Das bei der Buchung angezeigte Gepäck ist nicht auf meinem Ticket

Die auf unserer Plattform angezeigte Freigepäckmenge basiert auf den Informationen, die uns zum Zeitpunkt der Buchung vorliegen, und ist unverbindlich. Sie stimmt möglicherweise nicht genau mit dem überein, was die Airline deinem ausgestellten Tarif zuordnet. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln dies: Du bist dafür verantwortlich, die genaue Freigepäckmenge bei der Airline zu bestätigen, und wir haften nicht für Abweichungen.

Um zu sehen, was dein Ticket tatsächlich beinhaltet, rufe deine Buchung auf der Website der Airline unter „Buchung verwalten“ mit deinem Nachnamen und deiner Buchungsreferenz auf. Was die Airline anzeigt, gilt auch am Flughafen.

Wenn dein Tarif keine Freigepäckmenge beinhaltet und du eine benötigst, kannst du sie auf der Seite der Airline unter „Buchung verwalten“ hinzufügen oder uns in MyArea unter Extra Services darum bitten. In jedem Fall empfehlen wir, das Gepäck im Voraus hinzuzufügen: Es kostet deutlich weniger als am Flughafenschalter.

Als Zusatzleistung gekauftes Gepäck ist nicht erstattungsfähig. Eine Abweichung zwischen der bei der Buchung angezeigten unverbindlichen Freigepäckmenge und der tatsächlichen Freigepäckmenge der Airline begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

Wenn deine Freigepäckmenge unklar ist, schreib uns vor deiner Reise in MyArea und nicht vom Flughafen aus.