MicroSignals, Inc. - Käyttöehdot

MicroSignals, Inc. - Käyttöehdot

MicroSignals, Inc. - Käyttöehdot

Perusasiat

1. Olemme välikäsi sinun ja matkanjärjestäjien välillä. Emme kuitenkaan itse tarjoa matkoja tai lentoja.
2. Lue huolellisesti kunkin tarjoajan ehdot, erityisesti muutoksiin ja hyvityksiin liittyvät kohdat. Heidän sääntönsä koskevat sinua.
3. Pidämme henkilötietosi yksityisinä ja turvassa. Katso Tietosuojakäytäntö lisätietoja varten.
4. Sinulla täytyy olla voimassa olevat matkustusasiakirjat, kuten passi ja viisumi. Emme ole vastuussa, jos et voi matkustaa puuttuvien asiakirjojen vuoksi.
5. Jos kohtaat ongelmia matkustuspalvelujen laadussa, huomioi, että ne tarjoaa matkan toimittaja (esim. lentoyhtiöt), ja heillä on parhaat valmiudet käsitellä ja ratkaista huolesi.

1. Johdanto

1.1. MicroSignals, Inc. on matkavälittäjä, joka on perustettu vuonna 2023 Delawaren osavaltiossa (USA) ja joka omistaa verkkosivuston www.farera.com (”Alusta”).

1.2. Tarjoamme verkkopohjaisen alustan, jonka avulla asiakkaat voivat varata matkustuspalveluja eri kolmansien osapuolten toimittajilta. Toimimme asiakkaan ja matkustuspalvelun toimittajan välissä. Matkustuspalvelujen toimittajat, eivät me, ovat vastuussa varsinaisten asiakkaiden Farera-alustan kautta ostamien matkustuspalvelujen tarjoamisesta.

1.3. Nämä yleiset käyttöehdot (”Käyttöehdot”) soveltuvat sinun (”sinä” tai ”Asiakas”) ja meidän, Alustan ylläpitäjän, väliseen suhteeseen, ja niitä sovelletaan palveluihin, joita me tarjoamme ja jotka me toimitamme Alustan kautta tai muilla tavoin (esim. ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme).

1.4. Selvittääksemme, missä sinulla on pysyvä asuinpaikka, käytämme erityisiä kriteerejä, kuten muun muassa IP-osoitetta, maksussa valittua valuuttaa ja varausprosessin aikana antamiasi henkilötietoja.

1.5. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

1.6. Sinua pyydetään lukemaan nämä Käyttöehdot huolellisesti ennen Alustan käyttöä ja esittämään meille kaikki niihin liittyvät kysymykset ja/tai tarvittaessa konsultoimaan asianajajaa ennen kuin hyväksyt ne sitoviksi. Vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä Käyttöehdot (mukaan lukien niiden peruutuskäytännöt, vastuun rajoitukset ja sitovan välimiesmenettelyn määräys) ennen varauksen tekemistä, ja olet hyväksynyt ne samalla tavalla rastittamalla kohdan ”Vahvistan, että olen lukenut ja hyväksyn farera.com-sivuston Käyttöehdot ja Tietosuojakäytännön, mukaan lukien Lentoyhtiön ehdot ja Hinnaston säännöt. Ymmärrän, että maksutietojani ei jaeta lentoyhtiön kanssa (mitä se tarkoittaa), ja vahvistan, että kaikki tähän varaukseen antamani henkilötiedot ovat oikeita ja täydellisiä.” Sitoudut näihin Käyttöehtoihin. Ilman tätä nimenomaista hyväksyntää varauksen käsittely ei ole mahdollista. Jos et hyväksy näitä Käyttöehtoja, pyydämme sinua olemaan käyttämättä Alustaa ja/tai tekemättä varausta.

1.7. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja käytettävä Alustaa henkilökohtaisiin tarkoituksiin. ”Henkilökohtaiset tarkoitukset” tarkoittaa, että varaat matkan itsellesi tai perheellesi, ei yrityksen tai liiketoiminnan tarkoituksiin.

1.8. Alusta on tarkoitettu yksinomaan edellä määriteltyjen yksittäisten kuluttajien henkilökohtaiseen käyttöön. Matkatoimistot, matkanjärjestäjät ja kaikki muut henkilöt tai tahot, jotka toimivat kaupallisessa tai ammatillisessa ominaisuudessa, on nimenomaisesti kiellettyä käyttämästä Alustaa varausten tekemiseen tai mihin tahansa muuhun tarkoitukseen. Tällaisen tahon tekemä luvaton käyttö Alustalla voi johtaa varausten peruuttamiseen, tilien keskeyttämiseen ja asianmukaiseen oikeudelliseen menettelyyn.

1.9. Lentoihin ja Alustalla tarjottaviin kolmannen osapuolen palveluihin liittyen toimimme tiukasti välikätenä ja järjestämme matkustuspalvelut sinun (”Asiakas”) ja palveluntarjoajan (lentoyhtiöt, matkanjärjestäjät jne.) välille.

1.10. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, käytät Alustaa, ja sopimuskumppanisi on MicroSignals, Inc., Delawaren yhtiö, jonka osoite on 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, ja suhdettasi koskevat Yhdysvaltain oikeussäännöt.

1.11. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa, käytät Alustaa, ja sopimuskumppanisi on MicroSignals Italia Srl, italialaisen lain mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, VAT No. 04183850132, ja suhdettasi koskevat Italian oikeussäännöt sekä soveltuvat EU:n määräykset.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera on rekisteröitynyt matkamyymälän myyjäksi Kaliforniassa, CST 2158787-50; Rekisteröityminen matkamyymälän myyjäksi ei tarkoita Kalifornian osavaltion hyväksyntää. Kalifornian laki edellyttää, että tietyillä matkamyymälän myyjillä on luottotili tai vakuus kuluttajien rahan suojaamiseksi. Tällä liiketoiminnalla on Nationwide Mutual Insurance Companyn myöntämä vakuus määrältään $15,000. MicroSignals, Inc. ei ole mukana Travel Consumer Restitution Fund (TCRF) -rahastossa.

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera on rekisteröitynyt matkamyymälän myyjäksi Floridan osavaltiossa. Rekisterinumero ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera on rekisteröitynyt matkamyymälän myyjäksi Washingtonin osavaltiossa, Rekisterinumero 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl toimii matkatoimistona Italian lain mukaisesti ja on tehnyt sertifioidun ilmoituksen toiminnan aloittamisesta (SCIA) Lomazzon kunnalle (CO). Yhtiöllä on kaikki sen liiketoiminnan lailliseen harjoittamiseen vaadittavat valtuutukset. Sovellettavien määräysten mukaisesti MicroSignals Italia Srl on ottanut pakollisen ammatillisen vastuun vakuutuksen (Policy No. OX00042772) ja on rekisteröitynyt maksukyvyttömyyssuojarahastoon ”Il Salvagente s.c. a r.l.” (Jäsenyyssertifikaatti No. 2025/1-8010).

2. Matkustuspalvelujen välitys

2.1. Lentojen ja lentoyhtiöpalvelujen osalta sekä yleisesti Alustalla tarjottavien kolmansien osapuolten palvelujen osalta (yhdessä ”Matkustuspalvelut”) roolimme on tiukasti välikäden rooli. Tässä ominaisuudessa vastuumme rajoittuu Matkustuspalvelujen välittämiseen sinun ja kolmansien osapuolten välillä, mukaan lukien muun muassa lentoyhtiöt, matkanjärjestäjät ja muut matkustuspalvelujen tarjoajat, jäljempänä ”Palveluntarjoaja”.

2.2. Kun ostat Matkustuspalveluja Alustamme kautta, se vahvistetaan sopimukseksi suoraan Palveluntarjoajan kanssa. Emme solmi sopimussuhdetta Matkustuspalveluihin, joita sinä ostat, ellei sitä ole nimenomaisesti ilmoitettu näin.

2.3. Kun teet varauksen Alustalla, Matkustuspalveluja koskeva sopimus syntyy sinun ja Palveluntarjoajan (Palveluntarjoajien) välille, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu, eikä meidän ja sinun välille.

2.4. Kannustamme sinua tarkistamaan ja lukemaan huolellisesti kunkin Palveluntarjoajan ehdot ennen sen tuotteiden tai palvelujen ostamista, erityisesti muutoksiin ja peruutusmaksuihin liittyvät ehdot.

2.5. Kun käytät Alustaa Matkustuspalvelujen ostamiseen, annat meille valtuutuksen toimia välittäjänä vastaavan Palveluntarjoajan (Palveluntarjoajien) kanssa. Tämä sisältää näiden Matkustuspalvelujen maksun välittämisen ja sen varmistamisen, että tapahtuma sujuu saumattomasti sinun ja Palveluntarjoajan (Palveluntarjoajien) välillä. Kun maksu on onnistunut, saat Palveluntarjoajan myöntämän vahvistetun lipun. Huomioi, että Matkustuspalvelujen lopullinen hinta voi sisältää palvelumaksun välityspalveluista, joita tarjoamme helpottaaksemme sopimuksen tekemistä sinun ja kyseisen Palveluntarjoajan välillä.

2.6. Jos sinulle annetaan mahdollisuus esittää erityistoiveita lennon varauksen yhteydessä (kuten erityisruokavalio, esteettömyysjärjestelyt tai lastenistuimet), välitämme ne asianmukaiselle Palveluntarjoajalle. Emme kuitenkaan voi taata, että Palveluntarjoaja pystyy täyttämään nämä erityistoiveet. Saatamme periä palvelumaksun näiden erityistoiveiden käsittelystä.

2.7. Alustamme kautta välitettyjen Matkustuspalvelujen varsinainen toteutus ja laatu kuuluvat yksinomaan kyseiselle Palveluntarjoajalle. Välikätenä emme ota mitään vastuuta Matkustuspalvelujen tarjoamisesta. Emme myöskään anna mitään vakuutuksia tai takuita, olivatpa ne nimenomaisia tai epäsuoria, Matkustuspalvelujen soveltuvuudesta tai laadusta Alustalla. Kaikissa Matkustuspalvelun suorittamiseen tai suorittamatta jättämiseen liittyvissä vaatimuksissa tai ongelmissa Palveluntarjoaja on vastuussa osapuoli, joka käsittelee asian.

2.8. Jos päätät pyytää suoraan muutoksia tai muokkauksia varaukseesi lentoyhtiöltä tai muulta Palveluntarjoajalta, huomioi, ettemme voi taata tällaisten pyyntöjen lopputulosta tai ottaa niistä vastuuta. Emme ole vastuussa mistään varaukseesi tehdyistä muutoksista, mukaan lukien peruutukset tai muutokset, jotka johtuvat siitä, että olet ollut suoraan yhteydessä Palveluntarjoajaan.

2.9. Huomioi, että tällä hetkellä viestimme puhelimitse ja sähköpostitse vain englanniksi.

3. Käyttöehtojen voimassaolo ja soveltaminen

3.1. Matkustuspalvelujen osalta, jotka on järjestetty sinun ja Palveluntarjoajan välille (johon me emme koskaan osallistu), soveltuvat asianomaisen Palveluntarjoajan yleiset ehdot (kuten kuljetusehdot tai vastaavat), sellaisina kuin Palveluntarjoaja ne julkaisee. Palveluntarjoajan ehdot voidaan toimittaa sinulle meidän ja/tai Palveluntarjoajan toimesta varausprosessin aikana, tai voit pyytää niitä Palveluntarjoajalta suoraan. Koska Palveluntarjoajan ehdot voivat sisältää määräyksiä vastuusta, peruutuksista, muutoksista, hyvityksistä (jos soveltuu) ja muista rajoituksista, kehotamme sinua lukemaan nämä ehdot huolellisesti läpi. Huomioi, että MicroSignals ei kanna vastuuta, jos jätät lukematta, et ymmärrä tai et noudata mitään Palveluntarjoajan ehtoja.

4. MicroSignalsin palvelut

4.1. Joskus, välityspalvelujen lisäksi, saatamme tarjota sinulle muita ostettavia palveluja Alustalla. Joidenkin näistä palveluista soveltuvat erityiset ehdot on kuvattu LIITTEESSÄ 1 ”MicroSignalsin omat palvelut”.

4.2. Joitakin näistä Palveluista (esim. ”Premium Assistance”, ”Flexible Ticket” ja muut) koskevat ehdot ovat sen sijaan saatavilla niiden omista käyttöehdoista, jotka esitetään sinulle ostohetkellä ja jotka ovat myös saatavilla henkilökohtaisesta alueestasi. Näihin yksittäisiin palveluihin liittyvät ehdot voivat tietyissä tapauksissa syrjäyttää tai muuttaa tässä asiakirjassa esitettyjä yleisiä palveluehtoja. Kaikissa tilanteissa, joissa yleisten Käyttöehtojen ja tietyn palvelun ehtojen välillä on ristiriita tai ero, tietyn palvelun ehtojen määräykset ovat etusijalla. Suosittelemme, että tarkistat nämä erityiset ehdot huolellisesti aina, kun käytät tällaista palvelua.

5. Yhteystiedot

5.1. Joissakin tilanteissa voi olla tarpeen, että otamme sinuun yhteyttä, esimerkiksi jos Matkustuspalveluihin, jotka olet hankkinut, tulee myöhempiä muutoksia. Siksi on tärkeää, että annat tarkat yhteystiedot, mukaan lukien puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Lisäksi suosittelemme, että tarkistat jatkuvasti viestejä meiltä. Sinun on myös tarkistettava huolellisesti kaikki tiedot, jotka annat lähettäessäsi varauspyyntöäsi, mukaan lukien sen varmistaminen, että koko nimesi vastaa henkilöllisyystodistuksessasi olevaa nimeä, ja että annat oikean sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron ennen varauksen viimeistelyä. Huomioi, että myöhemmät muutospyynnöt voivat aiheuttaa huomattavia lisäkustannuksia.

5.2. Sinun vastuullasi on myös varmistaa, että pystyt vastaanottamaan viestimme. Emme ole vastuussa, jos et saa meiltä viestiä olosuhteiden vuoksi, joihin meillä ei ole kohtuullista vaikutusmahdollisuutta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: (i) annoit meille virheellisen sähköpostiosoitteen; (ii) sähköpostiasetuksesi eivät salli meidän sähköpostimme perille pääsyä; (iii) sähköpostiasetuksesi käsittelevät sähköpostimme roskapostina; (iv) sähköpostilaatikkosi on täynnä eikä se voi vastaanottaa uusia viestejä; (v) sähköpostipalveluntarjoajallasi on teknisiä ongelmia tai käyttökatkoja ja (vi) annoit virheellisen tai vanhentuneen puhelinnumeron.

5.3. Sinun vastuullasi on ottaa meihin yhteyttä välittömästi, jos et saa lippuasi tai muuta varausvahvistusta odotetussa ajassa tai jos huomaat, että olet antanut varaukseesi virheellisiä tietoja. Jos et ilmoita meille viipymättä, seurauksena voi olla lisäkustannuksia tai komplikaatioita, joista emme voi olla vastuussa.

5.4. Kun annat matkapuhelinnumerosi ja viimeistelet varauksen kanssamme, annat suostumuksesi vastaanottaa SMS-viestejä, joiden tarkoitus on pitää sinut ajan tasalla matkustusjärjestelyistäsi. Tämä voi sisältää varausvahvistuksia, lennon tai majoituksen päivityksiä, maksuvahvistuksia, reittimuutoksia ja muita tärkeitä ilmoituksia. Näiden viestien tiheys riippuu varauksesi luonteesta ja siitä, millaista viestintää sen tukemiseksi tarvitaan. Sovellettavaksi voivat tulla matkapuhelinoperaattorisi määrittämät tavalliset viesti- ja datamaksut.

6. Lentojen välitys

6.1. Lentojen osalta, joita Alustalla tarjotaan, toimimme ainoastaan välikätenä. Sopimus lentopalvelujen tarjoamisesta tehdään suoraan sinun ja kyseisen lentoyhtiön välille. Emme ota mitään sopimusvastuuta lentosi toteuttamisesta tai toteuttamatta jättämisestä. Lentoa operoivalla lentoyhtiöllä on yksinomainen vastuu lentosi suorittamisesta tai suorittamatta jättämisestä.

6.2. Kun olet lähettänyt varauspyyntösi, saat meiltä sähköpostin, jossa vahvistetaan pyynnön vastaanotto. Tämä sähköposti tarkoittaa välityssopimuksen muodostumista sinun ja meidän välille. Huomioi, että kun varauspyyntö on lähetetty, se sitoo sinua peruuttamattomasti 48 tunnin ajan. Jos et saa tätä sähköpostia tunnin kuluessa varauspyynnön viimeistelystä mistä tahansa syystä, eikä meillä ole ollut yhteyttä sinuun sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisten ongelmien ilmoittamiseksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin varmennusta varten.

6.3. Kun lentoyhtiö(t) on myöntänyt pyytämäsi liput, saat tilausvahvistussähköpostin, joka sisältää matkareittisi. Tämä on se hetki, jolloin sinun ja kyseisen lentoyhtiön (lentoyhtiöiden) välinen oikeudellisesti sitova sopimus on vahvistettu. Joissakin tapauksissa saat kaksi varausvahvistusta – yhden meiltä ja toisen kyseiseltä lentoyhtiöltä. Jos saat kaksi varausvahvistusta, käytä lentoyhtiön varausvahvistusta lähtöselvitystä varten.

