MicroSignals, Inc.: käyttöehdot

MicroSignals, Inc.: käyttöehdot

MicroSignals, Inc.: käyttöehdot

Perusteet

1. Olemme välikäsi sinun ja matkan tarjoajien välillä. Emme itse tarjoa matkoja tai lentoja.
2. Lue huolellisesti kunkin tarjoajan ehdot, erityisesti muutoksiin ja hyvityksiin liittyen. Heidän sääntönsä koskevat sinua.
3. Pidämme henkilötietosi yksityisinä ja suojattuina. Tutustu Tietosuojakäytäntöömme saadaksesi lisätietoja.
4. Sinulla tulee olla voimassa olevat matkustusasiakirjat, kuten passi ja viisumi. Emme ole vastuussa, jos et pysty matkustamaan puuttuvien asiakirjojen vuoksi.
5. Jos kohtaat ongelmia matkustuspalveluiden laadussa, huomioi, että ne toimittaa matkan tarjoaja (esim. lentoyhtiöt), ja heillä on parhaat valmiudet käsitellä ja ratkaista huolesi.

1. Johdanto

1.1. MicroSignals, Inc. on matkavälittäjä, joka on perustettu vuonna 2023 Delawaren osavaltiossa (USA). Se omistaa verkkosivuston www.farera.com (”alusta”).

1.2. Tarjoamme verkkopohjaisen alustan, jonka avulla asiakkaat voivat varata matkustuspalveluita eri kolmansien osapuolten tarjoajilta. Toimimme asiakkaan ja matkan tarjoajan välittäjänä. Matkan tarjoajat, eivät me, ovat vastuussa asiakkaiden Farera-alustan kautta ostamien varsinaisten matkustuspalveluiden toimittamisesta.

1.3. Nämä yleiset käyttöehdot (”Käyttöehdot”) koskevat sinun (”sinä” tai ”asiakas”) ja meidän, alustan ylläpitäjän, välistä suhdetta, ja niitä sovelletaan palveluihin, joita tarjoamme alustalla tai muilla tavoin (esim. ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme).

1.4. Selvittääksemme, missä sinulla on pysyvä asuinpaikka, käytämme erityisiä kriteerejä, kuten mutta ei rajoittuen IP-osoitetta, maksussa valittua valuuttaa ja varausprosessin aikana annettuja henkilötietoja.1.5. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

1.6. Pyydämme sinua lukemaan nämä Käyttöehdot huolellisesti ennen alustan käyttöä ja esittämään meille mahdolliset kysymykset, ja/tai tarvittaessa konsultoimaan asianajajaa ennen kuin hyväksyt sitoutuvasi niihin. Vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä Käyttöehdot (mukaan lukien peruutuskäytännöt, vastuun rajoitukset ja sitovan välimiesmenettelyn määräys) ennen varauksen tekemistä, ja hyväksyt ne rastittamalla kohdan ”Vahvistan, että olen lukenut ja hyväksyn farera.comin Käyttöehdot ja Tietosuojakäytännön, mukaan lukien Lentoyhtiön ehdot ja Hinnaston säännöt. Ymmärrän, että maksutietojani ei jaeta lentoyhtiön kanssa (mitä se tarkoittaa), ja vahvistan, että kaikki tähän varaukseen antamani henkilötiedot ovat oikein ja täydellisiä.” Sitoudut näihin Käyttöehtoihin. Ilman tätä nimenomaista hyväksyntää varauksen käsittely ei ole mahdollista. Jos et hyväksy näitä Käyttöehtoja, pyydämme sinua olemaan käyttämättä alustaa ja/tai tekemättä varausta.

1.7. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja käytettävä alustaa henkilökohtaisiin tarkoituksiin. ”Henkilökohtaiset tarkoitukset” tarkoittaa, että varaat matkan itsellesi tai perheellesi, ei yrityksen tai liiketoiminnan tarkoituksiin.

1.8. Alusta on tarkoitettu yksinomaan edellä määriteltyjen yksittäisten kuluttajien henkilökohtaiseen käyttöön. Matkatoimistot, matkatoimistoagentit ja kaikki muut henkilöt tai tahot, jotka toimivat kaupallisessa tai ammatillisessa roolissa, on nimenomaisesti kiellettyä käyttämästä alustaa varausten tekemiseen tai muihin tarkoituksiin. Tällaisen tahon tekemät valtuuttamattomat käyttötavat voivat johtaa varausten peruuttamiseen, tilien keskeyttämiseen ja asianmukaisiin oikeudellisiin toimenpiteisiin.

1.9. Lentoihin ja alustan kautta tarjottaviin kolmannen osapuolen palveluihin osalta toimimme tiukasti välittäjänä ja järjestämme matkustuspalvelut sinun (”asiakas”) ja palveluntarjoajan (lentoyhtiöt, matkanjärjestäjät jne.) välille.

1.10. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella ja käytät alustaa, sopimuskumppanisi on MicroSignals, Inc., Delawaren osavaltiossa toimiva yhtiö, jonka osoite on 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, ja suhdettasi koskee Yhdysvaltain lainsäädäntö.

1.11. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa ja käytät alustaa, sopimuskumppanisi on MicroSignals Italia Srl, italialaisen lain mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, ALV-tunnus 04183850132, ja suhdettasi koskee Italian lainsäädäntö ja soveltuvat EU-säännökset.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera on rekisteröitynyt matkamyynniksi Kaliforniassa, CST 2158787-50; rekisteröinti matkamyynniksi ei tarkoita Kalifornian osavaltion hyväksyntää. Kalifornian laki edellyttää, että tietyillä matkamyynneillä on luottotili tai takuu kuluttajien rahan suojaamiseksi. Tällä yrityksellä on Nationwide Mutual Insurance Companyn myöntämä takuu määrältään $15,000. MicroSignals, Inc. ei ole mukana Travel Consumer Restitution Fundissa (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera on rekisteröitynyt Floridan osavaltiossa matkamyynniksi. Rekisterinumero ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera on rekisteröitynyt Washingtonin osavaltiossa matkamyynniksi. Rekisterinumero 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl toimii matkatoimistona Italian lain mukaisesti ja on tehnyt sertifioidun ilmoituksen toiminnan aloittamisesta (SCIA) Lomazzon kunnalle (CO). Yhtiöllä on kaikki sen liiketoiminnan lailliseen harjoittamiseen vaadittavat valtuutukset. Sovellettavien määräysten mukaisesti MicroSignals Italia Srl on ottanut pakollisen ammatillisen vastuuvakuutuksen (Policy No. OX00042772) ja on rekisteröitynyt maksukyvyttömyyssuojarahastoon ”Il Salvagente s.c. a r.l.” (Jäsenyyden todistusnumero 2025/1-8010).

2. Matkustuspalveluiden välitys

2.1. Lentojen ja lentoyhtiöpalveluiden osalta sekä yleisesti alustan kautta tarjottavien kolmannen osapuolen palveluiden osalta (yhdessä ”Matkustuspalvelut”) roolimme on tiukasti välittäjänä toimiminen. Tässä roolissa vastuumme rajoittuu Matkustuspalveluiden välittämiseen sinun ja kolmansien osapuolten välillä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lentoyhtiöt, matkanjärjestäjät ja muut matkustuspalveluiden tarjoajat, jäljempänä ”Palveluntarjoaja”.

2.2. Kun ostat Matkustuspalveluita alustamme kautta, se muotoillaan sopimukseksi suoraan Palveluntarjoajan kanssa. Emme solmi sopimussuhdetta niiden Matkustuspalveluiden osalta, jotka sinä ostat, ellei sitä ole nimenomaisesti ilmoitettu näin.

2.3. Kun teet varauksen alustalla, Matkustuspalveluiden sopimus muodostuu sinun ja Palveluntarjoajan(t) välille, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu, eikä meidän ja sinun välille.

2.4. Kannustamme sinua tarkistamaan ja lukemaan huolellisesti kunkin Palveluntarjoajan ehdot ennen sen tuotteiden tai palveluiden ostamista, erityisesti muutoksiin ja peruutusmaksuihin liittyen.

2.5. Kun käytät alustaa Matkustuspalveluiden ostamiseen, annat meille valtuutuksen toimia välittäjänä vastaavan Palveluntarjoajan kanssa. Tämä sisältää näiden Matkustuspalveluiden maksun välittämisen ja sujuvan tapahtuman varmistamisen sinun ja Palveluntarjoajan(t) välillä. Kun maksu on onnistunut, saat Palveluntarjoajan antaman vahvistetun lipun. Huomioi, että Matkustuspalveluiden lopullinen hinta voi sisältää välityspalveluista perittävän palvelumaksun, jonka tarjoamme helpottaaksemme sopimuksen tekemistä sinun ja kyseisen Palveluntarjoajan välillä.

2.6. Jos sinulle annetaan mahdollisuus esittää erityistoiveita lennon varauksen yhteydessä (kuten erityisruokavalio, esteettömyys tai lastenistuimet), välitämme ne asianmukaiselle Palveluntarjoajalle. Emme kuitenkaan voi taata, että Palveluntarjoaja pystyy täyttämään nämä erityistoiveet. Saatamme periä palvelumaksun tällaisten erityistoiveiden käsittelystä.

2.7. Alustan kautta välitettyjen Matkustuspalveluiden varsinainen toteutus ja laatu kuuluvat yksinomaan kyseiselle Palveluntarjoajalle. Välittäjinä emme ota mitään vastuuta Matkustuspalveluiden tarjoamisesta. Emme myöskään anna mitään vakuutuksia tai takuita, ei nimenomaisia eikä oletettuja, Matkustuspalveluiden soveltuvuudesta tai laadusta alustalla. Kaikissa Matkustuspalvelun suorittamiseen tai suorittamatta jättämiseen liittyvissä vaatimuksissa tai ongelmissa Palveluntarjoaja on vastuussa oleva osapuoli.

2.8. Jos päätät pyytää suoraan muutoksia tai muokkauksia varaukseesi lentoyhtiöltä tai muulta Palveluntarjoajalta, huomioi, ettemme voi taata tai ottaa vastuuta tällaisten pyyntöjen lopputuloksesta. Emme ole vastuussa mistään varaukseesi tehtävistä muutoksista, mukaan lukien peruutukset tai muutokset, jotka seuraavat siitä, että olet ollut suoraan yhteydessä Palveluntarjoajaan.

2.9. Huomioi, että tällä hetkellä viestimme puhelimitse ja sähköpostitse vain englanniksi.

3. Käyttöehtojen voimassaolo ja soveltaminen

3.1. Matkustuspalveluiden osalta, jotka on järjestetty sinun ja Palveluntarjoajan välille (johon me emme koskaan osallistu), soveltuvat kyseisen Palveluntarjoajan yleiset ehdot (kuten kuljetusehdot tai vastaavat), sellaisina kuin Palveluntarjoaja on ne julkaissut. Palveluntarjoajan ehdot voidaan toimittaa sinulle meidän ja/tai Palveluntarjoajan toimesta varausprosessin aikana, tai voit pyytää niitä Palveluntarjoajalta suoraan. Koska Palveluntarjoajan ehdot voivat sisältää määräyksiä vastuusta, peruutuksista, muutoksista, hyvityksistä (jos soveltuu) ja muista rajoituksista, suosittelemme lämpimästi, että tarkistat nämä ehdot huolellisesti. Huomioi, että MicroSignals ei kanna vastuuta, jos et lue, ymmärrä tai noudata mitään Palveluntarjoajan ehtoja.

4. MicroSignalsin palvelut

4.1. Joskus, välityspalveluiden lisäksi, voimme tarjota sinulle muita ostettavia palveluita alustalla. Joidenkin näiden palveluiden erityiset ehdot on kuvattu LIITTEESSÄ 1 ”MicroSignalsin omat palvelut”.

4.2. Joitakin näitä palveluita koskevat ehdot (esim. ”Premium Assistance”, ”Flexible Ticket” ja muut) ovat sen sijaan saatavilla niiden omissa käyttöehdoissa, jotka esitetään sinulle ostohetkellä ja jotka ovat myös käytettävissä henkilökohtaisessa alueessasi. Näihin yksittäisiin palveluihin liittyvät ehdot voivat joissain tapauksissa syrjäyttää tai muuttaa tämän asiakirjan yleisiä palveluehtoja. Jos yleisten Käyttöehtojen ja tietyn palvelun ehtojen välillä on ristiriita tai ero, kyseisen yksittäisen palvelun ehtojen määräykset ovat etusijalla. Suosittelemme vahvasti, että tarkistat nämä yksittäiset ehdot huolellisesti aina, kun käytät tällaista palvelua.

5. Yhteystiedot

5.1. Joissakin tilanteissa voi olla tarpeen, että otamme sinuun yhteyttä, esimerkiksi jos hankkimissasi Matkustuspalveluissa tapahtuu myöhempiä muutoksia. Siksi on tärkeää, että annat tarkat yhteystiedot, mukaan lukien puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Lisäksi suosittelemme, että tarkistat jatkuvasti viestejä meiltä. Sinun on myös tarkistettava huolellisesti kaikki varauspyyntöä lähetettäessä antamasi tiedot, mukaan lukien se, että koko nimesi vastaa henkilöllisyystodistuksessasi olevaa nimeä, ja että annat oikean sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron ennen varauksen viimeistelyä. Huomioi, että myöhemmät muutospyynnöt voivat aiheuttaa huomattavia lisäkustannuksia.

5.2. Sinun vastuullasi on myös varmistaa, että pystyt vastaanottamaan viestimme. Emme ole vastuussa, jos et saa viestiä meiltä olosuhteiden vuoksi, joihin meillä ei ole kohtuullista vaikutusmahdollisuutta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: (i) annoit meille virheellisen sähköpostiosoitteen; (ii) sähköpostiasetuksesi eivät salli meidän sähköpostimme saapumista; (iii) sähköpostiasetuksesi käsittelevät sähköpostimme roskapostina; (iv) sähköpostilaatikkosi on täynnä eikä se voi vastaanottaa uusia viestejä; (v) sähköpostipalveluntarjoajallasi on teknisiä ongelmia tai käyttökatkoja; tai (vi) annoit virheellisen tai vanhentuneen puhelinnumeron.

5.3. Sinun vastuullasi on ottaa meihin yhteyttä välittömästi, jos et saa lippuasi tai muuta varausvahvistusta odotetussa ajassa tai jos havaitset, että olet antanut varaukseesi virheellisiä tietoja. Jos et ilmoita meille viipymättä, seurauksena voi olla lisäkustannuksia tai ongelmia, joista emme voi olla vastuussa.

5.4. Kun annat matkapuhelinnumerosi ja viimeistelet varauksen kanssamme, annat suostumuksesi vastaanottaa SMS-viestejä, joiden tarkoitus on pitää sinut ajan tasalla matkasi järjestelyistä. Viestit voivat sisältää varausvahvistuksia, lennon tai majoituksen päivityksiä, maksuvahvistuksia, reittimuutoksia ja muita tärkeitä ilmoituksia. Viestien tiheys riippuu varauksesi luonteesta ja siitä, millaista viestintää sen tukemiseksi tarvitaan. Sovellettavaksi voivat tulla matkapuhelinoperaattorisi määrittämät tavalliset viesti- ja datamaksut.

6. Lentojen välitys

6.1. Alustalla tarjottujen lentojen osalta toimimme ainoastaan välittäjinä. Lentopalveluiden tarjoamista koskeva sopimus muodostuu suoraan sinun ja kyseisen lentoyhtiön välille. Emme ota mitään sopimusvastuuta lennon toteuttamisesta tai toteuttamatta jättämisestä. Lentoa operoivalla lentoyhtiöllä on yksinomainen vastuu lennon suorittamisesta tai suorittamatta jättämisestä.

6.2. Kun olet lähettänyt varauspyynnön, saat meiltä sähköpostin, jossa vahvistetaan pyynnön vastaanotto. Tämä sähköposti tarkoittaa välityssopimuksen muodostumista sinun ja meidän välille. Huomioi, että kun varauspyyntö on lähetetty, se sitoo sinua peruuttamattomasti 48 tunnin ajaksi. Jos et saa tätä sähköpostia tunnin kuluessa varauspyynnön viimeistelystä mistä tahansa syystä, eikä meillä ole ollut yhteyttä sinuun sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisten ongelmien ilmoittamiseksi, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä varmennusta varten.

6.3. Kun lentoyhtiö(t) on/ovat myöntänyt pyytämäsi liput, saat tilausvahvistussähköpostin, joka sisältää matkasi reitin. Tämä on se hetki, jolloin sinun ja kyseisen lentoyhtiön(t) välinen oikeudellisesti sitova sopimus on muotoiltu. Joissakin tapauksissa saat kaksi varausvahvistusta – yhden meiltä ja toisen kyseiseltä lentoyhtiöltä. Jos saat kaksi varausvahvistusta, käytä lentoyhtiön varausvahvistusta sisäänkirjautumiseen.

6.4. Huomioi, että meidän sähköpostimme, jossa vahvistetaan varauspyynnön vastaanotto, ja tilausvahvistussähköpostin, jossa on matkareittisi, vastaanottamisen välisenä aikana lentotilauksesi on parhaillaan vahvistumassa toimittajalla. Tänä väliaikana MicroSignals ei pysty käsittelemään kyselyitä tai toteuttamaan muutospyyntöjä asiakkaalta, koska lentotilausta ei ole vielä vahvistettu lentoyhtiön kanssa. Tämä on kriittinen vaihe, jossa varaus viimeistellään, ja kaikki muutokset tai tiedustelut voidaan hoitaa tehokkaasti vasta tilausvahvistussähköpostin lähettämisen jälkeen, jolloin lentoyhtiön kanssa tehty sopimus on muodostettu.

