládaná prohlášení ani záruky týkající se vhodnosti nebo kvality Cestovních služeb zprostředkovaných na Platformě. Za řešení jakýchkoli nároků nebo problémů souvisejících s poskytnutím či neposkytnutím Cestovní služby odpovídá Poskytovatel služeb.

2.8. Pokud se rozhodnete požádat přímo leteckou společnost nebo jiného Poskytovatele služeb o změny či úpravy rezervace, vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme zaručit výsledek takových žádostí ani za něj nést odpovědnost. Neneseme odpovědnost za žádné změny Vaší rezervace, včetně zrušení nebo úprav, které vyplynou z Vašeho přímého jednání s Poskytovatelem služeb.

2.9. Upozorňujeme, že v současnosti komunikujeme telefonicky a e-mailem pouze v angličtině.

3. Platnost a uplatňování smluvních podmínek

3.1. Na Cestovní služby sjednané mezi Vámi a Poskytovatelem služeb (jehož smluvní stranou nikdy nejsme) se vztahují obecné smluvní podmínky příslušného Poskytovatele služeb, které tento Poskytovatel služeb vydal (například přepravní podmínky nebo obdobné podmínky). Podmínky Poskytovatele služeb Vám můžeme poskytnout my a/nebo Poskytovatel služeb během rezervace, případně si je můžete vyžádat přímo od Poskytovatele služeb. Podmínky Poskytovatele služeb mohou obsahovat ustanovení týkající se odpovědnosti, zrušení, změn, vrácení peněz (pokud se uplatňuje) a dalších omezení, důrazně Vám doporučujeme, abyste si tyto podmínky důkladně prostudovali. Upozorňujeme, že společnost MicroSignals nenese žádnou odpovědnost, pokud si podmínky Poskytovatele služeb nepřečtete, neporozumíte jim nebo je nedodržíte.

4. Služby společnosti MicroSignals

4.1. Kromě zprostředkovatelských služeb Vám můžeme někdy prostřednictvím Platformy nabídnout ke koupi i další služby. Konkrétní podmínky některých z těchto služeb jsou uvedeny v PŘÍLOZE 1 „Vlastní služby společnosti MicroSignals“.

4.2. Podmínky některých z těchto služeb (např. „Premium Assistance“, „Flexible Ticket“ a dalších) jsou uvedeny v jejich samostatných smluvních podmínkách, které Vám budou předloženy při nákupu a jsou dostupné také ve Vaší osobní sekci. Podmínky těchto jednotlivých služeb mohou v některých případech nahrazovat nebo upravovat obecné podmínky služeb uvedené v tomto dokumentu. V případě jakéhokoli nesouladu nebo rozporu mezi obecnými smluvními podmínkami a podmínkami konkrétní služby mají přednost smluvní podmínky dané služby. Důrazně Vám doporučujeme, abyste si tyto konkrétní podmínky při využití kterékoli z těchto služeb důkladně prostudovali.

5. Kontaktní údaje

5.1. V některých případech Vás můžeme potřebovat kontaktovat, například pokud dojde k následným změnám Cestovních služeb, které jste si zakoupili. Proto je důležité, abyste uvedli správné kontaktní údaje, včetně telefonního čísla a e-mailové adresy. Doporučujeme Vám také průběžně kontrolovat, zda od nás nemáte zprávy. Před dokončením rezervace musíte pečlivě zkontrolovat všechny údaje uvedené v žádosti o rezervaci. Ověřte zejména, že Vaše celé jméno odpovídá údajům na průkazu totožnosti a že jste uvedli správnou e-mailovou adresu a telefonní číslo. Upozorňujeme, že následné žádosti o změnu mohou být spojeny se značnými dodatečnými náklady.

5.2. Je také Vaší odpovědností zajistit, abyste mohli přijímat naše zprávy. Neneseme odpovědnost za to, že od nás zprávu neobdržíte z důvodů, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit, mimo jiné v těchto případech: (i) uvedli jste nám nesprávnou e-mailovou adresu; (ii) nastavení Vašeho e-mailu brání doručení našich e-mailů; (iii) nastavení Vašeho e-mailu označuje naše e-maily jako spam; (iv) Vaše e-mailová schránka je plná a nemůže přijímat nové zprávy; (v) Váš poskytovatel e-mailových služeb má technické potíže nebo výpadek; (vi) uvedli jste nesprávné nebo zastaralé telefonní číslo.

5.3. Je Vaší odpovědností nás neprodleně kontaktovat, pokud v očekávané lhůtě neobdržíte letenku nebo jiné potvrzení rezervace, případně pokud zjistíte, že jste u rezervace uvedli nesprávné údaje. Pokud nás neinformujete včas, mohou vzniknout dodatečné náklady nebo komplikace, za které neneseme odpovědnost.

5.4. Poskytnutím svého mobilního telefonního čísla a dokončením rezervace u nás souhlasíte s přijímáním SMS zpráv, jejichž účelem je informovat Vás o Vašich cestovních službách. Může jít o potvrzení rezervace, aktualizace informací o letu nebo ubytování, potvrzení plateb, změny itineráře a další důležitá oznámení. Četnost těchto zpráv závisí na povaze Vaší rezervace a na komunikaci potřebné k její podpoře. Váš mobilní operátor může účtovat standardní poplatky za zprávy a přenos dat.

6. Zprostředkování letů

6.1. U letů nabízených na Platformě vystupujeme výhradně jako zprostředkovatelé. Smlouva o poskytnutí leteckých služeb se uzavírá přímo mezi Vámi a příslušnou leteckou společností. Neneseme žádnou smluvní odpovědnost za uskutečnění či neuskutečnění Vašeho letu. Za uskutečnění či neuskutečnění Vašeho letu odpovídá výhradně provozující letecká společnost.

6.2. Po odeslání žádosti o rezervaci od nás obdržíte e-mail s potvrzením, že jsme Vaši žádost přijali. Tento e-mail potvrzuje uzavření zprostředkovatelské smlouvy mezi Vámi a námi. Upozorňujeme, že odesláním žádosti o rezervaci se tato z Vaší strany stává neodvolatelně závaznou na dobu 48 hodin. Pokud z jakéhokoli důvodu tento e-mail neobdržíte do jedné hodiny od dokončení žádosti o rezervaci a my Vás e-mailem ani telefonicky nekontaktujeme, abychom Vás informovali o případných problémech, žádáme Vás, abyste nás kontaktovali za účelem ověření.

6.3. Jakmile letecká společnost či společnosti vystaví letenky, o které jste požádali, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky obsahujícím itinerář Vaší cesty. Tímto okamžikem je uzavřena právně závazná smlouva mezi Vámi a příslušnou leteckou společností či společnostmi. V některých případech můžete obdržet dvě potvrzení rezervace – jedno od nás a druhé od příslušné letecké společnosti. Pokud obdržíte dvě potvrzení rezervace, použijte při odbavení potvrzení rezervace od letecké společnosti.

6.4. Upozorňujeme, že od okamžiku, kdy obdržíte náš e-mail s potvrzením přijetí žádosti o rezervaci, až do okamžiku, kdy obdržíte e-mail s potvrzením objednávky obsahujícím itinerář Vaší cesty, probíhá potvrzování objednávky letu u dodavatele. Během této doby společnost MicroSignals nemůže řešit dotazy ani vyřizovat žádosti zákazníků o změny, protože objednávka letu ještě nebyla potvrzena leteckou společností. Jde o důležitou fázi dokončování rezervace a případné změny či dotazy lze účinně řešit až po vystavení potvrzení objednávky, kdy je uzavřena smlouva s leteckou společností.

6.5. Při zprostředkování cestovních služeb poskytovaných leteckými společnostmi nemusíme mít vždy zaručený přístup k rezervačnímu systému letecké společnosti. V takových případech můžeme zastupovat Vaše zájmy při uzavírání smlouvy mezi Vámi a leteckou společností. Můžeme Vás také požádat, abyste se s dotazy ohledně rezervací, jejich změn nebo zrušení obrátili přímo na příslušnou leteckou společnost.

6.6. Ceny letů a dostupnost míst zobrazené na Platformě stanovuje příslušný poskytovatel služeb. Pokud poskytovatel služeb po odeslání žádosti o rezervaci, ale předtím, než se smlouva s poskytovatelem služeb stane závaznou, provede změny, které nemůžeme ovlivnit, například změní ceny, dostupnost míst, letový řád nebo jiné podmínky, smlouva nebude uzavřena a platba Vám bude vrácena. V takových případech Vás můžeme během běžné provozní doby kontaktovat a nabídnout Vám možnost přijmout upravenou cenu.

6.7. Naše Platforma Vám umožňuje přizpůsobit si a kombinovat různé jednotlivé služby. V takových případech nás pověřujete zprostředkováním rezervace různých cestovních služeb od různých poskytovatelů. Konkrétní dodavatelé Vám budou transparentně uvedeni během procesu rezervace před jejím dokončením. Pokud zkombinujete jednotlivé služby, nevzniká tím mezi Vámi a námi smlouva o cestovních službách. Namísto toho uzavíráte samostatné smlouvy s jednotlivými poskytovateli služeb. V takovém případě pouze zprostředkováváme každou jednotlivou cestovní službu, kterou si vyberete.

6.8. Níže uvedené informace popisují obecné zásady a postupy, které letecké společnosti obvykle uplatňují při rezervaci, odbavení, přepravě zavazadel a dalších běžných aspektech letecké dopravy. Konkrétní podmínky kterékoli letecké společnosti však mají přednost před obecnými informacemi uvedenými zde. Cestující by si měli před rezervací prostudovat příslušná pravidla každé letecké společnosti.

1. Nezletilí: Nezprostředkováváme rezervace pro nezletilé cestující bez doprovodu. Děti mladší 18 let musí během cesty doprovázet dospělá osoba. Některé země a letecké společnosti mohou vyžadovat, aby děti mladší 18 let cestovaly se zákonným zástupcem, a některé letecké společnosti mohou požadovat doklad o věku, například rodný list.
2. Rezervace pro kojence a děti: Informace o podmínkách cestování pro děti bez vlastního sedadla získáte přímo od letecké společnosti. Obecně platí, že děti starší 2 let potřebují vlastní sedadlo, zatímco kojenci ve věku od 0 do 2 let cestují bez přiděleného sedadla. Pokud dítě během cesty dovrší 2 roky, musíte mu na celou cestu rezervovat dětskou letenku. Upozorňujeme, že letenku pro kojence nelze rezervovat před jeho narozením, protože uvedené jméno a datum narození se musí shodovat s údaji v cestovním pasu. Neodpovídáme za žádné náklady vzniklé v důsledku původní rezervace nesprávného typu letenky.
3. Těhotné cestující: Některé letecké společnosti neumožňují cestovat cestujícím po 28. týdnu těhotenství při odletu ani při zpátečním letu. Těhotné cestující by si měly před rezervací ověřit u svého lékaře i letecké společnosti, zda mohou bezpečně letět. Letecké společnosti mohou vyžadovat potvrzení od lékaře cestující.
4. Letový řád a lhůty pro odbavení: Všechny uvedené časy odletu jsou místní časy letiště odletu. Časy příletu jsou místní časy cílového letiště. Přílety následující den jsou v letovém řádu obvykle označeny „+1“. Letové řády jsou předběžné a po vystavení letenky se mohou bez předchozího upozornění změnit; důvodem mohou být řízení letového provozu, počasí nebo provozní potřeby letecké společnosti. Před odletem si prosím znovu ověřte časy letů. Cestující musí dodržet lhůty pro odbavení stanovené leteckou společností, aby jim nebyl odepřen nástup na palubu. Letecké společnosti mohou odmítnout přepravu cestujícím, kteří se k odbavení dostaví pozdě. Některé letecké společnosti důrazně doporučují online odbavení na svých webových stránkách a za odbavení u přepážky na letišti mohou účtovat poplatek.
5. Rezervace s více úseky: Některé zpáteční letenky nebo letenky na jednu cestu mohou zahrnovat více úseků. Většina leteckých společností vyžaduje, aby byly letenky použity v rezervovaném pořadí podle svých pravidel. Pokud některý úsek nevyužijete, letecká společnost může zrušit zbývající úseky. Pokud se cestující nedostaví k odletu při cestě tam, letecká společnost často zruší zpáteční úsek. Souhlasíte s tím, že si nezakoupíte zpáteční letenku, kterou plánujete využít pouze pro cestu jedním směrem. Dále souhlasíte s tím, že si nezakoupíte letenku ani letenky obsahující úseky, které neplánujete využít, například letenku s nevyužitým navazujícím úsekem, letenku s nástupem nebo výstupem v přestupním městě či navazující letenky zakoupené jako zpáteční. Souhlasíte s tím, že společnost MicroSignals odškodníte za veškeré nároky leteckých společností na rozdíl mezi plným tarifem za skutečně absolvovanou cestu a hodnotou zakoupené letenky či letenek.
6. Nákup kombinovaných jednosměrných letenek: V některých případech lze jednosměrné letenky kombinovat a zakoupit jako zpáteční cestu tvořenou dvěma samostatně rezervovanými jednosměrnými letenkami namísto zpátečního tarifu. Při samostatném nákupu se na každou jednosměrnou letenku vztahují pravidla příslušné letecké společnosti pro změny, zrušení, zpoždění a narušení letového řádu, například v důsledku stávek. Letecké společnosti posuzují jednosměrné letenky samostatně, i když jsou rezervovány společně v rámci stejné cesty. Cestující by si měli před vystavením letenek prostudovat pravidla obou leteckých společností. Letecké společnosti vždy považují letenky rezervované pod různými rezervačními čísly za samostatné, nezávislé cesty.
7. Duplicitní rezervace: K duplicitní rezervaci dochází, když letecká společnost vystaví více než jednu rezervaci pro stejného cestujícího na stejný let nebo na časově se překrývající lety. Pokud zjistíte, že máte duplicitní rezervaci, letecká společnost může příslušnou cestu či cesty zrušit. K podobnému výsledku může dojít také v případě, že byly tyto rezervace vytvořeny prostřednictvím různých cestovních kanceláří. Upozorňujeme, že neodpovídáme za zrušení ze strany letecké společnosti ani za odmítnutí vrácení peněz v případech, kdy existuje podezření na duplicitní rezervaci.
8. Poškozená nebo ztracená zavazadla: Jako zprostředkovatel neodpovídáme za ztracená ani poškozená zavazadla. Pokud se zavazadly nastane jakýkoli problém, je nezbytné jej neprodleně nahlásit zástupci letecké společnosti na letišti. Letecká společnost Vám za zavazadla, která jí svěříte, odpovídá pouze v rozsahu náhrady stanovené mezinárodními úmluvami nebo jinými příslušnými právními předpisy. V případě poškození, pozdního doručení, odcizení nebo ztráty zavazadel kontaktujte leteckou společnost a nahlaste poškození, nedoručení či ztrátu svých osobních věcí ještě před odchodem z letiště. Poté podejte písemné oznámení a přiložte originály následujících dokumentů: cestovní letenku, útržek zavazadlového štítku a oznámení. Doporučujeme sjednat si pojištění, které pokryje hodnotu Vašich věcí.
9. Pozemní doprava a ubytování: Náklady na pozemní dopravu a přenocování během cesty obvykle nejsou zahrnuty v ceně letenky. Za ověření jízdních řádů pozemní dopravy a souvisejících nákladů odpovídáte sami.
10. Čas na přestup mezi lety: Standardní letenky rezervované prostřednictvím Platformy mají minimální přestupní časy stanovené leteckými společnostmi. Pokud se letový úsek zpozdí a Vy zmeškáte navazující let, letecké společnosti jsou povinny zajistit Vaši cestu do konečného cíle. U samostatných rezervací letenek letecké společnosti neodpovídají za zmeškané návazné lety v důsledku zpoždění. Proto odpovídáte za ověření, zda je přestupní čas podle požadavků leteckých společností a letišť dostatečný. Dodatečné náklady vzniklé v důsledku zmeškaného návazného letu Vám nebudou proplaceny.