6.4. Huomioi, että meidän sähköpostimme, jossa vahvistetaan varauspyynnön vastaanotto, ja sen hetken välillä, jolloin saat tilausvahvistussähköpostin, joka sisältää matkareittisi, lentotilauksesi on parhaillaan vahvistusvaiheessa toimittajan kanssa. Tänä väliaikana MicroSignals ei pysty käsittelemään kyselyitä tai toteuttamaan muutospyyntöjä Asiakkaan puolesta, koska lentotilausta ei ole vielä vahvistettu lentoyhtiön kanssa. Tämä on kriittinen vaihe, jossa varaus viimeistellään, ja kaikki muutokset tai tiedustelut voidaan hoitaa tehokkaasti vasta tilausvahvistussähköpostin lähettämisen jälkeen, jolloin lentoyhtiön kanssa tehty sopimus on vahvistettu.

6.5. Kun välitämme lentoyhtiöiden tarjoamia Matkustuspalveluja, meillä ei välttämättä aina ole taattua pääsyä lentoyhtiön varausjärjestelmään. Tällaisissa tapauksissa voimme edustaa etujasi sopimuksen viimeistelemisessä sinun ja lentoyhtiön välillä. Lisäksi voimme pyytää sinua olemaan suoraan yhteydessä kyseiseen lentoyhtiöön tiedusteluissa, jotka koskevat varauksia, muutoksia tai varauksesi peruutuksia.

6.6. Alustalla näkyvät lentohinnat ja istumapaikkojen saatavuus määrittää kyseinen Palveluntarjoaja. Jos Palveluntarjoaja tekee muutoksia meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella, kuten muutoksia hintoihin, istumapaikkojen saatavuuteen, lentoaikatauluihin tai muihin tekijöihin sen jälkeen, kun olet lähettänyt varauspyynnön mutta ennen kuin sopimus Palveluntarjoajan kanssa tulee sitovaksi, sopimusta ei aktivoida ja maksusi palautetaan. Näissä tapauksissa voimme silti ottaa sinuun yhteyttä ja tarjota mahdollisuutta hyväksyä päivitetty hinta normaalina aukioloaikana.

6.7. Alustamme avulla voit räätälöidä ja yhdistää erilaisia yksittäisiä palveluja. Tällaisissa tilanteissa otat meidät mukaan helpottamaan eri tarjoajien erilaisten matkatarjousten varaamista. Mukana olevat erityiset palveluntarjoajat näytetään sinulle läpinäkyvästi varausprosessin aikana ennen varauksesi viimeistelyä. Kun kokoat yksittäisiä palveluja, se ei muodosta matkustus-sopimusta sinun ja meidän välille. Sen sijaan teet erilliset sopimukset kunkin palveluntarjoajan kanssa. Me toimimme ainoastaan kunkin valitsemasi yksittäisen matkustuspalvelun mahdollistajana.

6.8. Alla oleva tieto kuvaa yleisiä käytäntöjä ja menettelyjä, joita lentoyhtiöt tyypillisesti soveltavat varaukseen, lähtöselvitykseen, matkatavaroihin ja muihin yleisiin lentomatkustamiseen liittyviin seikkoihin. Kuitenkin minkä tahansa lentoyhtiön omat ehdot ja käyttöehdot syrjäyttävät tässä annetun yleisen tiedon. Matkustajien tulisi tarkistaa kunkin lentoyhtiön soveltuvat säännöt ennen varaamista.

1. Alaikäiset: Emme välitä varauksia ilman saattajaa matkustaville alaikäisille. Alle 18-vuotiaiden lasten on oltava aikuisen mukana matkallaan. Joissakin maissa ja lentoyhtiöissä alle 18-vuotiaiden lasten on matkustettava laillisen huoltajan kanssa, ja tietyt lentoyhtiöt voivat pyytää ikätodistuksen, kuten syntymätodistuksen.
2. Imeväiset ja lapsivaraukset: jos haluat tietoa lasten matkustusolosuhteista ilman erillistä istumapaikkaa, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön. Yleensä yli 2-vuotiaat lapset tarvitsevat oman istumapaikan, kun taas 0–2-vuotiaat imeväiset matkustavat ilman nimettyä istumapaikkaa. Jos imeväinen täyttää 2 vuotta matkan aikana, sinun on varattava lapsilippu koko matkalle. Huomioi, että imeväislippuja ei voi varata ennen lapsen syntymää, koska annetun nimen ja syntymäpäivän on vastattava passin tietoja. Emme ole vastuussa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat siitä, että varaat aluksi väärän lipputyypin.
3. Raskaana olevat matkustajat: jotkut lentoyhtiöt eivät salli matkustamista raskauden 28. viikon jälkeen meno- tai paluulennoilla. Raskaana olevien matkustajien tulisi varmistaa sekä lääkäriltään että lentoyhtiöltä, että he ovat lentokuntoisia ennen varaamista. Lentoyhtiöt voivat vaatia lääkärin antamaa dokumentaatiota.
4. Lentoaikataulu ja lähtöselvityksen määräajat: kaikki lähtöajat ovat lähtöpaikkakunnan (lähtöaseman) paikallista aikaa. Saapumisajat ovat määränpään (saapumis)aseman paikallista aikaa. Seuraavana päivänä saapuvat lennot näytetään yleensä aikataulussa merkinnällä ”+1”. Aikataulut ovat alustavia ja voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta sen jälkeen, kun lippu on myönnetty; näiden muutosten syitä voivat olla muun muassa lennonjohtoon liittyvät syyt, sää tai lentoyhtiön toiminta. Varmista lentoaikojen oikeellisuus uudelleen ennen lähtöä. Matkustajien on noudatettava lentoyhtiönsä edellyttämiä lähtöselvitysaikoja, jotta vältytään siltä, että sinua ei päästetä lennolle. Lentoyhtiöt voivat kieltäytyä kuljettamasta matkustajia, jotka saapuvat myöhässä lähtöselvitykseen. Jotkut lentoyhtiöt suosittelevat vahvasti online-lähtöselvitystä omalla verkkosivustollaan ja voivat periä maksuja manuaalisesta lähtöselvityksestä lentokentän tiskillä.
5. Varaukset, joissa on useita osia: joissakin meno-paluu- tai yhteen suuntaan -lipuissa voi olla useita osia. Useimmat lentoyhtiöt edellyttävät, että liput käytetään varatussa järjestyksessä lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti. Jos et lennä yhtä osuutta, lentoyhtiö voi peruuttaa jäljellä olevat osat. Menopaluu-lipuissa lähtolennon no-show voi usein johtaa siihen, että lentoyhtiö peruuttaa paluulennon. Sitoudut siihen, ettet osta meno-paluu-lippua, jota aiot käyttää vain yhteen suuntaan matkustamiseen. Sitoudut myös siihen, ettet osta lippua tai lippuja, jotka sisältävät lentosegmenttejä, joita et aio käyttää, kuten ”point-beyond”, ”hidden-city” tai ”back-to-back tickets”. Sitoudut korvaamaan MicroSignalsille kaikki lentoyhtiön vaatimukset sen erotuksen osalta, joka syntyy todellisen matkareittisi koko hinnan ja sen lipun tai lippujen arvon välillä, jotka ostit.
6. Yhdistettyjen yhteen suuntaan -lippujen ostaminen: joissakin tapauksissa Yhteen suuntaan -liput voidaan yhdistää ja ostaa meno-paluu -matkoina siten, että ne varataan kahtena erillisenä yhteen suuntaan -lippuna meno-paluu-hinnan sijaan. Jos ne ostetaan erikseen, jokainen yhteen suuntaan -lippu noudattaa oman lentoyhtiönsä käytäntöjä muutosten, peruutusten, viivästysten ja aikatauluhäiriöiden, kuten lakkojen, osalta. Lentoyhtiöt käsittelevät yhteen suuntaan -lippuja itsenäisinä, vaikka ne olisi varattu yhdessä osana samaa matkareittiä. Matkustajien tulisi tarkistaa molempien lentoyhtiöiden säännöt ennen liputusta. Lentoyhtiön liput, jotka on varattu erillisillä varausnumeroilla, käsitellään aina erillisinä ja itsenäisinä matkareitteina.
7. Kaksoisvaraukset: Kaksoisvaraus tarkoittaa, että lentoyhtiö on myöntänyt enemmän kuin yhden varauksen samalle matkustajalle samalle lennolle tai päällekkäisille lennoille. Jos huomaat olevasi kaksoisvarauksen haltija, lentoyhtiöllä on oikeus peruuttaa kyseinen(t) matka(t). Samankaltainen lopputulos voi syntyä myös, jos nämä varaukset on luotu eri matkatoimistojen kautta. Huomioi, että emme kanna vastuuta lentoyhtiön aloittamista peruutuksista tai evätyistä korvauksista tilanteissa, joissa kaksoisvaraus epäillään.
8. Vahingoittunut tai kadonnut matkatavara: välikätenä emme ota vastuuta kadonneista tai vahingoittuneista matkatavaroista. Jos kohtaat ongelmia matkatavaroidesi kanssa, on tärkeää, että ilmoitat niistä välittömästi lentokentällä lentoyhtiön edustajalle. Lentoyhtiö on vastuussa sinulle luovuttamistasi matkatavaroista vain kansainvälisissä yleissopimuksissa tai muissa soveltuvissa säädöksissä tarkoitetun korvauksen osalta. Vahingon, myöhäisen eteenpäin lähettämisen, varkauden tai katoamisen tapauksessa sinun tulisi ottaa yhteyttä lentoyhtiöösi ja ilmoittaa vahingosta, puuttumisesta tai matkatavaroidesi katoamisesta ennen kuin poistut lentokentältä, ja sen jälkeen tehdä ilmoitus liittämällä mukaan seuraavien asiakirjojen alkuperäiskappaleet: matkustuslippu, matkatavaroiden lähtöselvityslipuke ja ilmoitus. Suosittelemme ottamaan vakuutuksen, joka kattaa esineidesi arvon.
9. Maa- ja majoituskulut: yleensä maa-kuljetuksiin ja yöpymisiin liittyviä kuluja ei kateta lentolipun hinnassa. Sinun vastuullasi on varmistaa maa-kuljetusten aikataulut ja niihin liittyvät kustannukset.
10. Yhteysajat lentojen välillä: Alustalla varatuissa vakiolipuissa lentoyhtiöt määrittävät vähimmäisyhteysajat. Jos jokin lentosegmentti viivästyy niin, että yhteys jää väliin, lentoyhtiöiden velvollisuus on järjestää matkasi jatkuminen lopulliseen määränpäähäsi. Jos kyseessä on erillinen liputus, lentoyhtiöt eivät ota vastuuta siitä, että yhteys jää väliin viivästysten vuoksi. Siksi sinun vastuullasi on varmistaa, että yhteysaika on lentoyhtiöiden ja lentokenttien vaatimusten mukaisesti riittävä. Kaikki lisäkustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että yhteys jää väliin, eivät ole korvattavia.

6.9. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, sovelletaan seuraavaa - Poissulkeminen 24 tunnin hyvityskäytännöstä: Sovellettavien lakien mukaisesti hyväksyt ja ymmärrät, että Yhdysvaltain liittovaltion ohjeiden mukaan MicroSignals, välittäjän asemansa vuoksi, ei ole velvollinen tarjoamaan lentolippujen peruutuksia tai hyvityksiä. Tämä pätee myös silloin, vaikka tällainen pyyntö tehtäisiin 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä tai minkä tahansa muun sovellettavassa lainsäädännössä määritellyn ajanjakson aikana. Selkeyden vuoksi MicroSignals kolmannen osapuolen toimijana ei ole sidottu Yhdysvaltain liikenneministeriön (U.S. Department of Transportation) asettamaan 24 tunnin varaus- ja hyvitysohjeeseen.

6.10. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa, voit peruuttaa oikeutetut palvelusopimukset 14 päivän kuluessa ostamisesta, ellei palvelua ole suoritettu kokonaan tai aloitettu sinun nimenomaisella suostumuksellasi ennen tämän ajanjakson päättymistä. Huomioi, että tämä oikeus ei koske lentovarauksia tai muita matkustuspalveluja, joilla on tietyt päivämäärät, eikä palveluja, joissa vahvistus tapahtuu välittömästi Italian kuluttajakoodin 59 artiklan mukaisesti. Välikätenä MicroSignals on vapautettu näistä peruutusoikeuksista useimpien varausten osalta.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi (jos soveltuu), ilmoita meille ennen määräaikaa MyArea-alueesi Tuki-osiossa osoitteessa www.farera.com tai lähettämällä kirjallinen ilmoitus MicroSignals Italia Srl:n rekisteröityihin toimipaikkoihin. Sisällytä viestiin Order ID. Koska Asiakas vastaa peruutusoikeuden käyttämisestä asetetussa määräajassa, suosittelemme käyttämään tähän tarkoitukseen luotettavaa viestintäkanavaa.

6.11. Varausvahvistuksessasi näkyvät lentoaikataulut voivat poiketa varauspäivästä aina varsinaiseen matkustuspäivään asti. Suosittelemme tarkistamaan lentoyhtiöltäsi vähintään 3 päivää ennen suunniteltua lähtöä, jotta voit varmistaa lentosi ajankohdan ja mahdolliset yhteydet. Lisäksi suosittelemme tarkistamaan terminaalin ja mahdolliset muutokset lentokentällä edellisenä päivänä ennen matkaa. Emme ole vastuussa lentoyhtiön tekemistä muutoksista tai lentokentällä aiheutuvista haittojen kaltaisista tilanteista emmekä niistä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista.

6.12. Sinun pyytämäsi muutokset ja peruutukset: Lentovarauksen muutokset (kuten matkustajatietojen, kohteiden ja matkustuspäivien muuttaminen) sekä peruutus- ja hyvityskäytännöt määrittää vastaava lentoyhtiö, joka on lentopalvelujen pääsopimuksen haltija. Välikätenä emme hallitse näitä käytäntöjä.

1. Jos pyydät muokkaamaan varaustasi tai haet peruutus- ja hyvitystä, voimme hoitaa pyynnön puolestasi, kunhan lentoyhtiön ehdot sallivat tällaiset muutokset tai hyvitykset. Kun järjestämme nämä lisäpalvelut, ilmoitamme sinulle niihin liittyvät ehdot ja maksut. Luetteloa maksuistamme varten katso tämän asiakirjan kohta 11.
2. Jotta voimme käsitellä muutospyyntöjäsi, meidän on saatava ne vähintään 5 työpäivää ennen matkan alkamista. Jos sinun täytyy pyytää muutoksia lyhyemmällä varoitusajalla, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseiseen lentoyhtiöön.
3. Jos haluat pyytää aikataulumuutosta lennollesi, huomioi, ettet voi valita uutta lentoa, joka lähtee 72 tunnin kuluessa siitä hetkestä, kun lähetät muutospyyntösi meille. Tämä vaatimus varmistaa riittävän käsittelyajan ja yhteensovittamisen kyseisen lentoyhtiön kanssa.
4. Emme tue varauksesi osittaista peruutusta välikätenä sinun ja Palveluntarjoajan välillä. Jos haluat pyytää osittaista vapaaehtoista peruutusta, suosittelemme ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön suoraan saadaksesi lisäapua. Huomioi kuitenkin, ettemme voi taata mitään lopputulosta tai ottaa vastuuta mistään peruutuksesta, jonka olet pyytänyt suoraan Palveluntarjoajalta.
5. Jos matkustajatietojen muutos on sallittu lentoyhtiön käytäntöjen sekä meidän Käyttöehtojemme mukaan, sallitaan vain vähäiset korjaukset (esim. kirjoitusvirheet tai puuttuvat merkit). Koko nimen muutoksia tai merkittäviä muutoksia matkustajatietoihin ei voida käsitellä, koska lentoliput eivät ole siirrettäviä. Suosittelemme tarkistamaan kaikki tiedot huolellisesti varauksen yhteydessä, jotta vältät tällaiset ongelmat.

6.13. Myöhästyminen lennolta tai no-show: Jos et saavu lennollesi tai jäät paitsi lennostasi, annat meille luvan hakea mahdollisia hyvityksiä lentoyhtiöltä puolestasi. Vaikka meillä on oikeus tehdä näin, se ei ole pakollista. Oikeutesi hakea käyttämättömiä hyvityksiä suoraan lentoyhtiöltä säilyy edelleen.

1. Jos saamme hyvityksiä sinulle, palvelumaksemme vähennetään takaisin saadusta summasta. Pidämme mahdolliset hyvitykset, vähennettyämme maksumme, hallussamme 12 kuukauden ajan lennon päivämäärästä. Voit pyytää jäljellä olevan saldon siirtoa milloin tahansa tämän 12 kuukauden ikkunan aikana ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Luetteloa maksuistamme varten katso tämän asiakirjan kohta 11.

6.14. Välikätenä pyrimme antamaan mahdollisimman tarkat tiedot matkatavaroiden baggage allowance -määrästä sen tiedon perusteella, joka on saatavilla meille varaushetkellä. Alustalla näkyvät matkatavaroiden määrät ovat kuitenkin ohjeellisia, eivätkä ne välttämättä vastaa täysin lentoyhtiöiden tosiasiallista allowancea. Sinun vastuullasi on varmistaa lipullesi tarkka baggage allowance suoraan lentoyhtiöltä ennen kuin teet mitään lisäostoksia matkatavaroiden allowanceen tai pyydät hyvityksiä matkatavaroihin liittyen. Emme ole vastuussa mistään eroista ohjeellisen tiedon ja lentoyhtiöiden todellisten matkatavarakäytäntöjen välillä, eikä lisämatkatavaraostoista anneta hyvityksiä tämän ohjeellisen tiedon perusteella.

6.15. Lisä- ja ylisuurten matkatavaroiden maksut: Useimmilla lentoyhtiöillä on omat matkatavarakäytäntönsä. Tarkista aina lentoyhtiöltäsi ennen kuin lennät, heidän ajantasaisimmat matkatavaramaksunsa ja -sääntönsä.