6.5. Välittäessämme lentoyhtiöiden tarjoamia Matkustuspalveluita emme välttämättä aina saa taattua pääsyä lentoyhtiön varausjärjestelmään. Tällaisissa tapauksissa voimme edustaa etujasi sopimuksen viimeistelemiseksi sinun ja lentoyhtiön välillä. Lisäksi voimme pyytää sinua olemaan suoraan yhteydessä kyseiseen lentoyhtiöön tiedusteluissa, jotka koskevat varauksia, muutoksia tai peruutuksia.

6.6. Alustalla näkyvät lentohinnat ja paikkatilanne määrittelee kyseinen Palveluntarjoaja. Jos Palveluntarjoaja tekee muutoksia hallintamme ulkopuolella, kuten hinnan, paikkatilanteen, lentoaikataulujen tai muiden tekijöiden muutoksia sen jälkeen, kun olet lähettänyt varauspyynnön mutta ennen kuin sopimus Palveluntarjoajan kanssa tulee sitovaksi, sopimusta ei aktivoida ja maksusi palautetaan. Näissä tapauksissa voimme silti ottaa sinuun yhteyttä ja tarjota mahdollisuutta hyväksyä päivitetty hinta normaalina aukioloaikana.6.7. Alustamme avulla voit räätälöidä ja yhdistää erilaisia yksittäisiä palveluita. Tällaisissa tilanteissa otat meidät mukaan helpottamaan eri tarjoajien erilaisten matkatarjousten varaamista. Mukana olevat yksittäiset palveluntarjoajat näytetään sinulle läpinäkyvästi varausprosessin aikana ennen varauksen viimeistelyä. Kun kokoat yksittäisiä palveluita, se ei muodosta matkustus-sopimusta sinun ja meidän välille. Sen sijaan teet erilliset sopimukset kunkin palveluntarjoajan kanssa. Me toimimme ainoastaan kunkin valitsemasi yksittäisen matkustuspalvelun mahdollistajana.

6.8. Alla oleva tieto kuvaa lentoyhtiöiden tyypillisesti soveltamia yleisiä käytäntöjä ja menettelyjä, jotka liittyvät varauksiin, sisäänkirjautumiseen, matkatavaroihin ja muihin yleisiin lentomatkustamisen osa-alueisiin. Kuitenkin kunkin lentoyhtiön omat ehdot ja käyttöehdot syrjäyttävät tässä annetun yleisen tiedon. Matkustajien tulisi tarkistaa kunkin lentoyhtiön soveltuvat säännöt ennen varaamista.

1. Vähäikäiset: Emme välitä lentoja ilman saattajaa matkustaville vähäikäisille. Alle 18-vuotiaiden lasten on oltava aikuisen seurassa matkansa ajan. Joissakin maissa ja lentoyhtiöissä alle 18-vuotiaat lapset saavat matkustaa vain laillisen huoltajan kanssa, ja tietyt lentoyhtiöt voivat pyytää ikätodistusta, kuten syntymätodistusta.
2. Imeväiset ja lasten varaukset: saadaksesi tietoa lasten matkustusolosuhteista ilman erillistä istuinta, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön. Yleensä yli 2-vuotiaat lapset tarvitsevat oman istuimen, kun taas 0–2-vuotiaat imeväiset matkustavat ilman nimettyä istuinta. Jos imeväinen täyttää 2 vuotta matkan aikana, sinun on varattava lapsilippu koko matkalle. Huomioi, että imeväislippuja ei voi varata ennen lapsen syntymää, koska annettujen nimen ja syntymäpäivän on vastattava passin tietoja. Emme ole vastuussa mistään kuluista, jotka aiheutuvat alun perin väärän lipputyypin varaamisesta.
3. Raskaana olevat matkustajat: jotkin lentoyhtiöt eivät salli matkustamista raskauden 28. viikon jälkeen meno- tai paluulennoilla. Raskaana olevien matkustajien tulisi varmistaa sekä lääkäriltään että lentoyhtiöltä, että he ovat lentokuntoisia ennen varaamista. Lentoyhtiöt voivat vaatia matkustajan lääkärin antamaa dokumentaatiota.
4. Lentoaikataulu ja sisäänkirjautumisen määräajat: kaikki lähtöajat ovat lähtöpaikkakunnan paikallista aikaa. Saapumisajat ovat määränpään paikallista aikaa. Seuraavan päivän saapumiset näytetään yleensä aikataulussa ”+1”:llä. Aikataulut ovat alustavia ja voivat muuttua ilman ilmoitusta sen jälkeen, kun lippu on myönnetty; syitä muutoksille voivat olla muun muassa lennonjohtoon liittyvät seikat, sää tai lentoyhtiön toiminta. Varmista lentoaika uudelleen ennen lähtöä. Matkustajien on noudatettava lentoyhtiönsä edellyttämiä sisäänkirjautumisaikoja, jotta vältytään siltä, että sinulle ei myönnetä pääsyä lennolle. Lentoyhtiöt voivat kieltäytyä kuljettamasta matkustajia, jotka saapuvat myöhässä sisäänkirjautumiseen. Jotkin lentoyhtiöt suosittelevat vahvasti verkkosisäänkirjautumista verkkosivustonsa kautta ja voivat periä maksuja manuaalisesta sisäänkirjautumisesta kentän tiskillä.
5. Varaus useilla segmenteillä: joissakin meno-paluu- tai yhdensuuntaisissa lipuissa voi olla useita segmenttejä. Useimmat lentoyhtiöt edellyttävät, että liput käytetään varatussa järjestyksessä lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti. Jos et lennä yhtä segmenttiä, lentoyhtiö voi peruuttaa jäljellä olevat segmentit. Menopaluu-lipuissa lähtölennon no-show voi johtaa siihen, että lentoyhtiö peruuttaa usein myös paluulennon. Sitoudut olemaan ostamatta menopaluu-lippua, jota aiot käyttää vain yhdensuuntaiseen matkustamiseen. Sitoudut lisäksi olemaan ostamatta lippua tai lippuja, jotka sisältävät lentosegmenttejä, joita et aio käyttää, kuten ”point-beyond”, ”hidden-city” tai ”back-to-back tickets”. Sitoudut korvaamaan MicroSignalsille kaikki lentoyhtiön vaatimukset sen erotuksen osalta, joka syntyy koko hinnan ja todellisen matkareittisi lipun tai ostamiesi lippujen arvon välisestä erotuksesta.
6. Yhdistettyjen yhdensuuntaisten lippujen osto: joissakin tapauksissa Yhdensuuntaiset liput voidaan yhdistää ja ostaa meno-paluu-reittinä, joka on varattu kahtena erillisenä yhdensuuntaisena lippuna meno-paluu-hinnan sijaan. Jos liput ostetaan erikseen, jokainen yhdensuuntainen lippu noudattaa oman lentoyhtiönsä käytäntöjä muutosten, peruutusten, viivästysten ja aikatauluhäiriöiden, kuten lakkojen, osalta. Lentoyhtiöt käsittelevät yhdensuuntaiset liput erillisinä, vaikka ne olisi varattu yhdessä osana samaa matkareittiä. Matkustajien tulisi tarkistaa molempien lentoyhtiöiden säännöt ennen lipun ostamista. Lentoyhtiön liput, jotka on varattu erillisillä varausnumeroilla, käsitellään aina erillisinä ja itsenäisinä matkareitteinä kuljetusliikkeiden toimesta.
7. Kaksoisvaraukset: kaksoisvaraus syntyy, kun lentoyhtiö on myöntänyt samalle matkustajalle saman lennon tai päällekkäisten lentojen osalta enemmän kuin yhden varauksen. Jos huomaat olevasi kaksoisvarauksen haltija, lentoyhtiöllä on oikeus peruuttaa kyseinen(t) matka(t). Samankaltainen lopputulos voi syntyä myös, jos nämä varaukset on luotu eri matkatoimistojen kautta. Huomioi, että emme kanna vastuuta lentoyhtiön aloittamista peruutuksista tai evätyistä hyvityksistä tilanteissa, joissa kaksoisvaraus epäillään.
8. Vahingoittunut tai kadonnut matkatavara: välittäjänä emme ota vastuuta kadonneista tai vahingoittuneista matkatavaroista. Jos kohtaat ongelmia matkatavaroidesi kanssa, on tärkeää, että ilmoitat niistä välittömästi lentokentällä lentoyhtiön edustajalle. Lentoyhtiö on vastuussa sinulle luovuttamistasi matkatavaroista vain kansainvälisten yleissopimusten tai muiden soveltuvien lakien mukaisesti tarkoitetun korvauksen osalta. Vahingon, myöhäisen eteenlähetyksen, varkauden tai katoamisen tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä lentoyhtiöösi ja ilmoittaa vahingosta, puuttumisesta tai katoamisesta ennen kuin poistut lentokentältä, ja sen jälkeen tehdä ilmoitus liittämällä mukaan seuraavien asiakirjojen alkuperäiskappaleet: matkustuslippu, matkatavaroiden sisäänkirjautumislappu ja ilmoitus. Suosittelemme, että otat vakuutuksen, joka kattaa tavaroidesi arvon.
9. Maa-kuljetukset ja majoitus: yleensä maa-kuljetuksiin ja yöpymisiin liittyviä kuluja ei kateta lentolipun hinnassa. Sinun vastuullasi on varmistaa maa-kuljetusten aikataulut ja niihin liittyvät kustannukset.
10. Yhteysajat lentojen välillä: alustalla varatuissa vakiolipuissa lentoyhtiöt asettavat vähimmäisyhteysajat. Jos jokin lentosegmentti viivästyy niin, että yhteys jää väliin, lentoyhtiöiden velvollisuus on järjestää matkasi lopulliseen määränpäähän. Jos liput on varattu erikseen, lentoyhtiöt eivät ota vastuuta väliin jääneistä yhteyksistä viivästysten vuoksi. Siksi sinun vastuullasi on varmistaa, että yhteysaika on riittävä lentoyhtiöiden ja lentokenttien vaatimusten mukaan. Kaikki lisäkustannukset, jotka aiheutuvat väliin jääneistä yhteyksistä, eivät kuulu hyvityksen piiriin.

6.9. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, sovelletaan seuraavaa - Poissulkeminen 24 tunnin hyvityskäytännöstä: Sovellettavien lakien mukaisesti hyväksyt ja ymmärrät, että Yhdysvaltain liittovaltion ohjeiden mukaan MicroSignals, välittäjän asemansa vuoksi, ei ole velvollinen tarjoamaan tai toteuttamaan lippujen peruutuksia tai hyvityksiä. Tämä pätee myös silloin, vaikka tällainen pyyntö tehtäisiin 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä tai minkä tahansa muun soveltuvan lainsäädännön määrittelemän ajanjakson aikana. Selkeyden vuoksi MicroSignals, kolmannen osapuolen asiamiehenä, ei ole sidottu Yhdysvaltain liikenneministeriön (U.S. Department of Transportation) asettamaan 24 tunnin varauspalautusohjeeseen.

6.10. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa, voit peruuttaa oikeutetut palvelusopimukset 14 päivän kuluessa ostosta, ellei palvelua ole suoritettu kokonaan tai aloitettu sinun nimenomaisella suostumuksellasi ennen kyseisen ajanjakson päättymistä. Huomioi, että tämä oikeus ei koske lentovarauksia tai muita matkustuspalveluita, joilla on tietyt päivämäärät, eikä palveluita, joissa vahvistus tapahtuu välittömästi Italian kuluttajakoodin 59 artiklan mukaisesti. Välittäjänä MicroSignals on vapautettu näistä peruutusoikeuksista useimpien varausten osalta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi (jos soveltuu) ilmoita meille ennen määräaikaa Support-osiossa MyArea:ssasi, joka on saatavilla osoitteessa www.farera.com, tai lähettämällä kirjallinen ilmoitus MicroSignals Italia Srl:n rekisteröityihin toimipaikkoihin. Sisällytä viestiin Order ID. Koska asiakas vastaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä asetetussa määräajassa, suosittelemme käyttämään tähän tarkoitukseen luotettavaa viestintätapaa.

6.11. Varauksen vahvistuksessa näkyvät lentoaikataulut voivat poiketa varauspäivästä aina varsinaiselle matkustusajankohdalle. Suosittelemme tarkistamaan lentoyhtiöltäsi vähintään 3 päivää ennen suunniteltua lähtöä, jotta voit varmistaa lentosi ajankohdan ja mahdolliset yhteydet. Lisäksi suosittelemme tarkistamaan terminaalin ja mahdolliset muutokset lentokentällä edellisenä päivänä. Emme ole vastuussa lentoyhtiön tekemistä muutoksista tai lentokentällä mahdollisesti aiheutuvista haittoista, emmekä niihin liittyvistä kustannuksista, joita voi syntyä näiden muutosten vuoksi.

6.12. Sinun pyytämäsi muutokset ja peruutukset: Lentovarauksen muutokset (kuten matkustajatietojen, kohteiden ja matkustuspäivien muuttaminen) sekä peruutus- ja hyvityskäytännöt määrittelee vastaava lentoyhtiö ja lentopalveluiden pääsopimuksen haltija. Välittäjinä emme hallitse näitä käytäntöjä.

1. Jos pyydät meitä muokkaamaan varaustasi tai hakemaan peruutus- ja hyvitystä, voimme puuttua asiaan puolestasi, kunhan lentoyhtiön ehdot sallivat tällaiset muutokset tai hyvitykset. Kun järjestämme tällaisia lisäpalveluita, ilmoitamme sinulle niihin liittyvät ehdot ja veloitukset. Maksuluettelon osalta katso tämän asiakirjan kohta 11.
2. Jotta voimme käsitellä muutospyyntöjäsi, meidän on saatava ne vähintään 5 työpäivää ennen matkan alkamista. Jos sinun täytyy pyytää muutoksia lyhyemmällä varoitusajalla, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseiseen lentoyhtiöön.
3. Jos haluat pyytää lentoaikataulumuutosta, huomioi, ettet voi valita uutta lentoa, joka lähtee 72 tunnin sisällä siitä hetkestä, kun lähetät pyynnön meille. Tämä vaatimus varmistaa riittävän käsittelyajan ja koordinoinnin lentoyhtiön kanssa.
4. Emme tue varauksesi osittaista peruutusta välittäjän roolimme vuoksi sinun ja Palveluntarjoajan välillä. Jos haluat pyytää osittaista vapaaehtoista peruutusta, suosittelemme ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön suoraan saadaksesi lisäapua. Huomioi kuitenkin, ettemme voi taata mitään lopputulosta tai ottaa vastuuta mistään peruutuksesta, jonka olet pyytänyt suoraan Palveluntarjoajalta.
5. Jos matkustajatietojen muutos on sallittu lentoyhtiön käytäntöjen sekä meidän Käyttöehtojemme mukaan, sallitaan vain vähäiset korjaukset (esim. kirjoitusvirheet tai puuttuvat merkit). Koko nimen muutoksia tai merkittäviä muutoksia matkustajatietoihin ei voida käsitellä, koska lentoliput eivät ole siirrettävissä. Suosittelemme tarkistamaan kaikki tiedot huolellisesti varauksen yhteydessä tällaisten ongelmien välttämiseksi.

6.13. Myöhästynyt lento tai no-show: Jos et saavu lennolle tai jäät paitsi lennostasi, annat meille luvan hakea mahdollisia hyvityksiä lentoyhtiöltä puolestasi. Vaikka meillä on oikeus tehdä näin, se ei ole pakollista. Oikeutesi hakea käyttämättömästä lipusta hyvityksiä suoraan lentoyhtiöltä säilyy edelleen.

1. Jos saamme hyvityksiä sinulle, palvelumaksumme vähennetään takaisin saadusta summasta. Säilytämme mahdolliset hyvitykset veloitustemme vähentämisen jälkeen 12 kuukauden ajan lentopäivästä. Voit pyytää jäljellä olevan saldon siirtoa milloin tahansa tämän 12 kuukauden ikkunan aikana ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Maksuluettelon osalta katso tämän asiakirjan kohta 11.

6.14. Välittäjänä pyrimme tarjoamaan mahdollisimman tarkkaa tietoa matkatavaroiden sallitusta määrästä sen tiedon perusteella, joka meillä on varaushetkellä. Kuitenkin alustalla näkyvät matkatavaroiden sallitut määrät ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne välttämättä vastaa täysin lentoyhtiöiden todellista sallittua määrää. Sinun vastuullasi on varmistaa lipullesi tarkka matkatavaroiden sallittu määrä suoraan lentoyhtiöltä ennen kuin teet mahdollisia lisämatkatavaraostoja tai pyydät hyvityksiä matkatavaroihin liittyen. Emme ole vastuussa mistään eroista suuntaa-antavan tiedon ja lentoyhtiöiden todellisten matkatavarakäytäntöjen välillä, eikä lisämatkatavaraostoista anneta hyvityksiä tämän suuntaa-antavan tiedon perusteella.

6.15. Lisä- ja ylisuurten matkatavaroiden maksut: Useimmilla lentoyhtiöillä on omat matkatavarakäytäntönsä. Tarkista aina lentoyhtiöltäsi ennen kuin lennät heidän ajantasaisimmat matkatavaramaksunsa ja -sääntönsä.