6.9. Pokud jste spotřebitel s trvalým pobytem mimo evropské území, platí následující – výjimka z 24hodinové lhůty pro vrácení peněz: V souladu s platnými právními předpisy berete na vědomí a souhlasíte s tím, že podle federálních pokynů USA nemá MicroSignals jako zprostředkovatel povinnost nabízet ani poskytovat zrušení letenek nebo vrácení peněz. To platí i v případě, že je taková žádost podána do 24 hodin od rezervace nebo v jakékoli jiné lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy. Pro upřesnění uvádíme, že se na MicroSignals jako na zprostředkovatele třetí strany nevztahuje směrnice Ministerstva dopravy USA o vrácení peněz za rezervaci do 24 hodin.

6.10. Pokud jste spotřebitel s trvalým pobytem v Evropské unii, můžete odstoupit od smluv o službách, na které se toto právo vztahuje, do 14 dnů od nákupu, pokud služba nebyla plně poskytnuta nebo její poskytování nezačalo s Vaším výslovným souhlasem před uplynutím této lhůty. Upozorňujeme, že toto právo se nevztahuje na rezervace letů ani jiné cestovní služby s konkrétním datem ani na služby zahrnující okamžité potvrzení, a to v souladu s článkem 59 italského zákoníku na ochranu spotřebitele. Jako zprostředkovatel je společnost MicroSignals u většiny rezervací od tohoto práva na odstoupení osvobozena.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení (pokud se na Vás vztahuje), informujte nás před uplynutím lhůty prostřednictvím sekce podpory ve svém MyArea na adrese www.farera.com nebo zašlete písemné oznámení na registrované sídlo společnosti MicroSignals Italia Srl. V oznámení uveďte číslo objednávky. Protože za uplatnění práva na odstoupení ve stanovené lhůtě odpovídá zákazník, doporučujeme k tomu použít spolehlivý způsob komunikace.

6.11. Časy letů uvedené v potvrzení rezervace se mohou od data rezervace do skutečného dne cesty změnit. Doporučujeme ověřit si u letecké společnosti čas odletu a případné navazující lety alespoň 3 dny před plánovaným odletem. Den před cestou také doporučujeme ověřit konkrétní terminál a případné změny na letišti. Neodpovídáme za změny provedené leteckou společností ani za nepříjemnosti na letišti či případné související náklady, které mohou v důsledku těchto změn vzniknout.

6.12. Změny a zrušení rezervace na Vaši žádost: Změny rezervace letu (například změna údajů cestujících, destinace nebo termínu cesty) i pravidla pro vrácení peněz při zrušení rezervace stanovuje příslušná letecká společnost, která je Vaší smluvní stranou pro letecké služby. Jako zprostředkovatelé nemáme nad těmito pravidly žádnou kontrolu.

1. Pokud požádáte o změnu rezervace nebo o vrácení peněz při jejím zrušení, můžeme Vaši žádost vyřídit, pokud to podmínky letecké společnosti umožňují. Při zajišťování těchto doplňkových služeb Vás budeme informovat o souvisejících podmínkách a poplatcích. Seznam našich poplatků naleznete v oddílu 11 tohoto dokumentu.
2. Abychom mohli Vaši žádost o změnu vyřídit, musíme ji obdržet nejméně 5 pracovních dnů před začátkem cesty. Pokud potřebujete požádat o změnu v kratší lhůtě, doporučujeme obrátit se přímo na příslušnou leteckou společnost.
3. Pokud chcete požádat o změnu letového řádu, vezměte prosím na vědomí, že si nemůžete zvolit nový let s odletem do 72 hodin od okamžiku, kdy nám žádost odešlete. Tento požadavek zajišťuje dostatek času na vyřízení a koordinaci s příslušnou leteckou společností.
4. Vzhledem k tomu, že jsme zprostředkovatelem mezi Vámi a poskytovatelem služeb, nepodporujeme částečné zrušení rezervace. Pokud chcete požádat o částečné dobrovolné zrušení, doporučujeme obrátit se s žádostí o další pomoc přímo na leteckou společnost. Upozorňujeme však, že nemůžeme zaručit výsledek ani převzít odpovědnost za zrušení, o které jste požádali přímo poskytovatele služeb.
5. Pokud pravidla letecké společnosti a naše smluvní podmínky umožňují opravu údajů cestujících, lze provést pouze drobné opravy (například opravit pravopisnou chybu nebo doplnit chybějící znak). Změnu celého jména ani významnou úpravu údajů cestujícího nelze provést, protože letenky jsou nepřenosné. Doporučujeme Vám při rezervaci všechny údaje pečlivě zkontrolovat, abyste předešli podobným problémům.

6.13. Zmeškaný let nebo nedostavení se k odletu: Pokud se k letu nedostavíte nebo jej zmeškáte, opravňujete nás, abychom Vaším jménem požádali leteckou společnost o případné vrácení peněz. Máme právo tak učinit, ale nejsme k tomu povinni. Vaše právo požádat leteckou společnost přímo o nevyplacené peníze tím není dotčeno.

1. Pokud se nám podaří získat peníze zpět, odečteme od vrácené částky naše poplatky. Zbývající částku po odečtení poplatků budeme uchovávat po dobu 12 měsíců od data letu. O její převod můžete požádat kdykoli během této 12měsíční lhůty, stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu. Seznam našich poplatků naleznete v oddílu 11 tohoto dokumentu.

6.14. Jako zprostředkovatel se snažíme poskytovat přesné informace o povoleném limitu zavazadel na základě údajů, které máme k dispozici v době rezervace. Limity zavazadel uvedené na Platformě jsou však pouze orientační a nemusí plně odpovídat skutečnému limitu stanovenému leteckou společností. Před zakoupením dalšího limitu pro zavazadla nebo žádostí o vrácení peněz souvisejících se zavazadly jste povinni ověřit si přesný limit pro svou letenku přímo u letecké společnosti. Neodpovídáme za případné rozdíly mezi orientačními informacemi uvedenými na Platformě a skutečnými pravidly leteckých společností pro zavazadla. Peníze za další limit na zavazadla zakoupený na základě těchto orientačních informací nevracíme.

6.15. Poplatky za další a nadrozměrná zavazadla: Většina leteckých společností má vlastní pravidla pro zavazadla. Před odletem si u své letecké společnosti vždy ověřte aktuální poplatky a pravidla pro zavazadla.

Pokud nemáme informace o Vašem letu, doporučujeme Vám předem ověřit si u letecké společnosti případná hmotnostní omezení a příplatky za odbavená zavazadla. Veškeré příplatky letecké společnosti za odbavená nebo nadlimitní zavazadla, mimo jiné včetně golfových bagů a nadrozměrných zavazadel, hradíte Vy. Pokud překročíte hmotnostní limit stanovený leteckou společností a překročení limitu je povoleno, musíte příplatek zaplatit přímo letecké společnosti na letišti.

6.16. Mezipřistání: Přímé lety mohou být bez mezipřistání nebo mohou zahrnovat jedno či více mezipřistání (v druhém případě jde stále o tentýž let letecké společnosti, protože číslo letu zůstává stejné). Totéž platí pro navazující lety, u kterých může dojít ke změně posádky. Pokud si rezervujete let s mezipřistáním ve městě, kde druhý let odlétá z jiného letiště, než na které přiletíte, zajistěte si dostatek času na přesun na druhé letiště. Náklady na cestu na jiné letiště hradíte Vy. Tyto náklady Vám nemůžeme proplatit a neneseme odpovědnost za případné zmeškání druhého letu.

6.17. Problémy s vystavením elektronických letenek: Od 1. června 2008 zavedla Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA) pravidla pro vystavování letenek. Od tohoto data mají cestovní kanceláře a letecké společnosti povinnost vystavovat letenky pouze elektronicky. Z důvodu technických omezení a omezení ze strany leteckých společností týkajících se určitých požadavků (děti do 2 let, dohody mezi leteckými společnostmi, skupiny atd.) nemusí být vystavení elektronické letenky možné. I když se tedy let může zobrazovat jako dostupný, může se stát, že Vaši rezervaci nebudeme moci potvrdit. Tato situace je mimo naši kontrolu a nezakládá naši odpovědnost.

Pokud Vám nemůžeme vystavit elektronickou letenku, kontaktujeme Vás a navrhneme alternativní řešení trasy. To může zahrnovat jiný tarif a/nebo dodatečné náklady, za které budete odpovídat Vy. Pokud nebude k dispozici žádné alternativní řešení, odmítnete uhradit rozdíl v tarifu nebo nebude možné vystavit jednu či více Vašich letenek, budeme nuceni zrušit dotčené úseky bez jakýchkoli nákladů pro Vás (nebo dle našeho uvážení celou rezervaci, pokud zbývající úseky nelze rozumně využít samostatně). Jakmile zjistíme, že není možné žádné alternativní řešení, vrátíme Vám částku odpovídající zrušené části.

6.18. Provedením rezervace prostřednictvím Platformy berete na vědomí a přijímáte, že v určitých případech může MicroSignals provést rezervaci prostřednictvím dodavatele třetí strany, nikoli přímo u letecké společnosti. Pokud tedy letecká společnost oznámí, že byla provedena refundace, může být vrácená částka poukázána dodavateli třetí strany, a nikoli přímo společnosti MicroSignals. Vynaložíme veškeré obchodně přiměřené úsilí, abychom od dodavatele získali případnou refundaci a předali Vám ji v souladu s těmito smluvními podmínkami. Berete však na vědomí, že MicroSignals nemusí být vždy přímým příjemcem vrácené částky a že koordinace s dodavatelem a dokončení procesu refundace mohou vyžadovat přiměřenou dobu.

6.19. Dokončením rezervace na Platformě berete na vědomí a přijímáte, že po potvrzení objednávky není možné prostřednictvím společnosti MicroSignals přidat do stávající rezervace další cestující. To zahrnuje mimo jiné žádosti o přidání kojenců, dětí nebo jakékoli jiné kategorie cestujících, kteří podle pravidel leteckých společností nemohou cestovat sami nebo si nezávisle vytvořit rezervaci.

7. Podmínky výběru sedadel

7.1. Pokud vybraný let nabízí možnost výběru sedadel, může Vám společnost MicroSignals během rezervace umožnit požádat o konkrétní sedadla, a to za podmínek uvedených níže.

7.2. Použitím funkce výběru sedadel zmocňujete společnost MicroSignals, aby Vaším jménem a jménem dalších cestujících zahrnutých v rezervaci zaslala žádosti o sedadla příslušné letecké společnosti.

7.3. Žádostí o konkrétní sedadla potvrzujete, že jste se seznámili s příslušnými pravidly pro přidělování sedadel a přepravními podmínkami vybrané letecké společnosti a přijímáte je, a to včetně případných omezení a dalších podmínek pro všechny cestující uvedené v rezervaci.

7.4. Společnost MicroSignals předá Vaše preference ohledně sedadel letecké společnosti, konečné přidělení sedadel však závisí na rozhodnutí letecké společnosti. Pokud požadované sedadlo nebude k dispozici, může letecká společnost přidělit jiné sedadlo s podobnými vlastnostmi (např. u okna, s větším prostorem pro nohy, v přední řadě apod.). U skupinových rezervací se budeme snažit, aby cestující seděli pokud možno blízko sebe.

7.5. Pokud nebude možné potvrdit vybrané sedadlo z důvodů, které společnost MicroSignals nemůže ovlivnit (např. technická závada nebo zamítnutí ze strany letecké společnosti), budete o tom informováni před odletem a veškerá částka zaplacená konkrétně za výběr sedadla, který nebylo možné zajistit, Vám bude vrácena. V takovém případě společnost MicroSignals nenese odpovědnost za to, že se nepodařilo zajistit Vámi preferované sedadlo.

8. Změny letového řádu a zrušení letů leteckými společnostmi

8.1. Letecká společnost, se kterou máte uzavřenou smlouvu, může mít právo změnit nebo zrušit Vaše rezervace. Jakmile nás letecká společnost o jakýchkoli změnách informuje, neprodleně Vás vyrozumíme.

8.2. Upozorňujeme, že ačkoli se společnost MicroSignals snaží zákazníky informovat o všech nedobrovolných změnách letového řádu provedených leteckými společnostmi, může se stát, že změny provedené méně než 24 hodin před odletem nezachytíme a nepředáme Vám je včas. Vzhledem k blížícímu se času odletu a možným prodlevám v komunikaci důrazně doporučujeme všem zákazníkům, aby si v hodinách před odletem průběžně ověřovali aktuální informace o letu na oficiálních webových stránkách letecké společnosti nebo ji přímo kontaktovali. MicroSignals nenese žádnou odpovědnost za zmeškané lety ani za jakékoli následky způsobené nedobrovolnými změnami letového řádu provedenými leteckými společnostmi během 24 hodin před odletem.

