Hallo, brauchen Sie Hilfe?
Reisen ist voller Wendungen — es gehört zum Abenteuer, kann aber auch unerwartete Herausforderungen mit sich bringen. Egal, ob es ein Problem unsererseits, eine Änderung Ihrer Pläne, eine Verspätung der Fluggesellschaft oder sogar ein unvorhergesehenes Naturereignis ist, wir sind für Sie da. Bei Farera sind wir 24/7 wach, denn wir wissen, dass das Reisen niemals schläft und Ihre Sorgen auch nicht.
So erreichen Sie uns schnell
Wie können Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen? Es ist ganz einfach:
- Beginnen Sie mit MyArea: Um loszulegen, melden Sie sich mit Ihrer Bestell-ID und der E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben, in Ihrem MyArea an. So können wir Sie und Ihre Bestellung schnell identifizieren.
- Reichen Sie Ihre Anfrage ein: Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie einen Unterstützungsbereich mit Optionen für häufige Reiseprobleme. Wählen Sie die aus, die zu Ihrer Situation passt, oder teilen Sie uns spezifisch mit, was Sie benötigen. Das hilft uns, die Dringlichkeit Ihrer Anfrage einzuschätzen, insbesondere wenn Ihr Reisedatum nah ist.
- Mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen: Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, erhalten Sie Zugang zu unserem Telefon- und Chat-Support, um die Dinge so schnell wie möglich zu klären. Derzeit bieten wir gebührenfreie Telefonnummern für die USA, Kanada, Italien, Deutschland, Spanien, Frankreich und die Niederlande an — weitere Länder werden bald hinzugefügt.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Sie schnell Hilfe? Sie können jederzeit zu unserem Häufig gestellte Fragen Bereich gehen und nach der Frage suchen, die Sie zu Ihrer Buchung haben könnten. Oft ist es schneller, dort nachzusehen, als eine Anfrage einzureichen oder uns anzurufen und auf eine Antwort zu warten.
Was ist, wenn ich keine aktive Bestellung bei Farera habe?
Unsere Hilfe ist Reisenden mit bestehenden Bestellungen vorbehalten. Wenn Sie sich noch in der Stöberphase befinden, helfen wir Ihnen gerne, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.