Jos meillä ei ole tietoa lennostasi, suosittelemme tarkistamaan lentoyhtiöltäsi etukäteen mahdolliset painorajoitukset ja lisämaksut ruumaan kirjattavista matkatavaroista. Sinun vastuullasi on maksaa lentoyhtiölle kaikki lisämaksut ruumaan kirjattavista tai ylipainoisista matkatavaroista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen golfbägit ja ylisuurikokoiset matkatavarat. Jos ylität lentoyhtiösi asettaman painorajan ja ylimääräinen paino on sallittu, sinun on maksettava lisämaksu suoraan lentoyhtiölle lentokentällä.

6.16. Stop-overit: Suorat lennot voivat olla ”non-stop” tai niihin voi sisältyä yksi tai useampi stop-over (jälkimmäisessä tapauksessa tämä tarkoittaa samaa lentoa lentoyhtiön osalta, koska lentonumero pysyy samana). Sama koskee yhdyslentoja, joihin voi liittyä miehistön vaihdoksia. Kun varaat lennon, jossa on stop-over paikkakunnalla, ja toinen lento lähtee eri lentokentältä saapumislentokentälle, varmista, että sinulla on riittävästi aikaa päästäksesi toiselle lentokentälle. Matka toiselle lentokentälle on sinun omalla kustannuksellasi. Emme pysty hyvittämään näitä kuluja, emmekä ole vastuussa, jos jäät toiselta lennolta.

6.17. E-lippujen myöntämiseen liittyvät ongelmat: 1. kesäkuuta 2008 alkaen Kansainvälinen ilmakuljetusliitto (IATA) asetti sääntöjä lentomatkalippujen myöntämiseen. Tämän päivämäärän jälkeen matkatoimistoilla ja lentoyhtiöillä on velvollisuus myöntää lentoliput ainoastaan sähköisesti. Tietyistä vaatimuksiin liittyvistä rajoituksista (alle 2-vuotiaat imeväiset, lentoyhtiöiden väliset sopimukset, ryhmät jne.) johtuvien teknisten rajoitteiden vuoksi sähköisen lipun myöntäminen voi olla mahdotonta. Siksi vaikka lento näytettäisiin saatavilla olevana, voi osoittautua, ettei meidän ole mahdollista täyttää varaustasi. Tämä tilanne, joka on hallintamme ulkopuolella, ei johda vastuuseen puoleltamme.

Jos emme pysty myöntämään sinulle e-lippua, otamme sinuun yhteyttä ja ehdotamme vaihtoehtoista reittiratkaisua. Tämä voi tarkoittaa eri tariffia ja/tai lisäkustannuksia, joista vastaat sinä. Jos vaihtoehtoista ratkaisua ei ole, kieltäytymisesi maksamasta tariffieroa tai jos yhden tai useamman lipun myöntäminen osoittautuu mahdottomaksi, meidän on peruutettava kyseiset segmentit ilman kustannuksia sinulle (tai harkintamme mukaan koko varaus, jos jäljellä olevia segmentejä ei voida kohtuudella käyttää itsenäisesti). Annamme sinulle hyvityksen peruutetun osuuden mukaisesti sen jälkeen, kun olemme todenneet, ettei vaihtoehtoista ratkaisua ole mahdollista saada.

6.18. Kun teet varauksen alustalla, hyväksyt ja ymmärrät, että tietyissä tapauksissa MicroSignals voi tehdä varauksen kolmannen osapuolen toimittajan kautta eikä suoraan lentoyhtiön kanssa. Sen vuoksi, kun lentoyhtiö ilmoittaa, että hyvitys on myönnetty, hyvitetty summa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle eikä suoraan MicroSignalsille. Teemme parhaamme kaupallisesti kohtuullisella tavalla saadaksemme mahdollisen soveltuvan hyvityksen toimittajalta ja välittääksemme sen sinulle näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Huomioi kuitenkin, että MicroSignals ei aina ole suoraan se taho, joka vastaanottaa hyvitetyn summan, ja hyvitysprosessin koordinointi toimittajan kanssa voi vaatia kohtuullisen käsittelyajan.

6.19. Kun viimeistelet varauksen alustalla, hyväksyt ja ymmärrät, että lisämatkustajien lisääminen olemassa olevaan varaukseen MicroSignalsin kautta ei ole mahdollista sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu. Tämä koskee muun muassa pyyntöjä lisätä imeväisiä, lapsia tai muita matkustajaryhmiä, jotka lentoyhtiön käytäntöjen mukaan eivät voi matkustaa yksin tai tehdä varausta itsenäisesti.

7. Valittuja istuimia koskevat ehdot

7.1. Jos valittu lento sisältää mahdollisuuden valita istuimia, MicroSignals voi tarjota sinulle mahdollisuuden pyytää tiettyjä istuimia varausprosessin aikana alla olevien ehtojen mukaisesti.

7.2. Käyttämällä istuimenvalintatoimintoa valtuutat MicroSignalsin lähettämään istuinkyselyt lentoyhtiölle puolestasi ja kaikkien muiden varaukseen sisältyvien matkustajien puolesta.

7.3. Pyytämällä tiettyjä istuimia vahvistat, että olet tarkistanut ja hyväksynyt valitun lentoyhtiön sovellettavat istuimenjakokäytännöt ja kuljetusehdot, mukaan lukien mahdolliset rajoitukset tai rajoitteet, kaikkien varaukseen sisältyvien matkustajien osalta.

7.4. Vaikka MicroSignals välittää istumistoiveesi lentoyhtiölle, lopullinen istumapaikkojen jako on lentoyhtiön harkinnassa. Jos pyydetty istuin ei ole saatavilla, lentoyhtiö voi myöntää vaihtoehdon, jolla on vastaavat ominaisuudet (esim. ikkunapaikka, lisäjalkatila, eturivi jne.). Ryhmävarauksissa pyritään säilyttämään istuinten läheisyys mahdollisuuksien mukaan.

7.5. Jos valittua istuinta ei voida vahvistaa MicroSignalsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä (esim. tekninen vika, lentoyhtiön kieltäytyminen), sinulle ilmoitetaan etukäteen ennen lähtöä ja kaikki erityisesti istuimenvalinnasta maksamasi summat palautetaan. Näissä tapauksissa MicroSignals ei ole vastuussa siitä, ettei haluttua istuinta saada varmistettua.

8. Aikataulumuutokset ja lentoyhtiöiden peruutukset

8.1. Lentoyhtiöllä, jonka kanssa sinulla on sopimus, voi olla valtuudet muuttaa tai peruuttaa varauksesi. Kun lentoyhtiö ilmoittaa mahdollisista muutoksista, ilmoitamme sinulle viipymättä.

8.2. Huomioi, että vaikka MicroSignals tekee parhaansa ilmoittaakseen asiakkaille lentoyhtiöiden tekemistä tahattomista aikataulumuutoksista, voi esiintyä tilanteita, joissa muutoksia, jotka tapahtuvat 24 tunnin sisällä ennen lähtöä, ei saada kiinni ja välitetä sinulle ajoissa. Lähtöajan läheisyyden ja mahdollisten viiveiden vuoksi suosittelemme, että kaikki asiakkaat tarkistavat säännöllisesti lentoyhtiön virallisen verkkosivuston tai ottavat yhteyttä lentoyhtiöön lähtöä edeltävinä tunteina varmistaakseen, että heillä on ajantasaisin tieto lennosta. MicroSignals ei ota vastuuta myöhästyneistä lennoista tai niiden seurauksista tahattomien aikataulumuutosten vuoksi, jotka lentoyhtiöt tekevät 24 tunnin ikkunan sisällä ennen lähtöä.

8.3. Lentoyhtiön aloittamien aikataulumuutosten ja/tai lentokenttämuutosten yhteydessä MicroSignals soveltaa seuraavia menettelyjä muutoksen laajuuden mukaan:

1. Jos lentoyhtiö muuttaa lentoaikataulua yhteensä kolme (3) tuntia tai vähemmän, MicroSignals hyväksyy tämän aikataulumuutoksen automaattisesti asiakkaan puolesta. Tämä käytäntö on tarkoitettu sujuvoittamaan prosessia ja varmistamaan mahdollisimman vähäinen häiriö matkasuunnitelmillesi.
2. Jos lentoyhtiön tekemä aikataulumuutos ylittää yhteensä kolme (3) tuntia tai jos lentoyhtiö muuttaa lentosi lähtö- tai saapumislentokenttää, MicroSignals esittää asiakkaalle vaihtoehtoiset vaihtoehdot, jotka lentoyhtiö tarjoaa kyseisellä hetkellä. Koska lentoaikataulumuutokset ovat ajasta riippuvia, MicroSignals antaa asiakkaalle tietyn määräajan, jonka kuluessa asiakkaan on annettava hyväksyntänsä jollekin esitellyistä vaihtoehdoista.
3. Asiakkaiden on tärkeää vastata annetussa määräajassa, jotta matkareitin sujuva mukauttaminen onnistuu. Jos asiakas ei anna nimenomaista vastausta tämän ajanjakson aikana, MicroSignals varaa oikeuden tehdä päätöksen asiakkaan puolesta aikataulumuutoksen osalta. Tämä toimenpide auttaa säilyttämään asiakkaan matkajärjestelyt ja varmistamaan lentoyhtiön ehtojen ja saatavuuden noudattamisen.
4. Asiakkaita suositellaan pitämään yhteys MicroSignalsiin auki tämän prosessin aikana, jotta heidän toiveensa huomioidaan ja jotta vältetään mahdolliset väärinkäsitykset matkareitistä.

8.4. Jos lentoyhtiön aloittama aikataulumuutos tai peruutus tapahtuu ja pyydät meitä etsimään vaihtoehtoisen lentovaihtoehdon sen lisäksi, mitä lentoyhtiö on tarjonnut, yritämme hoitaa pyynnön puolestasi lentoyhtiön ehtojen mukaisesti. Emme kuitenkaan takaa, että voimme löytää vaihtoehtoja jo tarjottujen lisäksi. Tietyissä tapauksissa ja harkintamme mukaan voimme auttaa löytämään muita vaihtoehtoja. Huomioi, että MicroSignals voi periä palvelumaksun avustaessamme sinua lentoyhtiön aloittamassa muutoksessa tai peruutuksessa. Maksuluettelon osalta katso tämän asiakirjan kohta 11.

9. Oikeuksien säilyttäminen / Luopuminen

9.1. Missään vaiheessa toimintaamme ei tule tulkita siten, että luovumme mistään tämän sopimuksen suojaavista ehdoista, vastuuvapauslausekkeista, sitoumuksista, ehdoista tai mistään sen osatekijöistä. Erityisesti, jos myönnämme sinulle hyvityksen, sallimme muutoksia, hyväksymme peruutuksen tai teemme muita myönnytyksiä Matkustuspalveluihin liittyen, se ei tarkoita, että luopuisimme mistään sopimusoikeuksistamme tai -ehdoistamme.

9.2. Kummankaan osapuolen viivästyminen tai epäonnistuminen käyttää tai panna täytäntöön milloin tahansa mitään oikeutta tai tämän asiakirjan määräystä ei katsota kyseisen osapuolen luopumiseksi kyseisestä oikeudesta sen jälkeen, kun se on myöhemmin käytettävissä tai pantavissa täytäntöön. Yksittäinen luopuminen ei muodosta jatkuvaa tai myöhempää luopumista. MicroSignals ei takaa, että se ryhtyy toimiin kaikkia Käyttöehtojemme rikkomuksia vastaan. Mikään tämän asiakirjan määräyksistä ei ole tehokas luopumisena, elleivät molemmat osapuolet ole sopineet siitä.

10. Matkustusasiakirjat ja maahantulovaatimukset

10.1. On tärkeää huomata, että passia, viisumia ja terveyttä koskevat vaatimukset voivat vaihdella, joten sinun tulisi neuvotella toimivaltaisen viranomaisen (kuten suurlähetystön tai konsulaatin) kanssa hyvissä ajoin ennen matkustuspäivää. Olet vastuussa voimassa olevasta passista ja tarvittaessa asianmukaisesta viisumista. Älä unohda huomioida mahdollisia kauttakulkupysähdyksiä reitilläsi, sillä ne voivat myös edellyttää viisumia. Viisumin saaminen voi olla pitkä prosessi, joten varhainen hakeminen on suositeltavaa. Emme kanna vastuuta henkilöistä, joilla ei ole asianmukaisia asiakirjoja.

10.2. Jokaisella määränpäällä on omat maahantulokriteerinsä, rokotusvaatimuksensa ja muut sääntönsä, jotka voivat vaihdella matkustajan kansalaisuuden mukaan. Tämän tiedon kerääminen on sinun vastuullasi. Emme ole vastuussa mistään ongelmista, jotka johtuvat siitä, että virallisia ohjeita ei noudateta. Siksi suosittelemme, että tarkistat huolellisesti suunnitellun määränpään vaatimukset ja mahdolliset kauttakulkomaiden vaatimukset, mukaan lukien tarvittavien toimenpiteiden suorittamiseen kuluva aika.

10.3. Useimmat kansainväliset matkat edellyttävät passia, joka on voimassa vähintään kuusi (6) kuukautta suunnitellun paluupäivän jälkeen. Lisätietoja maahantulovaatimuksista saat ulkoasiainhallinnosta vastaavalta kansalliselta viranomaiseltasi tai suoraan kohdemaan verkkosivustolta. Joissakin maissa sinulta edellytetään paluulippua tai poistumislippua sekä riittäviä varoja jne. Samoin tietyissä maissa sinulta voidaan edellyttää vakuutustodistusta/korvaus- ja kotiinkuljetusvakuutuksen kattavuutta ennen viisumin myöntämistä.

10.4. Sinun on noudatettava huolellisesti kaikkia soveltuvia muodollisuuksia ja varmistettava, että kaikkien matkustajien sukunimet ja etunimet, joita käytetään varauksen yhteydessä ja jotka näkyvät heidän matkustusasiakirjoissaan (varauslomakkeet, lentoliput, voucherit jne.), vastaavat täsmällisesti passissa, viisumeissa jne. olevia tietoja.

10.5. EMME VOI OTTAA VASTUUTA, JOS SINULLE EI MYÖNNETÄ MATKUSTUSOIKEUTTA MINKÄ TAHANSA LENTOYHTIÖN, KULJETTAJAN TAI MINKÄ TAHANSA MAAN OSALTA, JOS SYY ON SIINÄ, ETTÄ SINÄ ET OLE KANTANUT TAI HANKKINUT OIKEITA ASIAKIRJOJA TAI ROKOTUKSIA. JOS TÄMÄN EPÄONNISTUMINEN JOHTAA SAKKOIHIN, LISÄMAKSUIHIN, VAATIMUKSIIN, TALOUDELLISIIN VAATIMUKSIIN TAI MUIHIN RAHALLISIIN SEURAAMUKSIIN, SINÄ OLET VASTUUSSA KORVAAMAAN JA HYVITTÄMÄÄN MEILLE NÄMÄ.

11. Palvelumaksut

11.1. MicroSignals perii ei-palautettavia palvelumaksuja välityspalveluistaan.

11.2. MicroSignalsin asettamat palvelumaksut voivat vaihdella tilauksesi tuotteiden tai palveluiden, käytetyn kanavan ja muiden olennaisten tekijöiden mukaan.

11.3. Valuutta, jota palvelumaksuun sovelletaan, riippuu siitä valuutasta, jota käytettiin alkuperäisen varauksen maksutapahtumassa.

11.4. Pidätämme oikeuden periä palvelumaksu (tai osa siitä) etukäteen pyynnön yhteydessä. Tämä tapa auttaa varmistamaan osittaisen korvauksen niistä toiminnoista ja niihin liittyvistä kustannuksista, joita MicroSignals tekee vastauksena asiakkaan pyyntöön.

11.5. Välittäjänä MicroSignals voi soveltaa seuraavia palvelumaksuja:

1. Asiakkaan pyytämä lentoperuutus sekä tilanteet, joissa asiakas ei tee sisäänkirjautumista tai ei saavu lähtöportille lentoyhtiön vaatimusten mukaisesti, mikä johtaa no-show-merkintään: $150 (tai €150 tai £130) per pyyntö
2. Asiakkaan pyytämät muutokset voimassa oleviin lippuihin ennen nykyisen suunnitellun matkan lähtöä: $150 (tai €150 tai £130) per pyyntö
3. Kaikki muut asiakkaan ostamiin Matkustuspalveluihin liittyvät pyynnöt: $30 (tai €30 tai £25) per matkustaja per lentosegmentti. Esimerkkejä näistä pyynnöistä ovat muun muassa: lentoyhtiöiden aloittamien muutosten tai peruutusten hallinta, manuaalisen avun tarjoaminen tehtäviin kuten uuden varauksen tekeminen tai matkustajien lisääminen, vaihtoehtoisten lentovaihtoehtojen avustaminen, kun lentoyhtiö muuttaa tai peruuttaa suunnitellun lennon, matkatavaroihin liittyvien pyyntöjen käsittely, nimen muutokset ja korjaukset, istumajärjestelyt sekä muut lisäpalvelut.