Jos meillä ei ole tietoa lennostasi, suosittelemme tarkistamaan lentoyhtiöltäsi etukäteen mahdolliset painorajoitukset ja lisämaksut, jotka liittyvät checked baggage -matkatavaroihin. Sinun vastuullasi on maksaa lentoyhtiölle kaikki lisämaksut, jotka koskevat checked baggage -matkatavaroita tai ylipainoisia matkatavaroita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen golfbägit ja ylisuurikokoiset matkatavarat. Jos ylität lentoyhtiösi asettaman painorajan ja ylipaino on sallittu, sinun on maksettava lisämaksu suoraan lentoyhtiölle lentokentällä.

6.16. Stop-overs: Suorat lennot voivat olla ”non-stop” tai niihin voi sisältyä yksi tai useampi stop-over (jälkimmäisessä tapauksessa tämä tarkoittaa samaa lentoa lentoyhtiön osalta, koska lentonumero pysyy samana). Sama koskee yhdyslentoja, joihin voi liittyä miehistön vaihdoksia. Kun varaat lennon, jossa on stop-over jossakin kaupungissa, ja toinen lento lähtee eri lentokentältä saapumislentokentälle, varmista, että sinulla on riittävästi aikaa päästäksesi toiselle lentokentälle. Matka toiselle lentokentälle on omalla kustannuksellasi. Emme pysty korvaamaan näitä kustannuksia, emmekä ole vastuussa, jos jäät toiselta lennolta.

6.17. E-lippujen myöntämiseen liittyvät ongelmat: 1. kesäkuuta 2008 alkaen Kansainvälinen ilmakuljetusliitto (IATA) asetti sääntöjä lentomatkalippujen myöntämiseen liittyen. Tämän päivämäärän jälkeen matkatoimistoilla ja lentoyhtiöillä on velvollisuus myöntää lentoliput ainoastaan sähköisesti. Tietyistä vaatimuksiin liittyvistä rajoituksista (alle 2-vuotiaat imeväiset, lentoyhtiöiden väliset sopimukset, ryhmät jne.) johtuvien teknisten rajoitteiden vuoksi sähköisen lipun myöntäminen voi olla mahdotonta. Siksi, vaikka lento saattaa näkyä saatavilla, voi olla, ettei meidän ole mahdollista täyttää varaustasi. Tämä tilanne, joka on meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella, ei johda vastuuseen meidän osaltamme.

Jos emme pysty myöntämään sinulle e-lippua, otamme sinuun yhteyttä ja ehdotamme vaihtoehtoista reittiratkaisua. Tämä voi tarkoittaa eri tariffia ja/tai lisäkustannuksia, joista vastaat sinä. Jos vaihtoehtoista ratkaisua ei ole, kieltäytymisesi maksamasta tariffieroa tai jos yhden tai useamman lipun myöntäminen osoittautuu mahdottomaksi, meidän on peruutettava kyseiset osat ilman kustannuksia sinulle (tai harkintamme mukaan koko varaus, jos jäljellä olevia osia ei voida kohtuudella käyttää itsenäisesti). Annamme sinulle hyvityksen peruutetun osuuden mukaisesti sen jälkeen, kun olemme todenneet, ettei vaihtoehtoista ratkaisua ole mahdollista.

6.18. Kun teet varauksen Alustalla, hyväksyt ja ymmärrät, että tietyissä tapauksissa MicroSignals voi tehdä varauksen kolmannen osapuolen toimittajan kautta eikä suoraan lentoyhtiön kanssa. Näin ollen, kun lentoyhtiö ilmoittaa, että hyvitys on myönnetty, hyvitetty summa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle eikä suoraan MicroSignalsille. Teemme parhaamme kaupallisesti kohtuullisella tavalla periäksemme soveltuvan hyvityksen toimittajalta ja välittääksemme sen sinulle näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Huomioi kuitenkin, että MicroSignals ei välttämättä ole aina se taho, joka vastaanottaa hyvitetyn summan suoraan, ja hyvitysprosessin koordinointi toimittajan kanssa voi vaatia kohtuullisen käsittelyajan hyvityksen loppuunsaattamiseksi.

6.19. Kun viimeistelet varauksen Alustalla, hyväksyt ja ymmärrät, ettei ole mahdollista lisätä uusia matkustajia olemassa olevaan varaukseen MicroSignalsin kautta sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, kaikki pyynnöt lisätä imeväisiä, lapsia tai muita matkustajaluokkia, jotka lentoyhtiön käytäntöjen mukaan eivät voi matkustaa yksin tai tehdä varausta itsenäisesti.

7. Valittujen istumapaikkojen ehdot

7.1. Jos valittu lento sisältää mahdollisuuden valita istumapaikkoja, MicroSignals voi tarjota sinulle mahdollisuuden pyytää tiettyjä istumapaikkoja varausprosessin aikana alla olevien ehtojen mukaisesti.

7.2. Käyttämällä istumapaikan valintatoimintoa valtuutat MicroSignalsin lähettämään istumapaikkapyynnöt lentoyhtiölle puolestasi ja kaikkien muiden varaukseen sisältyvien matkustajien puolesta.

7.3. Pyytämällä tiettyjä istumapaikkoja vahvistat, että olet tarkistanut ja hyväksynyt valitun lentoyhtiön soveltuvat istumapaikan osoittamista ja kuljetusta koskevat käytännöt, mukaan lukien mahdolliset rajoitukset tai kiellot, kaikkien varaukseen sisältyvien matkustajien osalta.

7.4. Vaikka MicroSignals välittää istumapaikkatoiveesi lentoyhtiölle, lopullinen istumapaikkojen jako on lentoyhtiön harkinnassa. Jos pyydetty istumapaikka ei ole saatavilla, lentoyhtiö voi osoittaa vaihtoehdon, jolla on vastaavat ominaisuudet (esim. ikkunapaikka, lisätilaa jaloille, eturivi jne.). Ryhmävarauksissa pyritään säilyttämään istumapaikkojen läheisyys mahdollisuuksien mukaan.

7.5. Jos valittua istumapaikkaa ei voida vahvistaa MicroSignalsista riippumattomista syistä (esim. tekninen vika, lentoyhtiön kieltäytyminen), sinulle ilmoitetaan etukäteen ennen lähtöä, ja istumapaikan valinnasta nimenomaan maksettu summa palautetaan. Näissä tapauksissa MicroSignals ei ole vastuussa siitä, ettei haluttua istumapaikkaa saada varmistettua.

8. Aikataulumuutokset ja lentoyhtiöiden peruutukset

8.1. Lentoyhtiöllä, jonka kanssa sinulla on sopimus, voi olla valtuudet muuttaa tai peruuttaa varauksesi. Kun lentoyhtiö ilmoittaa mahdollisista muutoksista, ilmoitamme sinulle viipymättä.

8.2. Huomioi, että vaikka MicroSignals tekee kaikkensa ilmoittaakseen asiakkaille lentoyhtiöiden tekemistä tahattomista aikataulumuutoksista, voi olla tilanteita, joissa 24 tuntia ennen lähtöä tapahtuvia muutoksia ei saada kiinni ja välitetä sinulle ajoissa. Lähtöajan läheisyyden ja mahdollisten viestintäviiveiden vuoksi suosittelemme kaikkia asiakkaita tarkistamaan säännöllisesti lentoyhtiön virallisen verkkosivuston tai ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön suoraan lähtöä edeltävinä tunteina varmistaakseen, että heillä on ajantasaisin tieto lennoista. MicroSignals ei ota vastuuta myöhästyneistä lennoista tai mistään seurauksista, jotka johtuvat lentoyhtiöiden tekemistä tahattomista aikataulumuutoksista 24 tunnin ikkunan aikana ennen lähtöä.

8.3. Vastauksena aikataulumuutoksiin ja/tai lentokenttien muutoksiin, jotka lentoyhtiö on käynnistänyt, MicroSignals noudattaa seuraavia menettelyjä muutoksen laajuuden mukaan:

1. Jos lentoyhtiö muuttaa lentoaikataulua yhteensä kolme (3) tuntia tai vähemmän, MicroSignals hyväksyy tämän aikataulumuutoksen automaattisesti Asiakkaan puolesta. Tämä käytäntö on tarkoitettu sujuvoittamaan prosessia ja varmistamaan, että matkasuunnitelmiisi aiheutuva häiriö jää mahdollisimman vähäiseksi.
2. Jos lentoyhtiön tekemä aikataulumuutos ylittää yhteensä kolme (3) tuntia tai jos lentoyhtiö muuttaa lentosi lähtö- tai saapumislentokenttää, MicroSignals esittää Asiakkaalle vaihtoehtoiset vaihtoehdot, jotka lentoyhtiö tarjoaa sillä hetkellä. Lentoaikataulumuutosten ajankohtaherkkyyden vuoksi MicroSignals antaa Asiakkaalle tietyn määräajan, jonka kuluessa Asiakkaan on annettava hyväksyntänsä jollekin esitetyistä vaihtoehdoista.
3. On tärkeää, että asiakkaat vastaavat annettuun määräaikaan, jotta heidän matkareittinsä mukauttaminen sujuu. Jos Asiakas ei anna nimenomaista vastausta tämän ajanjakson aikana, MicroSignals varaa oikeuden tehdä päätöksen Asiakkaan puolesta aikataulumuutokseen liittyen. Tämä toimenpide varmistaa, että Asiakkaan matkustusjärjestelyt säilyvät ja että noudatetaan lentoyhtiön ehtoja sekä saatavuutta.
4. Asiakkaita neuvotaan pitämään yhteys MicroSignalsiin avoinna tämän prosessin aikana, jotta heidän toiveensa voidaan ottaa huomioon ja jotta vältetään mahdolliset väärinkäsitykset heidän matkareitistään.

8.4. Jos lentoyhtiön käynnistämässä aikataulumuutoksessa tai peruutuksessa pyydät meitä etsimään vaihtoehtoisen lentovaihtoehdon sen lisäksi, mitä lentoyhtiö on tarjonnut, yritämme hoitaa pyynnön puolestasi lentoyhtiön ehtojen mukaisesti. Emme kuitenkaan takaa sellaisten vaihtoehtoisten lentovaihtoehtojen löytymistä, jotka ylittävät lentoyhtiön jo tarjoamat vaihtoehdot. Tietyissä tapauksissa ja harkintamme mukaan voimme auttaa löytämään muita vaihtoehtoja. Huomioi, että MicroSignals voi periä palvelumaksun avustaessamme sinua lentoyhtiön käynnistämässä muutoksessa tai peruutuksessa. Luetteloa maksuistamme varten katso tämän asiakirjan kohta 11.

9. Oikeuksien säilyttäminen / Luopuminen

9.1. Toimintojamme ei missään vaiheessa tule tulkita minkään suojan, vastuuvapauslausekkeen, sitoumuksen, ehtojen tai tämän sopimuksen minkään osan luopumiseksi tai luovuttamiseksi. Erityisesti, jos myönnämme sinulle hyvityksen, sallimme muutoksia, hyväksymme peruutuksen tai myönnämme muita myönnytyksiä Matkustuspalveluihimme liittyen, se ei tarkoita, että luopuisimme mistään sopimusoikeudestamme tai -ehdoistamme.

9.2. Kummankaan osapuolen viivästyminen tai epäonnistuminen käyttää tai panna täytäntöön mitä tahansa tässä asiakirjassa olevaa oikeutta tai määräystä milloin tahansa ei katsota kyseisen osapuolen luopumiseksi siitä oikeudesta tai määräyksestä myöhemmin. Yksittäinen luopuminen ei muodosta jatkuvaa tai myöhempää luopumista. MicroSignals ei takaa, että se ryhtyy toimiin kaikkia Käyttöehtojemme rikkomuksia vastaan. Mikään tämän asiakirjan määräys ei ole tehokas luopumisena, elleivät molemmat osapuolet ole sopineet siitä kirjallisesti.

10. Matkustusasiakirjat ja maahantulovaatimukset

10.1. On tärkeää huomata, että passiin, viisumiin ja terveyteen liittyvät vaatimukset voivat vaihdella, joten sinun tulisi tarkistaa asia toimivaltaiselta viranomaiselta (kuten suurlähetystöltä tai konsulaatilta) hyvissä ajoin ennen matkustuspäivääsi. Olet vastuussa voimassa olevan passin hankkimisesta ja tarvittaessa asianmukaisen viisumin hankkimisesta. Älä unohda huomioida mahdollisia kauttakulkupysähdyksiä matkareitissäsi, sillä ne voivat myös edellyttää viisumia. Viisumin saaminen voi olla pitkä prosessi, joten varhainen hakeminen on suositeltavaa. Emme kanna vastuuta henkilöistä, joilla ei ole asianmukaisia asiakirjoja.

10.2. Jokaisella määränpäällä on omat maahantulokriteerinsä, rokotusvaatimuksensa ja muut määräykset, jotka voivat vaihdella matkustajan kansalaisuuden mukaan. Tämän tiedon kerääminen on sinun vastuullasi. Emme ole vastuussa mistään ongelmista, jotka johtuvat siitä, että et noudata näitä virallisia ohjeita. Siksi suosittelemme sinua tarkistamaan huolellisesti suunnitellun määränpääsi sekä mahdollisten kauttakulkumaiden vaatimukset, mukaan lukien mahdollisten tarvittavien toimenpiteiden suorittamiseen kuluva aika.

10.3. Useimmat kansainväliset matkat edellyttävät passia, joka on voimassa vähintään kuusi (6) kuukautta suunnitellun paluupäivän jälkeen. Lisätietoja maahantulovaatimuksista saat oman maasi ulkoasiainhallinnosta vastaavalta viranomaiselta tai suoraan kohdemaan verkkosivustolta. Joissakin maissa sinulta edellytetään paluulippua tai poistumislippua sekä riittäviä varoja jne. Samoin tietyissä maissa sinulta voidaan edellyttää vakuutustodistusta/korvaus- ja kotiuttamiskattavuuden näyttämistä ennen viisumin myöntämistä.

10.4. Sinun on noudatettava huolellisesti kaikkia soveltuvia muodollisuuksia ja varmistettava, että kaikkien matkustajien sukunimet ja etunimet, joita käytät tehdessäsi varausta ja esiintyessä matkustusasiakirjoissa (varauslomakkeet, lentoliput, voucherit jne.), vastaavat täsmällisesti passissa, viisumeissa jne. olevia tietoja.

10.5. EMME VOI HYVÄKSYÄ VASTUUTA, JOS SINULTA KIELLETÄÄN KULJETUS MINKÄ TAHANSA LENTOYHTIÖN, KULJETTAJAN TAI MAAN OSALTA, KOSKA SINÄ ET OLE KANTANUT TAI HANKKINUT OIKEITA ASIAKIRJOJA TAI ROKOTUKSIA. JOS TÄMÄN LAIMINLYÖNTI JOHTAA SAKKOIHIN, LISÄMAKSUIHIN, VAATIMUKSIIN, TALOUDELLISIIN VAATIMUKSIIN TAI MUIHIN TALOUDELLISIIN RANGAISTUKSIIN, SINÄ OLET VASTUUSSA KORVAAMAAN JA HYVITTÄMÄÄN MEILLE NÄIN AIHEUTUNEET KUSTANNUKSET.

11. Palvelumaksut

11.1. MicroSignals perii ei-palautettavia palvelumaksuja välityspalveluistaan.

11.2. MicroSignalsin asettamat palvelumaksut voivat vaihdella tilauksesi tuotteiden tai palvelujen, käytetyn kanavan ja muiden olennaisten tekijöiden mukaan.

11.3. Valuutta, jota palvelumaksussa käytetään, riippuu siitä valuutasta, jota käytettiin alkuperäisen varauksen maksutapahtumassa.

11.4. Pidätämme oikeuden periä palvelumaksu (tai osa siitä) etukäteen pyynnön yhteydessä. Tämä tapa auttaa varmistamaan osittaisen korvauksen niistä toiminnoista ja niihin liittyvistä kustannuksista, joita MicroSignals tekee vastauksena Asiakkaan pyyntöön.

11.5. Välikätenä MicroSignals voi periä seuraavat palvelumaksut:

1. Asiakkaan pyytämä lentoperuutus ja tilanteet, joissa Asiakas ei tee lähtöselvitystä tai ei saavu koneeseen nousua varten lentoyhtiön vaatimusten mukaisesti, mikä johtaa no-show-merkintään: $150 (tai €150 tai £130) per pyyntö
2. Asiakkaan pyytämät muutokset voimassa oleviin lippuihin ennen nykyisen suunnitellun matkan lähtöä: $150 (tai €150 tai £130) per pyyntö
3. Kaikki muut Asiakkaan ostamiin Matkustuspalveluihin liittyvät pyynnöt: $30 (tai €30 tai £25) per matkustaja per matkan osa. Esimerkkejä näistä pyynnöistä ovat muun muassa: lentoyhtiöiden käynnistämien muutosten tai peruutusten hallinnointi, manuaalisen avun tarjoaminen tehtäviin, kuten uuden varauksen tekeminen tai matkustajien lisääminen, vaihtoehtoisten lentovaihtoehtojen avustaminen, kun lentoyhtiö muuttaa tai peruuttaa suunnitellun lennon, matkatavaroihin liittyvien pyyntöjen käsittely, nimen muutokset ja korjaukset, istumajärjestelyt sekä muut lisäpalvelut.

11.6. Huomioi, että kaikki muutokset ja/tai hyvitykset määräytyvät lentoyhtiön käytäntöjen ja hinnaston sääntöjen mukaan. Lentoyhtiö voi periä lisämaksuja, joihin meillä välikätenä ei ole vaikutusvaltaa. Jos pyydetty muutos johtaa korkeampaan lipun hintaan tai jos muutos tekee matkustajasta epäkelvon erityishintaan, kaikki tällaiset lisäkustannukset ovat Asiakkaan vastuulla.

