Hei! Tarvitsetko apua?
Matkassa on mutkia ja käänteitä — se kuuluu seikkailuun, mutta se voi tuoda myös odottamattomia haasteita. Olipa kyseessä kömmähdys meidän puoleltamme, muutos suunnitelmissasi, lentoyhtiön viive tai jopa ennalta arvaamaton luonnontapahtuma, me pidämme sinusta huolen. Fareralla olemme hereillä 24/7, koska tiedämme, ettei matkustaminen pysähdy — eivätkä huolesi.
Miten saat meihin nopeasti yhteyden
Miten saat tarvitsemasi tuen? Se on helppoa:
- Aloita MyArea:sta: Kirjaudu sisään MyArea -palveluun käyttämällä Order ID:tä ja sitä sähköpostiosoitetta, jolla teit varauksen. Näin voimme tunnistaa sinut ja tilauksesi nopeasti.
- Lähetä pyyntösi: Kun olet sisällä, löydät asiakastuen alueen, jossa on vaihtoehtoja yleisiin matkahaasteisiin. Valitse se, joka vastaa tilannettasi, tai kerro tarkasti, mitä tarvitset. Näin voimme arvioida pyyntösi kiireellisyyden, etenkin jos matkasi ajankohta on lähellä.
- Useita tapoja tavoittaa meidät: Kun olet lähettänyt pyyntösi, saat käyttöön puhelin- ja chat-tukemme, jotta asiat saadaan ratkaistua mahdollisimman nopeasti. Tarjoamme tällä hetkellä maksuttomia puhelinnumeroita Yhdysvalloissa, Kanadassa, Italiassa, Saksassa, Espanjassa, Ranskassa ja Alankomaissa — ja lisää maita lisätään pian.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsetko apua nopeasti? Voit aina siirtyä Usein kysytyt kysymykset -osioon ja etsiä kysymyksen, joka liittyy varaukseesi. Usein siellä tarkistaminen on nopeampaa kuin pyynnön lähettäminen tai soittaminen ja vastausta odottaminen.
Entä jos minulla ei ole aktiivista tilausta Fareralla?
Auttava kätemme on varattu matkustajille, joilla on jo olemassa oleva tilaus. Jos olet vielä selausvaiheessa, autamme mielellämme heti, kun tilauksesi on valmis.