11.6. Huomioi, että kaikki muutokset ja/tai hyvitykset määräytyvät lentoyhtiön käytäntöjen ja hinnaston sääntöjen mukaan. Lentoyhtiö voi periä lisämaksuja, joihin meillä välittäjinä ei ole vaikutusvaltaa. Jos pyydetty muutos johtaa korkeampaan lipun hintaan tai jos muutos tekee matkustajasta epäkelvon tiettyyn erikoishintaan, kaikki tällaiset lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

12. Hinnavirheet

12.1. Harvinaisissa tapauksissa hinnassa voi olla virhe. Ilmeiset hinnan virheet eivät sido. Ilmeinen hinnan virhe on sellainen, joka on räikeä ja selvästi virheellinen, ja josta on selvää, ettei kukaan järkevä henkilö pitäisi hintaa normaalina. Tällaisissa tilanteissa pidätämme oikeuden peruuttaa varaus ilman seuraamuksia ja palauttaa veloitettu määrä. Voimme tarjota käyttäjälle mahdollisuuden pitää varaus voimassa oikealla hinnalla ja maksaa hintojen erotuksen.

13. Hyvityskäytännöt ja rajoitukset

13.1. Hyvitykset käsitellään Palveluntarjoajan ehtojen ja käyttöehtojen mukaisesti. Jos olet oikeutettu käteis-/rahahyvitykseen, se maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, jota käytettiin varauksessa. Lisäksi, jos olet oikeutettu käteis-/rahahyvitykseen, voimme tarjota sinulle vaihtoehdon saada voucherin. Huomioi, että lentohinnat koostuvat useista osista, eikä kaikkea välttämättä voi hyvittää. Siksi vaikka olisit oikeutettu hyvitykseen Palveluntarjoajan käytäntöjen perusteella, palautettava määrä ei välttämättä vastaa kokonaisuutta, jonka maksoit alun perin varauksestasi.

13.2. Tapahtumaturvallisuuden ja petosten ehkäisyn vuoksi emme saa käsitellä rahallista hyvitystä alkuperäiselle maksutavalle ilman asiakkaan nimenomaista vahvistusta. Siksi asiakkaan on valittava nimenomaisesti haluamansa hyvitystapa kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin hyvitysvaihtoehdot on ilmoitettu. Jos asiakas ei toimita tällaista vahvistusta määritetyn ajanjakson aikana, katsotaan, ettemme pysty toteuttamaan suoraa hyvitystä alkuperäiseen maksutapaan, ja vastaavan arvoinen voucher myönnetään sen sijaan. Voucher on lunastettavissa tulevissa varauksissa.

13.3. Kaikki hyvitykset myöntää kyseinen Palveluntarjoaja. Välittäjänä meillä ei ole hallintaa Palveluntarjoajan käsittelyajoista.

13.4. Koska toimimme välittäjänä, aloitamme hyvityksen vasta kerran, kun vastaavat varat on saatu kyseiseltä Palveluntarjoajalta. Huomioi, että kaikki hyvitykset käsitellään vähentämällä palvelumaksumme.

13.5. Varauksesi kokonaishinta muodostuu Matkustuspalvelu(i)en hinnasta, mahdollisista lisätuotteista ja palvelumaksuistamme. Huomioi, että palvelumaksumme eivät ole palautettavia, koska ne kattavat välityspalvelumme ja katsotaan valmiiksi, kun varauksesi on vahvistettu. Hyvitykset kolmansien osapuolten Palveluntarjoajien lisätuotteista riippuvat siitä, että saamme heiltä vastaavat hyvitykset. Kaikki lisäpalvelut, joita tarjoamme, eivät myöskään ole palautettavia paitsi jos laki kieltää tämän.

13.6. Osavaltiokohtaiset hyvityssäännöt:

1. Vain Kalifornian ja Illinoisin asukkaille:Kuljetus- tai matkustuspalveluiden peruutuksen yhteydessä, jos asiakas ei ole syyllinen eikä ole perunut vastoin mitään ehtoja, jotka on aiemmin selkeästi ja näkyvästi ilmoitettu ja joista asiakas on sopinut, kaikki matkamyynnille palveluista, joita ei ole toimitettu, maksetut summat maksetaan viipymättä asiakkaalle, ellei asiakas ilmoita matkamyynnille kirjallisesti peruutuksen jälkeen. Kaliforniassa tämä määräys ei sovellu, jos matkamyynnin harjoittaja on maksanut suorituksen toiselle rekisteröidylle tukkumatkamyynnin harjoittajalle tai kuljetusliikkeelle ilman hyvityksen hankkimista ja jos tukkumyyjä tai palveluntarjoaja laiminlyö sovitun kuljetuksen tai palvelun tarjoamisen. Tällaisessa tilanteessa matkamyynnin harjoittajan on annettava asiakkaalle kirjallinen selvitys, johon liitetään pankkitiedot, joilla osoitetaan maksun maksaminen, ja jos maksu on maksettu tukkumyyjälle, todiste kyseisen tukkumyyjän voimassa olevasta rekisteröinnistä.
2. Vain Washingtonin asukkaille:Jos kuljetus tai muut palvelut peruutetaan matkamyynnin harjoittajan toimesta, kaikki matkamyynnille maksetut summat palveluista, joita ei ole suoritettu sopimuksen mukaisesti matkamyynnin harjoittajan ja ostajan välisessä sopimuksessa, palautetaan kolmenkymmenen päivän kuluessa siitä, kun varat on saatu myyjältä, jonka kanssa palvelut järjestettiin, tai jos varoja ei lähetetty myyjälle, varat palautetaan neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun matkamyynnin harjoittaja peruuttaa ne ostajalle, ellei ostaja pyydä matkamyynnin harjoittajaa käyttämään rahaa toiseen matkatuotteeseen ja/tai päivämäärään.

14. No-show

14.1. Jos päätät olla käyttämättä lentolippua tai et saavu ajoissa lähtöportille, sinulla voi olla oikeus osittaiseen hyvitykseen käyttämättömästä lipusta, riippuen ostetusta hinnasta. Kun ostat alustamme kautta, valtuutat meidät tekemään kaikki tarvittavat toimet, ei-yksinomaisesti, pyytääksemme ja saadaksemme hyvityksen lentoyhtiöltä puolestasi käyttämättömistä lentosegmenteistä (jäljempänä ”NoShow Mandate”). Yhtiö hyväksyy NoShow Mandaten siitä hetkestä lähtien, kun se käynnistää hyvityspyynnön lentoyhtiön kanssa. Yhtiö säilyttää saadut määrät huolellisesti ja muuntaa ne oletuksena voucheriksi, joka myönnetään sinun nimissäsi ja jota voi käyttää uuden lennon varaamiseen verkkosivustolla. Voucher katsotaan hyväksytyksi ja myönnetyksi, ellei sinä pyydä sen muuttamista käteiseksi kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa voucherin myöntämispäivästä ottamalla meihin yhteyttä MyArea:ssasi saatavilla olevien vakiotukikanavien kautta. Kun teet tällaisen pyynnön kolmenkymmenen (30) päivän aikana, Yhtiö muuntaa voucherin käteis-/rahahyvitykseksi käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin ostoprosessin aikana. Selvennyksenä todetaan, että kaikki määrät, jotka pidetään tai muunnetaan voucheriksi, eivät kerrytä korkoa missään olosuhteissa.

14.2. Voucher on henkilökohtainen, ei siirrettävissä, voimassa kaksitoista (12) kuukautta myöntämispäivästä, eikä sitä voi muuntaa käteiseksi edellä mainitun kolmenkymmenen (30) päivän määräajan päätyttyä. Jos käteiseksi muuntamista koskevaa pyyntöä ei vastaanoteta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa myöntämispäivästä, voucher katsotaan peruuttamattomasti hyväksytyksi sinun toimesta. Yhtiö perii maksun NoShow Mandaten hallinnoinnista, kuten kohdassa 11 on määritelty. Lisäksi valtuutat Yhtiön vähentämään nämä hallinnointimaksut suoraan lentoyhtiöltä saadusta hyvityksestä ennen voucherin myöntämistä tai ennen mahdollista käteiseksi muuntamista.

15. Maksu, valuutta ja luottokorttiin liittyvät huomiot

15.1. Matkustuspalveluiden maksaminen hoidetaan joko suoraan meidän toimesta tai konsernimme sisällä olevien kumppaneiden kautta yhteistyössä nimettyjen maksupalveluntarjoajiemme kanssa, jotka hallinnoivat maksutoiminnallisuuksia, tai Palveluntarjoajan toimesta. Kaikki asiakkaidemme antamat maksutiedot salataan ja välitetään turvallisesti maksupalveluntarjoajillemme.

15.2. Jos meillä on perusteita uskoa, että maksuun voi liittyä petollista toimintaa, pidätämme oikeuden kieltäytyä käsittelemästä kyseistä maksua. Maksun varmennus voi olla tarpeen, jos epäillään laitonta toimintaa. Pidätämme oikeuden ilmoittaa maksupetoksesta lainvalvontaviranomaisille.15.3. Jos meillä on perusteltu epäily siitä, että varaus on tehty petollisella tarkoituksella, pidätämme oikeuden peruuttaa kyseinen varaus. Peruutuksen jälkeen hyvitys annetaan asiakkaalle. 15.4. Jotta voimme käsitellä maksusi, varmista, että käytettävissä on riittävästi varoja. Jos tapahtuman aikana ilmenee ongelmia, koordinoimme maksupalveluntarjoajiemme kanssa yrittääksemme tapahtumaa uudelleen. Jos tapahtumaa ei voida saattaa päätökseen, voimme ottaa sinuun yhteyttä vaihtoehtoisten maksutapojen osalta. Jos maksu jää edelleen maksamatta, pidätämme oikeuden siirtää summa perintätoimistolle.

15.5. Joissakin tapauksissa laskutusvaluutta ei välttämättä vastaa valuuttaa, joka näkyy hinnoissa ja maksuissa alustallamme, erityisesti jos tiettyjä valuuttoja ei tueta. Annamme arvion käyttäen vaihtoehtoista valuuttaa, jota alusta tukee. Tämän vuoksi, kun viimeistelet varauksesi, lopullinen veloitus maksutavallasi voi hieman vaihdella valuuttakurssimuutosten, valuutanvaihdon ja mahdollisten muiden osapuolten (esim. luottokorttiyhtiön) maksujen vuoksi. Jos tämä koskee varaustasi, ilmoitamme sinulle varausprosessin aikana.

15.6. Varauskohtaisista tiedoista ja valitsemistasi lisäpalveluista riippuen maksu voidaan jakaa kahteen erilliseen tapahtumaan: yksi meiltä ja toinen Palveluntarjoajalta. Kokonaisveloitetta ei ylitetä verkkosivustollamme näkyvää määrää. Kaikki tapahtumat ovat saman tiukkojen turvaprotokollien alaisia.15.7. Luottokortin laskutusosoite: Luottokorttimaksut edellyttävät todennettavissa olevaa laskutusosoitetta Yhdysvalloista, Kanadasta tai muista tunnustetuista maista.

15.8. Riitauttamaton sopimus: Valitsemalla maksaa matkustuspalvelut luotto-/debit-kortilla sitoudut siihen, ettet riitauta tällaisia veloituksia pankkisi kanssa olosuhteissa mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, väitteet siitä, ettei tuotetta tai palvelua ole vastaanotettu, tai pyynnöt hyvityksistä. Kaikki erimielisyydet ratkaistaan ottamalla meihin suoraan yhteyttä ennen kuin aloitat minkään pankkiriidan.

15.9. Maksujen vastuu: Tunnustat olevasi vastuussa kaikista luottokorttimaksuista ja hyväksyt, ettet riitauta veloituksia oston jälkeen sen jälkeen, kun lentoliput tai muut palvelut on vahvistettu sähköpostitse. Sitoudut korvaamaan kaikki chargebackit tai luottokorttiriidat tapauksissa, joissa palvelut on todennettavasti ostettu alustaltamme.

15.10. Ehtojen rikkominen: Luottokortti-/debit-kortin myöntäjän kanssa käynnistetty riita katsotaan näiden Käyttöehtojen rikkomiseksi.

15.11. Verkkotapahtumien valtuutus: Verkkoluottokorttitapahtumat katsotaan valtuutetuiksi, kun asiakas tai hänen valtuutettu edustajansa hyväksyy nämä Käyttöehdot ja suostuu jatkamaan ostoa.

15.12. Korkean riskin tapahtumien käsittely: Järjestelmissämme korkean riskin tapahtumiksi tunnistetut tapahtumat eivät etene, ellei niitä ole hyväksytty luottokortin varmennusjärjestelmissämme. Tällaisissa tapahtumissa pidätämme oikeuden ottaa sinuun tai pankkiisi yhteyttä tapahtuman vahvistamiseksi.

16. Chargebackit ja korvaukset

16.1. Jos asiakas käynnistää chargebackin luottokorttiyhtiönsä tai pankkinsa kautta mitä tahansa alustallamme tehtyä tapahtumaa vastaan, MicroSignals pidättää oikeuden peruuttaa välittömästi kyseiseen varaukseen liittyvä varaus matkustuspalvelun toimittajan kanssa. Jos meillä on perusteita epäillä, että chargeback on käynnistetty petollisella tarkoituksella, pidätämme oikeuden ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimiin estääksemme epäiltyä käyttäjää käyttämästä alustaa tulevaisuudessa. Asiakkaita kannustetaan olemaan yhteydessä asiakastukitiimiimme ennen chargebackiin turvautumista, jotta mahdolliset huolenaiheet voidaan ratkaista ja välttää mahdolliset peruutukset sekä varojen menetys.

16.2. Jos MicroSignals peruuttaa varauksen matkustuspalvelun toimittajan kanssa asiakkaan 16.1 kohdassa kuvatun mukaisesti käynnistämän chargebackin vuoksi, ja saa myöhemmin hyvityksen toimittajalta, palautamme tämän määrän asiakkaalle. Pidätämme kuitenkin oikeuden vähentää hyvityksestä palvelumaksu, joka voi olla enintään $1,000, kattaaksemme chargeback-prosessin hallinnoinnista aiheutuneet kustannukset.

17. Vaatimusten käsittely

17.1. Matkustuspalveluiden toteutukseen liittyvät vaatimukset: Jos sinulla on huolia, kommentteja tai vaatimuksia Matkustuspalveluiden tosiasiallisesta toimittamisesta, sinun tulee olla yhteydessä suoraan kyseiseen Palveluntarjoajaan, jonka kanssa sinulla on sopimus kyseisestä Matkustuspalvelusta.

17.2. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, kaikki MicroSignalsin suoraan tarjoamiin palveluihin liittyvät vaatimukset on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava kolmen kuukauden kuluessa matkasi päättymisestä seuraavaan osoitteeseen: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa, kaikki MicroSignalsin suoraan tarjoamiin palveluihin liittyvät vaatimukset on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava kolmen kuukauden kuluessa matkasi päättymisestä seuraavaan osoitteeseen: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italia.

18. Roolit, vastuut ja vastuun rajoitukset

18.1. Tunnustat, että toimimme välittäjänä sinun ja Palveluntarjoajan välillä. Emme ole vastuussa mistään Matkustuspalveluista, jotka olet varannut mille tahansa Palveluntarjoajalle, emmekä mistään eroista tiedoissa, jotka näkyvät alustalla ja jotka ovat peräisin näiltä Palveluntarjoajilta.

18.2. Jos Palveluntarjoaja ei pysty toimittamaan Matkustuspalvelua mistä tahansa syystä, mukaan lukien konkurssi, roolimme pysyy mahdollistajana. Käsittelemme hyvityksiä vain silloin, kun olemme saaneet vastaavat varat kyseiseltä Palveluntarjoajalta.

18.3. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot asiakas antaa MicroSignalsille valtuutuksen toimia asiakkaan puolesta kaikissa Palveluntarjoajan konkurssiin liittyvissä menettelyissä, mukaan lukien asiakkaan etujen suojaamiseksi tarvittavien oikeudellisten toimien aloittaminen. Tällainen valtuutus katsotaan päteväksi, mutta MicroSignalsin katsotaan hyväksyneen sen vasta, kun MicroSignals on ilmoittanut hyväksynnästään asiakkaalle nimenomaisesti. Jos MicroSignals ei ilmoita hyväksyntäänsä, asiakas vastaa edelleen omien vaatimustensa ajamisesta konkurssiprosessissa.

18.4. Palveluidemme osalta vahingonkorvausvastuumme rajoittuu niihin rajoituksiin, jotka on kuvattu Käyttöehdoissa ja jotka ovat lain sallimia. MISSÄÄN TAPAUKSESSA MICROSIGNALS EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VÄLILLISISTÄ, EPÄSUORISTA, ESIMERKILLISISTÄ, ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA TAI RANGAISTUSLUONTEISISTA VAHINGOISTA TAI MISTÄ TAHANSA NÄIDEN KALTAISISTA VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN ILMAN RAJOITUSTA VAHINGOT MAHDOLLISUUDEN MENETYKSESTÄ TAI MUUSTA RAHOITUKSELLISESTA MENETYKSESTÄ, VAIKKA MICROSIGNALSILLE OLISI ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN TAI MENETYSTEN MAHDOLLISUUDESTA TAI TODENNÄKÖISYYDESTÄ, RIIPPUMATTA SIITÄ, PERUSTUUKO VASTUU SOPIMUKSEEN, DELIKTIIN, HUOLIMATTOMUUTEEN TAI MUUHUN OIKEUDELLISEEN PERUSTEEN. Olemme vastuussa vain suorista vahingoista, joita olet aidosti kärsinyt, maksanut tai joista olet aiheutunut kustannuksia meidän puoleltamme johtuvasta palveluvelvoitteidemme täyttämättä jättämisestä, enintään varauksesi kokonaiskustannuksiin (joko yhden tapauksen tai toisiinsa liittyvien tapausten sarjan osalta). MISSÄÄN TAPAUKSESSA MICROSIGNALSIN KOKONAISVASTUU MATKUSTAJAA KOHDEN TÄMÄN SOPIMUKSEN PERUSTEELLA SYNTYVIEN VAATIMUSTEN OSALTA EI SAA YLITTÄÄ MATKUSTAJAN TÄMÄN SOPIMUKSEN MUKAAN MICROSIGNALSILLE MAKSAMIA KOKONAISSUMMIA.

