Cuando realizas una reserva, tu banco autoriza temporalmente el pago para verificar que haya fondos suficientes disponibles y que la transacción supere todos los controles necesarios de fraude y seguridad. Este es un procedimiento estándar que siguen todos los bancos.

Como dependemos de la disponibilidad en tiempo real de las aerolíneas, en ocasiones una reserva puede fallar si los asientos ya no están disponibles en el último momento. Si esto sucede, liberamos inmediatamente la autorización del pago por nuestra parte.

No se ha retirado ningún fondo de tu cuenta. El importe que ves solo se retuvo temporalmente como una autorización, y ya ha sido liberado. Según tu banco, los fondos deberían volver a estar disponibles en un plazo de 2 a 5 días laborables. En algunos casos, puede tardar hasta 14 días.

Si los fondos no vuelven a aparecer en tu cuenta dentro de este plazo, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu banco. Ellos podrán confirmar el estado de la liberación de la autorización. Ten por seguro que no cargamos tu cuenta a menos que tu reserva esté completamente confirmada y se hayan emitido tus billetes electrónicos.