8.3. V případě změn letového řádu a/nebo letiště provedených leteckou společností postupuje MicroSignals podle rozsahu změny takto:

1. Pokud letecká společnost změní letový řád celkem o tři (3) hodiny nebo méně, MicroSignals tuto změnu automaticky přijme jménem zákazníka. Tento postup zjednodušuje proces a pomáhá minimalizovat narušení Vašich cestovních plánů.
2. Pokud letecká společnost změní letový řád celkem o více než tři (3) hodiny nebo změní letiště odletu či příletu Vašeho letu, MicroSignals zákazníkovi předloží alternativní možnosti, které letecká společnost v danou chvíli nabízí. Vzhledem k časové citlivosti změn letového řádu stanoví MicroSignals konkrétní lhůtu, ve které musí zákazník přijmout jednu z předložených alternativ.
3. Je důležité, aby zákazníci odpověděli ve stanovené lhůtě, a umožnili tak hladkou úpravu cestovního plánu. Pokud zákazník v této lhůtě výslovně neodpoví, vyhrazuje si MicroSignals právo rozhodnout o změně letového řádu jeho jménem. Tím se zajistí zachování cestovních plánů zákazníka a dodržení podmínek letecké společnosti i dostupnosti.
4. Zákazníkům doporučujeme, aby během tohoto procesu zůstali se společností MicroSignals v kontaktu, a zajistili tak zohlednění svých preferencí a předešli případným nedorozuměním ohledně cestovního plánu.

8.4. Pokud letecká společnost změní letový řád nebo zruší let a požádáte nás, abychom Vám kromě možností nabídnutých leteckou společností vyhledali i jiný let, pokusíme se Vaší žádosti vyhovět v souladu s podmínkami letecké společnosti. Vyhledání dalších možností nad rámec těch, které již letecká společnost nabídla, nezaručujeme, v konkrétních případech Vám však můžeme dle vlastního uvážení pomoci najít jiné možnosti. Upozorňujeme, že společnost MicroSignals Vám může za pomoc při změně nebo zrušení letu iniciovaném leteckou společností účtovat servisní poplatek. Seznam poplatků najdete v oddílu 11 tohoto dokumentu.

9. Zachování práv / vzdání se práv

9.1. Naše jednání nelze v žádném případě vykládat jako vzdání se jakékoli ochrany, prohlášení o vyloučení odpovědnosti, závazku, podmínky ani jakékoli jiné části této smlouvy. Pokud Vám například vrátíme peníze, povolíme změny, přijmeme zrušení nebo učiníme jakoukoli jinou úlevu týkající se našich cestovních služeb, neznamená to, že se vzdáváme jakýchkoli smluvních práv nebo podmínek.

9.2. Žádné prodlení ani opomenutí kterékoli ze stran při uplatňování nebo vymáhání jakéhokoli práva či ustanovení tohoto dokumentu nelze považovat za vzdání se práva této strany uplatňovat nebo vymáhat dané právo či ustanovení, a to ani v budoucnu. Jednorázové vzdání se práva neznamená, že se jej strana vzdává i nadále nebo opakovaně. MicroSignals nezaručuje, že bude reagovat na všechna porušení těchto smluvních podmínek. Vzdání se kteréhokoli ustanovení tohoto dokumentu je platné pouze tehdy, pokud s ním souhlasí obě strany.

10. Cestovní doklady a vstupní požadavky

10.1. Je důležité si uvědomit, že požadavky na cestovní pas, víza a zdravotní podmínky se mohou lišit, proto byste se měli s dostatečným předstihem před cestou obrátit na příslušný úřad (například velvyslanectví nebo konzulát). Odpovídáte za to, že máte platný cestovní pas a případně příslušné vízum. Nezapomeňte do svého itineráře zahrnout také případné tranzitní zastávky, protože i pro ně můžete potřebovat vízum. Vyřízení víza může trvat dlouho, proto doporučujeme podat žádost včas. Neneseme odpovědnost za osoby, které nemají potřebné doklady.

10.2. Každá destinace má specifické podmínky vstupu, požadavky na očkování a další předpisy, které se mohou lišit podle státní příslušnosti cestujícího. Za zjištění těchto informací odpovídáte Vy. Neneseme odpovědnost za žádné problémy způsobené nedodržením těchto oficiálních pokynů. Proto důrazně doporučujeme důkladně si ověřit požadavky cílové destinace i všech tranzitních zemí, včetně času potřebného k vyřízení případných formalit.

10.3. Pro většinu mezinárodních cest je nutný cestovní pas platný alespoň šest (6) měsíců po plánovaném datu návratu. Další informace o vstupních požadavcích získáte u vnitrostátního úřadu odpovědného za zahraniční věci nebo přímo na webových stránkách cílové země. Některé země vyžadují, abyste měli zpáteční nebo výstupní letenku a dostatek finančních prostředků apod. Některé země rovněž vyžadují, abyste před vydáním víza předložili doklad o pojištění či krytí nákladů na repatriaci.

10.4. Musíte pečlivě dodržovat všechny příslušné formality a zajistit, aby příjmení a jména všech cestujících uvedená při rezervaci a v jejich cestovních dokladech (rezervačních formulářích, letenkách, voucherech apod.) přesně odpovídala údajům v jejich cestovních pasech, vízech apod.

NEMŮŽEME PŘEVZÍT ODPOVĚDNOST, POKUD VÁM BUDE ODEPŘEPRAVEN NÁSTUP DO JAKÉKOLI LETECKÉ SPOLEČNOSTI ČI DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU NEBO VSTUP DO JAKÉKOLI ZEMĚ Z DŮVODU, ŽE JSTE SI NEZAJISTILI NEBO NEOBSTARALI SPRÁVNÉ DOKLADY ČI OČKOVÁNÍ. POKUD V DŮSLEDKU TOHO BUDE NÁM ULOŽENA POKUTA, PŘÍPLATEK, NÁROK, FINANČNÍ POŽADAVEK NEBO JINÁ FINANČNÍ SANKCE, BUDETE POVINNI NÁM POSKYTNOUT ODPOVÍDAJÍCÍ NÁHRADU A PROPLATIT TYTO NÁKLADY.

11. Poplatky za služby

11.1. MicroSignals účtuje za své zprostředkovatelské služby nevratné poplatky.

11.2. Poplatky za služby stanovené společností MicroSignals se mohou lišit podle produktů nebo služeb ve Vaší objednávce, použitého kanálu a dalších relevantních faktorů.

11.3. Měna, ve které bude poplatek za službu účtován, závisí na měně použité při transakci původní rezervace.

11.4. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za službu (nebo jeho část) předem, a to v okamžiku podání žádosti. Tím se zajistí částečná úhrada činností a souvisejících nákladů, které společnost MicroSignals vynakládá v reakci na žádost zákazníka.

11.5. Jako zprostředkovatel může společnost MicroSignals účtovat následující poplatky za služby:

1. Zrušení letu na žádost zákazníka a případy, kdy se zákazník neodbaví nebo nedostaví k nástupu na palubu v souladu s požadavky letecké společnosti, v důsledku čehož je označen jako cestující, který se nedostavil k letu: 150 $ (nebo 150 € či 130 £) za žádost
2. Změny stávajících letenek na žádost zákazníka před plánovaným odletem: 150 $ (nebo 150 € či 130 £) za žádost
3. Všechny ostatní žádosti týkající se cestovních služeb zakoupených zákazníkem: 30 $ (nebo 30 € či 25 £) za cestujícího a jeden letový úsek. Mezi tyto žádosti patří například správa změn nebo zrušení iniciovaných leteckými společnostmi, manuální pomoc s úkony, jako je vytvoření nové rezervace nebo přidání cestujících, pomoc s hledáním alternativních letů v případě, že letecká společnost změní nebo zruší plánovaný let, vyřizování žádostí týkajících se zavazadel, změn a oprav jmen, výběru sedadel a dalších doplňkových služeb.

11.6. Upozorňujeme, že veškeré změny a vrácení peněz se řídí podmínkami a tarifními pravidly letecké společnosti. Letecká společnost může účtovat další poplatky, které jako zprostředkovatelé nemůžeme ovlivnit. Pokud požadovaná změna povede k vyšší ceně letenky nebo pokud kvůli změně cestující přestane mít nárok na speciální tarif, hradí tyto dodatečné náklady zákazník.

12. Chyby v cenách

12.1. Ve výjimečných případech může dojít k chybě v ceně. Zjevné chyby v cenách nejsou závazné. Zjevnou chybou v ceně se rozumí nápadná a očividná chyba, kdy je jasné, že žádná rozumná osoba by cenu nepovažovala za běžnou. Za těchto okolností si vyhrazujeme právo rezervaci bez jakékoli sankce zrušit a vrátit účtovanou částku. Uživateli můžeme nabídnout možnost rezervaci zachovat za správnou cenu a uhradit rozdíl.

13. Postup a omezení při vracení peněz

13.1. Vrácení peněz se řídí podmínkami Poskytovatele služeb. Pokud máte nárok na vrácení peněz, bude částka vrácena původním způsobem platby použitým při rezervaci. Pokud máte nárok na vrácení peněz, můžeme Vám také nabídnout místo toho voucher. Upozorňujeme, že cena letenky se skládá z různých položek a ne všechny mohou být vratné. I když tedy podle zásad Poskytovatele služeb máte nárok na vrácení peněz, vrácená částka nemusí odpovídat celkové částce, kterou jste za rezervaci původně zaplatili.

13.2. Z důvodu zabezpečení transakcí a prevence podvodů nesmíme vrátit peněžní částku na původní způsob platby bez výslovného souhlasu zákazníka. Zákazník proto musí do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne, kdy mu byly oznámeny možnosti vrácení peněz, výslovně zvolit upřednostňovaný způsob vrácení. Pokud zákazník ve stanovené lhůtě tento souhlas neposkytne, budeme mít za to, že nemůžeme provést přímé vrácení peněz na původní způsob platby, a místo toho vydáme voucher ve stejné hodnotě, který lze uplatnit při budoucích rezervacích.

13.3. Veškeré vrácení peněz provádí příslušný Poskytovatel služeb. Jako zprostředkovatelé nemáme kontrolu nad dobou zpracování ze strany Poskytovatele služeb.

13.4. Jelikož působíme jako zprostředkovatel, zahájíme vrácení peněz až poté, co obdržíme odpovídající částku od příslušného Poskytovatele služeb. Upozorňujeme, že všechny vrácené částky budou vyplaceny po odečtení našich poplatků za služby.

13.5. Celková cena Vaší rezervace zahrnuje cenu cestovních služeb, případných doplňkových produktů a naše poplatky za služby. Upozorňujeme, že naše poplatky za služby jsou nevratné, protože pokrývají naše zprostředkovatelské služby, které jsou dokončeny potvrzením Vaší rezervace. Vrácení peněz za doplňkové produkty od poskytovatelů služeb třetích stran závisí na tom, zda od těchto poskytovatelů obdržíme odpovídající částky. Ani doplňkové produkty nabízené námi nejsou vratné s výjimkou případů, kdy to zakazuje zákon.

13.6. Zvláštní pravidla pro vracení peněz podle státu. Tato pravidla platí pouze v případě, že je Vaším smluvním partnerem MicroSignals, Inc.:

1. Pouze pro obyvatele Kalifornie a státu Illinois:V případě zrušení přepravy nebo cestovních služeb, pokud za to Zákazník nenese odpovědnost a nezrušil je v rozporu s podmínkami, které mu byly předem jasně a zřetelně sděleny a s nimiž souhlasil, budou veškeré částky zaplacené prodejci cestovních služeb za neposkytnuté služby neprodleně vráceny Zákazníkovi, pokud Zákazník po zrušení písemně neinformuje prodejce cestovních služeb jinak. V Kalifornii se toto ustanovení nepoužije, pokud prodejce cestovních služeb poukázal platbu jinému registrovanému velkoobchodnímu prodejci cestovních služeb nebo dopravci, aniž získal náhradu, a velkoobchodník nebo poskytovatel nesplní dohodnutou povinnost zajistit přepravu nebo službu. V takovém případě musí prodejce cestovních služeb poskytnout Zákazníkovi písemné prohlášení doložené bankovními záznamy o poukázání platby, a pokud byla platba poukázána velkoobchodnímu prodejci cestovních služeb, také doklad o jeho platné registraci.
2. Pouze pro obyvatele státu Washington:Pokud prodejce cestovních služeb zruší přepravu nebo jiné služby, budou veškeré částky zaplacené prodejci cestovních služeb za služby neposkytnuté v souladu se smlouvou mezi prodejcem cestovních služeb a kupujícím vráceny do třiceti dnů od obdržení finančních prostředků od dodavatele, s nímž byly služby sjednány. Pokud finanční prostředky dodavateli zaslány nebyly, budou kupujícímu vráceny do čtrnácti dnů od zrušení ze strany prodejce cestovních služeb, ledaže kupující požádá prodejce cestovních služeb o použití peněz na jiný cestovní produkt nebo termín.

14. Nedostavení se

14.1. Pokud se rozhodnete letenku nevyužít nebo se včas nedostavíte k odletové bráně, můžete mít nárok na částečné vrácení ceny nevyužité letenky v závislosti na zakoupeném tarifu. Nákupem na naší Platformě nás zmocňujete k tomu, abychom vaším jménem podnikli veškeré nezbytné kroky k podání žádosti o vrácení peněz od letecké společnosti za nevyužité úseky letu (dále jen „Mandát pro případ nedostavení se“). Společnost přijímá tento Mandát pro případ nedostavení se okamžikem, kdy u letecké společnosti zahájí proces žádosti o vrácení peněz. Získané částky bude Společnost spravovat s nejvyšší péčí a standardně je převede na poukaz vystavený na vaše jméno, který lze použít k rezervaci nového letu na Webových stránkách. Poukaz se považuje za přijatý a vystavený, pokud do třiceti (30) dnů od data jeho vystavení nepožádáte o jeho vyplacení v hotovosti prostřednictvím našich běžných kanálů zákaznické podpory dostupných ve vaší MyArea. Pokud o to požádáte během uvedené třicetidenní (30) lhůty, Společnost převede poukaz na peněžní refundaci prostřednictvím stejné platební metody, kterou jste použili při nákupu. Upřesňujeme, že z žádné částky, kterou držíme nebo převedeme na poukaz, se za žádných okolností neúročí úroky.