12. Hinnasto- ja hinnoitteluvirheet

12.1. Harvinaisissa tapauksissa hinnoittelussa voi olla virhe. Ilmeiset hinnoitteluvirheet eivät sido. Ilmeinen hinnoitteluvirhe on sellainen, joka on selvästi räikeä ja ilmeinen, ja josta on selvää, ettei kukaan kohtuullinen henkilö pitäisi hintaa normaalina. Tällaisissa tilanteissa pidätämme oikeuden peruuttaa varaus ilman seuraamuksia ja palauttaa veloitettu summa. Voimme tarjota käyttäjälle mahdollisuuden pitää varaus voimassa oikealla hinnalla ja maksaa hinnan erotuksen.

13. Hyvitysmenettelyt ja rajoitukset

13.1. Hyvitykset käsitellään Palveluntarjoajan ehtojen ja käyttöehtojen mukaisesti. Jos olet oikeutettu käteishyvitykseen, se myönnetään varauksesi alkuperäisellä maksutavalla. Lisäksi, jos olet oikeutettu käteishyvitykseen, voimme tarjota sinulle vaihtoehdon saada voucherin käteisen sijaan. Huomioi, että lentohinnat koostuvat useista osista, eikä kaikkia niistä välttämättä voi hyvittää. Siksi, vaikka olisit oikeutettu hyvitykseen Palveluntarjoajan käytäntöjen perusteella, palautettava summa ei välttämättä vastaa sitä kokonaismäärää, jonka maksoit alun perin varauksestasi.

13.2. Tapahtumaturvallisuuden ja petosten ehkäisyn vuoksi emme saa käsitellä rahallista hyvitystä alkuperäiselle maksutavalle ilman Asiakkaan nimenomaista vahvistusta. Näin ollen Asiakkaan on valittava nimenomaisesti haluamansa hyvitystapa kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin hyvitysvaihtoehdot ilmoitetaan. Jos Asiakas ei toimita tällaista vahvistusta määritetyn ajanjakson aikana, katsotaan, ettemme pysty toteuttamaan suoraa hyvitystä alkuperäiselle maksutavalle, ja vastaavaan arvoon perustuva voucher myönnetään sen sijaan, ja se on lunastettavissa tulevissa varauksissa.

13.3. Kaikki hyvitykset myöntää kyseinen Palveluntarjoaja. Välikätenä meillä ei ole hallintaa Palveluntarjoajan käsittelyajoista.

13.4. Koska toimimme välikätenä, aloitamme hyvityksen vasta, kun vastaavat varat on vastaanotettu kyseiseltä Palveluntarjoajalta. Huomioi, että kaikki hyvitykset käsitellään vähentämällä palvelumaksumme.

13.5. Varausasi kokonaisahinta muodostuu Matkustuspalvelu(i)en hinnasta, mahdollisista lisätuotteista ja palvelumaksuistamme. Huomioi, että palvelumaksujamme ei voi hyvittää, koska ne kattavat välityspalvelumme, jotka katsotaan valmiiksi, kun varauksesi on vahvistettu. Kolmansien osapuolten Palveluntarjoajien lisätuotteiden hyvitykset riippuvat siitä, että saamme heiltä vastaavat hyvitykset. Mitkään lisäosat, joita tarjoamme, eivät myöskään ole hyvityskelpoisia paitsi jos laki kieltää sen.

13.6. Osavaltiokohtaiset hyvityssäännöt:

1. Vain Kalifornian ja Illinoisin asukkaille:Kuljetus- tai matkustuspalvelujen peruutuksen yhteydessä, jos Asiakas ei ole syyllinen eikä ole perunut mitään aiemmin selkeästi ja näkyvästi Asiakkaan kanssa sovittujen ja ilmoitettujen ehtojen rikkomisen vuoksi, kaikki myyjälle maksetut summat palveluista, joita ei ole toimitettu, maksetaan Asiakkaalle viipymättä, ellei Asiakas ilmoita matkamyymälän myyjälle kirjallisesti peruutuksen jälkeen. Kaliforniassa tämä määräys ei koske tilanteita, joissa matkamyymälän myyjä on siirtänyt maksun toiselle rekisteröidylle matkamyymälän tukkumyyjälle tai kuljettajalle ilman hyvityksen hankkimista, ja joissa tukkumyyjä tai palveluntarjoaja laiminlyö sovitun kuljetuksen tai palvelun tarjoamisen. Tässä tilanteessa matkamyymälän myyjän on annettava Asiakkaalle kirjallinen selvitys, johon liitetään pankkitiedot, jotka osoittavat maksun maksamisen, ja jos maksu on maksettu tukkumyyjälle, todiste kyseisen tukkumyyjän voimassa olevasta rekisteröinnistä.
2. Vain Washingtonin asukkaille:Jos kuljetus tai muut palvelut peruutetaan matkamyymälän myyjän toimesta, kaikki myyjälle maksetut summat palveluista, joita ei ole suoritettu sopimuksen mukaisesti matkamyymälän myyjän ja ostajan välisen sopimuksen perusteella, palautetaan kolmenkymmenen päivän kuluessa siitä, kun myyjältä on saatu varat toimittajalta, tai jos varoja ei ole lähetetty toimittajalle, varat palautetaan neljäntoista päivän kuluessa peruutuksesta matkamyymälän myyjän toimesta ostajalle, ellei ostaja pyydä matkamyymälän myyjää käyttämään rahaa toiseen matkatuotteeseen ja/tai päivämäärään.

14. No-show

14.1. Jos päätät olla käyttämättä lentolippua tai et saavu lähtöportille ajoissa koneeseen nousua varten, sinulla voi olla oikeus osittaiseen hyvitykseen käyttämättömästä lipusta, riippuen ostamastasi hinnasta. Kun ostat Alustamme kautta, valtuutat meidät tekemään kaikki tarvittavat toimet, ei-yksinomaisesti, pyytääksemme ja saadaksemme hyvityksen lentoyhtiöltä puolestasi käyttämättömistä lentosegmenteistä (jäljempänä ”NoShow Mandate”). Yhtiö hyväksyy NoShow Mandaten siitä hetkestä lähtien, kun se käynnistää hyvityspyynnön lentoyhtiön kanssa. Yhtiö pitää saadut summat huolellisesti hallussaan ja muuntaa ne oletuksena voucheriksi, joka myönnetään sinun nimissäsi ja jota voidaan käyttää uuden lennon varaamiseen verkkosivustolla. Voucher katsotaan hyväksytyksi ja myönnetyksi, ellei sinä pyydä sen muuttamista käteiseksi kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa voucherin myöntämispäivästä ottamalla meihin yhteyttä MyArea-alueellasi saatavilla olevien vakiotukikanavien kautta. Kun teet tällaisen pyynnön kolmenkymmenen (30) päivän aikana, Yhtiö muuntaa voucherin käteishyvitykseksi käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin ostoprosessin aikana. Selvennyksenä todetaan, että millään summalla, joka on pidetty hallussa tai muunnettu voucheriksi, ei kerry korkoa missään olosuhteissa.

14.2. Voucher on henkilökohtainen, ei siirrettävä, voimassa kaksitoista (12) kuukautta myöntämispäivästä, eikä sitä voi muuntaa käteiseksi edellä mainitun kolmenkymmenen (30) päivän jakson päättymisen jälkeen. Jos käteismuunnospyyntöä ei vastaanoteta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa myöntämispäivästä, voucher katsotaan peruuttamattomasti hyväksytyksi sinun toimesta. Yhtiö veloittaa NoShow Mandaten hallinnoinnista maksun, joka on määritelty kohdassa 11. Lisäksi valtuutat Yhtiön vähentämään nämä hallinnointimaksut suoraan lentoyhtiöltä saadusta hyvityksestä ennen voucherin myöntämistä tai ennen mahdollista käteismuunnosta.

15. Maksu, valuutta ja luottokorttiin liittyvät näkökohdat

15.1. Matkustuspalvelujen maksaminen hoidetaan joko suoraan meidän toimesta tai konsernimme sisällä olevien kumppaneiden kautta yhteistyössä nimettyjen maksupalveluntarjoajiemme kanssa, jotka valvovat maksutoiminnallisuuksia, tai Palveluntarjoajan toimesta. Kaikki asiakkaidemme antamat maksutiedot salataan ja välitetään turvallisesti maksupalveluntarjoajillemme.

15.2. Jos meillä on perusteita uskoa, että maksuun voi liittyä petollista toimintaa, pidätämme oikeuden kieltäytyä maksun käsittelystä. Maksun varmennusta voidaan tarvita, jos epäillään laitonta toimintaa. Pidätämme oikeuden ilmoittaa maksupetoksesta lainvalvontaviranomaisille.

15.3. Jos meillä on perusteltu epäily, että varaus on tehty petollisessa tarkoituksessa, pidätämme oikeuden peruuttaa kyseinen varaus. Peruutuksen jälkeen hyvitys myönnetään Asiakkaalle.

15.4. Jotta voimme käsitellä maksusi, varmista, että käytettävissä on riittävästi varoja. Jos tapahtuman aikana ilmenee ongelmia, koordinoimme maksupalveluntarjoajiemme kanssa ja yritämme tapahtumaa uudelleen. Jos tapahtumaa ei voida suorittaa, saatamme ottaa sinuun yhteyttä vaihtoehtoisten maksutapojen osalta. Jos maksu jää edelleen maksamatta, pidätämme oikeuden ohjata summa perintätoimistolle.

15.5. Joissakin tapauksissa laskutusvaluutta ei välttämättä vastaa valuuttaa, joka näkyy hinnoissa ja maksuissa Alustallamme, erityisesti jos tiettyjä valuuttoja ei tueta. Annamme arvion käyttämällä vaihtoehtoista valuuttaa, jota Alusta tukee. Tämän vuoksi, kun viimeistelet varauksesi, lopullinen veloitus maksutavallasi voi hieman vaihdella valuuttakurssien, valuutanvaihdon ja muiden osapuolten mahdollisten maksujen (esim. luottokorttiyhtiön) vuoksi. Jos tämä koskee varaustasi, ilmoitamme sinulle varausprosessin aikana.

15.6. Varauskohtaisista tiedoista ja valituista lisäpalveluista riippuen maksu voidaan jakaa kahteen erilliseen tapahtumaan: yksi meidän toimesta ja toinen Palveluntarjoajan toimesta. Kokonaisveloitetta ei ylitetä verkkosivustollamme näkyvää määrää. Kaikki tapahtumat ovat saman tiukkojen turvallisuusprotokollien alaisia.

15.7. Luottokortin laskutusosoite: Luottokorttimaksut edellyttävät todennettavaa laskutusosoitetta Yhdysvalloista, Kanadasta tai muista tunnustetuista maista.

15.8. Ei riitauttamista koskeva sopimus: Valitsemalla maksaa matkustuspalvelut luotto-/debit-kortilla hyväksyt, ettet riitauta tällaisia veloituksia pankkisi kanssa olosuhteissa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen, väitteet tuotteen tai palvelujen toimittamatta jäämisestä tai hyvityspyyntöjen tekeminen. Kaikki erimielisyydet ratkaistaan ottamalla meihin suoraan yhteyttä ennen minkään pankkiriidan aloittamista.

15.9. Maksujen vastuu: Hyväksyt, että olet vastuussa kaikista luottokorttimaksuista, ja sitoudut siihen, ettet riitauta veloituksia oston jälkeen sen jälkeen, kun lentoliput tai muut palvelut on vahvistettu sähköpostitse. Sitoudut korvaamaan kaikki chargebackit tai luottokorttiriidat tapauksissa, joissa palvelut on todennettavasti ostettu Alustaltamme.

15.10. Ehtojen rikkominen: Luotto-/debit-kortin myöntäjän kanssa käynnistetty riita katsotaan meidän Käyttöehtojemme rikkomiseksi.

15.11. Online-tapahtumien valtuutus: Online-luottokorttitapahtumat katsotaan valtuutetuiksi, kun Asiakas tai hänen valtuutettu edustajansa hyväksyy nämä Käyttöehdot ja suostuu jatkamaan ostoa.

15.12. Korkean riskin tapahtumien käsittely: Järjestelmissämme korkean riskin tapahtumiksi tunnistetut tapahtumat eivät ole käsiteltävissä, ellei niitä ole hyväksytty luottokortin varmennusjärjestelmissämme. Tällaisissa tapahtumissa pidätämme oikeuden ottaa sinuun tai pankkiisi yhteyttä tapahtuman vahvistamiseksi.

15.13. Voucherin lunastaminen: Kaikki meidän myöntämämme voucherit, minkä tahansa luonteiset, voidaan käyttää vain osittaisena maksuna uutta varausta varten. Voucher ei voi kattaa koko varauksen maksettavaa summaa. Jokaisen varauksen, johon voucheria sovelletaan, on sisällettävä vähimmäismaksu, joka ilmoitetaan sinulle kassalla ja joka maksetaan jollakin niistä maksutavoista, jotka ovat saatavilla Alustalla kyseisellä hetkellä. Tämä vaatimus on olemassa tapahtumaturvallisuuden ja petosten ehkäisyn vuoksi, koska elävä maksutapahtuma on tarpeen varauksen vahvistamiseksi. Jos voucherin arvo ylittää varauksen maksettavan määrän, jäljelle jäävä arvo on edelleen käytettävissä tuleviin varauksiin sovellettavien voucherin ehtojen mukaisesti.

16. Chargebackit ja korvaus

16.1. Jos Asiakas käynnistää chargebackin luottokorttiyhtiönsä tai pankkinsa kautta mitä tahansa Alustallamme tehtyä tapahtumaa vastaan, MicroSignals pidättää oikeuden peruuttaa välittömästi kyseinen varaus matkustuspalvelun toimittajan kanssa. Jos meillä on perusteita epäillä, että chargeback on käynnistetty petollisessa tarkoituksessa, pidätämme oikeuden ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimiin estääksemme epäiltyä käyttäjää käyttämästä Alustaa tulevaisuudessa. Asiakkaita kannustetaan olemaan yhteydessä asiakastukitiimiimme ja käsittelemään mahdolliset huolenaiheet ennen chargebackiin turvautumista, jotta vältetään mahdolliset peruutukset ja varojen menetys.

16.2. Jos MicroSignals peruuttaa varauksen matkustuspalvelun toimittajan kanssa Asiakkaan käynnistämän chargebackin vuoksi kohdan 16.1 mukaisesti ja saa sen jälkeen hyvityksen toimittajalta, palautamme tämän summan Asiakkaalle. Pidätämme kuitenkin oikeuden vähentää hyvityksestä palvelumaksun, joka voi olla enintään $1,000, kattaaksemme chargeback-prosessin hallinnoinnista aiheutuneet kustannukset.

17. Vaatimusten käsittely

17.1. Matkustuspalvelujen toteuttamiseen liittyvät vaatimukset: Jos sinulla on huolia, kommentteja tai vaatimuksia Matkustuspalvelujen tosiasiallisesta toimittamisesta, sinun tulisi olla suoraan yhteydessä kyseiseen Palveluntarjoajaan, jonka kanssa sinulla on sopimus kyseisestä Matkustuspalvelusta.

17.2. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, kaikki vaatimukset, jotka koskevat palveluja, joita MicroSignals tarjoaa suoraan, on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava kolmen kuukauden kuluessa matkan päättymisestä seuraavaan osoitteeseen: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa, kaikki vaatimukset, jotka koskevat palveluja, joita MicroSignals tarjoaa suoraan, on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava kolmen kuukauden kuluessa matkan päättymisestä seuraavaan osoitteeseen: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italia.

18. Roolit, vastuut ja vastuun rajoitukset

18.1. Hyväksyt, että toimimme välikätenä sinun ja Palveluntarjoajan välillä. Emme ole vastuussa mistään Matkustuspalveluista, jotka olet varannut minkä tahansa Palveluntarjoajan kautta, emmekä mistään eroista Alustalla näytettävissä tiedoissa, jotka ovat peräisin näiltä Palveluntarjoajilta.

18.2. Jos Palveluntarjoaja ei pysty toimittamaan Matkustuspalvelua mistä tahansa syystä, mukaan lukien konkurssi, roolimme pysyy mahdollistajana. Käsittelemme hyvityksiä vain silloin, kun olemme saaneet vastaavat varat kyseiseltä Palveluntarjoajalta.

18.3. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot Asiakas antaa MicroSignalsille valtuutuksen toimia Asiakkaan puolesta kaikissa Palveluntarjoajan konkurssimenettelyissä, mukaan lukien sellaisten oikeudellisten toimien aloittaminen, jotka ovat tarpeen Asiakkaan etujen suojaamiseksi. Tällainen valtuutus katsotaan päteväksi, mutta MicroSignals katsoo sen hyväksytyksi vasta, kun MicroSignals on ilmoittanut hyväksynnästään nimenomaisesti Asiakkaalle. Jos MicroSignals ei ilmoita hyväksyntäänsä, Asiakas vastaa edelleen omien vaatimustensa ajamisesta konkurssiprosessin aikana.

18.4. Palveluihimme liittyen vahingonkorvausvastuumme rajoittuu T&Cs-asiakirjassa kuvattuihin rajoituksiin ja lain sallimissa rajoissa. MISSÄÄN TAPAUKSESSA MICROSIGNALS EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VÄLILLISISTÄ, EPÄSUORISTA, ESIMERKILLISISTÄ, ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA TAI RANGAISTUSLUONTEISISTA VAHINGOISTA TAI MISTÄ TAHANSA LAJISTA, MUKAAN LUKIEN ILMAN RAJOITUSTA VAHINGOT MAHDOLLISUUDEN MENETYKSESTÄ TAI MUUSTA TALOUDELLISESTA MENETYKSESTÄ, VAIKKA MICROSIGNALSILLE OLISI ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN TAI MENETYSTEN MAHDOLLISUUDESTA TAI TODENNÄKÖISYYDESTÄ, RIIPPUMATTA SIITÄ, PERUSTUUKO VASTUU SOPIMUKSEEN, DELIKTIIN, HUOLIMATTOMUUTEEN TAI MUUHUN OIKEUDELLISEEN PERUSTEEN. Olemme vastuussa vain suorista vahingoista, joita olet aidosti kärsinyt, maksanut tai joista olet aiheutunut meille palveluvelvoitteidemme täyttämättä jättämisen vuoksi, enintään varauksesi kokonaiskustannuksiin (joko yhdestä tapauksesta tai toisiinsa liittyvien tapausten sarjasta). MISSÄÄN TAPAUKSESSA MICROSIGNALSIN KOKONAISVASTUU MATKUSTAJAA KOHDEN TÄMÄN SOPIMUKSEN PERUSTEELLA SYNTYVISTÄ VAATIMUKSISTA EI SAA YLITTÄÄ SITÄ KOKONAISSUMMAA, JONKA MATKUSTAJA ON MAKSANUT MICROSIGNALSILLE TÄMÄN SOPIMUKSEN MUKAISESTI.