18.5. Jos poikkeuksellisista tapahtumista tai meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tilanteista (Force Majeure) johtuen varauksissa, vahvistuksissa tai minkä tahansa varauksen tai palvelun toimittamisessa ilmenee ongelmia, olemme vapautettuja kaikista tällaisista ongelmista tai Force Majeure -vaikutuksiin liittyvästä noudattamatta jättämisestä johtuvista oikeudellisista vastuista. ”Force Majeure” tarkoittaa mitä tahansa tapahtumaa, joka on MicroSignalsin kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: ankara sää, tulipalo, tulva, maanvyörymät, maanjäristykset, sota, työriidat, lakot, poliittinen levottomuus, luonnon- tai ydinonnettomuus, epidemiat, Maailman terveysjärjestön (WHO) suositukset ja/tai varoitukset, tautien valvonnan ja ehkäisyn keskuksen (CDC) suositukset ja/tai varoitukset, Yhdysvaltain ulkoministeriön (State Department) suositukset ja/tai varoitukset, minkä tahansa paikallisen, provinssin tai liittovaltion viranomaisen määräys, sähkökatkokset, terrorismi tai muut MicroSignalsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuoliset syyt. Tämä vastuunrajoitus ulottuu myös sellaisten henkilöiden velvollisuusrikkomuksiin, joiden toimista olemme vastuussa lain määräysten perusteella.

18.6. MICROSIGNALS TARJOAA ERILAISIA MATKUSTUSPALVELUITA, JOITA TOIMITTAVAT KOLMANNEN OSAPUOLEN TARJOAJAT. MICROSIGNALS EI OLE OMISTUS-, JOHTO- TAI OHJAUSASEMASSA NÄIHIN KOLMANSIIN OSAPUOLIIN NÄHDEN. LAIN SALLIMISSA PUITTEISSA MICROSIGNALS EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VAMMOISTA, VAHINGOISTA, KUOLEMASTA, KADONNEISTA ASIOISTA, TAPATURMISTA TAI VIIVÄSTYKSISTÄ, JOTKA JOHTUVAT MISTÄ TAHANSA KOLMANNEN OSAPUOLEN (MUKAAN LUKIEN KOLMANNEN OSAPUOLEN TARJOAJAT), VIRANOMAISTOIMEN TAI SINUN ITSESI AIHEUTTAMASTA TOIMESTA TAI LAIMINLYÖNNISTÄ, MUKAAN LUKIEN ILMAN RAJOITUSTA HUOLIMATTOMAT TAI TAHALLISET TEOT.

18.7. Käyttäjän tuottaman sisällön vastuu: vaikka MicroSignals mahdollistaa matkustuspalveluiden varaamisen verkkosivustonsa kautta, se ei ole vastuussa käyttäjien tai kolmansien osapuolten matkustuspalveluiden tarjoajien lataamasta sisällöstä.

19. Käyttäytyminen

19.1. Oman harkintamme mukaan, ilman mitään velvollisuutta sinua kohtaan ja ilman ennakkoilmoitusta, voimme rajoittaa, keskeyttää, poistaa käytöstä tai peruuttaa tilisi ja/tai evätä pääsyn Portaalin käyttöön mistä tahansa syystä tai ilman syytä. Kun tilisi on päätetty, poistettu käytöstä tai keskeytetty, sinun on lopetettava Portaalin käyttö välittömästi ja pidättäydyttävä uuden tilin ja/tai uusien varausten luomisesta.

19.2. Ymmärrät ja hyväksyt, että olet yksin vastuussa kaikkien Portaalin käyttöön liittyvien soveltuvien lakien noudattamisesta. Portaalin käytön yhteydessä et saa rikkoa mitään lakeja, käyttää Portaalia luvattomiin tarkoituksiin, loukata kenen tahansa henkilön tai tahon oikeuksia, mukaan lukien immateriaalioikeudet tai yksityisyysoikeudet, tehdä toimia, jotka voivat vahingoittaa tai vaarantaa Portaalin turvallisuuden tai toiminnan, vääristellä henkilöllisyyttäsi, rikkoa MicroSignalsin turvallisuusprotokollia, kiertää MicroSignalsin tai sen tarjoajien asettamia teknologisia toimenpiteitä tai muuttaa Portaalin taustalla olevaa ohjelmistoa.

20. Seuraamusten noudattaminen ja kielletyt liiketoimet

20.1. MicroSignals sitoutuu täysimääräiseen kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten noudattamiseen, jotka koskevat seuraamuksia ja kiellettyjä liiketoimia. Tämän vuoksi emme hyväksy varauksia tai tarjoa palveluita henkilöille, yhteisöille tai maille, jotka ovat Yhdysvaltain valtiovarainministeriön ulkomaisten varojen valvontaviraston (OFAC), Euroopan unionin tai muun asiaankuuluvan toimielimen asettamien seuraamusten, rajoitusten tai saartojen kohteena.

20.2. Käyttämällä alustaa ja palveluitamme vakuutat ja takaat, ettei sinua eikä edustamaasi tahoa ole listattu millekään OFACin, Euroopan unionin tai muiden asiaankuuluvien viranomaisten laatimalle seuraamuksia koskevalle listalle. Vakuutat myös, ettet ole sijoittautunut, määräysvallan alainen tai minkään rajoitetun tai seuraamusten alaisen maan tai alueen kansalainen tai asukas.

20.3. Kaikki varaukset tai liiketoimet, joiden todetaan rikkovan tätä käytäntöä, peruutetaan ja kaikki maksut palautetaan hyvityskäytäntömme mukaisesti. Väärän tai harhaanjohtavan tiedon antaminen näiden rajoitusten kiertämiseksi voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin, ja MicroSignals pidättää oikeuden ilmoittaa tällaisista rikkomuksista toimivaltaisille viranomaisille.

21. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

21.1. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, näitä Käyttöehtoja ja Palveluiden käyttöäsi koskee Delawaren osavaltion lainsäädäntö ilman sen lainvalintasäännösten huomioimista, ja riidat ratkaistaan sitovalla välimiesmenettelyllä Yhdysvalloissa. Sekä sinä että me suostumme alistumaan Delawaren osavaltiossa sijaitsevan osavaltiotuomioistuimen henkilökohtaiseen toimivaltaan kaikissa toimissa, joissa osapuolilla on oikeus hakea kieltotuomio tai muuta oikeudenmukaista suojaa estääkseen todellisen tai uhkaavan tekijänoikeuksien, tavaramerkkien, liikesalaisuuksien, patenttien tai muun immateriaalioikeuden loukkauksen, väärinkäytön tai rikkomisen, kuten alla olevassa riitojenratkaisumääräyksessä on yksityiskohtaisesti kuvattu. Sinä ja me suostumme täten siihen, ettei missään tällaisessa toimessa, kanteessa tai menettelyssä esitetä väitettä (i) että henkilö ei ole henkilökohtaisesti tämän tuomioistuimen toimivallan alainen, (ii) että oikeuspaikka on virheellinen tai (iii) että tätä sopimusta tai sen kohdetta ei voida panna täytäntöön tässä tai tämän tuomioistuimen toimesta.

21.2. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa, näiden Käyttöehtojen sovellettava laki on Italia, ja riidat ratkaistaan Italian tuomioistuimissa tai vaihtoehtoisissa riidanratkaisumenettelyissä EU-säännösten mukaisesti, mukaan lukien pääsy EU:n Online Dispute Resolution (ODR) -alustalle. Saat hyötyä kaikista asuinpaikkasi tai kotipaikkasi kansallisen lain pakottavista määräyksistä. Mikään näissä Käyttöehdoissa ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin tukeutua tällaisiin kansallisen lain pakottaviin määräyksiin. Osapuolet sopivat, että näistä Käyttöehdoista ja niiden perusteella solmitusta Palvelun tarjoamista koskevasta sopimussuhteesta mahdollisesti syntyvien riitojen sovittelu kuuluu yksinomaan asiakkaan asuinpaikan tai kotipaikan tuomioistuinten toimivaltaan.21.3. Haluamme ilmoittaa sinulle, että Euroopan komissio tarjoaa kaikille Euroopan unionin kansalaisille alustan verkkoriitojenratkaisuun sellaisten yritysten tarjoamien palveluiden osalta, jotka kuuluvat Euroopan unionin piiriin (”ODR-alusta”), ja siihen pääsee seuraavan linkin kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Koska MicroSignals on kuitenkin Delawaren osavaltion lakien mukaan perustettu yksikkö, jonka rekisteröity toimipaikka on 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, vaatimuksia ei voida käsitellä edellä mainitun ODR-alustan kautta. Tästä syystä, jotta voimme tarjota sinulle apua alustallamme ostamaasi Palveluun liittyen tai ratkaista siihen liittyvän ongelman, kutsumme sinut ottamaan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme käyttämällä Support-osiossa MyArea:ssasi osoitteessa www.farera.com annettuja yhteystietoja.

21.4. Yhdysvalloissa asuva tai siellä kotipaikkaansa pitävä kuluttajana hyväksyt, että kaikki näistä Käyttöehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, vaatimukset tai kiistat, mukaan lukien kaikki väitteet näiden ehtojen rikkomisesta, päättämisestä, täytäntöönpanosta, tulkinnasta tai pätevyydestä, tai jotka liittyvät MicroSignals Portaalin käyttöön (yhdessä ”Riidat”), ratkaistaan sitovalla välimiesmenettelyllä. Tämä ei koske tilanteita, joissa jompikumpi osapuoli hakee kieltotuomiota tai muuta oikeudenmukaista suojaa toimivaltaisessa tuomioistuimessa tekijänoikeuksien, tavaramerkkien, liikesalaisuuksien, patenttien tai muiden immateriaalioikeuksien loukkauksen, väärinkäytön tai rikkomisen käsittelemiseksi.

21.5. Hyväksymällä välimiesmenettelyn sekä sinä että MicroSignals luovutte kaikista oikeuksista oikeudenkäyntiin valamiehistön kanssa tai osallistumisesta kantajana tai ryhmäjäsenenä mihin tahansa joukkokanteeseen, ryhmäkohtaiseen välimiesmenettelyyn, yksityisen asianajajan yleisen edun valvontaan tai edustavaan menettelyyn. Lisäksi, elleivät molemmat osapuolet sovi kirjallisesti toisin, välimies ei yhdistä useamman henkilön vaatimuksia eikä johda minkäänlaista ryhmä- tai edustavaa menettelyä.

21.6. Tämä välimiesmenettelyä koskeva sopimus on osa valtioiden välistä kauppaa koskevaa liiketoimea, joten sitä koskee Federal Arbitration Act (FAA). Välimiesmenettelyn hallinnoi American Arbitration Association (AAA) sen Commercial Arbitration Rules -sääntöjen ja Consumer Related Disputes -sääntöjen lisämenettelyjen (AAA Rules) mukaisesti, tämän välimiesmenettelyä koskevan sopimuksen muuttamana. AAA:n säännöt ovat saatavilla osoitteessa www.adr.org/Rules.

21.7. Välimiesmenettelyn aloittamiseksi osapuolen on toimitettava toiselle osapuolelle kirjallinen välimiesmenettelyä koskeva vaatimuskirjelmä (Demand for Arbitration) AAA:n sääntöjen mukaisesti. Välimies, joka on joko eläkkeellä oleva tuomari tai Delawaren osavaltiossa lakia harjoittamaan lisensoitu asianajaja, valitaan osapuolten toimesta AAA:n kuluttajariitojen välimiesten listalta. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen välimiehestä seitsemän (7) päivän kuluessa välimiesmenettelyä koskevan vaatimuskirjelmän (Demand for Arbitration) toimittamisesta, AAA nimittää välimiehen sääntöjensä mukaisesti.

21.8. Ellei molemmat osapuolet sovi toisin, välimiesmenettely järjestetään Delawaren osavaltiossa, Yhdysvalloissa. Jos vaatimuksesi ei ylitä $10,000, välimiesmenettely perustuu pelkästään asiakirjoihin, jotka on toimitettu, ellei välimiesmenettelyä pyydetä tai välimies katso sitä tarpeelliseksi. Jos vaatimukset ylittävät $10,000, oikeus kuulemiseen määräytyy AAA:n sääntöjen mukaan. Välimies voi määrätä osapuolille kohtuullisen tietojenvaihdon, välimiesmenettelyn nopeutetun luonteen mukaisesti.

21.9. Välimies antaa päätöksen AAA:n sääntöjen määrittelemässä aikataulussa, mukaan lukien olennaiset havainnot ja johtopäätökset. Päätöksen täytäntöönpano voidaan kirjata mihin tahansa tuomioistuimeen, jolla on toimivalta. Välimiehen määräämien vahingonkorvausten on noudatettava MicroSignals, Inc.:n Käyttöehtojen kohtaa ”Roolit, vastuut ja vastuun rajoitukset” vahinkotyyppien ja -määrien osalta. Sallittua on vain julistava tai kieltotuomioon perustuva oikeussuoja yksittäisen vaatimuksen esittäjän hyväksi. Välimiesmenettelyssä voittaneelle osapuolelle voidaan myöntää kohtuulliset asianajopalkkiot ja kulut.

21.10. Velvollisuutesi maksaa kaikki AAA:n vireillepano-, hallinto- ja välimiehen palkkiot määräytyvät AAA:n sääntöjen mukaisesti.21.11. Jos MicroSignals muuttaa tätä välimiesmenettelyä koskevaa sopimusta hyväksyntäsi jälkeen, voit hylätä muutoksen lähettämällä kirjallisen ilmoituksen 30 päivän kuluessa siitä, kun muutos tulee voimaan. Hylkäämällä muutokset hyväksyt, että kaikki Riidat sinun ja MicroSignalsin välillä ratkaistaan tämän välimiesmenettelyä koskevan sopimuksen määräysten mukaisesti alkuperäisen hyväksyntäpäiväsi perusteella.

22. Tietosuoja

22.1. Olemme täysin sitoutuneet varmistamaan henkilötietojesi yksityisyyden ja suojan. Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti olemme ottaneet käyttöön tiukkoja toimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi. Kannustamme sinua tutustumaan Tietosuojakäytäntöömme, jotta saat kattavan käsityksen siitä, miten käsittelemme, tallennamme ja suojaamme tietojasi. Luottamuksesi on meille ensiarvoisen tärkeää, ja olemme sitoutuneet ylläpitämään läpinäkyvyyttä tietojenkäsittelykäytännöistämme.

23. MicroSignalsin immateriaalioikeuksia koskevat määräykset

23.1. Immateriaalioikeuksien omistajuus: Kaikki sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen logot, tuotenimet, kuvat, suunnitelmat, teksti, grafiikka, ohjelmisto ja kaikki muut materiaalit, joita löytyy alustalta, ovat MicroSignalsin tai sen lisenssinantajien yksinomaista omaisuutta, ja niitä suojaavat Yhdysvaltain, EU:n ja kansainväliset tekijänoikeus-, tavaramerkki-, liikesalaisuus- ja muut immateriaalioikeuksia tai omistusoikeuksia koskevat lait.

23.2. Kielletty käyttö: Mitään osaa alustasta, mukaan lukien sen sisältöä, ei saa jäljentää, kopioida, muokata, välittää, jakaa tai muutoin käyttää kaupallisiin tai julkisiin tarkoituksiin ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

23.3. Tavaramerkit: MicroSignalsin logo, Fareran logo ja kaikki niihin liittyvät nimet, logot, tuotteiden ja palveluiden nimet, suunnitelmat ja iskulauseet ovat MicroSignalsin tai sen tytäryhtiöiden tai lisenssinantajien tavaramerkkejä. Et saa käyttää tällaisia merkkejä ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Kaikki muut nimet, logot, tuotteiden ja palveluiden nimet, suunnitelmat ja iskulauseet alustalla ovat niiden omistajien tavaramerkkejä.

23.4. Loukkausilmoitus: MicroSignals kunnioittaa muiden immateriaalioikeuksia ja odottaa käyttäjien toimivan samoin. Jos uskot, että jokin sisältö alustalla loukkaa tekijänoikeuttasi, toimita meille tarvittavat tiedot, jotta voimme ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

23.5. Muutokset immateriaalioikeuksia koskeviin määräyksiin: MicroSignals pidättää oikeuden muuttaa, täydentää tai päivittää näitä immateriaalioikeuksia koskevia määräyksiä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Suosittelemme, että käyttäjät tarkistavat nämä määräykset säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla.

23.6. Ei siirtoa: Mikään näissä ehdoissa ei tulkita siten, että se luovuttaisi sinulle mitään etua, omistusoikeutta tai lisenssiä MicroSignalsin IP-osoitteeseen, verkkotunnukseen tai vastaavaan resurssiin, jota käytät yhdessä alustan tai palveluiden kanssa.