14.2. Poukaz je osobní, nepřevoditelný, platí dvanáct (12) měsíců od data vystavení a po uplynutí výše uvedené třicetidenní (30) lhůty jej nelze převést na hotovost. Pokud do třiceti (30) dnů od data vystavení neobdržíme žádost o vyplacení v hotovosti, poukaz se považuje za vámi neodvolatelně přijatý. Společnost si za správu Mandátu pro případ nedostavení se účtuje poplatek uvedený v oddílu 11. Zároveň Společnost zmocňujete k tomu, aby tyto poplatky za správu odečetla přímo z částky vrácené leteckou společností, a to před vystavením poukazu nebo jeho převodem na hotovost.

15. Platby, měna a platby kreditní kartou

15.1. Platby za cestovní služby zpracováváme buď přímo my, nebo společnosti v naší skupině ve spolupráci s určenými poskytovateli platebních služeb, kteří zajišťují platební funkce, případně je zpracovává Poskytovatel služeb. Veškeré platební údaje, které nám Zákazníci poskytnou, jsou šifrovány a bezpečně předávány našim poskytovatelům platebních služeb.

15.2. Máme-li důvod se domnívat, že platba může souviset s podvodnou činností, vyhrazujeme si právo její zpracování odmítnout. V případě podezření na nezákonnou činnost můžeme požadovat ověření platby. Vyhrazujeme si právo oznámit jakýkoli platební podvod orgánům činným v trestním řízení.

15.3. Máme-li oprávněné podezření, že rezervace byla provedena s podvodným úmyslem, vyhrazujeme si právo ji zrušit. Po zrušení bude Zákazníkovi vrácena platba.

15.4. Před zpracováním platby se ujistěte, že máte na účtu dostatek prostředků. Pokud během transakce nastanou potíže, spojíme se s našimi poskytovateli platebních služeb a pokusíme se platbu zpracovat znovu. Pokud transakci nebude možné dokončit, můžeme vás kontaktovat ohledně alternativních způsobů platby. Pokud platba zůstane neuhrazená, vyhrazujeme si právo předat dlužnou částku inkasní agentuře.

15.5. V některých případech se měna účtování může lišit od měny uvedené u cen a poplatků na naší Platformě, zejména pokud Platforma určité měny nepodporuje. Odhadovanou částku uvedeme v jiné měně, kterou Platforma podporuje. Při dokončení rezervace se proto konečná částka stržená z vašeho platebního prostředku může mírně lišit v důsledku změn směnných kurzů, převodu měn a případných poplatků dalších zúčastněných stran (například vydavatele kreditní karty). Pokud se to týká vaší rezervace, upozorníme vás na to během procesu rezervace.

15.6. V závislosti na podrobnostech vaší rezervace a zvolených doplňkových službách může být platba rozdělena do dvou samostatných transakcí: jednu zpracujeme my a druhou Poskytovatel služeb. Celková účtovaná částka nepřekročí částku uvedenou na našich webových stránkách. Všechny transakce podléhají stejně přísným bezpečnostním protokolům.

15.7. Fakturační adresa ke kreditní kartě: Platby kreditní kartou vyžadují ověřitelnou fakturační adresu ve Spojených státech, Kanadě nebo jiné uznávané zemi.

15.8. Dohoda o nezpochybňování plateb: Pokud se rozhodnete platit za cestovní služby kreditní nebo debetní kartou, souhlasíte s tím, že nebudete tyto platby rozporovat u své banky, mimo jiné z důvodu nedoručení produktu či neposkytnutí služeb nebo žádosti o vrácení peněz. Veškeré spory je nutné řešit tak, že nás kontaktujete přímo, ještě před zahájením sporu s bankou.

15.9. Odpovědnost za platby: Berete na vědomí, že odpovídáte za všechny platby kreditní kartou, a souhlasíte s tím, že po potvrzení letenek nebo jiných služeb e-mailem nebudete platby po nákupu rozporovat. Zavazujete se uhradit veškeré zpětné zúčtování plateb nebo spory týkající se kreditní karty, pokud byly služby prokazatelně zakoupeny na naší Platformě.

15.10. Porušení podmínek: Zahájení sporu u vydavatele vaší kreditní nebo debetní karty představuje porušení našich Podmínek.

15.11. Autorizace online transakcí: Online transakce kreditní kartou se považují za autorizované, pokud Zákazník nebo jeho oprávněný zástupce přijme tyto Podmínky a souhlasí s dokončením nákupu.

15.12. Zpracování vysoce rizikových transakcí: Transakce, které naše systémy označí za vysoce rizikové, nebudou zpracovány, dokud neprojdou kontrolními systémy pro ověřování kreditních karet. U těchto transakcí si vyhrazujeme právo kontaktovat vás nebo vaši banku za účelem ověření transakce.

15.13. Uplatnění poukazů: Jakýkoli poukaz, který vystavíme, bez ohledu na jeho druh, lze použít pouze jako částečnou úhradu nové rezervace. Poukaz nemůže pokrýt celou částku splatnou za rezervaci. Každá rezervace, na kterou se poukaz uplatní, musí zahrnovat minimální platbu, jejíž výše vám bude zobrazena při dokončování nákupu a kterou je nutné uhradit jedním ze způsobů platby dostupných na Platformě v daném okamžiku. Tento požadavek slouží k zajištění bezpečnosti transakce a omezení podvodů, protože k ověření rezervace je nezbytná aktuální platební transakce. Pokud hodnota poukazu převyšuje částku splatnou za rezervaci, zbývající hodnota zůstane k dispozici pro budoucí rezervace v souladu s příslušnými podmínkami poukazu.

16. Zpětné zúčtování a náhrada

16.1. Pokud Zákazník prostřednictvím společnosti vydávající jeho kreditní kartu nebo banky zahájí zpětné zúčtování jakékoli transakce uskutečněné na naší Platformě, společnost MicroSignals si vyhrazuje právo okamžitě zrušit související rezervaci u poskytovatele cestovních služeb. Máme-li důvodné podezření, že zpětné zúčtování bylo zahájeno s podvodným úmyslem, vyhrazujeme si právo podniknout veškeré nezbytné kroky, abychom podezřelému uživateli zabránili v budoucím používání naší Platformy. Doporučujeme Zákazníkům, aby se před zahájením zpětného zúčtování obrátili na náš tým zákaznické podpory a řešili s ním případné obavy, čímž se mohou vyhnout zrušení rezervace a ztrátě finančních prostředků.

16.2. Pokud společnost MicroSignals zruší rezervaci u poskytovatele cestovních služeb z důvodu zpětného zúčtování zahájeného Zákazníkem, jak je popsáno v článku 16.1, a následně od poskytovatele obdrží refundaci, vrátíme tuto částku Zákazníkovi. Vyhrazujeme si však právo odečíst z refundované částky servisní poplatek až do výše $1,000 na pokrytí nákladů spojených se správou procesu zpětného zúčtování.

17. Uplatnění nároků

17.1. Nároky související s poskytováním cestovních služeb: Máte-li jakékoli připomínky, komentáře nebo nároky týkající se skutečného poskytnutí cestovních služeb, obraťte se přímo na příslušného poskytovatele služeb, se kterým máte smlouvu na danou cestovní službu.

17.2. Jste-li spotřebitel s trvalým bydlištěm mimo evropské území, veškeré nároky týkající se služeb poskytovaných přímo společností MicroSignals musí být podány písemně do tří měsíců od ukončení vaší cesty na následující adresu: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Jste-li spotřebitel s trvalým bydlištěm na evropském území, veškeré nároky týkající se služeb poskytovaných přímo společností MicroSignals musí být podány písemně do tří měsíců od ukončení vaší cesty na následující adresu: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Role, odpovědnost a omezení odpovědnosti

18.1. Berete na vědomí, že vystupujeme jako zprostředkovatel mezi Vámi a poskytovatelem služeb. Neneseme odpovědnost za žádné cestovní služby, které jste si rezervovali u poskytovatelů služeb, ani za případné nesrovnalosti v údajích zobrazených na Platformě, které pocházejí od těchto poskytovatelů služeb.

18.2. Pokud poskytovatel služeb nemůže z jakéhokoli důvodu, včetně úpadku, cestovní službu poskytnout, naše role zůstává zprostředkovatelská. Refundaci zpracujeme pouze v případě, že jsme odpovídající finanční prostředky obdrželi od příslušného poskytovatele služeb.

18.3. Přijetím těchto smluvních podmínek Zákazník opravňuje společnost MicroSignals, aby jej zastupovala v případném insolvenčním řízení poskytovatele služeb, včetně zahájení právních kroků nezbytných k ochraně zájmů Zákazníka. Toto zmocnění se považuje za platné, společnost MicroSignals je však přijme pouze tehdy, pokud Zákazníkovi výslovně oznámí, že je přijímá. Pokud společnost MicroSignals své přijetí neoznámí, zůstává Zákazník odpovědný za uplatnění vlastních nároků v insolvenčním řízení.

18.4. Pokud jde o naše služby, naše odpovědnost za škody je omezena v rozsahu stanoveném ve smluvních podmínkách a povoleném zákonem. SPOLEČNOST MICROSIGNALS V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEODPOVÍDÁ ZA NÁSLEDNÉ, NEPŘÍMÉ, EXEMPLÁRNÍ, ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ ANI SANKČNÍ ŠKODY JAKÉHOKOLI DRUHU, MIMO JINÉ ZA ŠKODY ZPŮSOBENÉ ZTRÁTOU PŘÍLEŽITOSTI NEBO JINOU FINANČNÍ ZTRÁTOU, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE BYLA SPOLEČNOST MICROSIGNALS O MOŽNOSTI NEBO PRAVDĚPODOBNOSTI TAKOVÝCH ŠKOD NEBO ZTRÁT INFORMOVÁNA, AŤ UŽ SE TATO ODPOVĚDNOST ZAKLÁDÁ NA SMLUVNÍM VZTAHU, DELIKTNÍ ODPOVĚDNOSTI, NEDBALOSTI NEBO JINÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ. Odpovídáme pouze za přímé škody, které jste skutečně utrpěli, zaplatili nebo vám vznikly v důsledku toho, že jsme nesplnili své povinnosti při poskytování služeb, a to až do celkové výše ceny vaší rezervace (za jednu událost nebo za soubor souvisejících událostí). CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI MICROSIGNALS VŮČI CESTUJÍCÍMU ZA NÁROKY VYPLÝVAJÍCÍ Z TÉTO SMLOUVY V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘEKROČÍ CELKOVOU ČÁSTKU, KTEROU CESTUJÍCÍ ZAPLATIL SPOLEČNOSTI MICROSIGNALS NA ZÁKLADĚ TÉTO SMLOUVY.

18.5. Pokud v důsledku mimořádných událostí nebo okolností, které nemůžeme ovlivnit (vyšší moc), dojde k problémům s rezervacemi, potvrzeními nebo poskytnutím rezervovaných služeb či jakýchkoli jiných služeb, jsme zproštěni veškeré právní odpovědnosti vyplývající z těchto problémů nebo nedodržení povinností souvisejících s dopady vyšší moci. „Vyšší moc“ označuje jakoukoli událost, kterou společnost MicroSignals nemůže rozumně ovlivnit, mimo jiné nepříznivé počasí, požár, povodeň, sesuv půdy, zemětřesení, válku, pracovní spory, stávky, politické nepokoje, přírodní nebo jadernou katastrofu, epidemie, doporučení a/nebo výstrahy Světové zdravotnické organizace, doporučení a/nebo výstrahy Center for Disease Control, doporučení a/nebo výstrahy U.S. State Department, jakýkoli příkaz místního, oblastního nebo federálního vládního orgánu, výpadek dodávek elektřiny, terorismus nebo jakékoli jiné příčiny, které společnost MicroSignals nemůže ovlivnit. Toto omezení odpovědnosti se vztahuje i na porušení povinností osobami, za jejichž jednání neseme podle právních předpisů odpovědnost.

18.6. SPOLEČNOST MICROSIGNALS NABÍZÍ RŮZNÉ CESTOVNÍ SLUŽBY POSKYTOVANÉ DODAVATELI TŘETÍCH STRAN. SPOLEČNOST MICROSIGNALS NEMÁ VLASTNICKÝ PODÍL V TĚCHTO DODAVATELÍCH TŘETÍCH STRAN ANI JE NEŘÍDÍ ČI NEOVLÁDÁ. V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM SPOLEČNOST MICROSIGNALS NEPŘEBÍRÁ ODPOVĚDNOST ZA ÚRAZY, ŠKODY, ÚMRTÍ, ZTRÁTY, NEHODY ANI ZPOŽDĚNÍ ZPŮSOBENÉ JEDNÁNÍM NEBO OPOMENUTÍM JAKÉKOLI TŘETÍ STRANY (VČETNĚ DODAVATELŮ TŘETÍCH STRAN), VLÁDNÍHO ORGÁNU NEBO VAŠÍM VLASTNÍM JEDNÁNÍM, MIMO JINÉ I Z NEDBALOSTI ČI BEZOHLEDNOSTI.

18.7. Odpovědnost za obsah vytvořený uživateli: Ačkoli společnost MicroSignals prostřednictvím svých webových stránek zprostředkovává rezervace cestovních služeb, neodpovídá za obsah nahraný uživateli ani poskytovateli cestovních služeb třetích stran.

19. Chování uživatelů

19.1. Podle vlastního uvážení, bez jakékoli povinnosti vůči Vám a bez předchozího upozornění můžeme z jakéhokoli důvodu nebo bez udání důvodu omezit, pozastavit, deaktivovat či zrušit Váš účet a/nebo Vám odepřít přístup na Portál. Po ukončení, deaktivaci nebo pozastavení účtu musíte Portál okamžitě přestat používat a nesmíte si vytvořit nový účet ani provést žádné nové rezervace.

19.2. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nesete výhradní odpovědnost za dodržování všech příslušných zákonů souvisejících s používáním Portálu. Při používání Portálu nesmíte porušovat žádné zákony, využívat Portál k neoprávněným účelům, porušovat práva jakékoli osoby nebo subjektu, včetně práv duševního vlastnictví nebo práva na soukromí, podnikat kroky, které by mohly ohrozit bezpečnost či fungování Portálu, uvádět nepravdivé údaje o své totožnosti, porušovat bezpečnostní protokoly společnosti MicroSignals, obcházet technická opatření zavedená společností MicroSignals nebo jejími poskytovateli ani zasahovat do základního softwaru Portálu.