18.5. Jos kyseessä on poikkeuksellisia tapahtumia tai olosuhteita, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa (Force Majeure), ja varauksissa, vahvistuksissa tai minkä tahansa varauksen tai palvelun toimittamisessa ilmenee ongelmia, olemme vapautettuja kaikesta oikeudellisesta vastuusta, joka johtuu tällaisista ongelmista tai Force Majeure -vaikutuksiin liittyvästä noudattamatta jättämisestä. ”Force Majeure” tarkoittaa mitä tahansa tapahtumaa, joka on MicroSignalsin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: ankara sää, tulipalo, tulva, maanvyörymät, maanjäristykset, sota, työriidat, lakot, poliittinen levottomuus, luonnon- tai ydinonnettomuus, epidemiat, Maailman terveysjärjestön (WHO) ohjeet ja/tai varoitukset, Yhdysvaltain tautikeskuksen (CDC) ohjeet ja/tai varoitukset, Yhdysvaltain ulkoministeriön ohjeet ja/tai varoitukset, minkä tahansa paikallisen, provinssin tai liittovaltion viranomaisen määräys, sähkökatkokset ja palvelujen keskeytyminen, terrorismi tai muut MicroSignalsin vaikutusvallan ulkopuoliset syyt. Tämä vastuunrajoitus ulottuu myös sellaisten henkilöiden velvollisuuksien rikkomiseen, joiden toimista olemme vastuussa lain määräysten perusteella.

18.6. MICROSIGNALS TARJOAA ERILAISIA MATKUSTUSPALVELUJA, JOITA TOIMITTAVAT KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUNTARJOAJAT. MICROSIGNALS EI OLE OMISTUS-, JOHTO- TAI OHJAUSOSUUDESSA NÄIHIN KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUNTARJOAJIIN. LAIN SALLIMISSA LAAJIMMISSA MÄÄRIN MICROSIGNALS EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VAMMOISTA, VAHINGOISTA, KUOLEMASTA, KADONNEESTA, TAPATURMASTA TAI VIIVÄSTYKSESTÄ, JOKA JOHTUU MINKÄ TAHANSA KOLMANNEN OSAPUOLEN TOIMIJAN (MUKAAN LUKIEN KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUNTARJOAJAT), VIRANOMAISEN TOIMINNASTA TAI LAIMINLYÖNNISTÄ TAI SINULLE OMINAISISTA TEKOISTA, MUKAAN LUKIEN ILMAN RAJOITUSTA HUOLIMATTOMAT TAI TÖRKEÄN HUOLIMATTOMAT TEOT.

18.7. Käyttäjän tuottaman sisällön vastuu: vaikka MicroSignals mahdollistaa matkustuspalvelujen varaamisen verkkosivustonsa kautta, se ei ole vastuussa käyttäjien tai kolmansien osapuolten matkustuspalveluntarjoajien lataamasta sisällöstä.

19. Käyttäytyminen

19.1. Oman harkintamme mukaan, ilman mitään velvollisuutta sinua kohtaan eikä ilman ennakkoilmoitusta, voimme rajoittaa, keskeyttää, poistaa käytöstä tai peruuttaa tilisi ja/tai estää sinua pääsemästä Portaalin käyttöön mistä tahansa syystä tai ilman syytä. Kun tilisi on päätetty, keskeytetty tai poistettu käytöstä, sinun on lopetettava Portaalin käyttö välittömästi ja pidättäydyttävä uuden tilin ja/tai uusien varausten luomisesta.

19.2. Ymmärrät ja hyväksyt, että olet yksin vastuussa kaikkien Portaalin käyttöön liittyvien soveltuvien lakien noudattamisesta. Portaalin käytön yhteydessä et saa rikkoa mitään lakeja, käyttää Portaalin väärin luvattomiin tarkoituksiin, loukata kenenkään yksilön tai tahon oikeuksia, mukaan lukien immateriaalioikeudet tai yksityisyysoikeudet, tehdä toimia, jotka voivat vahingoittaa tai vaarantaa Portaalin turvallisuuden tai toiminnan, vääristellä henkilöllisyyttäsi, rikkoa MicroSignalsin turvallisuusprotokollia, kiertää MicroSignalsin tai sen tarjoajien asettamia teknologisia toimenpiteitä tai muokata Portaalin taustalla olevaa ohjelmistoa.

20. Seuraamusten noudattaminen ja kielletyt liiketoimet

20.1. MicroSignals sitoutuu täysimääräiseen kaikkien sovellettavien seuraamuksia ja kiellettyjä liiketoimia koskevien lakien ja määräysten noudattamiseen. Tämän vuoksi emme hyväksy varauksia tai tarjoa palveluja henkilöille, yhteisöille tai maille, jotka ovat Yhdysvaltain valtiovarainministeriön ulkomaisten varallisuuserien valvontaviraston (OFAC), Euroopan unionin tai minkä tahansa muun asiaankuuluvan toimielimen asettamien seuraamusten, rajoitusten tai saartojen kohteena.

20.2. Käyttämällä Alustaa ja palvelujamme vakuutat ja takaat, että sinua tai edustamaasi tahoa ei ole listattu millekään OFAC:n, Euroopan unionin tai muiden asiaankuuluvien viranomaisten laatimalle seuraamuksia koskevalle listalle. Vakuutat myös, ettet ole sijoittautunut, määräysvallan alainen tai minkään rajoitetun tai seuraamusten alaisen maan tai alueen kansalainen tai asukas.

20.3. Kaikki varaukset tai liiketoimet, joiden havaitaan rikkovan tätä käytäntöä, peruutetaan, ja kaikki maksut palautetaan hyvityskäytäntömme mukaisesti. Väärän tai harhaanjohtavan tiedon antaminen näiden rajoitusten kiertämiseksi voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin, ja MicroSignals pidättää oikeuden ilmoittaa tällaisista rikkomuksista asianomaisille viranomaisille.

21. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

21.1. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionin ulkopuolella, näitä Käyttöehtoja ja Palvelujen käyttöäsi koskee Delawaren osavaltion laki ilman sen lainvalintasäännösten huomioimista, ja riidat ratkaistaan sitovassa välimiesmenettelyssä Yhdysvalloissa. Sinä ja me sovimme, että alistamme itsemme Delawaren osavaltiossa sijaitsevan osavaltiotuomioistuimen henkilökohtaiselle toimivallalle kaikissa sellaisissa toimenpiteissä, joissa osapuolilla säilyy oikeus hakea kieltotuomio tai muuta oikeudenmukaista suojaa estääkseen tosiasiallisen tai uhkaavan tekijänoikeuksien, tavaramerkkien, liikesalaisuuksien, patenttien tai muiden immateriaalioikeuksien loukkauksen, väärinkäytön tai rikkomisen, kuten alla olevassa Riitojenratkaisua koskevassa määräyksessä on kuvattu. Sinä ja me sovimme täten, ettemme tule väittämään missään tällaisessa kanteessa, suitissa tai menettelyssä (i) että henkilö ei ole henkilökohtaisesti toimivallan alainen kyseisessä tuomioistuimessa, (ii) että oikeuspaikka on virheellinen tai (iii) että tämä sopimus tai sen kohde ei ole täytäntöönpanokelpoinen kyseisessä tuomioistuimessa tai sen toimesta.

21.2. Jos olet kuluttaja, jonka pysyvä asuinpaikka on Euroopan unionissa, näiden T&C-asiakirjojen sovellettava laki on Italia, ja riidat ratkaistaan Italian tuomioistuimissa tai vaihtoehtoisissa riidanratkaisumenettelyissä EU:n määräysten mukaisesti, mukaan lukien pääsy EU:n Online Dispute Resolution (ODR) -alustalle. Saat hyötyä kaikista asuinpaikkasi tai kotipaikkasi kansallisen lain pakottavista määräyksistä. Mikään näissä Käyttöehdoissa ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin tukeutua tällaisiin kansallisen lain pakottaviin määräyksiin. Osapuolet sopivat, että näistä Käyttöehdoista ja Palvelun tarjoamista varten niiden välille muodostetusta sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvien riitojen sovittelu kuuluu Asiakkaan asuin- tai kotipaikkamaan tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.

21.3. Haluamme ilmoittaa sinulle, että Euroopan komissio tarjoaa kaikille Euroopan unionin kansalaisille alustan verkkoriitojen ratkaisemiseksi sellaisten palvelujen osalta, joita Euroopan unionin jäsenvaltioihin kuuluvien yritysten tarjoamat palvelut koskevat (”ODR-alusta”), ja siihen pääsee seuraavan linkin kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Koska MicroSignals on kuitenkin Delawaren osavaltion lakien mukaan perustettu yksikkö, jonka rekisteröity toimipaikka on 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, mitään vaatimuksia ei voida käsitellä edellä mainitun ODR-alustan kautta. Tästä syystä, jotta voimme auttaa sinua Alustallamme ostamasi Palvelun osalta tai ratkaista siihen liittyvän ongelman, kutsumme sinut ottamaan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme käyttämällä yhteystietoja, jotka on annettu Tuki-osiossa MyArea-alueellasi osoitteessa www.farera.com.

21.4. Yhdysvalloissa asuva tai kotipaikkansa Yhdysvalloissa omaava kuluttaja hyväksyy, että kaikki näistä Käyttöehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, vaatimukset tai kiistat, mukaan lukien kaikki väitteet näiden rikkomisesta, päättämisestä, täytäntöönpanosta, tulkinnasta tai pätevyydestä, tai jotka liittyvät MicroSignals Alustan käyttöön (yhdessä ”Riidat”), ratkaistaan sitovassa välimiesmenettelyssä. Tämä ei koske tilanteita, joissa jompikumpi osapuoli hakee kieltotuomioita tai muuta oikeudenmukaista suojaa toimivaltaisessa tuomioistuimessa tekijänoikeuksien, tavaramerkkien, liikesalaisuuksien, patenttien tai muiden immateriaalioikeuksien loukkaamisen, väärinkäytön tai rikkomisen käsittelemiseksi.

21.5. Hyväksymällä välimiesmenettelyn sekä sinä että MicroSignals luovutte kaikista oikeuksista valamiesoikeudenkäyntiin tai osallistumiseen kantajana tai ryhmän jäsenenä mihinkään joukkokanteeseen, ryhmäkohtaiseen välimiesmenettelyyn, yksityisen asianajajan yleistoimintaan tai mihinkään edustavaan menettelyyn. Lisäksi, elleivät molemmat osapuolet sovi kirjallisesti toisin, välimies ei yhdistä enempää kuin yhden henkilön vaatimuksia eikä johda minkäänlaista luokka- tai edustavaa menettelyä.

21.6. Tämä välimiesmenettelyä koskeva sopimus on osa valtioiden välistä kauppaa koskevaa liiketointa, joten sitä koskee Federal Arbitration Act (FAA). Välimiesmenettelyn järjestää American Arbitration Association (AAA) sen Commercial Arbitration Rules -sääntöjen ja Consumer Related Disputes -riitoja koskevien Supplementary Procedures -menettelyjen (AAA Rules) mukaisesti, sellaisina kuin tätä Välimiesmenettelyä koskevaa sopimusta on muutettu. AAA:n säännöt ovat saatavilla osoitteessa www.adr.org/Rules.

21.7. Välimiesmenettelyn aloittamiseksi osapuolen on toimitettava toiselle osapuolelle kirjallinen Demand for Arbitration AAA:n sääntöjen mukaisesti. Välimies, joka on joko eläkkeellä oleva tuomari tai Delawaressa lakia harjoittamaan lisensoitu asianajaja, valitaan osapuolten toimesta AAA:n kuluttajariitojen välimiesten listalta. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen välimiehestä seitsemän (7) päivän kuluessa Demand for Arbitration -pyynnöstä, AAA nimittää välimiehen sääntöjensä mukaisesti.

21.8. Ellei molempien osapuolten välillä sovita toisin, välimiesmenettely järjestetään Delawaren osavaltiossa, Yhdysvalloissa. Jos vaatimuksesi ei ylitä $10,000, välimiesmenettely perustuu pelkästään asiakirjoihin, jotka on toimitettu, ellei välimiesmenettelyä varten pyydetä kuulemista tai välimies katso sitä tarpeelliseksi. Vaatimuksissa, jotka ylittävät $10,000, oikeus kuulemiseen määräytyy AAA:n sääntöjen mukaan. Välimies voi määrätä osapuolten kohtuullisesta tietojen vaihdosta, välimiesmenettelyn nopeutetun luonteen mukaisesti.

21.9. Välimies antaa päätöksen AAA:n sääntöjen määrittämän aikataulun puitteissa, mukaan lukien olennaiset havainnot ja johtopäätökset. Päätöksen täytäntöönpano voidaan hakea missä tahansa tuomioistuimessa, jolla on toimivalta. Välimiehen määräämien vahingonkorvausten on noudatettava MicroSignals, Inc. -Käyttöehtojen kohtaa ”Roolit, vastuut ja vastuun rajoitukset” vahinkotyyppien ja -määrien osalta. Sallittua on vain julistava tai kieltotuomion kaltainen oikeussuoja yksittäisen kantajan hyväksi. Välimiesmenettelyssä voittaneelle osapuolelle voidaan myöntää kohtuulliset asianajajan palkkiot ja kulut.

21.10. Velvollisuutesi maksaa mahdolliset AAA:n jättämis-, hallinto- ja välimiehen palkkiot määräytyvät AAA:n sääntöjen mukaisesti.

21.11. Jos MicroSignals muuttaa tätä Välimiesmenettelyä koskevaa sopimusta hyväksyntäsi jälkeen, voit hylätä muutoksen lähettämällä kirjallisen ilmoituksen 30 päivän kuluessa siitä, kun muutos tulee voimaan. Hylkäämällä muutokset hyväksyt, että kaikki sinun ja MicroSignalsin väliset Riidat ratkaistaan tämän Välimiesmenettelyä koskevan sopimuksen määräysten mukaisesti alkuperäisen hyväksyntäpäiväsi perusteella.

22. Tietosuoja

22.1. Olemme täysin sitoutuneita varmistamaan henkilötietojesi yksityisyyden ja suojan. Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti olemme ottaneet käyttöön tiukat toimenpiteet tietojesi suojaamiseksi. Kannustamme sinua tutustumaan Tietosuojakäytäntöömme, jotta saat kattavan käsityksen siitä, miten käsittelemme, tallennamme ja suojaamme tietojasi. Luottamuksesi on meille ensiarvoisen tärkeää, ja olemme sitoutuneet ylläpitämään läpinäkyvyyttä tietojemme käsittelykäytännöistä.

23. MicroSignalsin immateriaalioikeuksia koskevat määräykset

23.1. Immateriaalioikeuksien omistajuus: Kaikki sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen logot, tuotemerkkien nimet, kuvat, suunnitelmat, teksti, grafiikka, ohjelmisto ja kaikki muut Alustalta löytyvät materiaalit, ovat MicroSignalsin tai sen lisenssinantajien yksinomaista omaisuutta, ja niitä suojaavat Yhdysvaltain, EU:n ja kansainväliset tekijänoikeus-, tavaramerkki-, liikesalaisuus- ja muut immateriaalioikeuksia tai omistusoikeuksia koskevat lait.

23.2. Kielletty käyttö: Mitään osaa Alustasta, mukaan lukien sen sisältöä, ei saa jäljentää, kopioida, muokata, välittää, jakaa tai muutoin käyttää kaupallisiin tai julkisiin tarkoituksiin ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

23.3. Tavaramerkit: MicroSignalsin logo, Farera-logo ja kaikki niihin liittyvät nimet, logot, tuotteiden ja palvelujen nimet, suunnitelmat ja iskulauseet ovat MicroSignalsin tai sen tytäryhtiöiden tai lisenssinantajien tavaramerkkejä. Et saa käyttää tällaisia merkkejä ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Kaikki muut nimet, logot, tuotteiden ja palvelujen nimet, suunnitelmat ja iskulauseet Alustalla ovat niiden omistajien tavaramerkkejä.

23.4. Loukkausilmoitus: MicroSignals kunnioittaa muiden immateriaalioikeuksia ja odottaa myös Alustan käyttäjien toimivan samoin. Jos uskot, että jokin Alustalla oleva sisältö loukkaa tekijänoikeuttasi, toimita meille tarvittavat tiedot, jotta voimme ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

23.5. Muutokset immateriaalioikeuksia koskeviin määräyksiin: MicroSignals pidättää oikeuden muuttaa, täydentää tai päivittää nämä immateriaalioikeuksia koskevat määräykset milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Käyttäjiä suositellaan tarkistamaan nämä määräykset säännöllisesti, jotta he pysyvät ajan tasalla.

23.6. Ei luovutusta: Mikään näissä ehdoissa ei tulkita siten, että se antaisi sinulle minkäänlaista etua, omistusoikeutta tai lisenssiä MicroSignalsin IP-osoitteeseen, verkkotunnukseen tai vastaavaan resurssiin, jota käytät yhdessä Alustan tai palvelujen kanssa.

