Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen, um Änderungen anzufragen?

Der einfachste Weg, Änderungen an deiner Buchung anzufragen, ist über MyArea auf unserer Website. Wenn du eingeloggt bist, geh zum Bereich „Extra Services“, wo du Anfragen einreichen kannst, z. B. für Datumsänderungen, Namenskorrekturen, zusätzliches Gepäck, Sitzplatzwahl oder Stornierungen.

Für Datumsänderungen nutze die Funktion „Flight Changes“ in MyArea. Das ist der einzige Weg, um eine Änderung der Reisedaten anzufragen. Wähle einfach deine gewünschten neuen Daten aus und sende die Anfrage ab. Unser Team prüft dann die Verfügbarkeit und meldet sich bei dir mit den Optionen und den ggf. anfallenden Kosten.

Bitte beachte, dass alle Änderungsanfragen den Tarifbestimmungen der Airline und der Verfügbarkeit unterliegen. Je nach Art der Änderung können auf unserer Seite Servicegebühren anfallen sowie Gebühren der Airline, z. B. für Tarifdifferenzen oder als Strafe.

Für allgemeine Anfragen oder Probleme, die nicht über die Self-Service-Optionen gelöst werden können, kannst du in MyArea ein Support-Ticket eröffnen oder uns anrufen. Bitte gib so viele Details wie möglich an, damit unser Team dich effizient unterstützen kann. Unser Support-Team antwortet in der Regel schnell, oft innerhalb weniger Minuten.

Wenn dein Support-Ticket nach ein paar Stunden noch nicht gelöst wurde, kann in MyArea eine gebührenfreie Telefonnummer verfügbar werden, damit du direkt mit unserem Team sprechen kannst.