Ennen kuin otat yhteyttä pankkiisi

Jos jokin maksussa tai varauksessa näyttää väärältä, lähetä meille ensin viesti MyAreassa. Tämä koskee esimerkiksi tuntematonta veloitusta, odotuksistasi poikkeavaa summaa, kahdesti veloitetulta näyttävää maksua, saamatta jäänyttä vahvistussähköpostia tai vielä odottamaasi hyvitystä.

Useimmille näistä on yksinkertainen selitys, ja voimme yleensä tarkistaa asian muutamassa minuutissa, koska näemme kaikki tiedot: mitä kassalla näytettiin ja hyväksyttiin, mitä lentoyhtiö veloitti, menivätkö molemmat yritykset läpi ja missä vaiheessa varauksesi tai hyvityksesi on. Pankkisi näkee vain maksutapahtuman.

Pankkiin ottaminen ensin yhteyttä on hitain tapa edetä. Riidan avaaminen pitää maksun korttiverkostoissa, ja sen ollessa avoinna keskeytämme kaikki muut toimet tilauksesi suhteen. Siksi kaikki sinulle kuuluva ja kaikki, mitä halusit muuttaa, joutuu odottamaan riidan päättymistä.

Varausta tehdessäsi hyväksymiesi käyttöehtojemme mukaan sitoudut ilmoittamaan mahdollisista ongelmista meille ennen kuin riitautat veloituksen pankkisi kanssa.

Kirjaudu MyAreaan ja kerro, mikä on vialla: summa, päivämäärä ja mitä odotit tapahtuvan. Tarkistamme asian ja palaamme sinulle.