Hallo! Brauchst du Hilfe?
Reisen sind voller Wendungen – Teil des Abenteuers, aber sie können auch unerwartete Herausforderungen mit sich bringen. Ob ein kleiner Haken auf unserer Seite, eine Änderung deiner Pläne, eine Flugverspätung der Airline oder sogar ein unvorhergesehenes Naturereignis: Wir sind für dich da. Bei Farera sind wir 24/7 wach, denn wir wissen: Reisen schlafen nie – und deine Anliegen auch nicht.
So kommst du schnell mit uns in Kontakt
Wie bekommst du also den Support, den du brauchst? Ganz einfach:
- Starte mit MyArea: Logge dich zuerst in dein MyArea ein – mit deiner Order ID und der E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast. So können wir dich und deine Buchung schnell zuordnen.
- Sende deine Anfrage ab: Sobald du drin bist, findest du einen Support-Bereich mit Optionen für typische Reiseprobleme. Wähle die Option, die zu deiner Situation passt, oder sag uns ganz genau, was du brauchst. So können wir die Dringlichkeit deiner Anfrage einschätzen – besonders, wenn dein Reisedatum nah ist.
- Mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen: Nachdem du deine Anfrage gesendet hast, erhältst du Zugriff auf unseren Telefon- und Chat-Support, damit wir alles so schnell wie möglich klären können. Aktuell bieten wir gebührenfreie Telefonnummern für die USA, Kanada, Italien, Deutschland, Spanien, Frankreich und die Niederlande – weitere Länder kommen bald dazu.
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Hilfe nötig? Du kannst jederzeit zu unserem Bereich Frequently Asked Questions gehen und nach der Frage suchen, die du zu deiner Buchung hast. Oft ist es schneller, dort nachzuschauen, als eine Anfrage zu senden oder anzurufen und auf eine Antwort zu warten.
Was ist, wenn ich keine aktive Bestellung bei Farera habe?
Unser Support ist für Reisende mit einer bestehenden Bestellung reserviert. Wenn du dich noch in der Such- und Buchungsphase befindest, helfen wir dir natürlich sehr gern, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.