23.7. Linkki: Alusta voi sisältää hyperlinkkejä muihin Internet-resursseihin, joita MicroSignalsin liikekumppanit tai kolmannet osapuolet tarjoavat. Nämä linkit sisällytetään ainoastaan tiedotustarkoituksiin, eivätkä ne tarkoita MicroSignalsin hyväksyntää tai takausta näiden sivustojen sisällöstä. MicroSignalsilla ei ole hallintaa linkitettyjen sivustojen sisällöstä, palveluista, tiedoista tai tuotteista, eikä se ota vastuuta niiden oikeellisuudesta, luotettavuudesta tai päivityksistä. Pääsy tällaisille sivustoille tapahtuu käyttäjän omalla vastuulla. Hyperlinkkien tai muiden ulkoisten resurssien olemassaolo verkkosivustolla ei tarkoita, että MicroSignalsilla olisi minkäänlaista yhteistyötä tai kaupallista suhdetta linkitettyjen sivustojen omistajien kanssa.

24. MicroSignalsin korvausvelvollisuutta koskevat määräykset

24.1. Korvausvelvollisuus: Sitoudut puolustamaan, korvaamaan ja pitämään vahingoittumattomana MicroSignalsin, sen tytäryhtiöt, lisenssinantajat ja palveluntarjoajat sekä niiden ja niiden vastaavien johtajat, hallituksen jäsenet, työntekijät, urakoitsijat, edustajat, lisenssinantajat, toimittajat, seuraajat ja luovutuksensaajat kaikilta vaatimuksilta, vastuuilta, vahingoilta, tuomioilta, tuomioista, palkinnoilta, tappioilta, kustannuksilta, kuluista tai maksuista (mukaan lukien kohtuulliset asianajajan palkkiot), jotka aiheutuvat tai liittyvät näiden Käyttöehtojen rikkomiseen tai MicroSignals Alustan käyttöön, mukaan lukien mutta ei rajoittuen käyttäjäpanoksesi, Alustan sisällön, palvelujen ja tuotteiden käyttö muulla kuin näissä Käyttöehdoissa nimenomaisesti valtuutetulla tavalla tai minkä tahansa Alustalta saadun tiedon käyttö.

24.2. Yhteistyö: Sitoudut tekemään täyden yhteistyön minkä tahansa vaatimuksen puolustamisessa. MicroSignals pidättää oikeuden ottaa yksinomainen puolustus ja hallinta minkä tahansa asian osalta, joka muutoin kuuluisi sinun korvausvelvollisuutesi piiriin. Et missään tapauksessa sovi vaatimusta ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

24.3. Voimassaolo: Tämän kohdan mukaiset korvausvelvollisuudet säilyvät suhteesi MicroSignalsiin päättymisen tai MicroSignals Alustan käytön päättymisen jälkeen.

24.5. Rajoitus: Hyväksyt, että tässä kohdassa esitetyt korvaukset soveltuvat riippumatta siitä, onko kyseessä huolimattomuus, törkeä huolimattomuus tai se, ettei korvauksen kohteena oleva tarkoitus täytä mitään huolellisuusvelvoitetta, joka sinulle on asetettu, ja ne ulottuvat vaatimuksiin, joiden osalta sinut voidaan todeta olevan yli 50 %:n vastuussa.

25. Pääsy asiakkaan matkustustietoihin

25.1. Jotta voimme täyttää velvollisuutemme asiamiehenä ja tukea sinua tehokkaasti, pidätämme oikeuden käyttää ja hakea matkustustietojasi kyseisen lentoyhtiön verkkosivustolta. Tätä pääsyä voidaan käyttää erilaisiin tarkoituksiin, jotka liittyvät välittäjän rooliimme, mukaan lukien mutta ei rajoittuen matkustustietojen oikeellisuuden varmistaminen ja oman harkintamme mukaan lähtöselvityksen helpottaminen puolestasi. Tästä huolimatta tämä määräys ei muodosta sitoumusta tai velvollisuutta MicroSignalsille suorittaa web-lähtöselvitystä puolestasi jokaisessa tapauksessa.

25.2. Käyttämällä Alustaa ja palvelujamme annat meille nimenomaisen luvan käyttää ja hyödyntää matkustustietojasi, jotka ovat saatavilla lentoyhtiön verkkosivustolla, tarpeen mukaan yllä mainittujen tukipalvelujen ja palvelujen tarjoamiseksi. Lisäksi hyväksyt ja sitoudut siihen, että voimme käyttää näitä tietoja puolustaaksemme itseämme mahdollisia maksuihin liittyviä riitoja tai oikeudellisia toimia vastaan, joita saatat käynnistää meitä vastaan.

25.3. MicroSignals toteuttaa kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaakseen, että pääsy matkustustietoihisi tehdään turvallisesti ja Tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

26. Lisämääräykset

26.1. Vaaralliset aineet: Yhdysvaltain liittovaltion määräykset kieltävät vaarallisten aineiden kuljettamisen lentokoneessa, olipa ne sitten matkatavaroissasi tai henkilösi mukana. Tämän säännön rikkominen voi johtaa enintään viiden vuoden vankeusrangaistukseen ja yli $250,000:n sakkoihin (49 U.S.C. 5124). Nämä vaaralliset aineet kattavat räjähteet, paineistetut kaasut, syttyvät nesteet ja kiinteät aineet, hapettimet, myrkylliset aineet, syövyttävät aineet ja radioaktiiviset aineet. Esimerkkejä ovat maalit, sytytysneste, ilotulitteet, kyynelkaasu, happisylinterit ja radiolääkkeet. Kuitenkin pienille määrille (yhteensä enintään 70 unssia) on erityisiä poikkeuksia lääke- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteille matkatavaroissasi sekä tietyille tupakkatuotteille, joita pidetään henkilökohtaisesti mukana.

26.2. EU:ssa rajoitetut lentoyhtiöt (Blacklist): On tärkeää tietää, että tietyt lentoyhtiöt on rajoitettu harjoittamasta toimintaa EU:ssa. Nämä rajoitukset johtuvat Euroopan komission tekemästä päätöksestä yhteistyössä kansallisten ilmakuljetusviranomaisten kanssa. Voit tarkistaa seuraavan linkin avulla, mitkä lentoyhtiöt ovat vaikutuksen piirissä: Black List (List of airlines not permitted to operate in the EU).

26.3. Lentojen peruutukset tai viivästykset: Jos matkustat EU:hun tai lähdet EU:sta tai lennät EU:n alueella toimivan lentoyhtiön kanssa, sinulla voi olla oikeus vaatia korvausta suoraan kyseiseltä lentoyhtiöltä, jos lentosi perutaan, viivästyy tai sinulta evätään pääsy lennolle. Lue lisää EC-asetuksesta 261/2004 seuraamalla tätä linkkiä.

26.4. Kuljettajan vastuu: EU:ssa ilmakuljettajan vastuu onnettomuustilanteissa määräytyy asetuksen (889/2002) mukaan, jonka löydät seuraavasta linkistä.

26.5. MicroSignals pidättää oikeuden peruuttaa yksipuolisesti minkä tahansa varauksen ja myöntää täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle, jos petollista toimintaa epäillään. MicroSignals ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat varauksen peruutuksesta epäiltyjen petollisten toimintojen vuoksi.

26.6. Takuiden poissulkeminen: SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA LAAJIMMISSA MÄÄRIN MICROSIGNALS KIELTÄÄ KAIKKI KAIKENLAISET VAKUUTUKSET JA TAKUUT, SEKÄ NIMENOMAISET ETTÄ EPÄSUORAT, MUKAAN LUKIEN MUTTA EI RAJOITTUEN OLETETUT TAKUUT KAUPALLISESTA KELPOISUUDESTA, SOVELTUVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, OMISTUSOIKEUDESTA, KATKOMATTOMASTA PALVELUSTA SEKÄ KAIKKI TAKUUT, JOTKA SYNTYVÄT TOIMINNAN KULUSTA, KÄYTÄNNÖISTÄ TAI KAUPANKÄYNTITAVOISTA KAIKKIEN niiden tavaroiden ja palvelujen osalta, joita MICROSIGNALS MYY / TARJOAA. Sovellettava laki toimivalta-alueellasi ei välttämättä salli epäsuorien takuiden poissulkemista, joten yllä olevat poissulkemiset eivät välttämättä koske sinua.

26.7. Alustalla tarjottuja palveluja ei ole saatavilla Havaijin asukkaille ostettavaksi, eikä Alustaa ole tarkoitettu Havaijin asukkaiden käyttöön.

26.8. Ei asiamies-/yhteistyösuhdetta: Mikään näissä Käyttöehdoissa ei muodosta kumppanuutta, yhteisyritystä, työsuhdetta tai asiamies-/edustussuhdetta sinun ja MicroSignalsin välille. Kummallakaan osapuolella ei ole valtuutta sitoa toista millään tavalla, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

26.9. Erottamiskelpoisuus: Jos jokin näiden Käyttöehtojen määräys todetaan lainvastaiseksi, mitättömäksi tai mistä tahansa syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys katsotaan erotettavaksi näistä Käyttöehdoista eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.

26.10. Muutosten rajoitukset: Näitä Käyttöehtoja ei saa muuttaa, täydentää tai muokata sinun toimesta minkään muun asiakirjan avulla. Kaikki sinun väitetyt muutokset tai muokkaukset ovat mitättömiä, ellei MicroSignals ole nimenomaisesti hyväksynyt niitä kirjallisesti.

26.11. Luovutus: Et saa siirtää, delegoida tai siirtää oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi näiden Käyttöehtojen perusteella ilman MicroSignalsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Kaikki luvattomat luovutukset tai siirrot ovat mitättömiä.

26.12. Mukavuussyistä nämä Käyttöehdot voidaan kääntää muille kielille konekäännöstyökaluilla, mukaan lukien mutta ei rajoittuen AI-pohjaiset järjestelmät. Tällaiset käännökset on tarkoitettu vain tiedotustarkoituksiin, eivätkä ne välttämättä vastaa alkuperäisen merkitystä tai oikeusvaikutusta englanninkieliseen versioon nähden. Jos englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on eroja tai ristiriitoja, englanninkielinen versio on etusijalla ja sitä sovelletaan. Oikeudellisesti sitova versio näistä Käyttöehdoista on englanninkielinen versio.

Liite 1: MicroSignalsin omat palvelut

A) Priority Cash Back

1. Jos ostat Priority Cash Back -palvelun alkuperäisen varauksesi yhteydessä, ja jos lentoyhtiön käynnistämä peruutus on tahaton, MicroSignals sitoutuu käsittelemään hyvityksesi suoraan.

1. Tämä nopeutettu prosessi käynnistetään ilman tarvetta odottaa, että lentoyhtiö siirtää varat MicroSignalsille, ja se edellyttää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistusta tarkasta hyvitysmäärästä.

1. MicroSignals varaa teknisen käsittelyajan hyvityksen myöntämiseksi Asiakkaalle. Prosessi voi kestää enintään kolme (3) työpäivää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistuksesta tarkasta hyvitysmäärästä.

1. Priority Cash Back koskee yksinomaan lentolippua, jonka yhteydessä se on alun perin ostettu, ja se on hankittava samaan aikaan kuin alkuperäinen varaus. Kaikki palvelumaksut, jotka on kuvattu sekä MicroSignalsin että Palveluntarjoajan palveluehdoissa, pysyvät voimassa.
2. Asiakkaalla ei ole oikeutta Priority Cash Back -palvelun etuihin seuraavissa tapauksissa:
1. Vanhentuneet lentoliput: palvelua ei voi soveltaa lentolippuihin, jotka ovat jo vanhentuneet.
2. Jo käsitellyt hyvitykset: jos lentoyhtiö on jo käsitellyt hyvityksen tai on parhaillaan käsittelemässä hyvitystä Asiakkaalle suoraan, Priority Cash Back -palvelua ei voi soveltaa.
3. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos Asiakkaan lennossa mukana oleva lentoyhtiö lopettaa toimintansa tai hakeutuu konkurssiin.
4. Force Majeure -tapahtumat: ennalta arvaamattomat olosuhteet, jotka ovat kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Jos tällaisia tapahtumia ilmenee, Priority Cash Back ei sovellu.

B) Premium Service

1. Premium Service on MicroSignalsin lisäpalvelu, ja sitä voi ostaa valinnaisesti vain yhdessä lentolippusi kanssa.

1. On tärkeää ymmärtää, että Premium Service ei ole vakuutustuote eikä sitä tule tulkita sellaiseksi.

1. Kun Asiakas ostaa Premium Servicen, hänellä on oikeus saada apua seuraaviin jälkimyyntitukipalveluihin ilman, että hänen tarvitsee maksaa MicroSignalsin palvelumaksuja:
1. Varausperuutus: sisältää kaikki tapaukset, joissa Asiakas päättää peruuttaa varauksensa vapaaehtoisesti. Hyvityskelpoisuus määräytyy lentoyhtiön vahvistettujen hintojen ja käytäntöjen mukaan.
2. Muutokset matkareittiin: sisältää kaikki tapaukset, joissa Asiakas tekee pyyntöjä matkustuspäivien, -aikojen, matkustajien nimien tai kohteiden muuttamiseksi. Nämä muutokset pysyvät sidottuina lentoyhtiön sääntöihin ja käytäntöihin.
3. Tietojen korjaus: sisältää kaikki tapaukset, joissa Asiakas pyytää korjauksia varauksessa oleviin virheellisiin tietoihin, kuten nimiin, syntymäpäiviin tai henkilöllisyysasiakirjojen tietoihin. Huomioi, että tämä pyyntö on sidottu lentoyhtiön ehtoihin.
2. Ajantasainen palvelumaksuluettelo on kuvattu näiden T&C-asiakirjojen kohdassa 11.
3. Huomioi, että kaikki muutokset ja/tai hyvitykset määräytyvät lentoyhtiön käytäntöjen ja hinnaston sääntöjen mukaan. Lentoyhtiö voi periä lisämaksuja, joihin meillä välikätenä ei ole vaikutusvaltaa.
4. Premium Servicen ostaminen varmistaa myös, että Asiakkaan tekemät jälkimyyntitukipyynnöt asetetaan etusijalle niiden asiakkaiden pyyntöihin nähden, jotka eivät ole ostaneet Premium Service -palvelua tai muita vastaavan prioriteetin tarjoavia palveluja. Kriittisten toiminnallisten tarpeiden vuoksi, kuten välittömän lentolähdön vuoksi, tämä prioriteetti ei kuitenkaan aina välttämättä päde. Näissä rajatuissa tapauksissa pyynnön kiireellisyys voi edellyttää, että muut pyynnöt käsitellään ensin, jotta voidaan vastata kriittisiin toiminnallisiin vaatimuksiin.
5. On tärkeää huomata, että Premium Servicen ostaminen ei muuta asiakkaan pyyntöihin sovellettavia olennaisia käyttöehtoja, mukaan lukien Alustan Käyttöehdot, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.farera.com, lentoyhtiön hyvityskäytännöt, kolmansien osapuolten perimät muutosmaksut tai palvelujen saatavuus. Kaikki pyynnöt ovat sidottuja palvelu- tai tuotetarjoajien alkuperäisiin käyttöehtoihin.
6. Yhtiön normaalit aukioloajat ovat edelleen voimassa Premium Servicen sisältävissä tilauksissa, ja asiakkaan pyyntöjen ratkaisuaikataulut voivat vaihdella ongelman monimutkaisuuden, kolmansien osapuolten osallistumisen ja yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisten ulkoisten tekijöiden mukaan.
7. Huomioi, että Premium Service voidaan myydä osana pakettia, joka sisältää kolmansien osapuolten tarjoamia palveluja. Nämä kolmannen osapuolen palvelut määräytyvät niiden omien Käyttöehtojen mukaan, jotka esitetään sinulle ostohetkellä. MicroSignals toimii näissä kolmannen osapuolen palveluissa tiukasti välikätenä eikä ota vastuuta niiden suorittamisesta tai niistä aiheutuvista ongelmista. Roolimme rajoittuu siihen, että mahdollistamme pääsyn näihin kolmannen osapuolen tarjouksiin, ja kaikki näihin palveluihin liittyvät huolenaiheet tai riidat tulee käsitellä suoraan kyseisten palveluntarjoajien kanssa.