23.7. Linkki: Alusta voi sisältää hyperlinkkejä muihin Internet-resursseihin, jotka MicroSignalsin liikekumppanit tai kolmannet osapuolet tarjoavat. Nämä linkit sisältyvät ainoastaan tiedotustarkoituksiin eivätkä muodosta MicroSignalsin hyväksyntää tai takausta näiden sivustojen sisällöstä. MicroSignalsilla ei ole hallintaa linkitettyjen sivustojen sisällöstä, palveluista, tiedoista tai tuotteista, eikä se ota vastuuta niiden oikeellisuudesta, luotettavuudesta tai päivityksistä. Pääsy tällaisille sivustoille tapahtuu käyttäjän omalla vastuulla. Hyperlinkkien tai muiden ulkoisten resurssien olemassaolo verkkosivustolla ei tarkoita mitään yhteistyö- tai kaupallista suhdetta MicroSignalsin ja linkitettyjen sivustojen omistajien välillä.

24. MicroSignalsin korvausvelvollisuutta koskevat määräykset

24.1. Korvausvelvollisuus: Sitoudut puolustamaan, korvaamaan ja pitämään vahingoittumattomana MicroSignalsin, sen tytäryhtiöt, lisenssinantajat ja palveluntarjoajat sekä niiden ja niiden vastaavien johtajat, hallituksen jäsenet, työntekijät, urakoitsijat, edustajat, lisenssinantajat, toimittajat, seuraajat ja luovutuksensaajat kaikilta ja kaikkia vaatimuksilta, vastuuilta, vahingoilta, tuomioilta, päätöksiltä, palkinnoilta, menetyksiltä, kustannuksilta, kuluista tai maksuista (mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot), jotka aiheutuvat tai liittyvät näiden Käyttöehtojen rikkomiseen tai MicroSignals-alustan käyttöön, mukaan lukien mutta ei rajoittuen käyttäjäpanoksesi, alustan sisällön, palveluiden ja tuotteiden käyttö muulla kuin näissä Käyttöehdoissa nimenomaisesti valtuutetulla tavalla tai minkä tahansa tiedon käyttö, jonka olet saanut alustalta.

24.2. Yhteistyö: Sitoudut tekemään täyden yhteistyön kaikkien vaatimusten puolustamiseksi. MicroSignals pidättää oikeuden ottaa yksinomainen puolustus ja määräysvalta kaikissa asioissa, jotka muutoin olisivat sinun korvausvelvollisuutesi alaisia. Et missään tapauksessa saa sopia vaatimuksesta ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

24.3. Voimassaolo: Tämän kohdan mukaiset korvausvelvollisuudet säilyvät sen jälkeen, kun suhteesi MicroSignalsiin päättyy tai kun MicroSignals-alustan käyttösi päättyy tai vanhenee.

24.5. Rajoitus: Tunnustat, että tässä kohdassa esitetyt korvaukset koskevat riippumatta siitä, onko kyseessä huolimattomuus, törkeä huolimattomuus tai se, ettei korvattava tarkoitus täytä mitään huolellisuusvelvoitetta, ja ne ulottuvat vaatimuksiin, joiden osalta sinut voidaan todeta olevan yli 50% vastuussa.

25. Pääsy asiakkaan matkustustietoihin

25.1. Jotta voimme täyttää velvollisuutemme asiamiehenä ja tukea asiakasta tehokkaasti, pidätämme oikeuden käyttää ja hakea matkustustietojasi kyseisen lentoyhtiön verkkosivustolta. Tätä pääsyä voidaan käyttää erilaisiin tarkoituksiin, jotka johtuvat välittäjän roolistamme, mukaan lukien mutta ei rajoittuen matkustustietojen oikeellisuuden varmistaminen ja oman harkintamme mukaan sisäänkirjautumisen helpottaminen puolestasi. Tästä huolimatta tämä määräys ei muodosta sitoumusta tai velvollisuutta MicroSignalsille suorittaa verkkosisäänkirjautumista puolestasi jokaisessa tapauksessa.

25.2. Käyttämällä alustaa ja palveluitamme annat meille nimenomaisen luvan käyttää ja hyödyntää matkustustietojasi, jotka ovat saatavilla lentoyhtiön verkkosivustolla, tarpeen mukaan yllä mainittujen tukipalveluiden ja palveluiden tarjoamiseksi. Lisäksi hyväksyt ja sitoudut siihen, että voimme käyttää näitä tietoja puolustaaksemme itseämme mahdollisia maksuihin liittyviä riitoja tai oikeudellisia toimia vastaan, joita saatat käynnistää meitä vastaan.

25.3. MicroSignals toteuttaa kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaakseen, että pääsy matkustustietoihisi tehdään turvallisesti ja Tietosuojakäytännön mukaisesti.

26. Lisämääräykset

26.1. Vaaralliset aineet: Yhdysvaltain liittovaltion määräykset kieltävät vaarallisten aineiden kuljettamisen lentokoneessa, olipa ne sitten matkatavaroissasi tai henkilölläsi. Tämän säännön rikkominen voi johtaa enintään viiden vuoden vankeusrangaistukseen ja yli $250,000 sakkoihin (49 U.S.C. 5124). Nämä vaaralliset aineet kattavat räjähteet, paineistetut kaasut, syttyvät nesteet ja kiinteät aineet, hapettimet, myrkyt, syövyttävät aineet ja radioaktiiviset aineet. Esimerkkejä ovat maalit, sytytysneste, ilotulitteet, kyynelkaasu, happisylinterit ja radiolääkkeet. On kuitenkin olemassa erityisiä poikkeuksia pienille määrille (enintään yhteensä 70 unssia) lääketieteellisiä ja henkilökohtaisen hoidon tuotteita matkatavaroissa sekä tietyille tupakkatuotteille, joita kuljetetaan henkilölläsi.

26.2. EU:ssa rajoitetut lentoyhtiöt (mustalista): On tärkeää tietää, että tietyt lentoyhtiöt on rajoitettu toimimasta EU:ssa. Nämä rajoitukset perustuvat Euroopan komission päätökseen yhteistyössä kansallisten ilmakuljetusviranomaisten kanssa. Voit tarkistaa kyseisen listan seuraavasta linkistä: Mustalista (lentoyhtiöt, joille ei ole sallittua toimia EU:ssa).

26.3. Lentojen peruutukset tai viivästykset: EU:hun saapuville tai EU:sta lähteville matkustajille, tai jos lennät EU:ssa toimivan lentoyhtiön kanssa, sinulla voi olla oikeus hakea korvausta suoraan kyseiseltä lentoyhtiöltä, jos lentosi perutaan, viivästyy tai sinulta evätään pääsy lennolle. Lisätietoja EY:n asetuksesta 261/2004 saat tämän linkin kautta.

26.4. Kuljetusliikkeen vastuu: EU:ssa ilmakuljetusliikkeen vastuu onnettomuuksien sattuessa on säännelty asetuksella (889/2002), jonka löydät tämän linkin kautta.

26.5. MicroSignals pidättää oikeuden peruuttaa yksipuolisesti mikä tahansa varaus ja myöntää täysi hyvitys alkuperäiseen maksutapaan, jos petollista toimintaa epäillään. MicroSignals ei ole vastuussa mistään suorista, välillisistä, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat varauksen peruuttamisesta epäiltyjen petollisten toimintojen vuoksi.

26.6. Vastuuvapaus vakuutuksista: SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA PUITTEISSA MICROSIGNALS KIELTÄYTYY KAIKISTA VAKUUTUKSISTA JA TAKUISTA, KAIKENLAISISTA, SEKÄ NIMENOMAISISTA ETTÄ OLETETUISTA, MUKAAN LUKIEN MUTTA EI RAJOITTUEN OLETETUT TAKUUT KAUPATTAVUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, OMISTUSOIKEUDESTA, KATKOMATTOMASTA PALVELUSTA SEKÄ KAIKISTA TAKUISTA, JOTKA SYNTYVÄT TOIMINNAN KULUSTA, KÄYTÄNNÖISTÄ TAI KAUPANKÄYNNIN TAVOISTA KAIKKIEN MICROSIGNALSIN MYYMISTÄ TAVAROIDEN JA PALVELUIDEN OSALTA. Sovellettava laki toimivalta-alueellasi ei välttämättä salli oletettujen takuiden poissulkemista, joten yllä olevat poissulkemiset eivät välttämättä koske sinua.

26.7. Alustalla tarjottavia palveluita ei ole saatavilla Havaijin asukkaille, eikä alusta ole tarkoitettu Havaijin asukkaiden käyttöön.

26.8. Ei asiamies- tai edustajasuhdetta: Mikään näissä käyttöehdoissa ei saa tulkita siten, että se loisi sinun ja MicroSignalsin välille kumppanuutta, yhteisyritystä, työsuhdetta tai asiamies- tai edustajasuhdetta. Kummallakaan osapuolella ei ole valtuuksia sitoa toista millään tavalla, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

26.9. Erottamiskelpoisuus: Jos jokin näiden käyttöehtojen määräys todetaan lainvastaiseksi, mitättömäksi tai mistä tahansa syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys katsotaan erotettavaksi näistä käyttöehdoista eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.

26.10. Muutosten rajoitukset: Näitä käyttöehtoja ei saa muuttaa, täydentää tai muuttaa millään muulla asiakirjalla. Kaikki sinun väitetyt muutoksesi tai muokkauksesi ovat mitättömiä, ellei MicroSignals ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä kirjallisesti.

26.11. Luovutus: Et saa siirtää, delegoida tai siirtää oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi näiden käyttöehtojen nojalla ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Kaikki valtuuttamattomat luovutukset tai siirrot ovat mitättömiä.

26.12. Mukavuussyistä nämä käyttöehdot voidaan kääntää muille kielille konekäännöstyökaluilla, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekoälypohjaiset järjestelmät. Tällaiset käännökset annetaan vain tiedotustarkoituksiin, eikä niiden voida katsoa vastaavan alkuperäisen merkitystä tai oikeusvaikutusta englanninkieliseen versioon nähden. Jos englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on eroja tai ristiriitoja, englanninkielinen versio on vallitseva ja sitä sovelletaan. Tämän Käyttöehtojen oikeudellisesti sitova versio on englanninkielinen.

Liite 1: MicroSignalsin omat palvelut

A) Priority Cash Back

1. Jos ostat Priority Cash Back -palvelun alkuperäisen varauksesi yhteydessä, ja jos lentoyhtiön aloittama tahaton lentosi peruutetaan, MicroSignals sitoutuu käsittelemään hyvityksesi suoraan.

1. Tämä nopeutettu prosessi käynnistetään ilman tarvetta odottaa varojen siirron valmistumista lentoyhtiöltä MicroSignalsille, ja se edellyttää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistusta täsmällisestä hyvitysmäärästä.

1. MicroSignals varaa teknisen käsittelyajan hyvityksen myöntämiseksi asiakkaalle. Prosessi voi kestää enintään kolme (3) työpäivää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistuksesta täsmällisen hyvitysmäärän osalta.

1. Priority Cash Back koskee yksinomaan lentolippua, jonka yhteydessä se on alun perin ostettu, ja se on hankittava samaan aikaan kuin alkuperäinen varaus. Kaikki palvelumaksut, jotka on kuvattu sekä MicroSignalsin että Palveluntarjoajan palveluehdoissa, pysyvät sovellettavina.
2. Asiakkaalla ei ole oikeutta Priority Cash Back -palvelun etuihin seuraavissa tapauksissa:
1. Vanhentuneet lentoliput: palvelua ei voi soveltaa lentolippuihin, joiden voimassaolo on jo päättynyt.
2. Jo käsitellyt hyvitykset: jos lentoyhtiö on jo käsitellyt hyvityksen tai käsittelee sitä parhaillaan asiakkaalle suoraan, Priority Cash Back -palvelua ei voi soveltaa.
3. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos asiakkaan lennossa mukana oleva lentoyhtiö lopettaa toimintansa tai hakeutuu konkurssiin.
4. Force Majeure -tapahtumat: ennalta arvaamattomat olosuhteet, jotka ovat kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Jos tällaisia tapahtumia ilmenee, Priority Cash Back ei tule sovellettavaksi.

B) Premium Service

1. Premium Service on MicroSignalsin lisäpalvelu, ja sitä voi ostaa valinnaisesti vain yhdessä lentolippusi kanssa.

1. On tärkeää ymmärtää, että Premium Service ei ole vakuutustuote eikä sitä tule tulkita sellaiseksi.

1. Ostamalla Premium Servicen asiakas saa oikeuden saada apua seuraavissa myynnin jälkeisissä tukipalveluissa ilman, että asiakkaan tarvitsee maksaa MicroSignalsin palvelumaksuja:
1. Varausperuutus: kattaa kaikki tapaukset, joissa asiakas päättää peruuttaa varauksensa vapaaehtoisesti. Hyvityskelpoisuus määräytyy lentoyhtiön vahvistettujen hintojen ja käytäntöjen mukaan.
2. Muutokset matkareittiin: sisältää kaikki tapaukset, joissa asiakas tekee pyyntöjä matkustuspäivien, -aikojen, matkustajien nimien tai kohteiden muuttamiseksi. Nämä muutokset pysyvät sidottuina lentoyhtiön määräyksiin ja käytäntöihin.
3. Tietojen korjaus: sisältää kaikki tapaukset, joissa asiakas pyytää korjauksia varauksessa oleviin virheellisiin tietoihin, kuten nimiin, syntymäpäiviin tai henkilöllisyysasiakirjojen tietoihin. Huomioi, että tämä pyyntö on sidottu lentoyhtiön ehtoihin.
2. Ajantasainen palvelumaksuluettelo on kuvattu näiden T&Csien kohdassa 11.
3. Huomioi, että kaikki muutokset ja/tai hyvitykset määräytyvät lentoyhtiön käytäntöjen ja hinnaston sääntöjen mukaan. Lentoyhtiö voi periä lisämaksuja, joihin meillä välittäjinä ei ole vaikutusvaltaa.
4. Premium Servicen ostaminen varmistaa myös, että asiakkaan myynnin jälkeiset tukipyynnöt asetetaan etusijalle verrattuna asiakkaisiin, jotka eivät ole ostaneet Premium Servicen tai muun vastaavan prioriteetin tarjoavan palvelun. Kriittisten toiminnallisten tarpeiden vuoksi, kuten välittömän lentolähdön vuoksi, tämä prioriteetti ei kuitenkaan välttämättä aina päde. Näissä rajatuissa tapauksissa pyynnön kiireellisyys voi edellyttää muiden pyyntöjen käsittelyä ensin, jotta voidaan vastata kriittisiin toiminnallisiin vaatimuksiin.
5. On tärkeää huomata, että Premium Servicen ostaminen ei muuta asiakkaan pyyntöihin sovellettavia olennaisia ehtoja, mukaan lukien alustan Käyttöehdot, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.farera.com, lentoyhtiön hyvityskäytännöt, kolmansien osapuolten perimät muutosmaksut tai palveluiden saatavuus. Kaikki pyynnöt ovat sidottuja palvelu- tai tuotetarjoajien alkuperäisiin ehtoihin ja käytäntöihin.
6. Yhtiön normaali aukioloaika pätee edelleen Premium Servicen sisältäviin tilauksiin, ja asiakkaan pyyntöjen ratkaisuaika voi vaihdella ongelman monimutkaisuuden, kolmansien osapuolten osallistumisen ja yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisten ulkoisten tekijöiden mukaan.
7. Huomioi, että Premium Service voidaan myydä osana pakettia, joka sisältää kolmansien osapuolten tarjoamia palveluita. Nämä kolmannen osapuolen palvelut määräytyvät niiden omien Käyttöehtojen mukaan, jotka esitetään sinulle ostohetkellä. MicroSignals toimii näissä kolmannen osapuolen palveluissa tiukasti välittäjänä eikä ota vastuuta niiden suorittamisesta tai niistä aiheutuvista ongelmista. Roolimme rajoittuu näiden kolmannen osapuolen tarjousten saatavuuden helpottamiseen, ja kaikki näihin palveluihin liittyvät huolenaiheet tai riidat tulee käsitellä suoraan kyseisten palveluntarjoajien kanssa.

