Hei! Tarvitsetko apua?
Matkustaminen on täynnä käänteitä — se kuuluu seikkailuun, mutta se voi tuoda myös odottamattomia haasteita. Olipa kyseessä pieni takku meidän päästämme, suunnitelmien muutos, lentoyhtiön viive tai jopa ennalta arvaamaton luonnontapahtuma, me pidämme sinusta huolen. Fareralla olemme hereillä 24/7, koska tiedämme, ettei matkustaminen koskaan nuku — eivätkä huolesi.
Näin saat meihin yhteyden nopeasti
Miten saat tarvitsemasi tuen? Se on helppoa:
- Aloita MyArea:sta: Kirjaudu ensin sisään MyArea -palveluun käyttämällä Order ID:täsi ja sitä sähköpostiosoitetta, jota käytit varauksen tekemiseen. Näin voimme tunnistaa sinut ja tilauksesi nopeasti.
- Lähetä pyyntösi: Kun olet kirjautunut sisään, löydät asiakastukialueen, jossa on vaihtoehtoja yleisiin matkahaasteisiin. Valitse se, joka vastaa tilannettasi, tai kerro meille tarkalleen, mitä tarvitset. Näin voimme arvioida pyyntösi kiireellisyyden, erityisesti jos matkustuspäiväsi on lähellä.
- Useita tapoja tavoittaa meidät: Kun olet lähettänyt pyyntösi, saat käyttöön puhelin- ja chat-tukemme, jotta asiat saadaan ratkaistua mahdollisimman nopeasti. Tarjoamme tällä hetkellä maksuttomia puhelinnumeroita Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Italiaan, Saksaan, Espanjaan, Ranskaan ja Alankomaihin — ja lisää maita lisätään pian.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsetko apua nopeasti? Voit aina siirtyä Usein kysytyt kysymykset -osioon ja etsiä kysymyksen, joka liittyy varaukseesi. Usein on nopeampaa tarkistaa sieltä kuin lähettää pyyntö tai soittaa meille ja odottaa vastausta.
Entä jos minulla ei ole aktiivista tilausta Fareralla?
Autamme vain matkustajia, joilla on jo olemassa oleva tilaus. Jos olet vielä selausvaiheessa, autamme mielellämme heti, kun tilauksesi on valmis.