20. Dodržování sankcí a zakázané transakce

20.1. Společnost MicroSignals se zavazuje plně dodržovat všechny příslušné zákony a předpisy týkající se sankcí a zakázaných transakcí. Nepřijímáme proto rezervace od osob, subjektů ani zemí, na které se vztahují sankce, omezení nebo embarga uložená Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA (OFAC), Evropskou unií nebo jiným příslušným orgánem.

20.2. Používáním naší Platformy a služeb prohlašujete a zaručujete, že Vy ani žádný subjekt, který zastupujete, nejste uvedeni na žádném seznamu sankcionovaných osob sestaveném úřadem OFAC, Evropskou unií nebo jinými příslušnými orgány. Dále prohlašujete, že se nenacházíte v žádné zemi nebo oblasti podléhající omezením či sankcím, nejste pod jejich kontrolou ani nejste jejich státním příslušníkem či rezidentem.

20.3. Veškeré rezervace nebo transakce, u nichž bude zjištěno, že porušují tyto zásady, budou zrušeny a všechny provedené platby budou vráceny v souladu s našimi zásadami pro vracení peněz. Poskytnutí nepravdivých nebo zavádějících informací s cílem obejít tato omezení může mít právní následky a MicroSignals si vyhrazuje právo nahlásit taková porušení příslušným orgánům.

21. Rozhodné právo a řešení sporů

21.1. Pro spotřebitele s trvalým pobytem mimo Evropské území se tyto podmínky a Vaše využívání Služeb řídí právem státu Delaware, bez ohledu na jeho kolizní normy, a spory budou řešeny závazným rozhodčím řízením v USA. Vy i My souhlasíte s tím, že se podřídíte osobní příslušnosti státního soudu se sídlem v Delaware ve věci jakéhokoli řízení, v němž si strany zachovávají právo domáhat se předběžné nebo jiné spravedlivé nápravy za účelem zabránění skutečnému či hrozícímu porušení, zneužití nebo zásahu do autorských práv, ochranných známek, obchodního tajemství, patentů či jiných práv duševního vlastnictví některé ze stran, jak je podrobně uvedeno níže v ustanovení o řešení sporů. Vy i My tímto souhlasíte, že v jakémkoli takovém řízení, žalobě či soudním jednání nebudete návrhem, jako obranou ani jinak uplatňovat žádné tvrzení, že (i) Vy, on, ona nebo ono osobně nepodléháte pravomoci takového soudu, (ii) místo konání řízení je nevhodné nebo (iii) tuto dohodu či její předmět nelze u takového soudu nebo prostřednictvím takového soudu vymáhat.

21.2. Pro spotřebitele s trvalým pobytem na Evropském území se tyto podmínky řídí italským právem a spory budou řešeny italskými soudy nebo prostřednictvím alternativních mechanismů řešení sporů v souladu s předpisy EU, včetně možnosti využít platformu EU pro řešení sporů online (ODR). Budete požívat výhod všech kogentních ustanovení vnitrostátního práva místa svého pobytu nebo bydliště. Nic v těchto podmínkách nemá vliv na Vaše právo spotřebitele dovolávat se těchto kogentních ustanovení vnitrostátního práva. Strany souhlasí, že spory, které mohou vzniknout z těchto podmínek a ze smluvního vztahu mezi nimi založeného za účelem poskytování Služby, budou podléhat výlučné pravomoci soudů země, ve které má zákazník pobyt nebo bydliště.

21.3. Rádi bychom Vás informovali, že Evropská komise poskytuje všem občanům Evropské unie platformu pro řešení sporů online v souvislosti se službami poskytovanými společnostmi se sídlem v Evropské unii („platforma ODR“), kterou lze využít prostřednictvím následujícího odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Pokud je Vaším smluvním partnerem MicroSignals, Inc., právnická osoba založená podle práva státu Delaware se sídlem na adrese 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, nelze prostřednictvím výše uvedené platformy ODR podávat nároky. Abychom Vám mohli pomoci se Službou zakoupenou na naší platformě nebo vyřešit jakýkoli související problém, kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v sekci Podpora ve Vaší MyArea na adrese www.farera.com.

21.4. Jako spotřebitel s pobytem nebo bydlištěm ve Spojených státech souhlasíte s tím, že veškeré spory, nároky či kontroverze vyplývající z těchto podmínek nebo s nimi související, včetně sporů týkajících se jejich porušení, ukončení, vymáhání, výkladu či platnosti nebo souvisejících s Vaším používáním platformy MicroSignals (souhrnně „Spory“), budou řešeny závazným rozhodčím řízením. To se netýká případů, kdy se některá ze stran domáhá u příslušného soudu předběžné nebo jiné spravedlivé nápravy v souvislosti s porušením, zneužitím nebo zásahem do autorských práv, ochranných známek, obchodního tajemství, patentů či jiných práv duševního vlastnictví.

21.5. Souhlasem s rozhodčím řízením se Vy i MicroSignals vzdáváte práva na soudní řízení před porotou i práva účastnit se jako žalobce nebo člen skupiny hromadné žaloby, hromadného rozhodčího řízení, žaloby podané soukromým žalobcem ve veřejném zájmu nebo jakéhokoli zastupitelského řízení. Rozhodce dále nesmí sloučit nároky více osob ani vést žádnou formu hromadného či zastupitelského řízení, pokud se na tom obě strany písemně nedohodnou.

21.6. Tato rozhodčí smlouva je součástí transakce zahrnující mezistátní obchod, a proto se řídí federálním zákonem o rozhodčím řízení (FAA). Rozhodčí řízení bude spravovat Americká rozhodčí asociace (AAA) podle svých Pravidel obchodního rozhodčího řízení a Doplňkových postupů pro spory související se spotřebiteli (Pravidla AAA), ve znění této rozhodčí smlouvy. Pravidla AAA jsou k dispozici na adrese www.adr.org/Rules.

21.7. K zahájení rozhodčího řízení musí jedna strana druhé straně doručit písemnou Žádost o rozhodčí řízení, jak je stanoveno v Pravidlech AAA. Rozhodce, kterým bude buď soudce ve výslužbě, nebo advokát s oprávněním vykonávat právní praxi v Delaware, bude vybrán stranami ze seznamu rozhodců AAA pro spotřebitelské spory. Pokud se strany nedohodnou na rozhodci do sedmi (7) dnů od podání Žádosti o rozhodčí řízení, AAA jej jmenuje v souladu se svými pravidly.

21.8. Pokud se strany nedohodnou jinak, bude rozhodčí řízení probíhat ve státě Delaware ve Spojených státech. Pokud výše Vašeho nároku nepřesahuje $10,000, bude se rozhodčí řízení konat výhradně na základě předložených dokumentů, ledaže bude požadováno jednání nebo jej rozhodce bude považovat za nezbytné. U nároků přesahujících $10,000 se právo na jednání určuje podle Pravidel AAA. Rozhodce může nařídit přiměřenou výměnu informací mezi stranami s ohledem na zrychlenou povahu rozhodčího řízení.

21.9. Rozhodce vydá rozhodnutí ve lhůtě stanovené Pravidly AAA a uvede v něm podstatná zjištění a závěry. Rozhodnutí může být potvrzeno rozsudkem kteréhokoli soudu s příslušnou pravomocí. Náhrada škody přiznaná rozhodcem musí z hlediska druhů a výše odpovídat oddílu „Role, odpovědnosti a omezení odpovědnosti“ podmínek společnosti MicroSignals, Inc. Povolena je pouze určovací nebo předběžná náprava ve prospěch jednotlivého žalobce. Straně, která v rozhodčím řízení uspěje, mohou být přiznány přiměřené náklady na právní zastoupení a další výdaje.

21.10. Vaše povinnost hradit poplatky AAA za podání, správu a rozhodce se řídí Pravidly AAA.

21.11. Pokud MicroSignals po Vašem přijetí změní tuto rozhodčí smlouvu, můžete změnu odmítnout zasláním písemného oznámení do 30 dnů ode dne, kdy změna nabude účinnosti. Odmítnutím změn souhlasíte s tím, že veškeré Spory mezi Vámi a MicroSignals budou rozhodovány podle ustanovení této rozhodčí smlouvy platných ke dni jejího původního přijetí.

22. Ochrana osobních údajů

22.1. Plně se zavazujeme zajistit ochranu Vašeho soukromí a osobních údajů. V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) jsme zavedli přísná opatření na ochranu Vašich informací. Chcete-li se podrobně seznámit s tím, jak Vaše údaje spravujeme, uchováváme a chráníme, přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů. Vaše důvěra je pro nás zásadní a zavazujeme se transparentně informovat o tom, jak s údaji nakládáme.

23. Ustanovení o duševním vlastnictví společnosti MicroSignals

23.1. Vlastnictví duševního vlastnictví: Veškerý obsah, mimo jiné loga, názvy značek, obrázky, návrhy, text, grafika, software a jakékoli další materiály dostupné na platformě, je výhradním vlastnictvím společnosti MicroSignals nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn právními předpisy USA, EU a mezinárodními právními předpisy o autorských právech, ochranných známkách, obchodním tajemství a jiných právech duševního či vlastnického práva.

23.2. Zakázané použití: Žádnou část platformy, včetně jejího obsahu, nelze bez předchozího písemného souhlasu společnosti MicroSignals reprodukovat, kopírovat, upravovat, přenášet, šířit ani jinak používat ke komerčním nebo veřejným účelům.

23.3. Ochranné známky: Logo MicroSignals, logo Farera a všechny související názvy, loga, názvy produktů a služeb, návrhy a slogany jsou ochrannými známkami společnosti MicroSignals, jejích přidružených společností nebo poskytovatelů licencí. Tyto známky nesmíte používat bez předchozího písemného souhlasu společnosti MicroSignals. Všechny ostatní názvy, loga, názvy produktů a služeb, návrhy a slogany na Platformě jsou ochrannými známkami příslušných vlastníků.

23.4. Oznámení o porušení práv: Společnost MicroSignals respektuje práva duševního vlastnictví ostatních a očekává, že uživatelé Platformy budou činit totéž. Pokud se domníváte, že jakýkoli obsah na Platformě porušuje Vaše autorská práva, poskytněte nám potřebné informace, abychom mohli přijmout příslušná opatření.

23.5. Změny ustanovení o duševním vlastnictví: Společnost MicroSignals si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění tato ustanovení o duševním vlastnictví změnit, upravit nebo aktualizovat. Doporučujeme uživatelům tato ustanovení pravidelně kontrolovat, aby měli aktuální informace.

23.6. Žádný převod: Žádné ustanovení těchto podmínek nelze vykládat tak, že Vám poskytuje jakýkoli podíl, vlastnické právo nebo licenci k IP adrese, doménovému jménu či podobnému zdroji společnosti MicroSignals, který používáte v souvislosti s Platformou nebo službami.

23.7. Odkazy: Platforma může obsahovat hypertextové odkazy na jiné internetové zdroje, které poskytují obchodní partneři společnosti MicroSignals nebo třetí strany. Tyto odkazy jsou uvedeny pouze pro informační účely a nepředstavují žádné doporučení ani záruku společnosti MicroSignals ohledně obsahu těchto stránek. Společnost MicroSignals nemá kontrolu nad obsahem, službami, informacemi ani produkty nabízenými na odkazovaných stránkách a nenese odpovědnost za jejich přesnost, spolehlivost ani aktualizace. Přístup na tyto stránky je na výhradní riziko uživatele. Přítomnost hypertextových odkazů nebo jiných externích zdrojů na webových stránkách neznamená, že společnost MicroSignals a vlastníci odkazovaných stránek jsou propojeni nebo mají obchodní vztah.

24. Ustanovení o odškodnění společnosti MicroSignals

24.1. Odškodnění: Souhlasíte, že budete společnost MicroSignals, její přidružené společnosti, poskytovatele licencí a poskytovatele služeb a jejich příslušné vedoucí pracovníky, členy statutárních orgánů, zaměstnance, smluvní partnery, zástupce, poskytovatele licencí, dodavatele, právní nástupce a postupníky hájit, odškodníte je a ochráníte před veškerými nároky, závazky, škodami, rozsudky, přiznanými náhradami, ztrátami, náklady, výdaji nebo poplatky (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v důsledku porušení těchto T&Cs z Vaší strany nebo Vašeho používání Platformy MicroSignals či s tím budou souviset, mimo jiné včetně Vašich příspěvků, jakéhokoli používání obsahu, služeb a produktů Platformy jinak, než výslovně povolují tyto T&Cs, nebo používání jakýchkoli informací získaných z Platformy.

24.2. Součinnost: Souhlasíte, že budete plně spolupracovat při obraně proti jakémukoli nároku. Společnost MicroSignals si vyhrazuje právo převzít výhradní obhajobu a kontrolu nad jakoukoli záležitostí, na kterou se jinak vztahuje Vaše povinnost odškodnění. V žádném případě nesmíte žádný nárok urovnat bez předchozího písemného souhlasu společnosti MicroSignals.

24.3. Přetrvání povinnosti: Povinnosti odškodnění uvedené v tomto oddílu trvají i po ukončení nebo uplynutí platnosti Vašeho vztahu se společností MicroSignals nebo Vašeho používání Platformy MicroSignals.

24.5. Omezení: Berete na vědomí, že odškodnění uvedená v tomto oddílu se uplatní bez ohledu na nedbalost, hrubou nedbalost nebo nesplnění jakékoli povinnosti náležité péče vůči Vám ze strany osoby, které má být odškodnění poskytnuto, a vztahují se i na nároky, u nichž může být zjištěno, že míra Vaší nedbalosti přesahuje 50 %.

25. Přístup k cestovním informacím zákazníků

25.1. Za účelem plnění našich povinností zástupce a poskytování účinné podpory našim zákazníkům si vyhrazujeme právo přistupovat k Vašim cestovním informacím na webových stránkách příslušné letecké společnosti a získávat je. Tento přístup můžeme využít k různým účelům souvisejícím s naší úlohou zprostředkovatele, mimo jiné k ověření správnosti údajů o cestě a dle našeho výhradního uvážení k zajištění odbavení Vaším jménem. Toto ustanovení však nepředstavuje závazek ani povinnost společnosti MicroSignals provést za Vás online odbavení v každém případě.