C) Flexible Ticket

1. Johdanto Flexible Ticket -palveluun
1. Asiakkailla, jotka ostavat Flexible Ticketin, on käytettävissään luopuminen lentoyhtiön perimistä maksuista muutoksista lentopäivissä ja/tai -ajoissa. Koska Flexible Ticket on meidän tarjoamamme palvelu, sitä ei voi käyttää suoraan ottamalla yhteyttä lentoyhtiöön. Siksi kaikki palvelua käyttävät muutospyynnöt on käsiteltävä ja ilmoitettava asiakkaan henkilökohtaisessa alueessa (”MyArea”).
2. Erityisesti asiakkaat, jotka haluavat muuttaa päivämäärää ja/tai aikaa alustalla varatulle lennolle (edellyttäen, että lentoyhtiön käytännöt sallivat tällaiset muutokset), saavat täyden luopumisen maksusta, jonka lentoyhtiö normaalisti veloittaa varausten muuttamisesta. Jos lentoyhtiön veloittama uuden lennon hinta ylittää alkuperäisen, hintojen erotus veloitetaan asiakkaalta.
3. Huomioi, että Flexible Ticket on MicroSignalsin ainutlaatuinen palvelu, ja asiakkaan valitun uuden lennon saatavuutta ei taata. Saatavuus vahvistetaan lentoyhtiön toimesta ja siitä ilmoitetaan asiakkaan henkilökohtaisessa alueessa (”MyArea”).
4. Flexible Ticket ei ole palautettavissa.
2. Flexible Ticketin lentomuutosten ehdot
1. Uuden lennon on operoitava samalla lentoyhtiöllä ja katettava samat alkuperäiset reitit (muutokset lähtö- ja saapumispaikoissa eivät ole sallittuja).
2. Muutospyynnöt on tehtävä viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen meno-lennon suunniteltua lähtöaikaa.
3. Jos haluat pyytää lentoaikataulumuutosta, huomioi, ettet voi valita uutta lentoa, joka lähtee 72 tunnin sisällä siitä hetkestä, kun lähetät pyynnön meille.
4. Flexible Ticket voidaan käyttää asiakkaan toimesta vain kerran.
5. Jos alkuperäinen lento peruutetaan joko lentoyhtiön tai asiakkaan toimesta, Flexible Ticket ei ole käytettävissä, eikä hyvitystä voi hakea, jos peruutusjakso on jo päättynyt.
6. Jos uusi lento, päivämäärän ja/tai ajan osalta muokattuna, peruutetaan joko lentoyhtiön tai asiakkaan toimesta, Flexible Ticketin kustannuksia ei palauteta.
7. Flexible Ticketin aktivointi ei siirrä uudelle lennolle mitään alkuperäiseen varaukseen ostettuja lisäpalveluita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, istuimenvalinta, ruumaan kirjattava matkatavara ja käsimatkatavarat.
3. Flexible Ticketin käyttäminen lennon vaihtamiseen
1. Muutospyynnöt on aloitettava viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen meno-lennon alun perin suunniteltua lähtöä.
2. Flexible Ticket toimitetaan omatoimisella uudelleenvaraamisella ja hyvityksellä: asiakas ostaa korvaavan lipun itsenäisesti ja MicroSignals hyvittää jäljempänä määritellyn oikeutetun määrän. Korvaava lippu voidaan varata minkä tahansa tarjoajan kautta, mukaan lukien suoraan operoiva lentoyhtiö, toinen verkkokaupan matkatoimisto tai farera.com, kunhan se täyttää kaikki seuraavat vaatimukset:
1. Sama operoiva lentoyhtiö kuin alkuperäisessä varauksessa
2. Sama reitti, sama lähtö- ja saapumislentokenttä
3. Samat matkustajat kuin alkuperäisessä varauksessa
4. Varattu alkuperäisen matkustajan/alkuperäisten matkustajien nimissä
3. Flexible Ticketin käyttäminen:
1. Avaa henkilökohtainen alue (”MyArea”) osoitteessa www.farera.com sähköpostillasi ja Order ID:llä, siirry kohtaan ”Extra Services” ja lähetä pyyntö Schedule Change -palvelun kautta.
2. MicroSignals lähettää sinulle vahvistusviestin, joka valtuuttaa omatoimisen uudelleenvaraamisen. Tämän viestin lähettämisestä sinulla on kaksikymmentäneljä (24) tuntia aikaa saattaa korvaavan lipun osto päätökseen.
3. Kun korvaava lippu on varattu, lähetä MyArea:n kautta:
1. Kuitti tai vahvistussähköposti, jossa on oltava lentoyhtiö, reitti, aikataulu ja matkustajien nimet
2. Korvaavan lipun PNR (varausviite)
3. Sähköpostiosoite, jota käytettiin uuden varauksen tekemiseen, jotta MicroSignals voi varmistaa uuden lennon suoraan lentoyhtiöltä
4. Hyvitys käsitellään viimeistään aikaisintaan kaksikymmentäneljä (24) tuntia siitä, kun MicroSignals vastaanottaa kelvollisen ja täydellisen todisteen ostosta. Hyvitysmäärä on pienempi seuraavista: (a) alkuperäisessä varauksessa maksettu lentohinta tai (b) korvaavassa varauksessa maksettu lentohinta. Seuraavat on suljettu hyvityksen ulkopuolelle sekä alkuperäisessä että korvaavassa varauksessa: lisäpalvelut, istuimenvalinta, lisämatkatavarat, MicroSignalsin tai korvaavan lipun tarjoajan veloittamat palvelumaksut sekä kaikki muut lisät.
5. Asiakas on yksin vastuussa oikean matkareitin valitsemisesta ennen korvaavan lipun ostamista. MicroSignals ei kata toisen muutoksen kustannuksia, eikä Flexible Ticketiä voi enää soveltaa, kun korvaava lippu on ostettu.
6. Kun korvaava lippu on ostettu ja todiste ostosta on toimitettu, alkuperäinen varaus katsotaan suljetuksi ja Flexible Ticketin katsotaan käytetyksi alla olevan kohdan 3.5 mukaisesti.
4. Joissakin rajatuissa tapauksissa, joissa MicroSignals määrittää oman harkintansa mukaan, ettei omatoiminen uudelleenvaraaminen ole mahdollista (esim. jos operoivan lentoyhtiön hinnaston säännöt, alkuperäisen varauksen rakenne tai muut toiminnalliset tai sopimukselliset rajoitteet estävät sujuvan korvaamisen kohdan 3.2 ehtojen mukaisesti), MicroSignals koordinoi muutoksen suoraan lentoyhtiön kanssa asiakkaan puolesta. Tällöin:
1. MicroSignalsin asiakastukitiimi ottaa sinuun yhteyttä vahvistaakseen pyynnön ja lähettää sinulle sähköpostitse tarjouksen, jossa eritellään mahdollinen lentoyhtiön veloittama hintojen erotus, jos uusi lento ylittää alkuperäisen hinnan. Kaikki tällaiset hintojen erotukset ovat asiakkaan vastuulla.
2. Käsittely voi kestää enintään 48 tuntia, koska muutoksen koordinointi lentoyhtiön kanssa ja saatavuuden vahvistaminen vie aikaa. Kun lentoyhtiö hyväksyy muutoksen, päivitetty matkareitti vahvistetaan MyArea:n kautta.
3. Muutos on lopullinen vasta, kun saat meiltä vahvistussähköpostin.
4. Päätös käsitellä muutos tämän kohdan 3.4 mukaisesti perustuu MicroSignalsin harkintaan. Asiakkaalla ei ole oikeutta valita tätä menetelmää ensisijaiseksi verrattuna omatoimiseen uudelleenvaraamiseen kohdan 3.3 mukaisesti.
5. Flexible Ticket koskee kaikkia alkuperäisen varauksen matkustajia ja kaikkia matkan osuuksia, ja sitä voi käyttää vain kerran. Kun korvaava lippu on ostettu ja todiste toimitettu, tai kun muutos kohdan 3.4 mukaisesti on vahvistettu, Flexible Ticketin katsotaan käytetyksi kokonaisuudessaan, eikä näiden T&Csien mukaisia lisämuutoksia voida tehdä.
6. Koko muutoksen käsittelyn ajan asiakkaan vastuulla on viestiä ajoissa ja oikein. Viivästykset tai virheellisyydet asiakkaan toimittamissa tiedoissa voivat aiheuttaa käsittelyviiveitä, hyvityksen epäämisen tai lisäkustannuksia.
4. Flexible Ticket -palvelun rajoitukset ja Force Majeure -ehdot
1. Käyttämällä Flexible Ticketiä asiakas antaa yhtiölle valtuuden muokata alkuperäistä lentovarausta hänen puolestaan.
2. Uudelleen aikataulutetun lennon lähtöajan on oltava vähintään 72 tuntia sen jälkeen, kun muutospyyntö on tehty.
3. Muutoksia yksittäisiin segmenteihin tai osuuksiin monen stopin lennolla ei sallita.
4. Miehistöluokan korotuksia tai muutoksia korkeampaan varausluokkaan samalla lennolla ei sallita.
5. Flexible Ticket on rajoitettu muutoksiin vain päivämäärän ja ajan osalta. Kaikki muut muutokset (esim. nimen muutokset, reittimuutokset, lisämatkatavarat tai istumapaikkapyynnöt) aiheuttavat lentoyhtiön normaalit maksut, veloitukset ja hinnaston muutokset.
6. Jos lentomuutos on vahvistettu, Flexible Ticketiä ei voi enää soveltaa uudelleen, vaikka asiakas ei kirjautuisi sisään uudelleen aikataulutetulle lennolle. Vain yksi matkan muutos on sallittu per asiakas. Jos tarvitaan toinen päivämäärämuutos, asiakas maksaa kaikki kyseiseen muutokseen liittyvät normaalit seuraamukset, maksut ja hinnaston muutokset.
7. Yhtiö ei ota vastuuta mistään lisäpalveluista (esim. matkatavara- ja istuimenvaraukset), jotka asiakas on varannut suoraan lentoyhtiöltä.
8. Jos muutoksen jälkeiset olosuhteet tekevät aiemmin soveltuvista erikoishinnoista (kuten imeväisten hinnat) kelpaamattomia, asiakas vastaa erotuksen maksamisesta.
9. Asiakas hyväksyy ja sitoutuu siihen, että Flexible Ticket ei ole käytettävissä seuraavissa tilanteissa:
1. Lentoyhtiön tahaton peruutus: jos jokin asiakkaan varaukseen sisältyvistä lennoista perutaan operoivan lentoyhtiön toimesta.
2. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos jokin asiakkaan lennoissa mukana oleva lentoyhtiö keskeyttää toimintansa tai julistaa konkurssin.
3. Force Majeure -tapahtumat: Tämä tarkoittaa ennalta arvaamattomia tapahtumia, jotka ovat kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Tällaiset tapahtumat, jotka tapahtuvat joko lähtö- tai saapumispaikoissa, sisältävät muun muassa luonnonkatastrofit (kuten maanjäristykset, tulvat, hurrikaanit), sodan, terrorismin, siviiliväestön levottomuudet, epidemiat, pandemiat (asianomaisten paikallisten tai kansainvälisten viranomaisten ilmoittamina), ydinonnettomuudet, merkittävät hallituksen toimet, lakot, siviiliväestön levottomuudet, ryöstely ja ilkivalta.
10. Jos jokin edellä olevan kohdan 4.9 mukaisista ehdoista toteutuu, asiakkaan, joka haluaa muuttaa päivämäärää ja/tai aikaa minkä tahansa MicroSignalsin verkkosivuston kautta varatulle lennolle (edellyttäen, että lentoyhtiön käytännöt sallivat tällaiset muutokset), ei enää ole oikeutta saada täyttä luopumista lentoyhtiön normaalisti perimästä maksusta varausten muuttamisesta.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Johdanto Cancel for Any Reason -palveluun
1. Cancel for Any Reason (“CFAR”) on lisäpalvelu, jota tarjotaan yksinomaan MicroSignalsin toimesta, ja sitä voi ostaa valinnaisesti vain yhdessä lentolippusi kanssa.
2. On tärkeää ymmärtää, että CFAR ei ole vakuutustuote eikä sitä tule tulkita sellaiseksi. MicroSignalsin erottuvana tarjouksena Cancel for Any Reason mahdollistaa asiakkaiden peruuttaa lentolippuvarauksensa tässä asiakirjassa yksityiskohtaisesti kuvatuin erityisehdoin.
3. CFAR ei ole palautettavissa.
2. CFAR-palvelun kuvaus
1. Asiakas, joka ostaa CFAR:n, saa käyttöönsä sähköisen voucherin (”Voucher”), joka vastaa 90%:a alun perin ostetun lentolipun kustannuksista.
2. Voucher voidaan lunastaa yksinomaan farera.comissa uuden varauksen tekemiseksi näissä Käyttöehdoissa kuvattujen ehtojen ja edellytysten mukaisesti.
3. Asiakkaalla, joka ostaa CFAR:n, on mahdollisuus joko:i) Säilyttää alkuperäinen lentolippu ja matkustaa alkuperäisenä suunniteltuna päivänä. Jos tämä vaihtoehto valitaan, Voucher menetetään automaattisesti eikä asiakas voi enää vaatia sitä tai lunastaa sitä. ii) Peruuttaa alkuperäinen lentolippu ja pyytää Voucheria MicroSignalsilta, edellyttäen että peruutuspyyntö tehdään viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen lennon suunniteltua lähtöä. Asiakas voi käyttää Voucheria uuden lentovarauksen järjestämiseen näissä Käyttöehdoissa kuvattujen ehtojen ja menettelyjen puitteissa.
3. CFAR:n ehdot ja rajoitukset
1. Alkuperäisen lentolipun peruutusta voidaan pyytää myös varauksen yksittäisille matkustajille. Näissä tapauksissa Voucherin arvoa mukautetaan suhteessa niiden matkustajien määrään, jotka päättävät peruuttaa varauksensa.
2. Peruutuspyyntö koskee aina koko varausta, eikä sitä voi pyytää yksittäisille matkan segmenteille.
3. Voucher vastaa 90%:a peruutetun lentolipun arvosta, mukaan lukien lentoyhtiön perimät verot ja maksut, edellyttäen että varaus ja osto on tehty alustalla.
4. Voucherin määrän laskennassa ei huomioida asiakkaalle aiheutuneita lisäkustannuksia sekä alkuperäisen varauksen yhteydessä että oston jälkeen. Esimerkkejä näistä kustannuksista, jotka suljetaan Voucherin määrän ulkopuolelle, ovat muun muassa: CFAR:sta maksettu hinta, MicroSignalsin perimä palvelumaksu, kaikkien varaamisen yhteydessä lisättyjen lisäpalveluiden hinta (mukaan lukien mutta ei rajoittuen: lisämatkatavarat, Flexible Ticket, Premium Service, verkkosisäänkirjautumisapu, erityiset kuljetustarpeet jne. jos saatavilla alustalla) sekä kaikkien varaamisen aikana tai sen jälkeen lisättyjen muiden lisäpalveluiden hinta.
5. Voucherin enimmäisarvo ei voi ylittää $5,000.00 per varaus, riippumatta siitä, kuinka monta matkustajaa peruutusta pyytää. Jos varaukseen tehdään muutoksia, jotka johtavat hinnan nousuun (kuten matkustuspäivän muutokset, matkustajan nimen muutokset, matkatavaroiden lisääminen, istuimenvalinta jne.), Voucherin arvo lasketaan silti alkuperäisen, muuttamattoman lipun hinnan perusteella.
6. Voucher, kuten näissä Käyttöehdoissa on määritelty, ei ole luottoväline. Sen ominaisuudet ja toimintamenettelyt on kuvattu näissä Käyttöehdoissa. Lisäehdot, jotka täydentävät näissä Käyttöehdoissa olevia määräyksiä, voidaan esittää Voucherissa tai Voucherin mukana lähetettävässä sähköpostissa.
7. Voucher on voimassa 12 kuukautta siitä päivästä, kun sähköposti Voucherin tiedoilla lähetetään asiakkaalle. Tämän ajanjakson päätyttyä Voucheria ei voi enää lunastaa tai käyttää, eikä asiakas voi enää vedota siihen MicroSignalsia vastaan. Tämän jälkeen Yhtiö mitätöi Voucherin ja poistaa sen taloustiedoistaan ilman mahdollisuutta, että asiakas kiistäisi tämän toimenpiteen.
8. Voucher ei ole oikeutettu käytettäväksi yhdessä muiden voucherien, cashback-järjestelmien tai minkä tahansa muun kampanjan ja/tai alennuksen kanssa.
9. Voucherin myöntämisen myötä MicroSignalsin CFAR-palvelua koskevan velvoitteen katsotaan täyttyneen.
10. Asiakas voi käyttää Voucheria useita kertoja, kunnes sen kokonaisarvo on käytetty loppuun.
11. Voucher voidaan lunastaa vain sen sähköpostiosoitteen yhteydessä, jota käytettiin alkuperäisen lipun ostamiseen. Lisäksi voucher on lunastettavissa yksinomaan uusien lentojen varaamiseen matkustajille, jotka on listattu alkuperäiseen varaukseen ja jotka peruutti lentonsa CFAR:lla. CFAR ei koske matkustajia, jotka eivät sisälly alkuperäiseen varaukseen, eikä matkustajia, jotka sisältyvät alkuperäiseen varaukseen, mutta joiden lentoja ei peruutettu CFAR:lla.
12. On tärkeää huomata, että peruuttaessasi alkuperäisen lentolipun ja hyväksyessäsi Voucherin meiltä, luovut kaikista alkuperäiseen lentolippuun liittyvistä oikeuksista ja siirrät ne MicroSignalsille. Tämä tarkoittaa, että pyytäessäsi meitä perumaan lentovarauksesi ja hyväksyessäsi Voucherin vastineeksi, hyväksyt nimenomaisesti, että saamme kaikki peruutettuun lentolippuun liittyvät oikeudet. Tämä antaa meille myös oikeuden käyttää oikeuksiamme lentoyhtiötä kohtaan, joka myönsi lentolipun. Tämä tarkoittaa, että kun olet saanut Voucherin, et ole enää oikeutettu käyttämään lentoliikenteen palvelua. Huomioi, että jos emme pysty käyttämään meille siirrettyjä oikeuksia lentolipun osalta, koska lentoyhtiön hyvitysratkaisu ei ole siirrettävissä (esim. nimellinen voucher), saatamme välittää lentoyhtiön hyvityksen sinulle Voucherin sijaan. Jos lentoyhtiön (ei-siirrettävän) hyvityksen määrä on pienempi kuin Voucherin arvo, joka on laskettu tämän asiakirjan mukaisesti, myönnämme Voucherin erotuksesta.
13. Jotta voit peruuttaa alkuperäisen lentolipun ja pyytää Voucherin CFAR-palvelun kautta, on pakollista, että asiakas ja matkustajat eivät ole suorittaneet sisäänkirjautumisprosessia millekään heidän lentojensa segmentille. Tämä ehto koskee riippumatta siitä, mitä sisäänkirjautumistapaa käytetään (verkkosisäänkirjautuminen tai lentokentällä). Jos asiakas tai matkustaja on jo kirjautunut sisään lennolleen, oikeus peruuttaa lento ja pyytää Voucher näiden T&Csien mukaisesti menetetään.
4. Lentosi peruminen ja CFAR:n aktivointi
1. Jos aiot peruuttaa alkuperäisen lentolipun ja haluat pyytää Voucherin meiltä näiden T&C:ien kohdan 2.4 mukaisesti, sinun on tehtävä se viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen lennon suunniteltua lähtöä. Lentoperuutuspyynnöt ja CFAR:n käyttö, jotka vastaanotetaan 72 tunnin kuluessa ensimmäisen lennon suunnitellusta lähdöstä, sekä pyynnöt, jotka vastaanotetaan lähtöajan jälkeen, katsotaan virheellisiksi. Tämä johtaa oikeuksien menettämiseen käyttää CFAR:ia ja saada Voucher.
2. Jotta voit käyttää CFAR:ia ja pyytää Voucherin, sinun on noudatettava seuraavia vaiheita:
1. Avaa henkilökohtainen alue (”MyArea”) verkkosivustolla www.farera.com syöttämällä sähköpostisi ja Order ID. (Order ID on lentovarauksesi yksilöllinen tunniste, joka lähetetään sinulle sähköpostitse onnistuneen lentolipun ostamisen jälkeen alustalla).
2. Siirry kohtaan Extra Services ja tee pyyntö Cancel Reservation -palvelun avulla.
3. MicroSignalsin asiakastukitiimi ottaa sinuun yhteyttä ohjatakseen sinut peruutusprosessin läpi ja kertoakseen sinulle hyvitysvaihtoehdoista (mukaan lukien Voucher). Tämän vuorovaikutuksen jälkeen saat meiltä viestin, jossa pyydetään sinua vahvistamaan peruutuksesi.
4. Kun vahvistus on vastaanotettu, Voucher on saatavilla MyArea:ssasi alustalla 48 tunnin kuluessa.
3. Jos kohtaat vaikeuksia päästä Cancel Reservation -palveluun MyArea:ssasi, olipa kyse teknisistä ongelmista tai muista syistä, pyydämme sinua lähettämään peruutuspyyntösi Support-osiossa. Kun pyyntö on vastaanotettu tämän kanavan kautta, asiakastukitiimimme varmistaa, että se käsitellään CFAR-palvelua koskevien T&C:ien mukaisesti.
5. CFAR:n rajoitukset ja Force Majeure -ehdot
1. Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että CFAR-palvelu, joka mahdollistaa lentolipun peruutuksen Voucheria vastaan, ei ole saatavilla seuraavissa tilanteissa:
1. Lentoyhtiön tahaton peruutus: jos jokin asiakkaan varaukseen sisältyvistä lennoista perutaan operoivan lentoyhtiön toimesta.
2. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos jokin asiakkaan lennoissa mukana oleva lentoyhtiö keskeyttää toimintansa tai julistaa konkurssin.
3. Force Majeure -tapahtumat: Tämä tarkoittaa ennalta arvaamattomia tapahtumia, jotka ovat kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Tällaiset tapahtumat, jotka tapahtuvat joko lähtö- tai saapumispaikoissa, sisältävät muun muassa luonnonkatastrofit (kuten maanjäristykset, tulvat, hurrikaanit), sodan, terrorismin, siviiliväestön levottomuudet, epidemiat, pandemiat (asianomaisten paikallisten tai kansainvälisten viranomaisten ilmoittamina), ydinonnettomuudet, merkittävät hallituksen toimet, lakot, siviiliväestön levottomuudet, ryöstely ja ilkivalta.
2. Jos jokin tämän kohdan 5 luettelossa mainituista ehdoista toteutuu, mahdollisuus peruuttaa alkuperäinen lentolippu ja saada Voucher CFAR:n kautta ei ole enää käytettävissä, ja kaikki CFAR:sta maksetut maksut eivät ole palautettavia.
6. CFAR:n petosten ehkäisy ja oikeus rajoittaa pääsyä
1. MicroSignals pidättää oikeuden seurata CFAR-palvelun ja Voucherin käyttöä sellaisten toimintojen osalta, joita epäilemme petollisiksi, harhaanjohtaviksi tai näiden Käyttöehtojen vastaisiksi. Tämä sisältää muun muassa tilanteet, joissa uskomme asiakkaan hyödyntävän CFAR:ia tai Voucheria tavalla, joka muodostaa petollista toimintaa, manipulointia tai väärinkäyttöä, jonka tarkoituksena on hyötyä epäoikeudenmukaisesti MicroSignalsin tai muiden käyttäjien kustannuksella. Jos havaitsemme kohtuullisin perustein, että tällaisia toimia tapahtuu, pidätämme oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin. Näihin toimiin voi kuulua, mutta ei rajoitu: CFAR:n käytön estäminen, jo myönnetyn Voucherin peruuttaminen, käyttäjän pääsyn rajoittaminen tai keskeyttäminen Portaalissa sekä oikeudellisten toimien käynnistäminen. Nämä toimenpiteet ovat välttämättömiä palveluidemme eheyden ylläpitämiseksi ja kaikkien käyttäjiemme sekä sidosryhmiemme oikeuksien ja etujen suojaamiseksi.