C) Flexible Ticket

1. Johdanto Flexible Ticket -palveluun
1. Asiakkailla, jotka ostavat Flexible Ticket -palvelun, on pääsy lentoyhtiön perimiä maksuja koskevaan luopumiseen lentopäivien ja/tai -aikojen muutoksista. Koska Flexible Ticket on meidän tarjoamamme palvelu, sitä ei ole saatavilla suoraan lentoyhtiön kanssa asioimalla. Siksi kaikki palvelua käyttäen tehdyt muutospyynnöt on käsiteltävä ja niistä on ilmoitettava asiakkaan henkilökohtaisen alueen (“MyArea”) kautta.
2. Erityisesti asiakkaat, jotka haluavat muuttaa Alustan kautta varatun lennon päivämäärää ja/tai aikaa (edellyttäen, että lentoyhtiön käytännöt sallivat tällaiset muutokset), saavat luopumisen kokonaisuudessaan niistä maksuista, joita lentoyhtiö normaalisti veloittaa varausten muuttamisesta. Jos lentoyhtiön veloittama uuden lennon hinta on korkeampi kuin alkuperäisen lennon hinta, hinnan erotus jää Asiakkaan maksettavaksi.
3. Huomioi, että Flexible Ticket on ainutlaatuinen MicroSignalsin tarjoama palvelu, ja asiakkaan valitun uuden lennon saatavuutta ei taata. Saatavuus vahvistetaan lentoyhtiön toimesta ja siitä ilmoitetaan asiakkaan henkilökohtaisessa alueessa (“MyArea”).
4. Flexible Ticket ei ole hyvityskelpoinen.
2. Flexible Ticket -lennonmuutoksen ehdot
1. Uuden lennon on operoitava samalla lentoyhtiöllä ja katettava samat alkuperäiset reitit (muutokset lähtö- ja saapumiskohteiden lentokenttiin eivät ole sallittuja).
2. Muutospyynnöt on tehtävä viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen meno-lennon suunniteltua lähtöaikaa.
3. Jos haluat pyytää aikataulumuutosta lennollesi, huomioi, ettet voi valita uutta lentoa, joka lähtee 72 tunnin kuluessa siitä hetkestä, kun lähetät muutospyyntösi meille.
4. Flexible Ticket voidaan käyttää vain kerran Asiakkaan toimesta.
5. Jos alkuperäinen lento perutaan joko lentoyhtiön tai Asiakkaan toimesta, Flexible Ticket ei ole käytettävissä eikä hyvitystä voi vaatia, jos peruutusjakso on jo päättynyt.
6. Jos uusi lento, päivämäärän ja/tai ajan muutoksella, perutaan joko lentoyhtiön tai Asiakkaan toimesta, Flexible Ticketin kustannuksia ei palauteta.
7. Flexible Ticketin aktivointi ei siirrä uudelle lennolle mitään lisäpalveluja, joita on ostettu alkuperäisen varauksen yhteydessä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, istumapaikan valinta, checked baggage ja carry-on baggage.
3. Flexible Ticketin käyttäminen lennon muuttamiseen
1. Muutospyynnöt on aloitettava viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen meno-lennon alun perin suunniteltua lähtöä.
2. Flexible Ticket toimitetaan itseuudelleenvaraamisena hyvityksellä: Asiakas ostaa korvaavan lipun itsenäisesti ja MicroSignals hyvittää alla olevan mukaisesti oikeutetun määrän. Korvaava lippu voidaan varata minkä tahansa tarjoajan kautta, mukaan lukien operoiva lentoyhtiö suoraan, toinen verkkopohjainen matkanjärjestäjä tai farera.com, kunhan se täyttää kaikki seuraavat vaatimukset:
1. Sama operoiva lentoyhtiö kuin alkuperäisessä varauksessa
2. Sama reitti, samalla lähtö- ja saapumislentokentällä
3. Samaiset matkustajat kuin alkuperäisessä varauksessa
4. Varattu alkuperäisen matkustajan (matkustajien) nimissä
3. Flexible Ticketin käyttäminen:
1. Avaa henkilökohtainen alueesi (“MyArea”) osoitteessa www.farera.com sähköpostillasi ja Order ID:llä, siirry kohtaan ”Extra Services” ja lähetä pyyntö Schedule Change -palvelun kautta.
2. MicroSignals lähettää sinulle vahvistusviestin, jossa valtuutetaan itseuudelleenvaraaminen. Tämän viestin lähettämisestä sinulla on kaksikymmentäneljä (24) tuntia aikaa viimeistellä korvaavan lipun osto.
3. Kun korvaava lippu on varattu, lähetä MyArea-alueen kautta:
1. Kuitti tai vahvistussähköposti, jossa on oltava lentoyhtiö, reitti, aikataulu ja matkustajien nimet
2. Korvaavan lipun PNR (varausviite)
3. Sähköpostiosoite, jota käytettiin uuden varauksen tekemiseen, jotta MicroSignals voi varmistaa uuden lennon suoraan lentoyhtiön kanssa
4. Hyvitys käsitellään aikaisintaan kaksikymmentäneljä (24) tuntia siitä hetkestä, kun MicroSignals vastaanottaa kelvollisen ja täydellisen todisteen ostosta. Hyvitysmäärä on pienempi seuraavista: (a) alkuperäisessä varauksessa maksettu lentohinta tai (b) korvaavassa varauksessa maksettu lentohinta. Seuraavat on suljettu hyvityksen ulkopuolelle sekä alkuperäisessä että korvaavassa varauksessa: lisäpalvelut, istumapaikan valinta, lisämatkatavarat, MicroSignalsin tai korvaavan lipun tarjoajan veloittamat palvelumaksut sekä kaikki muut lisät.
5. Asiakas vastaa yksin oikean matkareitin valitsemisesta ennen korvaavan lipun ostamista. MicroSignals ei kata toisen muutoksen kustannuksia, eikä Flexible Ticketiä voi soveltaa uudelleen sen jälkeen, kun korvaava lippu on ostettu.
6. Kun korvaava lippu on ostettu ja todiste ostosta on toimitettu, alkuperäinen varaus katsotaan suljetuksi ja Flexible Ticketin katsotaan käytetyksi alla olevan kohdan 3.5 mukaisesti.
4. Joissakin rajatuissa tapauksissa, joissa MicroSignals määrittää oman harkintansa mukaan, ettei itseuudelleenvaraaminen ole mahdollista (esim. jos operoivan lentoyhtiön hinnaston säännöt, alkuperäisen varauksen rakenne tai muut toiminnalliset tai sopimukselliset rajoitteet estävät sujuvan korvaamisen kohdan 3.2 ehdoissa), MicroSignals koordinoi muutoksen suoraan lentoyhtiön kanssa Asiakkaan puolesta. Tällöin:
1. MicroSignalsin asiakastukitiimi ottaa sinuun yhteyttä vahvistaakseen pyynnön ja lähettää sinulle sähköpostitse tarjouksen, jossa eritellään lentoyhtiön mahdollinen hinnan erotus, jos uusi lento ylittää alkuperäisen hinnan. Kaikki tällaiset hinnan erotukset ovat Asiakkaan vastuulla.
2. Käsittely voi kestää enintään 48 tuntia, koska muutoksen koordinointi lentoyhtiön kanssa ja saatavuuden vahvistaminen vie aikaa. Kun lentoyhtiö hyväksyy muutoksen, päivitetty matkareitti vahvistetaan MyArea-alueen kautta.
3. Muutos on lopullinen vasta, kun saat meiltä vahvistussähköpostin.
4. Päätös muutoksen käsittelystä tämän kohdan 3.4 mukaisesti on MicroSignalsin. Asiakkaalla ei ole oikeutta valita tätä menetelmää ensisijaiseksi itseuudelleenvaraamisprosessiin nähden kohdassa 3.3.
5. Flexible Ticket koskee kaikkia alkuperäisen varauksen matkustajia ja kaikkia matkan osia, ja sitä voidaan käyttää vain kerran. Kun korvaava lippu on ostettu ja todiste toimitettu, tai kun muutos kohdan 3.4 mukaisesti on vahvistettu, Flexible Ticketin katsotaan käytetyksi kokonaisuudessaan, eikä näiden T&C-ehtojen mukaisia lisämuutoksia voida tehdä.
6. Koko muutoksen käsittelyn ajan Asiakas vastaa oikea-aikaisesta ja täsmällisestä viestinnästä. Viivästykset tai virheellisyydet tiedoissa, jotka annat, voivat johtaa käsittelyviiveisiin, hyvityksen epäämiseen tai lisäkustannuksiin.
4. Flexible Ticket -palvelun rajoitukset ja Force Majeure -ehdot
1. Käyttämällä Flexible Ticketiä Asiakas antaa Yhtiölle valtuuden muokata alkuperäistä lentovarausta hänen puolestaan.
2. Uudelleen aikataulutetun lennon lähtöajan on oltava vähintään 72 tuntia sen jälkeen, kun muutospyyntö on tehty.
3. Muutokset yksittäisiin segmentteihin tai osuuksiin monen pysähdyksen lennolla eivät ole sallittuja.
4. Miehistöluokan korotukset tai muutokset korkeampaan varausluokkaan samalla lennolla eivät ole sallittuja.
5. Flexible Ticket on rajoitettu vain päivämäärän ja ajan muutoksiin. Kaikki muut muutokset (esim. nimen muutokset, reittimuutokset, lisämatkatavarat tai istumapaikkapyynnöt) aiheuttavat lentoyhtiön tavanomaiset maksut, veloitukset ja hinnan muutokset.
6. Jos lentomuutos on vahvistettu, Flexible Ticketiä ei voi soveltaa uudelleen, vaikka Asiakas ei tekisi lähtöselvitystä uudelleen aikataulutetulle lennolle. Vain yksi matkan muutos on sallittu Asiakasta kohden. Jos tarvitaan toinen päivämäärämuutos, Asiakas maksaa kaikki tavanomaiset seuraamukset, maksut ja hinnan muutokset, jotka liittyvät tällaiseen muutokseen.
7. Yhtiö ei ota vastuuta mistään lisäpalveluista (esim. matkatavara- ja istumapaikkavaraukset), jotka Asiakas on varannut suoraan lentoyhtiön kanssa.
8. Jos muutoksen jälkeiset olosuhteet tekevät aiemmin sovellettavista erityishinnoista epäkelpoja (kuten imeväisten hinnat), Asiakas vastaa erotuksen maksamisesta.
9. Asiakas hyväksyy ja sitoutuu siihen, että Flexible Ticket ei ole käytettävissä seuraavissa tilanteissa:
1. Lentoyhtiön tahaton peruutus: jos jokin Asiakkaan varaukseen sisältyvistä lennoista perutaan operoivan lentoyhtiön toimesta.
2. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos jokin Asiakkaan lennoissa mukana oleva lentoyhtiö keskeyttää toimintansa tai julistaa konkurssin.
3. Force Majeure -tapahtumat: tämä tarkoittaa ennalta arvaamattomia tapahtumia, jotka ovat kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen näiden T&C-ehtojen mukaisesti. Nämä tapahtumat, jotka tapahtuvat joko lähtö- tai saapumispaikassa, sisältävät muun muassa luonnonkatastrofit (kuten maanjäristykset, tulvat, hurrikaanit), sodan, terrorismin, siviiliväestön levottomuudet, epidemiat, pandemiat (asianomaisten paikallisten tai kansainvälisten viranomaisten julistamina), ydinonnettomuudet, merkittävät valtiolliset toimenpiteet, lakot, siviiliväestön levottomuudet, ryöstely ja ilkivalta.
10. Jos mikä tahansa edellä mainituista kohdassa 4.9 luetelluista ehdoista toteutuu, Asiakas, joka haluaa muuttaa päivämäärää ja/tai aikaa millä tahansa MicroSignalsin verkkosivustolla varatulle lennolle (edellyttäen, että lentoyhtiön käytännöt sallivat tällaiset muutokset), ei ole enää oikeutettu saamaan lentoyhtiön varausten muuttamisesta normaalisti perimän maksun täyttä luopumista.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Johdanto Cancel for Any Reason -palveluun
1. Cancel for Any Reason (“CFAR”) on lisäpalvelu, jota tarjoaa yksinomaan MicroSignals, ja sitä voi ostaa valinnaisesti vain yhdessä lentolippusi kanssa.
2. On tärkeää ymmärtää, että CFAR ei ole vakuutustuote, eikä sitä tule tulkita sellaiseksi. MicroSignalsin erottuvana tarjouksena Cancel for Any Reason mahdollistaa asiakkaiden peruuttaa lentolippuihin liittyvät varaukset tämän asiakirjan määrittelemien erityisten ehtojen mukaisesti.
3. CFAR ei ole hyvityskelpoinen.
2. CFAR-palvelun kuvaus
1. Asiakas, joka ostaa CFAR:n, saa käyttöönsä sähköisen voucherin (”Voucher”), joka vastaa 90 %:a alun perin ostetun lentolipun kustannuksista.
2. Voucher voidaan lunastaa yksinomaan farera.com-sivustolla uuden varauksen tekemiseksi näissä T&C-ehtojen mukaisesti.
3. Asiakkaalla, joka ostaa CFAR:n, on mahdollisuus joko:i) Pitää alkuperäinen lentolippu ja matkustaa alkuperäisenä suunniteltuna päivänä. Jos tämä vaihtoehto valitaan, Voucher raukeaa automaattisesti eikä Asiakas voi enää vaatia sitä tai lunastaa sitä. ii) Peruuttaa alkuperäinen lentolippu ja pyytää Voucherin MicroSignalsilta, edellyttäen että peruutuspyyntö tehdään viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen lennon suunniteltua lähtöä. Asiakas voi käyttää Voucheria uuden lentovarauksen järjestämiseen näissä T&C-ehtojen ehtojen ja menettelyjen puitteissa.
3. CFAR:n ehdot ja rajoitukset
1. Alkuperäisen lentolipun peruutusta voidaan pyytää myös yksittäisille matkustajille varauksen sisällä. Näissä tapauksissa Voucherin arvoa mukautetaan suhteellisesti niiden matkustajien määrän mukaan, jotka päättävät peruuttaa varauksensa.
2. Peruutuspyyntö koskee aina koko varausta, eikä sitä voi pyytää yksittäisille matkan segmenteille.
3. Voucher vastaa 90 %:a peruutetun lentolipun arvosta, mukaan lukien lentoyhtiön perimät verot ja maksut, edellyttäen että varaus ja osto on tehty Alustan kautta.
4. Voucherin määrän laskennassa ei huomioida mitään lisäkustannuksia, joita Asiakas on aiheuttanut sekä alkuperäisen varauksen yhteydessä että oston jälkeen. Esimerkkejä näistä kustannuksista, jotka suljetaan Voucherin määrästä pois, ovat muun muassa: CFAR:sta maksettu hinta, MicroSignalsin perimä palvelumaksu, varausprosessin aikana lisätyn minkä tahansa lisäpalvelun hinta (mukaan lukien mutta ei rajoittuen: lisämatkatavarat, Flexible Ticket, Premium Service, web-lähtöselvityksen apu, erityiset kuljetustarpeet jne. jos saatavilla Alustalla) sekä minkä tahansa muun varauksen aikana tai sen jälkeen lisätyn lisäpalvelun hinta.
5. Voucherin enimmäisarvo ei voi ylittää $5,000.00 per varaus, riippumatta siitä, kuinka monta matkustajaa peruutusta pyytää. Jos varaukseen tehdään muutoksia, jotka johtavat hinnan nousuun (kuten matkustuspäivän muutokset, matkustajan nimen muutokset, matkatavaroiden lisääminen, istumapaikan valinta jne.), Voucherin arvo lasketaan silti alkuperäisen, muuttamattoman lipun hinnan perusteella.
6. Näissä T&C-ehtojen mukaisesti Voucher ei ole luottoväline. Sen ominaisuudet ja toimintamenettelyt on kuvattu näissä T&C-ehtojen sisällä. Lisäehdot, jotka on tarkoitettu täydentämään näissä T&C-ehtojen määräyksiä, voidaan esittää Voucherissa itsessään tai Voucherin mukana lähetettävässä sähköpostissa.
7. Voucher on voimassa 12 kuukautta siitä päivästä, kun sähköposti, jossa on Voucherin tiedot, lähetetään Asiakkaalle. Tämän ajanjakson päätyttyä Voucheria ei voi enää lunastaa eikä käyttää, eikä Asiakas voi enää vaatia siihen liittyviä oikeuksia MicroSignalsilta. Tämän jälkeen Yhtiö mitätöi Voucherin ja poistaa sen taloustiedoistaan, eikä Asiakkaalla ole mahdollisuutta kiistää tätä toimenpidettä.
8. Voucher ei ole oikeutettu käytettäväksi yhdessä muiden voucherien, cashback-järjestelmien tai minkä tahansa muun kampanjan ja/tai alennuksen kanssa.
9. Kun Voucher on myönnetty, MicroSignalsin CFAR-palvelun tarjoamisen katsotaan olevan täytetty.
10. Asiakas voi käyttää Voucheria useita kertoja, kunnes sen kokonaisarvo on käytetty loppuun.
11. Voucher voidaan soveltaa vain osittaisena maksuna uutta varausta varten. Jokaisessa varauksessa, johon Voucheria sovelletaan, vaaditaan vähimmäismaksu, joka ilmoitetaan kassalla ja joka maksetaan jollakin Alustalla saatavilla olevista maksutavoista.
12. Voucher voidaan lunastaa vain sen sähköpostiosoitteen kanssa, jota käytettiin alkuperäisen lipun ostamiseen. Lisäksi voucher on lunastettavissa yksinomaan uusien lentojen varaamiseen matkustajille, jotka on listattu alkuperäisessä varauksessa ja jotka peruutti lentonsa CFAR:n avulla. CFAR ei koske matkustajia, jotka eivät sisälly alkuperäiseen varaukseen, eikä matkustajia, jotka sisältyvät alkuperäiseen varaukseen, mutta joiden lentoja ei peruutettu CFAR:n avulla.
13. On tärkeää huomata, että peruuttaessasi alkuperäisen lentolipun ja hyväksyessäsi Voucherin meiltä, luovut kaikista alkuperäiseen lentolippuun liittyvistä oikeuksista ja siirrät ne MicroSignalsille. Tämä tarkoittaa, että kun pyydät meitä perumaan lentovarauksesi ja hyväksyt Voucherin vastineeksi, hyväksyt nimenomaisesti, että me saamme kaikki peruutettuun lentolippuun liittyvät oikeudet. Tämä antaa meille myös oikeuden käyttää oikeuksiamme lentoyhtiötä kohtaan, joka myönsi lentolipun. Tämä tarkoittaa, että kun olet saanut Voucherin, sinulla ei enää ole oikeutta käyttää lentoliikenteen palvelua. Huomioi, että jos emme pysty käyttämään meille siirrettyjä oikeuksia lentolipun osalta onnistuneesti, koska lentoyhtiön hyvitysratkaisu ei ole siirrettävissä (esim. nimellinen voucher), saatamme toimittaa lentoyhtiön hyvityksen sinulle Voucherin sijaan. Jos lentoyhtiön (ei-siirrettävän) hyvityksen määrä on pienempi kuin Voucherin arvo, joka lasketaan tämän asiakirjan mukaisesti, myönnämme Voucherin erotuksesta.
14. Jotta voit peruuttaa alkuperäisen lentolipun ja pyytää Voucherin CFAR-palvelun kautta, on pakollista, että Asiakas ja matkustajat eivät ole suorittaneet lähtöselvitysprosessia millekään heidän lentojensa segmentille. Tämä ehto koskee riippumatta siitä, mitä lähtöselvitystapaa käytetään (online tai lentokentällä). Jos Asiakas tai matkustaja on jo tehnyt lähtöselvityksen lennolleen, oikeus peruuttaa lento ja pyytää Voucher näiden T&C-ehtojen mukaisesti raukeaa.
4. Lentosi peruminen ja CFAR:n aktivointi
1. Jos aiot peruuttaa alkuperäisen lentolipun ja haluat pyytää Voucherin meiltä näiden T&C-ehtojen kohdan 2.4 mukaisesti, sinun on tehtävä se viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen lennon suunniteltua lähtöä. Lentoperuutuspyynnöt ja CFAR:n käyttäminen, jotka vastaanotetaan 72 tunnin kuluessa ensimmäisen lennon suunnitellusta lähdöstä, sekä pyynnöt, jotka vastaanotetaan lähtöajan jälkeen, katsotaan virheellisiksi. Tämä johtaa oikeuksien menettämiseen käyttää CFAR:ia ja saada Voucher.
2. Jotta voit käyttää CFAR:ia ja pyytää Voucherin, sinun on noudatettava seuraavia vaiheita:
1. Avaa henkilökohtainen alueesi (“MyArea”) verkkosivustolla www.farera.com syöttämällä sähköpostisi ja Order ID. (Order ID on yksilöllinen tunniste lentovarauksellesi, joka lähetetään sinulle sähköpostitse onnistuneen lentolipun ostamisen jälkeen Alustalla).
2. Siirry kohtaan Extra Services ja tee pyyntö Cancel Reservation -palvelun avulla.
3. MicroSignalsin asiakastukitiimi ottaa sinuun yhteyttä ohjatakseen sinua peruutusprosessissa ja kertoakseen hyvitysvaihtoehdoista (mukaan lukien Voucher). Tämän vuorovaikutuksen jälkeen saat meiltä viestin, jossa pyydetään sinua vahvistamaan peruutuksesi.
4. Kun vahvistus on vastaanotettu, Voucher on saatavilla MyArea-alueellasi Alustalla 48 tunnin kuluessa.
3. Jos kohtaat vaikeuksia päästä Cancel Reservation -palveluun MyArea-alueellasi, olipa kyse teknisistä ongelmista tai muista syistä, pyydämme sinua lähettämään peruutuspyyntösi sen sijaan Tuki-osiossa. Kun pyyntö on vastaanotettu tämän kanavan kautta, asiakastukitiimimme varmistaa, että se käsitellään CFAR-palvelua koskevien T&C-ehtojen mukaisesti.
5. CFAR:n rajoitukset ja Force Majeure -ehdot
1. Asiakas hyväksyy ja sitoutuu siihen, että CFAR-palvelu, joka mahdollistaa lentolipun peruutuksen Voucheria vastaan, ei ole saatavilla seuraavissa tilanteissa:
1. Lentoyhtiön tahaton peruutus: jos jokin Asiakkaan varaukseen sisältyvistä lennoista perutaan operoivan lentoyhtiön toimesta.
2. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos jokin lentoyhtiö, joka liittyy johonkin Asiakkaan lennoista, keskeyttää toimintansa tai julistaa konkurssin.
3. Force Majeure -tapahtumat: tämä tarkoittaa ennalta arvaamattomia tapahtumia, jotka ovat kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen näiden T&C-ehtojen mukaisesti. Nämä tapahtumat, jotka tapahtuvat joko lähtö- tai saapumispaikassa, sisältävät muun muassa luonnonkatastrofit (kuten maanjäristykset, tulvat, hurrikaanit), sodan, terrorismin, siviiliväestön levottomuudet, epidemiat, pandemiat (asianomaisten paikallisten tai kansainvälisten viranomaisten julistamina), ydinonnettomuudet, merkittävät valtiolliset toimenpiteet, lakot, siviiliväestön levottomuudet, ryöstely ja ilkivalta.
2. Jos jokin edellä mainituista kohdassa 5 luetelluista ehdoista toteutuu, vaihtoehto peruuttaa alkuperäinen lentolippu ja saada Voucher CFAR:n kautta ei ole enää käytettävissä, ja CFAR:sta maksetut maksut eivät ole hyvityskelpoisia.
6. CFAR:n petosten ehkäisy ja oikeus rajoittaa pääsyä
1. MicroSignals pidättää oikeuden seurata CFAR-palvelun ja Voucherin käyttöä kaikissa toiminnoissa, joita epäilemme oman harkintamme mukaan petollisiksi, vilpillisesti harhaanjohtaviksi tai näiden T&C-ehtojen vastaisiksi. Tämä sisältää muun muassa tilanteet, joissa uskomme asiakkaan hyödyntävän CFAR:ia tai Voucheria tavalla, joka muodostaa petollista toimintaa, manipulointia tai väärinkäyttöä, jonka tarkoituksena on perusteettomasti hyötyä MicroSignalsin tai muiden käyttäjien kustannuksella. Jos määritämme kohtuullisin perustein, että tällaisia toimintoja tapahtuu, pidätämme oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin. Nämä toimet voivat sisältää muun muassa CFAR:n käytön estämisen, jo myönnetyn Voucherin perumisen, käyttäjän pääsyn rajoittamisen tai keskeyttämisen Alustalle sekä oikeudellisten toimien käynnistämisen tarvittaessa. Nämä toimenpiteet ovat välttämättömiä palvelujemme eheyden ylläpitämiseksi ja kaikkien käyttäjiemme ja sidosryhmiemme oikeuksien ja etujen suojaamiseksi.

