Cuando intenta realizar una reserva, su banco autoriza temporalmente el pago para asegurar que hay fondos suficientes y que la transacción puede pasar todas las verificaciones necesarias de fraude y seguridad. Este es un procedimiento estándar que seguimos en coordinación con las autoridades de pago para prevenir actividades fraudulentas y proteger a nuestros clientes.

Sin embargo, dependemos de la disponibilidad en tiempo real de las aerolíneas y, en raras ocasiones, una reserva puede no completarse porque el billete no pudo emitirse, a menudo debido a la falta de disponibilidad de última hora. Si esto sucede, liberamos inmediatamente la autorización de pago de nuestro lado.

La liberación real de los fondos de vuelta a su cuenta depende entonces de su banco. La mayoría de los bancos procesan esto dentro de 3 a 5 días hábiles, pero en algunos casos, puede tardar hasta 14 días. Si no ve los fondos de vuelta después de este período, recomendamos comunicarse con su banco. Por favor, tenga la seguridad de que no cargamos su cuenta.