E) Flexible Traveler

1. Johdanto Flexible Traveler -palveluun
1. Flexible Traveler on MicroSignalsin suoraan tarjoama lisäpalvelu. Se mahdollistaa alkuperäisessä varauksessa nimetyn matkustajan vaihtamisen toiseen henkilöön tässä määritellyin ehdoin. Tämä palvelu ei ole vakuutustuote, eikä sitä tule tulkita sellaiseksi.
2. Flexible Traveler on ostettava alkuperäisen varausprosessin aikana, ja se koskee matkustajakohtaisesti. Se on voimassa yksinomaan sille matkustajalle, jolle se on ostettu. Sitä ei voi siirtää tai soveltaa muihin varaukseen sisältyviin matkustajiin.
3. Palvelu on aktivoitava viimeistään seitsemänkymmentä kaksi (72) tuntia ennen alkuperäisen lennon suunniteltua lähtöaikaa. Tämän määräajan jälkeen vastaanotettuja pyyntöjä ei käsitellä.
4. Flexible Traveler ei ole palautettavissa.
2. Flexible Traveler -palvelun laajuus
1. Kun Flexible Traveler on aktivoitu ja ottaen huomioon saatavuus, kustannukset ja lentotoimittajan(t) määrittämät aikarajoitteet, MicroSignals arvioi, voidaanko lipussa nimetty matkustaja vaihtaa suoraan lentotoimittajan(t) kautta vai onko tarpeen peruuttaa alkuperäinen lippu ja myöntää uusi korvaavalle matkustajalle.
2. Jos uusi lippu on myönnettävä, MicroSignals varaa saman lennon (sama lentoyhtiö, lähtö, määränpää, päivämäärä ja kellonaika) uudelle matkustajalle saatavuuden mukaan. Asiakas vastaa mahdollisesta lentohinnan erotuksesta alkuperäisen varauksen ja uuden lipun välillä.
3. Tällaisissa tapauksissa alkuperäiseen lippuun liittyviä lisäpalveluita ei siirretä uuteen varaukseen.
4. Jos lentotoimittaja(t) sallii nimenmuutoksen, mutta saman lennon uudelleenvaraaminen korvaavalle matkustajalle ei ole mahdollista, asiakkaalla on vaihtoehto säilyttää alkuperäinen varaus ilman Flexible Traveler -palvelun aktivointia.
3. Flexible Travelerin yhteensopimattomuus muiden palveluiden kanssa
1. Kun Flexible Traveler on aktivoitu, kaikki muut MicroSignalsin suoraan tarjoamat joustavuuspalvelut ja jotka liittyvät alkuperäiseen varaukseen – mukaan lukien mutta ei rajoittuen Flexible Ticket ja Cancel For Any Reason (CFAR) – katsotaan mitättömiksi.
2. Näitä palveluita ei palauteta, siirretä tai sovelleta uuteen varaukseen, joka luodaan Flexible Traveler -palvelun mukaisesti.
3. Menetettyihin palveluihin, joihin kohdassa 3.1 viitataan, ei makseta hyvityksiä, voucherita tai korvauksia.
4. Flexible Travelerin rajoitukset
1. Flexible Traveler voidaan käyttää vain kerran per oikeutettu matkustaja.
2. Flexible Travelerin perusteella myönnettävän uuden lipun on oltava samalla lentoyhtiöllä, samalla lähtöpaikalla, samalla määränpäällä ja samalla suunnitellulla lennolla kuin alkuperäisessä varauksessa. Ainoa sallittu muutos on matkustajan vaihtaminen.
3. Flexible Traveleria ei voi käyttää seuraavissa tilanteissa:
1. Lentotoimittajan(t) tahaton peruutus: jos jokin asiakkaan varaukseen sisältyvistä segmenteistä perutaan lentotoimittajan(t) toimesta, Flexible Traveler ei ole enää käytettävissä.
2. Lentotoimittajan(t) toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos jokin varaukseen liittyvä lentotoimittaja keskeyttää toimintansa tai julistaa konkurssin, Flexible Traveler -palvelu muuttuu saatavuudeltaan mahdottomaksi.
3. Force Majeure -tapahtumat: Flexible Traveleria ei voi käyttää, jos kyseessä on ennalta arvaamaton tilanne, joka on kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estää velvoitteiden täyttämisen näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Tällaisia tapahtumia ovat muun muassa: luonnonkatastrofit (esim. maanjäristykset, tulvat, hurrikaanit), sota, terrorismi, siviiliväestön levottomuudet, epidemiat, pandemiat (asianomaisten paikallisten tai kansainvälisten viranomaisten ilmoittamina), ydinonnettomuudet, merkittävät hallituksen toimet, lakot, ryöstely ja ilkivalta.
4. Jos jokin kohdassa 4.3 luetelluista tapahtumista toteutuu, Flexible Traveler -palvelun katsotaan olevan saatavuudeltaan mahdoton, ja kaikki siitä maksetut määrät pysyvät palautuskelvottomina.
5. Petosten ehkäisy ja oikeus rajoittaa pääsyä
1. MicroSignals pidättää oikeuden seurata Flexible Traveler -palvelun käyttöä epäillyn petoksen, väärinkäytön tai näiden Käyttöehtojen vastaisen käytön varalta. Jos tällainen toiminta tunnistetaan kohtuullisin perustein, MicroSignals voi peruuttaa kaikki palvelun perusteella myönnetyt liput tai voucherit, evätä lisäpääsyn Flexible Traveler -palveluun, keskeyttää asiakkaan pääsyn Portaalin käyttöön ja ryhtyä tarvittaessa oikeudellisiin toimiin.

F) Premium Disruption Assistance

1. Johdanto Premium Disruption Assistance -palveluun
1. Premium Disruption Assistance on MicroSignalsin tarjoama lisäpalvelu, ja sitä voi ostaa valinnaisesti vain yhdessä lentolippusi kanssa. On tärkeää ymmärtää, että Premium Disruption Assistance ei ole vakuutustuote eikä sitä tule tulkita sellaiseksi. Tuote on saatavilla kahdessa vaihtoehtoisessa muodossa: Delay Protection Only ja Full Protection (katso alla).
2. Premium Disruption Assistance -palvelun laajuus
1. Jos olet valinnut vaihtoehdon ”Delay Protection Only”, oikeutesi rajoittuu AirHelpin tarjoamaan Delay Protection ja Lounge Access -palveluun. Tämä palvelu on yksinomaan AirHelpin käyttöehtojen alainen, jotka esitetään ostohetkellä ja ovat saatavilla täällä.MicroSignals toimii tämän palvelun osalta tiukasti välittäjänä eikä ota vastuuta sen suorittamisesta tai siitä syntyvistä riidoista. Kaikki vaatimukset, huolenaiheet tai pyynnöt on käsiteltävä suoraan AirHelpin kanssa. Jos olet valinnut vaihtoehdon ”Full Protection”, AirHelpin Delay Protection ja Lounge Access -palvelun lisäksi sinulla on oikeus saada MicroSignalsin suoraan myöntämä hyvitysvoucher siinä tapauksessa, että lentoyhtiön aloittama ja meille toimittajien kautta ilmoitettu lentosi peruutetaan tahattomasti.
2. Jos ostit “Full Protection” -vaihtoehdon alkuperäisen varauksesi yhteydessä, ja jos lentoyhtiön aloittama lentosi peruutetaan tahattomasti, MicroSignals sitoutuu käsittelemään hyvityksesi suoraan voucherin kautta.
3. Tämä nopeutettu prosessi käynnistetään ilman tarvetta odottaa varojen siirron valmistumista lentoyhtiöltä MicroSignalsille, ja se edellyttää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistusta täsmällisestä hyvitysmäärästä.
4. MicroSignals varaa teknisen käsittelyajan hyvityksen myöntämiseksi asiakkaalle. Prosessi voi kestää enintään kolme (3) työpäivää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistuksesta täsmällisen hyvitysmäärän osalta.
5. Premium Disruption Assistance koskee yksinomaan lentolippua, jonka yhteydessä se on alun perin ostettu, ja se on hankittava samaan aikaan kuin alkuperäinen varaus. Kaikki palvelumaksut, jotka on kuvattu sekä MicroSignalsin että Palveluntarjoajan palveluehdoissa, pysyvät sovellettavina.
6. Hyvitysvoucherin määrä määritetään seuraavasti:
1. Peruutettujen lentojen kustannukset;
2. Lentoyhtiön varauksen yhteydessä ostamien lisäpalveluiden kustannukset. Rajoitettu vain matkatavara- ja istuimenvalintapalveluihin;
3. Lukuun ottamatta MicroSignalsin provisioita, palvelumaksuja ja maksuja.
4. Lisäksi hyvitysvoucher sisältää edellä mainitun määrän päälle vielä 20%.
7. Premium Disruption Assistance - Full Protection -vaihtoehdon perusteella myönnetty voucher noudattaa vain alla olevia sääntöjä:
1. Voucher on voimassa yksinomaan uusille lentovarauksille osoitteessa www.farera.com.
2. Voucherin enimmäisarvo ei voi ylittää $5,000 per varaus, riippumatta matkustajien määrästä.
3. Voucher ei ole palautettavissa;
4. Voucher on voimassa 12 kuukautta myöntämispäivästä;
5. Voucher voidaan lunastaa vain samalla sähköpostiosoitteella, jota käytettiin alkuperäiseen ostoon;
6. Voucher voidaan käyttää vain alkuperäiseen varaukseen listatuille matkustajille, joiden lentoyhtiö peruutti;
7. Voucher voidaan käyttää useita kertoja, kunnes se on käytetty kokonaan loppuun, mutta sitä ei voi yhdistää muihin voucherihin, cashback-järjestelmiin tai kampanjoihin.
8. Voucherin myöntämisen myötä MicroSignalsin velvoite Premium Disruption Assistance -palvelun osalta katsotaan täyttyneeksi.
9. Hyväksymällä voucherin asiakas siirtää kaikki peruutettuun lippuun liittyvät oikeudet MicroSignalsille, jolloin voimme esittää vaatimuksia lentoyhtiölle. Jos lentoyhtiön hyvitys ei ole siirrettävissä (esim. nimellinen voucher), voimme välittää sen sinulle MicroSignalsin voucherin vaihtoehtona ja myöntää täydentävän MicroSignalsin voucherin mahdollisesta erotuksesta.
3. Palvelun rajoitukset
1. Voucher myönnetään vain, jos peruutus on lentoyhtiön aloittama ja vahvistettu toimittajiemme kautta. Premium Disruption Assistance ei koske:
1. Asiakkaan vapaaehtoisia peruutuksia;
2. Tilanteita, joissa lentoyhtiö on jo käsitellyt tai käsittelee parhaillaan hyvitystä suoraan asiakkaalle;
3. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi;
4. Force Majeure -tapahtumat (luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, pandemiat, lakot, hallituksen rajoitukset jne., kuten näissä Käyttöehdoissa on määritelty).
4. Petosten ehkäisy ja oikeus rajoittaa pääsyä
1. MicroSignals pidättää oikeuden seurata Premium Disruption Assistance -palvelun käyttöä epäillyn petoksen, väärinkäytön tai väärinkäytön varalta. Jos tällainen toiminta tunnistetaan kohtuullisin perustein, MicroSignals voi:
1. Peruuttaa kaikki tämän palvelun perusteella myönnetyt voucherit;
2. Estää lisäpääsyn Premium Disruption Assistance -palveluun;
3. Keskeyttää asiakkaan pääsyn Portaalin käyttöön;
4. Ryhtyä tarvittaessa oikeudellisiin toimiin.