E) Flexible Traveler

1. Johdanto Flexible Traveler -palveluun
1. Flexible Traveler on MicroSignalsin suoraan tarjoama lisäpalvelu. Se mahdollistaa alkuperäisessä varauksessa nimetyn matkustajan vaihtamisen toiseen yksilöön tässä määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Tämä palvelu ei ole vakuutustuote, eikä sitä tule tulkita sellaiseksi.
2. Flexible Traveler on ostettava alkuperäisen varauksen yhteydessä, ja se koskee matkustajakohtaisesti. Se on voimassa yksinomaan sille matkustajalle, jolle se on ostettu. Sitä ei voi siirtää tai soveltaa muihin varaukseen sisältyviin matkustajiin.
3. Palvelu on aktivoitava viimeistään seitsemänkymmentäkaksi (72) tuntia ennen alkuperäisen lennon suunniteltua lähtöaikaa. Tämän määräajan jälkeen vastaanotettuja pyyntöjä ei käsitellä.
4. Flexible Traveler ei ole hyvityskelpoinen.
2. Flexible Traveler -palvelun laajuus
1. Kun Flexible Traveler on aktivoitu ja edellyttäen saatavuutta, kustannuksia ja lentotoimittajan(ten) määrittämiä ajallisia rajoitteita, MicroSignals arvioi, voidaanko lipussa nimettyä matkustajaa muuttaa suoraan lentotoimittajan (lentotoimittajien) kautta, vai onko tarpeen peruuttaa alkuperäinen lippu ja myöntää uusi korvaavalle matkustajalle.
2. Jos uusi lippu on myönnettävä, MicroSignals varaa saman lennon (sama lentoyhtiö, lähtö, määränpää, päivämäärä ja kellonaika) uudelle matkustajalle saatavuuden mukaan. Asiakas vastaa kaikkien alkuperäisen varauksen ja uuden lipun välisestä mahdollisesta hinnan erotuksesta.
3. Näissä tapauksissa alkuperäiseen lippuun liittyviä lisäpalveluja ei siirretä uuteen varaukseen.
4. Jos lentotoimittaja(t) sallii nimen muutoksen, mutta saman lennon uudelleenvaraaminen korvaavalle matkustajalle ei ole mahdollista, Asiakkaalla on mahdollisuus säilyttää alkuperäinen varaus aktivoimatta Flexible Traveler -palvelua.
3. Flexible Travelerin yhteensopimattomuus muiden palvelujen kanssa
1. Kun Flexible Traveler on aktivoitu, kaikki muut MicroSignalsin suoraan tarjoamat joustavuuspalvelut ja jotka liittyvät alkuperäiseen varaukseen – mukaan lukien mutta ei rajoittuen Flexible Ticket ja Cancel For Any Reason (CFAR) – katsotaan mitättömiksi.
2. Näitä palveluja ei palauteta, siirretä tai sovelleta uuteen varaukseen, joka on luotu Flexible Traveler -palvelun mukaisesti.
3. Mitään hyvityksiä, vouchereita tai korvauksia ei makseta niiden palvelujen osalta, jotka on menetetty kohdassa 3.1 viitatulla tavalla.
4. Flexible Travelerin rajoitukset
1. Flexible Traveler voidaan käyttää vain kerran per oikeutettu matkustaja.
2. Flexible Travelerin perusteella myönnettävän uuden lipun on oltava samalla lentoyhtiöllä, samalla lähtöpaikalla, samalla määränpäällä ja samalla suunnitellulla lennolla kuin alkuperäisessä varauksessa. Ainoa sallittu muutos on matkustajan vaihtaminen.
3. Flexible Traveleria ei saa käyttää seuraavissa tilanteissa:
1. Lentotoimittajan(ten) tahaton peruutus: jos jokin osa Asiakkaan varauksesta perutaan lentotoimittajan (lentotoimittajien) toimesta, Flexible Traveler ei ole enää käytettävissä.
2. Lentotoimittajan(ten) toiminnan päättyminen tai konkurssi: jos jokin lentotoimittaja, joka liittyy varaukseen, keskeyttää toimintansa tai julistaa konkurssin, Flexible Traveler -palvelu muuttuu saatavuudettomaksi.
3. Force Majeure -tapahtumat: Flexible Traveleria ei voi käyttää, jos kyseessä on ennalta arvaamattomia olosuhteita, jotka ovat kummankin osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja estävät velvoitteiden täyttämisen näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Tällaisia tapahtumia ovat muun muassa: luonnonkatastrofit (esim. maanjäristykset, tulvat, hurrikaanit), sota, terrorismi, siviiliväestön levottomuudet, epidemiat, pandemiat (asianomaisten paikallisten tai kansainvälisten viranomaisten julistamina), ydinonnettomuudet, merkittävät valtiolliset toimenpiteet, lakot, ryöstely ja ilkivalta.
4. Jos jokin kohdassa 4.3 luetelluista tapahtumista toteutuu, Flexible Traveler -palvelu katsotaan saatavuudettomaksi, ja kaikki siitä maksetut määrät jäävät hyvityskelvottomiksi.
5. Petosten ehkäisy ja oikeus rajoittaa pääsyä
1. MicroSignals pidättää oikeuden seurata Flexible Traveler -palvelun käyttöä epäillyn petoksen, väärinkäytön tai näiden T&C-ehtojen vastaisen käytön varalta. Jos tällainen toiminta tunnistetaan kohtuullisin perustein, MicroSignals voi peruuttaa kaikki palvelun perusteella myönnetyt liput tai voucherit, estää lisäpääsyn Flexible Traveler -palveluun, keskeyttää Asiakkaan pääsyn Alustalle ja ryhtyä tarvittaessa oikeudellisiin toimiin.

F) Premium Disruption Assistance

1. Johdanto Premium Disruption Assistance -palveluun
1. Premium Disruption Assistance on MicroSignalsin tarjoama lisäpalvelu, ja sitä voi ostaa valinnaisesti vain yhdessä lentolippusi kanssa. On tärkeää ymmärtää, että Premium Disruption Assistance ei ole vakuutustuote eikä sitä tule tulkita sellaiseksi. Tämä tuote on saatavilla kahdessa vaihtoehtoisessa muodossa: Delay Protection Only ja Full Protection (katso alla).
2. Premium Disruption Assistance -palvelun laajuus
1. Jos olet valinnut vaihtoehdon ”Delay Protection Only”, oikeutesi rajoittuu AirHelpin tarjoamaan Delay Protection ja Lounge Access -palveluun. Tämä palvelu on yksinomaan AirHelpin käyttöehtojen alainen, jotka esitetään ostohetkellä ja ovat saatavilla täällä. MicroSignals toimii tämän palvelun osalta tiukasti välikätenä eikä ota vastuuta sen suorittamisesta tai siitä aiheutuvista riidoista. Kaikki vaatimukset, huolenaiheet tai pyynnöt on käsiteltävä suoraan AirHelpin kanssa. Jos olet valinnut vaihtoehdon “Full Protection”, AirHelpin Delay Protection ja Lounge Access -palvelun lisäksi sinulla on oikeus saada MicroSignalsin suoraan myöntämä hyvitysvoucher siinä tapauksessa, että lentoyhtiön käynnistämä ja meille toimittajien kautta ilmoitettu tahaton lentosi peruutus tapahtuu.
2. Jos ostit “Full Protection” -palvelun alkuperäisen varauksesi yhteydessä ja jos lentoyhtiön käynnistämä tahaton lentosi peruutus tapahtuu, MicroSignals sitoutuu käsittelemään hyvityksesi suoraan voucherin kautta.
3. Tämä nopeutettu prosessi käynnistetään ilman tarvetta odottaa, että lentoyhtiö siirtää varat MicroSignalsille, ja se edellyttää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistusta tarkasta hyvitysmäärästä.
4. MicroSignals varaa teknisen käsittelyajan hyvityksen myöntämiseksi Asiakkaalle. Prosessi voi kestää enintään kolme (3) työpäivää lentoyhtiön tai kyseisen Palveluntarjoajan vahvistuksesta tarkasta hyvitysmäärästä.
5. Premium Disruption Assistance koskee yksinomaan lentolippua, jonka yhteydessä se on alun perin ostettu, ja se on hankittava samaan aikaan kuin alkuperäinen varaus. Kaikki palvelumaksut, jotka on kuvattu sekä MicroSignalsin että Palveluntarjoajan (Palveluntarjoajien) palveluehdoissa, pysyvät voimassa.
6. Hyvitysvoucherin määrä määritetään seuraavasti:
1. Peruutettujen lentojen kustannukset;
2. Varaushetkellä ostettujen lentoyhtiön lisäpalvelujen kustannukset. Rajoitettu vain matkatavaroihin ja istumapaikan valintaan;
3. Lukuun ottamatta MicroSignalsin provisioita, palvelumaksuja ja maksuja.
4. Lisäksi hyvitysvoucher sisältää yllä olevan määrän päälle vielä 20 %.
7. Premium Disruption Assistance - Full Protection -vaihtoehdon yhteydessä myönnetty voucher noudattaa alla olevia sääntöjä:
1. Voucher on voimassa yksinomaan uusissa lentovarauksissa osoitteessa www.farera.com.
2. Voucherin enimmäisarvo ei voi ylittää $5,000 per varaus, riippumatta matkustajamäärästä.
3. Voucher ei ole hyvityskelpoinen;
4. Voucher on voimassa 12 kuukautta myöntämispäivästä;
5. Voucher voidaan lunastaa vain samalla sähköpostiosoitteella, jota käytettiin alkuperäiseen ostoon;
6. Voucher voidaan käyttää vain alkuperäisessä varauksessa luetelluille matkustajille, joiden lento peruutettiin lentoyhtiön toimesta;
7. Voucher voidaan käyttää useita kertoja, kunnes se on käytetty kokonaan, mutta sitä ei voi yhdistää muihin vouchereihin, cashback-järjestelmiin tai kampanjoihin.
8. Kun voucher on myönnetty, MicroSignalsin velvollisuus Premium Disruption Assistance -palvelun osalta katsotaan täytetyksi.
9. Hyväksymällä voucherin Asiakas siirtää kaikki peruutettuun lentolippuun liittyvät oikeudet MicroSignalsille, jolloin voimme esittää vaatimuksia lentoyhtiölle. Jos lentoyhtiön hyvitys ei ole siirrettävissä (esim. nimellinen voucher), voimme toimittaa sen sinulle MicroSignals-voucherin vaihtoehtona ja myöntää täydentävän MicroSignals-voucherin mahdollisesta erotuksesta.
10. Voucher voidaan soveltaa vain osittaisena maksuna uutta varausta varten. Jokaisessa varauksessa, johon Voucheria sovelletaan, vaaditaan vähimmäismaksu, joka ilmoitetaan kassalla ja joka maksetaan jollakin Alustalla saatavilla olevista maksutavoista.
3. Palvelun rajoitukset
1. Voucher myönnetään vain, jos peruutus on käynnistetty lentoyhtiön toimesta ja vahvistettu toimittajiemme kautta. Premium Disruption Assistance ei koske:
1. Asiakkaan vapaaehtoisia peruutuksia;
2. Tilanteita, joissa lentoyhtiö on jo käsitellyt hyvityksen tai käsittelee parhaillaan hyvitystä suoraan Asiakkaalle;
3. Lentoyhtiön toiminnan päättyminen tai konkurssi;
4. Force Majeure -tapahtumat (luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, pandemiat, lakot, valtiolliset rajoitukset jne., kuten näissä Käyttöehdoissa määritellään).
4. Petosten ehkäisy ja oikeus rajoittaa pääsyä
1. MicroSignals pidättää oikeuden seurata Premium Disruption Assistance -palvelun käyttöä epäillyn petoksen, väärinkäytön tai väärinkäytön varalta. Jos tällainen toiminta tunnistetaan kohtuullisin perustein, MicroSignals voi:
1. Peruuttaa kaikki tämän palvelun yhteydessä myönnetyt voucherit;
2. Estää lisäpääsyn Premium Disruption Assistance -palveluun;
3. Keskeyttää Asiakkaan pääsyn Alustalle;
4. Ryhtyä tarvittaessa oikeudellisiin toimiin.