25.2. Používáním naší Platformy a služeb nám výslovně udělujete svolení přistupovat k Vašim cestovním informacím dostupným na webových stránkách letecké společnosti a využívat je v nezbytném rozsahu k poskytování výše uvedené podpory a služeb. Dále berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tyto informace můžeme použít k obraně proti případným sporům ohledně plateb nebo právním krokům, které proti nám můžete podniknout.

25.3. Společnost MicroSignals přijme veškerá přiměřená opatření, aby zajistila, že k Vašim cestovním informacím bude přistupováno bezpečně a v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

26. Další ustanovení

26.1. Nebezpečné látky: Federální předpisy USA zakazují přepravu nebezpečných látek v letadle, ať už v zavazadlech, nebo u sebe. Porušení tohoto pravidla může vést k trestu odnětí svobody až na pět let a pokutám přesahujícím $250,000 (49 U.S.C. 5124). Mezi tyto nebezpečné materiály patří výbušniny, stlačené plyny, hořlavé kapaliny a pevné látky, oxidační činidla, toxické látky, žíraviny a radioaktivní látky. Příklady zahrnují barvy, náplně do zapalovačů, ohňostroje, slzný plyn, tlakové kyslíkové láhve a radiofarmaka. Výjimku však představuje malé množství (celkem až 70 uncí) zdravotnických a osobních hygienických potřeb v zavazadlech a některé tabákové výrobky, které máte u sebe.

26.2. Letecké společnosti s omezením v EU (černá listina): Je důležité vědět, že některým leteckým společnostem bylo zakázáno provozovat činnost v EU. Tato omezení vycházejí z rozhodnutí Evropské komise přijatého ve spolupráci s vnitrostátními orgány pro leteckou dopravu. Seznam dotčených leteckých společností naleznete na následujícím odkazu: Černá listina (seznam leteckých společností, které nesmějí působit v EU) (otevře se na nové kartě).

26.3. Zrušení nebo zpoždění letu: Pokud cestujete do EU nebo z EU, případně letíte s leteckou společností se sídlem v EU, můžete mít nárok na náhradu přímo od příslušné letecké společnosti, pokud je Váš let zrušen nebo zpožděn nebo pokud Vám byl odepřen nástup na palubu. Další informace o nařízení ES 261/2004 získáte, když kliknete na tento odkaz (otevře se na nové kartě).

26.4. Odpovědnost dopravce: V EU se odpovědnost leteckého dopravce v případě nehod řídí nařízením ES (889/2002), které naleznete na tomto odkazu (otevře se na nové kartě).

26.5. Společnost MicroSignals si vyhrazuje právo jednostranně zrušit jakoukoli rezervaci a vrátit celou částku na původní platební metodu, pokud má podezření na podvodné jednání. Společnost MicroSignals nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, nahodilé ani následné škody vzniklé v důsledku zrušení rezervace kvůli podezření na podvodné jednání.

26.6. Vyloučení záruk: V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY SPOLEČNOST MICROSIGNALS VYLUČUJE VEŠKERÁ PROHLÁŠENÍ A ZÁRUKY JAKÉHOKOLI DRUHU, VÝSLOVNÉ I PŘEDPOKLÁDANÉ, MIMO JINÉ VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, VLASTNICKÉHO PRÁVA, NEPŘERUŠOVANÉHO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A ZÁRUK VYPLÝVAJÍCÍCH Z PRŮBĚHU PLNĚNÍ, JEDNÁNÍ NEBO OBCHODNÍCH ZVYKLOSTÍ, A TO U VŠECH PRODUKTŮ A SLUŽEB PRODÁVANÝCH SPOLEČNOSTÍ MICROSIGNALS NEBO JEJÍM PROSTŘEDNICTVÍM. Právní předpisy platné ve Vaší jurisdikci nemusí vyloučení předpokládaných záruk umožňovat, a proto se na Vás výše uvedená vyloučení nemusí vztahovat.

26.7. Služby nabízené na Platformě nejsou dostupné ke koupi osobám s bydlištěm na Havaji a Platforma samotná není určena k používání osobami s bydlištěm na Havaji.

26.8. Žádný vztah zastoupení: Žádné ustanovení těchto podmínek nelze vykládat tak, že zakládá partnerství, společný podnik, pracovněprávní vztah nebo vztah zastoupení mezi Vámi a společností MicroSignals. Žádná ze stran není oprávněna zavazovat druhou stranu, pokud se na tom výslovně písemně nedohodnou.

26.9. Oddělitelnost: Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno nezákonným, neplatným nebo z jakéhokoli důvodu nevymahatelným, bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od těchto Podmínek a nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

26.10. Omezení změn: Tyto Podmínky nelze z Vaší strany měnit, doplňovat ani upravovat prostřednictvím jiného dokumentu. Jakékoli Vámi navrhované změny nebo úpravy jsou neplatné a neúčinné, pokud s nimi MicroSignals výslovně písemně nesouhlasí.

26.11. Postoupení: Bez předchozího písemného souhlasu společnosti MicroSignals nesmíte postoupit, delegovat ani převést svá práva nebo povinnosti podle těchto Podmínek. Jakékoli neoprávněné postoupení nebo převod je neplatný a neúčinný.

26.12. Pro usnadnění mohou být tyto Podmínky přeloženy do jiných jazyků pomocí nástrojů strojového překladu, mimo jiné systémů založených na umělé inteligenci. Tyto překlady slouží pouze pro informaci a nemusí odpovídat původnímu významu ani právním účinkům anglické verze. V případě jakýchkoli rozdílů nebo nesrovnalostí mezi anglickou verzí a přeloženou verzí má přednost anglická verze, která je závazná. Právně závaznou verzí těchto Podmínek je anglická verze.

Příloha 1: Vlastní služby společnosti MicroSignals

A) Priority Cashback

1. Pokud si při původní rezervaci zakoupíte Priority Cashback a letecká společnost váš let zruší z vlastní iniciativy, společnost MicroSignals se zavazuje zpracovat vrácení peněz přímo prostřednictvím poukazu.
2. Tento zrychlený proces bude zahájen bez nutnosti čekat na převod finančních prostředků od letecké společnosti společnosti MicroSignals a podléhá potvrzení přesné výše refundace leteckou společností nebo příslušným poskytovatelem služeb.
3. Společnost MicroSignals si vyhrazuje technickou lhůtu pro vystavení refundního poukazu zákazníkovi. Tento proces může trvat až tři (3) pracovní dny od potvrzení přesné výše refundace leteckou společností nebo příslušným poskytovatelem služeb.
4. Priority Cashback se vztahuje výhradně na letenku, se kterou byl původně zakoupen, a musí být zakoupen současně s původní rezervací. Nadále se uplatňují všechny poplatky za služby uvedené v podmínkách poskytování služeb společnosti MicroSignals i příslušného poskytovatele či poskytovatelů služeb.
5. Podmínky poukazu. Refundace v rámci služby Priority Cashback se poskytuje formou poukazu společnosti MicroSignals, který lze použít výhradně na nové rezervace na www.farera.com. Poukaz nelze vrátit ani vyměnit za hotovost; platí 12 měsíců od data vystavení; uplatnit jej lze pouze prostřednictvím e-mailové adresy použité při původním nákupu a pouze pro cestující uvedené v původní rezervaci, jejichž let byl zrušen leteckou společností; lze jej použít opakovaně až do úplného vyčerpání hodnoty a nelze jej kombinovat s jinými poukazy, programy cashback ani akcemi. Přijetím poukazu zákazník postupuje společnosti MicroSignals veškerá práva k letence, která byla zrušena, což nám umožňuje uplatňovat nároky vůči letecké společnosti. Vystavením poukazu se závazek společnosti MicroSignals v rámci služby Priority Cashback považuje za splněný.
6. Zákazník nemá nárok na výhody služby Priority Cashback v následujících případech:

1. 1. Letenky po skončení platnosti: Službu nelze uplatnit na letenky, jejichž platnost již skončila.
   2. Již zpracované refundace: Pokud letecká společnost již zpracovala refundaci zákazníkovi přímo nebo ji právě zpracovává, službu Priority Cashback nelze uplatnit.
   3. Ukončení provozu nebo úpadek letecké společnosti: Pokud letecká společnost zapojená do letu zákazníka ukončí provoz nebo vstoupí do úpadku.
   4. Události vyšší moci: Nepředvídatelné okolnosti, které žádná ze stran nemůže ovlivnit a které znemožňují plnění povinností podle těchto Podmínek. Pokud k takové události dojde, služba Priority Cashback se neuplatní.

B) Premium Service

1. Premium Service je doplňková služba poskytovaná společností MicroSignals, kterou lze zakoupit pouze společně s letenkou a její nákup je dobrovolný.
2. Je důležité vědět, že Premium Service není pojistný produkt a neměla by být za něj považována.
3. Zakoupením Premium Service získá zákazník nárok na pomoc s následujícími poprodejními službami podpory, aniž by musel platit poplatky za služby společnosti MicroSignals:
4. 1. Zrušení rezervace: Zahrnuje všechny případy, kdy se zákazník rozhodne svou rezervaci zrušit. Nárok na refundaci se posuzuje podle sazeb a pravidel stanovených leteckou společností.
   2. Změny itineráře: Zahrnují všechny případy, kdy zákazník požádá o změnu data nebo času cesty, jména cestujícího nebo cílové destinace. Tyto změny se řídí pravidly a předpisy letecké společnosti.
   3. Oprava údajů: Zahrnuje všechny případy, kdy zákazník požádá o opravu nesprávně uvedených jmen, dat narození nebo údajů v dokladech totožnosti v rezervaci. Upozorňujeme, že tato žádost podléhá podmínkám letecké společnosti. Aktuální sazebník poplatků za služby je uveden v oddílu 11 těchto Podmínek.
5. Upozorňujeme, že veškeré změny a refundace se řídí pravidly a tarifními podmínkami letecké společnosti. Letecká společnost může účtovat další poplatky, které jako zprostředkovatelé nemůžeme ovlivnit.
6. Zakoupením Premium Service mají také žádosti zákazníka o poprodejní podporu přednost před žádostmi zákazníků, kteří si Premium Service ani jiné služby zajišťující podobnou přednost nezakoupili. Tato přednost se však nemusí vždy uplatnit z důvodu naléhavých provozních potřeb, například při blížícím se odletu. V těchto výjimečných případech může být nutné vyřídit nejprve jiné žádosti, aby bylo možné řešit naléhavé provozní potřeby.
7. Je důležité si uvědomit, že zakoupení Premium Service nemění podstatné podmínky vztahující se na žádosti zákazníka, včetně Podmínek platformy dostupných na www.farera.com, pravidel letecké společnosti pro refundace, poplatků za změny účtovaných třetími stranami ani dostupnosti služeb. Na všechny žádosti se vztahují původní podmínky stanovené poskytovateli služeb nebo produktů.
8. U objednávek s Premium Service nadále platí běžná provozní doba společnosti a doba vyřízení žádostí zákazníka se může lišit podle složitosti problému, zapojení třetích stran a vnějších faktorů, které společnost nemůže ovlivnit.
9. Upozorňujeme, že Premium Service lze prodávat jako součást balíčku zahrnujícího služby poskytované dodavateli třetích stran. Tyto služby třetích stran se řídí vlastními podmínkami, se kterými jste seznámeni při nákupu. Společnost MicroSignals vystupuje výhradně jako zprostředkovatel těchto služeb třetích stran a nenese odpovědnost za jejich poskytování ani za případné problémy s nimi spojené. Naše role se omezuje na zprostředkování přístupu k těmto nabídkám třetích stran; případné otázky nebo spory týkající se těchto služeb je třeba řešit přímo s příslušnými poskytovateli služeb.

