Ennen kuin otat yhteyttä pankkiisi

Jos maksussa tai varauksessa on jotain outoa, lähetä meille ensin viesti MyAreassa. Tämä pätee ongelmasta riippumatta: tuntematon veloitus, odottamasi summa ei täsmää, maksu näyttää menneen kahdesti, vahvistussähköposti ei ole saapunut tai odotat yhä hyvitystä.

Suurimmalle osalle löytyy yksinkertainen selitys, ja pystymme yleensä tarkistamaan sen minuuteissa, koska näemme koko tapahtumahistorian: mitä maksun yhteydessä näytettiin ja hyväksyttiin, mitä lentoyhtiö veloitti, onnistuiko toinen yritys ja missä vaiheessa varauksesi tai hyvityksesi tarkalleen on. Pankkisi näkee vain tapahtuman.

Pankkiin ottaminen yhteyttä ensin on hitain reitti. Reklamaation aloittaminen pitää maksun lukittuna korttiverkostoissa, ja jotkin tilaukseesi kohdistuvat toimet voivat joutua odottamaan, kunnes reklamaatio on käsitelty. Meille kirjoittaminen ensin on aina nopeampaa.

Käyttöehtojemme mukaan, jotka hyväksyit varatessasi, sitoudut ilmoittamaan ongelmasta meille ennen kuin riitautat veloituksen pankissasi.

Kirjaudu MyAreaan ja kerro, mikä on vialla: summa, päivämäärä ja mitä odotit tapahtuvan. Tutkimme asian ja palaamme sinulle.