C) Flexible Ticket

1. Úvod do služby Flexible Ticket
2. 1. Zákazníci, kteří si zakoupí Flexible Ticket, získají nárok na prominutí poplatků účtovaných leteckou společností za změnu data a/nebo času letu. Protože Flexible Ticket je služba poskytovaná námi, je důležité vědět, že ji nelze využít přímým kontaktováním letecké společnosti. Všechny žádosti o změnu v rámci této služby je proto nutné podat a oznámit prostřednictvím osobní sekce zákazníka (MyArea).
   2. Konkrétně zákazníci, kteří chtějí změnit datum a/nebo čas letu rezervovaného prostřednictvím Platformy (pokud to pravidla letecké společnosti umožňují), budou zproštěni poplatku, který letecká společnost běžně účtuje za změnu rezervace. Pokud bude cena nového letu účtovaná leteckou společností vyšší než cena původního letu, zákazník uhradí cenový rozdíl.
   3. Upozorňujeme, že Flexible Ticket je jedinečná služba nabízená společností MicroSignals a dostupnost nového letu, který si zákazník vybral, není zaručena. Dostupnost potvrdí letecká společnost a tato informace bude zákazníkovi sdělena prostřednictvím jeho osobní zóny („MyArea“).
   4. Flexible Ticket je nevratný.
3. Podmínky změny letu s Flexible Ticket
4. 1. Nový let musí provozovat stejná letecká společnost a musí vést po stejných trasách jako původní let (změna místa odletu ani příletu není povolena).
   2. Žádost o změnu je nutné podat nejpozději 72 hodin před plánovaným odletem prvního letu při cestě tam.
   3. Pokud chcete požádat o změnu času letu, vezměte prosím na vědomí, že si nemůžete zvolit nový let s odletem v době kratší než 72 hodin od podání žádosti.
   4. Zákazník může Flexible Ticket využít pouze jednou.
   5. Pokud původní let zruší letecká společnost nebo zákazník, nelze Flexible Ticket využít ani požadovat vrácení peněz, pokud již uplynula lhůta pro odstoupení.
   6. Pokud letecká společnost nebo zákazník zruší nový let s upraveným datem a/nebo časem, cena Flexible Ticket se nevrací.
   7. Aktivací Flexible Ticket se na nový let nepřevádějí žádné doplňkové služby zakoupené v rámci původní rezervace, mimo jiné Cancel for Any Reason (CFAR), Priority Cashback, výběr sedadla, odbavená zavazadla a příruční zavazadla.
5. Změna letu pomocí Flexible Ticket
6. 1. Žádost o změnu je nutné podat nejpozději 72 hodin před původně plánovaným odletem prvního letu při cestě tam.
   2. Flexible Ticket se uplatňuje formou samostatné rezervace náhradní letenky a následné úhrady: zákazník si náhradní letenku zakoupí samostatně a MicroSignals mu proplatí oprávněnou částku podle níže uvedených podmínek. Náhradní letenku lze rezervovat u libovolného poskytovatele, včetně přímo u provozující letecké společnosti, u jiné online cestovní kanceláře nebo na farera.com, pokud splňuje všechny následující požadavky:
   3. 1. Stejná provozující letecká společnost jako u původní rezervace
      2. Stejná trasa, se stejným výchozím a cílovým letištěm
      3. Stejní cestující jako v původní rezervaci
      4. Rezervace vystavená na jméno původního cestujícího (cestujících)
   4. Jak využít Flexible Ticket:
   5. 1. Přihlaste se do své osobní zóny („MyArea“) na www.farera.com pomocí e-mailové adresy a ID objednávky, přejděte do části „Extra Services“ a odešlete žádost prostřednictvím služby Změna času letu.
      2. MicroSignals vám zašle potvrzovací zprávu, která vám umožní samostatně rezervovat náhradní letenku. Od doručení této zprávy máte na zakoupení náhradní letenky dvacet čtyři (24) hodin.
      3. Po rezervaci náhradní letenky odešlete prostřednictvím MyArea:
      4. 1. Doklad o zaplacení nebo potvrzovací e-mail, na kterém musí být uvedena letecká společnost, trasa, časový rozvrh a jména cestujících
         2. PNR (rezervační kód) náhradní letenky
         3. E-mailovou adresu použitou k vytvoření nové rezervace, aby MicroSignals mohl ověřit nový let přímo u letecké společnosti
      5. Úhrada bude zpracována nejdříve dvacet čtyři (24) hodin od okamžiku, kdy MicroSignals obdrží platný a úplný doklad o nákupu. Proplacená částka odpovídá nižší z částek: (a) ceně letenky zaplacené v původní rezervaci nebo (b) ceně letenky zaplacené za náhradní rezervaci. Z proplacení se u původní i náhradní rezervace vylučují doplňkové služby, výběr sedadla, další zavazadla, poplatky za služby účtované společností MicroSignals nebo poskytovatelem náhradní letenky a veškeré další doplňky.
      6. Zákazník nese výhradní odpovědnost za výběr správného itineráře před zakoupením náhradní letenky. MicroSignals neuhradí náklady na druhou změnu a Flexible Ticket nelze znovu využít po zakoupení náhradní letenky.
      7. Po zakoupení náhradní letenky a odeslání dokladu o nákupu se původní rezervace považuje za uzavřenou a Flexible Ticket se považuje za využitý v souladu s oddílem 3.5 níže.
   6. V omezeném počtu případů, kdy MicroSignals podle vlastního uvážení rozhodne, že samostatná rezervace náhradní letenky není možná (například pokud pravidla tarifu provozující letecké společnosti, struktura původní rezervace nebo jiná provozní či smluvní omezení brání bezproblémové náhradě podle podmínek uvedených v oddílu 3.2), zajistí MicroSignals změnu přímo u letecké společnosti jménem zákazníka. V takovém případě:
   7. 1. Tým zákaznické podpory společnosti MicroSignals vás kontaktuje, aby žádost potvrdil, a zašle vám e-mailem cenovou nabídku s uvedením případného rozdílu v ceně, který letecká společnost účtuje, pokud je cena nového letu vyšší než cena původního. Tento rozdíl hradí zákazník.
      2. Zpracování může trvat až 48 hodin, protože je třeba změnu koordinovat s leteckou společností a potvrdit dostupnost. Jakmile letecká společnost změnu schválí, aktualizovaný itinerář bude potvrzen prostřednictvím MyArea.
      3. Změna je dokončena až ve chvíli, kdy od nás obdržíte potvrzovací e-mail.
      4. O tom, zda bude změna vyřízena podle tohoto oddílu 3.4, rozhoduje společnost MicroSignals. Zákazník nemá právo zvolit tento postup namísto samostatné rezervace náhradní letenky podle oddílu 3.3.
   8. Flexible Ticket se vztahuje na všechny cestující v původní rezervaci a na všechny úseky cesty a lze jej využít pouze jednou. Po zakoupení náhradní letenky a odeslání dokladu nebo po potvrzení změny podle oddílu 3.4 se Flexible Ticket považuje za plně využitý a podle těchto obchodních podmínek již nelze provádět žádné další změny.
   9. Zákazník odpovídá za včasnou a přesnou komunikaci v průběhu celého procesu změny. Zpoždění nebo nepřesnosti v poskytnutých informacích mohou vést ke zpoždění zpracování, zamítnutí úhrady nebo dodatečným nákladům.
7. Omezení služby Flexible Ticket a podmínky vyšší moci
8. 1. Využitím Flexible Ticket uděluje zákazník společnosti oprávnění změnit jeho jménem původní rezervaci letu.
   2. Odlet přeplánovaného letu musí být nejméně 72 hodin po podání žádosti o změnu.
   3. Změny jednotlivých úseků nebo částí letu s více mezipřistáními nejsou povoleny.
   4. Přechod do vyšší cestovní třídy ani změna na vyšší rezervační třídu u stejného letu nejsou povoleny.
   5. Flexible Ticket umožňuje pouze změnu data a času. Za jakékoli jiné změny (např. změnu jména, změnu trasy, požadavky na další zavazadla nebo výběr sedadla) budou leteckou společností účtovány standardní poplatky a případné rozdíly v ceně.
   6. Pokud je změna letu potvrzena, Flexible Ticket nelze znovu využít, ani když se zákazník k odbavení na přeplánovaný let nedostaví. Každý zákazník může změnit cestu pouze jednou. Pokud bude nutná druhá změna data, zákazník uhradí veškeré standardní sankce, poplatky a případné rozdíly v ceně spojené s touto změnou.
   7. Společnost nenese odpovědnost za žádné doplňkové služby (např. zavazadla a rezervace sedadel), které si zákazník objedná přímo u letecké společnosti.
   8. Pokud podmínky po změně znamenají, že zákazník již nemá nárok na dříve uplatněný speciální tarif (například tarif pro kojence), je povinen uhradit cenový rozdíl.
   9. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Flexible Ticket nelze využít za následujících okolností:
   10. 1. Nedobrovolné zrušení letu leteckou společností: Pokud provozující letecká společnost zruší některý z letů zahrnutých v rezervaci zákazníka.
       2. Ukončení provozu nebo úpadek letecké společnosti: Pokud některá letecká společnost provozující jeden z letů zákazníka pozastaví provoz nebo vyhlásí úpadek.
       3. Události vyšší moci: Jedná se o nepředvídatelné události mimo kontrolu kterékoli ze stran, které znemožňují plnění povinností podle těchto podmínek. Tyto události, k nimž dojde v místě odletu nebo příletu, zahrnují mimo jiné přírodní katastrofy (například zemětřesení, povodně a hurikány), válku, terorismus, občanské nepokoje, epidemie, pandemie (vyhlášené příslušnými místními nebo mezinárodními orgány), jaderné havárie, významné kroky vlády, stávky, občanské nepokoje, rabování a vandalismus.
   11. V případě výskytu kterékoli z podmínek uvedených výše v článku 4.9 již zákazník, který chce změnit datum a/nebo čas letu rezervovaného prostřednictvím kterékoli webové stránky MicroSignals (pokud takové změny umožňují pravidla letecké společnosti), nebude mít nárok na úplné prominutí poplatku, který letecká společnost za změnu rezervace běžně účtuje.

D) Cancel for Any Reason (CFAR)

1. Představení služby Cancel for Any Reason
2. 1. Cancel for Any Reason („CFAR“) je doplňková služba poskytovaná výhradně společností MicroSignals, kterou lze zakoupit pouze společně s letenkou.
   2. Je důležité vědět, že CFAR není pojistný produkt a nelze jej za takový považovat. Tato jedinečná služba společnosti MicroSignals umožňuje zákazníkům zrušit rezervaci letenky za konkrétních podmínek uvedených v tomto dokumentu.
   3. Služba CFAR je nevratná.
3. Popis služby CFAR
4. 1. Zákazník, který si zakoupil službu CFAR, získá elektronický poukaz („Poukaz“) v hodnotě odpovídající 90 % ceny původně zakoupené letenky.
   2. Poukaz lze uplatnit výhradně na webu farera.com při vytvoření nové rezervace, a to v souladu s podmínkami uvedenými v těchto podmínkách.
   3. Zákazník, který si zakoupil službu CFAR, si může vybrat z těchto možností:i) Ponechat si původní letenku a cestovat v původně plánovaném termínu. Pokud zvolíte tuto možnost, nárok na Poukaz automaticky zaniká a zákazník jej již nemůže nárokovat ani uplatnit. ii) Zrušit původní letenku a požádat společnost MicroSignals o Poukaz, pokud o zrušení požádá nejpozději 72 hodin před odletem prvního letu. Zákazník může Poukaz použít k vytvoření nové rezervace letu v souladu s podmínkami a postupy uvedenými v těchto podmínkách.
5. Podmínky a omezení služby CFAR
6. 1. O zrušení původní letenky lze požádat také pouze pro některé cestující v rámci rezervace. V takovém případě bude hodnota Poukazu poměrně upravena podle počtu cestujících, kteří se rozhodnou svou rezervaci zrušit.
   2. Žádost o zrušení se vždy vztahuje na celou rezervaci a nelze ji podat pouze pro jednotlivé úseky cesty.
   3. Poukaz odpovídá 90 % hodnoty zrušené letenky včetně daní a poplatků účtovaných dopravcem, pokud byla rezervace provedena a zakoupena na Platformě.
   4. Při výpočtu hodnoty Poukazu se nezohledňují žádné další náklady, které zákazníkovi vznikly při původní rezervaci ani po jejím zakoupení. Mezi tyto náklady, které nejsou zahrnuty do hodnoty Poukazu, patří mimo jiné cena služby CFAR, případný servisní poplatek účtovaný společností MicroSignals, cena jakékoli doplňkové služby přidané během rezervace (například další zavazadlo, Flexible Ticket, Premium Service, asistence při online odbavení, zvláštní přepravní potřeby atd., jsou-li na Platformě dostupné) a cena jakékoli jiné doplňkové služby přidané během rezervace nebo po jejím dokončení.
   5. Maximální hodnota Poukazu nesmí přesáhnout $5,000.00 za rezervaci bez ohledu na počet cestujících, kteří požádají o zrušení. Pokud se rezervace změní a cena letenky se zvýší (například kvůli změně data cesty, změně jména cestujícího, přidání zavazadla, výběru sedadla atd.), hodnota Poukazu se i nadále vypočítá z původní, nezměněné ceny letenky.
   6. Poukaz popsaný v těchto podmínkách není považován za úvěrový nástroj. Jeho vlastnosti a postupy pro jeho použití jsou uvedeny v těchto podmínkách. Další podmínky, které doplňují ustanovení těchto podmínek, mohou být uvedeny na samotném Poukazu nebo v e-mailu, který je k Poukazu přiložen.
   7. Poukaz je platný po dobu 12 měsíců ode dne, kdy zákazník obdrží e-mail s údaji o Poukazu. Po uplynutí této doby jej již zákazník nemůže uplatnit ani použít a vůči společnosti MicroSignals již nemůže uplatňovat žádná práva, která se k němu vztahují. Společnost poté Poukaz zruší a vyřadí jej ze svých finančních záznamů; zákazník nemá možnost tento krok rozporovat.
   8. Poukaz nelze použít v kombinaci s jinými poukazy, programy cashback ani s žádnou jinou propagační nabídkou a/nebo slevou.
   9. Vydáním Poukazu se služba CFAR poskytovaná společností MicroSignals považuje za splněnou.
   10. Zákazník může Poukaz použít opakovaně, dokud nevyčerpá jeho celou hodnotu.
   11. Poukaz lze použít pouze jako částečnou platbu za novou rezervaci. U každé rezervace, na kterou se Poukaz použije, je nutné uhradit minimální částku uvedenou při dokončení rezervace jedním z platebních způsobů dostupných na Platformě.
   12. Poukaz lze uplatnit pouze s e-mailovou adresou použitou při původním nákupu letenky. Poukaz lze navíc použít výhradně k rezervaci nových letů pro cestující uvedené v původní rezervaci, kteří svůj let zrušili pomocí služby CFAR. Služba CFAR se nevztahuje na cestující neuvedené v původní rezervaci ani na cestující v původní rezervaci, kteří svůj let pomocí služby CFAR nezrušili.
   13. Upozorňujeme, že zrušením původní letenky a přijetím Poukazu od nás se vzdáváte všech práv spojených s původní letenkou a postupujete je společnosti MicroSignals. To znamená, že pokud nás požádáte o zrušení rezervace letu a výměnou přijmete Poukaz, výslovně souhlasíte s tím, že na nás přecházejí veškerá práva související se zrušenou letenkou. Zároveň nás tím opravňujete uplatnit Vaše práva vůči letecké společnosti, která letenku vystavila. Jakmile obdržíte Poukaz, ztrácíte nárok na využití letecké přepravy. Upozorňujeme, že pokud nebudeme moci úspěšně uplatnit převedená práva k letence, protože řešení náhrady nabízené leteckým dopravcem není převoditelné (například poukaz vystavený na jméno), můžeme Vám místo Poukazu předat náhradu od leteckého dopravce. Pokud je výše nepřevoditelné náhrady od leteckého dopravce nižší než hodnota Poukazu vypočtená podle pravidel uvedených v tomto dokumentu, vystavíme Poukaz na rozdíl.
   14. Pro zrušení původní letenky a žádost o Poukaz v rámci služby CFAR je nezbytné, aby zákazník ani cestující nedokončili odbavení na žádný úsek letu. Tato podmínka platí bez ohledu na způsob odbavení (online nebo na letišti). Pokud se zákazník nebo cestující již odbavil na svůj let, nárok na zrušení letu a žádost o Poukaz podle těchto podmínek zaniká.
7. Zrušení letu a aktivace služby CFAR
8. 1. Pokud chcete zrušit původní letenku a požádat nás o Poukaz podle oddílu 2.4 těchto podmínek, musíte tak učinit nejpozději 72 hodin před plánovaným odletem prvního letu. Žádosti o zrušení letu a využití služby CFAR doručené méně než 72 hodin před plánovaným odletem prvního letu, stejně jako žádosti doručené po čase odletu, budou považovány za neplatné. Tím zanikne nárok na využití služby CFAR i na získání Poukazu.
   2. Chcete-li využít službu CFAR a požádat o Poukaz, postupujte takto:
   3. 1. Přístup do své osobní sekce („MyArea“) na webových stránkách www.farera.com získáte zadáním svého e-mailu a čísla objednávky. (Číslo objednávky je jedinečný identifikátor rezervace letu, který Vám zašleme e-mailem po úspěšném zakoupení letenky na Platformě).
      2. Přejděte do sekce Doplňkové služby a odešlete žádost prostřednictvím služby Zrušení rezervace.
      3. Tým zákaznické podpory společnosti MicroSignals Vás kontaktuje, provede Vás procesem zrušení a informuje o možnostech vrácení peněz (včetně poukazu). Poté od nás obdržíte zprávu s žádostí o potvrzení zrušení rezervace.
      4. Po obdržení Vašeho potvrzení Vám bude poukaz do 48 hodin zpřístupněn v sekci MyArea na Platformě.
   4. Pokud narazíte na potíže s přístupem ke službě Zrušení rezervace prostřednictvím sekce MyArea, ať už z technických či jiných důvodů, můžete žádost o zrušení podat v sekci Podpora. Po obdržení žádosti touto cestou náš tým zákaznické podpory zajistí její zpracování v souladu se smluvními podmínkami služby CFAR.
9. Omezení služby CFAR a okolnosti vyšší moci
10. 1. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že služba CFAR, která umožňuje zrušit letenku výměnou za poukaz, nebude dostupná za následujících okolností:
    2. 1. Nedobrovolné zrušení leteckou společností: Pokud provozující letecká společnost zruší některý z letů v rezervaci zákazníka.
       2. Ukončení provozu nebo úpadek letecké společnosti: Pokud některá z leteckých společností zajišťujících let zákazníka pozastaví provoz nebo vyhlásí úpadek.
       3. Události vyšší moci: Jedná se o nepředvídatelné události mimo kontrolu kterékoli ze stran, které brání plnění povinností podle těchto smluvních podmínek. K těmto událostem v místě odletu nebo příletu patří mimo jiné přírodní katastrofy (například zemětřesení, povodně, hurikány), válka, terorismus, občanské nepokoje, epidemie, pandemie (vyhlášené příslušnými místními nebo mezinárodními orgány), jaderné havárie, významná opatření státních orgánů, stávky, občanské nepokoje, rabování a vandalismus.
    3. Dojde-li k některé z okolností uvedených v tomto článku 5, možnost zrušit původní letenku a získat prostřednictvím služby CFAR poukaz již nebude dostupná a poplatky uhrazené za službu CFAR se nevracejí.
11. Prevence podvodů při využívání služby CFAR a právo omezit přístup
12. 1. Společnost MicroSignals si vyhrazuje právo sledovat využívání služby CFAR a poukazu a vyhledávat činnosti, u nichž máme podle vlastního uvážení podezření na podvod, klamavé jednání nebo porušení těchto smluvních podmínek. Patří sem mimo jiné případy, kdy se domníváme, že zákazník zneužívá službu CFAR nebo poukaz způsobem, který představuje podvodné jednání, manipulaci či zneužití s cílem neoprávněně získat výhodu na úkor společnosti MicroSignals nebo ostatních uživatelů. Pokud na základě oprávněných důvodů zjistíme, že k takovému jednání dochází, vyhrazujeme si právo přijmout příslušná opatření. Ta mohou zahrnovat mimo jiné odepření přístupu ke službě CFAR, zrušení již vydaného poukazu, omezení nebo pozastavení přístupu uživatele k Platformě a zahájení právních kroků. Tato opatření jsou zásadní pro zachování integrity našich služeb a ochranu práv a zájmů všech našich uživatelů a zainteresovaných stran.

E) Flexible Traveler

1. Úvod k Flexible Traveler
2. 1. Flexible Traveler je doplňková služba, kterou přímo nabízí společnost MicroSignals. Umožňuje za podmínek stanovených v tomto dokumentu nahradit cestujícího uvedeného v původní rezervaci jinou osobou. Tato služba není pojištěním a nesmí být za pojištění považována.
   2. Službu Flexible Traveler je nutné zakoupit během vytváření původní rezervace a vztahuje se vždy na jednoho cestujícího. Platí výhradně pro cestujícího, pro kterého byla zakoupena. Nelze ji převést na jiné cestující uvedené v rezervaci ani ji pro ně využít.
   3. Službu je nutné aktivovat nejpozději 72 (sedmdesát dva) hodin před plánovaným odletem původního letu. Žádosti doručené po uplynutí této lhůty nebudou zpracovány.
   4. Služba Flexible Traveler je nevratná.
3. Rozsah služby Flexible Traveler
4. 1. Po aktivaci služby Flexible Traveler a s ohledem na dostupnost, náklady a časová omezení stanovená dodavatelem či dodavateli letu společnost MicroSignals posoudí, zda lze změnit jméno cestujícího na letence přímo prostřednictvím dodavatele či dodavatelů letu, nebo zda je nutné původní letenku zrušit a vystavit novou pro náhradního cestujícího.
   2. Pokud je nutné vystavit novou letenku, společnost MicroSignals přistoupí k rezervaci stejného letu (stejná letecká společnost, místo odletu, cílová destinace, datum a čas) pro nového cestujícího, pokud je let dostupný. Zákazník odpovídá za úhradu případného rozdílu v ceně mezi původní rezervací a novou letenkou.
   3. V takovém případě nebudou doplňkové služby spojené s původní letenkou převedeny do nové rezervace.
   4. Pokud dodavatel či dodavatelé letu změnu jména povolí, ale není možné rezervovat stejný let pro náhradního cestujícího, může zákazník ponechat původní rezervaci bez aktivace služby Flexible Traveler.
5. Neslučitelnost služby Flexible Traveler s jinými službami
6. 1. Aktivací služby Flexible Traveler zanikají všechny ostatní flexibilní služby, které společnost MicroSignals přímo nabízí a které jsou spojené s původní rezervací, mimo jiné Flexible Ticket a Cancel for Any Reason (CFAR).
   2. Tyto služby nebudou obnoveny, převedeny ani uplatněny na novou rezervaci vytvořenou v rámci služby Flexible Traveler.
   3. Za služby uvedené v článku 3.1, kterých se zákazník vzdal, se neposkytuje žádná refundace, poukaz ani náhrada.
7. Omezení služby Flexible Traveler
8. 1. Službu Flexible Traveler lze využít pouze jednou na každého oprávněného cestujícího.
   2. Nová letenka vystavená v rámci služby Flexible Traveler musí být na stejnou leteckou společnost, ze stejného místa odletu do stejné cílové destinace a na stejný plánovaný let jako původní rezervace. Povolena je pouze změna cestujícího.
   3. Službu Flexible Traveler nelze využít za následujících okolností:
   4. 1. Nedobrovolné zrušení dodavatelem či dodavateli letu: Pokud dodavatel či dodavatelé letu zruší některý úsek rezervace zákazníka, službu Flexible Traveler již nebude možné využít.
      2. Ukončení provozu nebo úpadek dodavatele či dodavatelů letu: Pokud některý z dodavatelů letu uvedených v rezervaci pozastaví provoz nebo vyhlásí úpadek, služba Flexible Traveler nebude dostupná.
      3. Události vyšší moci: Službu Flexible Traveler nelze využít v případě nepředvídatelných okolností mimo kontrolu kterékoli ze stran, které brání plnění povinností podle těchto smluvních podmínek. Patří sem mimo jiné přírodní katastrofy (například zemětřesení, povodně, hurikány), válka, terorismus, občanské nepokoje, epidemie, pandemie (vyhlášené příslušnými místními nebo mezinárodními orgány), jaderné havárie, významná opatření státních orgánů, stávky, rabování a vandalismus.
   5. Dojde-li k některé z událostí uvedených v článku 4.3, služba Flexible Traveler se považuje za nedostupnou a uhrazené částky za ni se nevracejí.
9. Prevence podvodů a právo omezit přístup
10. 1. Společnost MicroSignals si vyhrazuje právo sledovat využívání služby Flexible Traveler a odhalovat podezření na podvod, zneužití nebo porušení těchto podmínek. Pokud bude takové jednání důvodně zjištěno, může společnost MicroSignals zrušit jakoukoli letenku nebo poukaz vydaný v rámci této služby, odepřít další přístup ke službě Flexible Traveler, pozastavit zákazníkovi přístup k Platformě a v případě potřeby podniknout právní kroky.

F) Prémiová asistence při narušení letu

1. Úvod k prémiové asistenci při narušení letu
2. 1. Prémiová asistence při narušení cesty je doplňková služba nabízená společností MicroSignals, kterou lze zakoupit pouze společně s letenkou. Je důležité si uvědomit, že Prémiová asistence při narušení cesty není pojistným produktem a nelze ji za něj považovat. Tento produkt je k dispozici ve dvou variantách: Pouze ochrana při zpoždění a Plná ochrana (viz níže).
3. Rozsah prémiové asistence při narušení cesty
4. 1. Pokud jste zvolili možnost „Pouze ochrana při zpoždění“, máte nárok pouze na službu ochrany při zpoždění a vstupu do letištního salonku poskytovanou společností AirHelp. Tato služba se řídí výhradně smluvními podmínkami společnosti AirHelp, které jsou uvedeny při nákupu a jsou k dispozici zde (otevře se na nové kartě). Společnost MicroSignals v případě této služby vystupuje výhradně jako zprostředkovatel a nenese odpovědnost za její poskytování ani za žádné spory, které z ní mohou vyplynout. Veškeré reklamace, obavy či žádosti je nutné řešit přímo se společností AirHelp. Pokud jste zvolili možnost „Plná ochrana“, máte kromě služby ochrany při zpoždění a vstupu do letištního salonku od společnosti AirHelp nárok také na refundaci formou poukazu, který vystaví přímo společnost MicroSignals v případě nedobrovolného zrušení letu ze strany letecké společnosti, o němž nás informují naši dodavatelé.
   2. Pokud jste při původní rezervaci zakoupili „Plnou ochranu“ a letecká společnost váš let nedobrovolně zruší, společnost MicroSignals se zavazuje zpracovat vaši refundaci přímo formou poukazu.
   3. Tento zrychlený proces bude zahájen bez nutnosti čekat na převod finančních prostředků od letecké společnosti společnosti MicroSignals a podléhá potvrzení přesné výše refundace leteckou společností nebo příslušným poskytovatelem služeb.
   4. Společnost MicroSignals si vyhrazuje čas na technické zpracování refundace zákazníkovi. Tento proces může trvat až tři (3) pracovní dny od chvíle, kdy letecká společnost nebo příslušný poskytovatel služeb potvrdí přesnou výši refundace.
   5. Prémiová asistence při narušení cesty se vztahuje výhradně na letenku, se kterou byla původně zakoupena, a je nutné ji zakoupit současně s původní rezervací. Nadále platí všechny poplatky za služby uvedené v podmínkách společnosti MicroSignals i příslušného poskytovatele či poskytovatelů služeb.
   6. Výše refundace formou poukazu se určí takto:
   7. 1. Cena zrušených letů;
      2. Cena doplňkových služeb letecké společnosti zakoupených při rezervaci. Týká se pouze zavazadel a výběru sedadla;
      3. Bez provizí, poplatků za služby a dalších poplatků společnosti MicroSignals.
      4. K výše uvedené částce bude navíc připočteno 20 %.
   8. Poukaz vydaný v rámci Prémiové asistence při narušení cesty – pouze varianty Plná ochrana – se řídí následujícími pravidly:
   9. 1. Poukaz lze využít výhradně pro nové rezervace letů na www.farera.com.
      2. Maximální hodnota poukazu nesmí přesáhnout 5 000 $ na jednu rezervaci bez ohledu na počet cestujících.
      3. Poukaz nelze refundovat;
      4. Poukaz je platný 12 měsíců od data vystavení;
      5. Poukaz lze uplatnit pouze prostřednictvím stejné e-mailové adresy, která byla použita při původním nákupu;
      6. Poukaz lze použít pouze pro cestující uvedené v původní rezervaci, jejichž let letecká společnost zrušila;
      7. Poukaz lze využívat opakovaně až do vyčerpání jeho hodnoty, nelze jej však kombinovat s jinými poukazy, programy cashback ani akcemi.
      8. Vystavením poukazu se závazek společnosti MicroSignals v rámci Prémiové asistence při narušení cesty považuje za splněný.
      9. Přijetím poukazu zákazník postoupí společnosti MicroSignals veškerá práva k zrušené letence, což nám umožní uplatnit nároky vůči letecké společnosti. Pokud je refundace od letecké společnosti nepřevoditelná (např. jde o poukaz na jméno), můžeme vám ji poskytnout jako alternativu k poukazu společnosti MicroSignals a vystavit vám doplňkový poukaz společnosti MicroSignals na případný rozdíl.
      10. Poukaz lze uplatnit pouze jako částečnou úhradu nové rezervace. U každé rezervace, při které poukaz použijete, je nutné uhradit minimální částku uvedenou při dokončení rezervace některou z platebních metod dostupných na platformě.
5. Omezení služby
6. 1. Poukaz se vystavuje pouze v případě, že let zruší letecká společnost a tuto skutečnost potvrdí naši dodavatelé. Prémiová asistence při narušení cesty se nevztahuje na:
   2. 1. Dobrovolné zrušení ze strany zákazníka;
      2. Případy, kdy letecká společnost již refundaci zákazníkovi zpracovala nebo ji právě zpracovává;
      3. Přerušení provozu nebo úpadek letecké společnosti;
      4. Události vyšší moci (přírodní katastrofy, válka, terorismus, pandemie, stávky, vládní omezení atd., jak jsou definovány ve smluvních podmínkách).
7. Prevence podvodů a právo omezit přístup
8. 1. Společnost MicroSignals si vyhrazuje právo sledovat využívání služby Prémiová asistence při narušení cesty, pokud má podezření na podvod, zneužití nebo nesprávné použití. Pokud bude takové jednání důvodně zjištěno, může společnost MicroSignals:
   2. 1. Zrušit jakýkoli poukaz vystavený v rámci této služby;
      2. Odepřít další přístup k Prémiové asistenci při narušení cesty;
      3. Pozastavit zákazníkovi přístup k platformě;
      4. V případě potřeby podniknout právní kroky.